Haridusteenuste reklaamimine "alternatiivse turunduse" abil Tomski ettevõtlusinstituudi näitel. Alternatiivne turundusmiks elektrooniline meedia

Juba planeerimisetapis oskab reklaamija ennustada, kui huvitav on tal otsingureklaame paigutada. Kui palju maksab üks suunav klient? Mis peaks olema toote hind? Reklaamikulu saab arvesse võtta oma toodete hindade arvutamisel, lihtsalt tõstes hinda selle summa või selle osa võrra, kattes sellega teadlikult reklaamikulu.

On väärtus, mis näitab investeeringutasuvust:

kus Р3 - kasum ühest tellimusest; KOOS 3 - manused ühe tellimuse jaoks.

Arvutame välja, kui palju võib kuluda ühe külmiku ostnud kliendi meelitamine. Oletame, et kokku saame selles teemas käsitletavate päringute puhul Yandexis umbes 55 000 näitamist kuus. Selle teema keskmiseks kliki hinnaks prognoositakse 0,6 dollarit.

Klikkide arv arvutatakse järgmise valemi abil:

kus N pok - muljete arv; CTR K on keskmine klikkimise määr.

Klõpsude arv (kuus) on:

55 000 näitamist 3% = 1650.

1650 klikki 0,6 $ = 990.

Selle tulemusel saame 990 dollari eest 1650 klikki kuus.

Keskmine klikkide konversioon ostjateni on selle teema puhul umbes 4%. Selle põhjal saate arvutada ligikaudse tellimuste arvu:

1650 klikki 4% = 66.

Seega on ühe reklaamiga meelitatud kliendi maksumus USD:

990 $/66 tellimust = 15.

Oluline on mõista, et 4% on kõnealusel teemal klientide klikkide keskmine konversioonimäär. See võib olla täiesti erinev – kõik sõltub toodete hinnast, veebipoe mugavusest, tarnetingimustest ja paljudest muudest teguritest.

-tegevus sotsiaalvõrgustikes (viirusturunduse tehnoloogiad)

Interneti-publiku mõjutamiseks on põhimõtteliselt kaks võimalust. Esiteks- "varjatud" reklaamimeetod, mille puhul ettevõte teeb aktiivset propagandatööd, kuid ei näita, et selle tegevuse eest maksab see konkreetne kaubamärk. Selle meetodi abil ostab ettevõte kõige populaarsemate ajaveebide kohta positiivseid arvamusi. Sellist tegevust, kuigi see toob lühiajalisi tulemusi, peetakse lõpuks ebaeetiliseks ja võrdsustatakse rämpspostiga, mis võib pikemas perspektiivis negatiivselt mõjutada selle reklaamimeetodi valinud ettevõtte mainet. Veelgi enam, tasub öelda, et varjatud reklaamitehnoloogiad rikuvad eetikakoodeks sõnastatud

American Word Marketing Association ( Sõna Mouth Marketing Association), mille tähendus taandub vajadusele ausalt öelda, kes sa oled. Ei saa salata, et inimesed on näitlejad (video loomise puhul) ja reklaamikampaania tellis bränd. Teiseks Reklaamimeetod põhineb järgmistel avatud turunduse põhimõtetel:

Avatus. Kui ettevõte saab toote reklaamimisest materiaalset kasu, tuleb sellest avalikult teatada. Ei mingeid salatehinguid.

Huvi. Ainult need reklaamid, mis annavad kogukonnalt vabatahtlikku tagasisidet. Rämpsposti pole.
Iseloom. Töötage ainult enda nimel. Ei mingeid anonüümseid ja virtuaalseid.
Tähendus. Mõtle, ütle ja vihja sama asja. Ei mingit teadvusega manipuleerimist.
Ökoloogia. Ainult hädavajalikud. Ei mingit prügi.

Nii või teisiti jääb turundusmeetodi valik ettevõtete juhtide ja turundajate südametunnistusele. Eduka tulemusel PR- ettevõtte tegevust mõjutab reklaamitava teabematerjali kvaliteet ja loovuse tase.

Kvaliteetne ja loominguline sisu on lojaalsete tarbijakogukondade loomise aluseks. Loominguline turundus on turunduse edu võti. Inimesed ootavad positiivset ja meelelahutuslikku teavet. Just sel põhjusel on üha enam ettevõtteid pöördumas publiku meelelahutuseks mõeldud videote, tekstide, piltide ja mängude loomise poole. Hetkel, kui publik seda sisu tarbib, on ettevõttel võimalus oma toodet reklaamida, näidates publikule logo või "lauldes" brändi tunnuslauset. Veebireklaamid hakkavad meenutama tehnoloogiat toode paigutus, kus ettevõte tegutseb produtsendina luues uue kassahiti ja "investeerides" oma kauba peategelase kätte reklaamina.

Loomingulisus on vajalik ka levitatavate reklaamide "viiruslikuks" st. reklaamitava sõnumi "lõbusus" ja lõbusus peaks jõudma sellisele tasemele, et inimesed hakkavad reklaamsõnumit sisaldavat objekti (video-, pildi-, teksti- või helisalvestist) edastama suuliselt, saates lingi e-posti teel, kiirsuhtlusprogramme või postitades oma päevikutesse ja ajaveebidesse.

Kui bränd planeerib oma kohalolekut internetikeskkonnas pikemaks perioodiks kui lühiajaline reklaamikampaania, siis saab võimalikuks ehitada nn. temaatiline kogukond, mille raames õnnestub ettevõttel koguda maksimaalne sihtgrupp ja kujundada brändilojaalsust.

Temaatiline kogukond on aluseks avatud turundusele, uuele suhtlusvormile. See pole lihtsalt suhtlemine, vaid huvide suhtlemine. Sotsiaalse võrgustiku ja temaatilise kogukonna mõisted tuleks eraldada. Sotsiaalvõrgustik Kas inimeste ühendus mingite statistiliste kriteeriumide järgi (vanus, elukohageograafia, keel jne). kogukonnad võib tekkida nii sotsiaalvõrgustikus kui ka lihtsalt väljaspool seda. Kogukonnad toovad inimesi kokku huvide, mitte sotsiaalsete või demograafiliste huvide alusel.

Kogukonna loomise aluseks võib olla sinu enda ajaveeb ning see blogi ei pea olema otseselt seotud reklaamitava kaubamärgi ja ettevõttega. Blogi saab olla temaatiline ja ainult kaudselt reklaamida kaubamärki.

Ilmselgelt ei pääse bränd ka sel juhul loomingulisest komponendist eemale. Määravaks saab kogukonna sisu roll ja kvaliteediaste. Temaatilise kogukonna liikmete arvu säilitamiseks ja suurendamiseks on vaja pidevalt välja mõelda uusi ja uusi viiruslikke tutvustusi, kirjutada kasulikke artikleid, leida või isegi filmida tõeliselt huvitavaid videoid.

Äärmiselt oluline on loodava sisu korrektne edastamine sihtrühmale või erialakeeles rääkides esmase külvamise läbiviimine. Selle tegevuse läbiviimiseks on mitmeid tehnoloogiaid. Põhimõtteliselt sisaldab külvietapp kolme peamist etappi.

1. Sihtimine(siht-arvamusliidrite ehk huvipakkuva sihtrühma seas kõige aktiivsemalt infot levitavate inimeste tuvastamine ja määratlemine, kellel on teatud autoriteet).
2. Elupaikade tuvastamine(sihtarvamusliidreid ühendavad huvid nn "võrgusõlmedes" – keskkonnas nagu ajaveebid (foorumid, saidid)). Edukaks käivitamiseks peate paigutama sisu vajaliku arvu "hostidesse".
3. "Aktiveerimine" juhid. Asjakohase sisu õige edastamisega nende valitud elupaikades korjavad juhid sisu üles ja levitavad "viirust" sõprade seas – sama sihtrühmaga nagu nemadki.

Näited keskkondadest, kus võite leida ühiste huvidega mõjutajaid, on järgmised:

Nende saitide abil suudavad ettevõtted edastada infot maksimaalse hulga arvamusliidriteni ja kui see või teine reklaamitav sisu vastab nn "viiruse intensiivsuse" nõuetele, siis on edu vältimatu. Nii määratletakse viiruse intensiivsus.

Viiruse intensiivsus See on loomingulise (sisu) kvalitatiivse hindamise kriteerium, mis iseloomustab selle leviku tõenäosust suusõnaliselt.

Kui kasutajad on valmis üksteisele aktiivselt viiruskampaaniaobjekti linke saatma, siis võib seda nimetada viirusemahukaks. Muidu ei.

Viiruse intensiivsuse hindamise kriteeriumid on järgmised:

a) trendikas - sisu vastavus blogisfääri "pulsile", viimastele trendidele, moekatele teemadele, huvitavatele sündmustele, tegelaskujudele, fraasidele jne;
b) arusaam - tegelik lahendus kasutaja objektiivsele probleemile;
v) huumor- ajab sind naerma, st. meelt lahutama, suhtlema;
G) tootmine- materjali kvaliteetne tootmine (stsenaarium, võtted, kujundus, autoriõigused, stiliseerimine jne);
e) uudsus- olla esimene, viiruseefekti lainel, veebisotsialiseerumise oluline komponent, kasutaja staatus.

Sellest lähtuvalt saab ilmselgeks, et brändi edendamise tagamiseks mõeldud reklaammaterjalide levitamise kulu on pöördvõrdeline viiruse intensiivsusega, s.t. mida viirusmahukam on reklaamiobjekt, seda vähem kulub selle levitamisele.

Alternatiivne turundus Internetis

Runeti alternatiivsed turundusreklaamikampaaniad võib nende maksumuse järgi jagada kolme tüüpi. Esimene kategooria - 5000–10 000 dollarit, madala hinnaga sisuga kampaaniad, mis jõuavad kuni 100 000 kasutajani. Teine kategooria on kõige levinum – eelarvega $ 10 000–100 000. Rohkem kui $ 100 000 jaoks on vaja suuri kampaaniaid, millel on konkreetsete taotlustega reklaamijad, kellel on suur katvus. Ebatraditsiooniliste turundusliikide tulud lähevad sotsiaalvõrgustikku, kui kampaania telliti selle üksusest, ja mõnikord ka "kastist väljas". "Niivõrd kui rahavool mittestandardsetest turundustüüpidest ei ole veel väga suur, siis pigistavad võrgustikud selle peale silmad kinni,“ ütleb Sirosh.

