Корпоративна социална мрежа. Преглед на корпоративните социални мрежи: сравнете способностите и функционалността. Използване на корпоративни социални мрежи в Branding HR

Според оценките на различни източници, средно всеки месец всеки служител харчи около 12 часа за лична комуникация в социалните мрежи. Можете да забраните достъпа от работни места, да ограничите времето на посещение за някои групи, но можете да вземете най-доброто, което имат социални мрежи в нашия инструментариум, и да отговарят на необходимостта от работници във виртуална комуникация.

Някой ще каже, че имаме корпоративен портал и защо се нуждаем от нещо друго. Да видим какво е корпоративният портал? Това е вътрешен уебсайт на компанията, която съчетава голям брой информационни услуги и предоставяне на достъп до информация, свързана с производствените процеси на компанията. В допълнение към класическите функции за предоставяне на референтни данни за служителите и структурата на дружеството, порталът се използва за обединяване със специални информационни системи и услуги, финансови и счетоводни системи, управление на проекти, файл ресурси, форуми и др. Интегрирането на функциите на социалната мрежа с корпоративния портал?

Условия и дефиниции

За по-нататъшно разбиране добавете няколко съкращения и определения:

CCC е корпоративна социална мрежа, аналогична на обичайната социална мрежа с неговата функционалност, но е създадена, за да отговори на бизнес нуждите. Това е професионална социална мрежа, решаващи задачи на организацията и поддръжката на дейността на компанията.

Работна страница в KSS - аналог на личната страница в социалната мрежа на функционалността, основната му цел става предоставянето на служител с удобен и единният инструмент за изпълнение на служебните си задължения. Това е доста единна автоматизирана работно място до служител функция. В повечето случаи работната страница е лична, но ако е необходимо, тя може да бъде безлична за някои длъжности, например работната страница "Задължение за инженерно предоставяне". Тя има заместваща функция, когато по време на отсъствието на служител работната страница е изцяло или някои от нейните функции се предават на други специалисти или други работни страници.

Работна функционалност - набор от правила за показване на абонаменти за новини, участие в групи и други функции, съответните служебни задължения. Така функционалността на работната страница на технолог на услугата за релейна защита и автоматизацията включва препратки към всички софтуерни комплекси, използвани от служителя, уведомления от тези комплекси, уведомления от планиращи, сочещи към необходимостта от изпълнение на регулаторните действия, абониране на заявленията, \\ t осцилограми, искания от други структурни единици, Промени в регламентите и др.

Собственик на работната страница - служител, който извършва задължения, съответстващи на функционалността на тази работна страница.

Благоприятна тандема

Така че, обратно към предимствата на интеграцията на СКС и портала. Служителите на компанията ще могат да имат собствен профил, който функционално се различава от профила на социалната мрежа и съдържа друга професионална информация (снимки, хобита) допълнителна професионална информация - позиция, настаняване, телефон, компетентност и основни отговорности за работа. Това ще спомогне за установяването на неформална комуникация между колегите и ще допринесе за укрепването на корпоративния дух, ще намали разходите за време при работа с бизнес въпроси, одобряване на действия и намиране на правилните компетенции.

Всеки служител, в съответствие с служебните си задължения, има набор от конфигурирани представителства, уведомления и филтри и получава необходимата производствена информация, заповеди и регламенти, уведомления за началото на планираните събития, както и допълнителна информация, например за колегите дни. Освен това, извършването на интегриране на функциите на социалната мрежа с електронната система за управление и управление на документи, процесът на издаване на инструкции и координация на документите е опростен. Като включите функцията на планирането на календара в тези системи, не можете да се страхувате, че някой ред ще бъде забравен.

Корпоративната социална мрежа напълно поема функцията на вътрешната комуникация и заменя електронната поща, разширявайки функциите си. Създаване на конференции, чат, коментиране и бележки в отношенията с функциите на офисната работа, организирането на инструкции и календарно планиране на дейностите правят информация за бизнес процесите по-достъпни, визуални и прозрачни и самите процеси се контролират. Какво друго може да се осъществи чрез въвеждане на социална мрежа? Поддържане на почти всички бизнес процеси на компанията, развитието на корпоративния дух на екипа, намаляването на слабите места в организацията на дейностите в отсъствието или недостатъчната компетентност на служителите, въвеждането на нови автоматизирани системи и бизнес процеси, Изготвяне на нови служители, формиране на системата на мотивация, премахване на възникващите конфликтни ситуации в организацията и. Обмислете някои въпроси повече.

Вървят заедно

Какво полза може да бъде получена от въвеждането на корпоративна социална мрежа? Ако отговорите накратко, това е създаването на банка от знания на компанията, мозъчен център със семантични облигации между бизнес процесите. Това е удобна организация на работното място, където всичко е под ръка, като диригента, където е създадено едно информационно пространство за всяко работно място и където различните услуги са интегрирани в една информационна среда за извършване на длъжностни задължения. Това е способността да изпращате нуждите на човека във виртуалната комуникация за решаване на задачите на компанията. Това е удобна организация на изпълнението на поръчки, контролиране на инструкции, задачи, комуникационни и обратни връзки. Тази услуга за поддръжка на потребителите, възможно най-близо до техните проблеми или нужди.

Абонамент, бюлетин, уведомления и специализирани новини, като подобни услуги социални мрежище помогне в ежедневните дейности на всеки служител. Така, отговорното лице и други служители, свързани с снабдяването с оборудване, ще получат уведомление за тяхната "стена", че договорът е сключен и доставката на стоки е започнала. И тези, които участват в разглеждането на заявленията, ще получат уведомления, че друго заявление е разгледано.

Групите в социалната мрежа намират тяхното използване и обединяващи работниците в общата кауза. Например, в ситуация с автоматизацията на производствените задачи е ясно, че в организацията има много бизнес процеси, които са на различни етапи на автоматизацията. В тези взаимоотношения има клиент на проекта (технологични подразделения, финансов и икономически блок и т.н.), който има своите нужди, и има изпълнител на проекта (собствен разработчик или куратор при извършване на автоматизация от трети страни). За всеки бизнес процес се създава група в съответната категория и със съответните маркери, участниците са включени в тази група, техните роли и отговорности се определят.

За външни клиенти на компанията, контрагентите, състоянието и контрола на субектите, ситуацията е сходна. Например, съгласно настоящите или планираните договори за предоставяне на услуги и доставка на стоки, се координират бизнес кореспонденцията и координацията на документите. За контрагент достъп до специализираната секция CCC (или порталът за електронна поща е конфигуриран за конкретен контрагент от своя имейл адрес, така че писмата да падат върху работните страници на заинтересованите страни в НКК). Държавни и други субекти, контролиращи телата, с които се извършва обменът на информация, също получават достъпа им до ресурсите на корпоративната мрежа.

Точното определение на целевата аудитория за решаване на цялото разнообразие от задачи на компанията ще ви позволи да структурирате и рационализирате дейностите, да го направите, така че е налице само необходимата информация, а необходимите данни могат да бъдат намерени прости и достъпни действия.

Такъв инструмент като форум или групов чат ще бъде полезен по време на активната фаза на изпълнението на проект или, например при провеждане на опитна експлоатация на някаква система, при разрешаване на ситуация по споразумение за техническа помощ или в предоставянето на методологична и консултиране на по-висок бранш.

Уведомления, Новини, Бюлетин борд на страницата Работна страница - Разделяне на бизнес информация за темата, на която е подписан собственикът на страницата. CCC ще ви каже какво да правите и как да решавате производствената задача, дори ако служителят липсва.

Рамки в мрежата

Какви способности е системата по отношение на управлението на персонала? Работната страница на всеки служител съдържа информация за техните компетенции и официални задължениядефинирани по ключови думи, етикети или произволно описание. Организацията на HR-персонала достъп до такава информация ще предложи възможни промени в състава на персонала в случай на вакантно място. Подготовката на персонала, стажа, провеждането на обучение и обмен на опит в публикациите е много по-бързо. Въпросите, свързани с персонала, могат да бъдат решени дистанционно, с помощта на телекомуникации.

