E-kaubandus ja meiliturundus. MBA "E-kaubandus ja Interneti-turundus" E-kaubandus ja Interneti-turundus

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Kontseptsioon pood, ajalugu ning selle kujunemise ja arengu peamised etapid turul, hetkeseis ja tulevikuväljavaated. Sordid elektroonilised süsteemid maksed ja nende eripärad. Internetis reklaamimise efektiivsuse hindamine.

abstraktne, lisatud 29.01.2010


E-kaubanduse kontseptsioon ja olemus, olek praeguses staadiumis. Elektroonilise kaubanduse kujunemise ja arengu ajalugu, selle süsteemi ulatus. E-kaubanduse põhiliikide ja mudelite klassifikatsioon, nende eristavad tunnused ja analüüs.

abstraktne, lisatud 12.05.2009


E-kaubanduse ja kaubanduse mõiste, nende efektiivsuse mõiste. Kaitstud objektid e-kaubanduse turvasüsteemis. Võimaliku sissetungija mudeli loomine. Internetist infootsingu põhimõtted ja vahendid.

kursusetöö, lisatud 02.07.2012


E-kaubandus on tavapärase äritegevuse jätkamine Interneti kaudu. Kaupade ja teenuste müügiprotsessi osakond turunduse, reklaami ja müügi eesmärgil. Populaarseimad e-kaubanduse liigid sotsioloogilise küsitluse järgi.

abstraktne, lisatud 01.04.2012


Traditsiooniline ja Interneti-turundus: sarnasused ja erinevused. Infotehnoloogia ja e-kaubanduse arendamise suunad. Interneti kasutamine sisse turundustegevused... Interneti-turunduse omadused Venemaal, selle probleemid ja väljavaated.

kursusetöö, lisatud 03.11.2009


E-kaubanduse põhimõisted, äritehingute tehnoloogia ja juhtimine tootmisprotsessid kasutades elektroonilised vahendid andmevahetus. E-kaubanduse süsteemide turunduse infrastruktuuri põhielemendid.

petuleht, lisatud 29.09.2010


Ettevõtetevaheliste elektrooniliste sidevahendite kaudu ostmise ja müügi protsessi tunnused. Peamised e-kaubanduse liigid, nende omadused. E-kaubanduse seis kui käitumisvormide kogum äritegevus Venemaal.

abstraktne, lisatud 05.24.2012


E-kaubanduse turvalisuse kontseptsiooni ja olemuse arvestamine. Äritüüpide klassifikatsioon infotehnoloogia alusel. üldised omadused elektrooniline turg... Veebikaubanduse plussid ja miinused; süsteemi tõhususe hindamise meetodid.

test, lisatud 31.03.2014

Sihtmärk: moodustada e-kaubanduse valdkonna kompleksse projektijuhtimise üliõpilastele mõistete, teadmiste ja oskuste süsteem, s.o. Interneti-ettevõtte äriüksuse või startup tüüpi ettevõtte funktsionaalse juhi üldpädevused.

Ülesanded:

1. Anna aimu kaasaegne turg e-kaubandus Venemaal ja maailmas, praeguste suundumuste ja arengusuundade kohta.
2. Anda arusaamine e-kaubanduse organisatsioonilisest struktuurist, ärimudelist ja projektijuhtimise üldpõhimõtetest. Kujundada e-kaubanduse süsteemi üksikute funktsionaalsete elementide toimimise aluspõhimõtted ja iga suuna ülesanded.
3. Tutvuge e-kaubanduse äristrateegia kujundamise põhimõtetega.
4. Uurige sortimendi ja tootemaatriksi haldamise lähenemisviise.
5. Uurige logistilist ja operatiivset komponenti.
6. Avastage e-kaubanduse turundust.
7. Õppige CRM-i e-kaubanduses.
8. Tutvuge tulemusjuhtimise peamiste lähenemisviisidega: KPI-d, finantsanalüüs ja eelarvestamine.
9. Anda aimu e-kaubanduse tehnoloogilisest komponendist ja veebipoe saidihaldussüsteemist.

