Електронна търговия и имейл маркетинг. MBA "Електронна търговия и интернет маркетинг" Електронна търговия и интернет маркетинг

Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Концепция електронна търговия, история и основни етапи на неговото формиране и развитие на пазара, текущо състояние и бъдещи перспективи. Сортове електронни системиплащания и техните отличителни черти. Оценка на ефективността на рекламата в Интернет.

резюме, добавен на 29.01.2010


Понятието и същността на електронната търговия, нейното състояние на съвременния етап. Историята на формирането и развитието на електронната търговия, обхвата на нейната система. Класификация на основните видове и модели на електронната търговия, техните отличителни чертии анализ.

резюме, добавен на 12.05.2009 г


Дефиниция на електронната търговия и търговията, концепцията за тяхната ефективност. Защитени обекти в системата за сигурност на електронната търговия. Създаване на модел на потенциален натрапник. Принципи и инструменти за извличане на информация в Интернет.

курсова работа, добавена на 07.02.2012


Електронната търговия е продължаване на обичайния бизнес чрез онлайн средства. Раздел на процеса на продажба на стоки и услуги за маркетинг, реклама и продажби. Най-популярните видове електронна търговия според социологическо проучване.

резюме, добавен на 04.01.2012


Традиционен и интернет маркетинг: прилики и разлики. Насоки за развитие на информационните технологии и електронната търговия. Използване на интернет в маркетингови дейности... Характеристики на интернет маркетинга в Русия, неговите проблеми и перспективи.

курсова работа, добавена на 11/03/2009


Основни понятия за електронна търговия, технология на бизнес транзакции и управление производствени процесиизползвайки електронни средстваобмен на данни. Основните елементи на маркетинговата инфраструктура на системите за електронна търговия.

cheat sheet, добавен на 29.09.2010


Особености на процеса на покупко-продажба чрез електронни средства за комуникация между предприятията. Основните видове електронна търговия, техните характеристики. Състоянието на електронната търговия като съвкупност от форми на поведение търговски дейностив Русия.

реферат, добавен на 24.05.2012г


Разглеждане на концепцията и същността на сигурността на електронната търговия. Класификация на видовете бизнес въз основа на информационните технологии. основни характеристики електронен пазар... Плюсове и минуси на онлайн търговията; методи за оценка на ефективността на системата.

тест, добавен на 31.03.2014

Цел:да формира система от понятия, знания и умения за студентите по управление на комплексни проекти в областта на електронната търговия, т.е. общи компетенции на функционален мениджър на бизнес звено на интернет компания или стартиращ тип бизнес.

задачи:

1. Дайте представа за модерен пазарелектронната търговия в Русия и в света, за актуалните тенденции и посоки на развитие.
2. Осигурете разбиране на организационната структура, бизнес модела и общите принципи на управление на проекти в електронната търговия. Да се ​​формират основните принципи на функционирането на отделните функционални елементи на системата за електронна търговия и задачите на всяко направление.
3. Проучете принципите за формиране на бизнес стратегия за електронна търговия.
4. Изучаване на подходи към управлението на асортимента и продуктовата матрица.
5. Разгледайте логистичния и оперативния компонент.
6. Разгледайте маркетинга на електронната търговия.
7. Научете CRM в електронната търговия.
8. Разгледайте основните подходи за управление на ефективността: KPI, финансов анализ и бюджетиране.
9. Да даде представа за технологичния компонент на електронната търговия и системата за управление на сайта на онлайн магазина.

Очаквани резултати:

В резултат на изучаването на дисциплината студентите трябва:

• Разбира общата структура на пазара, индикаторите, тенденциите и основните участници на пазара;
• Познават принципите на изграждане на организационната структура на електронната търговия според класическия бизнес модел;
• Да може да разработи обща стратегия за ключови функционални блокове;
• Да може да разработи маркетингова стратегия и да изчисли маркетингов бюджет;
• Познават системата за управление на асортимента и подходите за ценообразуване;
• Познайте системата за управление на маркетинга по ключови блокове: front-end, back-end;
• Познават основите на изграждане и функциониране на оперативното и логистичното направление;
• Познайте системата на KPI ( ключови показателиефективност) и управление на потоци от приходи и разходи;
• Познават характеристиките на технологичния компонент на бизнеса и ИТ инфраструктурата на проекти за електронна търговия;
• Да можете да съставите финансов бизнес модел за бизнес с електронна търговия и да изчислите бюджет.

