Biznes muhandislik vositalarining qiyosiy tahlili. Biznes jarayonlarini modellashtirishni loyihalash uchun biznesni modellashtirish dasturiy ta'minotini ko'rib chiqish vositasi

Endi ko'rib chiqilayotgan vositalar tomonidan hal qilinadigan umumiy funktsional vazifalarga umumiy aniqlik kiritilgach, ushbu vositalar taqdim etadigan imkoniyatlarni solishtirish kerak.

Keyingi tahlillarda faqat ARIS ToolSet (keyingi o'rinlarda ARIS), BP-Win - Erwin (keyingi o'rinlarda BP-Win) va ORG-Master (keyingi o'rinlarda ORG-Master) dasturlarining xarakteristikalari ko'rib chiqiladi. Rational Rose dasturi, ko'p jihatdan, tashkiliy tizimlarni emas, balki sof dasturiy ta'minotni yaratishga qaratilgan bo'lib, taqdimotni soddalashtirish uchun biz ko'rib chiqmaymiz, ayniqsa UMLning asosiy metodologiyasi ARISda joriy etilganligi sababli).

Biznes tizimlarini modellashtirish vositalarining funksionalligi

Taqqoslashda turli vositalar Biznes tizimlarini modellashtirishda ularning xususiyatlarini quyidagi funktsional imkoniyatlar guruhlarida ko'rib chiqish tavsiya etiladi:

  • biznes tizimlari modellarini yaratish vositalari;
  • modellarni tahlil qilish vositalari;
  • modellari bo'yicha simulyatsiya qilingan tizimlarni optimallashtirish vositalari;
  • odatiy modellar kutubxonalarini qo'llab-quvvatlash;
  • me'yoriy hujjatlar va hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
  • ma'lumotlar bazasi modellari va dasturiy ta'minotni ishlab chiqishni qo'llab-quvvatlash;
  • boshqa dasturiy mahsulotlar (CASE-vositalari, ERP-tizimlari, amaliy dasturlar) bilan integratsiya.
  • biznes-jarayonlarning umumiy tashkil etilishi va tashkiliy bo'linmalarning (ijrochilarning) o'zaro hamkorligi tartibi;
  • individual funktsiyalarni bajarish va tizim resurslaridan foydalanish uchun javobgarlikni taqsimlash;
  • tizimdagi tashkiliy aloqalarni, ijrochilarni va instrumental resurslarni yuklash;
  • simulyatsiya qilingan tizimning asosiy vaqt va xarajat parametrlari,
  • tizimda sodir bo'ladigan jarayonlar uchun resurs talablari.

Tahlil biznes-jarayonlarning umumiy tashkil etilishi va tashkiliy bo'linmalarning o'zaro aloqalari tartibi tizimda biznes jarayonlarining tuzilgan modellarini o'rganishda bevosita amalga oshiriladi. Sifatli tahlil ham ularni aniqlash imkonini beradi roli, bu ma'lum sharoitlarda jarayondan chiqarib tashlanishi mumkin. Qayerda modelning ko'rinishi va tizimda mavjud bo'lgan munosabatlarni kuzatish qobiliyati muhim ahamiyat kasb etadi.

Modellarning ravshanligiga oid eslatmalar quyida keltirilgan. Ammo bu erda modelga qo'yiladigan muhim talab ekanligini ham ta'kidlash kerak uni to'liq qurishdan oldin tahlil qilish imkoniyati. Haqiqatan ham, agar tizimdagi o'zaro bog'lanishlarni (shuningdek, ularning yo'qligini) faqat uning to'liq modelini yaratgandan keyingina aniqlash mumkin bo'lsa, bu ishning dastlabki bosqichlarida, sodir bo'layotgan jarayonlarning xususiyatlari haqida ma'lumot berilganda juda noqulay bo'lib chiqadi. tizimda hali ham qisman yo'q yoki noto'g'ri bo'lishi mumkin.

Bu erda ORG-Master qulay holatda, chunki undagi biznes-jarayonlar modeli bevosita IDEF diagrammasi shaklida tuzilmagan. Ushbu diagramma modelni tashkil etuvchi tasniflagichlarni (biznes funktsiyalari, tashkiliy birliklar, resurslar va boshqalar) yaratgandan va to'ldirgandan va barcha kerakli prognozlarni (resurslar, ijrochilar, vositalar, qoidalar va o'rtasidagi haqiqiy aloqalar uchun munosabatlar) o'rnatgandan so'ng avtomatik ravishda yaratilishi mumkin. biznes operatsiyalari). Shunday qilib, biznes jarayonining to'liq (yoki qisman) modelini olishdan oldin ham, modellashtirilgan jarayonni belgilovchi asosiy munosabatlar allaqachon aniqlangan va ularni tahlil qilish mumkin.

Ushbu yondashuvdan farqli o'laroq, ARIS va BP-Win-dagi biznes-jarayon modellari to'g'ridan-to'g'ri qurilgan va jarayon komponentlari o'rtasidagi mavjud munosabatlar tegishli protseduralar natijasida tahlilga tayyorlanishi kerak.

Shunday qilib, masalan, BP-Win-da biznes-jarayon modelini yaratgandan so'ng, ERwin yordamida alohida ma'lumotlar modeli quriladi, unda tizim komponentlari (metodologiyaga muvofiq ma'lumotlar modeli ob'ektlari) o'rtasida aloqalar o'rnatiladi. Keyin bu modellar ORG-Masterda qo'llaniladigan proyeksiyani qurish mexanizmiga mohiyatan o'xshash mexanizm yordamida bog'lanadi (1-ilovaga qarang. ORG-Master dasturiy va uslubiy majmuasining namunaviy komponentlari).

Buni hisobga olgan holda, model tahlilining ko'rib chiqilgan imkoniyatlaridan ikkinchisi: individual funktsiyalarni amalga oshirish va tizim resurslaridan foydalanish uchun javobgarlikni taqsimlash tahlili, ORG-Master tizimida biznes-jarayon modelini qurish jarayonida avtomatik tarzda amalga oshiriladi. Darhaqiqat, ORG-Master-da biznes jarayonlari modellarini yaratishda ko'rsatilgan Tashkiliy aloqa - Funktsiyalar va Funktsiyalar - Resurslarning prognozlari ma'lum bir ish sohasi yoki resurs uchun mas'ullarni bevosita ko'rsatadi (va ularning har qanday kombinatsiyasini tahlil qilish imkonini beradi). Bundan tashqari, ORG-Master matritsa proyeksiyalarini MS Excelga eksport qilish imkonini beradi, bu yerda ular asosida tashkiliy tahlil diagrammalari tuziladi.

ARIS va BP-Win-da buning uchun biznes-jarayon diagrammalarida (va BP-Win-da ma'lumotlar modellarida) barcha ulanishlarni qo'lda kuzatish yoki maqsadga muvofiq tegishli ro'yxatlar yoki hisobotlarni tuzish kerak.

Savol tizimda ijrochilar va instrumental resurslarni yuklash haqida, shuningdek, modellashtirilgan tizimning asosiy vaqt parametrlari uchun taxminlarni olish; ular amalga oshiradigan funktsiyalarning murakkabligi (yoki oddiygina davomiyligi) bo'yicha miqdoriy ma'lumotlar asosida qaror qabul qilish mumkin. Ushbu muammoni hal qilish uchun tizimga bunday ma'lumotlarni u yoki bu tarzda kiritish, shuningdek, umumiy hisob-kitoblarni olish uchun vositalarni taqdim etish kerak. IDEF3 metodologiyasini (BP-Win-da), ARIS va BP-Win-da ABC usullarini, shuningdek, ARIS-da (va qisman, BP-Win-da) simulyatsiya vositalarini qo'llab-quvvatlash ushbu hisob-kitoblarni qayta ishlashni ta'minlaydi. Haqiqiy dastlabki ma'lumotlarga kelsak, ular foydalanuvchi tomonidan o'rnatiladi, shuning uchun u yakuniy natija uchun javobgardir.

Biroq, tizim komponentlarini yuklash uchun statistik (simulyatsiya / hodisa) modellashtirish (va bundan tashqari, vaqtni resurs sifatida ko'rib chiqishda ABC usullaridan foydalanish) yordamida etarlicha vakillik baholarini olish quyidagi omillar bilan to'sqinlik qiladi.

Zamonaviy yondashuvlar har qanday jarayonni tahlil qilish uchun ( ish jarayoni) uni amalga oshirish vaqtini, aslida, operatsiyalarni bajarish davri va ularning natijalarini uzatish vaqtiga bo'lishdan kelib chiqadi. Shu bilan birga, ofis jarayonlarida yoki xizmat ko'rsatish jarayonlarida haqiqiy ish vaqtning o'rtacha 10% ni oladi, qolgan vaqt esa topshiriq natijasini jismoniy ko'chirishga sarflanadi (imzoni talab qiladi). yana yuvilishi kerak bo'lgan shartnoma matnining) va keyingi navbatga qadar navbat kutish ijrochi jarayonni davom ettirish uchun vaqt topadi. Shu sababli, hozirgi vaqtda operatsiyalar vaqtini oddiy yig'ishga asoslangan usullar, qoida tariqasida, jarayonning vaqt parametrlarini to'g'ri ko'rsatmaydi.

Tizim xatti-harakatlarini simulyatsiya qilishdan foydalanib, ko'proq adekvat natijalarga erishishga harakat qilishingiz mumkin. Biroq, xizmat ko'rsatishning kechikish vaqtlari uchun ularni o'z vaqtida taqsimlash qonuni haqida juda taxminiy taxminlar qilish kerak yoki vaqtni hisoblash va keyinchalik statistik ishlov berish juda qimmat va mashaqqatli protseduralarni amalga oshirish kerak. Shu bilan birga, olingan natijalarning ishonchliligi juda yuqori bo'lmaydi yoki sezilarli qo'shimcha xarajatlarni talab qiladi. Shu sababli, shunday yondashish oqilona ko'rinadi: “har qanday ma'lumotni olish uchun modellashtirish xarajatlari undan foydalanish natijalari qiymatidan (narxidan) oshmasligi kerak. Bundan tashqari, har doim Pareto qonuni haqida eslash kerak, undan ko'rib chiqilayotgan muammoga nisbatan, modellashtirish harakatlarining 20% ​​80% ta'sirni ta'minlaydi.

Shuning uchun, bizning nuqtai nazarimizdan, vaqt va xarajatlar parametrlarini miqdoriy baholash bilan bog'liq bo'lgan murakkab va ko'p vaqt talab qiladigan va resurs talab qiladigan modellashtirish usullariga o'tishdan oldin, biznesning yanada aniq natijalarini amalga oshirishdan samara olishga e'tibor qaratish lozim. modellashtirish. Miqdoriy optimallashtirishni real hayot jarayonlarini o'lchash va tahlilini hisobga olgan holda amalga oshirish tavsiya etiladi.

