Ijtimoiy ishchilar hujjatlarini tasdiqlovchi savollar ro'yxati. Xulosa: Sertifikatlash ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish omili sifatida. Attestatsiya komissiyalarini tuzish masalalari

30.05.2012 11:52

Hududda 125 ta qishloq bor. Hali hammasi emas edi.

Mening majburiyatlarimga quyidagilar kiradi:
- aholi punktlariga tashrif
- kam ta'minlangan va kam ta'minlangan oilalarga homiylik qilish
- kasanachilik xizmatiga muhtoj fuqarolarni aniqlash
- kam ta'minlangan fuqarolarni aniqlash
- ijtimoiy nafaqalar uchun hujjatlarni rasmiylashtirishda yordam
= subsidiyalar, EDV, bolalar pullari
- hujjatlarni rasmiylashtirishda yordam berish
= pasportlar, "Mehnat faxriysi", "katta oila" sertifikatlari va boshqalar.
- gumanitar yordamni qabul qilish va etkazib berish
- IDN, Veteranlar kengashi ishida, maktab ishida ishtirok etish
- iloji boricha ijtimoiy qonunlar va qoidalarga aniqlik kiritish. ish
- moddiy yordam uchun hujjatlarni qabul qilish
- har xil maslahatlar

2011 yilda 668 kishi murojaat qilgan, ulardan:
- pensionerlar - 142 kishi, nogironlar - 108 kishi, oila - 352, uysizlar - 6 kishi, AKMdan - 4 kishi, mehnatga layoqatli aholi - 56 kishi.

273 kishi moddiy yordam so'rab murojaat qilgan. 495408 rubl miqdorida moddiy yordam ko'rsatildi.
- maktabda qo'shimcha ovqatlanish uchun to'lov, yozgi lagerlar, ish yuritish to'plamlari uchun to'lov (73 dona), gaz ta'minoti uchun to'lov, qimmat dori -darmonlar, oziq -ovqat to'plamlari, uylarni ta'mirlash uchun to'lov, yong'indan keyin moddiy yordam ko'rsatish va h.k.
Qiyin hayotiy vaziyatda har oyda 3 oydan 12 oygacha nafaqa beriladi. Pul miqdori moliyaviy ahvolga qarab belgilanadi.
Nafaqasi yashash darajasidan past bo'lgan mehnat faxriylari uchun har chorakda nafaqa beriladi (bizda 4 ta)
Shalimovo
Moddiy yordam - 98200 rubl
Oylik nafaqa - 33000 rubl
Mahsulot to'plamlar - 4000 rubl
Maktabdagi yozgi lager uchun to'lov - 5850 rubl
Ish yuritish to'plamlar - 6823,73 rubl
JAMI: 147873.73
Batran
Moddiy yordam - 50400 rubl
Oylik nafaqa - 57000 rubl
Mahsulot to'plam - 8000 rubl
Lager narxi - 3000 rubl
Ish yuritish tovarlar - 10 787,66 rubl
JAMI: 129187,66 rubl
Axlat
Moddiy yordam - 87800 rubl
Oylik nafaqa - 39000 rubl
Lager uchun to'lov - 4950 rubl
Ish yuritish buyumlari - 10969,55
JAMI: 142 719,55 rubl

Domozerovo
Moddiy yordam - 47000 rubl
Mahsulot to'plamlar - 6500 rubl
Lager narxi - 3000 rubl
Ish yuritish to'plamlar - 4394.16
JAMI: 60894.16

138 kishi subsidiya, oylik daromad, bolalarga beriladigan nafaqa va sertifikat berishga hujjatlar tuzishda yordam so'rab murojaat qilgan.

232 kishiga maslahat berildi.

Men har oyda bir marta jadval bo'yicha aholi punktlariga boraman, lekin vaziyatga qarab tez -tez sayohat qilaman. Men ham ijtimoiy ishchilar bilan sayohat qilaman. himoya, ONE xodimlari bilan qiyin oilalar, shikoyatlar bo'yicha. Mashinani ajratish Ma'muriyat boshlig'i L.T. Kovtunovich, aholi punkti deputatlari Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

Domozero maktabi o'quvchilaridan iborat ixtiyoriy otryad tashkil etildi (9 kishi) - ular faxriylar va oilalarni kasb bayramlari bilan tabriklashda, ularga hunarmandchilik buyumlarini tayyorlashda, 9 may - keksalar kuni bilan tabriklab qishloqlar bo'ylab sayohat qilishda qatnashadilar.
Shalimovskaya maktabida, Musorskaya, Batranskaya, bolalar ham bu tadbirlarda qatnashadilar.
Men uyda faxriylar va nogironlarni, uyidan chiqmaydiganlarni boraman. Agar kerak bo'lsa, men asalni chaqiraman. ularga xodim.
Faxriylarimizning pensiyalari yanada munosib bo'lib qoldi, shuning uchun moddiy yordam so'rashlar kam. Asosan, tish protezini qilganlar, ba'zi operatsiyalar pullik, shifokor tavsiyasiga binoan qimmat dori -darmonlar sotib olindi.
Pullik asal uchun moddiy yordam olish uchun ariza. ko'rsatmalar bir oy ichida olinadi, ya'ni. bir oy o'tgach, moddiy yordam uchun tasdiqlovchi hujjatlar qabul qilinmaydi.
Agar faxriylar yoki kam ta'minlangan oilalar uyda ta'mirlash ishlarini qilsalar, elektr simlarini o'zgartirib, ko'p pul sarflasalar Pul, siz mat uchun ariza berishingiz mumkin. Yordam. Bunday holda, tasdiqlovchi hujjatlarning nusxalari, oila tarkibi to'g'risidagi guvohnoma, oilaviy daromad kerak.

Siz aholini ijtimoiy himoya qilish bo'limida bepul yuridik maslahat olishingiz mumkin.

Uyda xizmat ko'rsatishga muhtoj bo'lganlar uchun. avval maslahat beraman, keyin arizani yozgandan keyin uyga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i chaqiriladi. U faxriyning huquqlari va ijtimoiy majburiyatlarini tushuntiradi. xodim.
Ba'zi faxriylar ijtimoiy muassasalarda ro'yxatdan o'tishlari kerak. Buning uchun siz asaldan o'tishingiz kerak. komissiya. Agar faxriy asaldan o'z -o'zidan o'tolmasa. komissiya yoki uning yordam beradigan yaqinlari yo'q, men ularga yordam beraman.
Hozirda Veteranlar uyida joylar bor. Ammo hujjatlar Vologda orqali qayta ishlanadi.

Men kam ta'minlangan va kam ta'minlangan oilalarga homiylik qilaman. Men ularga turli masalalar bo'yicha maslahat beraman, gumanitar yordam beraman, chegirma bilan o'tin etkazib beraman (bu asosan Domozerovoda), tushuntirish suhbatlari o'tkazaman va moddiy yordamni ro'yxatdan o'tkazishda yordam beraman.

LAD kompleks markazida ijtimoiy taksi bor. Ilgari, bu talab katta edi, endi narxlar ko'tarilganda, ular deyarli biz tomonga buyurtma bermaydilar. Ammo bu xizmat kimgadir kerak bo'lganda, buyurtma bo'lib qoldi. T. 21-39-50

SVERDLOVSK HALQINI IJTIMOIY MUHOFAZA VAZIRLIGI

Buyurtma

SVERDLOVSK VILOYATI IJTIMOIY XIZMATI SERTIFIKASI ORDINI Tasdiqlash to'g'risida.

Sverdlovsk viloyati hukumatining 2010 yil 14 sentyabrdagi 1319-PP-sonli qaroriga muvofiq (Sverdlovsk viloyati hukumatining 2011 yil 3-iyundagi 211-PP-sonli, 2011 yil 21-iyundagi 766- PP, 2011 yil 24-iyuldagi 1122-PP-son) "Hududiy davlat xodimlariga ish haqi to'lashning yangi tizimini joriy etish to'g'risida" byudjet muassasalari aholiga ijtimoiy xizmatlar va Sverdlovsk viloyati hukumatining 2007 yil 29 oktyabrdagi 1055 -sonli qarori bilan tasdiqlangan Sverdlovsk viloyati aholisiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishning viloyat davlat muassasalari xodimlariga ish haqi to'lash tizimi kontseptsiyasiga o'zgartirishlar. -"Sverdlov tumani aholisiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishning viloyat davlat muassasalari xodimlariga ish haqi to'lash tizimi kontseptsiyasini tasdiqlash to'g'risida".

1. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish tartibi tasdiqlansin va ijtimoiy ishchilar Sverdlovsk viloyatining ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlari (ilova qilingan).

(o'zgartirilgan)

2. Fuqarolarga ijtimoiy xizmat ko'rsatish texnologiyalari bo'limi boshlig'i (Illarionov IV), oilaviy siyosat va oila va bolalarga ijtimoiy xizmatlar bo'limi boshlig'ining o'rinbosari (Medvedeva Y.Yu.), hududiy tarmoq ijroiya organlari rahbarlari. Sverdlovsk viloyati davlat hokimiyati bo'limlari ijtimoiy siyosat Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyatining ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlari rahbarlari, ijtimoiy ish mutaxassislari va ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish tartibiga muvofiq, ijtimoiy ish mutaxassislari va ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish bo'yicha ishlarni tashkil etsinlar. Sverdlovsk viloyati xizmat ko'rsatish tashkilotlari.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

3. Sverdlovsk viloyati aholini ijtimoiy himoya qilish vazirligining 2006 yil 29 noyabrdagi 695 -sonli "Mutaxassislar va rahbarlar, viloyat davlat muassasalari ijtimoiy xodimlarining malaka toifasi uchun nafaqa belgilash to'g'risida" gi buyrug'i o'z kuchini yo'qotgan deb topilsin. ijtimoiy xizmatlar to'g'risida ".

4. Mazkur Farmonning bajarilishini nazorat qilish vazir o'rinbosarlari A.I. Nikiforova, V.Yu. Boyko.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

Birinchi o'rinbosar
Bosh Vazir
Sverdlovsk viloyati
Aholini ijtimoiy himoya qilish vaziri
Sverdlovsk viloyati
V. A. VLASOV

Ilova. SVERDLOVSK VILOYATI IJTIMOIY XIZMAT TASHKILOTLARINING IJTIMOIY ISHLARI VA IJTIMOI XIZMATLARIDAGI MUXTISSLARNI SERTIFIKATSIYA TARTIBI.

1 -bob. UMUMIY QOIDALAR

1. Mazkur tartib Sverdlovsk viloyati (bundan buyon matnda tashkilotlar deb yuritiladi) ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining ijtimoiy ish mutaxassislari va ijtimoiy ishchilarini attestatsiyadan o'tkazish tartibini tartibga soladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

2. Attestatsiyaning maqsadi - ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va ijtimoiy ishchilarning kasbiy malakasi darajasining ularga malaka toifasini berishda malaka talablariga muvofiqligini aniqlash.

3. Sertifikatlashtirishning asosiy maqsadlari:

1) ijtimoiy ish mutaxassislari va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari kasbiy malakasi darajasini uzluksiz, maqsadli oshirishni rag'batlantirish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

2) ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlariga ish haqi darajasini oshirish imkoniyatini berish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

4. Attestatsiyaning asosiy tamoyillari: ixtiyoriylik, ochiqlik va kollegiallik, attestatsiyadan o'tayotganlarga nisbatan xolis va do'stona munosabatni ta'minlash.

5. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va malaka toifasini olish, mavjud malaka toifasini tasdiqlash yoki takomillashtirish, attestatsiyadan o'tish istagini bildirgan tashkilotlarning ijtimoiy ishchilari.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

6. Tashkilotlarning ijtimoiy ishi bo'yicha mutaxassislar quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki bosqichma -bosqich takomillashtirishi mumkin: qoniqarli darajadagi kasbiy, ishbilarmonlik va axloqiy -psixologik fazilatlar bilan, ikkinchi darajali malaka toifasi, etarli darajadagi - birinchi malaka. toifali, yuqori darajali - eng yuqori toifa navbati bilan Tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki bosqichma -bosqich oshirishlari mumkin: uchinchi, ikkinchidan, birinchi, kasbiy, ishbilarmonlik va axloqiy -psixologik fazilatlar darajasiga qarab: mos ravishda boshlang'ich, o'rta, yuqori darajali. Komissiya favqulodda malaka toifasini tayinlash huquqiga ega.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

8. Malaka toifalari ularning amal qilish muddati davomida Sverdlovsk viloyati hududida joylashgan aholiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishning barcha davlat byudjet va davlat tashkilotlarida hisobga olinadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

9. Sertifikatlash tartibining bajarilishi ustidan nazorat Sverdlov viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, hududiy bo'linmasi tomonidan amalga oshiriladi. ijro etuvchi organlar Sverdlovsk viloyati davlat hokimiyati - Sverdlovsk viloyati ijtimoiy siyosat boshqarmasi (bundan buyon matnda bo'lim deb yuritiladi).

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

10. Bo'limlar va tashkilotlar tomonidan attestatsiyani o'tkazishning boshqa tartibini o'rnatishga yo'l qo'yilmaydi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

2 -bob. SERTIFIKALASH KOMISSIYASI

11. Attestatsiyani o'tkazish va malaka toifasini berish uchun quyidagi sertifikatlashtirish komissiyalari tuziladi:

1) asosiy attestatsiya komissiyasi - Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligida yuqori malakali toifadagi ijtimoiy ish mutaxassislarini attestatsiyadan o'tkazish uchun;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

2) attestatsiya komissiyasi - birinchi yoki ikkinchi malakali toifadagi ijtimoiy ish mutaxassislarini, birinchi malakali toifadagi ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish bo'limida;

3) attestatsiya komissiyasi - ikkinchi va uchinchi malaka toifalari uchun ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish tashkilotida.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

12. Shaxsiy tarkib sertifikatlashtirish komissiyalari tegishli organ, tashkilot buyrug'i bilan tasdiqlangan. Attestatsiya komissiyalari tarkibiga quyidagilar kirishi kerak: rais, rais o'rinbosari (hamraisi), kotib va ​​komissiya a'zolari. Attestatsiya komissiyasi raisi etib sertifikatlashtirish komissiyasi tuziladigan tegishli organ, tashkilot rahbari yoki uning o'rinbosari tayinlanadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

Attestatsiya komissiyasi tarkibiga attestatsiyadan o'tgan tashkilotning boshlang'ich kasaba uyushma tashkilotining tanlangan organi vakili (tashkilotning kasaba uyushmasining boshlang'ich tashkiloti vakolati berilgan) kiradi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

13. Attestatsiya komissiyasining aniq muddatlari, taqvimi, shaxsiy tarkibi tegishli organ, tashkilot rahbarining buyrug'i bilan tasdiqlanadi va attestatsiya boshlanishidan kamida 2 hafta oldin attestatsiyadan o'tgan xodimlarga etkaziladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

3 -bob. SERTIFIKATNI TASHKIL ETISHNING TASHKILOTI VA TARTIBI

14. Attestatsiyaga tayyorgarlik quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

1) tayyorgarlik kerakli hujjatlar sertifikatlangan xodimlar uchun;

2) sertifikatlashtirish jadvallarini ishlab chiqish;

3) attestatsiya komissiyasi xodimlarini aniqlash;

4) attestatsiyani o'tkazish maqsadlari va tartibi bo'yicha tushuntirish ishlarini tashkil etish.

15. Attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan har bir xodim uchun, uning o'tkazilishi boshlanishidan ikki haftadan kechiktirmay, uning bevosita rahbari kompleks baholashni o'z ichiga olgan tavsifni to'ldiradi: xodimning kasbiy tayyorgarligi lavozimga qo'yiladigan malaka talablariga muvofiqligi; uning kasbiy mahorati; ishga munosabat va xizmat vazifalarini bajarish; tavsiflar tuzilgan sanadan oldingi kalendar yili uchun ishlash ko'rsatkichlari.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

16. Sertifikatlangan xodim sertifikatlashdan kamida ikki hafta oldin unga taqdim etilgan xususiyatlar bilan oldindan tanish bo'lishi kerak.

17. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari tegishli sertifikatlashtirish komissiyasiga quyidagi hujjatlarni topshiradilar:

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

1) belgilangan shakldagi shaxsiy ariza (1 -ilova);

2) bevosita rahbarning tavsifi;

3) ish haqida hisobot O'tgan yili mutaxassis ishlaydigan tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlangan.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

18. Attestatsiya qilingan shaxs shaxsiy arizasiga qo'shimcha ravishda, uning kasbiy malakasi va ish samaradorligini tasdiqlovchi har qanday hujjatlashtirilgan natijalarni attestatsiya komissiyasiga topshirishga haqli (faxriy yorliqlar, Minnatdorchilik xati, diplomlar, referatlar, uslubiy ishlanmalar).

19. Tashkilotlarning ijtimoiy ishi bo'yicha mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish malaka testlarining quyidagi shakllaridan birida amalga oshiriladi: imtihon, kompyuter testi, suhbat, ijodiy ishni himoya qilish, ijodiy hisobot.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

20. Tashkilotlarning ijtimoiy ishchilarini attestatsiyadan o'tkazish quyidagi malaka testlari shakllaridan birida o'tkaziladi: imtihon va suhbat, shuningdek shahardagi, viloyatdagi, tumanlardagi ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etishining hujjatlashtirilgan natijalarini o'rganish yo'li bilan. va federal darajalar (ijtimoiy tadbirlar va musobaqalar, ilmiy va uslubiy seminarlar) ...

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

21. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotning ijtimoiy ishchisi, mavjud malaka toifasi tugashidan oldin, lekin ular tashkil etilgan paytdan boshlab bir yildan kechikmay, ixtiyoriy ravishda yuqori malaka toifasiga muvofiq sertifikatlashdan o'tishi mumkin. ushbu protsedura. Erta attestatsiya natijalariga ko'ra e'lon qilingan malaka toifasini berishdan bosh tortgan taqdirda, sertifikatlanayotgan shaxs o'z malaka toifasini amal qilish muddati tugagunga qadar saqlab qoladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

22. Malaka toifalarining amal qilish muddatini uzaytirish uchun asoslar vaqtincha mehnatga layoqatsizlik, tug'ruq ta'tilida bo'lish, bolalarni parvarish qilish hisoblanadi.

23. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotda yarim kunlik ish bilan shug'ullanadigan ijtimoiy ishchi ushbu Tartibga muvofiq attestatsiyadan o'tishga haqli.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

24. O'tkazilgan attestatsiya natijalariga ko'ra, attestatsiya komissiyasi quyidagi qarorlardan birini qabul qiladi:

E'lon qilingan malaka toifasini tayinlash (tasdiqlash);

Malaka toifasini berishdan (tasdiqlashdan) bosh tortish.

25. Attestatsiya qilingan shaxsga e'lon qilingan malaka toifasini berishdan (tasdiqlashdan) bosh tortgan taqdirda, attestatsiyaning talabiga binoan o'sha malaka toifasi uchun qayta attestatsiya bir yildan kechiktirmay o'tkazilishi mumkin.

26. Qaror ochiq ovoz berish yo'li bilan ko'pchilik ovoz bilan qabul qilinadi va agar attestatsiya komissiyasining kamida uchdan ikki qismi ovoz berishda qatnashgan bo'lsa, qabul qilingan hisoblanadi. Ovozlar teng bo'lgan taqdirda, qaror sertifikatlangan shaxs foydasiga qabul qilingan hisoblanadi. Sertifikatlangan shaxs qaror qabul qilinayotganda hozir bo'lish huquqiga ega.

27. Attestatsiya komissiyasi qarori bayonnoma bilan tuziladi (3 -ilova), unga ovoz berishda ishtirok etgan rais (rais o'rinbosari), kotibi va attestatsiya komissiyasi a'zolari imzo chekadilar.

28. Attestatsiya komissiyasining qarori attestatsiyaning attestatsiya varaqasiga kiritiladi (2 -ilova), u ikki nusxada tuziladi. Attestatsiya varaqasining bir nusxasi attestatsiya tugagandan va buyruq berilgandan keyin attestatsiyalangan shaxsning shaxsiy ishida saqlanadi, ikkinchi nusxasi attestatsiyalangan shaxsga beriladi.

29. Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyati ijtimoiy siyosatining hududiy boshqarmasi boshlig'i, attestatsiya komissiyasi qarori asosida, bir oy ichida topshiriq berish (tasdiqlash) to'g'risida buyruq chiqaradi. malakaviy toifadagi ijtimoiy ish mutaxassislari yoki ijtimoiy ishchilar.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 10.02.2015 y. 46 -sonli buyrug'i bilan)

30. Sertifikatlash bilan bog'liq mehnat nizolari mehnat nizolarini hal qilish tartibi to'g'risidagi amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq ko'rib chiqiladi.

1 -ilova

Shakl

1 -ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmat
Sverdlovsk viloyati
(attestatsiya komissiyasining nomi)
______________________________________
___________________________________ dan
(Familiyasi ismi otasini ismi)
______________________________________
(lavozimi, ish joyi)

Bayonot

Iltimos, meni tasdiqlang va tayinlang (tasdiqlang)

Lavozim bo'yicha malaka toifasi

Malaka toifasining mavjudligi, uning davomiyligi

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ yil imzo _______________

Telefon: uy _________________

xizmat _________________

Ilova 2. SERTIFIKAT VAQTI

Shakl

2 -ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmat
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'i bilan o'zgartirilgan
Sverdlovsk viloyati, 10.02.2015 y. 46 -son)

SERTIFIKAT VAQTI

1. Familiyasi, ismi, otasining ismi _________________________________________________

2. Tug'ilgan yili _______________________ 3. Jinsi ____________________________

4. Ta'lim haqida ma'lumot ________________________________________________

(ta'lim muassasasi, bitirgan yili)

___________________________________________________________________________

(ma'lumoti bo'yicha mutaxassislik, N diplom, berilgan sana)

Qo'shimcha ma'lumot kasb -hunar ta'limi, kattalashtirish; ko'paytirish

malakalar

5. Bitirgandan keyin ishlash (yozuvlar bo'yicha ish kitobi va

yarim vaqtda ishlash to'g'risidagi guvohnomalar):

(lavozimi, tashkilot nomi, joylashgan joyi)

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ______________________________________________________

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ______________________________________________________

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ______________________________________________________

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ______________________________________________________

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ______________________________________________________

6. Ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlarda ish tajribasi _______________ yil.

