Xulosa Neoklassik boshqaruv maktabining paydo bo'lishi. Menejmentda inson omili. Xulq -atvor yo'nalishi. Jarayon, tizim, vaziyatli yondashuv. Avraam Maslou, Devid Makkelland, Frederik Herzberg nazariyalari. Men uchun neoklassik maktab

O'zingizning yaxshi ishlaringizni ma'lumotlar bazasiga yuborish juda oddiy. Quyidagi formadan foydalaning

Bilimlar bazasidan o'qish va ishda foydalanadigan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizga juda minnatdor bo'lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

    Elton Mayoning odamlar o'rtasidagi munosabatlar nazariyasini rivojlantirishga qo'shgan hissasi. Hawthorne tajribasining maqsadlari, bosqichlari va natijalari, uning boshqaruvdagi menejment nazariyasiga ta'siri. Mayo fikricha, ishlab chiqarish menejerlarining roli ijtimoiy muvozanatni ta'minlashda.

    hisobot 09.03.2012 da qo'shilgan

    Boshqaruv nazariyasidagi "neoklassik" maktabining (insoniy munosabatlar maktabi) dastlabki pozitsiyalari va tamoyillari, uning xulq -atvor nazariyasidan o'xshashliklari va farqlari. Ehtiyojlarning ierarxik nazariyasi A. Maslou. Gumanistik maktablar vakillarining ilmiy g'oyalari.

    muddatli ish, 18.04.2011 yil qo'shilgan

    Neoklassik boshqaruv maktabining vujudga kelishi. Menejmentda inson omili. Xulq -atvor yo'nalishi. Jarayon, tizim, vaziyatli yondashuv. Avraam Maslou, Devid Makkelland, Frederik Herzberg nazariyalari.

    referat, 10.01.2003 yil qo'shilgan

    Xulq -atvor fanlari maktabining paydo bo'lish tarixi va asosiy g'oyalari, uning maqsadi tashkilotning inson resurslari samaradorligini oshirish orqali uning samaradorligini oshirish edi. Bixevioristik yo'nalish vakillari. Maslou ehtiyojlar piramidasi.

    taqdimot 27.03.2015 yilda qo'shilgan

    Meri P. Follett, Elton Mayo tadqiqotlari. Xulq -atvor maktabi: Chester Barnard va Duglas MakGregor nazariyalari. Motivatsiyaning kontent nazariyasi: Avraam Maslou va Devid Makkelland nazariyalari. Frederik Herzbergning ikki faktorli nazariyasi.

    muddatli hujjat, 01/10/2003 qo'shilgan

    Maktabning shakllanishi va rivojlanish bosqichlari va yo'nalishlari ilmiy boshqaruv, uning taniqli vakillari va tadqiqot yo'nalishlari. Fayolning boshqaruvning universal tamoyillari, ularning mazmuni va qo'llanilish tamoyillari. Maslou xulq -atvor fanlari va ehtiyojlari maktabi.

    taqdimot 11.09.2015 yilda qo'shilgan

    Ma'muriy maktab va ilmiy menejment maktabi vakillarining ishlab chiqarishni boshqarish bilan bog'liq masalalar, ularning o'xshashliklari va farqlari haqidagi qarashlarini ishlab chiqish va shakllantirish. Zamonaviy menejmentda qo'llaniladigan menejment fanining rivojlanishidagi yutuqlar.

    muddatli ish, 17.04.2011 yil qo'shilgan

Tashkilotning neoklassik nazariyasi insoniy munosabatlar maktabi (1930-1950) bilan ifodalanadi. Odamlar o'rtasidagi munosabatlar klassik tashkilot nazariyasi menejment samaradorligining asosiy elementi sifatida inson omilini to'liq anglay olmaganiga javoban paydo bo'ldi. Bu maktabning rivojlanishidagi asosiy hokimiyatlar M.P. Follett va E. Mayo. M. Follett birinchi bo'lib menejmentni "ishni boshqalarning yordami bilan bajarilishini ta'minlash" deb ta'riflagan. U har qanday tashkilotning samaradorligini oshiradigan tashkilotning to'rtta asosiy tamoyilini asoslab berdi:

  • 1) muayyan vaziyatning barcha omillarini bog'lovchi sifatida muvofiqlashtirish;
  • 2) barcha manfaatdor mas'ul shaxslarning bevosita aloqalari orqali muvofiqlashtirish;
  • 3) dastlabki bosqichlarda muvofiqlashtirish;
  • 4) muvofiqlashtirish doimiy jarayon sifatida.

M.P.ning so'zlariga ko'ra. Follett, tashkilotni tuzish hukmronlik va murosaga yo'l qo'ymaydi. Kontseptsiya o'rniga

"Quvvat ustidan", bu resurslarni isrof qilishga olib keldi va u "bilan kuch" tushunchasini taklif qildi. Bu yondashuv birgalikdagi faoliyatni va guruhning imkoniyatlarini oshirishni nazarda tutadi. Qo'l ostidagilarning mas'uliyati rahbarni nafaqat uning buyrug'iga bo'ysunish, balki qaror qabul qilishning barcha jarayonlarida faol ishtirok etishdir.

E. Mayo yaxshi ishlab chiqilgan ish bosqichlari va yaxshi ekanligini aniqladi ish haqi har doim ham mehnat unumdorligining oshishiga olib kelmagan, chunki mumtoz maktab vakillari ishonganidek, bu tashkilotdagi xulq -atvorni o'rganish uchun tahlil usulini ishlab chiqishga ham tegishli. Bu kontseptsiya bugungi kunda hayotiy ahamiyatga ega.

Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir paytida paydo bo'ladigan kuchlar rahbarning harakatlaridan oshib ketishi mumkin edi. Ba'zida ishchilar rahbariyatning xohish -istaklari va moddiy rag'batlantirishdan ko'ra tengdoshlarining bosimiga nisbatan ancha kuchli munosabatda bo'lishgan.