ORG-Master ABC tahlil vositalarining funktsional analogiga ega - budjetlashtirish ustasi, bu oddiy byudjet tizimini yaratadi. Ushbu tizim ishining natijalaridan biri biznes-jarayonlarni (operatsion byudjetlarni) amalga oshirish xarajatlarini miqdoriy baholashdir, bu hech bo'lmaganda ABC-kostingni qo'llab-quvvatlash vositalaridan foydalangan holda olingan ma'lumotlar bilan taqqoslanadigan qiymatdir.

Bundan tashqari, ORG-Master oilasiga Time-Master dasturiy ta'minot to'plami ham kiradi, uning tarkibiy qismlaridan biri jarayonlarni (ish jarayonini) boshqarishni ta'minlaydi, ularni bajarish jarayonida statistik ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi, bu esa smetalarni taqdim etadi. tahlil qilish uchun zarur bo'lgan jarayonlarning vaqt parametrlari.

  • Biznes tizimlarini optimallashtirish vositalari (biznes jarayonlari) modellarni tahlil qilish imkoniyatlaridan tashqari quyidagilarni ta'minlaydi: boshqaruv vositasi.
  • bir qator alternativalarni yaratish;
  • rejalashtirish;
  • eng yaxshi harakat yo'nalishini tanlash;
  • resurslarni taqsimlash;
  • ustuvorliklarni belgilash.

Odatda, amalga oshirish sanab o'tilgan funktsiyalar, optimallashtirish masalalarini hal qilish uchun maxsus ancha murakkab yoki noqulay algoritmlardan foydalanish bilan bog'liq. ARIS tizimiga bunday turdagi bir qancha imkoniyatlar kiritilgan. Biroq, ularni amalga oshirish, umuman olganda, oddiyroq usullardan foydalangan holda uni qayta qurish natijalariga erishgandan so'ng, biznes jarayonini nozik sozlash bosqichiga qadar maqsadga muvofiq emas.

Umumiy model kutubxonalarini qo'llab-quvvatlash yangi modellarni qurish jarayonida ilgari yaratilgan ishlanmalardan foydalanish imkonini beradi. Bu qobiliyat barcha ko'rib chiqilgan uchta vositada taqdim etiladi. Xususan, ORG-Master Rossiya korxonalarida amalga oshirilgan real loyihalar natijasida olingan korxonalarning to'liq mos yozuvlar biznes modellarini ham, faoliyatning individual jihatlarini odatiy tashkil qilishni tavsiflovchi "kutubxona" tasniflagichlarini ham qo'llab-quvvatlaydi.

Ro'yxatdan o'tish, tuzilgan modellarga muvofiq, kompaniya qoidalari biznes tizimining hujjatli tavsifining yaxlitligi va izchilligini ta'minlash uchun juda muhim imkoniyat bo'lib tuyuladi. Ushbu komponentning biznesni modellashtirish vositalari uchun ahamiyatini qoidalarga kompaniyani boshqarish vositasi sifatida qarash orqali tushunish mumkin. Haqiqatan ham, agar kompaniya barqaror bo'lsa, bu uning biznes jarayonlari yaxshi yog'langanligini va deyarli rasmiy tartibga solishga yordam beradi. Bunday kompaniyada mavjud bo'lishi kerak bo'lgan ichki madaniyat, agar kerak bo'lsa, tegishli bo'limlar va ijrochilarning ish qoidalarini o'zgartirish orqali biznes jarayonlari tizimini yoki parametrlarini tezda qayta qurishga imkon beradi.

Kompaniya faoliyatining barcha jabhalari bo'yicha hujjatlar-nizomlarning mavjudligi muntazam, tizimli boshqaruv kontseptsiyasining asosiy qoidalaridan biridir. Uning so'zlariga ko'ra, yaxshi tashkil etilgan biznesda taxminan 80% boshqaruv qarorlari oldindan belgilangan tartiblar bo'yicha qabul qilinadi va faqat nostandart vaziyatlar va turli yangiliklar bilan bog'liq qolganlari xodimlarning ijodkorligi va qahramonligiga tayanadi.

Muayyan maqsadlarga erishishga qaratilgan korxona (kompaniya) faoliyatini tashkil etish zamonaviy darajada quyidagi asosiy tashkiliy hujjatlar to'plami bilan tartibga solinadi:

  • kompaniyada qo'llab-quvvatlanadigan korxonalarning tarkibi va funktsiyalarini aks ettiruvchi tashkiliy-funktsional tuzilmani va ularning kompaniya ichida taqsimlanishini ta'minlash;
  • kompaniya siyosati bo'yicha qoidalar (buxgalteriya hisobi, investitsiyalar va boshqalar);
  • faoliyat yo'nalishi bo'yicha funktsiyalarning batafsil tavsifini o'z ichiga olgan kompaniyaning asosiy biznes va boshqaruv quyi tizimlarini tashkil etish to'g'risidagi nizom;
  • hujjatlashtirilgan protseduralar - jarayonni tashqi kuzatuvchiga ko'rsatishga va jarayon operatsiyalari ijrochilariga ushbu hujjatni yo'naltirishga imkon beradigan shakldagi biznes-jarayonlarning tavsifi;
  • va nihoyat, an'anaviy "bo'linish bandlari" va " ish tavsiflari»Xodimlarning funktsional vazifalari, mas'uliyat turlari, huquq va vakolatlari ro'yxati bilan xodimlar.

Bundan tashqari, turli funktsional sohalarda hujjatlarni yaratish uchun maxsus hisobot shakllarini yaratish mumkin bo'lishi kerak: korxona boshqaruvi axborot tizimi uchun texnik topshiriqlar, sifat bo'yicha qo'llanma (masalan, 3-ilovaga qarang) va ISO9000 ga muvofiq boshqa maxsus hujjatlar, va boshqalar.

Ushbu hujjatlarni yaratishga imkon beradigan barcha ma'lumotlar korxona (kompaniya) ning to'liq biznes modelida izchil va izchil tizim shaklida bo'lishi kerak. Bundan tashqari, yaratilgan ko'plab hujjatlar imkon qadar umumiy qabul qilingan hujjatlarga mos kelishi kerak Rossiya standartlari(Shubhasiz, ARIS va BP-Win tizimlari oxirgi talabga eng kam javob beradi).

ORG-Master muhitida bunday bayonotlar va ko'rsatmalar avtomatik ravishda tegishli tasniflagichlar va ular orasidagi bog'lanishlarning prognozlari bilan ifodalangan protseduralar tavsifining matnli shakllari sifatida yaratiladi. Grafik shakllar (turli xil digraflar va texnologik diagrammalar) ushbu hujjatlarga yaxshi qo'shimcha hisoblanadi.

ARIS muhitida ish tavsiflari va jarayon tavsiflari voqealar jarayoni diagrammalariga asoslanadi va, qoida tariqasida, jarayon modellari va tashkilot tuzilmalarini tahlil qilish orqali turli matnli hujjatlarni tuzishga harakat qilish mumkin. Garchi bu erda ko'proq rasm aksincha bo'lsa-da - tizim asosan grafikani yaratishga qaratilgan va hujjatlar-reglamentlarni yaratish funktsiyasi aniq yordamchi va natijada ishlab chiqilmagan.

BP-Win-da turli xil qoidalarni olishning bevosita imkoniyati ko'zda tutilmagan.

Nisbatan loyiha hujjatlari ikki tomonni ko'rib chiqish mumkin: biznes-jarayonlarning tavsifi va uni keyingi rivojlantirish uchun biznes-jarayonlarni qo'llab-quvvatlash uchun axborot tizimining tavsifi. Ulardan birinchisi har bir ko'rib chiqilayotgan muhitda biznes jarayonlarining tuzilgan modellari asosida turli xil hisobot shakllarini yaratish imkoniyati bilan deyarli teng darajada ta'minlangan.

Axborot tizimini ishlab chiqish uchun hujjatlar nuqtai nazaridan, eng an'anaviy imkoniyatlar BP-Win / ERwin muhiti tomonidan taqdim etilgan bo'lib, u aslida buning uchun yaratilgan.

ARIS imkoniyatlari taxminan o'xshashdir: ma'lumotlar modelining birinchi versiyalarida ob'ekt-aloqa sxemasi keyingi versiyalarda UML tilida tasvirlangan. Biroq, ARISToolset yanada rivojlangan rivojlanish xususiyatlarini taqdim etadi axborot tizimlari.

ORG-Master imkoniyatlari sizga o'zining universal vositalari - tasniflagichlar va prognozlar yordamida modellashtirilgan biznes-jarayonlarni axborot bilan ta'minlashni tashkil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar tuzilmalarini to'liq taqdim etish imkonini beradi. ER diagrammalari kabi rasmiyatchiliklar yo'q, garchi unda oxirgi versiyalari DFD standartida vizualizatsiya qilish mumkin. Bundan tashqari, IDEF0 diagrammalarida funktsional bloklar o'rtasidagi o'zaro ta'sirni nafaqat hujjatlar va fayllarni to'g'ridan-to'g'ri uzatish, balki umumiy ma'lumotlar bazalari orqali ham aks ettirish mumkin bo'ldi!

Ma'lumotlar bazasi modellari va dasturiy vositalarni ishlab chiqishni qo'llab-quvvatlash odatda CASE yoki korporativ boshqaruv axborot tizimlarini sozlash uchun shunga o'xshash vositalar (masalan, ERP sinfidagi tizimlar) kabi vositalarning imkoniyatlarini nazarda tutadi. Bunday yordam quyidagi funktsiyalarni ta'minlashi mumkin:

  • axborotni boshqarish tizimlari arxitekturasini tahlil qilish va loyihalash;
  • ma'lumotlar bazalari va fayllarni loyihalash;
  • dasturlash (dastur kodlarini yaratish),
  • qo'llab-quvvatlash va reinjiniring,
  • Loyiha boshqaruvi.

Savollar axborot tizimlari arxitekturasini tahlil qilish va loyihalash Odatda tizim talablari va tegishli spetsifikatsiyalarni belgilash orqali yakunlanadi. Dizaynga tizimli yondashuv bilan ushbu bosqich bevosita biznes tizimlarining modellariga tayanishi va aslida ularni batafsil bayon qilishi kerak. Shuning uchun, bu erda yuqorida aytilganlarning barchasi to'g'ri bo'lib, tizim modellarini qurish, tahlil qilish va optimallashtirishni, shuningdek, qoidalar va hujjatlarni loyihalashni qamrab oladi.

Ma'lumotlar bazasi va fayl dizayni(kontseptual va ichki darajalar), ma'lumotlar modellarini o'zgartirish, fayl formatlarini tavsiflash ko'rib chiqilayotgan vositalarda eng to'liqdir, faqat BP-Win (ERwin) da qo'llab-quvvatlanadi, chunki bu muhit bunday muammolarni hal qilish uchun maxsus ishlab chiqilgan.

ARIS muhitida bu imkoniyat ARIS Toolset to'plamida loyiha spetsifikatsiyasi va ma'lumotlar bazasi parametrlarini aniqlash darajasida taqdim etiladi.

