Biznesni modellashtirish vositalari va uni qo'llash xususiyatlari. Biznes jarayonlarini modellashtirishning zamonaviy vositalarini tahlil qilish Biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari

Material "Abis Soft" kompaniyasi mutaxassislari tomonidan tayyorlangan.

Qanday qilib tanlov qilish kerak

Dasturiy mahsulotni tanlashni boshlashdan oldin siz uchta asosiy savolga javob berishingiz kerak:

1. Nimani tasvirlash kerak?

2. Qanchalik tasvirlash kerak?

3. Ishlash qanday kuzatiladi?

Birinchi savolga javob berayotganda, siz boshqaruv tizimining qaysi sohalarini tasvirlamoqchi ekanligingizni, butun tizimni to'liq tavsiflash zarurligini aniqlashingiz kerak.

Ikkinchi savolga javob, menejment tizimi yakka tartibdagi korxona, bo'lim yoki umuman butun tashkilot uchun tavsiflanadimi, degan fikrni berishi kerak.

Uchinchi savol dasturiy mahsulotga qo'yilishi mumkin bo'lgan cheklovlarni aniqlaydi, shunda uning ijro etuvchi tizim bilan integratsiyasi kelajakda amalga oshiriladi.

Bu savollarga javob berib, siz mumkin bo'lgan dasturiy mahsulotlar turini sezilarli darajada qisqartirishingiz mumkin.

• Ko'p foydalanuvchilar bilan ishlash imkoniyati,
• Natijalarni taqdim etish usullari,
• Ergonomika va interfeys,
• Hujjatlar va texnik yordamning mavjudligi,
• Uskuna va dasturiy ta'minot,
• Narx.

Yakuniy haqiqatni ko'rsatmasdan, mualliflar ko'rib chiqilgan mahsulotlarni baholashning ba'zi variantlarini taklif qilishadi.

1. Agar kompaniya allaqachon strategiyani ishlab chiqqan bo'lsa va uni kuzatib borish kerak bo'lsa, unda maqolada muhokama qilingan xorijiy mahsulotlarning echimi bunga eng mos keladi. Hyperion ishlash ko'rsatkichlari kartasi tomonidan taqdim etilgan Oracle.

2. Agar asosiy e'tibor kompaniyadagi biznes jarayonlariga qaratilsa, u holda kompaniya mahsuloti optimal hisoblanadi. IBM - IBM WebSphere Biznes Modeler.

(Ishlab chiqaruvchilardan dasturiy ta'minotni tanlashi aniq bo'lishi kerak IBM, Oracle, SAP, tanlovi bilan belgilanadi ERP-tegishli ishlab chiqaruvchi tizimlari. Ularning biznesni modellashtirish dasturi - bu murakkab mahsulotlarning quyi tizimlari.)

3. Rossiya mahsulotlaridan foydalanish eng maqbuldir INTALEV: korporativ navigator Agar siz faqat bitta bo'linma (bo'linma yoki filial) emas, balki butun kompaniya (xolding) haqida to'liq ma'lumot berishni xohlasangiz.

Ma'lumot Rossiya Federatsiyasi hududidagi ishlab chiqaruvchilar vakillaridan yoki ishlab chiqaruvchilarning rasmiy veb -saytlaridan olingan.

ARIS Business Performance Edition.

Tizim yordamida amalga oshiriladi IBM Rational ClearCase

Biznes jarayonlarini modellashtirish kompaniyaning faoliyatini optimallashtirish yo'llarini topishning samarali vositasi bo'lib, bu sizga kompaniyaning umuman qanday ishlashini va har bir ish joyida tadbirlar qanday tashkil etilganligini aniqlash imkonini beradi. Biznes -jarayonning modelini (tavsifini) yaratish metodologiyasi (notasi) - bu real dunyo ob'ektlari va ular o'rtasidagi aloqalarni model shaklida aks ettirish usullari majmui sifatida tushuniladi. Har bir ob'ekt va havolalar haqiqiy ob'ektning ma'lum xususiyatlarini (ob'ekt raqami, nomi, tavsifi, bajarilish muddati (funktsiyalar uchun), xarajatlar va h.k.) aks ettiruvchi bir qancha parametrlar yoki atributlar bilan tavsiflanadi.

Biznes -jarayonlarning tavsifi ularni keyingi tahlil qilish va qayta tashkil etish maqsadida amalga oshiriladi. Qayta tashkil etishning maqsadi axborot tizimini joriy etish, xarajatlarni kamaytirish, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish, ish va ish bo'yicha ko'rsatmalarni yaratish va hokazo bo'lishi mumkin va jarayonlarning batafsil tavsifi qimmatli emas.

Qayta muhandislik Biznes jarayonlari (ingliz tili: biznes jarayonining qayta muhandisligi) - ishlab chiqarish, iqtisodiy va moliyaviy -xo'jalik faoliyatining maksimal samaradorligiga erishish uchun biznes -jarayonlarni tubdan qayta ko'rib chiqish va tubdan o'zgartirish. me'yoriy hujjatlar... Biznes muhandisligi biznes jarayonlarini modellashtirishdan ("shunday" modelini ishlab chiqish, uni tahlil qilish, "kerak bo'lganda" modelini ishlab chiqish) va "kerak bo'lganda" holatiga o'tish rejasini ishlab chiqish va amalga oshirishdan iborat.

Biznes jarayonlarini modellashtirishning ko'plab zamonaviy metodologiyalari SADT metodologiyasiga (Strukturaviy tahlil va dizayn texnikasi), IDEF standartlar oilasiga (Icam DEFinition, bu erda Icam kompyuter yordamida integratsiyalashgan ishlab chiqarishni anglatadi) va algoritmik tillarga asoslangan.

Biznes jarayonlarini modellashtirish va tahlil qilishning asosiy metodologiyalari:

Biznes jarayonlarini modellashtirish ( Biznes jarayonlarini modellashtirish). Biznes jarayonlarini tavsiflashda eng ko'p qo'llaniladigan metodologiya IDEF0 standartidir. IDEF0 yozuvidagi modellar kompaniyaning biznesini funktsional jihatdan yuqori darajada tavsiflashga mo'ljallangan.

Ish oqimining tavsifi ( Ish oqimini modellashtirish). IDEF3 standarti ish jarayonlarini tavsiflashga mo'ljallangan va blok -diagrammalar tuzishning algoritmik usullariga yaqin.

Ma'lumotlar oqimining tavsifi ( Ma'lumotlar oqimini modellashtirish). DFD belgisi ( Ma'lumotlar oqimining diagrammasi), jarayon davomida bajariladigan ishlar ketma -ketligini va bu ishlar orasida aylanayotgan axborot oqimlarini aks ettirishga imkon beradi.

Boshqa metodologiyalar.

Mahsulot yoki xizmatning qo'shimcha qiymatini olish bilan bog'liq holda, jarayonlarning quyidagi sinflarini ajratish mumkin.

Asosiy biznes jarayonlari (masalan, marketing, ishlab chiqarish, mahsulot etkazib berish va xizmat ko'rsatish).

Biznes jarayonlarini qo'llab -quvvatlash mahsulotga qiymat qo'shmaydi, balki uning qiymatini oshiradi (masalan, operatsiyalarni moliyaviy qo'llab -quvvatlash, xodimlar bilan ta'minlash, yuridik qo'llab -quvvatlash, ma'muriyat, xavfsizlik, komponentlarni etkazib berish, ta'mirlash va texnik xizmat va hokazo.).

Biznes jarayonlarini boshqarish.

Biznes modeli biznes jarayonlarining rasmiylashtirilgan (grafik, jadvalli, matnli, ramziy) tavsifi. Biznes -modellarni qo'llashning asosiy sohasi - bu biznes jarayonlarini qayta muhandislik qilish.

Biznes jarayonlarini modellashtirishning maqsadlari odatda quyidagicha ifodalanadi:

Tashkilot tuzilishi va unda sodir bo'layotgan jarayonlar dinamikasi haqida tushuncha berish;

Tashkilotning dolzarb muammolari va ularni hal qilish imkoniyatlari haqida tushuncha berish;

Mijozlar, foydalanuvchilar va ishlab chiquvchilar tashkilotning maqsad va vazifalarini bir xil tushunishini ta'minlash;

Tashkilotning biznes jarayonlarini avtomatlashtiradigan dasturiy ta'minotga talablarni shakllantirish uchun asos yaratish (dasturiy ta'minotga talablar biznes -model asosida shakllanadi).

Biznes jarayonlari modelining muhim elementi hisoblanadi biznes qoidalari yoki domen qoidalari. Oddiy biznes qoidalari korporativ siyosat va shtat qonunlari. Biznes qoidalari odatda ma'lum bir hujjatda tuziladi va modellarda aks ettirilishi mumkin.

Parchalanish umumiy ma'noda, bu bitta katta muammoning echimini bir qator kichik masalalar echimi bilan almashtirishga imkon beradigan usul bo'lib, ob'ektni belgilangan mezon bo'yicha uning tarkibiy qismlariga ajratadi. Amalda, dekompozitsiya biznes modellarini takomillashtirish uchun ishlatiladi.

Biznes jarayonlarini tavsiflash bosqichlari:

Ta'rifning maqsadlarini aniqlash.

Atrof -muhit tavsifi, biznes jarayonining kirish va chiqishlarini aniqlash, IDEF0 diagrammalarini tuzish.

Funktsional tuzilmaning tavsifi (jarayon harakatlari), IDEF3 diagrammalarining tuzilishi.

Jarayon oqimlarining tavsifi (moddiy, axborot, moliyaviy), DFD diagrammalarini tuzish.

Jarayonning tashkiliy tuzilmasini yaratish (bo'limlar, ishtirokchilar, mas'ul).

IDEF0

Model bir -biriga bog'langan diagrammalar, matn bo'laklari va lug'atdan iborat. Diagrammalar modelning asosiy tarkibiy qismlari bo'lib, ulardagi barcha funktsiyalar va interfeyslar blok va yoy shaklida tasvirlangan.

Kamon va blok o'rtasidagi aloqa interfeys turini aniqlaydi:

Boshqaruv ma'lumotlari blokning yuqori qismiga kiradi.

Kirish ma'lumotlari chapdagi blokga kiradi.

Natijalar o'ngdagi blokdan chiqadi.

Mexanizm (inson yoki avtomatlashtirilgan tizim) operatsiyani bajaruvchi blokga pastdan kiradi.

Modelning har bir komponentini boshqa diagrammada parchalash (batafsilroq ochish) mumkin. Modelning tafsilot darajasi uning maqsadiga javob bersa, modellashtirishni to'xtatish tavsiya etiladi. Modeldagi darajalarning umumiy soni 5-6 tadan oshmasligi kerak.

Diagramma butun tizimni bitta blok va tizim tashqarisidagi funktsiyalar bilan interfeyslarni ifodalovchi yoylardan boshlanadi. Keyin tizimni bitta birlik sifatida ifodalovchi blok interfeys yoylari bilan bog'langan bir nechta bloklar yordamida boshqa diagrammada batafsil tasvirlangan. Har bir batafsil diagramma oldingi darajadagi diagrammadan blokli parchalanishdir. Parchalanishning har bir bosqichida oldingi darajadagi diagramma batafsilroq diagramma uchun asosiy diagramma deb ataladi.

Bunday diagrammalarda na ketma -ketlik, na vaqt aniq ko'rsatilmagan. Usul bir qator kamchiliklarga ega: idrokning murakkabligi (diagrammalardagi kamonlarning ko'pligi va parchalanish darajalarining ko'pligi), bir nechta jarayonlarni bog'lash qiyinligi.

IDEF3

Bu usul simulyatsiya qilish uchun mo'ljallangan harakatlar ketma -ketligi va jarayonlar orasidagi o'zaro bog'liqlik. IDEF3 modellari parchalanish diagrammasiga ega bo'lmagan IDEF0 funktsional bloklarini o'rganish uchun ishlatilishi mumkin.

IDEF3 diagrammasi aks etadi harakat to'rtburchaklar shaklida. Harakatlar fe'l yoki og'zaki otlar yordamida nomlanadi, har bir harakat o'ziga xos tarzda tayinlanadi identifikatsiya raqami(harakat sonidan oldin, odatda, uning ota -onasi raqami keladi, masalan, 1.1.).

IDEF3 -dagi barcha havolalar bir tomonlama va chapdan o'ngga tartibga solingan.

IDEF3 havola turlari:

Vaqtinchalik ustunlik, oddiy o'q. Oxirgi harakat boshlanishidan oldin asl harakat bajarilishi kerak.

Ob'ekt oqimi, ikki boshli o'q. Asl harakatning natijasi yakuniy harakatning kiritilishi hisoblanadi. Oxirgi harakat boshlanishidan oldin asl harakat bajarilishi kerak. Oqimli havola nomlari ular yordamida uzatilayotgan ob'ektni aniq belgilashi kerak.

Aniq bo'lmagan munosabatlar, uzilgan o'q.

Bitta harakatning bajarilishi bir vaqtning o'zida bir nechta boshqa harakatlarning bajarilishini boshlashi mumkin yoki aksincha, ma'lum bir harakatni bajarishni boshlashdan oldin bir nechta boshqa harakatlarning bajarilishini talab qilishi mumkin (jarayon tarmoqlanishi).

Jarayonning bo'linishi maxsus bloklar yordamida aks etadi:

- "Va", & belgisi bilan to'sib qo'ying.

- "Eksklyuziv OR" ("biri"), X belgisi bilan bloklangan.

- "OR", O belgisi bilan blokirovka qiling.

Agar "AND", "OR" harakatlari sinxron tarzda bajarilishi kerak bo'lsa, bu blok ichidagi ikkita er -xotin vertikal chiziqlar bilan, asinxron tarzda - bitta ko'rsatiladi.
IDEF3 usuli sizga bir necha marotaba operatsiyani ajratish imkonini beradi, shu bilan jarayonning muqobil oqimini bitta modelda hujjatlashtiradi.

DFD

Ushbu taqdimotning maqsadi - har bir jarayonni namoyish etish o'zgartiradi ularning kiritishi ma'lumotlar Dam olish kunlari. U nafaqat axborot, balki moddiy oqimlarni ham aks ettirishi mumkin. Parchalanish boshqa modellarda bo'lgani kabi qo'llab -quvvatlanadi.

