Държавна регионална болнична институция на системата за стационарни услуги на системата за социална защита на населението Киров невропсихиатричен интернат. Програмата за организация на социалната работа на службата за социално развитие на предприятието Realizo

Предоставяне на жителите на Кондински район с висококачествени и навременни социални услуги в институцията. Социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания в специализирани, социални и рехабилитационни, в отделението и интерната с малък капацитет за възрастни хора и граждани с увреждания. Социална рехабилитация и адаптация на деца и юноши в трудни житейски ситуации, в условията на еднодневен престой. Социална рехабилитация на деца с увреждания и деца с увреждания в условията на дневен и денонощен престой. Организиране на отдих и подобряване на здравето за деца и юноши, нуждаещи се от специални грижи на държавата през лятото. Укрепване на материално -техническата база на институцията.

Според данните на отдела за събиране и обработка на статистическа информация на Ханти-Мансийскстат, 35407 души живеят в Кондински район на територията на Общинската формация на Кондински район, включително деца на възраст 0-14 години-8273 души, 18 -годишни - 616 души, семейното съотношение според преброяващата 2002 година е 2,9, тоест общият брой на семействата, живеещи в областта е 6202, семейства с непълнолетни деца - 5344. Общият брой на пенсионерите е 9247 души; възрастни с увреждания - 1718 души, деца с увреждания - 121 души.

На територията на областта живее значителен брой възрастни граждани. Следователно броят на икономически активното население е относително нисък, около 20 хиляди души. Във връзка с намаляването на производството нивото и вследствие на това ниският стандарт на живот на определена част от населението се повиши. Неблагоприятните икономически показатели доведоха до увеличаване на семейните проблеми: семейни конфликти, детска и юношеска бездомност, алкохолизъм и др.

Разграничаването на демографските показатели в областта, както и анализ на възрастовите и социалните потребности, дава възможност да се предвиди значително търсене на социални услугиах, предоставена от „Комплексен център за социални услуги за населението„ Фортуна “.

В днешно време формата на социални услуги е наистина широко разпространена в район Кондински. За много жители на район Кондински, които изпадат в трудни житейски ситуации, нашият Комплексен център се превърна в място, където могат да получат помощ. Днес около една трета от жителите на областта получават услугите на нашия център.

Анализ на изпълнението на програмата.

Оценка на ефективността на програмата с цел идентифициране на нейните силни страни и Слабости, перспективи за по -нататъшно развитие.

4. кратко описание напрограмни дейности

Предоставяне на жители на Кондински район с висококачествени и навременни социални услуги.

Дейността на институцията е насочена към извършване на социални, здравни, педагогически, превантивни и други мерки, във връзка с които институцията извършва:

Мониторинг на социалната и демографската ситуация, нивото на социално и икономическо благосъстояние на гражданите на територията на Кондински окръг. Анализ на качеството на живот и нивото на благосъстояние на гражданите чрез социологически и мониторингови проучвания на цялата територия, обслужвана от институцията; Идентифициране и регистриране на граждани, нуждаещи се от социална подкрепа, постоянен и временен характер на нейното предоставяне. Осъществяване на ранна идентификация и регистрация на граждани, изпаднали в екстремна житейска ситуация, и граждани, които се нуждаят от социална подкрепа, за да им се окаже помощ; Предоставяне на социални, социално-медицински, социални, социални, икономически, социално-психологически, социално-педагогически, социално-правни и консултативни услуги на гражданите в съответствие със списъка на социалните услуги, гарантирани от националния стандарт на Руската федерация. Разширяване на обхвата на предоставяните услуги и непрекъснато подобряване на качеството на предоставянето на социални услуги; Социална подкрепа за семейства и деца, участие в превенцията на пренебрегването на непълнолетните, защита на техните права. Дейности, насочени към ранно идентифициране на проблеми в семействата, за намаляване и предотвратяване на социалното сирачество, организиране на превенцията на пренебрегването и бездомността на непълнолетните, престъпността сред непълнолетните и престъпността; Въвеждане и развитие на практика на нови форми и методи на социални услуги, включително системата за управление на качеството на институцията. С цел повишаване на показателите за ефективна дейност на Институцията; Извършване на дейности за подобряване професионално нивослужители на институцията. С цел осигуряване на постоянна професионална годност и подобряване ефективността на кадровия потенциал на специалистите на Институцията; Организиране и провеждане на информационна и образователна работа с гражданите на областта, чрез работа с, както и производство и разпространение на методически материали, брошури, бележки и др.; Организиране и провеждане на методически, обучителни и други семинари, конференции и други събития, които допринасят за повишаване ефективността на социалното подпомагане на населението. Участие на държавни, общински и недържавни органи, организации и институции (здравеопазване, образование, служби по заетостта и други), както и обществени организации и сдружения, за организиране на съвместни дейности за предоставяне на цялостна социална подкрепа на възрастни граждани и хора с увреждания, семейства и непълнолетни, деца с увреждания и деца с увреждания и граждани в екстремни ситуации; Социална рехабилитация на деца с увреждания и деца с увреждания. Създаване на условия за възпитание и социализация на тази категория деца, защита и насърчаване на здравето, осигуряване на интелектуално и личностно развитие, организиране на свободното време, максимално развитие на творческите способности на деца с ограничени физически и умствени възможности, формиране на потребности от саморазвитие и самовъзпитание; Провеждане на рехабилитационни курсове за деца с увреждания и деца с увреждания в денонощен престой на базата на отделение за рехабилитация за деца и юноши с увреждания gp. Междуреченски, по програма „Заедно с мама“; Социална рехабилитация и адаптация на деца с увреждания и деца, нуждаещи се от специални грижи на държавата в клона на институцията на държавното предприятие. Кондинское; Социална рехабилитация на възрастни граждани и хора с увреждания според пътуването, системата на курса в условията на дневен и (или) денонощен престой; Обслужване и подобряване на терминални пациенти медицински грижив стационарни условия на базата на отдела - интернат с малък капацитет за възрастни граждани и хора с увреждания.

5. Принципи на социално обслужване в институцията

Социалните услуги в институцията се основават на следните принципи:

Диференциран и целенасочен подход - диференциация на помощта към различни категории население с реалното положение на всеки клиент; Равенство и достъпност - недопустимостта на всяка форма на дискриминация спрямо клиенти на институция, независимо от техните национални, културни, регионални различия, при предоставянето на социално подпомагане и социални услуги. Наличие на социална помощ за всички граждани, нуждаещи се от нея; Изчерпателност - обхващаща всички аспекти от живота на клиента, предоставяйки му цялостна помощ от институцията за решаване на проблема; Доброволно - приемане от клиент на помощ от институция само на доброволни начала; Човечност - уважително отношение към клиента, проява на филантропия и човечност към него; Приоритет на предоставянето на социални услуги на непълнолетни в трудни житейски ситуации; Поверителност - неразкриване от служители на институцията на информация за клиента без неговото устно или писмено разрешение. Информиране на клиента, доколкото е възможно, за разкриването на поверителна информация и възможните последици при обсъждане на услуги, преди разкриване на информация (съгласно законовите изисквания или със съгласието на клиента); Превантивна ориентация - насоченост на социалното подпомагане към превенция на негативни явления, осъществявана въз основа на анализ и прогноза за развитието на ситуацията; Обратна връзка - наличието и развитието на директна и обратна връзка между клиента и институцията; Изчерпателна обосновка - правна, икономическа, научна обосновка на социалните дейности на институцията.