Класическият мениджмънт говори много за хоризонтални и вертикални облигации в управленската структура, но KCC ще създаде структура на връзката, основана на процеси чрез добавяне на лека организация на работни групи, диагонални отношения между структурите за управление на звена и матрици. Мрежата ще може да поеме всеки процес, вариращ от работната група за прилагане на сложни комплекси по стандартите на PJM и завършва с координацията на работата на Комисията относно инвентаризацията на материални активи.

На работната страница можете да поставите отметки по тематичните връзки за същия вид функционални задължения, по-специално връзки към обекти на регионални и федерални енергийни компании, обекти от регулаторна документация за проектиране на сгради, уебсайтове на дружества по договори за техническа поддръжка на Компютърно оборудване.

Коментарите се добавят към обичайния начин за комуникация на електронна поща, да правите инструкции от съобщения, график на календара въз основа на съобщения, комуникационни и групиращи съобщения по теми, маркер и ключови думи. Това ще позволи не само лесно да се организира изпълнението на задачата, но и да се съберат заедно всички източници на информация за всяка задача или процес, да го намерите в бъдеще и да възстановите пълната картина на случващото се.

Какво вижда президента на компанията, председател на борда, генерален директор, заместник-директор на компанията? Производствени показатели, финансови отчети, доклади за нарушения, изпълнение на инструкции и група KPIs - в съответствие с това как са конфигурирани филтри и които са избрани агрегирането.

Какво следва? Възможно е секторната корпоративна социална мрежа, която обединява предметите на енергетиката, да контролира властите и правителствените структури. Или държавна социална мрежа, ако държавната реформа в областта на информационните технологии ще види осъществимостта на създаването на собствена корпоративна социална мрежа.

Проблеми в изпълнението

Въпреки бързия растеж на популярността на корпоративните социални мрежи, големите разпределени компании се сблъскват с трудности при въвеждането на СКО. Защо, въпреки че броят на инсталациите в чужбина нараства в геометричната прогресия, руските компании не бързат с избора на решения за корпоративната мрежа? Какви трудности възникват от компаниите? Какви са начините за разрешаване на такива конфликти?

От гледна точка на технологията, въвеждането на ККК засяга почти всички бизнес процеси на компанията и в резултат на това това е дългосрочен проект със сложна техническа задача и висока цена. Много доставчици на Saas Solutions и KCCS разбират това и предлагат безплатни версии, самостоятелно, като ограничават функционалността, други - ограничаване на броя на лицензите. Трябва да подчертаем клон или бизнес посока за използване като "пилотен" проект.

Предизвиква съмнения икономическа ефективност от въвеждането на мрежата, защото изглежда доста трудно да се изчисли ROI. В този случай, за да се анализира ефективността, трябва да включите статистически данни и KPI инструменти, например за оценка на цената на операциите, времето за извършване на процеса, липсата на промени и др.

Пречка за изпълнението може да бъде психологическото отхвърляне на висшето ръководство на ККК, което се основава на нежеланието на висшето ръководство на компаниите, което лично използва тази технология и е така, както и на всички работници. Някои разработчици вземат предвид този факт и специално предлагат социални инструменти за висшето ръководство. Например, събирайте кръгли таблици с участието на мениджърите, където участник в социалната мрежа може да подготви въпроса си, а главата ще отговори на конферентния призив към въпроси, които изискват внимание от неговата гледна точка. Много подобно на интернет конференциите, което предполага руски президент на журналисти.

Ръководителите на компанията са склонни да вярват, че напредналите решения са необходими само от ИТ-ориентираните компании, а обикновените служители смятат, че това е друга информационна система, която не е необходима от никого. Но практиката показва, че многобройни чуждестранни компании, които не са свързани с информационните технологии, успешно използват ККК в ежедневната си работа.

Също така, негативното отношение към социалните мрежи се състои от определен стереотип на безполезност на социалната мрежа за бизнеса. На практика се оказва, че служителите винаги остават във връзка и участват в процеса по всяко време, а липсата на осведоменост за служителите увеличава времето на задачите и води до пропуснатото обезщетение.

В обикновените социални мрежи практически няма умереност, участниците в мрежата позволяват да бъдат всички изявления, които са неприемливи в корпоративна среда. Всъщност, ако компанията има своя собствена корпоративна култура, няма да има нарушения на тази култура в корпоративната мрежа и ако кореспонденцията на служителя ще започне да губи бизнес, винаги има колеги или преки надзорници, които се намесват и възстановяват нормалния курс на диалога.

Ще се съобщава за услуги за информационна сигурност, че социалната мрежа съдържа огромен брой информация на всички. Но ако определите политиката за сигурност на ККК, тогава такъв въпрос се прилага не по-трудно от ограниченията за други информационни ресурси. И координацията и контролът върху достъпа до информация ще останат в ръцете на услугите за информационна сигурност.

Повечето от съществуващите ЦКП предлагат различни начини за мотивиране на служителите, оценяват техния принос към процеса и формиране на обезщетение за работа. Като се има предвид, че мрежата може да приложи функциите на електронното управление на документи, въпроса за правната сила на действията в мрежата, да кажем, като например определяне на фактите за запознаване с бизнес документацията и законността на прилагането на методите за оценка на мотивацията в корпоративната мрежа. Този проблем е технически решен чрез използване на фондове на EDS, както и организационното и развитието на местните разпоредби, създаващи еквивалент на виртуални действия в ККК с реални действия.

Обобщавайки, можем да кажем, че ако социалните мрежи ефективно решават проблема с комуникацията на хората в повечето страни, тогава корпоративните социални мрежи ще могат да направят ефективна корпоративна комуникация. Често, за да се постигне нещо, просто използвайте възможностите. Ние знаем възможностите на социалните мрежи - трябва да ги вземете в експлоатация и да кандидатствате за постигане на целите на организацията, компанията или властите.

Наскоро се появиха корпоративни социални мрежи въз основа на същите принципи като класика, но вече станаха тенденция. Обяснете, че е лесно. Прогресивните лидери осъзнаха факта, че да следват пътя към използването на социалните мрежи в компанията - делото е неблагодарно и често не води до очаквания резултат. Но за приемането на този мегапел инструмент, осигурявайки го полезен за бизнеса с функционалност, е решение с големи перспективи. Сред изричните предимства е растежът на лоялността на служителите, спестяванията на работното време за официалната кореспонденция, състоянието на прогресивно дружество. В резултат на това - подобряване на ефективността на бизнес процесите и растежа на печалбата.

Концептуалната основа на корпоративните мрежи беше поставена в средата на миналия век от японците - основателите на системата за управление на качеството. В тази страна ставаше дума за разумното заключение, че една ефективна компания е тази, в която работят доволни и щастливи специалисти. Тази задача беше решена много любопитни методи. Например, в една от основните опасения на страната на пасажа, инсталирана с бокс круша, имитира главата на компанията. Всеки служител на входа беше да "притиснат" манекен, след това размерът на падането, който според него заслужава лидер в момента. Какво даде това? Първо, мениджърите успяха да оценят емоционалната основа в компанията, популярността на някои решения, което означава, че те са в състояние да приемат необходимите мерки за стабилизиране на ситуацията. Второ, персоналът придоби правото на глас и способността да премахне емоционалния стрес, макар и такъв неделен начин. В резултат на това производителността на труда се повиши понякога, както и качеството на продуктите, произведени от предприятието.

Примери могат да получат много - заключението е едно: концепцията, създадена от японската и известна като Кайзсен, доказа своята жизнеспособност. Нищо чудно в Япония, дебитът на рамката е един от най-ниските. Хората често работят в същото предприятие през целия си живот. И децата и внуците идват да ги заместят.

Социализираната за бизнеса като цяло виртуализацията на идеите на Кайзсен. Това се трансформира за съвременното общество, неговите нужди и технологични възможности. Метод за създаване на ефективен екип в компанията. Екипът, всеки член, който може напълно да изпълни способностите си на работното място.