ORG-Master muhitida ishlab chiqilgan yondashuv (garchi shart bo'lmasa ham) allaqachon ma'lumotlar bazalariga ega bo'lgan axborot tizimlaridan modellashtirilgan biznes tizimlarida foydalanish mumkinligini nazarda tutadi. Bunday holda, tizimni almashtirish kutilmasa, ularni qayta loyihalash kerak emas. Biroq, axborot tizimlari mavjud bo'lmaganda, ORG-Master kontseptual ma'lumotlar modeli va ma'lumotlar fayli tuzilmalari uchun asos yaratadi. Ushbu ramka biznes-jarayon modellarida qo'llaniladigan axborot ob'ektlari va hujjatlarning tarkibi va munosabatlarining tavsiflari bilan ifodalanadi.

Ilova yoki tizim vositalari uchun dastur kodlarini yaratish ARIS va ORG-Master tizimlari taqdim etilmaydi, chunki ular dasturiy ta'minot emas, balki biznes tizimlarini loyihalash vositalaridir. Ma'lum darajada, bu xususiyat faqat BP-Win-da amalga oshiriladi.

Texnik xizmat ko'rsatish va reinjiniring... Ushbu funktsiyalar odatda hujjatlashtirish, dasturlarni tahlil qilish, dasturlarni qayta qurish va reinjiniring orqali amalga oshiriladi. Hujjatlashtirish vositalariga nisbatan yuqorida aytilgan mulohazalar ushbu muhokamada to'liq qo'llaniladi.

Funksiyalar Loyiha boshqaruvi ma'lumotlar bazalari va dasturiy vositalarni yaratish, ayniqsa, dasturiy mahsulotlarni ishlab chiqish uchun mo'ljallangan. Ular BP-Win-da ushbu shaklda amalga oshiriladi. ORG-Master oilasidagi loyihalarni boshqarish Time-Master dasturiy paketini to'liq qo'llab-quvvatlaydi. (Garchi aniq aytganda, ushbu funktsiyalar ko'rib chiqilayotgan asboblar sinfi uchun talab qilinmaydi).

Boshqa dasturiy mahsulotlar bilan integratsiya ko'rib chiqilayotgan vosita ko'lamini kengaytirishni nazarda tutadi va ham mos keluvchi dasturiy vositalar oilasini (masalan, Platinum Technologies) ishlab chiqishning bir qismi sifatida yoki dasturiy ta'minot orqali boshqa ishlab chiquvchilar (uchinchi tomon dasturlari).

Uchinchi tomon dasturiy mahsulotlar bilan integratsiya quyidagi maqsadlardan biri uchun amalga oshiriladi:

  • mahsulotingiz doirasini kengaytirish uchun integratsiyalangan mahsulotning funksionalligidan foydalanish,
  • mahsulotingizni uchinchi tomon mahsulotiga kiritish imkonini berish,
  • Agar ma'lum bir uchinchi tomon oldindan ma'lum bo'lmasa, mahsulotingiz uchun u yoki bu darajada universal interfeysni ta'minlash.

Funktsional fokus nuqtai nazaridan, integratsiya:

  • CASE degani,
  • ERP tizimlari,
  • amaliy dasturlar.

ARIS ba'zi CASE vositalari bilan interfeyslarga ega va shuningdek, bunday korporativ boshqaruv tizimlarini, birinchi navbatda, SAP R / 3 ni to'g'ridan-to'g'ri sozlash uchun model yaratish vositasidir. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, tizim biznes-jarayonlarni aks ettirish uchun o'z belgisiga tayanadi, shuning uchun u o'rnatilgan simulyatsiya vositalari va asbobdan foydalanadi. xarajatlar tahlili, ammo natijalarini MS Excel formatlariga eksport qilish mumkin.

ORG-Master va BP-Win tizimlari taqdim etilgan biznes jarayonlarini tavsiflash uchun IDEF0 notation tizimini qo'llab-quvvatlaydi. Aslida, bu ushbu vositalar va ushbu metodologiyadan foydalangan holda boshqa dasturiy mahsulotlar bilan aloqa qilish uchun qandaydir bog'lanishdir. Biroq, bu erda IDEF0 yozuvining "yoshi" masalalarini ko'rib chiqmasdan, shuni ta'kidlash kerakki, har bir tizimda ma'lumotlarning ichki ko'rinishi har xil va IDEF0 tizimi uchun "rozetkalar" yoki sinflar kabi standart interfeys mavjud emas. belgilangan. Biroq, IDEF diagrammalarini ifodalash uchun standartlashtirilgan fayl formati mavjud. Shu sababli, uning yordami bilan qilingan tavsiflar ham odamlar, ham kompyuterlar uchun juda qulay bo'lmasa-da, ushbu formatning tegishli konvertorlari mavjud bo'lsa, ularni modellarni almashish vositasi sifatida ishlatish mumkin. Bunday konvertor ORG-Masterning quyidagi versiyalarida taqdim etilgan.

BP-Win metodologiyalarni qo'llab-quvvatlaydi IDEF0, DFD va IDEF3 va quyidagi dasturiy mahsulotlar bilan integratsiyalashgan (asosan bir ishlab chiqaruvchidan):

  • ERwin ma'lumotlarni modellashtirish vositasi (Platinum texnologiyasi),
  • loyihalarni boshqarish va saqlash tizimi ModelMart (Platinum Technology),
  • RPTwin modeli uchun maxsus hisobot generatori (Platinum texnologiyasi),
  • BPSimulator simulyatsiya tizimi (System Modeling Corporation),
  • EasyABC (ABC Technologies) xarajatlarni tahlil qilish vositasi.

(* Platinum Technology - 1999 yildan beri Computer Associates kompaniyasiga kirdi)

ORG-Master dastlab biznes jarayonlari va tuzilmalarini modellashtirish va loyihalash muammolarini hal qilishga hamda tashkiliy qarorlarni qo'llab-quvvatlashga qaratilgan tashkiliy sinf tizimi sifatida joylashtirilgan. U turli funktsional vazifalarni hal qilishga qaratilgan o'zining ishlab chiquvchi paketlari ("BIG-SPB Software") bilan integratsiyalashish imkoniyatini beradi. ORG-Master tizimida, agar kerak bo'lsa, MS Office muhitida oddiy boshqaruvchi axborot tizimlari avtomatik ravishda yaratiladi:

  • Byudjet tizimi (bu oddiy boshqaruv hisobi tizimi, korxonaning rentabelligi va to'lov qobiliyatini boshqarish).
  • Marketing tizimi (korxona bozori haqida operativ miqdoriy ma'lumotlarni to'plash, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlarni qo'llab-quvvatlash uchun o'zining CRM-tizimi bilan integratsiyalashgan).

Ushbu ilovalarning korxona faoliyatiga joriy etilishi zamonaviy boshqaruv usullarini tezda o'zlashtirish imkonini beradi, bu esa yanada murakkab ijro etuvchi tizimlarga o'tishni sezilarli darajada osonlashtiradi.

Hamkor firmalarning 1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK va boshqalarning ijrochi va tahliliy dasturlari bilan integratsiyalashgan axborot tizimlarini yaratish doirasida almashinuv fayllari orqali ma'lumotlar interfeysi mumkin (va loyihalarda sinovdan o'tgan). shuningdek, murakkab boshqaruv tizimlari bilan korxona resurslari (masalan, IPS ishlab chiqarish).

Yangi versiya, shuningdek, loyiha boshqaruvi, WorkFlow va Shaxsiy ma'lumotlar tizimi kabi tizimlarning xususiyatlarini o'zida mujassam etgan va Internet/Intranet texnologiyalari asosida qurilgan Time-Master dasturiy ta'minot paketiga biznes jarayonlar tavsiflarini eksport qilish mexanizmlarini taqdim etadi.

Bo'lim xulosasi:

Taqqoslangan asboblarning asosiy funktsional imkoniyatlari 2-jadvalda keltirilgan, bu erda funktsiyalar yoki xususiyatlarni amalga oshirish darajasini baholash besh balli shkalada ko'rsatilgan.

2-jadvaldan ko'rinib turibdiki, hisob-kitoblarni to'g'ridan-to'g'ri yig'ish taxminan ± 4% ni tashkil qiladi. Bu tarqoqlik baholarning o'z xatosi chegarasida joylashgan. Bundan tashqari, o'zlarining funktsional yo'nalishlari bo'yicha farqlanadigan vositalarning o'zlari ham turli xil kuchli va kuchli tomonlari tufayli shunga o'xshash baholarni oldilar. zaif tomonlari turli vositalar, to'g'ridan-to'g'ri hisoblanganda, bir-birini qoplaydi.

Shu bilan birga, funksionallikni muhokama qilishda ta'kidlanganidek, to'g'ridan-to'g'ri biznes muhandisligi muammolarini hal qilish uchun, alohida guruhlar funktsiyalari turli xil ma'nolarga ega. Bu fakt 2-jadvalning “Og'irligi” ustunida yozilgan koeffitsientlarda aks ettirilgan. Ushbu omilni hisobga olgan holda, ko'rinib turibdiki, 2-jadval. umumiy baholash ORG-Master kompleksi ARISdan biroz ustundir.

Ammo yana, bu mahsulotdan maqsadli foydalanishda turli xil afzalliklar va ustuvorliklar natijasi bo'lishi mumkin. Masalan, modellarni miqdoriy tahlil qilish uchun mavjud vositalar (simulyatsiya va hodisalarni modellashtirish), shuningdek, barcha ko'rib chiqilayotgan tizimlarda kam namoyon bo'lgan optimallashtirish vositalarining ahamiyatini pastroq baholash tufayli. Shu bilan birga, o'z-o'zidan hujjatlashtirilgan modellarning xususiyatlari yoki modellashtirishning turli jihatlarini taqdim etishning ko'p qirraliligi yuqori baholanadi.

Umuman olganda, modellashtirish vositasini baholash va tanlashda tizim vositalaridan qaysi biri uni qo'llashning muayyan muammosini hal qilishda eng muhimligini mustaqil ravishda hal qilish va shunga mos ravishda "vaznlarni" qo'yish tavsiya etiladi.

Bundan tashqari, 2-ilovada ko'rib chiqilayotgan tizimlarda qo'llaniladigan ma'lum modellarni qurish va / yoki tahlil qilish uchun rasmiylashtirish standartlari va vositalarining umumiy ko'rinishi keltirilgan.

Biznes jarayonlarini modellashtirish ko'plab biznes-tahlilchilarning biznes jarayonlarini optimallashtirish va rus kompaniyalari faoliyatini standartlashtirish doirasidagi klassik ishiga aylandi. Turli holatlarda ishlatiladigan ko'plab belgilar mavjud. Ushbu maqola biznes jarayonlarini modellashtirish uchun belgilarning umumiy ko'rinishiga bag'ishlangan.

