Äritegevuse peamised teemad. Äritegevuse subjektid ja objektid - seadus. Jaekaubandusettevõtte äritegevuse korralduse täiustamine ("Tri Kita" LLC näitel)

Mitte kõik tsiviilõiguslikes suhetes osalejad ei pruugi olla äriõiguse subjektid. Kauplemistegevuses on õigus osaleda ainult neil üksustel (osalejatel), kellel on kutselise kaubanduse läbiviimiseks eriluba või kelle tšarterreis on üks põhikirjalistest ülesannetest. Need üksused hõlmavad järgmist:

1) juriidilised isikud;

2) kodanikud-ettevõtjad;

3) eriained.

Üksikisikud ei ole äriõiguse subjektid. Kaubandustegevuse subjektideks on ainult need füüsilised ja juriidilised isikud, kes tegelevad kutsetegevusega kaupade toomiseks tootjalt tarbijateni.

Vene Föderatsioonis saavad kodanikud tegeleda kutselise äritegevusega, kui nad on seadusega ettenähtud viisil registreeritud ettevõtjana. Selline kodanikust ettevõtjana registreerimine annab kodanikule õiguse tegeleda äritegevusega, kui selline õigus on talle väljastatud registreerimistunnistuses sätestatud. Lisaks õigustele paneb kodanikust ettevõtjana registreerimine talle mitmeid kohustusi, aga ka erilise tsiviilvastutuse. Kodanik-ettevõtja saab vahekohtus osaleda nii hageja kui ka kostjana.

Äriõiguse subjektiks võivad olla juriidilised isikud. Juriidiline isik on organisatsioon, mis omab, majanduslikult või operatiivselt valitseb lahusvara ja vastutab selle varaga oma kohustuste eest, võib oma nimel omandada ja teostada varalisi ja isiklikke mittevaralisi õigusi, täita kohustusi, olla hageja ja kostja kohtus (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1, artikkel 48).

Kaubaturu erisubjektid ei tee tehinguid, vaid loovad teistele isikutele võimalusi tehingute tegemiseks. Selliste organisatsioonide hulka kuuluvad näiteks:

1) kaubabörsid;

2) hulgimüügimessid;

3) vahendusorganisatsioonid (kauplemismajad, edasimüüjate firmad, kauplejad, turustajad, maaklerid, müüjad, agentuurid).

Kõik spetsiaalsed äriüksused võib rühmitada kahte rühma:

1) kaubaturu erisubjektid, kes ei ole tehingute tegemisega otseselt seotud, kuid loovad teistele isikutele võimalused ja tingimused tegutsemiseks. Nende organisatsioonide hulka kuuluvad:

a) kaubabörsid - organisatsioonid, mis moodustavad hulgimüügituru avatud ja avalike tehingute vormis, mida peetakse kindlas kohas ja konkreetsete reeglite järgi;

b) valuutavahetus;

c) börsid;

d) näitused ja messid;

e) kaubandus-tööstuskojad;

2) äriorganisatsioonid või üksikettevõtjad, kes on tehingute tegemisega vahetult seotud. Need on klassifitseeritud järgmiselt:

a) sõltumatud vahendajad – tegutsevad enda nimel ja kulul:

- edasimüüjad - spetsiaalsed kaubandus- ja vahendusorganisatsioonid, mis on spetsialiseerunud teatud toote müügile ja teostavad teatud toiminguid teatud tüüpi kaupadega;

- kaubandusmajad - mitmekesised organisatsioonid, mis tegelevad kaubandus- ja tootmistegevusega müüdud kaupade töötlemiseks, pakendamiseks ja pakendamiseks, on üles ehitatud ühtse juriidilise isikuna või kaubandus-, lao- ja tootmistegevusega tegelevate juriidiliste isikute ühendusena;

- kauplejad on spetsialiseerunud vahendajad, kes teevad tehinguid klientide nimel, kuid enda nimel ja oma kuludega. Kauplejateks võivad olla juriidilised isikud ja üksikettevõtjad. Nad on spetsialiseerunud lühiajalistele tehingutele;

- Laomüüjad - spetsialiseerunud vahendajate eriliik, kes teostavad ekspordi-impordi toiminguid komisjonilepingu alusel, mille kohaselt nad teostavad kaupade eksklusiivset müüki teatud tarnijalt. Esmalt saavad nad eksportija kaubad lattu ja seejärel müüvad need komisjonilepingu alusel keskmistele ja väikestele ostjatele;

b) vahendusorganisatsioonid, kes ei omanda kauba omandiõigust, kuid osutavad põhitegevusena teenuseid kauba toomiseks tootjalt tarbijani. Seda tüüpi vahendajate hulka kuuluvad turustajad. Need on organisatsioonid, mis müüvad imporditud kaupu oma riigi territooriumil. Neid iseloomustab suhete pikaajalisus, oma müügivõrgu loomine, kaubandustegevusega otseselt mitteseotud tegevuste elluviimine (nõudluse uuring, tootereklaam jne).

Turustajad jagunevad:

- regulaarsed - omavad oma ladusid, kus kaupu kogutakse ja ladustatakse, sõlmivad lepinguid tulevaste perioodide tarneteks, osutavad teenuseid kaubagruppide sortimendi valimiseks;

- ebaregulaarne - rendivad ladusid, osalevad peamiselt transiittarnetel;

c) organisatsioonid, mis ei tee kaubaga tehinguid, vaid pakuvad erinevaid teenuseid, aidates kaasa kauba reklaamimisele. Nad sõlmivad tehinguid, mille eesmärk on toote reklaamimine:

- maaklerid - organisatsioonid, üksikisikud, kes sõlmivad börsil lepinguid kliendi nimel ja kulul, tegutsevad börsil büroode või sõltumatute maakleritena;

- agentuurifirmad - otsivad müüjale ostjaid (kaubandusagentuurid) või uurivad teatud toote pakkumist ja nõudlust turul, et seda müüa (turundusagentuurid). Toormeturul osalejate loetelu ei ole ammendav. Seoses kaubandussuhete, kaubandusseadusandluse pideva arenguga on võimalik täiustada olemasolevaid ja uute osalejate vormide tekkimist kaubandusturul.

Kaubandusliikide klassifikatsioon:

1. toimumiskohta A) Sisemine - 1 riigi piires B) Väline: -eksport, -import, -transiit, -reeksport NSVL-i

2. Kauba tarbijale lähendamise astme järgi A) Hulgimüük B) Jaemüük.

3. transpordivahenditega: a) maa b) meri c) õhk

Kaubanduskäive on kaubandusvaldkonna tsiviilkäibes osalejate suhete süsteem, selles mõttes on kaubakäibe subjektid selle süsteemi funktsionaalsed elemendid. Kaubanduse peamiseks subjektiks loetakse kaubandusettevõtteid või üksikuid kauplejaid. Seda arvesse võttes on paljudes riikides, kus kaubandusõigus eksisteerib iseseisva haruna ja kaubandustegevus on kodifitseeritud, kaubandusõiguse kirjanduses kaubandussuhete subjektide määratlemisel tuntud "kaupmehe" mõiste.

Välisriigi seadusandluses on selgelt eristatud vastavalt kaupmeeste ja mittekaupmeeste tegevuse reguleerimine. Need eristused puudutavad eelkõige selliseid kontinentaalse õigussüsteemi riike nagu Prantsusmaa, Saksamaa, Hispaania ja Belgia, aga ka mitmeid Ladina-Ameerika ja teisi rooma-germaani õigussüsteemi riike. Ühtse eraõiguse süsteemiga osariikide, eriti USA ja Inglismaa, aga ka Inglise õigussüsteemi riikide, nagu Itaalia, Holland, Šveits ja mõned teised õigusaktid reeglina ei tea. kaupmehe ja kaubandustehingu formaalne juriidiline mõiste. Vastavalt B.I. Puginski, kaupmeheks võib nimetada iga inimest, kes kaupleb kaubaga ettevõtluse vormis. Selle sõna laiemas tähenduses on iga ettevõtja kaupmees. Just selline arusaam äritegevusest ja kaupmehest on sätestatud mitme osariigi äriseadustikus. Niisiis, Art. Prantsuse äriseadustiku L.121-1 määratleb: "Kaupmehed on isikud, kes teevad oma tavapärase kutsetegevuse käigus äritegusid." Üksikasjalik loetelu ettevõtlustegevuse liikidest, millega kaupmehed tegelevad, on toodud Saksa äriseadustiku esimese raamatu "Ärikinnisvara" esimeses jaotises "Ärimehed".

Ameerika Ühendriikides on ühtse äriseadustiku (ETC) art. 2-104 defineerib kaupmeest kui isikut, kes teeb tehinguid teatud liiki kaupadega või keda võib pidada tehingu esemega seoses eriteadmiste ja kogemustega isikuks, mis tulenevad tema ametist, käitumisest või vahendaja kasutamine. Üldjuhul on suhetes kauplejaga tehingu eseme kohta vajalike teadmiste ja oskuste puudumise tõttu ette nähtud mittekaupmees kui lepingu nõrk pool tulenevalt üldistest võrdõiguslikkuse ja õigluse nõuetest. suurendatud kaitsega riigi eest.

Äriõiguse subjektide liikide süstematiseerimist saab jätkata, pakkudes välja nende liigitamise kaubanduse subjektide järgi: 1) universaalsed äriõiguse subjektid, mis võivad piiranguteta teostada igasugust äritegevust; 2) äriõiguse orienteeritud subjektid, mis tegelevad otseselt teatud tooteliigiga või teostavad kitsalt suunatud tegevust (näiteks ettevõtted - põllumajandussaaduste hankijad, bensiinihoidlad, transpordiorganisatsioonid, kindlustusandjad jne); 3) äriõiguse erialaained, mille rakendamiseks on vaja eriluba (näiteks litsentsimine). Selliste üksuste hulka kuuluvad isikud, kes kauplevad ravimite ja narkootiliste ravimite, relvade, pestitsiidide ja muuga. Äriõiguse erialasubjektide hulka võivad kuuluda ka riigi- ja munitsipaalkäibes tegutsevad kontrolli- ja järelevalvefunktsiooniga üksused.

Äriõiguse õppeaineid saab süstematiseerida ka organisatsioonilise ja juriidilise vormi järgi, milles nad oma tegevust teostavad: 1) üksikettevõtjad; 2) talupojatalud; 3) äripartnerlused; 4) äriettevõtted; 5) tarbijate kooperatiivid; 6) Vene Föderatsiooni moodustavad üksused; 7) territoriaalsed ja omavalitsuste koosseisud; 8) erineva organisatsioonilise ja juriidilise vormiga äritegevuse subjektide ühendused: lihtühingud; artellid, konsortsiumid, sündikaadid, gildid, basseinid; ühingud ja liidud, majandid; kaubandusmajad.

Kõige olulisem on äriüksuste klassifikatsioon vastavalt ärilepingute süsteemile.

Õiguskirjanduses omistatakse suurt tähtsust tsiviillepingute eristamisele tüüpideks, tüüpideks ja sortideks. Üldreeglina on lepingu liik Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku peatükk, näiteks Ch. 30 - "Ost-müük". Lepingu liik on peatüki vastav lõik, näiteks § 3 - "Kauba kohaletoimetamine". Välisriikide seadusandluses liigitatakse kaubanduslepingud kahe põhitunnuse järgi: 1) kaupade koormavat võõrandamist sätestava kohustuse sisu järgi (Prantsusmaa, Hispaania); 2) kaupmehe (Saksamaa, Jaapan) järelduse alusel. Kaubanduslepingute jaotamine vastavateks tüüpideks Vene Föderatsioonis põhineb muudel kriteeriumidel, mis põhinevad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikuga kehtestatud tsiviillepingute õiguslikul ja majanduslikul klassifikatsioonil. Nagu eespool mainitud, on mis tahes äritehingute peamine kvalifitseeriv tunnus nende otsene seos asjaomaste lepingute materiaalse seisukorraga - kaupadega. Kaubanduslepingu ese, milleks on lepingu kohustatud poolte tegevus, mida lepingu sõlmimisel oodatakse, võib olla erineva sisuga. Kuid mitte kõiki Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus nimetatud lepingutüüpe ei saa liigitada ärilepinguteks. Lepinguid, mis ei vahenda kaupade liikumist hulgimüügiturgudel, ei saa liigitada kommertslepinguteks.

Seevastu Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeksis nimetamata, kuid kaubanduskäibega otseselt seotud tehingute (lepingute) arv kasvab ärikäibes. Seda suundumust nimetatakse "kaubanduse kommertsialiseerimiseks". Seda tüüpi lepinguid nimetatakse hulgimüügi-ostu-müügilepinguks, reklaamitoodete tootmiseks, turundusteenuste osutamiseks, kommertsvahendus- ja vahendustasudeks jm.

1. Kaubanduskäibe aluseks on kaupade edasimüük spekulatiivsel eesmärgil (st kasumi saamise eesmärgil). See saavutatakse kauba viimisega ühelt hulgimüüjalt teisele kuni hulgitarbijani, kes müüb kauba jaeturul lõpptarbijale. Kauba omandisse üleandmine toimub võõrandamislepingute alusel, mille keskseks on ostu-müügileping kui perekond ja selle mõned liigid. Teatud tüüpi müügi- ja ostulepingute kasutamise võimalust ärikäibes mõjutavad mitmed tegurid:

1) lepingu esemelise koosseisu tunnused, jättes selle välja mitmetest ärilepingutest. Näiteks jaemüügilepingus on ostja tarbijast kodanik, mitte kutseline ettevõtja, mis ei võimalda seda tüüpi lepingut liigitada kaubanduslepinguks. See ei tähenda, et äriõigus ei peaks arvestama lõpptarbijate huve. Tarbija õigusi tuleb austada mitte ainult valmistoodete müügi etapis, vaid ka kaupade tootmise ja hulgimüügi etapis;

2) mõningate tsiviilõiguste objektide individualiseerimise vajadus muudab nende osalemise hulgimüügikäibes võimatuks. Selle alusel ei saa näiteks annuiteedilepingut, mis on seotud ka võõrandamislepingutega, tunnistada ärilepinguks;

3) lisaks individualiseerimisele on mõnel juhul vajalik teostada registreerimistoiminguid seoses lepingu esemega seotud materiaalse seisundiga artikli 1 alusel. Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 130 ja 131, mis ei luba teatud tüüpi kodanikuõiguste objektide hulgimüüki. Seetõttu ei saa kinnisvara ostu-müügilepinguid ja ettevõtte ostu-müügilepinguid liigitada ärilepinguteks;

4) teatud liiki kaupade müügi korraldamise õigusrežiimi eripärad, eelkõige monopoolsete õigusaktide reeglite kohaldamine müügilepingutele, hindade riiklik reguleerimine, rea regulatsioonide ja reeglite kehtestamine kaubanduses. müügitehingute ja selliste lepingute elluviimine kommertslepingute arvule (näiteks energiavarustusleping).

Sellest lähtuvalt saab käsitleda ärilise võõrandamise lepinguid: tarnelepingut, töövõtulepingut, vahetuslepingut. Sellesse rühma kuuluvad ka mõned lepingulised struktuurid, mida Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus ei nimetata, näiteks turustusleping ja edasimüüjate lepingud.

Vara ajutiseks kasutamiseks üleandmine, mille eesmärk on teenida kasumit ja mida teostavad professionaalsed ettevõtjad, vastab enamikule ärilepingute tunnustele, välja arvatud üks - lepingu eesmärk. Iga kommertslepingu põhieesmärk on lõppkokkuvõttes kaupade edasimüük, s.t. tema võõrandumine. Vara ajutiseks kasutamiseks andmine ei ole mõeldud vara võõrandamiseks ja sellega kaasneb selle tagastamine omanikule. Seetõttu ei saa liisingu-, usaldus-, laenulepinguid liigitada ärilepinguteks.

2. Tsiviilkäibes on teenuste osutamise eriliik, mis on seotud esindus- või vahendusfunktsiooni lepingu ühe poole täitmisega.

Mitmed tsiviillepingulised struktuurid, mille objektiks on töö tegemine, hõlmavad juriidilise tulemusena materiaalsete hüvede tekkimist või ümberkujundamist, mis on kaupade hulgimüügiturgudel reklaamimise vajalik element. Sellised tööd hõlmavad tehnoloogilist tööd (näiteks kaupade seadistamine ja kohandamine), turundusuuringuid, mille tulemusel soovitatakse teatud toodet kaubaturgude uurimiseks, taglaseid, reklaamtoodete tootmist. Siiski ei saa kõiki Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikuga ette nähtud töid pidada ärilepinguteks. Näiteks majapidamis- ja ehituslepingud ei ole otseselt seotud kaupade turuleviimise funktsiooniga, mistõttu neid ei tohiks liigitada ärilepinguteks. Sama kehtib ka riigi ja omavalitsuste vajaduste ning teadusuuringute, arendustegevuse ja uute tehnoloogiate arendamise lepingu kohta.

4. Eraldi on vaja sellist olulist äritehingute kategooriat liigitada vahetustehinguteks. Olenevalt kauba kohaletoimetamise spetsiifikast börsikauplemise ajal võib tehinguid sõlmida päriskaubaga, mittestandardsete kaubatarnelepingutega, hilinenud tarnega päriskaubaga (forward tehingud), vahetuskauba tarne tüüplepingutega. kaubad (futuuritehingud), tehingud, mis hõlmavad börsikaubaga seotud õiguste ja kohustuste tulevase üleandmise õiguste loovutamist või börsikauba tarnimise lepingut (optsioonitehingud).