Edukas näide viirusliku Interneti-turunduse kohta, mis põhineb kasutajate endi poolt reklaamisõnumi levitamise meetodil, on Beeline'i reklaamikampaania. Kord ilmus Runetis ühest reklaamist tsenseerimata versioon, kus ühel tantsijal võis märgata, et ühel tantsijal polnud aluspesu. LiveJournali publik hakkas seda videot massiliselt edastama. Teine näide on Utkonose reklaamikampaania. Umbes samal ajal avaldasid mitmed "tuhanded" (päevikute kasutajad, kellel on mitu tuhat püsilugejat) sarnase sisuga tekste teemal "Ostan toitu ainult Platypusest ja soovitan seda kõigile." Julgest reklaamist nördinud kasutajad korraldasid kohe antikampaania, lubades mitte kunagi selle teenuseid kasutada. kaubandusvõrk... Samas sai just tänu antikampaaniale laiad Interneti-kasutajate massid "Platypusest" teada.

Kaasaegse praktika PR-tegevus tõestab seda tüüpi turundustegevuste tingimusteta tõhusust. Siiski peate meeles pidama ka vigu, mida kaubamärgid blogis ja sotsiaalmeedias reklaamides sageli teevad. Oluline on meeles pidada avatuse põhimõtteid ja mitte tarbijaid petta; isegi kui see üks kord õnnestub, on ebatõenäoline, et tekib võimalus loota pikaajalisele lojaalsusele. Kui ettevõte laseb turule "viirusliku" materjali, tuleb levitatav objekt hoolikalt kontrollida viiruse mahtuvuse kriteeriumide suhtes, vastasel juhul ei pruugi isegi väga kallist ja tõhusat videot keegi vaadata, täites seega oma põhieesmärki. Kui peamine ülesanne on suure temaatilise kogukonna moodustamine, tuleb meeles pidada, et publik ootab originaalset ja kvaliteetset sisu, mitte kordustrükke teistelt ajaveebidelt ja saitidelt. Nende muutumatute reeglite järgimine võimaldab ettevõtetel astuda esimesi õigeid samme populariseerimise suunas enda kaubamärgid Internetis. Põhireegel on see, et avatud turundust saab teha ainult ühel tingimusel – kui bränd on avatud ja siiras oma tarbijatega. Selle põhitingimuse järgimine võimaldab teil vältida vigu ja saavutada maksimaalseid turundustulemusi.

Nagu paljud teadlased märgivad, suureneb turunduse roll kriisiolukordades: just turundajad aitavad ettevõttel ellu jääda, otsides uusi nišše, restruktureerides tootepoliitikat, otsides uusi reserve ja uusi jõupingutuste rakenduspunkte E. P. Golubkov. Kriisivastane turundus / Turundus Venemaal ja välismaal. - 2009. - nr 1. - lk 7. Tänapäeval on üha rohkem arvamusi vajadusest mittestandardse lähenemise järele tööriistade, tehnoloogiate, turundusvõtete arendamisel. Seega saame rääkida "alternatiivturundusest", mis võimaldab suurendada müüki, teavitada tarbijaid kampaaniatest ja "saada jalga" nende mõtetes.

Sageli on aga raske aru saada, millist turustamist peetakse standardseks ja millist alternatiivseks. Vaatleme selles küsimuses mõnda arvamust.

Ühest küljest võib alternatiiviks olla tavatu lähenemine traditsioonilistele vormidele, luues soodsa õhkkonna loovate ja uuenduslike ideede leidmiseks, mis aitavad veelgi traditsioonilisi turundusprogramme tõhusateks strateegiateks ja reklaamikampaaniateks muuta.URL: http://www.ram .ru/news /090413-00.html.

Teisest küljest on alternatiiv, mis tähendab, et see ei lange kokku üldtunnustatud ega ametliku Efremova T.F. Kaasaegne seletav sõnastik vene keel. - 2006. - 1. kd. - koos. 54. Alternatiivne turundus lakkab olemast selline, kui see kordub, sulandub taustaga, ei kanna intriigi, ei tekita tundeid ega ärata tähelepanu. Samal ajal mõistetakse intriigi all varjatud tegusid, mis tahes eesmärgi saavutamiseks kasutatakse mitmesuguseid ebasobivaid vahendeid; T. F. Efremovi mahhinatsioonid Kaasaegne vene keele seletav sõnaraamat. - 2006. - 1. kd. - koos. 276.

Seega tähendab alternatiivturundus alternatiivsete tehnikate loomist, mis võivad vanad mittetöötavad tööriistad tõhusaid tulemusi tuua. Alternatiivse turunduse eesmärk on eristada ennast, puudutada, üllatada ja emotsioone anda. See mängib tarbijate uudishimu, emotsioone ja tundeid, seetõttu tajuvad nad seda huviga. Alternatiivsed turundusüritused avavad tarbijaid ja seetõttu tungivad reklaamiideed kergesti potentsiaalsete ostjate meeltesse ja südametesse.

Samas on sellise turunduse kasutamine täis mitmeid raskusi, mis on tingitud vajadusest pideva uuendustegevuse järele, mille edu seisneb inimeste juuresolekus, kes tulevad välja julgete ideedega, mis tekitavad klientides emotsionaalset vastukaja.

Sellest hoolimata saame täna rääkida erinevad tüübid alternatiivne turundus. Nende hulka kuuluvad: neuroturundus, kognitiivne ja sensoorne turundus, mobiili-, viirus- ja geriljaturundus, buzz- ja ajaveebiturundus, provokatiivne reklaam ja reklaam mittestandardsel meedial, flash mob, kuulujuttude kasutamine ja palju muud Karpova S. Uuenduslikud lähenemisviisid turunduspoliitikas kaasaegsed TNC-d / turundus. - 2009. - nr 2. - koos. 23.

Vaatame lähemalt geriljaturundust. Selle populaarsus tuleneb vajadusest kasutada kanaleid ja teabeallikaid, millesse inimesed rohkem usaldavad. Kommunikatsioonist üleküllastunud tarbija on ju sunnitud filtreerima väljast tulevat infot, mis toob kaasa reklaamsõnumite tagasilükkamise ning ettevõtte jaoks tähendab see märkimisväärsete summade raiskamist. Geriljaturundus tähendab ebakonventsionaalset, ebakonventsionaalset, suurenenud paindlikkust, kõrgeid tulemusi piiratud võimalustega Geriljaturunduse kasutamine põhineb nn "kiipidel", "konksudel" klientide jaoks. Erinevalt traditsioonilistest vahenditest tähendab see loovust kui peamist liikumapanevat jõudu, kui edutamise punkt ei võimalda rahulduda "keskmiste" ideedega.

Termini "geriljaturundus" võttis 1984. aastal kasutusele turundaja Jay Konrad Levinson, keda peetakse seda tüüpi alternatiivturunduse rajajaks. Raha asemel tegi ta ettepaneku kasutada leidlikkust ja kalli reklaami asemel alternatiivseid eelarvekandjaid.

Sissiturundust (geriljaturundust) nimetatakse madala eelarvega reklaamiks ja turundusmeetoditeks, mis võimaldavad teil oma toodet või teenust tõhusalt reklaamida, meelitada ligi uusi kliente ja suurendada kasumit ilma investeeringuteta või peaaegu ilma investeeringuteta, seetõttu nimetatakse geriljaturundust ka "madalaks. eelarveturundus" või "odava hinnaga" turunduse URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Geriljaturunduse ülesanne on teha ebastandardset reklaami minimaalsete kuludega.

Esile tõstetakse sissiturunduse järgmisi omadusi:

a) minimaalsed kulud (võrreldes otsereklaamiga meedias);
b) originaalsus (loov) lähenemine;
c) enamik tema tehnikaid annab tulemuse kas kohe või lühikese aja pärast;
d) tema meetodid on konkurentidele nähtamatud ja seetõttu ei saa ta neid kopeerida;
e) Turundusagentuurid selles alternatiivse turunduse valdkonnas püüavad mõõta iga oma reklaamide tõhusust.

Oma eksisteerimise jooksul on geriljaturundus läbi teinud mitmeid muudatusi, mis on lahkunud Levinsoni esitatud postulaatidest ja hõlmanud paljusid uusi reklaamitehnoloogiaid. Tänapäeval viitab geriljaturundus ebastandardsete, ebatraditsiooniliste ja samal ajal kõige tõhusamate suhtluskanalite ja reklaamimeetodite kogumile. Need tehnoloogiad ei pruugi olla odavad (mis on vastuolus Levinsoni algse väikeettevõtete disainiga), kuid need on tõhusad otsese ja tavapärase reklaami tulude vähenemise korral.

Tihti nimetatakse sissiturunduseks kõiki uuenduslikke turundus(reklaami)tehnoloogiaid. Ta kasutab igat tüüpi kommertsinfotehnoloogiaid (foorumid, vestlused ja ajaveebid) ja palju muud Karpova S. Uuenduslikud lähenemisviisid kaasaegsete TNC-de turunduspoliitikas / Marketing. - 2009. - nr 2. - koos. 28.

Tabel 4 Guerrilla Marketingi elemendid

Geriljaturunduse elemendid	Elemendi omadus
flash-mob - "kohene rahvahulk"	provokatiivsed mängud, mis koguvad tõelises linnakeskkonnas hulga pealtvaatajaid
elupaigutus - "elupaigutus"	rakendamine elus mängu stsenaariumid kaubamärgi jaoks ( bränd)
viirusturundus	põhinevad teabe tootmisel, mida tarbijad ise levitavad
šokiturundus	kasutab šokki ja šokeerivat kui põhielement tootele tähelepanu juhtimine
Funny äri	peamine omadus on originaalsus kuni veani
mystery shopping – "saladusostlejad"	klienditeenindusprotsessi hindamine, kasutades selleks spetsiaalselt koolitatud inimesi; kontrollimine toimub potentsiaalsete / tegelike klientide nimel
triibud	šokeeriv promo avalikel üritustel
etendus – tänavaetendus	esitaja või esitajate avalikuks väljapanekuks mõeldud toimingute süsteem
gerilja videoprojektsioon	ebatavalistes kohtades postitatud videod

Vaatame näiteid tõhusatest sissiturunduskäikudest.