6. Основни ценности на институцията

Клиент на институцията - неговата личност, интереси, нужди, възможности; Служител на институцията - неговата личност, мотивация за неговото и личностно израстване; Екип от съмишленици е едно от основните условия за съществуването и развитието на Институцията; Културата на взаимоотношенията е един от най -важните компоненти на хармоничното общество, оттук и матрицата на взаимоотношенията:

служител - клиент; колега - колега; лидер - подчинен -водач.

7. Механизъм за изпълнение на програмата

Програмата се изпълнява от Бюджетната институция на Комплексния център за социални услуги за населението на Ханти-Мансийски автономен окръг-Югра „Фортуна”. Чрез взаимодействие с всички субекти на превенцията, както и в сътрудничество с и други заинтересовани институции.

Решаването на задачите, посочени в програмата, се осигурява в рамките на прилагането на законодателни и други актове, въвеждането на нови форми и методи на работа, както и активирането на програмно насочени дейности в институцията.

8. Очаквани резултати

1. Осигуряване изпълнението на държавното задание в съответствие с одобрения списък на държавните услуги (работи), предоставяни от институцията като основни видове дейности. Увеличение на броя на социалните услуги, предоставяни от институцията.

2. Подобряване на качеството и увеличаване обема на рехабилитация, адаптационни мерки и услуги, предоставяни на непълнолетни, нуждаещи се от специални грижи на държавата, включително деца с увреждания, деца с увреждания.

3. Подобряване качеството на живот на възрастните хора.

4. Получаване на потвърждение за търсенето на рехабилитационни курсове за деца с увреждания и деца с увреждания в денонощен престой по програма „Заедно с мама“. Стабилно прилагане на 85-90% от ваучерите за рехабилитационни курсове.

5. Ефективна работа на социално - рехабилитационния отдел за деца и юноши с увреждания и деца, нуждаещи се от специални грижи на държавата в държавата. Кондинское.

6. Осигуряване на наличността на стационарна медицинска помощ за пациенти в терминален стадий.

Заключение

Изпълнението на програмата ще доведе до редица важни социални резултати на територията на Кондински район:

Гарантиране на наличността и подобряване на качеството на социалните услуги, ефективността на социалните услуги за населението;

Предоставяне на социални услуги на онези категории клиенти, които поради обективни причини не са в състояние да си помогнат сами;

Активиране на кадровия потенциал на персонала на институцията чрез привличането им за участие в курсове за опресняване, семинари и състезания.

Изпълнението на дейностите, предвидени в програмата, ще спомогне за оптимизиране на ефективната дейност на институцията, като я приведе в съответствие със стандартите. Гамата от социални услуги, предоставяни на граждани, които се намират в трудни житейски ситуации, също ще бъде качествено подобрена чрез въвеждане на нови социални технологии и използване на творческия потенциал на персонала на институцията. Наличието и качеството на социалните услуги като краен резултат от изпълнението на програмата ще свидетелстват, на първо място, за устойчивостта на социалните услуги за населението на територията на Кондински район по отношение на гарантирането на интересите на гражданите в трудни житейски ситуации , и второ, готовността на институцията да задоволи максимално нуждата. Дистрикт и предоставянето на всички видове услуги на нуждаещи се граждани, което от своя страна ще има благоприятен ефект върху работата на институцията.

Приложение 1

Правна и регулаторна рамка за социални услуги в институцията

Понастоящем социалните услуги за населението се регулират от следния норматив:

Федерален закон от 01.01.01 г. № 178-ФЗ „За държавното социално подпомагане“;

Федерален закон от 1995 г. „За основите на социалните услуги за населението в Руската федерация“, изменен с Федералния закон от 01.01.01 г .;

Федерален закон от 1995 г. „За социалните услуги за възрастни граждани и хора с увреждания“, изменен с Федералния закон от 01.01.01 г .;

Федерален закон от 01.01.01 г. „За хората с увреждания в Руската федерация“, изменен с Федералния закон от 01.01.01 г .;

Федерален закон от 01.01.01 г. „За основните гаранции за правата на детето в Руската федерация“, изменен с Федералния закон от 01.01.01 г .;

Федерален закон от 01.01.01 г. „За основите на системата за превенция на пренебрегването и престъпността сред непълнолетните“;

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра от 01.01.01 г. "За организацията на социалните услуги за възрастни граждани и хора с увреждания в Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра";

Постановление на правителството на Руската федерация от 01.01.01 г. № 000 "За реда и условията за заплащане на социални услуги, предоставяни на възрастни граждани и хора с увреждания от държавни и общински институции за социални услуги";

Резолюция на правителството на ХМАО-Югра от 01.01.01 г. № 19-П „Относно списъка на гарантираните от държавата социални услуги, предоставяни на възрастни граждани и хора с увреждания, и наредбата за реда и условията за предоставяне на безплатни, частично платени и платени социални услуги на възрастни граждани и хора с увреждания. ХМАО-Югра “;

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра от 01.01.01 г. „За реда и условията за предоставяне на безплатни и платени социални услуги на граждани в трудни житейски ситуации в Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра“;

Постановление на правителството на ХМАО-Югра от 01.01.01 г. №4-П „За реда и условията за заплащане на стационарни социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания и за изменение на постановлението на правителството на автономния окръг от 01.01.01 г. ";

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Угра от 01.01.01 г. „За реда за предоставяне на социални услуги на непълнолетни лица в социално опасна ситуация или друга трудна житейска ситуация в институциите за социални услуги на автономния окръг Ханти-Манси-Угра ";

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра от 01.01.01 г. „За процедурата за установяване на държавни стандарти за социални услуги за населението в Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра“;

Постановление на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Угра от 01.01.01 г. „За реда за определяне и задържане на възрастни граждани и хора с увреждания в пансиони от общ и невропсихиатричен тип на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра“;

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра от 01.01.01 г. „За организацията социална работана местна основа в Ханти-Мансийски автономен окръг-Югра “;

Резолюция на правителството на Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра от 01.01.01 г. „За реда и условията за предоставяне на социални услуги на лица без определено място на пребиваване и работа в Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра“;

Хартата на институцията;

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ R 52142-2003 „Социални услуги за населението. Качеството на социалните услуги. Общи разпоредби"(Приет с постановление на Държавния стандарт на Руската федерация от 01.01.01 г.);

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ R 52496-2005 „Социални услуги за населението. Мониторинг на качеството на социалните услуги. Основни разпоредби “(одобрен със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и от 01.01.01 г.);

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ Р 52498-2005 „Социални услуги за населението; Класификация на институциите за социални услуги "(одобрена със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 01.01.01 г.);

Национален стандарт на Руската федерация GOST R 52497-2005 "Социални услуги за населението. Система за качество на институциите за социални услуги" (одобрена със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 01.01.01 г., N 534-st) ;

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ R 52884-2007 „Социални услуги за населението. Процедурата и условията за предоставяне на социални услуги на възрастни граждани и хора с увреждания ”(одобрена със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 01.01.01 г.);

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ R 52885-2007 „Социални услуги за населението. Социални услуги за семейството ”(одобрен със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 01.01.01 г.);

Национален стандарт на Руската федерация ГОСТ R 52885-2007 „Социални услуги за населението. Социални услуги за жени ”(одобрен със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 01.01.01 г.);

Правилник за структурните подразделения;

Длъжностни характеристики на специалисти на институцията, предоставяща социални услуги.