7. Ushbu mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi _____________ yil.

8. Boshqa mutaxassisliklar __________________. Ish tajribasi - _______ yil.

___________________________________________________________________________

10. Boshqa mutaxassisliklar bo'yicha malaka toifalari

___________________________________________________________________________

(mavjudligini, topshirilgan yilini ko'rsating)

11. Ilmiy daraja ________________________________________________________

(topshirilgan yili, N diplom)

12. Ilmiy unvoni _________________________________________________________

(topshirilgan yili, N diplom)

13. Ilmiy ishlar (bosma) ______________________________________________

(maqolalar, monografiyalar va boshqalar)

14. Faxriy unvonlar _______________________________________________________

15. Ish manzili, telefon ____________________________________________

16. Uy manzili, telefon _______________________________________________

Tashkilot rahbari _______________ __________________________________

Markaning joyi Sana

18. Test natijalari bo'yicha attestatsiya komissiyasining xulosasi

sertifikatlar:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Buyurtmaning sanasi va raqami ________________________________________________

Attestatsiya komissiyasi raisi (imzo)

Attestatsiya komissiyasi kotibi (imzo)

Sertifikat varaqasi bilan tanishdim _____________________________________

(xodimning imzosi va sanasi)

Ilova 3. SERTIFIKATSIYA KOMISSIYASI yig'ilishining bayonnomasi

Shakl

3 -ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmat
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'i bilan o'zgartirilgan
Sverdlovsk viloyati, 10.02.2015 y. 46 -son)

SERTIFIKATSIYA KOMISSIYASI yig'ilishining bayonnomalari

___________________________________________________________________________

(komissiya tuzilgan tashkilot nomi)

N _______ Sana _______________

Raisi _______________________________________________

Kotib ________________________________________________

Komissiya a'zolari hozir:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Eshitdim: topshiriq haqida _____________________________________________________

(Familiyasi ismi otasini ismi)

Tasdiqlangan savollar va javoblarni baholash

1. _____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

2. _____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

3 ._____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

4. _____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

5. _____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

6. _____________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

Attestatsiya komissiyasining qarori:

__________________________________ malakasini bering (tasdiqlang)

(qaysi birini ko'rsating)

____________________ malakasini berishdan (tasdiqlashdan) bosh tortish

mutaxassisligi bo'yicha __________________________________________________________

(qaysi birini ko'rsating)

Sharhlar, attestatsiya komissiyasi a'zolarining takliflari

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Attestatsiya komissiyasi raisi ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Attestatsiya komissiyasi kotibi ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Attestatsiya komissiyasi a'zolari ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazishning an'anaviy tizimiga muvofiq, amaldagi qonunchilik ish beruvchining mazmuni va tartibini mustaqil ravishda ishlab chiqadigan tartibni bildiradi. "Xodimlarning egallab turgan lavozimiga muvofiqligini tasdiqlash" sarlavhali maqola yo'q. lekin Mehnat kodeksi, 81 -modda, sertifikatlashtirishni o'tkazish tartibi ish beruvchining mahalliy normativ hujjati bilan belgilanishini aniqlaydi.

Masalan, madaniyat xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish Rossiya Federatsiyasi Madaniyat vazirining o'rinbosari tomonidan tasdiqlangan 08.02.2010 yildagi 7790-44 / 04-PX tartibida belgilanadi. Bu me'yoriy akt, xususan, o'z faoliyatining xususiyatiga ko'ra, maxsus ko'nikma yoki bilim talab qilmaydigan xodimlar, masalan, malakasiz ishchilar, attestatsiyadan o'tkazilmasligini nazarda tutadi.

Bir nuance bor: ish beruvchi kasaba uyushmasining fikrini inobatga olgan holda, bo'ysunuvchilarni attestatsiyadan o'tkazish to'g'risidagi nizomni mustaqil ravishda ishlab chiqadi. Ammo agar tashkilotda kasaba uyushmasi bo'lmasa, hech kim bilan hech narsani muvofiqlashtirishning hojati yo'q.

Ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish to'g'risidagi nizom

MUHIM!

2020 yildan boshlab ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish ish beruvchi tomonidan tartibga solinadi, bu ichki tizimni rivojlantirish uchun asos bo'ladi normativ hujjat SSSR Davlat qo'mitasining 05.10.1973 y. 267 -sonli qarori bilan tasdiqlangan attestatsiyadan o'tish tartibi to'g'risidagi nizomni qabul qilishingizni tavsiya qilamiz.

Amaldagi qonunchilik, ularga nisbatan sertifikatlash o'tkazilishi mumkin bo'lgan xodimlar toifalarini, shuningdek, attestatsiyani o'tkazish chastotasini va tartibini hech qanday tarzda cheklamaydi. Ish beruvchi har qanday toifadagi xodimlarga nisbatan o'z xohishiga ko'ra ushbu tartibni amalga oshirishning har qanday tartibini belgilash huquqiga ega.

Sizga "Ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish to'g'risidagi nizom" deb nomlanadigan hujjatni ishlab chiqishga diqqat bilan yondashishingizni tavsiya qilamiz. Mumkin bo'lgan salbiy sud amaliyotini istisno qilish, shuningdek xodimlarni egallab turgan lavozimga muvofiqligi to'g'risidagi attestatsiyani xodimlar uchun ham, ish beruvchining o'zi uchun ham aniq bo'lishini ta'minlash uchun unga quyidagi bo'limlarni kiritish maqsadga muvofiqdir.

1. Umumiy ma'lumot.
2. Tayyorgarlik ishlari bo'limi.
3. Sertifikatlashtirish bo'limi.
4. Yakuniy qoidalar.
5. Ilovalar.

Bu bo'limlar misollar sifatida berilgan va o'zlarini universal deb da'vo qilmaydi. Biz ish beruvchiga bosqichma-bosqich algoritmni berishni xohlaymiz, shunda uning korxonasida xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish muvaffaqiyatsiz bo'lmaydi va imkon qadar ob'ektiv bo'ladi.

Umumiy bo'lim

Qadam 1. Sertifikatlashtirish maqsadini belgilang

Bitta ish beruvchi uchun ushbu tadbirning maqsadi xodimning egallab turgan lavozimiga malakasi mosligini aniqlash ekanligini yozish kifoya qiladi.

Boshqasi o'z xodimlarining mehnat resurslaridan oqilona foydalanishni, ularning ish samaradorligini va topshirilgan ish uchun mas'uliyatni oshirishni maqsad qilib qo'yishi mumkin. Siz erishmoqchi bo'lgan maqsadni aniq va aniq shakllantiring.

Masalan, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2000 yil 16 martdagi 234 -sonli qarori bilan tasdiqlangan Nizomga muvofiq korxona rahbarlarini attestatsiyadan o'tkazish vazifalari:

• menejerlar faoliyatini xolis baholash va uning egallab turgan lavozimga muvofiqligini aniqlash;
• korxonalar samaradorligini oshirishga ko'maklashish;
• korxona rahbarlarining kasbiy o'sishini rag'batlantirish.

Qadam 2. Sertifikatlangan ishchilar tarkibini aniqlang

Qonunchilik ish beruvchini sertifikatlash uchun xodimlarning toifalarini tanlashda cheklamasligini hisobga olib, biz hali ham sertifikatlanganlar ro'yxatiga kiritmaslikni tavsiya qilamiz.

• homilador ayollar;
• lavozimda bir yildan kam ishlaganlar;
• ota -ona ta'tilida bo'lganlar va ushbu ta'tildan ishga qaytganidan keyin bir yildan kam ishlagan xodimlar;
• keksa yoshdagi pensionerlar;
• voyaga etmaganlar;
• muddatli mehnat munosabatlari tuzilgan xodimlar.

Qolgan xodimlar sertifikatlanishi mumkin.

Masalan, prokurorlarning attestatsiyasi o'tkazilganda, tasdiqlanganlar soniga quyidagilar kirmaydi:

• homilador ayollar;
• ota -ona ta'tilida bo'lganlar (ta'tildan olti oy o'tgach, ular sertifikat olishlari mumkin);
• xizmat ko'rsatishning yosh chegarasiga etgan xodimlar (agar ular o'z ishlarida jiddiy kamchiliklarga yo'l qo'ymagan bo'lsa);
• harbiy prokuratura zaxirasidagi ofitserlar ularga boshlang'ich sinf unvonini berganda.

Qolgan barcha prokuratura xodimlari Bosh prokurorning 20.06.2012 yildagi 242 -sonli buyrug'iga muvofiq attestatsiyadan o'tkaziladi.

Qadam 3. Sertifikatlashning chastotasini tuzating

Sertifikatlashtirish har yili o'tkazilishi mumkin, ammo bunday chastota jamoada sog'lom muhitni shakllantirishga hissa qo'shishi dargumon. Shuning uchun, eng yaxshi variant - har uch yilda bir marta va kamida besh yilda bir marta.

Masalan, 30.11.2011 yildagi 342-FZ-sonli federal qonun matniga ko'ra, ichki ishlar organlari xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish har to'rt yilda bir marta o'tkaziladi.

Qadam 4. Favqulodda attestatsiyaning asoslarini ko'rsating

Favqulodda sertifikatlash mumkin (ajratilgan taqdirda) va tuzatish yaxshiroq:

• tomonlarning kelishuvi bo'yicha;
• texnologik sabablarga ko'ra mehnat sharoitlari o'zgarganda;
• bir necha bor o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmagan taqdirda.

Keyin ish beruvchi xodimni navbatdan tashqari attestatsiyaga yuborish huquqiga ega bo'ladi, uning natijalariga ko'ra tegishli qaror qabul qilinadi, shu jumladan 3 -bandda nazarda tutilgan. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 81 -moddasi.

Masalan, Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining 1994 yil 11 martdagi 13/11 -sonli (Adliya vazirligida 1994 yil 18 aprelda 548 -sonli ro'yxatga olingan) tasdiqlagan Nizomda, holatlarda erta attestatsiya o'tkaziladi. bu erda transport vositalarining xavfsiz ishlashini tartibga soluvchi qoidalar va qoidalarning qo'pol ravishda buzilishi yoki jiddiy oqibatlarga olib keladigan transport hodisalari aniqlangan.

Sertifikatlashtirishga tayyorgarlik bo'limi

Bu bo'limda ish beruvchi va unga bo'ysunuvchi mansabdor shaxslar qanday choralar va choralar ko'rishi kerakligini aniq va tushunarli tarzda ko'rsatish kerak.

Qadam 1. Komissiya tarkibini aniqlang

Komissiya tarkibi ish beruvchining buyrug'i bilan belgilanadi.

Komissiya raisi, oddiy a'zolari va kotibi bo'lishi kerak.

Ulardan qaysi biri ovoz berish huquqiga ega va kim yo'qligini ko'rsatish kerak.

Agar komissiya a'zolarining fikrlari teng taqsimlansa, kim ovoz berishning hal qiluvchi huquqiga ega bo'lishi ham muhim (bu sodir bo'lmasligi uchun ish beruvchining toq sonli vakillaridan komissiya tuzilishi kerak).

Komissiya tarkibi doimiy, manfaatlar to'qnashuvi yoki kadrlar almashinuvi munosabati bilan o'zgartirishlar kiritilishi mumkin.

Komissiya a'zolarining vakolatlarini aniqlash muhim. Shunday qilib, rais qabul qilingan kollegial qarorlarning asosliligi va qonuniyligi uchun, komissiya a'zolari - qabul qilingan qarorlarning to'liqligi va xolisligi uchun, kotib - texnik ishlar uchun javobgardir.

2 -qadam. Jadval tuzing

Sertifikatlash jadvali ish beruvchi har yili tayyorlaydigan hujjatdir. Alohida buyruq bilan tasdiqlangan. U bilan tanishish uchun vaqt ajratish uchun jadval oldindan tasdiqlanishi kerak.

Grafik quyidagilarni ko'rsatadi:

• joriy yilda attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan xodimlar ro'yxati;
• protsedura sanasi va joyi;
• kerakli narsalarni berish vaqti kadrlar hujjatlari sertifikatlangan xodimlar va to'liq ism haqida. ta'minlash uchun javobgardir.

Qadam 3. Xodimlarni bo'lajak sertifikatlash to'g'risida xabardor qiling

Barcha sertifikatlangan xodimlar protsedura haqida oldindan ogohlantirilishi va imzolanishi kerak. Qancha oldindan, ish beruvchi qaror qiladi, lekin optimal muddat - bir oy.

Xabarnoma shakli muhim emas, tanishuvni tasdiqlovchi fakt muhim.

Agar xodim rad etsa, tegishli akt tuziladi.

Agar kasal bo'lsa, ro'yxatdan o'tish va yashash joyiga tegishli xabar yuboriladi ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qaytarish kvitansiyasi bilan.

Qadam 4. Kerakli kadrlar hujjatlarini oling

Attestatsiya komissiyasi taqdim etilgan hujjatlar asosida qaror qabul qilganligi sababli, ish beruvchi qaysi hujjatni va qaysi muddatda komissiyaga topshirilishi kerakligini mustaqil ravishda oldindan ko'rib chiqish huquqiga ega.

Bu portfel kabi har qanday talab bo'lishi mumkin.

Masalan, yaqin vaqtgacha o'qituvchilar tarkibi Leningrad viloyatidagi davlat xizmatlari davlat xizmatlari institutlari o'z faoliyatining natijalarini tavsiflovchi ijtimoiy ishchi portfelini sertifikatlashi kerak edi. Ammo shuni ta'kidlash joizki, hozirgi vaqtda bu talab Leningrad viloyati aholini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasining 2013 yil 21 yanvardagi 1 -sonli buyrug'i bilan bekor qilingan.

Ijtimoiy ishchining sertifikatlashtirish uchun namunaviy portfeli

Amalda, ko'pincha ish beruvchi komissiyadan xodimga xarakterli yoki rasmiy javob berishni talab qiladi, uni uning bevosita boshlig'i tayyorlaydi.

Xodimning xususiyatlari imzo bilan tanishtirilishi kerak. Tanishgandan so'ng, ushbu hujjat attestatsiya komissiyasiga topshiriladi.

MUHIM!

Xodimga uning xususiyatlarining mazmuni bilan rozi bo'lmaslik va sertifikatlashtirish komissiyasiga yozma e'tirozlarini yuborish imkoniyatini ta'minlash kerak.

Barcha hujjatlarni topshirish muddati jadvalda ko'rsatilgan.

MUHIM!

Sertifikatlash natijalari bahsli bo'lgan taqdirda, o'z vaqtida taqdim etilmagan belgi, protsedura buzilganligi sababli, sudning sertifikatlashtirish komissiyasi qarorini qonunga xilof deb tan olishining rasmiy sababidir.

Sertifikatlashtirish bo'limi

Bu bo'lim tavsif bosqichma -bosqich protsedura korxonada ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish.

Qadam 1. Kvorumni aniqlang

Buning uchun nizomda komissiya tarkibining uchdan ikki qismi ishtirokida uning qarorlari vakolatli hisoblanadi, deb ko'rsatilishi kerak. Agar komissiya a'zolarining soni kam bo'lsa, sertifikatlashtirish ish beruvchi tomonidan belgilangan boshqa muddatga, ta'riflangan nizom talablarini inobatga olgan holda qoldiriladi.

2 -qadam. Jarayonning o'zini tasvirlab bering

Biz yozamizki, xodimlarni egallab turgan lavozimga muvofiqligini sertifikatlash xodimning o'zi va uning bevosita rahbari ishtirokida do'stona muhitda o'tkazilishi kerak (xodim allaqachon stressda).

Biz xo'jayin xodimni ifodalaydi, keyin komissiya a'zolari o'zlarini qiziqtirgan savollarni berishadi.

Savollar berilganidan va xodim ularga javob berganidan so'ng, sertifikatlangan xodim chetlatiladi, uning menejeri va komissiya a'zolari muhokama qilish va tegishli qaror qabul qilish uchun qoladi.

Qaror qabul qilingandan so'ng, xodim taklif qilinadi va rais unga komissiya qarorini e'lon qiladi.

3-qadam. Qaror qabul qilish mexanizmini tuzatish

MUHIM!

Har qanday qaror asosli bo'lishi va tegishli hujjat bilan tasdiqlanishi kerak. Agar xodim yolg'onchi bo'lsa, bu uni o'z lavozimiga mos emas deb tan olish uchun sabab emas.

Xodimning kasbiy faoliyati uning lavozimiga qo'yiladigan malaka talablariga muvofiq baholanishi kerak. Tashkilot oldida turgan maqsadlarga erishishda xodimning shaxsiy hissasini, shuningdek, u bajarayotgan ishning murakkabligi va intensivligini hisobga olish kerak.

Ish jadvali va mehnat vazifalarini buzish faktlarining yo'qligi yoki mavjudligiga e'tibor qaratish lozim.

Barcha shubhalar xodim foydasiga talqin qilinadi.

Qadam 4. Komissiya qarorlari variantlari

Biz komissiya qanday qarorlar qabul qilishi mumkinligini tasvirlaymiz:

• xodim egallab turgan lavozimiga mos keladi;
• egallab turgan lavozimiga mos ravishda o'qishga yuborish;
• ish beruvchiga ish haqini oshirish to'g'risida ariza berish (ish haqi, lavozim);
• malakasi etarli emasligi sababli lavozimidan tushirish masalasini ko'rib chiqish;
• egallab turgan lavozimiga to'g'ri kelmaydi, malakasini oshirish uchun malaka oshirish uchun malaka oshirishga yuborishni tavsiya eting yoki malakasi etarli emasligi sababli ishdan bo'shating.

5 -qadam. Biz komissiya qarorini tuzamiz.

Komissiyaning barcha qarorlari bayonnoma bilan rasmiylashtiriladi yoki xodimning sertifikat varaqasiga kiritiladi. Ikkala hujjatni ham tuzishning ma'nosi yo'q, aslida ular bir xil, faqat shakli boshqacha. Shu bilan birga, hech kim ikkala hujjatni to'ldirishni taqiqlamaydi.

Attestatsiya varaqasi va protokol attestatsiyada qatnashgan komissiyaning barcha a'zolari tomonidan imzolanadi.

MUHIM!

Attestatsiyada bo'lmagan komissiya a'zolariga ushbu hujjatlarga imzo qo'yishga ruxsat berilmagan. Agar ular imzo chekishsa, bu komissiya qarorini bekor qilish va Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 292 -moddasi bo'yicha jinoyat ishini qo'zg'atish uchun sabab bo'lishi mumkin.

Buyurtma ma'lum vaqt ichida berilishi kerak, ish beruvchining o'zi qaysi oyda, lekin bir oydan oshmasligi kerak.

Shartlarni uzib qo'yishni ta'minlash kerak (ta'tilga chiqayotganda, sababsiz vaqtincha ishlamaslik yoki vaqtincha mehnatga layoqatsizlik, bu muddat uzilishi kerak).

Shartlarning buzilishi attestatsiya komissiyasi tomonidan qarorning bekor qilinishiga olib keladi.

Masalan, agar A.V. Petrov o'z lavozimiga zid deb tan olinadi, ish beruvchi uni ishdan bo'shatish, o'qishga yuborish yoki lavozimidan tushirish huquqiga ega (uning irodasi, sertifikatlashtirish komissiyasi unga bunday vakolatlarni bergan).

Agar ish beruvchi A.V.ni boshqa joyga ko'chirishga qaror qilsa. Petrov pastroq lavozimga, A.V. Petrov rad etadi, ish beruvchi xuddi shu asosda uni ishdan bo'shatish huquqiga ega bo'ladi.

6 -qadam. Xodimlarning huquqlari

Sertifikatlash natijalariga rozi bo'lmagan taqdirda, xodim ushbu qaror ustidan qonun hujjatlarida belgilangan tartibda shikoyat qilishi mumkinligini ko'rsatish maqsadga muvofiqdir.

Yakuniy qoidalar

Ushbu bo'limda tasdiqlash hujjatlarini qaerda saqlash kerakligi haqida ma'lumotlar mavjud. Barcha attestatsiya hujjatlari kadrlar bo'limlarida, protokollar - nomenklatura papkasida, attestatsiya varaqlarida - xodimlarning shaxsiy ishlarida saqlanadi.

Moskva davlat ijtimoiy universiteti

Ijtimoiy ish akademiyasi

Ijtimoiy ish va boshqaruv fakulteti Ijtimoiy boshqaruv bo'limi

Himoyaga qabul qiling ______________ 2002 yil

Bosh kafe .. Podvoiskiy V.P.

Yakuniy malakaviy ish

Mavzu: Sertifikatlash ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish omili sifatida.

Serebryakova Yuliya Aleksandrovna kunduzgi bo'limning 5-kurs talabalari.

Ilmiy maslahatchi: Sizikova Valeriya Viktorovna.

Moskva, 2002 yil

Sertifikatlash ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish omili sifatida

Kirish _____________________________________________________ 3

1 -BOB. Ijtimoiy ish samaradorligini oshirish muammosining nazariy tomoni ______________________________________________6

1.1. Ijtimoiy ish samaradorligini baholashning zamonaviy yondashuvi ____ 6

1.2. Ijtimoiy ishchining professional portreti mehnat faoliyati ________________________________________________20

2 -BOB. Kadrlarni baholash ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish omili sifatida ________________________________________ 30

2.1. Xodimlarni baholash usullari ____________________________________ 30

2.2. Sertifikatlash ijtimoiy xodimlarni baholashning kompleks usuli sifatida __39

Xulosa ____________________________________________________ 62

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati _________________________________ 66

Qo'shimchalar _____________________________________________________ 68

Kirish

Mavzuning dolzarbligi sertifikatlashtirish jarayonini ijtimoiy xodimlar ishining samaradorligini baholashning kompleks usuli sifatida o'rganish (tadqiq etish) zarurligidan kelib chiqadi.

Attestatsiya - bu ma'lum bir xodimning ma'lum bir lavozimdagi ish joyidagi ish standartiga muvofiqligini tizimli baholash, xodimlarni baholash usullarini qo'llash, bu ishbilarmonlik, shaxsiy va ba'zan axloqiy darajani har tomonlama tekshirish. tegishli lavozimdagi xodimning fazilatlari.

Ishchilarni rasmiy sertifikatlashning ko'plab ijobiy va salbiy tomonlari mavjud. Qarshi dalil - bu menejer va menejerlar o'z xodimlarini doimiy ravishda baholaydilar, attestatsiya - bu yagona tarif tarmog'iga muvofiq ish haqi darajasini tasdiqlash yoki oshirish uchun zarur bo'lgan rasmiy yuridik protsedura.

Hozirgi vaqtda attestatsiya foydasiga dalil shundaki, u nafaqat transferlar, aktsiyalar, mukofotlar, ishdan bo'shatish va ta'sis etish uchun qonuniy asos bo'lib xizmat qiladi. ish haqi, lekin ayni paytda bir qator muhim maqsadlarni bajaradi: bu, birinchi navbatda, qaysi xodimlar ko'proq o'qitilishi kerakligini, ikkinchidan, o'quv dasturlari natijalarini aniqlashga yordam beradi. U baho natijalarini muhokama qilish orqali bo'ysunuvchilar va menejerlar o'rtasida ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish va mustahkamlashga yordam beradi va bundan tashqari menejerlarni zarur yordam ko'rsatishga undaydi.

Baholashning alohida ahamiyati shundaki, u xodimlarni yanada samarali ishlashga undaydi. Tegishli dasturning mavjudligi va uni amalga oshirish natijalarining oshkoraligi tashabbuskorlik, mas'uliyat tuyg'usini rivojlantiradi va yaxshi va samaraliroq ishlash istagini rag'batlantiradi.

Sertifikatlash xodimlarni boshqarishning eng samarali vositalaridan biri bo'lib, u sizga xodimlarga tashxis qo'yish imkonini beradi; xodimlarning qiymatini nafaqat birlik uchun, balki butun tashkilot uchun aniqlash; boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilish, ayniqsa tashkilotning strategik maqsadlari bilan bog'liq.

Yuqoridagilarga asoslanib, tanlang ishning maqsadi: ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish uchun sertifikatlashtirishni qo'llash xususiyatlari va shartlarini aniqlash.

Belgilangan maqsadga asoslanib, quyidagilar amalga oshiriladi vazifalar:

1. "ish samaradorligi" tushunchasining mohiyatini aniqlash;

2. ijtimoiy ish samaradorligi mezonlarini ajratib ko'rsatish;

3. ijtimoiy ishchi ishining o'ziga xos xususiyatlarini o'rganish;

4. ijtimoiy ishchi ishining samaradorligini oshirish omillarini aniqlash;

5. ijtimoiy ishchining professional portretini tuzish;

6. attestatsiyaning mohiyati va uni ijtimoiy sohada qo'llash xususiyatlarini ochib berish;

7. sertifikatlashtirishda qo'llaniladigan kadrlarni baholash usullarini ajratib ko'rsatish;

8. ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazishning amaliy tajribasini o'rganish;

9. sertifikatlashtirishning ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirishga ta'sirini o'rganish.