Корпоративна социална мрежа: Какво е моето име ...

Социализираната за бизнеса ви позволява да формирате информационна общност в компанията с добре развити вертикални и хоризонтални връзки. Това означава, че служителите на компанията могат да взаимодействат в мрежата не само един с друг, но и с ръководството, и без значение къде са в момента. Особено подходящи корпоративни социални мрежи за големи компании, чиито офиси са в различни градове или дори по света. В същото време тяхното присъствие се възприема от персонала като част от корпоративната култура, същата като екипите на яката или безплатната фитнес зала, като доказателство, че управлението на компанията се интересува от своите подчинени и се стреми да създаде комфортно условия на труд за тях.

За какво се нуждаят корпоративните мрежи? Те могат да играят важна роля в ускоряването на бизнес процесите, в обмена на опит, при обсъждането и вземането на решения по всички работни въпроси. В същото време процесът на включване на служители в корпоративната социална мрежа е много по-бърз от, например, да работи с корпоративния портал. Това е така, защото повечето социални мрежи за бизнес са адаптирани за социалните медии, които потребителите имат подобен интерфейс.

Според изследвания McKinsey Global Institute, използването на корпоративни мрежи ви позволява да увеличите производителността с 20-25%. Основните области, в които вътрешните корпоративни мрежи увеличават производителността на труда на служителите:

1. Търсене и събиране на информация. Благодарение на възможността за създаване на "база знания", където служителите могат да добавят различни регулаторни и други важни документи, времето за намиране на информация е намалено.
2. Сътрудничество и комуникация. Наличието и функционирането на корпоративната мрежа в компанията спасява работно време Относно комуникацията. С помощта на вътрешната социална мрежа служителите на компанията могат директно да се свържат с желания колега и почти незабавно да получат отговор, заобикаляйки пощенската кутия и да не прекарват времето в очакване.

В една от най-големите медицински застрахователни компании в Humana, 26 000 служители използват корпоративната социална мрежа. Има около 1200 групи различни теми в мрежата - от музика към майчинството. Въпреки това, 70% от комуникациите помежду си се отнася до работните въпроси.

Въпреки изричната полза от въвеждането на корпоративни социални мрежи, в някои компании тази иновация активно се противопоставя. Това дори не е от факта, че лидерите смятат мрежите за загуба на време и поради причината, че много от тях не виждат разликата между мрежите и, например, корпоративен портал. И тъй като в повечето сериозни компании такива портали са, според лидерството, не си струва да се прекарват време и пари, за да дублират това, което вече съществува.

Това е сериозно погрешно схващане. Нека се опитаме да разберем какво е интранет, корпоративен портал и корпоративна социална мрежа на компанията И това, което се различават един от друг.

Има три основни технологии:

• интранет;
• корпоративен портал или социален интранет;
• корпоративна социална мрежа.

Интранет. - инструмент, който решава само бизнес задачи, но не извършване на социални функции. Това решение постепенно губи своята популярност.

Корпоративен портал или социален интранет - В допълнение към факта, че инструментът предполага наличието на база от знания, съчетава информационни системи и счетоводни системи, управление на проекти, файл ресурси, порталът частично решава социалните функции.

Относно корпоративно обществоТова е проект за създадени от тях служители. В мрежата всеки специалист за няколко минути ще може да създаде например работна група за разработване и обсъждане на нов проект или идея. Всеки служител е отворен по денонощния достъп до базата от знания, образувана въз основа на личен опит - неговите колеги. Достатъчно е само да зададете въпрос онлайн или да го вкарате в търсенето. В същото време търсенето в социалната мрежа има по-гъвкави алгоритми в сравнение с портала. Но най-важното е, че това не е просто работно средство и работно пространство, това е преди всичко място, където можете да се отпуснете малко, да обсъдите с колеги в неформална обстановка нов проект, регулиране или документи, и може би новата рокля на главния счетоводител.

Привлича потребителите и обичайния мрежов интерфейс, простота и наличност на услуги.

Преглед на интранет, корпоративни портали и социални мрежи за бизнеса

Според прогнозите на анализаторите и разработчиците на софтуер, пазарът на корпоративни социални мрежи през следващите две или три години ще бъде интензивно развит и това ще се случи както в областта на решенията, така и в областта на ползването. Развитието на западните компании дойде на пазара, те са преведени и частично адаптирани към вътрешния потребител. В близко бъдеще си струва да се чака дейност и от руските доставчици.

Що се отнася до процеса на организиране на корпоративна социална мрежа в компании, той, според експерти, все още е на ранен етап в Русия. Тя се обяснява с факта, че много лидери, без да виждат от мрежите от мигновено връщане, те просто не искат да изразходват средства за неблагоприятното, в своето мнение, иновации. Ситуацията може да се промени през следващите две или три години. Лидерите за използването на социални мрежи в Русия, последвани от времето, през което най-консервативните компании са предприятия от банковата индустрия и търговията на дребно.

Понастоящем само десетина продукти са най-търсени на руския пазар.

"Bitrix24"

Този инструмент се отнася до категорията интранет с отделен социален модул. Като част от модула, микроблогинг, пратеник, фото галерии и редица други. Интерфейсът и функционалността на приложението напомня на малко социални мрежи в разликите от 2005 г. Социалното приложение сам по себе си е безплатно, но не работи до закупуването на базовия пакет Bitrix24. Цената зависи от избраната тарифа и броя на служителите, както и от изпълнението: версията с инсталацията на нейния сървър ще струва повече облак.

Daoffice.

Първата руска корпоративна социална мрежа. Фокусът, за разлика от Bitrix24, се дава на социалните инструменти. MicroBlogs в тази мрежа поддръжка # тагове и @ имена като в Twitter, има възможност да поставите като "харесва" публикуване, вижте списък на препоръчаните приятели, като във Facebook. Друга отличителна черта на услугата е елементите на възприемането: за добавяне на съобщения за локални и полезни теми, служителите получават точки.

Достъпът до daoffice е възможен от мобилни устройства, използващи Android и IOS приложения. Цената на инсталацията се определя специално за всяка компания и зависи от броя на потребителите (може би всички), изпълнението (неговия сървър или облак), необходимостта от интеграция с други системи и разработване на допълнителни опции. Що се отнася до безплатната версия, тя е достъпна само за големи компании, с броя на служителите повече от 250 души.

Един от минусите на безплатната версия е, че при инсталирането на сървъра се появяват ограничения върху инструментите за администриране.

Джий.

Това решение се отнася до категорията интранет с социални характеристики. Потребителите на Jive могат да персонализират индивидуалното им работно пространство. Приложението съдържа инструменти за управление на задачи, корпоративно съдържание и проекти.

Jive е на разположение за мобилни устройства и може да бъде интегриран с Office365 и Google продукти. Цената на приложението зависи от избрания пакет: Изберете, премиер или премиер +. Сериозен недостатък на приложението е липсата на русифицирана версия. Освен това според прегледите на клиентите навигацията в Джив е много различна от обичайната навигация в социалните мрежи.

Yammer.

В момента това е най-популярният социален интранет в света. На разположение на потребителите в Office365. Структурата прилича на Twitter, позволявайки на служителите да обменят кратки съобщения, да образуват работни групи и да контролират "статуса" на подчинените. Сред другите сервизни функции са обмен на файлове и изображения, поддръжка на етикети в съобщения, сърфиране онлайн контакти, търсене на хора, групи и текстове, формиране и използване на база знания. Благодарение на поддръжката на 25 езика, няма езикова бариера при използването на приложението.

След като Yammer стана част от Office365 Online Office, неговата отделна инсталация беше невъзможна. Друг съществен минус е липсата на опция на организацията върху потребителските сървъри (в помещение). Предлага се само облак разтвор със сървъри в чужбина (извън помещението).

