Toote kvaliteedi peamised näitajad. Objekti kvaliteedinäitajad ja nende põhjendus Kvaliteedinäitajad ja nende rakendamine

Toote kvaliteedinäitajad on toote kvaliteedi aluseks olevate omaduste kvantitatiivne omadus. Oleme püüdnud määratleda toote kvaliteeti. Oleme kindlaks teinud, et toote kvaliteedi määrab eelkõige selle toote või teenuse tarbija. Ja igasugused standardid ja muud regulatiivdokumendid fikseerivad ainult tarbija vajadused ja soovid. Kuid nii toodete või teenuste tootja kui ka tarbija seisavad silmitsi probleemiga: kuidas hinnata kvaliteeti, kuidas väljendada toodete või teenuste kvaliteeti loodusühikutes.

Toote kvaliteedinäitajate tähendus ja klassifikatsioon.

Seetõttu seisab iga toodete või teenuste tootja ülesandega väljendada kvaliteeti kvantitatiivsetes ühikutes. NS toote kvaliteedi pakkujad - see onSelle kvaliteedi aluseks olevate toodete omaduste kvantitatiivne omadus.

Toote kvaliteedinäitajad liigitatakse rühmadesse. Loetlen ainult mõned kvaliteedinäitajate rühmad:

-ametisse nimetamise näitajad; määrata kindlaks toote funktsionaalse kasutamise kasulik mõju (näiteks tootlikkus);

- töökindluse näitajad; toodete usaldusväärsuse kindlaksmääramine;

- ergonoomilised näitajad; määrata kindlaks toodete kasutamise lihtsus tarbija poolt;

- esteetilised näitajad; määrake kompositsiooni kombinatsioon, värvilahenduste stiil, toodete välimuse harmoonia;

- patendi- ja juriidilised näitajad; iseloomustab toote patendipuhtust ja selle patendikaitse astet;

- keskkonnanäitajad; määrake toodete mõju keskkonnale nende töö ajal;

- ohutusnäitajad; määrake toote ohutuse aste selle kasutamise ja ladustamise ajal;

- transporditavuse näitajad; määrata võimalus transportida toodet erinevate transpordiliikidega, rikkumata selle omadusi (toote pakendi kvaliteet).

Kvaliteedinäitajate kogum määrab toote või teenuse kvaliteedi. Tahan märkida, et mitte kõiki näitajate rühmi ei tohiks kasutada mitte iga toote kvaliteedi hindamiseks. Kõik sõltub toote keerukusest, selle eesmärgist ja tootja soovidest.

Me ei peatu iga rühma omadustel. Minu arvates pole see väikeettevõttes lihtsalt vajalik. Kuid lihtsalt on vaja üksikasjalikumalt peatuda mõnel näitajate rühmal, sest toodete mittevastavus nendele näitajatele on lihtsalt katastroofiline nii toodete kui ka kõigi jaoks

Toote kvaliteedi näitajad. Indikaatorrühmad.

Peatume kõigepealt keskkonnaindikaatoritel. Peaksite pöörama maksimaalset tähelepanu oma toodete ökoloogia ja ohutuse küsimustele. Kõikides riikides reguleerivad need küsimused rangelt regulatiivseid dokumente. Ja kui teie toote parameetrid ei vasta keskkonnanormidele, ootavad teid väga karmid sanktsioonid. Ma teadsin päris mitut väikeettevõtet, kes lõpetasid tegevuse just keskkonnanõuete mittejärgimise tõttu. Need nõuded kehtivad nii ettevõtte enda kui ka toodetud toodete kohta.

Järgmine rühm on ohutusnäitajad. Nende näitajate eiramine võib kaasa tuua mitte ainult ettevõtte sulgemise, vaid ka selle omaniku kriminaalvastutuse. Rahaline hüvitis ohtlikest toodetest mõjutatud tarbijatele on rikkunud rohkem kui ühe ettevõtte.

Noh, kõiki muid toote kvaliteedi näitajaid hindab turg. Tarbija hindab toote kvaliteeti paremini kui kõik inspektorid. Kvaliteedi peale võib mõelda väga kaua, kuid see pole meie ülesanne. Tahaksin pidada minu arvates tarbijale ja seega ka tootjale väga oluliseks veel mõnda toote kvaliteedi näitajat.

Arvan, et olete juba aru saanud, et need on usaldusväärsuse näitajad. Ma ei määratlenud seda rühma meelega näitajate rühmade loendis, sest Usun, et selle näitajate rühmaga tuleks tegeleda üksikasjalikumalt.

Niisiis määravad töökindluse näitajad toote omadused, et säilitada kõik kindlaksmääratud funktsioonid ja parameetrid selle kehtestatud tööperioodi jooksul. Usaldusväärsus koosneb reeglina mitmest näitajast. Me ei arvesta kõike. Peatume enamiku toodete või teenuste puhul ainult kõige olulisemal:

- toote vastupidavus (kasutusiga);

- garantiiaeg;

- toote usaldusväärsus; väljendab toote võimet teatud aja jooksul pidevalt töökindlust ja määratud parameetreid säilitada; teatud tüüpi toodete puhul on see väga oluline näitaja;

- toote hooldatavus; väljendab toote sobivust remondiks ja hoolduseks.

Toodete vastupidavus.

Esimene näitaja on toote kasutusiga (või vastupidavus). Vastupidavus on toote võime säilitada parameetrite toimivust ja stabiilsust kuni selle hävitamiseni või selle toimimise taastamise võimatuseni.

Selle näitaja annab tootja, kui tarbija täidab toote käitamiseeskirju, mida tootja reguleerib ja mis on ette nähtud saatedokumentides. Näiteks lambipirni ostes huvitab teid selle parameetrid ja kasutusiga.

See näitaja on eriti oluline komponentide puhul, mida kasutatakse edasises tootmises. Väikeettevõttes pole mõtet seda näitajat arvutada, kuid pidage seda meeles ja vajadusel kasutage seda. Näiteks juuksur, olles teinud daami juuksed, ütleb talle: kui te ei jää vihma kätte ega maga pikali, siis kestab soeng mitu päeva.

Aga tõsiselt, teades, et kasutate tootmises materjale ja tehnoloogiaid, mis on konkurentidest paremad, võite väita, et teie toote kasutusiga on selline ja selline ning mis kõige tähtsam - konkurentidest pikem. Sama saab kasutada konkurentide omast kõrgema õigustamiseks ,. Kõigile on selge, et kuivade puittoodete kasutusiga on pikem kui kuivatamata puidul. Kuid tarbijat ei huvita esialgsed materjalid, vaid lõpptulemus, s.t. mida ta saab. Ja te ütlete talle, et teie toote kasutusiga "N" aastat ja see on konkurendi omast kõrgem. Samas olete kindel, et teie kehtestatud kasutustingimuste kohaselt ei ole toote kasutusiga tõepoolest väiksem kui teie kehtestatud.

Garantiiaeg, garantiikohustused.

Teine näitaja on garantiiaeg. See määrab ajavahemiku, mille jooksul tootja tagab toote omaduste ja parameetrite ohutuse ning kohustub need omadused tasuta taastama nende muutumise või rikkumise korral, kui tarbija täidab selle toote kasutustingimusi. Seda perioodi nimetatakse garantiiajaks. Ja mida kõrgem see on, seda enam peab tarbija toodet kvaliteetsemaks.