Други актове на Руската федерация, Ханти -Мансийски автономен окръг - Югра, Министерството на труда и социалната защита на населението.

Интегрален елемент държавна системаСоциалното осигуряване в Руската федерация е социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания, семейства, деца, които включват различни видове социални услуги, насочени към задоволяване на специалните нужди на тези категории граждани.

Създаването на система за социални услуги има за цел да помогне за премахване на много от проблемите, лежащи в областта на образованието, грижите за членовете на семейството с увреждания, рехабилитацията, организацията на живота, свободното време, проблемите, свързани с конфликти във взаимоотношенията, намаляване на способността за самостоятелно достатъчността, допринасяща за маргинализацията и други асоциални явления, които ще повишат нивото на социалните услуги, допринася за координирането на усилията в тази насока на държавни органи и различни социални структури, включително недържавни, частни и благотворителни, църковни и други организации, предоставящи социално подпомагане.

В момента държавата полага големи усилия за създаване на цялостна система от социални услуги за населението, за отпускане на средства за нейното развитие. В отделите за социални услуги се разширява обхватът на услугите, предоставяни на различни категории население, отварят се нови функционални отдели, актуализира се материално -техническата база и т.н.

Новите технологии, промените в системата на трудовите отношения определят високите професионални и квалификационни изисквания към специалистите от страна на работодателя (работодателя). В тази връзка се обръща голямо внимание на развитието на човешките ресурси., За подобряване на професионализма и компетентността на специалистите от институцията за социални услуги, което допринася за предоставянето на висококачествени социални услуги, които отговарят на нуждите на потребителите.

Концепцията за човешкия потенциал е свързана с конкретни личности, с техните умения и способности, които могат да се използват за подобряване на ефективността в различни области на производството, с наличието, степента на проявление на важността на бизнес качествата, тоест говорим за потенциала на отделните служители. тя е в изискванията за професионална квалификация или професиограми, които включват система от изисквани качества и нивото на тяхното проявление, необходимо за изпълнение на съответните функции, И ПОТЕНЦИАЛЪТ НА ПЕРСОНАЛА Е ФИКСИРАН.

Човешките ресурси са уменията и способностите на служителите на институция за социални услуги, които могат да бъдат използвани за постигане на социално въздействие.

Като задачи, влияещи върху мащаба на човешките ресурси, ефективното му използване може да бъде определено, както следва:

Квалифицирано развитие на персонала

Привличане на квалифицирани специалисти

Създаване на оптимални условия за ефективна работакадри

Предпоставка за решаване на управленски проблеми е наличието на висококвалифициран персонал, готов да усвои нови знания. Развитието на персонала на ниво конкретна личност включва методи за обучение и преквалификация на работници, специалисти и мениджъри, методи за продължаващо обучение извън организацията, конференции и др.

В момента в Ханти-Мансийския автономен окръг се работи с персонал, включително:

Обучение

Провеждане на сертифициране

Конференции

Обмен на трудов опит

Годишни социални научни четения

Професионални асоциации на специалисти от институции за социално обслужване

Повишаването на квалификацията на служители на институции, подчинени на отдел „Социално развитие“ на Югра, организира и провежда „Методологически център за развитие на социалните услуги“, който работи в тясно взаимодействие с отдел „Социално развитие на Югра“ относно планирането и подготовката на повишено обучение програми, както и при организиране и провеждане на допълнителни дейности, като по този начин своевременно реагира на промените в живота на областта и исканията на специалисти от институциите за социални услуги.

Във връзка с въвеждането на нови технологии в социалната работа и високите изисквания към професионализма на специалистите, необходимостта от увеличаване професионално обучениеспециалисти на институции по актуални въпроси на дейността. броят на събитията, организирани от БУ ХМАО „Методически център за развитие на социалните услуги“ се увеличава всяка година.

Специалистите по социални услуги се обучават в следните области:

Разработване и внедряване на иновативни технологии, програми в институциите за социални услуги

Социално-психологическа работа със семейства, деца

Придружаващи семейства и деца, възпитаници на интернати

Социална адаптация и рехабилитация на гражданите

Организация на методическа работа в институциите за социално обслужване

Обучение в областта на работа с информационни технологии

Регулаторно направление

Обучение за управление на институции

На учебни събития се използват различни форми на работа:

Лекции, практически упражнения, обмен на опит, бизнес игри, обучения, размисли, кръгли маси и др., което допринася за висококачественото усвояване на нови знания и работни умения от слушателите. Участниците в курсове за обучение и семинари се запознават с иновативни технологии за работа с възрастни хора, хора с увреждания, семейства, получават методически материали, съдържащи полезна информация, теоретични и практически разработки по темата на събитието, които използват в професионалната си дейност , което допринася за подобряване на качеството на социалните услуги.

Обучението на курсови събития се извършва от висши учители образователни институции, висококвалифицирани практици от Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра и регионите на Русия (Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург, Омск, Челябинск, Новосибирск)

За да се развие системата на социални услуги в Ханти-Мансийския автономен окръг-Югра и регионите, специалисти от Методологичния център за развитие на социалните услуги разработват, тестват и разпространяват иновативни технологии, осъществява се научно -методическа психологическа подкрепа на служители на институции за социално обслужване.

Спецификата на институциите за социално обслужване, нормалното им функциониране е невъзможна във връзка с ефективна политика за персонала, тъй като осигуряването на човешки ресурси е от решаващо значение за ефективността трудова дейности все повече се насърчават в редица приоритетни области.

От това как е организирано управлението на човешките ресурси, засягащо всеки служител. ефективността на дейностите на институциите и организациите пряко зависи. Персоналът на институциите, подчинени на отдела за социално развитие на Югра, изпълнява следните функции:

Внедрява нови програми, технологии в областта на социалните услуги

Насърчава разпространението на иновативен трудов опит

Организира събития, насочени към подобряване на качеството и наличността на предоставяните социални услуги

Насърчава създаването на ефективна работна сила, фокусирана върху професионалното развитие и осигуряваща високо ниво на мотивация.

По този начин човешките ресурси играят ключова роля в системата на социалните услуги, допринасяйки за нейното развитие, висококачествена организация на предоставяните социални услуги.

Е.В. Кравец

Методист на отдела за организация на повишеното обучение бюджетна институцияХанти -Мансийски автономен окръг - Югра "Методологичен център за развитие на социалните услуги"

Материали, използвани за подготовката на статията
списание Социални услуги №3, 2012

На настоящия етап от развитието на обществото, за да се решат възложените му задачи, е необходимо напълно да се мобилизират социалните психологически фактори v обществено производство, засилване на социалната ориентация на икономическото управление, което е невъзможно без активно търсене на изследвания и навременно проникване в същността на социално-икономическите процеси, протичащи в производствения сектор.