Оценка и контрол на знанията

Междинният контрол на знанията се състои в подготовка от учениците и оценяване на домашната работа:

• „Мини-бизнес план за проект за електронна търговия”;
• „Продуктова матрица“;
• Маркетингов план и бюджет;
• „План за имейл“;
• "KPIs-списък";
• « Финансов моделпроект за електронна търговия“.

Окончателният контрол на знанията се извършва под формата на тест.

Оценката се дава по десетобална система.

Учители

Джулиана Гордън, член на борда на директорите на онлайн магазина AIZEL.ru, ръководител на интернет проекта в компанията "Leroy Merlin", основател и управител iWENGO.com.

Маркетингът пряко зависи от нивото на развитие на комуникациите. С развитието на новите средства за комуникация се променят бизнес инструментите, полето на дейност на маркетолозите и профилът на тяхната работа се променят.

През 40-те години телевизията направи възможно показването на потенциален потребител „продукт по лице“, което доведе до разработването на нова маркетингова система и концепция за управление. търговски марки.

Въведени през 60-те години на миналия век и бързо развиващи се, компютъризираните бази данни доведоха до друга форма на маркетинг – маркетинг на база данни. Новата форма на съхранение на информация направи възможно сравняването на огромно количество данни, проследяване на продажбите и операции за промоция на продукти. Базите данни започнаха да се използват за определяне на местата на пребиваване на потенциални потребители, техните демографски параметри и др.

През 80-те години на миналия век маркетингът стана много популярен, използвайки новите издателски функции на компютъра и възможностите на компютърните бази данни. Новите технологии направиха възможно работата със специализирани потребителски групи. И търговците с компютъризирани бази данни започнаха да осъзнават колко важно е да се вземат предвид желанията на отделния потребител. Но само глобалната мрежа позволява да влезе в личен интерактивен маркетинг.

Преди по-малко от десет години използването на интернет в търговски целибеше счетено за неразумно. До края на 80-те години на миналия век обхватът на Интернет беше ограничен до военни и научноизследователски задачи. Въпреки това, когато в началото на 90-те години броят на потребителите на интернет надхвърли 100 милиона, търговските компании осъзнаха, че Интернет е не само уникална комуникационна технология, но и платформа за взаимодействие с огромна аудитория.

Комуникационните технологии винаги са били ключов фактор в маркетинговите дейности, но никога досега компаниите не са били в състояние да информират потенциалните потребители за своите продукти толкова бързо и толкова бързо да съобщават информация на толкова широка аудитория.

Комерсиализацията на мрежата се осъществи на фона на процеса на дигитална конвергенция – сливането на три индустрии: информационни технологии (хардуер и софтуер и компютърни услуги), комуникационни технологии (телефонни, кабелни, сателитни и безжични комуникации) и съдържание (развлекателни, издателски и информационни услуги). Процесът на цифрова конвергенция на технологиите доведе до обединяване на съответните пазари и сливане на редица компании (Фигура 20.1).

Ориз. 20.1.

В резултат на тези процеси се появи уникална среда, която позволява на компаниите да използват цифровите възможности на мрежата за комуникация с потребителите. Интернет рекламата замени много традиционни форми на реклама. Например, офлайн изложбите станаха по-малко уместни, когато виртуални изложбис достъп до най-пресните рекламна информациясе предоставяше денонощно, целогодишно и най-важното - безплатно. От гледна точка на бизнеса, Интернет започна да се възприема като технология, която позволява на отделните потребители да имат цифров достъп до стоките и услугите, от които се нуждаят чрез мрежата. Появи се нов термин – Интернет маркетинг. Всъщност това е същият маркетинг с бази данни, само огромна аудитория от потребители получава достъп до тези бази данни и те се актуализират в реално време.

С други думи, интернет маркетингът даде възможност да се проследяват отделни оферти, реакцията на купувачите към тях и направените покупки, т.е. направи възможно да се наблюдава как отделният потребител реагира на всяко маркетингово действие. Например, той ви позволява бързо да разберете как промяната на цената в интернет магазин влияе върху решенията, взети от потенциален купувач относно предлагания продукт. По този начин интернет маркетингът е мощен маркетинг с обратна връзка. Освен това интернет маркетингът, базиран на технологиите на глобалната мрежа, предоставя нови възможности за създаване на марки, проучване на пазара, разработване на ценови и търговски стратегии.