"Gingerbread"

Вътрешна корпоративна социална мрежа. Неговата отличителна характеристика е итификация - за определени постижения в мрежата, потребителите получават награди и бонуси, в този случай под формата на виртуален джинджифил. Сред възможностите на "Gingerbread" - разгледайте общата лента на събитията и тяхната дискусия в групи, бързото провеждане на проучвания на всяка тема, споделяне на всички видове файлове, привличане на дискусии на заинтересованите страни и експерти, изготвяне на базата на знания Принцип на уики, бърз достъп до информация за контакт на служителите, гледане на техните публикации, компетенции и заслуги.

Gingerbread има приложение за смартфони и таблети на Android и iOS. Нареченото може да бъде интегрирано с 1C-Bitrix и Microsoft SharePoint. Стойността на разтвора зависи от вида на опаковката. "Gingerbread" предлага три вида тарифи: "За обещаващи" - свободни (15 души), "за изяснена власт" - около 16 000 рубли на месец (облачно решение, 100 души), "всички и завинаги" с инсталацията на клиента Сървър - приблизително 230 000 рубли на месец. Използването на мрежата е препоръчително, ако повече от 30 души работят в компанията.

IBM връзки

Говорим за корпоративна социална мрежа. Решението ви позволява да конфигурирате персонализирана начална страница, да създавате свои собствени документи и блогове, да участвате в дискусии и обмен на съобщения. Като част от приложението, информационната база е възможна, създавайки форуми и проучвания. Интеграцията с Microsoft Office ви позволява да редактирате документи директно от мрежата. Работи за android устройства, WindowsPhone, iOS, Blackberry.

Цената на приложението зависи от вида на пакета и опциите в него. Благодарение на възможността за организиране на форуми, блогове и информационни бази, приложението е подходящо за големи компании. Сред недостатъците на IBM връзките потребителите казват тъпата цветова палитра на интерфейса. Приложението е достъпно в възможностите за помещение и извън помещение.

Facebook Workplace.

Това е корпоративна социална мрежа в чистата му форма. Това е почти точно копие на класическия Facebook. В същото време потребителските профили не са свързани с техните профили във Facebook. Останалата част от мрежата е достъпна за същите инструменти - новини за хранене, възможността за създаване на личен профил, групи, разговори, презентации, видео разговори. Основното предимство на Workplace Facebook е познат интерфейс, който не изисква потребител на повторно преглеждане и пристрастяване. Продуктът за големи компании, който е отразен дори в начина на плащане за неговото инсталиране. Ако броят на служителите в компанията не надвишава 1000 души, тогава цената ще бъде около $ 3 на служител и с редица 1000 до 10 000 души, цената ще намалее до две. За тестване на програмата се предоставя свободен тримесечен период.

Основните недостатъци са липсата на каустимизация и възможност на организацията на собствения си сървър. Налице е само облачна версия със сървъри в чужбина.

Salesforce chatter.

Докато малко известната платформа в Русия за организиране на корпоративна социална мрежа, базирана на Force.com. Позволява ви да създавате лични потребители на страници, групи, микроблогиране с добавка на състоянието, обмен на съобщения, изображения, документи. В новата версия на приложението можете да видите онлайн състоянието на потребителя, да комуникирате с тях в чата в реално време и дори да споделяте скрининг. Последната функция е достъпна и за групов режим. Между другото, платформата една от първите въвежда възможността да комуникира с външни потребители, да създава групи и да покани партньори и клиенти там. С chatter connect, лесно се интегрира с външни системи, на първо място, MS SharePoint. Друго предимство chatter е мобилен интерфейс, предназначен за всички мобилни устройства с сензорен екран.

Приложението обаче има безплатна версия в леко подрязана версия. Освен това, Salesforce Chatter не предполага настаняването на сървъри, платената версия предлага и само достъп до интернет.

Недостатъците на платформата включват липсата на каустимизация и русификация (дори "ръководство за употреба" е на английски).

PDIO.

Приложение, което може да се използва, включително за създаване на социална мрежа, принадлежи на Citrix. Неговата основна разлика от другите корпоративни мрежи е, че е в буквален смисъл е дизайнер. Ако повечето мрежи предоставят само стандартен набор от функции за комуникации, групи за създаване, споделяне на файлове и за добавяне на специфична функция, е необходима интеграция с други приложения, след това в PDIO тези приложения могат да бъдат създадени във визуалния дизайнер от Drag'n 'Изпускайте. Създаденото приложение може да бъде свързано с работните пространства в мрежата. По подразбиране дизайнерът вече има 200 приложения. Друго предимство на PDIO е възможността за работа в нея и поканени контрагенти: партньори, клиенти, кандидати за свободни работни места. Приложението е руски интерфейс, който значително улеснява работата на местните потребители.

Безплатната версия на приложението е предназначена за 5 служители, 5 контрагенти и 1 GB памет. Платената версия ще струва $ 9 на потребител, както и версия - на $ 14, Premium - в 24 долара.

Недостатъците на тази платформа, както и предишната, се отнася до липсата на русия. Освен това разработчиците предлагат само облачна версия на системата.

CyberCloud.

Тази услуга ви позволява да създадете пълноправна корпоративна социална мрежа със сложна функционалност: новини, лични съобщения, файлове с общ достъп, обща база знания, форуми, анкети, задачи за себе си и служители, потребителски каталог, идеи за колектор, блогове. Отличителна черта Сервиз - Gamefice. Мрежата има почетен съвет, който автоматично се генерира въз основа на различни критерии - от полезни съвети за гениални идеи и важни публикации за компанията.

Можете да отидете в социалната мрежа от всяко устройство - компютър, смартфон или таблет. Разработчиците предлагат две версии на системата - облак и кутия. Услугата е предназначена за големи компании, разходите му започва от 2999 рубли на месец за 100 потребители.

Основните минуси - наличието на тази платформа само на уеб версията (удобно мобилно приложение Не са разработени), както и остарял дизайн на края на 90-те години.

Не всички съществуващи решения изпълняват всички функции на корпоративните мрежи, а не всички от тях са еднакво удобни. Някои от тях са претоварени с функционалност, други не са адаптирани към руско-говорящите потребители. Последното се отнася до внесените развития. Ето защо проблемът за развитието на универсален вътрешен продукт е много подходящ.

Корпоративният портал трябва да бъде първият, е полезен за работа и второ, интересно за служителите. Междувременно разгръщането на необходимата функционалност за предоставяне на "първо", много компании подценяват необходимостта от втория компонент. С въвеждането на технологии за социални мрежи за корпоративните нужди, организациите имат фундаментално нови възможности за развитие.

Развитието на съвременните технологии доведе до истинска революция в областта на работата с корпоративна информация. Както знаете, професор Андрю Макафа (Андрю Макафи) от Харвардското училище по бизнес, автор на концепцията и концепцията за предприятието 2.0, първоначално определя концепцията като "използването на нови платформи на социален софтуер в рамките на компаниите или между компаниите и техните компании и техните компании. партньори и клиенти. " Макафа отбеляза, че такива инструменти създават многобройни, често нови отношения между служителите и различни работни групи на компанията. Тези връзки допринасят за разпространението на корпоративните знания и опит в метода "кръстосано опрашване", който създава реални търговски предимства.

Днес тенденцията на прехода от "общността на читателите" на "общността на писателите" е ясно и ясно проявена в интернет (блогове, форуми и мрежи), но и в корпоративната среда. Следователно ролята на портала нараства като точки на привличане на социални и бизнес активни служители. Тези компании, които, от една страна, създават удобна платформа за комуникация на портала, а от друга страна, те стимулират служителите там, за да комуникират по професионални теми, те могат да получат много интересни и полезни резултати за себе си.

Въпреки това, структурирането на информация за портала често се организира под формата на многостепенна "шкаф" с "кутии" -ders, където тези или други документи са сгънати и където те не са толкова лесни за тях. В този формуляр информацията е много трудна за споделяне: тя може да бъде намерена, но няма да е възможно да се прехвърлят на колеги, да обсъждат, промените.

