Език на тялото. Какво трябва да знаете за езика на тялото и езика на тялото Джеймс Борг „Езикът на тялото“

Забелязахме, че "шпилът" често се появява в комуникацията между шефа и подчинените.

Този жест говори за увереност и авторитет. Често се използва от мениджъри, давайки инструкции на подчинените. „Шпилът“ е особено често срещан сред адвокати, счетоводители и висши мениджъри. Такъв жест е характерен за хората, които са уверени в себе си и в собственото си превъзходство. Той веднага дава да се разбере, че такъв човек знае себе си.

Понякога "шпилът" се развива в молитвен жест - тоест човек иска да бъде като самия Господ Бог. Този жест често се приема като знак за арогантност и самодоволство.

Президентът Ширак и Джери Адам понякога обичат да изобразяват самия Господ Бог

Използване на Spire за печелене на шах

Спуснат шпил

Жените са по -склонни да изберат втория вариант за такъв жест. Ако повдигнатият шпил е придружен от накланяне на главата назад, имате работа с самодоволен, арогантен човек.

Въпреки че шпилът обикновено е положителен сигнал, значението му може да се различава в различни ситуации.

Ако "шпилът" е придружен от редица други положителни жестове и се появява в момента, в който кажете на събеседника за възможността да разрешите проблема му, тогава можете спокойно да продължите да разчитате на положителна реакция. Ако „шпилът“ е придружен от верига от негативни жестове, като кръстосване на ръце или крака, гледане настрани и поставяне на ръце по лицето, събеседникът е уверен, че може да ви откаже или да се отърве от вас. И в двата случая този жест изразява увереност, но в единия случай резултатът от разговора е положителен, а в другия е отрицателен. Резултатът се влияе от жестове около „шпила“.

Демонстрация на лицето

Демонстрация на лицето. Тази жена представя лицето си по възможно най -добрия начин, за да могат мъжете да й се възхищават.

Сгънати ръце зад гърба ми

Този жест изразява превъзходство, увереност и авторитет. Човек открито демонстрира най -уязвимите си части от тялото: стомаха, сърцето, слабините и гърлото, като подсъзнателно изразява собственото си безстрашие. Според нашия опит приемането на тази позиция в стресова ситуация, например по време на интервю или в чакалнята на зъболекаря, веднага ще ви накара да се почувствате по -уверени и дори авторитетни. Законът за причината и следствието ще влезе в сила.

Жест за превъзходство и увереност - изглед отзад и отпред

Хората обаче не винаги поставят ръцете си зад гърба, длан върху длан. Понякога човек обхваща китката с едната ръка с другата, както е показано на фигурата: (тук има 2 фигури, които са точно по -долу).

Това е сигнал за недоволство и опит да се съберете. Едната ръка плътно обвива китката или предмишницата с другата, сякаш се опитва да я предпази от удари.

Колкото по -висока е хватката, толкова по -недоволен или раздразнен е вашият събеседник. Лицето на снимката по -долу вдясно се мъчи да се сдържа. Настроението му е много по -негативно от това на изобразеното на същата снимка вляво.

Хващане за китката зад гърба Хващане за ръката над лакътя

Увиването на ръцете зад гърба често се вижда в съдебните зали, когато опонентите се изправят лице в лице. Така пациентите стоят в очакване на лекаря. Този жест издава опит за преодоляване на нервността. Ако това е вашата позиция, опитайте да я промените в жест с длан към длан. Веднага ще се почувствате по -уверени.

Демонстрация на палци

Жестовете с палци са второстепенни и са склонни да бъдат оковани. Показването на палци е положителен сигнал като част от самоуверена поза, която иска да подчертае своето превъзходство. Мъжете често използват такива жестове в присъствието на привлекателни жени. Тази поза е характерна за хора на високо положение и добре облечени. Едва ли ще видите бездомник на подобна позиция.

В това положение хората често се люлеят на пръсти, за да увеличат визуално височината си.

Палци в джобовете

Обърнете внимание на позицията на палците на другия човек, тъй като те могат да издадат настроение, което противоречи на думите. Представете си адвокат, който, говорейки пред съдебни заседатели, с тих, тих глас казва: „По мое скромно мнение, дами и господа ...“, но в същото време показва палци и накланя глава назад, буквално „повдигайки носа си . "

Съдебните заседатели веднага ще усетят неискреността и арогантността на адвоката. Ако наистина искаше да изглежда скромно, трябваше да се приближи до журито с разкопчано яке, с отворени длани и наведен напред, за да изглежда по -къс.

Палецът може да се разглежда като сигнал за неуважение или подигравка, особено когато е насочен в посока към другия човек. Например, съпруг, който разговаря с приятели, може да посочи с палец жена си и да каже: „Тя винаги ме заяжда, като иска кавга“. Естествено, такъв жест дразни повечето жени, особено когато мъж го прави. Навикът да сочи палец не е типичен за жените. Те използват такъв жест изключително рядко и само по отношение на хора, които активно не харесват.

Показването на палци е проява на увереност и авторитет.

- Винаги ме заяжда!

Резюме

В продължение на хиляди години палците символизират сила и власт. В древен Рим палецът решава съдбата на гладиатора. Отгледан, той даде живот на човек, понижен - обречен го на смърт. Дори неопитен човек интуитивно усеща значението на сигналите за палци и разбира тяхното значение. Сега можете не само правилно да дешифрирате такива жестове, но и да ги използвате във ваша полза.

Езикът на тялото е публикуван за първи път на английски език през 1981 г. „Да четеш всеки човек като книга“, да избираш правилната линия на поведение, да се чувстваш уверен и спокоен във всяка среда, да вземаш най -правилните решения - всичко това е достъпно за всеки. Книгата ще ви помогне да осъзнаете собствените си невербални сигнали, ще ви научи как да ги използвате за ефективна комуникация. Не се манипулирайте!

Алън Пийз. Език на тялото. - Нижни Новгород: Издателство IQ, 1992. - 272 с.

Изтеглете резюмето (обобщение) във формат или

Глава I. Общо разбиране на езика на тялото

Подобно на други животни, ние се подчиняваме на биологичните закони, които контролират нашите действия, реакции, „език на тялото“ и жестове. Изненадващо е, че животното рядко осъзнава, че неговата поза, жестове и движения могат да противоречат на това, което гласът му съобщава. Когато казваме, че човек е чувствителен и интуитивен, имаме предвид, че той или тя има способността да чете невербалните сигнали на други хора и да ги сравнява с вербалните сигнали.

Някои жестове са вродени, други са придобити и много от движенията и жестовете са културно свързани. По целия свят основните комуникационни жестове не се различават един от друг. Когато хората са щастливи, те се усмихват; когато са тъжни, се мръщят; когато са ядосани, те имат ядосан поглед. Като цяло обаче невербалният език на една нация се различава от невербалния език на друга нация.

Една от най -сериозните грешки, които начинаещите могат да направят при изучаването на езика на тялото, се опитва да изолира един жест и да го разглежда изолирано от други жестове и обстоятелства. Например, чесането на задната част на главата може да означава хиляди неща - пърхот, бълхи, изпотяване, несигурност, забрава или говорене на лъжа - в зависимост от това какви други жестове придружават това надраскване, така че за правилна интерпретация трябва да вземем предвид целия комплекс от съпътстващи жестове.

Изследванията доказват, че невербалните сигнали носят 5 пъти повече информация от вербалните и ако сигналите са несъответстващи, хората разчитат на невербална информация, предпочитайки вербалната информация.

Човек на върха на социалната стълбица или професионална кариера може да използва богатство от своя речник в процеса на комуникация, докато по -малко образованият или по -малко професионален човек по -често ще разчита на жестове, а не на думи в процеса на комуникация.

Когато възрастен лъже, мозъкът му изпраща импулс да покрие устата си, в опит да забави думите на измамата, но в последния момент ръката избягва устата и се ражда друг жест - докосване на носа (фиг. 1) .

Ориз. 1. Жестът на измамен възрастен

Най -често срещаният въпрос е „Възможно ли е да се фалшифицира собственият език на тялото o?“ Обичайният отговор на този въпрос е отрицателен, защото ще бъдете предадени от липсата на съответствие между жестовете, микросигналите на тялото и изговорените думи. Например отворените длани са свързани с честността, но когато измамник отваря ръце към вас и ви се усмихва, докато казва лъжа, микросигналите на тялото му ще издадат тайните му мисли. Това могат да бъдат стеснени зеници, повдигната вежда или изкривяване на ъгъла на устата.

Глава II. Зони и територии

Размерите на личната пространствена зона на човек са социално и национално определени. Докато членовете на една нация, като японците, са свикнали да бъдат пренаселени, други предпочитат широки открити пространства и обичат да спазват дистанция. Личната пространствена територия на човек може да бъде разделена на 4 зони (фиг. 2). Ако искате хората да се чувстват комфортно във вашата компания, спазвайте златното правило: „Пазете дистанция“.

