ISO sifat menejmentining xalqaro tizimi. ISO (ISO) xalqaro standartlar tizimi va uning talablari. Xalqaro standartlashtirish tashkiloti nima

GOST R ISO 10007-2007

T59 guruhi

Rossiya Federatsiyasining milliy standarti

Tashkilotni boshqarish

Konfiguratsiyani boshqarish bo'yicha ko'rsatmalar

Tashkilotni boshqarish.
Konfiguratsiyani boshqarish bo'yicha ko'rsatmalar

Kirish sanasi 2008-06-01

Muqaddima

Standartlashtirishning maqsadi va tamoyillari Rossiya Federatsiyasi"Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" 2002 yil 27 dekabrdagi 184-FZ-sonli federal qonun va Rossiya Federatsiyasining milliy standartlarini qo'llash qoidalari-GOST R 1.0-2004 "Rossiya Federatsiyasida standartlashtirish. Asosiy qoidalar"

Standart haqida ma'lumot

1 TAYYORLANGAN Ochiq aksiyadorlik jamiyati"Texnik tizimlarni nazorat qilish va diagnostikasi ilmiy -tadqiqot markazi" ("NIC KD" OAJ) va TC 10 "Ilg'or ishlab chiqarish texnologiyalari, menejment va tavakkalchiliklarni baholash" texnik qo'mitasi, ushbu bandda ko'rsatilgan standartning o'ziga xos tarjimasi asosida. 4

2 Texnik jihatdan tartibga solish va metrologiya federal agentligining rivojlanish, axborot ta'minoti va akkreditatsiya boshqarmasi tomonidan kiritilgan

3 Texnik jihatdan tartibga solish va metrologiya federal agentligining 2007 yil 14 noyabrdagi 302-son buyrug'i bilan tasdiqlangan va ta'sir ko'rsatgan.

4 Ushbu Xalqaro standart ISO 10007: 2003, Sifat menejmenti tizimlari - Konfiguratsiyani boshqarish bo'yicha ko'rsatmalar bilan bir xil.

Ushbu standart nomi GOST R 1.5-2004 (3.5-kichik bo'lim) ga muvofiqlashtirish uchun ko'rsatilgan xalqaro standart nomiga nisbatan o'zgartirildi.

Ushbu Xalqaro standartni qo'llashda tafsilotlari B ilovasida keltirilgan tegishli milliy standartlarning o'rniga tegishli milliy standartlardan foydalanish tavsiya etiladi.

5 BIRINCHI BOShQA TANIQILDI


Ushbu standartga kiritilgan o'zgartirishlar to'g'risidagi ma'lumotlar har yili nashr etiladigan "Milliy standartlar" axborot indeksida, o'zgartirishlar va o'zgartirishlar matni esa - "Milliy standartlar" oylik nashr etiladigan axborot indekslarida e'lon qilinadi. Ushbu standart qayta ko'rib chiqilgan (o'zgartirilgan) yoki bekor qilingan taqdirda, tegishli bildirishnoma har oy nashr etiladigan "Milliy standartlar" axborot indeksida e'lon qilinadi. Tegishli ma'lumotlar, xabarlar va matnlar ham ommaviy axborot tizimida - Internetda Texnik jihatdan tartibga solish va metrologiya federal agentligining rasmiy saytida joylashtirilgan.

Kirish

Ushbu standartning maqsadi konfiguratsiyani boshqarish jarayonini tushunishni yaxshilashdir.

Konfiguratsiyani boshqarish - jarayonlarni texnik va ma'muriy boshqarishni qo'llashga qaratilgan harakatlar hayot sikli mahsulot konfiguratsiyasi elementlari va mahsulot konfiguratsiyasi bilan bog'liq ma'lumotlar.

Mahsulot konfiguratsiyasi mahsulotga qo'yiladigan jismoniy va funktsional talablar aniqlanishi va kuzatilishi hamda hayot tsiklining barcha bosqichlarida aniq ma'lumotlarga ega bo'lishi uchun hujjatlashtirilishi kerak.

Konfiguratsiyani boshqarish tashkilot hajmiga va mahsulotning tabiati va murakkabligiga bog'liq.

Konfiguratsiyani boshqarish ISO 9001: 2000, Sifat menejmenti tizimlari talablariga muvofiq mahsulotni identifikatsiyalash va kuzatilishi mumkin bo'lgan talablarni bajarish uchun ishlatilishi mumkin.

1 ta foydalanish maydoni

1 ta foydalanish maydoni

Ushbu standart konfiguratsiyani boshqarishni qo'llash bo'yicha ko'rsatmalarni beradi. Standart mahsulot kontseptsiyasidan tortib to utilizatsiyagacha bo'lgan hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida qo'llanilishi mo'ljallangan.

Konfiguratsiyani boshqarish jarayonlarini tavsiflashdan oldin, konfiguratsiyani boshqarishni rejalashtirish, konfiguratsiyani aniqlash, o'zgarishlarni boshqarish, konfiguratsiya holatini hisobga olish va konfiguratsiya auditi, mas'uliyat va vakolatlar tayinlanishi kerak.

Standart sertifikatlash yoki shartnomada foydalanish uchun mo'ljallanmagan.

2 Normativ ma'lumotnomalar

Ushbu standartda quyidagi standartga normativ mos yozuvlar qo'llaniladi:

ISO 9000: 2005 Sifatni boshqarish tizimlari. Asosiy va so'z boyligi

3 Terminlar va ta'riflar

Ushbu xalqaro standart ISO 9000 atamalari va ta'riflarini, shuningdek quyidagi ta'riflarni mos ta'riflardan foydalanadi:

3.1 o'zgarishlarni boshqarish mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari rasman tasdiqlanganidan so'ng, mahsulotni nazorat qilish harakatini o'zgartirish (3.9 ga qarang)

3.2 chetga chiqish uchun ruxsat(imtiyoz): talablarga javob bermaydigan mahsulotlardan foydalanish yoki chiqarishga ruxsat belgilangan talablar.

Eslatmalar (tahrir)

1 Chekishga ruxsat odatda mos kelmaydigan mahsulotlarni etkazib berishni o'z ichiga oladi va mahsulot uchun kelishilgan vaqt yoki miqdor chegaralariga muvofiq.

[sm. ISO 9000: 2005 ning 3.6.11 ta'rifi].

2-QAYD

3 Ba'zi tashkilotlar avtorizatsiyadan voz kechish o'rniga voz kechish yoki voz kechish shartlarini ishlatadilar.

3.3 konfiguratsiya mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarida ko'rsatilgan mahsulotning konfiguratsiyaga bog'liq funktsional va jismoniy xususiyatlari (3.9 ga qarang)

3.4 asosiy konfiguratsiya Mahsulot konfiguratsiyasining tasdiqlangan ma'lumotlari (3.9), ma'lum bir vaqtda mahsulotning o'zaro bog'liq funktsional va jismoniy xususiyatlarini o'rnatadi va mahsulotning butun hayoti davomida mos yozuvlar sifatida ishlatiladi.

3.5 konfiguratsiya elementi konfiguratsiya elementi: to'liq funktsiyani bajaradigan konfiguratsiya ob'ekti (3.3 ga qarang).

3.6 konfiguratsiyani boshqarish konfiguratsiyani boshqarish konfiguratsiyani shakllantirish va boshqarish bo'yicha muvofiqlashtirilgan harakatlar

ESLATMA Konfiguratsiyani boshqarish odatda mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarida mahsulotni boshqarish va konfiguratsiya talablari bilan bog'liq texnik va ma'muriy faoliyatni qo'llab -quvvatlashni o'z ichiga oladi.

3.7 konfiguratsiya holati to'g'risida hisobot mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarining belgilangan shakldagi konfiguratsiya holati buxgalteriya hisobi va hisobotlari (3.9 ga qarang), taklif qilingan o'zgarishlar holati va tasdiqlangan o'zgarishlarni amalga oshirish holati.

3.8 mas'ul ijrochi Konfiguratsiya qarorini qabul qilish uchun vakolatli shaxs yoki shaxslar guruhini taqsimlash (3.3 -bandga qarang)

Eslatmalar (tahrir)

1 Ijrochilar "konfiguratsiyani boshqarish taxtasi" deb ham ataladi.

QAYD 2 Tashkilot ichidagi va tashqarisidagi tegishli manfaatdor tomonlar mas'ul agent sifatida ko'rsatilishi kerak.

3.9 mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari * mahsulot konfiguratsiyasi haqida ma'lumot, mahsulotni loyihalash, ishlab chiqarish, tekshirish, ishlatish va texnik xizmat ko'rsatish talablari
________________
* Ma'lumot uchun mahsulot konfiguratsiya hujjatlariga qarang.

4 Konfiguratsiyani boshqarish uchun javobgarlik

4.1 Mas'uliyat va vakolat

Tashkilot konfiguratsiyani boshqarish jarayonini amalga oshirish va tekshirish bilan bog'liq mas'uliyat va vakolatlarni aniqlab, ta'riflab berishi kerak. Quyidagilarni ko'rib chiqing:

- mahsulotning murakkabligi va tabiati;

- hayot tsiklining turli bosqichlarida mahsulotlarga qo'yiladigan talablar;

- konfiguratsiyani boshqarish jarayonida bevosita ishtirok etadigan turli faoliyat turlari o'rtasidagi chegaralar;

- tashkilot ichidagi va tashqarisidagi boshqa manfaatdor tomonlar;

- konfiguratsiyani boshqarish jarayonini amalga oshirish bo'yicha harakatlarni tekshirish uchun mas'ul ijrochilarni aniqlash;

- mas'ul ijrochilarni aniqlash.

4.2 Mas'uliyatli shaxs

O'zgarishlarni tasdiqlashdan oldin, rahbar o'z vakolatlari doirasida quyidagilarni tekshirishi kerak:

- taklif qilinayotgan o'zgartirish zarurati va uning oqibatlarining maqbulligi;

- o'zgarishlarni tegishli tartibda hujjatlashtirish va tasniflash;

- hujjatlar, apparat va / yoki dasturiy ta'minotga o'zgartirishlar kiritish bo'yicha rejalashtirilgan harakatlarning muvofiqligi.