5. Kaubanduslepingute eriliik on lepingud, mille õiguslikuks eesmärgiks on kaubanduse korraldamine. Need tehingud hõlmavad kaupade kokkulepitud müügi ja tarnimise korraldamise lepinguid, täitevasutuste lepinguid kaubandusorganisatsioonidega, piirkondadevaheliste kaubatarnete lepinguid, kauplemiskorraldajate (börside või kauplemissüsteemide) vahel sõlmitud lepinguid potentsiaalsete või tegelike kaubamüüjatega.

Seetõttu on levinuim äriõiguse subjektide funktsionaalne liigitamine äritegevuse objekti (ärisuhte objekti) järgi. Selle põhjal saab eristada nelja äritegevuse subjektide rühma.

1. Kaupade müüjad ja ostjad (põhilised kaubandusobjektid). Müüjate nimekirjas on lisaks hulgimüüjatele ka tootjad, kes müüvad tööstuskaupu ja on kohustatud järgima kauplemistegevuse üldisi nõudeid (kaupade arvestuse ja registreerimise kord). Lisaks hulgiostjatele kuuluvad ostjate ringi ka tootmis- ja muuks otstarbeks kaupa ostvad üksused. Sellised ostjad on kaubanduses "passiivsed" osalejad.

2. Edasimüüjad: komisjoniagendid; agendid; advokaadid; vahetusvahendajad; vahendusvahendajad; rändmüüjad.

3. Kaubandust teenindavad isikud (teenindusüksused), mille hulka kuuluvad: laod; transpordi ekspedeerijad; kindlustusandjad; kandjad jne.

4. Kaubaturu korraldajad (koordineerivad üksused), keda esindavad kaubabörsid, hulgi- ja jaemüügiturud, kaubandus-tööstuskojad, kaubanduse mõjutamise ülesandeid täitvad täitev- ja munitsipaalorganid jne.

Äritegevuse subjektide riiklik registreerimine

Art. lõike 3 punkt 1. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 2 näeb ette kõigi teostavate isikute riikliku registreerimise vajaduse. Selle põhjuseks on vajadus, et riik peab teostama kontrolli- ja järelevalvefunktsioone kaubanduse subjektide üle, et kaitsta kaubandussuhetes osalejaid, kauba tootjaid ja tarbijaid nende õiguste võimaliku rikkumise eest ning tagada nende õigeaegne ja tõhus kaitse. Äriõiguse subjektide riikliku registreerimise õiguslik reguleerimine toimub 8. augusti 2001. aasta föderaalseaduse nr 129-FZ "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate riikliku registreerimise kohta" alusel. Kauplemistegevuse subjektide riiklik registreerimine on vajalik vahend, mis reguleerib nende seaduslikku tegevust kaubanduses. Selline registreerimine peaks olema teavituslik, mitte kohustuslik.

Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate riiklik registreerimine - volitatud föderaalse täitevorgani toimingud, mis viiakse läbi, sisestades riiklikesse registritesse teave juriidiliste isikute asutamise, ümberkorraldamise ja likvideerimise, üksikettevõtja staatuse omandamise ja lõpetamise kohta. üksikisikute tegevus üksikettevõtjatena, muu teave juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate kohta vastavalt föderaalseadusele "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate riikliku registreerimise kohta".

Kauplemise subjektide registreerimine võimaldab määrata: 1) kaubakäibes osalejate grupid ja arvu; 2) äriõiguse subjektide suhtlemine; 3) vastastikune kontroll ettevõtlustegevuse läbiviimise protsessis; 4) andmed tegevuse spetsiifika ja käibe mahu kohta.

Juriidiliste isikute riiklikku registreerimist ja üksikisikute riiklikku registreerimist üksikettevõtjana viib läbi Vene Föderatsiooni valitsuse volitatud föderaalne täitevorgan. Vastavalt määruse "Föderaalse maksuteenistuse kohta" punktile 1 on teenus volitatud föderaalne täitevorgan, mis teostab juriidiliste isikute, üksikisikute kui üksikettevõtjate ja talupoegade (talupidajate) leibkondade riiklikku registreerimist ning vastavalt punktile 5.5. Määruse artikli 6 kohaselt viib see kehtestatud korras juriidiliste isikute ühtse riikliku registri ja üksikettevõtjate riikliku ühtse registri juurde. Juriidiliste ja üksikisikute üksikettevõtjana riikliku registreerimise maksimaalne ühekordne periood ei tohi ületada viit tööpäeva alates registreerivale asutusele dokumentide esitamise kuupäevast.

Kogu vajaliku teabe edastab nendele osakondadele maksu- ja tolliministeeriumi inspektsioon, tuginedes juriidiliste isikute ja eraettevõtjate registrite andmetele. Samadel äritegevuse subjektidel on pangakontode avamiseks vaja lihtsalt registreerimistunnistust ja maksukohustuslasena registreerimist.

Mittetulundusühingud kui äriõiguse subjektid

Sõltuvalt tegevuse eesmärgist võib äriõiguse subjektid jaotada: äriorganisatsioonid, mille eesmärk on süstemaatiline kasumi saamine kaupade müügist või ostu-müügiga seotud teenuste osutamisest ning mittetulunduslikud organisatsioonid. organisatsioonid, mille eesmärk ei ole nendest toimingutest süstemaatiliselt kasumi väljavõtmine, mis ei jaga seda kasumit oma osalejate vahel (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 50).

Juriidiline kategooria "mittetulundusühing" on Venemaa tsiviilõiguse jaoks üsna noor ja edumeelne. Esmakordselt konsolideeriti mõiste "mitteäriline" 31. mai 1991. aasta NSV Liidu ja vabariikide tsiviilseadusandluse alustes.

Mittetulundusühingute allasutuse edasine moodustamine ja selle õigusliku reguleerimise mehhanismide loomine on sätestatud art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku esimese osa artikkel 50. V.V. Zalessky tõi välja, et „jaotus ärilisteks ja mitteärilisteks organisatsioonideks võimaldab mitteäriliste organisatsioonide eriõigusvõime kaudu tagada avaliku, heategevusliku ja muu sarnase tegevuse selge suuna.

Äriorganisatsioonid moodustatakse peamiselt äripartnerluste ja ettevõtete vormis. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 50 kehtestab ammendava loetelu äriorganisatsioonide liikidest (organisatsioonilised ja juriidilised vormid). Mitteäriliste organisatsioonide tüübid (organisatsioonilised ja juriidilised vormid) on määratletud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus, 12. jaanuari 1996. aasta föderaalseaduses N 7-FZ "Mitteäriliste organisatsioonide kohta" ja teistes föderaalseadustes.

B.I. Puginski märgib, et "äriliste ja mitteäriliste organisatsioonide võimalus kaubanduses osaleda ehk nende äriline õigusvõime ei ole ühesugune. Kaubanduses saavad täiel määral osaleda nii äriorganisatsioonid kui ka üksikettevõtjad. Osalevad mitteärilised organisatsioonid kaubaringluses piiratud ulatuses.Sellised organisatsioonid saavad hankida vajalikke materiaalseid ressursse, omavad õigust oma toodetud toodangut müüa, kuid neil on õigus müüa kaupu ainult vastavalt põhikirjalistele tegevuseesmärkidele, mitte aga üldjuhul tegeleda kaubanduses.Tal ei ole tarnijatena õigust sõlmida tarnelepinguid ja lepinguid saab sõlmida ainult kauba müümisel.ost-müük.

Olulised piirangud kehtestatakse sellistele organisatsioonidele ka eritegevuste litsentsimisel, ekspordilitsentside ja kvootide hankimisel, väliskaubanduslepingute sõlmimisel ja muus osas.

Artikli 3 punkt 3 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 50 kohaselt antakse mittetulundusühingutele õigus tegeleda ettevõtlusega, kui see teenib eesmärke, milleks nad loodi, ja vastab nendele eesmärkidele. See ei piirdu ühegi loendiga. Föderaalseadus nr 7-ФЗ "Mitteäriliste organisatsioonide kohta" mitmesuguste organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide mitteäriliste organisatsioonide jaoks kehtestab vastavalt selle eesmärkidele erinevad nõuded võimalikule ettevõtlustegevusele. Kui mittetulundusühing sooritab tegevusi, mis on vastuolus tema eesmärkidega, võib juriidiliste isikute riiklikku registreerimist teostav organ teda kirjalikult hoiatada või prokurör on teinud esildise rikkumiste kõrvaldamiseks artikli 1 alusel. Föderaalseaduse "Mitteäriliste organisatsioonide kohta" artikkel 33.

7. Riiklikud kontrolli- ja järelevalveorganid standardimise valdkonnas, mis tagavad mõõtmiste ühtsuse ja kohustusliku sertifitseerimise, teostavad oma tegevust föderaalse tehnilise regulatsiooni ja metroloogiaameti määratud viisil, võttes arvesse föderaalseaduse sätteid. Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate õiguste kaitsest riikliku kontrolli (järelevalve) ja munitsipaalkontrolli ajal ", riigikontrolli süsteemi moodustavad järgmised organid ja organisatsioonid:

1. Föderaalne Tehnilise Regulatsiooni ja Metroloogia Agentuur, mida esindab struktuuriüksus, mis vastutab riikliku kontrolli ja järelevalve korraldamise ja rakendamise eest;
2. föderaalvalitsuse asutused, mis kuuluvad föderaalse tehniliste eeskirjade ja metroloogia agentuuri jurisdiktsiooni alla;
3. riikliku teadusliku metroloogiakeskuse staatusega organisatsioonid, mis on föderaalse tehniliste eeskirjade ja metroloogia agentuuri jurisdiktsiooni all ja teostavad riiklikku metroloogilist kontrolli.

Riiklik kontroll ja järelevalve standardimise, mõõtmiste ühtsuse tagamise ja kohustusliku sertifitseerimise alal hõlmab:

1. riiklik kontroll ja järelevalve selle üle, et äriüksused järgivad kauba riiklike standardite kohustuslikke nõudeid;
2. riiklik kontroll ja järelevalve auditeeritavate üksuste poolt kohustusliku sertifitseerimise reeglite järgimise ja sertifitseeritud kauba üle;
3. riiklik järelevalve Vene Föderatsiooni õigusaktide täitmise üle nende organisatsioonide akrediteerimisel, kes hindavad kaupade vastavust kehtestatud kvaliteedi- ja ohutusnõuetele;
4. riiklik metroloogiline järelevalve mõõtevahendite väljalaske, seisukorra ja kasutamise, sertifitseeritud mõõtmisprotseduuride, mõõtestandardite, metroloogiliste reeglite ja normide järgimise, kaubandustegevuse käigus võõrandatud kaupade arvu, pakendatud kaupade arvu üle mis tahes liiki pakendites. nende pakendamise ja müügi ajal;
5. riiklik metroloogiline kontroll, sh mõõtevahendite tüübi kinnitamine, mõõtevahendite, sh standardite taatlus, mõõtevahendite valmistamise ja remondi tegevuste litsentsimine.

8. Toidukaupade, parfümeeria- ja kosmeetikatoodete valmistamiseks, pakendamiseks, ladustamiseks, transportimiseks, müügiks kasutatavate toiduainete, toiduainetega kokkupuutuvate materjalide ja toodete kvaliteedi ja ohutuse tagamise alal teostavad riikliku järelevalve ja kontrolli asutused. , vahendid ja tooted suuõõne hügieeni ja tubakatoodete jaoks on:

1. föderaalne biomeditsiiniagentuur;
2. föderaalne tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve teenistus (Rospotrebnadzor);
3. föderaalne tehniliste eeskirjade ja metroloogia agentuur;
4. Veterinaar- ja fütosanitaarjärelevalve föderaalne teenistus (Rosselhoznadzor).

Riiklik järelevalve ja kontroll Vene Föderatsiooni õigusaktide täitmise üle kvaliteedi tagamise ja toiduohutuse valdkonnas hõlmab kontrolli:

1. riiklike standardite, riiklike sanitaar- ja epidemioloogiliste eeskirjade, normide ja hügieenistandardite ning veterinaareeskirjade, veterinaar- ja sanitaarkontrolli normide ja eeskirjade järgimine toiduainete ladustamisel, transportimisel ja müügil, samuti hävitamisel või hävitamisel. madala kvaliteediga ohtlikud tooted;
2. teatud liiki kaupade müügi reeglite järgimine avaliku toitlustamise valdkonnas;
3. Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korra järgimine toiduainete regulatiivdokumentide nõuetele vastavuse kinnitamiseks;
4. sanitaar-epideemiavastaste (profülaktiliste), veterinaar-sanitaarsete ja episootiliste meetmete rakendamine, mille eesmärk on vältida toiduainete kasutamisega (kasutamisega) seotud inimeste nakkus- ja mittenakkushaiguste (mürgistuse) tekkimist, levikut ja kõrvaldamist, samuti loomadele ja inimestele levinud loomahaigused.

9. Föderaalne monopolivastane teenistus (FAS Russia) on volitatud föderaalne täitevorgan, mis vastutab regulatiivsete õigusaktide vastuvõtmise ja monopolivastaste õigusaktide, äriüksuste tegevust käsitlevate õigusaktide järgimise kontrollimise, samuti kontrolli eest föderaalriigi vajadusteks kaupade tarnimise tellimuste esitamise valdkond.

10. Venemaa föderaalne tariifiteenistus (FTS) on föderaalne täitevorgan, mis on volitatud teostama õiguslikku reguleerimist kaupade (teenuste) hindade (tariifide) riikliku reguleerimise valdkonnas vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele ja kontrollima. nende kohaldamine, välja arvatud hindade reguleerimine ja tariifid, mis on seotud teiste föderaalsete täitevorganite volitustega, samuti föderaalne täitevorgan loomulike monopolide reguleerimiseks, täites hindade (tariifide) määramise (määramise) ja kontrolli teostamise ülesandeid. hindade (tariifide) määramise (kehtestamise) ja kohaldamisega seotud küsimustes loomulike monopolide subjektide tegevusvaldkondades. Venemaa FTS kehtestab ja reguleerib elektri- ja soojusenergia (võimsuse), gaasi ja selle transpordi, kauba raudteetranspordi, nafta ja naftatoodete veo magistraaltorustike, transporditerminalide, sadamate teenuste hindu ja tariife ja reguleerib neid. , lennujaamad jne.

11. Föderaalne tolliteenistus on volitatud föderaalne täitevorgan, mis vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele täidab riigi poliitika ja õigusliku reguleerimise väljatöötamise, kontrolli ja järelevalve ülesandeid tolli valdkonnas. Venemaa FCS-i ülesanded ärikäibes on taandatud: 1) tollivaldkonnas tegutsevate isikute registrite pidamine; 2) kauba tolliväärtuse kontrollimise korra määramine; 3) TN VED-le vastava kauba klassifitseerimise eelotsuste tegemise vormi ja korra kehtestamine seoses konkreetse tootega, kauba päritoluriigi kohta; 4) tollivormistuse tegemise korra ja tehnoloogia määramine, olenevalt üle tollipiiri veetavate kaubaliikidest, liikumiseks kasutatavast transpordiliigist; 5) kaupa ja sõidukeid vedavate isikute kategooriate jaotus.

12. Alkoholituru reguleerimise föderaalteenistusel (Rosalkogolregulirovanie) on järgmised volitused:

1. kehtestab organisatsioonide teatiste esitamise korra etüülalkoholi ostmisel alkohoolsete ja alkoholi sisaldavate toodete tootmiseks ja (või) oma vajadusteks kasutamiseks, samuti etüülalkoholi, etüülalkoholisisaldusega lahtiste alkoholi sisaldavate toodete tarnimisel. rohkem kui 60% valmistoodete mahust;
2. võtab vastu aktid, millega kehtestatakse Vene Föderatsiooni territooriumil toodetud või Vene Föderatsiooni tolliterritooriumile imporditud viina, alkohoolsete jookide ja muude üle 28% kangusega alkohoolsete toodete miinimumhinnad;
3. määrab loodusliku kao normid etüülalkoholi, alkohoolsete ja alkoholi sisaldavate toodete tootmisel ja ringlusel (v.a jaemüük);
4. kehtestab föderaalsete eritemplite soetamise ja arvestuse, samuti kasutamata, kahjustatud ja kehtestatud nõuetele mittevastavate föderaalsete eritemplite hävitamise korra;
5. koostab märgistatud alkohoolsete jookide kohta teabe loetelu;
6. määrab etüülalkoholi, alkohoolsete ja alkoholi sisaldavate toodete tootmismahtude ja käibe (v.a jaemüük) arvestuse usaldusväärsuse hindamise korra;
7. teostab etüülalkoholi, alkohoolsete ja alkoholi sisaldavate toodete tootmise ja ringluse valdkonna tegevuste litsentsimist vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele;
8. annab välja föderaalseid eritempleid Vene Föderatsiooni territooriumil toodetud alkohoolsete jookide märgistamiseks;
9. teostab riiklikku kontrolli etüülalkoholi, alkohoolsete ja alkoholi sisaldavate toodete tootmise, ringluse, kvaliteedi ja ohutuse üle.

Teenuste turg eksisteerib ühtsuses kaubaturuga ja on üks selle liikidest, mis areneb turumajanduse üldiste seaduste raames. Samal ajal on teenusteturul mitmeid eripärasid, mis määravad ettevõtluse erilise lähenemise.