Oodatud tulemused:

Distsipliini õppimise tulemusena peaksid õpilased:

• Saab aru turu üldisest struktuurist, näitajatest, trendidest ja peamistest turuosalistest;
• Teadma e-kaubanduse organisatsioonilise struktuuri ülesehitamise põhimõtteid vastavalt klassikalisele ärimudelile;
• Suuda välja töötada üldist strateegiat peamiste funktsionaalsete plokkide jaoks;
• Oskab välja töötada turundusstrateegiat ja arvutada turunduseelarvet;
• Teadma sortimendihaldussüsteemi ja lähenemisviise hinnakujundusele;
• Teadke turundusjuhtimissüsteemi võtmeplokkide järgi: esiots, tagaots;
• Teadma tegevus- ja logistikasuuna ülesehitamise ja toimimise põhitõdesid;
• Teadke KPI-de süsteemi ( põhinäitajad tõhusus) ning tuluvoogude ja kulude juhtimine;
• Teadma äri tehnoloogilise komponendi iseärasusi ja e-kaubanduse projektide IT infrastruktuuri;
• Oskab koostada e-kaubandusettevõtte finantsärimudelit ja arvutada eelarvet.

Teadmiste hindamine ja kontroll

Teadmiste vahekontroll seisneb õpilastepoolses ettevalmistamises ja kodutööde hindamises:

• "E-kaubanduse projekti miniäriplaan";
• "Tootemaatriks";
• Turundusplaan ja eelarve;
• "Meili saatmise plaan";
• "KPI-de loend";
• « Finantsmudel e-kaubanduse projekt".

Teadmiste lõplik kontroll viiakse läbi testi vormis.

Hinne antakse kümnepallisüsteemis.

Õpetajad

Juliana Gordon, veebipoe AIZEL.ru juhatuse liige, ettevõtte "Leroy Merlin" Interneti-projekti juht, asutaja ja peadirektor iWENGO.com.

Turundus sõltub otseselt kommunikatsiooni arengutasemest. Uute suhtlusvahendite arenedes muutuvad ärivahendid, turundajate tegevusvaldkond ja tööprofiil.

40ndatel võimaldas televisioon näidata potentsiaalset tarbijat "näo järgi", mis viis uue turundussüsteemi ja juhtimiskontseptsiooni väljatöötamiseni. kaubamärgid.

1960. aastatel kasutusele võetud ja kiiresti arenevad arvutipõhised andmebaasid tõid kaasa teise turundusvormi – andmebaasiturunduse. Uus teabe salvestamise vorm võimaldas võrrelda tohutul hulgal andmeid, jälgida müüginäitajaid ja toote edendamise toiminguid. Andmebaase hakati kasutama potentsiaalsete tarbijate elukohtade, nende demograafiliste parameetrite jms määramiseks.

1980. aastatel muutus väga populaarseks turundus, kus kasutati arvuti uusi avaldamisfunktsioone ja arvutiandmebaaside võimalusi. Uued tehnoloogiad on võimaldanud töötada spetsialiseeritud tarbijarühmadega. Ja arvutipõhiste andmebaasidega turundajad on hakanud mõistma, kui oluline on arvestada üksiktarbija soovidega. Kuid ainult globaalne võrk lubas siseneda isiklikule interaktiivsele turundusele.

Vähem kui kümme aastat tagasi hakati Internetis kasutama ärilistel eesmärkidel peeti ebamõistlikuks. Kuni 1980. aastate lõpuni piirdus Interneti ulatus sõjaliste ja teaduslike uurimistöödega. Kui aga 90ndate alguses ületas Interneti-kasutajate arv 100 miljoni piiri, mõistsid äriettevõtted, et Internet pole mitte ainult ainulaadne kommunikatsioonitehnoloogia, vaid ka platvorm tohutu vaatajaskonnaga suhtlemiseks.

Kommunikatsioonitehnoloogia on alati olnud turundustegevuse võtmetegur, kuid kunagi varem pole ettevõtted suutnud potentsiaalseid tarbijaid oma toodetest nii kiiresti teavitada ja nii kiiresti infot nii laiale auditooriumile edastada.

Veebi kommertsialiseerimine toimus digitaalse konvergentsi protsessi taustal – kolme tööstusharu ühinemine: infotehnoloogia (riistvara ja tarkvara ja arvutiteenused), sidetehnoloogiad (telefon-, kaabel-, satelliit- ja traadita side) ja sisu (meelelahutus-, kirjastamis- ja teabeteenused). Tehnoloogia digitaalse konvergentsi protsess on toonud kaasa vastavate turgude ühinemise ja mitmete ettevõtete ühinemise (joonis 20.1).

Riis. 20.1.