Специално място в системата за интернет маркетинг заема електронната поща – стар, но все още популярен начин за интернет комуникация.

Нека разгледаме по-отблизо използването на уеб технологиите в интернет маркетинга.

Уеб сайтовете се превърнаха в основен инструмент за комуникация с интернет аудиторията. В своето развитие те преминаха през три етапа:

• информационни сайтове, или сайтове за брошури (първо ниво);
• сайтове с бази данни(второ ниво);
• персонализирани сайтове за услугиили интерактивна комуникация (трето ниво).

Това не означава, че сайтовете от първо ниво вече са нещо от миналото. За редица приложения обслужването им е напълно достатъчно. В информационните сайтове можете да публикувате текст, снимки, звуци и видеоклипове. но интерактивносттакива сайтове са минимални. Единствената обратна връзка е навигацията в сайта. Днес дори домашните потребители са се научили как да създават ресурси от този вид - всеки документ може да бъде конвертиран в HTML формат и публикуван в мрежата.

Въпреки своята простота, уеб сайтовете от първо ниво се оказаха много ефективен инструмент за предоставяне на информация за продуктите. Факт е, че повечето потенциални клиенти имат приблизително едни и същи въпроси и дори без да прибягват до интерактивен диалог, а просто като използват стандартния ЧЗВ 1 Често задавани въпроси от Често задавани въпроси - Често задавани въпроси., можете да отговорите на повечето от тях, което значително ще намали броя на телефонните обаждания до службата за поддръжка.

Сайтовете от второ ниво вече имат възможност да получават информация при поискване, която се издава под формата на динамично генерирана уеб страница. Например, когато търсачката получи заявка, тя генерира страница, която не е съществувала преди. На този етап интерактивностсе състои от поредица от взаимодействия "въпрос - реакция".

Сайтовете от трето ниво са сайтове, които се адаптират към конкретен потребител. Такива сайтове могат да вземат предвид информацията за клиента и да генерират съдържанието, от което се нуждае.

Персонализираните сайтове организират потребителския си профил по такъв начин, че най-търсеното съдържание да бъде представено по най-удобния начин. Например, регистрираните потребители на сайт за поддръжка могат да получат по-бързо отговори на своите запитвания, тъй като системата за регистрация знае за компютърното оборудване, което всеки от тях използва, и може да даде по-точен отговор. Освен това системата за регистрация може да се самообучава и да анализира всички заявки на конкретен потребител. Различни групи потребители могат да получават данни с различен набор от свойства. Компаниите винаги са събирали информация за потенциалните клиенти и техните предпочитания. Само интернет обаче позволява на потребителите да предават информация за своите предпочитания на производителите на стоки и услуги.

Уеб сайтовете от трето ниво направиха възможно използването на информация от клиента за подобряване на потребителското изживяване. Интерактивният диалог позволи на компаниите да предоставят на всеки потребител точно необходимите продукти и услуги.

По този начин интернет маркетингът определи тенденцията за преминаване от управление на марката към управление на потребителите.

Онлайн маркетингът се фокусира върху изучаването на промените в поведението на потребителите при работа в интерактивен режим и оптималната организация на режима, при който потребителят би могъл лесно да намери необходимия материал.

УДК 004.738.5: 334.7 ББК 73: 65.9 (2) 29 К - 93

Курочкина Светлана Анатолиевна, старши преподавател, катедра „Маркетинг и логистика“, Финансово-икономически факултет, Майкопски държавен технологичен университет, e-mail: sveta [защитен с имейл]

РОЛЯТА НА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА И ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ В СЪВРЕМЕННОТО

ПРЕДПРИЯТИЯ

(прегледано)

Статията очертава методи за продажба на стоки и услуги с помощта на интернет технологии, електронни плащания и други области на използване на интернет маркетинг. Освен това се обръща внимание на внедряването на електронната търговия в предприятието.

Ключови думи: интернет, онлайн магазин, интернет маркетинг, електроника

търговия, е-бизнес, електронни плащания.