Teenindussektori põhijooned on järgmised: teenuste suur ebakindlus seab ostja ebasoodsasse olukorda, s.t. sageli nõuab teenuste osutamine eriteadmisi ja -oskusi, mida ostjal on raske hinnata; Kahe konkureeriva pakkumise võrdlemise võimatus, mis on tingitud teenuse tootmise ja tarbimise ühisest protsessist.

Võrrelda saab ainult oodatavat kasu ja saadavat; ostja inerts on peamine tegur teenuse ostmise korratavuse tagamisel; kõrge tundlikkus turutingimuste muutuste suhtes. See on tingitud teenuse hoiustamise ja transportimise võimatusest. See teenuste omadus tekitab ettevõtluses raskusi, kuna põhjustab suurenenud nõudeid teenuste nõudluse analüüsi ja prognoosimise täpsusele; teenuste tootmise korralduse spetsiifikat. Teenusepakkujad on peamiselt erineva profiiliga väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Suurema mobiilsuse tõttu on neil palju võimalusi paindlikuks reageerimiseks turutingimuste muutustele ja nad on kohalikul turul tõhusamad; teenuse osutamise protsessi spetsiifikat. See eripära on tingitud kohustuslikust isiklikust kontaktist müüja ja ostja vahel, mis tõstab nõudeid tootja professionaalsetele omadustele, eetikale ja kultuurile.

Teadus eristab ärilistel alustel pakutavaid teenuseid,

10 rühmale, sealhulgas:

eluaseme pakkumise teenused;

pereteenus (kodu renoveerimine, maastikuhooldus, eluruumide koristamine jne);

vaba aeg ja meelelahutus;

individuaalsed sanitaar- ja hügieeniteenused (pesu, keemiline puhastus, kosmeetikateenused jne);

meditsiini- ja muud tervishoiuteenused;

eraharidus;

ärivaldkonna teenused ja muud professionaalsed teenused (õigus-, raamatupidamine, nõustamine jne);

kindlustus- ja finantsteenused;

transporditeenused;

sideteenused;

mittefüüsiliste kaupade teenused mittefüüsiliste kaupade teenused.

On veel üks teenuste liigitusskeem, joonis 1.

Joonis 1 Teenuste klassifikaator

Teenuste turg areneb ja täiustub pidevalt. Paljusid teenuseid iseloomustavad kõrged kulud ja madal töökindlus. Üks selle probleemi lahendusi on kõvade, pehmete ja hübriidtehnoloogiate komplekside kasutamine.

Pehmed tehnoloogiad asendavad üksikud teenused etteplaneeritud pakettidega. Teenuse kvaliteet ja klientide rahulolu on omavahel tihedalt seotud. Rahulolu on kõrgeima kvaliteediga teenuse tulemus. Kõrgem kvaliteet toob kaasa ka suurema klientide ja töötajate lojaalsuse, turuosa suurenemise, investorite suurema sissetuleku, madalamad kulud ja tundlikkuse hinnakonkurentsi suhtes. Kvaliteedi ja pideva täiustamise poole püüdlemiseks piisab ka ühest neist põhjustest.

Teenuste iseloomustamisel ja klassifitseerimisel ei saa mainimata jätta, et iga teenuse ostmine algab ostja vastava vajaduse olemasolust. Teenus kui konkreetne kaup ei eksisteeri tootjast eraldi, selle tarbimine toimub "tarbimistoodangu" vormis. Sellega seoses on teenuste tootmine ja tarbimine alati üheetapiline ning ei hõlma transpordi ja ladustamise etappe.

Teenuse tarbimine on otseselt seotud inimese vajaduste – sotsiaalsete vajaduste – otsese rahuldamisega. Viimased moodustavad teenusteturu kujunemise objektiivse aluse.

Teenindusvaldkonnad on väga mitmekesised. Teenindussektor hõlmab avalikku sektorit kohtute, tööbörside, haiglate, laenukontorite, sõjaväeteenistuste, politsei, tuletõrje, postkontori, regulaatorite ja koolidega ning erasektorit koos muuseumide, heategevusorganisatsioonide, kirikute, kolledžitega. , sihtasutused ja haiglad. Teenindussektor hõlmab ka suurt osa kommertssektorist, kus on lennufirmad, pangad, arvutibürood, hotellid, kindlustusseltsid, advokaadibürood, juhtimiskonsultatsioonifirmad, erapraktikud, filmifirmad, sanitaartehnilised seadmed ja kinnisvarafirmad.

Teenindussektorid:

lennufirmad;

transpordiorganisatsioonid (raudtee, vesi, auto);

hotellitööstus;

Kindlustusfirmad;

Advokaadibürood;

Traditsiooniliste teenindussektorite kõrvale kerkib pidevalt juurde uusi teenuseid. Ilmunud on ettevõtteid, mis teatud tasu eest aitavad eelarvet tasakaalustada, hommikul äratada, tööle viia või leida uue kodu, uue töökoha, uue naise, tuleviku ennustaja jne. .

Kui vajate äriteenuseid, planeerivad teised ettevõtted konverentse ja kaubanduskohtumisi, kujundavad teile sobivad tooted, töötlevad vajalikke andmeid või teevad kättesaadavaks ajutised sekretärid ja isegi juhid.

Teenusekaubandus hõlmab kaupade rentimist, tarbijale kuuluvate kaupade muutmist või parandamist ning personaalseid teenuseid. Mõnikord on kaubad ja teenused segamini. Hotellituba kasutusse ostes ei võta me aga kaasa midagi peale mälestuse viibimisest. Kuigi konsultandi tooted võivad esineda läbipõimunud sõnumina, ostab tarbija pigem ajusid kui paberit ja tinti.

Erinevatel teenustel on tarbija jaoks erinev tähtsus ja sotsiaalne tähtsus. Näiteks moodustavad tarbijateenused traditsiooniliselt olulise osa mittetootmissektorist.

Äritegevus teenuste vallas on tegevus, mille kaudu ettevõtete teenused jõuavad klientideni.

Teenindusettevõtte praktilise tegevuse seisukohalt on see protsess, mille eesmärk on aidata teistel teie teenuseid hinnata, hinnata nende kvaliteeti, elluviimise kiirust ja tähtaega. Kommertsteenuste peamine eesmärk ja suund on aidata kliendil hinnata ettevõtet (organisatsiooni) ja selle teenuseid.

Teenuste kommertsialiseerimise muudab oluliselt keerulisemaks asjaolu, et sageli müüakse kliendile MIDAGI, millel puudub konkreetne materiaalne vorm; müüb lubaduse teha kliendile midagi väärtuslikku (puhastage ülikond hästi).

Teenusekaubanduse oluline element on teenuste osutamiseks soodsate tingimuste loomine. Samas peab kaupmees alati meeles pidama, et teenused on seotud konkreetse isiku ja tema tegevuse liigiga.

Teenuste kommertsialiseerimise eelduseks on konkreetse teenuse tõhus ja psühholoogiliselt korrektne reklaam.

Müüjal on omad probleemid:

klientidele oma toodet on raske näidata;

klientidele on raske selgitada, mille eest ta raha maksab.

Seetõttu peaks kaupmees teadma, et teenuste reklaamimisel on märksõnad eelised ja hüved, mida klient saab selle ettevõttega ühendust võttes.

Kaubandustegevus teenindussektoris peab lähtuma teenuste mittepüsivumisest või talletamatust.

Vahetus on teenuste oluline eristav tunnus. Teenused ei saa salvestada edasimüügiks: müümata piletid, tühjad hotellitoad, tühjad juuksurisalongid, vannid.

Kui nõudlus teenuste järele muutub pakkumisest suuremaks, siis seda ei saa kiiresti parandada, nagu kaubanduses, tööstuses (hotellis ööbida soovijate arv on suurem kui vabade kohtade arv). Samamoodi, kui teenuste pakkumine on nõudlusest suurem, väheneb kasum. Reeglina on nõudlus teenuste järele erinev olenevalt aastaajast, nädalapäevadest. Suvel reisijatevoog suureneb, baarikülastajaid jääb vähemaks.

Teenuste nõudluse ja pakkumise hooajaliste kõikumiste tasandamiseks võib kaupleja-ettevõtja otsustada kehtestada diferentseeritud hinnad, allahindlused teenuste maksumuselt, korraldada ettetellimisi, tuua sisse lisateenuseid nõudluse tippperioodil, koolitada personali kombineerima. funktsioonid jne.

Need eristavad omadused, teenuste omadused muudavad ärijuhtimise teenindussektoris efektiivsuse tagamise seisukohalt keerulisemaks kui kaubanduses, tööstuses.

Kommertstöö peamised funktsioonid teenindussektoris on:

nõudluse uurimine teenuseturul ja selle prognoosimine;

konkurentide tundmine;

teenuste sfääri laiendamine, teenindus;

tõhusa hinnapoliitika kindlaksmääramine;

teenindusäri arengukavade väljatöötamine ettevõtetes.

Pärast teenindussektori äritegevuse olemuse ja sisu analüüsimist saame järeldada, et teenuste alane äritegevus on ettevõtte tegevus, tänu millele jõuavad ettevõtte teenused klientideni, samuti et teenused ei salvestata ja on hetke eripära.

1.3 Teenindussektori äritegevuse tõhustamise põhisuunad

Ettevõtete tegevus teenuste edendamisel on muutumas sotsiaalsete, poliitiliste, majanduslike, demograafiliste, keskkonnaalaste, teaduslike ja tehniliste tegurite mõjul. Väliste ja sisemiste tegurite mõjul esile kerkivad probleemid kas aeglustavad ettevõtte arengut või tõukavad tööstuse uuele teadusliku ja tehnoloogilise progressi ringile.

Seega on teenuste edendamine ettevõtte tegevuses erilisel kohal, kuna eesmärk on tugevdada majandussidemeid ettevõtte ja kliendi vahel. Ettevõtte müügi alamsüsteemina on müügiedendus eriti tundlik turutegurite muutuste suhtes, seetõttu väärib see ettevõtte tegevusvaldkond põhjalikku uurimist. Praktikas on ettevõttel vaja luua tingimused, mis tagaksid stabiilse toodete ja teenuste müügimahu.

Kaupade ja teenuste müügiedendust tuleks vaadelda kui kompleksset süsteemi, mis koosneb mitmest omavahel seotud turundusvahendite, sündmuste ja majanduskategooriate alamsüsteemist, mida kasutatakse selleks, et vähendada aega, mis kulub kaupade liikumiseks tootjalt tarbijale.

Enamik ettevõtteid kasutab tagasitõmbamisstrateegiat. Seetõttu on selle turustuskanalis rakendamise hindamine soovitatav läbi viia viiepallisel skaalal vastavalt järgmistele näitajatele:

• - kommunikatsioonistrateegia kooskõla ettevõtte turundusstrateegiaga;
• - reklaamile ja tarbijate stimuleerimisele tehtud kulutuste põhjendatus tarbijanõudluse kujundamiseks;
• - strateegilise eesmärgi saavutamine - toote suhtes positiivse suhtumise kujundamine lõppnõudluse tasemel;
• - strateegia kui pikaajaline investeering.

Reklaami-, suhtekorraldus- ja müügiedendusstrateegiad peavad alluma kommunikatsioonistrateegiale ja olema suunatud ettevõtte turunduseesmärkide saavutamisele, sealhulgas ettevõtte eesmärkidele üldiselt. Reklaamistrateegia eesmärgid on:

• - võimaldada potentsiaalsel tarbijal toote olemasolust teada saada;
• - tutvustada talle toote tarbijaomadusi;
• - veenda tarbijat selle toote omamise vajaduses;
• - äratada tarbijas soovi seda teenust saada;
• - osta teenust.

Reklaamistrateegia peaks olema suunatud varjatud või passiivse vajaduse aktiveerimisele, ärgitama ostjat säilitama veendumust, et toode või teenus on parim viis soovitud vajaduste rahuldamiseks. See peaks olema seotud ettevõtte konkurentsistrateegia ja turuosa suurendamise eesmärkidega. Konkurentsivõimeline strateegia on omakorda seotud ettevõtte investeerimiseesmärkidega. Seega on turuosa kaitsmine seotud säilitamise (kaitse) investeerimiseesmärgiga ning turuosa laiendamine kasvu investeerimiseesmärgiga. Selle põhjal eristatakse järgmisi reklaamistrateegiaid:

• - vajaduse tekitamine,
• - vajaduste arendamine,
• - vajadustele keskendumine,
• - vajaduste rahuldamine.

Suhtekorralduse valdkonna strateegia eesmärgid on: organisatsiooni eduks soodsa välise ja sisemise sotsiaalpsühholoogilise keskkonna loomine; vastastikku kasulike, harmooniliste sidemete, vastastikuse mõistmise ja hea tahte loomine või hoidmine organisatsiooni ja avalikkuse vahel, millest sõltub selle edu või ebaõnnestumine.

Ettevõtete tegevuse analüüs kaupade ja teenuste turule reklaamimisel võimaldas esile tuua selle peamised vahendid:

• - reklaam, s.o. ettevõtte poolt teabe levitamise erivahendite kasutamine, et viia potentsiaalse tarbijani toote või teenuse kohta vajalik teave. Reklaam on võimas stiimul;
• - müügiedendus on lühiajaliste stiimulite kogum, mille eesmärk on ergutada tarbijaturgu ja oma personali. Viimastel aastatel on ettevõtted märganud, et müügiedenduskulude kasvutempo ületab reklaamikulude kasvutempo;
• - isiklik (isiklik) müük on reklaamikompleksi tööriist, mis hõlmab individuaalset suhtlust ettevõtte töötaja ja potentsiaalse ostja vahel. F. Kotler usub, et personaalne müük on toote suuline esitlemine vestluse käigus ühe või mitme potentsiaalse ostjaga müügi tegemiseks.

Seega on turusuhete ja infotehnoloogia arenguga, reklaamist, müügiedendusest ja isiklikust müügist saanud võimas turundustööriist, mis suudab tagada kaasaegse Venemaa ettevõtte tõhusa müügi. Samal ajal omistavad spetsialistid isiklikule müügile erilise rolli. Siit järeldub, et on vaja rohkem tähelepanu pöörata personaalsete müügitehnoloogiate edasisele arengule ning kasutada ära kõik nende võimalused ja eelised.

Küsimused

riigieksamile erialal 1-25 01 10 "Kaubandustegevus"

distsipliini järgi: "äritegevus"

1. Kaupade ja teenuste turg ning selle seisundit mõjutavad tegurid

2. Kaubandustegevuse kontseptsioon, roll ja ülesanded kaupade ja teenuste turul

3. Kaubandusettevõtte äritegevuse sisu põhielemendid ja nende seos

4 Kaubandussuhete subjektide tunnused ja nõuded kaubandustöötajatele

5. Kaubandustegevuse infotugi

6.Ärisaladused ja nende kaitse

7. Tarbijanõudluse mõiste ja selle uurimise ülesanne

8 tüüpi elanikkonna tarbijanõudlust

9. Elanikkonna nõudluse uurimise meetodid

10. Hulgikaubanduse nõudluse uurimise omadused

11. Turutingimused: selle uurimise kontseptsioon, eesmärgid ja eesmärgid

12. Äriettevõtte sortimendipoliitika kontseptsioon, olemus

13. Kaupluse kaupade sortimendi seisu iseloomustavad näitajad

14. Kaubasortimendi moodustamine hulgimüügiettevõtetes

15. Kaupade sortimendi moodustamise põhimõtted ja etapid jaemüügipunktides

16. Kauplustes kaupade sortimendi kujundamine tarbijakomplekside kaupa

17 Aktsiad ja nende roll talitluspidevuses

18. Kaupade tarnimise majandussidemete olemus ja klassifikatsioon

19. Lepinguline töö ja selle sisu

20.Tarbekaupade tarnimise majandussuhete õiguslik reguleerimine

21. Ärisuhted riigi vajadusteks kaupade tarnimiseks Valgevene Vabariigis

22. Hulgiostude allikad ja kaupade tarnijad turul

23. Hulgimessid: kontseptsioon, eesmärk ja klassifikatsioon

24. Hulgimüügiettevõtete ladudest kaupade hulgimüügi meetodid ja toimingud

25. Reklaami majandusliku efektiivsuse mõiste, roll ja näitajad äritegevuses

27. Kaubandustegevuse olemus ja eesmärgid jaekaubanduses kaupade müügi stimuleerimiseks

28. Äritegevuse tulemuslikkust iseloomustavate näitajate süsteem

29. Liisingu mõiste, olemus, subjekt ja subjekt

30. Frantsiisimise olemus ja roll väikeettevõtluse arendamisel.

Eraõppeasutus

Ettevõtlusinstituut

Kaubandustegevuse osakond

Vastused

distsipliini puudutavatele küsimustele

"Kaubandustegevus"

eriala üliõpilastele

1-25 01 10 "Kaubandustegevus"

Välja töötatud abiprofessori poolt

Kaubandustegevuse osakond

V. P. Kholopovski

Minsk 2009

"KAUBANDUSTEGEVUS"

(Küsimused ja vastused distsipliini kohta HES-ile)

Küsimus 1. Kaupade ja teenuste turg ning selle seisundit mõjutavad tegurid .