A. Maslou va boshqa olimlarning keyingi tadqiqotlari bu hodisaning sabablarini tushunishga yordam berdi. Odamlarning xatti -harakatlari asosan iqtisodiy kuchlar tomonidan emas, balki pul yordamida qisman qondirilishi mumkin bo'lgan turli ehtiyojlar bilan bog'liq. Jamiyatning rivojlanish darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, mehnat motivatsiyasida pulning ahamiyati shunchalik kam bo'lsa, fiziologik ehtiyojlarning roli shunchalik kam bo'ladi.

Tashkilotning neoklassik nazariyasi o'z oldiga klassik ta'limotning ba'zi kamchiliklarini tuzatish vazifasini qo'ydi. U odatda insoniy munosabatlar harakati bilan bog'liq bo'lib, inson omiliga sezgirroqdir.

Neoklassik yondashuv klassik maktabning asl postulatlarini o'z ichiga oladi, bunda tashkilotning asosiy asoslari qabul qilinadi. Ammo bu postulatlar allaqachon mustaqil yoki norasmiy tashkilot doirasida ishlaydigan odamlar tomonidan o'zgartirilgan deb hisoblanadi. Natijada, klassik nazariyaning asl elementlari mehnat taqsimoti, chiziqli va funktsional jarayonlar, tuzilish va nazorat tezligi yangi talqin qilinadi.

Neoklassik maktabning asosiy hissalaridan biri bu bilan tanishishdir xulq -atvor fanlarini tashkil etish nazariyasi. Ularning yordami bilan insoniy munosabatlar nazariyotchilari odamlarning xulq -atvori klassik nazariya asoslariga qanday ta'sir qilishini ko'rsatadilar. Bundan tashqari, neoklassik yondashuv tizimli murojaatni o'z ichiga oladi norasmiy tashkilot, rasmiy tuzilishga ta'sirini ko'rsatadi.

Shunday qilib, tashkilot nazariyasiga neoklassik yondashuv, klassik ta'limotning qabul qilinganligini ko'rsatadi, lekin norasmiy guruhning individual xulq -atvori va ta'siridan kelib chiqqan holda, unga o'zgarishlar kiritiladi.

Klassik nazariyaning asosiy elementlarini neoklassiklarning yangi talqin qilishining mohiyati quyidagicha.

1. Mehnat taqsimoti insoniy munosabatlar sohasida uzoq munozaralar mavzusi bo'lib qolmoqda. Ishlab chiqarish psixologiyasi tarixining boshida, ishning ixtisoslashuvidan kelib chiqqan ishlab chiqarish charchoq va monotonlik muammolari o'rganildi. Keyinchalik, ishchining yolg'izlikdagi xatti -harakatini va uning ahamiyatsizligini o'rganishga e'tibor qaratildi, bu uning bajaradigan ahamiyatsiz ishining natijasi va yakuniy mahsulotga juda kam ta'sir qiladi.

Ixtisoslashuv ham boshqaruv ishiga ta'sir qiladi. Tashkilot kengaygan sari menejmentga ehtiyoj paydo bo'ladi motivatsiya va muvofiqlashtirish boshqalarning harakatlari. Ham motivatsiya, ham muvofiqlashtirish ijro etuvchi rahbarlik bilan bog'liq. Shunday qilib, xususan, sanoat ixtisoslashuvining o'sishiga asoslangan neoklassik maktab motivatsiya, muvofiqlashtirish va etakchilik bilan bog'liq nazariyalarni ishlab chiqdi. Bu nazariyaning katta qismi ijtimoiy fanlardan olingan.

2. Ikki jihat chiziqli va funktsional jarayonlar, neoklassik maktab tomonidan ishlab chiqilgan - bu vakolat va mas'uliyatni taqsimlash va funktsional vakolatlarning kesishishi. Klassik nazariya delegatsiya jarayonlarida qandaydir mukammallikni nazarda tutadi. Neoklassik maktab odamlarning muammolari vakolat berish usullarining nomukammalligidan kelib chiqishini ta'kidlaydi. Masalan, delegatsiyaning haddan tashqari ko'pligi yoki kamligi ijrochining harakatini imkonsiz qilishi mumkin. Vakolat va mas'uliyatni muvaffaqiyatsiz topshirish ijrochini qiyin ahvolga solib qo'yishi mumkin. Hokimiyatning kesishishi ko'pincha shaxsiy to'qnashuvlarga olib keladi. Vakolatlarning bir-biriga o'xshashligi (bir kishilik boshqaruv tamoyilining buzilishi) ishning bajarilmasligiga olib keladi, bir tomoni bajarilmasligi uchun boshqasini ayblaydi.

Neoklassik maktab, chiziqli va funktsional jarayonlar nazariy jihatdan samarali ekanligini da'vo qiladi, lekin amalda ular chiziqli va funktsional munosabatlarning manfaatlari o'rtasida to'qnashuvga moyil bo'lib, sabab sifatida inson omilini keltiradi. Bundan tashqari, neoklassiklar bu jarayonlarning o'zaro ta'sirini engillashtiradigan turli xil insoniy vositalarni taklif qilib, tavsiyalar berishadi.

3. Tuzilishi odamlarning xulq -atvorining ko'p yo'nalishlarini taklif qiladi, ularning ko'pini yo'q qiladi eng yaxshi rejalar tuzilishga xos bo'lgan insoniy munosabatlar mantig'iga zid bo'lgan tashkilot. Neoklassik nazariya turli funktsiyalarni bajaradigan odamlar o'rtasida yuzaga keladigan ishqalanishga qaratilgan. Bu nazariya doirasida chiziqli va funktsional munosabatlar kabi muammolarning sohasi keng muhokama qilinadi. Ko'p tashkilotlar chiziqli va funktsional munosabatlarni uyg'unlikda saqlashda qiyinchiliklarga duch kelishadi.

Chiziqli-funktsional munosabatlar neoklassiklar tomonidan tasvirlangan strukturaviy to'qnashuvlarning ko'pgina muammolaridan biridir. Ko'pincha neoklassiklar tuzilmadagi nizolarni bartaraf etish uchun uyg'unlashtirish vositalarini taklif qilishlari muhim: yoshlardan maslahatlar, ishchilarning yuqoridan pastgacha boshqaruvda ishtiroki, inson qadr -qimmatini tan olish va yaqinroq muloqot.

