Talabni o'rganish uchun marketing tadqiqotlari. Marketing va bozor tadqiqotlari. Talabni marketing tadqiqotining nazariy asoslari

Marketing - bu turli xil tovarlarni ishlab chiqarishdan yakuniy iste'molchilarga samarali etkazib berishga qaratilgan ilmiy-tadqiqot faoliyati bilan bir qatorda tartibga soluvchi boshqaruv tizimi. Shu bilan birga, marketingning maqsadi xaridorlarning barcha ehtiyojlarini to'liq qondirish va sotuvchidan foyda olishdir.

Shuni ta'kidlash kerakki, marketing faoliyati quyidagilardan boshlanadi:

· Tahliliy, axborot tadqiqoti. Qoida tariqasida joriy, strategik rejalashtirish ular asosida amalga oshiriladi.

· Mahsulotlarni ishlab chiqaruvchilardan iste'molchilarga o'tkazish uchun kanallar shakllantirilmoqda. Bu sotuvchilarni o'z ichiga oladi.

· Yangi mahsulot va uni bozorga chiqarish dasturi ishlab chiqilmoqda.

Talab marketing tadqiqotlari har qanday marketing tsiklining boshlanishi hisoblanadi. Demak, bozorda yuzaga kelgan vaziyatni bilmasdan turib, boshqaruv marketing faoliyatini amalga oshirish mumkin emas. Bozor mexanizmi faoliyatining qonuniyatlari va tendentsiyalarini aniqlamasdan ham mumkin emas.

O'z biznesingizni boshlash uchun pulni qayerdan olish mumkin? Bu ishbilarmonlarning 95 foizi duch keladigan muammo! Maqolada biz tadbirkor uchun boshlang'ich kapitalni olishning eng dolzarb usullarini ochib berdik. Shuningdek, valyuta tushumlari bo'yicha tajribamiz natijalarini diqqat bilan o'rganishingizni tavsiya qilamiz:

Talabni marketing tadqiqotining maqsadi bozorning to'liq shaffofligini ta'minlash, ya'ni uning rivojlanishi, umumiy holati to'g'risida eng ishonchli ma'lumotlarni olish va rivojlanishning keyingi bosqichlarini bashorat qilishdir.

Marketing tadqiqoti iste'molchilar va xaridorlarni quyidagi ma'lumotlardan foydalangan holda birlashtiradigan jarayon yoki funktsiyadir:

· Marketing harakatlarini baholash, takomillashtirish, ishlab chiqish;

· Marketing muammolari, imkoniyatlarini aniqlash;

· Marketingni jarayon sifatida amalga oshirishni ta’minlash;

· Marketingni amalga oshirishni nazorat qilish.

Aslida, marketing tadqiqotlari har xil turdagi ma'lumotlarni ko'rsatish, tizimli yig'ish, tahlil qilishdir marketing faoliyati... Har qanday marketing tadqiqotlari quyidagi pozitsiyalarda amalga oshiriladi: ma'lum bir vaqt uchun har qanday marketing parametrlarini baholash, shuningdek, kelajakda ushbu parametrlarning qiymatlarini prognoz qilish. Ko'pincha bunday baholashlar strategiyalarni ishlab chiqishda, tashkilotning rivojlanish maqsadlarida, shuningdek uning samarali marketing faoliyatida qo'llaniladi.

Marketing tadqiqotlariga buyurtma bergan yoki uni mustaqil ravishda olib boradigan tashkilotlar, albatta, nima va kimga sotish kerakligi, savdoni qanday rag'batlantirish kerakligi, shuningdek, qattiq raqobat sharoitida hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lgan ma'lumotlarni olishlari kerak. Qoida tariqasida, tadqiqot natijalari zamonaviy kompaniyalar faoliyatining maqsadlari o'zgarishini oldindan belgilab beradi.

Talabni o'rganishning asosiy ishi axborotni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish bo'lishi kerak. Mozir shahridagi "Belvest" MChJ kompaniya do'konida iste'molchilar talabini o'rganish uchun kuzatuv usuli qo'llaniladi, bu tovarlarning qaysi guruhlari va ularning navlari sotilayotgani va qaysilari, qaysi guruhlar uchun sotilayotgani to'g'risida muntazam ravishda ma'lumot olish uchun amalga oshiriladi. tovarlarga do'kondagi talab qondirilmasa, ular orqali ortiqcha zaxiralar hosil bo'ladi.

Ma'lumki, poyabzalga bo'lgan talab iste'molchilarning xohish-istaklari bilan belgilanadi, bunda hal qiluvchi narsa ob'ektiv xususiyatlar emas, balki poyabzal xususiyatlarini sub'ektiv idrok etish - bir qator tarkibiy qismlardan iborat xarid qiymati. Shuning uchun, xaridor qanday mezonlar bo'yicha baholanishini va kerakli xususiyatlar kombinatsiyasiga ega poyabzalni sotib olishini aniqlash muhimdir.

Shu maqsadda Belvest do'koni vaqti-vaqti bilan anketa shaklida so'rovnomalar o'tkazishi kerak.

Muallif ishtirokida 2011 yil yanvar oyida o'tkazilgan shunga o'xshash so'rov turli yoshdagi, jinsdagi va turli xil iste'molchilar guruhlari o'rtasida poyabzal tanlash va sotib olishga ta'sir qiluvchi ko'rsatkichlarning ahamiyatini ko'rsatdi. ijtimoiy maqom farqlanadi.

Biz Belvest QK poyafzal xaridorlarini marketing tadqiqotlari rejasini tuzamiz. U quyidagilarni aks ettiradi: marketing tadqiqotini o'tkazish usuli (sohasi), axborot manbalari, birlamchi ma'lumotlarni to'plash usullari (so'rovnoma, kuzatish), tanlanma hajmi, axborotni qayta ishlash va tahlil qilish usullari. Tadqiqot dasturi ikki qismdan iborat: uslubiy va uslubiy va protsessual.

Belvest QK poyafzal xaridorlari o'rtasida so'rov o'tkazish ko'rinishidagi marketing tadqiqotlari rejasi.

Tadqiqotning asosiy maqsadi xizmat ko'rsatish va tovarlar assortimentiga taxminan bir xil talablarga ega bo'lgan ko'plab iste'molchilar orasida bir hil guruhlarni ajratib ko'rsatish va shu asosda JLLC Belvest iste'mol bozorini segmentatsiyalash strategiyasini ishlab chiqishdir.

Marketing tadqiqotlari vazifalari. Tadqiqot kontseptsiyasini amalga oshirish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:

  • 1. Belvest QK poyafzal xaridorlarining demografik va ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlaridan kelib chiqqan holda bozor segmentlarini tanlash;
  • 2. Tanlangan segmentlarni ularning jozibadorligi va korxona marketing kompleksiga bo‘lgan talablari bo‘yicha baholash;

Firmaning maqsadli bozorini aniqlang va segmentatsiya natijalariga qarab uni qamrab olish strategiyasini ishlab chiqing.

3. Ishchi gipotezani shakllantirish. Poyafzal xaridorlari marketing aralashmasi va xizmat ko'rsatish jarayoniga turli xil talablarga ega. Segmentatsiyaning eng ifodali belgilari ijtimoiy-demografik xususiyatlar, shuningdek, xulq-atvor mezonlaridir, shuning uchun konsentrlangan marketing strategiyasi birinchi navbatda kompaniyaning marketing faoliyati maqsadlariga mos keladi.

Axborot manbalarini aniqlash. Tadqiqotda asosiy marketing ma'lumotlari - "Belvest" MChJ poyabzal xaridorlarining namunaviy tadqiqoti ma'lumotlaridan foydalaniladi.