Ориз. 2. Пространствени зони на човек

Пренаселеността на хора на концерти, в кина, на ескалатори, в транспорт, асансьор води до неизбежното нахлуване на хора в интимните зони един на друг. Съществуват редица неписани правила за поведение на западняците при претъпкани условия:

• Не говорете с никого, дори с познатите си.
• Не гледайте директно към другите.
• Лицето трябва да е напълно безпристрастно.
• Ако имате книга или вестници в ръцете си, трябва напълно да се потопите в четенето.
• Колкото по -стегнат в транспорта, толкова по -сдържани трябва да бъдат движенията ви.

Имайки това предвид, лесно е да се разбере защо районите с по -голяма гъстота на населението имат по -високи нива на престъпност.

Преместването на човек от противоположния пол в интимната територия на човек е начин за изразяване на неговия интерес към този човек и се нарича флирт. Въпреки това при японците и много европейски нации интимната зона е само 23-25 ​​см. Непознаването на културно определени различия в интимните зони на различните хора лесно може да доведе до недоразумения и погрешни схващания за поведението и културата на другите.

Глава III. Палми

От незапомнени времена отворената длан се свързва с искреност, честност, преданост и лековерност. Когато човек започне да бъде откровен, той обикновено отваря дланите си пред събеседника изцяло или частично. Когато едно дете изневерява или крие нещо, то крие дланите си зад гърба си. Има три основни жеста за управление с длан: длан нагоре, длан надолу и сочещ пръст (Фигура 3) и съответните три вида ръкостискане (Фигура 4).

Ориз. 3. Позиция на дланта: а) поверителна, б) доминираща, в) агресивна

Ориз. 4. Ръкостискане (за риза с тъмен маншет): а) господар на ситуацията, б) отказване от инициативата, в) равно ръкостискане

Глава IV. Жестове с ръце и ръце

Разтривайки дланите си, хората невербално предават своите положителни очаквания. Човекът, който хвърля заровете, го разтрива между дланите си като сигнал, че очаква да спечели. Свити пръсти показват разочарование и желание на човек да скрие негативното си отношение (фиг. 5).

Ориз. 5. Стиснатите пръсти показват разочарование

Поставянето на ръцете зад гърба се счита за жест на уверен човек с чувство за превъзходство над другите. Излагането на палци показва доминацията, превъзходството и дори агресивността на човек (фиг. 6).

Ориз. 6. Разкритите палци показват авторитет

Глава V Значението на жестовете, свързани с докосване на ръце към различни части на лицето

Какви жестове могат да издадат човек в случай, че той лъже? Това са жестове, свързани с докосване на ръцете към лицето (фиг. 7). За да прикрият жеста „предпазване на устата с ръка“, някои хора се опитват да симулират кашлица. Докосването на носа е фина, прикрита версия на предишния жест. Мъжете също търкат клепачите си и ако лъжата е много сериозна, те насочват погледа си настрани, обикновено към пода. Жените много деликатно правят това движение, плъзгайки пръста си под окото. Драскането и триенето на ухото показва желанието на слушателя да блокира думите.

Ориз. 7. Покриването на устата с ръка може да показва, че говорителят лежи.

Глава VI. Ръцете като бариери

Поставяйки едната или двете си ръце на гърдите си, ние образуваме бариера. Това е ясен сигнал, че човек чувства опасност или заплаха. Когато слушателят кръстосва ръце на гърдите си, той не само развива негативно отношение към говорещия, но и обръща по -малко внимание на това, което чува. Ако използвате пълния жест на кръстосване на ръце, за другите става очевидно, че изпитвате чувство на страх. Понякога го заместваме с частично, непълно кръстосване, при което едната ръка е поставена по тялото, като другата се хваща за лакътя.

Друг често срещан вариант на непълна бариера е жест, при който човек държи собствените си ръце (фиг. 8). Този жест обикновено се използва от хора пред голяма аудитория, когато получават награда или произнасят реч. Този жест позволява на лицето да възвърне чувството за емоционална сигурност, което е изпитвало като дете, когато родителите им са държали ръката им при опасни обстоятелства.

Ориз. 8. Прикрит защитен жест

Глава VII. Защитна бариера, образувана от краката

Подобно на защитните бариери, образувани от ръцете, кръстосването на краката е знак за негативното или отбранително отношение на човек. Кръстосването на ръцете върху гърдите първоначално се свързваше с функцията за защита на сърцето и областта на гърдите, докато кръстосването на краката е опит за защита на гениталната област.

Когато кръстосаните крака също са придружени от кръстосване на ръце над гърдите (фиг. 9), това означава, че човекът е „изключен“ от разговора. Би било глупаво един продавач дори да се опита да попита клиента в такава позиция за неговото решение и той трябва да зададе няколко уточняващи въпроса, за да изясни възраженията си. Тази поза е много популярна сред жените по целия свят, особено ако искат да изразят недоволството си от съпруга или приятеля си.

Ориз. 9. Една жена изразява недоволството си

Щом хората започнат да се чувстват комфортно и близо до другите, те се подчиняват на неписан закон, според който защитната поза се променя в отворена, отпусната.

Глава VIII. Други известни жестове и движения

Повечето от столовете са доминиращи хора, които се опитват да контролират и доминират хората, ако им омръзне темата за разговор, а облегалката на стола служи като добра защита срещу всяка атака от страна на другите (фиг. 10). Най -лесният начин да обезоръжите "ездача" е да застанете или седнете зад него, от което той ще почувства уязвимостта на тила в случай на атака и ще промени стойката си, ставайки по -малко агресивен.

Ориз. 10. Агресивна поза

Ако сте фен на карането на стол и агресивният му маниер ви дразни, опитайте се да го поставите на стабилен стол с подлакътници, които ще му попречат да заеме любимата си позиция.

Когато човек не е съгласен с мнението или отношението на други хора, но не смее да изрази своята гледна точка, той прави жестове, наречени жестове на репресия, т.е. те се проявяват в резултат на сдържане на нечие мнение. Събирането, изскубването на несъществуващи вили от дрехите е един от тези жестове.

Има три основни позиции на ръководител. Правата позиция на главата е типична за човек, който е неутрален по отношение на това, което чува. Когато главата се наклони настрани, това показва, че лицето е предизвикало интерес (Фиг. 11). Чарлз Дарвин беше един от първите, които забелязаха, че хората, подобно на животните, накланят главите си настрани, когато се заинтересуват от нещо. Жените използват тази позиция на глава, за да покажат интереса си към привлекателен мъж. Ако главата е наклонена надолу, това показва, че отношението на човека е отрицателно и дори осъждащо.

Ориз. 11. Загрижено положение на главата

Полагането на ръце зад главата е типично за хора с чувство за превъзходство над другите. Този жест е характерен и за „знаещите всичко“ и много хора се дразнят, когато някой демонстрира този жест пред себе си (фиг. 12).

Ориз. 12. "Може би някой ден ще бъдеш толкова успешен, колкото и аз."

Глава IX. Очни сигнали

В книгата си „Експресивни очи“ Хес казва, че очите предават най -точните и отворени сигнали от всички човешки комуникационни сигнали, защото учениците се държат напълно независимо. Когато човек е възбуден, зениците му се разширяват четири пъти спрямо нормалното им състояние. Напротив, ядосаното, мрачно настроение кара учениците да се свиват, като по този начин произвеждат така наречените „очи с мъниста“ или „змийски“ очи.

Когато провеждате бизнес преговори, представете си, че има триъгълник на челото на вашия събеседник (Фиг. 13а). Гледайки този триъгълник, вие създавате сериозна атмосфера и другият човек чувства, че сте в бизнес настроение. При условие, че погледът ви не пада под очите на другия човек, ще можете да контролирате хода на преговорите с погледа си. Интимният поглед преминава през линията на очите и се спуска под брадичката към други части на тялото на събеседника (фиг. 13б). При близка комуникация този триъгълник се спуска от очите към гърдите, а в далечния - от очите към перинеума. Мъжете и жените с помощта на този поглед показват интереса си към човек и ако той също се интересува, тогава той ще отговори със същия поглед.

Ориз. 13. Къде да търсите: (а) бизнес, (б) интимни

Глава XI. Цигари, пури, лули и чаши

Положителен, уверен и самоуверен човек ще издухва дим нагоре почти постоянно; и обратно, човек с негативно мислене със скрити или подозрителни мисли почти винаги ще насочва потока надолу. Ако при раздаването на карти пушачът получи добри карти, той вероятно ще пусне поток нагоре, а ако дойдат лоши карти, той ще го пусне надолу.

Гледането на очила показва критично осъждащо отношение към човек.

Глава XII. Жестове за собственост и териториални искове

Хората се облягат на предмети или един срещу друг, за да заявят своите териториални претенции към този обект или лице. Например, ако искате да направите снимка на приятеля си пред новата му кола, лодка, къща или друг имот, определено ще го видите да се облегне на новопридобития си имот, да сложи крак върху него или да сложи ръка на то (фиг. 14). Когато докосне собствеността си, тя се превръща в продължение на тялото му и по този начин показва на другите, че тя му принадлежи. Влюбените постоянно се държат за ръце или се прегръщат на публични места.