Nende protsesside tulemusena on tekkinud ainulaadne keskkond, mis võimaldab ettevõtetel kasutada veebi digitaalseid võimalusi tarbijatega suhtlemiseks. Internetireklaam on asendanud paljud traditsioonilised reklaamivormid. Näiteks offline näitused muutusid vähem oluliseks, kui virtuaalnäitused juurdepääsuga kõige värskemale reklaamiteave pakuti ööpäevaringselt, aastaringselt ja mis kõige tähtsam - tasuta. Ärilises mõttes on Internetti hakatud tajuma kui tehnoloogiat, mis võimaldab üksikutel kasutajatel veebi kaudu digitaalselt juurde pääseda vajalikele kaupadele ja teenustele. Ilmunud on uus termin - Interneti-turundus. Tegelikult on see sama turundus andmebaasidega, nendele andmebaasidele pääseb ligi vaid tohutu hulk tarbijaid ja neid uuendatakse reaalajas.

Ehk internetiturundus võimaldas jälgida üksikuid pakkumisi, ostjate reaktsiooni neile ja sooritatud oste, s.o. võimaldas jälgida, kuidas üksiktarbija igale turundustoimingule reageerib. Näiteks võimaldab see kiiresti teada saada, kuidas internetipoe hinnamuutus mõjutab potentsiaalse ostja otsuseid pakutava toote osas. Seega on Interneti-turundus võimas tagasiside turundus. Lisaks pakub globaalse võrgustiku tehnoloogiatel põhinev internetiturundus uusi võimalusi brändide loomiseks, turu-uuringuteks, hinna- ja müügistrateegiate väljatöötamiseks.

Interneti-turunduse süsteemis on erilise koha hõivanud e-post - vana, kuid endiselt populaarne Interneti-suhtlusviis.

Vaatame lähemalt veebitehnoloogiate kasutamist Interneti-turunduses.

Veebisaidid on muutunud Interneti-publikuga suhtlemise peamiseks vahendiks. Oma arengus läbisid nad kolm etappi:

• teabesaidid, või brošüüride saidid (esimene tase);
• andmebaasi saidid(teine ​​tase);
• isikupärastatud teenindussaidid või interaktiivne suhtlus (kolmas tase).

See ei tähenda, et esimese taseme saidid on nüüdseks minevik. Paljude rakenduste jaoks on nende teenus täiesti piisav. Teabelehtedel saate postitada teksti, pilte, helisid ja videoid. aga interaktiivsus selliseid saite on minimaalselt. Ainus tagasiside on saidil navigeerimine. Tänaseks on isegi kodukasutajad õppinud sedalaadi ressursse looma – iga dokumendi saab teisendada HTML-vormingusse ja postitada veebi.

Vaatamata oma lihtsusele on esmatasandi veebisaidid osutunud väga tõhusaks vahendiks tooteteabe edastamisel. Fakt on see, et enamikul potentsiaalsetel klientidel on samad küsimused ja isegi interaktiivset dialoogi kasutamata, vaid lihtsalt standardset KKK 1 kasutades. KKK jaotisest Korduma kippuvad küsimused – korduma kippuvad küsimused., saate enamikule neist vastata, mis vähendab oluliselt tugiteenusele tehtavate telefonikõnede arvu.

Teise taseme saitidel on nüüd võimalus nõudmisel saada teavet, mis väljastatakse dünaamiliselt loodud veebilehe kujul. Näiteks kui otsingumootor saab päringu, genereerib see lehe, mida varem polnud. Selles etapis interaktiivsus koosneb reast "küsimus - reaktsioon" interaktsioonidest.

Kolmanda taseme saidid on saidid, mis kohanduvad konkreetse kasutajaga. Sellised saidid võivad võtta arvesse teavet kliendi kohta ja luua sisu, mida ta vajab.

Isikupärastatud saidid korraldavad oma kasutajaprofiili nii, et enimnõutud sisu esitatakse kõige mugavamal viisil. Näiteks saavad tugisaidi registreerunud kasutajad oma päringutele kiiremini vastused, sest registreerimissüsteem teab, millist arvutitehnikat igaüks neist kasutab ja oskab anda täpsema vastuse. Lisaks saab registreerimissüsteem olla iseõppiv ja analüüsida kõiki konkreetse kasutaja taotlusi. Erinevad tarbijarühmad saavad andmeid erinevate omaduste komplektiga. Ettevõtted on alati kogunud teavet potentsiaalsete klientide ja nende eelistuste kohta. Kuid ainult Internet võimaldas kasutajatel edastada teavet oma eelistuste kohta kaupade ja teenuste tootjatele.