Birlamchi ma'lumotlarni yig'ish usullari. Birlamchi ma'lumotlarni to'plash usullari - kuzatish va so'rov, asosiy ishchi hujjat so'rovnomadir (A ilovasi). Anketa so'rovi tanlov so'rovi jarayonida amalga oshiriladi. Namuna hajmi 200 kishi.

Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish usullari. Anketa ma'lumotlari ma'lumotlarni qayta ishlashning ruxsat etilgan va qisman qo'lda ishlov berish usuli bilan qayta ishlanadi, guruhlash va tipologiyaning statistik usullari, ko'p o'lchovli tasniflash ham qo'llaniladi.

Dasturlashtiriladigan tadqiqot natijasi. Tadqiqotlar natijasida umumiy xususiyatlar va talablar bilan tavsiflangan xaridorlarning etarlicha bir hil tipologik guruhlari (segmentlari) olinishi kerak.

Dala bosqichining joyi va vaqti. So'rov va kuzatishlar 5 kun ichida Mozirdagi Belvest JLLC brend do'konida o'tkazildi.

Poyafzal xaridorlarining demografik va ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlarini o'rganishning birinchi bosqichida "Belvest" MChJ anketa (yopiq savollar) ishlab chiqdi va iste'molchilar haqida ishonchli ma'lumot olishning asosiy usullaridan biri bo'lgan so'rovnomani o'tkazdi.

Belwest mahsulotlarini xaridorlari o'rtasida so'rov o'tkazish uchun so'rovnomani ishlab chiqish jarayoni quyidagi 9 bosqichdan iborat edi:

bosqich: so'rov natijasida qanday ma'lumotlarni olish kerakligi aniq belgilandi;

bosqich: so'rovni o'tkazish usuli aniqlandi;

bosqich; anketaning tematik bloklari ajratilgan;

bosqich: bloklar ichidagi aniq savollarning mazmuni aniqlanadi;

bosqich: har bir savolga javob shakli aniqlandi;

bosqich: har bir savolning aniq matni aniqlanadi;

bosqich: Bloklar ichidagi savollar ketma-ketligi aniqlanadi;

bosqich: anketaning jismoniy xususiyatlari aniqlanadi;

Bosqich: Anketani ishlab chiqqandan so'ng, u real sharoitlarda sinovdan o'tkazildi, ya'ni. sinov uning yordami bilan tadqiqot qilinadigan bir xil toifaga mansub kam sonli odamlar tomonidan o'tkazildi.

Belvest poyafzal xaridorlari o'rtasida so'rovnoma o'tkazishda so'rovnomani o'tkazishning tarqatma usuli qo'llanilgan, faqat ushbu so'rov usuli to'ldirilgan anketalarning to'liq qaytarilishini kafolatlaydi.

So'rovnoma natijasida olingan ma'lumotlarning tahlili shuni ko'rsatdiki, Belvest QK xaridorlarini segmentatsiyalashning eng ifodali belgilari ularning tanlovning ijtimoiy-demografik xususiyatlari hisoblanadi.

Keling, Belvest QK poyafzal xaridorlarining ijtimoiy-demografik xususiyatlarini tahlil qilaylik.

Ijtimoiy-demografik xususiyatlarning chiziqli taqsimlanishining birlamchi tahliliga ayollarning 75 foizi va erkaklarning 25 foizi kiritilgan. Bu ayollarning “Belvest” MChJ poyafzallariga bo'lgan qiziqishi ortib borayotganidan dalolat beradi.

Aholi jon boshiga to'g'ri keladigan daromad darajasiga ko'ra, respondentlar o'zlarini quyidagicha aniqladilar: respondentlarning 58 foizi 450 000 - 850 000 rubl daromadga ega; 21% o'rtacha oylik daromadi 450 000 rublgacha; Respondentlarning 10 foizi 850 000 rubldan yuqori daromadga ega. O'rtacha oylik daromadi 450 000 rubldan past bo'lgan xaridorlar umumiy namunaning 32% ni tashkil qiladi.

Keling, Belvest poyafzalini xaridorlarning yoshini tahlil qilaylik. Kompaniyaning mahsulotlariga katta e'tiborni 30-40 yoshli xaridorlar ko'rsatdi, bu do'konga tashrif buyuruvchilar va xaridorlarning 26 foizini tashkil qiladi. Respondentlarning 24% 40-50 yoshdagi xaridorlar; 22% 25-30 yoshli poyabzal xaridorlari; Respondentlarning 17 foizi 50 yoshdan oshgan Belvest poyafzalini tanlaydi. Nihoyat, so'ralganlarning eng kichik foizi 11% ni tashkil qiladi va 25 yoshgacha bo'lgan xaridorlarga tegishli. Respondentlarning 98 foizi Mozir shahri aholisidir.

Tadqiqot natijasida aniqlangan ma'lumotlar Belvest poyabzalining haqiqiy xaridorlarining tipik ijtimoiy-demografik xususiyatlari haqida xulosa chiqarishga imkon beradi:

  • 1. Jins - ayol;
  • 2. Yoshi - 30-50 yosh;

Kasb - xodimlar, tadbirkorlar, uy bekalari.

Keling, so'rov natijalarini o'zaro guruhlash va tipologik tahlil qilishni amalga oshiramiz.

Tanlangan ijtimoiy-demografik xususiyatlarning tartibini aniqlash va iste'molchilarning eng vakillik guruhlarini aniqlaydigan barqaror aloqalarni topish uchun anketa so'rovi ma'lumotlarini o'zaro guruhlash imkonini beradi. Ularning tipologiyasi klaster tahlilidagi birinchi qadamdir. Daromad darajasining Belvest poyabzal xaridorlarining boshqa ijtimoiy-demografik xususiyatlariga bog'liqligi jadvalini (3.1) tuzamiz.

3.1-jadval - Belvest poyabzali xaridorlarining daromadlari darajasi

Iste'molchilarning ijtimoiy-demografik xususiyatlari Umumiy tanlovdagi ulush (%) Turli xil daromad darajasidagi guruhlardagi iste'molchilarning ulushi, har bir guruhning% hajmi 450 000 rublgacha 450 000 - 650 000 rubl 650 000 - 850 000 rubl 850 000 rubl va boshqalar 1. Jins Erkaklar 25,032,540,520,015.2 Ayollar 75,080,084,859,568.02. 11,058,013,412,02,025-30 yil 22,04,014,024,218,430-40 yil 26,014,031,329,638,540-50 yil 24,04,03,032,437,1 50 dan ortiq yoshda 17,020,028,21,84 kasblar 0-8.22.0 25 yilgacha yoshi -4.068.02.4 talaba - Uy bekasi 21.014.028.46.014.0 Ijtimoiy xodim 12.0-17.7 37.5-Xodim 37.0-43.353.430,8 Tadbirkor 23.0-1.255.

Namunadagi erkaklar ulushi 25% ni tashkil etdi. Jadvaldagi ko'rsatkichlarga ko'ra, Belvest do'koniga o'rtacha oylik daromadi 650 000 rubldan oshmaydigan erkaklar va daromadi 650 000 rubldan oshmaydigan ayollar ko'proq tashrif buyurishadi degan xulosaga kelish mumkin.

Tanlovning ijtimoiy-demografik xususiyatlarini umumiy tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, asosiy tanlovni aholi jon boshiga o'rtacha daromad darajasi kabi segmentatsiya xususiyatidan foydalangan holda to'rt guruhga bo'lish mumkin. Tanlovda eng ko'p daromad darajasi 450 000 - 650 000 kishi bo'lgan iste'molchilar segmenti bo'ldi.Ushbu segmentda ayollarning 84,8% 30-40 yoshdagilar, asosiy kasbi esa ofis xodimlari va uy bekalari hisoblanadi. Ushbu guruhdagi erkaklar 40,5% ni tashkil qiladi.