Vastus. Kategooria "turg" on mahukas ja mitmekesine mõiste, mis annab selle olemuse ja päritolu kohta palju seisukohti. Turu määratlemisel on pikk ajalugu. Tema võib defineerida kui sotsiaalmajanduslikku suhete sfääri kaubamajanduse süsteemis mis tekivad müüjate ja ostjate vahel kaubavahetuse käigus.

Seetõttu saame turust rääkida kahest aspektist:

teatud ala, ruumi, territooriumi kohta, kus realiseeruvad müüjate ja ostjate kavatsused, ning konkreetsete suhete kohta subjektide ja turuobjektide vahel, mis nimetatud alal esinevad.

See on turu kui kategooria kahetine olemus ja selle spetsiifilisus juhtimisobjektina.

Mis puudutab tarbekaupade turgu, siis seda võib määratleda kui subjektide ja turuobjektide vaheliste suhete sfääri ja olemust, mis tekivad isiklikuks tarbimiseks suunatud sotsiaalse koondtoote osa realiseerimisel.

Kaupade turgu kui juhtimisobjekti iseloomustavad järgmised põhielemendid:

nõudlus, kaupade pakkumine, pakkumise ja nõudluse tasakaalu määr, võimsus, konjunktuur, makro- ja mikrostruktuur, turu infrastruktuur, elanikkonna ostuvahendid ja hind.

Tarbijaturgu mõjutavad järgmised tegurid :

-majanduslik(riigi majanduse olukord, kodumaine tarbekaupade tootmine, laenuandmine, organisatsioonide ja ettevõtete maksevõime, majanduskriisi olemasolu jne), sotsiaalne(elanikkonna maksevõime, palgatase, pensionid, stipendiumid, toetused, muud sotsiaalmaksed, töötajate, töötajate, intelligentsi osakaal), demograafiline(rahvastiku arv, sh naised, mehed, lapsed, pensionärid) , poliitiline ja juriidiline(riigivõimu mõju määr riigi majandusele, seisukorrale ja õigusliku aluse ajakohastamine), teaduslik ja tehniline(teaduse ja tehnoloogilise progressi arengutase, teaduse seis, tootmisinnovatsioon jne) , kultuuriline(üldkultuuri tase, tootmiskultuuri tase, kaubandus, rahvuslikud traditsioonid, kombed) , väline(välismajanduslike ja rahvusvaheliste suhete olukord jne.

2. küsimus: äritegevuse mõiste ja roll

Vastus. Kaubandus- ladina päritolu sõna (commercium - kaubandus). Kaubandus on teatud tüüpi äriline ettevõtlus või äri, kuid üllas äri, äri, mis on iga tõeliselt tsiviliseeritud turumajanduse põhiosa.

V. I. Dali elava suurvene keele seletussõnaraamat defineerib kaubandust kui "läbirääkimisi, kaubandust, kaubakäivet, kaubanduslikku käsitööd".

CA kui uurimisobjekti kontseptsiooni sõnastas Harvard School of CA Management 1958. aastal.

Klassikaline määratlus on, et ettevõte eksisteerib tarbijate nõudmiste rahuldamiseks kasumiga.

äritegevus– kitsam mõiste kui ettevõtlus.

Ettevõtlikkus- on ettevõtjale tulu toovate majandus-, tööstus- ja muu tegevuse korraldamine. Ettevõtlus võib tähendada tööstusettevõtte, maatalu, kaubandusettevõtte jne korraldamist. Kõigist nendest ettevõtlustegevuse liikidest on puhtalt kaubanduslik tegevus ainult kaubandus.

Sellel viisil, kaubandus tuleks vaadelda ühena juhised ettevõtlustegevuse (liigid). Samas saab ettevõtlustegevuses teha tehinguid kaupade, tooraine, valmistoodete, pooltoodete jms ostu-müügiga, s.o. äritegevuse suunad või elemendid võivad olla omased kõikidele ettevõtlusliikidele, kuid need ei ole määravad, vaid peamised.

Seega kommertstöö kaubanduses esindab laiaulatuslikku kaubandusorganisatsioonide ja ettevõtete tegevus- ja korraldustegevuse sfääri, mille eesmärk on viia lõpule kaupade ostu- ja müügiprotsessid tarbijaturul, et rahuldada elanikkonna nõudlust ja teenida kasumit.

Kaubandustegevust iseloomustatakse järgmiselt:

tegevus turul kauba-raha suhete valdkonnas;

turunduse põhimõtetel läbiviidavad tegevused, mis on suunatud kasumi maksimeerimisele;

juhtimistegevused, sealhulgas sihipärased juhtimisotsused vajaliku teabe kogumise ja töötlemise objektide kohta ning vastavate otsuste elluviimine.

CBA eesmärk on suurima hulga kaupade müük suurima sissetulekuga ja samas ettevõtte kõrge maine tagamine, saavutades jätkusuutliku maksimaalse müügi tulevikus.

Iseärasused CD:

kaubanduslik töö tekib ainult siis, kui kaubandusorganisatsioonid kannavad täielikku majanduslikku vastutust kaupade ostmise ja müügi eest;

kommertstöö ei piirdu ainult kaubandusega, kuna kaupade ja teenuste hulgimüüjad ja ostjad on fiktiivsed ettevõtted;

kommertstööl on oma sisu ja seepärast on vaja pühendunud teenindust ja asjakohaseid spetsialiste.

CA põhimõtted: lahutamatu seos turunduse põhimõtetega; prioriteetide jaotamine;

vastutus kaubandustehingutest võetud kohustuste täitmise eest;

keskenduda kasumi saavutamisele.

CD funktsioonid:

turuuuring; toodete sortiment ja kvaliteedijuhtimine;

müügijuhtimine, kaupade ja teenuste müügiedendus.

Küsimus 3. Äriettevõtte äritegevuse põhielemendid ja nende seos

Vastus. Kaubandustegevus koosneb järgmistest elementidest:

tarbijate nõudluse uurimine ja kaubavajaduse väljaselgitamine;

konkurentsivõimelise sortimendi moodustamine;

partnerite valimine majandussidemete ja kaupade müügiedenduskanalite loomiseks;

majandussidemete loomine partnerite * ja kaupade ostmine

kauba tarnimise lepinguliste kohustuste täitmise kontroll;

varude juhtimine;

kaupade hulgimüügiga seotud äritegevus;

teenused või hooldus;

kaubandustegevus kaupade jaemüügi korraldamiseks;

turutrendide uurimine ja prognoosimine;

potentsiaalsete konkurentide kohta teabe kogumine ja töötlemine;

hinnastrateegia poliitika kujundamine;

kaupade müügiprotsessi sujuvamaks muutmine.

Kõik CD elemendid on omavahel ühendatud, loovad ühtse süsteemi, hoolimata nende erinevatest suundadest. Sel juhul on olulisemad sisekeskkonna elemendid.

Iga CD element täidab teatud funktsioone ja kokkuvõttes esindavad nad süsteemi või alamsüsteemi üldises struktuuris.

Küsimus 4. Kaubandusõigussuhete subjektide tunnused .

Kaubandusõigussuhete subjektideks on kaupade ostu-müügi või teenuste osutamise lepinguliste suhete sõlmijad.

Need võivad olla siseriiklikud ja välismaised äriettevõtted, organisatsioonid, nende ühendused (liidud, ühingud), ettevõtlusega tegelevad mittetulundusühingud, aga ka üksikettevõtjad.

Äriõigussuhete subjektid jagunevad olenevalt nende õiguslikust seisundist seaduslik isikud ja äritegevusega tegelevad isikud juriidilist isikut moodustamata.

Juriidilised isikud hõlmavad kaubanduslik organisatsioonid, mille põhieesmärk on kasumi teenimine, ja mittetulunduslik organisatsioonid, kelle tegevuse eesmärk ei ole kasumi teenimine ega jaga seda asutajate vahel.

Isikud, kes tegelevad äritegevusega ilma juriidilist isikut moodustamata, korraldavad selle lihtseltsingu ja ärilise kontsessiooni vormis (frantsiis).

Vastavalt rahvusvahelisele klassifikatsioonile jagatakse kaubanduslike õigussuhete subjektid nelja rühma:

ettevõtted ;ettevõtjate liidud; valitsusasutused;

avalikud organisatsioonid .

Firmad. Mõistet "firma" kasutatakse maailmapraktikas tavapäraselt äriliste eesmärkide saavutamiseks – kasumi teenimise – majandussuhete partneri tähistamiseks.

.Aktsiaselts esindab ettevõtete, organisatsioonide ja üksikisikute (aktsionäride) ühenduse organisatsioonilist vormi. Selle fondid moodustatakse aktsiate emiteerimise ja paigutamise teel.

Omandi olemuse järgi jagunevad ettevõtted avalik ja privaatne .

Kapitali omamise järgi võivad ettevõtted olla rahvuslik, välismaa, segatud.

Vastavalt ühinemise eesmärkidele jaguneb ettevõtte sõltumatuse määr kartellid, usaldusfondid, kontsernid, valdusettevõtted, finantsgrupid.

Õppeainetena Valgevene Vabariigi turul tegutsevad kaubandusettevõtted ja erinevate omandivormide ja osakondadega seotud kaubandusorganisatsioonid.

Riigi tööstusettevõtted ja kaubandusorganisatsioonid .

Nende hulka kuuluvad ministeeriumide, osakondade, komiteede kaubandusorganisatsioonid ja tööstusettevõtted: Kaubandusministeerium, kohalikud volikogud, vähim arenenud riigid, kaubandusosakonnad, Põllumajandus- ja Toiduministeerium, Transpordi- ja Sideministeerium, Tervishoiuministeerium, Sideministeerium , jne.

Valgevene Vabariigi tarbijaturul tegutsevad mitmed äritehingute riiklikud üksused valitsusele alluvad mured :

Belneftekhim, Bellegprom, Belmestprom, Belgospischeprom, Belbiopharm, Belmorrybprom, Bellesbumprom jne.

Nad tegelevad hulgi- ja jaekaubandusega.

Valitsusvälised kaubandusorganisatsioonid . Kollektiivselt vastutavad organisatsioonid:

Tarbijakoostöö kaubandusorganisatsioonid; kolhoosid; ühistud; rendiorganisatsioonid, väikeettevõtted, piiratud vastutusega äriühingud jne.

Segaomandis olevad üksused, sealhulgas ühisettevõtted.

Eraorganisatsioonid.

Äritehingute subjektid võivad olla ettevõtjate liidud . Erinevalt ettevõtetest (ettevõtetest) ei ole nende tegevuse eesmärk mitte kasumi teenimine, vaid nende ettevõtjarühmade huvide esindamine ja kaitsmine valitsusorganites, abi ja tuge nende tegevuse laiendamisel.

Võimalikud on olukorrad, kui tekib kaupade ja teenuste müügisuhe avalikud organisatsioonid . Need võivad olla ÜRO süsteemi rahvusvahelised organisatsioonid, mis tegutsevad suurte kaupade, ravimite, meditsiiniseadmete, teenuste jms ostjatena. Lisaks tegutsevad seltsis sellised ühiskondlikud organisatsioonid nagu Jahimeeste ja Kalurite Selts, Kunstnike Liit, Looduskaitse Selts, Puuetega Inimeste Selts, Kurtide Selts, Nägemispuudega Inimeste Selts jt. Valgevene Vabariigi turg.

Küsimus 5. Kaubandustegevuse infotugi .

Vastus. Teave (lat. - teavet ) - teade millegi kohta.

Kaubanduslik teave - see on teave hetkeolukorra kohta erinevate kaupade ja teenuste turul. Siia kuuluvad ettevõtte kauplemistegevuse kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed näitajad (äristruktuur, kaubandusettevõte jne), mitmesugune teave ja andmed äritegevuse kohta (hinnad, tarnijad, konkurendid, tarnetingimused, arvutused, kaupade sortiment jne). .).

Kommertsinfo eesmärk on see, et see võimaldab kaubandusorganisatsioonidel (ettevõtetel) analüüsida oma äritegevust, seda planeerida ja jälgida selle tegevuse tulemusi (töö efektiivsust).

Kommersandile eduka töö eest sama vajalik kui õhkäriteave. Ta vajab pidevat teavet klientide, konkurentide, edasimüüjate (vahendaja ärimeeste) kohta. Tegevusandmed analüüsiks, planeerimiseks, kontrollimiseks.

Turu olukord pidevalt muutuv või see võib iga hetk muutuda. Ja kui teabe andmete pidevat liikumist (uuendamist) ei kehtestata, saab ettevõte seda teha ei reageeri õigel ajal teatud muudatuste jaoks. Iga lääne firma kaupmees, enne kui vastab küsimusele "Milline on konkreetse toote positsioon turul?"

Kaubandusliku teabe allikad saab teenindada:

-turuuuring konkreetsete kaupade jaoks;

Oluline äriteabe allikas on sisematerjalid ja kaubandusettevõtte dokumendid, eelkõige andmed kaubavahetuse mahu, müügikulude, laoseisude, kasumi, reklaamikulude jms kohta;

Teine kaubandusliku teabe allikas on välisstatistika andmed ja avaldas massimeedias teavet turu olukorra kohta.

Viimasel ajal üha laiemalt levinud erinevatelt ettevõtetelt teabe ostmine,

Äritegevuse kõige olulisem element on kaupade ja teenuste turu põhjalik uurimine:

1. Ostjate ja ostumotiivide uurimine.

2. Toote turunõuete uurimine

3 ... Pedantne tema konjunktuuri uurimine ;

4. JA konkurentsikeskkonna ja konkurentide uurimine;

5 .Kaubandusorganisatsiooni potentsiaali ja selle konkurentsivõime uurimine .

Tarbijateave on majanduslik alusäritegevus, kuna see aitab kujundada kaupade ja teenuste turul ettepanekuid vastavalt nende nõudlusele. Teave tarbijate ja nende taotluste kohta suurendab äritegevuse efektiivsust tööd.

Eduka ettevõtte jaoks on see oluline õige kauba valik ja teenused, millega kaubelda.

Peamine asjatundja kaupade hindamisel on ostja, seetõttu on oluline täpselt välja selgitada, kuidas lõpptarbija tootesse suhtub.

Konkurentsivõime t ovar on selle omaduste kogum, mis kaasneb teenuste müügi ja tarbimisega.

kaubanduse korraldus, teil peab olema toote kohta järgmine teave:

selle kvaliteet (tehnilised ja majanduslikud näitajad, tööomadused; tarbijaomadused, keskkonnasõbralikkus, ohutus, ergonoomilised, esteetilised näitajad, nende vastavus standardite, spetsifikatsioonide, normatiivdokumentide, sertifikaatide jms nõuetele). Tähelepanu juhitakse kvaliteedi ja hinna suhte kohta.

Pole vähetähtis toote pakend ..

Toodet uurides on vaja kindlaks teha, milline on vastuvõetav kava selle turule toomiseks millised müügi- ja müügiedendusmeetodid, kui palju töö maksma läheb selle tootega turul.

Küsimus 6. Ärisaladus ja selle kaitse.

Vastus. Erinevalt osariigist ärisaladus määrab kindlaks konkreetne ettevõte (organisatsioon) otseselt iseseisvalt, on tema omand ja seda kaitseb ettevõtte enda turvateenistus. Turusuhete arenedes suureneb kommertsinformatsiooni roll. Sellest saab kaup ja konkurentsivahend. Sellega seoses muutub suhtumine selle kaitsesse.

Valgevene Vabariigi seadusandlus sätestab õiguse teatud ettevõtlusvabadusele, oma huvide kaitsele suhetes riigi ja teiste turusuhete subjektidega.

Valgevene Vabariigis antakse ärisaladuse mõiste sisse ärisaladusi käsitlevad määrused, kinnitas Valgevene Vabariigi Ministrite Nõukogu.

Ärisaladus - sihilikult varjatud majandushuvid ja teave majandusüksuse erinevate aspektide ja tootmisvaldkondade, majandus-, juhtimis-, teadus- ja tehnika-, finantstegevuse kohta, mille kaitsmine on tingitud konkurentsihuvidest ja võimalikust ohust majandustegevusele. äriüksuse turvalisus.

Ärisaladust moodustav teave on majandusüksuse omand. Reaalses olukorras avaldub ärisaladus alati ärisaladuse vormis. Seetõttu on iga saladus saladus, kuid mitte iga saladus pole saladus.

Kaubanduslik saladused on ärisaladuse avaldumise vorm.

Salastatud Olen ärisaladused ärisaladuse olemuse tõttu, omaniku omandiõiguse alusel, ärisaladuse määramisega.

Ärisaladuse kandja on isik, kes on teadlik ettevõtte ärisaladustest ning suletud äriteabe allikateks on dokumendid, skeemid, tehnoloogiad, näidised, tooted, oskusteave.

Organisatsioonidele võib tekitada suurt kahju tööstusspionaaž... See on ebaseaduslik teabe kogumine, mis moodustab ärisaladuse.

Dokumendina, mis sõnastab rahvusvahelise praktika poolt välja töötatud põhimõtted, on Pariisi konventsioon Tööstusomandi kaitseks (1883).

Valgevene Vabariigis on kujundamisel ühtne ärisaladuse kontseptsioon ja selle reguleerimiseks ja kaitsmiseks eriseadusandlus.