Kolmanda taseme veebisaidid on võimaldanud kasutada kliendilt saadud teavet kliendikogemuse parandamiseks. Interaktiivne dialoog on võimaldanud ettevõtetel pakkuda igale tarbijale täpselt neid tooteid ja teenuseid, mida ta vajab.

Seega on Interneti-turundus määranud trendi liikuda brändijuhtimiselt tarbijahalduse poole.

Interneti-turundus keskendub interaktiivses režiimis töötades tarbijakäitumise muutuste uurimisele ja režiimi optimaalsele korraldamisele, milles tarbijal oleks lihtne vajalikku materjali leida.

UDC 004.738.5: 334.7 BBK 73: 65.9 (2) 29 К - 93

Kurochkina Svetlana Anatoljevna, Maikopi Riikliku Tehnikaülikooli rahandus- ja majandusteaduskonna turunduse ja logistika osakonna vanemõppejõud, e-post: sveta [e-postiga kaitstud]

INTERNETITURUNDUSE JA ELEKTROONIKAKAUBANDUSE ROLL KAASAEGA

ETTEVÕTTED

(üle vaadatud)

Artiklis kirjeldatakse kaupade ja teenuste müümise meetodeid Interneti-tehnoloogiate, elektrooniliste maksete ja muude Interneti-turunduse kasutamise valdkondade abil. Lisaks pööratakse tähelepanu e-kaubanduse juurutamisele ettevõttes.

Märksõnad: internet, veebipood, internetiturundus, elektroonika

kaubandus, e-äri, elektroonilised maksed.

Maikopi Riikliku Tehnikaülikooli finants- ja majandusteaduskonna turunduse ja logistika õppetooli vanemõppejõud Kurochkina Svetlana Anatolievna, e-post: [e-postiga kaitstud]

INTERNETITURUNDUSE JA E-KAUBANDUSE ROLL KAASAEGSES

Artiklis kirjeldatakse kaupade ja teenuste müümise viise Interneti-tehnoloogiate, elektrooniliste maksete ja muude Interneti-turunduse valdkondade abil. Lisaks keskendub see e-kaubanduse juurutamisele ettevõttes.

Märksõnad: Internet, Interneti-ostlemine, Interneti-turundus, elektrooniline kaubandus, elektrooniline äri, elektroonilised maksed.

E-kaubandus on kaubandus, mis on üles ehitatud eranditult Interneti-müügikanali baasil ja millel puuduvad muud turustuskanalid. Võib ka öelda, et e-kaubanduses on ainult virtuaalne müügikoht. Erinevalt e-kaubanduse kontseptsioonist e-äri Internetikanal pole ainuke, vaid veel üks levituskanal. Need kanalid on omavahel läbi põimunud, moodustades kombineeritud müügikanali ning müügiobjektiks on mis tahes, sealhulgas traditsioonilised kaubad ja teenused. Võib öelda, et kombineeritud müügikanalid kasutavad e-kaubanduse alamsüsteeme. Tööstussektori jaoks, mis tarnib materiaalseid kaupu, on see ainus võimalik Interneti kaudu kliendiga töötamise viis.

Traditsioonilise äri ja elektroonilise äri erinevus seisneb ainult äri tegemise meetodis, mida kirjeldab nelja "P" valem - Toode, hind, koht, reklaam. E-ärile omane kombineeritud müügikanal muudab ühel või teisel määral kõiki 4 "P-d". Kuid selleks, et neid õigesti muuta, peate hästi teadma, mida need teie ettevõtte jaoks esindavad.

Veebipood on viis kaupade müümiseks Interneti-tehnoloogiaid kasutades. Internetimüügi eripärad on sellised, et müüa võib kõike ja keda iganes. Peaasi, et see oleks mugav nii müüjatele kui ostjatele. Kuna digitaalsete kanalite kaudu ei edastata mitte toodet ennast, vaid teavet selle kohta. Massjaeostja jaoks ei ole interneti kaudu müüdavate kaupade hulk kuigi suur - eraostja tahab kaupa enne selle eest raha andmist katsuda. Sest tööstustooted ja ettevõtete ostjate puhul on olukord vastupidine. Kauba ostmine tagaselja pangaülekandega on nende jaoks pigem tava kui erand. Neil on mugav töötada Interneti kaudu - selgelt ja kiiresti. See on alles uus samm sularahata kaugmüügis, millel on teiste ees palju eeliseid.