5 Konfiguratsiyani boshqarish jarayoni

5.1 Umumiy

Jarayonning samaradorligini oshirish uchun konfiguratsiyani boshqarish faoliyatini muvofiqlashtirish muhim ahamiyatga ega.

Konfiguratsiyani boshqarish jarayoni xaridorning mahsulotga bo'lgan talablariga qaratilishi va ishlab chiqarishning o'ziga xos shartlarini hisobga olishi kerak. Konfiguratsiyani boshqarish jarayoni konfiguratsiyani boshqarish rejasida batafsil ko'rsatilishi kerak. Konfiguratsiyani boshqarish rejasida dizaynda belgilangan barcha protseduralar va mahsulot hayot aylanishining barcha bosqichlarida qo'llanilish darajasi ko'rsatilishi kerak.

5.2 Konfiguratsiyani boshqarishni rejalashtirish

Konfiguratsiyani boshqarishni rejalashtirish konfiguratsiyani boshqarish jarayonining asosidir. Samarali rejalashtirish konfiguratsiyani boshqarish faoliyatini mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarida aniq vaziyatlarda muvofiqlashtirishga imkon beradi. Mahsulot konfiguratsiyasini boshqarishni rejalashtirish jarayonining natijasi konfiguratsiyani boshqarish rejasidir.

Mahsulotning konfiguratsiyasini boshqarish rejasi quyidagicha bo'lishi kerak:

- hujjatlashtirilgan va tasdiqlangan bo'lishi;

- nazorat qilinadi;

- ishlatiladigan konfiguratsiyani boshqarish tartiblarini aniqlash;

- tashkilotdagi tegishli jarayonlarga havolalarni kiritish (agar mavjud bo'lsa);

- mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarida konfiguratsiyani boshqarish jarayonini ish holatida ushlab turish uchun mas'ul shaxslarning majburiyatlari va vakolatlarining yangilangan tavsifi bo'lishi.

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi mustaqil hujjat yoki boshqa hujjatning bir qismi bo'lishi mumkin yoki u bir nechta hujjatlardan iborat bo'lishi mumkin.

Ba'zi hollarda, tashkilot konfiguratsiyani boshqarish rejasini taqdim etish uchun sotuvchiga muhtoj bo'ladi. Tashkilot ushbu rejalarni alohida hujjatlar sifatida saqlashi yoki o'z konfiguratsion boshqaruv rejasiga kiritishi mumkin.

A ilovasida konfiguratsiyani boshqarish rejasining tuzilishi va mazmuniga misollar keltirilgan.

5.3 Konfiguratsiyani aniqlash

5.3.1 Mahsulot tarkibi va konfiguratsiya elementlarini tanlash

Tanlangan konfiguratsiya elementlari va ularning aloqalari mahsulot tuzilishini tasvirlab berishi kerak.

Konfiguratsiya elementlari belgilangan mezonlar yordamida aniqlanishi kerak. Konfiguratsiya elementlari tanlangan bo'lishi kerak, shunda funktsional va jismoniy xususiyatlar avtonom tarzda nazorat qilinib, elementning yakuniy funktsiyasini to'liq bajaradi.

Mezonni tanlashda quyidagilarni hisobga olish kerak.



- konfiguratsiya elementlarining xavf va xavfsizlik nuqtai nazaridan muhimligi;

- yangi yoki o'zgartirilgan texnologiyalardan foydalanish, dizayn yoki ishlab chiqish;

- boshqa konfiguratsiya elementlari bilan munosabatlar;

- konfiguratsiya elementlarini sotib olish shartlari;

- mahsulotlarga texnik xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish.

Tanlangan konfiguratsiya elementlarining soni mahsulotni boshqarish uchun maqbul bo'lishi kerak. Konfiguratsiya elementlarini tanlash mahsulotning hayot aylanish jarayonida imkon qadar erta boshlanishi kerak. Mahsulotni takomillashtirish va yangilash uchun konfiguratsiya elementlarini qayta ko'rib chiqish kerak.

5.3.2 Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari

Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari mahsulot tavsifi va ishlash xususiyatlarini o'z ichiga oladi. Odatda, mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari talablar, spetsifikatsiyalar, dizayn hujjatlari, inventarizatsiyani o'z ichiga oladi tarkibiy qismlar, dasturiy hujjatlar, modellar, sinov talablari, texnik xizmat ko'rsatish va ishlatish bo'yicha qo'llanma.

Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari tegishli va kuzatiladigan bo'lishi kerak. Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlariga yagona identifikator (masalan, raqamli kod) berilishi kerak. Identifikatsiya aniq va aniq bo'lishi kerak va konfiguratsiya elementlarining to'g'ri boshqarilishini ta'minlashi, mavjud tashkilot ma'lumotlarini boshqarish identifikatsiyasiga asoslangan bo'lishi va hujjat va ma'lumotlarni qayta ko'rib chiqish holatini o'z ichiga olishi kerak.

5.3.3 Asosiy konfiguratsiya

Boshlang'ich konfiguratsiya tasdiqlangan mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlaridan iborat bo'lib, bu mahsulot talablarini aniqlash uchun ma'lumotdir. Asosiy konfiguratsiya va unga kiritilgan o'zgarishlar joriy tasdiqlangan konfiguratsiyani ifodalaydi.

Mahsulotning hayotiy tsikli davomida, keyingi faoliyat uchun tavsiyanomalarni belgilashda, kerak bo'lganda, asosiy konfiguratsiyani o'rnatish kerak.

Mahsulotni asosiy konfiguratsiyada aniqlanish darajasi talab qilinadigan nazorat darajasiga bog'liq.

5.4 O'zgarishlarni boshqarish

5.4.1 Umumiy

Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari o'rnatilgandan so'ng, mahsulot konfiguratsiyasining barcha o'zgarishlarini boshqarish kerak. O'zgarishlarning potentsial ta'siri, mijozlar talablari va boshlang'ich konfiguratsiya taklif qilingan o'zgarishlarni qabul qilish yoki chetga chiqish ruxsatini qo'llash uchun zarur bo'lgan nazorat darajasiga ta'sir qiladi.

O'zgarishlarni boshqarish jarayoni hujjatlashtirilishi va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.

- jarayonning tavsifi, tasdiqlovchi hujjatlar va yozuvlarni o'zgartirish;

- o'zgarishlarning murakkabligi, zarur resurslari va amalga oshirishni rejalashtirish bo'yicha tasnifi;

- o'zgarishlarning oqibatlarini baholash;

- o'zgartirish qanday tayyorlanishi kerakligi haqida batafsil tavsif;

- o'zgartirish qanday amalga oshirilishi va tekshirilishi kerakligi haqida batafsil tavsif.

5.4.2 Boshlanish, identifikatsiya va o'zgartirishlar uchun zarur bo'lgan hujjatlar

O'zgarish tashkilot, mijoz yoki etkazib beruvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. O'zgartirishni baholash uchun tayinlangan rahbarga topshirishdan oldin (4.2 -bandga qarang), barcha o'zgartirish takliflari aniqlanishi va hujjatlashtirilishi kerak. Taklif etilgan o'zgartirishlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.

- o'zgartirilishi kerak bo'lgan konfiguratsiya elementlari va ularga tegishli ma'lumotlar (lar), shu jumladan ularning nomi va joriy tahrir holatining batafsil tavsifi;

- taklif qilinayotgan o'zgarish tavsifi;

- o'zgarishlarga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan boshqa konfiguratsiya elementlari yoki ma'lumotlarning batafsil tavsifi;

- taklifni yuborgan manfaatdor tomon va uni tayyorlash sanasi;

- o'zgarish sabablari;

- toifani o'zgartirish.

O'zgartirish tartibining holati va tegishli qarorlar hujjatlashtirilishi kerak. O'zgarishlarni hujjatlashtirishning odatiy usuli - bu o'ziga xos bo'lgan standart shakldan foydalanish identifikatsiya raqami identifikatsiya qilish qulayligi va kuzatilishi uchun.

5.4.3 O'zgarishlarni baholash

5.4.3.1 Taklif qilinayotgan o'zgarish baholanadi va hujjatlashtiriladi. Baholash mahsulotning murakkabligi, o'zgarish toifasiga asoslangan bo'lishi kerak va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.

- taklif qilinayotgan o'zgarishlarning texnik afzalliklari;

- o'zgarish bilan bog'liq xavflar;

- shartnoma, jadval va xarajatlarga potentsial ta'sir.

5.4.3.2 O'zgarish ta'sirini aniqlashda quyidagi omillarni ham hisobga olish kerak:

- belgilangan huquqiy va me'yoriy talablar;

- konfiguratsiya elementlarining almashinuvi va ularni qayta aniqlash zaruriyati;

- konfiguratsiya elementlari o'rtasidagi bog'liqlik;

- sinov, nazorat va ishlab chiqarish usullari;

- inventarizatsiya va sotib olish;

- etkazib berish bilan bog'liq faoliyat;

- mijozlarga xizmat ko'rsatish talablari.

5.4.4 Mas'uliyatni taqsimlash

O'zgartirish kiritish va amalga oshirish uchun mas'uliyatni taqsimlash jarayonini belgilash kerak, unga har bir taklif qilingan o'zgartirish uchun mas'ul rahbar tayinlanishi kiradi (4.2 -bandga qarang). Biroq, taklif qilinayotgan o'zgarish toifasini hisobga olish kerak.

Taklif qilinayotgan o'zgarishlarni baholaganidan so'ng, mas'ul ijrochi baholashni ko'rib chiqishi va topshirish va amalga oshirish uchun mas'uliyatni taqsimlash to'g'risida qaror qabul qilishi kerak.

Vazifalar taqsimlanishi qayd qilinishi kerak. Mas'uliyatni taqsimlash tashkilot ichidagi va tashqarisidagi manfaatdor tomonlarga etkazilishi kerak.

