E-kaubandus on ettevõtte jaoks nišš. E-kaubandus E-kaubanduse tüübid

E-kaubanduse leviku ulatust on raske hinnata. E-kaubanduse leviku mõõtmiseks kasutatakse tavaliselt kahte tavaliselt kasutatavat mõõdikut: Interneti-hostide arv ja usaldusväärsed serverid.

Interneti host on mis tahes arvutisüsteem, mille protokolli aadress on Internetiga ühendatud. Andmebaas ei anna täielikku kasutajate kontot, sest uuringud ei hõlma kõiki Internetiga ühendatud arvutisüsteeme ega arvesta näiteks arvutitega, mis on volitamata juurdepääsu eest kaitstud ja annavad seega ainult minimaalse suuruse näitaja Interneti -süsteemist.

Usaldusväärsed serverid võimaldavad kasutajatel edastada isiklikku teavet (näiteks krediitkaardiandmeid), mis soodustab e-kaubanduse kasvu. Usaldusväärsete serverite konto annab seega mõistliku ulatuse e-kaubandustegevuse levitamiseks riikide vahel.

Kiiret kasvu kinnitavad ka muud Interneti kasutamise näitajad - Interneti -kasutajate, võrgus olevate saitide ja uute domeenide registreerimiste arv. Veebisaidid on e-kaubanduse hindamisel oluline näitaja eelkõige seetõttu, et neid võib vaadelda Interneti-sisule ja -teenustele juurdepääsu vahendina.

V viimased aastad elektroonilises majanduses on ilmunud mõiste, mida saab tõlkida kui digitaalset lõhenemist või digitaalset ebavõrdsust. See kontseptsioon iseloomustab sotsiaal-majanduslikul tasandil üksikisikute, ettevõtete, kodumajapidamiste, riikide ja geograafiliste piirkondade erinevusi teabe- ja kommunikatsioonitehnoloogiatele juurdepääsu osas ning Interneti laialdast kasutamist erinevates tegevustes.

Praegu on digitaalse lõhe hindamiseks mitmeid näitajaid:

1) riigi tasandil on lisaks sideinfrastruktuuridele oluline näitaja arvuti kasutamise oskus ja potentsiaal, näiteks alternatiivne juurdepääs Internetile televisiooni ja mobiiltelefonide kaudu;

2) digitaalne ebavõrdsus üksikute leibkondade tasandil sõltub peamiselt sissetulekute ja haridustasemest. Kuid olulist rolli mängivad muud üksikut leibkonda hindavad aspektid, nagu leibkonna suurus ja tüüp, vanus, sugu, rass, asukoht, keeleoskus;

3) stimuleeritakse Interneti ja kommertsrakenduste kasutajate arvu kiiret kasvu tehnoloogiline innovatsioon ja nende kombinatsioonid. Koos telekommunikatsioonisektori majandusliku ja regulatiivse arenguga vähendavad need tehnoloogilised edusammud kulusid ja parandavad Interneti -juurdepääsu kvaliteeti;

4) suurenenud tootlikkus arvutite tootmises - praegu Internetis juurdepääsuks kasutatav põhiseade - toob kaasa arvutite hinna järsu languse;

5) odavamad arvutid on ajendanud üksikute kodukasutajate turu kasvu. Kuid koduse arvuti kasutamise suurenemise ja kodukasutajate Interneti kasutamise kasvu vahel ei ole ilmset korrelatsiooni;

6) rahvusvahelisel tasandil on telekommunikatsiooni universaalteenuste olukorra kõige olulisem näitaja ja rahvusvahelise digitaalse lõhe põhinäitaja mobiiltelekommunikatsioonile juurdepääsu arv 100 elaniku kohta.

Kaubandustegevuse turupinnal määravad neli tegurit:

1) interaktsiooni infrastruktuur, mis mõjutab majandustegevuse vormi (kaubandus nõuab ostjate ja müüjate vahelist suhtlemist, et vahetada teavet kaupade ja teenuste omaduste, kvaliteedi, kättesaadavuse, hindade jms kohta; ettevõtted peavad oma tegevust partneritega kooskõlastama) ;

2) tururuum (kaubanduslik suhtlus ei toimu vaakumis, vaid teatud kooskõlastatud keskkonnas, mille raames ostjad ja müüjad suhtlevad omavahel, peavad läbirääkimisi ja sõlmivad teatud tingimustel lepinguid), mille mehhanismid (kauba omadused, nõudluse ja pakkumise rahuldamise protsessid) sõltuvad interaktsiooni infrastruktuurist;

3) tehingumehhanismid, mis sõltuvad ka kasutatavatest sidevahenditest (kuidas tehingut sõlmida ja täita, tellimust saata, makse sooritada, teavet kontojäägi seisu kohta üle kanda jne);

4) kauba kohaletoimetamise viisid, mille määravad kauba ese ja suhtlusvahendid.

Elektrooniliste tehnoloogiate äriprotsessidesse kaasamise erinevad tasemed võimaldavad eristada nelja kaubanduse kategooriat:

1) puhas traditsiooniline kaubandus, mis ei kasuta elektroonilist tehnoloogiat;

2) esimese taseme e-kaubandus, kus traditsioonilise kaubandustegevuse läbiviimiseks kasutatakse elektroonilise suhtluse tehnoloogiaid, mis tegelikult ei too põhimõttelisi muudatusi, vaid muudab protsessid kiiremaks, odavamaks ja tõhusamaks;

3) kombineeritud e-kaubandus (teise taseme e-kaubandus), mis tähendab elektroonilise tururuumi loomist, kus vajadused ja pakkumised on rahuldatud, kuigi ostetavad kaubad või teenused tarnitakse ostjale traditsioonilisel viisil. viisil, füüsiliselt;

4) puhas e-kaubandus (kolmanda taseme e-kaubandus), mis eeldab kaupade ja teenuste kättesaadavust elektrooniline vorm ja nende elektroonilisel kujul kohaletoimetamise rakendamine elektroonilisel turul.

Interneti -tehnoloogiate äriprotsessidesse ja tururuumi infrastruktuuri kaasamise astme mõistmine annab aimu äritehingu rakendamise suurtest erinevustest ja sellest, et võrk ise muutub tururuumiks.

Hinnates e-kaubanduse mõju ettevõtete ümberkujundamisprotsessidele lisandväärtuse loomise kui äriprotsesside tõhususe kriteeriumi järgi, tuleb esile tuua peamised positiivsed suunad:

E-kaubandus tugevdab otseturundust;

E-kaubandus on muutumas organisatsioonilised struktuurid ettevõtted;

E-kaubandus soodustab uute loomist.

Traditsiooniline otsemüük, mida esindab turul kataloogimüük, ja - lisavaade müük telefonimüügi vormis. E-kaubanduse tööriistad laiendavad otsemüügivõimalusi reaalajas tehingute kaudu.

Tagasi | |

Oleme kindlad, et kõik seda artiklit lugevad kasutajad on teadlikud sellest, kui tähtis on Internet nende elus. Ülemaailmne võrgustik on inimestele avanud mitte ainult mitmeid kognitiivseid võimalusi, vaid toonud ka kasutajatevahelise suhtluse täiesti uuele tasemele! Seetõttu polnud kellelegi uudis, et internetti hakati kasutama Interneti -äri ajamiseks.

Tänapäeval on peaaegu iga tõsine ja hoolas inimene võimeline Internetiga raha teenima. "Kuidas?" - mõned on üllatunud. Vastus on lihtne - e -kaubanduse kaudu!

E-kaubanduse mõiste ja selle peamised komponendid

E-kaubandus- mõiste on väga lai ja hõlmab paljusid kategooriaid, millest me kindlasti hiljem räägime. Kui me anname selle mõiste kõige üldisema tõlgenduse, võime öelda, et see on majandussuhete süsteem, mis viiakse läbi Interneti abil. Kitsas mõttes on e-kaubandus online-ettevõtlus.

E-kaubandus hõlmab järgmisi globaalseid kategooriaid:

• online kauplemine
• elektrooniline andmevahetus (sest tänapäeva maailmas on üks väärtuslikumaid ressursse teave)
• elektroonilised pangandus- ja kindlustusteenused
• rahaülekanded ja elektrooniline raha
• e -posti turundus (süsteemid kasutajaandmete kogumiseks, elektroonilised kataloogid, kataloogid, teadetetahvlid)

Tänapäeval peaaegu iga füüsiliselt eksisteeriv kaubanduslik organisatsioon(isegi kõige väiksema) käsutuses on oma veebisait.

See võib olla tavaline teabesait, mis sisaldab põhiteavet organisatsiooni, teenuste, vastuste kohta korduma kippuvatele küsimustele, kontaktandmeid. Või võib olla.

Kõik sõltub organisatsiooni töö eripärast, selle ulatusest ja eesmärkidest. Samuti on see suund suurepärane võimalus üksikutele ettevõtjatele, kes on otsustanud proovida end võrguärimeestena.

Kaasaegses maailmas on üha rohkem protsesse automatiseerumas, seega on ilmne, et see Interneti -äri valdkond areneb edukalt edasi. Räägime üksikasjalikumalt veebikaubanduse eelistest ja puudustest.

Eelised

1) Selle peamine eelis on võime jõuda maailmaturule, ilma et see tähendaks tingimata suuri finantsinvesteeringuid ja kulusid. Seda tüüpi kaubanduse piirangud ei ole geograafiliselt määratletud. See võimaldab tarbijatel teha globaalseid valikuid, hankida vajalikku teavet ja võrrelda kõigi potentsiaalsete tarnijate pakkumisi olenemata nende asukohast.

2) Tänu otsesuhtlusele lõpptarbijaga vähendab veebiettevõtlus vahendajate ahelat, mõnikord isegi täielikult kõrvaldades need. Sel viisil luuakse tootja või teenusepakkuja ja lõppkasutaja vahele otsekanal, mis võimaldab neil pakkuda sihtturu individuaalsetele eelistustele kohandatud tooteid ja teenuseid.

3) E-kaubandus võimaldab tarnijatel olla oma klientidele lähemal, suurendades ettevõtete tootlikkust ja konkurentsivõimet. Tulemuseks on parem kliendikogemus, mis toob kaasa suurema intiimsuse ning tõhusama müügieelse ja -järgse toe. Nende uute e-kaubanduse vormidega on tarbijatel nüüd virtuaalsed kauplused, mis on avatud ööpäevaringselt.

4) Kulude vähendamine on veel üks väga oluline eelis, mis tavaliselt on seotud e-kaubandusega. Mida lihtsam ja mugavam on konkreetne äriprotsess, seda tõenäolisemalt see õnnestub. See tähendab tehingukulude ja loomulikult klientidelt nõutavate hindade olulist vähenemist.

puudused

E-kaubandusega seotud peamised puudused on järgmised:

1) Tugev sõltuvus info- ja kommunikatsioonitehnoloogiast. See küsimus on eriti oluline Venemaa turu jaoks. Kõigis kaugemates piirkondades ei ole kiiret internetti, mis aitaks kaasa Interneti-kaubanduse arengule;

2) Puuduvad õigusaktid, mis reguleerivad piisavalt uusi e-kaubanduse tegevusi nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt. See hõlmab ka suurt osa e-kaubanduse pettustest ja selle puudumist tõhusad meetodid võitle selle vastu.

3) Mitte kõik tarbijad pole e-kaubandusest sõltuvuses. Paljude klientide jaoks on teatud toodete ostmisel võtmetegur võimalus toodet puudutada ja visuaalselt hinnata. Suutmatus täielikult hinnata ostetud kauba kvaliteeti on peamine tegur, mis pidurdab e-kaubanduse arengut.

4) Kasutajate privaatsuse kaotamine ja ebakindlus veebitehingute tegemisel. Turvatehnoloogiate arendamisega väheneb selle teguri oht oluliselt. Internetis maksmisel on aga raha kaotamine palju lihtsam kui poes müüjale üle andmine.

5) Kauba kohaletoimetamise, tagastamise registreerimise jms probleemidega ähvardamine.

E-kaubandus arvudes

E-kaubanduse algus algas sujuvalt 1998. aastal. Täna, peaaegu 20 aastat hiljem, on e-kaubanduse kogukäive 2,36 triljonit dollarit. Esikoht internetimüügi osas kõigi riikide seas on kahtlemata Hiina. Venemaa on alles 9. kohal, mis tähendab, et selles valdkonnas on väljavaateid arenguks.

E-kaubandus on tavapäraselt jagatud enam kui 14 tüübiks. Toome välja mõned levinumad ja huvitavamad ning räägime neist lähemalt.

1. B2B - stenogrammis tähendab lühend "äri äri"
2. B2C - "ettevõte tarbijale"
3. C2C - "suhe tarbijate vahel"
4. C2B - "suhted tarbijate ja kaubandusorganisatsioonide vahel"
5. B2A - "ärijuhtimine"
6. C2A - "tarbijahaldus"

Ettevõttelt ettevõttele (B2B)

Seda tüüpi e-kaubanduses on mõlemad osalejad äriettevõtted. Selle tulemusena võib B2B poe ulatus ja väärtus olla tohutu. Sellise mudeli näitena võib kirjeldada järgmist olukorda: nutitelefonide tootja otsib oma kaupade müümiseks hulgimüüjaid.

Seega müüakse selles skeemis kaupu edasiseks edasimüügiks lõpptarbijatele. B2B süsteemi peamine eesmärk on parandada ettevõtete vahelise veebikoostöö tõhusust.

Igal ärimudelil on oma platvormid, mille kaudu rakendatakse kaubandussuhteid. B2B skeemi puhul on sellised saidid börsid, oksjonid ja kataloogid.

Kataloogi abil saate võimalikult palju teavet ostetud toote omaduste ja omaduste kohta. Samuti saavad ostjad võrrelda tooteid hinna, tarneaja ja tingimuste, arvustuste jms alusel.

Selline teabe läbipaistvus võib oluliselt hõlbustada kliendi valikut. Kõige sagedamini luuakse katalooge piirkondades, kus müüakse odavaid kaupu, mille nõudlust saab ennustada ja mille hind peaaegu ei muutu.