Selle erinevaid aspekte reguleerivad disainipatendi seadused; Kaubamärkide ja teenusemärkide kohta; Kujutiste ja kasulike mudelite patentide kohta; Ärisaladuse määrused. Viimases dokumendis määratletakse ärisaladuse kaitse majanduslik ja õiguslik alus. Teabele on sõnastatud ühtsed nõuded, mis kujutavad endast ärisaladust eeldades järgmist:

ärisaladus võib olla tegeliku või potentsiaalse väärtusega teave;

teavet ei tohiks olema avalikult tuntud ja avalikult kättesaadavad;

teave, mis onärisaladus, peab olema nõuetekohaselt märgistatud (täiesti salajane, ametlikuks kasutamiseks jne);

teavet ei tohiks olema riigisaladus ja kaitstud autoriõiguse või patendiseadusega;

ei tohiks puudutada majandusüksuse negatiivne tegevus, mis võib kahjustada riigi huve.

Ärisaladuse määrus on selgelt määratletud kõigi omandivormide ja osakondadega seotud äriüksuste jaoks, millist teavet ei saa liigitada ärisaladuseks, nimelt:

asutamisdokumendid, litsentsitud tegevuse litsentsid;

intelligentsus, sätestatud ettevõtte finants- ja majandustegevuse aruandluse kehtestatud vormidega; vajalikud andmed f kontrollida maksude ja muude kohustuslike maksete tasumise õigsust; dokumentatsioon maksevõime kohta jne.

Teatud teabe ärisaladuseks klassifitseerimise metoodika on Valgevene Vabariigis endiselt kehtiv ei moodustunud... Iga organisatsioon, selle juht otsustab selle küsimuse iseseisvalt.

Ärisaladuse objektiks on teave, mida saab jagada kaks järgmist rühma :

Äriteave ; Teaduslik ja tehniline (tehnoloogiline) teave :

Vastavalt salastatuse astmele võib olla :

rangelt konfidentsiaalne, konfidentsiaalne, ei kuulu avalikustamisele ,.

Arvamusküsitlused näitavad, et hulgas kauba ebaseadusliku arestimise viisid müsteerium võtab esikoha töötajate altkäemaksu võtmine, st. inimfaktor. Järgnes spionaaž... Hetkel väga laialt kasutatav tehniline rajatised tungimine, mis nõuab spetsiaalseid kaitsemeetmeid.

Infokaitse hõlmab teabe lekkimise, varguse, kaotsimineku, volitamata juurdepääsu, kopeerimise, hävitamise, moonutamise, muutmise (võltsimise), blokeerimise jms vältimist.

Ärisaladuste kaitse mehhanism peaks sisaldama järgmisi plokke:

Makrotasandil : seadus mille eesmärk on kaitsta selle omaniku huve (seadused, määrused, määrused jne).

Mikrotasandil : pea poolt määratud normid organisatsioonid (korraldused, korraldused, juhised);

eriline struktuur divisjonid;

tõhus meetmete süsteem kaitsta ärisaladusi, mis peavad olema kõikehõlmavad;

Organisatsioonitöö... See hõlmab arengut mõistedärisaladust moodustava teabe turvalisuse tagamine ning selle tõhusat kaitset tagava vajaliku organisatsiooni- ja planeerimisdokumentatsiooni paketi moodustamine, mille kinnitavad pädevad asutused.

Küsimus 7. Tarbijanõudluse mõiste ja selle uurimise ülesanne

Vastus. Nõudlus - maksejõuline vajadus turul olevate kaupade ja teenuste järele või ostujõu, see tähendab raha, vajaduse selle osa avaldumise vorm.

Tarbijanõudluses tehakse vahet maht ja struktuur.

Nõudluse maht määratakse elanikkonna rahasummaga, millest on lahutatud kaubaga mitteseotud kulud.

Kogu nõudlus kirjendatakse ainult rahaliselt ning üksikute kaupade nõudluse maht summas ja mitterahaliselt.

Nõudluse struktuur väljendab üksikute kaupade lahustivajaduse kvantitatiivset suhet.

Nõudke õppeülesandeid. Nõudluse olemus, seos vajadustega, toote pakkumine, aga ka nõudluse sõltuvus paljudest teguritest on selle uurimise eesmärgi, ülesande ja tähtsuse mõistmiseks vajalik eeldus.

Jaekaubanduse nõudluse uurimise protsess on tarbekaupade tootmise arendamise, varude haldamise, samuti nende ostu-müügi strateegiliste, taktikaliste ja operatiivsete otsuste tegemiseks vajaliku teabe kogumine, töötlemine ja analüüs. See määratlus teeb selgeks kaubanduse nõudluse uurimisega seotud töö strateegilise tähtsuse selle teabe hilisemaks kasutamiseks tootmisettevõtetes. Seda infot saab pakkuda tootmisettevõtetele turundusteenusena ja sellest kaubandusest saada lisatulu.

Küsimus 8. Tarbijanõudluse tüübid.

Vastus. P Tasuvusnõudlus jaguneb järgmisteks osadeks:

aru saanud (nõudlus, mis leidis oma rahulolu toote või teenuse ostmise näol; kvantitatiivselt väljendatuna müüdud kauba koguses);

rahulolematu th(nõudlus kaupade järele, mis teatud ajahetkel ei olnud müügil, kuigi need on toodetud ja ringluses);

tekkimas (nõudlus kaupade järele, mida valmistatakse tootmiseks ette).

Nõudluse uurimisel on oluline järgmine klassifikatsiooni märgid:

Ostuvajaduse olemuse järgi:

* püsiv nõudlus(ei võimalda kauba asendamist);

* ebastabiilne(lõplikult moodustatud poes otse

kaubaga tutvumine);

impulsiivne(tekib impulsside mõjul; müüja määrav roll; reklaam; lai kaubavalik).

Korratavuse astme järgi:

* esmane(esmakordselt ostetud kaupade nõudlus);

* kordas(nõudmine tuttava kauba või asendamise järele).

Nõudluse sageduse järgi:

* igapäevane; * perioodiline: * episoodiline.

Levimuse järgi:

* üksus; * piiratud; * mass.

Küsimus 9. Elanikkonna nõudluse uurimise meetodid

Vastus: Nõudluse uuringud – on selleks vajaliku teabe kogumine, töötlemine ja analüüsimine

kaupade tootmise plaaniliste otsuste tegemine ning kaupade ostu-müügi äriotsuste tegemine.

Nõudluse uurimismeetodid- meetodite ja tehnikate kogum, mille abil kogutakse, töödeldakse ja analüüsitakse teavet nõudluse kohta, määratakse selle kvantitatiivsed mõõtmed ja kvalitatiivsed omadused

Nõudluse uurimise meetodid valitakse sõltuvalt kaupluse tüübist, toote spetsiifikast, nõudluse tüüpidest, infotoest, ülesannetest ja uurimistöö eesmärkidest.

Realiseeritud nõudlus : selle uurimisel kasutatakse nõudluse süstemaatilise ja perioodilise arvestuse meetodeid.

Süstemaatilised õppemeetodid:

* automatiseeritud raamatupidamine arvutite abil;

* ostude registreerimine spetsiaalsetes ajakirjades, kus tuuakse välja uurimistööks vajalike toodete erinevad omadused;

* kassakviitungite arvestus, mis võimaldab määrata teadaoleva hinnaga müüdava kauba maksumuse nende kogusest;

* müügitulude arvestus;

* kahe sildi all kaupade müügi arvestus.

Saate perioodiliselt uurida realiseeritud nõudlust kasutades tasakaalu meetod.

Müük = laoseisud alguses + laekumised - laoseisud lõpus - dokumenteeritud tarbimine. Messid – müügi eesmärk on uurida ka tegelikku nõudlust.

Rahuldamata nõudlus piisava sortimendiga kaupade puhul saab uurida järgmiste meetoditega:

* kliendiküsitlused kirjalikus ja suulises vormis;

* vastavalt rahuldamata nõudluse arvestuse päevikule, kuhu kaupluse töötajad peavad registreerima ostja soovitud, kuid müügiks mitteolevad kaubad;

* ostjate poolt täidetud rahuldamata nõudluse lehtede registreerimine;

* kulutades päevade kaupa rahuldamata nõudlust.

Tekkiv nõudlus ... Meetodid: näitused - uute toodete näidiste vaated, uute toodete testimine spetsialistide, kaubandustöötajate ja ostjate poolt, proovimüük, näitus-müük, näitus-degusteerimine, suulised ja kirjalikud küsitlused, ostukonverentsid.

Lisaks nimetatud nõudluse uurimise meetoditele kasutatakse ka järgmist:

- eksperthinnangud nõudluse ja pakkumise grupisisese struktuuri tasakaalu kohta. Eksperdid on kogenud spetsialistid, kes omavad teadmisi ja oskavad avaldada põhjendatud arvamust uuritava nähtuse ja protsessi kohta;

- uute toodete kaubakontroll;

Küsimus 10. Hulgikaubanduse nõudluse uurimise tunnused.

Vastus. Turutingimuste uurimise peamised eesmärgid ja hulgimüüjate nõudlus :

Kaubanduse olukorra ja hulgiostjate nõudluse kompleksse vaatluse korraldamine ja läbiviimine oma tegevuspiirkonnas;

Jaekaubandusettevõtetelt ja -organisatsioonidelt kaubanduse olukorra ja elanikkonna nõudluse kohta teabe vastuvõtmise ja töötlemise korraldamine;

Tootmise arengut ja uute kaupade tarnimist puudutava teabe vastuvõtmise ja töötlemise korraldamine tööstusettevõtetelt ja muudelt tarnijatelt;

Prognoosiarvutuste koostamise, kaupade ostumahu kindlaksmääramiseks vajalike turu-uuringute korraldamine, samuti töö tarnijatega kaubavaliku ja kvaliteedi parandamiseks.

Kaubanduslikud tähelepanekud turutingimuste areng, Nõudluse rahuldamiseks viivad hulgimüügiettevõtted läbi spetsiaalse programmi, mis hõlmab:

Riigi regulatiivse mõju analüüs hinnatasemele ja kaupade kvaliteedinõuetele;

Tööstusettevõtete ja teiste tarnijate kaupade tarnimise mahu ja struktuuri uurimine;

Nõudluse kogumahu ja selle struktuuri määramine kaubagruppide kaupa; vahemiku nõudluse struktuuri uurimine ja prognoosimine;

Nõudluse uurimine liikide kaupa: realiseerunud, rahulolematu, tekkiv;

Nõudluse rahuldamise astme hindamine kaupade tootmise, tarnimise ja müügi kohta teabe analüüsimise teel.

Pealegi et uurida nõudlust hulgimüügiettevõtted läbi viidud aktiivsed tegevused näiteks: messid, vaatamismessid, ostukonverentsid, klientide ja ekspertide küsitlused, uute toodete müügiuuringud ja palju muud.

Küsimus 11. Turutingimused: selle uurimise kontseptsioon, eesmärgid ja eesmärgid

Vastus: Turutingimused - see on spetsiifiline majanduslik olukord tarbekaupade turul, mida iseloomustab teatav pakkumise ja nõudluse suhe, hinnatase, varude suurus ja mis on allutatud dünaamilistele muutustele.

Seda silmas pidades, all konjunktuur peaks mõistma kogu turul igal hetkel tekkivate majanduslike tingimuste kogumit, milles kaupade ja teenuste müügiprotsess toimub.

Piltlikult öeldes, turutingimused seal on tema "tervise" näitaja.

Uuringu eesmärk... Turutingimuste uurimise peamised eesmärgid on:

* turuolukorra ja hulgiostjate nõudluse komplekssete vaatluste korraldamine ja otsene elluviimine oma tegevuspiirkonnas;

* jaekaubandusettevõtetelt ja -organisatsioonidelt turuolukorra ja nõudluse kohta teabe vastuvõtmise ja töötlemise korraldamine;

* tööstusettevõtetelt ja teistelt tarnijatelt tootmise ja tarne arendamise, uute kaupade sissetoomise plaanide kohta teabe vastuvõtmise ja töötlemise korraldamine;

* erinevate kaupade ostumahu kindlaksmääramiseks vajalike prognoosiarvutuste koostamise, turu-uuringute korraldamine, samuti jooksev töö tarnijatega kaubavaliku ja kvaliteedi parandamiseks

Võttes seda arvesse konjunktuur on tingimuste, tegurite kogum, mille mõjul kujuneb välja teatud suhe nõudluse ja pakkumise vahel, kommertsteenus peaks teadma neid tegureid ja nende mõju määra, elanikkonna nõudlust, selle struktuuri, muutuste põhjuseid, kujunemise ja arengu iseärasused.

Kaubandusteenusel peavad olema andmed tootepakkumise võimalike mahtude ja struktuuri, sortimendi uuendamise astme, info uute toodete kohta, toodet iseloomustav info, hinnatase, tarnijate pakkumised ja nende suurendamise võimalused.

Turu esemed - turuosalised; kaupade turul liikumise struktuur ja maht; kaupade nõudlus ja tarbimine; konkurentide poliitika; toodete müügi kaubandustingimused.

Ülesanded : - Koos kaupade turu muutuste süstemaatiline jälgimine, nende nomenklatuur;

Kontrollige väljakujunenud kaubasortimenti pidevat saadavust müügil ja selle õigeaegset täiendamist;

Realiseeritud ja rahuldamata nõudluse registreerimine;

Tekitava nõudluse tuvastamine;

Müügi- ja laoseisu selektiivne arvestus kaupade grupisisese struktuuri jaoks;

Ettepanekute koostamine tööstuskaupade kvaliteedi ja sortimendi struktuuri parandamiseks.

Turutingimused võivad olla soodne (elanikkonna nõudlus kaupade ja teenuste järele on täielikult rahuldatud, kaubapakkumine sortimendi ja kvaliteedi poolest vastab tarbijate nõuetele ning on tagatud kõrge ostjakultuuri tase).

Ebasoodne Ma olen(turuvaatluste tulemused on kokku võetud turuülevaates).

Küsimus 12. Äriettevõtte sortimendipoliitika kontseptsioon ja olemus .

Vastus Konkurentsi arengu ja väliskeskkonna ebakindluse suurenemise kontekstis ettevõtte suhtes muutub see üha vajalikumaks strateegiline lähenemine kaubandusliku sortimendi haldamisele. Selline lähenemine tagab kaubavahetuse korraldamise sortimendipoliitika väljatöötamise. Kaubandusorganisatsiooni sortimendipoliitika - konkurentsivõimelise mudeli loomisele suunatud strateegiliste meetmete süsteem, mis tagab ettevõtte stabiilse positsiooni turul ja teenib vajalikku kasumit.

See poliitika on organisatsiooni kaubandusstrateegias jaemüügiturul kesksel kohal. Selle põhieesmärk tänapäevastes majandustingimustes on määrata kindlaks kaupade komplekt, mis on teenindatavatele tarbijatele kõige eelistatavam.

Kõigi erandita tarbijate vajadusi on aga raske rahuldada, kuna nende nõudmised kaupadele ja teenustele erinevad. See probleem on lahendatud segmenteerimine- potentsiaalsete ostjate jaotus teatud rühmadesse teatud kriteeriumide järgi (sugu, vanus, rahalise sissetuleku tase, sotsiaalne staatus jne).

Segmenteerimise peamine eesmärk - tagama müüdavate kaupade ja teenuste sihipärasuse. Turu segmenteerimine- sortimendipoliitika üks olulisemaid tööriistu ning organisatsiooni konkurentsivõime sõltub suuresti sellest, kui õigesti turu segment (segmendid) on valitud.

Turusegmendi (segmentide) valik ja sortimendi valdkonna kaubanduse korraldamise poliitika kõigi komponentide väljatöötamine, võttes arvesse konkreetse tarbijarühma nõudeid, võttes arvesse tegevuskeskkonna tegureid, lubab määratleda selline sortimendipoliitika kui aktiivne.

Sellel viisil, aktiivne sortimendipoliitika hõlmab järgmiste olulisemate ülesannete lahendamist: konkreetsete tarbijarühmade nõudluse rahuldamine; paindlik reageerimine turu nõuetele; kaubandusorganisatsiooni finantsstabiilsuse tagamine.

Konkreetse kaupluse (või kaubandusorganisatsiooni) sortimendipoliitika, mis on väljendatud väljatöötatud, heaks kiidetud ja kokkulepitud sortimendi (sortimendi) loendis (nimekirjades), nõuab rakendamist sortimendi positsioneerimine .

Kaubandusorganisatsiooni sortimendi positsioneerimine - pakutavate kaupade ja teenuste hulgast eriliste konkurentsieeliste valimise ja nende kohta teabe edastamise protsess sihttarbijale.

Positsioneerimise eesmärk on leida sihtsegmendi sees spetsiaalne nišš, mida konkurendid ei hõivaks. Näiteks “Milavitsa” kaubamärgipoed esitlevad end igat tüüpi ja märkimisväärse hulga sortide korsaažide rühmas.

Sortimendipoliitika väljatöötamine ja rakendamine eeldab järgmiste tingimuste täitmist:

Selge arusaam organisatsiooni äristrateegiast jaemüügiturul;

jaemüügituru ja tarbijate nõudmiste olemuse hea tundmine;

Selge ettekujutus oma võimalustest ja ressurssidest praegu ja tulevikus.

Jaekaubanduse korralduse läbimõeldud sortimendipoliitika on omamoodi garant mitte ainult kaupluse optimaalse sortimendimudeli ülesehitamisel, vaid ka konkurentsipositsioonide säilitamisel turul, mõjutab ettevõtte maine kujunemist.

Küsimus 13. Kaupluse kaupade sortimendi seisu iseloomustavad näitajad .