VAD (vqo'shilgan zanjir diagrammasi)

Maykl Porter korporativ strategiya bo'yicha ishida kiritgan VAD belgisi iste'molchi uchun xizmatlar yoki mahsulotlar ko'rinishida "qiymat yaratadigan" biznes jarayonlarini modellashtirishga qaratilgan. VAD yozuvida tuzilgan biznes-jarayon modeli biznes jarayonlarining umumiy, batafsil boʻlmagan koʻrinishini taʼminlaydi.

VAD notatsiyasidan foydalanib, siz yuqori darajadagi biznes-jarayonlarning ro'yxati va munosabatlarini tavsiflashingiz mumkin, chunki bu belgi kompaniyaning barcha biznes jarayonlarini bitta modelda ko'rsatishga imkon beradi. VAD yozuvida siz biznes-jarayonlarning bir-biriga nisbatan munosabatini ko'rsatadigan munosabatlardan foydalanishingiz mumkin, shu bilan birga ushbu belgidagi jarayonning oqimi, aksariyat hollarda, chapdan o'ngga yo'naltiriladi.

VAD yozuvining turli xil vositalarda qo'llaniladigan ko'plab variantlari mavjud va ularning har biri o'ziga xos belgilar to'plamiga ega, ammo ularning barchasi taxminan bir xil ko'rinadi - ko'pincha "oldingi o'rinbosar" havolalari bilan o'zaro bog'langan biznes jarayonlari to'plami.

Masalan, ARIS asboblar to'plamidagi ushbu belgining kengayishi sizga biznes-jarayon modeli bo'yicha ijrochilar, xavflar, hujjatlar, ma'lumotlar va boshqa ko'p narsalarni ko'rsatishga imkon beradi.

Tashkilot biznes-jarayonlari xaritasini modellashtirishdan tashqari, VAD yozuvi dastlab aniqlanganda oxirigacha biznes jarayonlarini modellashtirish imkonini beradi. Ammo VAD jarayondagi mantiqiy sharoitlarni simulyatsiya qilish uchun mo'ljallanmaganligini va shuning uchun u rahbariyat tomonidan yaxshi qabul qilinishini tushunishingiz kerak. Amalda, VAD notatsiyasida yuqori darajadagi biznes jarayonlarini modellashtirgandan so'ng, boshqa belgilarda biznes jarayonlarini batafsilroq modellashtirish quyida batafsil ko'rib chiqiladi.

VAD notation modeli MS Visio kabi turli xil vositalarda va boshqa ko'plab biznes jarayonlarini modellashtirish vositalarida chizilishi mumkin.

Biznes jarayonlarini modellashtirish - EPC (voqealarga asoslangan jarayonlar zanjiri)

EPC notatsiyasi professor Avgust Vilgelm Scheer tomonidan ARIS asboblar to'plami metodologiyasi doirasida ishlab chiqilgan. Biznes jarayoni voqealar tomonidan qo'zg'atilgan jarayon bosqichlari ro'yxati sifatida modellashtirilgan. Belgilanish biznes-jarayonni keyingi tartibga solish, shuningdek, biznes-jarayonning axborot oqimini (kirish / chiquvchi hujjatlar) tahlil qilish uchun qulaydir.

EPC notatsiyasining erkinligi biznes-jarayonlarini modellashtirish doirasida qo'shimcha ob'ektlarni tavsiflash imkonini beradi, masalan, operatsion risklar, boshqaruv tartiblari, displeylar, axborot tizimlari, ko'rsatkichlar va boshqalar.

EPC notatsiyasi doirasida jarayon "yuqoridan pastga" modellashtiriladi va biznes jarayonining bosqichlari / funktsiyalari / harakatlari / operatsiyalarini bajarish tartibi voqealar tizimi va mantiqiy shartlar orqali aniqlanadi. Jarayon bosqichlarining boshlanishi va oxiri, shuningdek, tashkilotdan javob talab qiladigan tashqi hodisalar EPC yozuvida hodisalar sifatida ko'rib chiqiladi.

Biznes-jarayon modeli “voqea-funksiya-hodisa” ketma-ketliklari va “VA”, “YOKI”, “eksklyuziv OR” mantiqiy operatorlaridan iborat bo‘lib, ular qarorlar qabul qilish, shartlarni tekshirish, parallellashtirish va modellashtirilgan biznes-jarayon oqimlarining yaqinlashuvini ifodalaydi.

Ustunlar, satrlar formatida, shuningdek foydalaniladigan ob'ektlarning turli ro'yxatlari bilan EPC belgilarining ko'plab variantlari mavjud, ammo bu variantlarning barchasi faqat ARIS asboblar to'plamida mavjud, boshqa vositalarda, masalan, MS Visio yoki Business Studio, EPC biznes jarayonlarini modellashtirish faqat klassik formatda mavjud.

EPC notatsiyasida biznes-jarayonni modellashtirish keyinchalik biznes-jarayonlarning matn yoki jadval reglamentini olish imkonini beradi, chunki to'g'ri chizilgan EPC modeli tartibga solish uchun asos bo'ladigan oddiy tildagi jumlalar ketma-ketligiga aylantirilishi mumkin. Shuning uchun bu belgi keyingi tahlil va tartibga solish maqsadida biznes-jarayonlarni modellashtirish uchun eng qulay hisoblanadi.

Modellashtirish biznes— jarayonlar- BPMN (Biznes jarayoni modeli va yozuvi 2.0)

BPMN yozuvi Object Management Group (OMG) konsorsiumi tomonidan yaratilgan va biznes jarayonlarini keyinchalik avtomatlashtirish maqsadida modellashtirish uchun mo'ljallangan. BPMN belgisi biznes-jarayonni batafsil modellashtirish uchun ishlatiladi va bu belgidagi ob'ektlar soni 100 dan oshadi, bu esa axborot tizimi yaratilgan modelni bajariladigan modelga aylantirishi uchun biznes jarayonlari xatti-harakatlarining barcha nuanslarini tavsiflash imkonini beradi. kod.

BPMN notatsiyasining ochiqligi va biznes-jarayonlarni modellashtirish va avtomatlashtirish vositalarining ko‘pchiligi tomonidan qo‘llab-quvvatlanishi ushbu belgini biznes jarayonlarini modellashtirishda yetakchiga aylantirdi.

BPMN yozuvida biznes-jarayon bosqichlaridan tashqari siz jarayonning boshlanishi, oraliq va tugash hodisalari, axborot oqimlari va xabarlar oqimini modellashtirishingiz mumkin. Belgilash xususiyatlaridan biri bu sukut bo'yicha Swim Lane modellashtirish uslubidan foydalanish, agar ijrochi suzish havzasi yo'laklarini eslatuvchi vertikal yoki gorizontal chiziq bilan ko'rsatilganda va aynan shu bo'lakda ushbu ijrochi tomonidan bajariladigan harakatlar / operatsiyalar amalga oshiriladi. joylashgan.

Swim Lane formatida biznes-jarayonning soddalashtirilishi jarayon ishtirokchilari o‘rtasida mas’uliyat va ish oqimining o‘tkazilishini vizual ko‘rinishga olib keladi, lekin ayni paytda bir operatsiyada bir nechta hamkorlar misolida modellashtirishni qiyinlashtiradi.

BPMN yozuvida chizilgan modellarni izchil ierarxiyaga yig'ish odatda qiyin, chunki metodologiya dastlab biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yaratilgan.

BPMN belgisini qo'llash uchun ma'lum tajriba talab etiladi, bu ko'pincha ma'lumotlar modellashtiruvchilari sonini faqat tizim va biznes tahlilchilari bilan cheklaydi. Biznes bo'linmalari vakillari kamdan-kam hollarda BPMN yozuvida biznes jarayonlarini modellashtiradilar.

Grafik farqlarga qaramay, BPMN va EPC belgilari bir-biriga juda o'xshash va ARIS asboblar to'plamida ma'lum uslubiy cheklovlarga qaramay, ular allaqachon bir-biriga aylantirilishi mumkin.

Biznes jarayonlarini modellashtirish - oqim sxemasi

Oqim diagrammasi notatsiyasining nomini oqim diagrammasi sifatida tarjima qilish eng oson. Ushbu belgi dastlab 1970 yilda ANSI standartida paydo bo'lgan va juda oddiy belgilar to'plamini o'z ichiga oladi.

Flow Charting yozuvi mavjud bo'lgan yillar davomida turli xil muammolarni hal qilish uchun belgilarni o'z ichiga olgan, masalan, material oqimlari, rollar va ishlarni, uskunalarni tavsiflash, funktsiyalarning kirish va chiqishlarini tahlil qilish uchun oqim sxemalarining ko'plab variantlari chizilgan.

Darhaqiqat, blok diagrammalar biznes-jarayonlarni modellashtirishning zamonaviy belgilarining asoschisi bo'lib, hozirgacha ko'pchilikda o'rgatilgan. ta'lim muassasalari axborot texnologiyalari fanlari doirasida.

Flow Charting notatsiyasida qat'iy standart mavjud emas, bu sizga biznes jarayonlarini turli nuqtai nazardan modellashtirish, kerak bo'lganda modelga ma'lum ob'ektlarni qo'shish imkonini beradi. Shu tarzda, bu belgi EPC ga juda o'xshaydi, lekin qo'llash nuqtai nazaridan u yanada erkinlikka ega. Oqim diagrammasidan foydalanish erkinligi va biznes jarayonlarini modellashtirishning eng arzon va hatto bepul vositalarini qo'llab-quvvatlash ushbu belgini ko'plab kompaniyalarda qo'llash imkonini berdi.

Oqimli diagrammaning kamchiliklaridan biri ob'ektlar va atributlarning standart ro'yxatining yo'qligi bo'lib, bu belgining "erkinligi" ning teskari tomonidir. Bu sizga berilgan belgida bir xil biznes jarayonini modellashtirish imkonini beradi, shunda modellar bir-biridan sezilarli darajada farqlanadi.

Oqim diagrammasi notatsiyasida biznes-jarayon modellarini tez-tez uchratish mumkinligiga qaramay, u o'tmishda qolib, o'z o'rnini "qat'iy belgilar" ga beradi.

Modellashtirish biznes— jarayonlar- IDEF (Integrated Definition Language)

IDEF yozuvi 1970-yillarda AQSh hukumati standarti sifatida paydo boʻlgan boʻlib, u biznes-jarayonning kirishlari, natijalari, mexanizmlari va boshqaruvlariga qaratilgan va tashkiliy jarayonlarni ierarxiya bilan bogʻlaydi. Ushbu belgining asosiy elementi funksiya bo'lib, boshqa barcha ob'ektlar va o'zaro ta'sirlar havolalar yordamida modellashtirilgan.

Belgilashda juda oddiy belgilar to‘plamidan foydalaniladi: kirishlar, chiqishlar, boshqaruv elementlari va mexanizmlarni ifodalovchi jarayon to‘rtburchaklar va strelkalar, bu belgida biznes-jarayon bosqichlari uchun “o‘rnatilgan” raqamlash tizimi mavjud bo‘lib, bu sizga ota-onalar o‘rtasidagi munosabatlarni kuzatish imkonini beradi. va bolalar jarayonlari.