4. Boshqarish tezligi(nazorat miqdori) inson omilining funktsiyasidir va neoklassiklarning fikriga ko'ra, bu me'yorni aniq, hamma uchun mos keladigan nisbatga tushirish ahmoqlikdir. Boshqarish qobiliyati me'yorlari boshqaruv qobiliyatlari, odamlar turi, hajmining individual farqlari bilan belgilanadi kuzatiladigan funktsiyalar va aloqalarning samaradorlik darajasi.

Odamlarning paydo bo'layotgan tuzilish turiga jalb etilishi nazorat qilish normasi masalasi bilan bog'liq. Bu shuni anglatadiki, qisqa hajmli vertikal tuzilish yoki keng hajmli gorizontal struktura yaxshi insoniy munosabatlar va yuqori ma'naviyat uchun qulayroq bo'ladi? Bu savolga javob sizning aniq vaziyatingizga bog'liq. Kichik stavka (qisqa hajm) qattiq nazoratga olib keladi; katta me'yor (katta hajm) ko'proq erkinlik bilan delegatsiyaning katta qismini talab qiladi. Biroq, erkinroq tashkiliy shaklga ustunlik beriladi, chunki vertikal tuzilmalar zo'ravon etakchilikni keltirib chiqaradi, bu ko'pincha ma'naviy kayfiyatning pastligi sifatida ko'rsatiladi.

  • Klassik boshqaruv / Per. ingliz tilidan; Ed. M. Uorner. Sankt -Peterburg: Piter, 2001, s. 871.

Menejment asoslari. Asosiy tushunchalar, maqsadlar, vazifalar, boshqa fanlar bilan aloqalar.

Boshqaruv Bu bozor sharoitida kompaniya va uning xodimlarini boshqarish nazariyasi va amaliyoti.

Menejment professional menejmentni anglatadi iqtisodiy faoliyat bozor sharoitida olib boriladigan va resurslardan oqilona foydalangan holda foydani ko'paytirishga qaratilgan korxona.

Menejmentning fan sifatida maqsadi-boshqaruv tizimlarining barqaror, ishonchli, uzoq muddatli ishlashini ta'minlaydigan boshqaruv nazariyasini, ilmiy yondashuvlarni, tamoyillar va usullarni ishlab chiqish.

Samarali boshqaruv amaliyoti sifatida menejmentning maqsadi yuqori rentabellikka, tashkilotning raqobatbardoshligiga yoki boshqa maqsadlarga erishishdir ratsional tashkilot savdo jarayoni va tashkilotning texnik va texnologik bazasini rivojlantirish.

Mahsulot bozorida kuchli raqobat kurashida muvaffaqiyatli faoliyat mexanizmni bilishni talab qiladi samarali ish... Bugungi kunda hech kim faqat omad va sezgiga tayanmaydi. Tashkilotning farovonligi-bu kompaniya rahbariyati va xodimlarining o'ylangan faoliyati natijasidir.

Boshqaruv vazifalari:
asosiy vazifa - bozorda korxonaning mavjudligini ta'minlash. Rahbariyat bozor tadqiqotlari bilan shug'ullanishi, o'z mijozlarining hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini aniqlashi kerak; raqobatchilaringizni yaxshi biling, ya'ni marketing bilan shug'ullaning. Bozor mobil - menejment o'zgarishlarga tezda javob berishi kerak.

Innovatsiyani ta'minlash. (Yangi xizmatlar va boshqalar Yuqori sifatli, raqobatchilarga qaraganda maqbulroq shartlarda).

Innovatsiyalar - korxonadagi ijobiy o'zgarishlar. (Yangi turdagi xom ashyolardan foydalanish, xizmat ko'rsatishning zamonaviy shakl va usullarini joriy etish, ya'ni xizmatni takomillashtirish).

Ekologik muammo. (Rahbariyat atrof -muhit ifloslanishini kamaytirishga va moddiy resurslardan oqilona foydalanishga alohida e'tibor qaratishlari shart).

Jamoa ishini tashkil qilish. (Kadrlarni shakllantirish, odamlar o'rtasidagi munosabatlar tizimini o'rnatish, kadrlarning rivojlanishi va uning o'sishiga ko'maklashish, xodimlar ishining samaradorligini oshirish).

Birlashtirish uchun savollar:
1. "Menejment" va "boshqaruv" tushunchalari mazmunidagi farqlarni ko'rsating.
2. "Menejment" tushunchasi nimani o'z ichiga oladi va menejment nima uchun zarur?
3. Menejmentning asosiy vazifalarini sanab bering.
4. Rahbarlarni tayyorlashda menejmentning o'rni qanday?

Ilmiy menejment maktabi asoschilarining sa'y -harakatlari shaxsiy kuzatuvlarga asoslangan va ishlab chiqarishni ratsionalizatsiyalashga qaratilgan boshqaruvning universal tamoyillarini yaratishga qaratilgan bo'lib, ishlab chiqarish jarayonida ijtimoiy munosabatlarni e'tiborsiz qoldirib, inson omiliga etarlicha e'tibor bermadi.

Ilmiy menejment maktabi (1885 - 1920). Boshqaruv fanining asoschisi - amerikalik muhandis va tadqiqotchi Frederik Teylor. 1911 - F. Teylorning "Ilmiy boshqaruv tamoyillari" kitobi. Yondashuvning mohiyati: «Boshqaruvning o'z qonunlari, usullari, formulalari, tamoyillari bo'lishi kerak. Bu o'lchovlar, ratsionalizatsiya, tizimli buxgalteriya hisobiga asoslangan bo'lishi kerak ". Teylor va uning zamondoshlari menejment ishi mutaxassislik ekanligini tan olishdi. Boshqaruv funktsiyalarining 4 guruhi ajratilgan: maqsad tanlash, mablag 'tanlash, mablag' tayyorlash va natijalarni nazorat qilish. Teylor ishchilar mehnatini ratsionalizatsiya qilish usullarini ishlab chiqdi. Genri Ford (mexanik, tadbirkor, AQShda avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarish tashkilotchisi). Boshqaruvni tashkil etish quyidagi printsiplarga asoslanadi: maksimal mehnat taqsimoti; ixtisoslashuv, yuqori unumli asbob-uskunalar va asbob-uskunalardan keng foydalanish, texnologik jarayon jarayonida asbob-uskunalarni joylashtirish; transport ishlarini mexanizatsiyalash, ishlab chiqarish ritmini tartibga solish. Garrington Emerson - boshqaruvni tashkil etishning yaxlit tizimli yondashuvini ishlab chiqdi. 1912 - "Ishlab chiqarishning o'n ikki tamoyili" asosiy asari.