Loomulikult ei ole see näitaja kõigi toodete puhul oluline ja mõnede puhul ei võeta seda üldse arvesse. Näitena toon tavalise naela. Kes saaks talle pähe joosta poemüüja juurde ja nõuda tema asendamist, kui ta haamriga kummardub. Tõestada, et saite selle õigesti, on üldiselt võimatu.

Kuid paljude toodete puhul on see kriteerium tarbija jaoks domineeriv, valides talle vajalikke tooteid või teenuseid. Näiteks mööbli, kodumasinate, olmeelektroonika, mitmete remonditööde jms puhul. Paljud eelistavad oma autot remontida ainult remondikvaliteeti dokumenteerivates töökodades, kuigi reeglina on see kallim kui eraomanik. Seetõttu soovitan teil sellele indikaatorile erilist tähelepanu pöörata.

Mõnede allikate kohaselt ei müüda paljusid tooteid üldse, kui tootja neile garantiid ei anna. Me ei peatu üksikasjalikult selle näitaja määramise meetoditel. Lihtsate toodete puhul on need tehnikad üsna lihtsad. Ja kui lisate oma toodetele kirjaliku garantii, mis vastab või ületab konkurentide garantiikohustusi, suurendate oma väikeettevõtte prestiiži. Sellisel juhul võib teil tekkida mõningaid materiaalseid kahjusid, mis on seotud vajaliku dokumentatsiooni koostamise ja kinnitamisega. Kuid need tasuvad end ära, suurendades teie toodete müüki. Tahan lihtsalt märkida kahte punkti, mis on seotud garantiiajaga.

Garantii järgimine võib olla keeruline, eriti kui teie tooteid müüakse mitmes kohas, mis asuvad teie tootmiskohast eemal. Kaugemates kohtades on vaja korraldada tasuta remont, mis on väga kallis.

Üks teie toote garantiiremond võib ületada rohkem kui ühe sellise toote müügist saadud summa. Seega peaks teie toodete kvaliteedi ja usaldusväärsuse tase olema teie üks peamisi prioriteete.

Järeldus.

Toote kvaliteedi kohta väga lühidalt öeldut kokku võttes märgime, et tarbija jaoks on toode kvaliteetne, kui see on usaldusväärne, esteetiliselt meeldiv ja täidab oma funktsioone katkestusteta. Need. toote kvaliteedinäitajad rahuldavad neid tarbijavajadusi, mille jaoks see on ette nähtud.

Toote kvaliteedinäitajate klassifikatsioon

Kogu toote kvaliteedinäitajate komplekti saab klassifitseerida vastavalt järgmistele kriteeriumidele:

v iseloomustatud omaduste arv (üksikud ja keerulised);

v seoses toodete erinevate omadustega (näitajad - töökindlus, valmistatavus, ergonoomika jne);

v määratlemise etapid (projekteerimine, tootmine ja töö);

v määramismeetod (arvutatud, eksperimentaalne, ekspert);

v kasutamise laad kvaliteeditaseme hindamiseks (põhi- ja suhteline);

v väljendusviis (mõõdudeta ühikutes väljendatud näitajad, näiteks punktid, protsendid ja mõõtmed);

Toodete tehnilise taseme ja kvaliteedi hindamisel kasutatakse järgmisi kvaliteedinäitajate põhirühmi:

v sihtkoha näitajad, mis iseloomustavad toodete toimimise ja kasutamise kasulikku mõju ning määravad selle rakendusala;

v toodete usaldusväärsuse ja vastupidavuse näitajad selle kasutamise eritingimustes;

v valmistatavuse näitajad, mis iseloomustavad disaini- ja tehnoloogiliste lahenduste tõhusust, et tagada toodete tootmisel ja parandamisel kõrge tööviljakus;

v standardimise ja ühtlustamise näitajad, mis iseloomustavad standardiseeritud toodete kasutamist toodetes ja toote koostisosade ühtlustamise taset;

v ergonoomilised näitajad, mis iseloomustavad süsteemi "inimene - toode - keskkond" ja võtavad arvesse inimese hügieeniliste, psühholoogiliste, antropomeetriliste, füsioloogiliste, psühhofüsioloogiliste omaduste kompleksi, mis avaldub tootmis- ja majapidamisprotsessides;

v esteetilised näitajad, mis iseloomustavad toodete selliseid omadusi nagu väljendusrikkus, originaalsus, harmoonia, terviklikkus, vastavus keskkonnale ja stiilile;

v patendi- ja juriidilised näitajad, mis iseloomustavad toote patendikaitse astet riigis ja välismaal ning selle patendi puhtust;

v majandusnäitajad, mis kajastavad toodete arenduskulusid, tootmist ja toimimist (tarbimist), aga ka selle toimimise majanduslikku efektiivsust.

Praegu kasutatakse toodete tehnilise taseme ja kvaliteedi hindamisel lisaks loetletud traditsioonilistele näitajate rühmadele ka keskkonnaindikaatoreid, toodete ohutuse ja transporditavuse näitajaid, selle homogeensuse näitajaid.

Tõhus juhtimine hõlmab ka üldistavate näitajate kasutamist, mis iseloomustavad toodete kvaliteeti, olenemata nende tüübist ja eesmärgist. Nende hulka võivad kuuluda eelkõige:

v teatud tüüpi progressiivsete ja suure jõudlusega toodete tootmise maht ja osa selle rühma kogutoodangust;

v majanduslikku mõju kvaliteetsete toodete kasutamisest;

v klassi näitajad mitmete tööstusharude toodetele.

Ettevõtete, teadus- ja arendusorganisatsioonide plaanides kasutatakse üldistavaid kvaliteedinäitajaid. Nende näitajate taseme järgi saab hinnata toodete kui terviku kvaliteeti ettevõttes või tööstusharus.

Toote sihtkoha näitajad

Eesmärgiindikaatorid iseloomustavad toote omadusi, mis määravad põhifunktsioonid, milleks see on ette nähtud, ja määravad selle rakendusala. Ametisse nimetamise indikaatorid on jagatud indikaatoriteks:

v funktsionaalne ja tehniline efektiivsus (näiteks masina jõudlus, kanga tugevus jne);

v konstruktiivne (näiteks üldmõõtmed, kogumistegur, vahetatavustegur jne);

v koostis ja struktuur (näiteks ühe aine protsent teises, lisandite kontsentratsioon lahustes, sulamites jne).

Eesmärginäitajad viitavad tegevusnäitajatele (tehnilise taseme näitajad), mis omakorda kuuluvad toote kvaliteedi tehniliste näitajate rühma jne), koormustele jne.

Toote sihtkoha näitajad on tihedalt seotud teiste näitajatega, mis määravad selle kvaliteedi (majanduslik, ergonoomiline, esteetiline, usaldusväärsus, ohutus jne). Kui omavahel seotud kvaliteedinäitajate nõutud väärtusi ei esitata, on toodetel mõnikord väga raske oma eesmärki tõhusalt täita.