Ushbu standartning tarixini va uning juda keng qo'llanilishini hisobga olgan holda, u ko'plab modellashtirish vositalarida qo'llaniladi, ammo shunga qaramay, bu belgini chiquvchi avlodga bog'lash mumkin, chunki uning tarafdorlari kamroq va biznes vakillari ko'pincha ushbu "mikrosxemalar" ga shubha bilan qarashadi. .

UML (Birlashtirilgan Modellashtirish Tillar)

Unified Modeling Language (UML) - bu axborot tizimlariga qo'yiladigan talablarni tavsiflash uchun mo'ljallangan yozuvlar va modellashtirish usullari to'plami, ammo UML yozuvlari orasida biznes-jarayonlarni modellashtirish uchun maxsus ishlab chiqilgan maxsus belgi ham mavjud. UML Object Management Group (OMG) tomonidan qo'llab-quvvatlanadi, bu metodologiyani IT-mutaxassislari orasida keng tarqalgan.

Bu belgi EPC va BPMN ga juda o'xshaydi, yagona farq mantiqiy operatorlar va hodisalarni ko'rsatishda va UML notatsiyasi bo'yicha ko'plab kitoblar mavjud bo'lsa-da va u ko'plab modellashtirish vositalari tomonidan qo'llab-quvvatlansa ham, UML Activiti diagrammasi asosan tizimlarni tahlil qilish va loyihalash va faqat oz sonli kompaniyalar biznes jarayonlarini modellashtirish uchun UML dan foydalanadilar

VSM (Qiymat Oqim Xaritalash)

VSM notatsiyasining nomi rus tiliga mijozlar qiymatini yaratish oqimini xaritalash sifatida tarjima qilinishi mumkin. Toyota korporatsiyasidagi ushbu belgining asl nomi, u ixtiro qilingan deb ishoniladi - Materiallar va axborot oqimi xaritasi.

VSM notatsiyasi tejamkor ishlab chiqarish metodologiyasining bir qismi sifatida ishlab chiqilgan va 6Sigma Lean loyihalarida biznes-jarayon samaradorligini tahlil qilish uchun manba va vaqt elementlarini ko'rsatish uchun maxsus belgilar to'plamidan foydalanadi. Qiymat oqimi xaritasi jismoniy muhitni va ishlab chiqarishdagi materiallar va mahsulotlar oqimini tasvirlaydi va resurslar va vaqtni jarayon bilan bog'lash va shu bilan hosildorlik haqida tushuncha berish uchun ishlatiladi.

Ushbu belgining vazifasi ularning ishtirokchilarini rag'batlantirish uchun biznes jarayonini tahlil qilishga jalb qilishdir mustaqil qidiruv optimallashtirish imkoniyatlari. Qoida tariqasida, VSM modellari Flip Chart-dagi loyihalarda chiziladi va biznes jarayonlarini modellashtirish uchun jiddiy vositalarni talab qilmaydi, chunki qarorlar uning asosida qabul qilinadi va modelning o'zi na qoidalarga, na IT-yechimga asos bo'lmaydi.

VSM notatsiyasida modelni yaratishda asosiy narsa - vaqtinchalik atributlarni jarayon bo'yicha to'ldirish, "tiqinlar" va zaxiralarni haddan tashqari saqlash joylarini topish.

Ushbu belgi cheklangan izdoshlar doirasiga ega va biznes tahlilchilarining keng ommasi orasida uning yordami bilan hal qilinadigan vazifalarning o'ziga xosligi tufayli yaqin kelajakda keng tarqalmaydi. Biroq, shu bilan birga, biznes-jarayonlarni modellashtirish uchun ko'plab vositalar, masalan, ARIS, ushbu belgida biznes jarayonlarini modellashtirishni qo'llab-quvvatlash uchun kengaytmalarni ishlab chiqdi.

SIPOC

SIPOC qisqartmasi yetkazib beruvchi, kiritish, jarayon, chiqish, mijoz degan ma’noni anglatadi. Bu olti Sigma metodologiyasida qabul qilingan jarayonlarni hujjatlashtirish uchun shablon bo'lib, aslida bu hatto namunaviy belgi emas, balki biznes jarayonini yuqori darajada tavsiflash imkonini beruvchi jadval formati. SIPOC modeli biznes-jarayon chegaralarini belgilashda, tomonlar bilan muloqot qilishda va kirish/chiqarish jarayonlarida eng samarali hisoblanadi.

SIPOC uchun hech qanday belgi yo'q, chunki u tegishli sarlavhalari bo'lgan oddiy jadval bo'lib, keyingi tahlil va optimallashtirish uchun tanlangan biznes jarayonini tuzish imkonini beradi.

SIPOC ning foydaliligi, boshqa diagrammalardan farqli o'laroq, uni biznes bo'linmalari xodimlari tomonidan qo'llash imkoniyatidadir, chunki u murakkab mantiq va EPC yoki BPMN yozuvlari kabi ko'plab ob'ektlarni o'z ichiga olmaydi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish - xulosalar

Shunday qilib, men Rossiya bozorida mavjud bo'lgan biznes jarayonlarini modellashtirishning ba'zi belgilarini ko'rib chiqdim (ular BPM CBOK biznes-jarayonlarini modellashtirish bo'limida batafsil tavsiflangan). Foydalanish uchun qaysi belgini tanlash ochiq savol, masalan, yuqori darajadagi tashkilotning biznes jarayonlarini modellashtirish uchun men VAD notatsiyasidan foydalanaman; optimallashtirish uchun tanlangan biznes-jarayonni birlamchi modellashtirish uchun bu osonroq. SIPOC yoki VAD dan foydalanish. Biznes-jarayonlarning batafsil modellarini yaratish uchun o'zaro funktsional o'zaro ta'sirni modellashtirish uchun soddalashtirilgan BPMN yoki axborot oqimini va biznes jarayoni bilan bog'liq ob'ektlar to'plamini rasmiylashtirish uchun batafsil modellashtirish uchun EPC. Xo'sh, agar siz BPMS tizimida biznes jarayonini avtomatlashtirishingiz kerak bo'lsa, unda siz BPMN yozuvisiz qilolmaysiz.

Material "Abis Soft" kompaniyasi mutaxassislari tomonidan tayyorlangan.

Qanday tanlash kerak

Dasturiy ta'minot mahsulotini tanlashni boshlashdan oldin siz uchta asosiy savolga javob berishingiz kerak:

1. Nimani tasvirlash kerak?

2. Qaysi darajada tasvirlash kerak?

3. Ishlash qanday nazorat qilinadi?

Birinchi savolga javob berayotganda, siz boshqaruv tizimining qaysi sohalarini tasvirlamoqchi ekanligingizni, butun tizimning to'liq tavsifi zarurligini aniqlashingiz kerak.

Ikkinchi savolga javob boshqaruv tizimi ma'lum bir korxona, bo'lim yoki umuman butun tashkilot uchun tavsiflanadimi, degan fikrni berishi kerak.

Uchinchi savol dasturiy mahsulotga kelajakda uning ijroiya tizimi bilan integratsiyalashuvini amalga oshirish uchun qo'llanilishi mumkin bo'lgan cheklovlarni belgilaydi.

Ushbu savollarga javob olgan holda, siz mumkin bo'lgan dasturiy mahsulotlar assortimentini sezilarli darajada qisqartirishingiz mumkin.

  • Ko'p foydalanuvchili ishlash imkoniyati,
  • Natijalarni taqdim etish usullari,
  • Interfeys va ergonomika,
  • Hujjatlar va texnik yordamning mavjudligi,
  • Uskuna va dasturiy ta'minotga qo'yiladigan talablar,
  • Narxi.

Ko'rib chiqish mualliflari o'zlarini yakuniy haqiqat sifatida ko'rsatmasdan, ko'rib chiqilgan mahsulotlarni baholash uchun ba'zi variantlarni taklif qilishadi.

1. Agar kompaniya allaqachon strategiyani ishlab chiqqan bo'lsa va uni nazorat qilish kerak bo'lsa, unda maqolada muhokama qilingan xorijiy mahsulotlardan, yechim buning uchun eng mos keladi. Hyperion ishlash ko'rsatkichlari kartasi tomonidan taqdim etilgan Oracle.

2. Agar asosiy e'tibor korxonadagi biznes jarayonlarga qaratilsa, u holda kompaniya mahsuloti optimal hisoblanadi. IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Tanlovni aniqlashtirish kerak dasturiy ta'minot kabi ishlab chiqaruvchilar IBM, Oracle, SAP, tanlash bilan belgilanadi ERP-tegishli ishlab chiqaruvchining tizimlari. Ularning biznes modellashtirish dasturi murakkab mahsulotlarning quyi tizimlaridir.)

3. Rossiya mahsulotlaridan foydalanish eng maqbuldir INTALEV: Korporativ navigator agar siz faqat bitta biznes bo'linmasi (bo'linma yoki filial) emas, balki butun kompaniya (xolding)ning tavsifini yaratmoqchi bo'lsangiz.

Ma'lumot Rossiya Federatsiyasidagi ishlab chiqaruvchilarning vakillaridan yoki ishlab chiqaruvchilarning rasmiy veb-saytlaridan olingan.

ARIS Business Performance nashri.

Tizim yordamida amalga oshiriladi IBM Rational ClearCase

  • Tashkilot hayotining yaxlit rasmini olish, doimiy rivojlanayotgan va o'zgaruvchan biznes bo'yicha turli nuqtai nazarlarni kelishish.
  • Tashkilotning barcha darajalarida o'zaro tushunishni ta'minlash, boshqaruvchi va bajaruvchi tomonlar o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish.
  • Ishlab chiqarish tannarxini kamaytirish va sifat va xizmat ko'rsatish darajasini oshirishni ta'minlash.

Biznesni modellashtirish jarayonida "nima qilish kerak" tushunchasidan "qanday qilish kerak" tushunchasiga o'tish sodir bo'ladi. Simulyatsiya natijasi ishlab chiquvchilar guruhiga loyiha chegaralari, shuningdek, mijozning dasturiy va apparat vositalari haqida aniq tushuncha beradigan hujjat bo'lishi kerak. Olingan ma'lumotlar loyiha spetsifikatsiyasida aks ettirilgan bo'lib, u quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olishi mumkin:

  • ilova ma'lumotlarining asosiy ob'ektlari tavsifi;
  • ilova spetsifikatsiyasining rasmiy tavsifi;
  • biznes mantig'i va biznes qoidalari;
  • funktsional talablar;
  • funktsional bo'lmagan talablar;
  • ariza shakli / sahifa shablonlari;
  • ovoz berish yoki qisqartmalar ro'yxati;
  • yordamchi diagrammalar.