Birlashtirish uchun savollar:
1. Ilmiy menejment maktabining mohiyati nimada?
2. Menejmentning fan sifatida rivojlanishida F. Teylorning xizmatlari qanday?
3. G.Fordning menejmentning fan sifatida rivojlanishidagi xizmatlari nimada?
4. G. Emerson menejmentning fan sifatida rivojlanishidagi xizmatlari nimada?

3. Klassik boshqaruv boshqaruv maktabi, uning asosiy qoidalari va tamoyillari. Klassik boshqaruv maktabining rivojlanishiga Anri Fayolning hissasi Klassik boshqaruv maktabi asoschilarining sa'y -harakatlari shaxsiy kuzatuvlarga asoslangan boshqaruvning universal tamoyillarini yaratishga qaratilgan bo'lib, ishlab chiqarish jarayonida ijtimoiy munosabatlarni e'tiborsiz qoldirib, ishlab chiqarishni ratsionalizatsiya qilishga qaratilgan edi. inson omiliga etarlicha e'tibor bermaslik. Boshqaruvning ma'muriy maktabi (1920-1950) Anri Fayol tomonidan ishlab chiqilgan ilmiy yondashuvga asoslangan bo'lib, uning asosiy g'oyasi-tashkilotning ierarxik tuzilma sifatida oqilona qurilishi. Muallifning fikricha, quyidagi boshqaruv funktsiyalarining aniq ta'rifi zarur: · texnik (texnologik) faoliyat; · tijorat faoliyati(sotib olish, sotish, almashtirish); · moliyaviy faoliyat(kapitalni qidirish va undan samarali foydalanish); · Himoya faoliyati (mulk va shaxsni himoya qilish);

· Buxgalteriya hisobi faoliyati (inventarizatsiya, balans, xarajatlar, statistika);

Ma'muriy faoliyat (xodimlarga ta'sir, shu jumladan bir nechta umumiy funktsiyalar boshqaruv - oldindan ko'rish, rejalashtirish, tashkil etish, buyurtma berish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish).

Maktabning asosiy qoidalari:
Menejment tamoyillarini ishlab chiqish;
Boshqaruv funktsiyalarining tavsifi;
Butun tashkilotni boshqarishga tizimli yondashuv.

Anri Fayol - fransuz olimi, menejmentning "otasi". U menejmentning fan sifatida rivojlanishiga ulkan hissa qo'shdi. Umumjahon boshqaruv tamoyillarini ishlab chiqdi. 1916 yil - "Umumiy va ishlab chiqarish boshqaruvi" asari.

Anri Fayolning o'n to'rt tamoyili:

1. Mehnat taqsimoti - samarali foydalanish uchun zarur bo'lgan ishlarning ixtisoslashuvi ishchi kuchi(ishchining diqqat va sa'y -harakatlari yo'naltirilgan maqsadlar sonini kamaytirish orqali).

2. Vakolat va mas'uliyat - har bir ishchiga ishni bajarish uchun javobgar bo'lishi uchun etarli vakolat berilishi kerak.

3. Intizom - ishchilar ular bilan korxona rahbari o'rtasida tuzilgan shartnoma shartlariga bo'ysunishi kerak, rahbarlar intizomni buzuvchilarga adolatli jazo choralarini qo'llashlari kerak.

4. Birlik - xodim buyruqlar oladi va faqat bitta boshlig'iga hisobot beradi.

5. Harakatlarning birligi - bir maqsadga ega bo'lgan barcha harakatlar guruhlarga birlashtirilib, bitta rejaga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

6. Shaxsiy manfaatlarga bo'ysunish - tashkilot manfaatlari shaxslar manfaatlaridan ustun turadi.

7. Xodimlarga haq to'lash - o'z ishi uchun adolatli haq oladigan xodimlar.

8. Markazlashtirish - boshqaruv markaziga ega bo'lgan tashkilotdagi tabiiy tartib. Eng yaxshi natijalarga markazlashtirish va markazsizlashtirish o'rtasidagi to'g'ri muvozanat bilan erishiladi. Vakolat (vakolat) mas'uliyatga mutanosib ravishda berilishi kerak.

9. Skalyar zanjiri - barcha buyruqlar uzatiladigan va ierarxiyaning barcha darajalari o'rtasida aloqa amalga oshiriladigan, ajralmas buyruqlar zanjiri ("sardorlar zanjiri").

10. Buyurtma - ish joyi har bir xodim va har bir ishchi uchun o'z ish joyida.

11. Adolat - O'rnatilgan qoidalar va konventsiyalar skalyar zanjirning barcha darajalarida adolatli bajarilishi kerak.

12. Xodimlarning barqarorligi - xodimlarning tashkilotga sodiqlik va uzoq muddatli ishlashga bo'lgan munosabati, chunki yuqori aylanmaning samaradorligi pasayadi.

13. Tashabbus - xodimlarni berilgan vakolatlar va bajarilgan ishlar doirasida mustaqil hukm chiqarishga undash.

14. Korporativ ruh - xodimlar va tashkilot manfaatlarining uyg'unligi harakatlarning birligini ta'minlaydi ("birlikda kuch bor").

Birlashtirish uchun savollar:

1. Kim "boshqaruv otasi" deb ataladi va nima uchun?

2. Ma'muriy boshqaruv maktabining asosiy g'oyasi.

3. Ma'muriy boshqaruv maktabining asosiy qoidalari nimalardan iborat.

5. A. Fayolga ko'ra boshqaruv tamoyillarini ayting.

Neoklassik boshqaruv maktabi, uning asosiy qoidalari

Neoklassik maktabning asosiy hissasi:

  • qoniqish va mahsuldorlikni oshirish uchun shaxslararo munosabatlarni boshqarish usullarini qo'llash;
  • ishchilar salohiyatidan to'liq foydalanishni hisobga olgan holda, odamlarning xulq -atvori fanlarini boshqaruv va tashkilotni shakllantirishga qo'llash.

