Стратегия за развитие на информационните технологии в предприятието. Разработване на ИТ стратегията на компанията по примера на стъкларска фабрика. Стратегия за развитие на нейната инфраструктура пример

Въведение

Днес руският бизнес преминава през един от най-трудните и повратни моменти в съвременната си история. Конкуренцията на вътрешния пазар се засилва, както от местни предприятия, така и от международни корпорации. Най-големите чуждестранни играчи активно навлизат на руския пазар.

Можем с увереност да твърдим, че онези предприятия, които ще успеят да се адаптират към тези условия навреме, да засилят своята конкурентоспособност, да подобрят качеството на своите продукти и услуги, ще станат лидери в своите области за доста дълго време.

Възможно ли е в момента да се изпълнят тези задачи без адекватно използване на информационни технологии ? Отговорът е еднозначен – Не! То в съвременен святглобализацията, огромни корпорации, непрекъснато подобряване на качеството на продуктите и услугите, съкращаването на цикъла на разработване на нови продукти, сливания и придобивания е инструментът, който свързва цялата организация в един организъм, ви позволява да я управлявате като единен интегрален обект и в крайна сметка не само да оцелеят, но и да се превърнат в лидери и да постигнат своите стратегически цели. Разбира се, ИТ не е самодостатъчен. Невъзможно е просто да се внедри "необходимите" IS в организацията и да се постигне повишаване на конкурентоспособността на предприятието. Само компетентното и внимателно използване на ИТ може да доведе до значителни резултати за бизнеса като цяло.

Какъв е ключът към стратегическото съгласуване на бизнеса и ИТ развитието? Според автора – присъствието корпоративни ИТ стратегии за развитие или ИТ стратегии... Разбира се, само фактът, че има определен документ с името "ИТ стратегия"няма да промени нищо. Само ако има процес в предприятието стратегическо планираневключващи всички подразделения на организацията, включително и ИТ услугаможе да се разработи като бизнес стратегиякато се вземат предвид новите възможности, предлагани от ИТ, и ИТ стратегия, съобразен с развитието на бизнеса на компанията и насочен към постигане на стратегическите бизнес цели на организацията. По този начин, обобщавайки, може да се твърди, че няма бизнес стратегия за една компания без ИТ стратегии, така че не ИТ стратегиибез бизнес стратегия.

Целта на тази работа е да опише процеса на разработка ИТ стратегиикомпании по примера на голям завод за стъклени контейнери.

ИТ стратегияЕ концептуално План за развитие на ИТ... Това е документ, който определя ролята на ИС на организацията в изпълнението на нейните стратегически планове и описва как трябва да се изпълнява тази роля.

Състои се от рационално използване на наличните в организацията информационни технологии, които отговарят и поддържат мисията на предприятието.

Процес на създаване ИТ стратегиизапочва с поставяне на цели за наличните в предприятието информационни технологии и определяне на първоначалните посоки на развитие. След това се откриват измерими показатели за ефективност, чиято стойност се сравнява с желаните стойности. Резултатът може да бъде промени в дейността на предприятието. След поставяне на цели и списък с измерими показатели, основна задача за ръководството става постигането на тези цели, а за ръководството - осъществяването на промени, които допринасят за тяхното изпълнение.

I. Бизнес стратегия на Дружеството

Този раздел описва цели за стратегическо управление на високо ниво, които определят контекста за ИТ стратегиит.е. Фирмена стратегия, Изисквания на държавни органи или други групи на влияние. Това описание ще помогне на ръководството на Компанията и ИТ отдела да определят къде е Стратегията на Компанията и ИТ стратегияще могат да се подкрепят и развиват взаимно. Тези стратегически елементи са основни за цялата бъдеща работа.

II. Одит на актуалното състояние на информатизацията на Дружеството

Този раздел описва текущото състояние на ИТ инфраструктурата на Дружеството, използваните информационни системи, организационната структура на ИТ услугата, нейните правомощия и задачи.

III. ИТ стратегия на компанията

Третата част на документа дава описание на основния вектор ИТ стратегиии как това ИТ стратегияподкрепя цялостната стратегия на компанията.