Курочкина Светлана Анатолиевна, старши преподавател в катедрата по маркетинг и логистика на финансово-икономическия факултет, Майкопски държавен технологичен университет, e-mail: [защитен с имейл]

РОЛЯТА НА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА И Е-ТЪРГОВИЯТА В СЪВРЕМЕННОСТ

Статията очертава начини за продажба на стоки и услуги чрез интернет технологии, електронни плащания, както и други области на интернет маркетинга. Освен това се фокусира върху въвеждането на електронна търговия в предприятията.

Ключови думи: Интернет, Интернет пазаруване, Интернет маркетинг, електронна търговия, електронен бизнес, електронни плащания.

Електронната търговия е търговия, която е изградена изключително на базата на интернет канал за продажба и няма други канали за разпространение. Може също да се каже, че в електронната търговия има само виртуална точка за продажба. За разлика от концепцията за електронна търговия, електронен бизнесИнтернет каналът не е единственият, а още един допълнителен канал за разпространение. Тези канали се преплитат помежду си, образувайки комбиниран канал за продажба, като предметът на продажбите е всякакъв, включително традиционни стоки и услуги. Можем да кажем, че комбинираните канали за продажба използват подсистеми за електронна търговия. За индустриалния сектор, който доставя материални стоки, това е единствената възможна форма на работа с клиент чрез интернет.

Разликата между традиционния бизнес и електронния се крие само в метода на правене на бизнес, който се описва с формулата на четирите "P" - Продукт, Цена, Място, Промоция. Комбинираният канал за продажби, който е присъщ на електронния бизнес, променя в една или друга степен всичките 4 "Ps". Но за да ги промените правилно, трябва да знаете добре какво представляват за вашето предприятие.

Онлайн магазинът е начин за продажба на стоки с помощта на интернет технологии. Особеностите на онлайн продажбите са такива, че можете да продавате всичко и всеки. Основното нещо е да го направите удобен както за продавачите, така и за купувачите. Тъй като не самият продукт се предава по цифрови канали, а информация за него. За масовия купувач на дребно броят на стоките, които могат да се продават през интернет, не е много голям - частен купувач иска да усети стоката, преди да даде пари за нея. За промишлени продуктиа за корпоративните купувачи е точно обратното. Закупуването на стоки задочно, по банков път, за тях е по-скоро практика, отколкото изключение. За тях е удобно да работят през интернет - ясно и бързо. Това е просто нова стъпка в безкасовата дистанционна продажба, която има много предимства пред останалите.

Що се отнася до плащанията през интернет, тогава, колкото и да е странно, това изобщо не е задължителен компонент на електронната търговия. Плащанията са само етап от цикъла на продажбите. Точно както самото прехвърляне на продукта или услугата не се извършва непременно през Интернет, плащанията може да са или да не са електронни. Всъщност осъществяването на плащания чрез интернет в нашите условия е най-проблемното място, следователно значението на термина "електронна търговия" претърпява известни промени в сравнение със значението, което се влага в него в родината на термина - в САЩ. За електронните плащания се предлагат редица алтернативи и опции, които са подходящи за нашата реалност, докато в Съединените щати (и в останалата част от цивилизования свят) банковата пластмасова (кредитна) карта мигрира от традиционната търговия към Интернет като единственото приемливо електронно средство за плащане. Освен това, както за физически лица, така и за корпорации. Тъй като използването на пластмасови карти за плащания за онлайн покупки започна да се случва доста отдавна, всички въпроси, свързани със сигурността на прехвърлянето на картови данни през интернет канали, бяха повече или по-малко успешно разрешени. Повтарям, в цивилизовани страни, към които със сигурност също се движим. Проблемът ни е, че по принцип нямахме развита кредитна система, а картите като платежно средство са слабо разпространени в Русия.

В допълнение към първите две погрешни схващания, има известна концепция, че електронната търговия е независим, самостоятелен бизнес. Това също поражда съмнения – доколко интернет каналът за продажби, като единствен канал в тази бизнес концепция, е способен да реализира печалба? Необходимо е e-sottegse да се разделят на подвидове: независим бизнесфокусиране върху интернет канала като единствен канал за продажби и услуги за поддръжка в съществуващ, добре смазан бизнес. Във втория случай става дума за електронна търговия в услуга на предприятието, както и за създаване на комбинирани канали за продажба на стоки и услуги, с елементи на електронна търговия в традиционния цикъл на продажби.