Ефективността на социалната работа в индустриално предприятие осигурява формирането на социална активност на неговите участници, свързана с техните лични характеристики, отношение към производството, обществото, труда, образованието, социалните дейности.

Основната цел е създаването на условия, при които работниците биха имали възможност сами да реализират своите силни страни, потенциал, енергия социална политикаиндустриално предприятие. Това се случва, когато има реални предпоставки, материални ресурси, финансови източници за създаването: и формирането на достоен статут на човешки живот.

В тази връзка е необходимо да се подобри управлението на социалните процеси, да се повиши нивото на работа в областта на социалното развитие на трудовите колективи. Услугите за социално развитие на предприятията трябва да играят важна роля в това.

Услугата за социално развитие на предприятие е независимо подразделение, което се отчита пред ръководителя на предприятието или неговия заместник по социални въпроси.

Сфера на взаимодействие: производствени звена, социални институции, други свързани услуги на предприятия, научни институции, университети и др.

Цел: да се осигурят условия за подобряване качеството на живот на работната сила и нивото на производителност на труда в предприятието като цяло.

• 1) Осигуретеусловия за осигуряване на социалното развитие на предприятието въз основа на научно обоснован подход чрез цялостно проучване на социално-психологическите проблеми на организацията на труд, живот и отдих на работниците.
• 2) Разработване и прилагане на мерки за осигуряване на идентифицирането и използването на резерви за нарастване на производителността на труда и повишаване на ефективността на производството.

Персонал: социолози, психолози, специалисти по кариерно ориентиране, организация и управление на производството.

Технологията на организиране на дейността на Службата за социално развитие на предприятието

Основните дейности на Службата за социално развитие на предприятието са насочени към изпълнение на следните функции:

• информация и изследвания (познавателни) (предоставя на ръководството на предприятието надеждна и пълна информация за състоянието и тенденциите на промените в социалните явления и процеси в производството. За тази цел услугата за социално развитие трябва систематично да изследва и анализира тесни места, да се разработят социални карти на работниците и социални паспорти на колективи, които представляват система от социално-икономически показатели, характеризиращи ги. Тази функция е с творчески характер, основава се на събирането, обработката и анализа на социалната информация, изучаването на резултатите от други социологически изследвания и определянето на тенденциите в развитието на социалните явления и процеси);
• управленско и прогностично (изразява се в задълженията на служителите в сервиза да предсказват развитието на социалните явления, процесите и да ги управляват в производствени екипи);
• организационен и контролен (сведен до организирането и прилагането на практика на научни препоръки за управление на социалните процеси, наблюдение на изпълнението на тези препоръки);
• консултиране (състоящо се в предоставяне на практически съвети от социолозите на предприятието на членовете на екипа по различни социални въпроси, консултиране по социални теми);
• функции на социалната оценка (която се състои в определяне на социалната ефективност на прилаганите мерки. Икономически ефектне винаги съвпада със социалното. Някои мерки, като същевременно подобряват икономическите резултати, могат да причинят нежелани социални явления. Задачите на социологическата служба включват следене на социалните параметри на развитието на екипа с цел предотвратяване на тяхното влошаване);
• педагогическа и възпитателна функция (налагане на социални работнициотговорности за разпространение на напреднал опит, организиране на обучение, обучение и комуникация с екипа, включително администриране на необходимите социологически, психологически, педагогически знания и ги убеждават в целесъобразността на използването на тези знания в практическите дейности, формирането на социологически мислене сред мениджърите на производството)

• 1) Планиране и управление на социалното развитие на трудовите колективи:
  • * анализ на нивото на социално развитие на трудовите колективи, изготвяне на предложения за проекти на програми за социално развитие на колективите;
  • * проучване на социалните аспекти на научно-техническия прогрес, разработването на мерки за преодоляване на социалната хетерогенност на труда, социално-психологическата подкрепа при въвеждането на нови технологии и технологии, намаляването на тежкия, монотонен и нискоквалифициран ръчен труд ;
  • * провеждане на социологически и социално-психологически изследвания, анализиране и прогнозиране на развитието на социалните процеси, изготвяне на предложения за отчитане на социално-психологическите фактори в организацията на производството и ежедневието;
  • * пропаганда на социологически и психологически знания;
  • * участие в организирането и провеждането на експерименти, разработването на предложения за социално-психологическите аспекти на подобряването на икономическия механизъм;
  • * участие в разглеждането на проекти за изграждане и реконструкция на производствени и непроизводствени съоръжения от гледна точка на това да се вземат предвид социалните изисквания и стандарти.
• 2) Подобряване на социалната структура и стабилизиране на трудовите колективи:
  • * прогнозиране на социалните процеси във връзка с планираните програми за техническо преоборудване на производството, анализ на промените и разработване на предложения за подобряване на социалната структура на персонала;
  • * проучване на причините за текучеството на персонала, разработване на мерки за задържане на персонала и стабилизиране на трудовите колективи.
• 3) Въвеждане на прогресивни форми на организация на труда:
  • * разработване и прилагане на мерки за подобряване на удовлетвореността от работата. Осигуряване на престижа на професиите, повишаване на творческия характер на работата;
  • * извършване на сертифициране и рационализиране на работните места в съответствие със социалните изисквания;
  • * изготвяне на мерки за подобряване на здравето и създаване на безопасни и благоприятни условия и подобряване на културата на труд, подобряване на трудовия и производствения живот на жените;
  • * разработване на предложения за подобряване качеството на нормиране на труда.
• 4) Развитие на трудовата и социалната активност на служителите:
  • * разработване и прилагане на мерки за повишаване на социалната роля на индивида, създаване на благоприятен социално-психологически климат в трудовите колективи;
  • * Провеждане на социологически консултации за работници по производствени и битови въпроси.
• 5) Социални услуги:
  • * разработване на предложения за подобряване и развитие на социалната инфраструктура и създаване на условия за задоволяване на социално-културните и битови нужди на работниците;
  • * анализ на организацията на свободното време и разработване на предложения за подобряване на използването на свободното време, осигуряване на по -благоприятни условия за почивка на работниците и техните семейства, ветерани от труда и пенсионери.
• 6) Социална защита, социална сигурност, социална подкрепа за служители на предприятието, социална осигуровка, пенсионно осигуряване

Характерна особеност на социалното развитие на предприятията през последните години е разработването и прилагането на различни социални програми, които могат да се разглеждат като механизъм за социална защита на служителите в предприятията: недържавни пенсии, социално и медицинско осигуряване, обучение и преквалификация на служители , включително финансиране на обучение на специалисти от висши и средни професионални образователни институции на договорна основа, както и програми за стимулиране на туризма, използващи средства от фонда за социално развитие на предприятието, програми за подобряване на условията на труд и опазване на здравето. Отличителна чертасъвременни социални програми на ниво предприятие - техен свободен избор. Мащабът на социалните програми и степента, в която те обхващат работещите, зависят преди всичко от възможностите за тяхната финансова, материална и техническа, организационна подкрепа в предприятията.