Enamasti korraldatakse oksjonid ainulaadsete esemete jaoks. Näiteks võivad need olla haruldased esemed, spetsiaalsed tehnilised seadmed jne. Hinnakujundus pole siin kunagi fikseeritud ja toimub otse oksjoni ajal.

Müüja loetleb kõik oma partiid ja arvukad ostjad pakuvad toote eest huvi korral üha suurenevat hinda. Osa enampakkumine lõpeb pärast ettemääratud aja möödumist, misjärel antakse kaup kõrgeima hinna pakkunud kliendile.

Börsidel kujunevad hinnad vastavalt pakkumisele ja nõudlusele ning seetõttu osutuvad need väga harva stabiilseks. Börs sobib suurepäraselt populaarsete, tavaliste ja lihtsate toodete müümiseks, millel on kergesti standardiseeritavad omadused. Börs sobib ka tööstusharudele, kus hind ja nõudlus kõiguvad sageli. Börsid pakuvad sageli võimalust anonüümselt kaubelda.

Ettevõttest tarbijani (B2C)

Kui kuuleme terminit e-kaubandus, mõtleb enamik inimesi B2C mudelile. Võime öelda, et see skeem on B2B süsteemi loogiline jätk, sest just B2C tüüp tagab kauba kohaletoimetamise lõpptarbijale.

Seega vastab "ettevõtja-tarbija" tüüp meie arusaamale traditsioonilisest jaemüügist. Ainus erinevus on see, et sel juhul toimub kauplemine Interneti kaudu.

Seda tüüpi suhted on kõige levinumad veebikaubanduses. Internetis on juba praegu palju virtuaalseid kauplusi, kus müüakse igat liiki tarbekaupu, nagu elektroonikaseadmed, tarkvara, raamatud, kingad, autod, toit, meelelahutustooted, teenused ja palju muud.

Ettevõtte-tarbija skeem pakub nii ostjale kui ka müüjale palju eeliseid:

Müüja jaoks on see skeem kasulik peamiselt seetõttu, et pole vaja palgata palgalisi töötajaid, nagu tavakauplustes. Ostja ei pea enam poe külastamiseks aega kulutama: Internetist saab osta iga toote, olles uurinud selle omadusi ja ülevaateid.

Tuntud fakt on ka see, et mis tahes eseme saab veebist osta odavamalt kui tavapoest. Kodumasinate puhul võib hinnavahe olla mitu tuhat.

Näited suurimatest veebipoodidest, mis töötavad "ettevõtja-tarbija" süsteemis, on: Amazon, ozon, Aliexpress jne.

B2B-skeemist on esile kerkinud veel üks e-kaubanduse võrsed. Alates 2010. aastast areneb aktiivselt kaupade müük sotsiaalmeedia kaudu. seetõttu nimetatakse seda tüüpi kaubandust "sotsiaalseks kaubanduseks".

B2B tüüpi rakendatakse järgmiselt kauplemisplatvormid:

• Internetis ostlemine
• võrk- vitriinid
• sotsiaalsed võrgustikud

Tarbijate e-kaubandus (C2C)

See valdkond mõjutab kaubandussuhteid inimeste vahel, kes ei tegele äritegevusega. Joonistades analoogiat tavaeluga, võime öelda, et see on midagi ajalehes oleva reklaami sarnast konkreetse toote müügi kohta.

Venemaal toimivad tuntud teadetetahvlid C2C-vormingu kauplemisplatvormidena: Avito, Yula jne. Samuti hakkas C2C -vorming sotsiaalvõrgustikes laialdaselt levima. Luuakse spetsiaalsed rühmad, kuhu kasutajad postitavad kuulutusi mis tahes kategooria asjade müümiseks.

Vaatleme veel mõnda olemasolevat skeemi. Kohe märgime, et need on palju vähem populaarsed ja tavakasutajal on nende abil väga raske raha teenida. Järgmised diagrammid on esitatud peamiselt üldise silmaringi laiendamiseks.

Tarbijaettevõte (C2B)

Seda tüüpi e-kaubandus on väga levinud projektides, mis põhinevad rahvahulk... Suur hulk inimesi teeb oma teenuseid või tooteid ostmiseks kättesaadavaks ettevõtete seas, kes otsivad seda tüüpi teenuseid või tooteid.

Selle praktika näiteks on saidid, kus disainerid esitavad ettevõtte logo jaoks mitu võimalust ning üks neist valitakse ja ostetakse.

Muud seda tüüpi kaubanduses väga levinud platvormid on turud, kus müüakse fotosid, pilte, meediat ja kujunduselemente.

Ärijuhtimine (B2A)

See e-kaubanduse osa hõlmab kõiki ettevõtete ja valitsuse vahelisi veebitehinguid. See valdkond on spetsiifiline sellistele valdkondadele nagu eelarve, sotsiaalkindlustus, tööhõive, juriidilised dokumendid ja registrid jne.

Tarbijaamet (C2A)

Tarbijahalduse mudel hõlmab kõiki elektroonilisi tehinguid üksikisikute ja valitsuse vahel.

Seda skeemi saab rakendada järgmistes valdkondades:

• Haridus- teabe levitamine, kaugõpe jne.
• Sotsiaalkindlustus- teabe levitamise, maksete tegemise jne kaudu.
• Maks- maksudeklaratsioonide, maksete jms esitamine.
• Tervishoid- aja kokku leppimine, veebikonsultatsioonid, meditsiiniteenuste eest tasumine

Mõlemad avaliku haldusega seotud mudelid (B2A ja C2A) on tihedalt seotud valitsuse poolt kodanikele osutatavate teenuste tõhususe ja kasutatavuse ideega, mida toetavad info- ja kommunikatsioonitehnoloogiad.

Peamised järeldused

Artiklis esitatud teabe põhjal toome välja mitu põhipunkti, mis iseloomustavad e-kaubanduse põhisätteid.

- äritehingute tegemiseks peab olema vähemalt kaks osalejat. Üks neist tegutseb alati müüjana ja teine ​​ostjana.

- B2B süsteem (äri - äri) - isikustab hulgikaubandust ja siin müüakse kaupu juriidilistele isikutele. B2C tüüp (ettevõtja-tarbija) esindab jaemüüki ja toob toote üksikisikuteni (lõpptarbijateni)

-Iga kasutaja, kellel puudub eriteave ja arvutikoolitus, saab teenida raha B2C (ettevõtja-tarbija) ja C2C (tarbija-tarbija) skeemide abil.

- B2C kaubanduse tüüp on kõige levinum e-kaubanduse rakendus. Iga kasutaja saab sel viisil teenida, luues oma veebipoe. Lisateavet oma veebipoe loomise kohta ilma manusteta saate lugeda seda... Kirjutasime ka artikli - see on suurepärane näide, mis personifitseerib sissetulekuid C2C süsteemi kaudu.

- Kokku on skeeme palju online -äri... Seda nimekirja saab laiendada 30–40 skeemini, olenevalt majandussuhete teemadest. Näiteks kui me usume, et valitsus on eraldiseisev üksus, siis võime välja pakkuda palju muud tüüpi veebikaubandust: B2G (ettevõtetevaheline valitsus), G2B (valitsus äri jaoks), G2E (valitsuse töötajate jaoks), G2G ( valitsus valitsusele), G2C (valitsus kodanikule), C2G (kodanik valitsusele). Tuletame meelde, et selles artiklis on arutatud kõiki peamisi ja üldtunnustatud tüüpe.

Järeldus

Kõike eelnevat kokku võttes võime öelda ainult üht: „ areneb jätkuvalt edukalt, tungides kitsamatesse spetsialiseeritud kaubandusvaldkondadesse. Tulevik kuulub Internetile ja tehnoloogiale. Võib -olla kaotab mõnekümne aasta pärast kasutajad täielikult vajaduse traditsiooniliste jaekaupluste järele. Kuni see juhtub, peate lihtsalt teadma, et e-kaubandus on suurepärane võimalus raha teenida ja luua oma äri minimaalse investeeringuga.

1. teenuste ülekannete ja maksete tegemine;
2. arveldused veebipoodidega;
3. maksete tegemine meelelahutustööstuse valdkonnas Internetis.

Pikka aega arenes teenuste ülekannete ja maksete turg peamiselt terminalivõrkude tõttu, kuid esimesed seadused, mis hakkasid seda turgu reguleerima, jõustusid, võimaldades selle arengut oluliselt kohandada.

Üldiselt pole ühtegi ettevõtet, mis oleks liider kõigis e-kaubanduse segmentides. Seda tüüpi äri on ulatuslikus faasis. Osalejate vahel pole endiselt ägedat konkurentsi ja kõik laiendavad oma tegevust tänu suuremat sissetulekut pakkuvatele tehnoloogiatele. Kuid kahe -kolme aasta pärast on kliendibaas täielikult kaetud ning nüüd algab konkurents ja ettevõtete neeldumine kasumlikumate ja kaasaegsemate tehnoloogiate kasutamisele.

Maksevahendid e-kaubanduses

Maksevahendid e-kaubanduses võivad olla mõlemad elektroonilised vahendid makse või elektrooniline raha. Samal ajal võib neil vastavalt NPS -i seadusele olla füüsiline andmekandja või mitte, need võivad olla nii isikupärastatud kui ka ebaisikulised maksevahendid. Lisaks esitatakse üsna suur hulk "hübriidseid" maksevahendeid, mida kasutatakse edukalt nii veebipoodides veebipoodide eest tasumiseks kui ka võrguühenduseta ostude tegemiseks.

Virtuaalsed kaardid

Virtuaalne kaart- spetsiaalne panga maksekaart, mis on mõeldud Internetis maksmiseks. Need on pangakaardi andmete andmed, mis on vajalikud maksete tegemiseks Interneti -saitidel.

Virtuaalsete kaartide üksikasjad on tavaliselt järgmised:

• kaardi number (PAN);
• kaardi aegumiskuupäev: kuu ja aasta;
• turvakood CVV2 / CVC2 - kolmekohaline digitaalne kood, mis on trükitud kaardi tagaküljele tavaliste plastikust pangakaartide jaoks;
• kaardiomaniku nimi - ei pruugi virtuaalsete kaartide jaoks saadaval olla.

Virtuaalsed kaardid on oma olemuselt nišš, veebitööriist. Nende peamiste eeliste hulgas märgime võimalust teha oste, sealhulgas välismaistes veebipoodides. Lõpuks on virtuaalne "plastik" hädavajalik lahendus neile, kellel pole pangakontot ega füüsilist kaarti.

Pole saladus, et väljaspool suuri linnu tavapoodides kaartide soetamine praktiliselt puudub. Kuid see ei tähenda üldse, et äärepoolseimate piirkondade elanike seas puudub nõudlus kaugostude (olgu siis füüsiliste või virtuaalsete kaupade) järele. Kui emiteeriv pank soovib näidata oma klientidele (praegustele või tulevastele) oma teenuseid kasutavate kaugarvelduste eeliseid, kuid ei investeeri lisakontoritesse, tundub virtuaalsete kaartide rakendamine üks huvitavamaid võimalusi.

Virtuaalsete kaartide eelised on järgmised:

1. Mitmekülgsus... Panga maksekaardid, sealhulgas virtuaalsed, on universaalne viis veebipoodides ostude eest tasumiseks kogu maailmas. Nii erinevad need pangandusvälistest maksesüsteemidest (elektrooniline raha). Selliste süsteemide kasutamiseks peate raha sinna kuidagi üle kandma. Populaarsete välismaiste süsteemide, näiteks PayPali puhul lahendatakse see probleem panga, sealhulgas virtuaalsete kaartide abil.
2. Vastuvõtmise mugavus... Virtuaalse kaardi saab väljastada ilma kliendi isikliku visiidita panka - Interneti, sularahaautomaatide võrgu või mobiilside kaudu. Füüsilise meedia puudumisel saab klient virtuaalse kaardi andmed kätte peaaegu viivitamata, kohe taotluse esitamise ajal.
3. Turvalisus... Virtuaalsete kaartide kasutamine võimaldab vältida riski, mis on seotud pangakaardi andmete ülekandmisega Interneti kaudu. Klient saab tellida virtuaalse kaardi väljastamise minimaalse nõutava saldoga, mis on piisav ühekordseks maksmiseks. Sellise kaardi puhul ei ole võimalik varastada märkimisväärset rahasummat.
4. Anonüümsus... Virtuaalne kaart võib olla deebet- või ettemakstud. Ettemakstud kaardid erinevad selle poolest, et need ei nõua pangakonto (hoiuse) lepingu sõlmimist, seetõttu ei ole ettemakstud (sh virtuaalse) kaardi omaniku nimi kohustuslik. Kuid Venemaal on anonüümsed maksed lubatud ainult kuni 15 tuhat rubla.
5. E-kaubanduse kättesaadavuse laiendamine... Agentuuri StatBanker.ru andmetel on pangakaartide turg Venemaal endiselt äärmiselt väljaarendamata ning valdav enamus (88,8%) tehingutest tehakse sularaha väljavõtmise eesmärgil.

Virtuaalsetel kaartidel on kaks ilmset puudust:

1. võimetus kasutada tavapoodides ja sularahaautomaatides;
2. emiteerivate pankade kehtestatud piirangud: maksepiirangud, piiratud kehtivusaeg.

Tabelis 1 on toodud mõned Venemaa tarbijale kättesaadavate virtuaalsete kaartide võrdlevad omadused.

Tabel 1

Mitmete Venemaa pankade kaarditoodete tüübid ja omadused

Virtuaalset "plastikut" pole kõige rohkem Uus toode makseturul. Kuid alles viimastel aastatel on klientide huvi selle vastu hüppeliselt kasvanud. Rangelt võttes on virtuaalsed kaardid pigem klassikalise "plastiku" spetsiifiline vorm. Kõigi toimingute absoluutne virtuaalsus - alates kaardi ostmisest kuni selle üksikasjade kättesaamiseni mobiiltelefoniga ja edasiste maksetega Internetis - on peaaegu kaasaegsete elektrooniliste maksete ideaal - kohene, kaugjuhtimine, turvaline ja kõikjal leviv.