1. Üks alkohoolseid jooke tootvatest ettevõtetest andis välja ajalehe kujul voldiku, mis sisaldas artikleid jalgpallimeeskondade võitudest, karistuste tabelit reeglite rikkumise eest. maanteeliiklus ja artikkel selle tootja kvaliteetse viina kohta. Selle tulemusena hoidsid paljud mehed nende flaierite huvi kasuliku liiklustrahvide tabeli vastu ja reklaam töötab oma sihtrühma jaoks jätkuvalt.
2. Raamatupoe direktor ei saanud korraldada raamatute ostjale kojutoomist, sest arvestuste kohaselt oli see kahjumlik. Kuid "parteilise" lähenemise tulemusena on kauplusel loodud koostöö lähedal asuva pizzeriaga, mille kullerid toimetavad tellimusi üle kogu linna. Soovitud piirkonda minnes hakkas kuller raamatupoest pakki kaasa võtma. Oma teenuste edendamiseks on Feng Shui keskus leppinud kontoritesse vett tarniva ettevõttega kokku, et ettevõtte autojuhid jagavad keskuse jaoks tasuta reklaammaterjale. Iga kord, kui autojuht toob kontorisse pudeli vett, jätab ta paar Feng Shui visiitkaarti otse jahutisse.
3. Vaid visiitkaartide trükkimise arvelt kattis ettevõte oma reklaamiga sadu kontoreid ning peagi sai mitu suurt tellimust ja palju väikeseid. Köögikapifirma on hakanud kasutama kõrvalreklaame. Kui firma paigaldaja kliendi jaoks töö lõpetab, sõidab ta liftiga viimasele korrusele ja laskub siis jalgsi alla, jättes iga korteri ukselingile papi kirjaga, et üks maja üürnikest on tänaseks paigaldanud oma toodangu köögi. Samal ajal osutus selle reklaami efektiivsus ettevõtte hinnangul televisiooni omast kõrgemaks.
4. Loomapoe omanik kutsus ümberkaudsete koolide õpilased loodusloo tunni raames oma poodi ringkäigule. Ekskursiooni lõpus sai iga laps kingituse - elusa kuldkala veega kilekotis ja brošüüri selle kala hooldamise kohta. Seetõttu olid paljude nende laste vanemad sunnitud ostma kaladele akvaariumi, aeraatori, vetikaid, eritoitu ja muid kaupu, mille kogumaksumus oli sadu kordi suurem kui kala enda maksumus.

Seega on näha, et sissiturundus võib esineda väga erinevates vormides – alates ettevõtte tähelepanu märkidest oma klientidele kuni "salatööni".

Kõik on täna sunnitud turunduses "partisaneerima". Väikesed ettevõtted - ellujäämiseks, keskmised - leidmiseks konkurentsieelis, suurettevõtted – turult viimase tilgani ellu jääda. Paljude ettevõtete jaoks, kellel pole reklaami- ja müügiedenduseelarveid, on seda tüüpi turunduse kasutamine viis klientide võitmiseks. Ja täna on sissiturunduse osakaal kiirelt kasvavate ettevõtete kogueelarves pidevalt tõusev.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

LÕPUTÖÖ

teemal

Haridusteenuste edendamine läbi Näitena "Alternatiivturundus". Tomski äriinstituut

Sissejuhatus

1.1 Turunduse tähtsus
1.2 Reklaam massimeedias
1.4 BTL tööriistakomplekt

Peatükk 2. Haridusteenuste edendamise tunnused ja põhimõtted

2.1 Teenuste tunnused ja liigid
2.2 Teenuse edendamise põhimõtted
2.3 Haridusteenuste iseloomustus

3. peatükk. Tomski Ettevõtlusinstituudi haridusteenuste edendamine alternatiivturunduse abil

3.1 Tomski Instituudi sissejuhatavad andmed
3.2 Konkurentide reklaamitegevuse analüüs
3.3 Tomski Äriinstituudi reklaamitegevuse analüüs
3.4 Alternatiivse reklaami arendamine
Järeldus
Bibliograafia

Rakendus

Sissejuhatus

Turundus ehk klientide vajaduste põhjalik analüüs ning uute võimaluste otsimine pakutavate kaupade ja teenuste väärtuse tõstmiseks on ainus võimalus tormilises ajavoolus pinnal püsida.

Eksperdid väidavad seda üksmeelselt kaasaegne turg turundusteenused on kiire kasvu faasis, mis on seotud uute lahenduste otsimise ja levitamisega uuenduslikud tehnoloogiad... Ettevõtete kulutused traditsioonilisele reklaamile vähenevad ning toimub reklaamieelarve vahendite ümberjagamine alternatiivsete turundusvahendite kasuks. Turundajad on uskumatult leidlikud, kui nad pakuvad välja kohandatud turunduskampaaniaid, mis toovad suuremat kasumit.

Meie ajal ja praegu on kommunikatsioonimüra, mingisuguse reklaami- ja infolaine aeg, on tavaliste turundusvahendite abil väga raske tarbijani "käitada". Võidab see, kes on originaalsem, kes ei karda seda või teist toodet "loovalt" esitleda ja isegi see mõnel juhul enam ei aita. Pole kahtlust, et traditsiooniline turundus elab üle raskeid aegu. Enamiku ettevõtete jaoks on tohutust reklaamsõnumite voost tüdinud tarbijani jõudmine muutunud väga keeruliseks. Kuid tänu uutele alternatiivsetele tööriistadele ja eredatele loomingulistele ideedele on võimalik tema tähelepanu köita, nagu näitab maailma ettevõtete praktika. Lõppude lõpuks on keegi selle juba saavutanud!

See lõputöö näitab, et "alternatiivsel turundusel" on kogu oma uudsuse ja mõningase umbusuga Tomski ettevõtete seas õigus eksisteerida ja veelgi enam, see konkureerib hästi standardsete toodete populariseerimise meetoditega.

Ja loomulikult on "alternatiivne turundus" üks tänapäevaseid meetodeid teatud probleemide lahendamiseks praeguses turuolukorras. Kuid siin on "piiripealne" hetk: see hõlmab kohati provokatiivsete meetodite kasutamist, mis pole kõigis sfäärides ja tööstusharudes lubatud. Nii või teisiti, aeg läheb ja "alternatiivturundusest" saab klassikaline turunduseesmärkide saavutamise meetod.

Selle töö eesmärk on edendada Tomski Äriinstituudi haridusteenuseid alternatiivse turunduse abil.

Ülesanded lõputöö:

Mõiste "alternatiivne turundus"

"Alternatiivse turunduse" tööriistade määratlus

Kaaluge alternatiivseid turundusvõtteid

Kaaluge turundusstrateegia Tomski äriinstituut

Alternatiivse turundusstrateegia väljatöötamine

Uurimistöö objektiks on "alternatiivne turundus" ja selle tööriistade kasutamine Tomski linna haridusteenuste turul.

Uurimise teema on kõrgem haridusasutus"Tomski äriinstituut" ja selle populariseerimismeetodid "alternatiivse turunduse" abil.

Lõputöö esimene peatükk käsitleb teoreetiline alus Täpsemalt käsitletakse ka turundust tervikuna ja selle liike, mõjutamisvahendeid. Antakse alternatiivturunduse definitsioon ja konkreetsed näited selle rakendamisest maailma praktikas.

Lõputöö teises peatükis on toodud teenuse ja selle tüüpide definitsioon. Selle iseloomulik erinevus tootest. Samuti on määratletud teenuste edendamise eripärad. Selgitatud on haridusteenuste edendamise meetodid ja olemus.

Lõputöö kolmandas peatükis analüüsitakse Tomski linna haridusteenuste turgu. Alternatiivse turunduse kasutamine sellel turul kohalike haridusasutuste poolt. Analüüsitakse Tomski Äriinstituudi reklaamitegevust. Samuti viidi Tomski koolide ridades läbi uuringud nende teenuste tarbijate vajaduste väljaselgitamiseks, mille põhjal töötatakse välja alternatiivne strateegia Tomski ettevõtlusinstituudi teenuste populariseerimiseks.

Uurimistöö põhineb eelkõige dialektilisel meetodil Kompleksne lähenemine kõikide reklaamiprotsesside uurimisele haridusturul. Samuti kasutati selliseid uurimismeetodeid nagu kirjanduslike allikate ja internetiavaruste analüüs, statistiliste andmete võrdlemine.

Välja pakutud hüpotees: haridusteenuste tõhusaks populariseerimiseks ja minimaalse reklaamieelarve saavutamiseks on vaja kasutada alternatiivseid turundustööriistu.

Peatükk 1. Traditsiooniline ja "mittetraditsiooniline" reklaam ATL ja BTL

1.1 Turunduse tähtsus

Juhid kaubandusettevõtted ammu aru saanud, et turundus on ettevõtte edu lahutamatu osa. Tänapäeval hakkab selle väite paikapidavust mõistma mittetulundusühingud– riik, avalik, sport... Pole ka ime – ükski organisatsioon ei saa eksisteerida iseenda pärast. Selle peamine ülesanne on rahuldada nende elanikkonnarühmade vajadusi, kelle teenindamiseks see loodi. Selle probleemi lahendamiseks sobivad kõige paremini turundustehnikad ja -vahendid.

Paljud ettevõtjad ei näe siiani erinevust turunduse ja müügi vahel. Nende jaoks loob sõna "turundus" muljetavaldavaid telereklaame, kaupluste juhitud propagandakampaaniate uusimaid trikke ja trikke ning elegantseid ja kõnekaid müügimehi. Nendel piltidel pole aga midagi pistmist sellega, mida tegelikult peetakse hästi läbimõeldud turundusstrateegiaks. Tõeline turundus on juhtimisfilosoofia, mille kohaselt on ettevõtte pikaajalise edu ainsaks tagatiseks konkurentidega võrreldes tõhusam pingutus klientide praeguste ja tulevaste vajaduste rahuldamiseks F. Turundus, juhtimine / F. Kotler. - SPb .: Peeter, 2007 .-- lk 59. Ettevõtete müügi- ja turundusosakondade töötajad teevad ühist ülesannet, kuid lahendatavad ülesanded on erinevad. Müügi põhieesmärk on "saada" kliente ettevõtte tooteid ostma, turunduse eesmärk on aga seada ettevõte silmitsi vajadusega arendada ja pakkuda tarbijatele tõelise väärtusega kaupu ning tagada pikaajaline ja vastastikku kasulik koostöö ettevõtete vahel. tootja ja tema kliendid.

Turundus muutub järjest olulisemaks. Viimasel ajal on stabiilsed turud saamas minevikku – suhted tarnijate ja ostjate vahel muutuvad pidevalt keerukamaks, ebastabiilsemaks ja paindlikumaks. Tarbijad tervitavad muutusi, tehnoloogilisi uuendusi ning konkureerivad tootjad otsivad uusi viise, kuidas oma toodetele väärtust lisada ja klientide vajadusi paremini rahuldada. Organisatsioonid, mis ei pööra piisavalt tähelepanu pidevalt muutuvatele turgudele, on määratud uute toodete, teenuste ja positsioneerimisstrateegiate tulva tõttu kaldale uhutud. Kedagi ei säästa. Isegi sellised ärikoletised nagu IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti ja Philips on hädas ellujäämise nimel. Igal aastal kaovad äri "kaardilt" sajad suurepärase mainega ettevõtted.