Ориз. 14. Жест, изразяващ чувство на гордост от собствеността им

Глава XIII. Дублиране

Когато присъствате на официален прием, вечер или парти, имайте предвид, че някои хора, които общуват помежду си, седят или стоят в една и съща позиция и си повтарят жестовете. Това „дублиране“ е средство, чрез което един човек съобщава на друг, че е съгласен с неговото мнение и възгледи (за повече информация относно огледалните неврони на мозъка вижте).

Глава XIV. Поклони, наведени, тяхната зависимост от социалния статус

Дълго време желанието за намаляване на ръста пред другите се използва като средство за установяване на отношения на подчинение. Ние наричаме членовете на Кралското домакинство „Ваше Височество“, а тези, които извършват неприлични действия, се наричат ​​„непълноценни“.

Съзнателно стискайки фигурата си, можете умишлено да избегнете негодувание от другите. Да предположим, че надвишавате ограничението си за скорост и сте спрени от полицията. Тъй като официалната длъжност на полицай е значително по -висока от вашата, опитайте се да действате по следния начин:

• Излезте веднага от колата си (вашата територия) и отидете до колата на полицая (неговата територия). В този случай той не трябва да напуска своята територия.
• Опитайте се да се наведете достатъчно, за да изглеждате по -ниски от него.
• За да омаловажите личността си, да кажете колко глупаво и безотговорно сте постъпили и да го възвисите, благодарете му, че ви е посочил вашата грешка. Кажете му, че оценявате неговата упорита работа, особено когато трябва да се справи с глупаци като вас.
• Протегнете двете си ръце към него, с длани нагоре, с умоляващ глас го помолете да не изписва глоба.

Глава XV. Влияние върху другите с помощта на различни позиции на тялото

Завъртането на тялото и посоката на пръста показва посоката на мислите на човек. По тях можете да определите къде би искал да отиде. На фиг. 15 изобразява двама души, които говорят в движение и преминават през вратата: човекът отляво се опитва да задържи вниманието на събеседника, но той иска да продължи движението си в посоката, която сочи тялото му, въпреки че главата му е обърната и показва лихви. Но само когато човекът отдясно обърне тялото си към друго, може да се проведе разговор на взаимно заинтересовани хора.

Ориз. 15. Чрез завъртане на тялото става ясно какво човек иска да прави и къде иска да отиде

Ъгълът, под който хората стоят един спрямо друг, също дава информация за връзката им. Например хората в повечето англоговорящи страни стоят под ъгъл от 90 градуса по време на разговор (Фигура 16). Тази поза е невербална покана към трето лице да се присъедини към тях, заставайки на мястото на тази трета точка.

Ориз. 16. Отворено триъгълно положение

Когато е необходимо да се установи връзка на собственост или интимност, ъгълът между телата намалява до нула градуса (фиг. 17).

Ориз. 17. Затворена позиция. Тялото е обърнато към човека, който ви интересува

Краката най -често показват посоката, в която човек би искал да върви, но също така показват човек, който е привлекателен и интересен за вас.

Глава XVI. Различни видове маси и начини за поставяне на участниците на масата

Стратегическото разположение на "силите" и правилното разпределение на участниците на масата е средство за тяхното ефективно взаимодействие. Различни нюанси на отношението на хората към вас могат да бъдат изразени чрез мястото, което заемат на масата по отношение на вас. Например, лице В може да заема четири основни позиции спрямо лицето А (Фиг. 18).

• В1: ъглов ред; типично за хора, ангажирани в приятелски, непринуден разговор; това ще бъде и най -доброто стратегическо място за дилъра, когато представя продукта на нов клиент.
• В2: Позиция на бизнес взаимодействие; използва се, когато двама души си сътрудничат по проблем или проект.
• VZ: Конкурентна отбранителна позиция. Хората заемат тази позиция на масата, ако са в конкурентни отношения или когато единият от тях укорява другия за някакъв вид нарушение. Ако В иска да повлияе на А, тогава изправянето един срещу друг намалява шансовете му за успех в преговорите.
• Q4: Независима позиция. Тази позиция е заета от хора, които не искат да взаимодействат помежду си на масата. Това обикновено се случва в библиотека, в парк на пейка или в ресторант на маса.

Ориз. 18. Основните видове подреждане на хора около масата

Крал Артур използва кръглата маса, за да даде на всички рицари еднакво количество сила и равностойно положение. Кръглата маса създава атмосфера на неформалност и лекота и е най -доброто средство за провеждане на разговор между хора със същия социален статус.

Глава XVII. Различни начини за изкуствено повишаване на статута

Колкото по -високо е облегалката на стола, толкова повече сила и авторитет има човекът, който седи на него. Крале, кралици, папи и други привилегировани хора правят облегалката на стола с височина до 2,5 метра, за да подчертаят техния статус по отношение на своите поданици.

Хес, Е. Разказващото око, Ню Йорк, 1975. Изглежда, че не е преведено на руски. - Прибл. Багузин.

Разбиране на езика на тялото

До края на 20 век се появява нов тип социолог, специалист в областта на невербализма. Както орнитологът обича да наблюдава поведението на птиците, невербалистът обича да наблюдава невербални знаци и сигнали, когато хората общуват. Той ги наблюдава на официални приеми, на плажа, по телевизията, на работа - където и да си взаимодействат хората. Той изучава поведението на хората, като се стреми да научи повече за действията на своите другари, за да научи по този начин повече за себе си и как да подобри отношенията си с другите хора. Изглежда почти невероятно, че за повече от един милион години човешка еволюция невербалните аспекти на комуникацията започнаха сериозно да се изучават едва в началото на 60-те години, а обществеността разбра за тяхното съществуване едва след като Джулиус Фаст публикува книгата си през 1970 г. . Тази книга обобщава изследванията, проведени от учени-поведенци преди 1970 г., относно невербалните аспекти на комуникацията, но дори и днес повечето хора все още не са наясно с съществуването на езика на тялото, въпреки значението му в живота им.

Чарли Чаплин и други актьори на немото кино бяха пионерите на невербалната комуникация, за тях това беше единственото средство за комуникация на екрана. Всеки актьор беше класифициран като добър или лош, съдейки по това как може да използва жестове и други движения на тялото за комуникация. Когато звуковите филми станаха популярни и по-малко внимание беше обърнато на невербалните аспекти на актьорството, много актьори от неми филми напуснаха сцената, а актьори с изразени вербални способности започнаха да доминират на екрана.

По отношение на техническата страна на изследването на проблема с културизма; може би най -влиятелното произведение от началото на 20 -ти век е „Изразът на емоциите при хора и животни” на Чарлз Дарвин, публикувано през 1872 г. То стимулира съвременните изследвания в областта на „езика на тялото” и много от идеите и наблюденията на Дарвин сега са признати от изследователи по целия свят. Оттогава повече от 1000 невербални знаци и сигнали са открити и записани от учените.

Алберт Мейерабиан установява, че предаването на информация става чрез вербални средства (само думи) със 7%, чрез звукови средства (включително тон на гласа, интонация на звука) с 38%и чрез невербални средства с 55%. Професор Birdwissl е направил подобни изследвания за дела на невербалните средства в човешката комуникация. Той установи, че обикновеният човек говори с думи само за 10-11 минути на ден и че всяко изречение е средно не повече от 2,5 секунди. Подобно на Meyerabian, той открива, че вербалната комуникация в разговора заема по-малко от 35%, а повече от 65% от информацията се предава с помощта на невербални средства за комуникация.

Повечето изследователи споделят мнението, че вербалният (вербален) канал се използва за предаване на информация, докато невербалният канал се използва за „обсъждане“ на междуличностните отношения, а в някои случаи се използва вместо вербални съобщения. Например, една жена може да хвърли на мъж убийствен поглед и тя ясно ще предаде отношението си към него, без дори да отваря уста.

Независимо от културното ниво на човек, думите и съпътстващите ги движения съвпадат с такава степен на предсказуемост, че Birdwissle дори твърди, че добре обучен човек може да каже с глас какво движение прави човек. моментът на произнасяне на определена фраза. Обратно, Birdwissl се научи да определя кой глас човек говори, като наблюдава жестовете му по време на речта.

Много хора трудно признават, че човек все още е биологично същество. Хомо сапиенс е вид голяма, безшерста маймуна, която се е научила да ходи на два крака и има добре развит мозък. Подобно на други животни, ние се подчиняваме на биологичните закони, които контролират нашите действия, реакции, „език на тялото“ и жестове. Изненадващо е, че животното рядко осъзнава, че неговата поза, жестове и движения могат да противоречат на това, което гласът му съобщава.

