Bozorni tahlil qilish qanday? Marketing tadqiqotlari. Marketing tadqiqot jarayoni

Biz bozor iqtisodiyotida yashayapmiz. Biz buni yoqtiramiz yoki yo'q, lekin har qanday korxona strategiyasi bozor qonunlari amaliyotida huquqni tushunish va qo'llashga asoslangan. Siz o'z biznesingizni qurishni boshlasangiz yoki ko'p yillar davomida ishlay boshlasangiz, bozor tadqiqotlari sizning ishingizning eng muhim qismidir. Axir, mahsulotlar ishlab chiqarildi, ammo bozorda amalga oshirilmagan, chunki u kabi, bu yaxshi bo'lar edi, bu imtiyozlar (foyda) va siz jamiyatingiz yo'q.

Bozor holati to'g'risidagi ma'lumotlarni o'rganish, tahlil qilish va qayta ishlash, ma'lum bir sohada marketing tadqiqotlari deb ataladi. Bunday tadqiqotlar ixtisoslashgan kompaniyalar, yirik tashkilotlar va xoldinglar va ularning "mutaxassislarini sevuvchilar" ishlab chiqaradi. Bunday asarlarning to'g'riligi, to'liqligi va ob'ektivligi, bu juda kichik butikning taqdiriga bog'liq savdo markaziva ko'p milliard dollarlik sarmoyalarning samaradorligi. Dunyoda jiddiy kompaniya hatto taktik emas (strategik) echimlarni, bozorni tahlil qilmasdan, yangi mahsulot yoki texnologik yaxshilanishning sotish istiqbollari.

Marketing tadqiqotlari maqsadlari

Bozorni o'rganish, belgilangan vazifalarga qarab, turli xil e'tiborga ega bo'lishi mumkin. Bu yangi faoliyatni qidirish, tovarlar va xizmatlar turlarini kengaytirish, raqobatchilarni kuzatishni va boshqalarni kuzatib borishdir. Agar biz global maqsad haqida gapiradigan bo'lsak, u biridir - sotish va daromadlarni oshirish. Ammo ushbu asosiy maqsadga erishishga qaratilgan yo'nalishlar, ko'p. Bir nechta asosiy yo'nalishlarni ajratish mumkin:

ma'lum bozor segmentida muammolarni qidirish va tahlil qilish;
hozirgi ma'lumotning xususiyatiga ega bo'lgan bozor vaziyatining tavsifi;
kelajakda bozorni rivojlantirish tendentsiyalari prognozi;
har xil harakatlarning turli strategiyalarini tanlash uchun bozor sinovlari;
bozorga sezilarli darajada ta'sir ko'rsatadigan yangi ilmiy va texnik tendentsiyalarni tahlil qilish;
faoliyatning bozorga ta'sir ko'rsatadigan yangi mahsulotlar (xizmatlar) paydo bo'lishining oldini olish uchun faoliyatning tegishli yo'nalishlarini tahlil qilish.

Muhim farqlar ichki va tashqi tadqiqotni o'rganadi.

Ilmiy-texnik sohada investitsiya sohalarini aniqlashda marketing tadqiqotlari katta ahamiyat kasb etmoqda. Ushbu investitsiyalar juda qimmat, uzoq muddatli tabiatga ega va agar muvaffaqiyat inqilobiy yutuqqa olib kelishi mumkin bo'lsa. Bugun tushunarli ekan, bu o'tgan asrning 80-yillari tasviri tasvir bozorida. Shunchaki kiying, rasmlar.

1980-yillarning o'rtalarida an'anaviy (film) fotografida tasvirlar sifatini sezilarli darajada oshirish imkoniyatlari mavjud edi va raqamli texnologiyalar Boshqa bir "tagliklarda" va hech qanday texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlar bozorda raqobatlasha olmadi. Ma'lumki, keyingi 20-25 yil ichida ushbu sohadagi bir qator kompaniyalar prognozining xatolari xatolarga olib keldi.

Marketerlar (ob'ektlar)

Mahsulotlar / xizmatlar iste'molchilari taklif etilayotgan tovarlarga turli xil talablarga ega. Bular nafaqat miqdoriy va yuqori sifatli texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlar, balki raqamlarda ifodalanishi mumkin. Ta'sirchan, urf-odatlar (diniy va madaniy), iste'molchilarning iqlimi yoki yoshi anjomlari katta rol o'ynaydi. Mahsulotni tanlashda xaridor tomonidan boshqariladigan naqshlarni aniqlash, shuningdek, eng muhim mavzuda.

Masalan, Evropadagi taniqli plitkalar ishlab chiqaruvchilardan biri Eron va Pokistondagi savdo hajmini sezilarli darajada yashil rangga ega bo'lgan ranglar oralig'iga e'tibor qaratgan holda sezilarli darajada kengaytirdi. Oddiy sabab - yashil rang Islomning suyukli rang sxemasini anglatadi.

Biz ishlab chiqaruvchilarning o'zlari tatib ko'rish va giyohvandlikka ta'sir ko'rsatishi va shakllanishi mumkinligini unutmasligimiz kerak maqsadli auditoriya. Ushbu maqsad to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita reklama, PR aktsiyalari, yangi ehtiyojlarni shakllantirishdir. "Qabul qilish" so'zi salbiy kichik so'zga ega, ammo shunga qaramay, bu iste'molni rag'batlantiruvchi kurashning eng muhim elementidir.

Ob'ekt marketing tadqiqotlari Ehtimol, masalan, raqobatchilarning logistika tizimi bo'lishi mumkin, bu tovarlar va xizmatlarni etkazib berish xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi. Ichimlik bozorida chindan ham tektonik siljishlar, yangi qadoqlashning yangi turlarini yaratishga olib keldi, gapirish shart emas.

Eng muhimi, agar asosiy narsa bo'lmasa, tadqiqot ob'ekti - bu eng yaxshi iste'molchi, ya'ni biz siz bilanmiz. Bu eng qiyin ob'ekt. O'qish, sotsiologiya va iste'molchilarning psixologiyasining butun "Arsenal" ni jalb qiladi. Ko'pincha, bunday tadqiqotning eng muhim elementi - bu maqsadli (fokal) guruhlarini o'rganish. Bu erda juda muhim rol o'ynaydi va so'rovlar olib borayotgan shaxslarning ishonchli imoni muhim ahamiyat kasb etadi.