Raqam bo'yicha ikkinchi o'rinda 450 000 rublgacha daromadga ega bo'lgan xaridorlar (32%). Bundan tashqari, yoshi 25 yoshgacha bo'lgan ayollar (80%) (talabalar), shuningdek, uy bekalari va pensionerlar ustunlik qiladi.

Raqam bo'yicha uchinchi o'rinda daromad darajasi 650 000 - 850 000 rubl bo'lgan iste'molchilar segmenti turadi, ularning tarkibida 40 dan 50 yoshgacha bo'lgan ayollar (59,5%), kasbi ko'pincha ishchilar va ishchilardir. ijtimoiy soha. Erkaklar 20,0% ni tashkil etdi.

Umumiy tanlovdagi eng kichik segment 850 000 dan ortiq daromadga ega bo'lgan iste'molchilar segmentidir (tanlamaning 8,5%). Bu yerda xotin-qizlar 68 foizni tashkil etdi, ularning yoshi, asosan, 30-50 yoshlar, kasbi esa tadbirkorlar, xodimlar va uy bekalari. Erkaklar, do'konga oz sonli tashrif buyurishlariga qaramay, juda yuqori foizni tashkil etdi - 15,2%.

Anketani ishlab chiqishda xaridorlarning brend do'konining ishiga qo'yadigan talablari haqida savol tug'ildi. Anketalarni qayta ishlash natijasida iste'molchilarning ustuvor yo'nalishlari bo'yicha quyidagi ma'lumotlar olindi: respondentlarning yarmidan ko'pi tovarlarning sifati (55%), 22% - assortimentning boyligi, o'rtacha narx 15 ga baholangan. Respondentlarning % va respondentlarning qariyb 7 foizi xizmat ko'rsatish sifatiga birinchi o'rinni berdi ... Shunday qilib, poyafzal tanlashda xaridorlarning xatti-harakatlariga ta'sir qiluvchi eng muhim talab ularning sifati hisoblanadi. O'rta ahamiyatga ega bo'lgan omillar - assortimentning boyligi va narxning mo''tadilligi.

3.2-jadval - Belvest poyabzal xaridorlari uchun turli marketing omillarining ahamiyati darajasi

Iste'molchi xulq-atvoriga ta'sir etuvchi omillar Faktorni qayd etgan xaridorlar soni (%): 1-o'rin 2-o'rin 3-o'rin 4-o'rin Tovarlar sifati 55 028,0 10,02,0 Assortimentning to'yinganligi 22 030 040 08,0 Xizmat ko'rsatish sifati 7 020 0230, 020, 032, 020, 020, 020, 000, 000, 200, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000,000,000,000,000. ,0

Xulq-atvor xususiyatlariga asoslangan segmentlarni aniqlash uchun ijtimoiy-demografik xususiyatlarning sotib olish xatti-harakatlariga qanday ta'sir qilishini tahlil qilish kerak, ya'ni. ijtimoiy-demografik va xulq-atvor xususiyatlarining kesma tahlilini o'tkazish (3.3 va 3.4-jadvallar).

3.3-jadval - Turli segmentlar iste'molchilari uchun eng muhim marketing omillari

Iste'molchilarning xulq-atvoriga ta'sir qiluvchi omillar 1-o'rinda omilni qayd etgan iste'molchilar ulushi 1-o'rinda omilni qayd etgan iste'molchilarning ulushi 1 segment (daromad 450 000 rublgacha) 2 segment (daromad 450 000 -650 000 rubl) 3 segment (daromad) 650 000 dan -850 000 rubldan) 4 segment (daromad 850 000 rubldan ortiq) 123456 Tovar sifati 55,03,033,030,533,5 Assortimentning to'yinganligi 22,02,032,530,535,5, xizmat ko'rsatish narxi 22,02,032,530,535,502,5.

3.4-jadval - Turli segmentlar iste'molchisi uchun eng kam ahamiyatli marketing omillari

Iste'molchilarning xulq-atvoriga ta'sir qiluvchi omillar 4-o'rinda omilni qayd etgan iste'molchilarning ulushi 4-o'rindagi omilni qayd etgan iste'molchilarning ulushi 1 segment (daromad 450 000 rublgacha) 2 segment (daromad 450 000 -650 000 rubl) 3 segment (daromad) 650 000 -850 000 rubldan) 4 segment (daromad 850 000 rubldan ortiq) 123456 Tovarlar sifati 12 098.02.0 - Assortimentning to'yinganligi 19 046 010 225 019,0 O'rtacha narx - 2002, 019,025, 015,025

3.3 va 3.4-jadvallarning kesma ma'lumotlarini tahlil qilish bir nechta asosiy xulosalar chiqarishga imkon berdi:

  • 1. Tovar sifati birinchi o'ringa respondentlarning 55 foizi tomonidan qo'yilgan. Ulardan 4 ta segment vakillari 33,5% ni tashkil qiladi. 2-segment (33%) va 3-segment (30,5) vakillari uchun xaridni tanlashda tovarlarning sifat omili kam emas. Tovar sifatini oxirgi 4-o'ringa qo'ygan barcha respondentlar asosan 1-segment vakillariga tegishli (98%).
  • 2. Assortimentning to'yinganligi to'rtinchi segment uchun ham muhim, ikkinchi va uchinchi segment uchun bu omil ham muhim (32,5% va 30,5%). Assortimentning to'yinganligining eng kam ahamiyatli omili 1-segment xaridorlari tomonidan ko'rib chiqiladi (46,0%).

Birinchi o'ringa 1-segment (45,5%) xaridorlari tomonidan maqbul narx berilgan bo'lsa, ikkinchi (24,5%) va uchinchi (20%) segmentlari xaridorlari uchun bu omil ham ahamiyatli. To'rtinchi o'rinni 4-segment vakillari egalladi (52,5%).

4. Xizmat ko‘rsatish sifati bo‘yicha birinchi o‘rinni 4 ta segment vakillari, oxirgi o‘rinni xizmat ko‘rsatish sifatining ahamiyati bo‘yicha eng kam daromadli segment vakillari egallashdi. Shunday qilib, daromad darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, xaridorlar uchun xizmat ko'rsatish sifati va tovarlar sifati qanchalik muhim bo'lsa, daromadning oshishi bilan narxning qiymati pasayadi, deb ta'kidlash mumkin.

Iste'molchilarning xulq-atvori va ijtimoiy-demografik xususiyatlarini tahlil qilish bizga 3 xil segmentni ajratishga imkon berdi:

  • 1-segment "iqtisodiy" - daromadi 450 000 rublgacha bo'lgan iste'molchilardan iborat. Ushbu segment vakillaridan poyabzal tanlashda, birinchi navbatda, o'rtacha narx muhim edi. Ushbu xaridorlar guruhi vakillari uchun tovarlarni tanlash va sifati juda muhim emas. Ushbu segment asosan 25 yoshgacha bo'lgan ayollar (80%), uy bekalari va pensionerlardan iborat. Ushbu segment respondentlarning umumiy sonining 32% ni tashkil qiladi.
  • 2Segment "sifatga yo'naltirilgan" - daromad darajasi 450 000 dan 850 000 rublgacha bo'lgan iste'molchilar. Biz daromadi 450 000 dan 650 000 rublgacha bo'lgan segmentlarni va 650 000 dan 850 000 rublgacha bo'lgan daromadli segmentlarni birlashtirdik, chunki ularning iste'molchi xatti-harakatlarida katta o'xshashlik bor: xaridorlar birinchi navbatda mahsulot sifati va boyligiga e'tibor berishadi. assortiment. Ushbu segment uchun narx va xizmat ko'rsatish darajasi ham juda muhimdir. Ta'riflangan segment Belvest brendi do'konidagi mahsulotlarning eng ko'p real xaridorlariga ega (jami respondentlarning 88%). Bular asosan 30-50 yoshli ayollar, ofis xodimlari, ijtimoiy soha xodimlari va uy bekalari.