O'qish ob'ekti- ijtimoiy ishchilarning kasbiy va xizmat faoliyati.

O'qish mavzusi- ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish jarayoni.

Tadqiqot gipotezasi- ijtimoiy ish samaradorligini oshirishning asosiy shartlaridan biri - bu ijtimoiy ishchining ishini baholash, buning uchun maxsus usullar qo'llaniladi. To'liq baholash usuli - bu attestatsiya. Sertifikatlashtirishning eng samarali o'tkazilishi uchun baholash mezonlarini ishlab chiqish, har bir ish joyi uchun mehnat faoliyatini bajarish standartlarini belgilash, baholashning ob'ektivligini va undan keyingi foydalanish zarur.

Ijtimoiy ishning samaradorligi Firsov M.V., Jukov V.I., Topchego L.V. va boshqalar.Ijtimoiy ishchining kasbiy faoliyati E.I.Xolostova, A.I.Lyashenko, M.V.Firsov asarlarida o'rganilgan. va boshqa mualliflar.

Tarkib tezis shartli ravishda uch qismga bo'lish mumkin. Birinchi bo'limda ijtimoiy ish samaradorligini baholashning zamonaviy yondashuvi ko'rib chiqilgan: "samaradorlik" tushunchasining mohiyati, ijtimoiy ish samaradorligi mezonlari ajratilgan, makro va mikro darajadagi ijtimoiy ish misollari keltirilgan. . Ijtimoiy ishchining mehnat faoliyatidagi professional portreti tasvirlangan. Ijtimoiy ishning professional faoliyat turi sifatida (xorijiy va mahalliy) har xil ta'riflari berilgan. Ijtimoiy ishning samaradorligi ko'p jihatdan uni amalga oshiruvchi ijtimoiy xodimning shaxsiga bog'liq degan xulosaga keladi.

Ikkinchi bo'limda ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish, uning maqsadlari, baholash mezonlari, sertifikatlashtirish bosqichlari, qo'llaniladigan usullar tavsifi berilgan. Xulosa shuki, sertifikatlashtirish ijtimoiy ishchilarni o'z vazifalarini yanada samarali bajarishga undaydi va shuning uchun umuman ijtimoiy ish samaradorligining oshishiga ta'sir qiladi.

Diplomning uchinchi bobida "Novokosino" Ijtimoiy Xizmatlar Kompleks Markazida sertifikatlashtirish jarayonini baholaydigan amaliy qism mavjud. Dana ning qisqacha tavsifi uning misolida xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish jarayoni va natijalari tasvirlangan, xodimlar ishining samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqilgan.

Tezisda sertifikatlashtirish jarayonini ochib beradigan xodimlarni baholash usullari standartlarini o'z ichiga olgan o'n to'rtta ilova mavjud: "Moskva shahar sog'liqni saqlash markaziga bo'ysunuvchi muassasalarda attestatsiyani o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom; attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan xodimlarning lavozim tavsiflari va boshqalar.

1 -BOB ... Ijtimoiy ish samaradorligini oshirish muammosining nazariy tomoni.

1.1. Ijtimoiy ish samaradorligini baholashga zamonaviy yondashuv

Ijtimoiy ish an'anaviy faoliyat turlari bilan chegaralanmaydi; uning ta'riflari, ta'riflari juda xilma -xildir. Shunday qilib, 1989 yilda Buyuk Britaniya Ijtimoiy ishchilar uyushmasi quyidagi ta'rifni berdi:

ijtimoiy ish - bu odamlarga, jamoalarga shaxsiy, ijtimoiy va vaziyatni belgilash, aniqlashga yordam beradigan mas'uliyatli kasbiy faoliyat. ularga ta'sir qiladigan jiddiy qiyinchiliklar. Ijtimoiy ish ularga yordam, himoya, tuzatish va reabilitatsiya orqali bu qiyinchiliklarni engishga yordam beradi. Bu patronaj, ijtimoiy yordam, ijtimoiy ta'minot, ijtimoiy ta'lim, huquqbuzarlarni tuzatish va nazorat qilish, ijtimoiy yordamga muhtoj odamlarni tashxislash, monitoring qilish va reabilitatsiyalashga qaratilgan tadbirlar.

Professor Silviya Stoun ijtimoiy ishni ijtimoiy ishchi, odamlar, guruhlarga ijtimoiy yordam ko'rsatish, ularning ehtiyojlarini qondirish, yordam berish uchun jamiyatning barcha manbalarini safarbar qilishga yordam beradigan ish deb ta'riflaydi. Ijtimoiy ishchi lavozimini davlat va jamoat tashkilotlari, shuningdek, xususiy ijtimoiy yordam agentliklari beradi. Silvia Shtaunning fikricha, ijtimoiy ishchini yollashning asosiy sharti patronajlik malakasi - sertifikat yoki diplomdir. Bitiruv (daraja) alohida ahamiyatga ega. malaka xususiyatlari ijtimoiy ishchi.

Xalqaro ijtimoiy ishchilar federatsiyasi o'z ta'rifini beradi

ijtimoiy ish. u professional ish bo'yicha: 1) xayriya tadbirlarini o'tkazish, 2) odamga o'zini namoyon qilishda yordam berish, 3) insonning xulq-atvori (odamning ijtimoiy xulq-atvori) haqidagi ilmiy bilimlarni hayotga intizomli joriy etish. Ijtimoiy ish shaxs, shaxs, oila, millat va jahon hamjamiyatining rivojlanishiga qaratilgan - ijtimoiy adolat tamoyillarini amalga oshirish uchun.

Ijtimoiy ishchi va ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis lavozimi Rossiya Federatsiyasi 1991 yilda taqdim etilgan. Malaka ma'lumotnomasida unga turli xil mehnat vazifalari yuklatilgan:

korxonalarda, mikrorayonlarda ijtimoiy-tibbiy, huquqiy, psixologik, pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, axloqiy, jismoniy va ruhiy salomatlikni muhofaza qilishga muhtoj oilalar va jismoniy shaxslarni aniqlaydi; ularning qiyinchiliklari, ziddiyatli vaziyatlarning sabablarini, shu jumladan. ish, o'qish va hokazo joyida ularni hal qilishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi; turli davlatlar faoliyatini integratsiyalashuviga yordam beradi jamoat tashkilotlari va muassasalarga aholiga zarur ijtimoiy va iqtisodiy yordam ko'rsatish; voyaga etmagan bolali ayollar, nogironlar, pensionerlar uchun uyda ishlash uchun mehnat shartnomalari tuzish, oilaviy ta'limga ko'maklashish; oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik, pedagogik va huquqiy maslahatlar, assotsiativ xulq -atvorli voyaga etmagan bolalar bilan tarbiyaviy ish olib boradi; vasiylik va homiylikka, tibbiy va ta'lim muassasalariga joylashtirishga, moddiy, ijtimoiy va maishiy va boshqa yordamga muhtoj bolalar va kattalarga yordam ko'rsatadi; voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoatchilik himoyasini tashkil qiladi, zarur hollarda sudda ularning himoyachisi vazifasini bajaradi; oilalarga ijtimoiy yordam ko'rsatish markazlarini yaratish ishlarida ishtirok etadi: asrab olish, homiylik va homiylik; ijtimoiy reabilitatsiya; boshpanalar; yoshlar, o'smirlar, bolalar va oila markazlari; klublar va uyushmalar, manfaatlar uyushmalari va boshqalar maxsus ta'lim muassasalari va qamoqda saqlangan joylardan qaytgan shaxslarning ijtimoiy moslashuvi va reabilitatsiyasi bo'yicha ishlarni tashkil qiladi va muvofiqlashtiradi.

Har bir faoliyat turi qandaydir natija bilan tugaydi, uning yordamida bajarilgan ishlar baholanadi. Natijani baholashning eng muhim omillaridan biri bu samaradorlikdir. Ijtimoiy ish ham ba'zi natijalarni beradi. Shuningdek, uning samaradorligi baholanadi.

Umumiy va maxsus ijtimoiy ishdagi faoliyatning samaradorligi nimada?

Faoliyat turiga qarab, samaradorlik tushunchasi turli yo'llar bilan ta'riflanadi. Iqtisodiyotda bu natijalar va xarajatlar nisbati. Natija qanchalik yaxshi va xarajati past bo'lsa, samaradorlik shuncha yuqori bo'ladi. Tibbiyotda bemorning davolanishdan keyingi sog'lik holatining normaga yaqinlashishi. Psixologiyada ma'naviy va axloqiy ideallarning amalga oshish darajasi.

Ta'riflar boshqacha ko'rinadi. Ammo, shu bilan birga, ularning har biri majburiy elementlarga ega: maqsad, natija, xarajatlar, umumiy qabul qilingan me'yor (yoki ideal).

Bu ro'yxatning asosiy nuqtalari maqsad va natijadir. Ular faoliyatning boshlanish va tugash nuqtalarini ifodalaydi: boshida maqsad qo'yiladi va oxirida natijaga erishiladi. Maqsad va natijaning nisbati faoliyat samaradorligi haqida tasavvur beradi. Ta'rif tasodifiy emas:

samaradorlik - bu maqsadga erishish darajasi. Bu darajaning yakuniy ifodasi natijadir: u katta yoki kichik darajada maqsadga to'g'ri keladi.

Tadqiqotimizning mavzusi - bu ijtimoiy ishning samaradorligi umumiy ko'rinish olingan natijalarning avval belgilangan maqsadlarga nisbati sifatida qaraladi. Shunday qilib, u erishish kerak bo'lgan narsalarga muvofiqlik darajasini aniqlaydi.

Ijtimoiy ish samaradorligining mohiyati yaxlit tizim yoki uning individual elementlarining ijobiy javob berish va aholining, ayniqsa, uning ijtimoiy zaif qatlami talablari, ehtiyojlariga javob berish qobiliyatida namoyon bo'ladi. Shunday qilib, ijtimoiy ish samaradorligi kontseptsiyasini quyidagicha shakllantirish mumkin - bu aholining (mijozning) ijtimoiy ehtiyojlarini maqbul xarajatlar bilan qondirish uchun berilgan sharoitda maqsadlarga maksimal darajada erishish. Boshqacha aytganda, biz u yoki bu shaklda amalga oshirish zarurligi haqida gapirayapmiz qiyosiy tahlil terapevt yoki ijtimoiy organ, ijtimoiy ish olib boruvchi muassasa tomonidan terapiya jarayonida mijoz ob'ekti haqidagi so'nggi ma'lumotlar ilgari olingan ma'lumotlar bilan taqqoslanadi. Bu bizga ijtimoiy ishning ma'lum bir sohasidagi ishlarning hozirgi va oldingi holatining miqdoriy va sifatiy bahosini solishtirish va uning samaradorlik darajasi to'g'risida tegishli xulosalar chiqarish imkonini beradi.

Kabi aholini ijtimoiy himoya qilish va ijtimoiy xizmat ko'rsatishni tashkil etishni takomillashtirishning muhim shartlaridan biri tarkibiy qismlar barcha ijtimoiy ishlardan - bu tizimning holatini va uning elementlarini ob'ektiv aks ettiruvchi asosiy ma'lumotlardan foydalanish. Bunday ma'lumotni olish vositasi rolini, hech bo'lmaganda, mijozlar, ularga ko'rsatiladigan xizmatlar va ularning natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak bo'lgan ijtimoiy ish samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari tizimi bajaradi.

Ijtimoiy ish samaradorligi muammolarini o'rganishda mezon va ishlash ko'rsatkichlarining mohiyati masalasi eng muhim o'rinni egallaydi.

Mavjud adabiyotlarda "mezon" tushunchasi jarayon, hodisa, ob'ekt yoki sub'ektning holatini ob'ektiv aks ettiruvchi o'ziga xos xususiyat sifatida ta'riflanadi. Ammo mezon davlatning har qanday belgisi bo'lmasligi mumkin, bu holda ijtimoiy ish, faqat ma'lum talablarga javob beradiganlar. Birinchidan, ular ikkinchi darajali va tasodifiy emas, balki asosiy va takrorlanuvchi xususiyatlarni aks ettiruvchi ob'ektiv bo'lishi kerak. Ular, shuningdek, zarur va etarli bo'lishi, ishlashni baholash uchun o'lchov standarti bo'lib xizmat qilishi, tizimning ishlashi to'g'risida sifatli va miqdoriy ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak.

Tadqiqot amaliyoti shuni ko'rsatadiki, ish faoliyatini baholashning barcha holatlariga mos keladigan mezonlar va ko'rsatkichlar tuzilishini aniqlashda yagona yondashuv bo'lishi mumkin emas. Har bir aniq holatda baholash vazifalarining o'ziga xosligi tadqiqotchi tomonidan hisobga olinishi va mezonlarning tuzilishida aniq aks ettirilishi kerak.

So'nggi paytlarda ijtimoiy xizmatlar va individual ishlarning ijtimoiy ishlarining samaradorligi muammosiga doimiy qiziqish paydo bo'ldi. Ijtimoiy ish samaradorligini oshirish nafaqat tadqiqotchilar, balki amaliyotchilar - federal va mintaqaviy darajadagi menejerlar, aholini ijtimoiy himoya qilish tizimining bevosita tashkilotchilari, ijtimoiy xizmatlar rahbarlari va mutaxassislari uchun ham asosiy muammo hisoblanadi. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar tayyorlaydigan va qayta tayyorlaydigan maktab o'qituvchilari. ...

Biroq, tez -tez quyidagi savollar tug'iladi: o'z vaqtida, umuman ijtimoiy ishning samaradorligi, hatto undan ham ko'proq individual ijtimoiy ishchilarning samaradorligi haqida savol tug'ilishi kerakmi? Ijtimoiy xizmatlar va yakka tartibdagi sandal ishchilarining ish faoliyatini aniqlash uchun yaxshi rivojlangan asos bormi? Ijtimoiy ish samaradorligini o'lchash mumkin bo'lgan mezonlar va ko'rsatkichlar tizimi qanday? ma'lum turlari va aholiga ijtimoiy xizmat ko'rsatish usullari? Bu savollar tasodifan berilmagan va ularga javob berish oson emas.

Ijtimoiy ishni boshqa turlardan ajratib turadigan asosiy narsa ijtimoiy tadbirlar- inson qadr-qimmatini tiklash, qadrsizlanish va vayronagarchilikni bartaraf etish uchun ijtimoiy muhitga aralashish, shaxsga, shaxsga ijtimoiy, ijtimoiy-madaniy, psixologik va jismoniy ta'sirlarning integratsiyasini amalga oshirish vazifalariga bo'ysunish; inson va atrof-muhitning uyg'unligini, odamning har xil vaziyat va muhitda normal ijtimoiy-psixologik ishlashini ta'minlash ...

Bugun asosiy vazifa ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar - ular ishlayotgan xizmatlarning funktsional maqsadini amalga oshirishni, o'z vazifalarini maqbul bajarishni, ijtimoiy ishning ichki va xorijiy tajribasiga tayanishni o'rganish. Ijtimoiy-iqtisodiy inqiroz sharoitida, aholining turli toifalarini 90-yillarda Rossiya Federatsiyasida mavjud bo'lgan yangi ijtimoiy sharoitlarga moslashish jarayonlarida ijtimoiy ishchilarning o'rni, faol va professional ishtiroki masalasi. qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan odamlarni ijtimoiy reabilitatsiya qilish keskin.

Har xil turdagi ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari va ijtimoiy xizmatlar mutaxassislari oldiga qo'yilgan vazifalarga erishish uchun har bir mutaxassis uchun aholiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishning ichki kontseptsiyasini, ijtimoiy ishning asosiy uslubiy tamoyillarini, va ijtimoiy ishning turli texnologiyalaridan mohirona foydalanish.

Ijtimoiy ish samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlarini aniqlash ijtimoiy xizmatlar va uning alohida mutaxassislarining ilmiy va amaliy faoliyati uchun muhim ahamiyatga ega. Ijtimoiy xizmat ko'rsatkichlarining ko'rsatkichlari, qoida tariqasida, ma'lum natijalarga erishish uchun har xil malakali va funktsional maqsadli amaliy ijtimoiy ishchilarni, oraliq va yakuniy maqsadga yo'naltiradi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning ish faoliyatini umumiy va maxsus mezonlar asosida aniqlash mumkin. Umumiy mezonlar Ijtimoiy ishning samaradorligi, umuman olganda, uning samaradorligini, masalan, hududiy ijtimoiy xizmat yoki ma'lum bir hududda alohida ijtimoiy xizmat ko'rsatish instituti miqyosida, o'ziga xoslari esa - ijtimoiy xizmatlarning asosiy turlarini, shakllarini baholashga xizmat qiladi. va aholining turli toifalari bilan ijtimoiy ish usullari. Keling, mijoz bilan ijtimoiy ishning samaradorligi qaysi printsiplarga asoslanganligini ajratib ko'rsataylik:

1) mijozning muammosini to'g'ri shakllantirish qobiliyati;

2) muammoni keltirib chiqargan omillarni tahlil qilish, shuningdek muammoning hal etilishiga to'sqinlik qiladigan yoki ijobiy hal qilish;

3) muammoning hal qilinishini baholash;

4) harakatlar rejasini ishlab chiqish;

5) mijozni muammoni hal qilishga jalb qilish;

6) mijozning pozitsiyasida erishilgan o'zgarishlarni baholash.

Albatta, mamlakatda ijtimoiy ishlarni amalga oshirish samaradorligi mezonlari, shuningdek, ko'rsatkichlari makro darajada (davlat darajasida), mezo darajasida (respublika, shahar, tuman) va mikro darajada qo'llanilishi mumkin. shaxs, mijoz darajasida).

Ibratli darajaga kelsak, qoida tariqasida biz ijtimoiy og'ishlarni bartaraf etish yoki jamiyatning ijtimoiy salomatligidagi salbiy tendentsiyalarni barqarorlashtirish va uning bosqichma -bosqich yaxshilanishini nazarda tutadigan bo'lsak, o'ziga xos hissani aniqlashga imkon beradigan ko'rsatkichlarni ajratib ko'rsatish juda qiyin. Qashshoqlik, ishsizlik, uysizlar, giyohvandlik, alkogolizm, fohishalik va boshqalar ko'rinishidagi sog'lig'ining yomonlashuvi kabi og'ish va muammolarni bartaraf etish uchun ijtimoiy ishchilarning muammolari, chunki ularning echimi ko'p jihatdan mamlakatdagi ijtimoiy-iqtisodiy islohotlarning xususiyatiga bog'liq. , ijtimoiy siyosatni amalga oshirish, ijtimoiy ta'minot mexanizmini amalga oshirish samaradorligi to'g'risida. Bizga, masalan, oilalar va bolalar muammolarini hal qilishda mutaxassislarning - ijtimoiy sohaning turli sohalari vakillarining (o'qituvchilar, shifokorlar, ijtimoiy ishchilar) ishtirokini hisoblash juda qiyin bo'lib tuyuladi.

Bolalarni e'tiborsiz qoldirishi va jinoyatchilikni yo'q qilishda va tabiiyki, bolalarni joylashtirishda ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar, o'qituvchilar, Ichki ishlar vazirligi xodimlari, davlat va mahalliy davlat hokimiyati organlari xodimlarining faoliyatining samaradorligini qanday ko'rsatkichlar asosida baholash mumkin? Bu muammo, bilganingizdek, umummilliy, idoralararo muammo.

Butun jamiyat darajasida federal samaradorlik maqsadli dasturlar, aholiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishni rivojlantirishda turli hududlarni federal qo'llab -quvvatlaydi. Masalan, "Rossiya bolalari" prezidentlik dasturi doirasida nogiron bolalar, oilalar va bolalarga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish, nazoratsizlik va voyaga etmaganlar o'rtasidagi huquqbuzarliklarning oldini olish kabi federal maqsadli dasturlar amalga oshirilmoqda. va ijtimoiy xizmatlarga ega bo'linmalar, lekin ayni paytda Rossiya Mehnat vazirligi, Rossiya Ta'lim vazirligi, Rossiya Ichki ishlar vazirligi faoliyati bilan bog'liq aniq vazifalarni ishlab chiqdi. Davlat qo'mitasi Yoshlar bilan ishlash bo'yicha RF. Dan mablag 'ajratish federal byudjet ushbu dasturlar doirasida hududiy ijtimoiy xizmatlarni qo'llab -quvvatlash, albatta, bu xizmatlar faoliyatini baholashni, ushbu xizmatlar mutaxassislari tomonidan olib borilayotgan ijtimoiy ishlarning samaradorligini aniqlashni nazarda tutadi.

Ijtimoiy ish samaradorligini oshirishda mikro daraja - to'g'ridan -to'g'ri mijoz darajasidagi ijtimoiy ishchining faolligi katta ahamiyatga ega.

Shubhasiz, individual ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning, birinchi navbatda, ijtimoiy ishchilar bilan bog'lanishning mezonlari va ishlash ko'rsatkichlari nafaqat mutaxassislarning yuqori darajadagi kasbiy mahoratining kombinatsiyasini va bir qator ijtimoiy ishchilarning oddiy qobiliyatsizligini bartaraf etish uchun muhim ahamiyatga ega. nafaqat kasbiy faoliyat uchun ijobiy motivatsiyani shakllantirish uchun. Ular birinchi navbatda ijtimoiy xizmatlar mijozlarini himoya qilish, har xil burilishlarni istisno qilish yoki yumshatish uchun kerak ijtimoiy xizmat aholi.

Shu sababli, yuqori sifatli va o'z vaqtida ko'rsatiladigan ijtimoiy xizmatlarning asosiy shartlarini ishlab chiqish samaradorligini baholashga imkon beradigan mezon va ko'rsatkichlar qanchalik muhim bo'lmasin, mijozning qulaylik darajasini va adekvatligini baholashga imkon beradigan ko'rsatkichlarni doimo yodda tutish kerak. ko'rsatiladigan xizmatlarda, mijozning qiyin hayotiy vaziyatdan chiqib ketishiga imkon beradigan, ushbu xizmatlarning mavjudligi va mosligi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis ishining samaradorligini baholash, shuningdek, umuman ijtimoiy xizmat faoliyati mijozning shaxsiyatining mohiyatini va uning muammolarini tushunishga qarab har xil yo'llar bilan ko'rib chiqilishi mumkin. Agar biz mijozni 90 -yillarning boshlarida Rossiya Federatsiyasida olib borilgan islohotlar natijasida qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan odam deb tushunsak, bu savolning bir formulasi. Ammo, agar biz mijozning shaxsiyatini ijtimoiy munosabatlar majmui sifatida tushunadigan bo'lsak, bir tomondan, ijtimoiy ishning mijozga nisbatan samaradorligini solishtirish juda qiyin, boshqa tomondan - Mijoz tushadigan yashash sharoitlarini hisoblash mumkin, chunki har bir kishi hayotini ta'minlash uchun ba'zi manbalardan foydalanishga majbur. Biroq, resurslardan foydalanish qobiliyati haqiqat emas. Bunday imkoniyat ko'pincha mijozning o'zi, umuman odamning faolligiga bog'liq. Shunday qilib, "faoliyat o'lchovi", "erkinlik o'lchovi", "o'z imkoniyatlari va atrof -muhit resurslaridan foydalanish qobiliyatining o'lchovi", "mijozning irodasi va hayotiyligining rivojlanish darajasi" va boshqalar kabi ko'rsatkichlar mavjud. .