5.4.5 O'zgarishlarni bajarish va tekshirish

Tasdiqlangan o'zgartirish odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- manfaatdor tomonlar manfaatdor bo'lgan mahsulot konfiguratsiyasi talablarining o'zgarishi;

- manfaatdor tomonlar tomonidan (tashkilot ichida va tashqarisida) o'zgarish bilan bog'liq harakatlar.

Zarur choralar ko'rilgach, ularning tasdiqlangan o'zgarishlarga muvofiqligi tekshiriladi. Kuzatuvni ta'minlash uchun ushbu tekshirish yozib olinishi kerak.

5.5 Konfiguratsiya holatini hisobga olish

5.5.1 Umumiy

Konfiguratsiya holatini yozish faoliyati natijasida mahsulot talablari va mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari qayd qilinadi va hisobot beriladi.

Tashkilot samarali konfiguratsiyani boshqarish jarayonini ta'minlash va ta'minlash uchun mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarida konfiguratsiya holati yozuvlarini yuritishi kerak.

5.5.2 Yozuvlar

5.5.2.1 Konfiguratsiya holati yozuvlari konfiguratsiyani aniqlash va o'zgarishlarni boshqarish jarayonida saqlanishi kerak. Bu yozuvlar ko'rinishni, kuzatuvchanlikni va konfiguratsion yaxshilanishlarni samarali boshqarishni ta'minlash uchun zarurdir. Odatda ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- mahsulot konfiguratsiyasi to'g'risidagi batafsil ma'lumotlar (identifikatsiya raqami, nomi, kuchga kirish sanasi, qayta ko'rib chiqish holati, o'zgarishlar tarixi va ularning asosiy konfiguratsiyaga kiritilishi va boshqalar);

- mahsulot konfiguratsiyasi (qism raqami, mahsulot dizayni yoki dizayn holati);

- yangi mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarini qabul qilish holati;

- o'zgartirishlar kiritish tartibi.

5.5.2.2 Belgilangan mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari o'zaro hisob-kitoblar va ko'rsatilgan hisobotlarni bajarish uchun zarur bo'lgan munosabatlar yordamida aniqlanishi kerak (5.5.3-bandga qarang).

5.5.2.3 Mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarining yaxlitligini va o'zgarishlarni boshqarish asosini ta'minlash uchun konfiguratsiya elementlari va ular bilan bog'liq ma'lumotlarni tashqi ta'sirlarga moslashtirish tavsiya etiladi, jumladan:

- talab qilinadigan shartlarni bajarish (apparat, dasturiy ta'minot, ma'lumotlar, hujjatlar, chizmalar);

- shikastlanish yoki ruxsatsiz o'zgarishlardan himoya qilish;

- falokatdan qutqarish vositalari bilan ta'minlangan;

- ruxsat etilgan ta'mirlash.

5.5.3 Hisobotlar

Konfiguratsiyani boshqarish maqsadlari uchun o'zgarishlar to'g'risidagi hisobotlar haqida xabar berish kerak. Bu hisobotlar alohida konfiguratsiya elementlarini ham, butun mahsulotni ham qamrab olishi mumkin.

Odatda, hisobotlarga quyidagilar kiradi:

- asosiy konfiguratsiyaga kiritilgan mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlari ro'yxati;

- konfiguratsiya elementlari ro'yxati va ularning asosiy konfiguratsiyasi;

- joriy ko'rib chiqish holati va o'zgarishlar tarixining batafsil tavsifi;

- o'zgarishlar to'g'risidagi hisobotlarning holati va chetga chiqish ruxsatnomalari;

- kuzatilishi va ularni qayta ko'rib chiqish holatini ta'minlash uchun identifikatorlari bilan etkazib berilgan va ta'mirlangan mahsulot (yoki uning elementlari) holatining batafsil tavsifi.

5.6 Konfiguratsiya auditi

Mahsulotning belgilangan talablarga va mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlariga muvofiqligini aniqlash uchun konfiguratsiya auditi ro'yxatdan o'tgan tartibda o'tkazilishi kerak.

Odatda konfiguratsiya auditining ikki turi mavjud:

- konfiguratsion funktsional audit (konfiguratsiya elementi mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarida ko'rsatilgan funktsional va ishlash xususiyatlariga erishganligini tekshirish uchun rasmiy tekshirish);

- jismoniy konfiguratsiya auditi (konfiguratsiya elementi mahsulot konfiguratsiyasi ma'lumotlarida ko'rsatilgan jismoniy xususiyatlarga erishganligini tekshirish uchun rasmiy tekshirish).

Konfiguratsiya elementi rasmiy qabul qilinishidan oldin konfiguratsiya tekshiruvi talab qilinishi mumkin. Konfiguratsiya auditi tekshirish, tahlil, test yoki nazoratning boshqa shakllarini almashtirmaydi, lekin bu faoliyat natijalarini hisobga olishi mumkin.

A ilovasi (ma'lumotnoma). Konfiguratsiyani boshqarish rejasining tuzilishi va mazmuni

Qo'shimcha A
(ma'lumotnoma)

A.1 Umumiy

Konfiguratsiyani boshqarish rejasining tuzilmasi ushbu ilovaning A.2-A.7 da muhokama qilingan alohida bandlarini o'z ichiga olishi kerak. A.2 - A.7, shuningdek, bandlarning mazmuni bo'yicha ko'rsatma beradi.

A.2 Kirish

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi umumiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan "kirish" bo'limini o'z ichiga olishi kerak. Kirish odatda quyidagilarni tavsiflaydi:

- konfiguratsiyani boshqarish rejasining maqsadi va ko'lami;

- mahsulot konfiguratsiyasining tavsifi va uning rejasi qo'llaniladigan element (lar) i;

- konfiguratsiyani boshqarishning asosiy turlarini bajarish muddati ko'rsatilgan jadval;

- konfiguratsiyani boshqarish vositalarining tavsifi (masalan, axborot texnologiyalari);

- reja bilan birgalikda ishlatiladigan hujjatlar (masalan, etkazib beruvchilar konfiguratsiyasini boshqarish rejasi);

- ro'yxat kerakli hujjatlar va ularning munosabatlari.

A.3 Siyosat

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi mijoz yoki etkazib beruvchilar bilan kelishilgan bo'lishi kerak bo'lgan konfiguratsiyani boshqarish siyosatining batafsil tavsifini o'z ichiga olishi kerak. Siyosat shartnoma doirasida konfiguratsiyani boshqarishning asosiy faoliyatiga asos bo'ladi, masalan:

- konfiguratsiya va tegishli faoliyatni boshqarish siyosatini ishlab chiqish va etkazish;

- ishni tashkil etish, manfaatdor tomonlarning majburiyatlari va vakolatlarini taqsimlash;

- zarur malaka va kadrlar tayyorlashni ta'minlash;

- konfiguratsiya elementlarini tanlash mezonlarini belgilash;

- tashkilot ichida va iste'molchi hisobotlarini chiqarish, tarqatish va boshqarish chastotasi;

- terminologiyani o'rnatish.

A.4 Konfiguratsiyani aniqlash

Konfiguratsiyani boshqarish rejasida batafsil ma'lumotlar bo'lishi kerak:

- konfiguratsiya elementlari, spetsifikatsiyalar va boshqa hujjatlarning oilaviy daraxti;

- spetsifikatsiyalar, chizmalar, og'ishlar va o'zgarishlar uchun moslashtirilgan raqamlangan belgilar;

- qayta ko'rib chiqish holatini aniqlash usuli;

- o'rnatiladigan asosiy konfiguratsiya, mahsulot konfiguratsiyasiga qo'yiladigan talablar jadvali va turi;

- seriya raqamlarini ishlatish va tarqatish usuli yoki identifikatsiyalash va kuzatishning boshqa usullari;

- mahsulot konfiguratsiyasiga talablarni ishlab chiqish tartibini amalga oshirish.

A.5 O'zgarishlarni boshqarish



- tashkilot rahbarlarining boshqa manfaatdor tomonlar bilan munosabatlari (4.2 -bandga qarang);

- shartnomada asosiy konfiguratsiyani o'rnatishdan oldin boshqaruv tartibini o'zgartirish;

- o'zgartirish tartib -qoidalarida (shu jumladan, xaridor yoki etkazib beruvchining o'zgarishi bilan boshlangan o'zgartirishlar) va og'ishlarni hal qilishda qo'llaniladigan usullar.

A.6 Konfiguratsiya holatini hisobga olish

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.

- konfiguratsiya holati yozuvlarini yuritish va saqlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni yig'ish, ro'yxatga olish, qayta ishlash va ish holatida saqlash usullari;

- konfiguratsiya holati to'g'risidagi hisobotni to'liq hisobga olish uchun tarkib va ​​shakl (lar) ni aniqlash.

A.7 Konfiguratsiya auditi

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.

- o'tkaziladigan auditlar ro'yxati, ularning chastotasi loyiha jadvaliga muvofiq;

- konfiguratsiyani tekshirish tartiblari;

- manfaatdor tomonlarning ishonchnomalari (tashkilot ichida va tashqarisida);

- auditorlik hisobotlarining shaklini aniqlash.

B ilovasi (ma'lumotli). Rossiya Federatsiyasining milliy standartlari mos yozuvlar xalqaro standartlarga muvofiqligi to'g'risida ma'lumot

B ilovasi
(ma'lumotnoma)

B.1 -jadval

Hujjatning elektron matni
"Kodeks" OAJ tomonidan tayyorlangan va tasdiqlangan:
rasmiy nashr
M.: Standartinform, 2008

Qattiq raqobat sharoitida, ma'lum sifat kafolatlarini joriy etish xaridor yoki iste'molchi tomonidan ma'lum bir kompaniyaning xizmatlari va mahsulotlarini tanlashda hal qiluvchi ahamiyatga ega. Shu bilan birga, eng yaxshi va asosiy kafolat sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlash va ISO 9001 seriyali standartni olishdir.