Чувствителност, интуиция и предчувствия

Когато казваме, че човек е чувствителен и интуитивен, имаме предвид, че той или тя има способността да чете невербалните сигнали на други хора и да ги сравнява с вербалните сигнали. С други думи, когато казваме, че имаме предчувствие или че „шестото ни чувство“ ни казва, че някой не казва истината, ние наистина имаме предвид, че сме забелязали разминаване между езика на тялото и думите, изговорени от този човек . Лекторите го наричат ​​усещане за аудитория. Например, ако слушателите седят дълбоко в столове с наведени брадички и скръстени ръце през гърдите си, възприемчивият човек ще има предчувствие, че посланието му няма да бъде успешно. Той ще разбере, че нещо трябва да се промени, за да заинтересува публиката. И човек, който не отговаря, съответно няма да обърне внимание на това и ще утежни грешката му.

Жените обикновено са по -чувствителни от мъжете и това обяснява съществуването на такова нещо като женска интуиция. Жените имат вродена способност да забелязват и дешифрират невербални сигнали, да записват и най-малките детайли. Следователно малко съпрузи могат да заблудят съпругите си и съответно повечето жени могат да разберат тайната на един мъж от очите му, за която той дори не подозира.

Тази женска интуиция е особено добре развита при жени, отглеждащи малки деца.

През първите няколко години майката разчита само на невербалната комуникация с детето си и се смята, че поради интуицията си жените са по-подходящи за преговори от мъжете.

Вродени, генетични, придобити и културно определени сигнали.

Въпреки че са направени много изследвания, има разгорещен дебат дали невербалните сигнали са вродени или придобити, предадени генетично или придобити по друг начин. Доказателствата идват от наблюдения на слепи, глухи и глухонеми хора, които не могат да учат невербално чрез слухови или зрителни рецептори. Направени са наблюдения и върху жестовото поведение на различни нации и е изследвано поведението на най -близките ни антропологични роднини, маймуни и макаки.

Резултатите от тези проучвания показват, че жестовете се поддават на класификация. Например, повечето бебета примати се раждат със способността да сучат, което показва, че тази способност е или вродена, или генетична.

Германският учен Айбл - Айбесфелд установява, че способността да се усмихва при глухи или слепи деца от раждането се проявява без никакво обучение или копиране, което потвърждава хипотезата за вродени жестове. Екман, Фрисен и Зорензан потвърдиха някои от предположенията на Дарвин за вродените жестове, когато изучаваха изражението на лицето при хора от пет дълбоко различни култури. Те открили, че хората от различни култури са използвали едни и същи изражения на лицето при изразяване на определени емоции, което ги е накарало да заключат, че тези жестове трябва да са вродени.

Когато кръстосвате ръце на гърдите си, кръстосвате ли дясната ръка над лявата или лявата над дясната? Повечето хора не могат да отговорят надеждно на този въпрос, докато не го направят. В единия случай те ще се чувстват комфортно, в другия няма. От това можем да заключим, че това вероятно е генетичен жест, който не може да бъде променен.

Съществуват и противоречия относно това дали някои от жестовете са придобити и културно определени или генетични. Например, повечето мъже обличат палтото си, започвайки от десния ръкав, докато повечето жени започват да обличат палтото си от левия ръкав. Когато мъж минава покрай жена на претъпкана улица, той обикновено обръща тялото си към жената, докато минава; жената обикновено отминава, отвръщайки се от него. Прави ли го инстинктивно, за да защити гърдите си? Дали това е вроден жест на жена или тя несъзнателно го е научила, наблюдавайки други жени?

Повечето от жестовете на невербалното поведение са придобити, а смисълът на много от движенията и жестовете е културно определен. Помислете за тези аспекти на езика на тялото.

Основни жестове за комуникация и техният произход

По целия свят основните комуникационни жестове не се различават един от друг. Когато хората са щастливи, те се усмихват; когато са тъжни, се мръщят; когато са ядосани, те имат ядосан поглед.

Текуща страница: 9 (общо книгата има 25 страници)

Шрифт:

100% +

Глава 6
Жестове с ръка и палец

Портрет на Наполеон от Жак-Луи Давид, 1812 г.

Виждаме френския император в любимата му поза. Чудя се дали е имал стомашна язва или е имал добър ден?

Човешката ръка се състои от 27 малки кости, свързани чрез мрежа от връзки и сухожилия. Ръчните стави се привеждат в движение от десетки малки мускули. Учените са забелязали, че невронната връзка между мозъка и ръката е много по -силна от всяка друга част на тялото. Жестовете с ръце ви позволяват ясно да си представите емоционалното състояние на човек. Тъй като ръцете обикновено са пред тялото, е много лесно да се забележат такива сигнали. Повечето хора имат свои собствени „подписващи“ жестове, които се използват през цялото време. Достатъчно е да си припомним Наполеон и всеки от нас ще си представи мъж с ръка, прибрана отстрани на жилетката, с палец навън. Вярваме, че много от вас имат не съвсем прилично обяснение за тази позиция. Някой би предположил, че императорът е страдал от язва на стомаха или кожно заболяване. Тогава може да се е смятало за неприлично да държиш ръцете си в джобовете си. Може би ръката на Наполеон е обезобразена. Ами ако държеше парфюмирано пакетче отстрани на жилетката си, което често носеше до носа си. Или може би художникът просто не знаеше как да нарисува добре четка. Реалността е много проста. През 1738 г., преди раждането на Наполеон, Франсоа Нивелон публикува „Книгата за достойно поведение“, в която описва любимата поза на императора, както следва: „Ръката над страничната част на палтото е най -често срещаната поза на благороден мъж, пълна с мъжественост и в същото време скромност. "... Когато Наполеон видя портрета му, той каза на художника: „Разбираш ме, скъпи мой Дейвид“. И така, такъв жест подчертава високата позиция на човек.

В историческите книги се казва, че подобен жест не е най -любимата поза на императора. Той дори не позира за портрет. Художникът го е нарисувал по памет и сам е избрал позата. Но същността на избрания от него жест с ръка е абсолютно очевидна. Съвсем ясно е, че Жак-Луи Дейвид, като художник, е бил добре наясно със силата и значението на езика на тялото.

Височината на Наполеон беше само 1,64 м. Тези, които видяха само портрета, твърдяха, че императорът е бил висок поне 1,85 м.

За какво говорят ръцете

В продължение на хиляди години позицията на човек в обществото определя колко хора трябва да слушат мълчаливо речта му. Колкото по -висок е статутът на човек, толкова повече хора трябваше да мълчат по време на речта му. В древен Рим човек с ниско раждане може да бъде екзекутиран, ако по невнимание прекъсне речта на Цезар. Днес живеем в общество, доминирано от свободата на словото. Всеки, който иска да изрази мнението си, може да го направи по всяко време. Във Великобритания, Австралия и САЩ е допустимо да се прекъсне президентът или премиерът. През 2003 г., когато Тони Блеър участва в телевизионна дискусия за иракската криза, публиката безмилостно удря премиера в несъгласие. В много страни движенията на ръцете служат като вид „препинателни знаци“ в устната реч. Вдигането на ръце е характерно предимно за италианци и французи. В Англия рядко срещате такъв жест, освен ако не кажете нещо, с което истинският англичанин не може да се съгласи.

В Италия редът на изпълнение е много прост: човекът вдига ръка, получава думата и говори. Слушателите държат ръцете си надолу или зад гърба си. Ако искате да вмъкнете дума, трябва да вдигнете ръка. Това може да стане или като се огледате наоколо и се уверите, че няма други, или като докоснете човек, който също ще вдигне ръка и ще вземе думата. На мнозина изглежда, че италианците, които си говорят, винаги са в близки отношения, тъй като непрекъснато се докосват. В действителност те просто се прекъсват и вземат думата.

В тази глава ще говорим за най -често срещаните жестове с ръце и палци, с които трябва да се справяме почти през цялото време.

Вържете ръцете на италианеца зад гърба му и той ще остане безмълвен.

Наблюдавайте как човек обобщава дискусията, в която са изразени различни гледни точки. Веднага ще разберете на чия страна е той. В такава ситуация човек вдига едната си ръка, дланта нагоре и изразява първата гледна точка, а след това повдига другата и представя аргументите на другата страна. Тези аргументи, които изглеждат правилни за човек, ще бъдат представени придружени от доминираща ръка: тоест дясната за десничари или лява за левичари.

Жестовете с ръце незабавно привличат вниманието, усилват въздействието на съобщението и помагат на човека да запомни информацията. В университета в Манчестър Джефри Бийти и Нина Маклахлин проведоха интересен експеримент. Участниците трябваше да слушат истории, свързани с анимационни герои. Разказвачът, говорейки пред една група, правеше различни жестове - имитирайки бягане, изсушаване на косата със сешоар, разтваряне на ръцете отстрани, показвайки дебел мъж - оперна певица. Другият разказваше абсолютно безпристрастно, без да прави никакви жестове. След половин час участниците в експеримента бяха помолени да повторят това, за което им беше казано. Групата, която слушаше историята с жестове, показа по -висока степен на запаметяване на детайлите. Следователно можем да заключим, че жестовете допринасят за запаметяването на информацията.