Virtuaalne kaart väljastatakse reeglina ilma füüsilise andmekandeta, ainult elektroonilisel kujul. Väljastav pank võib aga toota klientidele plastkaarte, millele on trükitud virtuaalsete kaartide andmed. Nendel kaartidel puuduvad mõned tavaliste pangakaartide atribuudid: magnetriba või kiip, hologramm, omaniku allkiri. See hoiab ära virtuaalsete kaartide kasutamise tavapoodides ostude eest tasumiseks või sularaha väljavõtmiseks pangaautomaadist.

Elektrooniline raha ja e-rahakotid

Vastavalt NPS -seadusele liigitatakse elektroonilised maksevahendid (EMP) ülalkirjeldatud virtuaalsed ettemakstud kaardid ja füüsilise andmekandjaga (nii EMV- kui ka magnetriba kaardid) ja kraapimiskaardid. Seaduse kohaselt on ESP vahend ja (või) meetod, mis võimaldab rahaülekandeoperaatori kliendil koostada, kinnitada ja edastada korraldusi, et raha üle kanda kehtivate vormide raames. sularahata maksed kasutades info- ja kommunikatsioonitehnoloogiaid, elektroonilist meediat, sealhulgas maksekaarte, samuti muud tehnilised seadmed... Kliendi seisukohast on elektrooniline makseviis see, kuidas pääsete juurde oma elektroonilisele rahakotile, kontojäägi teabele, maksate kaupade ja teenuste eest.

ESP tehingute raamatupidamise ja töötlemise, ESPde enda raamatupidamise seisukohast on selliste ESPde töötlemine paljudes aspektides sarnane kaarditöötlusega. Tegelikult on ESP-l kui e-kaubanduses kaupade ja teenuste eest tasumise viisidel selles valdkonnas sularahata makseid, mõnikord mitte vähem ja mõnikord palju rohkem nii Venemaal kui ka välismaal kui kaardimakseid. Selle põhjuseks on madal teenuse hind võrreldes traditsiooniliste panga- ja kaardimaksetega.

E-rahakotiga seotud pangakaardid

Formaalsest seisukohast ei seostata plastkaarte alati pangakonto avamisega. Venemaa seadusandlus lubab krediidiasutuste klientidel anda raha arvelduste tegemiseks krediitkaartidega ilma pangakontot avamata.

Viimasel ajal on kalduvus laiendada plastkaartide kasutamist nii elektroonilise rahakoti tasakaalu "klassikaliseks" täiendamiseks kui ka viimase funktsionaalsuse laiendamiseks. Eelkõige rakendatakse võimalust siduda pangakaart elektroonilise raha kontoga - sel juhul muutub rahakott vahepealseks transiidilinkiks klientide ja poe vahel. Selline lahendus, mis ei eelda eraldi toiminguid konto täiendamiseks ESP (ED) süsteemis, võimaldab kliendil turvaliselt Internetis oste teha ilma oma kaardi üksikasju täpsustamata. Kaardi ja rahakoti sidumine võimaldab teil mitte edastada konfidentsiaalset teavet võrgu kaudu, samal ajal kui kliendilt endalt lisateavet ei nõuta.

Lisaks poolautomaatsele e-rahakoti täiendamisele on võimalik raha välja võtta, mis on eriti oluline neile, kes kasutavad ülekande tegemiseks e-raha süsteeme. Teisisõnu, pangakontod, mis on juriidiliselt ja kontseptuaalselt eraldatud e -raha kontodest, on lakanud eksisteerimast eraldi. "Köitmine" loob nende vahele ebaisikulise ühenduse - läbipaistva ja kliendile intuitiivse. Viimastel aastatel on korduvalt rõhutatud, et koostöö pankade ja e -rahasüsteemide vahel on vastastikku kasulik ja paljutõotav. "Plastist" rahakotiga sidumise võimalused tõestavad, et nende organisatsioonide kliendid ei ole teineteist välistavad vaatajaskonnad. Vastupidi, ilmneb sünergistlik mõju: praktilised näited näitavad, et aktiivsed pangakliendid "kasvavad" e -raha kasutajatest.

Lõpuks, toodud näide hübridisatsioon võimaldab lahendada puhtalt rakendatud probleeme keerulisel tasandil. Kui väljastanud pangaga on sõlmitud vastav leping, saab e -raha süsteem tuvastada kliendi, kes tema pangakaardi "sidus".

Rahakotid on seotud pangakaartidega

Kaarditoodete ja elektroonilise raha lähenemine on teatud määral vastastikune. Seega saab elektroonilise rahaga osta virtuaalseid kaarte (näiteks VISA Virtuon, MasterCard Virtual), pakkudes lisavõimalusi ED -süsteemist raha väljavõtmiseks.

Teine näide hübridisatsioonist on esimese peegelpilt. Viimasel ajal on turule tulnud plastkaardid, mille külge on tegelikult seotud e-rahakotid. Klient saab pangakaardiga maksta nii füüsilistes kauplustes kui ka eemalt. Sellisel juhul debiteeritakse ostude summa kontolt e -rahas.

Selle tööriista eelised on suures osas samad, mis eelmises näites kirjeldatud. Rahakotipõhiste kaartide peamine eelis on aga see, et tarbija saab palju võimalusi elektroonilise raha kasutamiseks võrguühenduseta. Kahe sisuliselt tuttava tööriista kombinatsioon annab kliendile valikuvabaduse. Tegelikult laieneb saadaolevate kaubandus- ja teenindusettevõtete nimekiri, samas kui olemasolevate vahendite maksimaalne kontroll ei vähene. Lisaks sellele on erinevalt klassikalistest pangakaartidest väga suured võimalused saldo täiendamiseks - alates mobiilikonto kasutamisest kuni rahaülekande tegemiseni.

Seda tüüpi projektid on veel üks näide edukast koostööst emiteeriva panga ja e -raha operaatori vahel. Klient kasutab intensiivselt "plastikut", harjub sellega ja tõenäoliselt väljastab tulevikus ka klassikalise kaardi (ilmselt "tuttavas" pangas).

Internetis maksete vastuvõtmine

Praegu Internetis kõige levinumate kaupade ja teenuste eest tasumise viiside hulgas võib välja tuua maksekaarte kasutavad arveldused, võrgumaksesüsteemide kaudu tehtavad maksed (e-rahakotid, e-raha), maksed mobiiltelefoni kontolt SMS-i teel ja iseteenindusterminale kasutades. Veebipoodide veebisaitidel esitatakse reeglina mitmeid maksevõimalusi, et ostja saaks valida endale kõige vastuvõetavama ja mugavama. Vaatame neist kahte, mis on kuidagi seotud kaarditehnoloogiatega.

Maksekaartide hankimine Internetist

Kõik majandusüksused on huvitatud kaarditööstuse arengust. Riigi jaoks võimaldab see tagada finantstehingute läbipaistvuse suurenemise ja maksutulude kasvu ning vähendab oluliselt ka sularahakäibe teenindamisega seotud kulusid. Lisaks toob arvelduste aktiveerimine pangakaartidega kaasa pangandussektorisse kaasatavate vahendite mahu ja pankade laenuvõime suurenemise. Tarbijate jaoks on maksekaart teine ​​maksevahend, mis omandab igal aastal uusi funktsioone.

Omandamismenetlus on krediidiasutuse tegevus, mis hõlmab arveldusi kaubandus- ja teenindusettevõtetega (TSP) pangakaartidega tehtud tehingute eest. Seda määratlust saab täielikult kohaldada maksekaartide soetamisel kaupluseketis. Internetis maksetehingus osalejatena võib esile tuua kliendi enda, veebipoe (või mõne muu maksekaarte või elektroonilisi maksevahendeid aktsepteeriva saidi), maksekaardi väljastanud panga, vastuvõtva panga, arvelduse pank ja töötlemiskeskus.

Arveldustehingu täiendava osalejana võib eristada vahendajat (teenusepakkujat), kelle peamiste ülesannete hulka kuuluvad:

• virtuaalterminali pakkumine (kaupmehe pistikprogramm)-reaalajas Interneti kaudu maksete autoriseerimise programm, mis on installitud tavalise või veebipoe arvutisse ja võimaldab klientidel teha makseid telefoni, faksi või e-posti teel ;
• pettuste jälgimine - pettuste ennetamise meetodite kogum, sealhulgas maksekaardi omaniku autentimine (Verified by VISA and MasterCard Secure Code);
• autoriseerimistaotluse genereerimine või finantstehingute faili edastamine omandajale edasisteks arveldusteks;
• tagasimaksete moodustamine (tühistamine, tagasimakse);
• pettuste avastamise ja kaitsmise vahendite pakkumine.

Subjektide interaktsiooni skeem maksekaartide Interneti -omandamise ajal on näidatud joonisel fig. 1.

Osalejate suhtlus, kui maksate saidil maksekaardiga

Seega on ühe toimingu läbiviimise protsessis kaasatud üsna palju osalejaid, mis ei mõjuta tehingute kiirust (reeglina on see vaid mõni sekund). Kasutaja jaoks tundub tehingute sooritamine olevat veelgi lihtsam, kuna süsteemis osalejate vahelised arveldused teda ei mõjuta. Ostja külastab veebisaiti Internetis, valib toote või teenuse, mille eest ta soovib maksta; valib kaardimakseviisi; sisestab plastkaardi andmed: nimi (ladina transkriptsioonis), kaardi number (PAN) ja kaardi tagaküljel olev kinnituskood (CVV2 / CVC2); kinnitab makse makse nupuga (kaart debiteeritakse võrgus) ja see viib ostu lõpule.

Interneti -teenuseid pakuvad praegu paljud Venemaa krediidiasutused. Panga - omandava partneri valimisel peaks ketipood arvestama mitte ainult vahendustasu suurusega, mida saab väljendada protsendina tehingusummast ja (või) fikseeritud summas iga eduka makse puhul, vaid ka sellised tegurid nagu:

• liitumistasu (mõned ühendavad pangad ei kohalda seda vahendustasu Interneti hankimise teenuste edendamiseks);
• vajadus hoiustada teatud summa raha, et tagada arveldused (summa hoiustamine müüja kontole, et tagada kõigi kohustuste täitmine);
• piirangute olemasolu ühe tehingu suurusele ja tehingute arvule päevas;
• omandaja teenindatavate maksekaartide loend (enamik krediidiasutusi aktsepteerib makseid VISA ja MasterCardi pangakaartidega, kuna täiendavaid kaarte saavad teenindada American Express, Diners Club ja mõned teised);
• loetelu riikidest, kus Interneti hankimise toimingud on võimalikud.

Formaalselt maksavad Interneti hankimise teenused müüjad, s.t. Elektrooniliste ressursside omanike jaoks on viimastel võimalus see komisjonitasu ostjale üle kanda, lisades selle toote või teenuse maksumusele.

Panga plastkaartide kasutamine internetis ostude eest tasumiseks on üsna populaarne, kuid sellel on üks oluline puudus - see on kliendi jaoks madal makseturvalisus. Kaardi valdajal, kes esitas oma andmed Internetis maksmiseks, on oht kaotada raha, kui kaardi põhiomadused saavad petturitele teatavaks. Raha kaotamise tõenäosuse vähendamiseks võib klassikalise pangakaardi asendada virtuaalsega.

Panga plastkaardid ja virtuaalsed kaardid on e-kaubanduses tunnustatud kui üks populaarsemaid maksevahendeid, mis võimaldab teil ostude eest tasuda eemalt ja peaaegu kohe. Pangakaartide maksesüsteemid töötavad pidevalt kaartide kaudu tehtavate maksete turvalisuse taseme tõstmiseks, sealhulgas Internetis, mis aitab kaasa ka nende populariseerimisele klientide seas.

Elektroonilise raha aktsepteerimine

EPS -i kaudu maksmise kord erineb veidi krediitkaardiga maksmisest. Klient valib ka müüja veebisaidilt toote või teenuse, leiab makseviiside hulgast makse elektroonilise rahaga ja läheb seejärel maksesüsteemi veebisaidile (loomulikult tuleb kõigepealt avada EPS -i konto ja selle eest tasumiseks piisav summa ost tuleb sellesse deponeerida). Makseoperatsiooni seaded võimaldavad teil reeglina minna lehele, kus peate maksesüsteemi sisestama sisselogimise ja parooli, seejärel kirjutada ülekande summa (vastasel juhul kajastub see automaatselt) ja maksete eesmärk. makse. Müüja kontonumber EPS -is sisestatakse juba vastavale reale. Pärast makse lõpetamist suunatakse klient kaupluse veebisaidile, kus kuvatakse makse olek ja edasised juhised. Teemade interaktsiooni lihtsustatud skeem elektroonilise rahaga maksmisel võib välja näha nagu joonisel fig. 2.

Teemade koostoime e -rahaga arvutamisel

Kaupade ja teenuste eest saate tasuda mitte ainult otse müüja veebisaidil, vaid ka maksesüsteemi veebisaidil. Selleks peate lehel EPS valima maksefunktsiooni ja seejärel leidma loendist kaupade ja teenuste müüja. Selline skeem on eelistatav maksete tegemisel tuntud kaupmeeste kasuks, näiteks mobiilside või pangalaenu eest tasumisel.

Kui aktsepteerite saidi kaudu makseid elektroonilise rahaga, peab müüja, nagu ka tavalise müügi korral, tehingu dokumenteerima. Samal ajal on lubatud kasutada digitaalallkirjaga kinnitatud elektroonilisi dokumente, kuid maksuhalduri nõuete korral on soovitatav perioodiliselt nõuda paberkoopiaid.

Elektrooniline raha on oma välimusega teinud tõelise läbimurde e-kaubanduse valdkonnas, pakkudes ostjatele ja müüjatele mugavat ja odavat maksevahendit. Praegu pole ükski veebipood täielik, kui maksevahendina ei kasutata elektroonilist valuutat. Samal ajal sõltub maksesüsteemide komplekt nii kaupade ja teenuste spetsifikatsioonist kui ka elektrooniliste maksevahendite populaarsuse tasemest võrgukeskkonnas.