    Inson munosabatlari maktabi (1930-1950) va xulq-atvor fanlari maktabi (1950 yildan hozirgi kungacha).

    U psixologiya va sotsiologiya yutuqlariga asoslangan (odamlarning xulq -atvori haqidagi fan). Boshqaruv jarayonida uning vazifasiga emas, balki xodimga e'tibor qaratish taklif qilingan (ya'ni, tashkilotning kadrlar samaradorligini oshirish orqali uning samaradorligini oshirish). Olimlar bixevioristlar (inglizcha davranış - xulq so'zidan) - motivatsiya nazariyalarini ishlab chiqdilar. Inson munosabatlari maktabining mualliflari Meri Follet va Elton Mayo hisoblanadi. Ilmiy asarlarida ular birinchi marotaba nafaqat yuqori maosh mehnat unumdorligining oshishiga olib kelishiga e'tibor qaratdilar. Ishlab chiqarishni ko'paytirishga menejer tomonidan bo'ysunuvchilarga ko'proq e'tibor va g'amxo'rlik bilan erishish mumkin. Bundan tashqari, ishchilar tez -tez individual emas, balki guruh a'zolari sifatida harakat qilishadi va qaror qabul qilishadi. Bundan tashqari, har bir kishi guruhning boshqa a'zolariga ta'sir qiladi, shu bilan birga ularning ta'siri ostida. Jamoada ishlaydigan odam, rahbariyatning ko'rsatmalaridan ko'ra, hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarni yaxshiroq tushunadi, chunki unga hamkasblari ta'sir qiladi. Xulq -atvor fanlari ilmiy yo'nalishning rivojlanish varianti bo'lib, ishlab chiqarish jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiatiga ko'proq e'tibor qaratdi.

    Bu ilmiy yo'nalish mualliflari (K. Arjiris va boshqalar) birinchi navbatda shaxslararo munosabatlarni optimallashtirish, tashkilot va shaxs maqsadlarining mos kelmasligini bartaraf etish usullarini ishlab chiqish muammosiga qiziqish bildirgan. Xodimning ishining samaradorligi, olimlarning fikriga ko'ra, ko'p jihatdan menejerning o'zini tutish sabablarini bilishiga bog'liq. O'z navbatida, odamlarning xulq -atvori fanining ilmiy usullaridan oqilona foydalanish tashkilot samaradorligini oshirishi mumkin.

    Birlashtirish uchun savollar:
    1. Neoklassik boshqaruv maktabi kontseptsiyasining mohiyati nimada?
    2. Neoklassik maktab menejmentning rivojlanishiga qanday hissa qo'shdi?
    3. Qaysi ikkita maktab neoklassik ilmiy menejment maktabiga kiradi?
    4. Xuddi shunday ingliz tilidan xulq so'zi tarjima qilinganmi?
    5. M. Follet va E. Mayo ilmiy ishlarida birinchi navbatda nimalarga e'tibor berishgan?

Ma'ruza uchun referatlar 1 " Nazariy asos boshqaruvning paydo bo'lishi va mavjudligi ".

Menejmentning mohiyati.

Menejment - bu alohida fan, mustaqil bilimlar sohasi, boshqaruv fanidir.

- Boshqaruv tafakkuriga ko'plab fanlarning yutuqlari ta'sir qiladi, ulardan asosiy muammoni hal qilish uchun eng samarali foydalanish kerak - mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqaruvchi va turli xil resurslardan foydalangan holda ko'plab odamlarning kelishilgan harakatlari asosida kerakli natijalarga erishish.

3 Soddalashtirilgan ma'noda boshqaruv- bu boshqa odamlarning mehnatini, aqlini, xatti -harakatlarining motivlarini ishlatib, belgilangan maqsadlarga erishish qobiliyati. Menejment - bozor sharoitida tashkilotlarda boshqaruv.

4 Menejment- bu "boshqaruv", ya'ni. turli xil tashkilotlarda odamlarni boshqarish uchun faoliyat turi yoki "funktsiyasi", bu boshqaruv funktsiyasini bajarishga yordam beradigan inson bilimlari sohasi. boshqaruv ishini bevosita amalga oshiradigan odamlarning ma'lum toifasi.

5 Menejment va boshqaruv Ish qilish san'ati (amaliyoti) Fan (insoniy bilim)

Funktsiya (faoliyat turi)

Tashkilotni boshqaradigan odamlar

6 Ingliz tilida menejment so'zma -so'z etakchilikni anglatadi. Shunday qilib, menejment o'ziga xos turdagi boshqaruv faoliyati shuningdek, bu faoliyatni o'rganadigan fan.

7 Menejment faoliyat sifatida 2 vazifani o'z ichiga oladi(asosiy qarama -qarshilik):

taktik - firma va uning barcha elementlarining barqarorligini saqlash; strategik - firmani rivojlantirish va uni sifat jihatdan yangi holatga o'tkazish.

8 Menejment fan sifatida munosabatlarni o'rganadi(fan mavzusi), boshqaruv faoliyati jarayonida paydo bo'ladi (tashkilot, maqsadlarni belgilash, rejalashtirish, buyruqlar berish, ishni muvofiqlashtirish, monitoring, baholash, ish haqi va boshqalar).

Boshqaruv ob'ektlari - tashkilotlar (firmalar).