Какво дава въвеждането на системи за електронна търговия в предприятието?

1. Информацията за стоки и услуги се върти по-бързо. Всъщност получавате допълнителен комуникационен канал, отворен 24/7 (оборотът е включен в английски езикпоради развитието на електронната търговия и означаваща работа 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата). Вие сте по-достъпни за клиента географски и във времето, освен това той получава нови средства за търсене и работа с информация.

2. Вътрешната информация (документи, официална кореспонденция, вземане на решения и одобрение и др.) се върти по-бързо. Разширена способност за контрол на изпълнението. С други думи, всички бизнес процеси се ускоряват поради наличността и скоростта на пренос на информация.

3. Интернет предлага нови услуги за клиентите – например проследяване на поръчки. Наличието на допълнителни услуги създава конкурентно предимствои ви носи нови посетители.

4. Тъй като Интернет е технологична обвивка, тя ви позволява да събирате важна информацияза вашите клиенти. Освен това ви позволява да използвате маркетингови инструменти - анкети, имейли и т.н. бързо и без допълнителни разходи.

5. С всичко това системите за електронна търговия ще помогнат за спестяване на персонал.

6. И понякога можете да спестите от наемане на пространство за търговски площи.

Обхватът на проблемите, възникващи по време на внедряването на системи за електронна търговия, може условно да бъде разделен на три групи:

1. Идеологически проблеми. На първо място, трябва да идентифицирате нуждата си от внедряване на електронна търговия. Зависи от вида на бизнеса, обхвата на потенциалните потребители през интернет, пазарната ситуация и т. н. Може също да се окаже, че някои области от дейността ви са по-перспективни при продажба чрез интернет от други, т.е. След положителен отговор на въпроса "Струва ли си?" трябва да решите какво и как да го направите. И също в какъв ред. С други думи, трябва да напишете задание за проектиране (системен проект) и план за изпълнение (в идеалния случай създайте работна група от специалисти на предприятието и външен консултант и съвместно разработете такъв документ).

2. Технологични проблеми. Те включват въпроса за избора на разработчик и свързаните с него въпроси относно избора на технология за уеб разработка и доставчик на хостинг.

3. Организационни въпроси. Кой ще управлява сайта, ще го поддържа, ще публикува информация в него, ще отговаря за неговата работа, функционалност, производителност? Кой ще отговаря за популяризирането на вашия бизнес в Интернет? Необходимо е да се разработят правилници за групата за поддръжка на сайта, да се помисли за прилагането в щатно разписаниенови специалисти, както и дали възниква противоречие между вече установения стил на работа и новите тенденции. И също така помислете как да организирате система за доставка на информация до сайта. Най-безболезненият начин е допълването работни задълженияспециалисти от всички отдели, работещи с уебсайта.

Организационните въпроси са най-трудни. Когато не е възможно да се решат ефективно, всички разходи за първите две точки вървят надолу. Често въпросът опира до това, че системата не е изградена, няма разбиране за същността на процесите и тяхното значение за общата кауза - бизнеса на компанията. Понякога има разбиране, но няма специалисти. Или има един специалист, на когото се изхвърля всичко, свързано с интернет - и това е огромен набор от въпроси, които един човек просто не може да реши. Създаден тесно мястоограничаване на честотната лента на новия канал за продажби.

Най-трудното е, че няма стандартно решение за организационни проблеми. Следователно вероятно има и предубедено отношение към електронната търговия в Русия: ние нямаме собствен опит, не можем да копираме чужд (напразно търсене на стандартно решение!), Отнема години, за да създадем собствен отдел за ACS , и е жалко да се харчат пари - не е ясно какво ще се случи ... И състезателите не спят. Има изход: въпросът за електронната търговия да се третира толкова сериозно, колкото и до края на живота на предприятието. С всички произтичащи от това последствия.

И електронната търговия има право да живее в Русия. Въпросът е как да упражним това право.

литература:

1. Ладонина Л. Книга на ръководителя на интернет проекта. Готови маркетингови решения / Л. Ладонина. - SPb .: Петър, 2008 .-- 256с.