Mobiilne kaubandus

Mobiilsidet saab finants- ja kaubandustehingute tegemiseks kasutada mitmel viisil.

Esiteks saab mobiiltelefoni kasutada pangakaardina. Pangakaart on sisuliselt kliendile kuuluv salvestusseade, mis täidab kahte funktsiooni: kasutaja tuvastamine ja konto tuvastamine, kus kasutaja rahalised vahendid asuvad. Mobiiltelefoni kasutatakse selle teabe usaldusväärseks salvestamiseks, vältides seega kõigi panga klientide kaartidega varustamise suuri kulusid. Tegelikult on mobiiltelefonides abonendi tuvastamise moodul - SIM -kaart - kiipkaart, kuigi ebatavalisel kujul. Pangakliendi identifitseerimisnumbri ja kontonumbri saab salvestada SIM -kaardile või telefoni mällu, toimides virtuaalse kaardina.

Teiseks võivad mobiilseadmetel põhinevad seadmed täita kaupmehe terminali funktsioone, samuti kasutada neid maksetaotluste saatmiseks ja suhtlemiseks vastava pangaga, et saada luba arveldustehingute tegemiseks.

Kolmandaks võib mobiiltelefon toimida sularahaautomaadi elementidena. Kui kasutate poes maksmiseks raha, millele juurdepääsu pakub mobiiltelefon, siis tema ja rahaautomaat kauplused toimivad sularaha väljastamiseks ja vastuvõtmiseks sularahaautomaadina

Neljandaks saab mobiiltelefoni kasutada terminalina klientide teenindamiseks Interneti kaudu. Pangateenused Interneti kaudu (Interneti -pangandus) vastavad kahele peamisele kliendile väärtuslikule tingimusele: juhtimisvõime (vahetu juurdepääs nõutavatele kontoandmetele) ja mugavus (võimalus teha kaugmakseid ja rahaülekandeid). Mobiiltelefon ja traadita side võivad pakkuda klientidele Interneti -terminali.

Lisaks võivad mobiiltelefonil põhinevad seadmed pakkuda muid võimalusi tehniliste vahendite ühendamiseks: side, e-kaubandus ja maksmine.

Mobiilne kaubandus (M-kaubandus) on termin, mida kasutatakse, kasutades tehingute äritegevust Mobiiltelefonid... Need võivad hõlmata rahaliste vahendite kasutamist või mitte. Seega ei tähenda vastastikuste piletite ülekanne raha kasutamist, kuid jääb siiski mobiilse kaubanduse toiminguks.

Mobiilikaubandus ei piirdu ainult mobiilse rahaga - sealhulgas kaupade ja teenuste ostmine ja müümine ning raha või pangateenuste ülekandmine mobiilseadmete kaudu, vaid hõlmab ka selliseid tegevusi nagu turundus, kaupade ja teenuste kohaletoimetamine, müügijärgsed teenused ja päringukliendid. Mobiilse kaubanduse toimingute loend on väga mitmekesine (joonis 3).

Mobiilse kaubanduse toimingute loend

Mobiilne raha

Mobiilne raha- tähtaeg mobiiltelefoni kaudu algatatud või lõpetatud finantstehingute jaoks. Mobiilraha abil osutatavate teenuste loetelu on mitmekesine. Nende teenuste hulka kuuluvad:

• mobiilimaksed;
• mobiilipank;
• mobiilseid ülekandeid.

Kuna mobiilne raha moodustab mobiilikaubanduse olulise osa, kasutatakse mobiilset kaubandust ja mobiilraha sageli tööstuses vaheldumisi.

Mobiilimaksed

Mobiilimakse on omamoodi elektrooniline makseviis kaupade ja teenuste eest mobiiltelefoni kasutades. Seda teenust kasutades saate tasuda Interneti, kommunaalteenuste, reisi (sh metroo), liikluspolitsei trahvide, maksude, kinopiletite, satelliittelevisioon, avage avansikonto ja tehke isegi rahaülekanne. Ja mobiiltelefoniga tasutavate teenuste arv kasvab pidevalt, need muutuvad mitmekesisemaks.

Märge. Kaupade eest tasumiseks poes või digitaalse sisu (nt helinad, mängud, taustapildid, teemad, videod jne) allalaadimisel makske arve, ostke pileteid või laadige alla kuponge.

Teenuste eest saate tasuda ka mobiilioperaatori veebisaidil oleva isikliku konto abil, kasutades oma telefoni / ava-rakendusse installitud rakendust või SIM-kaardil olevat rakendust, kasutades mobiiltelefoni spetsiaalseid USSD-päringuid, samuti elektrooniline rahakott.

Füüsilised kaubad (digitaalne sisu)

Mobiilimaksed võimaldavad tellijatel raha üle kanda füüsiliste kaupade ja digitaalse sisu eest. Füüsilisi kaupu ostetakse, külastades füüsilist või virtuaalset poodi ja sooritades makse mobiilseadme kaudu. Ärimudel võimaldab jaemüüjatel pakkuda oma klientidele täiendavat mugavust, teenides nende lojaalsust ja luues seeläbi uusi lisavõimalusi ettevõtte kasumlikkuse suurendamiseks. Kasutajad ostavad peamiselt digitaalset sisu (näiteks mänge, muusikat, helinaid, taustapilte, mobiilirakendusi jne) SMS -i ja WAP -i kaudu. Sõltuvalt võimalustest mobiilseade maksmine toimub kas registreeritud või rakenduse kontoga lingitud kaardi andmete abil (nii töötavad MTS "Easy Payment" ja "Master Card MOBILE") ostja seadmes või raha kaudu ostetud ettemakstud kaart ostja kontol (pangas või mobiilioperaatorilt).

Märge. NPS -i seaduses on elektroonilised maksed heaks kiidetud eraldi makseliigina. Vastavalt art. Käesoleva seaduse artikli 13 kohaselt tehakse mobiilimakseid elektroonilise raha süsteemide kaudu.

Vastavalt art. NPS seaduse 13 kohaselt tehakse mobiilimakseid elektroonilise raha süsteemide kaudu. Abonendi kontolt, millelt makse tehakse, saab automaatselt elektrooniline rahakott - see avaneb suurepäraseid võimalusi ja operaatoritele mobiilside, elektroonilise raha operaatoritele ja pankadele. Lisaks pakub see olulist koostoimet, kus e-kaubanduse ja mobiilse kaubanduse toiminguid saab muuta tavapärasteks kaardipõhisteks instrumentideks ja vastupidi.

Rakendusesisesed maksed (rakendusesisesed maksed)

Rakendusesisesed maksed (rakenduste maksed / rakendusesisesed maksed) võimaldavad kasutajatel teha mobiilirakenduses ostetud digitaalse vara, lisafunktsionaalsuse või lisatasu eest mikromakseid. Selliste varade hulka kuuluvad virtuaalsed mängusisesed kaubad (näiteks lennukid, laskemoon, autokaubad, kaubad) Põllumajandus jne), täiendavaid mängutasemeid, tellimusi ja muid mikrotehingute vorme. Rakendusesisesed maksed hõlmavad ka makseid, mis tehakse, kui liigute rakenduse kergelt (tasuta) versioonilt täisfunktsionaalsele (tasulisele) versioonile.

Mobiilipiletid

"Mobiilipiletid"viitab mobiilimaksesüsteemile, milles kasutajad kasutavad oma mobiilseadmeid piletite ostmiseks, maksmiseks või vastuvõtmiseks. See piletite saamise mudel on tarbijatele mugav, kuna piletite ostmise ja kättesaamise vahel on protsess taandatud vaid mõnele sammule." mobiilipileteid "kasutatakse kinodes, kontsertidel, spordiüritustel, lennujaamades, raudteejaamad, reisijate massiveo kohtades, parklates jne.

Põhimõtteliselt pakutakse mobiilipileteid järgmiste platvormide alusel (joonis 4):

• piletid SMS -i alusel;
• vöötkoodipõhised piletid;
• NFC piletid.

Mobiilsed piletiplatvormid

Mobiilsed kupongid

Mobiilne kupong on mobiiltelefonile tarnitud elektroonilise pileti tüüp, mille tarbija saab toote või teenuse ostmisel vahetada rahalise allahindluse või eripakkumise vastu. Tellija esitab kupongid lunastamiseks, esitades jaemüügikohas mobiilseadme, et saada kassas (POS -is) kauba eest tasumisel allahindlust.

Mobiilikupongid tarnitakse tarbijale järgmiselt.

• tarbija algatusel: kasutaja taotleb kupongi, saates tekstisõnumis kindla koodi, või installib rakenduse, aktiveerib selle mobiilikupongide saamiseks;
• Kaupmehe algatatud: jaemüüjad saavad oma reklaame koos kupongidega saata mobiilseadmetesse SMS-i, MMS-i või WAP-i kaudu. Kuponge saab kasutajale edastada ka mobiilseadmesse installitud rakenduse kaudu.

Mobiilne pangandus

Mobiilne pangandus- juurdepääs pangateenustele mobiilseadme kaudu. Need teenused hõlmavad juurdepääsu kontoteabele ja tehinguajaloole, raha ülekandmist, arvete tasumist, aktsiate ja võlakirjade ostmist ja müümist. Mobiilipank võimaldab kliendil igal ajal oma pangakontodele juurde pääseda. Mobiilipank ühendab olemasolevad mobiilsideoperaatorite võrgud pangandustaristuga, avades uusi suundi ja ärivõimalusi nii mobiilioperaatoritele (MHO) kui ka finantsasutustele.

Mobiilsed ülekanded

Mobiilsed ülekanded- ülekanded ühelt inimeselt teisele füüsiline isik(peer-to-peer), kasutades mobiilioperaatorite võrku või mobiilirakendusi, mis võimaldavad ülekandeid kaardilt kaardile, kaardilt kontole või raha väljavõtmist rahaülekandesüsteemi.

Kui üleandmine toimub piiriüleselt, võidakse selle rakendamisele kehtestada mitmeid piiranguid, sest tegelikult hõlmab see keskpangad erinevad riigid, õigusaktid, valuuta reguleerimine ja muud maksete reguleerimise eest vastutavad organisatsioonid. Sellegipoolest pakuvad rahaülekandesüsteemid, mis juba töötavad erinevates riikides ja võimaldavad piiriüleseid ülekandeid, järk-järgult oma tehnoloogiaid mobiilseks kaubanduseks kasutamiseks.

Mobiilne rahakott

Mobiilne rahakott muudab kasutaja mobiiltelefoni rahakotiks, võimaldades sinna deebet-, krediit-, kiip- ja lojaalsuskaarte "salvestada". See võimaldab kasutajatel sularaha, krediit- või deebetkaardiga maksmise asemel kaupu osta mobiilse tehinguplatvormi kaudu. Mobiilne rahakott, mis on saadaval mobiilioperaatorite võrkude kaudu, võimaldab ostjal võrkudes makseid teha jaekaubandus tooteid ja teenuseid.

Põhimõtteliselt on mobiilne rahakott maksevahendite koondaja. See on ka teatud tüüpi hoidla, mis salvestab teatud klienditeabe, millest piisab finantstehingu tegemiseks mobiiltelefoni kaudu. See sisaldab ka teatud mehhanismi, mis võimaldab teil tõlkida mobiilseadmest maksejuhise sõnumiks finantsasutusele krediidi- (deebet) tehingu tegemiseks ja arveldamiseks.

Võime tuua mõned näited täna toimivast rahakotist.

Google'i rahakott

Google'i rahakott- mobiilse rahakoti teenus, mille Google käivitas 2011. aasta septembris. Käivitamise ajal oli Google Wallet piiratud Sprinti kasutajate kitsa vaatajaskonnaga, kellel on Citi MasterCard ja Nexus S 4G nutitelefon - see pole alustamiseks kõige soodsamad tingimused. Kuid Google ei seisa paigal ja peaaegu kohe sai teatavaks, et on jõudnud VISA Europe'iga kokkuleppele rahvusvahelise litsentsi saamiseks VISA PayWave NFC tehnoloogia kasutamiseks, mis võimaldab ostjatel kasutada oma nutitelefoni maksete sooritamiseks sobivates kohtades. jaekaubandus, mille arv üle maailma on sadu tuhandeid.

Leping võimaldab VISA kontoomanikel lisada oma kaardid Google'i makseteenusesse ja on oluline samm Google'i üldise visiooni realiseerimisel mobiilikaubanduse tulevikust.

VISA Europe rõhutab ka selle lahenduse tähtsust, mis on täielikult kooskõlas strateegiaga levitada oma tooteid maksevahendina igas digitaalses rahakotis. Lisaks on VISA-l oma süsteem, mida esitleti aasta alguses ja mis on välja töötatud kliki-osta-kontseptsiooni raames, toetades nii VISA kontosid kui ka kolmanda osapoole pangakontosid personaalarvutites või nutitelefonides.

Teiste kaarditüüpide, näiteks Discoveri ja American Expressi tugi lisatakse Google Walleti tulevastesse versioonidesse. Ettevõte on pühendunud ökosüsteemi loomisele, mis võimaldab kasutajatel telefoni kasutada arvukate makse-, kinke-, allahindlus- ja muude erikaartide asemel. Samuti teeb Google koostööd juhtivate jaemüüjatega uue mobiilse ostukogemuse loomiseks.

QIWI rahakott

QIWI on suuruselt teine ​​maksesüsteem Venemaal, mis võtab vastu teenuste eest makseid 194 tuhande punkti eest (100 tuhat makseterminali) ja mille aastane maht on üle 10 miljardi USA dollari. Registreeritud kasutajate arv on üle 20 miljoni inimese, aktiivne - 5 miljonit inimest.

QIWI on OE invesmensi kaubamärk (OSMP) ja e-port, millest 25% kuulub DST grupile.

2008. aastal käivitas QIWI oma esimese mobiilirakenduse. Tegelikult on QIWI rahakotist saanud maksesüsteem, mis võimaldab teil teenuste ja rahaülekannete eest tasuda GSM -standardiga töötavalt mobiiltelefonilt.