В тази глава ще обсъдим 15 от най -често срещаните жестове, които вероятно виждате всеки ден, и ще говорим за тяхното значение.

Наскоро ни посети една приятелка, която щеше да прекара ваканцията си в ски курорт. По време на разговора тя се облегна на стола си, широко се усмихна, потърка длани и възкликна: "Просто нямам търпение!" С жеста си тя невербално ни уведоми, че очаква много от това пътуване.

Разтриването на дланите изразява положителни очаквания. Хвърляйки заровете, човек ги търка в ръцете си за известно време в знак на надежда за положителен резултат от играта. Церемониалният майстор потрива дланите си и казва: „Значи сега следващият оратор ще говори пред нас“. Радостен продавач се втурва в офиса на шефа си, разтривайки дланите си и обявява: „Току -що получихме огромна поръчка!“ Когато обаче сервитьор потрие дланите си в края на вечерята и попита: „Нещо друго, сър?“, Той невербално ви уведомява, че разчита на добър бакшиш.

Демонстриране на положителни очаквания

Скоростта на триене на дланите показва за кого ще бъде благоприятна реализацията на преживяните очаквания. Например, искате да си купите къща и да дойдете при брокера. Говорите за вашите желания, брокерът енергично разтрива дланите си и казва: "Имам подходяща къща за вас!" В този случай брокерът демонстрира очакванията си, че резултатите ще бъдат благоприятни за вас. Но какво ще почувствате, ако брокерът започне да търка дланите си много бавно, дори докато казва същите думи? Подсъзнателно ще чувствате, че той очаква резултатите от сделката, които са полезни за него самия, а не за вас.

Енергичността на триенето на дланите показва кой ще се възползва от реализацията на очакванията.

Продавачите се научават да използват триенето на дланите, когато разказват на потенциалните купувачи за достойнствата на продуктите и услугите. Енергичното триене на дланите помага на купувачите да излязат от защитното си настроение. Ако например клиент разтрива енергично дланите си и казва: „Да видим какво можете да ми предложите!“, Продавачът веднага осъзнава, че шансовете за продажба на продукт или услуга са много големи.

"Имам страхотно предложение за вас!"

Винаги имайте предвид контекста, когато анализирате този жест. Човек, който разтрива енергично дланите си, докато стои на автобусна спирка в мразовития зимен ден, е малко вероятно да има положителни очаквания за автобуса. Най -вероятно той просто замръзна.

Разтриването на върха на показалеца или няколко пръста едновременно с палеца обикновено се разглежда като сигнал за очакване за получаване на пари. Мъжът сякаш търка монета между пръстите си. Този жест често се използва от улични търговци, обещаващи голяма отстъпка, или от тези, които искат да заемат пари от приятели.

Въпреки това, когато се занимават с клиенти, професионалистите трябва да избягват такъв жест, тъй като той предизвиква негативни асоциации с парите.

"Ще спечелим прилични пари от този бизнес!"

На пръв поглед този жест символизира увереност, тъй като хората често се усмихват. Веднъж обаче наблюдавахме как на тази позиция преговарящият ни разказа за неуспешна сделка. Той заговори и пръстите му постепенно побеляха. В края на историята останахме с впечатлението, че те се борят завинаги. Стиснатите ръце показват тревожно, негативно отношение. Кралица Елизабет много обича този жест, особено по време на кралски посещения или публични изяви. В същото време ръцете й обикновено са на колене.

Ръцете, стиснати в повдигнато положение, са знак за недоволство, дори ако човекът се усмихва едновременно.

Проучването на жеста на преговарящите Ниренберг и Калеро показа, че това е знак за недоволство. Ако такъв жест се появи по време на преговори, това означава, че лицето изпитва негативни, тревожни чувства по отношение на случващото се. Обикновено хората седят на тази позиция, чувствайки, че не са в състояние да убедят опонентите си или че са загубили преговорите.

Ръцете са стиснати в централно положение

Ръцете са стиснати в спуснато положение

Ръцете могат да се стискат в три позиции: пред лицето, на маса или на коленете, и в изправено положение - на нивото на слабините.

Открихме връзка между височината на стиснатите ръце и степента на недоволство. Колкото по -високо са свързаните ръце, толкова по -трудно е да се преговаря с човек. Забелязвайки, че събеседникът е стиснал ръце, трябва да се опитате да го преместите на друга позиция: да му предложите питие или да го помолите да задържи нещо. В противен случай негативното отношение ще се задържи и в крайна сметка вашият събеседник ще кръстоса ръце по един или друг начин, образувайки непробиваема бариера.

Както казахме, жестовете, като думи в изречение, са взаимосвързани. Сигналите на езика на тялото винаги трябва да се тълкуват в контекст, като се вземат предвид всички обстоятелства. Spire е изключение от правилото, тъй като често се появява изолирано. По време на този жест човекът се присъединява към върховете на пръстите в един вид катедрален шпил и понякога стиска ръце напред -назад.

Този човек е уверен, че знае верния отговор.

Забелязахме, че "шпилът" често се появява в комуникацията между шефа и подчинените. Този жест говори за увереност и авторитет. Често се използва от мениджъри, давайки инструкции на подчинените. „Шпилът“ е особено често срещан сред адвокати, счетоводители и висши мениджъри. Такъв жест е характерен за хората, които са уверени в себе си и в собственото си превъзходство. Той веднага дава да се разбере, че такъв човек знае себе си.

Президентът Ширак и Джери Адамс понякога обичат да изобразяват самия Господ Бог

Понякога "шпилът" се развива в молитвен жест - тоест човек иска да бъде като самия Господ Бог. Не препоръчваме да използвате този жест, ако искате да спечелите доверието на другия човек, тъй като той често се възприема като знак на арогантност и самодоволство.

Ако искате да изглеждате уверени и да покажете, че знаете всички отговори, този жест ще ви помогне да го направите.

Представете си тази сцена: играете шах и трябва да направите ход. Пренасяте ръка над шахматната дъска и докосвате фигура с пръст, което показва, че ще отидете с нея. И в този момент забелязвате, че опонентът ви се облегна на стола си и сгъна пръстите си в „шпила“. По този начин той невербално ви уведомява, че е напълно уверен в следващия ви ход и изобщо не се страхува от това. Така че имате пряка причина да промените намерението си. Докосваш друго парче и продължаваш да наблюдаваш врага. Ако той блокира пръстите си или кръстосва ръце по един или друг начин, тогава той не харесва възможното ви движение и трябва да направите точно това.

Намален "шпил"

Шпилът има две възможности: повдигнат и спуснат. Повдигнат "шпил" се появява, когато човек изразява своята гледна точка или изразява собствените си идеи. Намаленият „шпил“ е характерен за тези, които слушат внимателно събеседника.

Жените са по -склонни да изберат втория вариант за такъв жест. Ако повдигнатият шпил е придружен от накланяне на главата назад, имате работа с самодоволен, арогантен човек.

Въпреки че шпилът обикновено е положителен сигнал, значението му може да се различава в различни ситуации. Представете си, че говорите за вашата идея. По време на презентацията успяхте да забележите редица положителни сигнали - отворени длани, навеждане напред, кимане и пр. И изведнъж в края на речта вашият събеседник поставя пръстите си в „шпиц“.

Ако "шпилът" е придружен от редица други положителни жестове и се появява в момента, в който кажете на събеседника за възможността да разрешите проблема му, тогава можете спокойно да продължите да разчитате на положителна реакция. Ако „шпилът“ е придружен от верига от негативни жестове - като кръстосване на ръце или крака, гледане настрани и поставяне на ръце върху лицето, събеседникът е сигурен, че може да ви откаже или да се отърве от вас. И в двата случая този жест изразява увереност, но в единия случай резултатът от разговора е положителен, а в другия е отрицателен. Резултатът се влияе от жестовете, предхождащи щифта.

Ръцете винаги са на очи, издаващи емоционалното ви състояние и отношение към случващото се. Много сигнали от езика на тялото са трудни за овладяване наведнъж, но жестовете с ръце могат да се упражняват до точката на автоматизъм. Това ще ви помогне да се контролирате и да направите правилното впечатление на хората около вас. Научавайки се правилно да тълкувате жестовете с ръце, ще изглеждате по -уверени и ще можете да спечелите повече от една игра на шах.

Демонстрация на лицето

Този жест не може да се счита за отрицателен. Това е изключително положителен сигнал за ухажване. Най -често се използва от жени и пасивни хомосексуалисти, които искат да привлекат мъжкото внимание. Жената скръства ръце една върху друга и опира брадичката си върху тях. Сякаш поставя лицето си на витрина, за да могат мъжете да му се възхищават.