Rossiyadagi ISO standartlari, shu jumladan eng mashhur ISO 9001 standarti, dunyoning aksariyat mamlakatlarida sifat tizimlarini boshqarish sohasidagi ko'p yillik tajribani birlashtirgan va korxonalarda barcha ish va ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarish mezonlarini baholashning so'nggi versiyalari hisoblanadi. .

ISO 9001 sertifikati Bu sifat menejmenti tizimining ISO 9001 xalqaro standartida ko'rsatilgan talablarga to'liq mos kelishini tasdiqlovchi rasmiy hujjat.

Bugungi kunda, har xil qo'shimchalar va modifikatsiyalardan o'tib, ISO 9001 xalqaro standarti amaldagi Evropa standartlariga to'liq moslashtirildi va uyg'unlashtirildi va mahsulot (ko'rsatilayotgan xizmatlar) sifatini maksimal darajada oshirishga qaratilgan.

ISO 9001 standarti 8 bo'limdan iborat aniq tuzilishga ega:

• ko'lami va maqsadi;
• Normativ ma'lumotnomalar;
• asosiy ta'riflar va atamalar;
• Sifat menejmenti tizimi;
• boshqaruv mas'uliyati darajasi;
• resurslarni boshqarish (boshqarish);
• mahsulotlar (xizmatlar) ni chiqarish;
• tahlil qilish, o'lchash va takomillashtirish.

Standartning dastlabki uchta bo'limi xizmat ko'rsatuvchi bo'lib, talab va me'yorlarni o'z ichiga olmaydi.

ISO 9001 standartining asosiy maqsadi - aniq qonunchilik talablariga rioya qilish va iste'molchilar va sheriklarning xohish va ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun turli ishlab chiqarish jarayonlarini va umuman kompaniyaning ishini to'g'ri tashkil etishni faol rag'batlantirish. .

ISO 9001 standartlarini olish asosida QMSni joriy etish quyidagilarni tasdiqlaydi:

• kompaniya xodimlari o'z vazifalari, huquqlari, vakolatlari va majburiyatlari bilan yaxshi tanish, shuningdek, ishni yaxshiroq, samaraliroq va to'g'ri bajarish uchun zarur vakolatlarga ega;
• kompaniyada mahsulot sifatiga ta'sir ko'rsatadigan oldindan belgilangan jarayonlar mavjud;
• barcha ishlab chiqarish jarayonlari tartibga solinadi va barcha zarur resurslar bilan ta'minlanadi;
• ishlab chiqarish infratuzilmasi va atrof-muhitni, shuningdek kompaniya xodimlarining sifatli ishlashini malakali amalga oshirish uchun sharoitlar yaratilgan;
• haqidagi ma'lumotlarni oldindan yig'ish va keyingi tahlil qilish tizimi ishlab chiqarish jarayonlari, xaridor va mahsulotni qondirish, optimal sozlangan va o'z vaqtida qabul qilish uchun ob'ektiv ma'lumotlarni taqdim etadi zarur qarorlar xodimlar va korxonaning o'zi ishini yaxshilash to'g'risida;
• sifatga yo'naltirilgan motivatsion tizim yaratildi;
• ish jarayonlari keyinchalik iste'molchining kutishlariga yo'naltirilgan holda tashkil etildi, shu jumladan iste'mol xususiyatlarini, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning parametrlari va xususiyatlarini yaxshilaydigan eng yangi texnologiyalarni joriy etish;
• jarayonlar va faoliyatni doimiy takomillashtirishni ta'minlash uchun ichki audit o'tkaziladi;
• kompaniya yozuvlarni boshqarish va ish oqimini o'rnatgan;
• tashkilot etkazib beruvchilar va sheriklar bilan malakali ishlashga alohida e'tibor beradi;
• tashkilotning yuqori rahbariyati sifat darajasi bilan tanish va buning uchun to'liq javobgar;
• kompaniya sifatli maqsadlar qo'yadi va ishlab chiqadi va ularga erishish uchun muntazam ravishda rejalar tuzadi;
• kompaniyada xaridorlar va xaridorlarning da'vo va shikoyatlariga javob berishning yaxshi tizimi mavjud (kamchilik va muvaffaqiyatsizlikni bartaraf etish bo'yicha samarali choralar ishlab chiqish);
• kompaniyaning barqaror rivojlanishini ta'minlash uchun doimiy ravishda takomillashtirish jarayoni amalga oshirilmoqda.

Har bir tashkilot uchun ISO 9001 standartiga muvofiq sifat tizimini ishlab chiqish loyihasi o'ziga xosdir va uning hajmi, faoliyat turlari, filial tarmog'ining mavjudligi, tashkiliy tuzilmaning xususiyatlari, rivojlanish darajasiga qarab belgilanadi. mavjud va operatsion boshqaruv tizimi va boshqalar.

ISO 9001 standartiga muvofiq standartlashtirish bosqichlari

ISO 9001 standarti standartlashtirish jarayonining o'zi xizmatlar yoki mahsulotlar sifatining to'liq kafolati emas, faqat standart va universal bosqichma-bosqich tashkilotning tsivilizatsiyalashgan faoliyatini amalga oshirish qoidalari va qoidalarini beradi. qadamlar.

ISO 9001 seriyali standartlarini joriy etish va ishlab chiqish loyihasining bosqichlari quyidagi asosiy faoliyat turlaridan iborat:

• tayyorgarlik bosqichi - texnik shartlarni yaratish, taqvim rejalari, ishlarni ma'muriy ro'yxatga olish, loyihalarni boshqarish rejasi;
• tashkilotning amaldagi sifat menejmenti tizimini (QMS) baholash;
• kompaniyada xodimlar va mas'ul xodimlar uchun treninglar va maxsus treninglar o'tkazish;
• jarayonlarni tartibga solish va QMS jarayon modelini aniqlash;
• QMS hujjatlari va tashkiliy boshqaruv tuzilmasini ishlab chiqish;
• QMSni takomillashtirish jarayonini yaratish;
• ichki audit tsiklini o'tkazish;
• ISO 9001 sertifikatini joriy etish.

Barkamol va to'g'ri ishlab chiqilgan va joriy qilingan sifat menejmenti tizimi, keyinchalik ISO tizimida sertifikatlanishi biznes egalari uchun bir qator iqtisodiy va strategik afzalliklarni beradi.

ISO 9001 sertifikatiga ega bo'lishning asosiy afzalliklari

Korxonaning va uning mahsulotlari yoki xizmatlarining bozorda raqobatbardoshligining yuqori darajasiga butun kompaniya faoliyatini muntazam va doimiy takomillashtirish bevosita ta'sir ko'rsatadi. Bu taklif qilinayotgan mahsulotlar va xizmatlar sifatining bir xil yaxshilanishini ta'minlaydi. Ushbu sohadagi asosiy qoidalar va qoidalar ISO 9001 xalqaro standartini belgilaydi, bu kompaniya tomonidan tovar ishlab chiqarilishining isboti. Yuqori sifatli va uning texnologiyalari va faoliyatining xalqaro standartlarga muvofiqligi.

Ushbu sertifikatga ega bo'lgan kompaniya bunday standartga ega bo'lmagan boshqa korxonalarga nisbatan bir qator inkor etilmaydigan afzalliklarga ega, xususan:

• sifatning yuqori darajasiga erishish sizni kamaytirish imkonini beradi umumiy xarajat mahsulotlar, shuningdek, nuqsonli mahsulot tannarxini pasaytirish;
• joriy biznes jarayonlarini sezilarli darajada takomillashtirish va optimallashtirish;
• hamkorlik darajasini oshirish;
• xodimlarning ish sifatini faol ravishda yaxshilash;
• faoliyatini tartibga solish qobiliyati tarkibiy bo'linmalar korxonalar;
• davlat buyurtmalarini olish va kompaniyaning xalqaro tashqi iste'mol bozoriga chiqish imkoniyati;
• moliyaviy va sug'urta tashkilotlarining ishonchini oshirish, bu esa korxonaning rivojlanishiga katta sarmoyalar kiritilishiga ta'sir qiladi.

Shunga asoslanib, ushbu sertifikatning shartlari va talablariga rioya qilgan tashkilot yoki kompaniya boshqa ishlab chiqaruvchilar bilan samarali raqobatdan tortib ishlab chiqarilayotgan mahsulot yoki xizmat sifatining sezilarli darajada oshishi bilan tugaydigan ko'plab foydali imkoniyatlarga ega bo'ladi. Hatto bu ikkita asosiy parametr ham kompaniyaning daromadini maksimal darajada oshirishi va oshirishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, ISO 9001 standarti ishlab chiqaruvchining muvaffaqiyati, uzoq umr va farovonligining munosib kafolatidir.

ISO 9001 standarti standartlashtirish majburiy sertifikatlashni talab qiladigan toifalar ro'yxatiga kiritilgan ayrim turdagi tovarlar, mahsulotlar va xizmatlar uchun alohida sertifikatlar berish zaruratini almashtirmaydi.

ISO 9001 standarti

ISO 9001 standartlari tashkilot va korxonalarning sifat menejmenti tizimiga qo'yiladigan talablarni tavsiflovchi xalqaro standartlardir. ISO 9000 standartlari har kuni talab oshib borayotgan ISO 9001 standartlarini o'z ichiga oladi. ISO9001: 2008 sifat menejmenti tizimlarining joriy versiyasi. Talablar ". Bu sertifikatlanishi mumkin bo'lgan yagona muvofiqlik standarti. Ushbu protsedura majburiy sertifikatlash emas va talabnoma beruvchining iltimosiga binoan amalga oshiriladi.

Ta'kidlash joizki, ISO 9001: 2008 standarti har qanday hajmdagi tashkilotlar tomonidan muvaffaqiyatli qo'llaniladi, uni dunyoning 170 mamlakatidagi 1 milliondan ortiq kompaniyalar muvaffaqiyatli amalga oshirgan. ISO 9001: 2008 standartidan foydalanish xaridorga yuqori sifatli mahsulot va xizmatni kafolatlaydi, bu esa savdo va biznes muvaffaqiyatining oshishiga olib keladi. Bundan tashqari, ISO 9001: 2008 standartining joriy etilishi butun tizimning ishlash qobiliyatini tekshirishga, uning samaradorligini oshirishga, rag'batlantirishga, yuqori menejmentni jalb qilishga va yo'qotishlarni kamaytirishga yordam beradi.