Tavalise kvaliteedi hindamiseks määramisnäitajate nomenklatuuri valimisel võetakse arvesse järgmist:

v toote kvaliteedi hindamise eesmärk;

v toodete sihtkoht;

v toote töötingimused (tarbimine).

v Ülesannete mõõdikud mängivad kvaliteedi hindamisel olulist rolli ja neid kasutatakse sageli toote kvaliteedijuhtimisprotsessi optimeerimise kriteeriumide koostamiseks, mida kasutatakse parimate juhtimisotsuste tegemiseks.

Toote töökindluse näitajad

Usaldusväärsus on toodete omadus täita teatud funktsioone, säilitades samal ajal jõudlusnäitajate väärtuse aja jooksul. Määratlusest järeldub, et toote töökindlus on tihedalt seotud selle toimivusega.

Peamised usaldusväärsuse näitajad on järgmised:

v töökindlus;

v vastupidavus;

v hooldatavus;

v püsivus.

Usaldusväärsusnäitajate nomenklatuur, nende arvutamise ja eksperimentaalse määramise peamised meetodid on reguleeritud asjakohaste standarditega.

Töökindlus - toote (masina, seadme jms) omadus täita määratud funktsioone, säilitades selle jõudlusnäitajad ettenähtud piirides nõutava ajavahemiku või nõutava tööaja jooksul selle toote eritingimustes ja töörežiimides .

Usaldusväärsuse näitajad on järgmised:

v tõrgeteta töö tõenäosus;

v keskmine aeg esimese ebaõnnestumiseni;

v keskmine aeg ebaõnnestumiste vahel;

v ebaõnnestumiste määr;

v garantiiaeg.

Toote vastupidavus iseloomustab selle kasutusiga, võttes arvesse füüsilist ja moraalset kulumist enne esimest suurt remonti, moderniseerimist ja mahakandmist.

Peamised vastupidavuse näitajad on järgmised:

v keskmine kasutusiga;

v kasutusiga enne esimest suurt remonti;

v elu kapitaalremont;

v kasutusiga enne kasutusest kõrvaldamist;

v ressurss enne esimest suurt remonti.

Hooldatavus - toote omadus, mis seisneb selle kohanemisvõimes hooldus- ja remonditööde käigus ilmnenud rikete ja rikete ennetamiseks, avastamiseks ja kõrvaldamiseks.

Remonditavuse näitajad hõlmavad järgmist:

v taastumise tõenäosus teatud ajahetkel;

v keskmine taastumisaeg;

v hoolduse keskmine ja konkreetne töömaht;

v remondi keskmine töömaht;

v hooldus- ja remonditööde keskmiste ja suhteliste kulude näitajad.

Säilitamine on toote omadus säilitada kindlaksmääratud toimivusnäitajad tehnilises dokumentatsioonis sätestatud ladustamis- ja transpordiperioodidel ning pärast neid.

Püsivusnäitajad on järgmised:

v säilivusaeg;

v keskmine säilivusaeg.

Lisaks kaalutletud näitajatele toodete usaldusväärsusega on tihedalt seotud sellised mõisted nagu kasutatavus, rike, töövõime, tõrge, taastatavus jne.

Paljude remonditoodete töökindluse üks olulisi näitajaid on ka varuosade tarbimine seda tüüpi toodete tehtud tööühiku kohta.

Toodete valmistatavuse näitajad

Toodete valmistatavuse näitajad iseloomustavad disaini- ja tehnoloogiliste lahenduste tõhusust, et tagada toodete tootmisel ja remondil kõrge tööviljakus.

Toodete valmistatavuse näitajaid saab klassifitseerida vastavalt järgmistele kriteeriumidele:

v valmistatavate omaduste arv (üksik, kompleksne);

v määratlemise etapid (projekteerimine, tootmine, töö);

v analüüsivaldkonnad (tehnilised, tehnilised ja majanduslikud);

v hindamissüsteem (põhiline, väljatöötatud disain, suhteline);

v tähtsus (peamine, täiendav).

v Tootmise peamised näitajad on järgmised:

v tootmise töömahukus (määratakse toodete tootmise tehnoloogiliste protsesside kogu töömahukuse järgi, tööstustoodete puhul väljendatakse seda standardtundides);

v tehnoloogilised kulud (määratakse kindlaks tootmisüksuse tootmiskulude summa, välja arvatud ostetud esemed);

v struktuuri valmistatavuse tase töötleva tööjõu intensiivsuse osas (määratakse kindlaks kõnealuse toote tootmise töömahu suhte ja töömahukuse põhinäitaja vahel);

v struktuuri valmistatavuse tase tootmiskulude juures (määratakse kindlaks kõnealuse toote tootmiskulude ja baashinnaindikaatori suhtega);

Tööstustoodete valmistatavuse peamised näitajad on järgmised:

v toote kokkupanekukoefitsient (blokeeritus);

v ratsionaalsete materjalide kasutamise määr;

v konkreetne töömaht;

v konkreetne materjalitarbimine jne.

Toodete valmistamise tehniliste ja majanduslike lisakriteeriumidena kasutatakse järgmist:

v toote tööks ettevalmistamise suhteline ja konkreetne töömaht;

v toote ennetava hoolduse suhteline ja konkreetne töömaht;

v toote parandamise suhteline ja konkreetne töömaht;

v toote tööks ettevalmistamise suhtelised ja konkreetsed kulud;

v toote ennetava hoolduse suhtelised ja erikulud;

v toote parandamise suhtelised ja konkreetsed kulud.

Toodete standardimise ja ühendamise näitajad

Toodete standardimise ja ühendamise näitajad iseloomustavad standarditud osade, montaažiseadmete, plokkide ja muude koostisosade kasutamise määra konkreetses tootes, samuti toote koostisosade (standardiseeritud, ühtne ja originaalne) ühtlustumise taset ).

Need näitajad võimaldavad teil määrata toote disaini ühtsuse astme. Need näitavad võimalust kasutada toote koostisosade minimaalset nõutavat standardsuuruste arvu, et parandada toote kvaliteeti ja tootmise tõhusust.

Standardkomponendid hõlmavad tootekomponente, mis on valmistatud vastavalt rahvusvahelistele, osariigi ja tööstuse standarditele.

Ühendatud osad hõlmavad toote komponente, mis:

v on toodetud vastavalt selle ettevõtte standarditele, mis on tööstuse juhtiv ettevõte, ja neid kasutatakse vähemalt kahes standardsuuruses või -tüüpi toodetes, mida see või sellega seotud ettevõte toodab;

v ettevõte saab valmis komponente, mis on seeriatootmises;

v on varem konkreetse toote jaoks originaalseks kujundatud ja seejärel kasutatud vähemalt kahes standardsuuruses või -tüübis tootes.

Ehtsad osad on toote osad, mis on mõeldud ainult selle toote jaoks.

Standardimise ja ühinemise peamised näitajad on järgmised:

v kohaldatavuse koefitsient standardsuuruse järgi;

v toote komponentide rakendatavuse koefitsient;

v korratavustegur;

v rakendatavuse kulukoefitsient.

Toodete standardimise ja ühendamise näitajate hulgas võib kasutada ka tooterühma projektidevahelise ühendamise koefitsienti.

Standardimise ja ühtlustamise näitajate õige kindlaksmääramine on vajalik nii toote kvaliteedi taseme hindamiseks kui ka standardimise ja ühtlustamise kavandatavate meetmete tõhususe põhjendamiseks.