Mis puutub Interneti kaudu maksetesse, siis kummalisel kombel pole see e-kaubanduse kohustuslik komponent. Maksed on vaid üks etapp müügitsüklis. Nii nagu toote või teenuse enda ülekandmine ei pruugi toimuda Interneti kaudu, võivad ka maksed olla elektroonilised, kuid mitte. Tõepoolest, Interneti kaudu maksete teostamine meie tingimustes on kõige problemaatilisem koht, seetõttu on mõiste "e-kaubandus" tähenduses mõningaid muudatusi võrreldes tähendusega, mis sellele selle mõiste kodumaal omistatakse - Ameerika Ühendriikides. Elektrooniliste maksete jaoks pakutakse välja mitmeid alternatiive ja võimalusi, mis on meie tegelikkuses asjakohased, samas kui USA-s (ja kogu ülejäänud tsiviliseeritud maailmas) rändas panga plast- (krediit)kaart traditsioonilisest kaubandusest Internetti. ainus vastuvõetav elektrooniline maksevahend. Pealegi nii eraisikutele kui ka ettevõtetele. Kuna plastkaartide kasutamine veebiostude eest tasumisel hakkas tekkima juba üsna kaua aega tagasi, on kõik kaardiandmete Interneti-kanalite kaudu edastamise turvalisusega seotud probleemid enam-vähem edukalt lahendatud. Kordan, tsiviliseeritud riikides, kuhu me kindlasti ka liigume. Meie probleem on selles, et meil polnud põhimõtteliselt välja töötatud krediidisüsteemi ja kaardid kui maksevahend on Venemaal halvasti ringluses.

Lisaks kahele esimesele väärarusaamale eksisteerib ka arusaam, et e-kaubandus on iseseisev, iseseisev äri. See tekitab ka kahtlusi – kuivõrd on selles ärikontseptsioonis ainsa kanalina internetimüügikanal võimeline kasumit tootma? E-sottegse on vaja jagada alamliikideks: iseseisev äri keskendudes internetikanalile kui ainsale müügikanalile ning tugiteenustele olemasolevas hästi õlitatud äris. Teisel juhul räägime e-kaubandusest ettevõtte teeninduses, aga ka kombineeritud kanalite loomisest kaupade ja teenuste müügiks koos e-kaubanduse elementidega traditsioonilises müügitsüklis.

Mida annab e-kaubanduse süsteemide juurutamine ettevõttes?

1. Info kaupade ja teenuste kohta pöördub kiiremini. Tegelikult saate täiendava suhtluskanali, mis on avatud 24/7 (käive hinna sees Inglise e-kaubanduse arengu tõttu ja töö tähistamine 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas). Oled kliendile geograafiliselt ja ajaliselt paremini kättesaadav, lisaks saab ta uue vahendi info otsimiseks ja sellega töötamiseks.

2. Siseinfo (dokumendid, ametlik kirjavahetus, otsustamine ja kinnitamine jne) pöördub kiiremini. Laiendatud võime täitmist kontrollida. Teisisõnu kiirendatakse kõiki äriprotsesse tänu teabe edastamise kättesaadavusele ja kiirusele.

3. Internet pakub klientidele uusi teenuseid – näiteks tellimuste jälgimist. Lisateenuste olemasolu loob konkurentsieelis ja toob teile uusi külastajaid.

4. Kuna Internet on tehnoloogiline kest, võimaldab see koguda oluline teave oma klientide kohta. Lisaks võimaldab see kasutada turundustööriistu – küsitlusi, postitusi jne. kiiresti ja ilma lisatasuta.