ISO 9001: 2008 ning muhim xususiyati

ISO 9001: 2008 standartining muhim xususiyati shundaki, u sifat menejmentining yagona tizimlari va ularni tavsiflovchi tegishli hujjatlarni nazarda tutmaydi. Shunday qilib, ISO 9001: 2008 standartiga asoslangan sifat menejmenti tizimini joriy qilib, siz alohida individuallikka amin bo'lishingiz va bu tizimning qanchalik moslashuvchanligini o'zingiz ko'rishingiz mumkin. Darhaqiqat, tashkilot sifat menejmenti tizimining rivojlanishi va joriy etilishiga quyidagilar ta'sir qiladi: tashkilot hajmi, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar, tashkilot tuzilishi, amaldagi jarayonlar, o'zgaruvchan ehtiyojlar, aniq maqsadlar, tashqi muhit, o'zgarishlar yoki xavflar. bu muhit.

ISO 9001: 2008 standarti har qanday o'lchamdagi tashkilotlar tomonidan muvaffaqiyatli qo'llanilmoqda, uni dunyoning 170 mamlakatidagi 1 milliondan ortiq kompaniyalar muvaffaqiyatli joriy etishgan.

ISO 9001: 2008 standarti bashorat qilish va uning talablariga javob berish orqali oxirgi foydalanuvchining qoniqishini oshirish uchun sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish, joriy etish va keyinchalik samaradorligini oshirishda texnologik yondashuvni qo'llashga qaratilgan. Jarayonli yondashuvning afzalliklari son -sanoqsiz. Birinchidan, bu individual jarayonlarning birlashuvidagi kombinatsiyalar va o'zaro ta'sirlar orqali amalga oshiriladigan nazoratning uzluksizligi.

Bu yondashuv talablarni yaxshiroq tushunish va bajarish, rejalashtirilgan natijalarga erishish, ularning samaradorligini ta'minlash, jarayonni xolis baholash va o'lchash orqali takomillashtirishga yordam beradi. Shuningdek, jarayon yondashuvidan tashqari, tashkilotdagi barcha jarayonlarga ISO 9001: 2008 standartiga asoslangan sifat menejmenti tizimini joriy etish "Rejalashtirish - Do - Check - Act" tsiklini qo'llash imkonini berishi mumkin. Bu tsiklni qisqacha ta'riflash mumkin:

• rejalashtirish (reja) - mijozlar talablari va tashkilot siyosatiga muvofiq natijalarga erishish uchun zarur bo'lgan maqsad va jarayonlarni ishlab chiqish;
• amalga oshirish (qilish) - jarayonlarni amalga oshirish;
• tekshirish - jarayonlar va mahsulotlarni siyosatga, maqsadga va mahsulotga qo'yiladigan talablarga muvofiq davom etayotgan monitoring va o'lchash va natijalar to'g'risida hisobot berish;
• harakat (harakat) - jarayonlarning ishlashini doimiy ravishda yaxshilash uchun harakat qilish.

ISO 9001: 2008 standartini amalga oshirish muddati va narxi sizning tashkilotingizning individual xususiyatlariga va tizim harakatlarining ishlash darajasiga bog'liq. Ko'p hollarda, bu 2 haftadan oshmaydi. Agar siz hali ham shubhangiz bo'lsa, bizning mutaxassislarimizga bepul maslahat berishingiz mumkin ( "bosish" tugmasi bo'lishi kerak). Ularning yordami bilan siz tashkilotingiz uchun eng mos sertifikatlashtirish tizimini tanlashingiz mumkin.

Va standart narxlarning yo'qligi sizni qo'rqitmasin, demak, biz har bir holatga alohida yondashamiz, vaziyatning o'ziga xosligini tortamiz va ISO 9001: 2008 standartini joriy etish jarayonlarini optimallashtirish uchun barcha choralarni ko'ramiz. Biz bilan bog'lanish orqali sizga mavjud jarayonlarni takomillashtirish va puxta nazoratni o'rnatish, eng muhimi, sizning tashkilotingiz / kompaniyangizning bozorda o'rnini oshirish imkonini beradigan noyob taklifni olish kafolatlanadi.

Ish tugagandan so'ng siz bizdan olasiz:

1. ISO 9001: 2008 rus va ingliz tilidagi sertifikat;
2. sifat belgisidan foydalanish uchun ruxsatnoma;
3. tashkilotingiz uchun sifat bo'yicha qo'llanma;
4. tashkilotingiz uchun tashkilot standartlari.

Shuni unutmangki, biz bilan ishlash sizga yangi cho'qqilarni zabt etishga yordam beradi!

Siz o'rganasiz:

• ISO 9001 standarti nima va uning xususiyatlari nimada.
• Sifat menejmenti tizimi sertifikatini tayyorlash qancha turadi va qancha vaqtni oladi.

ISO 9001 - Xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan yaratilgan dunyodagi eng mashhur xalqaro standartlar to'plami. Barcha ISO standartlari faqat maslahat xarakteriga ega bo'lishiga qaramay, dunyoning 100 ga yaqin mamlakatida ular asosiy sifatida ishlatiladi. ISO paketining bir qismi Rossiyada ham rasmiy davlat standartlari (GOST) doirasida tasdiqlangan. Rossiya Federatsiyasining standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish davlat qo'mitasi (Gosstandart) ISOning milliy a'zosi bo'lib, ushbu tashkilot ishida ishtirok etadi.

ISO 9001 sifat tizimiga qo'yiladigan minimal talablar to'plamini belgilaydi va u uchun ishlatiladi sertifikatlash... Ushbu standartning asosiy xususiyatlaridan biri uning ko'p qirraliligi - uni har qanday faoliyat turiga qo'llash mumkin.

ISO 9001 standarti nima?

ISO 9001, birinchi versiyasi 1987 yilda paydo bo'lgan, sifat menejmenti tizimini (QMS) yaratishga bag'ishlangan dunyodagi eng yirik standartdir. Bu mijozning ehtiyojlariga e'tibor berishga asoslangan. Talablar va standartlar bir necha bor qayta ko'rib chiqilgan va yangilangan, biroq asosiy qoidalar bugungi kunda o'zgarishsiz qolmoqda.

QMSning asosiy vazifasi emas har bir alohida operatsiya yoki ishlab chiqarish birligining sifatini nazorat qilish, lekin ishdagi xatolarni minimallashtirish shartlarini ishlab chiqish. Ushbu yondashuv standartning 2008 yilgi versiyasida paydo bo'lgan va ISO 9001: 2015 versiyasida ishlab chiqilgan.

Rasmiy ravishda, ISO 9001ni qo'llash ixtiyoriy hisoblanadi. Sanoat sohalari mavjud, masalan, harbiy-sanoat majmuasi yoki samolyot qurilishi, bu erda sanoat standartlarida aks ettirilgan uning alohida elementlarini amalga oshirish majburiydir.

Standart sifat menejmentining etakchi mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan ko'plab tushuncha va metodologiyalarga asoslangan. Xususan, QMS yoki RDCA tsiklini amalga oshirish va ishlatish paytida bajarilishi kerak bo'lgan harakatlar ketma -ketligi mashhur amerikalik olim Valter Shuxart tomonidan yaratilgan.

ISO 9001 qoidalariga asoslanib, kompaniya xizmatlar ko'rsatish va moddiy ne'matlar ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lgan barcha harakatlarni tartibga soluvchi QMS hujjatlar tizimini yaratadi. Hujjatlarning tafsilotlari ma'lum bir korxonaning ehtiyojlariga bog'liq, yagona shart - bu standart talablariga javob berishi. Ishlab chiqilgan hujjatlar tavsiflangan barcha protseduralarga qat'iy rioya qilgan holda o'zgartirilishi kerak. Korxona rahbariyati barcha asosiy masalalarda etakchilik qilishi kerak. SMSning muvaffaqiyatli ishlashi uchun muhim bo'lgan barcha ma'lumotlar diqqat bilan o'rganilishi va tahlil qilinishi kerak.

• Mahsulotni sertifikatlash: majburiy va ixtiyoriy, sxemalar

ISO 9001 standartining xususiyatlari

ISO 9001 xalqaro standarti bir nechta asosiy printsiplarga asoslanadi:

1. Mijozlarga jiddiy e'tibor... QMSni amalga oshirishning asosiy maqsadi mijozlar ehtiyojini qondirish va kelajak uchun ishlashdir. Tashkilot mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini doimiy ravishda o'rganishi kerak. Kelajakda olingan ma'lumotlar mahsulot ishlab chiqarishda ishlatiladi.
2. Xodimlarni jalb qilish... Belgilangan barcha maqsadlarga erishish uchun har bir xodim mahsulot ishlab chiqarishda o'z o'rnini bilishi shart.
3. Jarayonli yondashuv... QMS ko'plab o'zaro bog'liq jarayonlarni o'z ichiga oladi. Bu tizim qanday ishlashini tushunish, uning barcha jarayonlari, resurslari va vositalari bilan korxonaga o'z faoliyatini iloji boricha optimallashtirish va samarali natijaga erishish imkonini beradi.
4. Yaxshilash... Har bir tashkilot ma'lum bir bosqichda o'z faoliyatini yaxshilashga intiladi. Bu yangi imkoniyatlarning paydo bo'lishiga va tashqi va ichki sharoitlarning o'zgarishiga reaktsiyaning muqarrar oqibati.
5. Sertifikatlash... Agar ishlab chiqarilgan mahsulot barcha talablarga javob bersa, mustaqil tashkilot muvofiqlik sertifikatini taqdim etishi mumkin, bu esa mahsulotning bozorda tan olinishi va obro'sini oshiradi.