Turunduse põhiidee seisneb selles, et organisatsiooni elu ja surm on tema võime rahuldada tarbijate vajadusi F. Turundus, juhtimine / F. Kotler. - SPb .: Peeter, 2007 .-- alates 60. Rohkem kui 200 aastat tagasi sõnastas suur majandusteadlane Adam Smith teesi, et vaba ettevõtlus on riigi sotsiaalse ja poliitilise süsteemi alus. Ta näitas, et konkureerivate ettevõtete soov saada kasumit, mis põhineb tarbijate vajaduste rahuldamisel, osutub lõppkokkuvõttes ostjate endi huvideks, kuna nad saavad kaupu ja teenuseid suuremas mahus, kvaliteetsemalt ja rohkemgi. madalad hinnad... Ettevõtted, kes seda tööd teevad, kasvavad ja õitsevad, samas kui need, kes ei suuda toota kõrge nõudlusega toodet, lahkuvad turult auväärselt. Turundusjuhtimise eesmärk on seda protsessi hõlbustada, tuvastades nutikalt tarbija vajadused ja töötades välja ettepanekuid nende rahuldamiseks.

Paljud majandus- ja politoloogid seavad aga selle turunduse ja vaba ettevõtluse olemuse selgituse kahtluse alla. Nad väidavad, et ükski tarbija ei vaja tegelikult McDonaldsi hamburgerit või Porsche sportautot. ”Vastuseks sellistele väidetele esitame järgmised vastuargumendid.

Esimesel on poliitiline varjund ja see mõjutab iga indiviidi vabadust osta või müüa seda, mida ta tahab (eeldusel, et tema tegevus ei kahjusta otseselt teisi). Ettevõtlusvabaduse piiramisel langeb riigiametnike kätte õigus otsustada, mida ettevõtted toodavad ja mida tarbijad ostavad. Kuid riigisotsialism on korduvalt tõestanud oma majanduslikku ebaefektiivsust ja isikuõiguste eiramist.

Teine argument on seotud inimese psühholoogia ja käitumise olemusega. Nagu sotsioloogid ütleksid, turundus ei loo vajadusi, kuna need on esmased, kuid suudab määrata nende arengu suuna.

Turundusjuhtimisel on viis eesmärki:

Sihtturgude määratlemine.

Kõigepealt on vaja välja selgitada tarbijad, kes soovivad ettevõttega vahetust teha. Sihtturgude valiku määrab efektiivse nõudluse tase ja organisatsiooni suutlikkus neid teenindada.

Turuuuring.

Vajalik on hankida ja analüüsida teavet ostjate olemasolevate ja potentsiaalsete vajaduste kohta valitud turgudel, kuidas nad oste sooritavad ja mida konkurendid neile pakuvad.

Tootearendus.

Ettevõte peab looma tooteid (ja/või teenuseid), mis vastavad vajadustele ja soovidele.

Turundusmiksi planeerimine.

Tuleb määrata kaupade hind, valida turule jõudmise vahendid ja turustuskanalid. Turundusmiksi eesmärk on pakkuda tarbijatele teatud eeliseid, edastada teavet uute võimaluste kohta ja tagada nende vastuvõtmine.

Vaatlus.

Kuna ettevõtte eesmärk on luua tarbijatega stabiilseid pikaajalisi suhteid, on vaja tagada stabiilne teabekanal klientide rahulolu taseme kohta börsiga ning vajaduste ja konkurentsikeskkonna muutudes pidevalt täiustada toote- ja turunduskomplekti.

Turunduse kontseptsioon on vaba ettevõtlussüsteemi süda. Konkurentsivõimelises majanduses on ostjatel valida erinevate ettevõtete toodete vahel. Tarbija ostab neilt kaupu, mille pakkumine on ostjate hinnangul kõrgeima väärtusega. Ja toote väärtus on tajutava väärtuse ja ettevõtte küsitava hinna funktsioon. Sellest lähtuvalt peab ettevõte edu saavutamiseks pakkuma kõrgeima väärtuse ja kvaliteediga toodet konkurentidega võrreldes madalama hinnaga F. Turundus, juhtimine / F. Kotler. - SPb .: Peeter, 2007 .-- lk 62. Kuni ettevõte ei paku konkurentsivõimelist hinda ja kauba kvaliteeti, ei saa ta oodata kasumit.

Äärmiselt olulist rolli mängib turundus – klientidele kõrgeima kvaliteedi pakkumine. Seda ei saa vaadelda ainult ühe juhtimise funktsioonina. Juhtkonna põhiülesanne on leida võimalusi klientide vajaduste rahuldamiseks. Ettevõtte fookus peaks olema tarbijal Teisest küljest ei tohiks üle tähtsustada turundusosakonna rolli ettepaneku väärtuse loomisel. Kliendiuuringutes ja müügistrateegiate väljatöötamises on esirinnas turundajad, kuid kas on mõtet alahinnata teadus- ja arendustegevuse, tootmise, personali finantseerimise tähtsust innovatsioonis, tootearendust, kvaliteedi tagamist ja ettevõtte reageerimist keskkonnamuutustele? Turunduskontseptsioon on perspektiiv, mis ühendab teatud tüübid tegevused kokku pandud.

Reklaam enimloetud väljaannetes ja populaarsetes saadetes on loomulikult kõige kallim. Seetõttu riskib reklaamija nende pealt kokku hoides kaotada suure hulga tarbijaid. Reklaami atraktiivsus muudetakse sageli meeldejäävaks ja tõmbab tähelepanu. Samas peaks lugeja, vaataja ja kuulaja aru saama, kus asub reklaam ja kus toimetuse materjal. Reklaamsõnumi vorm peab vastama selle reklaamipubliku kultuurile ja maailmavaatele, kellele see on suunatud.

Loomingulised lähenemisviisid on erinevad. Näiteks tarbekaupade reklaamimisel kasutatakse reeglina emotsionaalseid motiive, tööstustoodete puhul - ratsionaalset Goncharov N.K. Meedia tehnika ja tehnoloogia. Trükkimine, televisioon, raadiosaade Publ .: M., EKSMO, 2005.- lk 35.

sõnastab selgelt toote turupositsiooni, s.t. sisaldab teavet selle kasutamise eripärade, erinevuste kohta konkurentide toodetest;

lubab tarbijale olulist kasu toote ostmisel, mille puhul näidatakse selle eeliseid, luuakse positiivne kuvand, kujundatakse muud eelistamise eeldused nii reklaampöördumise pealkirjas kui ka selle illustratsioonis ja esitlusviisis teksti- ja graafilised materjalid;

loob ja juurutab mõistusesse tootest selge, läbimõeldud kuvandi – stereotüübi, mis tõstab selle väärtust tarbijate silmis;

rõhutab kõrge kvaliteet pakutav toode ja samal ajal toimivuse tase on seotud selle kõrge kvaliteediga;

on originaalne ja seetõttu mitte igav, ei korda tuntud, igavaid lahendusi;

omab täpset sihtimist, mis kajastab konkreetsete tarbijate erinevaid taotlusi, soove, huve ning teavitab neid viisil, mis võtab arvesse tarbijate nõudluse erinevusi konkreetses reklaamirühmas;

äratab tähelepanu, mis saavutatakse edukate kunstiliste ja tekstiliste lahendustega, reklaami paigutamisega kõrge mainega meediasse, mida loevad, kuulavad, vaatavad need, kellele reklaam on mõeldud;

keskendub uuele ainulaadsed omadused ja toote omadused, mis on selle turul edu eelduseks ning reklaamiargumendi tõhusaim komponent;

keskendub peamisele, seda keerulisemaks muutmata, pakub ainult tarbijale olulist ja pöördub otse tema poole.

Reklaam meedias avaldab mõju laiale elanikkonnarühmale ja on seetõttu sobiv tarbekaupade ja teenuste ning massinõudluse jaoks. Kui tekib küsimus meedia valikust, on alternatiivsete otsuste tegemise poolt- ja vastuargumendid järgmised:

§ väljaannete või saadete populaarsus nende hulgas, nende tiraaž või vastavalt vaataja- või kuulajaskond

§ leviku või tegevuse geograafia

Loomulikult arvestatakse konkreetsete reklaamikandjate iseärasusi.

Komplekssed reklaamikampaaniad, sealhulgas reklaamid ajakirjanduses, raadios, televisioonis, stendidel, on üles ehitatud samadele reklaamiideedele ja loomingulistele avastustele, nii et iga reklaamikandja võimalused täiendavad üksteist.

Kaasaegne meedia – ajalehed, ajakirjad, televisioon, raadio – pakuvad erinevaid reklaamivõimalusi. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.

Elektrooniline meedia

Neid reklaamikandjaid peetakse kõige tõhusamateks, kuna need jõuavad suurtesse elanikkonna (tarbijateni) massidesse. Sellise reklaami eeliseks on selle eriline tõhusus.Goncharov N.K. Meedia tehnika ja tehnoloogia. Ajakirjandus, televisioon, raadiosaade Publ .: M., EKSMO, 2005. - lk 54. Elektrooniline meedia annab kõige tõhusamaid tulemusi massinõudlike kaupade ja teenuste reklaamimisel, mis on mõeldud tarbimiseks laiale elanikkonnarühmale. Need sisaldavad:

§ reklaamfilmid (reklaam- ja tehnikafilmid, reklaam- ja mainekad filmid, reklaamekspressinformatsioon) - tavaliselt on need lühireklaamfilmid, mida näidatakse laiemale elanikkonnale kas kinodes või näitustel ja festivalidel

Telereklaam

See on kõige kallim reklaamiliik ja mitte igaüks ei saa seda endale lubada. Telereklaamid ühendavad heli, pildi ja dünaamika (liiklus). Tänu sellele mõjutab see publikut palju paremini kui muud tüüpi reklaam. Selle miinuseks on see, et reklaamklipi ajal peab vaataja tähelepanu koonduma ekraanile, vastasel juhul läheb efektsus olematuks. Vaatamata masside väljendunud vastumeelsusele reklaami vastu, näitas minu uuring, et just telereklaam meeldib inimestele kõige rohkem. Nii jagunesid vastajate hääled (arusaadavuse huvides on ära toodud ka nende protsendid).

Tabel 1, Uuringu tulemused

Reklaamitootjate seas peetakse moes mustvalgete reklaamide tegemist. Kuid küsitlused näitavad, et vaataja eelistab värvilisi reklaame. Peamisi selgitusi võib ette kujutada lausetega: "Mulle üldiselt meeldib kõik värviline" ja "Minu teler on värviline." Arvudes saab vastused sellele küsimusele väljendada väga lihtsalt:

Lisaks peetakse vaikivaid reklaame heaks reklaamitrikiks. Mõnda aega heli puudumine peaks juhtima vaataja tähelepanu telerile. Kuid tegelikult eelistavad inimesed heliribadega videoid. Täpsemalt eelistavad küsitletud inimesed muusikaline saate kõnereklaam (vt tabel 2).

