Oriflame buyurtmasini qanday va qayerdan olish mumkin? Barcha joylarda Oriflame buyurtmalarini qabul qilish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar. Buyurtmalar onlayn -do'konlardan qanday etkazib beriladi. Buyurtmani qayerdan olish kerak

Citylink -da siz buyurtmangiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda to'lashingiz mumkin:

  • do'konda yoki Citylink-mini punktlarida naqd pulda ("To'lov tartibi" ga qarang);
  • buyurtmani etkazib berishda kurerga naqd pul;
  • bank o'tkazmasi orqali (agar siz yuridik shaxsning vakili bo'lsangiz);

    plastik kartalar;

    Yandex.Money onlayn to'lov xizmati orqali;

    WebMoney xalqaro hisob -kitob tizimi orqali;

    o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallari va mobil telefon do'konlari orqali;

Mahsulotning mavjudligi

Buyurtma uchun mavjud bo'lgan narsalar katalogi har ikki soatda yangilanadi va buyurtmani tuzish vaqtida narxlarning mavjudligi va ahamiyatini ko'rsatadi.

Yuridik shaxslar uchun tovarlarning qiymati schyot -fakturani olish vaqtida va bron qilish qoidalariga muvofiq saqlanadi.

Internet orqali buyurtma berishda tovarlarning mavjudligi to'g'risida ma'lumot beruvchi piktogrammalarga e'tibor bering.

Mahsulot do'konda

Mahsulot do'konlardan birida

Mahsulot stokda emas

Tranzitda tovarlar

Siz tovarlarni o'zingiz olishingiz mumkin (manzillarda: buyurtma kuni yoki "Yetkazib berish" xizmatiga buyurtma bering).

Agar tanlangan mahsulot bitta to'liq formatdagi do'konda bo'lmasa, ikkinchisida bo'lsa, siz uni o'zingiz uchun qulay bo'lgan to'liq formatdagi do'konda, ertasi kuni 12 soatdan keyin, o'z-o'zidan olib ketishga buyurtma berish orqali qabul qilishingiz mumkin.

Bunday mahsulotga buyurtma berayotganda, uni o'zingiz (manzillardan) faqat 1-2 kundan keyin (agar buyurtma 17:00 dan oldin qilingan bo'lsa) olishingiz mumkinligini unutmang. Sizning manzilingizga etkazib berish buyurtma berilganidan 1-3 kun o'tgach amalga oshirilishi mumkin (agar buyurtma shu kunning 17:00 gacha qilingan bo'lsa).

Agar buyurtma miqdori 300 ming rubldan ortiq bo'lsa, oldindan to'lov talab qilinadi.

Mahsulot 1-2 kundan keyin do'konda bo'ladi. Tovarlar do'konga kelganidan keyingina siz buyurtma bera olasiz.

Citylink do'konlarida o'rnatilgan terminallar: Amurskaya, 7, 1 -bino, ko'ch. 1 -Dubrovskaya, 12A, uy 1, ko'ch. Prishvina, 26 -d., 1 -bet, Bagrationovskiy proezd, 5 -dagi tovarlarning faqat do'konda mavjudligini ko'rsatadi.

Tovarlarni bron qilish

Savdo maydonchasidagi terminalga buyurtma berganingizda, sizning buyurtmangiz to'lov vaqtida shtrix -kodni olgan paytdan boshlab 30 daqiqaga saqlanadi. Saytning ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilariga keyinchalik mustaqil qabul qilish uchun 72 soatgacha bo'lgan muddatda tovarlarni zaxiralash imkoniyati beriladi. Bunday buyurtmalar uchun to'lov savdo maydonining kassasida, shtrix -kod yoki uning raqami ko'rsatilgan buyurtma varag'ining nusxasi taqdim etilgandan so'ng amalga oshiriladi. Agar siz mahsulotni etkazib berish bilan buyurtma qilgan bo'lsangiz, uni bron qilish menejeri tomonidan amalga oshiriladi, u siz bilan buyurtma va etkazib berish shartlarini muvofiqlashtiradi.

To'lov tartibi

Jismoniy shaxslar uchun naqd pul bilan to'lash ham do'kon kassalarida, ham etkazib berish paytida ekspeditor orqali amalga oshiriladi.