"Aqlli" segment - 850 000 rubldan ortiq daromadga ega bo'lgan iste'molchilar. Poyafzal sotib olayotganda, birinchi navbatda, xizmat ko'rsatish darajasi, tovarlar sifati va assortimentning boyligiga e'tibor berishadi. Bu holda narx xaridni tanlashda deyarli ahamiyatsiz. Ushbu segment Belwest JLLC mahsulotlarining real va potentsial xaridorlarining atigi 10 foizini tashkil qiladi va 30-40 yoshdagi ayollar, kasbi - xodimlar va tadbirkorlar (yoki ularning xotinlari) dan iborat.

Natijada ajratilgan segmentlar segmentatsiyani davom ettirish va eng jozibador segmentlarni baholash va tanlash, ularni qamrab olish strategiyalarini ishlab chiqish va kompaniyaning tovar va xizmatlarini bozorda joylashtirish imkonini beruvchi marketing dasturi kabi keyingi bosqichlarni amalga oshirish imkonini beradi.

Tadqiqot natijalariga ko'ra, Belvest JLLC marketing-mix kompleksining tarkibiy qismlarini doimiy ravishda takomillashtirish va rivojlantirishga to'g'ri keladi. Differensiatsiyaning tanlangan yo'nalishlari va joylashishni aniqlash xarakteri, shuningdek, iste'molchilarning marketing tadqiqotlari natijalari marketing-aralash kompleksi elementlarining mazmunini va ularni takomillashtirish yo'nalishlarini belgilaydi.

"Belvest" MChJning bozordagi o'rnini va biz aniqlagan segmentlarni taqqoslab, biz aniq xulosaga kelishimiz mumkinki, u uchun eng jozibadori mahsulot sifati va maqbul narxdan dalolat beruvchi xaridorlardir. Birinchidan, ular uchun omillar (tovar sifati, assortimentning boyligi, maqbul narx) ular uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega edi, bunga ko'ra "Belvest" MChJ Belarusiya poyabzal bozorida etakchi o'rinni egallaydi. Ikkinchidan, so'rov natijalariga ko'ra, hajmi bo'yicha ushbu segment umumiy tanlovning 88% ni egallaydi va o'rtacha daromad darajasiga ega (450 000 dan 850 000 rublgacha). Xaridorlarning ehtiyojlaridan kelib chiqib, tovarlar assortimentini shakllantirishda qat'iy sifat nazorati ta'minlanishi kerak, assortimentda har xil rangdagi va modeldagi poyabzallar bo'lishi kerak. Ushbu segmentdagi iste'molchilar uchun narxlar ushbu segmentning daromad darajasini va shunga o'xshash mahsulotlar uchun raqobatchilarning narxlarini hisobga olgan holda o'rtacha bo'lishi kerak. Bu erda har xil narx chegirmalarini qo'llash mumkin va tavsiya etiladi: sotib olingan tovarlar miqdori uchun chegirmalar, naqd to'lovlar uchun chegirmalar, mavsumiy chegirmalar tovarlar, chegirmalar bo'yicha doimiy mijozlar va hokazo. Bundan tashqari, ma'lum bir mahsulot uchun to'lov ma'lum vaqt davomida sotib olinganidan keyin amalga oshirilganda, kredit berish kabi to'lov shaklidan foydalanish tavsiya etiladi. Uning afzalligi mijozlarni jalb qilish va mahsulot sotishni oshirishdir.

Aqlli iste'molchilar umumiy namunaning taxminan 10% ni tashkil qiladi. Ushbu segment yuqori sifatli xizmat, boy assortiment va tovarlar sifatiga qiziqish bildiradi. Ushbu turdagi xaridorlar uchun tasdiqlovchi "nufuzli narxlar" strategiyasini amalga oshirish kerak yuqori sifatli va mahsulotning obro'si.

“Belvest” MChJ rahbariyati xaridorlarning talab va ehtiyojlarini inobatga olgan holda korxonaning savdo strategiyasiga alohida e’tibor qaratishi lozim. Savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatishni tashkil etish etarlicha yuqori darajada bo'lishi kerak. Savdo usuli faqat individual bo'lib, brend bo'limining har bir mijozi bilan uning psixologiyasi va so'rovlarini inobatga olgan holda ishlashni ta'minlaydi. Mahsulot oqilona joylashtirilishi kerak savdo maydonchasi zamonaviy foydalanish do'kon uskunalari; poyafzallarning hajmi, turi, rangi va boshqa xususiyatlari bo'yicha guruhlanishiga rioya qilish kerak; sizga mahsulotning vizual namoyishi va mahsulotni xarid qilish uchun qulay bo'lgan maxsus atmosfera kerak. So'rov natijalari shuni ko'rsatdiki, brend do'koniga tashrif buyuruvchilar turli xil narsalarga muhtoj qo'shimcha xizmatlar masalan: istiqbolli kollektsiyalarning muntazam namoyishi, moda dizayneri bilan maslahatlashuvlar, mahsulotlarga oldindan buyurtma berish, uyga yetkazib berish.

  1. O'qish talab yoqilgan bozor Krasnoyarskdagi bolalar ovqatlari

    Kurs ishi >> Marketing

    ... Yoniq mavzu: " O'qish talab yoqilgan bozor ... TALAB V MARKETING TADQIQOT 1.1. Turlari va iqtisodiy mazmuni talab Talab iste'molchining sotib olish istagi va qobiliyati sifatida belgilanishi mumkin mahsulot.... - 656 b. Statistika bozor tovarlar va xizmatlar: darslik / I.K.

  2. Marketing tadqiqot talab yoqilgan bozor Zelenogorsk shahri xizmatlar Foto - Teatr

    Kurs ishi >> Marketing

    Sanoat majmuasi “KURS ISHI Marketing tadqiqot: talab yoqilgan bozor Zelenogorsk shahri xizmatlar Foto - Teatr ... bu hisob-kitobning reprezentativligi sohada qo'llaniladi tovarlar talab yoqilgan elastik (parfyumeriya, kosmetika, ...

  3. Xarid qilish afzalliklarini o'rganish yoqilgan bozor tovarlar xizmatlar

    Xulosa >> Marketing

    ... marketing tadqiqot....... 5 O'tkazish jarayoni marketing tadqiqot…...….…….......6 O'qish iste'molchi xatti-harakati ………. ………… ......... 8 2-BOB. O'QISH Xarid qilish imtiyozlari ON BOZOR MOBIL XIZMATLAR QOZOQISTON RESPUBLIKASI Bozor ...

  4. Marketing asosiy operatorlarni tahlil qilish bozor reklama xizmatlar yoqilgan reklama agentliklari misol Re

    Xulosa >> Marketing

  5. Marketing o'rganish va prognozlash bozor Tyumendagi kameralar

    Xulosa >> Marketing

    Yangi tovarlar yoqilgan bozor va marketing tadqiqot bunga bag'ishlangan. Maqsad muddatli ish- hisobga olish tovarlar v marketing tadbirlar ... tovarlar iste'mol tovarlariga quyidagilar kiradi: ■ Tovarlar har kuni talab- bu tovarlar va xizmatlar keng ...

Marketing tadqiqotlari - bu mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotishda qabul qilish uchun bozor kon'yunkturasi haqidagi ma'lumotlarni qidirish, to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilish. Bu hodisalarsiz buning iloji yo'qligini aniq tushunish kerak samarali ish... Tijorat muhitida siz tasodifan harakat qila olmaysiz, ammo siz tasdiqlangan va aniq ma'lumotlarga amal qilishingiz kerak.