Ma'lumki, qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan har bir odam, tashqi yordamisiz, undan chiqib keta olmaydi. Bu shuni anglatadiki, kimdir mijozning faoliyatiga turtki berishi, uning harakatining aniq yo'nalishini belgilashi, odamning hayotiy kuchlarini rag'batlantirishi kerak, kimdir mijozni qiyin hayotdan chiqib ketishga olib keladigan vositalarni tanlashga oqilona yondashishi kerak. vaziyatda, kimdir mijozning o'ziga xos intilishlarini amalga oshirish uchun bir qator shartlar va manbalardan foydalanishi kerak. Bunday odam ijtimoiy xodim bo'lishi kerak, uning faoliyati, qoida tariqasida, mijozning real imkoniyatlari va atrof -muhit resurslarini hisobga olgan holda, uning hayotidagi ongli va to'g'ri o'zgarish bilan bog'liq.

Ijtimoiy ishchi, qoida tariqasida, uch xil vazifani bajaradi: birinchidan, mijozga ijtimoiy va psixologik fanlar nuqtai nazaridan yondashganda, u o'z mijozining antologiyasini yaxshi ko'rsatishi kerak (mijozning o'tmishi, hozirgi yoki kelajakdagi faoliyati) Ijtimoiy munosabatlar tizimiga kiritilgan aniq bir shaxsning faoliyati; ijtimoiy munosabatlar shaxsning mavjudligining asosi sifatida qaraladi; inson faoliyati ishlab chiqarish usuli bilan belgilanadi), individual-sub'ektiv xususiyatlarini hisobga olish. qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan odamning mavjudligi (faoliyatning sub'ektiv mavjudligi yo'llari - passiv, qisman faol va faol); ikkinchidan, u mijoz (lar) ning xususiyatlarini aniq tushunishi kerak, ya'ni. mijozning ichki salohiyatidan yanada to'liq va samarali foydalanishga imkon beradigan o'ziga xos fazilatlar, xususiyatlar, xususiyatlarni aniqlash. Ijtimoiy ishda odamning akseologik xususiyatlarini - xizmat mijozining qiymati, ehtiyoji, motivatsion, maqsadli, baholash xususiyatlarini hisobga olish juda muhimdir. Garchi, albatta, ijtimoiy xodim praksologik va ontologik xususiyatlarni hisobga olishga majbur. Bu xususiyatlarni e'tiborsiz qoldirish, ijtimoiy xizmatlarga yordam so'rab murojaat qilgan shaxsning mohiyatini noto'g'ri tushunishga olib kelishi mumkin. Faqatgina bunday xususiyatlarni xolisona ko'rib chiqish ijtimoiy xizmatchiga mijozning bir sifat holatidan boshqasiga o'tishni rejalashtirishga yordam beradi, bu mijozning qiyin hayotiy vaziyatdan chiqib ketishi uchun zarur bo'lgan boshqa o'zgartirish; mijozning xususiyatlarini tushunib, u xususiyatlarning malakasiga o'tishi mumkin, ya'ni. bu xususiyatlarning miqdoriy ifodasini, ularning dinamikasini (intensivlik o'lchovi) aniqlash.

Biz ishonamizki, bu xususiyatlar ijtimoiy ish mutaxassisi faoliyati ta'siri ostida insonning muhim kuchlarining tiklanish (yoki rivojlanish) dinamikasini kuzatish imkonini beradigan ko'rsatkichlar bo'lishi mumkin.

Tadqiqotchilar biladiki, ijtimoiy ish samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlarining miqdoriy va sifatli xarakteri mavjud. Shu bilan birga, ular murakkab. Qoida tariqasida, ta'minlash jarayonining samaradorligini aks ettiruvchi tartibga soluvchi mezonlar guruhi aniqlanadi ijtimoiy xizmatlar va ijtimoiy xizmatlar mijozlarining maqomini aniqlash uchun ko'rsatkichlar tizimi. Ijtimoiy xizmatlar orqali amalga oshiriladigan ijtimoiy ish samaradorligining mezonlarini aniqlashning bevosita asosi aholining ayrim toifalari uchun ijtimoiy xizmatlarning maqsad va vazifalari hisoblanadi. Shu bilan birga, ularning darajalar va ob'ektlar bo'yicha bo'linishi oqlanadi, ya'ni. ular darajalarga ko'ra bo'linadi: umuman jamiyat, viloyat, aholi punktlari, tumanlar, mikrorayonlar, ob'ektlarga ko'ra - mijoz, kichik ijtimoiy truppa, jamoa va boshqalar.

Ushbu pozitsiyaga asoslanib, ijtimoiy ishning samaradorligi to'g'risida ikkita muhim tushunchani qayd etish mumkin. Birinchidan, bu erishilgan natijalar va bu natijalarni ta'minlash bilan bog'liq xarajatlar nisbati sifatida tushuniladi. Bu savolda asosiy narsa natijalar va xarajatlarni o'lchash (tavsiflash) dir. Samaradorlik hisoblangan, rejalashtirilgan, shuningdek amalda (mijozlar bilan ishlashning amalda erishilgan natijalari) ifodalanishi mumkin, ikkinchidan, ijtimoiy xizmatlar, xususan, ijtimoiy xizmatlar ko'rsatishning asosiy turlari uchun samaradorligini baholash. bir qator xizmatlardan foydalanish mumkin. Bu holatda, va siz bilganingizdek, eng tez -tez ishlatib turiladigan asosiy muammo bu o'z fikrlarini, hukmlarini va xulosalarini bildiradigan sub'ektlarning ta'rifidir. Bularga odatda davlat amaldorlari, jamoat etakchilari, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar, ijtimoiy ishchilar, nazoratchilar va, albatta, mijozlarning o'zlari kiradi.

1997 yilda Astraxan, Tyumen va Moskva viloyatlaridagi Ijtimoiy xizmat xodimlari uyushmasi huzuridagi Ijtimoiy ish instituti tomonidan o'tkazilgan ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari faoliyati samaradorligini o'rganish qiziqish uyg'otadi.

Ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari xodimlarining javoblari natijalari shuni ko'rsatdiki, respondentlarning 75 foizi o'z faoliyatidan qoniqish bildirgan. Faqat 3% so'ralgan ishchilar boshqa ishga o'tish istagini bildirgan. Shu bilan birga, respondentlarning 47 foizi ma'muriy organlardan ijtimoiy xizmatlar muammolari to'g'risida ma'lumot olmaydilar, 90 foizga yaqin respondentlar shahar, tuman byudjeti va resurslaridan foydalanish to'g'risidagi ma'lumotlarni bilmaydi, aksariyati ijtimoiy dasturlarni amalga oshirish natijalari haqida bilish. Qizig'i shundaki

Xodimlarning 59% o'z jamoasining ishini qoniqarli, 41% yaxshi deb baholaydi. Ishdan norozi odamlar yo'qligi xarakterlidir.

Shu bilan birga, ijtimoiy xizmatlar rahbarlari bilan suhbat o'tkazildi. So'rov natijalari shuni ko'rsatdiki, 53,6%o'z faoliyatidan mamnun, aksincha - 28,0%, qoniqmaganlar - 4,8%, noaniqlik holatida - 10,9%. Respondentlarning 70% ga yaqini ular doimo qiyinchiliklarga duch kelishini ta'kidlashgan. Menejerlarning fikricha, ishning samaradorligiga kasbiylik, jamoadagi ijtimoiy va psixologik iqlim, muassasaning moliyaviy holati kabi omillar ta'sir ko'rsatadi.

Namunaviy tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ijtimoiy ishchilarning professionallik darajasi o'z-o'zini tanqid qilish va ularning ijtimoiy ishlarining samaradorligini baholash qobiliyatini belgilaydi.

Shuningdek, so'rovda mijozlar uydagi ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazlari va ijtimoiy yordam bo'limlari xodimlarining ish faoliyatini baholadilar. Umuman olganda, respondentlarning (mijozlarning) qariyb 70 foizi ijtimoiy xizmatlar sifatidan mamnun. Biroq, ijtimoiy ishchilarning va ayniqsa, ijtimoiy ishchilarning individual fazilatlarini baholashning differentsial yondashuvi shuni ko'rsatadiki, respondentlarning atigi 24 foizi mijozni tinglash qobiliyatiga e'tibor berishadi; xayrixohlik, javob berish - 24,2%; yordamni tashkil qilish, mijozlar muammolarini hal qilishga erishish qobiliyati - 22,9%; kompetentsiya, bilim, dunyoqarash - 22,6%; amaliy qaror qabul qilish qobiliyati - 22,4%; boshqa mutaxassislar bilan jamoada ishlash qobiliyati - 19,3%; o'z -o'ziga yordam berish uchun mijozni faollashtirish qobiliyati - 19,2%; mantiqiy fikrlash qobiliyati -17,9%.

Ijtimoiy ishchilarning "mijozning nuqtai nazarini hurmat qilish qobiliyati", "shaxsiy jozibasi", "befarqlik, halollik", "yuqori madaniyat" kabi fazilatlari past baholanadi (20 - 23%).

Moddiy yordam olishni istagan ijtimoiy xizmatlar mijozlari, ijtimoiy - tibbiy xizmatlar yoki maslahatlar, ijtimoiy xodimlarning mehribonlik, adolatlilik, javob berish qobiliyati, professionallik kabi shaxsiy fazilatlariga e'tibor bering. Orasida salbiy fazilatlar ijtimoiy ishchilar, mijozlar befarqlik, yolg'on, qo'pollik, past professionallikka ishora qiladi. Albatta, ijobiy fazilatlarning etishmasligi ijtimoiy ishchilarning sezilarli darajada kichik qismi bilan bog'liq.

Ko'rinib turibdiki, bugungi kunda har xil ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari faoliyatini baholashda biz "xizmat ko'rsatiladigan mijozlar soni", "xizmat ko'rsatilayotgan oilalar soni", "keksalar va nogironlar soni" kabi ko'rsatkichlar bilan chegaralanib qololmaymiz. xizmat ko'rsatgan fuqarolar "," ko'rsatiladigan xizmatlar soni "," ro'yxatdan o'tgan mijozlar soni "va boshqalar.

Barcha ijtimoiy ish samaradorligining ajralmas qismi sifatida ijtimoiy xizmatlar ishining samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlari tizimini shakllantirish endigina boshlanmoqda. Ko'rinib turibdiki, birinchi bosqichda to'rtta mezon va ko'rsatkichlar guruhini ishlab chiqish maqsadga muvofiqdir. Birinchi guruh - aholining turli toifalari uchun ijtimoiy himoya va ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirishga qaratilgan federal va mintaqaviy maqsadli dasturlarning samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlari. Ikkinchisi - ijtimoiy xizmatlar samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari. Uchinchisi - ijtimoiy xizmatlar bo'yicha mutaxassislar faoliyati samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari. To'rtinchidan - ijtimoiy ta'lim samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari, xususan, oliy o'quv yurtlarida ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash va qayta tayyorlash.

Ta'kidlash joizki, institutlar va ijtimoiy ishchilar samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlarini qo'llash professional faoliyatning alohida turi sifatida ijtimoiy ishning maksimal samaradorligiga erishishning eng muhim bosqichi bo'ladi.

1.2. Mehnat faoliyatidagi ijtimoiy ishchining professional portreti

Ijtimoiy ishning o'ziga xos xususiyatlarini amaliy faoliyat shakli va ijtimoiy ishchining professional portreti sifatida ko'rib chiqishdan oldin, faoliyat nimani anglatishini aniqlash kerak.

Ilmiy adabiyotlarda "faoliyat" atamasi juda keng tarqalgan: "daryo faoliyati", "yuqori asabiy faoliyat". Gegel, siz bilganingizdek," faoliyat "atamasini harakatga nisbatan ishlatgan. Falsafada" faollik "atamasi ijtimoiy hayotni, uning individual shakllarini, tarixiy jarayonini umuman o'rganish vositasi tushunchasini bildiradi. Lekin bunda uning noaniq talqini bor: faoliyat-bu o'z-o'zini saqlashni ta'minlaydigan tirik tizimlarning axborotga yo'naltirilgan faoliyati (E. Markaryan), faoliyat-bu namoyon ijtimoiy faollik(G. Arefieva) va boshqalar.

Ijtimoiy ishning mazmuni va tuzilishini faoliyat turi sifatida ko'rib chiqsak, bir tomondan, faoliyatning umume'tirof etilgan falsafiy va psixologik talqinidan kelib chiqish kerak, boshqa tomondan, uni tavsiflovchi o'ziga xos xususiyatlar va omillarni hisobga olish kerak. L.P.Bueva yozuvlarida faoliyat jamiyat va insonning mavjudligi va rivojlanish yo'li, atrofdagi tabiiy va ijtimoiy voqelikni, shu jumladan o'zini ham ehtiyojlari, maqsad va vazifalariga muvofiq o'zgartirish jarayonidir. Faoliyatning asosiy xususiyatlari orasida u quyidagilarni ajratadi: maqsadga muvofiqlik, o'zgaruvchan va ijodiy xarakter, ob'ektivlik, determinizm. ijtimoiy sharoit, faoliyat almashish, harakat qilayotgan shaxslarning aloqasi.

M.S. ishida. Kagan faoliyatning morfologik tahlilini beradi (transformativ, qadriyatli, kommunikativ faoliyat).

Muallif faoliyatning uchta asosiy elementini aniqlaydi: o'z faoliyatini ob'ektlar yoki boshqa sub'ektlarga yo'naltiruvchi sub'ekt; ushbu faoliyat yo'naltirilgan ob'ekt; boshqalar bilan kommunikativ o'zaro ta'sir sub'ekti tomonidan belgilanadigan faoliyatning o'zi.

B.G ga ko'ra. Ananyevning aytishicha, faoliyat ko'p darajali xususiyatga ega: birinchidan, jamiyatning moddiy va ma'naviy qadriyatlarini ishlab chiqarish vositalari, operatsiyalari va vositalarining tarixan o'rnatilgan tizimi sifatida yaxlit faoliyat; ikkinchidan, alohida harakat - maqsad, uni ilgari surish motivlari va unga erishish yo'llarini o'z ichiga olgan harakat; uchinchidan, harakatlarni ob'ektlashtirish va dasturlarni tuzish yordamida quriladigan makro-harakatlar; to'rtinchidan, so'l harakatlar, ulardan makro harakatlar quriladi.

Bunda birinchi ikki daraja inson faoliyatining sub'ekt, ijtimoiy mavjudot, shaxs sifatida ko'rib chiqilishiga mos keladi, oxirgi darajalar esa shaxsning tabiiy shaxs sifatida faolligini belgilaydi.

Faoliyat kontseptsiyasini ko'rib chiqish va atamaning o'zi talqin qilinishiga har xil yondashuvlar faoliyatning turli shakllari va turlarini tasniflash uchun ko'plab asoslarning paydo bo'lishiga yordam beradi. Xususan, tasniflash uchun asos sifatida ko'pincha faoliyat ob'ekti ishlatiladi. Bu asosga asoslanib, gapirish mumkin yuridik faoliyat, tibbiy, sanoat va boshqalar.

Agar biz bu poydevorni faoliyatning turli shakllari mavjud bo'lgan ijtimoiy makon tizimiga kiritadigan bo'lsak, uning maqsadi individual yoki ijtimoiy guruhlarga ularning turli muammolarini hal qilishda yordam berish bo'lsa, unda bu holda ijtimoiy faollik ko'zga tashlanadi. Bu jamiyatning barcha sohalarida odamlarning sub'ektiv rolini amalga oshirishni optimallashtirish va shaxsning hayotiy ta'minoti va faol mavjudligini ta'minlash ehtiyojlarini birgalikda qondirish jarayonidir. Bu faoliyat ijtimoiy ishdir.

Ijtimoiy ishchi bir qator aniq tadbirlarni amalga oshiradi. Biz ularga murojaat qilamiz: psixologik, pedagogik, tashkiliy, boshqaruv va boshqalar. Lekin shuni yodda tutish kerakki, muayyan ijtimoiy mutaxassisning asosiy vazifalariga qarab u yoki bu faoliyat turi ustunlik qiladi.

Kasbiy faoliyat sifatida ijtimoiy ishning asosiy maqsadlariga quyidagilar kiradi:

1) mijozlarning mustaqillik darajasi, ularning hayotini boshqarish qobiliyati va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish;

2) mijozlar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada namoyish etishlari va qonunga muvofiq hamma narsaga ega bo'lishlari uchun sharoit yaratish;

3) odamlarning jamiyatga moslashishi yoki qayta moslashishi;

4) jismoniy shikastlanish, ruhiy tushkunlik yoki hayotiy inqirozga qaramay, odam o'zini hurmat qilishi va o'zini boshqalardan hurmat qilib yashashi uchun sharoit yaratish;

5) va yakuniy maqsad sifatida - mijozdan ijtimoiy ishchining yordamiga bo'lgan ehtiyoj yo'qolganda shunday natijaga erishish.

Ijtimoiy ish amaliy faoliyat sifatida, asosan, insonning hayotiy kuchlarini tavsiflovchi individual va ijtimoiy sub'ektivlikni saqlash, rivojlantirish va qayta tiklashga qaratilgan.

Ijtimoiy ishchi - bu ijtimoiy ish maqsadlarini amalga oshiruvchi. , mijoz bilan "chiziqli" ishdan tortib, davlat idoralarida boshqaruv faoliyatigacha bo'lgan turli funktsiyalarni bajarish uchun maxsus o'qitilgan.

Ijtimoiy ish - bu menejment nazariyasi, iqtisodiyot, psixologiya, sotsiologiya, pedagogika, tibbiyot, huquqshunoslik va boshqalar sohasida mustahkam bilimlarni talab qiladigan murakkab jarayon. Uning samaradorligi ko'p jihatdan ijtimoiy ishchining o'ziga, uning malakasi, tajribasi, shaxsiy xususiyatlari va fazilatlariga bog'liq.

Ijtimoiy ishchining kasbiy fazilatlari maxsus bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni o'zlashtirish, shuningdek, kasbiy ishda maqbul samaradorlikka erishish uchun zarur bo'lgan shaxsning psixologik xususiyatlarining namoyon bo'lishi sifatida qaraladi.

Ijtimoiy ishchini ta'riflash uchun, qobiliyatlar tilini ijtimoiy faoliyat talablariga javob beradigan va uning muvaffaqiyatini belgilaydigan shaxsiyat xususiyatlarining proektsiyasi sifatida tanlash mumkin, ehtimol: boshqalarni tinglash qobiliyati; ularni tushunish; mustaqillik va ijodiy fikrlash; tez va aniq yo'naltirish, tashkilotchilik qobiliyati, axloqiy fazilatlar va boshqalar.

Ijtimoiy ishchi uchun zarur bo'lgan shaxsiy fazilatlarning optimal to'plami, masalan, mas'uliyat, printsiplarga rioya qilish, kuzatish, muloqot qilish qobiliyati, to'g'rilik (xushmuomala), sezgi, o'zini o'zi qadrlash va boshqalarni baholashda shaxsiy adekvatlik, o'z-o'zini tarbiyalash qobiliyati, optimizm, harakatchanlik, moslashuvchanlik, insonning insonparvarlik yo'nalishi, hamdardlik shakllandi. boshqa odamlarning muammolariga bag'rikenglik.

Xuddi shu tarzda, ijtimoiy ishga psixologik "kontrendikatsiyalar" aniqlandi. Bunga quyidagilar kiradi: boshqa odamlarga qiziqishning yo'qligi (xudbinlik), asabiylashish, qattiq hukmlar, kategoriyalar, nomuvofiqlik, raqib bilan muloqot qila olmaslik, ziddiyat, tajovuzkorlik, mavzu bo'yicha boshqa birovning nuqtai nazarini idrok qila olmaslik.

Hamma ham ijtimoiy ish uchun mos emas; bu erda asosiy hal qiluvchi omil nomzodning qadriyatlar tizimi bo'lib, u oxir -oqibat uning kasbiy yaroqliligi va amaliy faoliyatining samaradorligini belgilaydi. Bu erdagi har bir insonning mutlaq qiymati haqidagi g'oya falsafiy kontseptsiya toifasidan shaxsning butun qiymat yo'nalishining asosi sifatida asosiy psixologik e'tiqod toifasiga o'tadi.

Ijtimoiy ish eng qiyin kasblardan biri bo'lib kelgan va qolmoqda. U har doim ham jamoatchilik fikri tomonidan etarli darajada qabul qilinmaydi. Ammo ijtimoiy ish insonning eng ma'naviy va olijanob ishlaridan biridir.

Ijtimoiy ishchining xulq -atvori, uning shaxsiy fazilatlari, uning qadriyatli yo'nalishlari va qiziqishlari bilan belgilanadi, u nafaqat mijozlar bilan, balki hamkasblari, bo'ysunuvchilari va boshliqlari bilan shakllanadigan munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. .

Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlarini ochib berib, E.N. Xolostova ularni uch guruhga ajratadi:

birinchisi - ajralmas psixologik xususiyatlar

ushbu turdagi faoliyat qobiliyatining bir qismi;

ikkinchisi - ijtimoiy xodimni shaxs sifatida takomillashtirishga qaratilgan psixologik va pedagogik fazilatlar;

uchinchisi - shaxsiy joziba effektini yaratishga qaratilgan psixologik va pedagogik fazilatlar.

Odamlar bilan ishlashda, qoida tariqasida, psixologik talablar xotirjamlik va ehtiyotkorlik, boshqasini tushunish, sabr-toqat, o'zini tuta bilish kabi irodali fazilatlarning namoyon bo'lishiga asoslanadi. Bularsiz, bu kasbga rahbarlik qilish, psixikaning xususiyatlari, samarali ishlash mumkin emas.

Chet el tajribasi ko'rsatganidek, ijtimoiy ishchidan ko'p narsa kutiladi. AQSh Ijtimoiy ishlarni tasniflash standartlariga ko'ra, u quyidagilarni tushunishi kerak.

individual mijoz va ularning guruhi bilan ishlash nazariyasi va metodologiyasi;

jamoa (jamoa) tomonidan taqdim etiladigan resurslar va xizmatlar;

shtat va federal darajadagi ijtimoiy xizmatlarning dasturlari va maqsadlari;

mahalliy infratuzilmani tashkil etish va sog'liqni saqlash va ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirish;

ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy nazariya asoslari;

jamiyatdagi irqiy, etnik va boshqa madaniy guruhlar (ularning axloqiy va axloqiy qadriyatlari, turmush tarzi va undan kelib chiqadigan muammolar);

amaliy ishda ishlatilishi mumkin bo'lgan professional va ilmiy tadqiqotlar natijalari;

ijtimoiy rejalashtirish tushunchalari va usullari;

kuzatish nazariyasi va amaliyoti, xususan, amaliy ijtimoiy ish uchun;

kadrlarni boshqarish nazariyasi va amaliyoti;

ijtimoiy, psixologik, statistik tadqiqot usullari va texnikasi;

aholini ijtimoiy himoya qilish xizmatlarini boshqarish nazariyasi va kontseptsiyalari;

mijozga ta'sir ko'rsatadigan ekologik va ijtimoiy omillar;

psixologik baholashning nazariyalari va usullari har xil turlari va ijtimoiy xizmatlarning aralashuv shakllari, shuningdek mijozning ahvoliga differentsial tashxis qo'yish;

tashkiliy va ijtimoiy tizimlarning nazariyasi va amaliyoti va ularning ishini yaxshilashni rag'batlantirish usullari;

huquq amaliyotining nazariyasi va usullari;

axloqiy me'yorlar va professional ijtimoiy amaliyot. ish;

o'qitish va o'qitish nazariyasi va usullari;

hozirgi aholini ijtimoiy himoya qilish siyosatining tendentsiyalari;

mahalliy qonunlar va qoidalar, federal darajalar shuningdek davlat darajasida har xil turdagi ijtimoiy xizmatlarga ta'sir ko'rsatiladi.