2. Ладонина Л. Електронната търговия - правото на живот в Русия / Л. Ладонина - Режим на достъп: http: // www.expertum.ru.

За кого е тази програма

• Ръководители на различни управленски нива, чиято област на отговорност включва изпълнението на проекти в областта на електронната търговия и интернет маркетинга
• Директори / мениджъри по развитие на бизнеса или стратегическо управление/ маркетинг
• Консултиране на ръководители на проекти

Издадени документи

1. Диплома, удостоверяваща присвояването на допълнителна квалификация „Магистър по бизнес администрация – магистър по бизнес администрация (MBA)“.
2. Диплома за присвояване на степен Магистър по бизнес администрация на английски език, одобрена от ЮНЕСКО, както и общоевропейско допълнение към дипломата (Diploma Supplement), които не изискват допълнителен превод или заверка за представяне в чуждестранни организации.

Описание на програмата

Още през 80-те години на миналия век никой не подозираше, че скоро ще се появи изцяло нов вид бизнес - предприятия, които продават свои или чужди стоки и услуги през интернет. Появиха се и нови професии - мениджър промоции в в социалните мрежи, интернет маркетинг и редица други, свързани преди всичко със спецификата на мрежовите бизнес взаимодействия. От друга страна, ерата на знанието и универсалната информатизация доведе до промени в покупателното поведение.

Moscow Business School не без основание смята, че успехът на нашето училище е свързан и с компетентното използване на възможностите за интернет маркетинг, поради което предлагаме на вашето внимание MBA програма със специализация по електронна търговия и интернет маркетинг, чиято цел е да развива управленски компетенции на лидери от различни нива, реализиращи проекти в областта на електронната търговия и интернет маркетинга.

Академичен план:

1. Икономика и право

• Международни икономически отношения. Инструменти за взаимодействие. Елемент от курса "Международен бизнес"
• Микроикономика и Макроикономика
• Международна бизнес среда. Елемент от курса "Международен бизнес"
• Правно основание предприемаческа дейност
• Основи на бизнес сигурността *

2. Умения за лична ефективност на мениджъра

• Разбиране на дейността на мениджъра
• Управление на времето
• Ефективни комуникационни умения
• Умения за публично говорене
• Бизнес психология
• Образ на бизнес човек
• Лидерство и харизма
• Контрол без стрес

3. Общо управление

• Основните категории на управление. Ситуационен подход към управлението. Елемент от курса „Еволюция на управленската мисъл. Системен подход към управлението"
• Човекът в организацията. Мотивационна функция
• Комуникация в организациите
• Конфликти и стрес
• Работен дизайн
• Сграда организационни структури
• Разработване и приемане управленски решения

4. Организационно поведение

• Въведение в организационното поведение. Елемент от курса „Еволюция на управленската мисъл. Системен подход към управлението"
• Методология за анализ на организационното поведение
• Перцептивни процеси и управление на впечатленията
• Личност и психологически нагласи
• Мотивация на труда: модели, техники и проблеми
• Индивидуално и организационно обучение
• Групова динамика
• Власт, влияние и лидерство в организацията

5. Финанси в организацията

• Източници на финансиране. Цена финансови ресурси... Паричен пазар
• Финансови отчети на предприятие
• Маржин печалба. На нулата. Операционен лост
• Оценка на инвестиционни решения. Отстъпка
• Структура на капитала. Капиталова цена. Финансов ливъридж
• Собствен оборотен капитал. Контрол оборотен капитал
• Финансово планиранеи прогнозиране

6. Методи на изследване в бизнеса

• Видове изследвания в управлението. Качествено изследване
• Количествено изследване. Използване на статистики и инструменти за прогнозиране при вземане на решения
• Вземане на рационални и креативни решения *
• Иновативно мислене и креативност в бизнеса (майсторски клас)

7. Общ маркетинг

• Основи на маркетинга и съвременна маркетингова концепция
• Потърсете "вашия" клиент. Управление на взаимоотношенията с клиенти
• Жизнен цикъли позициониране на продукта. Продуктово портфолио
• Ценообразуване
• Място на разпространение (Място)
• Промоция
• Маркетингово наблюдение и прогнозиране (майсторски клас)
• Маркетинг на услуги *