Biznesni modellashtirish vositalari va ularning evolyutsiyasi

Biznes modellarini yaratish uchun axborot tizimlarini loyihalash vositalari va tegishli tavsif tillari qo'llaniladi (ular orasida eng mashhuri UML - Yagona modellashtirish tili). Bunday tillar yordamida tashkilotning biznes jarayonlari tuzilishini, odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etishni va butun tashkilot faoliyatini yaxshilash uchun zarur o'zgarishlarni ko'rsatadigan grafik modellar va diagrammalar quriladi. Biznesni modellashtirish vositalari doimo rivojlanib bormoqda. Dastlab, bunday vositalar yordamida kompaniyaning faqat biznes funktsiyalari (ishlari) va ularni bajarish jarayonida ma'lumotlarning harakatini tavsiflash mumkin edi. Bundan tashqari, agar amalga oshirishda bir xil biznes funktsiyasi ishlatilgan bo'lsa turli xil turlari ish, bu bir xil biznes funktsiyasi yoki boshqacha ekanligini bilish qiyin edi. Biznes-jarayonlarning ierarxiyasini (masalan, "qiymat zanjiri", "biznes jarayoni", "sub-jarayon", "ish", "funktsiya") aniq belgilashning mumkin emasligi bunday tavsiflardan foydalanishda muammolarni keltirib chiqardi. Ta'riflarning o'zi faqat rasmlar to'plami edi. Keyinchalik, tashkilotni nafaqat biznes funktsiyalari, balki boshqa tomonlardan ham tavsiflash imkonini beruvchi vositalar paydo bo'la boshladi. Shunday qilib, aks ettiruvchi alohida diagrammalarni yaratish mumkin bo'ldi tashkiliy tuzilma kompaniyalar, tashkilotdagi ma'lumotlar oqimlari, mantiqiy belgilardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lgan yagona biznes jarayonini tashkil etuvchi biznes funktsiyalarini bajarish ketma-ketligi va boshqalar. Biznesni modellashtirish vositalariga doimiy ravishda ortib borayotgan talablar tufayli, ko'proq diagrammalar boshlandi. modelni yaratishni tobora qiyinlashtirgan tashkilotlar faoliyatining turli tomonlarini tasvirlash uchun paydo bo'ldi. Shu munosabat bilan, biznesni modellashtirish vositalarini ishlab chiqishning navbatdagi muhim bosqichi ob'ektlarning yagona omboridan (saqlash) foydalanish g'oyasi va turli diagrammalarda ob'ektlarni qayta ishlatish g'oyasi bilan bog'liq. Qaysi vosita tanlangan bo'lishidan qat'i nazar, mahalliy axborot tizimlarining bir-biri bilan o'zaro ta'sirini ta'minlash talab qilinadi. Bugungi kunda biznes-jarayonlarni boshqarishni tashkil etishning eng zamonaviy va shu bilan birga umumiy qabul qilingan standarti BPEL (Biznes jarayonlarini bajarish tili) hisoblanadi. Ushbu mahsulot asosida siz barcha ishlatiladigan ilovalar uchun yagona integratsiya platformasini yaratishingiz mumkin. Jarayonlarni modellashtirgandan so'ng, modellashtirish vositalaridan biri modelni BPELga olib kelish uchun maxsus translyatorlardan foydalanadi.

Biznesni modellashtirishga misollar va uning natijalari

  • Xarajatlarni kamaytirish. Biznes modeli keraksiz xarajatlarning oldini olish va resurslardan qanday foydalanishni optimallashtirish haqida tushuncha beradi. Biznes modeli asosida mahsulot yoki xizmat tannarxini hisoblash uchun funktsional xarajatlar tahlili o'tkaziladi va korxona xarajatlarini nazorat qilish imkonini beruvchi byudjetni boshqarish tizimi quriladi.
  • Samaradorlikni oshirish. Moslashish va xodimlarni o'qitish xarajatlarini kamaytirish qobiliyati. Tayyorlangan biznes modeliga asoslangan me'yoriy hujjatlar tashkilotning hozirgi holatiga mos keladi, mas'uliyatni taqsimlaydi, martaba o'sishining ierarxik tizimini quradi.
  • Ta'sir doirasini kengaytirish, tarmoqni kengaytirish, filiallarni tashkil etish. Biznes modelining mavjudligi xarajatlarni kamaytiradi va korxonaning yangi filiallarini tashkil etish tuzilishini tavsiflash imkonini beradi.
  • Investitsiyalar etarliligi. Biznesni modellashtirish yordamida kapital qo'yilmalar miqdorini aniqlik darajasida aniqlash, yangi loyihani boshlash bosqichida xavf va moliyaviy yo'qotishlarni kamaytirish mumkin.
  • EDMSni amalga oshirish. Korxonaning biznes modeli korxona hujjatlari tarkibini standartlashtiradi va hujjatlarning harakatlanish yo'nalishlarini belgilaydi.
  • ERP, SCM, CRM yoki boshqa dasturlarni avtomatlashtirish va amalga oshirish. Biznes modeliga asoslanib, tizim uchun yuqori sifat talablarini shakllantirish va xarajat va funksionallik nuqtai nazaridan optimal echimni tanlash mumkin.
  • Sifat menejmenti tizimini sertifikatlash. Rivojlanishi biznes modellari korxona sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish, joriy etish va sertifikatlash uchun vaqt va xarajatlarni sezilarli darajada qisqartirish va muvaffaqiyatli sertifikatlash uchun zarur hujjatlar to'plamini olish, sifat menejmenti tizimini saqlash xarajatlarini kamaytirish imkonini beradi.

Biznesni modellashtirishning xususiyatlari

Biznes-modelni yaratish, amalga oshirish va qo'llab-quvvatlash qimmat investitsiya loyihasidir. Va har qanday loyiha singari, biznes modelini yaratishdan oldin uni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi va maqsadga muvofiqligini tahlil qilish kerak. Yirik loyihalar yaxshi rivojlangan funksionallikka ega kuchli biznes modellashtirish vositalarini talab qiladi: ma’lumotlarni yagona omborda saqlash, modellashtirish loyihasi bo‘yicha jamoaviy ishlash va yaratilgan modelning yaxlitligini tekshirish, diagrammalarni yarim avtomatik yaratish, boshqa dasturiy ta’minot bilan integratsiya, tahlil qilish. va modelning hujjatlari - kichik loyihalarda, xarajat sababli, kamroq kuchli vositalardan foydalanish oqilona bo'ladi. Faoliyatni tahlil qilish, mavjud tuzilmani rivojlantirish uchun birinchi navbatda tegishli biznes modelini qurish kerak. Ya'ni, dastlab nazariya, va faqat keyin - uni amalga oshirish.

Yechimlar

Bugungi kunda tashkilot arxitekturasini tavsiflash uchun mo'ljallangan ko'plab dasturiy mahsulotlar mavjud. Gartner tahliliy kompaniyasi hisobotlariga ko'ra, ushbu segment yetakchilariga quyidagi kompaniyalarni kiritish mumkin.

Roman Isaev

Tashkiliy rivojlanish va jarayonlarni boshqarish bo'yicha mutaxassis

“Zamonaviy boshqaruv texnologiyalari” kompaniyalar guruhi hamkori

Tashkiliy va korporativ rivojlanish loyihalari rahbari

Professional biznes murabbiyi va biznes studiyasi mutaxassisi

Maqola biznesni modellashtirish, biznes injiniringi va tashkiliy va korporativ rivojlanish sohasidagi vazifalar va loyihalarga bag'ishlangan. U tashkilotlarda biznesni modellashtirishning ma'nosi va xususiyatlarini chuqurroq tushunishga yordam beradigan ma'lumotlarni tizimlashtiradi, shuningdek, qo'shimcha raqobatdosh ustunliklarni olishda biznesni modellashtirishning rolini ko'rsatadi. Turli misollar, intervyular, metodologiyaga havolalar va amaliy yechimlar keltirilgan.

Biznes modellashtirish - bu tashkilot faoliyatini rasmiylashtirish va optimallashtirish maqsadida uning turli biznes modellarini (strategiya, biznes jarayonlari, tashkiliy tuzilma, sifat va boshqalar) ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonidir. Biznes modelining ta'rifi darhol o'zini ko'rsatadi.

Biznes modeli Tashkilot faoliyatining muayyan jihati yoki sohasining rasmiylashtirilgan tavsifi (masalan, grafik).

Biznes modellarini rivojlantirishning 4 ta asosiy usuli mavjud. Keling, ularni biznes modellarini qurish va ulardan foydalanish samaradorligi darajasining kamayish tartibida sanab o'tamiz.

  • Ixtisoslashgan biznesni modellashtirish dasturiy mahsulotining yozuvida (qoidalarida): grafikalar, jadvallar va matnlarning kombinatsiyasi. Batafsil ma'lumot uchun 8-bobga qarang;
  • Grafik: daraxt, blok-sxema, marshrutlash va h.k. ;
  • Jadval;
  • Matn.

Ko'pgina tashkilotlar biznesni modellashtirish bilan shug'ullanadi, ammo ularning har biri ushbu sohada rivojlanishning turli bosqichlarida. Kimdir allaqachon murakkab biznes modelini ishlab chiqqan va faol foydalanmoqda (tashkilotning barcha faoliyatini tavsiflovchi modellar, hujjatlar va tizimlar to'plami). Kimdir bir nechta biznes jarayonlarining faqat grafik modellari va qoidalariga ega.

Tashkilotlarda ishlab chiqilgan biznes modellarining asosiy turlari:

  • biznes jarayonlarining daraxti (ierarxik ro'yxati) - rasmga qarang. 1;
  • biznes jarayonlarining grafik modellari;
  • tashkiliy tuzilma modeli - rasmga qarang. 2;
  • maqsadlar va ko'rsatkichlar modellari (strategik xaritalar BSC / KPI);
  • hujjatlar kutubxonasi modellari (hujjatlar daraxti), axborot tizimlari modellari (tizim arxitekturasi) - rasmga qarang. 3;
  • mahsulot va xizmat modellari - rasmga qarang. 4;
  • sifat menejmenti modellari va boshqalar.

Ushbu modellarning barchasi biznesni modellashtirish uchun professional dasturiy ta'minotni (BMSP) ishlab chiqishga imkon beradi.

10 yildan ortiq vaqt davomida muallif loyihalarda va o'z ishlanmalarida FPBM bozorida ma'lum bo'lgan ko'pgina echimlardan foydalanmoqda: Business Studio, ARIS, AllFusion Jarayonni modellashtiruvchi(BPWIN), Microsoft Visio biznes muhandisi. Ularning har biri o'zining funktsional xususiyatlari, cheklovlari va afzalliklariga ega. Muallif tomonidan ishlab chiqilgan dasturiy mahsulotlarni solishtirish metodologiyasi haqida kitobning 8-bobida ko'proq bilib olishingiz mumkin.