Поради това обстоятелство икономическите и социалните компоненти на предприятието трябва да бъдат взаимосвързани. Колкото по -добре се развива първият, толкова по -ефективно се развива вторият. Има "ефект на махало" по време на работа. Подобряването на социалните и трудовите отношения в предприятието изисква укрепване на правната, организационната, финансовата основа на социалната защита. Съдържанието на социалните дейности на предприятието трябва да бъде фиксирано в колективни и тарифни договори.

7) Медицинска и социална работа

Днес медицинската и социалната работа се оформя в самостоятелно направление на професионална дейност, а превантивният й компонент включва мерки за предотвратяване на социално зависими разстройства на соматичното, психологическото, репродуктивното здраве, формиране на нагласи за поддържане на здравословен начин на живот и осигуряване на достъп до информация по здравни въпроси 1.

Основната задача на работниците от службата за медицинско и социално подпомагане на индустриално предприятие е да помагат на хората съзнателно да контролират и подобряват собствените си жизнени позиции с цел дългосрочна профилактика на функционални разстройства и подобряване на соматичното здраве. За да направите това, е необходимо да създадете или активирате следните връзки на медицинска и социална работа в предприятието:

• да се засили взаимодействието между лечебните заведения и структурните подразделения на предприятието от здравни, социални, синдикални и други профили;
• да разработва комплексни медицински и социални мерки в предприятието с интегриране на медицински, социални, психологически, правни, педагогически подходи във всички сфери на професионалната дейност на дадено лице;
• организират широка образователна работа за укрепване на съпротивителните сили на организма като основно условие за поддържане на здравето при условия неблагоприятно въздействиеекологични, индустриални, социални, битови и психологически фактори;
• социална услуга за информиране на официалните административни и избрани органи за факторите, допринасящи за загубата на здраве, за хронизирането на патологичните процеси, които възпрепятстват ефективното лечение, намаляват ориентацията на индивида към здравословен начин на живот, нарушават социален статусчовек.
• 8) Подобряване на условията на труд

Специалистите по социална работа трябва да обърнат специално внимание в своята дейност на проблема за формиране на здравето на работниците. V развити странисветът е приет да оценява здравето на населението в трудоспособна възраст в икономически план. Установено е, че интензивността на производствения процес и производителността на труда до голяма степен зависят от състоянието на физическото и психическото здраве на работещите хора. Съществува взаимен интерес на предприемачите и служителите от поддържането на висок здравен индекс, което дава възможност да се оцени в точкова система здравното ниво на отделен човек, група хора или предприятие като цяло.

Подобряването на условията на труд и съответно поддържането на здравето на работниците е един от най -важните проблеми на социалните трансформации у нас, тъй като, за съжаление, няма тенденция към намаляване на броя на работниците при неблагоприятни условия на труд и намаляване на нивото на професионалното заболяване. Както знаете, ефективността на производствения процес се определя не само от броя на служителите, нивото на тяхната квалификация, организацията на производството, но и от здравословното състояние на всеки член на екипа.

Настоящата ситуация в обществото по отношение на здравето на работещите увеличава отговорността на администрацията индустриални предприятияза предприемане на мерки за оптимизиране на условията на труд и организиране на превантивни подходи за предотвратяване на появата на професионални заболявания. Изисква се идентифициране на високорискови групи и на първо място работници с дълъг трудов стаж, жени в детеродна възраст, лица с функционални увреждания, често и продължително болни работници, за да се осъществи комплекс от индивидуални и групови медицински и превантивни мерки, включително тези, които повишават общата устойчивост на организма. ...

Организацията на изброените мерки за насърчаване на здравето на работниците в индустриално предприятие изисква икономически разходи, но, както изчисляват експертите, това се компенсира с увеличаване на производителността на труда с 40-60%, което носи значителни печалби на производството. Това означава, че трябва да бъде изгодно да се инвестира в здравето на работещите хора.

От друга страна, работниците трябва да бъдат обучавани да поддържат здравето си и да поемат лична отговорност за изпълнението на препоръките за подобряване на здравето, които отслабват въздействието на неблагоприятните производствени фактори върху организма.

Много сериозен момент, който се отразява неблагоприятно върху здравето на хората, е наличието на лоши навици, като тютюнопушене, злоупотреба с алкохол, наркомания, злоупотреба с вещества. Хората, изложени на такова въздействие, носят икономически загуби на предприятието поради чести прекъсвания на дима, невъзможност за адекватно и бързо реагиране на производствения процес, летаргия, слабост и ниска работоспособност. Като се има предвид опитът на чужди държави, в тази организация се прилагат материални санкции в случаите, когато служителят пуши на грешното място.

При разглеждане на икономическите подходи, които оформят здравето на работниците в промишлените предприятия, прилагането на тази програма трябва да реши следните проблеми:

Интересът на служителя да поддържа и възстановява здравето си. За да направите това, въведете всякакви стимули за служители, които не са болни, нямат лоши навици и редовно преминават медицински прегледи. Намалете размера парично обезщетениевъв връзка с заболеваемостта, свързана с наличието на лоши навици. Създайте конкуренция при наемането, като дадете предпочитание на здрави хора.

Да мотивира бизнес лидерите да поддържат и подобряват здравето на своите служители. Предприятието трябва да носи финансова отговорностза здравето на техните работници, което неизбежно ще доведе до засилване на мерките за подобряване на условията на труд на работниците.

* решаване на въпроса за социалната защита на служители, които работят в предприятието дълго време, когато има неблагоприятни за здравето фактори, а именно да плащат допълнително обезщетениев случай на загуба на здраве или когато служител стане инвалид поради общо заболяване.

Учените отбелязват намаляване на значението на здравето в съзнанието на населението, което показва намаляване на предразположеността към здравословен начин на живот поради ограничените социално-икономически и социално-психологически възможности на обществото. Всичко това показва, че необходимостта от адекватни и ефективни мерки, насочени към предоставяне на медицинска и социална помощ на служителите на предприятието, рязко се увеличава.

9) Социална подкрепа срещу вредните ефекти на стреса Социалната подкрепа традиционно се разглежда като буфер между професионалния стрес и дисфункционалните последици от стресови събития, тъй като влияе върху доверието на човека в справянето и помага за предотвратяване на вредните ефекти от стреса. Търсенето на социална подкрепа е способността да се намери подкрепа от другите (семейство, приятели, колеги) в трудна ситуация - чувство за общност, практическа помощ, информация 1. Социалната подкрепа е в значителна степен свързана с психологическото и физическото здраве, независимо от това дали животът и трудът са налице или не.

За професионалната адаптация на специалистите и запазването на тяхното професионално дълголетие е обещаващо да се разработят и използват различни видове социална, професионална и лична подкрепа за предотвратяване на синдрома на прегаряне.

7) Социално-психологическа служба

Специалистът по социална работа има много функции. Изпълнявайки ги, той със сигурност прибягва до помощта на психологията. Проучванията показват, че поне една трета от възрастното население на страната живее в условия на високи нива на психоемоционален стрес. В екологично неблагоприятните региони тази цифра нараства до 45%. Друга трета от населението живее в състояние на средно ниво на хроничен психоемоционален стрес. Така приблизително 70% от руснаците изпитват последиците от хроничен стрес на високо и средно ниво. Установено е, че основните източници на стрес са правна несигурност, ниско ниво на екологична безопасност, трудна екологична ситуация, страхове за бъдещето, конфликтна ситуация в семейството или на работното място. Около една трета от възрастното население се нуждае от психологическа помощ, за да коригира психоемоционалното състояние.