"Веднага щом започнем да мислим как да увеличим коефициента на използване на корпоративната информация, ние пристигаме в технологиите за социални мрежи: потребителите не само консумират информация, но могат да го коментират, за да получат обратна връзка", казва Виктор Комар, директор на Viktor Komar, директор на Отдел за решения за интеграция на IBS. - Така можем да осъществим работа. Тези компании, в които стандартната функция на корпоративния портал работи дълго и успешно, има смисъл да се разгледат новите възможности за организиране на взаимодействието на служителите. "

Обменят незабавни съобщения и постоянно присъствие във виртуална информация корпоративна среда - най-важният инструмент Оперативни комуникации, - потвърждава генералния директор на дружеството "1C-Bitrix". - Корпоративна социална мрежа (лични блогове, жива лента, микроблогента) е огледало на компания, в която хората и техните отношения се отразяват с точност на най-малките детайли, структурата на компанията с цялата му ефективност и не-оптималност.

Решенията за организиране на корпоративни социални мрежи стават все по-твърди от чисто практическите съображения на ръководството. Компаниите все повече осъзнават, че най-значимите компетенции на служителите са в сферата на "имплитното знание". Имплицитното знание е в ръководителите на служителите, за разлика от изричното - документирано на хартия, под формата на файлове или данни в различни информационни системи. Според анализаторите обикновено съотношението на имплицитните и изрични знания в организацията е приблизително 80 до 20.

"Организациите, които търсят успешно развитие, трябва да насърчат служителите да поставят корпоративен портал или друг ресурс на компанията най-малко част от знанията, които са само в главите им - казва Ирина Максимет, ръководител на софтуера на компанията Sitronix Информационни технологии" в Русия. - корпоративни социални мрежи с подкрепата за вътрешни неформални технологии за работа с информация - един от ефективните инструменти за постигане на тази цел. "

"Благодарение на дейността на служителите, Виктор Комар продължава темата - порталът създава така нареченото UGC (генерирано от потребителя съдържание -" съдържание, създадено от потребителите "), което е основният елемент за корпоративната социална мрежа и за системата за управление на знанието. Ясно е, че детските площадки в портала най-често ще бъдат групирани според професионална основа - подобно на това как общините се създават в интернет: адвокатите ще общуват с адвокати и технолози с технолози. Например, в едно от основните стопанства се прилага глобална счетоводна програма за счетоводна трансформация. А счетоводителите на няколко десетки холдингови предприятия, разпръснати из цялата страна, са много необходими платформа за обсъждане на техните проблеми, споделяне на опит, генериране на решения. Къде могат да го направят? Естествено, на портала - и най-добре на платформата, специално разпределена за тези цели. "

По-специално, порталните технологии ви позволяват да създадете обучителна социална мрежа, базирана на корпоративен портал, където специалистите обсъждат важни теми, дават съвети и преподават начинаещи, създават документи и предлагат идеи. Всъщност служителите създават и формират общност от хора и професионалисти. Решението на тази задача им позволява да създадат ценностите на компанията, "такса" новодошлите и да затегнат по-малко активни служители, за да участват в корпоративни екипи. В допълнение, според Ирина Максимец, порталът може да се превърне в незаменим инструмент за прилагане на стратегията на цялата корпорация или преход към нова програма за брандинг.

Правилното използване на предложените корпоративни портални технологии помага на компаниите да поддържат уникалност и не губят своята стойност на пазара.

Възможностите на корпоративните социални мрежи се допълват от факта, че в съвременните платформи има средства за прозрачна интеграция на работния плот и потребителски приложения с портала. Например човек от Word може да публикува версия на документа и става достъпна за други потребители. И напредък в технологиите за търсене (маркиране, ключови думи, писане, гласово търсене), способността да се премине през различни източници, включително подчинение на нивото на достъп, което осигурява портал на потребителите, ви позволява да направите всяко съдържание лесно достъпно.

Добре забравена стария

Инструменти за създаване на вътрешни социални мрежи и сътрудничество са включени в почти всички съвременни развити технологии, софтуерна линия на големи доставчици на ECM - като IBM, Documentum или Microsoft. Освен това на пазара има голям брой специализирани решения, "изострян" точно под корпоративния сегмент.

Константин Жуков Забележки: "Концепцията за предприятието 2.0 и Wiki, блоговете и приложенията по каша продължават да получават популярност. Бих искал да отбележа, че новата версия на Portal SAP Netweaver 7.3 е широко подкрепяна всички тези съвременни тенденции. "

Организацията и работата на вътрешните корпоративни социални мрежи са подобни на отворени. В тях всеки потребител също запълва профила си, показва компетенции, интереси, цели, блогове, създава взаимоотношения с колеги. В същото време може да се формира свободно, върху условията на самоорганизация на група хора, които се интересуват от определени неща. Важен фактор В същото време визуализацията на цялата тази ферма и бързата основа на необходимата информация в корпоративната мрежа. В идеалния случай, колкото по-голяма е компанията, толкова по-твърдят тези технологии в нея.

Необходимо е обаче да се разбере, че възприемането на някои хора от термина "социална мрежа" като нещо свръхнова и последното е неправилно, "напомня Дмитрий Романов, директор по разработване на технологии за управление на информацията. - Всъщност социалната мрежа е комбинация от взаимодействия / взаимоотношения между различни хора, което съществува от момента на появата на човек като биологичен вид. И тази тема се изучава активно от социолози от 20-те и 30-те години на миналия век. Ето защо е възможно да се каже с абсолютна увереност, че отношенията в рамките на социалната мрежа съществуват винаги и навсякъде, във всяка организация и са неразделна част от всяка социална структура. В момента става дума само за използване на съвременни технологии, които да добавят към вече съществуващи и нови социални мрежи Друг канал на комуникацията на хората, който позволява на цялата информация за взаимодействията да бъде очевидна.

Сергей Рижиков съветва да разположи корпоративна социална мрежа под мотото "Неговият пример - друга наука": за популяризиране на новия инструмент е много важно лидерите сред първите съобщения в блоговете им.

Желателно е да се определи възможно най-скоро корпоративното регулиране, което определя, че заповедите на компанията, актуална информация, която е интересна за служителите (например за наградите) се публикува само на корпоративния портал. Необходимо е да се извърши документът към файловия сървър възможно най-бързо.

Въпреки това, не всички разработчици на портални решения са поддръжници на идеята за създаване на собствени корпоративни социални мрежи в организации. Глобалните мрежи като Facebook вече са обединени от служителите на една компания, като им предоставят необходимите възможности за комуникация и социализация.

"Тя ще бъде по-логична и по-ефективна за точно прилагане, капсулиране на тези мрежи в корпоративен портал, като се осигури естествено необходимото ниво на поверителност на данните и сигурността, се препоръчва от Artak Oganesyan, заместник-генералния директор на EPAM системи за развитие на бизнеса и Развитие на клиента. - такова "снаждане" ще позволи на служителите да комуникират в обичайната социална мрежа, ще предоставят възможност за увеличаване на творческия и екипния дух на тяхната работа - поради организацията на форумите, стимулиране на дискусиите за идеи и задачи, подкрепящи съвместни инициативи и така нататък. Всъщност, това ще бъде друг инструмент за обратното (или по-добре е да се каже, двупосочен) връзката между компанията в лицето на лидерите на различни нива и служители. "

Мобилен, "облак", иновативен

С развитието на мобилни устройства (включително таблетки), отдалеченият достъп до корпоративни данни ще бъде все повече и повече. От тази гледна точка си струва да се отбележи активното развитие на мобилната посока на порталните технологии, тяхната подкрепа за работа с мобилни устройства с различни формати и платформи и свързаните с тях високи очаквания на клиентите по отношение на наличието на портални решения чрез мобилни устройства. Порталът се превръща в един прозорец за достъп и удобен инструмент за работещи отдалечени служители: Много портални решения вече имат адаптиран интерфейс за показване на мобилни устройства.