2012. aastal sõlmis QIWI VISAga erilepingu ja tõi turule uue maksebrändi - mobiilse rahakoti VISA QIWI Wallet. Täna VISA QIWI rahakott:

• saadaval erinevates liidesetes: Venemaa sait w.qiwi.ru ja rahvusvaheline sait w.qiwi.com; rakendused mobiiltelefonidele, nutitelefonidele ja tahvelarvutitele (iPhone, iPad, Android, Bada, Java, Blackberry);
• pakub tasu majapidamisteenused ja korduvad maksed: Internet, telefon, TV, gaasivarustus, elekter, maksud; toetada menüüd "Lemmikmaksed ja automaatne maksmine"; toetab rahaülekandeid Venemaal ja välismaal, sealhulgas koheseid rahaülekandeid ilma vahendustasuta;
• võimaldab teha oste Runeti veebipoodides. Toetab nende endi arveldussüsteemi, võimaldab teil osta kino- ja teatripileteid;
• võimaldab osta oste veebipoodides üle maailma tänu virtuaalsetele kaartidele QIWI VISA Virtual ja QIWI VISA Card;
• võimaldab teil oste teha QIWI VISA Plasticuga võrguühenduseta;
• saab kasutada reisimiseks ja ärireisideks: rongipiletite, lennuki ostmiseks. QVP -d saate kasutada kauplustes, restoranides ja hotellides üle maailma.

Samal ajal pakub ettevõte mugavaid tingimusi VISA QIWI Walleti ja selle maksevahendite, sealhulgas erinevate, kasutamiseks erinevaid viise rahakoti täiendamine ilma vahendustasuta ja erinevad raha väljavõtmise viisid. Regulaarsed tutvustused süsteemi partneritega, mitmepoolne kasutajatugi - Runeti erinevatel saitidel kõige olulisemate probleemide tõttu muudavad selle tööriista Venemaal väga populaarseks.

Apple'i mobiilne rahakott

2013. aasta alguses esitas Apple Ameerika Ühendriikide patendi- ja kaubamärgiametile (USPTO) avalduse, mis kirjeldab Apple'i mobiilse nutitelefoni rakenduse kontseptsiooni, mis võimaldab teil siduda oma iPhone'i rahakoti oma krediitkaardiga ja teha oste nutitelefoni abil.

Teenuse "Vanemlik kontroll" peamine omadus on võimalus luua täiendavaid kontosid, tänu millele saab iPhone'i kasutaja oma lastele, aga ka teistele sugulastele ja sõpradele juurdepääsu oma e-rahakotile avada.

Konto omanik saab summat piirata rahalised vahendid mida saab kasutada lisakonto omanik, näiteks määrake nädalaks või kuuks limiit.

Kui laps soovib kulutada rohkem kui lubatud summa, saab vanem tehingu iPhone'i abil eemalt tühistada. Rakendust kasutades saab kontoomanik keelata ka teatud kaubagruppide finantstehingud ja piirata raha kasutamist konkreetses kaupluses, s.t. lapsevanem võib takistada teismelisel alkoholi või sigarettide ostmist.

Rakendus näeb ette ka ostude kohta teabe salvestamise, konto andmete jälgimise ja konkreetsete tehingute otsimise.

Rakendus viitab sellele, et Apple toob välja iPhone'i, mis toetab mobiilimaksete jaoks NFC -tehnoloogiat, mis võimaldab nutitelefoni andmeid lugeda kuni 10 cm kaugusele lugejast.

Interneti -protokollidel põhinev teabe- ja sidevõrk,
tarkvararakendused ja inimressursid, mis kasutavad oma töös infovõrke ja tarkvararakendusi tehingute tegemiseks reaalajas,
üksused, kes sõlmivad omavahel kaubanduslikke (majanduslikke) suhteid: ettevõtted, valitsusorganisatsioonid, üksikud kodanikud ja leibkonnad, kes ostavad, müüvad ja
vahetada kaupu, teenuseid ja teavet otse või vahendajate kaudu.
Eelnevat analüüsides, aastal elektron Noah kaupmees ui saab eristada kahte kategooriat: infrastruktuur ja majandustegevus.
Infrastruktuuri kategooria võib omakorda jagada infrastruktuuriks. struktuur Internet (tase 1) ja Interneti -rakenduste infrastruktuur (tase 2).
Infrastruktuur Internet on kiire personaalarvutite ülemaailmne võrk ja see on füüsiline alus elektron Noah kaupmees ui. Elektrooniline infra struktuur ja sellega seotud inimressursid muudavad Interneti kaudu äritegevuse tehniliselt teostatavaks. Sellel tasemel tegutsevad ettevõtted, mis toodavad personaalarvuteid, servereid, fiiberoptilisi sideliine, võrguseadmeid ja tarkvara, Interneti-teenuse pakkujaid jne.
Infra struktuur Interneti -rakendused sisaldab v mina ise tarkvara ja tarkvararakendused, nõustamine, koolitus ja integreeritud teenused, kaasa arvatud võrkude hooldus. Sellel tasemel töötavad Interneti-konsultandid, äriliste Interneti-rakenduste arendamise ettevõtted, veebiarendajate tarkvara ja otsingumootorite loomine, multimeediarakendused, reaalajas koolitus jne.

Kategooria majanduslik tegevus võib jagada ka kaheks komponendiks: tehingud, mis hõlmavad elektron nendest vahendajad (tase 3) ja otsetehingud reaalajas (võrgus) (tase 4).
Interneti vahendajad suurendavad tõhusust elektron nendest turgudel, aidates ostjatel ja müüjatel üksteist leida, hõlbustades nende suhtlemist ja pakkudes erinevat tüüpi turundusteenuseid: ostjate ligimeelitamise strateegia väljatöötamine, domeenide uurimine, ostjate abistamine kaupade ja müüjate valikul, samuti teenuste koondkulud . Need toimivad katalüsaatoritena infrastruktuuri ja Interneti-rakendustesse tehtavate investeeringute muutmiseks reaalajas tehinguteks ning vähendavad ümberkujundamiskulusid. Interneti vahendajate hulka kuuluvad veebimaaklerid, portaalid, reklaamiagendid jne.
Reaalajas otsetehinguid teostavad ettevõtted, kes müüvad kaupu ja teenuseid üksikutele ostjatele ja / või ettevõtetele / valitsusele struktuurid Interneti kaudu. Sel tasemel tegutsevate ettevõtete hulka kuuluvad jaemüüjad ( elektron nojah kauplused), arvutiseadmete ja tarkvara tootjad, kes müüvad oma kaupu, transpordiettevõtted, reisifirmad ja paljud teised turusuhetes osalejad.

Kõik tasemed elektron Noah kaupmees ui on üksteisest sõltuvuses. Näiteks muutused infra esimeses ja teises alamtasemes struktuurid põhjustada vastavaid muutusi majandustegevuse tasemel, mis võimaldab kolmanda ja neljanda alamastme ettevõtetel parandada infokomponenti, laiendada uute digitaalsete toodete ja teenuste valikut (teave ja tarkvaratooted reaalajas) ja muudavad ärisuhtluse vormi partneritega (tarnijad, tootjad, tarbijad). Seda vastastikust sõltuvust võib väljendada ka liitudena, milles suhtlemist ja tuge pakkuvad pakkujad, rakenduste arendajad ja elektron nojah kaupmehed on liit, mis loob tarbijatele koondpakkumisi.
Peamine arusaam Interneti rollist tuleneb just nende täiendavate ühenduste analüüsist erinevate tasandite vahel. elektron Noah kaupmees ui. Samuti tuleb rõhutada, et Internet on arenevate võimaluste tehnoloogia, mis kannab endas tehnoloogiatele omast nn universaalse leviku omadust. Üldine otstarve.
Võimaluste arendamise tehnoloogiad on mõned tehnilised ja tehnoloogilised edusammud, mis võivad põhjustada
positiivsed muutused teistes valdkondades (tekib uuenduslike muutuste ahel). Kuna Internet ei ole isoleeritud tehnoloogiline nähtus ja mõjutab kõiki majandus- ja ühiskondlikud organisatsioonid, on loogiline järeldada, et see on üldkasutatav tehnoloogia, mis põhineb edastus- ja muundamisprotsessidel.
Üldotstarbelise tehnoloogia üldine läbitungimisomadus tähendab laialdast kasutamist üldine funktsioon sageli mitteseotud rakendustes. Näiteks saavad infotehnoloogia edusamme kasutada üksikud leibkonnad, tööstusharud kommunikatsiooni parandamiseks, mitmesugused elektron nym poed jne.
Üldotstarbeliste tehnoloogiate tehnoloogiline dünaamilisus toetab innovatsiooniprotsesse, laiendab õppimisvõimalusi, teadmiste kogumist, teadmiste haldamist, mis omakorda suurendab nende tehnoloogiate ja nendega seotud protsesside tõhusust veelgi. Nii nagu sajand tagasi, oli raudtee leiutamisel kaugeleulatuv mõju kaubanduse ümberkorraldamisele (geograafiliste turgude ühendamine ja kaupade omaduste muutmine) ning majandusele tervikuna, mõjutab Internet juba muutusi. olemasolevaid vorme kaupmees ai / äri, teenuseid ja kaupu.
Kõige sagedamini turupinnal elektron Noah kaupmees ui ettevõtted kasutavad juhtide ja järgijate strateegiaid, see tähendab, et ettevõtted õpivad
näiteid teistest ettevõtetest, kes on edukalt sisenemisest üle saanud elektron uus turupind.
Kiire kasv elektron Noah kaupmees ui muudab meie äritegevust. Kuid oluline küsimus on see, mida on vaja teha, et need muudatused tõhusaks muuta ja tootlikkust maksimeerida. Paljud majandusteadlased märgivad, et tehnilised ja tehnoloogilised uuendused on laialt levinud alles pärast seda, kui nad hakkavad käegakatsutavat kasu tooma nendel põhinevate uuenduste või reaalse majandusliku tulu näol.
Ettevõtetel on panused tehnoloogiale vähemalt kahel põhjusel. elektron Noah kaupmees ui. Esiteks, infotehnoloogia muutuvad tänapäeval põhiliseks äritegevuse läbiviimise vahendiks ja Internet on muutumas ärikeskkonnaks. Teiseks, elektron naya kaupmees ja mina on ka fundamentaalse katalüsaator struktuurne, operatiiv- ja juhtimismuutused ärikorralduses ja muudes protsessides ühiskonnas (haridusprotsess: elektron uus haridus - e -õpe; avaliku halduse protsessid: elektron uus valitsus - e -riik). Need muutused on põhjuseks uute suhete vormide tekkimisele majandus- ja ühiskonnaelu subjektide vahel ning sellest tulenevalt üha uute äritegevuse mudelite tekkimisele.

Kaaluma elektron nuyu kaupmees ju saate kasutada järgmisi parameetreid:
ruumi osas: avatud infra struktuur Internet loob keskkonna (Internet), milles tehinguid tehakse elektron Noah kaupmees ui, globaalne (piiramatu).
ajaliselt: elektron naya kaupmees ja mina võimaldab teil Internetis reaalajas müüa ja osta kaupu, teenuseid ja teavet (mudel: 24/7/265);
seoses ühenduste loomisega: elektron naya kaupmees ja mina on äritegevuse teostamise meetod, teabe, kaupade, teenuste ja maksete edastamine telefoniliinide, arvutivõrkude või mis tahes muu kaudu elektron nendest fondid;
äriprotsessi osas: elektron naya kaupmees ja mina on tehnoloogia, mis võimaldab automatiseerida äritegevust (automatiseerida äritegevust);
- teenuste osas: elektron naya kaupmees ja mina- tööriist, mis võimaldab ettevõtetel, organisatsioonidel, ostjatel ja juhtidel vähendada kulusid ning parandada kaupade ja teenuste kvaliteeti, suurendada protsesside avatust, kiirendada tarnet jne.
Klassifikatsioon elektron Noah kaupmees ui tehingute osas
Aastal on järgmised tehingute tüübid elektron Noah kaupmees ui(tabel 1.2.1):

B2B on ettevõtetevaheline. Aastal moodustas suur osa kõigist tehingutest elektron Noah kaupmees ui täna on see mudel. Seda tüüpi elektron Noah kaupmees ja sisaldab v mina ise organisatsioonisisesed süsteemid (IOS) ja elektron nojah turgudel.
B2C on äritarbija. Need on jaemüügisüsteemis individuaalse kliendiga tehtavad tehingud. Tüüpiline ostja igal poe saidil on tarbija või ostja.
С2С - tarbija -tarbija. Selles kategoorias müüb tarbija toodet otse tarbijale. Sellise skeemi näiteks on toimingud reklaamisaidil www.classified2000.com. isikliku kinnisvara müümine saidil majade, maatükkide, aga ka autode jne kujul. Teine näide C2C -st on reklaamiteenuste osutamine Internetis, teabe müük ja nõustamisteenuste osutamine. Paljud inimesed kasutavad toodete ja teenuste reklaamimiseks sise- ja muid sisevõrke.
С2В - tarbija - äri. See kategooria tähistab tüüpi elektron Noah kaupmees ui, kus üksikutarbija müüb kaupu või teenuseid organisatsioonidele ning otsib ka müüjaid, suhtleb nendega ja sõlmib tehingu.
G2G - valitsus / eelarveorganisatsioon - valitsus / eelarveorganisatsioon - on võrkude ja tarkvararakenduste süsteem teabe jagamiseks ja kulude vähendamiseks
(Esiteks töövoo süsteemi muutmise ja nõutavate töötajate arvu vähendamise kaudu) valitsus struktuurid ja muud eelarvelised (mittetulundusühingud). Lisaks hõlmavad sellised tehingud eelarveorganisatsioonide vahelisi tehinguid (näiteks relvade ostmisel kaitseministeeriumi poolt), mille eesmärk ei ole ärilise kasumi saamine, vaid kulude vähendamine.
G2B ja G2C - valitsus / eelarveorganisatsioon - ettevõtjad ja valitsus / eelarveorganisatsioon - tarbija - rahaliste vahendite kasutamine elektron Noah kaupmees ui vahetada teavet ja vähendada kulusid (peamiselt paberimajandusel ja vähendada töötajate arvu).
B2G - ärivalitsus / eelarveorganisatsioon - tehinguid teostatakse valitsuse / eelarveorganisatsiooni ja tööstusettevõte riigihangete / tarnete näol.
C2G - tarbija - valitsus / eelarveorganisatsioon - rahaliste vahendite kasutamine elektron Noah kaupmees ui maksesüsteemide kulude vähendamiseks ja maksusüsteemi täiustamiseks.