Kutilmagan va bilmasdan qilingan texnik xatolar natijasida, katalogda ataylab noto'g'ri narx ko'rsatilishi mumkin.
Agar Mijoz buyurtma qilgan tovarlarning narxi noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, Sotuvchi, agar xato aniqlansa, buyurtmani to'g'rilangan narxda tasdiqlash uchun Mijozga xabar beradi.
Mijoz bunday buyurtmani bajarishni rad etishga haqli. Agar buyurtmachi xato aniqlanmaguncha buyurtmani to'lagan bo'lsa va buyurtmani bajarishdan bosh tortsa, Sotuvchi buyurtma uchun to'langan summani Mijozga qaytarishga majburdir.
Agar xaridor buyurtma uchun xato aniqlanmaguncha to'lagan bo'lsa va buyurtmani bajarishdan bosh tortmagan bo'lsa va buyurtma uchun to'langan summa tovarlarning narxi tuzatilganidan keyin katta bo'lsa, sotuvchi qaytarib berishga majburdir. xaridor uchun tovarlarning noto'g'ri va tuzatilgan narxi o'rtasidagi farq.
Agar xaridor buyurtma uchun xato aniqlanmaguncha pul to'lagan bo'lsa va buyurtmani bajarishdan bosh tortmagan bo'lsa va buyurtma uchun to'langan summa tovarlarning narxi tuzatilganidan kam bo'lsa, mijoz to'lashi shart. Sotuvchi tovarlarning noto'g'ri va tuzatilgan narxi o'rtasidagi farq. Yuridik shaxslar tomonidan naqd pul va bank o'tkazmasi orqali to'lash mumkin. Batafsil ma'lumotni bu yerda olish mumkin

Buyurtmalar faqat ish kunlari mahalliy vaqt bilan 9:00 dan 18:00 gacha qabul qilinadi.

Buyurtma berib, uni qayta ishlashga yuborganingizdan so'ng, kunduzi mahalliy vaqt bilan 9:00 dan 18:00 gacha, sayt menejeri buyurtmani tasdiqlash uchun siz bilan bog'lanishi mumkin. Sizning buyurtmangiz yig'ilishga yuborilgan vaqtda sizga birinchi xabar yuboriladi (SMS yoki Viber *orqali): "Sizning **** buyrug'ingiz yig'ilishga yuborildi."

Sizning buyurtmangiz omborda yig'ilib, siz tanlagan dorixonaga yuborilganda, telefoningizga ikkinchi xabar yuboriladi (SMS yoki Viber orqali): "Sizning **** raqami dorixonaga yuborildi ..."... Unda buyurtma raqami va uning narxi, shuningdek dorixonaning telefon raqami ko'rsatiladi.

Agar buyurtma dushanbadan payshanbagacha mahalliy vaqt bilan 18:00 dan oldin saytda joylashtirilgan bo'lsa, biz uni ertasi kuni dorixonaga etkazib berishga harakat qilamiz. Ammo ba'zi hollarda, etkazib berish buyurtma berilganidan keyin 1-2 kun ichida amalga oshirilishi mumkin.

E'tibor bering, ba'zi hududlarda, dorixonalar joylashgan masofaga qarab, etkazib berish 3-4 yoki undan ko'p kunni olishi mumkin.
Uzoq aholi punktlari bo'lgan hududlar uchun etkazib berish jadvallari.

Agar buyurtma juma, shanba yoki yakshanba kuni qilingan bo'lsa, biz uni dushanba, seshanba yoki chorshanba kuni siz ko'rsatgan dorixonaga etkazib berishga harakat qilamiz.

Buyurtma dorixonaga kelganda, aksariyat hollarda, dorixona xodimlari qo'ng'iroq qilib, buyurtmaning qabul qilinganligini va uni yig'ish mumkinligini xabar berishadi. Bu qo'ng'iroqdan so'ng siz buyurtmani dorixonada qabul qilishingiz mumkin. Agar buyurtma 5 kun ichida qaytarilmasa, dorixona uni yana omborga qaytaradi.

Muhim! Barcha xabarlar (SMS yoki Viber orqali) avtomatik tarzda yuboriladi. Shuning uchun, ba'zida xabarni etkazib berish buyurtmani dorixonaga etkazib berishdan oldin bo'lgan holatlar mavjud. Dorixonadan telefon qo'ng'irog'i sizning buyurtmangiz dorixonaga kelganining kafolatidir va siz uni qabul qila olasiz.