Marketing tadqiqotlari kelajakdagi tadbirkorlar va haqiqiy ishbilarmonlar o'z faoliyati bozori to'g'risida foydali ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish va tahlil qilish uchun olib borilmoqda. Marketing tadqiqotlari samarali strategiyalarni izlash, barcha ijobiy va salbiy holatlarni o'rganish, biznesning kelajakdagi bosqichlarini aniqlash, biznesdagi kelajakdagi qadamlarni aniqlaydi va boshqa ko'p narsalarni aniqlaydi. Sizda bo'ladi raqobat ustunligiAgar sizda marketing tadqiqot mahorati bo'lsa. Boshlash uchun, 1-bosqichdan boshlang.

Qadamlar

1-qism

Marketing tadqiqotlarini rejalashtiring

Ongda, tadqiqotingizning maqsadini shakllantirish. Sizga va sizning biznesingiz yanada raqobatbardosh va foydali bo'lishga yordam beradigan marketing tadqiqotlari o'tkaziladi. Agar sizning marketing tadqiqotingiz oxirida hech qanday afzallik bermasa, bu shunchaki yo'qolgan vaqt bo'ladi, va bu holda boshqa biron bir narsani qilish yaxshiroqdir. Marketing tadqiqotlarini boshlashdan oldin, ulardan nimani xohlayotganingizni aniqlash juda muhimdir. Sizning marketing tadqiqotingiz sizni kutilmagan yo'nalishda olib borishi mumkin - va bu normaldir. Biroq, hech bo'lmaganda bir yoki bir nechta maqsadlarsiz marketing tadqiqotlarini boshlamaslik yaxshiroqdir. Quyida marketing tadqiqotlarini loyihalashda ko'rib chiqish mumkin bo'lgan ba'zi savollar:

Mening mahsulotimdagi bozor kerakmi? Ustuvorliklar va maxsus xaridorlarni o'rganing. Bu sizning mahsulotingizni joylashtirish ma'lum bozorda oqlanishini tushunishga yordam beradi.
Mening mahsulotlarim va xizmatlarim mijoz talablarini qondiradimi? Xaridorni sizning tovarlaringizdan qoniqtirishni o'rganish sizning raqobatbardoshligingizni oshirishi mumkin.
Mening tovarlar va xizmatlarga samarali narximmi? Raqobatbardoshlik va bozor tendentsiyalarini o'rganish, biznesga zarar etkazmasdan maksimal imkoniyatlarni aniqlashga yordam beradi.

Ma'lumot yig'ish rejasini tuzing. Siz shunchaki olishni istagan narsangiz, balki juda muhim, balki kerakli ma'lumotlarni to'plashingiz mumkinligini tushunish juda muhimdir. Yana rejalashtirish sizga tadqiqotda muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi. Qanday qilib ularga qanday borish kerakligi haqida fikr bildirmang. Siz ko'rib chiqishingiz kerak bo'lgan savollar: Marketing tadqiqotlari:
- Men bozordagi keng qamrovli ma'lumotlarni topishim kerakmi? Mavjud ma'lumotlarni tahlil qilish sizning biznesingiz kelajagi haqida qaror qabul qilishga yordam beradi, ammo tik va aniq ma'lumotni qidirish qiyin vazifa bo'lishi mumkin.
- Menga mustaqil tadqiqotlar kerakmi? O'zingizning ma'lumotlar bazangizni o'rganish, maqsadli auditoriya, intervyu va boshqa usullarni o'rganish, siz ishlayotgan bozor haqida kompaniya uchun juda ko'p ma'lumot berishi mumkin. Ularni olish uchun sizga resurslar, boshqa usulda ham foydalanishingiz mumkin.
O'z tadqiqotingizni taqdim etishga va ularga murojaat qilishga tayyor bo'ling, harakatga boring. Marketing tadqiqotlari oxir-oqibat kompaniyaning haqiqiy echimlariga ta'sir qiladi. Marketing tadqiqotlari bilan shug'ullansangiz, agar sizda yakka tartibdagi tadbirkorlik bo'lsa, odatda sizning tadqiqotlaringizni hamkasblaringiz bilan baham ko'rishingiz va ongingizda harakat rejasini topshirishingiz kerak. Agar sizda xo'jayin bo'lsa, u harakat rejasiga rozi yoki rozi bo'lmasligi mumkin. Agar siz ma'lumotlar to'plash usullari va ularni qayta ishlash usullari bo'yicha xatolarga yo'l qo'ymasangiz, ehtimol ma'lumotlaringiz aks ettirilgan bozor tendentsiyasiga ega bo'lishi mumkin. Quyidagilardan so'rang:
- Prognozlarga ko'ra, mening tadqiqotlarim qanday bo'ladi? Tadqiqotni boshlashdan oldin gipotezani ilgari surishga harakat qiling. Agar siz allaqachon shunga o'xshash natijani ko'rib chiqsangiz, xulosaga kelishingiz osonroq bo'ladi va to'liq ajablanarli bo'lmaydi.
- Taxminlar oqlangan bo'lsa nima qilish kerak? Agar marketing tadqiqotingiz sizning taxminlaringizni oxir-oqibat tasdiqlasa, sizning kompaniyangizga qanday oqibatlarga olib keladi?
- Agar taxminlar oqlanmasa nima bo'ladi? Agar tadqiqot natijalari sizni ajablantirsa, qanday qilib kompaniyani qanday amalga oshirishi kerak? Siz kutilmagan natijalarga erishishda zaxira rivojlanish usullari bormi?
2 qism
Foydali ma'lumotlarni olish
1. Sanoat manbalaridan ushbu sohadan foydalaning. Ma'lumot davrining kelishi bilan, ishbilarmonlar juda ko'p ma'lumotlarga kirish uchun ancha osonlashdilar. Boshqa savol - bu ma'lumotlar qanday ishonchli. Marketing tadqiqotlari asosida ishonchli manbalardan tadqiq boshlash juda muhimdir. Asosiy ishonchli manbalardan biri hukumat (manba). Hukumat tomonidan olib boriladigan bozorni o'rganish, odatda aniq, yaxshi tasdiqlangan va bepul kam narxBu faqat asosiy biznes uchun juda muhimdir.
  