Tabel 1.2.1 Klassifikatsioon elektron nendest tehinguid

vahenditest elektron Noah kaupmees ui eelkõige selleks, et vähendada nende kulusid, mis võimaldab vabastatud vahendeid suunata teistesse valdkondadesse ja seega aidata kaasa majandusliku ja sotsiaalse tegevusvaldkonna arengule.
Lisaks organisatsioonisisese kategooria elektron Noah kaupmees ui, millele saab omistada kõik ettevõttesisesed tehingud, see tähendab tehingud, mis viiakse läbi eraldi organisatsioonis, tavaliselt intranetis. Need toimingud kaasata v mina ise kaupade, teenuste ja teabe vahetamine. Toimingud võivad ulatuda ettevõtte kauba müügist töötajatele kuni ettevõtte töötajate reaalajas toimuva koolituseni, kasutades sisemisi saite, selle asemel, et saata neile koolitusvideoid, mis vähendab oluliselt kulusid.

1. Sissejuhatus

Alates 1990. aastate keskpaigast on kogu maailmas suurenenud internetikaubanduse aktiivsus. Pärast arvutitehnikat tootvaid suuri ettevõtteid hakkasid Internetis ilmuma traditsiooniliste kaupadega kauplejad. Tekkis suur hulk raamatukauplusi, CD- ja videokassettide kauplusi ning viinapoode. Nüüd saab peaaegu kõiki kaupu osta Interneti kaudu.

E-kaubandus (e-kaubandus) on enamiku äriprotsesside kiirenemine tänu nende elektroonilisele rakendamisele. Sellisel juhul edastatakse teave otse adressaadile, vältides igal etapil paberkoopia loomise etappi.

Mõiste "e-kaubandus" ühendab endas palju erinevaid tehnoloogiaid, sealhulgas EDI-d (Elektrooniline andmevahetus - elektrooniline andmevahetus), e -post, Internet, sisevõrk (teabevahetus ettevõttesiseselt), ekstranet (teabevahetus välismaailmaga)... Seega võib e-kaubandust iseloomustada kui äritegevust Interneti kaudu.

E -kaubanduse süsteemid võib jagada kahte klassi - jaemüügi korraldamise süsteemid ja äripartneritega suhtlemise süsteemid ( ettevõtjatevahelised ja ettevõtetevahelised süsteemid).

E-kaubanduse mõiste hõlmab mitte ainult Internetile orienteeritud süsteeme, vaid ka "e-poode", mis kasutavad muid suhtlusmeediume-BBS, VAN jne. Samal ajal saab WWW-st saadud teabe alusel algatatud müügiprotseduure, kuid andmevahetuseks kasutada faksi, telefoni jne, ainult osaliselt e-kaubanduse alla. Pange tähele ka seda, et hoolimata asjaolust, et WWW on e-kaubanduse tehnoloogiline alus, kasutavad mitmed süsteemid muid suhtlusvõimalusi. Niisiis, taotlused müüjale kauba parameetrite täpsustamiseks või tellimuse esitamiseks võib saata e-posti teel.

Millist teavet saab elektrooniliselt edastada?

Igasugune teave, mida saab arvutis luua. Näiteks tekstifailid, arvutustabelid, andmebaasid, pildid, tellimused, arved, maksed, teabenõuded, hinnakirjad, multimeediaandmed jne.

2. E-kaubanduse eelised

Kui elektroonilised jaemüügikauplused on Venemaa turu jaoks endiselt eksootilised, on paljud ettevõtted juba tundnud Interneti kaudu äritegevuse eeliseid. See on muutunud eriti oluliseks majanduskriisi kontekstis ja on seotud eelistega, mida ettevõte saab pärast Interneti -tehnoloogiate kasutamist.

Sellel on palju eeliseid, siin on vaid mõned:

• teabe saamise efektiivsus on oluliselt suurenenud, eriti rahvusvahelistes operatsioonides;
• tootmise ja müügi tsükkel on oluliselt vähenenud, sest enam pole vaja iga kord saadud dokumente sisestada ja sisendvigade tõenäosus väheneb;
• teabevahetusega seotud kulud vähenevad oluliselt odavamate sidevahendite kasutamise tõttu;
• Interneti-e-kaubanduse tehnoloogiate kasutamine võimaldab ettevõttel muutuda klientide suhtes avatumaks;
• võimaldab teil kiiresti ja lihtsalt teavitada partnereid ja kliente toodetest ja teenustest;
• võimaldab teil luua alternatiivseid müügikanaleid, näiteks ettevõtte veebisaidi elektroonilise poe kaudu.

3. E-kaubanduse kasutamine

Kaasaegsete Interneti -tehnoloogiate kasutamine ettevõtluses ei piirdu ainult veebisaidi või elektroonilise kataloogi loomisega, millel on võimalus tellida, vaid eeldab tehnoloogia ja kogunenud kogemuste kasutamist Interneti ja sellega seotud võrgu abil äritegevuse põhjalikuks ümberkorraldamiseks arvutitehnoloogia... E-kaubandus on Interneti-tehnoloogiate abil raha teenimise protsess.

E-kaubanduse mudeli veebis juurutamise edu määravad kolm komponenti:

• Õige tehnoloogiaplatvormi valimine
• Konkurentsivõimelise toote kättesaadavus
• Vajaliku infrastruktuuri ja äriprotsesside olemasolu

Kui vähemalt üks neist linkidest puudub, siis sissejuhatus kaasaegsed tehnoloogiad edu ei vii.

Esiteks on veebikaubanduse tehnoloogiate kasutamine vajalik arenenud piirkondliku partnerivõrguga ettevõtetele, kuna see vähendab oluliselt tellimuste töötlemise kulusid. Joonisel 1 on näidatud diagrammid toote ostmise protsessist enne ja pärast e-kaubanduse tehnoloogia kasutuselevõttu hulgimüügiettevõttes.

Pilt 1.

Pärast Interneti kaudu piirkondlike partneritega töötamise metoodika tutvustamist suutis ettevõte vähendada registreerimise ja tellimuste töötlemise kulusid rohkem kui 2 korda.

Tänapäeval on krediitkaardid on-line ostude puhul domineeriv maksevahend. Siiski tulevad lavale ka uued maksevahendid: kiipkaardid, digitaalne sularaha, mikromaksed ja elektroonilised tšekid.

Üks huvitavamaid ja populaarsemaid valdkondi on online -raamatuteäri. Üsna paljud kauplused müüvad raamatuid, kuid ennekõike tuleks nimetada Osooni - tänapäeva venekeelse võrgustiku edukaimat kaubandusprojekti. Erinevalt valdavast enamusest Venemaa ketipoodidest on see tõesti töötav pood. Kui rääkida online -raamatumüügi väljavaadetest: hiljutise uuringu kohaselt peab 40% neist, kes ostavad veebis või kavatsevad seda teha, esikohale raamatute ostmise.

Samuti hääletas 40% vastanutest teenuse poolt, millel peaks olema tohutu potentsiaal - võimalus broneerida pileteid võrgustiku kaudu. Seda teenust pakub server Transinformatsioon mis töötab ka süsteemi kaudu CyberPlat.

Tuntud teenusepakkuja teenus Demod pakub kasutajatele võimalust sissehelistamise Interneti-ühenduse eest Internetis tasuda. Uuringu kohaselt peab 34% kasutajatest seda teenust mugavaks ja atraktiivseks. Ja ilmselt on see lähitulevikus ka populaarne.

Viimasel ajal on arvuteid ja komponente, tarkvara ja muid sarnaseid tooteid pakkuvate kaupluste arv üsna kiiresti kasvanud. Nagu üks kõige rohkem edukaid näiteid võite tuua Moskva poe "X-MAAILM".

Infoteenustele orienteeritud turuosa kiire kasvuga suureneb ka tasulisele teabele keskendunud teenuste arv.

Teine spetsiifiline teenuste kategooria (ja muide, küsitlustulemuste kohaselt huvitab kliente kõige rohkem - selle pani prioriteetide nimekirja 50% vastanutest) on maksmine kommunaalteenused, telefon jms. Ja selline võimalus on olemas - süsteemi kasutajatele "CyberPlat" on ette nähtud maksekorralduse mehhanism, mille abil saab selliseid makseid teha Internetis.

Samuti avaldab sama küsitluse kohaselt 40% kasutajatest soovi osta muusikakandjaid - CD -sid ja kassette, 28% - videolinde.

Seega on teatud ettepanek juba olemas. Vaatamata mastaabide erinevusele võrreldes lääneturuga, on Venemaa äristruktuuride jaoks Internet ka vahend kulude vähendamiseks ja äriprotsesside optimeerimiseks. Seetõttu areneb e-kaubandus kindlasti. Kuid selle arengu olemust mõjutab tugevalt nõudlusfaktor ja nõudlus on maksevõimeline.

Üks olulisi tegureid tõhusa nõudluse aktiveerimisel on ostja seisukohast optimaalse maksesüsteemi korraldamine. Kommertspanga arendamine "Plaatina"- süsteem "CyberPlat", mis käivitati kaubanduslikult 1998. aasta märtsis, sai esimeseks tõeliseks maksemehhanismiks Venemaa e-kaubanduse turul. Süsteemi kasutajad - e -poed ja nende kliendid on saanud krediitkaartide ja pangakontode kaudu makseid vastu võtta ja ostude eest tasuda. Tõhus kaitsemehhanism, mis põhineb elektrooniliste digitaalallkirjade kasutamisel, tagas süsteemi kõrge turvalisuse ja võimaluse teha suuri makseid. Riskid kliendi makse tegemisest keeldumiseks on panga äririsk.

4. E-kaubanduse arengu väljavaated

Kuni viimase ajani oli e -kaubandus mõnevõrra sarnane populaarse mänguga "Monopoly" - palju mängijaid lauas, kuid pole garantiid, et nad mängu jäävad.

Interneti -kaubanduse mänguruum on aga oluliselt muutunud ja need muutused on pöördumatud. Hiljutine uuring, milles osales üle 100 ettevõtte, kus töötab üle 500 töötaja Tsooni uuringud näitas, et umbes 80% neist kasutab Internetti turunduseks ja 10% on juba e-kaubanduses. Uuringust selgus ka, et ligi 45% neist ettevõtetest kavatseb järgmise aasta või kahe aasta jooksul alustada Interneti -müügiprogrammide rakendamist.

Gartner Grupp ennustab sarnast kasvu ka e-kaubanduse turule (joonis 2).

Joonis 2.

See graafik näitab e-kaubanduse ettevõtete arvu protsentuaalset kasvu.

Gartner Grupp ennustab e-kaubanduse pidevat kasvu aastani 2000. See arv kasvab koos kaubandusvõrgu, tehnilise infrastruktuuri ja rakenduste arendamisega.

Mõned ettevõtted, nt. Delli arvuti väidavad juba praegu e-kaubanduses märkimisväärset edu. Dell kasutab veebiserverit mitte ainult müügi korraldamiseks, vaid ka kulude vähendamiseks tehniline abi... Teiste edukate e-kaubanduse ettevõtete hulka kuuluvad Föderaalne ekspress ja Cisco süsteemid.

Kuid nagu Monopolil, on ka e-kaubandusel oma reeglid. Järgmisena proovin vaadata mõnda neist ja seda, kuidas nad saavad aidata kaasa rahalisele edule nii tarbija- kui ka ettevõtlussektoris.

5. Web EDI tehnoloogia ja XML-põhine e-kaubandus

Uuel XML -il on võimalus teha seda, mida ükski teine ​​veebitehnoloogia pole varem teinud - asendada elektrooniline andmevahetusstandard (EDI) ja saada esmaseks vahendiks ettevõtete vahelise online -äri jaoks.

Mitmed tärkavad e-kaubanduse müüjad on juba teatanud oma toetusest laiendatavale märgistuskeelele (XML). Mitmed suured võrguteenuse pakkujad lisateenused(lisandväärtusega võrgud, VAN), mis pakuvad oma klientidele elektroonilisi andmevahetusvõimalusi, on samuti selles valdkonnas arenenud. Nad kõik usuvad, et sellel standardse üldistatud märgistuskeele (SGML) järglasel on kõik, mis on vajalik, et pakkuda kulutõhusamaid, paindlikumaid ja interaktiivsemaid elektroonilisi andmevahetusfunktsioone kui EDI. "EDI standard tuletab mulle meelde looma, keda edasi -tagasi lohistatakse," naljatab Rusty Gordon, Illinoisi tootmisettevõtte elektroonilise andmevahetuse juht. "Seevastu XML -i seostatakse elava, vilka ja reageeriva loomaga, kes võib tuua palju kasu." XML, mis kirjeldab andmete kasutamist ja salvestamist, on võimeline pakkuma rakenduste vahelist suhtlust. Sellega meenutab see EDI -tehnoloogiaid, mis võimaldavad suurarvutitel vahetada dokumente, mis vastavad standarditele ANSI X12 ja EDIFACT. Ettevõtted mängivad aktiivset rolli XML -i vastuvõtmisel Sterlingi kaubandus(Dublin, Ohio) ja Üldised elektriteenused(Rockville, MD). Koos CommerceNeti töörühmaga uurivad nad, kuidas keel saaks EDI -ga suhelda, ja töötavad välja standardseid XML -vorme äritehingute jaoks, näiteks tootetellimused. Ettevõte toetab ka XML -i IBMi globaalsed teenused(Sommers, NY).