Shuningdek, SMS -da ko'rsatilgan telefon raqami orqali dorixonaga o'zingiz murojaat qilishingiz va buyurtmangiz qabul qilinganligini bilib olishingiz mumkin.

To'lov va buyurtmani qabul qilish

Dorixonada buyurtmani qabul qilish uchun uning raqamini berish kifoya, agar siz uni unutgan bo'lsangiz, buyurtmani telefon raqamingiz orqali osongina topasiz.

Buyurtma olgandan keyin to'lanadi. Buyurtma qilingan tovarlarni to'lash tartibi to'g'risidagi ma'lumotlar ushbu tovar sotuvchisi bo'lgan dorixona tashkiloti bilan aniqlanishi kerak.

Dorixona chegirma kartalari va boshqa chegirmalar sayt orqali amalga oshiriladigan onlayn buyurtmalarga taalluqli emas, lekin dorixona o'z xohishiga ko'ra xaridorlarga onlayn buyurtmalar uchun qo'shimcha chegirmalar taqdim etish huquqiga ega.

Onlayn buyurtmaga kiritilgan tovarlar bo'yicha barcha da'volar dorixonada qabul qilingandan so'ng qabul qilinadi oldin kassada to'lov. Buyurtmani olganingizda, buyurtma qilingan narsalarga muvofiqligini, tovarlar miqdori, ularning narxi, yaxlitligi, rangi (agar bu mahsulot bo'lsa), yaroqlilik muddatlarini tekshiring.

Tibbiy asboblar uchun kafolat dorixonada sotib olingan vaqtda beriladi. Buning uchun siz qurilmaning qadoqidagi kafolat kartasini to'ldirishingiz, farmatsevtga imzo qo'yishingiz va dorixonaning muhrini qo'yishingizni so'rashingiz kerak.

Muhim!

Biz saytda mahsulot sotmaymiz va buyurtmalarni uyingizga etkazib bermaymiz. Dori vositalarini masofadan sotish (shu jumladan uyga etkazib berish) Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2001 yildagi 81 -sonli qarori bilan taqiqlangan. Biz qonunni buzmaymiz.

Saytda ko'rsatilgan narxlar faqat saytdan buyurtma berilganda, buyurtma siz xohlagan dorixonaga etkazib berilganda amal qiladi. Dorixona sizdan belgilangan buyurtma qiymatidan ko'proq narsani talab qilishga haqli emas. Bu qonunbuzarlik.

Barcha buyurtmalar etkazib beriladi bepul.


* Viber -dagi xabarlar, agar foydalanuvchining telefoniga Viber messenjeri o'rnatilgan bo'lsa, yuboriladi. Bunday holda, SMS -xabarlar yuborilmaydi.

Endi biz Aliexpress -dan posilka qanday olinganligini batafsil bilib olamiz, shuningdek, buyurtmani olgan paytdan boshlab, posilkani qo'limizdagi pochta bo'limida qabul qilishgacha bo'lgan jarayonni ko'rib chiqamiz. Axir, Aliexpress veb -sayti aslida onlayn -do'kon emas, balki savdo maydonchasi, xaridor va sotuvchi o'rtasida vositachi bo'lib, u ham tovarlarni sotib olish va sotishning kafili vazifasini bajaradi.

Aliexpress -dan buyurtma qanday keladi?

Buyurtmani to'lagandan so'ng, pul Aliexpress -ning ichki hisob raqamiga tushadi va u erda muzlatiladi, sotuvchi pulni siz tovar qabul qilinganligini tasdiqlaganingizdan va buyurtmangizdan qoniqgandan keyingina oladi.

Buyurtma tovar yuborilgan posilka hali yuborilmagan taqdirdagina bekor qilinishi mumkin (odatda buyurtma 1-3 ish kuni ichida yuboriladi va Aliexpress buyurtmasi pochta orqali muammosiz keladi, hatto posilka trek tomonidan kuzatilmasa ham). raqam)

95% hollarda Aliexpress -dan posilkalar sizning uyingizga 1 km masofada joylashgan va sizning uyingizga / ko'changizga xizmat ko'rsatadigan mahalliy pochtangizga keladi. Pochta bo'limlari pochta indeksi bilan bog'langan, shuning uchun agar siz pochta manzilingiz qayerda joylashganligini bilmasangiz, siz pochta kodini google orqali osongina bilib olishingiz, pochta jadvalini va boshqalarni bilib olishingiz mumkin (odatda ular 9:00 dan 19:00 gacha ishlaydi) va tushlik 14:00 dan 15:00 gacha)