Vastus. Iga poe sortiment võib olla iseloomustada näitajate süsteemiga... See võimaldab läbi viia kaubandusliku sortimendi juhtimise protsessi teaduslikul alusel ehk planeerida, korraldada selle moodustamist, kontrollida ja reguleerida sortimenti, tõsta müüjate motivatsiooni ja stimuleerida müüki.

Sortimentide valik - kaupluse sortimenti kuuluvate kaubagruppide ja alarühmade arv. Vastavalt nende osakaalule käibes ja laoseisus eristatakse sortimendi struktuuri. spetsialiseeritud ja kaubamajad .

Sortimendi sügavus - kaupade liikide ja sortide (nimetuste) arv rühmade ja alarühmade sees kaupluse sortimendis.

Näiteks, laiuskraad 650 m 2 müügipinnaga kaubamaja sortiment on esindatud järgmiste gruppidega: kangad, rõivad, kudumid, jalatsid ja pudukaubad. Ja 99 sorti kangaid, 316 sorti rõivaid, 311 sorti silmkoetooteid ja 139 sorti jalanõusid ning 109 pudukaupa määravad. selle poe sortimendi sügavus .

Sortimendi struktuur - see on kaupade rühmade, alarühmade, tüüpide ja sortide suhe kaupluse sortimendis. Seda iseloomustavad laiuskraadi ja sügavuse näitajad. Sortimendi struktuur on määrava tähtsusega selle moodustamise korraldamisel kaupluses.

Eristada mõisteid makro- ja mikrostruktuurid kaupluse kaupade sortiment.

Under makrostruktuur mõista kaubagruppide omavahelist seost üldises sortimendis ning poolt mikrostruktuur - liikide ja sortide suhe igas kaubagrupis.

Kaubavaliku hoidmisel vastavalt elanikkonna nõudlusele on oluline roll täielikkus ja stabiilsus kaubavalik kaupluses.

Sortimendi täielikkus - see on kaupade tegeliku saadavuse vastavus kaupluses kinnitatud sortimendi nimekirjale.

Sortimendi uuendatavus - sortimendi täiendamine uute kaubasortidega vastavalt ettevõtte sortimendipoliitikale. Aastas on lubatud uuendada kuni 10% kaupluse jaemüügi sortimendist.

Sortimendi seisundi näitajate hulgas on eriline koht selle kasumlikkuse näitajal. Under kaubavaliku kasumlikkus nemad mõistavad sellist sortimendikomplekti, mis oma tervikus tagab äriüksustele planeeritud puhaskasumi suuruse, s.o. teatud tulu ülejääk kaupade müügikuludest ning maksu- ja mittemaksumaksetest

Küsimus 14. Kaubasortimendi moodustamine hulgimüügiettevõtetes

Vastus: Hulgikaubandus, toimides vahendajana tootmise ja tarbija vahel, peab tagama jaekaubandusvõrgustikule rütmilise kaubavaru, mis vastab ostjate nõudlusele nii kvantiteedi, sortimendi kui ka kvaliteedi osas. Seetõttu on hulgimüügibaasi sortimendi kujundamine selle kõige olulisem äriline funktsioon.

Tootevaliku kujunemine hulgikaubandus hõlmab kaupade nomenklatuuri väljatöötamist ja kehtestamist teatud järjekorras, mis on mõeldud ostjate nõudluse rahuldamiseks ja baasi kasumliku toimimise tagamiseks.

Hulgimüügiorganisatsioonide kaupade sortimendi kujunemist mõjutavad:

1. Hulgimüügi vahendaja spetsialiseerumine

2. Hulgiostjate kontingent

3. Tarnetingimused jne.

Hulgimüügiorganisatsioonide valik näeb ette grupi- ja grupisiseseid

kaupade struktuur, seetõttu toimub sortimendi moodustamine kahes etapis, st:

Koostada turundusuuringute põhjal grupi sortiment;

Arvutatakse iga tooteliigi sortide arv;

Moodustamisprotsess hulgimüügiorganisatsiooni sortiment sisaldab:

1. Hinnang hulgikaubanduse hetkeolukorrale

2. Tootepoliitika strateegia väljatöötamine

3. Sortimendi laiendamine seoses uute toodetega ja selle struktuuri täiustamine;

4. Tarbekaupade sortimendi stabiilsuse tagamine;

5. Kaubanduskäibe ja -tulu kasvu soodustavate tingimuste saavutamine

organisatsioonid.

Praktikas kasutatakse sageli hulgimüüjate sortimendi mudelite väljatöötamist.

See koosneb kolmest etapist:

Hulgimüügibaasi grupi sortimendi struktuuri määramine;

Aastasortimendi moodustamiseks vajalike kaubasortide arvu põhjendamine;

Minimaalse nõutava kaubasortide arvu määramine, mis peavad pidevalt olema baasi ladudes (vähendamatu sortiment

Küsimus 15. Kaupade sortimendi moodustamise põhimõtted ja etapid jaemüügipunktides

Vastus: Peamine põhimõtteid kaupade sortimendi moodustamine kaubandusorganisatsioonides on:

1. Vastavus organisatsiooni kehtestatud sortimendi profiilile

2. Kaupade valiku keerukuse tagamine vastavalt elanikkonna nõudlusele

3. Kaupade sortiment organisatsioonides peaks julgustama tarbijat ostma ja olema soovitud kaubavalikust laiem, et anda talle valikuvõimalus.

Kaubasortimendi kujunemist mõjutavad spetsiifilised tegurid peegeldavad kaubanduskorralduse spetsiifilisi tingimusi. Nende hulka kuuluvad kaupluse tüüp ja kaupluse suurus, kaupade tarnimise tingimused, teenindatava elanikkonna arv ja koosseis, transporditingimused, teiste kaubandusorganisatsioonide olemasolu selle kaupluse tegevuspiirkonnas.

Erinevates kauplustes kaupade sortimendi moodustamise protsessil on oma omadused. Niisiis eristatakse supermarketites toidu- ja esmatarbekaupu ning rühmade sees jagatakse kogu kaubavalik kauba alarühmadeks, rühmadeks ja nimetusteks ning nimetuste sees eristatakse sorte.

Tatarstani Vabariigis hõlmab sortimendi moodustamise protsess 3 etappi:

1. Moodustatakse kaupade rühmasortiment

2. Arvutatakse grupi sortimendi struktuur

3. Määratakse grupisisene laiendatud kaupade sortiment, iga grupi sees valitakse konkreetsed kaubaliigid.

Küsimus 16. Kauplustes kaupade sortimendi kujundamine tarbijakompleksidele

Vastus. Sortimendi moodustamisel toiduks mittekasutatavates kauplustes tarbijakompleksid, kaupu kombineerib tarbijaeesmärgi ühtsuse põhimõte... Selliste komplekside juurutamine kaubandusorganisatsioonide praktikasse võimaldab:

1. Klienditeeninduskultuuri täiustamiseks:

Teatud kategooria ostjate teenindamine ja nende ostmisele kuluva aja vähendamine;

Teenuste pakkumine mitme ostu ostmiseks ühest kohast, sealhulgas eelnevalt planeerimata seotud toodete ostmiseks;

Parem kaupade väljapanek tarbijakompleksides, konsultatsioonid, teenused jne.

2. Tagada kaupade sortimendi süstematiseerimine.

3. Tuvastada mustrid vajadustes ja kaubavaliku kujunemisel.

Tarbijakomplekside sortimenti saab moodustada vastavalt järgmistele omadustele:

Vanuse- ja soorühmad (naiste riided, meeste riided);

Elanikkonna eluviis, vaba aja tegevused (kaubad noortele tehnikutele);

Pidulikud üritused (kaubad pulmakingitusteks);

Ostjate traditsioonid ja harjumused (kudumine, õmblemine ja käsitöö);

Nõudluse hooajalisus (talveriided) jne.

Eristama makro- ja mikrokompleksid.

Makrokompleksides esitatakse kaupade komplektid, mis on moodustatud spetsialiseerumise seisukohast teatud sortimendi laiuse ja käibe mahuga; iseseisva osakonnana kaubamajas.

Tarbijate vajaduste rahuldamiseks jaotatakse mikrokompleksid makrokompleksidesse. Need loovad sügava kaubasortimenti, suurendades tähelepanu kõikvõimalike pisiasjade kaasamisele sortimenti.

17. küsimus: Varud, nende roll kauplemisprotsessi sujuvuse tagamisel.

Vastus. Hulgi rääkimine vahendaja tootmise ja tarbija vahel peaks pakkuma rütmiline kaupade tarnimine jaekaubandusvõrk, mis vastab ostjate nõudlusele nii koguse, sortimendi kui ka kvaliteedi osas. Müügiteenuse taseme tõstmisel mängivad suurt rolli hästi vormistatud aktsiad. Töötage optimaalse loomiseks hulgimüügiladude varud hõlmavad järgmist:

suuruse määramine optimaalne laovaru;

varude operatiivne arvestus ja kontrolli nende seisundi üle;

määrus tarbekaupade aktsiad.

Korralik töö laoseisuga lahendab mitmeid kaubanduslikke probleeme, mis on seotud kaubavaliku kujundamise ja hoidmisega vajalikul tasemel, et rahuldada klientide nõudlust.

Kaubandustegevuse vajadus varude haldamisel tuleneb sellest, et nõudlus konkreetsete kaupade järele on dünaamiline seda mõjutavad paljud tegurid, mistõttu on õigete ostuotsuste tegemine raske. Niisiis on valearvestusi nendes tegevustes, mis viivad nõudlusest kõrgemate või madalamate varude moodustumiseni. Kell kauba ülejääk, st. kaubad, mis ei ole nõutud, aeglustavad või peatanud nende liikumist, suurenevad hulgimüügiorganisatsiooni kulud nende ladustamiseks, laenutamiseks ja kvaliteedi halvenemisega seotud kulud.

Varude nappus põhjustab rahulolematust klientide nõudlusega. Selle tulemusena on kaupade müügimaht piiratud, mis toob kaasa hulgimüügiorganisatsiooni majandusliku ja finantsseisundi halvenemise.

Varude suurust ja nende käivet mõjutavad erinevad tegurid. : tarbijaomadused, kauba kvaliteet, hind, transporditingimused, pakend ja jne.

Varude juhtimise üks peamisi ülesandeid on varudesse investeeritud vahendite käibe kiirenemise tagamine.

Hulgimüügiorganisatsiooni jaoks on toode peamiseks sissetulekuallikaks ainult siis, kui see müüakse, kui see osteti edasimüügiks kasumi teenimise eesmärgil. Niisiis kommertsteenus hulgimüügibaas peaks läbi viima kompetentne hanketöö konkurentsivõimelised tooted, mis vastavad tarbijate nõudlusele.

Kui ulatus , kauba kogus, kvaliteet ei vasta tarbijale nõudlus, näitab see varude ebarahuldavat seisu, ebatõhusat äritegevust.

Varude suurenemine, ostmine suur hulk neist nõuavad suuri finantsressursid ..

Nõudmata varud ei ole hulgimüügibaasi jaoks väärtuslik investeering .

Kaupade ringluse kiirus on an kvaliteedinäitaja hulgimüügiorganisatsiooni tegevust ja iseloomustab inventaridesse investeeritud vahendite kasutamise efektiivsust.

Töötamine laoseisuga tuleb arvestada tarnelepingute täitmise usaldusväärsust, kauba tootjalt lõpptarbijani viimise aega, nii jooksva kui ka statistilise aruandluse müügimahu ja -struktuuri analüüsi andmeid.

Investeerides palju kaupade ostmisse, avavad hulgimüüjad end äririsk... Põhjenda äririsk saab olla ainult tulus tegevus. Kui seda ei juhtu, on baasi tegevus kahjumlik.

Käibe aeglustumine toob kaasa käibe vähenemise, mis omakorda tähendab hulgimüügibaasi kapitalikäibe vähenemist ning toob kaasa laovarude tavaseisundis hoidmise ja hoidmise kulude suurenemise. See vastastikune sõltuvus kajastab varude haldamise ärilise töö olemust nii hulgi- kui ka jaemüügis.

Küsimus 18. Kaupade tarnimise majandussidemete olemus ja klassifikatsioon

Vastus. Hulgimüügiturg on turg ettevõtetele (organisatsioonidele), kes kasumi teenimise eesmärgil ostavad kaupu nende hilisemaks edasimüügiks.

Hulgimüügiturg on üsna mahukas ja seda iseloomustab jaeturuga võrreldes väike arv sellel tegutsevaid üksusi. Hulgimüügituru põhiteemad on tootetootjad, edasimüüjad ja jaemüüjad. Reeglina ostavad nad kaupu suurtes kogustes. Seda kaubandust nimetatakse hulgimüügiks. See ühendab peaaegu kõiki majandussektoreid, materjali tootmist ja kaupade ringlust, hõlmab kõiki toote edendamise etappe alates tootjatest kuni jaemüüjateni.

Hulgikaubandus kaubaturul on ringlussfääri lahutamatu osa. See kontrollib kaupade kogunemist ja liikumist ruumis ja ajas, läbivad peaaegu kõik kaubaressursid. See on oluline hoob toormeressursside manööverdamisel nii regiooniti kui ka kaubaturgude kaupa. Tarbijat mõjutab hulgikaubanduse kaudu tootja pakkumise ja nõudluse tasakaalustamise suunas.

Tootja omakorda otsib oma toodetele turgu, valib ostja, arvestades tema võimalusi ja talle sobivatel tingimustel.

Peamine reklaam ülesandeid hulgimüük on:

Hulgi- ja jaemüügiturgude põhjalik uuring;

Kaubaressursside jaotus piirkonniti vastavalt nõudlusele, kaupade liikumine tootmiskohtadest tarbimiskohtadesse;

Varude kogumine ja ladustamine kogustes, mis on vajalikud kaupade katkematuks tarnimiseks mitmesugustel vahendajatel, jaemüügiorganisatsioonidel, lõpptarbijatel;

Kaupade sisse- ja väljaveo tasakaalustamine piirkondadesse, arvestades põhjendatud vajadusi;

Rütmiline kaupade tarnimine;

Majandussidemete usaldusväärsuse ja stabiilsuse tagamine lähtuvalt tarbija prioriteedist;

Hulgituru subjektide vaheliste suhete juhtimine majanduslike hoobade abil, vähendades kogukulusid, mis on seotud kaupade reklaamimisega tootjatelt tarbijatele;

teenuste osutamine äripartneritele.

Kommertstöö hulgiturul koosneb kaupade hulgiostu ja hulgimüügi toimingutest. Erinevalt andmebaasidest tegutsevad jaekaubandusorganisatsioonid peamiselt hulgiostjate rollis. Nad teostavad hulgimüüki ainult väikese hulgimüügi järjekorras riigiasutustele (haiglad, lasteaiad jne).

Äritegevuse reguleerimise õiguslik mehhanism on majandusüksuste suhete lahutamatu osa ja moodustab nende õigussuhted omavahel ja riigiorganitega, samuti majandusvaidluste vahekohtumenetluses.

Kaupade turule toomise protsessis täidab kaubandus tootmist ja tarbijat ühendavat funktsiooni. Nende vahel tekkivaid suhteid nimetatakse majanduslikeks sidemeteks.

Mõiste "majanduslikud sidemed" hõlmab majanduslikke, organisatsioonilisi, kaubanduslikke, õiguslikke, haldus- ja muid suhteid, mis tekivad ostjate ja müüjate vahel kauba tarnimise käigus.

Majandussidemete süsteem kujuneb poolte algatusel vabalt sooritatavate ostu-müügiaktide ning teatud liiki kaupade tsentraliseeritud jaotamise alusel kvootide alusel ja riigi vajadusteks.

Laieneb võimalus reguleerida iseseisvalt turuüksuste vahelisi suhteid Valgevene Vabariigi tsiviilseadustikuga sätestatud õigusnormide alusel.

Valgevene Vabariigi tsiviilseadustik määrab kindlaks tarnelepingute sõlmimise, muutmise, täitmise ja lõpetamise korra.

See määratleb Valgevene Vabariigi Ministrite Nõukogu heakskiiduõiguse Kauba tarnimise määrus. Teatud tüüpi kaupade jaoks saab välja töötada Tarne eritingimused, mis kiidetakse heaks Valgevene Vabariigi Ministrite Nõukogu kehtestatud viisil.

Kaupade tarnimise majandussidemeid eristavad osalejate struktuur ja arv, kehtivusajad ja osakonna tunnused.

Majandussidemete struktuur võib olla lihtne ja keeruline .

Lihtsad ärisidemed sõlmitakse otse kaubatootja ja jaekaubandusorganisatsioonide vahel. Need paigaldatakse paljude toiduainete ostmisel, eriti kiiresti riknevate, aga ka toiduks mittekasutatavate toodete ostmisel, millel on lihtne sortiment ja suured. Selliseid linke nimetatakse otsesteks. Otseste majandussidemete eelisteks on see, et kaovad üleliigsed seosed kaupade ümberlaadimisel, kiireneb käive, suureneb tootja mõjutamise efektiivsus sortimendi uuendamise, kauba kvaliteedi tõstmise küsimustes ning aeg kauba kokkuleppimiseks. tarnetingimusi vähendatakse.