Pean ka märkima, et reklaami tõhusus sõltub programmist, kuhu see paigutatakse. Reklaam, mis on "kohatu" tekitab palju ärritust. Näiteks tekitab skleroosivastaste ravimite reklaam hämmingut, kui see kõlab noorte meelelahutusprogrammi keskel.

Selle tulemusena selgub, et vaataja armastab telereklaame! Kuid siin on eelistused: reklaam peaks olema värviline, heliline ja soovitavalt mitte kõne saatel, vaid muusikaga.

Raadioreklaam

Raadio eelis muu meedia ees: 24-tunnine levi paljudes piirkondades ja mitmesugused programmid.

Raadiot kuulatakse elamu- ja tööstusruumid, köögis, värskes õhus jalutamas, autos. Seetõttu jõuavad asjakohastesse raadiosaadetesse paigutatud reklaamid märkimisväärse protsendini tarbijate sihtrühmast, olenemata nende asukohast – tööl, puhkusel, teel. Raadioreklaam on tõhus ja madala hinnaga.

Raadioreklaami kõrget efektiivsust kinnitavad ka Ameerika teadlaste andmed. USA raadioreklaami tulud ületavad 9 miljardit dollarit, millest suurem osa tuleb kohalikust reklaamist. Raadio hõlmab selliseid inimeste kategooriaid, kelleni tele ega ajakirjandus ei jõua, näiteks autojuhid ja looduses puhkajad, kolmandik kõigist saadetest, mida keskmine ameeriklane väljaspool kodu kuulab. Reklaamijad hindavad kõrgelt raadio mobiilsust, paindlikkust ja madalat hinda. Üheminutilise raadiolõigu kasutegur on ligikaudu 75% tavalise 30-sekundilise telesaadete omast. Pealegi on raadioreklaami hind 5-6 korda madalam kui telereklaami hind.

Ameeriklaste vaadete kohaselt on tänapäevane "posttelevisiooni" raadio suunatud kuulajatele, kes tegelevad peamiselt muude tegevustega. See väidetavalt on aktiivse inimese ülejäänud tähelepanu, moodustades tema töö või puhkuse tausta. Aga just sellepärast, et see on mõeldud tähelepanematule inimesele, peaksid selles ilmuvad sõnumid Ameerika reklaamiteoreetikute ja praktikute arvates olema senisest raadio "kuldajastul" huvitavamad, leidlikumad, keerukamad.

Meie riigis algas süstemaatiline reklaamisaadete edastamine pärast 1960. aastat spetsialiseeritud organisatsioonide moodustamisega NSVL Kaubandusministeeriumi koosseisus. (USA-s läks esimene raadioreklaam eetrisse 22. augustil 1922, kaks aastat pärast tavalisi raadiosaateid, ja maksis 50 dollarit.)

üldlevivus;

tõhusus;

selektiivsus;

intiimsus ehk oskus kodus adressaadi poole pöörduda ja seeläbi usaldusliku õhkkonna loomine.

On olemas laboratoorsed tulemused, mis näitavad, et inimesed mäletavad paremini sõnade loendit, mis neile kõrva tagant esitletakse, ütleme, loetakse või linditakse ja taasesitatakse, kui seda, mida nad näevad pildil, näiteks fotoslaidil.

Uuringud näitavad, et inimesed saavad lihtsamini veenduda uue toote eelistes, kui seda sõnadega teha. See meeldib neile rohkem ja nad on valmis seda rohkem ostma kui juhtudel, kui suuliste pöördumiste juurde on lisatud pildid. Tundub, et toetamata verbaalne suhtlus võib tekitada inimestes palju tugevama positiivse tunde toote suhtes.

See mõju on tingitud taju füsioloogilistest omadustest. Kõrv reageerib kiiremini kui silm. Korduvad testid näitavad, et aju suudab suulise sõna tajuda 140 millisekundiga, kirjasõna mõistmiseks kulub aga 180 millisekundit. Psühholoogid usuvad, et aju kulutab 40 millisekundi suuruse erinevuse, et muuta visuaalne kujutis kuulmiskujutiseks, mida aju suudab tajuda.Goncharov N.K. Meedia tehnika ja tehnoloogia. Ajakirjandus, televisioon, raadiosaade Avaldatud: M., EKSMO, 2005. Lk - 66.

Me mitte ainult ei kuule kiiremini kui näeme; meie auditoorne taju kestab kauem kui meie visuaalne taju. Visuaalne pilt – pilt või trükitud sõnad – kaob vähem kui 1 sekundiga, kui meie aju ei tee erilisi pingutusi, et meenutada nähtu olemust. Kuulmistaju kestab 45 korda kauem.

Seetõttu on sõnumi kuulamine tõhusam kui lugemine. Esiteks säilitatakse öeldud sõna ajus kauem, mis võimaldab mõtteid paremini jälgida. Teiseks annab inimhääle tämber sõnadele emotsionaalsuse, mis pole ühegi kujundiga saavutatav.

Raadioreklaami miinusteks on piiratud mõju elemendid kuulajale ja mis kõige tähtsam, suutmatus toodet näidata ja kuuldut korrata. Raadioreklaam mõjutab ainult kõrva ja loob oma "kujutlusvõimeteatri", mis toimib vaid kolme elemendiga: ühesõnaga müraefektid ja muusika.

Raadioreklaami elemendid

Sõna on helispoti peamine ehitusmaterjal. See kirjeldab toodet või teenust. Sõna teine funktsioon raadioreklaamis on tähelepanu tõmbamine, huvi tekitamine ja säilitamine, stimuleerides soovitud vastust. Sageli piisab inimhääle soojusest, et reklaamsõnumi olemus kuulajale tõhusalt edasi anda.

Raadio toetub rohkem stsenaristi oskustele kui muu meedia. Iga stsenarist muudab oma tekstid mõjusamaks, kui ta kontrollib kirjutatut valjusti, et taaskord selgeks teha pausid, rütm ja eemaldada stilistiline hooletus.

Heliefektidel on kolm peamist allikat:

Käsiraamat

Salvestatud loomulikud helid

Elektrooniline

Manuaalsed efektid luuakse otse stuudios – avaneva ukse heli, sammud. Salvestised on valitud professionaalsest muusikakogust – koera haukumine, äike, autovõidusõit jne. Elektroonilised efektid luuakse spetsiaalsed seadmed(ostsillaatorid, reverberid).

Muusika täidab mitmesuguseid funktsioone alates taustast kuni kõlksudeni. Raadioreklaamides identifitseerivad toote sageli mõned taktid spetsiaalselt kirjutatud muusikat – see on muusikalogo, mis võtab aega 4-10 sekundit. Reklaamlaulud (jingles) aitavad loosungit meeles pidada. Edukaid muusikalisi loosungeid on aastaid kasutanud sellised äri "haid" nagu Coca-Cola, Chevrolet, McDonald's.

Helilõigu koostamiseks on palju soovitusi ja reegleid ning kõike pole võimalik kaaluda. Selles töös pakutakse välja vaid mõned selle valdkonna olemasolevad arengud. Näiteks on tuntud reklaamivaldkonna teooria, kus raadiot esitatakse süsteemina, mis on loodud kujundama kuulaja teatud vajadusi. Selle teooria põhjal sõnastatakse järgmised raadioreklaami põhimõtted:

sõnumi arusaadavuse tase peaks olema 10 punkti madalam selle ühiskonnakihi keskmisest IQ-st, kellele see on mõeldud;

sõnum ei tohiks nõuda pingutusi teksti meeldejätmiseks või mõistmiseks;

programm tuleks koostada nii, et kuulaja saaks reklaamsõnumi olemusest aru vähem kui 6-8 sekundiga.

Eelkõige reklaamis ja raadioreklaamis kasutatakse psühholingvistide soovitusi teatud sõnade kasutamise kohta või mõningate ebakõlade vältimiseks jne. Raadioreklaami efektiivsuse seisukohalt väärtuslikke uuringuid on teinud ja viivad läbi paljude teaduste esindajad: psühholoogid, sotsioloogid, majandusteadlased, turundajad, keeleteadlased, kunstiteoreetikud. Mõned käesolevas töös toodud soovitused ja nõuanded on väga spetsiifilised teadmised, kuid enamik neist on välja töötatud koostöös erinevate valdkondade spetsialistidega.

Helipunkti tõhususe tegurid

Lisaks sõnadele, muusikale ja mürale, mis moodustavad reklaamiheli, mõjutavad sõnumi tõhusust üldisemad tegurid:

jaama formaat ning vastavus video ja reklaamitava toote stiilile;

eetriaega;

heli kestus;

helipunkti struktuur;

teksti omadused;

video originaalsus, emotsionaalne mõju.

Üks aktuaalseid suundi reklaamis üldiselt ja eriti audioreklaamis on alateadvust mõjutava meedia kasutamine. Sel juhul mängib rolli iga heli, mida raadiokuulaja tajub. Mõistlik on eeldada, et kõige edukamad ja tõhusamad raadiospotid on just tänu nende poolt alateadlikul tasemel edastatavale teabele. Inimese ajusügavustesse suunatud reklaam võib tunduda üsna kohmakas ja ebaatraktiivne, kuid see toimib laitmatult. Toote eeliste teadlik argumenteerimine võtab aega, et sellest aru saada ja indiviidi alateadlike vajadustega "kohatuda". Mõnede psühholoogide sõnul tehakse teadvuse soppides lõplik otsus “meeldib või mitte”.

Üks alateadvuse mõjutamise meetodeid on sundida klienti ennast veenma. Näiteks teadustaja suuline kutse siseneda reklaamitud kauplusesse võib kuulaja ajus nii teadvuse kui alateadliku tasandil ette tulla palju takistusi. Erinevalt sellistel juhtudel traditsioonilisest lausest: "Tule sisse, jääte rahule", võime öelda järgmist: "Teist saab külaline." Selle fraasi toimemehhanism on lihtne: kõik teavad stabiilset fraasi: "Tule sisse - sinust saab külaline." Sõna "tule sisse" ütleb klient automaatselt iseendale. Ja iga inimene kipub oma "sisehäält" rohkem usaldama kui ärimehed, kes mõtlevad ainult, kuidas "mu raha võtta". Selline tehnika peaks suurendama raadiopunkti efektiivsust. Põhimõtteliselt on igal püsival fraasil oletatud "kadunud" osaga sama mõju.