Marketing tadqiqotlarining mohiyati

Marketing tadqiqotlari - bu ilmiy usullar asosida bozor kon'yunkturasini tahlil qilishni o'z ichiga olgan faoliyat. Faqat tovarlar yoki xizmatlar ko'rsatishga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillar tegishli. Ushbu tadbirlar quyidagi asosiy maqsadlarga ega:

  • qidiruv - axborotni oldindan to'plash, shuningdek, keyingi tadqiqotlar uchun uni filtrlash va saralashdan iborat;
  • tavsiflovchi - muammoning mohiyati aniqlanadi, uning tuzilishi, shuningdek, ta'sir etuvchi omillarni aniqlash;
  • tasodifiy - tanlangan muammo va oldindan aniqlangan omillar o'rtasida bog'liqlik mavjudligi tekshiriladi;
  • test - ma'lum bir marketing muammosini hal qilishning topilgan mexanizmlari yoki usullarini dastlabki sinovdan o'tkazish;
  • bashorat qilish - bozor sharoitida kelajakdagi vaziyatni oldindan ko'rishni taxmin qilish.

Marketing tadqiqotlari - bu muayyan muammoni hal qilishdan iborat bo'lgan aniq maqsadga ega bo'lgan faoliyatdir. Shu bilan birga, bunday muammolarni hal qilishda tashkilot amal qilishi kerak bo'lgan aniq sxemalar va standartlar mavjud emas. Bu momentlar korxonaning ehtiyojlari va imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda mustaqil ravishda belgilanadi.

Marketing tadqiqotlarining turlari

Quyidagi asosiy marketing tadqiqotlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

  • bozorni o'rganish (uning ko'lamini, geografik xususiyatlarini, talab va taklif tarkibini, shuningdek, ichki vaziyatga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlashni nazarda tutadi);
  • sotishni o'rganish (mahsulotni sotish yo'llari va kanallari aniqlanadi, geografik xususiyatlarga qarab ko'rsatkichlarning o'zgarishi, shuningdek asosiy ta'sir omillari);
  • mahsulotning marketing tadqiqotlari (mahsulotlarning xususiyatlarini ham alohida, ham raqobatdosh tashkilotlarning o'xshash mahsulotlari bilan solishtirganda o'rganish, shuningdek, iste'molchilarning ma'lum xususiyatlarga munosabatini aniqlash);
  • reklama siyosatini o'rganish (o'z reklama faoliyatini tahlil qilish, shuningdek ularni raqobatchilarning asosiy harakatlari bilan taqqoslash, bozorda tovarlarni joylashtirishning eng yangi vositalarini aniqlash);
  • tahlil iqtisodiy ko'rsatkichlar(sotish hajmlari va sof foyda dinamikasini o'rganish, shuningdek, ularning o'zaro bog'liqligini aniqlash va ish faoliyatini yaxshilash yo'llarini topish);
  • iste'molchilarning marketing tadqiqotlari - ularning miqdoriy va sifat tarkibini (jinsi, yoshi, kasbi, oilaviy ahvoli va boshqa xususiyatlari) nazarda tutadi.

Marketing tadqiqotlarini qanday tashkil qilish kerak

Tashkilot marketing tadqiqotlari- bu butun korxonaning muvaffaqiyati bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan juda muhim moment. Ko'pgina firmalar bu muammoni mustaqil ravishda hal qilishni afzal ko'radilar. Bunday holda, amalda qo'shimcha xarajatlar talab qilinmaydi. Bundan tashqari, maxfiy ma'lumotlarning sizib chiqishi xavfi yo'q. Shunga qaramay, bu yondashuvning salbiy tomonlari mavjud. Har doim ham xodimlarda yuqori sifatli marketing tadqiqotlarini o'tkazish uchun etarli tajriba va bilimga ega bo'lgan xodimlar mavjud emas. Bundan tashqari, tashkilot xodimlari bu masalaga har doim ham ob'ektiv yondasha olmaydi.

Oldingi variantning kamchiliklarini hisobga olgan holda, marketing tadqiqotlarini tashkil etishda tashqi mutaxassislarni jalb qilish yaxshiroq ekanligini e'lon qilish qonuniydir. Ular odatda sohada katta tajribaga va tegishli malakaga ega. Bundan tashqari, ushbu tashkilot bilan bog'lanmagan, ular vaziyatga mutlaqo ob'ektiv munosabatda bo'lishadi. Shunga qaramay, tashqi mutaxassislarni yollashda siz yuqori sifatli tadqiqotlar juda qimmatga tushishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, sotuvchi har doim ham ishlab chiqaruvchi faoliyat yuritadigan sohaning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilmaydi. Eng jiddiy xavf shundaki, maxfiy ma'lumotlar sizib chiqishi va raqobatchilarga qayta sotilishi mumkin.

Marketing tadqiqotlari tamoyillari

Yuqori sifatli marketing tadqiqotlari muvaffaqiyatli va garovidir foydali ish har qanday korxona. Ular quyidagi tamoyillar asosida amalga oshiriladi:

  • muntazamlik (bozor tadqiqotlari har birida amalga oshirilishi kerak hisobot davri, shuningdek, tashkilotning ishlab chiqarish yoki marketing faoliyati bilan bog'liq muhim boshqaruv qarori yaqinda bo'lgan taqdirda);
  • mustahkamlik (boshlashdan oldin tadqiqot ishlari siz butun jarayonni aniq ketma-ketlikda va bir-biri bilan ajralmas o'zaro ta'sirda amalga oshiriladigan tarkibiy qismlarga bo'lishingiz kerak);
  • murakkablik (yuqori sifatli marketing tadqiqotlari tahlil predmeti bo'lgan muayyan muammo bilan bog'liq bo'lgan keng ko'lamli savollarga javob berishi kerak);
  • iqtisodiy samaradorlik (tadqiqot faoliyatini shunday rejalashtirish kerakki, ularni amalga oshirish xarajatlari minimal bo'ladi);
  • samaradorlik (tadqiqotlarni o'tkazish bo'yicha chora-tadbirlar o'z vaqtida, munozarali masala yuzaga kelgandan so'ng darhol amalga oshirilishi kerak);
  • puxtalik (bozor tadqiqoti faoliyati juda mashaqqatli va ko'p vaqt talab qiladigan bo'lsa, ular juda ehtiyotkorlik bilan va ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilishi kerak, shunda noaniqliklar va kamchiliklar aniqlangandan keyin ularni takrorlashning hojati yo'q);
  • aniqlik (barcha hisob-kitoblar va xulosalar tasdiqlangan usullardan foydalangan holda ishonchli ma'lumotlar asosida amalga oshirilishi kerak);
  • xolislik (agar tashkilot marketing tadqiqotlarini o‘zi o‘tkazsa, u holda o‘zining barcha kamchiliklari, e’tiborsizliklari va kamchiliklarini halol tan olgan holda xolislik bilan amalga oshirishga harakat qilishi kerak).

Marketing tadqiqotlari bosqichlari

Bozor holatini o'rganish ancha murakkab va uzoq jarayondir. Marketing tadqiqotlari bosqichlarini quyidagicha tavsiflash mumkin:

  • muammoni shakllantirish (ushbu faoliyatni amalga oshirish jarayonida hal qilinishi kerak bo'lgan savolni shakllantirish);
  • dastlabki rejalashtirish (tadqiqot bosqichlarini, shuningdek, har bir alohida band bo'yicha hisobotlarni taqdim etishning dastlabki muddatlarini ko'rsatgan holda);
  • tasdiqlash (barcha bo'lim boshliqlari, shuningdek Bosh direktor reja bilan tanishishlari, kerak bo'lganda o'zlariga tuzatishlar kiritishlari va keyin umumiy qaror bilan hujjatni tasdiqlashlari kerak);
  • ma'lumot to'plash (korxonaning ichki va tashqi muhitiga tegishli ma'lumotlarni o'rganish va izlash);
  • ma'lumotni tahlil qilish (qabul qilingan ma'lumotlarni sinchkovlik bilan o'rganish, ularni tashkilot ehtiyojlariga muvofiq shakllantirish va qayta ishlash va);
  • iqtisodiy hisob-kitoblar(taxmin qilingan moliyaviy ko'rsatkichlar real vaqtda ham, kelajakda ham);
  • xulosa qilish (qo'yilgan savollarga javoblarni shakllantirish, shuningdek hisobotni tuzish va uni yuqori boshqaruvga topshirish).