Ma'lumotlar oqimi diagrammalarining asosiy komponentlari:

Tashqi ob'ektlar (moddiy ob'ekt yoki jismoniy shaxs bu ma'lumot manbai yoki qabul qiluvchisi, masalan, mijozlar, xodimlar, etkazib beruvchilar, xaridorlar, ombor);

Tizimlar va quyi tizimlar (masalan, shaxslar bilan ishlash uchun quyi tizim);

Jarayonlar (ma'lum bir algoritmga muvofiq kirish ma'lumotlari oqimini chiqishga aylantirish; jismonan, masalan, kirish hujjatlarini qayta ishlaydigan va hisobotlarni chiqaradigan tashkilot (bo'lim) bo'linmasi, dastur, uskuna tomonidan bajariladigan mantiqiy qurilma bo'lishi mumkin. , va boshqalar.);

Ma'lumotlarni saqlash qurilmalari (ma'lumotlarni saqlash uchun mavhum qurilmalar);

Ma'lumotlar oqimi (diagrammadagi o'qlar).

Diagrammalarni bu darajadagi ahamiyatsiz tafsilotlar bilan chalkashtirib yubormasdan, har bir diagrammada 3 dan (kamroq mantiqiy) 7gacha (ko'proq - sezilmaydigan) jarayonni joylashtirish kerak.

DFD ierarxiyasini yaratishda birinchi qadam kontekst diagrammasini tuzishdir. Odatda, nisbatan sodda tizimlarni loyihalashda, yulduzlar topologiyasiga ega bo'lgan bitta kontekstli diagramma quriladi, uning markazida asosiy jarayon deb ataladigan, chig'anoqlar va axborot manbalariga ulangan. Murakkab tizimlar uchun (o'n yoki undan ortiq tashqi ob'ektlar, tizimning taqsimlangan tabiati va ko'p funktsionalligi) kontekst diagrammalarining ierarxiyasi tuziladi. Shu bilan birga, yuqori darajali kontekst diagrammasi bitta asosiy jarayonni emas, balki ma'lumotlar oqimi bilan bog'langan quyi tizimlar to'plamini o'z ichiga oladi.

DFD -dagi har bir jarayon DFD yoki (agar jarayon boshlang'ich bo'lsa) spetsifikatsiyasi yordamida batafsil ko'rsatilishi mumkin. Xususiyatlar - bu jarayonlar bajaradigan vazifalar algoritmlarining tavsifi. Texnik tillar tuzilgan tabiiy til yoki psevdokoddan vizual modellashtirish tillariga qadar bo'lishi mumkin.

Biznes-jarayonlarni modellashtirishda AS-IS va AS-TO-BE modellarini tuzishda ma'lumotlar oqimi diagrammasi (DFD) ishlatiladi, bu tashkilotning biznes jarayonlarining mavjud va taklif qilingan tuzilishini aks ettiradi.

ARIS

Hozirgi vaqtda har xil modellashtirish usullarini birlashtirish tendentsiyasi mavjud bo'lib, u integrallashgan modellashtirish vositalarini yaratish ko'rinishida namoyon bo'ladi. Bu vositalardan biri Germaniyaning IDS Scheer kompaniyasi tomonidan ishlab chiqilgan ARIS (Integrated Information Systems Architecture) nomli dasturiy mahsulotdir.

ARIS o'rganilayotgan tizimning turli jihatlarini aks ettiruvchi to'rt turdagi modellarni (va har bir turdagi modellarning ko'p turlarini) qo'llab -quvvatlaydi:

Tizim tuzilishini ifodalovchi tashkiliy modellar - tashkiliy bo'linmalar, lavozimlar va aniq shaxslar ierarxiyasi, ular orasidagi aloqalar, shuningdek tarkibiy bo'linmalarning hududiy bog'lanishi;

Boshqaruv apparati oldida turgan maqsadlar ierarxiyasini o'z ichiga olgan funktsional modellar, maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan funktsiyalar daraxtlari to'plami;

Tizimning barcha funktsiyalar majmuini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan axborot tuzilishini aks ettiruvchi axborot modellari;

Tizimda biznes -jarayonlarni amalga oshirishning yaxlit ko'rinishini ifodalovchi boshqaruv modellari.

Ro'yxatda keltirilgan model turlarini yaratish uchun ARIS mulkiy modellashtirish usullari ham, taniqli modellashtirish usullari va tillari, xususan, UML ishlatiladi. Siz modellashtirish jarayonini har qanday model turidan boshlashingiz mumkin.

ARISning asosiy biznes modeli-eEPC (hodisaga asoslangan kengaytirilgan jarayonlar zanjiri). ARIS eEPC belgisi - bu IDEF3 belgisining kengaytmasi. EEPC yozuvidagi biznes -jarayon - bu ketma -ket bajariladigan ishlar (protseduralar, funktsiyalar), ularning bajarilish tartibida joylashtirilgan. Protseduraning haqiqiy davomiyligi eEPCda ingl.

Jarayonlarning haqiqiy davomiyligi haqida ma'lumot olish uchun boshqa tavsiflash vositalaridan foydalanish kerak, masalan, MS Project.

ARIS modellari - bu diagrammalar, ularning elementlari har xil ob'ektlar- "vazifalar", "hodisalar", " tarkibiy bo'linmalar"," hujjatlar "va boshqalar ma'lum turdagi ob'ektlar orasiga o'rnatilishi mumkin ulanishlar ba'zi turdagi ("bajaradi", "qaror qabul qiladi", "natijalar to'g'risida xabardor qilinishi kerak" va boshqalar). Har bir ob'ekt kirishga ruxsat beruvchi ma'lum atributlar to'plamiga mos keladi Qo'shimcha ma'lumot ma'lum bir ob'ekt haqida.

EEPC yozuvining asosiy ob'ektlari:

Funktsiya. Korxona bo'limlari / xodimlari bajaradigan funktsiyalarni (protseduralar, ishlar) tavsiflashga xizmat qiladi. Har bir funktsiyani hodisa qo'zg'atishi va voqea bilan tugashi kerak; har bir funktsiya bir nechta o'qni o'z ichiga olmaydi, bu funktsiyani bajarishni "boshlaydigan" va bir nechta o'qdan iborat bo'lib, bu funksiyaning bajarilishini tavsiflaydi.

Tadbir. Vazifalarning bajarilishiga ta'sir qiluvchi haqiqiy voqealarni tasvirlashga xizmat qiladi.

Tashkiliy birlik. Masalan, menejment yoki bo'lim.

Hujjat. Qog'oz hujjatlar kabi haqiqiy ommaviy axborot vositalarini aks ettiradi.

Amaliy tizim.

Ma'lumotlar to'plami. Ob'ektlar to'plamini va ular orasidagi munosabatlarni tavsiflaydi.

Ob'ektlar orasidagi aloqa. Ob'ektlar orasidagi munosabat turi, masalan, biror hodisaning funktsiyani bajarilishini faollashtirish.

Mantiqiy operator. "AND", "OR" yoki eksklyuziv "OR" operatori jarayonning tarmoqlanishini tasvirlashga imkon beradi.

Agar eEPCda modelni yaratishda nazorat hujjatlari va ma'lumotlarning aks etishi haqida qayg'urmasdan, faqat protseduralar ketma -ketligi ko'rsatilsa, natijada olingan modellar tahlil va undan keyingi foydalanish nuqtai nazaridan past qiymatga ega bo'ladi.

ARISda modellarni saqlash uchun ob'ektning ma'lumotlar bazasi (DBMS) ishlatiladi va har bir loyiha uchun yangi ma'lumotlar bazasi yaratiladi. Ma'lumotlar bazasini boshqarishning turli funktsiyalari, masalan, kirishni boshqarish. Ma'lumotlar bazasi - bu modellarning ierarxik saqlanishi.

Modelni yaratish bo'yicha ishlar qat'iy va katta hajmdagi modellashtirish shartnomalari (standartlari) bilan tartibga solinishi kerak, ARIS foydalanuvchiga faqat ma'lum sxemalar va ob'ektlar majmuasidan foydalanishga imkon beradigan uslubiy filtrlar mexanizmini qo'llab -quvvatlaydi. Bunday kelishuvlarni ishlab chiqish katta vaqt va yuqori malakali mutaxassislarni talab qiladi. Agar ARISdan foydalanadigan loyiha bunday bitimlar batafsil ishlab chiqilmasdan boshlangan bo'lsa, unda berilgan savollarga javob bermaydigan biznes -jarayon modellarini yaratish ehtimoli juda katta.

Endi ko'rib chiqilayotgan vositalar hal qiladigan umumiy funktsional vazifalarni umumiy tushuntirishdan so'ng, bu vositalar taqdim etadigan imkoniyatlarni solishtirish zarur.

Keyingi tahlilda faqat ARIS ToolSet (bundan buyon matnda ARIS), BP-Win-Erwin (bundan buyon BP-Win) va ORG-Master (bundan buyon ORG-Master) dasturlarining xarakteristikalari hisobga olinadi. Ratsional atirgul dasturi, asosan, tashkiliy tizimlarni emas, balki faqat dasturiy ta'minotni yaratishga qaratilgan bo'lib, taqdimotni soddalashtirish uchun biz ko'rib chiqishni istisno qilamiz, ayniqsa UML metodologiyasi hozirda ARISda qo'llanilgan).

Biznes tizimlarini modellashtirish vositalarining funksionalligi

Biznes -tizimlarni modellashtirishning turli vositalarini taqqoslashda ularning funktsional imkoniyatlarining quyidagi guruhlariga muvofiq xususiyatlarini ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir.

• biznes tizimlarining modellarini yaratish vositalari;
• modellarni tahlil qilish vositalari;
• simulyatsiya qilingan tizimlarni ularning modellari bo'yicha optimallashtirish vositalari;
• odatiy modellar kutubxonalarini qo'llab -quvvatlash;
• me'yoriy hujjatlar va hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
• ma'lumotlar bazasi modellari va dasturiy vositalarini ishlab chiqishni qo'llab -quvvatlash;
• boshqa dasturiy mahsulotlar bilan integratsiya (CASE-asboblar, ERP-tizimlar, amaliy dasturlar).

• biznes -jarayonlarning umumiy tashkil etilishi va tashkiliy bo'linmalar (ijrochilar) ning o'zaro ta'siri tartibi;
• individual funktsiyalarni bajarish va tizim resurslaridan foydalanish uchun javobgarlikni taqsimlash;
• tizimdagi tashkiliy havolalar, ijrochilar va instrumental resurslarni yuklash,
• simulyatsiya qilingan tizimning asosiy vaqt va narx parametrlari,
• tizimda sodir bo'layotgan jarayonlarni resurs bilan ta'minlashga qo'yiladigan talablar.

Tahlil biznes -jarayonlarning umumiy tashkil etilishi va tashkiliy bo'linmalarning o'zaro ta'siri tartibi tizimda to'g'ridan -to'g'ri biznes -jarayonlarning qurilgan modellari o'rganilganda amalga oshiriladi. Sifatli tahlil shuningdek ularni aniqlash imkonini beradi rol, muayyan sharoitlarda, jarayondan chetlatilishi mumkin. Qayerda modelning ko'rinishi va tizimda mavjud bo'lgan munosabatlarni kuzatish qobiliyati muhim ahamiyat kasb etadi.

Modellarning aniqligi to'g'risida eslatmalar quyida keltirilgan. Ammo shuni ham ta'kidlash kerakki, model uchun muhim talab uni to'liq qurishdan oldin tahlil qilish imkoniyati. Darhaqiqat, agar tizimdagi o'zaro bog'liqliklarni (shuningdek, ularning yo'qligini) faqat uning to'liq modelini yaratgandan so'ng aniqlash mumkin bo'lsa, bu jarayonning xususiyatlari to'g'risida ma'lumot berilganda, bu ishning dastlabki bosqichlarida juda noqulay bo'lib chiqadi. tizimda hali ham qisman yo'q yoki noto'g'ri bo'lishi mumkin.

Bu erda ORG-Master qulay vaziyatda, chunki undagi biznes-jarayonlar modeli to'g'ridan-to'g'ri IDEF diagrammasi shaklida tuzilmagan. Modelni tashkil etuvchi tasniflagichlarni (biznes funktsiyalari, tashkiliy bo'linmalar, resurslar va boshqalar) yaratish va to'ldirish va barcha kerakli proektsiyalarni (manbalar, ijrochilar, vositalar, qoidalar va munosabatlar o'rtasidagi haqiqiy aloqalarni o'rnatish) o'rnatgandan so'ng, bu diagramma avtomatik tarzda tuzilishi mumkin. biznes operatsiyalari). Shunday qilib, biznes jarayonining to'liq (yoki qisman) modelini olishdan oldin ham, modellashtirilgan jarayonni aniqlaydigan asosiy munosabatlar allaqachon aniqlangan va tahlil qilinishi mumkin.

Bu yondashuvdan farqli o'laroq, ARIS va BP-Win biznes jarayonlari modellari to'g'ridan-to'g'ri quriladi va tegishli protseduralar natijasida jarayon komponentlari o'rtasidagi mavjud munosabatlar tahlilga tayyorlanishi kerak.

Masalan, BP-Win-da biznes-jarayonlar modelini yaratgandan so'ng, ERwin yordamida alohida ma'lumotlar modeli tuziladi, bunda tizim komponentlari (metodologiya bo'yicha ma'lumotlar modeli ob'ektlari) o'rtasida aloqa o'rnatiladi. Keyin bu modellar ORG-Master-da ishlatiladigan proektsion qurilish mexanizmiga o'xshash mexanizm yordamida bog'lanadi (1-ilovaga qarang. ORG-Master dasturiy-uslubiy majmuasining model komponentlari).

Shuni yodda tutgan holda, modelni tahlil qilishning ikkinchi varianti: individual funktsiyalarni amalga oshirish va tizim resurslaridan foydalanish uchun javobgarlikni taqsimlash tahlili, ORG-Master tizimida biznes-jarayon modelini yaratish jarayonida avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Haqiqatan ham, ORG -Master -da biznes -jarayonlarning modellarini tuzishda ko'rsatiladigan Tashkiliy bog'lanish - Funktsiyalar va funktsiyalar - Resurslar, ma'lum bir ish maydoni yoki resurs uchun mas'ul bo'lganlarni to'g'ridan -to'g'ri ko'rsatadi (va ularning kombinatsiyasini tahlil qilishga imkon beradi). Bundan tashqari, ORG-Master matritsali proektsiyalarni MS Excelga eksport qilish imkonini beradi, bu erda ular asosida tashkiliy tahlil diagrammalari tuziladi.