Ето защо при социалната работа в предприятието е препоръчително да се използват психологически методи, насочени към решаване на проблемите с адаптацията на работниците, социализацията на младите хора и подобряването на социалната и производствената среда. Методите са разделени на индивидуални и групови.

Значителните резултати в социалната работа позволяват използването на методи за психодиагностика, насочени към изследване на социалните и психологическите характеристики на индивида, колективите, образователните, икономическите отношения.

Психологическото консултиране е широко използвано в социалната работа. За него трябва да кандидатстват както мениджъри, така и обикновени работници. Въз основа на резултатите от тази работа се изграждат техните индивидуални и групови дейности. Психологическият подбор е необходим метод за социална работа. Използва се за социално и професионално самоопределяне на служителите на предприятието, определяне на областта на преквалификация на персонала, набиране на групи.

Методите на психотерапията в този случай са фокусирани върху психологическите трансформации в структурата на интегрална личност. На тази основа психологическите методи, използвани в социалната работа под формата на обучение, игри, потапяне, са системни и мощни.

Социалният работник най -често действа като социален психолог. Той се стреми да разбере човека, който се е обърнал към него за помощ, помага му да осъзнае собствената си позиция, силните страни на своята личност, за да разреши проблемите, пред които е изправен. Социалният работник действа като активна страна, която организира, поддържа и развива контакти. Той развива мотивацията за социално ориентирани дейности на клиентите, обогатява индивидуалната инициатива, коригира поведението и провежда социално-терапевтична работа.

Социалният работник в предприятието трябва да действа като практически психолог, тъй като съдържанието и методите на неговата дейност са насочени към решаване на практически проблеми от живота на клиентите му. Осигурявайки успех в областта на оцеляването, преквалификацията, превъзпитанието, социалният работник печели доверие у клиентите.

Съдържанието на социалната дейност включва няколко психологически аспекта, като например: формиране на социални потребности, интереси, мотиви, методи на общуване, възприемане на човек и групи, създаване на благоприятни условия за живота на хората. Инструментите за социална работа също съдържат разнообразни психологически елементи; информиране, инструктиране, препоръчване, убеждаване, различни видове анализи.

Върхът на системата психологическа подкрепасоциалната работа е формиране на социална защита не само за клиенти на социално осигуряване, социална рехабилитация, социална терапия, но и на самите структури, които решават проблемите на социалната работа.

Следните се считат за критерии за изпълнение:

• наличие на база данни и карти за персонализирано социално счетоводство на клиентите на отдела;
• броя на събитията, проведени с участието на отдела;
• удовлетвореност на служителите на предприятието от социалната политика на организацията, работата на отдела, идентифицирана чрез специални анкети, въпросници, интервюта на персонала;
• корелация на направените разходи за отделен служител с резултатите. производствената му дейност.

Очаквани резултати от изпълнението на програмата:

^ Подобряване на методите за управление на социалното развитие на трудовите колективи, методическо осигуряване.

• 2) Осигуряване на растежа на социалната ефективност, която наред с икономическата ефективност е най-важната предпоставка и условие за благосъстоянието на предприятието и неговите служители.
• 4. Програмата за планиране на социалното развитие на трудовия колектив в предприятието за оцеляване в новата пазарна среда отмести въпросите за планиране на социалното развитие в предприятията на заден план. Това обаче не означава, че необходимостта от такава работа е загубила своята актуалност. Укрепването на процесите на стабилизиране в страната неизбежно ще постави проблемите с управлението на социалното развитие в редица приоритети. Ето защо е препоръчително да се разгледат въпросите за организиране на управлението на социалното развитие в предприятията. Социалните процеси в предприятието трябва да се контролират; тези цели се обслужват от социалното планиране или планирането на социалното развитие на трудовите колективи.

Трудовите колективи са призовани да произвеждат материални облаги, но това не е самоцел, а средство за създаване на благоприятни условия за работниците за работа, учене, отдих, развитие и най -доброто използване на техните способности. В зависимост от фактора се излагат основните принципи на социалното планиране:

• * в центъра на стратегическото планиране не е произведеният продукт, а човекът като производител и потребител, като социално активен човек;
• * постигането на поставените социални цели се основава на икономически растеж: екипът може да постави само онези социални задачи, за решаването на които е създадена материалната база;
• * сложността на подходите и мерките, насочени към решаване на идентифицираните проблеми;
• * научна валидност и обективност на предложените методи и механизми за решаване на проблеми;
• * принцип на насочване.

Тези принципи определят целта на програмата: формирането и прилагането на система от методи и средства за системно управление на развитието на трудовия колектив като социална общност, целенасоченото регулиране на социалните процеси и развитието на социалните отношения в предприятието ниво.

Постигането на тази цел се улеснява от решаването на проблеми:

• 1) Да се ​​формира и внедри система от технологични, технически и организационни мерки, насочени към максимално задоволяване на разумните нужди на членовете на екипа, увеличаване на съдържанието на работата, създаване на благоприятни условия за работа, учене и отдих, което е;
• 2) Създаване на условия за максимално използване на възможностите и всестранно развитие на социалната активност на личността на човек в производствената сфера.
• 3) Образование на личността на член на екипа, формиране на проактивното му отношение към работата, подобряване на взаимоотношенията в екипа.

Обекти на въздействие: трудовият колектив на предприятието

Ниво на изпълнение на програмата: ниво на предприятие.

Мащаб: структурен.

Период: средносрочен

Технология за изпълнение на програмата

Технологията за изпълнение на програмата за планиране на социалното развитие на трудовия колектив в предприятието е процес на взаимозависими етапи на работа, включващи тяхното възпроизвеждане в определена последователност:

1) Диагностичен етап

Социалното планиране в предприятието трябва да бъде предшествано от цялостно социологическо проучване на работната сила:

• проучване на социалната структура на работниците;
• идентифициране на неговите слаби връзки и области на подобрение.
• проучване на отношението на хората към работата, факторите на привлекателността и непривлекателността на труда в предприятието като цяло и във всяко негово подразделение;
• проучване на степента на значимост на работата, нейните условия и нивото на нейното възнаграждение, текучеството на персонала, трудовата дисциплина, ценностните ориентации в екипа.

Въз основа на резултатите от изследването се разработват научно обосновани препоръки за промяна на социалните параметри на трудовия колектив и се правят конкретни предложения в различни области на работа в колектива на предприятието. Такива препоръки и предложения стават основа за социално планиране за текущия период (година) и перспектива (3-5 години и повече).

2) Планиращ и организационен етап

Той включва изготвяне на план за социално развитие на трудовия колектив на предприятието, който включва набор от научно обосновани мерки, задачи, показатели за целия спектър от социални проблеми, чието изпълнение допринася за най -ефективното функциониране на колективен.