Toote kvaliteedi ergonoomilised näitajad

Toote ergonoomilisi kvaliteedimeetmeid kasutatakse selleks, et teha kindlaks, kas toode vastab erinevatele ergonoomilistele nõuetele. Neid nõudeid võidakse kohaldada toote mõõtmete, kuju, funktsionaalsete omaduste, detailide ja nende suhtelise asukoha suhtes.

Toote vastavuse ergonoomilistele näitajatele määravad asjatundlikud ergonoomid, kasutades selleks spetsiaalselt välja töötatud hindeskaalat punktides. Ergonoomilisi indikaatoreid kasutatakse sisustusseadmete ja töökohtade, juhtimis- ja jälgimiskonsoolide, erinevate instrumentide ja signaalimisseadmete, masinajuhtimisseadmete, tööstus- ja kodumööbli jms projekteerimisel ja loomisel.

Järgmised ergonoomilised näitajad on ühendatud eraldi alarühmadesse:

v hügieeniline;

v antropomeetriline;

v füsioloogiline;

v psühhofüsioloogiline;

v psühholoogiline.

Hügieeninäitajad iseloomustavad toote vastavust sanitaar- ja hügieenistandarditele ja soovitustele. Hügieeninäitajate hulka kuuluvad temperatuuri, rõhu, niiskuse, tolmuse, ventilatsiooni, valgustuse, kiirguse, toksilisuse, magnet- ja elektriväljade tugevus, vibratsioon, müra, samuti gravitatsiooniline ülekoormus ja kiirendus.

Antropomeetrilised näitajad iseloomustavad toote vastavust inimkeha ja selle üksikute osade suurusele ja kujule. Antropomeetriliste näitajate koostis sisaldab selliseid näitajaid nagu toote vastavus inimese suurusele, inimese kehakuju ja inimese kehakaalu jaotus.

Füsioloogilised näitajad iseloomustavad toote disaini ja selle üksikute elementide vastavust inimese füsioloogilistele omadustele. Füsioloogilised näitajad hõlmavad selliseid näitajaid nagu toote vastavus inimese võimsusele, kiirusele ja energiavõimalustele.

Psühhofüsioloogilised näitajad iseloomustavad toote disaini ja selle üksikute elementide vastavust inimese meeleelundite omadustele ja võimalustele. Psühhofüsioloogiliste näitajate hulka kuuluvad sellised näitajad nagu toote vastavus inimese visuaalsetele, kuulmis-, kompimis-, kompimis-, maitsmis- ja haistmisvõimalustele.

Psühholoogilised näitajad iseloomustavad toote vastavust inimese psühholoogilistele võimetele ja omadustele. Nende näitajate koosseis võib sisaldada selliseid kriteeriume nagu toote vastavus inimese fikseeritud ja äsja kujunenud oskustele, samuti võimalused isiku poolt teavet tajuda ja töödelda.

Tootekujunduste üha keerukamaks muutumise ning masinate ja seadmete töö intensiivsuse suurenemise tõttu on ergonoomilised kvaliteedinäitajad nüüd üha olulisemad.

Toodete esteetilised näitajad

Esteetilised näitajad iseloomustavad mitmesuguseid toodete esteetilisi omadusi: väljendusrikkus, harmoonia, terviklikkus, vastavus keskkonnale ja stiilile, värvikujundus jne. Esteetilisi näitajaid võib üldiselt seostada sotsiaalsete omadustega, mis väljendavad toodetud toodete sotsiaalset väärtust.

Esteetiliste näitajate üldises kogumis eristatakse järgmisi alarühmi:

v vormi ratsionaalsuse näitajad;

v teabe väljendusvõime näitajad;

v koostise terviklikkuse näitajad;

v tootmise tipptaseme näitajad.

Vormi ratsionaalsust väljendavad otstarbekuse ja funktsionaalse-konstruktiivse sobivuse näitajad. Sel juhul määrab otstarbekuse näitaja tootega seotud töö omadused, mida iseloomustab selle toimimise meetod ja mugavus. Funktsionaalse ja konstruktiivse kohanemisvõime näitaja iseloomustab toote põhifunktsioonide, disainilahenduste, kasutatud materjalide omaduste ja toote tootmistehnoloogia kajastamist toote kujul.

Teabe väljendusvõime määrab toote kuju ja seda saab iseloomustada järgmiste üksikute kvaliteedinäitajatega:

v originaalsus;

v märk;

v vastavus moele;

v stiili sobitamine.

Kompositsiooni terviklikkust saab iseloomustada selliste näitajatega nagu:

v mahulis-ruumilise struktuuri korraldamine;

v plastilisus;

v vormide ja elementide graafiline joonis;

v värviline värvimine.

Toote tipptaset saab hinnata selliste kvaliteedinäitajate abil nagu:

toote üksikute osade ühenduste puhtus;

katte ja pinna viimistlemise põhjalikkus;

kaubamärkide, vastavusmärkide ja nendega kaasnevate dokumentide täitmise selgus jne.

Konkreetsed esteetilised näitajad töötatakse välja konkreetse tooteliigi puhul ja need registreeritakse tööstuse kvaliteedistandardites ja muudes tööstuseeskirjades. Esteetilised näitajad määratakse organoleptiliste ja ekspertmeetoditega ning neid hinnatakse punktides.

Toote kvaliteedi patendi- ja juriidilised näitajad

Toote kvaliteedi patendi- ja juriidilised näitajad iseloomustavad toote patendikaitse astet Vene Föderatsioonis ja välismaal, samuti toote patendipuhtuse taset.

Need näitajad määravad toote patendikaitse taseme, mis arvutatakse patendikaitse ja patendi puhtuse mõõtmeteta näitajate alusel.

Toote patendikaitse indikaator on määratletud kui patentide ja sertifikaatidega kaitstud toote koostisosade arvu suhtarv riigis ja selle toote komponentide koguarv. Samal ajal, sõltuvalt konkreetse toote eesmärgist ja olemusest, saab kõik selle koostisosad jagada mitmeks olulisuse rühmaks ning igale toote koostisosale määratakse kaalutegur.

Toote patendipuhtuse näitaja määratakse ühiku ja toote patendikaitse näitaja saavutatud väärtuse vahena. See näitaja võimaldab vastata küsimusele, kui takistamatult on võimalik toote müük riigisiseselt ja välismaal. Toodet võib patenteerida mis tahes riigi suhtes, kui see ei sisalda tehnilisi lahendusi, mis kuuluvad patentide, leiutiste ainuõiguste tunnistuste, kasulike mudelite, tööstusdisainilahenduste ja selles riigis registreeritud kaubamärkide reguleerimisalasse.

Toote patendipuhtust kontrollitakse reeglina kavandatud ekspordiriikide ja selle tootmist juhtivate riikide suhtes. Patendi territoriaalse iseloomu tõttu tuleks kõnealune näitaja määrata Vene Föderatsiooni ja iga kavandatava ekspordi riigi jaoks eraldi.

Lisaks vaadeldavatele näitajatele kasutatakse ka antud toote patendipuhtuse territoriaalse jaotuse näitajat, mis on määratletud kui riikide arv, mille puhul toode on patendipuhtusega, ja nende riikide arvu suhe, kus tooted on patendipuhtad tõenäoliselt eksporditakse või müüakse litsentsi.