ISO 9001: 2015 va oldingi versiyalar o'rtasidagi farqlar

9001 standarti bir necha bor qayta ko'rib chiqilgan. 1987 yilda chiqarilgan birinchi versiyadan so'ng, 1994, 2000 va 2008 yillarda yangilanishlar mavjud edi. Hozirgi vaqtda 9001: 2015 versiyasi tegishli. U avvalgilaridan bir qancha jihatlari bilan farq qiladi:

1. Har bir tashkilot uchun tashqi va ichki omillarni hisobga olgan holda QMSni ishlab chiqish va maqsadlarni belgilash.
2. Barcha manfaatdor tomonlar QMSga qo'ygan talablari hisobga olinadi
3. QMS tavakkalchilikka yo'naltirilgan yondashuvni amalga oshirdi. Imkoniyatlar va tavakkalchiliklarni aniqlashda tavakkalchilikning rasmiy boshqaruvidan foydalanish ixtiyoriydir. Usulni tashkilotning o'zi, uning ehtiyojlariga mos ravishda tanlaydi.
4. O'lchovlarni, umuman, QMS, shu jumladan mahsulot va tashkilot jarayonlarida boshqarishga e'tibor.

Nima uchun standartlashtirish kerak

Biznesni muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun bu zarur raqobatbardosh mahsulotlar ishlab chiqarish... Raqobatbardoshlik doimiy rivojlanishga asoslangan. Globallashuvning paydo bo'lishi bilan raqobat kurashi yanada kuchayadi: bozorning kengayishi bilan iste'molchi dunyoning aksariyat ishlab chiqaruvchilaridan mahsulot sotib olishi mumkin. Natijada, sifatli mahsulotni eng past narxda taklif qila oladigan ishlab chiqaruvchi bozorda omon qoladi.

Kompaniyaning yanada samarali ishlashi uchun mustahkamlash raqobatbardosh afzalliklari, yangi bozorlarni qidirish va eskilaridagi vaziyatni yaxshilash, faoliyatning barcha sohalarini yagona boshqaruv tizimiga moslashtirish kerak. Ulardan biri sifat nazorati tizimi.

ISO-9001 muvofiqlik sertifikatini olish ixtiyoriy bo'lganligi sababli, firmalarning aksariyati biznesning ba'zi muammolarini hal qilish uchun murojaat qilishadi. Boshqa narsalar qatorida, muvofiqlik sertifikatining mavjudligi kompaniyaga o'z mahsulotiga tegishli sertifikat belgisini qo'yishga imkon beradi, bu esa iste'molchilar ishonchiga ta'sir qiladi. Shuningdek, sertifikatning mavjudligi tenderda g'olib bo'lish yoki chet el firmalari bilan shartnoma tuzish shartlaridan biriga aylanishi mumkin.

• Moviy okean strategiyasi: qanday qilib bozorga yangi mahsulot bilan chiqish va o'z joyingizni egallash

Korxonada ISO 9001 sifat menejmenti tizimini joriy etish

ISO 9000 standartlarini ishlab chiqqan TC 176 ISO jamoasi ISO 9001 standartiga muvofiq sifat menejmenti tizimini joriy etishning quyidagi tartibini taklif qildi.

• Maqsadlarni aniqlashga harakat qiling. Nima uchun sizga QMSni kiritish kerak? Balki siz mahsulot ishonchini oshirishni, xarajatlarni kamaytirishni, yangi darajaga va yangi bozorga chiqishni xohlaysizmi?
• Boshqalar sizdan nimani kutayotganini tushuntirishga harakat qiling. Boshqalar nafaqat iste'molchilar, balki manfaatdor tomonlar ham bo'lishi mumkin - sizning etkazib beruvchilaringiz, tashkilotingiz aktsiyadorlari, sizning davlatingiz, umuman sizning hamjamiyatingiz.
• ISO 9001 haqida kerakli ma'lumotlarni toping:
  • Umumiy ma'lumot
  • To'g'ridan -to'g'ri ISO veb -saytidan maslahat olish mumkin bo'lgan qo'llab -quvvatlovchi ma'lumotlar
  • ISO 9001 -dan foydalanishning jahon tajribasini o'rganing. Rossiya va MDHda kerakli ma'lumotlarni "Standartlar va sifat" va "Sifatni boshqarish usullari" jurnallarida topish mumkin.
• QMS qo'llanmalarini o'rganing:
  • ISO 10006 - Loyihalarni boshqarishda sifatni ta'minlash bo'yicha ko'rsatmalar
  • ISO 10007 - Konfiguratsiyani boshqarish bo'yicha qo'llanma
  • ISO 10014 - Iqtisodiy boshqaruv bo'yicha qo'llanma
  • ISO 10015 - O'qitish va sifat menejmenti bo'yicha ko'rsatmalar
  • ISO / TS 16949 - kerak bo'lganda o'rganiladi. ISO 9001 standartini avtomobillar va ehtiyot qismlar ishlab chiqarishda qo'llashning alohida talablari
  • ISO 19011. QMSni tekshirish bo'yicha ko'rsatmalar.
• Boshqaruv tizimingiz ISO 9001 standartiga mos keladimi yoki yo'qligini baholang. Buni mustaqil ravishda yoki to'liq tekshirish uchun uchinchi tomon kompaniyasi bilan maslahatlashish orqali amalga oshirish mumkin.
• Sizning biznesingiz uchun ISO 9001 talablarini o'rganing. Sizning sifat menejmentingiz ushbu talablarga javob berishiga ishonch hosil qiling. Xususan, quyidagi jarayonlar uchun:
  • Ishlab chiqarish va texnik xizmat ko'rsatish
  • Xarid qilish
  • Dizayn / ishlab chiqish
  • Iste'molchilar bilan aloqa
  • Kuzatish va o'lchash asboblari monitoringi
• Agar nomuvofiqliklar aniqlansa va ish oqimi yanada takomillashtirilsa, ularni bartaraf etish rejasini tuzish kerak. Jarayonda - resurslarni taqsimlash, ijrochilarning rollari va mas'uliyatlarini tayinlash, ish jadvalini tuzish.
• Ish rejangizga amal qiling. Ishlab chiqilgan barcha tadbirlarni bajaring va jadvalga muvofiq borishni diqqat bilan yozib oling.
• Vaqti -vaqti bilan ichki tekshiruvlar va auditlarni o'tkazing. ISO 19011 standarti audit va auditorlarning malakasini baholash bo'yicha ko'rsatmalarni yaratish uchun ishlatilishi mumkin.
• Rasmiy sertifikatga qanchalik ehtiyoj borligini hal qiling. Muvofiqlik sertifikatini olishning bir qancha sabablari bo'lishi mumkin:
  • Bozor yoki iste'molchilar talablariga javob berish
  • Har xil tartibga soluvchi tashkilotlarning talablarini bajarish
  • Chet ellik yoki milliy sheriklar bilan shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarish
• Agar sertifikat zarur bo'lsa, akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlashtirish organiga murojaat qiling. To'liq tekshiruvdan so'ng sizga sifat menejmenti tizimining ISO 9001 talablariga muvofiqligi to'g'risida sertifikat beriladi.
• Sertifikatning mavjudligidan qat'i nazar, o'z biznesingizni takomillashtirish va rivojlantirishda davom eting.

ISO 9001 standartiga muvofiqligini sertifikatlash qanday

QMSni joriy qilishning yakuniy bosqichi ISO 9001 muvofiqlik sertifikatini rasmiylashtirishdir. Sertifikatlashtirish yagona milliy tizim, ixtiyoriy tizimlar yoki xalqaro tizim doirasida akkreditatsiyadan o'tgan organlar ishtirokida o'tkaziladi. Milliy hokimiyatlar ro'yxatini Rossiya akkreditatsiya agentligining veb -saytida ko'rish mumkin. Ixtiyoriy sertifikatlashtirish tizimlarining ro'yxati Rosstandart veb -saytida. Agar ixtiyoriy tizimlardan birida amalga oshirilishi rejalashtirilgan bo'lsa, ota -ona organi o'zi talabnoma beruvchi uchun akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlashtirish tashkilotlaridan birini belgilaydi.

Qonunchilik uchinchi tomon konsalting kompaniyalarini yangi nazoratlarni yaratish, hujjatlarni ishlab chiqish va sertifikatlashtirishda yordam berishni taqiqlamaydi. Kasbiylik va kechiktirilgan mexanizmlar tufayli konsalting firmalari jarayonni sezilarli darajada tezlashtiradi va soddalashtiradi.

Sertifikatni tashqi audit deb atash mumkin. Mustaqil partiya ishlab chiqarishni nazorat qilish tizimi qanchalik muvaffaqiyatli ishlayotganini baholaydi. Bu tekshirish ikki bosqichda - sertifikatlashtirish organining mustaqil mutaxassisi va Rosakreditlash yoki boshqa sertifikatlashtirish tizimi mutaxassisi tomonidan hujjatli va joyida baholash o'tkaziladi.

Agar taqdim etilgan hujjatlar va ariza beruvchi firmaning faoliyati barcha mavjud talablarga to'liq va to'liq mos keladigan bo'lsa, kompaniya QMSni yaratgan va joriy qilganligi to'g'risida sertifikat beriladi.

Sifat menejmenti tizimi uchun sertifikat olish shartlari va narxi

Korxonada 9001 sifat menejmenti tizimini to'liq joriy etish uchun zarur bo'lgan vaqt individual tarzda hisoblanadi. Ko'p hollarda, bu bir necha oydan bir necha yilgacha davom etishi mumkin. Amalga oshirilgandan so'ng, QMS mavjud standartlarga muvofiqligi baholanadi, shundan so'ng sertifikat beriladi. Bu bosqich ikki haftagacha davom etadi, aniq vaqt kompaniya hajmiga va ishchilar soniga bog'liq.