  Ushbu tarmoq nashrlaridan foydalaning. Ko'plab sohalarda bir yoki bir nechta jurnallar mavjud yangiliklar, bozor tendentsiyalari, davlat siyosatining maqsadlari va boshqa ko'plab jurnallar mavjud. Ko'plab nashrlar soha a'zolari uchun foydali bo'lgan o'z tadqiqotlarini o'tkazadilar va nashr etadilar. Bitkirgan marketing tadqiqotlari ko'pincha ushbu sohaga tegishli bo'lmagan a'zolar uchun mavjud bo'lishi mumkin. Deyarli barcha savdo va'zgo'ylar ochiq onlayn ravishda strategik kengashlar va marketing tendentsiyalari haqida bilib olishingiz mumkin bo'lgan ba'zi maqolalarga kirishadi. Ushbu maqolalar ko'pincha marketing tadqiqot natijalarini o'z ichiga oladi.
  
  Ma'lumotlardan foydalaning ta'lim muassasalari. Bozor jamiyat uchun juda muhim bo'lganligi sababli, bu ko'pincha fan mavzusi va o'quv bo'yicha tadqiqotlar. Ko'pgina kollejlar, universitetlar va boshqa o'quv muassasalari (ayniqsa, iqtisodiy o'quv muassasalari) ko'pincha bozorga yoki ba'zi sohalarga asoslangan tadqiqot natijalarini nashr etadilar. Ilmiy tadqiqotlar natijalari o'quv yoki muassasada huquqlardan foydalanish mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu ma'lumotlar ko'pincha ma'lum bir to'lov uchun mavjud. Shuning uchun, ularga kirish huquqiga ega bo'lish uchun bir martalik to'lov yoki ma'lum nashrlarga obuna bo'lish ko'pincha talab qilinadi.
  
  Uchinchi tomon resurslaridan foydalaning. Bozorni yaxshi tushunish, tadbirkorlar va kompaniyalar, tadbirkorlar va kompaniyalar qayta-qayta o'rganilishi kerak bo'lmagan kompaniyalarning tahlilchilari va xizmatlariga murojaat qilishlari mumkin. Ushbu turdagi kompaniyalar aniq, yuqori ixtisoslashgan hisobotga muhtoj kompaniyalar va ishbilarmonlarga o'z bozor tadqiqotlarini taklif etadi. Biroq, bu daromadli kompaniyalar, chunki siz ular uchun to'lashingiz kerak.
  