ИТ стратегиятрябва да определят не само технологичните аспекти, но и принципите на ИТ отдела, както и неговите организационна култура... Ръководните принципи осигуряват рамката за правила и взаимоотношения, които ще ръководят всички бъдещи действия.

Визията и мисията, които са в основата на работата на ИТ отдела, гарантират споделените ценности на Компанията и ИТ отдела. Ръководните принципи улавят тези ценности за целенасоченото оформяне на организационната култура.

Също така, този раздел съдържа описание на инициативите (проектите), които ще бъдат реализирани. Те са логично продължение на Мисията и целите на ИТ отдел и Компанията. Инициативите могат да бъдат два вида. Първият е продължаването, ограничаването или развитието на инициативи (проекти), разположени в понастоящемв ход. Втората е подготовка и стартиране на реализацията на изцяло нови проекти. Трябва да се определят приоритетите за всички инициативи, като се отделят тези, които в най-голяма степен подпомагат постигането на стратегическите цели, и тези, които, макар и необходими, не могат да бъдат класифицирани като критични.

IV. Реализация на ИТ стратегията на компанията

Този раздел определя изискванията към организационната структура, разпределението на ролите и отговорностите на ръководителите на Компанията при изпълнението ИТ стратегии.

Изпълнение на горното ИТ стратегииневъзможно без значителна промянамеханизми за управление на ИТ дейността на Дружеството. От една страна, тези промени имат за цел да повишат прозрачността и управляемостта на ИТ блока на предприятието, а от друга, да осигурят на ИТ мениджърите реални механизми за влияние върху изпълнението не само на ИТ проекти на Компанията, но и на бизнес проекти с ИТ компонент.

V. По-нататъшно развитие на информатизацията на Дружеството

Разработено от ИТ стратегияДружеството не може да бъде определен неизменен документ, който не подлежи на преработка и адаптация към променящите се условия на дейността на Дружеството. ИТ стратегиятрябва да бъде гъвкав инструмент за постигане на стратегическите цели на Компанията в условията на постоянни промени, както във външната среда, така и в самите стратегически цели.

В това отношение най-оптималният дизайн е ИТ стратегиипо метода на „настъпващата” вълна, когато се определя общата посока на ИТ развитие на Компанията за следващите 4-5 години, но основните (в момента най-приоритетни) инвестиционни ИТ проекти се реализират през следващите 1,5-2,5 години.

Ревизия ИТ стратегииКомпанията трябва да се провежда редовно като част от заседанията на ИТ борда на компанията. Отговорност за изготвяне на предложения за ревизия ИТ стратегииКомпанията е свързана с ИТ услугата и по-специално с аналитичния отдел.

Vi. Заключение

В рамките на това тезазадачата беше да покаже процеса на разработка ИТ стратегиикомпании за пример ИТ стратегиистъкларска фабрика.

Тази работа може да послужи като основа за развитието на информатизацията на разглежданото предприятие.

Copyright © 2009 Kozyrin A.P.

Управлението на ИТ програми и проекти, архитектурата на предприятието и ИТ стратегията са свързани, допълващи се и припокриващи се дисциплини, които осигуряват основата за управление на портфолиото от ИТ активи и проекти на предприятието.

Ролята на корпоративните архитекти, както и връзките между съществуващи и бъдещи архитектури, стратегия, анализ на пропуските и портфолио от проекти са показани на фигурата.

Основни елементи и етапи на разработване на ИТ стратегия

Процесът на разработване на стратегия се състои от последователни стъпки, които започват със събиране на бизнес информация, информация за състоянието на нещата в областта на ИТ и в крайна сметка от формулирането, изпълнението на списъка с ИТ проекти и актуализиране на стратегията с новата информация като показано на фигурата по-долу.

Бизнес и ИТ ръководителите работят заедно, за да формулират ИТ стратегия, използвайки стратегическите планове на предприятието и неговите бизнес звена като основа. Според критериите, приети в организацията, селекцията на най-много приоритетни проектида бъдат включени в стратегически планТО. Тъй като проектите в ИТ стратегическия план се изпълняват, планът се актуализира, за да отрази Допълнителна информация, които биха могли да фигурират в бизнес плановете на предприятието и поделенията. Важен аспекте обратна връзка, която предоставя актуализация на ИТ стратегията въз основа на анализ на показателите, използвани за измерване на напредъка и резултатите от проектите.