Планът за социално развитие на работната сила включва:

А) Определяне и формулиране на цели и задачи, които определят посоката на теоретичните разработки и ефективността на социалното планиране на практика, като се вземат предвид параметрите и връзката на социалното и икономическото развитие на екипа, което зависи от ефективното използване на социалните фактори , преориентиране на производството към потребителя, върху пълното и цялостно използване на човешките способности ...

Разработването на план включва четири етапа:

• 1) Подготвителен етап:
  • * вземане на решение за разработване на план за социално развитие;
  • * дефиниране и формулиране на цели и задачи, които определят посоката на теоретичните разработки и ефективността на социалното планиране на практика (като се вземат предвид параметрите и връзката на социално -икономическото развитие на екипа, което зависи от ефективното използване на социалните фактори, преориентиране на производството към потребителя, върху пълното и цялостно използване на човешките възможности);
  • * определяне на източници и възможности на ресурсната база, необходимото решениеидентифицирани проблеми;
  • * определяне на показатели за социално развитие на трудовия колектив (определя се главно от самите колективи, въз основа на наличието на възможности в интерес на развитието и повишаване ефективността на неговата дейност);
  • планиране на допълнителни мерки за ограничаване на нежеланите тенденции и стимулиране на социално прогресивни. За тази цел се използва цяла система от лостове и стимули (престиж на професията и мястото на работа, традиции на предприятието и др.).
  • сключват се договори с организации, участващи в разработването и изпълнението на плана;
  • са съставени календарни диаграмиизпълнение на работа; се определят ясни параметри на работа (индикатори и време на всяко събитие);
  • програмата и методите на изследване се определят въз основа на специфични производствени условия;
  • форми се разработват работна документация;
  • се формират работни групи;
  • съдържанието на творбата се определя и функциите се разпределят между изпълнителите (творчески екипи), дават се инструкции и екипът се информира;
  • разпределение на функционалните отговорности и определяне на степента на отговорност за нивото на ефективност на предприетите мерки.
• 1) Аналитичен етап:
  • определя се степента на изпълнение на предишния план за социално развитие на трудовия колектив;
  • изучавал социална структура, условия на труд, условия на живот и почивка, ниво заплатии други събрани материали;
  • Държани сравнителен анализинформация, получена с нормативни данни, постижения с напреднал опит в науката и технологиите, което допринася за научното обосноваване на плана;
  • обработка и получаване на първична социална информация, в сравнение с резултатите от специфични социологически изследвания;
  • идентифицираните общи тенденции и модели са съставени в аналитична бележка.
• 2) Етап на проектиране:
  • разработват се мерки, предложения и препоръки за подобряване на показателите за социалното развитие на екипа, които трябва да бъдат конкретни и реално осъществими;
  • изготвя се първоначален вариант (проект) на плана в раздели, определя се икономическата и социалната ефективност на предложените дейности, които се координират с функционалните служби;
  • проектът на план се прехвърля на работната група, която формира консолидиран проект на план, който е съгласуван с основните специалисти на предприятието и ръководителя на предприятието;
• 3) Етап на контрол - разработва се система за контрол върху изпълнението на плана за социално развитие, която включва съществуващата система на счетоводство, контрол и отчетност в предприятието.

Планът за социално развитие на работния колектив отразява следните направления на организацията на социалната работа:

• А) Подобряване на социалната структура на екипа:
  • мерки за намаляване на дела или пълно премахване на тежка и вредна работа;
  • работа за намаляване на дела на нискоквалифицираната работна ръка чрез повишаване на образователните и квалификационните нива на работниците;
  • мерки за социална защита на работниците, като се вземат предвид техните полово -възрастови характеристики (работата на жените, юношите, възрастните хора се разглежда отделно, като посочва промените, които е препоръчително да се извършат сред тези категории работници;
• Б) Социални факториразвитие на производството и повишаване на икономическата му ефективност.
• планиране на дейности, свързани с изпълнението нова технологияи технология. Сред тези дейности може да се посочи проектирането на прогресивни форми на организация и възнаграждение на труда и намаляването на неговата монотонност. Насищането на производството с високопроизводително оборудване изостря проблема с освобождаването на работници и осигуряването на заетост на персонала на предприятието.

В този случай се разглеждат възможностите за използване на различни форми на заетост: работа на непълно работно време, гъвкаво работно време, домашна работа за жени и пенсионери и др .; обучение на работното място; мерки за стимулиране на рационализацията и изобретението.

• В) Подобряване на условията на труд и живот на служителите.
• прилагане на мерки за подобряване на работната среда, за подмяна на оборудване, което е източник на повишена вреда и опасност, или за надеждно изолиране на такова оборудване;
• мерки за спазване на санитарно-техническите норми, стандартите за безопасност на труда, за организиране на добре оборудвани съблекални, пунктове за хранене, пране на работно облекло, ремонт на обувки, доставка на хранителни и промишлени стоки до работниците чрез бюра за поръчки и др.
• мерки за осигуряване на жилища на служители, предучилищни институции, зони за отдих и др.
• Г) Образование на трудова дисциплина, развитие на трудова дейност и творческа инициатива
• анализ на ценностните ориентации на служителите;
• прилагане на мерки, насочени към стимулиране на високата трудова и производствена дисциплина, към разработване на различни форми на приобщаване на работниците към подобряване на производството.
• Д) Съставяне на социален паспорт на предприятието

Социалният паспорт на предприятието е набор от показатели, които отразяват състоянието и перспективите на социалното развитие. Той характеризира социалната структура на екипа на предприятието, неговите функции, условия на труд, осигуряването на работници с жилища, предучилищни институции, звена на социалната инфраструктура в самото предприятие. Паспортът отразява:

• вътреколективни отношения;
• социална активност на служителите и други въпроси.

Данните от социалния паспорт се използват при разработването на плана за социално развитие.

Е) Разработване и изпълнение на специализирани социални програми, като например „Здравеопазване“, „Труд на жените“, „Младеж“, „Жилища“ и др.

Очакван резултат от изпълнението на програмата:

Подобряване на системата от технологични, технически и организационни мерки, насочени към социално, професионално развитие на членовете на екипа;

• 2) Повишаване нивото на използване на възможностите и всестранното развитие на социалната активност на личността на човек в производствената сфера;
• 3) Подобряване на управлението на социалните процеси, подобряване на образователната работа и развитие на творческата активност на работещите хора.

Изпълнение подход на проектав активностсоциални институцииШаповалова И. Ф., методист на организационно -методическия отдел на държавната бюджетна институция за социални услуги на Краснодарския край „Ленинградски комплексен център за социални услуги на населението“, село Ленинградска Краснодарска територия

анотация

В статията се обсъжда необходимостта от преструктуриране на организацията на социалната работа в посока на проектно-ориентиран подход. Представени са начините за повишаване на професионалната компетентност на служителите и придобиване на нови компетенции с цел висококачествени социални услуги за различни слоеве от населението.