  Marketing xizmatlari qurboni bo'lmang. Shuni yodda tutingki, marketing tadqiqotlari ushbu xizmatlarni taqdim etadigan kompaniyalarga qaraganda murakkab va chalkash tuyulishi mumkin, tajribasiz tadbirkorlar uchun juda ko'p narxlanmoqda. Shunday qilib, ular ochiq kirish huquqi bo'lgan yoki juda kichik bo'lgan ma'lumotlar narxini sezilarli darajada nazorat qilishlari mumkin. Umuman olganda, siz ochiq kirish huquqiga ega bo'lgan ma'lumot uchun katta resurslarni qurbon qilmaslik kerak.
3 qism.
O'zingizning tadqiqotlaringizni o'tkazish
1. Vaziyatni talab va bozorda taklif qilish uchun mavjud ma'lumotlarni ishlating. Umuman olganda, sizning biznesingiz bozorning ehtiyojlarini qondira olmasa, muvaffaqiyatga erisha olmaydigan yaxshi imkoniyatlarga ega - shuning uchun siz mahsulotlarni chiqarishni va talab qilinadigan xizmatlarni taqdim etishni maqsad qilishingiz kerak. Davlat, ta'lim muassasalari va tarmoq nashriyotchilari (yuqorida tavsiflangan) iqtisodiy ma'lumotlar, bunday ehtiyojlar yo'qligini yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi. Umuman olganda, siz o'zingizning kompaniyangizning tovarlari uchun pul to'lashga tayyor mijoz borligini bozorish joyini aniqlashingiz kerak.
  - Masalan, biz hududni yaxshilash xizmatlarini o'tkazmoqdamiz. Agar biz bozorning farovonligini va mahalliy davlat ma'lumotlarini o'rgansak, biz shaharning ma'lum bir hududidagi odamlar juda yuqori daromad olishimiz mumkin. Biz katta suv iste'moli bilan qazishimiz va juda ko'p narsalarni topishimiz mumkin, bu esa maysazorga ega bo'lgan ko'plab uylarni ko'rsatishi mumkin.
  - Ushbu ma'lumot do'konning ochilishi uchun asosiy sabab bo'lib xizmat qilishi mumkin, bu erda odamlar bog'lar kichik bo'lgan joyda, odamlar esa kam uchraydi va odamlar pul yo'q landshaft dizayni. Marketing tadqiqotlaridan foydalangan holda biz sizning biznesingizni qaerda (va qaerda bo'lmaganligi) haqida mulohaza yuritamiz.
2. So'rov o'tkazing. Mijozlarning biznesingiz bilan aloqalarini aniqlashning eng asosiy, vaqt sinovidan o'tgan usullaridan biri bu so'rov! So'rovnomalar bozor tadqiqotchilarini taklif etadigan ko'plab strategik echim qilish uchun foydalanilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun odamlarni katta tanlab olish uchun imkoniyat yaratishi mumkin. Biroq, so'rovlar aslida, so'rovingiz osonlikcha hisoblab chiqilishi mumkinligiga ishonch hosil qilish juda muhimdir.
  - Masalan, agar savolnomada odamlarning biznesingizga bo'lgan munosabati haqida so'rasa, bu samarasiz bo'lishi mumkin, chunki bu har bir javobni mohiyatini olish uchun alohida-alohida o'qishingiz va tahlil qilishingiz kerak. Xaridorlardan biznesingizdagi ba'zi jihatlarni nuqtalarda baholash uchun: Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi, narxlar va boshqalar. Bu sizga kuchli va kuchingizni aniqlash uchun tezroq va osonroq bo'ladi zaif tomonlar, ma'lumotlar asosida raqamli ravishda va jadvalni baholash imkoniyatini berish.
  - Bizning landshaft dizayn kompaniyamizda, biz birinchi 20 ta mijozimizni so'rovnomani to'lashda so'rov bilan so'rov bilan to'ldirishni so'rashimiz mumkin. Ushbu kartada siz o'z mijozlaringizdan 1 dan 5 gacha bo'lgan sifat, narx, xizmat tezligi va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limining sifatiga nisbatan sizni 1 dan 5 gacha qadrlashlarini so'rashingiz mumkin. Agar mijozlarning dastlabki ikki jihatlari asosan 4 va 5 va oxirgi 2 va 3 ochko bilan taxmin qilinsa, unda siz mijozlar ehtiyojlarini yaxshilash va xodimlar uchun o'qitish haqida o'ylashingiz kerak.
3. Fokus guruhlari bilan tadqiqotlar. Mijozlaringiz sizning strategiyangizga qanday javob berishini aniqlashning bir usuli - ularni fokus guruhida ishtirok etishga taklif qiling. Fokus guruhlarida mijozlarning kichik guruhlari mahsulot yoki xizmatni sinab ko'rish uchun neytral joyda to'planib, uni vakil bilan muhokama qilish uchun to'planadi. Ko'pincha, fokus sessiyalari ko'rib chiqiladi, belgilangan va keyinroq tahlil qilinadi.
  - Agar landshaft dizayni bilan shug'ullansa, xizmatlarning bir qismi sifatida qimmatbaho maysazorni parvarish qilish mahsulotlarini sotishni talab qilsa, taklif etiladi doimiy mijozlar Fokus guruhida ishtirok eting. Fokus guruhi maysazorga yordam beradigan yangiliklarni taklif etadi. Keyin ular tovarlarning qaysi biri haqida savol berishadi, agar mavjud bo'lsa, ular sotib olishlari mumkin. Shuningdek, siz ulardan yangi mahsulotlardan foydalanishdan nima o'zgarganligi haqida so'rashingiz mumkin - yaxshisi yaxshiroqmi?
4. Sinovlar. Yangi mahsulotlar yoki xizmatlarning amalga oshirilishini hisobga olgan kompaniyalar ko'pincha potentsial mijozlarga bozorga yugurishdan oldin har qanday muammolarni hal qilish uchun o'z mahsulot yoki xizmatlarini bepul sinab ko'rishlariga imkon beradi. Mijozlarni tanlash bo'yicha test o'tkazish, kelgusida o'zgartirishlar kerakligini aniqlashga yordam beradi.
  - Masalan, obodonlashtirish bilan shug'ullanadigan kompaniyani qabul qilsak, masalan, u yangi xizmatni taklif qilishga qaror qildi - bu saytni obodonlashtirish bo'yicha ishlardan keyin mijozning bog'ida o'simliklarni ekish. Biz bir nechta mijozlarga ushbu xizmatdan bepul foydalanishlariga ruxsat berishimiz mumkin, agar ular bajarilgan ishlarni qadrlashadi. Agar sizga mijozlarga ushbu xizmat yoqsa, lekin ular buni hech qachon to'lamadilar, siz ushbu xizmatni ishga tushirish uchun dasturingizni qayta ko'rib chiqishingiz kerak.
4 qism.
Natijalarni tahlil qilish
1. O'z tadqiqotingiz oldida turgan asosiy savolga javob bering. Tadqiqot boshlanishidan oldin siz maqsadlar o'rnatdingiz. Bu sizning biznes strategiyangiz haqida savollar, masalan, investitsiya qilish yoki investitsiya kiritmaslikka oid savollar qo'shimcha investitsiyalarma'lum marketing echimi to'g'ri bo'ladimi. Marketing tadqiqotingizning asosiy maqsadi ushbu savollarga javob olishdir. Marketing tadqiqotlari farqlaridan farqli o'laroq, savollarga javob berish uchun turli xil ma'lumotlar mavjud bo'ladi. Odatda, siz eng samarali bo'lgan rivojlanish yo'lini tanlaysiz.
  - Keling, bizning kompaniyamizga qaytib boraylik, unda o'simliklarning yangi ekish xizmatlari haqida fikrni aniqlamoqchimiz. Aytaylik, hukumat nashrlari mintaqadagi aholini qo'shimcha qo'nish xizmatlari uchun to'lash uchun etarli miqdorda boyligini ko'rsatmoqda, ammo so'rovingiz ushbu xizmat uchun juda kam pul to'laydi. Bunday holda, biz bunday xizmatni ishga tushirishni kechiktirishga qaror qildik. Biz fikrni o'zgartirishimiz yoki uni butunlay tashlashimiz mumkin.
2. Swot tahlilini o'tkazing. Swot Drippt kuchli tomonlari ( Kuchli), Zaif tomonlar (kamchiliklar), imkoniyatlar (imkoniyatlar) va tahdidlar (tahdidlar). Marketing tadqiqotlari ushbu usuldan foydalanishni birlashtiradi. Agar Swot tahlili o'quvda qo'llanilsa, siz kuchli va zaif tomonlarni belgilab, kompaniyaning iqtisodiy holatini baholashingiz mumkin.
  - Aytaylik, bizning zavod qo'ng'irog'imizning oqilona g'oyasi yo'qligini aniqlashga harakat qilganimizda, perespondentlarning soni gullarni yaxshi ko'rishini aniqladik, ammo ular qo'nishdan keyin ularga g'amxo'rlik qilish uchun etarli mablag 'yo'q. Biz buni biznesimiz uchun imkoniyat sifatida tasniflashimiz mumkin - agar biz ekish xizmatini amalga oshirishni tugatsak, biz ushbu standart xizmat paketida yoki premium xizmat paketida bog 'vositalarini sotishni boshlashimiz mumkin.
  - Mijozlar uchun yoqimsiz yoki ehtimol, qo'nishni taklif qiladigan ranglardagi muammolarni keltirib chiqarmoqdami? Buni xaridorlarni gulli kompozitsiyalar bilan tanishtirish orqali o'rganish mumkin.
  - Ehtimol, ma'lum bozor sektori boshqalarga qaraganda gulli qo'nishga ko'proq moyilmi? Buni demografik xususiyatlardagi muxbirlarning javoblarini buzgan oldingi tadqiqotlar natijalarini kesib o'tishimiz mumkin (yosh, daromad, oilaviy holati, zamin va boshqalar)
  - Ehtimol, o'qish davomida katta ishtiyoqga ega bo'lgan odamlar ham, asosiy xizmat sifatida engilroq bo'lgan asosiy xizmatlarni to'ldiradigan va alohida xizmat ko'rsatilmagan. Biz buni ikkita alohida mahsulotni o'rganish orqali o'rganishimiz mumkin (bitta - qo'shilgan xizmat paketiga kiritilgan xizmatdan iborat bo'lgan xizmatdan tashqari, alohida xizmat sifatida).