Покажете лицето й - тази жена представя лицето си по възможно най -добрия начин, за да могат мъжете да й се възхищават

Ако искате да ласкаете жена (искрено или от учтивост), като забележите подобен жест, не се колебайте да го направите.

Сгънати ръце зад гърба ми

Херцогът на Единбург и други мъже от британското кралско семейство често ходят с вдигнати глави, изпъната брадичка и ръце, свити зад гърба им, с длан върху длан. Този жест е характерен за държавните ръководители, полицейските патрулни, директорите на училища, които се разхождат по детската площадка, висшите офицери и висшите ръководители.

Този жест изразява превъзходство, увереност и авторитет. Човек открито демонстрира най -уязвимите си части от тялото: стомаха, сърцето, слабините и гърлото, като подсъзнателно изразява собственото си безстрашие. Според нашия опит приемането на тази позиция в стресова ситуация, например по време на интервю или в чакалнята на зъболекаря, веднага ще ви накара да се почувствате по -уверени и дори авторитетни. Законът за причината и следствието ще влезе в сила.

Жест за превъзходство и увереност - изглед отзад и отпред

Работейки с полицейски служители, ние се уверихме, че офицерите, които нямат оръжие, постоянно заемат тази позиция, като същевременно се люшкат леко на пръсти, за да увеличат визуално ръста си. Въоръжените полицаи рядко заемат тази позиция, предпочитат да държат ръцете си надолу или да поставят пръстите си в колана и да показват палци. Оръжието дава на офицера достатъчен авторитет и не е необходимо да поставя ръце зад гърба си, за да подчертае позицията си.

Хората обаче не винаги поставят ръцете си зад гърба, длан върху длан. Понякога човек обгръща с едната си ръка китката с другата, както е показано на илюстрацията. Това е сигнал за недоволство и опит да се съберете. Едната ръка плътно обвива китката или предмишницата с другата, сякаш се опитва да я предпази от удари.

Колкото по -висока е хватката, толкова по -недоволен или раздразнен е вашият събеседник. На следващата снимка можете да видите, че човекът се бори да се сдържа. Настроението му е много по -негативно от това на изобразеното на първата снимка. Ръката на мъжа обгърна другата ръка над лакътя, а не на китката. Този жест може да се разглежда като визуална илюстрация на израза „контролирайте себе си“.

Хващане за китката зад гърба

Хванете ръката над лакътя

Увиването на ръцете зад гърба често се вижда в съдебните зали, когато опонентите се изправят лице в лице. Така стоят продавачите, които са в зоната за „пазаруване“, и пациентите, които чакат лекаря. Този жест издава опит за преодоляване на нервността. Ако това е вашата позиция, опитайте да я промените в жест с длан към длан. Веднага ще се почувствате по -уверени.

Демонстрация на палци

Както бе споменато, показването на палци е знак за превъзходство. В хиромантията палците показват силата на характера и егото на човек. Сигналите на езика на тялото, свързани с палци, също показват собствена стойност. Палците се използват за подчертаване на господството, самочувствието и понякога агресивността. Жестовете с палци са второстепенни и са склонни да бъдат оковани. Показването на палци е положителен сигнал като част от самоуверена поза, която иска да подчертае своето превъзходство. Мъжете често използват такива жестове в присъствието на привлекателни жени. Тази поза е характерна за хора на високо положение и добре облечени. Едва ли ще видите бездомник на подобна позиция.

Демонстрация на палци

В това положение хората често се люлеят на пръсти, за да увеличат визуално височината си.

Палци в джобовете

Този жест е характерен както за мъже, така и за жени, които са уверени във високата си позиция и превъзходство над другите. Това е един от любимите жестове на принц Чарлз, издаващ настроението му. В работна среда подобен жест е характерен за шефа, който обикаля стаята, където работят неговите подчинени. Когато шефът отсъства, неговият заместник може да заеме тази позиция. Но никой от подчинените никога няма да сложи ръце в джобовете си с палци в присъствието на шефа си.

Принц Чарлз пъха ръце в джобовете си, но показва палеца си

Обърнете внимание на позицията на палците на другия човек, тъй като те могат да издадат настроение, което противоречи на думите. Представете си адвокат, който, говорейки пред съдебни заседатели, с тих, тих глас казва: „По мое скромно мнение, дами и господа ...“, но в същото време показва палци и отмята глава назад, буквално „повдигайки носа. "

Адвокат, представящ се за срамежлив човек

Съдебните заседатели веднага ще усетят неискреността и арогантността на адвоката. Ако наистина искаше да изглежда скромно, трябваше да отиде до журито, като разкопча сакото си, отвори дланите си и се наведе напред, за да изглежда по -къс.

„Изглеждате като честен, интелигентен човек“, казва адвокатът. „Бих ви отговорил същото, но за съжаление просто положих клетва“, отговаря свидетелят.

Хората често изпъкват палци от задните джобове на панталона си (виж илюстрацията), сякаш се опитват да скрият доминиращото си отношение. До 60 -те години такъв жест беше необичаен за жените, но след това те започнаха да носят панталони и започнаха да играят по -важна роля в обществото, така че днес подобен жест не е необичайно сред жените.

Друга много често срещана верига от жестове е кръстосването на ръцете на гърдите, докато се показват палците. Този сигнал има двойно значение. Той едновременно показва отбранително или отрицателно отношение (скръстени ръце) и превъзходство над събеседника (палци). Обикновено тази позиция се появява по време на разговор. Ако човек стои едновременно, той може да се люлее на пръсти.

Показването на палци е проява на увереност и авторитет.

Палецът може да се разглежда като сигнал за неуважение или подигравка, особено когато е насочен в посока към другия човек. Например, съпруг, който разговаря с приятели, може да посочи с палец жена си и да каже: „Тя винаги ме заяжда, като иска кавга“. Естествено, такъв жест дразни повечето жени, особено когато мъж го прави. Навикът да сочи палец не е типичен за жените. Те използват такъв жест изключително рядко и само по отношение на хора, които активно не харесват.

Този човек е негативен, но осъзнава своето превъзходство.

- Винаги ме заяжда!

Често се случва, започвайки да общуваме с непознати, изпитваме симпатия и доверие към някои от тях още от първите секунди на общуването ни, към другите - очевиден негатив, а трети остават загадка за нас за известно време. Факт е, че прехвърлянето на информация става не само чрез думи, тоест на словесно ниво, но и чрез невербални средства за комуникация, които включват изражения на лицето, пози и жестове.

Нашите жестове са точни индикатори за вътрешното състояние, мисли, емоции и истински желания на човек, следователно, в случай, когато чуем едно нещо с думи и виждаме несъответствие в лицето и тялото на събеседника, съмнения и недоверие на оратора възникват в нас. И това се случва на подсъзнателно ниво. По някаква причина ние просто не харесваме този човек и едва след известно време намираме потвърждение за това, се убеждаваме в правилността на първото ни впечатление от него, възкликвайки: "Как се почувствах!"

Факт е, че думите са по -лесни за управление, но жестовете, погледа и позите на тялото са най -трудни за волево управление. Следователно нашият „втори език“ често е по -правдив и ефективен. Това наблюдаваме, когато се опитват да ни заблудят или объркат, езикът на тялото говори съвсем различно от думите, а този, който веднага ни хареса и думите и жестовете казаха едно и също, съвпаднаха и не си противоречаха.

По своята физическа природа жестовете могат да бъдат разделени на две големи групи: главата и ръката (ръка). Ръчните жестове се изпълняват с една или с две ръце, те са разделени на подгрупи: пръст, китка, лакът, рамо и смесени.

Ръката играе особена роля в жеста. Р. Славски пише в книгата си „Изкуството на пантомимата“: „Ръката е душата на един жест. Четката вика, примамва, кани, отблъсква, дава, взема, упреква, разказва, гали, наказва, пита, придружава; в ръката, както и в цялата ръка, е необходимо да се развие жизненост и пластична мекота. "

Разтриване на дланите

психодиагностика жест невербално профилиране

Като разтривате дланите си хората невербално предават своите положителни очаквания. Човекът, който хвърля заровете, го разтрива между дланите си като сигнал, че очаква да спечели.

Водещият на церемонията или артистът потрива дланите си, преди да каже: „Очакваме с нетърпение изпълнението на следващия ни участник“, обаче, ако сервитьор дойде на масата ви в края на вечерта и разтривайки ръцете си, пита: „Какво друго бихте ли искали, сър? ”тогава невербалното съобщение е, че той намеква за бакшиш.

Скоростта, с която се изпълнява този жест, сигнализира на човека, който очаква да получи положителни резултати в дадена ситуация. Например, да предположим, че искате да купите къща и отидете при агент по недвижими имоти. След като му опишете къщата, която искате да купите, той бързо потрива дланите си и казва: "Имам точно такава къща за вас!" По този начин агентът ви сигнализира, че сделката ще бъде печеливша за вас. Как бихте се почувствали, ако той бавно разтрива дланите си, казвайки, че има идеалното място за вас? Той ще ви се стори хитър или нечестен и ще имате чувството, че предстоящата сделка ще бъде по -изгодна за него, а не за вас. Продавачите се учат, че ако използват този жест, докато описват своя продукт или услуга на потенциални купувачи, те трябва да се движат бързо, за да не изплашат купувача.