5. Kõige selle juures aitavad e-kaubanduse süsteemid personali arvelt kokku hoida.

6. Ja vahel saab kokku hoida müügipindade rentimisel.

E-kaubanduse süsteemide juurutamisel tekkivate probleemide ringi võib tinglikult jagada kolme rühma:

1. Ideoloogilised küsimused. Kõigepealt peate tuvastama oma vajaduse e-kaubanduse juurutamiseks. Oleneb äritegevuse liigist, potentsiaalsete tarbijate haardest interneti vahendusel, turuolukorrast jne. Samuti võib selguda, et mõni Sinu tegevusvaldkond on interneti kaudu müües perspektiivikam kui teised, s.t. Pärast positiivset vastust küsimusele "Kas see on seda väärt?" peate otsustama, mida ja kuidas teha. Ja ka mis järjekorras. Ehk siis tuleb kirjutada projekteerimisülesanne (süsteemiprojekt) ja teostusplaan (ideaaljuhul luua ettevõtte spetsialistidest ja väliskonsultandist töörühm ning selline dokument ühiselt välja töötada).

2. Tehnoloogilised küsimused. Nende hulka kuuluvad arendaja valimise küsimus ja sellega seotud küsimused veebiarendustehnoloogia ja hostimise pakkuja valimise kohta.

3. Organisatsioonilised küsimused. Kes haldab saiti, hooldab seda, postitab sellele teavet, vastutab selle toimimise, funktsionaalsuse, jõudluse eest? Kes vastutab teie ettevõtte reklaamimise eest Internetis? On vaja välja töötada saidi tugirühma eeskirjad, mõelda rakendamisele personali tabel uusi spetsialiste, samuti seda, kas tekib vastuolu juba väljakujunenud tööstiili ja uute trendide vahel. Ja mõelge ka sellele, kuidas korraldada saidile teabe edastamise süsteem. Kõige valutum viis on täiendada tööülesanded kõigi veebisaidiga töötavate osakondade spetsialistid.

Organisatsioonilised küsimused on kõige keerulisemad. Kui neid ei ole võimalik tõhusalt lahendada, lähevad kõik esimese kahe punkti kulud allamäge. Tihtipeale toetub asi sellele, et süsteem on ehitamata, puudub arusaam protsesside olemusest ja nende tähtsusest ühise eesmärgi – ettevõtte äritegevuse – jaoks. Mõnikord on mõistmist, aga spetsialiste pole. Või on üks spetsialist, kelle peale visatakse kõik Internetiga seonduv – ja see on tohutu hulk probleeme, mida üks inimene lihtsalt ei suuda lahendada. Loodud pudelikael piirates uue müügikanali ribalaiust.

Kõige raskem on see, et organisatsiooniliste probleemide jaoks pole standardset lahendust. Seetõttu on Venemaal ilmselt ka eelarvamuslik suhtumine e-kaubandusse: meil pole oma kogemusi, me ei saa kopeerida kellegi teise oma (asjatu tüüplahenduse otsimine!), Oma ACS-osakonna loomine võtab aastaid. , ja kahju on raha kulutada - pole selge, mis saab ... Ja konkurendid ei maga. Väljapääs on: suhtuda e-kaubanduse teemasse sama tõsiselt kui kogu ettevõtte ülejäänud elu. Kõigi sellest tulenevate tagajärgedega.

Ja e-kaubandusel on õigus elada Venemaal. Küsimus on selles, kuidas me seda õigust kasutame.

Kirjandus:

1. Ladonina L. Internetiprojekti juhi raamat. Valmis turunduslahendused / L. Ladonina. - SPb .: Peeter, 2008 .-- 256s.

2. Ladonina L. Elektrooniline kaubandus - õigus elule Venemaal / L. Ladonina - Juurdepääsurežiim: http://www.expertum.ru.

Kellele see programm mõeldud on

• Erinevate juhtimistasandite juhid, kelle vastutusalasse kuulub e-kaubanduse ja internetiturunduse valdkonna projektide elluviimine
• Äriarendusdirektorid / juhid või strateegiline juhtimine/ turundus
• Projektijuhtide konsultatsioon

Välja antud dokumendid

1. Diplom, mis tõendab lisakvalifikatsiooni "Master of Business Administration - Master of Business Administration (MBA)" omistamist.
2. Inglise keele ärijuhtimise magistrikraadi andmise diplom, mis on heaks kiidetud UNESCO poolt, samuti üleeuroopaline diplomi lisa (Diploma Supplement), mis ei nõua välismaistes organisatsioonides esitamiseks täiendavat tõlget ega tõendit.

Programmi kirjeldus

Veel eelmise sajandi 80ndatel ei osanud keegi arvata, et peagi ilmub täiesti uus äriliik - ettevõtted, mis müüvad Interneti kaudu enda või võõraid kaupu ja teenuseid. Ilmunud on ka uued ametid - edutamisjuht sisse sotsiaalsed võrgustikud, Interneti-turundaja ja mitmed teised, mis on peamiselt seotud võrgustatud äritegevuse spetsiifikaga. Teisalt on teadmiste ja universaalse informatiseerimise ajastu toonud kaasa muutusi ostukäitumises.