Majandussidemete keeruline struktuur hõlmab vahendajate osalust, kelle arv võib varieeruda. Selline majandussidemete struktuur on vähem efektiivne, vähendab kaupade tarbijani viimise protsessi juhtimise efektiivsust ja vähendab tootja mõjutamise efektiivsust soovitud sortimendi tootmisel. Soovitatav on kaupade tarnimiseks, kui on vaja akumuleerimist, allsortimist, sortimendi ümberkujundamist vahendaja juures.

Kehtivuse järgi sõlmitud lepingutes eristatakse ühekordseid, lühiajalisi (kuni aasta) ja pikaajalisi (üle aasta) majandussidemeid. Kui kaupade nõudlus on süsteemne, tuleks eelistada otseseid pikaajalisi majandussidemeid, need tagavad suurema stabiilsuse.

Osakondade kuuluvuse järgi osalejad eristavad süsteemidevahelisi ja süsteemisiseseid majandussidemeid.

Kell süsteemidevaheline Majandussuhetes luuakse tarnesuhteid erinevate süsteemide organisatsioonide, ministeeriumide, osakondade vahel.

Süsteemisisene majandussidemed on lepingulised suhted sama süsteemi organisatsioonide vahel, näiteks tarbijakoostöö. Majandussidemete korraldamine hõlmab järgmiste ärifunktsioonide täitmist:

Kaubanduse mõju tööstusettevõtete poolt turule vajalike kaupade tootmisele tema osalemise kaudu tootmisplaanide koostamisel;

Töö ärilepingute sõlmimisel;

Lepinguliste kohustuste täitmise ja varalise vastutuse tagamine kohustuste mittetäitmise eest;

Optimaalsete suhete loomine äripartnerite vahel;

Ärisuhete õiguslik regulatsioon jne.

Need funktsioonid ja nende olulisus muutuvad koos turusuhete arenemisega ning sisenevate osapoolte iseseisvuse ja vastutuse suurenemisega.

Küsimus 19. Lepinguline töö ja selle sisu.

Vastus. Lepinguliste suhete süsteemi reguleerivad üldsätted ja põhireeglid on kehtestatud Valgevene Vabariigi tsiviilseadustikuga. Need põhinevad lepinguõiguse põhimõtetel. Seoses Valgevene Vabariigi kuulutamisega suveräänseks riigiks ja turule üleminekuga on lepinguliste suhete korraldus läbi teinud suure muudatuse. Nende muudatuste olemus seisneb selles, et majandusüksuste ring on oluliselt laienenud ja neile on antud suurem iseseisvus.

Tarneleping on dokument, mis sätestab poolte õigused ja kohustused kauba tarnimisel.

Lepingu ese kohaletoimetamine on kaup. Tarnija kohustub selle ostjale ettevõtluseks (mitte isiklikuks tarbeks) üle andma kokkulepitud aja jooksul, mis ei lange kokku lepingu sõlmimise ajaga, ning ostja kohustub selle eest tasuma teatud hinna.

Lepingu pooled on tarnija ja ostja, nii juriidilised kui ka ettevõtlusega tegelevad füüsilised isikud. Tarnija võib olla nii tootja kui ka vahendaja. Ostjaks võib olla kas hulgimüügi vahendaja või jaekaubandusorganisatsioon.

Tarneleping loob poolte vahel pikaajalise suhte, selle täitmine toimub reeglina osade kaupa kokkulepitud poolte poolt ja teatud aja jooksul.

Kauba tarneleping sõlmitakse kirjalikult.

Sõltuvalt poolte asukohast võib kauba tarnelepingud jagada:

Sõlmitud Valgevene Vabariigi majandusüksuste vahel (vabariigisisene);

Teiste riikide äriüksustega sõlmitud lepingud ( osariikidevaheline) .

Need omakorda jagunevad:

Tahtevabaduse alusel sõlmitud lepingute puhul:

Riigi vajadusteks tarnete teostamise lepingud.

Uutes majandusoludes on leping esmatähtis, sest laieneb majandusüksuste iseseisvus, saab kiiremini reageerida turutingimuste muutustele, arvestada paremini lõpptarbija huvidega.

Tarnelepingute sõlmimise ettevalmistamine. Lepingu projekti väljatöötamine kaubandusorganisatsioonides on usaldatud kommerts- ja õigusteenustele. Kõik huvitatud teenistused kinnitavad lepingud. Vajalikud on planeerimis- ja majandus-, tootmis- ja finantsosakonna juhatajate, samuti pearaamatupidaja allkirjad.

Kaubanduspraktikas kasutatakse tüübid x kauba tarnelepingud.

Näidisleping on näidisleping, mis sätestab kirjalikult ühtsed kaubandustavast lähtuvad tingimused. Näidislepingut saab kasutada kahel viisil.

Esimene viis - poolte tingimusteta nõusolek selles sätestatud tingimustega, mida tuleks väljendada lepingu allkirjastamisega. Teine viis - näidisena tüüplepingu kasutamine, mida saab muuta vastavalt poolte kokkuleppele konkreetsetes tingimustes.

Lepingute sõlmimise kord. Lepinguid saab sõlmida järgmistel alustel:

Riigi tellimus kaupade tarnimiseks riigi vajadusteks;

Poolte algatus ja vastastikune nõusolek lepingu (ärilepingud) sõlmimiseks.

Lepingulised suhted valitsuse korralduste alusel. Majanduse riiklik reguleerimine on kasutusel peaaegu kõigis maailma riikides, kuid sellise reguleerimise vormid ja määr on erinev. Valgevene Vabariigis on selleks üheks vahendiks riigi vajadusteks kaupade tarnimise tellimus, mida kasutatakse laialdaselt teistes riikides.

Kõik lepingud, olenemata vormidest ja sõlmimise alustest, peavad olema dokumenteeritud, ametnike poolt allkirjastatud ja kantud materjalikandjale koos allkirjade tuvastamist võimaldavate andmetega. Need dokumendid peavad kajastama poolte nõusolekut lepingu kohustuslike tingimuste osas.

Selliselt sõlmitud tarnelepingud jõustuvad. Pärast seda tekib vastastikune vastutus lepingutingimuste täitmise eest. Poolte vahel tekkinud vaidlusi arutavad majanduskohtud. Tarnelepingu muutmise ja lõpetamise kord on reguleeritud Valgevene Vabariigi tsiviilseadustikuga ja see on kajastatud Valgevene Vabariigis kaupade tarnimise eeskirjad. Lepingu lõpetamisest või muutmisest peab algataja partnerit teavitama lepingus märgitud tähtaja jooksul. Lepingu lõpetamise või muutmise ettepaneku saanud pool peab vastama 10 päeva jooksul. Kui ta on nõus, koostatakse täiendav leping, millele mõlemad pooled kirjutavad alla või vahetavad pooled kirju, telegramme.

Küsimus 20. Tarbekaupade tarnimise majandussuhete õiguslik reguleerimine

Küsimus 21. Majandussuhted riigi vajadusteks kaupade tarnimiseks Valgevene Vabariigis

Küsimus 22. Hulgiostude allikad ja tarbekaupade tarnijad

Vastus: Sissetulekuallikas kaubad Valgevene Vabariigi siseturule on:

1. Rahvamajanduse vabariigisisesed tarbekaupu tootvad sektorid

2. Kauba kohaletoimetamine SRÜ riikidest

3. Tsentraliseeritud impordihange

4. Ühistud, ühisettevõtted, väikeettevõtted

5. Tsentraliseeritud vahetustehingud

Kaupade tarnijad on konkreetsed, erinevate tuluallikatega ettevõtted. Kõik kaubatarnijad jagunevad:

a) t territoriaalselt:

* kohalik

* piirkondadevaheline (regionaalne)

* vabariiklik

* välismaa

b) Kuuludes erinevatesse majandussüsteemidesse

* süsteemisisene

* mittesüsteemne

v) Ametikoha järgi

* tootja tarnijad

* vahendajatarnijad (erineva tootevaliku vabariikliku ja piirkondliku tasandi hulgimüügiorganisatsioonid)

Küsimus 23. Hulgimessid (kontseptsioon, eesmärk, klassifikatsioon )

Vastus:Õiglases majanduses määratakse olenevalt kaubandustoimingute iseloomust kaks suunda:

1. Esmasesse ringlusse võetud toodete müügi laadad

2. Kasutamata ja üleliigsete toodete messid

Enne laatasid esimene liik seatakse lai valik ülesandeid:

Turukaubanduse aktiivse mõju tugevdamine turundusuuringutel põhinevate tootmisplaanide kujundamisel;

Uute, maailmastandarditele vastavate toodete tootmisse toomine; vananenud, majanduslikult ebaotstarbekate ja seetõttu tootmisest eemaldamiseks soovitatavate toodete samaaegne määramine;

Demonopoliseerimisega seotud töö toodete tootmisel ja ringlusel;

Tarbijate prioriteedi tagamise kohustused, majandusmõju suurendamine tarnijale lepinguliste kohustuste rikkumise korral; takistuseks keskasutuste tahtejõulistele meetoditele ja otsustele seoses toodete tootmise ja müügiga, mis on vastuolus ettevõtete, piirkondade ja tööstusharude majanduslike huvidega.

Messid teist liiki lahendada probleeme tööjõu-, finants-, materiaalsete, tootmisressursside ratsionaalse kasutamisega.

Mõõtkavalt ja iseloomult korraldatavad messid jagunevad järgmisteks osadeks:

Rahvusvahelised messid;

Vabariiklikud messid - ühendavad suure hulga ettevõtete, erinevate majandustegevuse valdkondadega ühenduste, tootmise spetsialiseerumise huvid. Messidel on kontsentreeritud väga laia profiili ja sortimendiga kaubad;

Piirkondlikud (piirkondlikud, piirkondlikud, vabariiklikud) messid toimivad tarbijate kiireks rahuldamiseks vajalike kaupadega. Organisatsiooniliselt on need osalejatele paremini kättesaadavad. Messi koha, aja ja teema määravad vastavad osakonnad ettevõtete ja ühingute äristruktuuride osalusel. Messid töötavad graafiku alusel koos eelneva aja ja koha paikapanekuga. Ajakavade kooskõlastamisel tuleb jälgida, et messide toimumise kuupäevad ei langeks kokku, et vältida nende paralleelset tööd naaberpiirkondades.

Spetsiaalsed näitused võivad olla statsionaarne ja mobiilne .

Iga tööstussektori näitustel on igal aastal soodsad võimalused midagi õppida, hinnata ja midagi müüa.

Kui näitust külastab laiem avalikkus, on tootjal ainulaadne võimalus müüa osa oma toodetest ning suhelda otse suure hulga lõpptarbijatega ning teada saada nende arvamust nende kvaliteedi ja sortimendi kohta.

Küsimusele 24 Kaupade hulgimüügis teostatavad toimingud

Vastus: äritegevus- kaubandusorganisatsioonide ja ettevõtete operatiiv- ja organisatsioonilise tegevuse valdkond, mille eesmärk on viia lõpule kaupade ostmise ja müügi protsessid, et rahuldada elanikkonna nõudlust ja teenida kasumit.

Küsimus 24. Kauba hulgimüügi viisid hulgimüügiettevõtete ladudest

Vastus. Hulgimüügi meetodid

Küsimus 25. Reklaami majandusliku efektiivsuse mõiste, roll ja näitajad äritegevuses

Vastus. Tänapäeval laialt kasutatav termin "reklaam" pärineb ladinakeelsest sõnast reklamare - karjuda (Vana-Kreekas ja Roomas karjuti või loeti avalikel väljakutel ja muudes rahvarohketes kohtades ette kaubandusteateid).

Reklaam on oma olemuselt teave kaupade ja erinevat tüüpi teenuste tarbijaomaduste kohta eesmärgiga neid müüa, tekitada nende järele nõudlust. Reklaamiseadus ütleb, et reklaam on mis tahes kujul ja mis tahes viisil levitatav teave üksikisiku või juriidilise isiku, kaupade, ideede ja ettevõtmiste kohta (reklaamteave), mis on mõeldud teatud isikute ringile ja on mõeldud tekitada või säilitada huvi nende kaupade, ideede ja ettevõtmiste vastu ning soodustada kaupade, ideede ja ettevõtmiste realiseerimist.

Kõige levinum reklaamivaldkond on kaubandusreklaam, mille objektiks on nende ettevõtete kaubad, kaubandusettevõtted, teenused. Oma olemuselt kaubanduse kuulutus- sihikindel teabe levitamine kaupade tarbijaomaduste ja nende kaupade müügiga kaasnevate erinevate teenuste kohta, et äratada tarbijate tähelepanu, et tekitada nõudlust nende kaupade ja teenuste järele ning suurendada nende müüki.

Need erinevad tavalistest informatiivsetest reklaamsõnumitest selle poolest, et nad täidavad isikule manitseva mõju funktsiooni, et sundida teda teatud kaupu (teenuseid) ostma. Reklaam on osa turundusest, mille ülesandeks on tagada valmistatud toodete sujuv müük.

Reklaam peab tarbijat täpselt ja tõepäraselt teavitama kauba kvaliteedist, omadustest, valikust, kasutamise (käitamise) ja tarbimise reeglitest, samuti andma muud teavet kaupade ja teenuste kohta. Lubamatu on kasutada reklaamsõnumites liialdatud andmeid kaupade kvaliteedi kohta või pealegi tarbijate petmiseks, võltstoote täisväärtuslikuks tunnistamiseks, muude negatiivsete motivatsioonide mõjutamiseks inimese madalatele kalduvustele. Reklaamikujundus peab vastama kaasaegsetele esteetilistele nõuetele ning selle korraldamise maksumus ei tohi ületada mõistlikku (ratsionaalset) suurust.

Reklaam edastab ühelt poolt tarbijale mitmesugust kaupade ostmiseks ja kasutamiseks vajalikku teavet, teisalt, kombineerides oma infosisu veenvuse ja sugestiivsusega, mõjub see inimesele emotsionaalselt ja vaimselt.

Lisaks peaks kaubandusreklaam parandama klientide ostukogemuse kvaliteeti. Reklaami abil leiavad ostjad kiiremini üles vajalikud tooted, soetavad need suurima mugavuse ja lühema ajaga.

Sama oluline on teavitada elanikkonda üksikutest kaubandusettevõtetest, nende pakutavatest teenustest, lahtiolekuaegadest, müügimeetoditest ja nende tegevuse spetsiifikast.

Tõepärasus- kaupade, nende kvaliteedi, eeliste ja tegelikkuse eeliste kohta teabe vastavus

Konkreetsus väljendub veenvates argumentides ja reklaamsõnumi tekstis kasutatud digitaalsetes andmetes, vastavalt reklaamgraafikas, selle põhimõtte järgimine välistab põhjendamatu formalismi ja meetodid, mis on arusaamatud laiale reklaamikasutajate ringile.

Eesmärgipärasus reklaam tähendab, et selle lähtepunktiks on reklaamitav kaup ja turutingimused ning selle objektiks on tarbija. Selle põhimõtte järgimine hoiab ära raha ebaratsionaalse kulutamise, võimaldab hinnata tog: või muude reklaamivahendite kasutamise tõhusust, selle mõju kaubandusettevõtte käibe suurendamisele, samuti emotsionaalset ja psühholoogilist mõju.

Kaasaegsetes tingimustes kasutatakse laias valikus reklaamimeediume, mille hulgast tuleb esiteks esile tõsta trükireklaami, raadio- ja telereklaami, reklaami ajakirjanduses, audiovisuaalset, väli-, väljapaneku- ja näitusereklaami ning selle muid liike. .

Majandusliku efektiivsuse määramine

Psühholoogilise efektiivsuse määramine (tarbija reaktsiooni hindamine

kommunikatsioonikompleks).

Kulutõhususe määramisel mõõdetakse reklaami mõju müügile, kasumile ja kasumlikkusele.

Täiendav käive reklaami mõjul määratakse järgmise valemiga:

T d = (T 2 - T 1) D, kus:

P = T d P / 100 - Z, kus

Р - müügi kasumlikkus;

Kasumlikkus arvutatakse valemiga:

Kaupluse sisereklaami peamiseks vahendiks on müügipinna interjöör; reklaami paigutus ja kaupade eksponeerimine kaubandusettevõttes; reklaamsildid, plakatid ja plakatid, samuti reklaamtegevused, nagu raadioreklaamid kaupluses, uute toodete, tavaliselt toidu degusteerimine jne.

Reklaami eesmärk ei ole mitte ainult vaateaken, vaid ka kauplusesisene kaubanäitus. Kaupade paigutamine poes peaks olema kontrollimiseks ja valikuks mugav, suurendama ostjate sõltumatust, aitama neil sooritada oste võimalikult lühikese ajakuluga. Traditsioonilist müügiviisi kasutavates kauplustes toimub kauplusesisene näitus seina- ja letiseadmetel, mis on aluseks müüja töökohtadele. Iseteeninduskauplustes peaks müügiplats olema kaubanäitus, mis juhendab ostjaid, aidates neil leida soovitud sektsiooni ja “ringi sisseoste teha”. Kaasaegsetes iseteeninduspoodides (supermarketid, supermarketid) on hoone fassaad sageli täisklaassein, mille kaudu on hästi näha kogu müügipind. Seetõttu on neis kauplustes vaja korraldada läbi klaasitud fassaadi nähtavate kaupade kauplusesiseseid näitusi või paigaldada klaasitud fassaadi lähedusse mitmetasandilised kahepoolsed vitriinriiulid. Sellise vitriinriiuli ühel pool müügisaali poole valivad ostjad kaubad.