9 Faoliyat sohasiga qarab boshqaruvning quyidagi turlari (navlari) ajratiladi:

ishlab chiqarishni boshqarish- mahsulotlarning optimal hajmi va tuzilishini, ishlatiladigan texnologiyani, uskunalarni oqilona yuklanishini aniqlash masalasini hal qiladi; odamlarni tartibga solish; nosozliklar va nosozliklarni bartaraf etish; joriy nazorat; kadrlarni boshqarish, nizolarni hal qilish ...

ta'minot va sotishni boshqarish- biznes shartnomalarini tuzish, xomashyo, materiallar, butlovchi qismlarni sotib olish, etkazib berish va saqlash, saqlash va jo'natishni tashkil etishga yo'naltirilgan. tayyor mahsulotlar xaridorlar. ta'minot va sotishni boshqarish -

10 innovatsion menejment - o'z ob'ekti sifatida ilmiy tadqiqotlar, amaliy ishlanmalar, prototiplar yaratish va ishlab chiqarishga yangi mahsulotlarni kiritish jarayoniga ega.

marketing menejmenti- bozorlarni o'rganish, mahsulotlarga mavjud va istiqbolli talab, ishlab chiqarishni ishlab chiqish, narx va reklama siyosati va strategiyasini hisobga olgan holda. marketing menejmenti

kadrlar boshqaruvi- xodimlarni tanlash, joylashtirish, o'qitish, malakasini oshirish, ularga haq to'lash va rag'batlantirish usullarini tanlash, qulay axloqiy -psixologik iqlimni yaratish va nizolarni hal qilishda yordam berish, xodimlarning mehnat va turmush sharoitlarini yaxshilash masalalarini hal qiladi.

11 moliyaviy menejment – byudjetlashtirish bilan bog'liq va moliyaviy reja uni tashkil etish, shakllantirish va tarqatish pul resurslari, istiqbolli va joriy baholash moliyaviy holat, ularni mustahkamlash uchun zarur choralarni ko'rish.

buxgalteriya hisobi boshqaruvi- tashkilot ishi to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish jarayonini boshqaradi, ularni dastlabki va rejalashtirilgan ko'rsatkichlar, boshqa tashkilotlar natijalari bilan solishtirish, muammolarni o'z vaqtida aniqlash va undan to'liq foydalanish uchun zaxiralarni aniqlash. mavjud potentsial.

Boshqaruv evolyutsiyasi.

Menejment fan sifatida bozor munosabatlarining vujudga kelishi bilan paydo bo'ldi. Kapitalistik ishlab chiqarish uslubining boshlanishi (ya'ni bozor munosabatlarining vujudga kelishi) XIX asr boshlarida XYShning oxiri hisoblanadi. Bu davrda ijtimoiy mehnat taqsimoti umumiy (global) xarakterga ega bo'ldi, fan va texnika sohasida haqiqiy yutuqqa erishildi (bug 'dvigateli ixtirosi).

13 Yangi kapitalistik ishlab chiqarish turini yaratish uchun birinchi marta resurslar (er, chorva ...) emas, balki kapital (pul) asos bo'la boshladi. Aynan mana shunday sharoitda kapital egasining o'zi endi jismoniy mehnat bilan shug'ullana olmas, balki bu maqsadlar uchun yollangan ishchilarni ishlata olardi.

14 Endi poytaxt egasining o'zi yoki menejer orqali bozorning yaqin va uzoq kelajakdagi xatti -harakatlarini bashorat qilishni o'rganishi kerak edi.

15 Sanoat va xo'jayinlarni boshqarish muammolariga yaqin savdo korxonalari 1825 va 1837 yillardagi inqirozlarni boshdan kechirishga majbur bo'ldi. 19 -asrning o'rtalariga kelib, ishlab chiqarishni boshqarishning asosiy usullari ma'muriy (avvalgidek) emas, balki iqtisodiy bo'lishi kerakligi ayon bo'ldi. 1920 -yillarning oxiridagi global inqiroz deyarli barchasini olib keldi rivojlangan davlatlar davlat tartibga solish elementlarini joriy etish zaruriyati paydo bo'ldi (AQSh, Germaniya).

16 Menejment rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchi fanlar paydo bo'lganidek: iqtisodiy inqirozlar, bozor munosabatlari jamiyatining rivojlanishidagi qarama -qarshiliklar, ilmiy -texnik taraqqiyot.

17 Ilmiy boshqaruv nazariyasining vujudga kelish sabablari umumiy va boshqaruv nazariyasi (xususan):

chuqurlashishi ijtimoiy bo'linish mehnat,

iqtisodiy aloqalarni kengaytirish,

tijorat xavflarining paydo bo'lishi (bu korxonalarning bankrotligiga olib kelishi mumkin)

ishchi va ish beruvchi o'rtasida tubdan yangi munosabatlarni shakllantirish zarurati.

Menejment maktabi. Klassik, neoklassik, zamonaviy.

19 Klassik maktab. 4 asosiy elementni o'rganadi:

mehnat taqsimoti

ko'p bosqichli va ko'p yo'nalishli boshqaruv

tashkilot tuzilishi

mumkin bo'lgan nazorat chegaralari.

20 Amerikalik muhandis F.V.Teylor (1856-1915) bozor munosabatlari jamiyatida (kapitalistik jamiyatda) boshqaruvning ilmiy nazariyasining asoschisi hisoblanadi. Yigirmanchi asrning boshlarida Teylor mehnatni boshqarishni ilmiy tashkil etishning asosiy tamoyillarini shakllantirdi xodimlar.

21 Teylor tizimi quyidagi asosiy qoidalarga qisqartirildi:

Ilmiy tadqiqot foydasiga empirik tadqiqot usullarini rad etish.

Texnikalar va ish sharoitlarini normallashtirish va birlashtirish

Ishlab chiqarish va boshqaruv funktsiyalarining ixtisoslashuvi

Ishchilarni ilmiy aniqlangan xususiyatlar asosida tanlash, ularni moslashtirish, o'qitish va qayta tayyorlash tizimini yaratish.

22 Xodimga berilgan topshiriqlar aniq va aniq bo'lishi kerak. Bu ish joylarini rejalashtirish, ish joyini tayyorlash va zarur narsalarni ta'minlash zarurligini anglatadi moddiy ishlab chiqarish qimmatli qog'ozlar. Ma'muriy va ijro etuvchi funktsiyalarni ajratish.

23 Bajarilgan ishlar hajmi va sifatini hisobga olishni tashkil etish, shuningdek ishlarning miqdori va sifatini nazorat qilish. Ilmiy asoslangan mehnat me'yorlarini joriy etish. Ish haqi miqdorining mehnat miqdori va sifatiga muvofiqligi.