Esindajate sõnul kavatseb ettevõte selle aasta lõpus turule tuua uusi seda keelt kasutavaid teenuseid. Samal ajal on kahe tärkava e -kaubanduse müüja - ettevõtte - tooted Trade'ex elektroonilise kaubanduse süsteem ja St. Paul tarkvara kes panustas XML -tehnoloogia arengusse. Trade'exi elektroonilise kaubanduse süsteem, mis asub Floridas Tampas ja toodab rakenduste komplekti ettevõtete vaheliseks andmevahetuseks, töötab välja Trade'exi transpordiprotokolli. Selle peamine eesmärk on luua krüpteeritud sidekanal nagu VPN (virtuaalne privaatvõrk), mis põhineb RSA Data Security Jsafe tööriistakomplektil. Selle aasta aprillis New Yorgis Gartner Groupi korraldatud Interneti- ja elektroonilise kaubanduse näitusel selgitas Trade’exi tehnoloogiajuht Jard Rodriguez, et selline kanal võimaldaks ettevõtetel vahetada XML -vorme, mis täidavad samu funktsioone nagu EDI. St. Paul Software (St. Paul, Minnesota), mis toodab EDI elektroonilist andmevahetustarkvara. Nagu ütlesid selle esindajad, on juba käimas töö teabe salvestamise korraldamiseks XML -i abil. Eeldatakse, et see samm lihtsustab dokumendi saaja kirjeldust ettevõttes. Lisaväärtusteenustega veebis äri tegemise kulud on paljude väikeettevõtete jaoks liiga kallid.

Kuid Massachusettsi osariigis Cambridge'is asuva Forrester Researchi aruande kohaselt saab avalikke võrke kasutades XML-põhiseid tehinguid krüptitud VPN-tunnelite kaudu poole hinnaga saata. Praeguseks on World Wide Web Consortium avaldanud ainult XML -spetsifikatsiooni esimese versiooni, mille suhtes EDI kasutajad on olnud ettevaatlikud. Isegi sellised selle keele entusiastid nagu Gordon võivad märkimata jätta, et pole palju ettevõtteid, kes on valmis loobuma juba kasutusele võetud elektroonilise andmevahetuse vahenditest. Lisaks ei ole XML iseenesest võimeline pakkuma kõike, mida kasutaja lisandväärtusega võrkudes saab. EDI veteranidel on juba kibe kogemus lootuse kaotamisest. Kaks aastat tagasi lubati valjusti, et Web EDI asendab peagi lisandväärtusega võrgud. Kuid ennustused ei täitunud. Kavandatud tehnoloogia kopeeris olemasoleva EDI pakettedastusmudeli ja kasutas S / MIME (Secure MIME) protokolli HTML -dokumentide saatmiseks üle maailma. Selline lähenemine aitas säästa kulusid, kuid ei parandanud vähimalgi määral juba silutud protsessi ega andnud praktiliselt mingit stiimulit loobuda olemasolevaid süsteeme... Horizon Trading (Washington) kasutab oma klientidele dokumentide saatmiseks juba EDI -tehnoloogiat. COO Browning Rockwell nimetab EDI / XML -i lähenemist "põnevaks intriigiks", kuid hoiatab, et lõhe Interneti ja XML -i pooldajate ning EDI (ja seega pärandsüsteemide) vahel teiselt poolt ei moderniseeri olemasolevaid süsteeme. Rockwell loodab, et CommerceNeti töörühm suudab muuta XML -dokumendid ühilduvate traditsiooniliste EDI -vormingutega, sealhulgas X12 andmetüübiga. "XML on väga paljutõotav," ütleb ta. - Aga kas see keel võib lootusi õigustada? Kõik sõltub sellest, kas tal õnnestub saavutada kriitiline mass ja kui see õnnestub, siis kui kaua see aega võtab. "

6. Tarkvara tööriistad e-kaubanduseks ja nende kulud

E-kaubanduse kulud varieeruvad sõltuvalt kavandatava kaubanduse laadist. Siin katan virtuaalse ettevõtte tüüpilised kulud.

Tundub, et igaüks võib välja töötada tõhusa elektroonilise müügikoha skeemi, seda Internetis rakendada ja sellest kasu lõigata, kuid see on eksitus.

"Veebiserveri juurutamine nõuab palju logistikat ja inseneriteadust," ütles Joseph Reed, elektroonilise vahenduse vanem asepresident. Reaalsus Internetis(tema ettevõte pakub finants institutsioonid teenused Interneti kaudu). "Logistika nõuab palju investeeringuid."

Üks peamisi küsimusi on vajaliku infrastruktuuri loomine. Selle aluseks olev võrgu infrastruktuur peab olema piisavalt küps, et vastata e-kaubanduse rangetele nõuetele. Võimalik, et peate läbilaskevõime suurendamiseks ehitama või täiendama andmebaasiserverit, installima võimsama lüüsi või rentima suurema ribalaiuse. Igal juhul tuleb enne virtuaalse poe loomise plaani käivitamist hinnata kõiki vajalikke muudatusi ja nendega kaasnevaid kulusid.

Sõltuvalt e-kaubanduse rakendamise viisist võib osutuda vajalikuks arvestada erinevate tööriistade ja teenuste kuludega. Serveri enda loomise ja hooldamise kulud võrreldes teenuste kasutamise kuludega väljaspool organisatsiooni võivad märgatavalt erineda.

Väikeettevõtetele, kus nad eelistavad kõike ise teha, pakub turg veebisisu loomiseks selliseid tööriistu nagu Internet Development Creator. Forman Interactive umbes 149 dollari eest. Internet Creator sisaldab Java -aplettide tuge, automaatset ftp -allalaadimist ja täiustatud tehingufunktsioone.

Need, kes otsivad täielikku veebitugi, saavad kasutada näiteks ettevõtte sisu hostimise teenuste e-kaubanduse komponenti. IBM... Net Commerce'i serveritarkvaral põhinevad uued teenused sisaldavad e-kaubanduse serveri ehitamiseks ja kasutamiseks vajalikku tarkvara ja riistvara. Need turvalisuse, sisuhalduse ja tellimuste jälgimise teenused maksavad kliendile ettemaksuna 3500 dollarit ja täiendavalt 3500 dollarit kuus.

Teine kategooria on spetsiaalsed serverid, näiteks veebikaubandusserverid. Ettevõtte Transact serverite hinnad OpenMarket Ettevõtte- ja e-kaubanduse versioonid algavad vastavalt 125 000 ja 250 000 dollarist. Transactil on võimalused klientide veebipõhiseks tuvastamiseks ja autoriseerimiseks, tellimuste ja maksete töötlemiseks, tellimuste kontrollimiseks ja olekuks ning klienditeeninduseks. ENetwork Communications Server AIX 5.0 ettevõtetele IBM võimaldab Interneti ja e-kaubanduse rakenduste integreerimist, pakkudes vajalikku täpsemat funktsionaalsust. Toote hind on 995 dollarit serveri kohta ja 69 dollarit sisselogitud kasutaja kohta.

Elektrooniline vitriin - eripära pood. Viaweb küsib interaktiivsetelt kaupmeestelt 100 dollarit kuus 20 toote kohta teabe postitamise eest, 300 dollarit 1000 kauba eest ja 100 dollarit iga täiendava tuhande kauba eest. Tarkvara Viaweb Store 4.0 võimaldab teil tavalise brauseri abil luua virtuaalse poe.

Ettevõte pakub elektroonilist maksetehingute töötlemise tarkvara veebikaupmeestele NetVerify IC Verify aastase üürilepingu alusel. Programmi litsents Windowsi jaoks esimesel aastal maksab 900 dollarit ja kõigil järgnevatel aastatel - 450 dollarit. Teiste ettevõtete kaupade kohta teabe paigutamine teie serverisse maksab serveri omanikule vähem kui 250 dollarit aastas.

Samuti saate rohkem spetsialiseeritud teenuseid. Nõutav tehnoloogia pakub e-kaubanduse kataloogide koostamist. Niisiis pakub see tellimuse ostjatele - elektrooniline kataloog, mis sisaldab teavet erinevate kategooriate kaupade pakkumise kohta. Sellel kontoriseadmete, arvutite, välisseadmete jm kataloogil on graafiline liides, mille abil tarnija või tavakasutaja saab leida vajalikke kaupu, võrrelda nende parameetreid, saada teada valitud toote maksumuse, kohaletoimetamise ja saadavuse kohta. Taotlus ostjatele sisaldab nelja komponenti: töölaualiides, kohandatav toote- ja tarnijakataloog, kataloogi- ja sisuloome teenused ning kataloogimüük. Kataloogi ja teenuste tasu võetakse sõltuvalt töötajate arvust ja valitud tootekategooriatest. Näiteks maksaks selline teenus 10 divisjoni ja 50 000 töötajaga ettevõttele Fortune 1000 250 000–1 000 000 dollarit aastas.

7. Riistvara e-kaubanduseks ja nende kulud

Riistvaral peab olema piisav võimsus e-kaubanduse serveri toetamiseks. Kui me räägime tipptasemel süsteemidest, siis tasub mainida ettevõtte System / 390 suurarvutit IBM täiustatud I / O ja täiustatud tugi TCP / IP ja Java rakendustele.

Kuid mõnikord piisab lihtsamast ja odavamast lahendusest. Näiteks süsteemi "Formosa" veebipoele kuuluva süsteemi osa (veebiserver, veebirakendusserver, päringumaakler) kasutamiseks arvuti, mis pole tänapäeva standardite järgi kuigi võimas, on kasutatud, varustatud Pentium / 90 protsessoriga, millel on 48 MB muutmälu ja töötab Solarise operatsioonisüsteemis. Ekspertide sõnul "Formosa-pehme", olemasolevate klientide voo teenindamiseks on selle ressursid endiselt üsna piisavad.

Tuntud veebipõhine raamatumüüja omandas hiljuti mitu kaheksa protsessoriga serverit Hewlett Packard välistada vähimgi võimalus kulukaks seisakuks.

Isegi väikseimas konfiguratsioonis on sellised süsteemid kallid. Kuid e -kaubanduse puhul tasuvad need end ära, eriti kui arvestada alternatiivi - kohmakad, ülekoormatud süsteemid, mis võivad ühel päeval olla neile pandud koormuse jaoks liiga rasked.

8. Tarkvaralahendused e-kaubandusele

Sisemised toimingud, näiteks tohutute andmebaaside haldamine ja täitmine, on e-kaubanduse serveri loomisel üks raskemaid ülesandeid.

Hiljuti tutvustas ettevõte Domino 5.0 Lotus märkis, et Javaga integreerimine muudab süsteemi palju paindlikumaks nii väliste kui ka sisemiste rakenduste toetamiseks; ja see omakorda soodustab e-kaubanduse erinevate komponentide toetamist.

Muide, Catherine Webster, e-kaubanduse arendamise meeskonna juht Sun Microsystems, näitab, et veebikauplejad hakkavad mõistma vajadust integreerida oma sõlmed tihedamalt sise- ja pärandsüsteemidega. Websteri sõnul on teise, vaheastme Java-põhised rakendused nende vaheliste sildade ehitamiseks väga kasulikud.

Mõned e-kaubanduse rakendused on suunatud konkreetsetele vertikaalsetele turgudele, eriti veebipõhiste vahendusteenuste pakkumisele. Näitena võib tuua Reuters Investor Direct Reaalsus Internetis... Selle teenusega saavad kliendid reaalajas vaadata aktsiate noteeringuid, vaadata oma praegust saldot ning esitada aktsiate, investeerimisfondide, spin-off ja võlakirjade tellimusi. Piiramatu tellimus maksab 16 dollarit kuus.

Sun Microsystems on välja töötanud arhitektuuri nimega SunConnect veebipõhiste finantsteenuste loomiseks ja juurutamiseks. See Java-põhine arhitektuur toetab avatud finantsvahetuse interaktiivsete tehingute spetsifikatsiooni ja muid sõnumside spetsifikatsioone.

9. Teabe kaitse

Uuringute kohaselt Forresteri uuringud pealkirjaga "Turvalisuse ökonoomika" tuleneb suurem osa võrgu turvamise kuludest andmete krüptimisest ja tulemüüride karmistamisest. Sellised omandamised nagu kiirendatud krüptimise tööriistad, digitaalsete sertifikaatide hooldus ja turvapoliitika haldamine tasuvad end aga tavaliselt väga kõrge hinnaga ära. lühiajaline eriti kui arvestada kaubandusliku veebiserveri turvalisuse kahjustamise võimalikke rahalisi kulusid. Uuringus märgitakse ka, et 40% kõigist tugikõnedest on seotud unustatud kasutajate parooli taastamise taotlustega. Kiipkaartide abil saate selle tugirida kulu oluliselt vähendada.

Lõpuks uuringus Forrester Fortune 1000 ettevõtted kulutavad võrgu turvalisusele aastas vähem kui miljon dollarit. See summa ei pruugi tunduda nii väike, kuid see pole midagi võrreldes turvarikkumise võimaliku kahjuga.

Gina Klein Jorash, ettevõtte ettevõtte turundusdirektor VeriSign, digitaalsete sertifikaatide teenuste ja e-kaubanduse toodete pakkuja, teatab, et digitaalsete sertifikaatide kliendikulud ulatuvad 400–1000 dollarist ühe veebiserveri sertifikaadi eest kuni 200 000–1 000 000 dollarini täisteenuse eest.

Lisaks nendele kuludele peate arvestama oluliste turvakomponentide, näiteks tulemüüride maksumusega.

Üks olulisemaid turvaküsimusi on standardite küsimus. Turvalise elektroonilise tehingu (SET) standardit toetavad sellised ettevõtted nagu CyberCash, Netscape Communications ja RSA andmeturve(pakub SET arendaja komplekti). Kuid on ka teisi standardeid, nagu Secure / MIME ja ÜRO / Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (UN / EDIFACT). Niisiis on kuni ühtsuse saavutamiseni raske otsuseid tootevalikute ja kaitsemeetodite kohta teha.