Birinchidan, posilka Xitoy bo'ylab harakatlanadi, saralash markazlaridan o'tadi va Bojxona, keyin chegarani kesib o'tadi va bir necha mamlakatlar orqali tranzitda o'tishi mumkin, shundan so'ng u xaridor mamlakatiga kiradi, yana bojxona tekshiruvidan o'tadi va pochta omboridan pochta omboriga o'tadi, keyin sekin sizning pochtangiz tomon harakatlanadi.

Kuryerlik xizmatlari orqali yuborilgan posilkalar DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR kurerlar tomonidan etkazib berilsa, sizga etkazib berish manzilida ko'rsatgan telefoningiz orqali oldindan qo'ng'iroq qilinadi va posilkani sizga qulay bo'lgan uyingizga etkazib berish vaqtini ko'rsatib beradi yoki xohishingizni eng yaqin ombordan olishingiz mumkin (barchasi ma'lumotni ushbu pochta kompaniyalari veb -saytlarida topish mumkin, ularning aloqa telefonlari ham u erda mavjud) ...

Aliexpress -dan posilkani qanday olish mumkin?

Avval siz pochtangizga posilka kelishini kutishingiz kerak. Sizning pochtangizga kelgan pochtachi sizning nomingizga posilka kelganligi to'g'risida pochta xabarini yozadi va pochta qutingizga yuboradi (bu qo'lda yozilgan yozilgan qog'ozga o'xshaydi).

Bu shuni anglatadiki, siz pochta bo'limiga borib, o'z posilkangizni olishingiz mumkin; posilkani olish uchun eng ko'p pochta xabarnomasi talab qilinmaydi, siz bilan pasport yoki haydovchilik guvohnomasi kabi shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni olishingiz kerak.

Agar siz 16 yoshdan kichik bo'lsangiz yoki 14 yoshdan kichik bo'lsangiz va pasportingiz bo'lmasa, keyin talaba sizning fotosuratingiz yoki tug'ilganlik haqidagi guvohnomangiz va ota -onangizdan biri bilan pasport bilan minib ketadi (siz ekanligingizni tasdiqlash va ko'rsatilgan manzilda ro'yxatdan o'tishni ko'rsatish uchun).

Agar posilka DHL, FedEx, EMS tezkor etkazib berish orqali yuborilgan bo'lsa, u holda siz ko'rsatgan mobil telefoningizga qo'ng'iroq qilinadi. etkazib berish manzilini to'ldirish va ular sizga o'z posilkangizni qanday va qayerdan olishingiz yoki uyingizga kurerlik bilan etkazib berishni taklif qilishingiz mumkin (kurer orqali to'g'ridan -to'g'ri kvartirangizga etkazib berish).

Agar Aliexpress -dan paket kelmagan bo'lsa -chi?

Agar biron -bir sababga ko'ra siz posilka olmagan bo'lsangiz yoki noto'g'ri mahsulot kelgan bo'lsa, vahima qo'ymang, har qanday nizoli vaziyatlarni osonlikcha hal qilish mumkin va sizga hech qanday muammosiz pul qaytariladi yoki tovarlar qayta yuboriladi, chunki bitim kafolatlangan va 100% qaytarish mumkin.
Siz .. qila olasiz; siz ... mumkin sotuvchiga yozing va nima uchun posilka shunchalik uzoq davom etishini aniqlang yoki buyurtmani himoya qilish muddati tugagan bo'lsa (hali tugamaydi) va hali posilka yo'q bo'lsa, unda siz ochiq bahs(nizo) va pulni qaytarish.

Agar men tasodifan Aliexpress -ga buyurtma olganimni tasdiqlasam nima bo'ladi?