Agar siz katta pulni yo'qotib, kasbiy marketing kompaniyalari xizmatlaridan foydalanishda qaror qabul qilsangiz. Ushbu ishlarning bajarilishi uchun tender o'tkazing.
Agar sizda kichik byudjet bo'lsa, tarmoqda bepul mavjud bo'lgan dastlabki xabarlarga qarang. Shuningdek, bozorda yoki ixtisoslashgan jurnallarda nashr etilgan xabarlarni qidiring (kasb sartaroshlari, plastik o'yinchoqlar ishlab chiqaruvchilari va boshqalar).
Mahalliy universitet talabalari bilan izlanishingizda ishtirok etishlarini so'rashingiz mumkin. Marketing tadqiqotlari bo'yicha intizomni o'rgatadigan va bunday dasturni ushlab turish ehtimolini bilib oladigan professor bilan bog'laning. Siz oz miqdorni to'lashingiz kerak bo'lishi mumkin, ammo professional marketing tadqiqotlari bilan taqqoslaganda unchalik ahamiyatli bo'lmaydi.
Ba'zida bir nechta maqsadlar bozor bo'lishi mumkin. Yangi bozorlarni qidirish sizning biznesingizni kengaytirishning ajoyib usuli.

Salom, azizim (aya) Hamkasbingiz! Bugungi maqolada biz marketing tahlillari haqida gaplashamiz. Axir, bunday tahlil mutlaqo har qanday tashkilot yoki IP faoliyatining muvaffaqiyatini aniqlaydi. Marketing korxona o'rtasidagi munosabatni belgilaydi yoki yakka tartibdagi tadbirkor Tashqi muhit bilan korxona (IP) va uning tegishli bozordagi potentsial imkoniyatlarini aniqlash uchun marketing tahlilini o'rganish va o'tkazish orqali tashqi muhit bilan. Shuning uchun, ushbu maqolada biz marketing tahlilini batafsil ko'rib chiqamiz va u qanday amalga oshiriladi.

7. Mahsulot sotishning eng samarali usullari va shakllarini tanlash, kompaniyaning marketing strategiyasini ishlab chiqish

Shunday qilib, biz marketing tahlilining 7-asosiy vazifasini aniqladik, bunda korxonaning faoliyatining ichki va tashqi tomonlarini to'liq tasavvurga ega bo'lish mumkin.

3. Marketing tahlili turlari

Marketing tahlili bir nechta tur bo'lishi mumkin, uni o'tkazishning usullari va shakllarida ham, tahlil qilinadigan ma'lumotlar keng tarqalgan.

Marketing bozori tahlili - marketing tahlilining eng keng tarqalgan turi. Tendentsiyalar va bozor jarayonlarini o'rganish. Iqtisodiy, geografik, demografik va boshqa bozor omillarini tahlil qilish, biz bozorni rivojlantirish bo'yicha prognozni amalga oshirishga, raqobatbardosh strategiyani ishlab chiqishga va bozor segmentatsiyasini amalga oshirishga imkon beradi, eng maqbul bozorni aniqlang.

Raqobatchilar marketing tahlili Korxonaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashga imkon beradi. Vakolatli rivojlanish marketing strategiyasi.

Korxonaning marketing strategiyasini tahlil qilish . Korxonaning mavjud marketing faoliyatini tahlil qilish unga tuzatilishini, tashkilot faoliyatini daromadli yo'nalishga yo'naltirish imkonini beradi. Ko'pincha korxonaning samarasiz marketing strategiyasi uning zararsizligining omillaridan biridir.

Ichki atrof-muhitni o'rganish o'z ishini yagona izchil mexanizmga olib borish uchun ichki va tashqi jarayonlarni o'z vazifasini taqqoslash.

Maqsadli auditoriyani va maqsadli iste'molchilarni o'rganish . Marketing tahlilining ushbu turi sizning tovarlaringiz yoki xizmatlaringizning iste'molchisining aniq va tushunarli bo'lishi, shuning uchun kompaniyaning marketing strategiyasini, mumkin bo'lgan bonuslarni olish va yondashuv haqida o'ylash imkonini beradi. Agar iste'molchilarning navlari ko'p bo'lsa yoki guruh juda katta bo'lsa, unda ular segmentlarga bo'lingan, ular bir xil xususiyatlarga ega.

Matbuotlarning marketing tahlili Kompaniyangizning potentsial sheriklarini ko'rishga va keyingi kengaytirish uchun filial dasturini hisoblashga imkon beradi.

Korxonaning ichki marketing muhiti tahlili - Ushbu tur korxonaning haqiqiy raqobatbardoshligini o'rganishga qaratilgan.

Shunday qilib, marketing tahlilining asosiy turlarini ko'rib chiqamiz, keling, usullarga o'tamiz.

4. Marketingni tahlil qilish usullari

Marketing faoliyatini tahlil qilish usuli - Bu jarayonlarni, hodisalarni, hodisalarni, hodisalarni, hodisalarni va bozor iqtisodiyotida tashkiliy omillarning tashqi va ichki omillarning ta'sirini o'rganish, o'lchash va umumlashtirish usuli.

Marketing tahlilining usulini tanlash juda jiddiy lahzadir, chunki tadqiqotning to'liq maqsadlari va maqsadlaridan kelib chiqadi.

Ushbu maqolaning ushbu bandida biz o'z turlariga qarab marketing tahlilining usullarini ko'rib chiqamiz.

Shunday qilib, biz marketing tahlilining asosiy turlarini va ularga ilova qilingan usullarni ko'rib chiqdik.

Ushbu maqolada amaliy emas, balki ko'proq ma'lumot bo'lganligi sababli, biz har bir usulni batafsil ko'rib chiqmaymiz.