Guruch. 1. Bank biznes jarayonlari daraxti (yuqori daraja)

Guruch. 2. Bankning tashkiliy tuzilmasi modeli (yuqori daraja)

Guruch. 3. Bankning hujjatlar kutubxonasi modeli (fragment)

Guruch. 4. Bank mahsulot va xizmatlari modeli (yuqori daraja)

Biznes-tahlilchi bilimlari va vositalarining "janoblar to'plami"

Keling, muallifning fikriga ko'ra, zamonaviy biznes tahlilchisi, biznesni modellashtirish bo'yicha mutaxassis tomonidan o'zlashtirilishi kerak bo'lgan asosiy bilimlar va vositalar to'plamini sanab o'tamiz. Ushbu ro'yxat yosh mutaxassislarga ularni tahlil qilishda ham foydali bo'lishi mumkin kuchli tomonlari va rivojlanish imkoniyatlari.

  1. Biznesni modellashtirish dasturi: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Biznes muhandisi, Microsoft Visio;
  2. Biznes-modellash yozuvlari va biznes-jarayonlarning tavsiflari: IDEF0, IDEF3, Maʼlumotlar oqimi diagrammasi (DFD), kengaytirilgan hodisalarga asoslangan jarayonlar zanjiri (eEPC), qoʻshilgan qiymat zanjiri diagrammasi (VAD), oʻzaro funktsional oqim sxemasi va boshqalar. modellashtirish oʻziga xos belgilar toʻplamiga ega. , va ular dasturiy mahsulotga foydalanuvchi qo'llanmasida batafsil tavsiflangan;
  3. Biznes muhandisligi / boshqaruv texnikasi va usullari:
    • Balanslangan BSC / KPI ko'rsatkichlari kartasini ishlab chiqish va joriy etish;
    • Biznes jarayonlarining tavsifi;
    • Biznes jarayonlarini tahlil qilish, optimallashtirish, sifatini oshirish;
    • Uzoq muddatli asosda biznes jarayonlarini boshqarish;
    • Funktsional qiymat tahlili (FSA) va simulyatsiya;
    • Tashkiliy tuzilmani tavsiflash va optimallashtirish, xodimlar soni;
    • Xodimlarni rag'batlantirish tizimini yaratish;
    • Sifat menejmenti tizimini qurish va uning faoliyatini tashkil etish (ISO 9000);
    • Loyiha boshqaruvi (shu jumladan PMBOK - Loyiha boshqaruvi bilimlari organi);
    • Tashkilot uchun keng qamrovli biznes modelini yaratish;
    • Benchmarking;
    • Lean, 6 Sigma;
    • TQM (Total Quality Management);
    • Konsalting kompaniyalari tomonidan ishlab chiqilgan turli sanoat uslublari va standartlari. Bank sanoatida qo'llaniladigan barcha usullarning to'liq ro'yxati va batafsil tavsifi keltirilgan.
  4. Odatdagi echimlar, misollar, ishlanmalar va materiallar. Ko'pgina materiallarni noldan ishlab chiqmaslik va boshqa mutaxassislar allaqachon yo'l qo'ygan xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun standart echimlar, modellar, hujjatlar va boshqalar to'plami talab qilinadi. Masalan, elektron ma'lumotlar bazasi (ma'lumotnoma) " Tijorat bankining keng qamrovli tipik biznes modeli”.

Shunday qilib, quyidagi sxema tuzilishi mumkin (5-rasmga qarang):

Metodologiya + Oddiy echimlar + Dasturiy mahsulot = Natija

Guruch. 5. "Jentlmen" biznes-tahlilchi bilimlari va vositalari to'plami

Bu yerda Texnikalar va Texnikalar loyiha va vazifalarni QANDAY bajarishni ko'rsatib beradi.

Odatdagi echimlar va materiallar natija (natija) NIMA bo'lishi kerakligini ko'rsatadi.

PCBM yordamida barcha vazifalar va loyihalarning bajarilishi avtomatlashtirilgan. Bu vaqtni bir necha marta qisqartiradi va ish samaradorligini oshiradi. Misol uchun, Business Studio tizimi bir tugmani bosish orqali moliyaviy va mehnat resurslarini sezilarli darajada tejashni ta'minlaydigan biznes jarayonlarining ishlab chiqilgan modellari asosida me'yoriy hujjatlarni avtomatik ravishda yaratishga imkon beradi.

Biznesni modellashtirish: Amaliy qo'llash xususiyatlari

Biznesni modellashtirishning asosiy xususiyati shundaki, u biznes jarayonlariga asoslanishi kerak. Aynan biznes jarayonlarini boshqarish tizimi (SMS) ko'plab boshqa boshqaruv tizimlari va texnologiyalari qurilgan poydevordir.

Ko'pgina tashkilotlarda boshqaruv, takomillashtirish va optimallashtirishning turli yondashuvlari, usullari va texnologiyalari faol joriy etilgan va amalga oshirilmoqda.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ba'zi hollarda ushbu texnikalar amalga oshirishning dastlabki bosqichida muvaffaqiyatli bo'ladi, ammo keyin asta-sekin samaradorligini yo'qotadi va unutiladi.

Ushbu yondashuvlar / usullardan foydalangan holda tashkilot faoliyatini yaxshilashga urinishlarning muvaffaqiyatsizligi ko'pincha chuqur tahlil va tashkilot ishidagi tub o'zgarishlarni o'z ichiga olmaydigan tizimsiz va parchalangan harakatlar bilan bog'liq.

Ushbu muammoni bartaraf etishning asosiy usuli - boshqa usullarni, boshqaruv / takomillashtirish va optimallashtirish texnologiyalarini amalga oshirish uchun asos sifatida tashkilotda boshqaruvga texnologik yondashuvni joriy etish (ya'ni, biznes-jarayonlarni boshqarish tizimini yaratish).

Oddiy va oddiy harakatlarga qisqartirib bo'lmaydigan biznesni modellashtirishning murakkab usullari odatda tashkilotlarda ishlamaydi. Darhaqiqat, ushbu uslublarni amalga oshirish va ularni qo'llash natijalari har doim ham zamonaviy menejment va biznes muhandislik texnikasi sohasida ixtisoslashgan vakolatlarga ega bo'lmagan va ba'zan ularga javob beradigan tashkilot xodimlari va yo'nalish rahbarlari zimmasiga tushadi. dushmanlik bilan.

Tashkilotda va umuman loyihada amalga oshirilgan metodologiya (texnologiya) muvaffaqiyatli bo'lishi va rejalashtirilgan natijalarni berishi uchun ular quyidagilar bo'lishi maqsadga muvofiqdir:

  1. Arzon. Bu, ayniqsa, qimmat echimlarni amalga oshirishga qodir bo'lmagan o'rta va kichik tashkilotlar uchun to'g'ri keladi;
  2. Tashkilotning oddiy xodimlari uchun oddiy va tushunarli;
  3. Amaliy yo'naltirilgan, etarlicha "tez" va shu bilan birga uzoq muddatli natijalarga ega bo'lish;
  4. Biz Rossiya kompaniyalarini boshqarishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oldik;
  5. Misollar va tipik echimlarni o'z ichiga oladi.

Bu erda biznesni modellashtirishning barcha vazifalariga taalluqli bo'lgan va ularni amalga oshirishni ta'minlashga imkon beruvchi sifat menejmentining 8 ta asosiy tamoyillarini keltirish ham o'rinlidir.

  1. Iste'molchiga yo'naltirilganlik;
  2. Boshning etakchiligi;
  3. Xodimlarni jalb qilish;
  4. Jarayonga yondashuv;
  5. Boshqaruvga tizimli yondashish;
  6. Doimiy takomillashtirish;
  7. Faktga asoslangan qaror qabul qilish;
  8. O'zaro manfaatli yetkazib beruvchi munosabatlari.

Darhaqiqat, hatto 1 yoki 2 tamoyilga rioya qilmaslik tashkilotning rivojlanishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Biznesni modellashtirishning qiymati

Biznes modellarini ishlab chiqishni boshlaganda, tashkilotlar ma'lum inson va moddiy resurslar loyihani amalga oshirish uchun. Bunday holda, bajarilgan ishlar natijasida yaxshilanishlar ushbu xarajatlardan oshib ketishi kerak. Biznes modeli oxir-oqibat tashkilotning ishlashiga qanday yordam beradi? Biznes jarayonlarini malakali va tizimli tavsiflashda namoyon bo'ladigan bir qancha sezilarli va taniqli ijobiy ta'sirlar mavjud.

  1. Barcha darajadagi tashkilot faoliyatining shaffofligi, boshqarilishi va nazorat qilinishini oshirish;
  2. Yetkazib berish muddati va xarajatlarini qisqartirish, biznes jarayonlarining sifati va samaradorligini oshirish;
  3. Tashkilotning biznesini takrorlash qobiliyati (qo'shimcha mijozlar bo'limlari, ofislari, vakolatxonalarini yaratish);
  4. Tashkilotning har tomonlama va barqaror rivojlanishi, tizimli yondashuv qaror qabul qilish;
  5. Xodimlarga qaramlikni kamaytirish, xodimlarni to'g'ri tanlash, xodimlar va menejerlar samaradorligini oshirish;
  6. Mijozlarning sadoqati va qoniqishini, natijada tashkilotning obro'sini oshirish;
  7. Moliyaviy natijalar.

Biroq, keng doiradagi biznes rahbarlari va egalariga yaxshi ma'lum bo'lmagan boshqa jihatlar ham mavjud.

Biznesni modellashtirish va tegishli texnologiyalar/echimlar reyting agentliklari, shu jumladan xalqaro (Fitch, Moody's, S&P va boshqalar) tomonidan beriladigan tashkilot reytinglariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Turli xalqaro va Rossiya agentliklarining (shu jumladan) reytinglarini berish usullarini tahlil qilish natijasida, shuningdek, agentliklar vakillari bilan suhbatlar natijalariga ko'ra, muallif ko'plab agentliklar reytingini hisoblashda aniqladi. tashkilotlarning reytinglari "Korporativ boshqaruv / menejment" deb nomlangan omillar guruhini hisobga oladi (moliyaviy bo'lmagan baholashlar). Ushbu parametr quyidagi omillarni o'z ichiga oladi:

  • Tashkilotning adekvat va batafsil strategiyasi;
  • Rivojlangan risklarni boshqarish tizimi (shu jumladan, operatsion risklarni boshqarish tizimi);
  • Biznes jarayonlarini tartibga solish (rasmiylashtirish) darajasi;
  • Biznes jarayonlarining sifati (KPI ko'rsatkichlari tarixi);
  • Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish darajasi, axborot tizimlari va texnologiyalari (AT) holati;
  • Tashkiliy tuzilma (rasmiylashtirish, samaradorlik, shaffoflik, mas'uliyat va vakolatlarni taqsimlash);
  • Tashkilotda turli xil boshqaruv tizimlarining rivojlanishi va faoliyati (sifat menejmenti tizimi, mehnat tizimi va mijozlar bilan munosabatlar, xodimlarni boshqarish tizimi va boshqalar).

Batafsil shartlar va hisob-kitoblar aniq agentlikka bog'liq.