ARIS va BP-Win-da, buning uchun biznes-jarayonlar diagrammalaridagi barcha ulanishlarni qo'lda kuzatib borish (va BP-Win-dagi ma'lumotlar modellari) yoki maqsadli ravishda tegishli ro'yxatlar yoki hisobotlarni tuzish kerak.

Savol tizimdagi ijrochilar va asboblar manbalarini yuklash haqida, shuningdek, simulyatsiya qilingan tizimning asosiy vaqt parametrlari bo'yicha hisob -kitoblarni olish, ular bajaradigan funktsiyalarning murakkabligi (yoki oddiy davomiyligi) haqidagi miqdoriy ma'lumotlar asosida qaror qabul qilish mumkin. Bu muammoni hal qilish uchun bunday ma'lumotlarni tizimga u yoki bu usulda kiritish, shuningdek umumlashtirilgan baholarni olish vositalarini taqdim etish zarur. IDEF3 metodologiyasini (BP-Winda), ARIS va BP-Winda ABC usullarini va ARISdagi simulyatsiya vositalarini (va qisman BP-Winda) qo'llab-quvvatlash ushbu hisob-kitoblarni biroz qayta ishlashni ta'minlaydi. Haqiqiy boshlang'ich ma'lumotlarga kelsak, ular foydalanuvchi tomonidan belgilanadi, shuning uchun u yakuniy natija uchun javobgardir.

Shu bilan birga, tizim komponentlarini yuklash uchun statistik (simulyatsiya / hodisa) modellashtirish (va bundan tashqari, vaqtni manba sifatida ko'rib chiqishda ABC usullaridan foydalanish) yordamida etarlicha vakillik bahosini olish quyidagi omillar bilan to'sqinlik qiladi.

Har qanday jarayonni tahlil qilishga zamonaviy yondashuvlar ( ish oqimi) uni amalga oshirish vaqtini amalda operatsiyalarni bajarish va ularning natijalarini uzatish vaqtiga bo'lishdan boshlang. Shu bilan birga, ofis jarayonlarida yoki xizmat ko'rsatish jarayonida haqiqiy ish vaqtining o'rtacha 10% ni tashkil qiladi, qolgan vaqt esa vazifa natijasini jismonan ko'chirishga (imzo qo'yishni talab qiladi) sarflanadi. shartnoma matnini qayta yuvish kerak) va navbatdagiga qadar navbatda turish ijrochi jarayonni davom ettirish uchun vaqt topadi. Shuning uchun, hozirgi vaqtda operatsiyalar vaqtining oddiy yig'ilishiga asoslangan usullar, qoida tariqasida, jarayonning vaqt parametrlari to'g'risida aniq tasavvur bermaydi.

Tizimning xatti -harakatlarini simulyatsiya qilish orqali siz ko'proq munosib natijalarga erishishga harakat qilishingiz mumkin. Biroq, xizmatni kechiktirish uchun, ularni taqsimlash qonunlari to'g'risida o'z vaqtida taxminiy taxminlar qilish, yoki vaqtni taqozo etadigan qimmat protseduralar va keyinchalik statistik ishlov berish kerak. Shu bilan birga, olingan natijalarning ishonchliligi unchalik yuqori bo'lmaydi yoki katta qo'shimcha xarajatlarni talab qiladi. Shuning uchun shunday yondashish o'rinli ko'rinadi: "har qanday ma'lumotni olish uchun modellashtirish xarajatlari uning natijalari qiymatidan (narxidan) oshmasligi kerak. Bundan tashqari, Pareto qonunini har doim esdan chiqarmaslik kerak, shundan kelib chiqib, ko'rib chiqilayotgan muammoga nisbatan, modellashtirish harakatlarining 20 foizi 80% effekt beradi.

Shuning uchun, bizning fikrimizcha, vaqt va xarajatlar parametrlarini miqdoriy baholash bilan bog'liq bo'lgan murakkab va ko'p vaqt talab qiluvchi va resurslarni talab qiladigan modellashtirish usullariga o'tishdan oldin, biznesning yanada aniq natijalarini amalga oshirish samarasini olishga e'tibor qaratish lozim. modellashtirish. Miqdoriy optimallashtirishni hayotiy jarayonlarni o'lchash va tahlil qilishni hisobga olgan holda amalga oshirish maqsadga muvofiqdir.

ORG -Master ABC tahlil vositalarining funktsional analogiga ega - Byudjetlashtirish ustasi, bu oddiy byudjet tizimini yaratadi. Bu tizim ishining natijalaridan biri bu biznes-jarayonlarni (operatsion byudjetlarni) amalga oshirish xarajatlarini miqdoriy baholash bo'lib, ular hech bo'lmaganda ABC-kostingni qo'llab-quvvatlash vositalari yordamida olingan ma'lumotlar bilan taqqoslanadi.

Bundan tashqari, ORG-Master oilasi Time-Master dasturiy ta'minot paketini ham o'z ichiga oladi, uning tarkibiy qismlaridan biri jarayonlarni boshqarishni ta'minlaydi (ish oqimi), ular bajarilishi davomida statistik ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi, bu esa hisob-kitoblarni ta'minlaydi. tahlil qilish uchun zarur bo'lgan jarayonlarning vaqt parametrlari.

• Biznes tizimini optimallashtirish vositalari (biznes -jarayonlar) modellarni tahlil qilish imkoniyatlaridan tashqari quyidagilarni ta'minlaydi: boshqaruv vositasi.
• bir qator alternativalarni ishlab chiqish;
• rejalashtirish;
• eng yaxshi harakat usulini tanlash;
• resurslarni taqsimlash;
• ustuvorliklarni belgilash.

Qoida tariqasida, sanab o'tilgan funktsiyalarni amalga oshirish optimallashtirish muammolarini hal qilish uchun maxsus murakkab yoki og'ir algoritmlardan foydalanish bilan bog'liq. Bunday imkoniyatlar ARIS tizimiga kiritilgan. Biroq, ularni amalga oshirish, umuman olganda, oddiy jarayonlar yordamida qayta tuzilish natijalariga erishilgandan so'ng, biznes jarayonini sozlash bosqichigacha to'g'ri kelmaydi.

Umumiy model kutubxonalarini qo'llab -quvvatlash yangi modellarni yaratish jarayonida ilgari yaratilgan ishlanmalardan foydalanish imkonini beradi. Bu imkoniyat ko'rib chiqilgan uchta vositada ham mavjud. Xususan, ORG-Master Rossiya korxonalarida amalga oshirilgan real loyihalar natijasida olingan korxonalarning to'liq mos yozuvlar biznes-modellarini ham, faoliyatning individual jihatlarining tipik tashkil etilishini tavsiflovchi "kutubxona" klassifikatorlarini ham qo'llab-quvvatlaydi.

Ro'yxatdan o'tish, qurilgan modellarga muvofiq, kompaniya qoidalari biznes tizimining hujjatli tavsifining yaxlitligi va izchilligini ta'minlash uchun juda muhim imkoniyat bo'lib tuyuladi. Biznesni modellashtirish vositalarida ushbu komponentning ahamiyatini qoidalarga kompaniyani boshqarish vositasi sifatida qarash orqali tushunish mumkin. Haqiqatan ham, agar kompaniya barqaror bo'lsa, demak uning biznes jarayonlari yaxshi yog'langan va deyarli rasmiy tartibga solingan. Bunday kompaniyada bo'lishi kerak bo'lgan ichki madaniyat, agar kerak bo'lsa, tegishli bo'limlar va ijrochilarning mehnat qoidalarini o'zgartirib, biznes -jarayonlar tizimini yoki parametrlarini tezda qayta tiklashga imkon beradi.

Kompaniya faoliyatining barcha jihatlari bo'yicha hujjatlar-reglamentlarning mavjudligi muntazam kontseptsiyaning asosiy qoidalaridan biridir. tizim boshqaruvi... Uning so'zlariga ko'ra, yaxshi tashkil etilgan biznesda, taxminan 80% boshqaruv qarorlari oldindan belgilangan tartibda qabul qilinadi, qolganlari esa nostandart vaziyatlar va turli yangiliklar bilan bog'liq bo'lib, xodimlarning ijodkorligi va qahramonligiga tayanadi.

Muayyan maqsadlarga erishishga qaratilgan korxonani (kompaniyani) tashkil etish zamonaviy standartlarda quyidagi asosiy tashkiliy hujjatlar to'plami bilan tartibga solinadi:

• kompaniyada qo'llab -quvvatlanadigan korxonalar va funktsiyalar tarkibi va ularning kompaniya ichida taqsimlanishini aks ettiruvchi tashkiliy -funktsional tuzilma to'g'risidagi nizom;
• kompaniya siyosati to'g'risidagi qoidalar (buxgalteriya hisobi, investitsiyalar va boshqalar);
• faoliyat sohalari bo'yicha funktsiyalarning batafsil tavsifini o'z ichiga olgan kompaniyaning biznes va boshqaruvining asosiy quyi tizimlarini tashkil etish to'g'risidagi nizom;
• hujjatlashtirilgan protseduralar - bu jarayonni tashqi kuzatuvchiga taqdim etish va jarayonni bajaruvchilarga ushbu hujjatni boshqarishga imkon beradigan shakldagi biznes -jarayonlarning tavsifi;
• va nihoyat, an'anaviy "bo'linish qoidalari" va " lavozim tavsiflari»Funktsional majburiyatlar ro'yxati, xodimlarning javobgarlik turlari, huquqlari va vakolatlari bo'lgan xodimlar.

Bundan tashqari, har xil funktsional sohalarda hujjatlarni yaratish uchun maxsus hisobot shakllarini yaratish mumkin bo'lishi kerak: korxona boshqaruvi axborot tizimining texnik topshiriqlari, sifat bo'yicha qo'llanma (masalan, 3 -ilovaga qarang) va ISO9000 standartiga muvofiq boshqa maxsus hujjatlar. .

Ushbu hujjatlarni tuzishga imkon beradigan barcha ma'lumotlar korxona (kompaniyaning) to'liq biznes modelida izchil va izchil tizim ko'rinishida bo'lishi kerak. Bundan tashqari, yaratilgan hujjatlarning ko'pchiligi iloji boricha Rossiya tomonidan qabul qilingan umumiy standartlarga mos kelishi kerak (Shubhasiz, ARIS va BP-Win tizimlari oxirgi talablarga eng kam darajada javob beradi).

ORG-Master muhitida bunday bayonotlar va yo'riqnomalar protseduralarni tavsiflashning matnli shakllari sifatida avtomatik tarzda tuziladi, ular tegishli tasniflagichlar va ular orasidagi aloqalarning aloqalari-proektsiyalari bilan ifodalanadi. Grafik shakllar (har xil digraflar va jarayon diagrammalari) bu hujjatlarga yaxshi qo'shimcha bo'ladi.

ARIS muhitida ish ta'riflari va jarayon tavsiflari voqealar jarayonining diagrammalariga asoslanadi va, asosan, jarayon modellari va tashkiliy tuzilmalarni tahlil qilish orqali turli xil matnli hujjatlarni tuzishga urinish mumkin. Garchi bu erda rasm aksincha bo'lsa -da, tizim asosan grafik yaratishga qaratilgan va hujjatlar -reglamentni yaratish funktsiyasi aniq yordamchi va natijada rivojlanmagan.

BP-Win-da har xil qoidalarni olishning bevosita imkoniyati ko'zda tutilmagan.

Nisbatan loyiha hujjatlari ikki tomonni ko'rib chiqish mumkin: biznes -jarayonlarning tavsifi va uni keyinchalik rivojlantirish uchun biznes -jarayonlarni qo'llab -quvvatlash uchun axborot tizimining tavsifi. Ulardan birinchisi deyarli har bir ko'rib chiqilgan muhitda biznes jarayonlarining tuzilgan modellari bo'yicha hisobotning turli shakllarini tuzish imkoniyati bilan ta'minlangan.

Axborot tizimini ishlab chiqish uchun hujjatlar bo'yicha, eng an'anaviy imkoniyatlar, aslida buning uchun yaratilgan BP-Win / ERwin muhiti bilan ta'minlanadi.

ARIS imkoniyatlari deyarli bir xil: ma'lumotlar modelining birinchi versiyalarida ob'ekt-munosabatlar sxemasi, keyingi versiyalarda UML tilida tasvirlangan. Biroq, ARISToolset yanada rivojlangan rivojlanish xususiyatlarini taqdim etadi axborot tizimlari.

ORG -Master -ning imkoniyatlari modellashtirilgan biznes -jarayonlar uchun axborotni qo'llab -quvvatlashni tashkil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar strukturasini o'zining universal vositalari - tasniflagichlar va proektsiyalar yordamida to'liq namoyish etish imkonini beradi. ER diagrammasi kabi formalizmlar yo'q, garchi oxirgi versiyalar DFD standartida vizualizatsiya mumkin. Bundan tashqari, IDEF0 diagrammalaridagi funktsional bloklarning o'zaro ta'sirini nafaqat hujjatlar va fayllarni to'g'ridan -to'g'ri o'tkazish, balki umumiy ma'lumotlar bazalari orqali aks ettirish mumkin bo'ldi!

Ma'lumotlar bazasi modellari va dasturiy vositalarini ishlab chiqishni qo'llab -quvvatlash odatda CASE kabi asboblarning imkoniyatlarini yoki korxona boshqaruvining axborot tizimlarini sozlash uchun shunga o'xshash vositalarni (masalan, ERP sinfidagi tizimlarni) bildiradi. Bunday qo'llab -quvvatlash quyidagi funktsiyalarni bajarishi mumkin:

• axborotni boshqarish tizimlarining arxitekturasini tahlil qilish va loyihalash,
• ma'lumotlar bazalari va fayllar dizayni;
• dasturlash (dastur kodlarini yaratish),
• qo'llab -quvvatlash va qayta muhandislik,
• Loyiha boshqaruvi.