Marketing tadqiqotlari bo'limining korxonadagi o'rni

Korxonaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan marketing tadqiqotlarining qanchalik to'g'ri va o'z vaqtida o'tkazilishi bilan belgilanadi. Yirik kompaniyalar ko'pincha bu maqsadda maxsus bo'limlarni tashkil qiladilar. Bunday tarkibiy bo'linmani yaratish maqsadga muvofiqligi to'g'risidagi qaror korxona ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda rahbariyat tomonidan qabul qilinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, marketing tadqiqotlari bo'limi o'z faoliyati uchun juda ko'p ma'lumotlarni talab qiladi. Ammo bitta korxona ichida juda katta tuzilma yaratish iqtisodiy jihatdan maqsadga muvofiq emas. Shuning uchun to'liq va ishonchli ma'lumotlarni uzatish uchun turli bo'limlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish juda muhimdir. Shu bilan birga, marketing bo'limi tadqiqot bilan bevosita bog'liq bo'lgan hisobotdan tashqari har qanday hisobotdan butunlay ozod qilinishi kerak. Aks holda, asosiy maqsadga zarar etkazish uchun juda ko'p vaqt va kuch sarflanadi.

Marketing tadqiqotlari bo'limi ko'pincha firma rahbariyatining yuqori bo'g'inini nazarda tutadi. Umumiy boshqaruv bilan bevosita aloqani ta'minlash kerak. Ammo quyi darajadagi bo'linmalar bilan o'zaro munosabatlar bir xil darajada muhimdir, chunki ularning faoliyati to'g'risida o'z vaqtida va ishonchli ma'lumot olish talab etiladi.

Ushbu bo'limni boshqaradigan shaxs haqida gapirganda, u tashkilot faoliyatini marketing tadqiqotlari kabi masala bo'yicha fundamental bilimga ega bo'lishi kerakligini ta'kidlash kerak. Bundan tashqari, mutaxassis yaxshilab bilishi kerak tashkiliy tuzilma va korxonaning o'ziga xos xususiyatlari. Uning maqomiga ko'ra, marketing bo'limi boshlig'i yuqori boshqaruv bilan tenglashtirilishi kerak, chunki umumiy muvaffaqiyat ko'p jihatdan uning bo'limining samaradorligiga bog'liq.

Marketing tadqiqotining ob'ektlari

Marketing tadqiqotlari tizimi quyidagi asosiy ob'ektlarga yo'naltirilgan:

  • tovarlar va xizmatlar iste'molchilari (ularning xulq-atvori, bozordagi takliflarga munosabati, shuningdek ishlab chiqaruvchilar tomonidan ko'rilgan choralarga munosabati);
  • xizmatlar va tovarlarning xaridorlarning ehtiyojlariga muvofiqligini marketing tadqiqotlari, shuningdek, raqobatdosh kompaniyalarning o'xshash mahsulotlari bilan o'xshashlik va farqlarni aniqlash;
  • raqobat (bu raqamli tarkibni o'rganishni, shuningdek, o'xshash ishlab chiqarish maydonlariga ega bo'lgan tashkilotlarning geografik tarqalishini nazarda tutadi).

Shuni ta'kidlash kerakki, har bir mavzu bo'yicha alohida tadqiqot o'tkazish umuman shart emas. Bitta tahlil doirasida bir vaqtning o'zida bir nechta savollarni birlashtirish mumkin.

Tadqiqot ma'lumotlari

Marketing tadqiqotlari ma'lumotlari ikkita asosiy turga bo'linadi - birlamchi va ikkilamchi. Birinchi toifa haqida gapirganda, biz tahliliy ish jarayonida bevosita foydalaniladigan ma'lumotlar haqida gapirayotganimizni ta'kidlash joiz. Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi hollarda marketing tadqiqotlari faqat birlamchi ma'lumotlarni yig'ish bilan cheklanadi, bu quyidagilar bo'lishi mumkin:

  • miqdoriy - faoliyat natijalarini aks ettiruvchi raqamlar;
  • sifat - ma'lum hodisalarning paydo bo'lish mexanizmlari va sabablarini tushuntiring iqtisodiy faoliyat.

Ikkilamchi ma'lumotlar marketing tadqiqotining predmeti bilan bevosita bog'liq emas. Ko'pincha, bu ma'lumotlar allaqachon boshqa maqsadlar uchun to'plangan va qayta ishlangan, ammo hozirgi tadqiqot jarayonida u juda foydali bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi ma'lumotlarning asosiy afzalligi uning arzonligidir, chunki bu faktlarni olish uchun siz kuch sarflashingiz va sarmoya kiritishingiz shart emas. Taniqli menejerlar birinchi navbatda ikkinchi darajali ma'lumotlarga murojaat qilishni tavsiya qiladilar. Va faqat ma'lum ma'lumotlarning etishmasligini aniqlagandan so'ng, siz asosiy ma'lumotlarni to'plashni boshlashingiz mumkin.

Ikkilamchi ma'lumotlar bilan ishlashni boshlash uchun quyidagi shartlar bajarilishi kerak:

  • Birinchi qadam - tashkilot ichida ham, uning tashqarisida ham joylashishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar manbalarini aniqlash;
  • tegishli ma'lumotlarni tanlash uchun ma'lumotlarni keyingi tahlil qilish va saralash amalga oshiriladi;
  • oxirgi bosqichda ma'lumotni tahlil qilish jarayonida qilingan xulosalar ko'rsatilgan hisobot tayyorlanadi.

Marketing tadqiqotlari: misol

Muvaffaqiyatli ishlash va raqobatga dosh berish uchun har qanday korxona bozor tahlilini o'tkazishi kerak. Bu nafaqat faoliyat jarayonida, balki biznesni boshlashdan oldin ham marketing tadqiqotlarini o'tkazish kerak. Masalan, pitseriya ochish.

Aytaylik, siz o'zingizni boshlashga qaror qildingiz shaxsiy biznes... Boshlash uchun siz tadqiqotning maqsadlari haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Bu raqobat muhitini tahlil qilish bilan bir qatorda tadqiqot bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, maqsadlar batafsil bo'lishi kerak, uning davomida bir qator vazifalar aniqlanadi (masalan, ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish, tanlash va boshqalar). Shuni ta'kidlash kerakki, dastlabki bosqichda tadqiqot faqat tavsiflovchi bo'lishi mumkin. Ammo, agar siz buni mos deb hisoblasangiz, qo'shimcha iqtisodiy hisob-kitoblarni amalga oshirishingiz mumkin.

Endi siz birlamchi va ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish jarayonida tasdiqlanadigan yoki rad etiladigan gipotezani ilgari surishingiz kerak. Misol uchun, siz o'zingizning fikringizda shunday deb o'ylaysiz mahalliylik bu muassasa juda mashhur bo'ladi, chunki qolganlari o'zlarining foydaliligini allaqachon o'tkazib yuborishgan. Mavjud vaziyatdan kelib chiqqan holda, so'zlar har qanday bo'lishi mumkin, ammo u odamlarni pitseriyangizga jalb qiladigan barcha omillarni (tashqi va ichki) tavsiflashi kerak.