"Мисля, че порталите трябва да се развиват в посоката на подобряване на мобилността", казва Арчак Огансия. - Още сега наличието на корпоративна поща, незабавни съобщения и социални мрежи на смартфони, нетбуци и таблети позволява на служителите да бъдат постоянно в информационното пространство на организацията. Отваряне на достъп чрез такива мобилни устройства до останалите функции на портала (до корпоративни информационни системи, бази на знания), компанията ще осигури непрекъсната връзка със своя персонал и постоянното си участие в работните потоци. Толкова теоретично (от гледна точка на технологията) служителят няма да бъде пречки, за да живее всички 24 часа на ден на работното място, макар и "практически": способността за "изработване" ще бъде ограничена само от разумни временни рамки, които Всеки може да се установи сами. "

Разработване на специални приложения и портални интерфейси за работа на най-популярните мобилни устройства, по-специално на iPad.

Чрез такива решения можете в реално време да покажете системите за вземане на решения на мобилното си устройство, корпоративни системи Управление и анализатори, Системи за мониторинг, Коментари Viktor Komar. - главата на компанията, независимо от това къде се намира, оперативните данни за продажбите, бизнес анализаторите, конфигурирани с него KPI, и всичко това бързо, в красива и визуална форма на екрана на мобилното си устройство. Веднага може да вземе необходимото управление на управленското решение. Такива решения на кръстовището на мобилни платформи, портални технологии и корпоративни приложения са все по-търсени, те винаги ви позволяват да запазите "ръката на импулса" и да управлявате компанията много бързо във всяка ситуация.

Тъй като в много компании, корпоративният портал вече прилага възможностите за отдалечен достъп, работи с него от дома или по време на бизнес пътуване, следващата стъпка на нейното развитие може да бъде организирането на взаимодействие с външни партньори, контрагенти, изпълнители. Няма технически пречки и проблеми, за да се създаде специална зона за партньор на базата на портала и осигуряване на достъп до актуални директории, прибък и друга необходима информация, за изпълнение на услугите, от които се нуждаете.

Дмитрий Романов съветва да обърне внимание на технологията за анализ на социалните мрежи, което позволява да се визуализират и анализират вътрешните социални взаимодействия в компанията. С тяхна помощ е възможно да се намерят неформални общности на хора, да идентифицират формални и неформални лидери, да наблюдават как са подредени взаимодействията в общностите и между тях. Технологиите също ни позволяват да анализираме естеството на използването на различни комуникационни канали. Тяхното използване прави възможно наистина да се извлече много полза от съществуващата картина.

"Факт е, че преди всички тези процеси да са невидими от дълго време", обяснява Дмитрий Романов. - хората, съобщавани помежду си и са изпратили документи в най-добрия случай; Това взаимодействие е загубено и за проследяване на цялостната картина е трудно, а по-скоро е невъзможно. Сега почти всички видове комуникации хора оставят следи. И софтуерните продукти на анализа на социалната мрежа просто позволяват тази информация да наблюдава, да се вижда видима, анализира и използва за подобряване на ефективността на работата. "

Скоро можете да очаквате използването на възможностите на портала да визуализират данните в пространственото измерение, изграждането на база специализирани геоинформационни услуги, които могат да бъдат от значение за транспортните и логистичните компании.

Константин Жуков предсказва развитието на портал технологии в "облаците". За малки и средни предприятия това ще ви позволи да използвате всички предимства на порталните решения, без да ги превръщате във вашето предприятие и без да се притеснявате за подкрепата и поддържането на решението.

Любопитен, според Сергей Рyzhikov, сегмент от видеоконферентна връзка и IP телефония се развива: "очакваме големи промени в този сегмент и увеличават търсенето: тези технологии позволяват на организациите да правят повече за по-малко време и да подобрят ефективността на отделните служители и фирмите като цяло . "

Портални технологии - "Klondike" нови възможности за компанията. Има много интересни данни и информация във всяка организация. Преди развитието на портал технологиите нямаше интерфейси, без сайтове за намиране на тези данни и ще направят достъпни. Намерете и покажете - тук е основната цел на портала. Например, ако има система за управление на документи в компанията, е възможно да се направи просто нещо - да донесе информация за това колко служител "виси" несъвместими документи или например да публикува работата на отделите (такива Получават се особени онлайн "честни дъски").

"Такава информация ще бъде интересна за мнозина; Ще се появи елемент на противника, може би производителността на труда ще порасне, - вярва Виктор Комар. - Има много подобни данни във всяка компания, просто не всеки знае как да ги използва. И за да направите това, просто трябва да дадете на хората достъп до тях, дайте възможност да сравните тези данни с другите. След това потребителите ще отидат в корпоративния портал, да пишат на корпоративен форум, да участват в дискусии, да задават въпроси на лидерството. И ръководството може да провежда онлайн и офлайн срещи. Порталът, предоставящ възможностите на двустранните комуникации, е добър инструмент за намаляване на разстоянието между ръководството и служителите. Лидерството вижда какви проблеми са загрижени служителите и те на свой ред получават възможност да комуникират директно с висшето ръководство, заобикаляйки различни йерархични стъпки. "

Друга тенденция в областта на портала услуги е свързана с факта, че компаниите в по-голяма степен на портала индивидуални функции на техните специализирани системи, така че те да са достъпни за потребителите в удобна и разбираема форма. Ясно е, че всички специализирани системи имат свои собствени функции, техния интерфейс, но служителите, чиято работа не е пряко свързана с тях директно, няма време, нито желанието да се разберат тези системи. За тях е много по-удобно за прост порталска услуга, предлагаща адаптирана функционалност.

Порталът ви позволява да изградите дори сложен бизнес процес по ясен начин и помага стъпка по стъпка да преминете дори в неопитен потребител ", обяснява Виктор Комар. - Това е много удобен инструмент за всички служители и печелившо за компанията, тъй като ресурсите се спазват с помощта на схемата за самообслужване. Освен това, обхватът на годоприемните приложения и съответно задачите, решени чрез портала, са много широки: от поръчки и прожекционен апарат до работа със SAP и аналитични системи. В последния случай организацията на достъп чрез портала до корпоративни приложения ви позволява да спестите плащането на лицензи на работни места. И колкото по-голям е броят на служителите, е необходимо да се осъществи достъп до данните за конкретно приложение, толкова повече спестявания ще бъдат.

Това е погрешно, тъй като все още е съвсем различни инструменти с различни свойства и различни задачи.

• Коментарите към новините в портала не са социална мрежа!
• Страницата с потребителски профили на портала не е социална мрежа!
• Дори блоговете и уики не са социална мрежа!

Всичко това не включва хора! Участието се колебае между ниско и много ниско, а броят на длъжностите и коментарите може да се брои на пръстите. Познат?

Блогове

Блоговете са добър инструмент за задълбочено изразяване на вашите мисли. Но най-големият им недостатък е, че далеч от всички потребители са готови да пишат дълго задълбочени бележки.

Смята се, че от 100 читатели само 1 ще пишат бележки в блога. И само 10 ще коментират. По този начин новите публикации ще се появят няколко пъти седмично. Прекалено рядко е, че вашите служители имат навик редовно да четат нови блогове.

И ако хората нямат навик да четат, тя дори няма да пише на такъв блог, че 1% от потребителите, които биха искали да го направят. В края на краищата, какъв е смисълът да пиша какво почти никой не чете? Ето защо корпоративните блогове рядко получават истинска популярност.

Уики.

Wiki е добър полезен инструмент за съвместна работа или за натрупване и систематизиране на знанията.

Но сам по себе си той не включва. Малко хора ще отидат на Вики всеки ден и ще преследват статиите - дали нещо ново не се появи. Абонаментът за промени също не дава желания резултат, тъй като повечето промени са незначителни и не ви засягат лично (базирам за личен опит).

В резултат на това, уики често става много време за няколко ентусиасти, които просто вярват в неговата полезност.

Форуми

Форумите могат да дадат доста добра степен на участие на потребителите. Все още по-малко, отколкото могат да дават социални мрежи. Може да се каже, че форумите са прародител на настоящите социални мрежи.