Iseteeninduses on esikohal vaateakende ja kaupluse põranda dekoratiivne ja kunstiline kujundus ning reklaaminfo külastajatele. See teave puudutab osakondade, sektsioonide asukohta ja kaupade paigutamist kauplemispõrandale, mis näitab ostjate liikumise kõige ratsionaalsemaid mustreid, kauba eest tasumise valimise protseduuri.

Kaupade reklaamivahendite hulka kuuluvad ka trükireklaam - kuulutused ja artiklid ajalehtedes ja ajakirjades, samuti plakatid, voldikud, brošüürid, kataloogid, müügikirjad, plakatid ja voldikud, memod ja infolehed, tootesildid, sildid, reklaamtekstid pakkematerjalidel jm. Seda tüüpi reklaam on kaupade reklaamis põhiosa. Trükireklaami abil saate elanikkonda teavitada väga erinevatest kaupluses müüdavate kaupade ostmise, kasutamise ja tarbimisomadustest.

- Raadioreklaamid - see on kiire ja massiivne suhtlusvahend ning psühholoogiline mõju klientidele nii kaupluses sees kui ka väljaspool seda. Edastamisvormide poolest on raadioreklaam väga mitmekesine. Raadioreklaamis kasutatakse selliseid žanre nagu dialoogid, reportaažid, teadaanded, sageli muusika saatel.

- Demonstratsioonireklaam hõlmab uute valmisriiete, mütside, jalanõude mudelite näitust (demonstratsiooni), mis on ajastatud vastava hooaja algusele; tehniliselt keerukate toodete demonstreerimine töös ja konsulteerimine nende kasutamise reeglite osas; uute, vähetuntud toiduainete maitsmine jne.

Küsimus 27. Äritegevuse olemus ja eesmärk müügi stimuleerimiseks

Vastus... Müügiedendus on tehnikate kogum, mida kasutatakse toote kogu elutsükli jooksul seoses kolme turuosalisega (tarbija, hulgimüüja, müüja), et suurendada müüki lühiajaliselt, aga ka suurendada uute klientide arvu.

Olenevalt sihtkohast stiimulid võivad olla:

mittehind;

hind .

Müügiedenduse eesmärkide seadmine on keskendunud jaekaubandusorganisatsiooni äristrateegia põhieesmärkidele. Seetõttu saab strateegiliste eesmärkide kõrval ellu viia ka konkreetseid ja ühekordseid.

Juhtimist ja seega ka ergutuseesmärkide seadmist viivad läbi kaubandusosakonna juhid, võttes arvesse müügialade juhtide ja tootmisettevõtete müügiesindajate arvamusi.

Hinnavälised soodustused

Under mittehind stiimuli vahendid mõistavad kaubanduslike, tehnoloogiliste, organisatsiooniliste ja majanduslike võimaluste kasutamist, mis on suunatud müügi suurendamisele, kuid ei ole seotud kaupade hinnamuutustega.

Hinnaväliste stiimulite hulgas on eriline roll suuline konsultatsioon ja müüja kuulutus .

Samuti on tõhus vahend hinnavälisteks stiimuliteks ratsionaalne paigutus ja kaupade tõhus väljapanek. Müügikorruse juhi põhiülesanne on kogu sortimendi ja iga toote võimalikult tulus esitlemine eraldi.

Kauplemisplatsil on vaja vahet teha mõistete "paigutamine" ja "väljapanek" vahel.

Kaupade paigutamine eeldab sortimendi jaotamist kogu kauplemisplatsi piirkonnas, võttes arvesse nõudluse sagedust, soetamise keerukust, vahetatavust, kaupade mõõtmeid ja kaalu, kaupade spetsiifilisi omadusi.

Under kaupade väljapanek on vaja mõista teatud meetodeid kaupade virnastamiseks ja väljapanekuks kauplemispõranda väljapanekualal. Iga toote puhul tuleb määrata selle kõige sobivam kuvamisviis.

Kauplustes kasutatakse vertikaalseid, horisontaalseid kombineeritud süsteeme kaupade väljapanekuks ja hulgi paigutamiseks.

Paigutus iseteeninduspoodides põhimõtteid silmas pidades kaubavahetus

Erilist rolli mängib iseteeninduspoodide paigutus, kuna just paigutus peaks ostuotsust mõjutama.

Iseteeninduspoodides eristatakse järgmisi kuvamistüüpe:

Peamine neist on väljapanek saare- ja seinaliuguste riiulitel;

Toodete paigutus kandikutel;

Spetsiaalne paigutus.

Müügikorruse juhataja peab teadma ja tagama järgmiste kaupade paigutamise ja eksponeerimise põhimõtete rakendamise, lähtudes ostja psühholoogia ja kaubavahetuse teadmistest:

1. Odav ees. Odavad kaubad loovad soodsa mulje kaupluse hinnatasest, mistõttu need paigutatakse kauplemisplatsi algusesse.

2. "Triibuline põhimõte". Ostja liikumise käigus kauplemisplatsil vahelduvad madala hinnaga ja kõrge kasumlikkusega tooted. Kuid suurimat kasumit pakkuvat kaupa ei tohiks marsruudi lõppu panna, vastasel juhul on ostjal selleni jõudes juba korv täis ja rahakott tühi.

3. "Kahe sõrme põhimõte." Riiuli kõrgus peab vastama müüdavale tootele. Arvatakse, et kui saate kaks sõrme toote ülemise serva ja järgmise riiuli vahele pista, peate muutma riiulite vahelist kaugust.

4. Riiulipikendused. Vineeri, traadi, metallist riiulipikenduste, traatkorvide kasutamine võib tõsta riiulite efektiivsust.

5. "Ülevaatus ja saadavus". Kaup peab olema paigutatud pakendi esiküljega ostja poole.

6. 6."Puhtus ja pidev varude täiendamine."

7."Riiuli täius". Maksimaalne käive on iseteeninduspoodides võimalik alles siis, kui riiulid on täis. Kui põhitoode on välja müüdud, saab tühjad riiulid täita impulsiivse tootega.

Maailma kogemus. Inimsilm suudab toodet tajuda, kui läheduses on vähemalt 3-5 identset pakki (pakendit). Olenemata riiuli laiusest peaks toode olema suhteliselt vaba.

Toodete paigutus kandikutel - populaarne viis kaupade paigutamiseks nii riiulitele (kui sinna mahub palju esirea kaupa) kui ka massiväljapanekutele.

Pakend on kandik, mille toode on pakitud venitavasse õhukesesse kilesse ja millel on järgmised omadused:

Spetsiaalne paigutus. Slaididel olev põhiekraan loob vajaliku tausta spetsiaalseks kaupade väljapanekuks müügisaalis (võtab umbes 5% kogu kaupluse müügist). See on peamine vahend ostjate tähelepanu äratamiseks spetsiaalsete, kaubanduslikust vaatepunktist kaupade müügile.

Massi arvutused kasutatakse peamiselt tarbekaupade ja suure nõudlusega kaupade jaoks.

Müügiedendushinnad

Igat liiki stiimulid, mis põhinevad otsesel või kaudsel, kohesel või hilinenud müügihinna alandamisel, on seotud hind.

Üsna levinud hinnastiimul on soodushindadega müük.

Jaemüüjad tõstavad sageli esile soodushindadega müügi eelised, vaid ka ärilised puudused. Erinevate seisukohtade üldistamine võimaldas välja tuua järgmised eelised ja puudused.

Küsimus 28. Äritegevuse tulemuslikkust iseloomustavate näitajate süsteem.

Vastus. Kaubandusettevõtte tegevust on väga raske hinnata ja analüüsida. Raskus seisneb selles, et iga äriorganisatsioon, olenemata selle suurusest, tegevusalast, kasumlikkusest või kahjumist, on keeruline süsteem, mis suhtleb turukeskkonnaga. Seetõttu pole peaaegu ühtegi näitajat, mis suudaks igakülgselt kajastada ettevõtte äritegevuse kõiki aspekte. Isegi kasum ei saa olla selline näitaja.

Äritegevuse tulemuslikkuse igakülgseks hindamiseks on see vajalik näitajate süsteem. Need näitajad on: (kasum on esikohal)

Kasum (müügist ja bilansist) - on kaubandusettevõtte äritegevuse efektiivsuse kõige olulisem näitaja. See kajastab kogu ettevõtte kaubandustegevuse tulemusi - müüdud toodete mahtu, selle koostist ja sortimendi struktuuri, tööviljakust, kulude taset, mittetootlike kulude ja kahjude olemasolu jne.

Kaubavahetuse maht ja selle kasvutempo;

Varud (summas ja päevades) ja vastavus nende standarditele;

Käive (päevades ja käibed) - aeg, mille jooksul kaubad realiseeritakse;

Kasumlikkus (kasumi suuruse ja käibe suhe);

Turustuskulude tase (turustuskulude summa ja käibe suhe);

Finantsstabiilsuse määr (oma- ja laenuvahendite suhe);

jooksevlikviidsuskordaja (käibevara suhe lühiajaliste lühiajaliste kohustuste, võlgnevuste ja laenude summasse);

Eraldise koefitsient oma käibevaraga (SOS suhe samasse ringlevasse varasse).

Küsimus 29 .. Liisingu kontseptsioon, olemus, teema ja teema

Vastus. Mõiste "liising" pärineb ingliskeelsest tegusõnast juurde 1 kergus- üür, rent. Liisingusuhete ajalugu ulatub XX sajandisse. eKr e., mida tõendavad arheoloogilised väljakaevamised iidses Sumeri osariigis ja mitte, nagu tavaliselt arvatakse, eelmisel sajandil Ameerikas. Mõiste "liising" tuli aga kasutusele 1877. aastal, kui Bell Telephone Company otsustas oma telefone mitte müüa, vaid need välja rentida. Esimene sõltumatu liisingufirma United States Leasing Corporation asutati San Franciscos (USA) 1952. aastal.

"Liising- investeerimistegevuse liik vara omandamiseks ja selle üleandmiseks rendilepingu alusel füüsilisele või juriidilisele isikule teatud tasu eest, teatud perioodiks ja teatud lepingus sätestatud tingimustel koos õigusega osta kinnisvara rentniku poolt." Lisaks on grupi antud definitsioon Maailmapank: "Liising on kahe poole vaheline lepinguline suhe, mis võimaldab ühel poolel (üürnikul) kasutada teisele poolele (liisinguandjale) kuuluvat vara kokkulepitud perioodiliste maksete eest.

Majanduslikust vaatenurgast vara antakse rendile teatud perioodiks (rendiperioodiks) selle tagastamise tingimusega, mille eest saab omanik tasu (liisingumaksed). Seega on täidetud kõik krediidisuhete tingimused: kiireloomulisus, tagasimaksmine ja maksmine ning seetõttu liisingut võib vaadelda kui spetsiifilist laenu andmise viisi.

Valgevene Vabariigi tsiviilseadustik (art. 636) kehtestab kapitalirendilepingu mõiste: "Kapitalirendilepingu (rendilepingu) alusel kohustub liisinguandja omandama nimetatud vara teatud müüjalt ja andma üürnikule see kinnisvara tasu eest. sisse ajutine valdamine ja kasutamine ärilistel eesmärkidel".

Vastavalt kehtivatele õigusaktidele (Valgevene Vabariigi tsiviilseadustiku artikkel 637) liisingu teema"Ettevõtluseks kasutatavaid mittetarbitavaid asju võib olla, välja arvatud maatükid ja muud loodusobjektid."

Kohustus kasutada renditud vara ainult ettevõtluseks näeb ette, et liisingu esemeks võib olla nii vallas- kui ka põhivara esemeks olev kinnisasi.

Kinnisvaraobjektide hulka kuuluvad tööstusliku otstarbega hooned ja rajatised.

Liisinguüksused. Vene Föderatsiooni föderaalseadus "Liisingu kohta" määratleb kolm liisingu subjekti: liisinguandja, liisinguvõtja ja müüja.

Sõltuvalt lepingu alusel soetatud vara kasutusajast erista kapitali- ja kasutusrent .

kapitaliliising- liisingu liik, mille puhul liisinguandja kohustub omandama liisinguvõtja poolt määratud vara konkreetselt müüjalt ning andma selle vara liisinguvõtjale liisinguvarana kindlaksmääratud tasu eest kindlaks tähtajaks ja tingimustel üle ajutiseks valdamiseks ning kasutada

Kasutusliising- liisingu liik, mille puhul liisinguandja ostab vara omal riisikol ja riskil ning annab selle liisingu esemeks kindlaksmääratud tasu eest, tähtajaks ja tingimustel üle liisinguvõtjale ajutiseks valdamiseks ja kasutamiseks

Segaliising on liising, mis sisaldab kapitali- ja kasutusrendi elemente

Küsimus 30. Frantsiisimise olemus ja roll väikeettevõtluse arendamisel

Vastus. Sõna "frantsiis" pärineb prantsuse keelest " frantsiis ", mis tähendab "soodustust, eesõigust, maksuvabastust, sissemakset". Hiljem fikseeriti see sõna inglise keelt kõnelevates osariikides. Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeksis (art. 1027) nimetati seda mõistet "äriliseks kontsessiooniks" ja "kaubanduslikuks kontsessioonilepinguks".

Oma olemuselt frantsiis on suhete süsteem, mis seisneb ühe osapoole (ettevõtte, millel on reeglina kaupade ja teenuste turul väljapaistev maine ja kõrge maine) tasuline üleandmine teisele poolele (ettevõttele või ettevõttele). üksikettevõtja) oma vahenditest toodetud kauba, tehtud töö või osutatavate teenuste (kaubamärk või teenusemärk, ettevõtte identiteet), äritehnoloogia ja muu äriteabe individualiseerimiseks, mille kasutamine teise poole poolt aitab kaasa kauba- ja teenusteturu kasvu ning usaldusväärset konsolideerumist.

Ühtlasi kohustub üleandja abistama ettevõtte asutamisel, osutama tehnilist ja nõustamisabi.

Frantsiisimine pärineb 1800. aastate algusest, nn ühendatud majade süsteem, mida kasutasid Briti õlletootjad. 1860. aastal töötas õmblusmasinate tootmisele spetsialiseerunud Singeri tehas frantsiisile väga lähedase skeemi järgi.

Valem töötati välja 1886. aastal "Sosa-Co1a"ja selle müük 1900. aastal andis võimsa tõuke frantsiisimise arengule; süsteem hakkas kiiresti levima seni kõigile tuntud kaubamärgi" Sosa-Co1a " all. Suurim edu õnnestus vendadel saavutada see süsteem eelmise sajandi 50ndatel Mac Donald... Praegu on McDonaldsi frantsiisisüsteemis umbes 20 tuhat ettevõtet erinevates maailma riikides.

Valgevenes on frantsiisimise näide McDonald's.

Venemaa majanduse stabiliseerumine ja edasine elavdamine on otseselt seotud väikeettevõtluse arendamise probleemide lahendamisega. Selle majandussektori roll on viimastel aastakümnetel tõsiselt ümber mõelnud. Nüüd nähakse selles oma majandussüsteemi enesearengu ja stabiilsuse vajalikku tingimust. Näiteks on Ameerika Ühendriikides umbes 20 miljonit väikest ettevõtet ja Jaapanis üle 6,5 miljoni.

Frantsiis on 70ndate keskpaiga majanduslanguse ajal osutunud väga tõhusaks ja elujõuliseks. Frantsiisifirmade positsioon on seda kindlam olnud alates 1980. aastate algusest, kui R. Reagani eesistumise ajal koges USA majanduskasvu. Ameerika kirjandus viitas järgmisele statistikale: neil aastatel avati Ameerika Ühendriikides üks frantsiisiettevõte iga 6,5 ​​minuti järel.

Tänu suurele kodumaisele kogemusele kolis Ameerika frantsiis välismaale, et levida teistele turgudele. Paljud ettevõtted on müünud ​​oma frantsiisid teistesse riikidesse ja mõned neist laiendavad kiiresti oma rahvusvahelist võrgustikku. Praegu omab rohkem kui 350 Ameerika ettevõtet ja nende frantsiisivõtjaid rohkem kui 32 000 müügiettevõtet teistes riikides.

Frantsiisimise kiiret arengut täheldatakse Kanadas, Lääne-Euroopas, Jaapanis, Vaikse ookeani piirkonna osariikides, Austraalias ja Kariibi mere piirkonna riikides. Ka teiste riikide frantsiisiandjad vaatavad Venemaa turgu tähelepanelikult. Ilmselt areneb rahvusvaheline frantsiis lähiajal veelgi kiiremas tempos. Frantsiisiandjad otsivad potentsiaalseid frantsiisivõtjaid välisriikidest ning paljud eraisikud ja ettevõtted otsivad aktiivselt frantsiisiandjaid teistest riikidest, et omandada nende litsents ja õigused ning teha nende rahalise toega oma tootmis- ja teenindustehnoloogiate jaoks kasumlik äri.

Kaubandustegevuse olemus ja sisu kaupade ja teenuste turul Küsimused Kaubandustegevus, selle eesmärgid ja arengusuunad. Kaubandustegevuse objektid ja subjektid. Äritegevuse põhifunktsioonid ja põhimõtted. Kaubanduse mõiste on ostu-müügi teostamisega seotud tegevustes lähemal kolmandale kaubanduse mõistele.

Kui see töö teile ei sobinud, on lehe allosas nimekiri sarnastest töödest. Võite kasutada ka otsingunuppu