Tadqiqot rejasi quyidagicha ko'rinadi:

  • muammoli vaziyatni aniqlash (bu holda, bu pitseriya ochishning maqsadga muvofiqligi nuqtai nazaridan noaniqlik mavjudligida);
  • Bundan tashqari, tadqiqotchi aniq ta'kidlashi kerak maqsadli auditoriya, bu muassasaning potentsial mijozlaridan iborat bo'ladi;
  • marketing tadqiqotlarining eng mashhur usullaridan biri so'rovdir va shuning uchun maqsadli auditoriyani aniq aks ettiradigan namunani yaratish kerak;
  • tadbirkorlik faoliyatini boshlash xarajatlarini dastlabki so‘rov asosida aniqlangan daromad bilan solishtirishni o‘z ichiga olgan qo‘shimcha matematik tadqiqotlar o‘tkazish.

Marketing tadqiqotlari natijalari ma'lum bir hududda yangi pitseriya ochishga arziydimi degan savolga aniq javob berishi kerak. Agar aniq xulosaga kelishning iloji bo'lmasa, ma'lumotni tahlil qilishning boshqa taniqli usullaridan foydalanishga arziydi.

xulosalar

Marketing tadqiqotlari - bu ma'lum bir qaror qabul qilishning maqsadga muvofiqligini aniqlash yoki mavjud bozor sharoitlariga muvofiq ishingizni to'g'rilash uchun bozor kon'yunkturasini har tomonlama o'rganish. Ushbu jarayon davomida ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish, keyin esa ma'lum xulosalar chiqarish kerak.

Marketing tadqiqotlari mavzulari juda boshqacha bo'lishi mumkin. Bu mahsulot yoki xizmatning o'zi, bozor, iste'mol sektori, raqobatdosh vaziyat va boshqa omillar. Bundan tashqari, bitta tahlil doirasida bir nechta savollar tug'ilishi mumkin.

Marketing tadqiqotlarini boshlaganingizda, uning natijalari asosida hal qilinishi kerak bo'lgan muammoni aniq shakllantirishingiz kerak. Keyinchalik, uni amalga oshirish uchun ajratilgan vaqt oralig'i taxminiy ko'rsatilgan holda harakatlar rejasi tuziladi. Hujjat tasdiqlangandan so'ng siz ma'lumot to'plash va tahlil qilishni boshlashingiz mumkin. Ko'rilgan chora-tadbirlar natijalari bo'yicha hisobot hujjatlari yuqori rahbariyatga taqdim etiladi.

Tadqiqotning asosiy nuqtasi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdir. Mutaxassislar ikkinchi darajali manbalarda mavjud bo'lgan ma'lumotlarni o'rganish orqali ishni boshlashni tavsiya qiladilar. Faqat ba'zi faktlar etishmayotgan bo'lsa, o'z qidiruv ishlarini bajarish tavsiya etiladi. Bu vaqt va xarajatlarni sezilarli darajada tejash imkonini beradi.

Tovarga bo'lgan talab va marketing turiga qarab marketing dasturini asoslash


Kirish

2.2. Dasturni qurish va asoslash

Bo'lim 3. Marketing aralashmasining alohida elementlari bo'yicha harakatlar rejasini ishlab chiqish va har bir element uchun zarur resurslarni aniqlash.

3.1. Mahsulotni ishlab chiqish, shu jumladan tadqiqot va ishlab chiqarishni tashkil etish

3.2. Tovarlarni iste'molchiga etkazish va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish

3.3. Ishlab chiqarish xarajatlari va narxi

3.4. Rag'batlantirish dasturi

Bo'lim 4. Marketing dasturini amalga oshirishni rejalashtirish

4.1. Dasturning bajarilishini hisobga olish, tahlil qilish va nazorat qilish

4.2. Xodimlar, mas'uliyatni taqsimlash, ish haqi va rag'batlantirish

4.3. Kerakli moliyalashtirish va qoplash manbalari

Xulosa va takliflar

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Ilovalar

1-ilova

2-ilova

3-ilova

4-ilova

5-ilova

6-ilova

7-ilova


Kirish

Marketing faoliyatining mohiyati va mazmuni bugungi kunda ma'lum darajada o'z tartibsizliklarini yo'qotayotgan va oldindan o'rnatilgan iqtisodiy aloqalarning tartibga soluvchi ta'siri ostida bo'lgan bozor rivojlanishining ob'ektiv sharoitlarini aks ettiradi, bu erda alohida rol o'ynaydi. iste'molchiga. Iste'molchi mahsulotga, uning texnik-iqtisodiy tavsifiga, miqdoriga, yetkazib berish muddatiga o'z talablarini qo'yadi va shu bilan ishlab chiqaruvchilar o'rtasida bozorni taqsimlash uchun dastlabki shartlarni yaratadi. Shu bilan birga, raqobatning ahamiyati, iste'molchi uchun kurash kuchayadi. Bularning barchasi ishlab chiqaruvchilarni potentsial iste'molchilar va bozor talablarini sinchkovlik bilan o'rganishga majbur qiladi, bu esa ishlab chiqarilgan mahsulotlarning sifati va raqobatbardoshligiga yuqori talablarni qo'yadi.

Zamonaviy shaklda marketing tovar bozori va tovar oqimlarini boshqarish bilan chambarchas bog'liq; xizmatlar bozorini boshqarish; kapital bozorini boshqarish; mehnat bozorini boshqarish; bilim bozorini boshqarish; siyosiy bozorni boshqarish. Bunday aloqa, birinchi navbatda, tegishli bozorlarning ehtiyojlari va imkoniyatlarini o'rganish, shuningdek, iqtisodiy (siyosiy) tuzilmalar tomonidan olingan ma'lumotlar bankidan malakali foydalanish orqali ta'minlanadi. Marketing bozorga yo'naltirilgan boshqaruv tizimi sifatida, eng yangi texnikalar va tadqiqot usullari arsenalini o'z ichiga oladi, quyidagi sharoitlarda eng samarali ishlashi mumkin:

1) bozorni tovarlar bilan chuqur to'ldirish, taklifning talabdan oshib ketishi;

2) xaridorlar e'tiborini jalb qilish uchun ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi raqobatning yuqori darajasi;

3) qat'iy ma'muriy cheklovlarsiz sotish va etkazib berish bozorlarini tanlash, ishlab chiqarilgan mahsulotlarga narxlarni belgilash, o'zini o'zi boshqarish qobiliyati bilan tavsiflangan erkin bozor munosabatlari (amaldagi qonunchilik doirasida). tijorat faoliyati va hokazo.;

4) korxonalarning o'z faoliyati maqsadlarini belgilash, ichki boshqaruv tuzilmalarini shakllantirish, mavjud va qarz mablag'larini sarflashdagi mustaqilligi va boshqalar.

Birinchi ikkita shart majburiy bo'lib, marketingning imkoniyatlari va zarurligini belgilaydi. Qolgan shartlar korxonada marketing siyosatini amalga oshirish samaradorligini ta'minlaydi. Ushbu shartlarsiz firma bugungi o'ta o'zgaruvchan va dinamik bozorga moslashuvchan javob bera olmaydi. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, marketing asosida ishni tashkil etishning universal shakli mavjud emas, chunki qurilishning yagona sxemasi mavjud emas. marketing ishi... Bunday faoliyatning shakllari va mazmuni tashkilotning iqtisodiy faoliyatining xususiyatiga va u amalga oshiriladigan tashqi sharoitlarga qarab farq qilishi mumkin.

Qishloq xo‘jaligi ishlab chiqarishida marketing ham, uning dasturi ham (yaqinda bu yo‘nalishga “agromarketing” nomi berildi) o‘ziga xos tarmoq xususiyatlariga ega bo‘lishi tabiiy, biz ish jarayonida ularga to‘xtalib o‘tamiz. .