«Finlyandiyada ijtimoiy ishchi quyidagi tamoyillarni amalga oshirishi shart.

1. To'g'ri bo'ling.

2. Mijozga pastlik kompleksidan qutilishga yordam bering.

3. Tanlash erkinligini ta'minlash.

4. Maxfiylik.

5. Profilaktik tabiat.

6. Mustaqillikni rag'batlantirish ».

Ijtimoiy ishchilar har xil turdagi mashg'ulotlar bilan shug'ullanadilar

ularning professional vazifalarini bajarish. Ularning ishi xarakterlidir

muammoni hal qilishning uchta usuli:

Tarbiyaviy yondashuv - o'qituvchi, maslahatchi,

mutaxassis. Ijtimoiy ishchi maslahat beradi, ko'nikmalarga o'rgatadi, to'g'ri xulq-atvorni modellashtirish va ko'rsatishni o'rgatadi, fikr-mulohazalar beradi, o'rgatish usuli sifatida rolli o'yinlardan foydalanadi;

Yordamchi yondashuv - yordamchi, qo'llab -quvvatlovchi yoki rolini bajaradi

shaxsning befarqligi yoki tartibsizligini engish uchun vositachi, agar unga buni o'zi qilish qiyin bo'lsa. Ijtimoiy ishchining bu yondashuvdagi faoliyati xatti -harakatlarni talqin qilishga, muqobillarni muhokama qilishga qaratilgan

faoliyat va harakatlar yo'nalishlari, vaziyatlarni tushuntirish, ichki resurslarni safarbar etishni rag'batlantirish va maqsadli;

Advokatlik yondashuvi, agar ijtimoiy ishchi ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat vazifasini bajarsa, shuningdek, o'z nomidan advokat vazifasini bajaradigan odamlarning yordamchisi bo'lsa, bu turdagi faoliyat yordam berishni o'z ichiga oladi. shaxslar tasdiqlangan dalillarni ilgari surishlari, hujjatlashtirilgan ayblovlarni tanlash.

Rossiyalik olimlarning tadqiqotlari va amaliyoti, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis uchun bir necha ko'nikmalar guruhini aniqlash imkonini berdi. Biz ular orasida bir nechta guruhlarni ajratib ko'rsatamiz.

Kognitiv ko'nikmalar. Malakali ijtimoiy ishchi bilishi kerak:

O'zingizning va boshqalarning tajribasini tahlil qiling va baholang;

Muammo va tushunchalarni tahlil qilish va aniqlash;

Bilim va muammolarni tushunishda amalda qo'llang;

Tadqiqot natijalarini amalda qo'llang.

Aloqa maxorati. Malakali ijtimoiy ishchi bilishi kerak:

Ish muhiti va muhitini yaratish va saqlash;

Odamlarga va o'ziga ta'sir qiladigan salbiy his -tuyg'ularni aniqlash va bartaraf etish;

Shaxsiy, milliy, ijtimoiy va madaniy-tarixiy xarakterdagi farqlarni aniqlash va ishda hisobga olish;

O'zingiz va boshqalar uchun xavfni hisobga olgan holda, odamlar bilan munosabatlarda tajovuz va dushmanlikni tan oling va yengib chiqing, g'azabni kamaytiring;

Ehtiyojmand va keksalarga jismoniy yordam ko'rsatishni rag'batlantirish;

Odamlar o'rtasidagi xatti -harakatlar va munosabatlarni kuzatish, tushunish va talqin qilish;

Og'zaki, og'zaki va yozma ravishda muloqot qilish;

Har xil sharoitda intervyu uyushtiring;

Muzokaralar olib boring, radioda gapiring va boshqa ijtimoiy ishchilar bilan hamkorlik qiling;

O'zingizni mijozning himoyachisi roliga qo'ying.

Konstruktiv ko'nikmalar.

Alohida odamlar bilan yoki kerak bo'lganda ularning nomidan, oilalar yoki guruhlar nomidan echimlar ishlab chiqish;

Boshqa mutaxassislarning oldindan roziligini talab qiladigan echimlarni ajratib ko'rsatish;

Qaror qabul qilish algoritmiga amal qiling;

Boshqa muassasalar, bo'limlar, mutaxassislar bilan hamkorlikni o'z ichiga olgan echimlarni ishlab chiqish.

Tashkiliy ko'nikmalar. Malakali ijtimoiy ishchi bilishi kerak:

Qisqa va aniq yozuvlarni saqlang;

Xizmatning maxfiyligi va tekshirish siyosatini saqlang;

Hisobot va hisobot tayyorlang;

Ishni tashkil qilish, rejalashtirish va nazorat qilish;

Mavjud texnologiyalar yordamida ma'lumot olish;

tadqiqot va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash;

Xizmat doirasini kengaytirish;

Uyda yashaydigan yoki ishlayotganlarning hayot sifatini yaxshilash uchun jismoniy muhitdan, uyning mahallasidan, mikrorayonidan, muassasasidan foydalaning;

Institut resurslari va ijtimoiy aloqalarni baholang va ijodiy foydalaning.

Ijtimoiy ishchi katta arsenalga ega bo'lishi kerak kasbiy malaka, ko'nikmalar, ijtimoiy ish maqsadlarini munosib amalga oshiruvchi sifatida harakat qilish uchun gumanitar fanlar: psixologiya, akmeologiya, sotsiologiya, pedagogika, huquq bo'yicha chuqur bilimlarga ega bo'lish. Ijtimoiy ishchining bilim va ko'nikmalari tegishli bilan birlashtirilgan shaxsiy fazilatlar kasbiy faoliyatni yanada samarali bajarishga yordam beradigan tegishli usullar yordamida baholanadi.

2 -BOB. Kadrlarni ijtimoiy ishchilar samaradorligini oshirish omili sifatida baholash

2.1. Xodimlarni baholash usullari

Ko'pchilik zamonaviy tashkilotlar kadrlar samaradorligini baholash mezonlari ularning ishining o'zgaruvchan xususiyatiga qarab o'zgaradi. Agar ilgari ulardan faqat yuqori darajadagi bilim talab qilingan bo'lsa, endi ularning insoniy fazilatlari, masalan, muloqot qobiliyatlari va professionallar jamoasi tarkibida ishlash qobiliyati tobora ko'proq ahamiyat kasb etmoqda.

Xodimlarni baholash xodimning bo'sh yoki band bo'lgan ish joyiga (lavozimiga) muvofiqligini aniqlash uchun o'tkaziladi.

Barkamol o'tkazilgan baholash oqilona imkoniyat beradi

Ishga qabul qilishda nomzodlarni tanlang;

Xodimlarning ish joyi, lavozim talablariga muvofiqligini aniqlash;

Mehnatga haq to'lash darajasini va mehnatni rag'batlantirish shakllarini belgilash uchun ishchilar mehnatining samaradorligini baholash;

Ishchilar ro'yxatini tuzing kadrlar zaxirasi va kasbiy o'sish, martaba rejalashtirish;

Etakchilikni aniqlang va professional sifat tashkilotdagi asosiy lavozimlarga odamlarni yollashda;

Xodimlarni o'qitishga yaqinlashing va individual ravishda tashkilot ichidagi o'qitish tizimini ishlab chiqing.

Baholash natijasida tashkilot rahbari uchun ham, kadrlar bo'limi boshlig'i uchun ham keng faoliyat maydoni ochiladi.

Xodimlarni baholash uch bosqichdan iborat:

1. metodologiyani ishlab chiqish va kadrlarni baholash usulini tanlash;

2. tashkilotda baholashni tashkil etish va o'tkazish (bo'linmalarda, bo'limlarda va boshqalarda);

3. kadrlar bilan ishlashda baholash natijalaridan foydalanish.

Xodimlarni baholashning ko'plab usullari mavjud, ularning eng keng tarqalgani jadvalda keltirilgan.

Mehnat samaradorligini baholash usullari ham mavjud:

Berilgan (majburiy) tanlov usuli. Majburiy tanlov usuli yaratilgan, chunki boshqa bir qancha usullar juda yuqori baholarni haddan tashqari oshirishga olib keladi. Majburiy tanlash usulidan foydalanilganda, baholovchi xodimlar tavsifi to'plamidan tanlashi kerak. Bunday tavsiflarning odatiy to'plami keltirilgan Qo'shimcha Men . Odatda, kadrlar bo'yicha mutaxassislar (kadrlar bo'limi) o'z savollarini tayyorlaydilar (so'rovnomalar) va komissiya bu moddalarni ularning qo'llanilishi nuqtai nazaridan baholaydi (ya'ni qaysi tavsiflar samarali va samarasiz ishlarga mos kelishini aniqlaydi). Keyin komissiya xodimni baholaydi. Keyinchalik, samaradorlik indeksi hisoblanadi.

Tasviriy baholash usuli. Tasviriy baholash usulini qo'llaganda, baholovchidan ishchining xulq -atvorining afzalliklari va kamchiliklarini tasvirlash so'raladi. Ba'zi tashkilotlar bu usulni boshqalar bilan birlashtiradi, masalan, grafik reyting shkalasi. Bunday hollarda tavsiflar grafik reyting shkalasi ma'lumotlarini umumlashtiradi, shkalaning ba'zi nuqtalarini batafsil tahlil qiladi, shkala bo'yicha bo'lmagan qo'shimcha nuqtalarni baholaydi. (2 va 3 -ilovalarga qarang).

Maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish. V Aksariyat hollarda baholovchilar baholanayotgan xodimning o'tmishdagi faoliyatini tasvirlaydi. Va bunday xulosalar chiqargan har bir odam o'zini qiyin va ba'zida qarama -qarshi vaziyatga duchor qiladi. Ta'kidlanishicha, buning o'rniga, rahbarlar bo'ysunuvchilar bilan tashkilot maqsadlarini ishlab chiqishlari kerak. Bu bo'ysunuvchilarga o'z ishlarining samaradorligini nazorat qilish imkoniyatidan foydalanish imkoniyatini beradi. Vazifalarni boshqarish usuli aynan shu yondashuvga asoslangan. Odatda, vazifalarni boshqarish dasturi tizimli jarayon bo'lib, quyidagi ketma -ketlikka ega:

1) rahbar va bo'ysunuvchi aniqlash uchun uchrashuvlar o'tkazadi

bo'ysunuvchining asosiy vazifalari va ma'lum miqdordagi yakuniy vazifalar / maqsadlarni belgilash;

2) Ishtirokchilar real, qiyin, aniq va tushunarli maqsadlarni qo'yadilar;

3) rahbar, bo'ysunuvchilar bilan muhokama qilgandan so'ng, vazifalarni bajarish vaqtini ko'rsatadi;

4) yig'ilishlar va ish jarayonida erishilgan natijalarni muhokama qilish sanalari belgilanadi;

5) menejer va bo'ysunuvchi dastlabki vazifalar va maqsadlarga zarur o'zgartirishlar kiritadi;

6) rahbar natijalarni baholaydi va bo'ysunuvchi bilan uchrashadi, ular natijalarni muhokama qilishadi va bir -biriga maslahat berishadi;

7) bo'ysunuvchi o'z ishining keyingi tsikli uchun vazifalar va maqsadlar qo'yadi

xo'jayin bilan maslahatlashgandan so'ng va hisobga oladi

oldingi tsikl tajribasi va kelajakka bo'lgan umidlar.

Amaliy qiyinchiliklar quyidagi sohalarda paydo bo'lishi mumkin:

"Hujjatlar" hajmi juda katta;

Juda ko'p vazifalar qo'yiladi, bu chalkashlikka olib keladi (eng muvaffaqiyatli deb topildi samarali ish vazifalar soni to'rtdan oltigacha);

Ular menejmentni vazifalarni aniq, miqdoriy aniqlash juda qiyin bo'lgan vazifalar bo'yicha joriy etishga harakat qilmoqdalar;

Vazifalarni boshqarish va mukofotlarni joriy etish natijalarini bog'lash ba'zan qiyin bo'ladi;

Qisqa muddatli maqsadlarga juda katta ahamiyat beriladi;

Dastlabki vazifalarni o'zgartirishdan bosh tortish;

Ishga majburlashni emas, balki qo'rqitishga qaratilgan qattiq nazorat usuli sifatida vazifalarga asoslangan boshqaruvdan foydalanish.

Vaziyatni hal qilishning hal qiluvchi usuli. Da Ushbu usul yordamida kadrlar bo'yicha mutaxassislar xodimlarning "to'g'ri" va "noto'g'ri" xatti -harakatlarining tavsiflari ro'yxatini tayyorlaydilar individual holatlar... Bu holatlar "hal qiluvchi vaziyatlar" deb nomlanadi. Keyin mutaxassislar bu tavsiflarni ishning xususiyatiga qarab sarlavhalarga ajratadilar.

Keyin baholovchi har bir xodim uchun jurnal tayyorlaydi. Baholash davrida uni ishlab chiqaruvchi har bir sarlavha uchun xodimlarning xulq -atvorining misollarini (to'g'ri yoki noto'g'ri) qayd qiladi, keyinchalik bu jurnal xodimning ish faoliyatini baholash uchun ishlatiladi.

Suhbatni baholashda hal qiluvchi vaziyatlardan foydalanish foydalidir, chunki u yangicha xatolardan qochadi va baholovchiga ijobiy yoki salbiy baho berishda tafsilotlarni sezishni osonlashtiradi.

Bu usul shkala bo'yicha asosiy pozitsiyalar bo'lib xizmat qiladigan hal qiluvchi vaziyatlardan foydalanishga asoslangan. Reyting anketasi odatda 6 dan 10 gacha maxsus belgilangan ishlash xususiyatlarini o'z ichiga oladi, ularning har biri 5 yoki 6 hal qiluvchi vaziyatlardan olingan. O'lchov odatda quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi.

6 dan 10 gacha xususiyatlar aniqlanadi. Ular ham baholovchi, ham baholanayotgan shaxs tomonidan belgilanadi;

Xarakteristikalar "asosiy nuqtalar" bilan belgilanadi - ijobiy va salbiy hal qiluvchi vaziyatlar;

Bu xususiyatlar ishchilar mehnatining samaradorligini baholash uchun ishlatiladi;

O'lchovning aniq tarkibi quyida keltirilgani uchun juda murakkab. Bundan tashqari, tadqiqotlar ushbu murakkab baholash usulining boshqalarga nisbatan afzalliklarini ko'rsatmagan. Bu usul yordamida baholovchilar ham "halo effekti" da, ham haddan tashqari xushmuomala yoki baho berishda xato qilishadi. Biroq, bu usul foydasiga ma'lum fikrlar mavjud. Dasturga jalb qilingan bo'ysunuvchilar ko'proq diqqatni jamlaydilar, stressni kamaytiradilar va ko'proq qoniqishadi.

Xulq -atvorni kuzatish shkalasi. Qanaqasiga va yuqoridagi usullar, bu texnika umuman xodimning xulq -atvorini belgilaydigan harakatlarni tuzatish uchun hal qiluvchi vaziyatlardan foydalanadi. Oldingi usullardan farqli o'laroq, bu holda, baholovchi hozirgi vaqtda hal qiluvchi vaziyatlarda xodimning xulq -atvorini aniqlash o'rniga, xodim ilgari o'ziga xos tarzda o'zini tutgan holatlar sonini qayd qiladi. Usulni ishlatishda cheklovlar vaqt va moddiy xarajatlar mehnat unumdorligi ko'lamini ishlab chiqish uchun zarur.

Mehnat faoliyatini baholashning yuqorida tavsiflangan barcha usullari bir kishini baholash uchun mo'ljallangan. Xodimni boshqa baholangan xodimlar bilan solishtirishning uchta usulini ko'rib chiqing.

Tasniflash usuli... Tasniflash usuli qo'llanilganda, baholovchilar ba'zi umumiy mezonlarga ko'ra ishchilarni eng yaxshisidan eng yomonigacha baholashi kerak. Agar ishchilar guruhi 20 kishidan oshsa, bu juda qiyin bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, eng yaxshi va eng yomon ishchilarni aniqlash o'rtacha ishchilarni reytingiga qaraganda ancha oson. Chiqish yo'lini muqobil tasniflash usulini qo'llash orqali topish mumkin. Bundan tashqari, baholovchilar birinchi navbatda eng yaxshi va eng yomon xodimlarni tanlaydilar, so'ngra eng yaxshi va eng yomonlariga ergashadiganlarni tanlaydilar va shu tariqa o'rtaga etib boradilar.

Er -xotin taqqoslash. Bu yondashuv tasniflash usulini sodda va ishonchli qiladi. Birinchidan, baholangan ishchilarning ismlari alohida kartalarga oldindan belgilangan tartibda belgilanadi, shunda ularning har biri

baholangan biri boshqalar bilan solishtirildi. Keyin baholovchilar har bir juftlikdagi shaxsning ismi yozilgan kartani belgilaydilar, ular baholovchilar oldindan belgilangan mezon bo'yicha yaxshiroq, masalan, ishni bajarish qobiliyati. Xodimlarning juftliklarida eng yaxshi bo'lganlari qayd etilgan va natijalar "imtiyozlar" soniga qarab indeks sifatida umumlashtiriladi.

ishchilar baholandi. Olingan reyting ballari bo'lishi mumkin

Muayyan holatda qanday baholash usulini qo'llash kerak? Bu usullarning har biri ba'zida samarali, ba'zida esa umuman qo'llanilmaydi. Bu erda asosiy narsa usullarning o'zi emas, balki ulardan foydalanish shakllari. Qobiliyatsiz baholovchilar yoki iste'dodi va xohishi bo'lmagan shaxslar har qanday usulni rad etishi mumkin. Shunday qilib, samarali baholash tizimlarini ishlab chiqishda usul emas, baholovchi muhim ahamiyatga ega. Biroq, bu erda ba'zi umumiy imtiyozlarga e'tibor qaratish lozim. Ular berilgan 4 -ilova.

2.2. Sertifikatlash ijtimoiy xodimlarni baholashning keng qamrovli usuli sifatida

Xodimlarni baholash - bu tashkilotning vazifalarini bajarish jarayonida xodimlarning samaradorligini aniqlash jarayoni, bu sizga keyingi boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumot olish imkonini beradi.

Baholash - attestatsiyadan ko'ra kengroq tushuncha. Baholash rasmiy va norasmiy bo'lishi mumkin (masalan, bo'ysunuvchi rahbarining har kungi bahosi). Tashkilotning o'ziga xos ehtiyojlariga qarab baholash muntazam yoki tartibsiz o'tkazilishi mumkin.

Attestatsiya - xodimlarni baholash usullaridan foydalangan holda, ma'lum bir xodimning ma'lum bir lavozimdagi ish joyidagi ish standartiga muvofiqligini tizimli ravishda rasmiylashtirish. Attestatsiya ma'lum bir xodimning ma'lum bir davrdagi ish natijalarini to'playdi.

Attestatsiya xodimning, tashkilotning muvofiqligini tekshirish bilan bog'liq hodisa sifatida belgilangan talablar, yanada keng tarqalmoqda. Ilgari mavjud bo'lgan mutaxassislar va ish joylarini attestatsiyadan tashqari, bugungi kunda sertifikatlashtirish o'tkaziladi ta'lim muassasalari, turli tadbirkorlik sub'ektlari. Qonun chiqaruvchi ilgari sezmagan ishchilar toifalari attestatsiyadan o'tkaziladi. Shunday qilib, biz sertifikatlashning yangi sifat bosqichi haqida gapirishimiz mumkin, bunda professionallik, malaka, ishga yaroqliligi tekshiriladi.

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish, qoida tariqasida, tegishli lavozimdagi xodimning ishbilarmonlik, shaxsiy va ba'zan axloqiy fazilatlarini davriy ravishda har tomonlama tekshirish sifatida tushuniladi. Rossiyaning sertifikatlashtirish to'g'risidagi zamonaviy aktlarida sertifikatlashtirish, uning maqsadlari, vazifalari va tamoyillarini aniqlashga har xil yondashuvlar mavjud. Sertifikatlashtirish komissiyalarini tuzish, attestatsiyaga tayyorgarlik ko'rish va o'tkazish, sertifikatlashning sertifikatlangan va huquqiy oqibatlarini baholash masalalarining echimlari noaniq. Bu sertifikatlashtirish aktlarini qabul qilgan tarmoqlarning o'ziga xos xususiyatlari, kasblarning o'ziga xos xususiyatlari va sertifikatlangan ishchilarning mehnat sharoitlari bilan bog'liq. Shu bilan birga, ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazishga xos bo'lgan quyidagi xususiyatlarni belgilash mumkin:

Bu xodimda a bo'lgan tashkilotda amalga oshiriladi mehnat shartnomasi yoki boshqasida, qoida tariqasida, buning uchun ixtisoslashtirilgan tashkilot;

Tekshirish ob'ekti nazariy va amaliydir

xodimning ma'lum bir lavozimni egallashga yoki muayyan ishni bajarishga tayyorligi;

Sertifikatlash vaqti -vaqti bilan amalga oshiriladi, ya'ni. bir yildan beshgacha bo'lgan davrda bir marta;

U maxsus tuzilgan sertifikatlashtirish komissiyalarida amalga oshiriladi;

Sertifikatning turli shakllari qo'llaniladi.

Attestatsiya xodimlarni yakuniy baholashda muhim bosqich hisoblanadi.

Sertifikatlashtirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Xodimlarning ish faoliyatini va ularning shaxsiy va ishbilarmonlik sifatlarini baholash.

Ichki muammolarni hal qilishda 2.0 ish faoliyatini baholash ish tavsifi, shuningdek, rahbarlar tomonidan bajariladigan yangi va me'yordan tashqari vazifalar.

Sertifikatlashtirish maqsadlari:

Xodimlarning muvaffaqiyatini muntazam baholash

Rag'batlantiruvchi va ruxsat beruvchi tadbirlarni amalga oshirish

Xodimlar o'rtasida vazifalarni operativ qayta taqsimlash uchun asos

Kadrlar zaxirasini shakllantirish

Xodimlarni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish

Xodimlarning martaba rejalashtirish

Moslashuvchan ish haqi tizimlarini joriy etish (ish haqi tizimidagi o'zgarishlar).

Sertifikatlashda baholash mezonlarini ishlab chiqish zarur. Baholash sub'ektlari quyidagilar bo'lishi mumkin.