10. Internetipood

10.1 Kuidas see välja näeb

Niisiis, mida kasutaja poodi sisenedes näeb? Esiteks, laos olevate toodete loend. Kuna veebipõhine loendur on tavaliselt seotud mõne ettevõtte automatiseerimissüsteemiga, sisaldab see loend samu tooteid, mis on müügil ja tavalistes (mitte-virtuaalsetes) kauplustes. Lao sisu esitatakse tavaliselt hierarhilise puustruktuuri kujul, mille põhielemendid on kaubagrupid. Kui klõpsate rühmal, siis see laieneb, avades teatud tüüpi alamrühmade või konkreetsete toodete loendi. Mõnikord saab klient näha pilti toote pildiga ja selle omadustega, samuti lisada selle oma ostukorvi. Pärast ostukorvi täitmist annab klient käsu “Vormista tellimus” ja valib endale sobiva makseviisi. Kui ta ostab esmakordselt poest, palutakse tal tavaliselt esitada enda kohta teavet - nimi, telefoninumber, aadress jne. Ettevõtteostja esitab ettevõtte nime, kontonumbri, ettevõtte nime ja telefoninumbri kontaktisik. Selles etapis määratakse ostjale teatud identifitseerimiskood... Seda tehakse nii, et kui ta järgmisel korral poodi siseneb, võib kogu ülaltoodud teabe välja jätta - sisestage lihtsalt oma kood. Seejärel saadetakse kliendile arve, mille kohaselt saab ta teatud aja jooksul kaupluses tasuda ja kauba kätte saada. Nagu ma juba ütlesin, võimaldab veebipood maksta krediitkaardiga. Sellisel juhul esitab klient koos enda või oma koodi teabega krediitkaardi numbri, mille järel krediitkaart volitatakse töötlemiskeskuses. Kui see õnnestub, blokeeritakse kliendi kontol olev raha ja laos olev kaup broneeritakse. Pärast seda võtavad ettevõtte töötajad ostjaga telefoni teel ühendust ja saadavad talle kauba kulleriga; soovi korral saab klient poodi tulla ja ostule ise järele tulla. Kauba üleandmise hetkel rullitakse kliendi krediitkaart ja ta fikseerib tehingu oma allkirjaga. Kuna kaardi autoriseerimine toimub kauba broneerimise ajal, ei ole selle rullimisel töötlemiskeskusega enam vaja suhelda. Toimingu lõpus kantakse kviitung panka ning raha debiteeritakse ostja kontolt ja kantakse poe kontole. Ärikliendile saab lihtsalt saata arve, mis sisaldab kõiki üksikasju. Kauba saab kätte poest või toimetada kliendile pärast raha ülekandmist sellel kontol.

10.2 Sisemine paigutus

Mõelgem sisemisele struktuurile mõne Venemaa veebipoe näitel.

Poe kliendiliides võib olla kasutaja brauserisse laaditud Java -aplett. Selle apleti saab kliendile saata kas tihendatud CAB -vormingus (kui kasutate Microsoft Internet Explorerit) või tihendamata (kui kasutate Netscape Navigatorit). Esimesel juhul saab kasutaja natuke kiiremini alustada, kuigi poe kogemus näitab, et laadimisajad Navigatori kasutamisel on samuti üsna vastuvõetavad. Sõnumite kuvamiseks kasutab aplett tavaliselt vektorfonte, see võimaldab (kuigi mitte väga kiiresti) kuvada vene keeles sõnumeid mis tahes brauseris, mis toetab Java spetsifikatsioone 1.0.2 ja uuemaid. Üsna vana Java -versiooni kasutamine tagab ka ühilduvuse enamlevinud brauseritüüpidega. Aplett loob ühenduse IIOP (Internet InterORB Protocol) kaudu CORBA-ühilduva päringumaakleriga (näiteks ettevõtte veebipoega) "Formosa"), toimides sisuliselt tehingu jälgijana. Maakleri teine ​​„ots” on ühendatud veebirakenduste serveriga, mis suhtleb süsteemiga „Monopoly”. See server, mis on ettevõtte varaline arendus "Formosa", täielikult kirjutatud C ++ keeles. Poe avalehele pääseb juurde Apache veebiserveri abil ja ettevõtte andmebaasi korrastamiseks saab kasutada Oracle 7. Kuna aplett kasutab päringute vahendajaga suhtlemiseks täiendavat porti, ei pruugi veebipood teatud tüüpi klientide puhul töötada . tulemüürid või puhverserverid. Kogu kompleksi tööd kontrollib operaator, kelle ülesandeks on eelkõige klientidega suhtlemine ja mõnede kasutajate katkestamine, kes ilmselt sisenesid poodi ainult mängimiseks (sellised kasutajad märgivad sageli oma nime) , aadress ja telefoninumber nagu „ggg”, „Bill Gates”, „Valge maja”, „1234567” jne). Lisaks jälgib ta igapäevaselt kaupluse ja autoriseerimissüsteemi õiget toimimist.

10.3 Maksete korraldamine

Poe üks huvitavamaid omadusi on selle integreerimine maksesüsteemiga, mis võimaldab krediitkaardiga ostmist.

Maksesüsteemid võib jagada krediidi-, deebet- ja digitaalseks sularaha süsteemiks.

10.3.1 Krediidisüsteemid.

Krediidisüsteemid on analoogsed tavapärastele süsteemidele, mille maksed tehakse krediitkaartidega, kasutades ainult internetti andmeedastuseks ja mitmete turvateenustega - digitaalallkiri, andmete krüptimine jne. Selliste süsteemide hulka kuuluvad CyberCash, Open Market, First Virtual, kõik SET -protokolli kasutavad süsteemid. Krediidisüsteemide peamised puudused on järgmised:

• vajadus kontrollida kliendi krediidivõimet ja volitada kaart, mis suurendab tehingu kulusid ja muudab süsteemid mikromaksete jaoks sobimatuks, mis on Interneti -maksesüsteemide sihtturg;
• anonüümsuse puudumine ja sellest tulenevalt kaubandusstruktuuride pealetükkiv teenindus;
• piiratud arv poode, mis aktsepteerivad krediitkaarte;
• ostjatele (see kehtib eriti Venemaa kohta) - vajadus avada krediidikonto ja kompleks "kaardiandmete ülekandmine võrgu kaudu".

Hetkel, kuigi mõned projektid pole veel lõpule viidud, pakuvad paljud e-kaubanduse ettevõtted protokolli kasutades teenuseid, uusi SET-i rakendusi jne. Paljud inimesed integreerivad SET -i ja muid tehnoloogiaid, et saavutada maksimaalne privaatsus ja maksete turvalisus. Nüüd pakuvad peaaegu kõik suured Interneti -maksesüsteemid SET -protokolli kasutades teenuseid. СyberCash, kuulus ettevõte turvaliste Interneti-maksete turul tegutsev, pakub nüüd aktiivselt kõigile oma klientidele tööd SET-protokolli abil, edendades selle eeliseid ja tõestades igal võimalikul viisil, et nüüd on kindlasti võimalik e-kaubanduses osaleda, kartmata midagi. Siin on SET -i kasutamise eelised:

• müüjad on kaitstud volitamata maksekaardiga ostude eest ja ostmisest keeldumise eest;
• pangad on kaitstud volitamata ostude eest;
• kliendid ei kannata krediitkaardi numbri pealtkuulamise ja olematute müüjate ostude tõttu.

10.3.2 Deebetisüsteemid

Deebetisüsteemid - eksisteerivad paberkontrollide elektrooniliste ekvivalentidena. Näiteks NetCheque, NetChex. NetCheque süsteemis konto avamisel elektrooniline dokument, mis sisaldab maksja nime, nime finantsstruktuur, maksja konto number, saaja nimi (nimi) ja tšeki summa. Suurem osa teabest on kodeerimata. Nagu paberkontrollil, on ka NetCheque'il elektrooniline allkiri (digitaalne rühmitus), mis kinnitab, et tšekk pärineb tegelikult kontoomanikult. Enne tšeki maksmist tuleb see kinnitada elektrooniline allkiri makse saaja.

10.3.3 Digitaalne sularaha

Digitaalne sularaha on sisuliselt seotud ka deebetsüsteemidega. Digitaalset sularaha on kahte tüüpi - salvestatud kiipkaartidele (Mondex) ja arvuti kõvakettale (näited: Digicash, Netcash, CyberCoin) Mõnede ekspertide sõnul on suur tõenäosus, et need liigid ühinevad üheks aeg ...

Need süsteemid on sisuliselt analoogsed sularahaga. Sularahaarvete elektroonilised analoogid ostetakse eelnevalt selle süsteemi pakkujalt, kus maksed tehakse. Näiteks Digicashi välja töötatud elektroonilise raha elutsükkel sisaldab järgmisi etappe: esiteks loob klient oma elektroonilised arved arvuti, identifitseerides nende nimiväärtuse ja seerianumbri ning kinnitades nende enda digitaalallkirja. Seejärel saadab ta need panka, kes reaalse raha laekumisel kontole kirjutab neile arvetele alla, teades ainult nende nimiväärtust, ja saadab need kliendile tagasi. Ostes saadab klient arved müüjale (ja müüja ei saa ostja kohta teavet, kuid ostja saab alati tõestada, et ta tegi ostu, kuna ainult tema teab oma arvete seerianumbreid), kes esitab need pangale, kes kontrollib autentsust ja annab krediiti müüja kontole.

Selliste süsteemide peamised eelised on järgmised:

• süsteemid sobivad mikromakseteks;
• anonüümsuse saab tagada.

Negatiivsed küljed võivad hõlmata järgmist:

• pangatähtede eelneva ostmise vajadus;
• laenu andmise võimaluse puudumine.

Kõige sagedamini arutatud teema online -ostude osas on riskijagamise teema. On selge, et kaardiga ostu sooritades on ohus kõik - nii kaardi numbrit esitav kasutaja, seda aktsepteeriv kauplus kui ka raha ülekandev pank. Kuid eksperdid usuvad, et inimene, kes kasutab oma Interneti -poes ostude tegemiseks krediitkaarti, pole suuremas ohus kui see, kes kasutab seda tavapoes.

Krediitkaartide kasutaja turvaskeeme on juba ammu välja töötatud ja neid rakendatakse edukalt Interneti -tehingute puhul. Näiteks on poe töötaja (sh kuller) kohustus kontrollida ostja passi vastavust krediitkaardil olevale teabele. Passi puudumisel võidakse toiming tühistada. Seetõttu on veebipoes raske kellegi teise krediitkaardiga midagi osta. Kuni kauplus ei ole saanud kliendi allkirjaga kinnitatud kaardilehte, ei kanta raha viimase pangakontolt üle.

Pank ja maksesüsteem tervikuna kannavad samuti vähe riske, kuna vajadusel kliendile tagastatud raha kogutakse lõpuks kaardi aktsepteerinud kaupmehelt. Pood kannab selle toimingu puhul suurimat riski, sest sel juhul jääb see ilma kaupade ja rahata. Oma riski minimeerimiseks ei võta kauplus nõutavat summat kohe kliendi kontolt välja, vaid jätab selle alles. Tulevikus peavad ostja ja müüja kauba võõrandamisel kohtuma. Sel hetkel luuakse nn slip (ostutõend), millele kaardiomanik kirjutab alla. Saadud kviitung on poe ja töötlemiskeskuse jaoks kinnitus lõpetatud tehingu kohta. Kviitungi eemaldamise hetkel kontrollib kassapidaja (või kuller) kaardiomaniku allkirja näidisega ja võib vaidlusalustes olukordades küsida teilt passi.

Üldiselt on kaupmehele Interneti kaudu töötamise risk võrreldav krediitkaartide tavapärase kasutamisega. Paljud Venemaa virtuaalsed kauplused töötavad töötluskeskusega "Multicarta", mis lahendab kõik krediitkaartide autoriseerimisega seotud ülesanded.

Füüsiliseks ühendamiseks maksesüsteemi võrguga kasutasime erinevates etappides erinevaid tehnoloogiaid... Esialgu tehti juurdepääs telefoniliinide kaudu ja kasutajad pidid kaua ootama, kuni ühendus loodi ja volitus lõpule viidi. Paljud kauplused kasutavad nüüd Interneti -teenuse pakkuja pakutavat Interneti -ühendust X.25 -le.

11. Järeldus

E-kaubanduse olukord Venemaal on endiselt üsna keeruline. Selle põhjuseks on siseriiklike õigusaktide ebatäiuslikkus ja ebajärjekindlus, samuti meie riigi kodanike madal ostujõud. Enamik Venemaa veebipoode on, kui nii võib öelda, ainult entusiasmist.

Lisaks on suur osa Venemaa virtuaalsetest kauplustest hetkel ainult kataloogid: ostu sooritades saadavad nad kasutajale arve, mille peab ise tasuma, olles panka tulnud. Samas kaotatakse e -kaubanduse üks peamisi eeliseid - võimalus osta ükskõik milline toode kodust lahkumata. Kuid kõigil neil on ettevõtteid, kes on suutnud oma veebipoe korralikult korraldada ja tõelist kasumit teenida. Näiteks ettevõtte veebipood "Formosa"(shop.formoza.ru) on võrgus müügipunkt Venemaal, mis on integreeritud ettevõtte automatiseerimissüsteemiga ja võimaldab samal ajal maksta krediitkaardiga. Samuti on äärmiselt oluline, et veebipood "Formosa" töötab mitte offshore -tsoonide, vaid kodumaise panga maksesüsteemi kaudu. Ettevõtteautomaatikasüsteemiga linkimine võimaldab sünkroonida kaupluse "loenduri" sisu ettevõtte lao hetkeolukorraga ja teha kauba broneeringu. Veel suurem hulk Interneti -poode tegutseb välismaal. Teisisõnu, veebipoodide ostmine ja muud e-kaubanduse vormid peavad 21. sajandil oma koha võtma. Ja olen kindel, et see tehnoloogia asendab paljusid kaasaegseid kaubandustüüpe. Seda kinnitab Euroopa uuringufirma Datamaster (London) läbi viidud uuring, milles märgitakse, et 2001. aastaks tehakse 70% kõigist koduostudest Interneti kaudu.