Agar siz tasodifan Aliexpress -dan buyurtmaning (posilkaning) olinganligini tasdiqlagan bo'lsangiz, sotuvchi sizning posilkangizni yuborganini, shuningdek, kutish va haqiqat mos kelishini kutishingiz va kutishingiz kerak. Yangi qoidalarga ko'ra, agar siz buyurtmani olganingizni tasdiqlagan bo'lsangiz, unda yana 15 kun beriladi bahsni ochish va pulni qaytarish imkoni qolmoqda, lekin agar tovarlar hali ham tranzitda bo'lsa va posilka trek raqami bo'yicha kuzatilsa, siz posilka kelguncha kutishingizga to'g'ri keladi, garchi siz nizoni oldindan ochishga harakat qilsangiz ham.
Agar nizoni ochishning iloji bo'lmasa, lekin posilka siz xohlagan narsaga kelmagan yoki kelmagan bo'lsa, siz urinib ko'rishingiz mumkin Aliexpress ma'muriyatiga shikoyat yozing Hali ham savollaringiz bormi? savolingizni onlayn texnik qo'llab -quvvatlash suhbatida bering yoki izohlarda quyida yozing

Internet orqali xaridlar hajmi barqaror o'sishni ko'rsatmoqda. Mamlakatimizning mehnatga layoqatli aholisining 30% dan ortig'i Internet -do'konlarda muntazam ravishda buyurtma beradi. Oxirgi uch yil ichida onlayn -xaridorlar soni 2,5 barobar oshdi. Bundan tashqari, bu o'sish, asosan, faol foydalanuvchilar orasida bo'lgan mintaqalar aholisi va yoshlarga bog'liq.
elektron tijorat. Internet orqali sotib olinadigan tovarlarning eng mashhur toifalari orasida maishiy texnika va elektronika (40%dan ortiq), kiyim va poyabzal (15%), avtomobil qismlari va uy -ro'zg'or buyumlari (har biri 10%) bor.

Mahsulot etkazib berish xizmatiga qanday kiradi?

Xaridor barcha kerakli tugmachalarni bosgandan so'ng, buyurtma haqidagi ma'lumotlar onlayn -do'kon ma'lumotlar bazasiga yuboriladi. Hisob menejeri xaridor bilan bog'lanishi, xaridni tasdiqlashi va buyurtmani bajarish va logistika kompaniyasiga etkazib berish to'g'risida so'rov yuborishi kerak.

Katta do'konlar ko'pincha logistika funktsiyalarini bajaradilar - buyurtmalar katta bo'lgani uchun, bu hatto mintaqadagi kichik omborlarni saqlashdan ko'ra ancha foydali.

Qanday qilib poyabzal o'rniga stul olib kelmaslik kerak

Ariza logistika kompaniyasiga etib kelganidan keyin menejerlar tomonidan ko'rib chiqiladi va omborga o'tkaziladi. Uning xodimlari etkazib berish usuli va biriktirma xususiyatiga qarab qadoqlashni tanlaydilar, jo'natishni yakunlaydilar, qadoqlaydilar, ilova hujjatlarni tayyorlaydilar, etiketkalarni yopishtiradilar va etkazib berishga buyurtmani yuboradilar. Bu juda muhim bosqich, chunki xaridor buyurtma bergan narsani olib keladimi, bunga bog'liq.

Qiz yelek kiyib suzishdan bosh tortdi, do'konga shunday nom berdi tuzatish kerak edi
xato o'z hisobidan

Bir marta, masalan, bir qiz Moskvadagi taniqli va juda qimmat do'konda sport mayolarini buyurtma qilgan. Menejer qo'ng'iroq qildi, narxni tekshirdi, xaridor hamma narsani tasdiqladi. Biz kurer kelgan sanani kelishib oldik. Belgilangan vaqtda kurer keldi va unga yelek olib keldi. Qiz do'koni deb nomlangan yelekda suzishdan bosh tortdi, bu xatoni o'z hisobidan tuzatishga majbur bo'ldi. Oxir -oqibat, mijoz qoniqdi, lekin mayo kiyimining birinchi nusxasi qayerda "yo'qolgani" sir bo'lib qoldi.

Bunday holatlarning sababi, qoida tariqasida, do'kon menejerining nomenklaturadagi terish buyurtmasini o'tkazishda xatosi. Ombor xatosi ham mumkin. Shuning uchun, mahsulotni va unga ilova qilingan hujjatlardagi maqolalarning muvofiqligini nazorat qilish buyurtmani bajarishda juda muhim komponent hisoblanadi. Agar xato tufayli xaridor o'zi buyurganidan mutlaqo boshqacha narsani olsa, do'kon katta xarajatlarga duch keladi. Chalkash mahsulotni jo'natish narxidan tashqari, buyurtmani qayta yig'ish, qadoqlash, ro'yxatdan o'tkazish va qayta etkazib berish uchun to'lash kerak. Mijozlarning sodiqligini saqlab qolish uchun, paketga qo'shimcha kichik sovg'a qo'yishga arziydi.