Savollar axborot tizimlari arxitekturasini tahlil qilish va loyihalash odatda tizim talablari va tegishli spetsifikatsiyalarni aniqlash bilan yakunlanadi. Dizaynga tizimli yondashgan holda, bu bosqich to'g'ridan -to'g'ri biznes tizimlarining modellariga tayanishi va aslida ularni batafsil bayon qilishi kerak. Shu sababli, tizim modellarini qurish, tahlil qilish va optimallashtirish, shuningdek me'yoriy hujjatlar va hujjatlarni loyihalashni o'z ichiga olgan yuqoridagi barcha fikrlar bu erda amal qiladi.

Ma'lumotlar bazasi va fayllar dizayni(kontseptual va ichki darajalar), ma'lumotlar modellarining o'zgarishi, fayl formatlarining tavsifi faqat ko'rib chiqilayotgan vositalarda to'liq ta'minlangan, faqat BP-Win (ERwin) da qo'llab-quvvatlanadi, chunki bu muhit bunday muammolarni hal qilish uchun maxsus mo'ljallangan.

ARIS muhitida bunday imkoniyat ARIS asboblar to'plamida loyiha spetsifikatsiyasi va ma'lumotlar bazasi parametrlarini aniqlash darajasida taqdim etiladi.

ORG-Master muhitida ishlab chiqilgan yondashuv modellashtirilgan biznes tizimlarida allaqachon ma'lumotlar bazasiga ega bo'lgan axborot tizimlaridan foydalanish mumkinligini taxmin qiladi. Bunday holda, agar tizim o'zgartirilmasa, ularni qayta loyihalash kerak emas. Biroq, axborot tizimlari bo'lmasa, ORG-Master kontseptual ma'lumotlar modeli va ma'lumotlar fayllari tuzilmalari uchun asos yaratadi. Bu ramka biznes jarayonlari modellarida ishlatiladigan axborot ob'ektlari va hujjatlarning tarkibi va o'zaro bog'liqligini tavsiflaydi.

Dastur yoki tizim vositalari uchun dastur kodlarini yaratish ARIS va ORG-Master tizimlari ta'minlanmagan, chunki ular dasturiy ta'minot emas, balki biznes tizimlarining dizayn vositalari. Ma'lum darajada, bu xususiyat faqat BP-Winda amalga oshiriladi.

Texnik xizmat ko'rsatish va qayta muhandislik... Bu funktsiyalar odatda hujjatlarni rasmiylashtirish, dasturlarni tahlil qilish, dasturlarni qayta tuzish va qayta injiniring orqali amalga oshiriladi. Hujjatlar vositalariga nisbatan yuqorida aytilgan mulohazalar ushbu muhokamada to'liq qo'llaniladi.

Vazifalar Loyiha boshqaruvi ma'lumotlar bazalari va dasturiy vositalarni yaratish, ayniqsa, dasturiy mahsulotlarni ishlab chiqish uchun xosdir. Ular bu shaklda BP-Winda amalga oshiriladi. ORG-Master oilasida loyihalarni boshqarish Time-Master dasturiy paketini to'liq qo'llab-quvvatlaydi. (Garchi, qat'iy aytadigan bo'lsak, bu funktsiyalar asboblar toifasi uchun talab qilinmaydi).

Boshqa dasturiy mahsulotlar bilan integratsiya ko'rib chiqilayotgan vosita ko'lamini kengaytirishni nazarda tutadi va uni mos keluvchi dasturiy vositalar oilasini ishlab chiqish doirasida ham (Platinum Technologies kabi) yoki dasturiy ta'minot orqali boshqa ishlab chiquvchilar (uchinchi tomon dasturlari).

Uchinchi tomon dasturiy mahsulotlari bilan integratsiya quyidagi maqsadlardan biri uchun amalga oshiriladi:

• mahsulotingizning ko'lamini kengaytirish uchun o'rnatilgan mahsulotning imkoniyatlaridan foydalanib,
• Sizning mahsulotingizni uchinchi tomon mahsulotiga qo'shish imkonini beradi,
• ma'lum bir uchinchi tomon oldindan ma'lum bo'lmasa, sizning mahsulotingiz uchun u yoki bu darajada universal interfeysni ta'minlash.

Funktsional yo'nalish nuqtai nazaridan, integratsiya:

• CASE degani,
• ERP tizimlari,
• amaliy dasturlar.

ARIS bir nechta CASE asboblari bilan interfeyslarga ega, shuningdek, bunday korxona boshqaruv tizimlarini, birinchi navbatda, SAP R / 3 ni to'g'ridan -to'g'ri sozlash uchun model yaratish vositasidir. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, tizim biznes jarayonlarini aks ettirish uchun o'z belgisiga tayanadi, shuning uchun u o'rnatilgan simulyatsiya vositalari va asboblaridan foydalanadi. xarajatlarni tahlil qilish, ammo natijalari MS Excel formatiga eksport qilinishi mumkin.

ORG-Master va BP-Win tizimlari taqdim etilgan biznes jarayonlarini tavsiflash uchun IDEF0 belgilar tizimini qo'llab-quvvatlaydi. Asosan, bu ushbu vositalar yordamida va boshqa dasturiy mahsulotlar bilan ushbu metodologiyadan foydalangan holda bog'lanishdir. Biroq, bu erda IDEF0 belgisining "yoshi" masalalarini ko'rib chiqmasdan, shuni ta'kidlash kerakki, har bir tizimdagi ma'lumotlarning ichki ko'rinishi boshqacha, va "rozetkalar" yoki IDEF0 tizimi uchun sinflar kabi standart interfeys emas. belgilangan. Biroq, IDEF diagrammalarini ifodalash uchun standartlashtirilgan fayl formati mavjud. Shuning uchun, uning yordami bilan qilingan tavsiflar ham odam uchun ham, kompyuter uchun ham juda qulay bo'lmasa -da, agar ushbu formatdagi mos konvertorlar mavjud bo'lsa, ularni modellar almashish vositasi sifatida ishlatish mumkin. Bunday konvertor ORG-Masterning keyingi versiyalarida keltirilgan.

BP-Win metodologiyani qo'llab-quvvatlaydi IDEF0, DFD va IDEF3 va quyidagi dasturiy mahsulotlar bilan birlashadi (asosan bitta ishlab chiqaruvchidan):

• ERwin ma'lumotlarni modellashtirish vositasi (Platinum Technology),
• ModelMart (Platinum Technology) loyihalarini boshqarish va saqlash tizimi,
• RPTwin modeli uchun maxsus hisobot generatori (Platinum Technology),
• simulyatsiya tizimi BPSimulator (System Modeling Corporation),
• EasyABC (ABC Technologies) xarajatlarini tahlil qilish vositasi.

(* Platinum texnologiyasi - 1999 yildan Computer Associates -ga kirdi)

ORG-Master dastlab biznes-jarayonlar va tuzilmalarni modellashtirish va loyihalash va tashkiliy qarorlarni qo'llab-quvvatlash muammolarini hal qilishga qaratilgan tashkiliy sinf tizimi sifatida joylashtirilgan. Bu har xil funktsional vazifalarni hal qilishga qaratilgan o'z ishlab chiquvchi paketlari ("BIG-SPB Software") bilan integratsiyalashish imkoniyatini beradi. ORG-Master tizimida, agar kerak bo'lsa, MS Office muhitida avtomatik ravishda oddiy ijrochi axborot tizimlari yaratiladi:

• Byudjet tizimi (bu oddiy tizim boshqaruv hisobi, korxona rentabelligi va to'lov qobiliyatini boshqarish).
• Marketing tizimi (korxona bozori to'g'risida operativ miqdoriy ma'lumotlarni to'plash, shuningdek mijozlar bilan munosabatlarni qo'llab-quvvatlash uchun o'z CRM-tizimi bilan integratsiyalashuv).

Ushbu ilovalarning korxona faoliyatiga kiritilishi boshqaruvning zamonaviy texnikasini tezda o'zlashtirishga imkon beradi, bu esa murakkab ijro etuvchi tizimlarga o'tishni sezilarli darajada osonlashtiradi.

1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK va boshqalar hamkor kompaniyalarning boshqaruv va tahliliy dasturlari bilan integratsiyalashgan axborot tizimlarini yaratish doirasida ma'lumotlar almashinuvi fayllari orqali o'zaro aloqada bo'lish mumkin (va loyihalarda sinovdan o'tgan). shuningdek, murakkab boshqaruv tizimlari bilan korxona resurslari (masalan, IPS ishlab chiqarish).

Yangi versiya, shuningdek, Internet / Intranet texnologiyalariga asoslangan, Project Management, WorkFlow va Personal Information System kabi tizimlarning xususiyatlarini birlashtirgan Time-Master dasturiy ta'minot paketiga biznes-jarayonlarning tavsiflarini eksport qilish mexanizmlarini ham taqdim etadi.

Bo'lim xulosasi:

Taqqoslangan asboblarning asosiy funktsional imkoniyatlari 2-jadvalda keltirilgan, bu erda funktsiyalar yoki xususiyatlarning bajarilish darajasi baholari besh balli shkalada ko'rsatilgan.

2 -jadvaldan ko'rinib turibdiki, baholarning to'g'ridan -to'g'ri yig'ilishi taxminan ± 4%ni tashkil qiladi. Bunday tarqalish taxminlarning xatoligida yotadi. Bundan tashqari, funktsional yo'nalishida farq qiladigan vositalarning o'zi ham shunga o'xshash baholarga ega edi, chunki har xil kuchli va zaif tomonlari har xil vositalar, to'g'ridan -to'g'ri hisoblaganda, bir -birini to'ldiradi.

Biroq, funktsional imkoniyatlar muhokama qilinayotganda, biznes muhandisligi muammolarini to'g'ridan -to'g'ri hal qilish uchun funktsional imkoniyatlarning alohida guruhlari har xil ma'noga ega ekanligi ta'kidlandi. Bu fakt "Og'irlik" ustuni, 2 -jadvalda yozilgan koeffitsientlar bilan aks ettirilgan. Bu omilni hisobga olgan holda, umumiy baholash murakkab ORG-Master ARISdan biroz ustun turadi.

Ammo yana, bu mahsulotni maqsadli ishlatishdagi turli xil afzalliklar va ustuvorliklar natijasi bo'lishi mumkin. Masalan, modellarni miqdoriy tahlil qilish (simulyatsiya va hodisalarni modellashtirish), shuningdek optimallash vositalarining ahamiyatini pastroq baholash tufayli, ular ko'rib chiqilayotgan barcha tizimlarda kam namoyish etilgan. Shu bilan birga, o'z-o'zini hujjatlashtiradigan modellarning xususiyatlari yoki modellashtirishning turli jihatlarini taqdim etishning ko'p qirraliligi yuqori baholanadi.

Umuman olganda, modellashtirish vositasini baholash va tanlashda, uni qo'llashning muayyan muammosini hal qilishda tizim vositalaridan qaysi biri muhimroq ekanligini mustaqil hal qilish va shunga mos ravishda "og'irliklar" ni qo'yish tavsiya etiladi.

Qo'shimcha sifatida, 2 -ilovada ko'rib chiqilayotgan tizimlarda qo'llaniladigan ayrim modellarni tuzish va / yoki tahlil qilish uchun rasmiylashtirish standartlari va vositalari haqida umumiy ma'lumot berilgan.

Maqola korxonalarni boshqarish tizimini qurishga jiddiy yondashadigan, mustaqil ravishda yoki uchinchi tomon mutaxassislarini jalb qilgan holda korxonalarni boshqarish tizimini ishlab chiqish va ishlab chiqarish jarayoniga asoslangan holda ishlab chiqarishni rejalashtirgan korxonalar menejerlari va top-menejerlari uchun mo'ljallangan. Dizaynning amaliy jihatlari ko'rib chiqiladi, misollar va tavsiyalar beriladi.

Maqolada misoli ko'rib chiqilgan korxona va tashkilotlar davom etmoqda muvaffaqiyatli ish bozorda, ishning aniq nomlari, sarlavhalari va boshqa tafsilotlari yashiringan yoki maqolaning ma'nosi va maqsadiga yaqin bo'lganlar bilan almashtirilgan. Shunga qaramay, mualliflar o'z xodimlariga materialni tayyorlashda yordam berganlari uchun minnatdor.

Maqolani mualliflar hech qachon o'z ishlarini tugallangan deb hisoblamasliklari bilan boshlamoqchiman Qo'llanma bu mavzuda. Bu sahifalarda mijozlar korxonalari uchun boshqaruv tizimlarining ishlashiga texnologik yondashuvni amalda qo'llash bo'yicha mualliflarning ba'zi tajribalari aks ettirilgan.

Kimga kerak

Va nafaqat kimga, balki qachon va qanday maqsadda. Boshqaruv tizimini loyihalash jiddiy va keng ko'lamli vazifadir, bu korxona resurslarini ko'p sarflashni talab qiladi va har doim ham xarajatlarga mos keladigan natijani bermaydi. Shuning uchun, bu ishni boshlashdan oldin, hech bo'lmaganda, uning maqsadga muvofiqligi haqida savol berishga arziydi. Demak, bu aniq yakka tartibdagi tadbirkor, kimda xo'jayin va bo'ysunuvchi bo'lsa, uning faoliyatini faqat unga tegishli ekan, rasmiylashtirishga hojat yo'q. Kichik biznes rahbarlari ham bo'ysunuvchilar bilan yollash, ishdan bo'shatish yoki "tashqi" hisobot berish uchun zarur bo'lgan munosabatlarni rasmiylashtirishda og'zaki buyurtmalar bilan ancha muvaffaqiyat qozonishadi. Sababi aniq: har bir topshiriqni bajaruvchisi doimo ko'z oldida, ishning borishi aniq va ravshan, murakkab texnologik zanjirlar va xodimlarning bir -biriga bog'liqligi yo'q. Yirik korxonalar (yuzlab xodimlardan) endi menejerga bajarilayotgan ishning barcha tafsilotlarini kuzatishga ruxsat bermaydi - va nima yirik korxona, unda nima sodir bo'lishi rejissyor uchun sir bo'lib qoladi. Biz katta jamoalarni bo'linmalarga bo'lishimiz, turli darajadagi menejerlarni tayinlashimiz, alohida qismlar uchun javobgarlikni taqsimlashimiz kerak umumiy ish... Boshqacha aytganda, boshqaruv tizimini yaratish.