Moskva Ärikool usub mitte ilmaasjata, et meie kooli edu on seotud ka Interneti-turunduse võimaluste kompetentse kasutamisega, mistõttu juhime teie tähelepanu MBA programmile, mis on spetsialiseerunud e-kaubandusele ja Interneti-turundusele. mille eesmärk on arendada juhtimispädevusi erineva tasemega juhtidel, kes viivad ellu projekte e-kaubanduse ja internetiturunduse valdkonnas.

Õppekava:

1. Majandus ja õigus

• Rahvusvahelised majandussuhted. Interaktsiooni tööriistad. Kursuse "Rahvusvaheline äri" element
• Mikroökonoomika ja makroökonoomika
• Rahvusvaheline ärikeskkond. Kursuse "Rahvusvaheline äri" element
• Õiguslik alus ettevõtlustegevus
• Äriturvalisuse põhialused*

2. Juhi isikliku efektiivsuse oskused

• Juhataja tegevuse mõistmine
• Aja planeerimine
• Tõhusad suhtlemisoskused
• Avaliku esinemise oskus
• Äripsühholoogia
• Äriisiku pilt
• Juhtimine ja karisma
• Stressivaba juhtimine

3. Üldjuhtimine

• Juhtimise peamised kategooriad. Situatsioonipõhine lähenemine juhtimisele. Kursuse „Juhtimismõtte areng. Süstemaatiline lähenemine juhtimisele "
• Isik organisatsioonis. Motivatsiooni funktsioon
• Suhtlemine organisatsioonides
• Konfliktid ja pinged
• Töödisain
• Hoone organisatsioonilised struktuurid
• Arendus ja vastuvõtmine juhtimisotsused

4. Organisatsiooniline käitumine

• Sissejuhatus organisatsiooni käitumisse. Kursuse „Juhtimismõtte areng. Süstemaatiline lähenemine juhtimisele "
• Organisatsioonikäitumise analüüsi metoodika
• Tajumisprotsessid ja muljete haldamine
• Isiksus ja psühholoogilised hoiakud
• Töömotivatsioon: mudelid, tehnikad ja probleemid
• Individuaalne ja organisatsiooniline õpe
• Grupi dünaamika
• Võim, mõju ja juhtimine organisatsioonis

5. Rahaasjad organisatsioonis

• Rahastamise allikad. Hind rahalised vahendid... Rahaturg
• Ettevõtte finantsaruanded
• Marginaalne kasum. Kasumlikkus. Juhthoob
• Investeerimisotsuste hindamine. Allahindlus
• Kapitali struktuur. Kapitali hind. Finantsvõimendus
• Oma käibekapital. Kontroll käibekapitali
• Finantsplaneerimine ja prognoosimine

6. Uurimismeetodid ettevõtluses

• Uurimistüübid juhtimises. Kvalitatiivne uuring
• Kvantitatiivne uuring. Statistika ja prognoosimisvahendite kasutamine otsuste tegemisel
• Ratsionaalsete ja loovate otsuste tegemine *
• Uuenduslik mõtlemine ja loovus ettevõtluses (meistriklass)

7. Üldturundus

• Turunduse põhialused ja kaasaegne turunduskontseptsioon
• Otsige "oma" klienti. Kliendisuhete juhtimine
• Eluring ja toote positsioneerimine. Tooteportfell
• Hinnakujundus
• Turustuskoht (koht)
• Edendamine
• Turunduse jälgimine ja prognoosimine (meistriklass)
• Teenuste turundus*

8. Personalijuhtimine

• Sissejuhatus personalijuhtimisse
• Personali värbamine
• Personali kohandamine
• Personali hindamine ja sertifitseerimine. Personali tulemuslikkuse juhtimine
• Inimese arendamine ja personali koolitus
• Preemiasüsteem: kompensatsioonisüsteemi loomine kaasaegne ettevõte
• Kompetentsijuhtimine (meistriklass)
• Hariduskeskus karjääri arendamise vahendina (meistriklass)
• Taotlejate valik: liinihalduri tööriistad (meistriklass)
• Personalistrateegia. Ettevõttekultuuri juhtimine (meistriklass)