Buyurtma qanday yuboriladi

Internet-do'kon, agar buyurtmalar o'z-o'zidan tanlangan bo'lsa, qadoqlangan yukni transport kompaniyasiga o'tkazadi. Transport kompaniyasi, agar kerak bo'lsa, uni tayyorlaydi va unga ilova hujjatlarni tayyorlaydi. Shundan so'ng, buyurtma nihoyat o'z yo'lida davom etadi.

Bu bosqichda ko'plab xatolar paydo bo'lishi mumkin - tomonlardan birining IT -tizimidagi nosozlikdan, natijada manzillarda chalkashliklarga qadar, Internet -do'kon tomonidan etkazib berishni murakkablashtiradigan ma'lumotlardagi xatolarga qadar.

Buyurtma berishda xaridorlar manzil ma'lumotlarini to'ldirishda ehtiyot bo'lishlari juda muhim: bitta raqamdagi xato ham sizning buyurtmangiz butunlay boshqa joyga yuborilishiga olib kelishi mumkin. Masalan, Blagoveshchenskda ikkita shahar bor - Amur viloyati va Boshqirdistonda. Va agar xaridor indeksni ko'rsatmagan bo'lsa va Internet -do'kon uni tekshirmagan bo'lsa, paket Rossiyaning mutlaqo boshqa mintaqasida bo'lishi mumkin.

Paketlar nimadan foydalanadi?

Buyurtma ishlatadigan transport turini tanlash maqsadli transport xarajatlari va maqsadli tashish muddatlariga bog'liq (bundan tashqari, logistika xarajatlarni minimallashtirishga, tijorat xizmati esa vaqtni qisqartirishga qaratilgan). Ko'pincha, 500 kilometrgacha bo'lgan masofani ular mashinalar bilan boshqaradilar, 500 kilometrdan ko'proq masofani temir yo'l yoki havo transportida tashish maqsadga muvofiqdir.

Aytgancha, er usti transportida ham harakatlanish vaqtiga o'z cheklovlari bor, har bir transport turi uchun kuniga o'rtacha 500 kilometrdan oshmaydi. Bundan tashqari, yukni qo'shimcha qayta ishlash uchun kamida ikki kun ajratilishi kerak.

Shu bilan birga, masofa safar oxiridagi tovarlarning holatiga deyarli ta'sir qilmaydi. Bu erda qancha ortiqcha yuk va vositachilar bo'lishi, shuningdek ularning malakasi qanday bo'lishi muhim. Moskva viloyatida shikastlangan yukni etkazib berish mumkin, yoki siz Vladivostokga buyurtmani buzmasdan olib kelishingiz mumkin.

Yuk tashish uchun kim to'laydi

Qoida tariqasida, Internet -do'konlar ikkita lagerga bo'lingan: ular buyurtmani jo'natish bilan bog'liq barcha xarajatlarni o'z zimmalariga oladilar va bu funktsiyalarni qabul qiluvchiga o'tkazadilar. Birinchi holda, do'kon buyurtmani bepul etkazib berishni kafolatlaydi (qoida tariqasida, agar buyurtma miqdori ma'lum minimaldan oshsa) va etkazib berish kanalini o'zi tanlaydi. Ikkinchi holda, onlayn -do'kon qabul qiluvchiga kutilgan etkazib berish muddati va narxiga qarab kurerlik kompaniyasini o'zi tanlashini taklif qiladi.

Shu bilan birga, etkazib berish uchun yagona stavkani taklif qiluvchi kompaniyalar bor, ular oluvchi tomonidan to'lanadi va bu stavka bilan kurerlik kompaniyasi stavkasi o'rtasidagi farq, agar mavjud bo'lsa, o'z hisobidan qoplanadi.

Pochtada nima bo'ladi

Magistral yo'ldan o'tib, saralashdan so'ng, yuk pochta bo'limiga keladi va qabul qiluvchining uni sotib olishini kutadi. Ammo shunday bo'ladiki, u juda uzoq vaqt yolg'on gapirishi mumkin, chunki qabul qiluvchi, masalan, bildirishnoma olmagan.