Когато купувач дойде с този жест към продавачите и каже: „Е, нека да видим какво имате!“, Това ще означава, че купувачът приема, че ще му бъде представено нещо красиво и вероятно ще направи покупка.

Едно предупреждение : ако на автобусна спирка през зимата видите човек да търка ръце, това не означава непременно, че прави това от нетърпение, докато чака автобуса. Просто ръцете му са замръзнали!

Разтриване на палец върху показалеца

Разтриването на палеца с показалеца или върховете на другите ви пръсти обикновено се използва за обозначаване на пари и очакване на пари да бъдат получени като плащане. Търговските агенти често използват този жест, когато общуват с клиентите си. Или в разговор между приятели този жест може да бъде използван от лицето, което заема пари. Но този жест трябва да се избягва от обслужващия персонал при работа с клиенти.

Стиснати пръсти

На пръв поглед това може да изглежда като поверителен жест, защото когато хората прибягват до него, те се усмихват и се чувстват щастливи. Този жест означава разочарование и желанието на човек да скрие негативното си отношение. Този жест има три възможности: кръстосани пръсти са повдигнати на нивото на лицето, ръцете са на масата, на коленете, когато седите, или надолу пред вас, когато стоите.

Позиция на ръката, подобна на шпила

Този жест има две възможности :

• - ръце с върха нагоре
• - ръце със спирала надолу

Първата позиция обикновено се заема, когато ораторът изразява мнението си или изразява идеите си.

Втората позиция се използва, когато човек не говори, а слуша .

Жените са по -склонни да използват позицията на ръцете със стълба надолу, отколкото със стълба нагоре. Когато главата на говорещия е изхвърлена назад с върха нагоре, ораторът развива нотка на самоувереност и арогантност. Докато жестът на стълбата обикновено се разглежда като положителен сигнал, той може да се използва както при положителни, така и при отрицателни обстоятелства и следователно може да бъде тълкуван погрешно. Например, продавач, предлагащ своя продукт на потенциален купувач, може да забележи поредица от положителни жестове от купувач по време на преговори. Това могат да бъдат и голи длани, и наклон напред, и вдигната нагоре глава и т.н.

Да кажем, че в края на разговора клиентът прави жест, подобен на стълба. Ако този жест, в отговор на предложението на агента да даде своето решение, е последван от поредица положителни жестове, агентът ще получи сигнал, че е възможно да завърши преговорите, да попита за поръчката и да бъде сигурен, че ще последва . От друга страна, ако жест, подобен на стълба (особено ако е направен в края на представянето на продукта), е последван от поредица от негативни жестове, като кръстосване на ръце, върху гърдите, хвърляне на крака върху краката, бягащ поглед и многобройни жестове, свързани с манипулирането на ръцете по лицето, тогава това показва, че купувачът е взел твърдо решение да не купува този продукт и иска да се отърве от агента по продажбите.

Полагане на ръце зад гърба

Наблюдавано е, че много мъже - членове на британското кралско семейство - имат навика да ходят с високо вдигната глава, с изпъкнали брадички и скръстени ръце зад гърба си. В ежедневието този жест се използва от дежурен полицай, директор на местно училище, преминаващо през двора на училището, висши военни служители и хора на отговорни постове. Следователно, той се счита за жест на уверен човек с чувство за превъзходство над другите. Тя позволява на човек с безсъзнателно безстрашие да отвори уязвимите си части на тялото, като стомаха, сърцето, гърлото.

Жестът „ръцете зад гърба“ се различава от жеста „ръцете зад гърба, докато хваща китката“, който показва, че човекът е разстроен и се опитва да се събере. В този случай едната ръка стиска китката толкова силно, сякаш се опитва да я предпази от удари. Интересното е, че колкото по -ядосан е човек, толкова по -високо се движи ръката му по гърба. Оттук и изразът "Съберете се!"

Акцентиране на палците

В доктрината за гадаене на ръка палците означават силата на характера и егото на човека, а невербалното използване на палци потвърждава това. Излагането на палци показва доминацията, превъзходството и дори агресивността на човек.

Този жест обаче трябва да се разглежда заедно с други жестове. Отворените палци са положителен сигнал . Често жестът присъства в позата на строг шеф в обществото с неговите подчинени. Мъж, който се грижи за жена, използва този жест в нейно присъствие и той е най -характерен за хора, облечени в официални и престижни дрехи.

Хората, носещи атрактивни нови дрехи, са по -склонни да използват този жест. , отколкото хора, облечени в остарели, остарели дрехи.

Палците, обозначаващи превъзходството, стават още по -красноречив жест, ако човек говори думи, които са напълно противоположни на жеста. Много често палците надничат от джобовете на човек. , понякога дори от задните джобове на панталоните, за да скрие господството на човек в дадена ситуация. Жените също използват този жест. Освен това любителите на този жест често застават на пръсти, за да станат по -високи.

Друг популярен жест са кръстосани ръце с изправени палци. Този жест предава двоен сигнал - първият за отрицателно или отбранително отношение (кръстосани ръце) плюс чувство за превъзходство (изразено с палци). Лицето, използващо този жест, обикновено играе с един или с два пръста, а изправеното положение се характеризира с люлеене в петите. Този жест не е типичен за жените, въпреки че понякога го използват и по отношение на хора, които не харесват.

Измама, лъжи, съмнения

Как да разберете дали човек лъже? Това са жестове, свързани с докосване на ръцете към лицето. . Когато гледаме или чуваме как другите лъжат, или лъжем себе си, ние се опитваме да покрием устата, очите или ушите си с ръце. . Ако малко дете изневерява, то ще покрие устата си с ръка в опит да спре фалшивите думи, които излизат от устата му. Ако не иска да слуша лекциите на родителите си, просто покрива ушите си с пръсти или покрива ушите си с ръце. . Ако види нещо, което не би искал да погледне, покрива очите си с ръце. . Докато човек расте, жестовете му, използвайки ръцете си по лицето, стават по -изтънчени и по -малко забележими, но те все още се случват , Ако този жест се използва от човек по време на речта, това показва, че той казва лъжа. Ако обаче прикрие устата си с ръка, докато говорите , и той слуша, това означава, че има чувството, че лъжете! Една от най -депресиращите картини за водещ е гледката на публиката, където един и всички те държат ръцете си с уста по време на речта. . В малка класна стая или насаме може да е разумно да спрете съобщението си и да попитате аудиторията: „Би ли искал някой да коментира това, което казах?“ Това ще позволи на публиката да изрази тежестта на възраженията си и ще ви даде възможност да изясните техните изявления и да отговорите на въпроси.

Защита на устата с ръка

Защитата на устата с ръка е един от малкото жестове за възрастни и има същото значение като жест на дете.

Ръката покрива устата и палецът е притиснат към бузата, докато мозъкът подсъзнателно изпраща сигнали за ограничаване на изговорените думи. Понякога това може да са само няколко пръста в устата или дори юмрук, но значението на жеста остава същото. Някои хора се опитват да фалшифицират кашлица, за да прикрият този жест. .

Докосване на носа

По същество докосване на носа е фина, прикрита версия на предишния жест. Може да се изрази в няколко леки докосвания до трапчинката под носа. , или да бъдат изразени с едно бързо, почти незабележимо докосване. Някои жени използват този жест много внимателно, за да не размажат червилото си или да повредят грима си.

Едно от обясненията за естеството на този жест е, че когато лошите мисли проникнат в ума, подсъзнанието казва на ръката да закрие устата си, но в последния момент, от желание да прикрие този жест, ръката се отдръпва от устата и се получава леко докосване по носа. .

Друго обяснение може да бъде, че по време на лъжа по нервните окончания на носа се появяват гъделичкащи позиви и аз наистина искам да си почеша носа, за да се отърва от тях. "Ами ако човек просто често има сърбеж в носа?" Ако носът сърби, тогава човекът умишлено ще го почеше или надраска, което е различно от леко докосване на ръката на носа в ситуация на измама. Като докосване на устата, докосване на носа може да се използва както от говорещия, за да прикрие собствената си измама, така и от слушателя, който се съмнява в искреността на думите на говорещия.

Разтриване на века

Този жест е причинен от желанието в мозъка да се скрие от измамата, подозрението или лъжите, пред които е изправен, или желанието да се избегне поглеждането в очите на човека, на когото казва лъжа. Мъжете обикновено търкат клепачите си по много енергичен начин и ако лъжата е много сериозна, те поглеждат встрани, обикновено към пода. Жените правят това движение много деликатно. , плъзгане с пръст под окото.