1. o'rganish qobiliyati (umumiy aqliy qobiliyat);

2. og'zaki umumlashma qilish qobiliyati (ma'lum bir mavzu bo'yicha kichik guruh oldida odam qanchalik og'zaki taqdimot qila oladi);

3. yozma umumlashtirishlarni amalga oshirish qobiliyati (xodim ma'lum mavzudagi eslatmani qanchalik yaxshi yozishi);

4. aloqa (berilgan odam o'ziga qanchalik simpatiya uyg'otadi);

5. chegaraviy ijtimoiy fikrni idrok etish (xodim o'z xulq -atvori bilan bog'liq kichik mulohazalarni qanchalik oson qabul qiladi);

6. ijodkorlik qobiliyati (odam muammoni yangicha, boshqacha tarzda hal qila olish ehtimoli qanday);

7. O'z-o'zini hurmat qilish (odamning fikri qanchalik haqiqatdir

uning xizmatlari va majburiyatlarining nisbati, o'z xatti -harakatlarining motivlarini qanchalik chuqur tushunishi);

8. ijtimoiy vazifa (irqiy, etnik, ijtimoiy-iqtisodiy, tarbiyaviy va boshqa shu kabi masalalarga munosabat);

9. xulq -atvorning egiluvchanligi (odam majburlash holatida o'z xatti -harakatini qanchalik oson o'zgartiradi yoki maqsadiga erishish uchun o'zgartiradi);

10. yuqori shaxsdan rozilik olish zarurati (etakchilikka emotsional bog'liqlik darajasi);

11. tengdoshlarning roziligiga ehtiyoj ijtimoiy maqom shaxslar (jamoaning fikriga hissiy bog'liqlik darajasi);

12. ichki ish standartlari (xodim har qanday ishni bajarishni xohlagan sifati qanchalik past bo'lsa -da, lekin ancha maqbul);

13. lavozimga ko'tarilish zarurati (u bilan teng pozitsiyani egallagan hamkasblariga qaraganda, martaba pog'onasida sezilarli o'sish istagi va bu muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan vaqtni hisobga olgan holda);

14. ishonchli lavozimga ehtiyoj (xodim qanchalik ish bilan ta'minlanmoqchi);

15. maqsadga erishishda moslashuvchanlik (hayotiy maqsadlar, ularning haqiqiy imkoniyat va shartlarga muvofiqligi);

16. ishning ustuvorligi (ishdan olingan qoniqish kundalik hayotning boshqa sohalaridagi qoniqishdan qanchalik katta);

17. muassasa faoliyatining ijobiy jihatlari aksanlar tizimi

(ta'kidlash qobiliyati ijobiy tomonlari muassasaning kadrlarga nisbatan faoliyati: do'stona munosabat, daromadga nisbatan egallagan pozitsiyasining adolati va boshqalar);

18. umidlarning haqiqati (tashkilotda ishlashga bo'lgan umidlar qanchalik haqiqatga to'g'ri keladi);

19. noaniqlik va nostandart ish sharoitlariga toqat qilmaslik;

20. ishlash qobiliyati uzoq muddat keyinchalik mukofot olish ehtimoli bilan etarli mukofotsiz vaqt;

21. Stressga qarshilik (ish intensivligi qanday chegaraga qadar normal psixologik holatga to'g'ri keladi);

22. har xil qiziqishlar (faoliyatning turli sohalari va sevimli mashg'ulotlari - masalan, siyosat, musiqa, san'at, sport);

23. energiya (xodim qancha vaqt stressning yuqori darajasiga dosh bera oladi);

24. tashkilotchilik va martabani to'g'ri rejalashtirish qobiliyati;

25. qaror qabul qilishga tayyorlik va ularni oqlash qobiliyati.

Baholash mavzusini tanlayotganda, tashkilot standartlarni qanchalik aniqlay olishini tushunish kerak. Masalan, ijtimoiy ishda mehnat samaradorligi standartlarini aniqlash qiyin, shuning uchun xodimni sertifikatlashda baholash natijasi yuzaki va sub'ektiv bo'lishi mumkin.

Sertifikatlashtirish bir vaqtning o'zida uchta sohada o'tkazilishi mumkin: ish faoliyatini baholash, malakani baholash, shaxsni baholash.

1. Faoliyatni baholash xizmat vazifalarini bajarish, ish rejasini (muddatlari, sifati) bajarilishini, yuklangan vazifalarga erishishni o'z ichiga oladi. Tashkilot aniq belgilangan ish majburiyatlariga ega (nima bilan solishtirish kerakligi aniq), bor jadval ish (topshiriqlarning bajarilishi qayd qilinadi), xodimlarning aniq vazifalari bor. Sertifikatlashtirish tez va ob'ektivdir. Shuni esda tutish kerakki, ish faoliyatini baholashning tashkiliy asosi qanchalik zaif bo'lsa, ob'ektiv natijaga erishish shunchalik qiyin bo'ladi.

2. Malakalarni baholash "imtihon" dan iborat - xodimlar o'z mutaxassisligi haqidagi savollarga yozma ravishda javob berishadi. Javoblarning og'zaki shakli ham mumkin. Anketa oldindan tayyorlangan va etakchi ekspertlar bilan kelishilgan, turli malakali mutaxassislar uchun "imtihon" ning qaysi natijasi maqbul ekanligi aniqlangan.

3. Shaxsiyatni baholash. Tashkilot odamning asosiy xulq -atvor xususiyatlarini baholaydi, ularni kasbga bo'lgan xatti -harakatlar talablari bilan taqqoslaydi va jamoadagi munosabatlarni baholaydi. Natijada, siz:

Lavozimga qo'yiladigan shaxsiy talablarni solishtirish

xodimning haqiqiy shaxsiy xususiyatlari bu pozitsiya, xodim uchun o'quv dasturini ishlab chiqish va

rivojlanish;

Stressli yoki ziddiyatli vaziyatlar mavjud bo'lganda, nizolarni bartaraf etish sabablari va usullarini aniqlang;

Agar xodimning faoliyatidan jiddiy shikoyatlar bo'lsa, xodim va uning menejeri ushbu lavozimga qo'yiladigan xatti -harakat talablarini teng tushunganligini baholang;

Subyektivlikdan qochib, tuzilgan baholash intervyusini tuzing.

Sertifikatlashtirish maqsadlariga muvofiq, rahbarlik qiladi normativ hujjatlar, Tashkilotni samarali sertifikatlashni o'tkazish uchun baholash usullarini tanlash kerak (ular 2.1 -bandda keltirilgan).

Sertifikatlashtirish aniq harakatlar ketma -ketligini o'z ichiga oladi:

GOL

Nima uchun amalga oshiriladi

Nima baholanadi

Men

JSST olib boradi

JSST baholanmoqda

MASOYALAR

STANDARTLAR

Usulni tanlash

TAYYORLANISH

O'tkazish

VA QO'LLANISH

Rossiya Federatsiyasining vazirlik va idoralari shular asosida

Asosiy qoidalar sohaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ishchilarning malakasini baholash mezonlari va usullarini aniqlaydigan sanoat qoidalarini ishlab chiqadi. Xodimning ishbilarmonlik fazilatlari va malakasini baholashning asosiy yondashuvlari Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 14 oktyabrdagi 785 -sonli qarori bilan tasdiqlangan yagona tarif tarmog'ida nazarda tutilgan ish haqi miqdorini belgilashda ishlab chiqilgan.

Xodimlarning amalda bajarilgan vazifalari va malakasining talablarga muvofiqligi ish xususiyatlari byudjetdan moliyalashtiriladigan muassasalar, tashkilotlar, Rossiya Federatsiyasi aholisini ijtimoiy muhofaza qilish tizimi xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom va sertifikatlashtirish tartibi to'g'risidagi nizomga muvofiq sertifikatlashtirish komissiyasi tomonidan belgilanadi. sog'liqni saqlash xodimlari.

Ijtimoiy himoya xizmati muassasalari va tashkilotlari xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish Rossiya Ijtimoiy himoya vazirligining dekabrdagi buyrug'i bilan tasdiqlangan byudjetdan moliyalashtiriladigan tibbiy va farmatsevtika xodimlarini navbatdan tashqari sertifikatlashtirish va tariflash to'g'risidagi nizomga muvofiq amalga oshiriladi. 1992 yil 7 -son, 265 -son.

Sertifikatlash tartibiga rioya etilishi ustidan nazorat Rossiya Federatsiyasining vazirliklari va idoralari tomonidan ularning bo'ysunishi, mahalliy boshqaruv va boshqa ijro etuvchi hokimiyat organlari tomonidan amalga oshiriladi.

Sertifikatlashning asosiy mezonlari - bu xodimning ish hajmi, xizmat vazifalarini bajarishda erishilgan natijalar, bajarilgan ishlarning sifati, ta'lim darajasi, maxsus bilimlar miqdori, ma'lum yoki shunga o'xshash ish tajribasi. lavozim, shuningdek, ushbu lavozim uchun berilgan ishni bajarish uchun zarur bo'lgan bilim va ko'nikmalarni egallashga imkon beradigan lavozimlar va boshqalar.

Sertifikatlash natijalariga ko'ra, ish joyini o'tkazish to'g'risida aniq qarorlar qabul qilinadi yoki uning yoshi, ish staji, bu lavozimdagi ish davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan "xodimlarning inventarizatsiya kartasi" ga tegishli tavsiyanomalar beriladi. maqsadga muvofiqlik, vaqt, yo'nalishlarning rivojlanishi yoki mumkin emasligi to'g'risida xulosalar.

Xodimni oldingi lavozimiga ko'tarish yoki ushlab qolish masalasini hal qilishdan tashqari, attestatsiyaning maqsadi individual ish samaradorligini oshirish uchun mavjud zaxiralarni aniqlash, haqiqiy ish natijalari va mutaxassis yoki menejerning malakasi bilan bog'lash bo'lishi mumkin. malaka oshirishning ko'lamini, usullari va shakllarini aniqlash. Shu munosabat bilan, sertifikatlashning bevosita ob'ektlari - bu xodimning ish natijalari, uning salohiyati, o'z vazifalarini bajarishga munosabati;

shaxsning shaxsiyati baholanmaydi. Sertifikatlash natijasida xodim o'z xatolarini tushunishi, ularni bartaraf etish uchun ishni kuchaytirishi, o'zini takomillashtirishi va h.k. ham o'z manfaatlarini, ham tashkilot manfaatlarini hisobga olgan holda.

Amalda, sertifikatlashtirishda ikkita asosiy yondashuv mavjud. Bunga muvofiq, uning ma'nosi - bu xodimning faoliyatini nazorat qilish va baholash, natijada jazo, mukofot yoki lavozimga ko'tarilish, keyin esa baholovchilar sudya vazifasini bajaradi. Boshqa yondashuvda, ishni takomillashtirish, martaba ko'tarish va hokazolarni aniqlashga e'tibor qaratiladi va baholovchilar maslahatchi, maslahatchi bo'ladi. Birinchi holda, uchinchi tomon mustaqil ekspertlaridan tuzilgan komissiyalar, ko'pincha, ikkinchi rahbar-bevosita rahbarni tasdiqlaydi. Shunga ko'ra, attestatsiyaning shakllari ham turlicha: yo bu davriy hisobot, so'ngra "jumla", yoki suhbat va bo'ysunuvchi oldida turgan vazifalarni hal qilish uchun birgalikda izlanish.

Zamonaviy sharoitda kadrlarni baholash mezonlari va ko'rsatkichlari ko'pincha menejer va jamoa tomonidan ishlab chiqiladi va ro'yxatga asoslanadi. rasmiy vazifalar uning oldida turgan vazifalarning har biri, individual maqsadlar. Xodimlar baholanadigan ko'rsatkichlarga bir qator talablar qo'yiladi, shu jumladan baholash maqsadlariga muvofiqligi, individuallik, aniqlik, vaziyatni aks ettirishning to'liqligi va ishonchliligi, natijalarni oldingi ko'rsatkichlar bilan taqqoslashni ta'minlash. davr va boshqa shaxslar, boshqa toifalar bilan aks ettirish nafaqat statik, balki dinamikadir.

Amalda odatda baholashning ikkita usuli qo'llaniladi: faoliyat va uning natijasining sifat tavsifi asosida va haqiqiy ko'rsatkichlar bilan ham, ekspert usuli bilan aniqlangan shartli ballar bilan ham ifodalanishi mumkin bo'lgan miqdoriy ko'rsatkichlar bo'yicha. Shu bilan birga, natijalar belgilangan maqsadlarga erishish darajasi, topshiriqlarning to'liqligi, sifati va o'z vaqtida bajarilishi bo'yicha baholanadi. Faoliyat ishning intensivligi va murakkabligi bilan baholanadi, bu murakkablik, mustaqillik, ko'lam, mas'uliyat, texnologik va boshqaruv murakkabligi kabi holatlar bilan belgilanadi: bu belgilar har xil ish turlari uchun farqlanadi. Ishbilarmonlik sifatlari amalda miqdoriy baholanmaydi, malakalarni baholash uchun asos ta'lim va tajribadir. Baholashning rasmiy natijasi malaka berish (mutaxassis uchun), ma'lum tashkiliy xulosalar (lavozimga ko'tarilish, pasayish, ushlab turish, ishdan bo'shatish) bilan bajarilgan lavozimning muvofiqligini yoki nomuvofiqligini tan olish bo'lishi mumkin.

Tashkilotlar attestatsiyasi muntazam ravishda, yaxshisi kamida uch yilda bir marta, maksimal besh yilda o'tkazilishi kerak.

Mamlakatimizda sertifikatlashtirish tartibi uch bosqichni nazarda tutadi:

tayyorlash, amalga oshirish va qaror qabul qilish.

Tayyorgarlik bosqichida attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan xodimlar ro'yxati, uni bo'linmalarda o'tkazish jadvallari tuziladi, tegishli komissiyalar tarkibi tasdiqlanadi, qoidalar va mezonlar e'lon qilinadi. Masalan, tashkilotda bir yildan kam ishlagan shaxslar odatda attestatsiyadan ozod qilinadi. Onalik ta'tilida, shuningdek, uch yoshga to'lgunga qadar ota -ona ta'tilida bo'lgan ayollarni attestatsiyadan o'tkazish ular ta'tildan qaytgandan keyin amalga oshiriladi. Yozma ariza bilan ularni sertifikatlash boshqa xodimlar bilan bir vaqtda o'z vaqtida o'tkazilishi mumkin.

Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasiga bo'ysunuvchi muassasalar va tashkilotlarda xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish uchun attestatsiya komissiyalari tuziladi.

Aholini ijtimoiy himoya qilish muassasalari va tashkilotlari rahbarlari va mutaxassislarining alohida toifalarini attestatsiyadan o'tkazish Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasining 1992 yil 2 dekabrdagi 197 -sonli va 181 -sonli buyruqlari bilan tuzilgan attestatsiya komissiyalari tomonidan amalga oshiriladi. 1992 yil 17 -noyabr.

Attestatsiya komissiyasiga kamida besh kishi kerak. Tarkibga rais (muassasa rahbari yoki boshlig'ining o'rinbosari), kotib va ​​komissiya a'zolari kiradi. Shuningdek, komissiya tarkibiga kiritilgan. yuqori malakali mutaxassislar, kasaba uyushmalari tashkilotlari vakillari, Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasi vakillari.

Agar kerak bo'lsa, bir nechta sertifikatlashtirish komissiyalari tuzilishi mumkin.

Attestatsiya komissiyasining shaxsiy tarkibi, aniq muddatlari, attestatsiya jadvali muassasa rahbarining buyrug'i bilan tasdiqlanadi va attestatsiya boshlanishidan kamida ikki hafta oldin attestatsiyadan o'tgan xodimlarga etkaziladi.

Komissiya yig'ilishi uchun attestatsiya varaqasi va xarakteristikasi (taqdimoti) tayyorlanadi, unda attestatsiyaning ishlab chiqarish faoliyati, ularning malakasi, ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlari, yuklangan vazifalarni bajarishga bo'lgan munosabati to'g'risidagi ma'lumotlar, takomillashtirish yo'nalishlari to'g'risida xulosalar chiqariladi. faoliyat, mukofotlar va jazolar, lavozim va keyingi taqdirga muvofiqligi yoki mos kelmasligi. Mutaxassisni ko'rib chiqish uning menejeri va kasaba uyushmasi vakili tomonidan imzolanadi;

bosh haqida fikr - yuqori menejer.

Sertifikatlashtirish bosqichida komissiya taqdimnomani ko'rib chiqadi va sertifikatlangan xodim va uning menejerini eshitadi. Shu bilan birga, xodimning erishilgan natijalarga shaxsiy hissa qo'shishiga, uning intizomiga, kasbiy o'sishidagi muvaffaqiyatga va agar u boshqaruv ko'nikmalariga kelsa. Baholangan shaxsning ishi munozarasi xodimning sha'ni va qadr -qimmatiga, ob'ektivligiga, xayrixohligiga, sub'ektivlikning namoyon bo'lishini istisno qilmaydigan talabchanlik muhitida bo'lishi kerak.

Odatda, oddiy ishchilar va ilgari shartli ravishda sertifikatlanganlar sinov muddati keyin boshqaruv guruhi; komissiya a'zolari qaerda doimiy ishlayotganlari baholanadi.

Xodimning ishini baholash va komissiya tavsiyalari sertifikatlangan shaxs bo'lmagan taqdirda ochiq ovoz berish yo'li bilan qabul qilinadi. Tasdiqlangan komissiya tarkibi a'zolarining kamida 2/3 qismi attestatsiya va ovoz berishda qatnashishi shart. Ovoz berish natijalari ko'pchilik ovoz bilan aniqlanadi, lekin yig'ilishda qatnashgan attestatsiya komissiyasi a'zolarining kamida yarmi.

Attestatsiya komissiyasi a'zosi bo'lgan xodimni attestatsiyadan o'tkazishda attestatsiyadan o'tgan shaxs ovoz berishda qatnashmaydi.

Attestatsiya natijalari ovoz berishdan so'ng darhol xodimga xabar qilinadi, attestatsiya komissiyasi bayonnomasi bilan rasmiylashtiriladi va xodimning attestatsiya varaqasiga kiritiladi (bir nusxada tuziladi), unga attestatsiya raisi, kotibi va a'zolari imzo qo'yadilar. ovoz berishda ishtirok etgan komissiya.

Attestatsiya varaqasi va attestatsiyadan o'tgan xodim uchun taqdimnoma uning shaxsiy ishida saqlanadi.

Sertifikatlash natijalari bir hafta ichida muassasa rahbariga xabar qilinadi.

Sertifikatlash bilan bog'liq mehnat nizolari mehnat nizolarini hal qilish tartibi to'g'risidagi amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq ko'rib chiqiladi.

Sertifikatlash natijalariga ko'ra harakatlar rejasi ishlab chiqilgan va komissiya tavsiyasiga binoan, rahbar kadrlar o'zgarishini amalga oshirishi mumkin, masalan, ikki oy ichida, attestatsiyadan o'tmagan odamni o'z roziligi bilan boshqa lavozimga o'tkazishi mumkin ishdan bo'shatish, shuningdek, attestatsiyadan so'ng bir oy ichida xodimlar uchun maoshning tegishli darajasini belgilash to'g'risida qaror qabul qiladi; xodimlarning samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqadi va hokazo.

3 -BOB. Ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazishning amaliy tajribasi

Ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazishning amaliy tajribasi "Novokosino" Ijtimoiy xizmatlar kompleksi (CCSO) misolida ko'rib chiqildi. Attestatsiya jarayonini o'rganishda quyidagi usullar qo'llanildi: hujjatlarni tahlil qilish (KCSOda markaz ishi va attestatsiya jarayonining o'zi bilan bog'liq barcha hujjatlar o'rganildi); nazorat (sertifikatlashtirish, markazning barcha bo'limlari va xodimlarining ishi haqida dastlabki ma'lumotlarni to'plash); shaxsiy suhbat (markaz direktori, ijtimoiy ishlar bo'yicha direktor o'rinbosari, kadrlar bo'limi boshlig'i, suhbatni qog'ozga yozib olgan kotib bilan suhbatlar).

Markaz o'z faoliyatini 1997 yil 1 sentyabrda boshlagan. Markazda 4000 kishi ishlaydi. "Novokosino" KTSSO aholini ijtimoiy himoya qilish bo'limi, tuman aholini ijtimoiy himoya qilish bo'limi faxriylar kengashi, klinikalar, siyosiy qatag'on qurbonlari jamiyati, savdo korxonalari, kinoteatrlar, Krasnogorsk zavodi bilan faol hamkorlik qiladi. dorilar.

Markaz tuzilmasiga quyidagilar kiradi:

1) boshlang'ich qabul, tahlil va prognoz bo'limi(dastlabki qabul qilish, xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash; dispetcherlik ishlari, axborot, reklama va targ'ibot, tahliliy va prognostik, uslubiy ishlar);

2) tez yordam bo'limi(ko'rsatish shoshilinch tibbiy yordam o'ta og'ir sharoitlarda va ijtimoiy yordamga juda muhtoj bo'lgan fuqarolarga bir martalik (oziq-ovqat paketlari, gumanitar yordam); maslahat (huquqiy, psixologik));

3) oila va bolalarni qo'llab -quvvatlash bo'limi(ijtimoiy -huquqiy yordam, oila bilan ishlash, ijtimoiy reabilitatsiya, xavfsizlikning oldini olish, ijtimoiy homiylik amalga oshiriladi);

4) uy ijtimoiy xizmatlar bo'limi(1 va 2 -guruh nogironlari, pensionerlar, Ulug 'Vatan urushi qatnashchilari uchun uy xizmati);

5) uyda sog'liqni saqlash bo'limi(o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qobiliyatini qisman yoki to'liq yo'qotgan bo'limlarga xizmat ko'rsatish);

6) kunduzgi bo'lim(amalga oshirish individual dasturlar reabilitatsiya, umumiy ovqatlanish, kasbiy terapiya, madaniy tadbirlar, hordiq chiqarish);

7) tibbiy va ijtimoiy reabilitatsiya bo'limi ( tuzatuvchi jismoniy madaniyat, qo'lda terapiya, o'simlik dorilari, massajlar, psixologik yordam xonasi);

8) psixologik va pedagogik yordam bo'limi kasbiy terapiya, kasbga yo'naltirish, psixoterapiya, psixokorrektsiya, shoshilinch psixologik yordam (ishonch telefoni)).

KCSO xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish 2001 yil 17 dekabrda o'tkazilgan. Oldindan, markaz direktorining buyrug'i bilan ushbu davr uchun attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan shaxslar ro'yxati, uni bo'linmalarda o'tkazish jadvallari tuzildi, komissiya tarkibi, sertifikatlashtirish qoidalari va mezonlari tasdiqlandi. Sertifikatlash uchun besh kishidan iborat tarkib taqdim etildi: kunduzgi parvarish bo'limi boshlig'i, shoshilinch ijtimoiy xizmat bo'limining ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisi, uy ijtimoiy xizmat bo'limining ijtimoiy ishchisi, hamshira tibbiy va ijtimoiy reabilitatsiya bo'limi, buxgalter. (Markaz direktorining buyrug'i 5 -ilovaga qarang).

Ijtimoiy ishlar bo'yicha direktor o'rinbosari "Byudjet mablag'lari hisobidan moliyalashtiriladigan Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasiga bo'ysunuvchi muassasalar va tashkilotlar xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risida" gi Nizomga muvofiq sertifikatlashtirish rejasini tuzadi. ( 6 -ilovaga qarang):

1. Sertifikatlash tartibi, sertifikatlanadiganlar ro'yxati o'qiladi.

2. Sertifikatlash uchun quyidagi hujjatlar tayyorlanmoqda:

Ish tavsiflari;

Teskari aloqa (xarakterli);

Xizmat tavsifi (bo'lim boshliqlari va direktorning ijtimoiy ishlar bo'yicha o'rinbosari tomonidan yozilgan).

3. Uchrashuv protokoli kompyuter mutaxassisi (kotibi) tomonidan yuritiladi.

4. Attestatsiyadan o'tganlar taklif qilinadi.

5. Taqdimot-javobni kotib o'qiydi.

6. Xizmat tavsifi bo'lim boshlig'i tomonidan o'qiladi.

7. Komissiyaning attestatsiyadan o'tkazilgan savollari.

8. Ham attestatsiyadan, ham komissiyadan bildirilgan fikr va takliflar.

Dastlabki bosqichda, attestatsiyadan oldin kadrlar bo'limi direktori foydalanadi biografik (tarixiy) usul attestatsiyadan o'tganlar haqida ma'lumot to'playdi: kadrlar ma'lumotlarini tahlil qilish (ta'lim to'g'risidagi hujjatlar, mehnat daftarchasini o'rganish va hk). Barcha ma'lumotlar tasdiqlangan ish bo'linmalariga yuboriladi.