Според мен основният проблем на форумите е тяхната сложна структура с раздели, подраздели и върхове. За да стигнете до съдържанието, от което се нуждаете, всеки път, когато трябва да пиете малко :)

Социалните мрежи в този смисъл носят добър инструмент за абонамент (или "добавки"). Това ви позволява да се абонирате за необходимите хора и необходимите теми и след това да прочетете само една страница от новината, която съдържа само това, което наистина се интересувате.

Затова форумите са, макар и добър инструмент, но все повече и повече преминават в миналото.

електронна поща

Въпреки че е имейл и има положителни страни Приложения, не затварят очите и за много проблеми, произтичащи от работа с него, по-специално проблеми с комуникациите:

• Информацията е скрита в пощенските кутии и достъпът до него е невъзможно за хората, които не участват в разговора;
• За всеки получател информацията за писмото е дублирана. Като вирус;
• Прекомерни приложения към буквите ядат дисково пространство;
• Комуникацията с всяко ново лице, включено в дискусията, е трудно.

Но има и друго нещо, което направи имейл на най-голямата производителност на производителността за служителите - налагане на комуникация по имейл до получателя на писмото. Да, това се отнася именно към получателя, а не на подателя. Разработете съхранението на буквите и разглобявате хаоса в папки с входящи съобщения - води до това по пощата на собствената си комуникационна структура. В резултат на това филтриращите букви стават трудна задача - е необходимо да се определи действителна информация, намерете буквите, свързани помежду си и разпръснете всичко това по папки. Тези действия правят всеки човек, който участва в дискусията за всеки отделен клон на буквите. И ако добавите към тази изключително интелигентна работа "професионален спам" - когато получателят няма способността да изоставя някои дискусии, на които той е добавен от подателя - ситуацията става неуправляема за много хора и много време се изразходва празен.

Илюстрация на разликата между "културата на професионалния спам" и "култура на избор".

В "културата на избор" всички и всеки има възможност да определят в какви разговори искат активно да участват. Най-вероятно ще бъдат обсъждания, представляващи стойността за служителя и темите, които представляват интерес за него. Това означава, че темите по подразбиране са отворени и поставени на отворени платформи. В този случай, изпращачът приема факта, че получателят не е длъжен да прекарва времето си за запознаване с всички публикации, но чете само тези, които са най-интересни и ценни.

Дори хората, които използват електронна поща в навика, могат да бъдат привлечени в нов тип комуникация. Те все още могат да пишат съобщения по електронна поща, автоматично да оставят съобщения в корпоративна социална мрежа, а не списък с адресати в имейл. Така те определено ще предадат информацията, на която ще бъде интересно. Дори ако други членове на екипа да изберат абонамент за група / тема по имейл, информацията ще остане достъпна в мрежата на всеки, който някога ще има нужда от нея. Веднага след като получателите прочетете информацията, те могат спокойно да изтрият имейл и ще се уверят, че ще намерят съдържанието на писмото в групата / темата. С други думи, няма нужда да прекарвате времето си в организацията на писма в папките на клиентската поща, за да опростите търсенето в бъдеще. Те просто влизат в групата в корпоративната социална мрежа, за да намерят правилната дискусия, да я намерят с помощта на общо търсене или в списъка с теми. Ако искат да оставят коментар за дискусията, защо да не го направим в група, където всеки ще види кой коментира, вместо да създава многобройни лигаменти от имейли, като щракнете върху бутона "Отговор на всички".

Как да се възползвате от корпоративната социална мрежа

За разлика от блоговете и уики, писането в социална мрежа е много лесно, защото не изисква създаването на големи подробни статии. И напишете пост за няколко изречения - лесно е, че почти всички. Нашите статистически данни показват, че активните писатели в корпоративната социална мрежа - 30%. Това означава, че участието е порядък повече от този на блоговете (1% от авторите и 10% коментираха).

Корпоративната социална мрежа решава задачата да включва хора по-добре от всеки друг от инструментите на Enterprise 2.0. Това наистина ви позволява да постигнете факта, че вашите служители ще отидат там всеки ден. Само защото винаги ще има нещо ново и интересно.

И ако вашите служители започват да ходят в социалната ви мрежа всеки ден, тогава тя веднага ще се превърне в начин за увеличаване на присъствието и всички други вътрешни ресурси - корпоративен портал, блогове, уики, системи за управление на проекти, системи за дистанционно обучение и други. За да направите това, ще бъде достатъчно просто да публикуваме в социалната мрежа връзки към нови събития в тези ресурси, с които може да се извърши автоматично.

За да се говори съвсем накратко, корпоративната социална мрежа е предназначена да увеличи присъствието и търсенето на всички съществуващи комуникации и сътрудничество във вашата компания. И затова е невъзможно да се обърка с други!

Неотдавнашно проучване, проведено от McKinsey Global Institute, наречен "Социалната икономика: отключване на стойността и производителността чрез социалните технологии", твърди, че с помощта на социалните технологии компаниите могат да увеличат производителността с до 25%.

Според резултатите от проучванията, учените в McKinsey Global Institute идентифицират четири основни области, в които платформите за сътрудничество са най-ефективно подобряване на производителността на производителността на труда:

1. Електронна поща. Около 28% от времето (11,2 часа седмично) е средно разходи за отговори и четене на имейли. Когато използвате корпоративни социални мрежи, разходите за време се намаляват с 30% (около 4 часа седмично) поради възможността за търсене на всички създадени съобщения.
2. Търсене и събиране на информация. 19% (7.6 часа на седмица) средно, харчат пари за търсенето на вътрешна информация, която има определени служители в компанията. Отново, поради възможността за търсене между абсолютно цялото създадено съдържание, тази цифра може да бъде намалена с почти 35% (до ~ 4,9 часа седмично), спестявайки средно 2,7 часа на персонал.
3. Комуникация и сътрудничество. Използването на телефона, електронната поща, личните срещи между служителите отнемат около 5,6 часа от работната седмица (14%). С помощта на вътрешна социална мрежа, служителят може директно да се свърже с подходящия човек, заобикаляйки пощенската кутия и без да го стигне до него, която ще помогне на вашата компания да спести до 35% от работното време (2 часа) на служител.
4. Изпълнение на конкретни задачи. Служителите на компанията за задачи прекарват най-много време, приблизително 39% или 15,6 часа седмично. Вътрешните социални мрежи помагат за увеличаване на производителността с около 15% (2,3 часа седмично). От една страна, корпоративните инструменти ви позволяват да централизирате всички работни потоци на едно място, а от друга - всички ваши служители могат да използват тези функции, за да изпълняват задачи.

Митове за социални корпоративни инструменти

Мнозина не решават използването на социални инструменти за работа заедно поради заблуди или липса на ясен път към успеха. Освен това размитите описания на предимствата на връзката и участието на служителите не предават истинското значение на обмена на знания и социално сътрудничество за решаване на най-важните проблеми на бизнеса. Е, не забравяйте за проблемите на сигурността.

По-долу са дадени пет общи мита, които предотвратяват получаването на напреднали инструменти за социално сътрудничество в рамките на компанията и коментари за тях.

Мит 1. - Социалните платформи за сътрудничество не са надеждни и безопасни.

От повечето социални инструменти За сътрудничество ние се намираме в ИТ инфраструктурата на организацията, можете да сте сигурни, че всички ваши данни са в безопасна среда - идеална платформа за специалисти и групи, работещи по конфиденциални проекти или задачи.

Мит 2. - Корпоративните социални инструменти са повече за обединяване на служители, комуникация и забавление, те не могат да се използват за изпълнение на задачи.

Фирмите се обръщат към корпоративни социални платформи, за да постигнат критични бизнес цели, включително за бързо взаимодействие, обмен на знания и изграждане на по-рационални комуникации, за да се избегнат ненужни главоболия и ограничения на електронната поща, която е била обсъдена по-горе. Вместо да пресяват верига от няколко писма по имейл, само за да се намери най-важната и подходяща информация, и след това да изчакате отговор, служителите получават незабавен достъп до експерти, отдели и информация за извършване на критични задачи!