5. Xulosa

Ushbu mavzu oxirida, men bunday fan, marketing va marketingni tahlil qilish vositasi sifatida uzoq muddatli va foydali biznes.

Marketing tahlili biznesni rejalashtirish bosqichida ham, allaqachon operatsiyaning boshqa bosqichida ham qo'llaniladi.

Va nihoyat, men marketing tadqiqotlari o'tkazish haqida kichik videolarni ko'rishni maslahat beraman:

Shunda mening maqolam tugadi. Umid qilamanki, bu erda aytilgan material siz uchun foydali bo'ldi. Quyidagi maqolalarda uchrashuvga omad tilayman.

Bozor iqtisodiyoti takliflar erkinligi va talab erkinligiga asoslanadi. Ammo bu nazariy jihatdan.

Amalda, etkazib berish va takliflar dinamikasi, raqobatni kuchaytirish, texnologiyalar va texnologiyalarning jadal rivojlanishi, inflyatsiyani tezlashtirish kuchga kiradi. qonunchilik bazasi va boshqalar.

Ushbu anjumanlarning barchasi iqtisodiyotning noaniqligini va kutilgan natijaga erisha olmaslikdir. Ammo biznes rivojlanishi kerak va bu jarayonning asosiy tarkibiy qismlaridan biri bozorni tahlil qilishdir, chunki u kompaniyaning strategiyasini belgilaydi.

Aslida, bu ma'lum bir tarmoq bozorida va uning iste'molchilari haqidagi ma'lumotlar to'plami. Savdo bozorining tahlili bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi. Bu tadqiqot:

O'qishni qanday o'tkazish kerak

Tahlil sanoat bozorlari Bu o'z imkoniyatlarini iqtisodiyotning bir sektorida manfaatdor bo'lgan korxonalar to'plamini anglatadi. Iqtisodiy sanoat deb ataladi. U ma'lum xizmatlarni yoki tovarlarni ishlab chiqarish, tarqatish va iste'mol qilishni o'z ichiga oladi.

Va ushbu tadqiqotning maqsadi sanoat xatarlarini aniqlashdir. Savdo bozorining tahlili ma'lum bir sohaning beqaror holati bilan bog'liq muayyan mavzu natijalarini rad etish imkoniyatlari va parametrlarini hisoblashi kerak.

Asosiy mezonlarning jadvali:

Bozorni tahlil qilishni qanday amalga oshirish kerak - bu savol, bu ma'lum bir sohaning tovarlari yoki xizmatlari bilan sodir bo'lishi haqida aniq tasavvurga kerak. Javob quyidagi pozitsiyalardan iborat bo'ladi:

qanday (ma'lum bir vaqt va mavjud tendentsiyalarda bozorda shakllanadigan munosabatlar);
rivojlanish va o'sish dinamikasi prognozi (inertsion jarayonlar qisqa muddatli prognozlash, uzoq muddatli prognozlash uchun muhimdir, bozor o'zgarishi ehtimoli);
nima (chunki tovarlar ma'lum bir hududda sotib olishdan ko'proq sotilishi mumkin emas, qoida tariqasida, bir yil davomida bir yilga to'g'ri olinadi);
raqobatchilarni tadqiq qilish (u qancha pul sarflanadi) pul Ularga qarshi kurashda yoki ularning kurashlariga qarshi turish uchun;
tovarlar yoki xizmatlarning sotilishi (rejalashtirish uchun zarur bo'lgan o'ta korxona faoliyatini tashkil etish uchun muhim ma'lumotlar).

Ishlatiladigan usullar

Bozorni tahlil qilish usullari - bu barcha ko'rsatkichlarning umumiy hajmida bozorni o'rganishga imkon beradigan tizimlar. Bozor tadqiqotlari o'tkaziladigan quyidagi usullar bilan ajralib turadi:

Bir holatda yoki boshqa holatda qaysi usulni afzal ko'radi - holatlarni aniqlang va. Ammo eng ob'ektiv ko'rsatkichlar bir nechta usullar to'plamini beradi, chunki ularning ko'rsatkichlari bir-birlarini o'zaro to'ldiradi.

Agar iste'molchi guruhi aholisi bo'lsa, unda xizmat imkoniyatlarini takomillashtirish va xaridorlarning ma'lum bir markaga sazovor ravishda ishora qiladi.

Qoida tariqasida, usul o'yin nazariyasiga asoslangan. Er yuzasi tahlili mutaxassisni amalga oshira olmaydi, ammo jiddiy prognozni olish uchun barcha o'quv usullariga ega bo'lgan mutaxassislar ishtirok etishlari kerak.

Jarayonni o'rganish

Marketing bozori tahlili - bu bozorda sodir bo'ladigan jarayonlarning barcha jihatlarini baholash, ta'riflash, modellashtirish, modellashtirish va prognozlash turli xil tadqiqot usullaridan foydalangan holda. Uni faqat ishning aniq tuzilishi va tasnifiga hissa qo'shadigan turli xil tasniflar yordamida o'rnatiladigan bir qator omillarni hisobga olish mumkin. Bularning birinchisi - marketing tahlilining tuzilishi. Bular tahlillar:

muayyan tarmoq bozori;
korxonalar;
potentsial va haqiqiy raqobatchilar;
yagona loyihani amalga oshirish rejasi;
tovarlar yoki xizmatlar, ularning raqobatbardosh qobiliyati.

Marketing tadqiqotlarining asosiy maqsadi potentsial va xavflarni, shuningdek prognozlarni yaratishdir mumkin variantlar Sohadagi vaziyatlarni ishlab chiqish. Tahlil natijalari asosida menejment rezyumesi tashkil etildi va marketing strategiyasi aniqlandi.

Marketing tahlili maqsadlari quyidagi omillarni aniqlaydi: o'rganilgan hodisalar, shoshilinch va ma'lumotlarning ochiqligi. Eng ko'p ommabop dasturlar Ushbu tadqiqotlar:

Zararkunanda tahlili. Bu zararkunandalar tahlilining kengaytirilgan versiyasi. Shuningdek, tabiiy, geografik va huquqiy omillar hisobga olinadi.
"Beshta portor kuchlari". Marketing tahlili uchun eng kuchli vositadir. Ushbu usul tanlovni aniqlaydigan beshta asosiy omilni, shuning uchun korxonaning aniq taktikasi va strategiyasini belgilaydigan beshta asosiy omilni ajratadi. Mutaxassislarning eng mashhur texnikasi. Ammo uning noqulayligi shundaki, bu barcha tomonlar va istisnolarni hisobga olmaydi. Shuningdek, ushbu uslub har bir biznes yo'nalishi uchun ishlab chiqilishi kerak.