Komissiya yig'ilishi uchun attestatsiya varaqasi tayyorlanmoqda ( 7 -ilovaga qarang), attestatsiyadan o'tkazilgan sharh (xarakteristikasi) ( 8 -ilovaga qarang), xizmat ko'rsatish xususiyatlari. Markazda kunduzgi parvarishlash bo'limi boshlig'ining tavsifi ijtimoiy ishlar bo'yicha direktor o'rinbosari tomonidan yozilgan; shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limining ijtimoiy ish mutaxassisi uchun - shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limi boshlig'i; uydagi ijtimoiy xizmatlar bo'yicha ijtimoiy ishchi uchun - uydagi ijtimoiy xizmatlar bo'limi boshlig'i. ( 9 -ilovaga qarang).

Shuni ta'kidlash kerakki, sharh va xizmat tavsiflarini yozishdan oldin bo'lim boshlig'i foydalanadi intervyu usuli (intervyu) u haqida qo'shimcha ma'lumot olish uchun xodim bilan "savol-javob" rejimida suhbatlashish; yordamida so'rov usuli shaxsiyat xususiyatlarini o'z-o'zini baholash va keyinchalik tahlil qilish uchun so'rovnoma yordamida odamdan so'rov o'tkazadi; deb ataladigan amal qiladi sotsiologik so'rov- baholanayotgan shaxsni keyingi ob'ektiv baholash uchun uni yaxshi biladigan turli toifadagi xodimlar bilan suhbatlashish; kuzatish usuli xodimni norasmiy (choyxonalarda va hokazo) va ish muhitida (ish kunining fotosurati) kuzatishga imkon beradi; ham amal qiladi usul taqriz (ideal va haqiqiy xodimning umumiyligini aniqlash va ekspert baholarini olish); va shuningdek ishlatiladi muhim voqea usuli- menejer juda muhim vaziyatni yaratadi (masalan, mijozning KCSO xizmatining yomonligi) va uni hal qilish jarayonida xodimning xatti -harakatlarini baholaydi (nizoga ketadi, qiyin qaror qabul qiladi, nizoni tark etadi va hokazo). .)

Olingan ma'lumotlarga asoslanib, ishlash xususiyatlari quyidagilarni aks ettiradi:

1. Kasbiy va axloqiy mahorat

Ta'limning mavjudligi

Kasbiy mahorat (bilim, ko'nikma, tajriba)

Ishdagi faollik darajasi

Hamkorlik

Ijtimoiy ishchilar motivatsiyasi

Psixologik chidamlilik

Aql, madaniyat darajasi

Muvofiqlik darajasi, ijtimoiy ishchi etikasi

Ijtimoiy ishchilarning sezgirligi, hamdardligi, hamdardligi.

2. Ish vazifalarini bajarishda zarur bo'lgan ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning malakasi

Mijozlarni tinglash

Xayrixohlik, javob berish

Barkamollik, bilim, ufq

Mantiqiy fikrlash qobiliyati

Fidoyilik, halollik

Amaliy qarorlar qabul qilish qobiliyati

Yuqori umumiy madaniyat

Yordamni tashkil qilish qobiliyati, mijozning muammolarini hal qilishga erishish (biznesdagi samaradorlik)

Shaxsiy joziba

Ishda hamkasblarning professional yordamiga tayanish qobiliyati

Jamoada ishlash ko'nikmalari

Mijozning nuqtai nazarini hurmat qilish

3. Sertifikatlashdan oldingi davrdagi ish natijalari.

Shu bilan birga, xodimlarning lavozim tavsiflari, shuningdek, ularning mehnat vazifalarini bajarilishini baholash uchun yig'ilishga tayyorlanmoqda. (10, 11 -ilovalarga qarang.)

Novokosino KTSSO direktorining buyrug'i bilan xodimlarning malakasini baholash uchun indikatorlarning taxminiy ro'yxati ishlab chiqilgan:

1. Ta'lim.

2. Mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi.

3. Kasbiy kompetentsiya.

3.1. Faoliyatni tartibga soluvchi zarur normativ hujjatlarni bilish.

3.2. Vazifalarni tezda hal qilish qobiliyati.

3.3. Ishning sifati.

3.4. Yangi vaziyatga moslashish va yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda yangicha yondashuv.

3.5. Xizmat vazifalarini o'z vaqtida bajarish, ish natijalari uchun javobgarlik.

3.6. Mehnat intensivligi (qobiliyat Qisqa vaqt ko'p ishlarni bajarish).

3.7. Nogironlar va keksa fuqarolar bilan ishlash qobiliyati.

3.8. Bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil qilish, muvofiqlashtirish va tartibga solish, shuningdek bo'ysunuvchilarning ishini nazorat qilish va tahlil qilish qobiliyati (o'rinbosarlar, bo'lim boshliqlari uchun).

3.9. Mehnat samaradorligi va ish sifatini yaxshilaydigan masalalarni tez o'zlashtirish qobiliyati.

4. Ishlab chiqarish etikasi, hamkasblar va mijozlar bilan munosabatlar uslubi.

5. Ijodiy va ishbilarmonlik qobiliyati.

6. Tijorat faoliyatida ishtirok etish.

7. Nogiron fuqarolarning o'z-o'zini hurmat qilish, rahm-shafqat va tushunish qobiliyati.

Sertifikatlashtirish bosqichida sharh o'qiladi, xizmat ko'rsatishning xarakteristikasi, sertifikatlangan shaxsning o'tgan davrdagi ishlari o'rganiladi, savollar beriladi. Attestatsiya komissiyasi mehnat faoliyatini baholashning eng keng tarqalgan usullarini qo'llaydi: oldindan (majburiy) tanlash usuli- komissiya xodimlarning tavsiflari to'plamidan unga mos keladiganlarni tanlaydi. Bunday tavsiflarning odatiy to'plami KCCO direktori tomonidan ishlab chiqilgan xodimlarning malakasini baholash ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi. Xodimlarning faoliyati tanlangan ijobiy tavsiflarning ko'pligi bilan baholanadi; tavsiflovchi baholash- komissiya xodimning kasbiy faoliyatni amalga oshirishda o'zini tutishining afzalliklari va kamchiliklarini tavsiflaydi; maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish- xodimning O'tgan davrdagi faoliyati o'rganilgan, bu KSSO va umuman ijtimoiy ishning maqsad va vazifalarini amalga oshirish bilan bog'liq; hal qiluvchi baholash usuli- attestatsiya komissiyasi xodimlarning muayyan vaziyatlarda "to'g'ri" va "noto'g'ri" xatti -harakatlarining tavsiflari ro'yxatini tayyorlaydi. Bu holatlar "hal qiluvchi" deb nomlanadi. Sertifikatlashdan oldingi davrda sertifikatlangan shaxsning ishini o'rganish, ishlash xususiyatlarini o'rganish asosida bunday "hal qiluvchi" vaziyatlarda "to'g'ri" xatti -harakatlari to'g'risida xulosa chiqariladi; xodimlarni baholashning boshqa usullari ham. ishlatilgan.

Attestatsiya komissiyasi majlisi bayonnomasi kotib tomonidan yuritiladi ( 12 -ilovaga qarang).

Xodimning ishini baholash va komissiya tavsiyalari sertifikatlangan shaxs bo'lmagan taqdirda ochiq ovoz berish yo'li bilan qabul qilinadi.
Sharqiy ma'muriy okrug aholisini ijtimoiy muhofaza qilish boshqarmasi bilan kelishilgan 2001 yilgi sertifikatlashtirish rejasiga muvofiq KCSO xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish natijalari bo'yicha rahbar buyruq beradi:

1) quyidagi xodimlarga Yagona tarif jadvaliga muvofiq egallab turgan lavozimi va ish haqi darajasiga muvofiqligini tasdiqlash …………

2) egallab turgan lavozimga muvofiqligini tasdiqlash va 01.01.2002 yildan boshlab UTSda quyidagi xodimlar uchun ish haqining quyidagi toifalarini belgilash …………….

Shuni ta'kidlash kerakki, Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2001 yil 31 maydagi 45-sonli qarori munosabati bilan "ijtimoiy ishchi" lavozimi uchun ish haqi miqdori 3-8 dan o'zgargan. 5 dan 8 gacha ( 13 -ilovaga qarang).

Sertifikatlash natijalari KCSO rahbari uchun kadrlarni boshqarish bo'yicha mutaxassis sifatida katta ahamiyatga ega. Sertifikatlash natijalarini o'rganib, rahbar tavsiyanomalar ishlab chiqadi, uning ish samaradorligini oshirishga munosabati, aholini ijtimoiy himoya qilish boshqarmasi va boshqa tashkilotlar bilan birgalikda. O'z navbatida, aholini ijtimoiy himoya qilish boshqarmasi o'tgan sertifikatlash, kelajakda ish samaradorligi bo'yicha markaz direktorining rivojlanishi va Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasi bilan birgalikda ma'lumotlarni oladi. , markazga yuboriladigan metodik tavsiyalarni ishlab chiqadi.

Uydagi ijtimoiy va tibbiy xizmatlar bo'limi vaqtincha (6 oygacha) yoki doimiy ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish va birinchi tibbiy yordam ko'rsatish uchun mo'ljallangan. tibbiy yordam o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qobiliyatini qisman yoki to'liq yo'qotib qo'ygan va ijtimoiy xizmatlar bo'limiga qabul qilinishiga qarshi bo'lgan kasalliklarga chalingan fuqarolarning uy sharoitida.

Ushbu bo'limning ijtimoiy xodimi uy sog'lig'i xizmatlari bo'limining ijtimoiy ishchi jurnalini yuritishi kerak. Har bir palata uchun joriy oy uchun alohida sahifa tuziladi. Ijtimoiy ishchining jurnali har bir tashrifni ko'rsatilishi kerak va ko'rsatilgan xizmatlar ro'yxatini ko'rsatishi kerak. Ijtimoiy ishchi jurnalidagi yozuvlar bo'limning daftarchasidagi yozuvga mos kelishi kerak, unda ijtimoiy ishchining imzosi talab qilinadi.

Har oyning oxirida ijtimoiy ishchi bajarilgan ishni tahlil qiladi, bo'lim boshlig'i jurnalga yozilgan yozuvlar bilan ijtimoiy ishchining hisobotini tekshiradi va o'z imzosi bilan tasdiqlaydi. Ijtimoiy ishchining hisobotida ko'rsatilgan davr mobaynida bajarilgan ishlar haqidagi to'liq ma'lumotlar aks ettirilishi va oy davomida sodir bo'lgan barcha o'zgarishlar (xizmatdan voz kechish, boshqa saytga o'tish, kasallik va boshqalar) aks ettirilishi kerak, “boshqa xizmatlar rejalashtirilgan bo'lishi kerak.

Ijtimoiy ishchilarning hisobotlari asosida bo'lim boshlig'i bo'lim uchun yig'ma hisobot tuzadi.

PCB boshlig'ining vazifalari:

1. Xizmat ko'rsatiladiganlar bilan ishlashni tashkil qiling

A) mikrorayonda so'rov o'tkazish, xizmat ko'rsatish zaxirasini aniqlash

B) ijtimoiy xodimlarning ishini parallel tekshirish vaqtida palatalarga ma'naviy -psixologik yordam ko'rsatish

2. Ijtimoiy ishchilar faoliyatini tashkil etish

A) telefon orqali tezkor aloqani ta'minlash, xizmat ko'rsatish sifatini kuzatish

B) ijtimoiy xodimlarning kundaliklari va har oylik hisobotlarini tekshirish va ularni yarashtirish

C) saytdagi ishlarni rejalashtirilgan tekshirish (xizmat ko'rsatiladiganlarga tashrif bilan bir vaqtda) - oyiga 2 ta sayt

D) oy oxirida o'tkaziladigan operativ yig'ilishlar, me'yoriy hujjatlarni o'rganish

3. Hujjatlar va ishonchli hisobotlarning yuritilishini ta'minlash

4. Tuman ijtimoiy xizmatlar bo'limi, hududiy markazlar ishida faol ishtirok eting

5. Tashkilotlar bilan aloqa va hamkorlikni ta'minlash.

PCB boshlig'ida quyidagi hujjatlar bo'lishi kerak:

PCB boshlig'ining ishchi kundaligi

Ijtimoiy ishchilar xizmat ko'rsatadigan fuqarolar ro'yxati va PCB xizmat ko'rsatadigan qariyalar uchun hujjatlar

Xizmatlar reestri

PCB xodimlarining oylik jadvallari

PCB xizmat ko'rsatish hududida boshlang'ich imtihonlarni ro'yxatdan o'tkazish daftarchasi

Ijtimoiy ishchi oy bo'yicha hisobot va xulosaviy hisobotlarning nusxalari.

Ijtimoiy ishchi quyidagi hujjatlarga ega bo'lishi kerak:

Ijtimoiy ish kundaligi (kundalik uchun qo'llanma 14 -ilovaga qarang)

Manzil va telefon raqamlari ko'rsatilgan xizmat ko'rsatiladigan fuqarolar ro'yxati

Xizmat turlarini ko'rsatuvchi eslatma

Ijtimoiy ishchilar va menejerlarning hisobotlarida u yoki bu ijtimoiy ishchi ishlagan kunlar soni va palatalarga tashriflarning haqiqiy soni ko'rsatilishi kerak, bundan tashqari, hisobotda palatalarning to'liq tasviri berilgan (agar u kasalxonada bo'lsa, keyin "boshqa" ustunida qaysi vaqtdan qaysi vaqtgacha, kasalxonaga tashriflar soni; agar u qarindoshlarini yoki qishloq uyiga tashrif buyurgan bo'lsa - shuningdek qaysi davrdan qaysi davrgacha va hk.)

"Xavf guruhi" ga o'z hayotiy ehtiyojlarini mustaqil ravishda qondirayotgan yolg'iz fuqarolar va keksa juftliklar kiradi, lekin yaqin kelajakda sog'lig'i va yoshi tufayli o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish va harakat qilish imkoniyati cheklanganligi sababli. ijtimoiy xizmatlarga muhtoj.

"Xavf guruhi" toifasidagi barcha fuqarolik jamiyati tashkilotlarida birlamchi moddiy va maishiy xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar va joriy xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan kartalar ochilishi kerak, bunda voqea sanasi ko'rsatiladi.

"Xavfli guruh" ning barcha fuqarolari vaqti -vaqti bilan (oyiga kamida bir marta) ushbu fuqarolarga qo'ng'iroq qilishlari va tashrif buyurishlari shart bo'lgan ijtimoiy xodimlarga tayinlanishi va tayinlanishi kerak. -xizmat, ularni ijtimoiy xizmatlarga olib boring.

Ta'mirlash natijasida olingan ma'lumotlar tahlil qilinishi va quyidagi toifalarga guruhlanishi kerak:

Shoshilinch ravishda ijtimoiy ishchiga muhtoj odamlar

Yaqin kelajakda har xil sharoitlar tufayli ijtimoiy ishchiga yoki qandaydir ijtimoiy yordamga muhtoj bo'lganlar

Yordamga muhtoj bo'lmagan odamlar.

Oilalar va bolalarga ijtimoiy yordam bo'limi bitiruvchilar bilan ularda yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun doimiy aloqa o'rnatishi kerak. Shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limi orqali qiyin hayotiy vaziyatda maslahat, psixologik, pedagogik va boshqa yordam, shuningdek oilaviy hayot masalalarida yordam, maqsadli yordam ko'rsatish.

Har bir bo'lim uchun bo'limga quyidagi hujjatlar kiritilishi kerak: har bir bitiruvchi uchun shaxsiy karta, uning manzili, telefon raqami, o'qish yoki ish joyi ko'rsatiladi, bu erda ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning bo'limi bilan ishlashning har bir bosqichi ko'rsatiladi. oilalar va bolalarga yordam bo'limi qayd qilinadi; mehribonlik uyi bitiruvchisining moddiy va kundalik holatini tekshirish akti, bolalar uyi bitiruvchisi yashash maydonining holati va jihozlanishini tekshirish akti. Ish uy -joy kommunal xo'jaligi tashkilotlari, politsiya bo'limlari va boshqalar bilan birgalikda amalga oshiriladi.

Ta'kidlash joizki, kelajakda xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish ushbu tavsiyalarning bajarilishini hisobga olgan holda amalga oshiriladi, shuning uchun ular o'zlarining ish majburiyatlariga aylanadi.

Ijtimoiy ishchilar ishining samaradorligini oshirish jarayoni uzluksiz davom etmoqda, chunki bir va boshqa sertifikatlashlar oralig'ida doimiy ravishda Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasining tavsiyalari ko'rinishida yangiliklar kiritiladi. Ijtimoiy himoya boshqarmasi va boshqa tashkilotlar, shuningdek, ijtimoiy ishchilarning o'z majburiyatlarini vijdonan va ijodiy bajarishi.

Xulosa

Ijtimoiy ishning samaradorligi, bu sharoitda, aholining ijtimoiy ehtiyojlarini maqbul xarajatlar bilan qondirish maqsadlariga erishish uchun mumkin bo'lgan maksimal darajada hisoblanadi.

Ijtimoiy ish samaradorligi muammolarini o'rganishda mezon va ishlash ko'rsatkichlarining mohiyati masalasi eng muhim o'rinni egallaydi. "Mezon" tushunchasi jarayon, hodisa, ob'ekt yoki sub'ektning holatini ob'ektiv aks ettiruvchi o'ziga xos xususiyat sifatida ta'riflanadi. Ijtimoiy ish samaradorligining umumiy mezonlari uning samaradorligini, masalan, hududiy ijtimoiy xizmat miqyosida yoki ma'lum bir sohadagi alohida ijtimoiy xizmat instituti va ijtimoiy xizmatlarning asosiy turlarini baholashning o'ziga xos mezonlari bo'yicha baholashga xizmat qiladi. , aholining turli toifalari bilan ijtimoiy ishning shakllari va usullari.

Albatta, mamlakatda ijtimoiy ishlarni amalga oshirish samaradorligi mezonlari, shuningdek, ko'rsatkichlari makro darajada (butun shtat darajasida), mezo darajasida (respublika, shahar darajasida) qo'llanilishi mumkin. , tuman) va mikro daraja (shaxs, mijoz darajasida).

Ijtimoiy ish samaradorligini oshirishda mikro daraja - to'g'ridan -to'g'ri mijoz darajasidagi ijtimoiy ishchining faolligi katta ahamiyatga ega. Bu kasbiy motivatsiyani shakllantirish, mijozlarni himoya qilish, aholining ijtimoiy xizmatlarida har xil burilishlarni yumshatish uchun katta ahamiyatga ega.

Ijtimoiy ishchi bir qator o'ziga xos faoliyat turlarini amalga oshiradi: psixologik, pedagogik, tashkiliy, boshqaruv va boshqalar; U ijtimoiy ishning maqsadlarini amalga oshiradi (mijozlarning mustaqillik darajasini oshirish, ularning hayotini boshqarish qobiliyati va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish; odamlarni jamiyatga moslashishi va nihoyat, ijtimoiy yordamga muhtoj bo'lgan davlatga erishish. ishchi yo'qoladi va hokazo)

Ijtimoiy ishchi ijtimoiy ish maqsadlarini munosib amalga oshiruvchi sifatida faoliyat yuritish uchun juda ko'p kasbiy ko'nikmalar va ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak, gumanitar fanlar bo'yicha chuqur bilimga ega bo'lishi kerak: psixologiya, sotsiologiya, pedagogika, huquq.

Ijtimoiy ishchining bilim va ko'nikmalari tegishli shaxsiy fazilatlar bilan birgalikda kasbiy faoliyatning yanada samarali bajarilishiga yordam beradigan baholanadi (sertifikatlanadi).

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish - bu xodimning tegishli lavozimdagi ishbilarmonlik darajasini, shaxsiy va ba'zida axloqiy fazilatlarini davriy ravishda har tomonlama tekshirish. Sertifikatlashtirish bir qator funktsiyalarni bajaradi, ularning asosiylari: xodimning muvaffaqiyatini muntazam baholash, rag'batlantirish va rag'batlantirish tadbirlarini amalga oshirish, xodimlarni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish va boshqalar.

Faoliyat samaradorligini oshirish dasturlarini ishlab chiqish uchun ijtimoiy ishchilarning samaradorligini baholash uchun maxsus ishlab chiqilgan bir qator ilmiy usullar qo'llaniladi: tarixiy (biografik), intervyu (intervyu), kuzatish, ekspert baholash usuli, tanqidiy hodisa; shuningdek, mehnat unumdorligini baholash usullari: berilgan (majburiy) tanlash usuli, tavsiflovchi usul, maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish, hal qiluvchi vaziyatni baholash usuli, xulq -atvorni kuzatish shkalasi, tasniflash usuli.

Attestatsiya - bu xodimlarning sifat xususiyatlarining (qobiliyatlari, motivatsiyasi va xususiyatlari) lavozim talablariga muvofiqligini aniqlashning maqsadli jarayoni.

Faoliyat samaradorligini baholash xodimlar ishining o'ziga xos xususiyatlarini va uning natijalarining namoyon bo'lish xususiyatlarini hisobga olishga asoslangan. Ijtimoiy ishchilar ishining o'ziga xos xususiyati shundaki, uning natijalarini to'g'ridan -to'g'ri baholash qiyin. Bundan tashqari, mehnat natijalari ko'pincha darhol emas, balki ma'lum vaqtdan keyin, ba'zida ancha vaqtdan keyin aniq bo'ladi. Shunga qaramay, ijtimoiy xodimning o'tgan davrdagi ishi haqidagi barcha ma'lumotlar sertifikatlash uchun taqdim etiladi va uning ishining samaradorligi va samaradorligi to'g'risida xulosalar chiqariladi.

Sertifikatlashda ijtimoiy ishchilarga qo'yiladigan quyidagi talablar hisobga olinadi: kasbiy va axloqiy kompetentsiya (madaniy daraja, psixologik barqarorlik, ishdagi faollik darajasi); rasmiy vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan ijtimoiy ish mutaxassislarining fazilatlari aniqlandi (mijozni tinglash qobiliyati, qiziqmaslik, bag'rikenglik, shaxsiy jozibasi va boshqalar); attestatsiyadan oldingi davrdagi ish natijalari baholanadi; Shuningdek, ta'lim, mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi, ish sifati, bashorat qilish, ish jarayonini rejalashtirish qobiliyati, mehnat samaradorligi va ish sifatining oshishini ta'minlaydigan masalalarni tezda o'zlashtirish qobiliyati, zarur bilimlarni hisobga oladi. faoliyatini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlar.

Xodim har doim o'z ishini samarali bajarishi uchun uni baholash natijalari to'g'risida to'g'ri xabardor qilish kerak. Buning uchun menejer xodimga dam olish imkoniyatini berishga harakat qilishi va bu suhbat intizomiy hodisa emas, balki kelajak uchun tavsiyalar berish maqsadida o'tgan ishlarni muhokama qilish uchun yig'ilish ekanligini ta'kidlashi kerak. Suhbatni xodimning ijobiy yutuqlaridan boshlash kerak, kamchiliklar to'g'risidagi bayonot ikkita ijobiy natija orasiga joylashtirilishi kerak. Menejer va attestatsiya komissiyasi uchun bu nuqtalarni kuzatish, ob'ektiv bo'lish juda muhim, shunda inson kelajakda o'ziga bo'lgan ishonchini, kasbga qiziqishini yo'qotmaydi va o'z kuchini samarali ishga safarbar qiladi.

Zamonaviy tashkilotlarning ko'plab rahbarlari allaqachon xulosaga kelishganki, xodimlarni attestatsiyadan o'tkazmasdan va har tomonlama ob'ektiv baholamasdan turib, barqaror ishlashga va pirovardida tashkilot faoliyatining ham, uning har bir xodimining ham ijobiy natijalariga erishib bo'lmaydi. Binobarin, hamma, ham menejerlar, ham xodimlar ob'ektiv baholash va sertifikatlashtirishdan manfaatdor bo'lishi kerak.

ijtimoiy ishchi xodimlarining mehnati

Xodimlarni baholash - bu tashkilotning vazifalarini bajarish jarayonida xodimlarning samaradorligini aniqlash jarayoni, bu sizga keyingi boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumot olish imkonini beradi.