Мит 3. - корпоративните социални инструменти помагат на служителите да използват социални медии за комуникация с ключовата си аудитория.

Традиционни социални мрежи, като Facebook, LinkedIn и Twitter, преди всичко комбинират хора на лично, равно ниво извън корпоративните защитни стени. Корпоративните социални инструменти, напротив, се използват за привличане на потребители в организацията за решаване на бизнес задачи, разкриване на експертни знания за създаване на иновации, вземане на решения и подобряване на резултатите. Тези инструменти за взаимодействие са безопасни, рационални, работят в реално време и синхронизиране на взаимодействието и комуникационните команди, което води до увеличаване на тяхното представяне и рентабилност.

Мит 4. - Корпоративни социални инструменти не решават реални бизнес проблеми / не показват истинско възвръщаемост на инвестициите.

Има голяма нужда от неформален работен инструмент, който заобикаля типичните софтуерни бариери, съществуващи в повечето организации. Съвременни технологии (CRM, ERM, автоматизация на бизнес процеси и др.) Направете своята работа, запазване на информацията и предоставяне на помощ на стандартни бизнес процеси, но не подкрепят динамични неформални комуникации, необходими за иновативно мислене и съвместни решения. Инструментите за корпоративно социално сътрудничество показват положително увеличение на ефективността, производителността и прозрачността на бизнеса, като помагат на екипите да решават реални проблеми и да изпълняват задачи. Основното нещо, което трябва да се направи, е да се свържат тези показатели в бизнес целите на организацията. След спазване на бизнес целите, истинските предимства на корпоративните социални инструменти за съвместна работа, за да се получи реална възвръщаемост на инвестициите.

Мит 5. - Социалният корпоративен инструмент за сътрудничество не може да бъде адаптиран, за да отговори на моите нужди. Нямам друг избор, освен да инвестирам в пълна надеждна платформа.

Компанията винаги може да избере кои инструменти социално взаимодействие Ще предостави възможност и предимства, които са най-важни за организацията. Групата за формикари смята, че тези инструменти могат да бъдат разделени на три категории: участието на служителите, осведомеността на служителите и колективния ум. Компаниите могат да започнат с категории, които отговарят на най-подходящите нужди на бизнеса и да продължат да въвеждат вече от там. Например, има смисъл да изберете инструменти, които максимизират базата данни на таланта на вашата организация за формиране резерв за персонала Или подобряване на преките взаимодействия между екипите за вземане на решения по критични въпроси. Независимо от категорията или нуждите на компанията, изпълнението трябва да се случи не за една нощ, но става процес.

Какво представлява корпоративната социална мрежа? Корпоративна социална мрежа 3 за лична комуникация с целия външен свят за сътрудничество в компанията --Сздан е специално за бизнес, той идва при хората да си сътрудничат ефективно,-компании - да се развиват успешно.

Корпоративна социална мрежа в структурата на вътрешните комуникации Корпоративна социална мрежа 5 Комуникационни дестинации Инструменти вертикални, едностранни, отгоре надолу, един за много корпоративни издания корпоративен портал (интранет) електронни пощенски щандове, информационни табла за корпоративно радио и телевизионно хоризонтално, едностранно, един към един корпоративни пощенски пратеници (ICQ, Skype) пушене, кухня, хоризонтална охладител, вертикална, многостранна, много корпоративна социална мрежа

Специалистната социална мрежа 7 Експертите показват своите теми читатели подписаха теми, задавайте въпроси, които експертите пишат съдържание, да отговарят на въпроси. Читателите обсъждат и оценяват рейтингите на експертите и документите се свързват с новини и отговори на идеи ... Мотивация на експертите социална система Оценки и признание

Очаквани резултати от изпълнението. Бенчмаркинг (1) Корпоративна социална мрежа 12 McKinsey: Комуникации Използването на социални мрежи може да увеличи производителността на взаимодействащите служители (работници за взаимодействие) с 20-25% Източник: Социалната икономика: Отключване на стойността и производителността чрез социални технологии, McKinsey Global Institute, юли 2012 г.

Очаквани резултати от изпълнението. Бенчмаркинг (2) Измерими обезщетения: намаляване на разходите за дублиране на задачи Намаляване на разходите за реорганизация на бизнес процесите, спестяващи разходите в проектите чрез подобряване на сътрудничеството и съобщенията за повишаване на производителността на служителите за сметка на бързите комуникации и достъп до експертно ускоряване на адаптацията на Нови служители неизмерими обезщетения: подобряване на вертикалните комуникации между служителите и ръководството на дискусиите за комуникация и съхранение Укрепване на шофьорите успех Корпоративна социална мрежа 13 ROI PAYBACK Обща полза (PV) Общо разходи (PV) NPV 365% 4.3 месеца $ $ $ Източник: Forrester Изследвания, общото икономическо въздействие на Yammer ROI в продължение на три години, като се вземат предвид рисковете

Очаквани резултати от изпълнението. Бенчмаркинг (3) Корпоративна социална мрежа 14 39% повече хоризонтални връзки 25% по-бързо адаптиране на новите служители 29% повече комуникации с топ управление 34% по-малко време за търсене на експерти и информация 27% по-малко кореспонденция с 26% по-малко срещи 24% по-малко срещи На команди 27% по-малко дублиране на задачи 32% повече идеи, генерирани в рамките на една компания 23% по-успешни задачи 32% по-бързо получаване на отговори на въпроси 37% по-висока производителност на сътрудничеството 30% по-високо удовлетворение на служителите Източник: Jive Software, бизнес стойност на социалното \\ t Бизнес. Резултати от проучването на клиентите.

Оценка на резултатите. Примери за KPI Използване на системен номер на активни профили Присъствие: Брой входящи данни за комуникационния ден: Абонаменти (последователи) Дейност: Брой съобщения, коментари, препоръки (харесвания) Използвайте скоростта на отговорите на въпроси ... стойност за разходите за бизнес време За повикване, повиквания, срещи Решение на клиента Решение Брой идеи, предложени от служителите откриване на скрит персонал Резервен ангажимент, лоялност, мотивация, течливост ... Корпоративна социална мрежа 15

Методология за изпълнение Корпоративна социална мрежа 16 Създаване на концептуално формиране на работната група, включително представители на HR, IT, маркетинг и други единици. Координация на целите на проекта и показателите за неговия успех (KPI). Координация на плана за стартиране на пилота. Пилот Стартиране Създаване на първата общност от активни потребители, идентифициране на групи, интереси, за обсъждане, разработване на типични сценарии. Съдържание на сеитба. Оценка на резултатите от плана за стартиране и внедряване на пилот. Решението е да се приложи или не разполага с разгръщането на ККС за всички служители и звена. Обяснение на служителите на целите и целите на ККС, обучение, репликация на най-добрите практики, посочени в пилотния проект, "сеитба" на съдържанието. Програма за участие на служителите. Интеграция с други системи. Ръствен мониторинг на използването на ККС, умереност, мониторинг на показателите и оценката на резултатите от изпълнението (KPI), получаване и анализ на обратната връзка. Разработване на функционалност и CCC съдържание.

Проект екип Корпоративна социална мрежа 17 Проект мениджър Мениджър Мениджър Лидери Група експерти Промоция HR Ръководител на проекта T & D Мениджър Маркетинг и PR Технологичен мениджър Система Администратор Специалист MS специалист MS SharePoint Консултантски проект Мениджър Консултант Реализация Инструктор Разработчици Кураж Проект служители DAOFFICE.

История на успеха: Търговия на дребно MTS Корпоративна социална мрежа 18 Основна цел: изучаване на нови и запазване на опитни продавачи. Ситуация преди пускане: флуидност средно 7-10% на месец. Разходи за приемане и обучение на нов продавач 6000 рубли. + 1 месец от работата му (