Baho berish algoritmi juda oddiy va tushunarli. Reyting agentligi auditorlari tashkilot faoliyatini reyting belgilash metodologiyasida belgilangan qoidalar va mezonlarga muvofiq o'rganadi va baholaydi. Kirish ma'lumotlari sifatida quyidagilar qo'llaniladi:

  • Tashkilotning me'yoriy va hisobot hujjatlari;
  • Tashkilot faoliyatini kuzatish va suhbatlar.

Shuning uchun nafaqat ko'p sonli to'g'ri va tegishli hujjatlarni ishlab chiqish, balki ularni xodimlar e'tiboriga etkazish, biznes jarayonlarining samarali bajarilishini va boshqaruv tizimlarining amalda ishlashini ta'minlash muhimdir.

Barcha mezonlar bo'yicha ballar ma'lum qoidalarga muvofiq jamlanadi va umumiy ball asosida tashkilotning reytingi aniqlanadi. Shuning uchun har bir mezon guruhi boshqa vaznga ega bo'lishi mumkin katta summa kam vaznga ega bo'lgan mezonlar guruhidagi ballar yakuniy bahoga juda katta hissa qo'shmaydi.

Belgilangan reytinglar uchun legend (reyting shkalasi) reyting agentligi va reyting turiga (kredit reytingi, ishonchlilik reytingi, boshqaruv sifati reytingi, moliyaviy barqarorlik reytingi va boshqalar) qarab farq qilishi mumkin. Masalan: ishonchlilikning eng yuqori darajasi, ishonchlilikning qoniqarli darajasi, ishonchlilikning past darajasi va boshqalar.

  1. Tenderlarda va akkreditatsiyalarda qatnashish;
  2. Bozorda, hamkorlar va pudratchilar o'rtasida tashkilotning obro'sini (avtoritetini) oshirish;
  3. Davlat organlari o‘rtasida tashkilotning nufuzini (avtoritetini) oshirish;
  4. Mijozlar bazasini kengaytirish;
  5. investorlarni jalb qilish;
  6. Yuqoridagi barcha fikrlar natijasida moliyaviy ko'rsatkichlarning yaxshilanishi kuzatilmoqda.

Shunday qilib, xalqaro yoki milliy reytinglarni oshirishdan manfaatdor davlat kompaniyalari uchun kompleks biznes modelini yaratish loyihasi samaradorligini baholashda reyting pozitsiyalarini yaxshilash uchun qo'shimcha imkoniyatlarni hisobga olish tavsiya etiladi. E'tibor bering, tashkilot reytingiga ta'sir qiluvchi yuqoridagi barcha omillarni etarli darajada o'rganish, albatta, biznesni modellashtirish uchun professional dasturiy mahsulotlardan (BMSP) foydalanishni talab qiladi.

Ushbu yo'nalishda qo'shimcha imkoniyatlar odatiy muvaffaqiyatli sanoat echimlaridan foydalanish orqali taqdim etiladi. Haqiqiy misol sifatida Business Studio dasturiy mahsulotida ishlab chiqilgan “Tijorat bankining keng qamrovli tipik biznes modeli”ni keltirishimiz mumkin. Kredit tashkilotlarida jarayonlarni boshqarishning ilg'or tajribalarini sarhisob qilgan holda, ushbu model moliyaviy sektordagi kompaniyalarni takomillashtirishi mumkin bo'lgan model bo'lib xizmat qiladi. Korporativ boshqaruv yuqoridagi barcha parametrlar uchun.

Moliya-kredit institutlarida biznesni modellashtirish amaliyoti

Tashkilot uchun biznes modelini yaratish to'g'risidagi qaror muayyan kompaniyalarni boshqarishning o'ziga xos xususiyatlariga qarab turli yo'llar bilan qabul qilinishi mumkin. Ba'zida bu top-menejerning yagona qarori bo'lib, kompaniya egalari biznesni modellashtirish zarurligini tushunishlari ham mumkin. Bank tashkilotlari bilan ishlash amaliyotida muallif bunday misollarga duch kelishi kerak edi.

"Bankning barcha faoliyati kompyuterda bitta tugmani bosish orqali"

Yig‘ilishlarning birida “A” banki boshqaruvi raisi farmoyish berdi: “Bankning barcha faoliyatini rasmiylashtirish zarur, toki men kompyuterda tugmani bosish orqali istalgan xodimning ishini, istalgan korxonani ko‘rishim mumkin. bank jarayoni: uning maqsadlari, ko'rsatkichlari, jarayonlari, texnologiyalari, natijalari va boshqalar ".

Ushbu muammoni hal qilish uchun bankning elektron biznes modeli ishlab chiqildi. Boshqaruv raisi ish stolida veb-brauzer oynasi mavjud. Unda joylashgan havolalar sizga barcha faoliyatni kuzatish imkonini beradi: menejer har qanday hujjatni, biznes-jarayon diagrammasini ochishi, biznes jarayonlari va protseduralari uchun kim mas'ul ekanligini, biznes jarayonlari ko'rsatkichlari va haqiqiy qiymatlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni, ro'yxatini ochishi mumkin. da amalga oshirilganlar hozirda loyihalar bankida va ularning holati, har qanday bo'linmaning tashkiliy tuzilishi va boshqalar.

Boshqaruv raisi amalga oshirilgan ishlardan juda mamnun bo‘ldi. Shuni ta'kidlash kerakki, ish qisqa vaqt ichida yakunlandi: muammo qo'yilgan paytdan to yakuniy natijalarni olishgacha 1,5 yil o'tdi. Yuqori tezlik Loyiha uslubiy asos sifatida standart yechim – “Tijorat bankining keng qamrovli tipik biznes modeli”dan foydalanish tufayli muvaffaqiyatli amalga oshirildi, bu o‘zaro bog‘liq modellar, hujjatlar va ma’lumotnomalar tizimidan iborat bo‘lib, faoliyatning aksariyat yo‘nalishlarini tavsiflaydi. universal tijorat bankining boshqaruv tizimlari.

Aytgancha, loyiha tugallanganda, boshqaruv raisi allaqachon bank aksiyadoriga aylangan edi. Natijada yaratilgan Integratsiyalashgan biznes modeli bank boshqaruviga tizimli yondashuvni ta’minladi, bu esa tezkor qarorlar qabul qilish va bank ishida har qanday o‘zgarishlarni amalga oshirish imkonini beradi, ham alohida biznes jarayonlari va bo‘linmalari, balki butun bank faoliyati samaradorligi va sifatini oshiradi.

“Bank rivojlanishiga tizimli yondashuv”

“B” banki aksiyadorlari o‘z oldiga bankning har tomonlama va uzoq muddatli rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish vazifasini qo‘yadilar zamonaviy texnologiyalar boshqaruv. Bankning tashkiliy va korporativ rivojlanish bo‘yicha mutaxassislari tadqiqot olib borib, bir qancha biznes treninglarda qatnashib, aksiyadorlarga quyidagi yechimni taklif qilishdi.

Bankning korporativ strategiyasi allaqachon aniqlanganligi sababli, bankning biznes-jarayonlarini boshqarish tizimini ishlab chiqishdan boshlash mumkin, chunki bu biznes-jarayonlar bankning butun faoliyatining mohiyati va mijozlarni qondirishdir. bank foydasi esa biznes jarayonlarining natijalariga bog'liq.

  1. Biz barcha asosiy biznes-jarayonlarni tavsiflaymiz, jarayon guruhlarini yaratamiz va ularni o'qitamiz, biznes-jarayonlarning barcha ishtirokchilarining samarali o'zaro ta'sirini ta'minlaymiz, shunda biznes jarayonlar tezroq amalga oshiriladi;
  2. Biz jarayonlarni talab qilinadigan joylarda takomillashtiramiz (optimallaymiz), keyin esa doimiy ravishda biznes jarayonlarini boshqarishni tashkil qilamiz. Har bir biznes jarayoni doirasida biz tashkil qilamiz strategik rejalashtirish har bir biznes-jarayon bozor tendentsiyalari, mijozlar talablari va bank strategiyasi hamda maqsad va ko‘rsatkichlarga asoslangan strategiyaga ega bo‘lishi;
  3. Biznes jarayonlari va ularni boshqarish shaffof va soddalashtirilganda biz keyingi vazifaga – bank sifat menejmenti tizimini yaratishga o‘tamiz (ko‘ra. ISO standartlari 9000) jarayonni boshqarish tizimiga asoslangan. Ya'ni, SMS jarayonlarni boshqarish tizimi uchun yuqori tuzilma bo'ladi. Bu bankka ISO 9001 muvofiqlik sertifikatini olish va mijozlar orasida ham, hamkorlar orasida ham obro‘sini oshirish imkonini beradi. Shuningdek, SMS va ISO 9000 standartlari tufayli biz mijozlarning bankka bo‘lgan da’volari sonini hamda sifatsiz mahsulot va xizmatlarga bo‘lgan xarajatlarni sezilarli darajada qisqartiramiz, operatsion risklarni minimallashtiramiz, bank faoliyatini yangi talablar va boshqaruv usullari bilan to‘ldiramiz;
  4. Bunga parallel ravishda biz biznes jarayonlarini avtomatlashtirishni boshlaymiz. Biz tizimni yangilaymiz va sifat jihatidan yangi darajaga o'tamiz elektron hujjat aylanishi va operativ boshqaruv (DocFlow / WorkFlow), mijozlar bilan ishlash (CRM) va boshqalar. Biz bankning tashkiliy va korporativ rivojlanishiga oid barcha loyihalarni nazorat qiluvchi yagona loyiha ofisini yaratamiz, bankning kadrlar boshqaruvini sifat jihatidan yaxshilaymiz, bu esa ushbu faoliyat tizimi.

Natijada, biz bankning yaxlit boshqaruv tizimiga ega bo'lamiz - bank aksiyadorlari va top-menejerlari uchun tashkilotni boshqarishning zamonaviy samarali vositasi.

Xulosa

Zamonaviy sharoitda, bir qator bozorlarda, narx raqobatining ahamiyati pasayganda va tez-tez vaziyat yuzaga keladi. past narx tovar yoki xizmatlar mijozlarni jalb qilish va ushlab qolishning asosiy usuli emas.

Misol uchun, moliya sohasida tobora ko'proq mijozlar kredit tashkiloti mahsulot/xizmatlarining sifati va ishlab chiqarilishiga, barcha masala va muammolarni hal qilish uchun bank bilan o'zaro aloqada bo'lish qulayligiga, shuningdek, mijozlarga tez javob berish imkoniyatiga e'tibor qaratmoqda. tashkilot tomonidan mijozlarning yangi ehtiyojlari va so'rovlari. Bankning ishonchliligi va barqarorligi kabi muhim parametrlarning ahamiyati katta emas, uning ko'rsatkichlaridan biri uning mahalliy va/yoki xalqaro agentliklardagi ancha yuqori reytingidir.

Shu sababli, biznesni modellashtirish, biznes muhandislik texnologiyalarini joriy etish zarurati tug'iladi deb taxmin qilish uchun barcha asoslar mavjud tashkiliy rivojlanish faqat o'sadi.

Shunga o'xshash nashrlar