Qiymatni baholang

Kompaniyaning hayotiyligi uchun bozor tadqiqotlariga ehtiyojni engillashtirish qiyin. Tahlil nafaqat sohadagi ushbu vaziyatning aniq g'oyasini va unda ma'lum bir kompaniyaning joyida aniq tasavvurga ega emas, balki kelajakda tadbirlarni rivojlantirish ehtimolini ko'rsatadi.

Rejalashtirilgan va hisobot ma'lumotlari bilan umumiy tadqiqot natijalari ushbu korxonaga strategik tadbirlarni oldindan ishlab chiqishga imkon beradi (aniqlangan nomutanosibliklar va mumkin bo'lgan nomutanosibliklar va mumkin bo'lganlarni bartaraf etishga imkon beradi). Bozorni tahlil qilish eng samarali tadbirlarni - tashkiliy va iqtisodiy tarzda amalga oshirishga imkon beradi.

Bozor iqtisodiy tizim Ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi munosabatlar va.

Bu tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ko'rsatkichlarga ega:

Imkoniyat - bozor segmentini taklif qiladigan tovarlar yoki xizmatlar hajmi.

Yakuniy natija.

Bozor tadqiqotlarining maqsadi - kompaniyaning imkoniyatlarini aniqlash va raqobat muhitini baholashdir.

O'zini aniqlab olish kerakligini bilish uchun bozor turlarga bo'lish kerak.

Bozor turlari

Iste'mol bozori - shaxsiy tovarlarni sotib olganlarning barchasidan iborat.

Ishlab chiqaruvchilar bozori - bu erga keling yuridik shaxslarishlab chiqarishda foydalanish uchun tovarlar va xizmatlarni kim egallaydi.

Bozor davlat muassasalari - Bu ishda foydalanish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan davlat korxonalari to'plamidir.

Motivlik bozori - bu mahsulot sotib oladigan odamlar va kompaniyalar, keyin ularni sotadilar.

Xalqaro bozor - barcha vositachilar, shuningdek, huquqiy va jismoniy shaxslarchet elda bo'lganlar.

Nega bozorni o'rganish kerak

Bu qanday vazifalarni bajaradi:

Iste'molchilarning xatti-harakatlarini, odamlar hozir nima qiziqishini tushunish uchun. Bu mahsulotni taklif qiladigan tovarlar yoki xizmatlarni bilishga yordam beradi.

Tanlov darajasini baholang, raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini toping. Tushunish kerak, bu biznesni rivojlantirish uchun.

Daromadli savdo kanalini aniqlang.

Bo'sh ishsiz bozorlarni toping.

Bozor sig'imini aniqlash va unda kompaniyaning ulushi.

Bozorning istiqbollarini va joriy savdo kanalini baholang.

Bozorda qo'shimcha kompaniya va mahsulotlarning asosini shakllantirish.

Bozorni tahlil qilish uchun turli xil tadqiqotlar qo'llaniladi. Ularning har biri ma'lumot to'plash va qayta ishlashning o'ziga xos usullariga ega, ammo ularning barchasi ikki asosiy turga bo'lingan.

Sifat

Bu gipotezalar, ular tahlilchilar va shuningdek ma'lumotlar va iste'molchilar tomonidan tuzilgan gipazlar. Bunday tadqiqotlar natijalari subyektivdir, ularda aniq tuzilish bo'lmaydi.

Yuqori sifatli tadqiqotlar, iste'molchilikning sabablari, ularni kompaniyani idrok etishlari va ma'lum bir tovarlarni idrok etishlari bilan belgilanadi. Bu sizga kompaniyaning vazifalari uchun namunaviy va ijodiy echimlarni topishga imkon beradi.

Miqdoriy

Bularga statistik ma'lumotlar mavjud: raqamlar, ko'rsatkichlar, hisob-kitoblar. Ular vizual va taqqoslash mumkin.

Bunday ma'lumotlar yanada ishonchli deb hisoblanadi. Bu sizga turli muddatlarda kompaniyaning samaradorligini kuzatishga imkon beradi.

Shuningdek, bozor tadqiqotlari kichik turlarga bo'linadi. Ma'lumot qidirishni boshlashdan oldin, qaysi biri keraksiz ishlardan qochish kerakligini hal qiling.

Ushbu ro'yxatga qarang, mavzu va maqsadlar bo'yicha tadqiqotlar turlari bu erda ko'rsatilgan.

Bozor tuzilmasini o'rganish. Bozor tendentsiyalari, sig'im va konyunkturaning tahlili amalga oshiriladi.

Mahsulotni o'rganish. Muayyan segmentda kompaniyaning mahsulotlarining ulushi o'rganilmoqda.

Maqsadli segmentni o'rganish. Korxonalar bozorini eng munosibini tanlash uchun umumiy tahlil amalga oshiriladi.

Iste'molchi xulq-atvorni o'rganish. Ozilish, og'riq va qiziqishlarni o'rganish, odamlar kompaniya va uning mahsulotlari bilan qanday bog'liqligini tushunishlari shart.

Bozor narxlarini o'rganish. Kompaniyaning narxlarini taqqoslash va.

Bepul NICHEni o'rganish. Mumkin bo'lgan bo'shliqlarni qidirish va eng mos va foydalilarni tanlash.

Raqobatchilarni tadqiq qilish. Maqsad raqiblarning kuchli va zaif tomonlarini bilishdir.

Kompaniya qanday tahlil qilishni tushunish uchun oddiy savolni bering: "Aniq bilish kerakmi?". Bir varaqni oling va siz ma'lumotlarning etishmasligi deb hisoblagan hududning hududida to'kilgan. Keyin, siz javob olishni istagan har bir yozish savollari ostida. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, keyingi o'quv rejasi tuzilgan.