Baholash - attestatsiyadan ko'ra kengroq tushuncha. Baholash rasmiy va norasmiy bo'lishi mumkin (masalan, bo'ysunuvchi rahbarining har kungi bahosi). Tashkilotning o'ziga xos ehtiyojlariga qarab baholash muntazam yoki tartibsiz o'tkazilishi mumkin.

Attestatsiya - xodimlarni baholash usullaridan foydalangan holda, ma'lum bir xodimning ma'lum bir lavozimdagi ish joyidagi ish standartiga muvofiqligini tizimli ravishda rasmiylashtirish. Attestatsiya ma'lum bir xodimning ma'lum bir davrdagi ish natijalarini to'playdi.

Attestatsiya xodimning, tashkilotning belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish bilan bog'liq hodisa sifatida tobora keng tarqalmoqda. Mutaxassislar va ish joylarini ilgari mavjud bo'lgan attestatsiyadan tashqari, ta'lim muassasalari va turli xo'jalik yurituvchi sub'ektlar ham attestatsiyadan o'tkaziladi. Qonun chiqaruvchi ilgari sezmagan ishchilar toifalari attestatsiyadan o'tkaziladi. Shunday qilib, biz sertifikatlashning yangi sifat bosqichi haqida gapirishimiz mumkin, bunda professionallik, malaka, ishga yaroqliligi tekshiriladi.

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish, qoida tariqasida, tegishli lavozimdagi xodimning ishbilarmonlik, shaxsiy va ba'zan axloqiy fazilatlarini davriy ravishda har tomonlama tekshirish sifatida tushuniladi. Rossiyaning sertifikatlashtirish to'g'risidagi zamonaviy aktlarida sertifikatlashtirish, uning maqsadlari, vazifalari va tamoyillarini aniqlashga har xil yondashuvlar mavjud. Sertifikatlashtirish komissiyalarini tuzish, attestatsiyaga tayyorgarlik ko'rish va o'tkazish, sertifikatlashning sertifikatlangan va huquqiy oqibatlarini baholash masalalarining echimlari noaniq. Bu sertifikatlashtirish aktlarini qabul qilgan tarmoqlarning o'ziga xos xususiyatlari, kasblarning o'ziga xos xususiyatlari va sertifikatlangan ishchilarning mehnat sharoitlari bilan bog'liq. Shu bilan birga, ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazishga xos bo'lgan quyidagi xususiyatlarni belgilash mumkin:

• - bu xodim bilan mehnat shartnomasi tuzilgan tashkilotda yoki, qoida tariqasida, ixtisoslashtirilgan tashkilotda amalga oshiriladi;
• - tekshirish ob'ekti nazariy va amaliydir

xodimning ma'lum bir lavozimni egallashga yoki muayyan ishni bajarishga tayyorligi;

• - sertifikatlash vaqti -vaqti bilan o'tkaziladi, ya'ni. bir yildan beshgacha bo'lgan davrda bir marta;
• - maxsus tuzilgan sertifikatlashtirish komissiyalarida amalga oshiriladi;
• - sertifikatlashtirishning turli shakllari qo'llaniladi.

Attestatsiya xodimlarni yakuniy baholashda muhim bosqich hisoblanadi.

Sertifikatlashtirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 1. Xodimlarning ish faoliyatini va ularning shaxsiy va ishbilarmonlik sifatlarini baholash.
• 2.0 lavozim tavsifidagi muammolarni hal qilishda samaradorlik qiymati, shuningdek, rahbarlar tomonidan bajariladigan yangi va me'yordan tashqari vazifalar.

Sertifikatlashtirish maqsadlari:

xodimning muvaffaqiyatini muntazam baholash

rag'batlantirish va jazo choralarini amalga oshirish

xodimlar o'rtasida vazifalarni tezda qayta taqsimlash uchun asos

kadrlar zaxirasini shakllantirish

xodimlarni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish

xodimlarning martaba rejalashtirish

haq to'lashning moslashuvchan tizimlarini joriy etish (ish haqi to'lash tizimidagi o'zgarishlar).

Sertifikatlashda baholash mezonlarini ishlab chiqish zarur. Baholash sub'ektlari quyidagilar bo'lishi mumkin.

• 1. o'rganish qobiliyati (umumiy aqliy qobiliyat);
• 2. og'zaki umumlashma qilish qobiliyati (ma'lum bir mavzu bo'yicha kichik guruh oldida odam qanchalik og'zaki taqdimot qila oladi);
• 3. yozma umumlashtirishlarni amalga oshirish qobiliyati (xodim ma'lum mavzudagi eslatmani qanchalik yaxshi yozishi);
• 4. aloqa (berilgan odam o'ziga qanchalik simpatiya uyg'otadi);
• 5. chegaraviy ijtimoiy fikrni idrok etish (xodim o'z xulq -atvori bilan bog'liq kichik mulohazalarni qanchalik oson qabul qiladi);
• 6. ijodkorlik qobiliyati (odam muammoni yangicha, boshqacha tarzda hal qila olish ehtimoli qanday);
• 7. o'z-o'zini hurmat qilish (shaxsning o'z xizmatlari va majburiyatlari mutanosibligi haqidagi g'oyasi qanchalik haqiqatdir, o'z xulq-atvorining motivlarini qanchalik chuqur anglashi);
• 8. ijtimoiy vazifa (irqiy, etnik, ijtimoiy-iqtisodiy, tarbiyaviy va boshqa shu kabi masalalarga munosabat);
• 9. xulq -atvorning egiluvchanligi (odam majburlash holatida o'z xatti -harakatini qanchalik oson o'zgartiradi yoki maqsadiga erishish uchun o'zgartiradi);
• 10. yuqori shaxsdan rozilik olish zarurati (etakchilikka emotsional bog'liqlik darajasi);
• 11. teng ijtimoiy mavqega ega bo'lgan shaxslarning roziligi zarurati (jamoaviy fikrga emotsional bog'liqlik darajasi);
• 12. ichki ish standartlari (xodim har qanday ishni bajarishni xohlagan sifati qanchalik past bo'lsa -da, lekin ancha maqbul);
• 13. lavozimga ko'tarilish zarurati (u bilan teng pozitsiyani egallagan hamkasblariga qaraganda, martaba pog'onasida sezilarli o'sish istagi va bu muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan vaqtni hisobga olgan holda);
• 14. ishonchli lavozimga ehtiyoj (xodim qanchalik ish bilan ta'minlanmoqchi);
• 15. maqsadga erishishda moslashuvchanlik (hayotiy maqsadlar, ularning haqiqiy imkoniyat va shartlarga muvofiqligi);
• 16. ishning ustuvorligi (ishdan olingan qoniqish kundalik hayotning boshqa sohalaridagi qoniqishdan qanchalik katta);
• 17. muassasa faoliyatining ijobiy jihatlari aksentlari tizimi (xodimlarga nisbatan muassasa faoliyatining ijobiy tomonlarini ajratib ko'rsatish qobiliyati: do'stona munosabat, daromadga nisbatan egallab turgan pozitsiyasining adolati va boshqalar);
• 18. umidlar haqiqati (tashkilotda ishlashga bo'lgan umidlar qanchalik haqiqatga to'g'ri keladi);
• 19. noaniqlik va nostandart ish sharoitlariga bag'rikenglik;
• 20. keyinchalik mukofot olish ehtimoli bilan, etarli maosh olmasdan, uzoq vaqt ishlash qobiliyati;
• 21. stressga qarshilik (ish intensivligi normal psixologik holatga qanchalik to'g'ri keladi);
• 22. har xil qiziqishlar (faoliyatning turli sohalari va sevimli mashg'ulotlari - masalan, siyosat, musiqa, san'at, sport);
• 23. energiya (xodim qancha vaqt stressning yuqori darajasiga dosh bera oladi);
• 24. tashkilotchilik va martabani to'g'ri rejalashtirish qobiliyati;
• 25. qaror qabul qilishga tayyorlik va ularni oqlash qobiliyati.

Baholash mavzusini tanlayotganda, tashkilot standartlarni qanchalik aniqlay olishini tushunish kerak. Masalan, ijtimoiy ishda mehnat samaradorligi standartlarini aniqlash qiyin, shuning uchun xodimni sertifikatlashda baholash natijasi yuzaki va sub'ektiv bo'lishi mumkin.

Sertifikatlashtirish bir vaqtning o'zida uchta sohada o'tkazilishi mumkin: ish faoliyatini baholash, malakani baholash, shaxsni baholash:

• 1. Faoliyatni baholash xizmat vazifalarini bajarish, ish rejasini (muddatlari, sifati) bajarilishini, yuklangan vazifalarga erishishni o'z ichiga oladi. Tashkilot aniq belgilangan ish majburiyatlariga ega (nima bilan solishtirish kerakligi aniq), ish jadvali mavjud (topshiriqlarning bajarilishi qayd qilinadi), xodimlarning aniq vazifalari bor. Sertifikatlashtirish tez va ob'ektivdir. Shuni esda tutish kerakki, ish faoliyatini baholashning tashkiliy asosi qanchalik zaif bo'lsa, ob'ektiv natijaga erishish shunchalik qiyin bo'ladi.
• 2. Malakalarni baholash "imtihon" dan iborat - xodimlar o'z mutaxassisligi haqidagi savollarga yozma ravishda javob berishadi. Javoblarning og'zaki shakli ham mumkin. Anketa oldindan tayyorlangan va etakchi ekspertlar bilan kelishilgan, turli malakali mutaxassislar uchun "imtihon" ning qaysi natijasi maqbul ekanligi aniqlangan.
• 3. Shaxsiyatni baholash. Tashkilot odamning asosiy xulq -atvor xususiyatlarini baholaydi, ularni kasbga bo'lgan xatti -harakatlar talablari bilan taqqoslaydi va jamoadagi munosabatlarni baholaydi. Natijada, siz:
  • * Lavozimga qo'yiladigan shaxsiy talablarni ushbu lavozimni egallagan xodimning haqiqiy shaxsiy xususiyatlari bilan solishtirib, xodimni o'qitish va rivojlantirish dasturini ishlab chiqish;
  • * Stressli yoki ziddiyatli vaziyatlar mavjud bo'lganda, nizolarni bartaraf etish sabablari va usullarini aniqlang;
  • * Agar xodimning faoliyatidan jiddiy shikoyatlar bo'lsa, xodim va uning menejeri ushbu lavozimga qo'yiladigan xatti -harakat talablarini teng tushunganligini baholang;
  • * Subyektivlikdan qoching, tizimli sertifikatlash suhbatini tuzing.

Normativ hujjatlarni hisobga olgan holda, sertifikatlashtirish maqsadlariga muvofiq, tashkilotni samarali sertifikatlashtirishni o'tkazish uchun baholash usullarini tanlash kerak.

Sertifikatlashtirish ishlarning aniq ketma -ketligini o'z ichiga oladi.

Rossiya Federatsiyasining vazirliklari va idoralari ushbu Asosiy qoidalarga asoslanib, sohaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ishchilarning malakasini baholash mezonlari va usullarini belgilaydigan sanoat qoidalarini ishlab chiqadi. Xodimning ishbilarmonlik fazilatlari va malakasini baholashning asosiy yondashuvlari Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 14 oktyabrdagi 785 -sonli qarori bilan tasdiqlangan yagona tarif tarmog'ida nazarda tutilgan ish haqi miqdorini belgilashda ishlab chiqilgan.

Xodimlarning amalda bajarilgan vazifalari va malakalarining ish tavsiflari talablariga muvofiqligi, Rossiya Federatsiyasi muassasalari, tashkilotlari, aholisini ijtimoiy himoya qilish tizimi xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizomga muvofiq attestatsiya komissiyasi tomonidan belgilanadi. Byudjetdan moliyalashtiriladigan Federatsiya va tibbiyot xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom.

Ijtimoiy himoya xizmati muassasalari va tashkilotlari xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish Rossiya Ijtimoiy himoya vazirligining dekabrdagi buyrug'i bilan tasdiqlangan byudjetdan moliyalashtiriladigan tibbiy va farmatsevtika xodimlarini navbatdan tashqari sertifikatlashtirish va tariflash to'g'risidagi nizomga muvofiq amalga oshiriladi. 1992 yil 7 -son, 265 -son.

Sertifikatlash tartibiga rioya etilishi ustidan nazorat Rossiya Federatsiyasining vazirliklari va idoralari tomonidan ularning bo'ysunishi, mahalliy boshqaruv va boshqa ijro etuvchi hokimiyat organlari tomonidan amalga oshiriladi.

Sertifikatlashning asosiy mezonlari - bu xodimning ish hajmi, xizmat vazifalarini bajarishda erishilgan natijalar, bajarilgan ishlarning sifati, ta'lim darajasi, maxsus bilimlar miqdori, ma'lum yoki shunga o'xshash ish tajribasi. lavozim, shuningdek, ushbu lavozim uchun berilgan ishni bajarish uchun zarur bo'lgan bilim va ko'nikmalarni egallashga imkon beradigan lavozimlar va boshqalar.

Sertifikatlash natijalariga ko'ra, ish joyini o'tkazish to'g'risida aniq qarorlar qabul qilinadi yoki uning yoshi, ish staji, bu lavozimdagi ish davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan "xodimlarning inventarizatsiya kartasi" ga tegishli tavsiyanomalar beriladi. maqsadga muvofiqlik, vaqt, yo'nalishlarning rivojlanishi yoki mumkin emasligi to'g'risida xulosalar.

Xodimni oldingi lavozimiga ko'tarish yoki ushlab qolish masalasini hal qilishdan tashqari, attestatsiyaning maqsadi individual ish samaradorligini oshirish uchun mavjud zaxiralarni aniqlash, haqiqiy ish natijalari va mutaxassis yoki menejerning malakasi bilan bog'lash bo'lishi mumkin. malaka oshirishning ko'lamini, usullari va shakllarini aniqlash. Shu munosabat bilan, sertifikatlashning bevosita ob'ektlari - bu xodimning ish natijalari, uning salohiyati, o'z vazifalarini bajarishga munosabati; shaxsning shaxsiyati baholanmaydi. Sertifikatlash natijasida xodim o'z xatolarini tushunishi, ularni bartaraf etish uchun ishni kuchaytirishi, o'zini takomillashtirishi va h.k. ham o'z manfaatlarini, ham tashkilot manfaatlarini hisobga olgan holda.

Amalda, sertifikatlashtirishda ikkita asosiy yondashuv mavjud. Bunga muvofiq, uning ma'nosi - bu xodimning faoliyatini nazorat qilish va baholash, natijada jazo, mukofot yoki lavozimga ko'tarilish, keyin esa baholovchilar sudya vazifasini bajaradi. Boshqa yondashuvda, ishni takomillashtirish, martaba ko'tarish va hokazolarni aniqlashga e'tibor qaratiladi va baholovchilar maslahatchi, maslahatchi bo'ladi. Birinchi holda, uchinchi tomon mustaqil ekspertlari tomonidan tuzilgan komissiyalar ko'pincha, ikkinchisida - bevosita rahbar. Shunga ko'ra, attestatsiyaning shakllari ham turlicha: yo bu davriy hisobot, so'ngra "jumla", yoki suhbat va bo'ysunuvchi oldida turgan vazifalarni hal qilish uchun birgalikda izlanish.

Zamonaviy sharoitda xodimlarni baholash mezonlari va ko'rsatkichlari ko'pincha menejer va jamoa tomonidan birgalikda ishlab chiqiladi va har birining rasmiy vazifalari ro'yxati, uning oldida turgan vazifalar va individual maqsadlarga asoslanadi. Xodimlar baholanadigan ko'rsatkichlarga bir qator talablar qo'yiladi, shu jumladan baholash maqsadlariga muvofiqligi, individuallik, aniqlik, vaziyatni aks ettirishning to'liqligi va ishonchliligi, natijalarni oldingi ko'rsatkichlar bilan taqqoslashni ta'minlash. davr va boshqa shaxslar, boshqa toifalar bilan aks ettirish nafaqat statik, balki dinamikadir.

Amalda odatda baholashning ikkita usuli qo'llaniladi: faoliyat va uning natijasining sifat tavsifi asosida va haqiqiy ko'rsatkichlar bilan ham, ekspert usuli bilan aniqlangan shartli ballar bilan ham ifodalanishi mumkin bo'lgan miqdoriy ko'rsatkichlar bo'yicha. Shu bilan birga, natijalar belgilangan maqsadlarga erishish darajasi, topshiriqlarning to'liqligi, sifati va o'z vaqtida bajarilishi bo'yicha baholanadi. Faoliyat ishning intensivligi va murakkabligi bilan baholanadi, bu murakkablik, mustaqillik, ko'lam, mas'uliyat, texnologik va boshqaruv murakkabligi kabi holatlar bilan belgilanadi: bu belgilar har xil ish turlari uchun farqlanadi. Ishbilarmonlik sifatlari amalda miqdoriy baholanmaydi, malakalarni baholash uchun asos ta'lim va tajribadir. Baholashning rasmiy natijasi malaka berish (mutaxassis uchun), ma'lum tashkiliy xulosalar (lavozimga ko'tarilish, pasayish, ushlab turish, ishdan bo'shatish) bilan bajarilgan lavozimning muvofiqligini yoki nomuvofiqligini tan olish bo'lishi mumkin.

Tashkilotlar attestatsiyasi muntazam ravishda, yaxshisi kamida uch yilda bir marta, maksimal besh yilda o'tkazilishi kerak.

Mamlakatimizda sertifikatlashtirish tartibi uch bosqichni nazarda tutadi: tayyorlash, amalga oshirish va qaror qabul qilish.

Tayyorgarlik bosqichida attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan xodimlar ro'yxati, uni bo'linmalarda o'tkazish jadvallari tuziladi, tegishli komissiyalar tarkibi tasdiqlanadi, qoidalar va mezonlar e'lon qilinadi. Masalan, tashkilotda bir yildan kam ishlagan shaxslar odatda attestatsiyadan ozod qilinadi. Onalik ta'tilida, shuningdek, uch yoshga to'lgunga qadar ota -ona ta'tilida bo'lgan ayollarni attestatsiyadan o'tkazish ular ta'tildan qaytgandan keyin amalga oshiriladi. Yozma ariza bilan ularni sertifikatlash boshqa xodimlar bilan bir vaqtda o'z vaqtida o'tkazilishi mumkin.

Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasiga bo'ysunuvchi muassasalar va tashkilotlarda xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish uchun attestatsiya komissiyalari tuziladi.

Aholini ijtimoiy himoya qilish muassasalari va tashkilotlari rahbarlari va mutaxassislarining alohida toifalarini attestatsiyadan o'tkazish Moskva aholini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasining 1992 yil 2 dekabrdagi 197 -sonli va 181 -son buyrug'i bilan tuzilgan attestatsiya komissiyalari tomonidan amalga oshiriladi. 1992 yil 17 -noyabr.

Attestatsiya komissiyasiga kamida besh kishi kerak. Tarkibga rais (muassasa rahbari yoki boshlig'ining o'rinbosari), kotib va ​​komissiya a'zolari kiradi. Shuningdek, komissiya tarkibiga yuqori malakali mutaxassislar, kasaba uyushmalari tashkilotlari vakillari, Moskva aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasi vakillari kiradi.

Agar kerak bo'lsa, bir nechta sertifikatlashtirish komissiyalari tuzilishi mumkin.

Attestatsiya komissiyasining shaxsiy tarkibi, aniq muddatlari, attestatsiya jadvali muassasa rahbarining buyrug'i bilan tasdiqlanadi va attestatsiya boshlanishidan kamida ikki hafta oldin attestatsiyadan o'tgan xodimlarga etkaziladi.

Komissiya yig'ilishi uchun attestatsiya varaqasi va xarakteristikasi (taqdimoti) tayyorlanadi, unda attestatsiyaning ishlab chiqarish faoliyati, ularning malakasi, ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlari, yuklangan vazifalarni bajarishga bo'lgan munosabati to'g'risidagi ma'lumotlar, takomillashtirish yo'nalishlari to'g'risida xulosalar chiqariladi. faoliyat, mukofotlar va jazolar, lavozim va keyingi taqdirga muvofiqligi yoki mos kelmasligi. Mutaxassisni ko'rib chiqish uning menejeri va kasaba uyushmasi vakili tomonidan imzolanadi; rahbar haqida fikr - yuqori menejer tomonidan.

Sertifikatlashtirish bosqichida komissiya taqdimnomani ko'rib chiqadi va sertifikatlangan xodim va uning menejerini eshitadi. Shu bilan birga, xodimning erishilgan natijalarga shaxsiy hissa qo'shishiga, uning intizomiga, kasbiy o'sishidagi muvaffaqiyatga va agar u boshqaruv ko'nikmalariga kelsa. Baholangan shaxsning ishi munozarasi xodimning sha'ni va qadr -qimmatiga, ob'ektivligiga, xayrixohligiga, sub'ektivlikning namoyon bo'lishini istisno qilmaydigan talabchanlik muhitida bo'lishi kerak.

Odatda, oddiy ishchilar va ilgari shartli ravishda sinov muddati bilan sertifikatlanganlar avval sertifikatsiyadan, so'ngra boshqaruv guruhidan o'tadilar; komissiya a'zolari qaerda doimiy ishlayotganlari baholanadi.

Xodimning ishini baholash va komissiya tavsiyalari sertifikatlangan shaxs bo'lmagan taqdirda ochiq ovoz berish yo'li bilan qabul qilinadi. Tasdiqlangan komissiya tarkibi a'zolarining kamida 2/3 qismi attestatsiya va ovoz berishda qatnashishi shart. Ovoz berish natijalari ko'pchilik ovoz bilan aniqlanadi, lekin yig'ilishda qatnashgan attestatsiya komissiyasi a'zolarining kamida yarmi.

Attestatsiya komissiyasi a'zosi bo'lgan xodimni attestatsiyadan o'tkazishda attestatsiyadan o'tgan shaxs ovoz berishda qatnashmaydi.

Attestatsiya natijalari ovoz berishdan so'ng darhol xodimga xabar qilinadi, attestatsiya komissiyasi bayonnomasi bilan rasmiylashtiriladi va xodimning attestatsiya varaqasiga kiritiladi (bir nusxada tuziladi), unga attestatsiya raisi, kotibi va a'zolari imzo qo'yadilar. ovoz berishda ishtirok etgan komissiya.

Attestatsiya varaqasi va attestatsiyadan o'tgan xodim uchun taqdimnoma uning shaxsiy ishida saqlanadi.

Sertifikatlash natijalari bir hafta ichida muassasa rahbariga xabar qilinadi.

Sertifikatlash bilan bog'liq mehnat nizolari mehnat nizolarini hal qilish tartibi to'g'risidagi amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq ko'rib chiqiladi.

Sertifikatlash natijalariga ko'ra harakatlar rejasi ishlab chiqilgan va komissiya tavsiyasiga binoan, rahbar kadrlar o'zgarishini amalga oshirishi mumkin, masalan, ikki oy ichida, attestatsiyadan o'tmagan odamni o'z roziligi bilan boshqa lavozimga o'tkazishi mumkin ishdan bo'shatish, shuningdek, attestatsiyadan so'ng bir oy ichida xodimlar uchun maoshning tegishli darajasini belgilash to'g'risida qaror qabul qiladi; xodimlarning samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqadi va hokazo.