Свързване на бизнес стратегия и ИТ стратегия

Ключов аспект на предложения модел на стратегия за информационни технологии е, че той осигурява рамка за съвместна дискусия между бизнес и ИТ лидери.

Повечето организации исторически са разглеждали ИТ като поддържаща функция, чиято стратегия за развитие е била трудна за разбиране и приемане на ниво бизнес лидери. Въпреки това, общото нарастване на ИТ информираността на следващото поколение лидери, както и нарастващата зависимост на организациите и бизнес процесите от използването на ИТ, доведоха до факта, че ИТ стратегията днес просто трябва да се разглежда в контекста на дългосрочни планове и стратегия на организацията като цяло.

В проучване на PriceWaterhouseCoopers сред висшите мениджъри относно това кои фактори определят стойността на компаниите от тяхната собствена гледна точка и от гледна точка на инвеститорите, бяха получени следните отговори за трите най-важни фактора:

• печалба (94% от главните изпълнителни директори посочиха това като важен факторпо собствено убеждение и 90% като важен фактор от гледна точка на инвеститорите).
• оборот (съответно 87% и 81%).
• корпоративна стратегия (съответно 85% и 78%).

За стратегията на процесите за управление на ИТ ресурсите е необходимо да се познават плановете на предприятието, които ще изискват развитие на инфраструктура, предоставяне на необходимото ниво на ИТ услуги и възможни варианти за предоставяне на ресурси. По отношение на стратегията за промяна на портфолиото от приложения е необходимо да се дефинират планове, свързани с нови бизнес процеси, интеграция на приложения и поддръжка на тези аспекти с човешки ресурси и софтуер.

Защо ИТ стратегията е важна?

Първият аспект е абсолютната стойност на ИТ бюджетите, които могат да представляват повече от 5% от общия оборот на компаниите и около 50% от всички капиталови разходи. Една фокусирана бизнес-ориентирана ИТ стратегия ще осигури най-ефективните ИТ разходи. В идеалния случай всеки избран за изпълнение проект трябва да бъде обоснован от гледна точка на това доколко допринася за изпълнението на цялостната бизнес стратегия на предприятието и трябва да стане още едно звено във веригата от проекти, които са фокусирани върху общите стратегически цели.

Вторият аспект са хората. Поддържането на ИТ е предизвикателна работа и за да я вършат ефективно, хората трябва да знаят, че това, което правят, е важно за организацията като цяло.

Два аспекта на дейностите по информационни технологии

Когато говорим за ИТ стратегия, всъщност говорим за две стратегии: стратегия в областта на приложните системи и стратегия в областта на управлението и експлоатацията на ИТ ресурсите, т.е. има фундаментално разделение между два аспекта на ИТ услугите: създаването и управлението на приложения (приложни системи) и работата на инфраструктурата.

Всеки от тях има свои собствени цели:

• приложенията определят как се извършва работата, следователно разработването на приложения е тясно свързано с основния бизнес на компанията или дейността на държавна организация, а познаването на приложенията е преди всичко разбиране на бизнес процесите;
• Операцията на инфраструктурата е дейност, която е относително слабо свързана с ключовите функции (бизнес) на една организация, като се фокусира главно върху технологиите. Грубо казано, не е нужно да познавате бизнес процесите на компанията, за да разберете какво представляват уеб, Windows или Unix.

Следователно, по същество е необходимо да се разграничат две различни ИТ стратегии: приложни системи и управление/операция на ИТ инфраструктурата.

Тук е важно да посочите следните точки:

• приложенията като част от ИТ стратегия са отговорност на бизнеса. Основата на функционирането на организацията са бизнес процеси, които се поддържат от приложни системи. Ръководството на компанията трябва да оцени стратегията за приложение от гледна точка на качеството и ефективността на поддръжката. ключови функции;
• поддръжката на инфраструктурата е фокусирана върху днешните ежедневни проблеми. Бизнес ръководството оценява стратегията на ИТ инфраструктурата от гледна точка на ефективност (ефективност - максимална възвръщаемост при най-ниски разходи).