Shunday qilib, birinchi mezon aniq - o'lcham. Rasmiylashtirilgan boshqaruv tizimiga muhtoj bo'lgan korxonada kamida 50 kishi ishlaydi. Biroq, har bir korxona boshqaruv tizimini loyihalash yoki uni modernizatsiya qilish bilan shug'ullanmaydi - mavjud tizimdan mamnun. Keling, qanday vaziyatda bunday faoliyat bilan shug'ullanish kerakligini aniqlashga harakat qilaylik.

● Yangi tashkil etilgan korxona... Masalan, yangi zavod qurilmoqda. Boshidanoq noldan ideal boshqaruv tuzilmasini yaratish uchun juda qulay vaziyat. Bunday tizim har qanday urf -odat va odatlardan xoli bo'ladi - yaxshi yoki yomon - dastlab qurilayotgan korxona egasining umidlariga qaratiladi.

● O'sib borayotgan korxona. Qanday bo'lmasin, sizning korxonangiz kichik biznesdan o'rta biznesga, katta biznesga o'tmoqda ... Mahsulot va xizmatlar turlarining ko'payishi, kadrlar sonining ko'payishi muqarrar ravishda boshqaruv tizimining o'zgarishiga olib keladi, hokimiyatni topshirish, mas'uliyat sohalarini taqsimlash ... Sobiq hamfikrlar jamoasi aniq xo'jayin va bo'ysunuvchilarga bo'lingan. Oldin hamkorlik bo'lgan joyda ichki raqobat bo'ladi. Natijada, boshqaruvning yangi tizimi shakllanmoqda va uning samaradorligi yoki yo'qligi faqat boshiga bog'liq. Eng yaxshi amaliyotlarga asoslangan boshqaruv tizimini loyihalash menejment inqirozining asosiy o'sishidan qochishga yordam beradi.

● Raqobatbardoshlik va samaradorlikni oshirish zarurati. Kompaniya tabiiy monopolistmi yoki raqobatbardosh bozorda ishlayaptimi, muhim emas - ertami -kechmi mahsulot yoki xizmatlar narxini pasaytirish, xizmat ko'rsatish sifatini oshirish va yangi mahsulotlarni olib kelish vaqtini qisqartirish zarur bo'ladi. bozorga. Agar bugungi kunda eng yaxshi etkazib beruvchilarni tanlab, sotib olish orqali mahsulot tannarxini pasaytirish mumkin bo'lsa zamonaviy uskunalar, texnologiyani takomillashtirish, keyin ertaga bu imkoniyatlar tugaydi va ichki resurslarni topish kerak bo'ladi. Boshqalarning yutug'i raqobatbardosh afzalliklari faqat korxonani boshqarish tizimini optimallashtirish orqali mumkin.

● Xalqaro standartlarga muvofiq sertifikatlash zarurati. Bu ehtiyojni keltirib chiqargan sabablardan qat'i nazar, boshqaruv tizimini o'zgartirmasdan va rasmiylashtirmasdan uni amalga oshirish mumkin emas.

● Niyat avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini joriy etishdan iborat. Gap shundaki, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini sotib olish va o'rnatish har doim ham ijobiy natijalarga olib kelavermaydi. Bunday tizimlarni amalga oshirish bo'yicha mutaxassislar, mahsulot yo'nalishidan qat'i nazar, bitta narsaga qo'shilishadi: "tartibsizlikni avtomatlashtirish mumkin emas". Boshqaruvning eng mukammal tizimi, unda ishlaydigan xodimlar o'rtasida vazifalarni aniq taqsimlamasdan ishlamaydi. Hatto aniq boshqaruv tizimi mavjud bo'lsa ham, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini sotib olish va joriy etishga katta mablag 'sarflashdan oldin, mavjud tizimda kompyuterning qattiq mantig'ida tuzatib bo'lmaydigan kamchiliklar bor yoki yo'qligini o'ylab ko'rishga arziydi.

● Biznesga qiymat qo'shish istagi. Ba'zi hollarda biznes -jarayonlar kompaniyaning asosiy aktivlaridan biri bo'lishi mumkin. Xizmat ko'rsatish bozorida ishlaydigan kompaniyalarni misol qilib keltirish mumkin. Potentsial investor uchun qattiq operatsion qoidalarning mavjudligi, hatto ommaviy ishdan bo'shatilgan taqdirda ham, o'z investitsiyalarini yo'qotish xavfini sezilarli darajada kamaytiradi.

Albatta, boshqa sabablar bo'lishi mumkin - yoki boshqaruv tizimini loyihalash zarur bo'lgan sabablar to'plami. Eng muhimi, qaror qabul qilishda unutmaslik kerak oddiy haqiqat: "Agar u ishlayotgan bo'lsa, uni ta'mirlamang!" (Maqolani yozish jarayonida mualliflar bu maqolni talqin qilishda ba'zi kelishmovchiliklarga duch kelishdi. Biz shu tushuntirishga to'xtadik: bugun nima yaxshi ishlasa, ertaga muammo bo'lib qolishi mumkin.

Hayotdan ba'zi misollar

Biznes jarayonlarini modellashtirish ehtiyojga aylangan bir nechta korxonalarni ko'rib chiqing. Misollar haqiqiy hayotdan olingan, tegishli press -relizlarni Internetda ko'rish mumkin, lekin bu maqolada mualliflar umumlashtirilgan tasviriy tasvirni yaratishga harakat qilishgan. Agar biron bir misol sizga ma'lum bir kompaniyaga tegishli bo'lib tuyulsa, bu tasodif.

IT kompaniyasi-bu o'rta biznesning odatiy korxonasi. Asosiy faoliyat yo'nalishlari:

● Biznesni avtomatlashtirish vositalarini sotish - buxgalteriya hisobi va ofis dasturlarini sotishdan tortib to to'liq hajmli avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlariga qadar

● Biznesni avtomatlashtirish vositalarini joriy etish

● tizim integratsiyasi

● Xaridor mutaxassislarini o'qitish va sertifikatlash bo'yicha xizmatlar

● o'z dasturiy ta'minotimizni ishlab chiqarish va sotish.

Miqdor sifatga aylanganda odatiy misol. Kompaniya obro'sining o'sishi, mijozlar sonining ko'payishi, taklif qilinayotgan tovarlar va xizmatlar assortimenti kengaydi. Xodimlarning ixtisoslashuvi oshdi va ularning soni oshdi. Turli muammolarni hal qilishga qaratilgan bo'limlar, yordamchi bo'linmalar paydo bo'la boshladi, ko'plab xodimlar har bir loyihada qatnasha boshladilar. Albatta, menejment endi faoliyatning barcha masalalarini nazorat qila olmadi, xodimlar va bo'limlarning bir -biri bilan samarali o'zaro ta'sirini tashkil etish zarur bo'ldi.

Yana bir misol. Katta xolding. Ilgari, Sovet hokimiyati davrida bunday korxonalar shaharsozlik deb nomlangan, chunki korxona foydali qazilmalarni qazib olish va qayta ishlashdan tashqari, ijtimoiy va maishiy ishlar bilan shug'ullangan, balansida bolalar bog'chalari, kasalxonalar, lagerlar, oshxonalar bo'lgan. Shuningdek, ta'mirlash, energiya, transport va boshqa yordamchi xizmatlar ... Qayta qurish nafaqat butun shahar qurilgan zavod egalarining o'zgarishiga, balki korxona tuzilmasini tubdan o'zgartirish zarurligiga olib keldi. Masalan, do'konlarning ta'mirlash xizmatlari bitta katta alohida ishlab chiqarishga birlashtirildi va o'nlab bir xil oshxonalar mustaqillikka erishdi, muayyan sharoitlarga moslashtirildi va foyda ko'rishni boshladi. Bunday xoldingni avvalgidan boshqacha boshqarish kerakligi aniq. Bu holda boshqaruv tizimini loyihalash - bu injiqlik emas, balki hayotiy zarurat.

Yana bir misol. Tabiiy monopolist. Butun Rossiya etkazib beruvchisi - yana Sovet davridan. Korxona oldidagi vazifalar hukumat darajasida belgilanadi. Vazifalardan biri, xususan, sifat menejmenti tizimini joriy etish edi. Muammoni tahlil qilish jarayonida funktsional biznes -modeldan biznes -jarayonlar asosida qurilgan modelga o'tish zarurligi aniqlandi, bu esa o'z navbatida yangi boshqaruv tizimini loyihalashtirishni taqozo etdi.

Muammolarni hal qilishda turli misollar, har xil maqsad va yondashuvlar. Lekin hamma korxonalarni umumiy tomoni bor - biznes -jarayonlarga asoslangan korxonalarni boshqarish tizimini ishlab chiqish va joriy etish zarurati.

Qayerdan boshlash kerak?

An'anaviy yondashuv ma'lum bir holatni "qanday bo'lsa" shunday ta'riflashni, qidirishni o'z ichiga oladi to'siqlar va tizimni o'zgartirish, keyinchalik "nima bo'lganini tuzatdi" deb baholanadi. E'tibor berilmagan holatlar uchun oddiy va samarali usul. Biroq, kerakli narsaga e'tibor qaratilmasligi, ayniqsa, xo'jayinning hozirgi maqsadi korxona qilayotgan ishidan uzoqda bo'lsa, bu yondashuvning jiddiy kamchiligi. Strategiyani ishlab chiqish va rasmiylashtirish to'g'ri yo'nalishga erishishga yordam beradi. Strategik xarita yordamida rasmiylashtirilgan strategiyaga misol - 1 -rasm.

1 -rasm.

Xaritani tuzish egasining maqsadini aniqlashdan boshlanadi. U o'z korxonasidan nimani kutadi? Bu misolda maqsad oddiy va tushunarli - voqealar uzoq muddatli gorizontida biznesning qiymatini oshirish va qisqa muddatda daromadni oshirish. Boshqa maqsadlar ham mumkin - masalan, investitsion jozibadorlikni oshirish. Asosiy shart - bu maqsadga erishish, uning aniq va aniq ta'rifi (masalan: "Men sotishni xohlayman. bu biznes 10 million uchun "). Qoida tariqasida, maqsadni belgilash kompaniyaning egasi va biznes -tahlilchilari va top -menejerlari o'rtasidagi muloqotda amalga oshiriladi, uning vazifasi ma'lum bir vaqt ichida erishish kerak bo'lgan aniq raqamlar va faktlarga aniq istaklarni etkazishdir. vaqt. Bu uchrashuvlarda asosiy maqsadga erishish usullari ham bayon qilingan. Bizning misolimizda, eng yuqori maqsad - tovar qiymatini oshirish - ikkita kichik maqsadga bo'linadi - kompaniyaning yuqori tovar qiymati va kompaniyaning mahsulot markalari- shunday qaror qabul qildi tahlilchilar, korxona faoliyatini o'rganib. Pastki darajalar bu qiymatlarni qanday oshirish mumkinligini ko'rsatadi. Olingan xaritada egasi ko'rsatgan asosiy maqsadga erishish uchun qanday harakatlar qilish kerakligi aniq ko'rsatilgan.

Va endi siz yuqoridagi shablonga muvofiq harakat qilishingiz mumkin. Strategik xarita eng yuqori maqsadga erishish uchun qaysi kichik maqsadlarga erishish kerakligini ko'rsatadi. Ushbu ma'lumotga ega bo'lgan holda, "qanday bo'lsa" - "shunday bo'ladi" zanjiri mantiqiy va boshqaruv tizimining dizaynini strategik muammoni hal qilishga yo'naltiradi. Amaldagi boshqaruv tizimining har bir elementi strategik xaritaning biron bir maqsadiga erishishga ta'sir qilishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Qayta muhandislik faqat erishish uchun muhim bo'lganlar uchun kerakligi aniq strategik maqsad elementlar.

Qanday elementlar tahlil qilinadi? Birinchidan, kompaniya taklif qiladigan tovarlar va xizmatlar assortimenti. Reestr - bu takliflarning to'liq to'plami tuziladi va tahlil qilinadi. Biz ishlab chiqargan hamma narsa foydali, foydali va asosiy maqsadlarga erishishga yordam beradimi? Biz assortimentni kengaytirishimiz kerakmi? Men uni foyda keltirmaydigan tovarlar yoki xizmatlar nuqtai nazaridan kamaytirishim kerakmi? Zararsiz tovarlar yoki xizmatlarni daromadli qilish mumkinmi (va daromadli - o'ta rentabelli?). Mahsulot va xizmatlarning istiqbolli to'plami tuzilmoqda, ular uchun biznes -jarayonlarni modellashtirish amalga oshiriladi. Mahsulotni tahlil qilish uchun siz, masalan, Boston Consulting Group matritsasidan foydalanishingiz mumkin (2 -rasm).

2 -rasm.

Maqolaning mavzusiga ko'ra, biznes -jarayonlarning dizayni "yulduzlar" (shu jumladan potentsiallar) va "pul sigirlari" uchun eng dolzarbdir.

Biznes -jarayonlarni "bo'lgani kabi" tahlil qilish har doim ham zarur emas. Vakolatli biznes -tahlilchilar (yoki tajribali rahbarlar) odatda biznes jarayonlarini "to'g'ri" tarzda taklif qila oladilar. Ammo shunday holatlar borki, hech kim "qanday bo'lishi kerak" deb ayta olmaydi - masalan, butunlay yangi turdagi biznes yoki bo'limlar o'rtasida murakkab o'zaro ta'sirga ega bo'lgan korxona, uning ish samaradorligini oshirishga muhtoj. Uning ishini optimallashtirish faqat mavjud biznes -jarayonlarni chuqur tahlil qilish orqali mumkin. Shu bilan birga, tahlil shuni ko'rsatadiki, intuitiv ravishda qurilgan ulanishlar va o'zaro ta'sirlar eng maqbuldir va samaradorlikni boshqa joydan izlash kerak. Shunga qaramay, biznes -jarayonlarning ishchi diagrammasini tuzish korxona uchun foydali bo'ladi, chunki u faoliyatni rasmiylashtirish imkoniyatini beradi, shuningdek, biznesda har qanday o'zgarishlar yuz berganda ishlash uchun zamin tayyorlaydi.