Toodete majanduslikud näitajad

Majandusnäitajad ei iseloomusta mitte toote kvaliteeti, vaid selle arendus- ja valmistamiskulusid, mis on seotud toote parameetrite parandamisega. Need iseloomustavad ka toote toimimise majanduslikku tõhusust.

Majandusnäitajate koosseisu kuuluvad eelkõige: tootmisüksuse või parema kvaliteediga toote (masina) abil tehtud töö maksumus, eraldi tegevuskulud (hooldustöötajate palk, tarbitud elektri maksumus) , amortisatsiooni mahaarvamiste summa jne) ...

Kaalutud näitajad võimaldavad anda tootele majandusliku hinnangu selle olelusringi kõikidel etappidel, sealhulgas arendamisel, tootmisel, ringlusel ja müügil, kasutamisel või tarbimisel, aga ka taastamise (remondi) etapil.

Majandusnäitajate üldisest kogumist eristatakse tavaliselt toodete kvaliteedi hindamise kavandamisel kõige sagedamini kasutatavaid:

v tootmiskulud;

v toote hind;

v vähendatud kulud toodanguühiku kohta;

v toote kvaliteedi suhteline majanduslik näitaja, mis määratakse kindlaks baasproovi kulude ja hinnatud toote vastavate kulude suhtega.

Tootekvaliteedi taseme hindamisel tuleks majandusnäitajaid käsitleda kui eritüüpi näitajaid, kuna need on tihedalt seotud peaaegu kõigi näitajate klassifikatsioonirühmadega.

Majandusnäitajaid võetakse arvesse keeruliste (lahutamatute) kvaliteedinäitajate määramisel (näiteks kulu või hind toote põhiparameetri ühiku kohta). Majandusnäitajad mängivad olulist rolli toote kvaliteedi tagamise kulude kindlaksmääramisel ja üksikasjalikul analüüsimisel selle olelusringi erinevatel etappidel. Majandusnäitajaid kasutatakse ka teatud kvaliteeditaseme toodete hinnataseme õigustamiseks, samuti erinevate toodete kvaliteedi tõstmise, tagamise ja säilitamise võimaluste majandusliku efektiivsuse hindamiseks.

Toote kvaliteedi täiendavad näitajad

Praegu on eriti olulised toodete kvaliteedinäitajad, mis kajastavad selle tarbimise või käitamise ohutust, vastavust keskkonnastandarditele ja -nõuetele, sobivust transportimiseks ilma käitamise või tarbimiseta, samuti homogeensete toodete näitajaid. Need näitajad ei ole toote kvaliteedi planeerimisel ja hindamisel teisejärgulised ning neid nimetatakse täiendavateks ainult seetõttu, et nad hakkasid uurima ja arenema veidi hiljem kui varem kaalutud näitajate rühmad, mida reguleerivad asjakohased riiklikud standardid.

Ohutusnäitajad iseloomustavad toote omadusi, mis on seotud selle tootmise, ringluse, tarbimise (kasutamise) ja restaureerimise (remondi) ohutute tingimuste tagamisega.

Ohutusnäitajad võivad hõlmata järgmist:

v hädaolukorra tõenäosus;

v kaitseseadmete reageerimisaeg;

v toodete pingestatud osade isolatsiooni elektriline takistus;

v võltsimisvastaste kaitseastmete arv jne.

Keskkonnanäitajad iseloomustavad toodetud ja tarbitud (käitatavate) toodete keskkonnale kahjuliku mõju taset. Need sisaldavad:

v keskkonda kahjulike heitkoguste tõenäosus;

v kiirguse tase toodete valmistamise, ladustamise, transportimise ja tarbimise (käitamise) ajal jne.

Toodete transporditavuse näitajad iseloomustavad selle võimet liikuda ruumis (ilma töö või tarbimiseta), kasutades erinevaid transpordiliike (maantee, raudtee, vesi, õhk). Need sisaldavad:

v lubatud temperatuur transpordi ajal;

v lubatud niiskus transpordi ajal;

v lubatud rõhk transportimise ajal;

v lubatud transpordiaeg;

v lubatud vibratsioonitase transpordi ajal;

v materjali-, töö- ja finantskulude summa tootmisühiku kohta selle transportimise ajal;

v toote kaal;

v toote üldmõõtmed.

Massi-, suuremahulises või partiitootmises määravad homogeensete toodete kvaliteedinäitajate saavutatud väärtused selle peamiste statistiliste parameetrite koguarvu. Toote põhiparameetrite stabiilsust hinnatakse sel juhul nende dispersiooni kvantitatiivsete väärtuste järgi. Toote kvaliteedinäitajate hajumise iseloomustamiseks kasutatakse ühtsuse näitajaid:

v standardhälve;

v dispersioon;

v variatsioonikordaja.

Müügituru praeguse ja prognoositava nõudluse analüüsi põhjal sõnastavad turundajad kvaliteedinõuded, millele toode peab vastama lühikeses ja pikas perspektiivis. Tingimustes, kui pakkumine müügiturul ületab nõudluse, on toodete kvaliteet üks peamisi tegureid, mis määravad selle konkurentsivõime. Teadlaste sõnul on ligikaudu 1/4 kaubanduslike toodete riketest tingitud toodete puudustest, mis on seotud turunõuete vale hindamisega.

Esitatud uuringute ja varasemate tootenäidiste kasutuskogemuse põhjal määravad loojad toodetele uued nõuded.

Mõisteid "toote omadus" ja "toote kvaliteedinäitaja" võib käsitleda vastavalt standardile GOST 15467-79.

Toote omadus On toote objektiivne omadus, mis võib avalduda selle loomise, toimimise või tarbimise ajal.

Toote kvaliteedi näitaja – see on toote ühe või mitme omaduse, mis moodustavad selle kvaliteedi, kvantitatiivne omadus, mida võetakse arvesse seoses selle loomise ja toimimise või tarbimise teatud tingimustega.

Seega ei saa te tootelt kvaliteeti nõuda, kui seda kasutatakse muudes tingimustes kui need, mis on täpsustatud tehnilistes nõuetes. Tuleb märkida, et toote tootja on üldjuhul tootekvaliteedi eest juriidilisest vastutusest vabastatud, kui on võimalik tõestada, et toote toimimine või kasutamine kliendi poolt ei vastanud selle toote spetsifikatsioonidele.

Üks kvaliteedinäitaja See on toote kvaliteedi näitaja, mis iseloomustab selle üht omadust (näiteks vastupidavus, töökindlus, tootlikkus jne)

Põhjalik kvaliteedinäitaja - see on toote kvaliteedi näitaja, mis iseloomustab mitmeid selle omadusi (näiteks ergonoomika, st toote kohanemisvõime töötamiseks süsteemis "inimene-masin", mis hõlmab selliseid omadusi nagu juhtimisvõime, signaali lugemine, töötingimused antud sooritus jne jne).

Integreeritud kvaliteedi indeks Kas toodete toimimisest või tarbimisest tuleneva kogu kasuliku mõju suhe selle loomise ja toimimise või tarbimise kogukuludesse.