Два ключови елемента в подкрепа на разработването на ИТ стратегия са:

• ИТ архитектура. Това е единственият "технически" аспект на ИТ, който трябва да бъде разбиран и контролиран до известна степен от бизнес лидерите. Така те не трябва да се задълбочават в специфичните възможности на приложенията или параметрите на закупените сървъри.
• Финансови и алтернативни инструменти. Стратегията винаги е за вземане на решения. Чистите финансови инструменти (ROI, ROA), както и „смесен“ тип TVOs (Обща стойност на възможностите) са „езиците“, които трябва да се използват за подпомагане на вземането на решения. Естествено, той трябва да бъде дефиниран и съгласуван преди да бъдат избрани проекти за изпълнение с негова помощ; в противен случай може да възникне силно желание след факта да се избере такъв инструмент, с помощта на който е възможно да се „оправда” приемането на „необходимото” решение.

Възможна структура на документ за ИТ стратегия

Като се вземат предвид всички предишни забележки, стават ясни основните елементи на документа, който може да се нарече „Enterprise IT Strategy“.

Всъщност ИТ стратегията определя начините за постигане на целевото състояние (преход от текущото състояние), възможни в контекста на конкретна организация. Препоръчително е да се формира описание на стратегията под формата на кратък документ, насочен основно към бизнес потребителите. Използването на технически термини и съкращения трябва да бъде сведено до минимум. Една от опциите за структурата на документа "ИТ стратегия" е показана в таблицата по-долу.

Процес, ред на разработване и управление на ИТ стратегия

Gartner предлага следния подход към градивните блокове (блокове) на ИТ стратегия и дефинира 9 етапа на изпълнение:

• Изравняване на разбирането на бизнес изискванията за ИТ (разбиране на посоките за развитие на бизнеса).
• Определяне на процесите на управление и контрол, избор на финансови критерии/инструменти за вземане на решения и сравнителен анализопции за стратегия.
• Определяне на бъдещото състояние на архитектурата на предприятието (описание на високо ниво).
• Анализ на текущото състояние на ИТ и оценка на вариантите за внедряване, като се вземат предвид съществуващите ограничения, наложени от съществуващата ИТ инфраструктура.
• Разработване на стратегия за развитие/промяна на приложения. Прилагане на знанията, придобити в предишните етапи.
• Формиране на стратегия за развитие на процесите и операциите по управление на ИТ ресурсите. Стратегическата насока тук може да бъде преминаването към обслужващ модел за предоставяне на ИТ услуги.
• Определяне на стратегията и задачите за развитие на необходимите човешки ИТ ресурси и позициониране на аутсорсинга.
• Подгответе ИТ стратегически документ и представете резултатите за официално обсъждане.
• Организация на процеса на управление за поддържане на стратегията актуална.

Този процес е илюстриран на фигурата по-долу, като подробно описва аспектите, свързани с управлението на стратегията и как те са свързани с тактическите въпроси.

Стрелките от лявата страна на тази фигура представляват факторите (движещи сили), които влияят върху стратегията. Това са компонентите, които съставляват същността на съдържанието на стратегията. Влиянията действат върху стратегията чрез процеса на управление на ИТ стратегията, който е представен в центъра. Стрелките от дясната страна на фигурата отиват към обратна страна, представляват контролни елементи, т.е. обратната връзка е тази, която движи промените в стратегията.

Влиятелни фактори:

• Три ключови раздела от цялостната ИТ стратегия (промени в приложенията, управление на ИТ ресурсите и хора) са разработени с помощта на различни инструменти;
• изискванията за "горните" домейни на архитектурата (бизнес архитектура и портфолио от приложения) определят границите за "долните" домейни, като технологичната архитектура и използваните архитектурни модели;
• кратко описание на стратегията предоставя общ контекст и перспектива за целия процес;
• набор от финансови инструменти гарантира, че всички решения се вземат на едни и същи принципи, а използваните показатели могат да се сравняват помежду си;
• изборът на проекти е областта, в която стратегията започва да се прилага на практика и където се очертава практически начин за постигане на стратегическите цели.