Това може да се дължи на две причини:

• - поради възпитанието си не са запознати с груби жестове;
• - предпазливостта при движенията се дължи на наличието на грим върху клепачите. Премествайки очите си настрани, те се взират в тавана. Изразът „Лъжи през стиснати зъби“ е известен . Този израз се отнася до комплекс от жестове, състоящи се от стиснати зъби и принудителна усмивка, триене на клепача с пръст и гледане настрани. Режисьорите използват този сложен жест, за да изобразят неискреността на своите герои, но в ежедневието този жест е рядък.

Драскане и триене на ухото

Всъщност този жест е причинен от желанието на слушателя да се изолира от думите, като постави ръката си близо до или върху ухото. Този жест е възрастен, подобрена модификация на жеста на малко дете, когато той покрива ушите си, за да не слуша упреци от родителите. Други опции за докосване на ухото включват триене на ухото, пробиване в ухото (с върха на пръста), издърпване на ушната мида или огъване на ухото, за да се опитате да покриете отвора. Този последен жест показва, че човекът е чул достатъчно и може би иска да говори.

Драскане по врата

В този случай човекът надрасква мястото под ушната мида или отстрани на шията с показалеца на дясната ръка. Нашето наблюдение на този жест разкри един интересен момент: човекът обикновено прави пет драскащи движения. . Много рядко броят на драскотините ще бъде по -малък от пет или повече от пет. Този жест говори за съмнение и несигурност на човек. , който казва: "Не съм сигурен дали съм съгласен с теб." Особено впечатляващо е, ако противоречи на словесния език, например, ако човек каже нещо от рода на: „Разбирам перфектно какво изпитваш“.

Издърпване на яката

При изследване на жестовете на хората, придружаващи лъжите им, Дезмънд Морис забелязва, че лъжата предизвиква сърбящо усещане в деликатните мускули на лицето и шията, а за успокояване на тези усещания е необходимо надраскване. Това изглежда е приемливо обяснение защо някои хора отдръпват яките си, когато лъжат и подозират, че измамата им е разкрита. Изглежда също, че измамникът има мъниста пот на врата си, когато усети, че подозирате изневяра.

Този жест се използва и когато човек е ядосан или разстроен, като издърпа яката от врата, за да я охлади с чист въздух. Когато видите човек да прави този жест, можете да го попитате: „Бихте ли могли да повторите това?“ или "Бихте ли изяснили тази точка?" И това ще принуди измамника да откаже да продължи своята хитра игра.

Пръсти в устата

Човек поставя пръсти в месеца способен на силен потисничество . Това е несъзнателен опит на човек да се върне към онова безопасно, безоблачно време в ранна детска възраст, когато бебето смуче гърдата на майка си. Малко дете смуче пръст, а колкото за възрастен, освен пръст, той слага в устата си предмети като цигари, лули, химикалки и други подобни. Докато прикриването на устата с ръка показва измама, пръстите в устата показват вътрешна нужда от одобрение и подкрепа. Следователно, когато се появи този жест, е необходимо да се подкрепи лицето или да се уверят с гаранции.

Подпиране на бузата и брадичката с дланта

Добър лектор е този, който инстинктивно усеща кога аудиторията му се интересува от това, което той казва, и когато тя е загубила интерес. .

Скука

Когато слушателят започва да подава ръка, за да отпусне главата си върху нея , това е сигурен знак, че му е станало скучно и той опира глава в ръката си, за да не заспи. Степента на скука корелира с тежестта на използването на ръката като опора. Крайната скука и липса на интерес са видими, когато главата опира изцяло в ръката, а абсолютен сигнал за скука ще бъде, ако човек лежи с глава на масата и хърка!

Оценъчни отношения

Човек заема оценъчна позиция, ако подпре бузата си със стиснати в юмрук пръсти, а показалецът опира в слепоочието.

Ако човек загуби интерес, но иска да изглежда заинтересован, от учтивост, стойката му ще се промени леко, така че главата му да опира в основата на дланта си. . Когато показалецът сочи вертикално към слепоочието и палецът поддържа брадичката , това показва, че слушателят е негативен или критичен към лектора или темата на неговото съобщение. Често показалецът може да търка или дърпа клепача, когато негативните мисли се сгъстяват. Колкото по -дълго човек държи тези жестове, толкова по -дълго ще продължи неговото критично отношение. . Този жест е сигнал, че ораторът трябва спешно да направи нещо или да се опита да завладее слушателя със съдържанието на съобщението си или да закръгли речта си. Най -лесният начин е да му дадете нещо, което да поддържа и по този начин да промените стойката му. Жестът на критична оценка често се бърка със сигнал за интерес, но с критично отношение, подпирането на брадичката с палеца на ръката трябва да присъства

Галене на брадичката

Следващия път, когато имате възможност да предложите идея на група хора, наблюдавайте внимателно техните реакции, докато го правите, и ще отнемете много забавление. Повечето, ако не всички, членовете на вашата група ще приведат една ръка към лицето си и ще започнат да правят жестове за осъждане. . Когато стигнете до края на презентацията си и попитате членовете на групата за техните мнения или предложения относно вашата идея, осъдителните жестове ще изчезнат. Слушателите ви ще преместят едната си ръка към брадичката и ще започнат да я галят по брадичката. .

Този жест „гладене по брадичката“ означава, че човекът се опитва да вземе решение. Следните сигнали ще ви покажат дали решението им ще бъде положително или отрицателно. Ако например след този жест той кръстосва ръце на гърдите си и кръстосва крака, после се обляга в стола си, след което получава невербален отрицателен отговор.

Разтриване на тила и пляскане по челото

Ако човек направи този жест, докато изрича лъжа, той отклонява очи и гледа към пода. Този жест също е знак за разочарование или гняв. , но в този случай ръката първо пляска по врата, а след това започва да я търка. Да предположим, че сте помолили вашия подчинен да изпълни вашата задача и той е забравил да го направи до необходимото време. Когато го попитате за резултатите от заданието, той невербално ще отговори, че е забравил да го направи, като се удари по челото или по врата, сякаш образно бие, наказвайки се за забрава.

Въпреки че един шамар по главата обикновено означава забрава, човекът с този жест също изразява чувствата си към вас или ситуацията, в зависимост от това дали шамарът пада върху челото или по врата. Ако се удари по челото , той дава знак, че не се страхува, че е показал своята забрава пред вас. Но когато се потупа по врата, той ви информира по такъв невербален начин, че е ужасно неприятен, че сте му посочили тази грешка. Хората, които имат навика да търкат тила си, са склонни да бъдат негативни или критични към хората около тях, докато тези, които обикновено плеснат по челото, за да невербално признаят грешка, са по-отворени хора.

Кръстосани ръце на гърдите ми

Те изразяват опит да се скрият от неблагоприятна ситуация. Положението на ръцете в този жест може да бъде много разнообразно, в тази книга ще обсъдим три от най -характерните позиции.

Типичното, стандартно кръстосване на ръце е универсален жест, почти навсякъде обозначаващ отбранителното или отрицателното състояние на лицето, което прави този жест. Винаги може да бъде видян да наблюдава човек в тълпа непознати на публични събирания, в редици, в кафенета, в асансьори и на други места, където хората се чувстват несигурни и несигурни.

Кръстосване на ръцете, засилено чрез свиване на пръстите в юмрук

Ако освен кръстосване на ръце на гърдите, човек свива и пръстите си в юмрук - това показва неговата враждебна и обидна позиция. Това често е придружено от стиснати зъби и зачервено лице, като в този случай може да последва словесно или физическо посегателство. Успокояващ жест с отворени длани е необходим, за да се открие причината за такива враждебни жестове. Човек, използващ поредица от тези жестове, е в атакуваща позиция, за разлика от човек, който заема отбранителна, отбранителна позиция, като кръстосва ръце на гърдите си.

Ръцете на кръстосаните ръце на рамото на ръката.

Ръцете се забиват в рамото на противоположната ръка, за да се осигури позицията на ръцете, за да се изключи всеки опит за разкопчаване на ръцете и излагане на гърдите на удара. Ръцете могат да се забият толкова плътно в рамото, че пръстите и фалангите на пръстите стават бели, защото кръвта не тече към тях.

Този жест често може да се види в чакалнята на лекар или зъболекар или в кабината на самолет преди излитане при хора, които летят за първи път на самолет. Това означава да сдържате негативните чувства.

Непълна бариера за ръце

Ако използвате пълния жест на кръстосване на ръце, за другите става очевидно, че изпитвате чувство на страх. Понякога го заместваме с частично, непълно кръстосване, при което едната ръка е поставена по тялото, закотвена към другата ръка. Това създава бариера. Човек често използва бариера за ръце, когато е в компанията на непознати или при липса на самочувствие.

Друг често срещан вариант на непълна бариера е жест, при който човек държи собствените си ръце. . Този жест обикновено се използва от хора пред голяма аудитория, когато получават награда или произнасят реч. Този жест позволява на лицето да възвърне чувството за емоционална сигурност, което е изпитвало като дете, когато родителите им са държали ръката им при опасни обстоятелства.