Reklaam Internetis

Viimasel ajal on toimunud kiire areng telekommunikatsioonisüsteemides, mille üheks võtmeelemendiks on ülemaailmne arvutivõrk Internet ja selle põhiteenus WWW (Veeb). Internet on arvutipõhise hüpermeediakeskkonna esimene rakendus, mis on ainulaadselt paigutatud reklaamide jaoks ja toimib kahe tugisambana:

Esiteks on Internet uus suhtlusvahend, mida esindab "mitu-mitmele" suhtlusmudel, mis põhineb teavet vastuvõtvate tarbijate tõmbemudelil. Lisaks on Internet hüpermeedia teabe esitamise viis, mis erineb oluliselt traditsioonilisest massimeediast oma interaktiivse olemuse, suure paindlikkuse ja mastaapsuse poolest V. Kholmogorov Interneti-turundus // Lühikursuse 2. väljaanne. - SPb .: Peeter -2002. C-64.

teiseks on Internet ülemaailmne virtuaalne elektrooniline turg, millel ei ole territoriaalseid ega ajapiiranguid, mis võimaldab interaktiivselt kaupu osta ning muudab oluliselt ettevõtete võimet kaupu reklaamida ja turustusettevõtete kohta selles protsessis.

Interneti kasutamine turundussüsteemi ühe elemendina võib oluliselt mõjutada ettevõtte positiivset mainet ning tarbijate teadlikkust kaubast ja teenustest. Ettevõte saab kasutada Interneti-ressursse järgmistes turunduskomplekti elementides:

Reklaam. Kaupade ja teenuste otsese reklaamimise võimaluste kogum Interneti kaudu hõlmab toote kohta teabe paigutamist oma veebiserverisse Veebisait (veebisait, sait, server): Veebilehtede kogum, mis on sisuliselt ühendatud ja asuvad navigatsiooniliselt ja füüsiliselt ühes serveris. Veebileht on füüsiliselt HTML-fail. Võib sisaldada teksti ja pilte. Leht võib olla staatiline või dünaamiliselt genereeritud. , reklaamide paigutamine teistesse serveritesse, e-kirjade saatmine; telekonverentsidel osalemine. Internetis reklaamimise eripäraks on vajadus täiendavate toimingute järele oma veebiserveri reklaamimiseks. Külastajatel on veebiserverisse jõudmiseks kolm peamist viisi:

serverit leiab otsingumootoritega

serverile pääseb ligi hüperteksti linkide kaudu

serveri kohta saate teada muudest teabeallikatest, sealhulgas traditsioonilistest (ajalehed, ajakirjad, raadio jne).

serveri registreerimine otsingumootorites

tasuta linkide postitamine veebikataloogidesse

linkide paigutamine "kollastele lehtedele"

registreerimine temaatilistes veebiserverites

linkide paigutamine teistele serveritele

serverile linke sisaldavate materjalide avaldamine teistes serverites

telekonverentsidel osalemine; meililistide kasutamine

serveri nime kasutamine ettevõtte igat tüüpi reklaamitoodetes ja traditsiooniliste reklaamiliikide kasutamine.

Avalikud suhted. WWW-s võib avaldada pressiteateid või esitada aktsionäridele jooksvat teavet. WWW-d saab tõhusalt kasutada kriisiolukordades, kui ettevõte vajab kiiret reageerimist turuolukorrale, samas kui WWW eeliseks on võimalus infot reaalajas uuendada.

Tarbija tugi. Tarbijatuge saab oluliselt laiendada, postitades WWW-sse täiendavat avalikku teavet (statistilist ja/või dünaamilist) ja/või rakendades täiendavat tagasisidemehhanismi.

Ettevõtte infrastruktuuri laiendamine Interneti kasutamise kaudu. Seda võib väljendada nii Interneti-tehnoloogia kasutamises ettevõtte sisemises infrastruktuuris kui ka sellest kaugemale minemises.

Ettevõtte kaubamärgi propageerimine.

Müügiedendus.

Turuuuring. Peamised meetodid ja vahendid turundusuuringute läbiviimiseks A. A. Romanov. Õpetus distsipliinil „Reklaam. Interneti-reklaam "/ Moskva Rahvusvaheline ökonomeetria, informaatika, rahanduse ja õiguse instituut. - M .:, 2003. S - 54:

§ kasutades otsingumootoreid, WWW katalooge, temaatilisi internetiservereid; küsitluste läbiviimine

§ Teie veebiserveri külastajate ankeetküsitlus

§ konverentsi uurimustöö

§ teistes serverites tehtud küsitluste andmete kasutamine.

Lisaks loetletud turunduselementidele on Interneti-turundussüsteemi üheks põhiomaduseks kaupade eest internetis maksmise võimalus, mis võimaldab korraldada veebipoode otse Internetis ja on aluseks Interneti kui globaalse arengule. interaktiivne elektrooniline turg.

Moodustamisel kasutatakse järgmisi põhielemente: ettevõtte veebiserver, bännerid Bänner (bänner, kommipaber) - veebilehele paigutatud graafiline fail, millel on hüperlink teisele (reklaamitud) lehele. Reeglina on see ristkülikukujuline. Bänneri kiire laadimise tagamiseks seavad bänneri kuvamissüsteemid sellele tavaliselt suurusepiirangud (näiteks mitte rohkem kui 15 kilobaiti). Nii et värvilise animeeritud bänneri loomine ja isegi rangete failisuuruse nõuete täitmine on sageli hirmutav ülesanne. Levinumad bänneri suurused on 468x60, e-kirjad ja uudistegrupid.

Ettevõtte server võimaldab teil teha teabe ettevõtte või toote/teenuse kohta kättesaadavaks miljonitele inimestele, sealhulgas geograafiliselt kaugel asuvatele inimestele. Lisaks saate kiiresti reageerida turuolukorrale – muuta hinnakirja andmeid, teatada uutest toodetest/teenustest jne. Server võimaldab teil rakendada kõiki võimalikke teabe esitamise vorme: tekst, graafika, heli, video, animatsioon ja nii edasi. Veebiserveri eeliseks on ka võimalus avada virtuaalne kontor, mis on saadaval 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas kõikjal maailmas.

Bänner on üks peamisi elemente, mis kujundab ettevõttest positiivset kuvandit. Reklaamivõrkude abil saate oma sihtrühmale kuvada bännereid. Tuntud Interneti-reklaamiasutuste tehtud uuringud on näidanud, et bänner töötab ka siis, kui sellel ei klõpsata. Klõps tähendab vaid hetkelist huvi. Bänneril kajastatud põhiidee (kui üldse) on siiani meeles. Tulenevalt interneti spetsiifikast on inimesed aktiivsed info otsimisel ja tajumisel, mistõttu on siin reklaamiga kokkupuutumise tõenäosus suurem: umbes 30% vastajatest mäletab nähtud bännerit seitsme päeva pärast.

E-post on pildi moodustamise lisavahend. Selle abil saate näidata klientidega töötamise selgust, ettevõtte korralduse selgust. Lisaks on hästi vormistatud kirjas ettevõtte nimi (või teie nimi) alati silme ees ja see teave jääb inimesele tahes-tahtmata meelde. Tänu meililistidele saate selgelt sihtida oma vaatajaskonda. Kui suudate mõne teema kohta regulaarselt teavet ette valmistada, on mõttekas luua oma meililist. Arutelulehed koostatakse teabe vahetamiseks, konkreetse teema küsimuste arutamiseks. Erinevalt meililistidest saavad listi kirjutada mitte ainult nimekirja koostajad, vaid ka kõik osalejad. Täiendav positiivne külg nimekirjas osalemise juures on asjaolu, et sageli vaatavad populaarseid ja autoriteetseid arutelunimekirju erialaajakirjanduse esindajad ning on tõenäoline, et teid tsiteeritakse väljaannete lehekülgedel või kutsutakse teid kirjutama. artikkel. Avaldatud sõnumeid analüüsides saate välja arvutada oma potentsiaalsed kliendid ja nendega otse ühendust võtta. Lõpuks pidage meeles, et lisaks teie enda reklaamile on spetsiaalsed aruteluloendid väga kasulikud, kuna need on väga kasulikud. annab teile väärtuslikku teavet ja uudiseid.

Rääkides Interneti-reklaami arendamise väljavaadetest, tuleb märkida sellisele reklaamile tehtavate kulutuste eeldatavat järsku kasvu. Need ennustused saavad aga tõeks, kui veeb pöörab rohkem tähelepanu paljude ostjate ja tarbekaupu jagavate reklaamijate vajadustele V. Kholmogorovi Interneti-turundus // Lühikursuse 2. väljaanne. - SPb .: Peeter -2002. C-144.

Trükimeedia

ajalehed (linna-, piirkondlikud, ülevenemaalised, erialased);

ajakirjad (tööstuslikud või üldotstarbelised);

ettevõtte infolehed;

teatmeteosed

Kulude poolest on reklaam trükimeedias televisiooni reklaamide järel teisel kohal. Reklaam ajalehtedes on odavam kui telereklaam. Samas on ajalehtedes reklaamoriginaalide reprodutseerimise kvaliteet tavaliselt madal. Seetõttu on neisse paigutatud kuulutused tavaliselt vähem atraktiivsed ja igas väljaandes on korraga palju selliseid kuulutusi, mistõttu nende mõju üksikult väheneb.

Ajakirjanduses reklaami eelis seisneb selle suures selektiivsuses. Erinevate huvidega inimesed loevad kirjandust neid huvitava eluvaldkonna kohta. Seega mõjutavad reklaamsõnumid tänu ajalehtedele ja ajakirjadele konkreetset tarbijagruppi. Reklaami spetsiifika ajakirjanduses dikteerib selle loomisel ja paigutamisel erilisi lähenemisi. Selle loomisel peate arvestama, et reklaami tajutakse puhtalt visuaalselt, mis tähendab, et peate pöörama erilist tähelepanu visuaalsele osale. See tähendab, et disain peaks äratama tähelepanu ja huvi ning semantiline koormus peaks hoidma ja ajendama tarbijat tegutsema. Sel juhul peavad tegijad arvestama värviga, tähtede suurusega, kujutatava tegelikkusega, tiraaži stiiliga ja ka näiteks sellega, et foto on parem kui joonistus; et üks suur illustratsioon töötab paremini kui paljud väikesed ja palju muud.

§ ajalehe või ajakirja prestiiž;

§ asukoht (lehelt, kaanelt, pealkirjalt, reklaamiplokilt);

Trükileht üldiselt ja ajaleht eelkõige pakuvad reklaamiandjale paindlikku vahendit loominguliste vajaduste väljendamiseks. Ajaleht on meedium, mida kasutavad peaaegu kõik, see on suure paindlikkusega ja kirjas väljendatud mõte jääb meelde. Ajalehtedel on aga omad miinused, mille hulka kuuluvad: vähene publiku selektiivsus, suhteliselt lühike eluiga, kehv trüki- ja paljunduskvaliteet, karm reklaamikonkurents, garanteeritud reklaami võimatus antud trükipinnal, kattuv tiraaž. Sellest hoolimata on ajaleht endiselt üks juhtivaid uudiste ja avalikkusele suunatud reklaamide edastajaid.