9. Raamatupidamine ja aruandlus

• Raamatupidamise liigid organisatsioonis. Sissejuhatus IFRS-i
• Faktide peegeldus majanduslik tegevus kontodel raamatupidamine peal Vene standardid
• Finantsaruanded... Algdokumendid ja lepingulised tegevused raamatupidamises
• Maksustamine juhile
• Süsteemi ehitamine juhtimisarvestus
• Juhtimisarvestus ja otsuste tegemine
• Eelarve koostamine ja kulude kontroll

10. Strateegiline juhtimine

• Sissejuhatus strateegilisse juhtimisesse
• Strateegiline analüüs organisatsiooni välis- ja sisekeskkond
• Strateegia loomine ja vormistamine
• Põhilised strateegiatüübid
• Strateegia rakendamise juhtimine ja selle tulemuslikkuse hindamine
• Võistlusest sinise ookeani strateegiani *
• Äriplaneerimine*

11. Strateegiline turundus

• Sissejuhatus strateegilisse turundusse
• Funktsionaalne turundusstrateegiad
• Erinevad lähenemisviisid segmenteerimisele (meistriklass)
• Positsioneerimine. Olla parem tähendab erineda! (meistriklass)
• Tööstuslik turundus(meistriklass)
• Turuuuring*
• Turundusplaan*
• Turundustegevuse tulemuslikkuse jälgimine ja hindamine
• Rahvusvahelise turunduse kontseptsioon
• Bränd ja selle roll ettevõtte konkurentsivõime tõstmisel (meistriklass)
• Üritusturundus*

12. Operatsioonide juhtimine

• Sissejuhatus operatsioonide juhtimisesse
• Kaupade ja teenuste disain *
• Kvaliteedi kontroll
• Tarneahela juhtimine
• Tootmis- ja teenindusruumide paigutamine ja laadimine. Keti juhtimine
• Operatiivne nõustamine. Äriprotsesside kirjeldus ja ümberkujundamine *
• Lao logistika (meistriklass)

13. Muutuste juhtimine

• Erinevad lähenemisviisid probleemile organisatsioonilised muudatused
• Organisatsiooni valmisoleku analüüsimine muudatuse elluviimiseks
• Muutuste juhtimise protsessipõhine lähenemine (J. Cotter ja D. Cohen)
• Vastupidavus muutuste juhtimisele
• Muutuste juhtimine ja ettevõtte kultuur. Muutuste poliitika ja ideoloogia
• Coaching kui muudatuste juhtimise tööriist (meistriklass)
• Suhtlemine väliskonsultantidega (meistriklass)

14. Infotehnoloogia juhataja jaoks

• Infotehnoloogia juhtimises: sissejuhatus
• Klassifikatsioon infosüsteemid
• Infosüsteemide haldamine

15. Erikursused

• Interneti-turundus ja e-kaubandus
• Klientide lojaalsushaldus
• Virtuaalne meeskonna juhtimine
• Sotsiaalmeedia reklaamimine
• Transpordilogistika
• Hangete juhtimine. Tarneahela optimeerimine.
• IT-lahenduste hindamisvahendid
• Varude juhtimine
• Innovatsiooni juhtimine
• Riskide juhtimine
• Tehnoloogiad teenuste müümiseks Interneti kaudu
• Äri inglise keel
• Projekti juht

Õpitulemus:

• Suudad süsteemsemalt läheneda juhtimisotsuste tegemisele e-äri või traditsioonilise äri arendamiseks e-kaubanduse elementidega, tuginedes parimatele juhtimistavadele
• Tutvuda internetiturunduse arengu hetkesuundadega ja internetitarbijate eelistuste muutumise dünaamikaga
• Oskad optimeerida logistikasüsteemi ja peamisi äriprotsesse
• Õppige disaini ja protsessi lähenemisviisid juhtkonnale
• Õppige virtuaalsete ja traditsiooniliste meeskondade haldamise eripärasid
• Saate kohandada parimaid tavasid traditsioonilise ja rahvusvahelise turunduse, operatiivjuhtimise jms valdkonnas oma organisatsioonides rakendamiseks.
• Saate tutvuda oma kaasüliõpilaste ja praktikute kogemustega e-kaubanduse ja Interneti-turunduse valdkonna projekte ellu viivate ettevõtete ehitamisel ja juhtimisel.