"Qanday edi" tahlilining yo'qligi yangi, faqat yaratilgan korxona uchun boshqaruv tizimini loyihalashning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq bo'lishi kerak. Boshqaruv tizimi dastlab korxonaning strategik maqsadlariga erishish uchun mo'ljallangan.

Ishtirokchilar jamoasi

"Kadrlar - bu hamma narsa!" Bu shior, hech qaerda bo'lmaganidek, boshqaruv tizimini takomillashtirish jarayonida dolzarbdir. Bu muammoni hal qilish uchun siz uchun hamma narsani qiladigan professional ijrochilarni yollash mumkin emas. Kompaniyaning asosiy xodimlarining ishtiroki ushbu muammoni hal qilishning ajralmas shartidir. Boshqa tomondan, tashqi mutaxassislarni taklif qilish, kerak bo'lsa -da, zarur emas - agar sizning xodimlaringiz barcha kerakli funktsiyalarni o'z zimmalariga olsalar. Keling, ushbu funktsiyalarni tavsiflashga va ijrochilarning rasmiy jamoasini yollashga, shuningdek, har bir kishi uchun professional mahoratning ahamiyatini ko'rsatishga harakat qilaylik.

Strategist. U, shuningdek, loyiha menejeri. Loyihadagi bu odamning vazifasi - egasining umidlarini ularga erishish strategiyasiga aylantirish, qolgan ishtirokchilarning harakatlarini muvofiqlashtirish, vaziyatni to'liq ko'rish zarur bo'lgan holatlarda nizolarni hal qilish. Strategist, agar harbiy uyushmalarga murojaat qilsa, jangning butun rasmini aks ettirishi kerak - ya'ni mudofaa harakatlari amalga oshirilishi kerak. Ba'zi sohalarda - tajovuzkor, boshqalarida - otliqlar bir zumda yutuqqa erishish uchun pistirmadan chiqib ketishlari kerak, tanklar bu yutuqlardan foydalanib, orqa tomon o'tib, dushmanni mag'lub etishadi ... tanklar harakatga keladi - bu mahalliy taktik vazifa. U o'q -dorilarni tashish uchun qanday transport vositasi ishlatilishini qiziqtirmaydi - ularni kerakli miqdorda etkazib berish kerak. Shu bilan birga, agar ta'minot bo'limi va tank brigadasi qo'mondoni snaryadlarni etkazib berish soni va vaqti to'g'risida kelisha olmasalar, strateg ishchi tizimning umumiy mantig'ini bilgan holda, xizmatlar o'rtasidagi ziddiyatni o'z rahbarligi ostida hal qilishi kerak. kerakli balans haqida fikr. Bu vazifaga eng real nomzodlardan biri Bosh direktor(ammo, shunday bo'ladiki, bosh direktor "to'y generali" yoki juda band) va strategning vazifasini deputatga yoki tashqi maslahatchiga ishonib topshirishi mumkin). Tajribaga, ish yukiga, maxsus bilimlarning mavjudligiga qarab, unga yordam berish uchun deputatlar ham, tashqi maslahatchilar ham (masalan, loyihaning boshlig'i yoki koordinatori) jalb qilinishi mumkin. Biroq, yakuniy qarorlarni qabul qilish faqat bitta shaxsda yoki ba'zida korxona egasida qoladi.

Biznes tahlilchilari. Strategiya va biznes -jarayonlar bo'yicha tajribali maslahatchilar, ularni loyihalash, tahlil qilish va optimallashtirish ko'nikmalariga ega. Maxsus ma'lumot olgan va haqiqiy tajribaga ega bo'lgan mutaxassislarni taklif qilish afzaldir muvaffaqiyatli loyihalar... Biroq, umumiy rejaning mavjud tavsiyalarini va o'z aql -idrokini qo'llagan holda, korxona top -menejerlari bu funktsiyalarni hech bo'lmaganda o'rtacha darajada bajarishga qodir. Darhaqiqat, aslida moliyaviy direktor, bosh muhandis, rivojlanish bo'yicha o'rinbosar va boshqa navbatchi menejerlar o'z faoliyatining strategik va taktik jihatlarini tahlil qila olishlari shart. Ulardan professional biznes -tahlilchining farqi shundaki, bu faqat boshqa korxonalarda ishlash tajribasi, odatiy tushunchalar doirasidan chiqib ketish qobiliyati va aniq ijobiy natijalarga olib keladigan tavsiyalar bilimi. Bunday tavsiyanomalarni misol qilib keltirish mumkin: iloji boricha jarayonni parallellashtirish, avtomatlashtirishdan foydalanish, turli bo'limlar bajaradigan biznes -jarayonlar sonini kamaytirish.

Biznes jarayonining past darajali dizaynerlari. Bu odamlar kimligini tushunish uchun, keling, vazifani oldimizda turgan vazifa nuqtai nazaridan ko'rib chiqaylik. Uchun kichik biznes qoida tariqasida, 7-8 yuqori darajadagi biznes-jarayonlar ajratiladi (masalan, mahsulot ishlab chiqarish, sotish, etkazib berish, kadrlarni ko'paytirish va boshqalar). Ularning har biri 7-8 ta kichik jarayonlarga bo'linadi - batafsilroq (masalan, "mahsulot ishlab chiqarish" qismlarni ishlab chiqarish, mahsulotlarni yig'ish, sifatni nazorat qilishni o'z ichiga olishi mumkin) - ya'ni, natijada bizda ellik ish jarayoni. Katta kompaniyalarda, qoida tariqasida, qo'shimcha bo'linish kerak - yana bir yoki ikki darajali. (3 -rasm)

3 -rasm. O'rta korxonaning biznes-jarayonlarini bo'lishga misol. Katta bo'lganlar uchun pastga bir yoki ikki qavat qo'shing ...

Masalan, o'rta kompaniyadagi bitta HR menejeri o'z vazifasini bitta "jarayon" doirasida bajaradi, bu oddiy "ishga yollash" deb nomlanadi. U deyarli hamma ishni yakka o'zi bajarishini hisobga olsak, bu ish uchun hech qanday nizom yozishning hojati yo'q. Yana bir narsa - bu katta kompaniyaning kadrlar bo'limi, bu erda xodimlar o'rtasida turli funktsiyalar bo'linadi. Bu holda "yollash" jarayoni allaqachon o'nlab boshqa narsalardan iborat oddiy harakatlar turli odamlar tomonidan amalga oshiriladi - va bu ularning o'zaro ta'sirini quyi darajadagi biznes jarayonlari bilan tavsiflash kerak. Biznes -jarayonlarni ajratishning yakuniy darajasi - bu biznes operatsiyasi - bu jarayon bir kadrlar bo'linmasi tomonidan to'liq bajariladi va nazorat qilinadi. Va juda katta kompaniyalar uchun minglab biznes -jarayonlar haqiqiydir. Keling, korxona bo'linmalarining diagrammasiga biznes -jarayonlar tasvirining xayoliy proyeksiyasini qilamiz. Shubhasiz, ba'zi biznes jarayonlari butunlay bitta bo'limga to'g'ri keladi. Bundan tashqari, ikki yoki undan ortiq bo'limlar javobgar bo'lgan jarayonlar bo'ladi (u yoki bu darajada). Va eng yoqimsiz holatlar - bu biznes -jarayonning bajarilishi uchun javobgarlik bir bo'limdan boshqasiga bir necha bor o'tkaziladi (oldinga qarab, aytaylik, iloji bo'lsa, bunday biznes -jarayonlardan qochish tavsiya etiladi). 4 -rasmda xayoliy mahsulot ishlab chiqaruvchi korxonaning ish jarayonlari sxematik tarzda ko'rsatilgan. Qora o'qlar bilan ko'rsatilgan ba'zi biznes jarayonlar bo'linmalar ichida sodir bo'ladi. Boshqa qism - ko'k o'qlar - bir birlikdan boshqasiga o'tadi. Va nihoyat, uchinchi qism - bu bir nechta bo'limlar ishtirok etadigan jarayon. Qizil nuqta chiziq.

Guruch. 4. Ish jarayonlariga tegishli. Qora o'qlar bo'limlarning ichki biznes jarayonlari, rangli o'qlar - yuqori darajadagi jarayonlarni ko'rsatadi.

Kimga bitta bo'lim to'liq (yoki deyarli to'liq) javobgar bo'lgan past darajadagi biznes jarayonini modellashtirish ishonib topshiriladi? (Kuchli yutuqlarni amalga oshirish uchun tank otryadini tuzish kimga ishonib topshirilishi kerak?) Javob o'zini o'zi taklif qiladi - bu bo'linma boshlig'i (yoki bo'linma boshlig'i bilan ishlaydigan shu darajadagi tashqi maslahatchi). Ammo hech bo'lmaganda otliqlar, tankchilar va yuklarning o'zaro ta'sirini ushbu bo'linmalarning birining boshiga rejalashtirish beparvolik bo'lardi - "adyolni o'zingga tortib olish" xavfi juda katta. Shunday qilib, yuqori darajadagi biznes -jarayonlarni modellashtirish, ustaxonalar va bo'limlar o'rtasidagi aloqalar ko'p bo'lgan jarayonlarni alohida bo'linma emas, balki butun korxona muvaffaqiyatidan manfaatdor shaxs sifatida to'g'ridan -to'g'ri strateg boshqarishi kerak. Dizaynerlar uchun minimal talablar xuddi shunday ish majburiyatlari nomlangan xodimlar. Tashqi manbalarga ega bo'lgan mutaxassislarni yollash rahbarlarning yukini biroz yengillashtiradi, tajriba va kasbiy mahorat esa ishni tezlashtiradi.

Ijrochilar. Ular, shuningdek, biznes jarayonining past darajadagi mutaxassislari va ... gvineya cho'chqalari. O'zaro ta'sirning nazariy jihatdan to'g'ri sxemasini tuzish etarli emas. G'alaba qozonish uchun uni amalda qo'llash kerak. Ya'ni, uni oddiy ijrochilarga etkazish va uning bajarilishiga erishish. Ideal variant - bir xil ishni bajaradigan bir qancha xodimlar orasidan eng faol va qobiliyatli xodimlardan birini tanlash va ularga yangi usulda - tizimni tuzatishgacha ishonib topshirish. Boshqa variant - asta -sekin eski jarayonlarning o'rnini bosadigan yangilariga o'tish. Biroq, aslida, bu har doim ham shunday emas. Aloqalar tizimi (ayniqsa, optimallashtirilmagan bo'lsa) shunchalik murakkab bo'lishi mumkinki, test sinovlariga ko'p sonli ishtirokchilar jalb qilinishi kerak bo'ladi. Avtomatlashtirilgan axborot tizimini joriy etish misolida ba'zi o'xshashliklarni keltirish mumkin. Eski tizimning alohida bo'limlarini yangi echimlar bilan almashtirish mumkin bo'lganda kamdan -kam hollarda bo'ladi. Ko'pincha, xodimlar bir vaqtlar eski va yangi tizimlarda yozuvlarni parallel ravishda saqlashlari kerak. Bu jamoa a'zolari uchun autsorsing mumkin emas. Biroq, tashqi maslahatchilar korxona xodimlarini o'qitish va maslahat berish hamda jarayonlarning to'g'riligini kuzatish uchun professionallarni tayinlash orqali amalga oshirishni sezilarli darajada tezlashtirishi mumkin.

Savol: Tashqi mutaxassislarni jalb qilmasdan, ma'lum usullar va sog'lom fikrdan foydalangan holda, faqat kompaniya xodimlaridan tashkil topgan jamoa yangi boshqaruv tizimini - Strategik xaritadan tortib, batafsil biznes -jarayonlar, reglamentlarga va boshqalargacha tuza oladimi?

Javob: Biznes -jarayonlarni "dan va" ga to'g'ri tuzishning aniq usullari yo'q, lekin tavsiyanomalar, shuningdek mos yozuvlar modellari mavjud. O'zining va boshqalarning tajribasidan foydalangan holda, kuchli menejer hech bo'lmaganda operatsion tizimni qura oladi. Biroq, tizimdan maksimal samaradorlikni siqib chiqarish uchun katta (va, yaxshisi, keng) tajribaga qo'shimcha ravishda, adolatli iste'dod kerak. Bunday holda, kompaniya "birinchi o'ntalikka kirish" uchun haqiqiy imkoniyatga ega. O'z biznesida shubhasiz etakchi bo'lish uchun korxona tegishli rahbar boshchiligidagi ajoyib jamoaning yordamiga muhtoj bo'ladi.

Haqiqiy dizayn ...

Yuqorida aytib o'tganimizdek, biznes -jarayonlarni ishlab chiqishning yagona metodologiyasi yo'q. Bu bo'limda biz bir qancha asosiy fikrlarni ko'rib chiqishga harakat qilamiz, ular e'tiborga olinishi va e'tiborimizdan chetda qolishi kerak.

Yuqori darajadagi biznes-jarayonlarning to'liqligi va uyg'unligi. Ushbu mezonning ahamiyati biznesning ahamiyatiga tengdir. Qo'mondon jang maydonida voqealar qanday rivojlanishi kerakligini tasavvur qilib, jangda birinchi bo'lib g'alaba qozonishi kerak - aks holda dushmanga yaqinlashishga ham arzimaydi. Kompaniyaning hajmiga qarab, yaxlitlik va izchillik uchun ikki yoki uchta darajani tekshirish kerak.