Ajakirjadel on muid eeliseid. Oma olemuselt on nad kõigist meediakanalitest kõige valivamad. Neil on paindlikkus nii lugejate ringi kui ka reklaami esitamise osas. Nad oskavad töötada värvidega, omavad suurepärast printimisvõimet, on ka prestiižsed ja neil on lugejate usaldusreserv. Ja seda kõike vastuvõetava hinnaga. Tihti on neil aga palju pikem ilmumisperiood, need raskendavad vajaliku katvuse ja sageduse saamist ning reklaamikonkurents ajakirjades on veelgi tihedam. Lisaks on mõnes väljaandes reklaamikulud väga kõrged.

Ajakirjade reklaamimiseks valides tuleb arvestada tiraaži, vaatajaskonna, maksumuse ja tehniliste võimalustega. Ajakirja reklaamimäärasid saab määrata mitme teguri järgi: esmane ja teisene lugejaskond, tellijate arv ja jaemüük ning garanteeritud ja tegeliku tiraaži suhe.

Välireklaam

Väljas olevad stendiplakatid paigutatakse tavaliselt tiheda liiklusega maanteede äärde ja rahvarohketesse kohtadesse, et tuletada tarbijatele meelde ettevõtteid või tooteid, mida nad juba teavad, või suunata potentsiaalseid ostjaid kohtadesse, kus nad saavad sisseoste teha või asjakohast teenindust saada.

Reklaam välireklaamis on enamasti lühike ega suuda ettevõttest või tootest täielikult teavitada, mistõttu potentsiaalsete tarbijate uute toodetega tutvumine selle meedia abil ei ole piisavalt tõhus.

visualiseerimine peaks olema lihtne ja plakatlikult meeldejääv, illustratsioon on üks ja mitte rohkem kui seitse sõna;

kasutage lihtsaid ja selgeid fonte, nii et teadet saab lugeda 30–50 meetri kauguselt;

värvilahendus on vaja koostada nii, et see ei koormaks nägemist ja oleks silmale tuttav;

paremaks tajumiseks võib välireklaami sisse tuua telereklaami elemente;

tuleb kontrollida, kuidas erineva ilmaga reklaami tajutakse, kas seda varjavad hooned jne.

Nende reklaamide peamine eesmärk on meenutada tarbijatele ettevõtteid või tooteid, millest nad juba teavad, või suunata potentsiaalseid ostjaid kohtadesse, kus nad saavad sooritada vajalikke oste või saada vastavat teenindust.

Nagu üks peamisi reklaamimeedia, pakub välireklaam kõige madalamat kulu "kuvari" kohta. Lisaks on välireklaamil mitmeid muid reklaamiandjale atraktiivseid omadusi. Nende hulka kuuluvad kohene lai katvus, väga kõrge sagedus, paindlikkus ja suur mõju. Selle puudused on: vajadus lühikese reklaamteksti järele, oluline piiratus kitsaste demograafiliste rühmadeni jõudmisel, pikk ettevalmistus- ja tootmisaeg ning negatiivsed nähtused, mis on seotud selle reklaamikandja varasema mainega. Lisaks heidutavad mõningaid reklaamijaid kõrged esialgsed kulud ja suutmatus isiklikult kontrollida, kas nende stendidel on reklaame.

1.3 Alternatiivse turunduse kontseptsioon

Sageli on aga raske aru saada, millist turustamist peetakse standardseks ja millist alternatiivseks. Vaatleme selles küsimuses mõnda arvamust.

Teisest küljest on alternatiiv, mis tähendab, et see ei lange kokku üldtunnustatud ega ametliku Efremova T.F. Kaasaegne vene keele seletav sõnaraamat. - 2006. - 1. kd. - koos. 54. Alternatiivturundus lakkab olemast selline, kui see kordub, sulandub taustaga, ei kanna intriigi, ei tekita tundeid ega ärata tähelepanu. Samal ajal mõistetakse intriigi all varjatud tegusid, mis tahes eesmärgi saavutamiseks kasutatakse mitmesuguseid ebasobivaid vahendeid; T. F. Efremovi mahhinatsioonid Kaasaegne vene keele seletav sõnaraamat. - 2006. - 1. kd. - koos. 276.

Vaatamata sellele saame täna rääkida erinevat tüüpi alternatiivturundusest. Nende hulka kuuluvad: neuroturundus, kognitiivne ja sensoorne turundus, mobiili-, viirus- ja geriljaturundus, buzz- ja ajaveebiturundus, provokatiivne reklaam ja reklaam mittestandardsel meedial, flash mob, kuulujuttude kasutamine ja palju muud Karpova S. Uuenduslikud lähenemisviisid turunduspoliitikas kaasaegsed TNC-d / turundus. - 2009. - nr 2. - koos. 23.

Sissiturundust (geriljaturundust) nimetatakse madala eelarvega reklaamiks ja turundusmeetoditeks, mis võimaldavad teil oma toodet või teenust tõhusalt reklaamida, meelitada ligi uusi kliente ja suurendada kasumit ilma investeerimata või peaaegu ilma rahata, seetõttu nimetatakse sissiturundust ka "madalaks. eelarveturundus" või "odava hinnaga" turunduse URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Geriljaturunduse ülesanne on teha ebastandardset reklaami minimaalsete kuludega.

Esile tõstetakse sissiturunduse järgmisi omadusi:

a) minimaalsed kulud (võrreldes otsereklaamiga meedias);

b) originaalsus (loov) lähenemine;

c) enamik tema tehnikaid annab tulemuse kas kohe või lühikese aja pärast;

d) tema meetodid on konkurentidele nähtamatud ja seetõttu ei saa ta neid kopeerida;

e) Turundusagentuurid selles alternatiivse turunduse valdkonnas püüavad mõõta iga oma reklaamide tõhusust.

Tabel 4 Guerrilla Marketingi elemendid

Sarnased dokumendid

Haridusteenus, selle kontseptsioon, omadused, klassifikatsioon. Tarbijad ja müüjad, haridusteenuste maht ja turutingimused. Haridusteenuste turunduse sisu. Haridusturunduse kontseptuaalse aparaadi ja tööriistade väljatöötamine.

Kursitöö lisatud 23.04.2011

Teenuste olemus turundustegevuste süsteemis õppeasutused... Hinnapoliitika ja turuomaduste ning selle kaasajastamise vajaduse prognoosimine. NOU "Moy Mir" teenuste müügikanali haldamise edendamisvahendite ja strateegia väljatöötamine.

test, lisatud 02.10.2010

Haridusteenuste mõiste turunduse mõistes, turuanalüüs. Turunduskontseptsiooni rakendamine Valgevene Vabariigi haridusteenuste turul. Haridusteenuste turu subjektide tegevuse täiustamine turunduse põhimõtetel.

magistritöö, lisatud 08.06.2010

Teenuse mõiste ja selle omadused. Turundusteenuste omadused praeguses etapis. F. Kotleri kolmnurkmudeli ja 7P teenuseturunduse uurimine. Ettevõttes teenuste edendamise kompleks (reklaam, müügiedendus, isiklik müük ja PR).

kursusetöö, lisatud 11.11.2010

Reklaami liigid ja omadused, selle tähtsus väikeettevõtte turunduses. Reklaami efektiivsuse uurimise meetodid. Kasutatava turundussüsteemi ja reklaamimeediumi analüüs, teenuste reklaamimise reklaamikampaania plaani väljatöötamine.

lõputöö, lisatud 16.12.2010

Reklaami kontseptsioon, olemus, liigid ja roll müügitaseme tõstmisel. Reklaami õiguslik regulatsioon. Turunduse juhtimise struktuur, jaotus tööülesanded... Reklaamikampaania väljatöötamine ja tooterühma reklaamimise maksumuse arvutamine.

kursusetöö, lisatud 30.08.2011

Turundusteenuste põhisätted ja selle omadused. Konkurents ja suhtlus teenuseturunduses. Turunduse rakendamine teenuste valdkonnas ettevõtte JSC "Electrotransport" näitel. Turundusosakonna efektiivsust vähendavad tegurid.

kursusetöö, lisatud 22.02.2008

Ettevõtte peamised tegevussuunad turismiteenuste turul. Turundus- ja reklaamiosakonna eesmärgid, eesmärgid ja põhimõtted. Soovituste väljatöötamine ettevõtte müügipoliitika kindlaksmääramiseks, sõltuvalt olemasolevatest ressurssidest ja turu dünaamikast.

praktikaaruanne, lisatud 21.01.2014

Haridusteenuste ja reklaami alused. Tasulise õppe valdkonna PR-tegevuste läbiviimise spetsiifika. Erialale „Koduõpetus“ bukleti ja teaduskonna „Teenistus- ja ankeetküsitlused“ väljatöötamine. kergetööstus". Saadud andmete töötlemine.

lõputöö, lisatud 12.05.2008

Ettevõtted, mis kasutavad turunduse tootmist, kaupa, müüki, sotsiaalset ja eetilist kontseptsiooni. Trüki-, televisiooni-, välireklaami, nende eesmärgi, strateegia olemuse, eeliste ja puuduste uurimine. Kaupade (teenuste) turuleviimine.

Mulle on turundus juba pikka aega meeldinud. Sellest on saanud mu hobi ja töö. Arvan, et olen turundusega väga hästi kursis, kuid tõelise turundajana otsin turunduses enda jaoks pidevalt midagi uut. Tundus, et ma tean juba kõike, aga siis jõudsin noomarketingi saidile ja mul tekkis küsimus, mis on noomarketing?

Kas see on mingi alternatiivne turundus või on see lihtsalt saidi nimi? Tahaks väga kuulda, et tegemist on täpselt alternatiivturundusega, sest minu jaoks jääb see suureks tegevusruumiks, muidu läheb ilma uute toodeteta turundusvaldkonnas igavaks.

Sergei S.

Kui olete nii suur turunduse fänn, siis on teil kindlasti õnne, sest noomarketing on tõeliselt alternatiivne turundus, mitte ainult turundusele pühendatud saidi nimi. Noomarketing on selline, mis on ilmunud viimasel ajal ja omandab tasapisi järjest uusi positsioone.

Eriti tahaksin rõhutada, et noomarketing on tõesti alternatiivturundus. Alternatiiviks teeb selle asjaolu, et see kasutab alternatiivseid aluseid. Näiteks F. Kotleri klassikalise turunduse aluseks on inimeste vajadused ja nõudmised. Kuigi noomarketingi aluseks on ideed.