Toodete kvaliteeti ei saa reeglina iseloomustada ühe näitajaga, seetõttu kasutatakse praktikas indikaatorite süsteemi. Näiteks integreeritud indikaatorit on soovitatav kasutada toote parameetrite optimeerimisel. See muutub maksimaalseks optimaalse kasuliku efekti ja optimaalsete (minimaalsete) kulude juures, s.t. integreeritud kvaliteediindeksi tõustes on kulude suurendamine vajalik.

Kvaliteedinäitajate süsteemi kujunemist ja rakendamist mõjutavad erinevad tegurid: toote kvaliteeti moodustavate omaduste mitmekülgsus (keerukus); selle disaini uudsuse ja keerukuse tase; ekspluateeritavate toodete kasutustingimuste ja omaduste taastamise ainulaadsust jne.

Need tegurid määravad kindlaks kvaliteedinäitajate vahemiku, nende valiku ja kasutamise eripära toote väljatöötamise, tootmise ja sihtotstarbelise kasutamise konkreetsetes tingimustes.

Kvaliteedinäitajad peaksid vastama järgmistele põhinõuetele nõuded:

• - aidata kaasa sellele, et toodete kvaliteet vastaks majanduse ja elanikkonna vajadustele;
• - olla stabiilne;
• - võtta arvesse teaduse ja tehnoloogia kaasaegseid saavutusi, tehnilise protsessi ja maailmaturu peamisi suundi;
• - iseloomustada kõiki toote omadusi, mis määravad selle kvaliteedi;
• - olema mõõdetavad toote olelusringi kõigil etappidel (turustamine, projekteerimine, tootmine, käitamine või rakendus).

Nendest nõuetest lähtuvalt lähtuge toote kvaliteedinäitajate nomenklatuuri kehtestamisel järgmisest põhimõtteid:

• - kvaliteedinäitajate koostise täielikkus;
• - toodete loomise ja kasutamise protsesside kontrollitavus kvaliteedinäitajate osas;
• - näitajate koondatavus.

Täielikkuse põhimõte eeldab, et vastuvõetud toote kvaliteedinäitajate nomenklatuur on vajalik ja piisav, et hinnata teatud täpsusega asjaolu, et saavutatud tulemus saavutatakse nõutava kvaliteeditaseme alusel, mis tuleneb sellest, et loodud toodet kasutatakse selleks ettenähtud vahenditega. loomine, arendamine ja kasutamine.

Juhitavuse põhimõte on see, et toodete loomise ja kasutamise protsesside juhtimise sihtfunktsioonid tuleb väljendada näitajate abil, mida saab kasutada kvaliteedijuhtimise kavandamiseks, arvestamiseks, kontrollimiseks ja reguleerimiseks. Samal ajal peavad need näitajad ühilduma kvaliteediteabega, mis edastatakse ühelt juhtimistasandilt teisele, olelusringi järgmisest etapist teise (projekteerimisest tootmiseni), ning peavad olema mõõdetavad igal neist .

Koondamise põhimõte koosneb võimalusest minna üle üksikutelt kvaliteedinäitajatelt keerukatele või terviklikele, mis iseloomustavad toote või toote kui terviku omaduste terviklikkust.

Vaatleme lühidalt mõningaid joonisel fig. 1.2.

Funktsionaalse efekti näitajad iseloomustada toote võimet täita oma funktsioone ettenähtud kasutustingimustes ettenähtud otstarbel (jõudlus, võimsus, kandevõime jne).

Toimivusnäitajad kajastavad toote omaduste tõhusust kasutamise ajal, sealhulgas töökindlust, energiatarbimist, kaalu ja mõõtmeid jne. Samal ajal peegeldab usaldusväärsus kui kompleksne näitaja toote võimet täita kindlaksmääratud tingimustel nõutavaid funktsioone kindlaksmääratud aja jooksul ja hõlmab selliseid kategooriaid nagu töökindlus, vastupidavus, hooldatavus ja säilivus, kus vastavalt standardile GOST 27.002 -89:

• - töökindlus on objekti omadus teatud aja või tööaja jooksul pidevalt tõhusat olekut säilitada;
• - vastupidavus on objekti omadus säilitada töökorras olek kuni piirava oleku tekkimiseni koos paigaldatud hooldus- ja remondisüsteemiga;
• - hooldatavus on objekti omadus, mis seisneb selle kohanemisvõimes hooldus- ja remonditööde käigus töötingimuste säilitamiseks ja taastamiseks;
• - püsivus - see on objekti omadus hoida kindlaksmääratud piirides nende parameetrite väärtused, mis iseloomustavad objekti võimet täita nõutavaid funktsioone ladustamise ja (või) transportimise ajal ja pärast seda.

Tootlikkuse näitajad iseloomustada konstruktsiooni kohanemisvõimet tootmise, käitamise ja remondiga toote kvaliteedinäitajate etteantud väärtuste, selle toodangu mahu ja töö tegemise tingimuste jaoks (näiteks tööjõu konkreetne intensiivsus tootmises, hoolduses ja remondis) , energiakulu). Tehnilises mõttes iseloomustavad valmistatavuse näitajad kahte omavahel seotud tooteomaduste komplekti: selle disaini tehnoloogiline ratsionaalsus (koostis ja disaini rakendamine) ning disainilahenduste järjepidevus (jõudluskomponentide rakendatavus ja korratavus) ning tõhusus, töömahukus, materjali- ja energiakulu tootest. Valmistatavuse näitajad hõlmavad ka ühinemise ja transporditavuse näitajaid.

Ergonoomika näitajad kajastada toote sobivust inimkasutuseks; kasutatakse tootmis- ja majapidamisprotsessides süsteemi "inimene - toode - kasutuskeskkond" toimimise ajal. Need näitajad võtavad arvesse hügieenilist (niiskus, valgustus, temperatuur), antropomeetrilist (juhtimissüsteemi käepideme pingutus, istumismugavus jne), füsioloogilist (disaini vastavus inimese kiirusele, visuaalsetele ja kuulmisvõimalustele) ), ergonoomiline (toote vastavus kasutaja omaduste tajumise, kasutamise ja oskuste tugevdamise võimalustele jne).

Ergonoomika näitajad peaksid kvantitatiivselt iseloomustama vastavaid omadusi, millel on selline mõju inimesele, mille puhul muutub toote põhifunktsioonide täitmisest tuleneva tehnilise mõju suurus. Ergonoomika üksikute näitajate nimi ja mõõtühikud määratakse sõltuvalt toote tüübist.

Ohutusnäitajad on kõigi muude kvaliteedinäitajate hulgas kõige olulisemad. Nende hulka kuuluvad keskkonnanäitajate rühmad, s.t. keskkonnakaitse- ja tööohutusnäitajad, mis iseloomustavad selle tootega töötamisel inimeste tervist ja ohutust. Ohutusnäitajate (keskkonnasõbralikkus ja tööohutus) kvantitatiivsete nõuete täitmine on standarditud riiklike seadusandlike aktide või muude regulatiivsete ja tehniliste dokumentide või rahvusvaheliste lepingutega, nende täitmine on kohustuslik ja seda kontrollitakse toote sertifitseerimise käigus. Kui tooted ei vasta nendele nõuetele või ei ole läbinud sertifikaati, ei ole need vastavate riikide siseturgudel lubatud.

Keskkonnanäitajad iseloomustada toote toimimisest või tarbimisest tuleneva kahjuliku keskkonna mõju keskkonnale.