Ключови думи:социални услуги, подход към проекти, дейности, ориентирани към проекти, социални програми, проекти

Съвременният живот на обществото изисква значителни промени в съдържанието на социалната политика, прилагана в институциите за социални услуги. Специалистът по социална работа в настоящата среда трябва да бъде ориентиран към решения конкретни задачинасочени към подобряване качеството на живот на населението, хармонизиране на отношенията в системата "човек - общество". Ето защо в ГБУ СО КК "Ленинградски комплексен център за социални услуги на населението"на преден план излиза задачата за обучение на специалист, който е готов да извършва професионална дейност на високо интелектуално и творческо ниво. Така обучението е фокусирано върху придобиване на умения, насочени към ясно дефиниране на проблемите, търсене на нестандартни, принципно нови творчески решения, както и тяхното приложение и изпълнение. Във връзка със задачата се наложи да се реорганизира организацията на социалната работа до нова визия от гледна точка на проектния подход, използващ системно мислене, включващ всички специалисти в социалната сфера: ръководители на структурни отдели на институцията, социални работни специалисти, социални работници, психолози, социални педагози, учители - организатори и други служители на институцията. Овладяването на съвременни методи за изпълнение на проекти, програми за социални услуги е повишаване на професионалната компетентност на служителите, реализиране на техните интелектуални и творчески способности.

Както всяка професионална дейност, преподаването на технологичен процес не е едноетапен акт, а стъпка по стъпка работа, която изисква логично завършване. Подготвителният етап за решаване на поставените задачи е да се определи формата на целевото въздействие.

В семинара за обучение „Дизайнът като дейност“, която се счита за образователна програма, се осъществява чрез овладяване на методологията за управление на проекти. Семинарът включва обучение на специалисти в социалната сфера по дизайн: първо, като технология на преподаване, която се основава на проектния подход; второ, като колективна дейност за създаване на механизъм и начини за изпълнение на проекта.

На първия етап понятието „технология на социалната работа“ се разкрива като процес на професионална помощ от различни видовечовек, който попада в трудна житейска ситуация, с която не може да се справи сам; алгоритъмът на дейността на специалиста, резултатът от който е значително подобрение в живота на клиента.

При анализиране на проблемите и идентифициране на причините за тяхното възникване се формулират цели, ясно се определят задачите и последователността им и се разработват механизми и инструменти за изпълнение.

За да се изключи работата с обслужваните граждани чрез стандартни методи за планиране, се разработват правилата за изготвяне на програмата (Фигура 1).

Фигура 1 Схема за изготвяне на програма и план

Като дейност, дизайнът има своя собствена структура. Структурата включва няколко относително независими, но все още зависими един от друг етапи:

• идентифициране на ключовия проблем;
• проучване;
• разработване на проектна програма;
• формиране и изпълнение на проектна документация;
• изпълнение на проектния продукт.

Фигура 2 показва графичен модел на изпълнени програми или проекти.

Познаването на схемата позволява на специалиста по социални услуги да добие представа за напредъка на предстоящата работа.

Важно е да се разбере, че е невъзможно да се овладее дизайнерската култура само теоретично. След като получихме определен набор от знания за създаване на проект, преминаваме към следващия етап на обучение на служителите по дизайн.

Практическото развитие на методите за проектиране на работа се извършва на семинар в съвместна работа по разработването проект "Стъпка на развитие"... Това е първият познавателен метод на практическа дейност, който създава модел за решаване на конкретни социално значими проблеми на категории граждани, нуждаещи се от помощ (Фигура 3).

Подготовката за целевото въздействие беше независимото проучване от персонала на натрупания опит в областта на създаването на социални проекти, публикувани в списания, методическа литература; разработване и издаване на „Методическо ръководство за дейностите по проекта“, „Методологически препоръки за анализ на резултатите от дейностите по проекта“; изготвяне на презентация.

Според съдържанието му се определя механизъм за поетапното изпълнение на проекта. На първия етап се подчертава актуалността на проблема, който се състои в необходимостта от повишаване нивото на професионална компетентност на специалистите на центъра, формулират се цели и очаквания резултат. При определяне на целите и резултата е възможна двусмислена реакция на присъстващите, но този факт е обясним. Първо, съпротивата възниква по психологически причини: всеки човек изпитва объркване на чувствата, промяна в настроението, когато се сблъска с промени, нещо ново. Второ, възникват трудности поради липсата на личен опит в дейностите по проекта. Въз основа на представянето на ситуацията се разработват стратегия за промени в настоящата ситуация и възможностите за алтернатива. Ключовата цел е да се проучи методологията за изпълнение на проекта и да се приложи на практика. След повтаряне и обобщаване на последователността на технологичния процес, която беше анализирана на предишния семинар, настъпва запознаване с традиционния модел на проектиране: поставяне на цели, определяне на механизма за изпълнение на възложените задачи, избор на инструменти, ефективно използване на наличните ресурси, разработване и изпълнение на дейности, анализ и документация.

Вторият етап е посветен на изпълнението на самия проект. Всеки участник получава учебни материали. Методическото ръководство съдържа блокове за разработване на проекти, фактори, които гарантират ефективното му изпълнение. Въз основа на механизма за развитие на проекта, паралелно се анализират и проследяват действията, които се извършват в класната стая, като по този начин се подчертава включването на специалисти в дейностите по проекта.

Предсказването на отрицателните ефекти по време на въведените промени се извършва с помощта на въпросник. Това е третият етап от проекта „Стъпка на развитие“. Целевите показатели са: нивото на методическа грамотност и професионална компетентност на служителите, степента на ангажираност на участниците в семинара в дейностите по проекта, оценка на реализацията на собствения потенциал на всеки участник, броят на изложените идеи за проекти.

Разбирането на смисъла на проектно-ориентираните дейности позволява на съвременния специалист да комуникира по-ефективно и ефикасно с други участници в проекта (екип по проекта), да дава ефективен принос за организацията и изпълнението на проекта, да представя информативно проекта както пред професионалната общност ( експерти) и клиенти и потребители; анализирайте и оценете вашите професионални и лични умения.

Разработването на проектния подход в социалната сфера в Ленинградския KTSSON във формата на програми и проекти за клиенти за предоставяне на различни социални услуги, за предотвратяване на здравословен начин на живот, за разработване на сценарии и събития за различни категории граждани, информационни и справочни материали за персонала на центъра е насочен към осигуряване на социална култура, участие на всеки специалист в решаването на проблемите на социалните услуги, благосъстоянието на населението.

В резултат на въвеждането на технологията за социален дизайн в практиката на центъра се представят социални проекти и програми (Таблица 1) за служителите и клиентите на центъра.

Завършени социални проекти и програми

Всяка методическа дейност се основава на експериментално изпълнение, постижения и е насочена към цялостно повишаване на компетентността, придобиване на нови компетенции и професионално израстване на всеки специалист на институцията.

Връзки към източници

1. Tukkel I.L., Surina A.V., Kultin N.B. Управление на иновативни проекти: учебник / Под общ. изд. I Л. Tukkel - SPb: BHV -Petersburg, 2011, 416 стр.
2. Селезнев П.С., Жук С.С. Управление на социални проекти. Монография / Издателство: Проспект, 2016, 96 с.
3. Морозов А. Социален дизайн в социалната работа. Урок/ Издателство: Инфра-М, 2015, 208 с.
4. Khairullin V.A. Оценка на бюджетния и социален ефект в развитието на държавните инвестиции / В.А. Khairullin, E.V. Шакиров. - Уфа: RITs USNTU, 2013.- 54 стр.

Внедряване на проектния подход в дейността на институция за социални услуги