8. Управление на човешките ресурси

• Въведение в управлението на човешките ресурси
• Набиране на персонал
• Адаптиране на персонала
• Оценяване и сертифициране на персонала. Управление на работата на персонала
• Човешко развитие и обучение на персонала
• Система за възнаграждение: изграждане на система за компенсации в модерна компания
• Управление на компетенциите (майсторски клас)
• Тренировъчен центъркато инструмент за кариерно развитие (майсторски клас)
• Избор на кандидати: Инструменти за линейния мениджър (майсторски клас)
• HR стратегия. Управление на корпоративната култура (майсторски клас)

9. Счетоводство и отчетност

• Видове счетоводство в организацията. Въведение в МСФО
• Отражение на факти икономическа дейностпо сметки счетоводствоНа руски стандарти
• Финансови отчети... Основни документи и договорни дейности в счетоводството
• Данъчно облагане за управителя
• Изграждане на системата управленско счетоводство
• Управленско счетоводство и вземане на решения
• Бюджетиране и контрол на разходите

10. Стратегическо управление

• Въведение в стратегическото управление
• Стратегически анализвъншна и вътрешна среда на организацията
• Създаване и формализиране на стратегия
• Основни видове стратегии
• Управление на изпълнението на стратегията и оценка на нейната ефективност
• От конкуренция до стратегия за синия океан *
• Бизнес планиране*

11. Стратегически маркетинг

• Въведение в стратегическия маркетинг
• Функционална маркетингови стратегии
• Разнообразие от подходи за сегментиране (майсторски клас)
• Позициониране. Да бъдеш по-добър означава да бъдеш различен! (майсторски клас)
• Индустриален маркетинг(майсторски клас)
• Маркетингово проучване*
• Маркетингов план*
• Мониторинг и оценка на ефективността на маркетинговите дейности
• Международна маркетингова концепция
• Марката и нейната роля за повишаване на конкурентоспособността на компанията (майсторски клас)
• Маркетинг на събития *

12. Оперативно управление

• Въведение в управлението на операциите
• Дизайн на стоки и услуги *
• Контрол на качеството
• Управление на веригата за доставки
• Поставяне и натоварване на производствени и обслужващи съоръжения. Контрол на веригата
• Оперативно консултиране. Описание и реинженеринг на бизнес процеси *
• Складова логистика (майсторски клас)

13. Управление на промените

• Разнообразие от подходи към проблема организационни промени
• Анализиране на готовността на организацията да приложи промяна
• Процесен подход към управлението на промените (от Дж. Котър и Д. Коен)
• Съпротива срещу управлението на промените
• Управление на промените и корпоративна култура. Политика и идеология на промяната
• Коучинг като инструмент за управление на промените (майсторски клас)
• Взаимодействие с външни консултанти (майсторски клас)

14. Информационни технологииза управителя

• Информационни технологии в управлението: въведение
• Класификация информационни системи
• Управление на информационните системи

15. Специални курсове

• Интернет маркетинг и електронна търговия
• Управление на лоялността на клиентите
• Виртуално управление на екип
• Промоция в социалните медии
• Транспортна логистика
• Управление на поръчките. Оптимизиране на веригата за доставки.
• Инструменти за оценка на ИТ решения
• Управление на инвентара
• Управление на иновациите
• Управление на рисковете
• Технологии за продажба на услуги чрез интернет
• Бизнес английски
• Управление на проекти

Резултат от обучението:

• Ще можете да предприемете по-системен подход за вземане на управленски решения за развитието на електронен бизнес или традиционен бизнес с елементи на електронната търговия, базиран на най-добрите управленски практики
• Запознайте се с актуалните тенденции в развитието на интернет маркетинга и динамиката на промяна на предпочитанията на интернет потребителите
• Ще можете да оптимизирате логистичната система и ключовите бизнес процеси
• Овладейте дизайна и процесни подходикъм управлението
• Научете спецификата на управлението на виртуални и традиционни екипи
• Ще можете да адаптирате най-добрите практики в областта на традиционния и международния маркетинг, оперативния мениджмънт и т.н. за приложение във вашите организации.
• Можете да се запознаете с опита на вашите състуденти и практици в изграждането и управлението на компании, изпълняващи проекти в областта на електронната търговия и интернет маркетинга