Tööohutuse näitajad kajastavad toote omadusi, mis määravad inimese, paaritumise ja muude esemete ohutuse kõikides töö-, transpordi- ja ladustamisviisides.

Üldiselt valitakse konkreetse tooteliigi kvaliteedinäitajate nomenklatuur sõltuvalt selle omadustest, olelusringi etapist ja otsuste tegemise tasemest, mis määravad näitajate ulatuse. Samal ajal peavad ohutusnäitajad (keskkonnasõbralikkus, tööohutus ja toote kasutamine) olema kohustuslikult sertifitseeritud.

Kvaliteedile keskendumata jätmine võib kaasa tuua märkimisväärseid defektide kõrvaldamise kulusid. Seetõttu töötatakse sobiva efekti saavutamiseks välja pikaajalised kvaliteedi tagamise programmid.

Kuni viimase ajani usuti, et kvaliteediga peaksid tegelema eriüksused. Turumajandusele üleminek eeldab maailma juhtivate ettevõtete kogemuste uurimist kõrge kvaliteedi saavutamisel, arvates, et kõikide teenuste jõupingutused peaksid olema suunatud kvaliteedi saavutamisele. Selles mõttes on huvitav kaaluda Jaapani kogemusi.

Kaasaegses maailmas on inimesed ostetud kaupade suhtes üha nõudlikumad. Tootjad pööravad erilist tähelepanu toodete kvaliteedikontrollile, mis on oluline, kui igal turul on palju konkureerivaid ettevõtteid.

Mõisted

Kvaliteedi all mõistetakse toote kõiki omadusi, mis kokkuvõttes peavad vastavalt nende otstarbele vastama nii palju kui võimalik tarbijate nõudmistele. Oluline on pidevalt jälgida selle tingimuse täitmist. See vajadus on tingitud pidevatest muutustest teaduse, tehnoloogia ja kultuuri valdkonnas.

Toote kvaliteedinäitajad on kvantitatiivsed omadused. Nende uurimine toimub seoses toote töötingimustega.

Toote tarbijaomadused on kriteeriumid, mis iseloomustavad toote eeliseid selle kasutamise käigus. Need on kogum erinevaid tootenäitajaid, mis toovad maksimaalse kliendirahulolu. Kaupade tarbimisomadused kehtivad jaemüügikohtades müüdavatele toodetele.

Näitajate nomenklatuuri valimine

Selleks, et kvaliteeditaseme hindamine oleks objektiivne, ei piisa toodete uurimisest ühe või kahe kriteeriumi järgi. Igal tootel on palju omadusi, mis koos määravad selle kvaliteedi.

Esmane ülesanne on valida indikaatorite nomenklatuur, mille alusel hindamine toimub.

Toodete kvantitatiivsete omaduste nimede loendi valik sõltub:

• selle eesmärk;
• omadused;
• töötingimused;
• kliendi nõuded;
• kaupade kvaliteedijuhtimise eesmärgid;
• regulatiivdokumentidega kehtestatud nõuded.

Toote kvaliteedinäitajate valik on põhipunkt. Kõik puudused toovad kaasa ebausaldusväärse tulemuse, s.t. selle tegelik tase ei vasta uuringu tulemustele.

Kvaliteedinäitajate liigitamine kriteeriumide arvu järgi

Sõltuvalt uuritavate tunnuste arvust jagunevad need järgmisteks osadeks:

1. Vallaline. Määratlege toote üks omadus. Näited: mootori võimsus, kinga suurus, sõiduki kandevõime, sõiduki kiirus, hiire tundlikkus.
2. Kompleksne. Need iseloomustavad ühte kompleksi või mitut lihtsat omadust. Näited: metallkonstruktsiooni kõvadus, sulamistemperatuur, toote valmisoleku aste. Toote kasutamise kasuliku mõju arvutamiseks selle tootmiskulude suhtes kasutatakse lahutamatut näitajat, mis on samuti keeruline. Sellel on suur tähtsus, sest sisaldab teavet toodete kvaliteedi ja selle saavutamiseks vajalike rahaliste investeeringute kohta. Näide: auto läbisõidu ja selle tootmiskulude suhe.

Uuritud omaduste järgi

Sõltuvalt iseloomustatud omadustest on järgmine kvaliteedinäitajate klassifikatsioon:

• sihtkoht;
• töökindlus;
• tõhusus;
• ergonoomiline;
• esteetiline;
• tehnoloogiline;
• standardimine ja ühendamine;
• patendiõigus;
• ökoloogiline;
• turvalisus;
• transporditavus.

Toote sihtkoha näitajad- need on toote peamised omadused, mis vastavad selle kasutusvaldkonna funktsionaalsetele nõuetele. Nende hulka kuuluvad: disaini omadused, koostis (struktuur), tehnilised nõuded. Näited: naha paksus, millest kingad on valmistatud; kanga tugevus; niiskuskindlus; mõõtmed; avarust; seadmete jõudlus.

Kvaliteedi kontroll usaldusväärsuse näitajad erilist tähelepanu pööratakse toodetele. Need sisaldavad:

1. Usaldusväärsus - võime säilitada jõudlust pikka aega.
2. Vastupidavus on omadus, mis iseloomustab hea seisukorra säilitamist kuni hooldustähtajani.
3. Hooldatavus on toote parandatavus.
4. Säilitamine - hea seisundi säilitamine regulatiivsete ja muude dokumentidega kehtestatud aja jooksul. See periood hõlmab ka ladustamist ja transportimist.

Nende omaduste põhjal on olemas järgmised toote olekud:

• kasutuskõlblik - täielik vastavus regulatiivsete ja muude dokumentide nõuetele;
• tõhus - põhifunktsioonide katkematu täitmine;
• mittetoimiv - olek, milles vähemalt üht põhifunktsiooni ei täideta;
• piirav - toote edasine kasutamine on selle ebaturvalisuse tõttu välistatud.

Kasumlikkuse näitajad- toote täiuslikkus võrreldes materjali-, töö- ja energiakulude tasemega. Näited: maksumus, kasumlikkus.

Ergonoomilised kriteeriumid- omadused, mis tagavad toote tõhusa kasutamise isiku poolt. Teisisõnu, see on toote mõõtmete ja disaini vastavus tarbija füsioloogilistele, psühholoogilistele ja muudele omadustele. Näited: reaktsioonikiirus, inimese kompimisvõime, ulatus.

Esteetika näitajad sisaldab järgmisi omadusi:

• Tähenduslikkus - ühe või teise sotsiaalselt olulise teabe edastamine;
• originaalsus - oskus eakaaslaste seas silma paista;
• vastavus ühiskonna praegusele maitsele (mood);
• kunstiline väljendusvõime.

Nende näitajate raames võetakse arvesse ka struktuurilisi ja funktsionaalseid nõudeid: kokkupaneku kvaliteet (õmblemine jne) ja kasutatud materjalid, tootmisomadused.

Tootlikkuse näitajate juurde hõlmama omadusi, mis iseloomustavad tööjõu ja materjalikulude optimaalset jaotumist toote tootmisel ja kasutamisel. Näited: konkreetne töömaht, tooraine kasutusmäär.