ISO 9001 sertifikati xalqaro yoki milliy qoidalarga muvofiq beriladi. Birinchi holda, u xalqaro sertifikatlashtirish organi tomonidan beriladi - masalan, TÜV Tyuringen yoki Afnor. Ikkinchisida, akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlashtirish organlari yoki ixtiyoriy tizimlar. Agar kompaniya faqat ichki bozorda ishlasa, milliy hujjatni berish kifoya. Agar rejalarga chet ellik sheriklar bilan hamkorlik qilish yoki chet eldan sarmoya jalb qilish nazarda tutilgan bo'lsa, ISO 9001 xalqaro sertifikati afzalroqdir.Korxona xodimlarining soniga qarab, hujjatlar 15 dan 250 ming rublgacha bo'lishi mumkin.

• Muvaffaqiyatli biznesni qurishning 5 qoidasi, boshqalar bilmaydi

Hujjatlar ISO 9001 bo'yicha

Hujjatlar ISO 9001 xalqaro standartlariga javob berishning asosiy jihatlaridan biri hisoblanadi. Tashkilotning majburiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Sifat siyosatining ta'rifi... U korxona rahbariyati tomonidan ishlab chiqilgan va rasmiy ravishda tuzilgan sifat sohasidagi korxonaning asosiy yo'nalishlari va maqsadlarini ifodalaydi. Yaxshi ishlab chiqilgan siyosat bo'lmasa, firmaning sifat sohasidagi ko'rsatkichlari noaniq. O'z navbatida, puxta ishlab chiqilgan siyosat xodimlarga va boshqa manfaatdor shaxslarga menejment ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifati bilan qanday bog'liqligi to'g'risida aniq tasavvurga ega bo'lishga imkon beradi.
2. Sifat maqsadlarini belgilash... Bu ierarxik tuzilma. Yuqori darajada, korxonaning umumiy maqsadlari. Maqsadlar yuqoridan pastgacha, bo'limlar, bo'limlar yoki hatto alohida xodimlar darajasiga qadar kengaytiriladi. Shu bilan birga, agar ISO 9001 sifat tizimi endigina ishlab chiqilayotgan bo'lsa, bunday darajadagi tafsilotlar faqat zarar keltiradi: belgilangan maqsadlarga erishish to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni olish uchun tegishli mexanizmlar kerak bo'ladi.
3. Sifat bo'yicha qo'llanma tuzish- sifat menejmenti tizimini ochib beradigan hujjat. Hujjat tashkilot ichidagi sifatga ta'sir ko'rsatadigan faoliyatni boshqarish uchun o'rnatilgan QMS tartib -qoidalarini o'z ichiga olishi mumkin. Korxonaning sifat sohasidagi barcha protseduralari va faoliyatini boshqarishni osonlashtirishga xizmat qiladi.
4. Hujjatlarni boshqarish tizimi sifat menejmenti... Quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:
   1. Hujjatlarni yaratish, rejalashtirishdan ishga tushirish va ro'yxatga olishgacha.
   2. Hujjatlarni saqlash va saqlash
   3. Yangilanish, shu jumladan o'zgartirishlar va tasdiqlar.
   4. Hujjatni bekor qilish, saqlashga o'tkazish, yo'q qilish.
5. Yozuvlarni boshqarish... Yozuv - bu erishilgan natijalar va bajarilgan ishlarning boshqa dalillarini o'z ichiga olgan hujjat.
6. Ichki audit, uning yordamida korxona rahbariyati sifat sohasidagi ishlar va natijalarning ISO 9001 va korxona talablariga muvofiqligini nazorat qiladi. Ichki audit natijalari rahbariyat tomonidan sinchkovlik bilan tahlil qilinadi va kompaniyaga sifat standartlariga muvofiqligini e'lon qilishga imkon beradi.
7. Tuzatuv... U sifat standartiga rioya qilmaslik sabablarini bartaraf etish uchun ko'riladigan bir qator harakatlar va protseduralarni o'z ichiga oladi. Rivojlanayotganda shuni yodda tutish kerakki, sifat menejmentida standartga mos kelmaslik, yomondan ham, yaxshidan ham belgilangan talablardan har qanday og'ish deb tushuniladi. Shuning uchun har bir ish alohida ko'rib chiqiladi.
8. Profilaktik chora.

Hujjatlarni saqlash shakli va muhiti muhim emas. Har bir bosqichni hujjatlashtirish darajasi to'g'ridan -to'g'ri korxona hajmiga, xodimlarning malakasiga va ishlab chiqarish jarayonlarining murakkabligiga bog'liq.

ISO 9001 sifat menejmenti tizimi - ISO 9000 seriyasidagi nuqtalardan biri, ikkinchisi - korxonada sifat menejmentini tartibga soluvchi xalqaro tizim. U ko'p qismlardan iborat bo'lib, ularning har biri o'z vazifasiga ega. Masalan, ISO 9000 ni menejment ta'riflari to'plami sifatida tavsiflash mumkin. Va ISO 9001 amaliy qo'llanmalar uchun tavsiyalarni o'z ichiga oladi.

ISO 9001 sifat menejmenti tizimi nima uchun?

Har qanday faktni rasman tasdiqlash kerak va hozirgi kunda hamma narsa uchun "qog'oz varag'i" bo'lishi odat tusiga kirgan. Shunday qilib, maxsus sinovdan o'tgan korxonalar ISO 9001 standartiga muvofiqlik sertifikatiga ega bo'ladilar.

Bu nima uchun? Haqiqatan ham, bu hujjat bozorda kiyim sotadigan I.E.Vasechkinga ozgina beradi. Bu sertifikat faqat sizning mijozlaringiz yoki etkazib beruvchilaringiz manfaatdor bo'lsa talab qilinadi. Ba'zi biznes sohalarida ISO sertifikati majburiydir. Bu iqtisodiy va davlat sohalariga tegishli.

! Qiziqarli fakt shundaki, ko'p sonli iste'molchilar uchun qadoqdagi "ISO 9001 standartiga muvofiqlik" yorlig'i kompaniyaga bo'lgan ishonch darajasini oshiradi. Ko'pchilik bu sertifikat mahsulot sifatining kafili deb hisoblaydi. Garchi bu to'g'ri bo'lmasa -da, standart faqat korxonada sifat bo'yicha ishlarning mavjudligini kafolatlaydi va boshqa hech narsa emas.

Bugungi kunda ko'plab firmalar ISO sertifikatidan raqobat vositasi sifatida foydalanadilar. Bu kimgadir sheriklar bilan hamkorlik qilish uchun eng yaxshi sharoitlarni yaratishga imkon beradi, boshqalari uni PR vositasi sifatida ishlatadi.

ISO 9001 standarti nima deydi?

ISO 9001 2008 (oxirgi versiya) ixtiyoriy. Shunga qaramay, ushbu qoidalarga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatni olish uchun korxona yaxshi ishlashi kerak bo'ladi.

Masalan, menejmentning asosiy printsipi va ISO standarti oddiy haqiqatdir: rejalashtirish, amalga oshirish, nazorat qilish, tahlil qilish (PDCA). Bu shuni anglatadiki, sizning kompaniyangizning barcha harakatlari aniq rejalashtirilgan va amalga oshirilishi kerak. Amalga oshirilishini diqqat bilan kuzatib borish kerak, natijada bajarilgan ishlar tahlil qilinadi. Agar biror narsa ishlamagan bo'lsa yoki nazorat jarayonida yanada mukammal g'oyalar paydo bo'lgan bo'lsa, unda rejaga o'zgartirishlar kiritish kerak va yana o'sha doirada: amalga oshirish, nazorat qilish, tahlil qilish.

Hammasi yaxshi bo'lardi, lekin komissiya sizning sxemangiz o'xshashligini qaerdan biladi? Albatta, yana qog'oz parchalari. Shuning uchun, bu oltin qoidaning har bir qadami va har bir nuqtasi kompaniyangiz jadvallari, jadvallari va boshqa ichki hujjatlarida aks ettirilishi kerak.

Bundan tashqari, ISO 9001 sifat menejmenti tizimida kompaniyada mahsulot sifatiga erishish siyosati, maqsadlari va boshqaruvini aks ettiruvchi hujjatlar to'plami bo'lishi shartligi ko'rsatilgan.

Shuningdek, kompaniya sifat nazorati bo'limini va, albatta, bu bo'lim boshliqlarini talab qiladi. Albatta, mahsulot sifati ustida ishlash uchun iste'molchi fikri bilan ishlamasdan bo'lmaydi. Shuning uchun uzluksiz qayta aloqa bo'lishi kerak: iste'molchilar o'rtasida so'rovlar, xulq -atvor omillarini tahlil qilish, ma'lumot to'plash.

Aytgancha, har bir sud jarayoni haqida bitta qog'oz etarli bo'lmaydi. Bularning barchasi korxonada doimiy va uzluksiz amalga oshirilishi kerak.

Xulosa

Umid qilamizki, vaziyatga oydinlik kiritdik. ISO sertifikatini olish yoki olmaslik sizga bog'liq. Ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, sertifikatsiyaga har qanday tayyorgarlik kompaniyaning ish muhitiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Hozirgi vaqtda har bir jarayonga maksimal e'tibor qaratiladi, bu sizga ilgari o'tkazib yuborilgan narsalarni ko'rish va kompaniyaning mahsuldorligini oshirish imkonini beradi.

Nisbatan yaqinda mahalliy ishbilarmonlar ISO nima va bu tizim nima uchun kerakligi haqida o'ylamadilar. Tabiiyki, bir vaqtning o'zida hech kim bunday sertifikatni olish qandaydir tarzda tashkilotning muvaffaqiyatiga ta'sir qiladi deb o'ylamasdi.

Aslida, bu standartlar tizimi deyarli 70 yil oldin yaratilgan va Rossiya uning kengashi a'zolaridan biri va dunyodagi eng muvaffaqiyatli jahon tashkilotlari. majburiy o'z biznesini yuritish uchun belgilangan talablarga qanday javob berish haqida o'ylaydi.