Strategik maqsadlarga erishish uchun kuchlarni jamlash. Hech qanday ta'sir ko'rsatmaydigan biznes jarayonlari asosiy ko'rsatkichlar ular oxirgi marta ishlab chiqilgan yoki umuman ishlab chiqilmagan. Keling, eng oddiy hisob-kitobni amalga oshiraylik: uch darajali biznes-jarayonlarga ega bo'lgan korxona uchun (ya'ni unchalik katta bo'lmagan unitar korxona) bizda 7-8 yuqori darajali jarayonlar mavjud, ularning har biri 7-8 BPga bo'lingan. Ikkinchi daraja, xuddi shu bo'linish printsipi pastda qoladi ... Natijada, uchinchi bosqichda bizda 350 dan ortiq biznes -jarayonlar mavjud. O'rtacha, har bir biznes -jarayon o'nlab operatsiyalardan iborat bo'lib, ular butun korxona uchun to'rt ming operatsiyani beradi. Va bu ozgina uchun! To'rtinchi va beshinchi darajalarga geometrik progressiyani mustaqil ravishda hisoblashni taklif qilaman. Albatta, faqat Gazprom yoki RAO UES kabi yirtqich hayvonlar beshinchi darajali tafsilotlarni talab qiladi, lekin hatto to'rtinchi daraja uchun ham operatsiyalar soni kam emas. Har bir jarayon, har bir operatsiya, ideal holda, yiliga kamida bir marta yoki tashqi sharoit o'zgarganda optimallashtirilishi, tartibga solinishi va ko'rib chiqilishi kerak. Amaliyotlar sonini hisobga olsak, biz tushunamizki, odatdagidek, erishib bo'lmaydi va unga intilish faqat resurslarning asossiz ortiqcha sarflanishiga olib keladi. Siz qayg'uli, ammo to'g'ri qaror qabul qilishingiz kerak - strategik xaritani qabul qilib, faqat unda ko'rsatilgan maqsadlarga mos keladigan biznes -jarayonlarni tuzing. Va agar ichki hududni tozalash strategik xaritaning biron bir maqsadiga yoki kichik maqsadiga ta'sir qilmasa, BSCning biron bir ko'rsatkichiga ta'sir qilmasa, tozalagichlarning o'zlari uni tartibga solsin. Hech bo'lmaganda, biz ishlab chiqarish, sotish va etkazib berishni aniqlay olmagunimizcha ...

Qatlamlilik bizning ehtiyojlarimizga mos kelishi kerak. Haddan tashqari tafsilotlarga yo'l qo'yilmasligining sabablaridan biri yuqorida ko'rsatilgan - ish hajmining asossiz ko'payishi. Yana biri, qirqqizlik haqidagi eski masalni eslatadi - agar oddiy tabiiy harakatlar xodim uchun juda batafsil tasvirlangan bo'lsa, unda ularning bajarilishi samarasiz bo'lib qolishi mumkin. Bu holda asosiy mezon oddiy - agar xodimlar o'rtasida mas'uliyatni aniq taqsimlashga erishilgan bo'lsa va operatsiyalarni bajarishning asosiy tamoyillari belgilab qo'yilgan bo'lsa, qo'shimcha tafsilotlarni kiritish shart emas. Shuni ko'rsatish kifoya, masalan, arizani qabul qilgandan so'ng, xodim tegishli hisob -fakturani chop etishi va bajarilish vaqtini belgilashi kerak - hujayralar bo'ylab harakat qilish, faylni saqlash va chop etish uchun qaysi tugmalar birikmalaridan foydalanish kerakligini ko'rsatmasdan.

Loyihalashda biznes jarayonining asosiy parametrlarini belgilashni unutmang (5 -rasm).

5 -rasm. Biznes jarayonining asosiy parametrlari

Bularga, masalan, etkazib berish muddati va xarajatlari kiradi. Dizayn, aksariyat hollarda, boshqaruv tizimini qayta qurish jarayonidagi vazifalardan biridir. Ertami -kechmi, optimallashtirish istagi paydo bo'ladi - keyin bu raqamlar foydali bo'ladi. Ammo, agar optimallashtirish rejalarga kiritilmagan bo'lsa, uni kechiktirishingiz mumkin ... agar xodimlar hisob -fakturani chop etishi uchun bir necha soat yoki kun kerak bo'lishi mumkinligidan xavotirlanmasangiz.

Jarayonning muammoli mohiyati va ahamiyatini baholash. Bu, shuningdek, qaysi jarayonlarni darhol ishlab chiqish kerakligini va qaysi jarayonni kutish mumkinligini tushunishga imkon beradi. Bu erda asosiy mezonlar orasida quyidagilarni ajratish mumkin: 1) biznes uchun tanqidiylik. Ya'ni, jarayonning noto'g'ri bajarilishi kompaniyaga qanchalik zarar etkazishi mumkin - xarajatlarni ko'paytirishi, mijozni yo'qotishiga olib kelishi, muhim qaror qabul qilinishini kechiktirishi ... 2) Jarayonni takrorlash chastotasi (kamdan -kam hollarda) , muntazam). 3) bitta jarayon ichida, masalan, bo'limdan bo'limga javobgarlikni o'tkazish soni. Bunday jarayonlar xavfli va ko'p muammolarni keltirib chiqaradi.

Uch toifadagi etakchilar dizayn va optimallashtirish uchun aniq nomzodlardir.

6 -rasm. Jarayon yondashuvining tasviri

Shuni ta'kidlash kerakki, bu ikki yondashuv aniq shaklda kamdan -kam uchraydi. Shunday qilib, yirik korxonaning kadrlar bo'limi deyarli har doim barcha bo'limlarning ehtiyojlarini qondiradi, shu bilan birga, har xil mahsulotlarni ishlab chiqarish ko'pincha korxonaning alohida qismlarida tashkil qilinadi. Shunday qilib, ma'lum bir korxonada qanday yondashuvni (va qaysi biri amalda amalga oshirilishi kerakligini) aniqlash vazifasi loyiha ustida ishlash jarayonida birinchi bo'lib hal qilinishi kerak. Zero, korxona funktsional tuzilmaga qanchalik ko'p intilsa, biznes jarayonlari shunchalik chalkashib ketadi va ularni ishlab chiqish vazifasi shunchalik murakkab va murakkab bo'ladi. Jarayonlarni boshqarishga o'tish tavsiyasi har doim ham to'g'ri kelavermaydi - axir, masalan, bu holda, barcha resurslarni bo'linmalarga bo'lish kerak bo'ladi, bu yagona resurslarga (masalan, energiya podstansiyasiga) nisbatan imkonsizdir. iqtisodiy jihatdan foydasiz bo'lib chiqishi mumkin. Yana bir misol-og'irligi 2-3 tonna bo'lgan mashinani harakatga keltira oladigan o'n kishilik uskunalar ustaxonasi. Agar bu ustaxona har xil bo'linmalarda beshta brigadaga bo'lingan bo'lsa, unda bunday mashinani bir joyga ko'chirish imkonsiz bo'ladi. Siz har bir bo'linmada o'n kishidan iborat jamoani ushlab turishingiz kerak bo'ladi - va ularga doimiy ravishda ish yuklanishi haqiqat emas.

Korxona xodimlarining mavjud munosabatlar tizimini u yoki bu tarzda yo'q qiladigan hamma narsaga muqarrar qarshilik ko'rsatishini hisobga oling. Shunday qilib, armatura bo'limining boshlig'i ustoz lavozimining pasayishi bilan xursand bo'lmasligi mumkin va hamma narsani qidiradi. mumkin bo'lgan usullar bunday qarorni buzish. Xodimlar o'z ishlarining ahamiyatini bo'rttirib ko'rsatishadi va boshqa bo'limlar ishining ahamiyatini kamaytirishga intilishadi. Bo'lim boshliqlari foydali biznes -jarayonlarni olib tashlaydilar va "boshqa odamlar" jarayoniga zarur hissa qo'shganliklari uchun javobgarlikni har tomonlama rad etadilar. Garchi, albatta, ma'lum ijrochilar uchun innovatsiyalarni rag'batlantirishga juda kuchli bog'liqlik mavjud bo'lsa ham (ular, umuman, hech qanday o'zgarishlarga umuman qiziqish bildirmaydi, hatto ular kelajakda juda yaxshi narsani va'da qilsalar ham, chunki o'sish) samaradorlik nuqtai nazaridan, ish beruvchingizga bir xil pul evaziga ko'proq ish qilish imkoniyatini anglatadi).

Oxirida nima kutamiz

Dizaynning yakuniy natijasi yangi sxema bo'yicha ishlaydigan korxona bo'lishi kerak. Dizayn mahsulotlarining eng muhim mahsulotlaridan biri bu me'yoriy hujjatlarning zarur va etarli to'plamidir.

Ish jarayonlarini tartibga solish (hech bo'lmaganda asosiylari), tashqi va ichki hujjatlarning standart shakllari, bo'linmalar to'g'risidagi qoidalar, lavozim tavsiflari, kadrlar jadvali korxonalar - bu uning minimal ro'yxati. Tizimni joriy etish, me'yoriy -huquqiy hujjatlarni amaliyotga tatbiq etish ham bir xil ahamiyatga ega. Shundagina dizayn uchun kuch va mablag 'behuda ketmagan deb ayta olamiz. Agar siz dasturni kichik bosqichlarga va bo'limlarga bo'lishni bilsangiz yaxshi bo'ladi (masalan, avval sotib olish bo'limi, keyin) saqlash joylari va hokazo) Bu yangiliklarni joriy etish jarayonini ishonchli nazorat qilish imkonini berishidan tashqari, har bir kichik muvaffaqiyat keyingi ishni davom ettirish uchun yaxshi rag'batlantiruvchi omil bo'ladi. To'g'ri, amalga oshirishni alohida mustaqil bo'limlarga bo'lish har doim ham mumkin emas. Agar yangi tizim bo'limlar o'rtasida mas'uliyatni taqsimlashdan butunlay voz kechsa ham, agar yangi biznes -jarayonlarning tuzilishi qat'iy chiziqli va sodda bo'lsa ham, o'lchovlarni "tezda" amalga oshirish zarurati (daromadli korxonani to'xtatishga kim ruxsat beradi?) yangi jarayon o'nlab eskilarga ta'sir qiladi, ular o'z navbatida o'nlab "yangi" lar bilan almashtiriladi, ularning har biri ... (va bundan keyin asta -sekin). Shuning uchun, aksariyat hollarda, amalga oshirish jarayonida jamoa yangi tizimni parallel ravishda taqlid qilib, eski tizim bo'yicha bir muddat ishlashga majbur bo'ladi (sizning xodimlaringizning ko'pchiligi savodli odamlardir va ular uzoq vaqt davomida shunday qilishlari kerakligini yaxshi tushunishadi). ikki marta ishlash, shunda ularga yuklamaning asl yukiga nisbatan ortishi - shuning uchun yangilikka qarshilik). Eng e'tibordan chetda qolgan holatlarda, boshqaruv tizimini joriy etish uchun yaqin atrofda yangi zavod qurish osonroq bo'lib chiqadi (aynan shunday qilish kerak, masalan, AvtoVAZda, bu erda sovet davridan meros bo'lib qolgan, ularni ko'paytirgan). Qayta qurish jarayonida sotib olingan, deyarli har bir xodim yangiliklarga qarshilik ko'rsatadigan muhitni yaratgan.). Va nihoyat, dizaynning yana bir tabiiy natijasi - korxonalarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimini joriy etish. Avtomatlashtirish ish samaradorligini yaxshilashi uzoq vaqtdan beri isbotlangan. Aniq va oqilona boshqaruv tizimi mavjud bo'lgan korxonalarda avtomatlashtirish, ayniqsa, sezilarli ta'sir ko'rsatadi, barcha biznes jarayonlari tartibga solinadi. Va, aksincha, boshqaruvni avtomatlashtirish, oldindan loyihalashtirilmasdan, ACSni muvaffaqiyatsizlikka olib kelishini anglatadi (biz tasodifan paydo bo'ladigan munosabatlarni noaniq tarzda avtomatlashtirish mumkin emasligini aytib o'tgan edikmi?). Biznes -jarayonlarning qat'iy tizimining mavjudligi avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini joriy etishga maksimal samaradorlik nuqtai nazaridan yondashishga imkon beradi. Ishning eng muhim yo'nalishlarini avtomatlashtirish birinchi navbatda haqiqatdir, natijada qo'lga kiritilgan yoki saqlangan pul - keyingi muhim ... Siz buni resurslar yoki tashqi vaziyat talab qiladigan bosqichma -bosqichlik bilan qilishingiz mumkin.

Resurs ehtiyojlarini baholash

Agar siz ilgari bunday faoliyat bilan shug'ullangan bo'lsangiz, unda siz joriy hisobingiz loyihalashtirish qanchalik osonlashishini, qancha jangchilarni to'liq jangovar bo'linmalar sifatida vaqtincha yo'qotishingizni tasavvur qilasiz (va umuman qancha yo'qotasiz). Bunday ishni birinchi marta boshlashni rejalashtirayotganlar uchun quyidagi mulohazalar ehtimoli ko'proq - axir, kelajakdagi yo'qotishlar ko'lamini haddan tashqari baholash ham, past baho berish ham xavfli. Haddan tashqari murakkablik bahosi loyihadan butunlay voz kechishga (sanoat etakchisi bo'lish umidlari bilan birga) yoki pudratchi bilan tuzilgan shartnoma bo'yicha keraksiz yuqori miqdorlarga olib kelishi mumkin. Kam baholangan baho, bir paytlar resurslar yetishmasligiga va loyihadan voz kechishiga olib keladi, bu esa yana yo'qolgan pul demakdir. Vaqt ham xuddi shu sabablarga ko'ra muhimdir. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, o'rta kompaniyalar - 500 dan 1000 kishigacha - yangi boshqaruv tizimini bir yilda ishlab chiqadi va joriy qiladi. 10,000 xodimlari bo'lgan kompaniyalar taxminan 2-3 yil davom etadi. Biroq, vaziyatning murakkabligiga qarab, amalga oshirish muddati ikki yoki uch barobar ko'payishi mumkin.

Inson resurslariga bo'lgan ehtiyojdan shuni taxmin qilish mumkinki, bu butun davr mobaynida 3-4 kishidan iborat doimiy guruh (strateg, tahlilchilar) va kerak bo'lganda korxona xodimlarini ishga jalb qilish - bo'lim boshliqlari va oddiy ijrochilar. . Boshliqlar butun dizayn va amalga oshirish tsikli davomida taxminan bir oydan ikki oygacha, oddiy ijrochilar - 2 haftadan bir oygacha, jalb qilinadi. Bu vaqtni hisobga olgan holda, sizning mutaxassislaringizning narxini taxmin qilish mumkin. Tashqi maslahatchilar qimmat. Bir mutaxassisning xizmatlari soatiga 1,5 dan 25 ming rublgacha bo'lishi mumkin.