Va shunday bo'ladiki, xaridor posilkani kutayotib, o'z fikridan qaytgan va uni sotib olish uchun pochta bo'limiga bormagan. Hech kim uni ayblamaydi va bu tez -tez sodir bo'ladi. Onlayn xaridlar ko'pincha hissiy va vaqtinchalik. Va bir necha kundan so'ng, odam "yonib ketish" xavfi mavjud.

Ko'pincha onlayn xaridlar hissiy va vaqtinchalik. Bir necha kundan so'ng, bunday xavf mavjud odam "yonib ketadi"

Buyurtmalarni etkazib berayotganda, biz onlayn -do'kon xaridorlari bilan malakali muloqot o'rnatishga harakat qilamiz va sotib olishdan bosh tortgan yuklar soni kamayadi. 2014 yilda biz orqali o'tgan barcha tovarlar bo'yicha daromadlar foizi 6,78%dan oshmadi.

Agar tovarlar kurerlik xizmati tomonidan etkazib berilsa, qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin. Vaqt va etkazib berish manzilini kelishishning murakkab jarayonidan boshlab, maxfiylik masalalariga. Masalan, samimiy tovarlar do'konlarida xarid qilayotganda, ko'plab xaridorlar o'z ofisida kurerni qabul qilishga tayyor emas va tovarni "ko'chada" olishni afzal ko'rishadi. Mijozlarimizdan biri bilan biz buyurtma maxfiyligini kafolatlaydigan va buyurtmalarni yetkazib berishning butun tizimini ishlab chiqdik, bu sharmandali vaziyatlarni, maxsus qadoqlashdan tortib, call -markaz operatorlari va kurerlar uchun ko'rsatmalargacha.

Buyurtma qanday qaytariladi

Agar siz xaridni bekor qilsangiz, etkazib berishni amalga oshirgan onlayn -do'kon va yuk tashuvchi kompaniya haqidagi hikoya tugamaydi. Siz mahsulotni qaytarib olishingiz, uni onlayn -do'konga qaytarishingiz kerak. Va onlayn -do'kon uni demontaj qilishi, omborga qo'yishi va bir tiyin ham topmasdan etkazib berish uchun ikki barobar tarif to'lashi kerak.

Ba'zi onlayn -do'konlar hatto xaridorni jalb qilish usullaridan biri sifatida yaroqsiz mahsulotni qaytarish imkoniyatidan foydalanadilar. Ammo har bir qaytarish qo'shimcha ishlov berish xarajatlari hisoblanadi. Mahsulot turiga qarab, xaridorning o'zi ham, onlayn -do'kon ham buning uchun to'lashi mumkin.

Agar to'lov amalga oshirilmagan bo'lsa, ko'pincha xarajatlar do'kon tomonidan qoplanadi. U bo'lajak xaridorning yashash joyiga etkazib berish (etkazib berish stavkasining 100%), tovarni qaytarib etkazib berish (tarifga qarab, operatorga qarab 50% dan 100% gacha), yukni ochish va tovarlarni saqlash uchun joylashtirish (narxi buyurtmani bajarish operatoriga yoki o'z omborini saqlash xarajatlariga bog'liq). Yetkazib berishdan tashqari, onlayn -do'kon xaridor unga kelgan reklama uchun pul to'lagan. Balki, agar tovar unga qaytarilsa, u etkazib beruvchiga jarima to'laydi. Ba'zan, uzoq tashishdan so'ng, tovarni keyingi sotuvga yaroqliligini baholash talab qilinadi va bu transport kompaniyasi va etkazib beruvchi bilan shikoyatlarni ko'rib chiqadigan ekspert, advokat va boshqa mutaxassislarning narxi.

Internet-do'konga tovarni qaytarish Rossiya elektron tijoratining eng katta muammolaridan biridir, chunki ko'pchilik onlayn-do'konlar uchun bu xarajatlar o'z daromadlarining 80 foizigacha sarflaydi. Bizning ma'lumotlarga ko'ra, qaytariladigan yuklar sonining 3-5% kamayishi daromadlarni 20-30% ga oshiradi. Agar onlayn -do'konlar etkazib berishning oxirgi bosqichida xaridorlar va logistika operatorlari bilan samarali ishlasa, hozir tirik qolish yoqasida turganlarning ko'pchiligi o'z biznesini saqlab qolishi mumkin bo'ladi.