24 Teylor tizimining kamchiliklari, uning zaif tomonlari 2 element:

Teylor ishlab chiqarishning maksimal intensivlashuviga faqat iqtisodiy usullar bilan (ma'muriy va ijtimoiy-psixologik qo'llanilmasdan) erishish mumkin deb taxmin qildi.

Teylor tizimi mehnat natijalariga mulkdor va xodimlarning teng manfaatdorligini ta'minladi.

25 Teylorizm ilmiy tizim sifatida G. Emersonning "Ishlab chiqarishning o'n ikki tamoyili" asarlarida ishlab chiqilgan. Teylor tizimidan asosiy farqi - bir xillik. Emerson ishchilarning sanoati va kasbidan qat'i nazar, ishlab chiqarishni tashkil etishning asosiy talablarini shakllantirdi. Teylor tizimida asosiy e'tibor aniq ishchi kasblari va ish o'rinlari bilan bog'liq holda ishni tashkil etish usullarini o'rganishga qaratildi. Emerson asosan Teylorizm tamoyillarini takrorladi, lekin ularni ishlab chiqdi va birlashtirdi.

Teylor va Emersonning g'oyalarini sanoatchi G. Ford ishlab chiqdi va amaliyotga joriy etdi. Frantsuz olimi A. Fayolning asarlarida tubdan boshqacha yondashuv qo'llanilgan.

27 Fayolle shuni ko'rsatadiki, har qanday korxonada 2 ta organizm mavjud:

- ishlab chiqarish (vositalar, mehnat ob'ektlari, mehnatning o'zi)

Ijtimoiy (ishlab chiqarish jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar).

2Fayle ma'muriyatni 5 ta asosiy elementga ajratdi: Foresight Organization Direction Coordination Control.

29 Har bir element (funktsiya) uchun ularni amalga oshirishning yagona qoidalari va texnikasi ishlab chiqilgan). Fayolle birinchi bo'lib menejerning shaxsini alohida o'rganish ob'ekti sifatida ajratib ko'rsatdi va u o'ziga xos bo'lgan asosiy fazilatlarni aniqladi. (iroda, aql, malaka, xushmuomalalik, kuch ...)

30 Neoklassik maktab... U asosiy postulatlar sifatida klassik maktab tamoyillaridan foydalanadi, lekin ularni ishlab chiqarish va boshqarish jarayoniga odamlarning ta'siri ta'sirini hisobga olgan holda ko'rib chiqadi. Boshqaruv nazariyasi rivojlanishining ushbu bosqichida "xulq -atvorizm" atamasi paydo bo'ladi, bu odamning xulq -atvori nazariyasini bildiradi. Bixevioristlar boshqaruvni psixologik jarayon sifatida qaraydilar.

31 xulq -atvor vakillari: Elton Mayo, Avraam Maslou, Duglas MakGregor.

E. Mayo ishlab chiqarishni boshqarishda "insoniy munosabatlar" nazariyasini birinchi bo'lib ilgari surdi. Bu nazariyaning mohiyati shundan iboratki, ishchi uchun haqiqiy ishlab chiqarish jarayoni uning ijtimoiy va psixologik holatiga qaraganda kamroq ahamiyatga ega. Insoniy munosabatlar to'g'risidagi ta'limot, agar uning ijtimoiy va psixologik ehtiyojlari o'z vaqtida va to'liq qondirilsa, odamni yanada samarali ishlashga undash mumkin degan fikrdan kelib chiqadi.

33 Odamlar o'rtasidagi munosabatlar doktrinasi elementlari:

o'zaro bog'liqlik va axborot tizimi;

professional psixologlarning ishchilar bilan muntazam aloqasi, ishchilarni boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga (yig'ilishlarda) maksimal darajada jalb qilish;

norasmiy guruhlarni tashkil qilish va ishchilarni ijtimoiy mavqeiga qarab toifalarga ajratish.

Xodimlarning individual ehtiyojlari ierarxiyasi(inson ehtiyojlari ierarxiyasi nazariyasi). A. Maslou

Pastki sathda fiziologik ehtiyojlarni topish (ochlik, chanqoqlik). Bu ehtiyojlar guruhi qondirilmaguncha, boshqaruv ob'ektiga har qanday mazmunli ta'sir qilish deyarli mumkin emas.

Ikkinchi darajada xavfsizlik hisoblanadi. Bunga quyidagilar kiradi: uy -joy, ta'minot kommunal xizmatlar... Xavfsizlik darajasida sezilarli farqlar bo'lishi mumkin, demak, xodimga ta'sir qilish usullari ham mumkin.

Uchinchi darajada ma'lum narsaga tegishli ekanligi aniqlanadi ijtimoiy guruh(guruh munosabatlari). Ishchilarning katta qismi o'z ijtimoiy mavqeini yaxshilashga intiladi, deb taxmin qilinadi.

To'rtinchi daraja- o'z-o'zini hurmat. O'z-o'zini hurmat qilish, tan olish ... O'z-o'zini hurmat qilishga erishish uchun har doim ham ijtimoiy guruhni o'zgartirish shart emas.

Beshinchi daraja-o'z-o'zini anglash (o'zini takomillashtirish, istaklarni bajarish).

Zamonaviy maktab. Zamonaviy maktab faktik ma'lumotlarni tahlil qilishga asoslangan ishlab chiqarishni boshqarishni tashkil qilishni o'rganadi (ilmiy yondashuv) Zamonaviy maktabda 2 ta asosiy yo'nalish mavjud:

38 Birinchi yo'nalish ishlab chiqarishga ijtimoiy tizim sifatida yondashishga asoslangan (nazariya ijtimoiy tizimlar). Ijtimoiy tizimlar nazariyasi shuni ko'rsatadiki ijtimoiy tashkilot odamlar, rasmiy va norasmiy tuzilmalar, maqom va rollar, jismoniy muhitni o'z ichiga olgan bir qancha quyi tizimlardan tashkil topgan murakkab tizimdir. Barcha quyi tizimlar o'rtasida ikki tomonlama va ko'p tomonlama aloqalar mavjud bo'lib, ular tashkilotdagi odamlarning xatti-harakatlarini o'zgartiradi.