Muvaffaqiyat kafolatlari haqida bir oz. Biz allaqachon aytgan edikki, boshqaruv tizimini mustaqil ravishda ishlab chiqishda tajribali va aqlli menejer o'z o'rinbosarlari guruhining yordami bilan bu ishni tashqi maslahatchilarni jalb qilmasdan qilish imkoniyatiga ega bo'ladi - garchi, albatta, bunday jamoa bo'ladi. birinchi marta ideal natijaga erisha olmaysiz. Professional jamoaning imkoniyatlari ko'proq - va siz taklif qilayotgan mashhur (va qimmatroq) konsalting kompaniyasi - sizning faoliyat turingiz uchun ideal boshqaruv tizimiga yaqinroq bo'lasiz. Taniqli kompaniya, qoida tariqasida, o'z obro'sini qadrlaydi, uning mutaxassislari bu jarayonda loyiha oldidan so'rovnoma samaradorligi haqida xulosa chiqarish mumkin oldinda ishlash- yoki agar biron sababga ko'ra dizaynning muvaffaqiyati kafolatlanmasa, ular rad etishlari mumkin. Yaqinda yana bir yondashuv paydo bo'ldi - amalga oshirilayotganda, bosh maslahatchi mijoz kompaniyasi tomonidan top -menejer - direktor yoki o'rinbosar sifatida ishga qabul qilinadi. Albatta, buning uchun konsalting kompaniyasining obro'si juda yuqori bo'lishi kerak, lekin siz natijaga amin bo'lishingiz mumkin Yuqori sifatli, asab hujayralarini sezilarli darajada tejash bilan. Taniqli bo'lmagan kompaniya arzonroq bo'lishi mumkin - lekin natija kafolatlangan emas.

Savol: Boshqaruv tizimini loyihalashtirish xarajatlarini kamaytirish mumkinmi?

Javob: Bu mumkin va kerak. Resurslarga bo'lgan ehtiyojni kamaytirishning yo'li - maxsus dasturiy mahsulotlardan foydalanish.

● Dizaynni avtomatlashtirishning haqiqatan ham foydali bo'lishining birinchi sababi - har bir qadamni saqlash va tahrir qilish qobiliyati. Yaratilgan va saqlangan biznes-jarayonlar mavjud jarayonlarni modellashtirishni osonlashtiradi-tahrir qilish yangisini yaratishdan ko'ra osonroqdir.

● Ikkinchi sabab, samaradorlik asoslarini tushunishdan kelib chiqadi. Tez -tez takrorlanadigan jarayonlar ishning umumiy yo'nalishi uchun juda muhim - axir, soddaligi va tartibiga qaramay, ularning umumiy mehnat xarajatlariga qo'shgan hissasi juda katta. Biznes jarayonlarini loyihalashda shablon, takrorlanadigan harakatlar ko'p bo'ladi, ular qachon qo'lda ishlangan, butun rivojlanish vaqtidagi sherning ulushini olib tashlaydi. Albatta, CTRL-C-CTRL-V usullaridan foydalanish ularni kiritishda WORD yoki Excelda ishlashni ancha osonlashtiradi, lekin maxsus dasturiy ta'minot yanada qulay dizayn muhitini ta'minlaydi.

● Uchinchi sabab - bu barcha ob'ektlarning o'zaro bog'liqligi - bo'limlar va xodimlardan tortib turli darajadagi jarayonlarga va strategik maqsadlargacha. Yaxshi qurilgan tizimda hamma narsa yagona strategik maqsad tizimiga bo'ysunishi kerak. Ixtisoslashtirilgan dasturiy ta'minot bunday o'zaro bog'liqlikni ta'minlaydi, ma'lumotni kiritishda beparvolik tufayli zerikarli noto'g'ri hisob -kitoblarning oldini olishga yordam beradi.

● To'rtinchi sabab - optimallashtirish imkoniyati. Agar bugungi kunda biznes -jarayonning maqbul versiyasini mustaqil ravishda ishlab chiqa oladigan dastur bo'lmasa ham (aks holda menejerlar va biznes -tahlilchilarga bo'lgan ehtiyoj o'z -o'zidan yo'qoladi, kompyuter arzonroq bo'ladi) - lekin har minglab biznes -jarayonlarning yuzlab tsikllarini simulyatsiya qiladi. ularning o'zaro ta'sirining o'nlab variantlarida ... Excel bilan sinab ko'ring! Va bu holda, siz statistik ishlovsiz qilolmaysiz - axir, tizim real dunyoda ishlaydi, u erda hamma narsa sodir bo'ladi.

● Beshinchi (va ko'pchilik uchun eng muhim) sabab - bu natijaning chiqishini avtomatlashtirish. Hatto eng zo'r boshqaruv tizimi ham biznes jarayonlari qoidalarga va lavozim tavsiflariga aylanmaguncha loyiha bo'lib qoladi. Bu yuzlab va minglab me'yoriy hujjatlarni avtomatik tarzda ishlab chiqarishga va hatto ularni har bir xodimga etkazishga qodir tizim menejerga juda qimmatli vaqtini tejaydi. Albatta, biznes -jarayonlarni tuzatishda (va ularni har yili kamida har yili hayotiyligini tekshirish tavsiya etiladi), avtomatlashtirilgan tizim o'zgarishlardan ta'sirlangan barcha hujjatlarga o'zgartirishlar kiritishni unutmaydi - va yana o'yinning yangi qoidalarini keltiradi. xodimlarga. Shuni unutmasligimiz kerakki, avtomatik ravishda ishlab chiqiladigan qoidalar izchil va izchil bo'ladi (agar, albatta, biznes -jarayonlar to'g'ri ishlab chiqilgan bo'lsa) va xodimlar sizning ichki qonunchiligingizdagi "teshiklarni" ishlata olmaydilar.

● Oltinchi sabab. Yangi boshlanuvchilar uchun bu juda muhim. Ixtisoslashtirilgan dasturiy ta'minot bo'yicha ko'rsatma o'z -o'zidan biznes jarayonlarini modellashtirish asoslarining bayonidir. Dasturiy ta'minotda ko'rsatilgan sxema bo'yicha ishlayotganda, yangi boshlovchi hech qanday zerikarli xatoga yo'l qo'ymaydi, tizim hech qanday muhim harakatlar yoki qadamlarni o'tkazib yubormaydi, buning natijasida dizayn muvaffaqiyatining imkoniyatlari sezilarli darajada oshadi.

• Tashkilot hayotining yaxlit rasmini olish, doimiy rivojlanayotgan va o'zgarib turadigan biznesga turli nuqtai nazarlarni qo'shish.
• Tashkilotning barcha darajalarida o'zaro tushunishni ta'minlash, boshqaruvchi va bajaruvchi partiyalar o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish.
• Ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish va sifat va xizmat ko'rsatish darajasini oshirishni ta'minlash.

Biznesni modellashtirish jarayonida "nima qilish kerak" tushunchasidan "qanday" qilish kerak degan tushunchaga o'tish sodir bo'ladi. Simulyatsiya natijasi ishlab chiquvchi guruhga loyiha chegaralari, shuningdek mijozning dasturiy ta'minoti va uskunalari to'g'risida aniq tushuncha beradigan hujjat bo'lishi kerak. Olingan ma'lumotlar loyiha spetsifikatsiyasida aks ettirilgan bo'lib, unda quyidagi bo'limlar bo'lishi mumkin:

• ariza ma'lumotlarining asosiy ob'ektlarining tavsifi;
• ariza tavsifining rasmiy tavsifi;
• biznes mantig'i va biznes qoidalari;
• funktsional talablar;
• funktsional bo'lmagan talablar;
• ariza shakli / sahifa andozalari;
• ovoz berish yoki qisqartmalar ro'yxati;
• yordamchi diagrammalar.

Biznesni modellashtirish vositalari va ularning evolyutsiyasi

Biznes modellarini yaratish uchun axborot tizimlarini loyihalash vositalari va ularga mos keladigan tavsiflash tillari ishlatiladi (ular orasida eng mashhuri UML - yagona modellashtirish tili). Bunday tillar yordamida tashkilotning biznes -jarayonlarining tuzilishini, odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatni tashkil etishini va umuman tashkilot faoliyatini yaxshilash uchun zarur bo'lgan o'zgarishlarni ko'rsatadigan grafik modellar va diagrammalar tuziladi. Biznesni modellashtirish vositalari doimo takomillashib bormoqda. Dastlab, bunday vositalar yordamida faqat kompaniyaning biznes funktsiyalari (ishi) va ularni bajarish jarayonida ma'lumotlar harakatini tasvirlash mumkin edi. Shu bilan birga, agar har xil turdagi ishlarni bajarishda bir xil biznes funktsiyasi ishlatilgan bo'lsa, u bir xil biznes funktsiyasini anglatadimi yoki boshqasini anglatishini tushunish qiyin edi. Biznes-jarayonlar ierarxiyasini (masalan, "qiymat zanjiri", "biznes-jarayon", "kichik jarayon", "ish", "funktsiya") aniq belgilab bera olmaslik bunday tavsiflardan foydalanishda muammolarni keltirib chiqardi. Ta'riflarning o'zi shunchaki rasmlar to'plami edi. Keyinchalik, tashkilotni nafaqat biznes funktsiyalari, balki boshqa tomondan ham tasvirlashga imkon beradigan vositalar paydo bo'la boshladi. Shunday qilib, aks ettiruvchi alohida diagrammalar yaratish mumkin bo'ldi tashkiliy tuzilma kompaniyalar, tashkilotdagi ma'lumotlar oqimi, bitta biznes jarayonini tashkil etuvchi biznes -funktsiyalarni bajarish ketma -ketligi, mantiqiy belgilarni ishlatish qobiliyati va hk Tashkilot faoliyatining turli jihatlarini tasvirlab beradi, bu esa modelni yaratishni yanada qiyinlashtirdi. Shu nuqtai nazardan, biznesni modellashtirish vositalarini ishlab chiqishning navbatdagi muhim bosqichi ob'ektlarning yagona omboridan (saqlashdan) foydalanish g'oyasi va turli diagrammalarda ob'ektlarni qayta ishlatish ehtimoli g'oyasi bilan bog'liq. Qaysi vosita tanlansa, mahalliy axborot tizimlarining bir -biri bilan o'zaro ta'sirini ta'minlash talab qilinadi. Bugungi kunda biznes jarayonlarini boshqarishni tashkil qilishning eng zamonaviy va ayni paytda umumiy qabul qilingan standarti - BPEL (Business Process Execution Language). Ushbu mahsulot asosida siz ishlatilgan barcha ilovalar uchun yagona integratsiya platformasini yaratishingiz mumkin. Jarayonlarni modellashtirishdan so'ng, modellashtirish vositalaridan biri modelni BPELga olib kelish uchun maxsus tarjimonlardan foydalanadi.

Biznesni modellashtirishga misollar va uning natijalari

• Xarajatlarni kamaytirish. Biznes modeli keraksiz xarajatlarning oldini olish va resurslardan foydalanishni qanday optimallashtirish mumkinligi to'g'risida tushuncha beradi. Biznes modeli asosida mahsulot yoki xizmat tannarxini hisoblash uchun funktsional xarajatlar tahlili o'tkaziladi va korxona xarajatlarini nazorat qilish imkonini beradigan byudjetni boshqarish tizimi quriladi.
• Samaradorlikni oshirish. Moslashuv va xodimlarni o'qitish xarajatlarini kamaytirish qobiliyati. Tayyorlangan biznes modeliga asoslangan me'yoriy hujjatlar tashkilotning hozirgi holatiga mos keladi, vazifalarni taqsimlaydi, martaba o'sishining ierarxik tizimini yaratadi.
• Ta'sir doirasini kengaytirish, tarmoqni kengaytirish, filiallarni tashkil etish. Biznes -modelning mavjudligi xarajatlarni kamaytiradi va korxonaning yangi filiallarini tashkil etish tuzilishini tavsiflashga imkon beradi.
• Investitsiyalarning adekvatligi. Biznesni modellashtirish yordamida kapital qo'yilmalar miqdorini etarlicha aniqlik bilan aniqlash, yangi loyihani boshlash bosqichida tavakkalchilik va moliyaviy yo'qotishlarni kamaytirish mumkin.
• EDMSni joriy etish. Korxonaning biznes modeli korxona hujjatlarining tarkibini standartlashtiradi va hujjatlarning harakatlanish yo'llarini belgilaydi.
• ERP, SCM, CRM yoki boshqa dasturiy tizimlarni avtomatlashtirish va joriy etish. Biznes modeliga asoslanib, tizim uchun yuqori sifat talablarini shakllantirish va narx va funksionallik nuqtai nazaridan maqbul bo'lgan echimni tanlash mumkin.
• Sifat menejmenti tizimini sertifikatlash. Rivojlanishi biznes modellari korxona sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish, joriy etish va sertifikatlash uchun vaqt va xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirish va to'plamni olish imkonini beradi kerakli hujjatlar muvaffaqiyatli sertifikatlash uchun sifat menejmenti tizimini saqlash xarajatlarini kamaytiring.

Biznesni modellashtirish xususiyatlari

Biznes modelini yaratish, amalga oshirish va qo'llab -quvvatlash qimmat investitsion loyihadir. Va har qanday loyiha singari, biznes -modelni yaratishdan oldin uni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi va maqsadga muvofiqligi tahlil qilinishi kerak. Katta loyihalar yaxshi rivojlangan funktsional imkoniyatlarga ega bo'lgan biznesni modellashtirishning kuchli vositalarini talab qiladi: ma'lumotni bitta omborda saqlash, modellashtirish loyihasida jamoaviy ishlash va yaratilgan modelning yaxlitligini tekshirish, yarim avtomatik diagrammalar yaratish, boshqa dasturlar bilan integratsiya, tahlil. va modelning hujjatlari - kichik loyihalarda, iqtisodiy sabablarga ko'ra, unchalik kuchli bo'lmagan vositalardan foydalanish oqilona bo'lardi. Faoliyatni tahlil qilish, mavjud tuzilmani ishlab chiqish, avvalo, biznesning etarli modelini yaratish kerak. Ya'ni, dastlab nazariya, va faqat keyin - uni amalga oshirish.

Yechimlar

Bugungi kunda tashkilotning arxitekturasini tasvirlashga mo'ljallangan dasturiy mahsulotlar ko'p. Gartner analitik kompaniyasi hisobotlariga ko'ra, ushbu segment rahbarlariga quyidagi kompaniyalarni kiritish mumkin.