Ushbu kurs ishining maqsadlariga kelsak, ular quyidagicha tuzilgan: qishloq xo'jaligi firmasi misolida marketing dasturini qurish va uning bajarilishini nazorat qilishni tashkil qilish qobiliyatini ko'rsatish.

Ishda qo'yilgan maqsadga erishish uchun uchta asosiy vazifani hal qilish kerak:

1) Dasturning maqsadlarini aniqlash;

2) dasturni o'zi ishlab chiqish;

3) uni amalga oshirishni rejalashtirish.

Xulosa va takliflar bozor tadqiqotlari natijalari va qishloq xo'jaligi firmasi tomonidan taklif qilingan mahsulotning o'rni asosida shakllantiriladi. Bozor va marketing holatini tahlil qilish asosida amalga oshiriladi ochiq ma'lumot va qishloq xo'jaligi marketingi sohasidagi mahalliy va xorijiy olimlarning ishlanmalari.

Bir qator mahalliy olim va amaliyotchilarning fikricha, qishloq xo‘jaligida vertikal integratsiyalashgan assotsiatsiyalarni zudlik bilan tashkil etish zarur. Eng samaralisi, ularning fikricha, qishloq xo'jaligi korxonalarini qayta ishlash korxonalari va savdo tashkilotlari bilan birlashtirish, ya'ni. ayovsiz doirani ifodalovchi uyushmalar yaratish: ishlab chiqarish Qishloq xo'jaligi, uni qayta ishlash va yakuniy mahsulotni sotish. Qishloq xo'jaligi xoldingining yaratilishi integratsiyaning ushbu yo'nalishiga mos keladi. Bizning tadqiqotimiz qishloq xo'jaligi korxonasi negizida keng qamrovli bo'lsa, biroz boshqacha dasturga bag'ishlangan chakana savdo tarmog'i sotish, chorva mollarini boqish, boqish, uni qayta ishlash va sotishni oʻz ichiga olgan yopiq yoki toʻliq tsiklli qishloq xoʻjaligi korxonasi tashkil etiladi.

1-qism. ning qisqacha tavsifi korxonalar

Yopiq AKSIADORLIK jamiyati"Vosxod" agrofirmasi 2003 yilda Pskov viloyatidagi 1998 yilda qulagan "Vosxod" sovxozidan tashkil topgan bankrot bo'lgan "Vosxod" MChJ qishloq xo'jaligi korxonasi negizida tashkil etilgan. Korxona go‘sht va sut mahsulotlari yetishtirish uchun mol go‘shtini keyinchalik Pskov shahar go‘shtni qayta ishlash zavodiga sotish va viloyatning yetti tumanini qamrab olgan keng chakana savdo tarmog‘i orqali yetishtirishga ixtisoslashgan.

Korxonada 68 nafar, jumladan, 14 nafar oliy ma’lumotli ishchi mehnat qilmoqda kasbiy ta'lim qishloq xo'jaligi ishlab chiqarishi bilan bog'liq turli mutaxassisliklar sohasida. Oʻrta boʻgʻindagi kadrlar uchun agrobiznesning eng yangi texnikasi va ulardan goʻsht, sut va yarim tayyor mahsulotlar ishlab chiqarish boʻyicha oʻquv kurslari tashkil etildi. Korxonada 1200 bosh xolmog‘or va 400 bosh fransuz sigirlari podasi bor. Xo‘jalikning 400 gektar ekin maydoni va 50 gektarga yaqin suv bosgan o‘tloqi bor.

O'zimiz hisobiga va qarzga pul oldi 5 yil ichida mol go'shtini qayta ishlash va Pskov viloyati aholisi orasida talabga ega bo'lgan ziravorlar bilan konservalangan mol go'shti ishlab chiqarish yo'nalishida ishlab chiqarishni kengaytirish rejalashtirilgan. 2007 yilda Novgoroddagi "Myasnoy dvor" korxonasi yordamida o'tkazilgan tajriba "Agrofirma" YoAJ "Vosxod" rahbariyatini tanlangan yo'lning to'g'riligiga ishontirdi. Eksperimental mahsulotlarni xaridorlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovlar shuni ko'rsatdiki, xaridorlar go'sht sanoatining mahalliy mahsulotini, ayniqsa, maqbul narx va yuqori ta'mi bilan ajralib turadigan mahalliy mahsulotni bajonidil sotib olishadi, bundan tashqari, shunga o'xshash xorijiy namunalarga qaraganda ruslarga ko'proq tanish.

2-bo'lim. Dastur maqsadlarini aniqlash va ularning samaradorligini asoslash

Marketing dasturi - bu barcha marketing bloklari uchun ma'lum vaqt oralig'ida korxonaning harakatlarini belgilovchi o'zaro bog'liq vazifalar va maqsadli chora-tadbirlar tizimi. Dasturlar ishlab chiqarishning maqbul tuzilmasini aniqlashga, kerakli daromad darajasini olishga yo'naltirilganligiga, qulay, o'rtacha va noqulay bozor sharoitlari va tashqi muhitga muqobil harakatlarni, shuningdek, ishlab chiqarishni rivojlantirishga qaratilgan aniq chora-tadbirlarni bashorat qilish imkonini beradi. korxonaning ko'zlangan maqsad va strategiyalarini bosqichma-bosqich amalga oshirish, yaratish axborot bazasi operatsion uchun boshqaruv qarorlari, strategiya va taktika chora-tadbirlari samaradorligini nazorat qilish.

2.1. Mahsulotlarga bo'lgan talabni tahlil qilish natijalari

So'nggi ma'lumotlarga ko'ra, Rossiya bozorining go'sht konservalari uchun sig'imi yiliga o'rtacha 5-10% ga oshadi. Hatto sanoatning barcha korxonalari ham ishlab chiqarish hajmini bunchalik tez oshirishga qodir emas, shuning uchun har yili bu bozordagi taklif taqchilligini import bilan almashtirish zarur. Buning uchun yetarli texnologik bazaga ega go‘sht va yarim tayyor mahsulotlar ishlab chiqarishga ixtisoslashgan qishloq xo‘jaligi korxonalarida ishlab chiqarishni jadal yo‘lga qo‘yishdan chiqish yo‘lini ko‘rish mumkin.

Go‘sht konservalari bozorining asosiy ulushini mol go‘shti (49%) va cho‘chqa go‘shti (25%) konservalari tashkil etadi. Ko'pgina sifat ko'rsatkichlari nuqtai nazaridan, mol go'shti güveç rus iste'molchisi uchun eng maqbul va tanish hisoblanadi. So'nggi paytlarda go'sht konservalari assortimenti yangi turlari tufayli kengayib bormoqda.

Mol goʻshtidan tayyorlangan goʻsht konservalarini sotish hajmi 3%, choʻchqa goʻshtidan 2, goʻsht va sabzavotli konservalar 4-5, pate guruhi 10, parranda goʻshti konservalari 15%. Konservalangan cho'chqa go'shtining o'sishi rivojlanmoqda va kelgusi yillarda u 1,5 - 2% ni tashkil qiladi.

Mutaxassislarning prognozlariga ko'ra, yaqin kelajakda protein qo'shimchalari bilan mol go'shtining sotilishi hajmining pasayishi ehtimoli katta.

Kelgusi yillarda go‘sht va sabzavot konservalari bozori yiliga o‘rtacha 3-4 foizga o‘sishi mumkin. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bozorning ushbu segmenti, agar sanoat noan'anaviy ingredientlarni o'z ichiga olgan konservalarning yangi turlarini ishlab chiqarishni yo'lga qo'ysa, yanada jadal rivojlanishi mumkin.

Shunga o'xshash nashrlar