Sel põhjusel, et noomarketingi aluseks on idee kui meie maailma element (mitte kui miski, mis inimese peas genereeritakse), on täiesti võimalik väita, et noomarketing pole lihtsalt alternatiivturundus, vaid ka. Varem ei pidanud teised turunduskontseptsioonid ideid aluseks.

Noomarketing on tõeline alternatiivturundus

Ka Platon uskus, et ideed on kõige aluseks ja nende järgi tuleb tantsida, kuid keegi pole seda veel turunduses rakendada püüdnud. Pavel Bernovitš püüdis seda teha, võttis aluseks F. Kotleri turundussüsteemi, lisas sinna idee, et idee on kõige algus ja ta sai oma süsteemi ning see süsteem tõesti toimib. Tegelikult on noomarketing uuenduslik turundus, tõeline ideedega töötamise süsteem, et tekitada inimestes vajadusi ja nõudeid ning neid tulevikus rahuldada.

Seega on noomarketingil kui alternatiivsel turundusel igati põhjust seda pidada alternatiiviks klassikalisele turundusele. Tuleb märkida, et paljud ettevõtted võtavad aktiivselt kasutusele mõned noomarketingi analoogid. Üks ilmekamaid näiteid on Apple. Tundub, et seda ettevõtet peetakse iPhone'i, iPodi ja nii edasi tootjaks, kuid tegelikult tegeleb ta ideede loomise ja propageerimisega, kasutades noomarketingile sarnast tehnoloogiat.

Kui sulle klassikaline turundus ei meeldi, siis tasuks proovida noomarketingi.

Kas vajate kaasaegse turunduse kohta lisateavet? Lugege tasuta artikleid noomarketingi kohta. Kui sa oma küsimusele vastust ei leia, saad personaalset nõu noomarketingi kohta. Kas soovite oma probleemi kohta nõu saada? Klõpsake "küsi küsimus".

Don Schultzi ja Chekitan Devi artikli kokkuvõte, 2012, 2. number

4P kontseptsioon

Nelja Ps kontseptsioon (tuntud ka kui turundusmiks) on traditsiooniline turunduskontseptsioon, mis põhineb neljal põhilisel turunduse planeerimise mõõdikul. P on toote, hinna, pakkumise ja koha esimesed tähed. 4P - loetletud parameetrite komplekt.

Ühes oma varasemas väljaandes (In the Mix, Marketing Management, jaanuar / veebruar 2005) väitsid esitletud artikli autorid, et olles 20. sajandil väärtuslik juhtimisvahend, ei kajasta turundusmiks tänapäeval terviklikku pilti. turundus ja ei sobi ka XXI sajandi juhtideks. planeerimise osas. See kontseptsioon keskendub liiga palju sellele, mida juhib organisatsiooni turundus – olemasolevad ressursid ja turuliider. Kuid samal ajal pööratakse väga vähe tähelepanu tarbijate vajadustele ja soovidele. Seega peegeldab 4P esialgu turundajate, mitte tarbijate seisukohta.

Tarbijad ja kliendid on tänapäeval üha enam turu kontrolli all. Seetõttu väljendavad autorid kahtlust neljale "P-le" üles ehitatud turundusmiksi kontseptsiooni kasutamises turu muutmise peamise eeldusena, samas kui see võib oma teed arendada. Kuid kliendikeskne lähenemine on vajalik.

SIVA kontseptsioon

4P kontseptsiooni asemel pakuvad autorid juhtidele uut planeerimiskontseptsiooni nimega SIVA. See akronüüm tähendab lahendust, teavet, väärtust ja juurdepääsu. Võib öelda, et see on peegelpilt 4P kontseptsioonist – sama, ainult tarbijate, mitte turundajate pilgu läbi. Rõhk on just sellel, mida kliendid (tarbijad) vajavad, mida nad tahavad.

Selle asemel, et keskenduda tootele endale (kuidas see on valmistatud, mida konkurendid pakuvad jne), soovitavad autorid suunata jõupingutused tarbijaprobleemi lahendamisele, pakkudes soovitud toodet või teenust.

Sama kehtib ka hinna ja väärtuse kohta. Hind on rahas väljendatud väärtus (või väärtus). Samal ajal on mõttekas kaaluda väärtust mitmest positsioonist:

Tarbija seisukohalt võib väärtust olla mitut tüüpi: rahaline, psühholoogiline, sotsiaalne ... See võib väljenduda ajasäästmises või milleski muus, mida inimene vajab, mida ta otsib ja/või armastab .

Millest tarbija peaks turundaja pakkumist vastu võttes keelduma. See võib olla raha, aeg või muud väärtuslikud ressursid, mis on vajalikud probleemile lahenduse leidmiseks.

Selle asemel, et keskenduda reklaamile, keskenduge teabele. Antud juhul peame silmas toodete informatiivset tuge ja tarbijatuge – ta peab mõistma, kuidas see turunduslahendus tema probleeme lahendab. Teavet saab edastada e-posti, trükiste, sotsiaalmeedia, meedia, müügi või muul viisil. Kuid tuleb meeles pidada, et teabe edastamise viis peaks vastama kliendi soovidele, mitte turundaja nõuetele.

Viimane neljast "P-st" on reklaamisait. Selle elemendi asemel soovitab SIVA kontseptsioon kasutada juurdepääsu ehk võimalikke lahenduse hankimise viise. See võib olla Jaemüügi, veebimüük või mõni alternatiivne meetod, mis on lahenduse turustuskanalite valikus. Vastavalt klientide soovidele tuleks tagada ka juurdepääs lahenduse kohta teabe hankimisele. Tänapäeval on äärmiselt oluline tagada õigeaegne juurdepääs lahendusele ja teabele selle kohta.

Turunduse uus ajastu

SIVA kontseptsioon ilmus 2005. aastal ja avaldati siis esmakordselt. Autorid said palju tagasisidet ja kommentaare, mis on alati väärtuslik teoreetilisest ja praktilisest aspektist. See kontseptsioon on autorite sõnul saanud laialdaselt tuntuks seminaride ja koosolekute ning seda toetavatel konverentsidel peetud kõnede kaudu kogu maailmas. Inimesed märkisid selle kasulikkust ja praktilist rakendatavust. Paljud järgijad on seda rakendanud (ja rakendavad) seda B2B ja B2C, jaemüügi ja teenuste valdkonnas – Austraalias, Indias, Hiinas, Ühendkuningriigis, aga ka muudel arenenud ja arenevatel turgudel.

Autorid märgivad seda huvitav fakt et Apple Store'i kontseptsioon põhineb SIVA-ga sarnasel mudelil. Seda tehes viitavad nad Yukari Iwatani Kane'i ja Ian Sherri artiklile (Apple's Genius Bar'i saladused: Full Loyalty, No Negativity, The Wall Street Journal, 15. juuni 2011). Autorid uurivad SIVA kontseptsiooni kasutamist Apple'i toodete näitel.

Ka Apple Store'i müügipoliitika ei seisne enda müümises, vaid klientide abistamises nende probleemide lahendamisel. Apple'i müüjajuhendid näitavad selgelt, et te ei tohiks üritada tehingut sõlmida konksu või kelmusega. Selle asemel tuleks leida kliendi “valupunktid” ja pakkuda välja oma lahendus. Oluline on tuvastada kliendi vajadused, millest ta ei pruugi isegi teadlik olla. Töötajad müügilt vahendustasu ei saa, samuti ei sõltu nad müügiplaanist selle puudumise tõttu.

SIVA kontseptsiooni põhiidee on tootepakkumise muutmine ettepanekuks tarbija probleemi lahenduseks. Seetõttu võib teabe andmist pidada kliendiga eduka suhtlemise võtmeks. Ja Apple Store'i töötajatel läheb suurepäraselt. Omal ajal ütles Steve Jobs, et inimesed ei taha enam lihtsalt arvuteid osta. Nad tahavad teada, mida nad saavad nendega teha.

Mis puudutab Apple'i toodete väärtust, siis see ei väljendu mitte ainult omandatud eelises seadme omamisest võrreldes selle puudumisega, vaid ka selles, et selle ettevõtte tooteid on lihtne ja meeldiv kasutada. Lisaks tõstavad Apple Store’id oma fännide seas väärtustunnet, õhutades huvi uute mudelite ootuse vastu. Lisaks arenevad kauplused ise pidevalt – kõige silmapaistvamatesse kohtadesse pannakse välja uusimad mudelid, luuakse spetsiaalseid lastetubasid jne. Ja paljudes kauplustes käivitati ühisettevõtte teenus, et pakkuda äriklientidele eraldi programmi.

Artikli autorid märgivad, et on ilmselge, et Apple Store'i juhtkond usub toodetele lisandväärtuse andmisse, mis põhineb kliendi täielikul kogemusel ja teeninduskvaliteedil. See tähendab, et koguväärtus tuleneb nii lahenduse enda pakkumisest kui ka väärtuse mõttes toodete levitamise ja kasutamise viisist.

Juurdepääsu osas erineb Apple Store enamikust jaemüüjatest. Tavaliselt jaemüüjadüritavad vähendada personali ja pakutavaid teenuseid, kasutada tehnoloogiat müügiprotsessi kulude vähendamiseks. Seevastu Apple Stores on ehitanud suure hulga poode kõrgetasemelistesse kohtadesse. Steve Jobs teadis, et uute toodete edukaks turule toomiseks on vaja neid inimesi “tutvustada”. See kontseptsioon toimib, kuna tulevased kliendid saavad juba poes endas demoseadmete näitel aru, kuidas nende enda seade peale ostmist välja näeb – koos üleslaaditud sisu, fotode jms.

Apple Store'i juhtkond mõistab, kui oluline on klientide juurdepääs nende toodetele. See ei tähenda ainult müügikoha mugavat asukohta, vaid ka teenuse kvaliteeti saabuvale kliendile. Hästi koolitatud töötajad on alati valmis aitama kliendi probleemile lahendust leida, mitte lihtsalt toodet esimesel võimalusel maha müüma. Tänu sellele lähenemisele kasvas Apple'i jaemüük 2009. aastal umbes 7% ja 2012. aastal, välja arvatud veebimüük, 70% ja ulatus 11,7 miljardi dollarini. Ja 326 Apple'i poe külastuste arv ületas vaid kvartali jooksul 60 miljonit. Ja seda võib juba nimetada SIVA kontseptsiooni tõsiseks õnnestumiseks või kaksikkontseptsiooni õnnestumiseks. Sel juhul pole see oluline.

Kas SIVA kontseptsioon töötab ka muudes valdkondades? Nagu juba märgitud, näitab praktika, et jah, nii saab. Peamine on tervest mõistusest juhindudes aktsepteerida kliendi, mitte turundaja seisukohta. Teemad.