Aziz o'quvchilar! Maqolada odatiy echimlar haqida so'z boradi huquqiy masalalar lekin har bir holat boshqacha. Agar bilishni istasangiz muammoingizni hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:

Arizalar va qo'ng'iroqlar 24/7 va kunlarsiz qabul qilinadi..

Bu tez va BEPUL!

Shuning uchun xalqaro miqyosda harakat qilmoqchi bo'lgan va ayni paytda etakchilik qilmoqchi bo'lgan har qanday kompaniya muvaffaqiyatli biznes, ISO standarti nima va u qanday talablarni o'z ichiga olishi kerak.

Xalqaro standartlashtirishning mohiyati va zaruriyati

Bu tashkilotning asosiy vazifasi - turli sohalarda yagona jahon standartlarini shakllantirish va ularning bajarilishi ustidan maksimal nazoratni ta'minlash, bu jahon savdosining umumiy holatiga ijobiy ta'sir ko'rsatishi kerak. Hozirgi vaqtda ISO qo'mitalari deyarli har qanday sanoat va yo'nalish uchun sifat parametrlarini belgilaydigan minglab hujjatlarni chiqargan va bugungi kunda yagona istisno - elektronika sohasidir, hozircha hech qanday cheklovlar yuklanmagan.

Mahalliy kompaniyalarning rivojlanishi va ularning xalqaro bozorlarga chiqishga urinishlari jarayonida ko'pchilik ISO sertifikati nima uchun kerakligini tushunib yetdi, chunki uning yo'qligi xorijiy tashkilotlar bilan o'zaro aloqada bo'lish imkoniyatlarini sezilarli darajada kamaytiradi yoki umuman imkonsiz qiladi.

Shunday qilib, uchun zamonaviy biznes belgilangan xalqaro standartlarga rioya qilish - xarajatlarni kamaytirishning eng yaxshi vositasi, shu jumladan ishlab chiqarish chiqindilari, xodimlar yoki boshqaruv xatolarining kamayishi va hosildorlik o'sishining cheklanishi.

Xalqaro standartlashtirish tashkiloti nima?

Xalqaro standartlashtirish tashkiloti - 1947 yilda paydo bo'lgan standartlashtirish bo'yicha xalqaro tashkilot.

Bugungi kunda 164 mamlakat va uch mingdan ortiq texnik organlar ushbu tashkilotga a'zo. ISO markaziy kotibiyati Shveytsariyada joylashgan va uning o'zi mutlaqo mustaqil va nodavlat tuzilmadir, uni faqat a'zolari boshqaradi.

Rossiyadan bu tashkilot FATRIM yoki Rosstandartni o'z ichiga oladi.

Aytish kerakki, ISO a'zoligining bir necha turlari mavjud:

Ushbu tashkilot standartlarini ishlab chiqish yuqori malakali mutaxassislar guruhlari tomonidan amalga oshiriladi, ular ixtisoslashtirilgan texnik qo'mitalarda birlashtirilgan, ulardan 250 dan ortig'i bugungi kunda ro'yxatga olingan.

ISO standartlarining turlari

ISO standarti - bu u yoki bu mahsulot qanday sifat xususiyatlariga ega bo'lishi, tashkilotda boshqaruv jarayonlari qanday o'tkazilishi, ishlab chiqarish jarayonida, ish yoki xizmatlarni bajarishda nimani e'tiborga olish kerakligi haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan maxsus hujjat. yoqilgan. Ular juda xilma -xildir, chunki ular deyarli har qanday iqtisodiy faoliyatni qamrab oladi.

9000 seriyasi

ISO 9000 seriyasining bir nechta asosiy turlari mavjud:

Ta'kidlash joizki, ushbu seriyadagi standartlar hech qanday mahsulotni standartlashtirishga taalluqli emas va faqat har xil uslubiy yoki uslubiy standartlarni o'z ichiga oladi, ular yordamida kompaniya o'zi uchun Evropani ta'minlaydigan sifat menejmentining eng maqbul tizimini yaratishi mumkin. uning ish sifati va xalqaro miqyosda raqobatbardoshligini doimiy ravishda yaxshilash.

Boshqa seriyalar

Yuqorida aytib o'tilganidek, hozirgi kunga qadar 20 mingdan ortiq xalqaro standartlar qabul qilingan, shuning uchun ularning barchasini ko'rib chiqish deyarli mumkin emas. Hozirgi kunda ISO yordamida deyarli har qanday yo'nalishni standartlashtirish mumkin, standart formatdagi kompakt diskli fayllar tizimidan tortib, boshqaruvni qo'llab -quvvatlash va boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyalari.

Masalan, 12800 standarti yadro yoqilg'isini ishlab chiqarish tartibini tartibga solishga imkon beradi, ISO 14000 esa atrof -muhitni boshqarish tizimi ishlashi kerak bo'lgan bir qator standartlarni o'z ichiga oladi.

Sifat menejmenti tizimi 9001

ISO 9001 standarti bir nechta muhim printsiplarni o'z ichiga oladi:

Yangi 2020 versiyasining xususiyatlari

Uzoq vaqt davomida dunyoning turli burchaklaridan kelgan tadbirkorlar muntazam ravishda ISO bilan bog'lanib, integratsiyalashgan boshqaruv tizimlari standartini ishlab chiqish to'g'risida so'rashdi. Shu munosabat bilan, 2020 yilda standartlarni ishlab chiqish, qabul qilish va qayta ko'rib chiqishning asosiy qoidalarini belgilaydigan ISO direktivalarini qayta ko'rib chiqishga qaror qilindi. Shunday qilib, menejment tizimlari bilan bog'liq standartlar matnining tuzilishi, talabi va asosiy qismiga nisbatan ancha qattiq talablar qo'yilgan direktivalarga alohida SL ilovasi paydo bo'ldi.

Shunday qilib, 9001, 14001 va boshqa standartlar ma'lum o'xshashlikni oladi va kelajakda bir -biridan faqat nomi va ma'lum qo'shimchalari bilan farq qiladi. Shunday qilib, yangi SL qo'shimchasi standartlarni yaratuvchilar ishining to'liq shabloniga aylandi, ular endi o'z kuchlarini muayyan fanlarga qo'yiladigan talablarni belgilashga jamlashlari mumkin, bu ularning xususiyatlarini asosan barcha standartlarning 8-bobida aks ettiradi.

Endilikda kompaniyalar o'z xususiyatlariga muvofiq standartlarni tanlashni osonlashtirishi mumkin, bunda ularni qanday yaxlit tizimga birlashtirish mumkinligi haqida ko'p o'ylamasdan.

Bundan tashqari, auditorlar uchun ishlash osonroq bo'ladi, ular endi faqat iqtisodiyotning ayrim tarmoqlarida o'z vakolatlarini hamda amaldagi qonun talablarini oshira oladilar.

9001 muvofiqlik sertifikatini qanday olish mumkin?

Sertifikatning mavjudligi shuni ko'rsatadiki, kompaniya sifat menejmenti tizimiga asoslanib ishlaydi jarayon yondashuvi iqtisodiy faoliyatni amalga oshirish uchun.

Ushbu sertifikatning mavjudligi davlat xaridlari uchun eshiklarni ochadi, turli sanoat tenderlariga kirishni ta'minlaydi, shuningdek o'zini o'zi tartibga soluvchi tashkilotlarga qo'shilgan taqdirda qo'shimcha imtiyozlar beradi.

Ammo bu holda eng muhim narsa shundaki, xalqaro talablarga javob beradigan boshqaruv tizimi yuqori moslashuvchanlik toifasiga kiradi, bu kompaniyaning iqtisodiy muhitning har qanday salbiy ta'siriga qarshiligini sezilarli darajada oshiradi, shuningdek inqiroz sharoitida omon qolishga va bozorda raqobatbardosh pozitsiyalarga erishish.

Ushbu sertifikatni olish uchun siz tegishli akkreditatsiyadan o'tgan organlarga murojaat qilishingiz va bir necha bosqichlardan o'tishingiz kerak bo'ladi:

1. Sertifikatlash uchun arizani barcha kerakli hujjatlar to'plami bilan birga topshiring.
2. QMSga dastlabki baho berish.
3. O'quv jarayonini kompaniyaning QMS bilan bevosita bog'liq bo'lgan mutaxassislar va menejerlardan o'tkazing.
4. SMSni tekshirish.
5. Agar tashkilot faoliyati ISO 9001 standartiga muvofiq bo'lsa, sertifikat oling.

Arizaga ilova qilinadigan hujjatlar to'plami, shuningdek, bir qator hujjatlar tarkibini o'z ichiga olishi mumkin ta'sis hujjatlari, har xil tasdiq va litsenziyalar, ilgari olingan mukofotlar, topshirilgan narsalar ro'yxati va boshqa ko'plab hujjatlar.

Xavfsizlik sifatiga qo'yiladigan talablar

Bugungi kunda axborot tizimlarining xavfsizligini baholash ancha murakkab protsedura, lekin siz bilganingizdek, mumkin va buning uchun xavfsizlik darajasini baholashning bir qancha sifatli usullari ishlab chiqilgan. chiqishda miqdoriy emas, balki sifatli baho olish mumkin, ya'ni himoya tizimining ma'lum sinf yoki darajaga muvofiqligini aniqlash mumkin. Miqdoriy baholash usullari amalda qo'llanilmagan.

Hozirgi vaqtda sifatli baholash usullaridan foydalanishni kompaniyaning axborot resurslari xavfsizligining haqiqiy darajasi to'g'risida tasavvurga ega bo'lishning yagona yo'li deb atash mumkin.

Axborot tizimlari xavfsizligining xalqaro standarti BS 7799 deb nomlanadi va unga muvofiq, qaysi sohada bo'lishidan qat'i nazar, kompaniyaning butun axborot xavfsizligini boshqarish jarayoni amalga oshirilishi kerak bo'lgan qoidalarni belgilaydi.

Tashkilotning qo'riqlash xizmati va boshqaruvi umumiy qoidalarga muvofiq ishlaydi va bu erda qog'oz hujjat yoki elektron ma'lumot himoyalanganmi farqi yo'q.