Standardimise ja ühinemise näitajad eeldada tootes standardsete, originaalsete ja ühtsete elementide olemasolu.

Patendiõiguse kriteeriumid oluline konkurentsivõime arvutamisel. Nende hulka kuuluvad: tehniliste lahenduste täiustamine, autoriõiguse õiguskaitse.

Keskkonnanäitajad iseloomustada keskkonnale avaldatava negatiivse mõju määra. Atmosfääri sattuvate kahjulike ainete kontsentratsioon ei tohiks ületada lubatud väärtusi.

Ohutusnäitajad- omadused, mis tagavad, et toote transportimisel, ladustamisel ja kasutamisel ei kahjustata inimeste tervist.

Transporditavus- toote omadus, mis tähendab, et seda saab liigutada, ilma et oleks vaja seda ettenähtud otstarbel kasutada.

Hindamisavalduse alusel

Selle klassifikatsiooni kohaselt on kvaliteedinäitajad järgmised:

1. Põhiline. Neid võetakse alati aluseks.
2. Suhteline. Need on selle või selle kvaliteedinäitaja ja baasnäitaja suhe.
3. Määratlemine. Kriteerium, mille alusel hindamisel tehakse lõplik otsus.

Väljendusviisina

Sel juhul klassifitseeritakse kvaliteedinäitajad järgmistesse kategooriatesse:

1. Mõõtmetega. Nende hulka kuuluvad omadused, mis on väljendatud fikseeritud ühikutes. Näited: mahutavus - kilogrammides, sulamistemperatuur - kraadides.
2. Mõõtmeteta. Neid peetakse suhtelisteks näitajateks.

Määramise meetodi järgi

Toote tegeliku kvaliteedi selgitamiseks on mitmeid meetodeid:

1. Mõõtmine - erinevate instrumentide ja mõõteriistade kasutamine.
2. Registreerimismeetodid on pikad ja töömahukad meetodid, mis põhinevad teatud sündmuste jälgimisel ja loendamisel.
3. Arvutatud - kvaliteedinäitajate määramine matemaatiliste valemite abil.
4. Organoleptiline - teabe hankimise meetod, milles kasutatakse meeli.
5. Ekspert - tulemus põhineb kogenud spetsialistide arvamustel.
6. Sotsioloogiline - tarbijatelt saadud teabe analüüs.

Lõpuks ometi

Praegu pööratakse erilist tähelepanu mis tahes toote kvaliteeditasemele. Kaasaegsetes turutingimustes dikteerivad tarbijad kauba omadustele kõrgemaid nõudeid, mis põhinevad teaduse, tehnoloogia ja kultuuri täiustamisel. Toote kvaliteedinäitajate klassifikatsioone on mitu, mille järgi määravad selle maineka eksperdid.

16. Töökindluse näitajad. Säilitatavuse ja säilivuse näitajate rühm.

Usaldusväärsuse näitajad iseloomustavad töökindluse, vastupidavuse, hooldatavuse ja säilivuse omadusi.

Uptime tõenäosus- see on tõenäosus, et objekt ei riku antud tööaja jooksul.

Vastupidavus- toote omadus säilitada jõudlus kuni piirini, vajalike hooldus- ja remondipausidega.

Hooldatavus - toodete parandamise võimalus.

Püsivus- toodete ja toodete omadus säilitada tehnilises dokumentatsioonis sätestatud ladustamis- ja transpordiperioodil ning ka pärast seda terve ja tarbitav seisukord.

Objektide hooldatavuse peamised näitajad on järgmised:

Keskmine taastumisaeg Teler on matemaatiline ootus objekti tööseisundi taastumisajale pärast riket.

Taastumise tõenäosus v (t) on tõenäosus, et teleobjekti (elemendi või süsteemi) taastumisaeg on väiksem kui aeg t, s.t. ei ületa antud väärtust: v (t) = v (Tv< t).

Mitte taastumise tõenäosus w (t) on tõenäosus, et teleobjekti (elemendi või süsteemi) taastumisaeg on suurem või võrdne ajaga t: w (t) = w (TV ≥ t) = 1 - v (t).

Taastumismäärμ (t) ajahetkel t, mis on loetud taastumise algusest, on taastumise tõenäosustiheduse ja mitte taastumise tõenäosuse suhe: μ (t) = v "(t) / w (t) = w" (t) / w (t) ...

Eristatakse järgmisi objektide püsivuse näitajaid:

Keskmine säilivusaeg Kas säilivusaja matemaatiline ootus.

Gammaprotsendi säilivusaeg Kas säilivusaeg saavutatakse mingi tõenäosusega objektiga, väljendatuna protsentides.

Määratud säilitusaeg- hoiuperiood, mille saabumisel tuleb objekti hoiustamine sõltumata selle tehnilisest seisukorrast lõpetada.

Püsivuse näitajana on soovitatav kasutada keskmist säilivusaega.

17. Usaldusväärsuse keerukad näitajad.

Usaldusväärsuse näitajad iseloomusta kvantitatiivselt, mil määral antud objektil on teatud omadused, mis määravad usaldusväärsuse.

Usaldusväärsusnäitajatel võib olla dimensioon, on mitmed teised (näiteks ebaõnnestumise toimimise tõenäosus, kättesaadavustegur) mõõtmeteta.

Ainult ühe usaldusväärsuse omaduse kvantitatiivne omadus on üks näitaja.

Kompleksne indikaator usaldusväärsus iseloomustab kvantitatiivselt vähemalt kahte põhikomponenti, näiteks usaldusväärsust ja hooldatavust.

Põhjalikud usaldusväärsuse näitajad:

Kättesaadavustegur (kg) - tõenäosus, et objekt on suvalisel ajahetkel töökorras, välja arvatud planeeritud perioodid, mille jooksul objekti sihtotstarbelist kasutamist ei pakuta.

Operatiivse valmisoleku suhe- Kog

Tehnilise kasutamise tegur (Kti)- ajavahemike matemaatilise ootuse suhe, objekti tööolekusse jäämine teatud tööperioodiks ja matemaatiliste ootuste summa ajavahemike vahel, mil objekt on töökorras, seisakuid tehnilise hoolduse (TO) ja sama tööperioodi remondi tõttu.

Planeeritud kasutamise suhe (Kp)- tööperioodi osa, mille jooksul objektil ei tohiks olla plaanilist hooldust ega remonti.

Tõhususe säilitamise suhe- Kef

Usaldusväärsus on keeruline omadus, mis sõltuvalt objekti eesmärgist ja selle viibimistingimustest võivad hõlmata töökindlust, vastupidavust, hooldatavust ja säilivust või nende omaduste teatud kombinatsiooni.

Usaldusväärsus- objekti omadus säilitada mõnda aega või tööaja jooksul pidevalt tervislikku seisundit.

Vastupidavus- objekti omadus säilitada töökorras olek koos paigaldatud hooldus- ja remondisüsteemiga.

Hooldatavus- objekti omadus, mis seisneb selle kohanemisvõimes hooldus- ja remonditööde käigus töökorras oleku säilitamiseks ja taastamiseks.

Püsivus- objekti omadus hoida kindlaksmääratud piirides nende parameetrite väärtused, mis iseloomustavad objekti võimet täita nõutavaid funktsioone ladustamise ja (või) transportimise ajal ja pärast seda.