Shuningdek, bu firma barcha nuqtalar uchun bozorni to'liq tahlil qilishni talab qiladi. Bu juda atrofdagi ish, ammo agar siz tasdiqlangan usullarni ishlatsangiz va bosqichma-bosqich harakat qilsangiz, mumkin.

Umumiy reja kompaniya kerak bo'lgan tadqiqotlar turlaridan iborat bo'ladi. Kimdir bu ro'yxat qisqa bo'ladi, kimdir uzoq.

Tahlil uchun asosiy ma'lumotlar to'plami bir necha usullar yordamida amalga oshiriladi.

Kuzatuv

Ushbu usul ob'ektni tomosha qilib, ma'lumotlarni to'plashga yordam beradi. Unda ishlamang.

Kuzatuv dala yoki laboratoriya sharoitida sodir bo'ladi. Maydon tabiiy muhit. Masalan, xaridorlarning va sotuvchisining do'kondagi xatti-harakatlarini kuzatish.

Laboratoriya sun'iy ravishda yaratilgan holatlar.

Ushbu usulning samaradorligi etarlicha yuqori, garchi u qimmatga tushadi va kuzatuvchining fikri yuzasidan yuqori darajada bog'liq bo'lishi mumkin.

Intervyu

Bu ma'lum bir respondentlardan ma'lumot olish nomi. Bu bozorerlarning 90 foizini ishlatadigan mashhur usul.

Ovoz berish so'rovlari og'zaki ravishda (intervyu) yoki yozish (so'rov) vaziyatga bog'liq.

Ushbu usul iste'molchilar tovarlari va xizmatlar, kompaniyalar va uni yuritish bo'yicha iste'molchilarning fikrini bilib olishga imkon beradi.

Tajriba

U bilan ular kompaniya faoliyatiga qanday ta'sir qilishlarini tushunish uchun ba'zi omillarni kuzatib borishingiz mumkin. Tajriba tashkilotchining faol ishtiroki talab qiladi. Buni laboratoriya va dala sharoitlarida olib borish mumkin.

Panel

4. Bozor segmentatsiyasi

Bozor segmentlarga bo'lingan - muayyan mezonlarga ko'ra odamlar guruhlari. Bozorni baholaganimizda, biz kompaniya mahsulotlariga eng ko'p qiziqadigan iste'molchilarning bir qismini topamiz.

Tadqiqotning ushbu bosqichi quyidagilarni aniqlaydi:

Eng ko'p samarali usullar Aktsiyalar.

Kompaniyaning bozorda marketing taktikasi.

Foydali savdo nuqtalari.

Qabul qiluvchilarni qiziqtirishi kerak bo'lgan tovarlarning xususiyatlari.

Kompaniyaga sodiq bo'lgan segmentlarning xohish-istaklarini bilish vaqti keldi. Xuddi shu bosqichda potentsial xaridorning portreti xirilladi. Tahlil quyidagilarni o'z ichiga oladi: xaridorlarning o'ziga xos tovarlarga, bozordagi xatti-harakatlarning, odatlar, moyillik, imtiyozlar.

Odamlar so'rovnomalarga - intervyu va so'rovlarga yordam beradi.

Bu kompaniya va mahsulotlarning zaif tomonlarini aniqlashga, iste'molchilarning reaktsiyasini bashorat qilishga yordam beradi.

6. Savdo kanallarini o'rganish

Tovarlar yoki xizmatlarni muvaffaqiyatli sotish uchun muvaffaqiyatli bo'lish uchun, targ'ib qilish kerak. Busiz jarayon to'xtaydi. Ushbu mahsulotga alohida e'tibor berilishi kerak, bu asosan kompaniyaning savdo va foydasiga, shuningdek, rasmda ta'sir qiladi.

Natijada ta'rifi bo'ladi:

Eng yaxshi vositalar va reklama usullari.

10. Savdo prognozi

Korxonaning keyingi ishlab chiqarish va marketing ishini rejalashtirish uchun bizda sotuv prognozi kerak. Bu kompaniyaning tovarlar yoki xizmatlarining umumiy savdosi.

Prognoz tushunuvni ta'minlaydi: savdo kanallarini ishlab chiqarishni kengaytirish va innovatsiyalar talab qilinishini va qaysi innovatsiyalar kerak bo'lgan kompaniyalar tomonidan qanday manbalar talab etiladi.

Albatta, prognoz aniq natija bermaydi, faqat taxminiy rasm. Biroq, bu kompaniya qilolmaydi.

Endi siz xohlagan ma'lumotlarni qaerga va qanday qilib olishingiz mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Bu erda ma'lumot manbalari:
Bozorni tahlil qilishning 3 usuli mavjud.

Yolg'iz

Agar professional tadqiqotlar uchun ozgina va pul bo'lmasa, o'zingiz qila olasiz. Yaxshi, yoki faqat bitta tahlil kerak bo'lsa.

Ushbu parametr arzonlashadi, ammo ko'p vaqt va kuch talab etiladi. Barcha energiya iste'mol qiladigan barcha vazifalarni bajaring, agar iloji bo'lsa, bunday vazifalarni yaxshiroq topshirish. Ayniqsa, agar ular bozor tadqiqotlarida juda yaxshi bilmasalar. Bu erda xato ehtimoli.

Marketing bo'limidan foydalanish

Agar kompaniyaning o'z marketing bo'limi bo'lsa, unga ma'lumot to'plash va tadqiqotlar o'tkazish mantiqan. Faqat rejani bekor qilishni unutmang, bu keraksiz ishlardan qochishga yordam beradi.

Marketing agentligi yordamida

Ehtimol, bu eng maqbul variant. Ayniqsa, agar har tomonlama o'rganish talab qilinsa. Ha, siz mutaxassislarni yollash uchun byudjetni ta'kidlashingiz kerak. Ammo almashinuvda sifatli ish olib boring va o'z jadvalingizni oling. Bunday ommaviy ishlarni bajarish juda qiyin, va bir nechta xodimlar muammoni barcha tomondan baholay oladigan tahlilga olib bora oladilar.
Xulosa

Endi biz xulosa qilaylik, qisqacha eng muhim narsani ayting.
Agar siz mavzu bo'yicha savollaringiz bo'lsa, sharhlar yozing! Omad!