Ikkinchi yo'nalish zamonaviy maktab ("yangi maktab") boshqaruv sohasiga aniq fanlar (matematika, matematik statistika) usullari va apparatlarini keng joriy etishni nazarda tutadi.

U qurilish masalalarini o'rganadi matematik modellar bu odamlarning xatti -harakatlarini hisobga olmaydi. Bu vazifalarga zaxiralarni boshqarish, resurslarni optimallashtirish, transport vazifasi kiradi.

Bundan tashqari, yangi maktab boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini tavsiflovchi shunday matematik modellarni yaratishni nazarda tutadi. Ushbu modellarda asosiy o'rin muqobil echimlarni tanlash mezonlari va tamoyillarini aniqlashga tegishli.

Nazariy jihatdan yangi maktab tushunchasi bilan tanishtiradi tizim tahlili... Tizim tahlilining asosiy maqsadi - korxonaning rivojlanish ko'rsatkichlarini ekstrapolyatsiya qilish va aniq ma'lumotlar mavjud bo'lgan davrdan tashqaridagi odamlarning xatti -harakatlarini bashorat qilish.

Neoklassik maktabning asosiy hissasi: qoniqish va mahsuldorlik darajasini oshirish uchun shaxslararo munosabatlarni boshqarish usullarini qo'llash; ishchilar salohiyatidan to'liq foydalanishni hisobga olgan holda, odamlarning xulq -atvori fanlarini boshqaruv va tashkilotni shakllantirishga qo'llash.

Inson munosabatlari maktabi (1930-1950) va xulq-atvor fanlari maktabi (1950 yildan hozirgi kungacha).

U psixologiya va sotsiologiya yutuqlariga asoslangan (odamlarning xulq -atvori haqidagi fan). Boshqaruv jarayonida uning vazifasiga emas, balki xodimga e'tibor qaratish taklif qilingan (ya'ni, tashkilotning kadrlar samaradorligini oshirish orqali uning samaradorligini oshirish). Olimlar bixevioristlar (inglizcha davranış - xulq so'zidan) - motivatsiya nazariyalarini ishlab chiqdilar. Inson munosabatlari maktabining mualliflari Meri Follet va Elton Mayo hisoblanadi. Ilmiy asarlarida ular birinchi marotaba nafaqat yuqori maosh mehnat unumdorligining oshishiga olib kelishiga e'tibor qaratdilar. Ishlab chiqarishni ko'paytirishga menejer tomonidan bo'ysunuvchilarga ko'proq e'tibor va g'amxo'rlik bilan erishish mumkin. Bundan tashqari, ishchilar tez -tez individual emas, balki guruh a'zolari sifatida harakat qilishadi va qaror qabul qilishadi. Bundan tashqari, har bir kishi guruhning boshqa a'zolariga ta'sir qiladi, shu bilan birga ularning ta'siri ostida. Jamoada ishlaydigan odam, rahbariyatning ko'rsatmalaridan ko'ra, hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarni yaxshiroq tushunadi, chunki unga hamkasblari ta'sir qiladi. Xulq -atvor fanlari ilmiy yo'nalishning rivojlanish varianti bo'lib, ishlab chiqarish jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiatiga ko'proq e'tibor qaratdi.

Bu ilmiy yo'nalish mualliflari (K. Arjiris va boshqalar) birinchi navbatda shaxslararo munosabatlarni optimallashtirish, tashkilot va shaxs maqsadlarining mos kelmasligini bartaraf etish usullarini ishlab chiqish muammosiga qiziqish bildirgan. Xodimning ishining samaradorligi, olimlarning fikriga ko'ra, ko'p jihatdan menejerning o'zini tutish sabablarini bilishiga bog'liq. O'z navbatida, odamlarning xulq -atvori fanining ilmiy usullaridan oqilona foydalanish tashkilot samaradorligini oshirishi mumkin.

Birlashtirish uchun savollar:

1. Neoklassik boshqaruv maktabi kontseptsiyasining mohiyati nimada?

2. Neoklassik maktab menejmentning rivojlanishiga qanday hissa qo'shdi?

3. Qaysi ikkita maktab neoklassik ilmiy menejment maktabiga kiradi?

4. Xulq so'zi ingliz tilidan qanday tarjima qilinadi?

5. M. Follet va E. Mayo ilmiy ishlarida birinchi navbatda nimalarga e'tibor berishgan?

Bir to'g'ri javobni ko'rsating:

1. Neoklassik ilmiy menejment maktabining asoschilari kimlar?

A) E. Mayo, M. Follett

B) A. Fayol, F. Teylor

C) K. Arjiris, C. Barnard

D) A. Fayol, M. Follet

2. Xulq -atvor fanlari maktabi qaysi yillarda mavjud bo'lgan?

A) 1930-1950 yillar

B) 1950 yildan hozirgi kungacha

B) 1950 - 1960 yillar

D) 1920-1940 yillar

3. Insoniy munosabatlar maktabi qaysi yillarda mavjud bo'lgan?

A) 1930-1950 yillar

B) 1950 yildan hozirgi kungacha

B) 1950 - 1960 yillar

D) 1920-1940 yillar

4. Xulq -atvor olimlarining fikricha, korxona yoki tashkilot samaradorligini qanday oshirish mumkin?

A) insonning xulq -atvori haqidagi fanning ilmiy usullaridan malakali foydalanish

B) ish haqining oshishi

C) bo'ysunuvchilarga bosh tomondan ko'proq e'tibor va g'amxo'rlik

D) hech narsa qilmang, hamma narsa o'z -o'zidan bo'ladi

Mavzu bo'yicha ko'proq 4. Neoklassik boshqaruv maktabi, uning asosiy qoidalari:

  1. 2. Ilmiy menejment maktabi, uning asosiy qoidalari va tamoyillari. F. Teylor, G. Ford, G. Emerson asarlarida menejmentning rivojlanishi.
  2. 3. Klassik boshqaruv boshqaruv maktabi, uning asosiy qoidalari va tamoyillari. Klassik boshqaruv maktabining rivojlanishiga Anri Fayolning hissasi
Shunga o'xshash nashrlar