Контролни елементи:

• има много методи за наблюдение на напредъка на портфолио от проекти. За това, специализиран софтуеркойто обикновено използва метафората „табло за управление“, за да представи състоянието на нещата с проекти (т.нар. „табло за управление на проекти“);
• схема за плащане за предоставените услуги (например схема, включваща удръжки от бюджета на отделите - връщане на плащане) ви позволява да проследявате реалните разходи и изпълнението на бюджета;
• резултатът е информация за проекти, финансови и нефинансови, която може да се използва например в балансирана система с резултати;
• балансираната карта с резултати служи като инструмент за управление, който ви позволява да проследявате и управлявате постигането на целите, пред които е изправено предприятието (особено стратегическите) и тези работи, които се считат за критични;
• Имайки предвид тази информация, стратегията се преразглежда, за да отрази новостите, които станаха очевидни в хода на нейното прилагане.

Ако някои елементи от този процес бъдат пропуснати, стратегиите ще бъдат неефективни в най-добрия и неосъществими в най-лошия.

Материалът използва практическия опит на Pba Consult и Интернет Университета по информационни технологии.

Високата пазарна конкуренция изисква високо ниво на участници организационна структураи информационни технологии. Точно последната частразвитието на организацията е в състояние да постигне максимално икономически показателиефективност на дейността. За да се планира развитието на ИТ система в правилната посока, трябва да се обърне специално внимание на разработването на ИТ стратегия.

Какво е ИТ стратегия?

Много ръководители на бизнес компании от различни нива се интересуват какво е понятието "ИТ стратегия". С други думи, можете да определите концепцията като разработен проект за развитие на информационни системи на организация. В този документ специалистите трябва да определят за управление информационните ресурси и технологии, които са необходими за функционирането на производствения процес.

Стратегията трябва да определи приоритетните области на развитие, нивото на важност на системата, нейната нужда от отделни отдели и бизнеса като цяло. Автоматизацията ще сведе до минимум разходите и ще увеличи производителността на производството. Няма нужда да мислите дали една концепция е необходима или не. За всяко предприятие това е необходимост, която определя важните неща при изграждането на информационна услуга. Стратегията включва организационни компоненти – персонал, специалисти, специалисти по набиране на персонал, и инфраструктурата на отдела – мрежи, сървъри, оборудване и др.

Цели на ИТ стратегията

ИТ стратегията на организацията включва най-доброто използване на наличните информационни технологии, които обикновено са отговорни за изпълнението на мисията на компанията.

Основните цели на стратегията включват:

• съответствие с основните приоритетни направления на развитие на организацията и нейните задачи;
• създаване на условия, при които ресурсите могат да се използват възможно най-ефективно;
• използване на ресурсите по подходящ начин;
• като се вземат предвид рисковете от използването на технологии.

Видове стратегии

В процеса на разработване на it стратегия се вземат предвид приоритетните фактори на дейността на компанията. В зависимост от размера на предприятието и нивото на тяхното развитие има три основни типа този документ:

1. прост- формира се за малки организации с минимално използване на информационни системи.
2. Средно аритметично- включва разработване на цели и внедряване на необходимите системи за развитие на структурата с малък бюджетен проект.
3. Подробно- изчерпателна програма с пълно описание на организационната част и инфраструктурата на информационните технологии. Тя се основава изцяло на заявените цели и планове на организацията.

Всеки от тези видове се състои от:

• кратко описание на компанията и нейната дейност,
• ИТ процеси,
• проблеми с информационната поддръжка на бизнеса,
• основни изисквания за осигуряване на комуникация между системите и подразделенията на предприятието,
• функционална и техническа архитектура,
• бюджет на проекта и портфолио.

Необходимостта от ИТ стратегия

Не бива да се подценява необходимостта от разработване на ИТ стратегия. Много е важно предприятието да разбере точно кога идва моментът на приемане на тази част от управлението на организациите:

• действащата система за информатизация не отговаря на реалните нужди на правенето на бизнес;
• поява на нови поделения, разширяване на дейността, откриване на нови офиси и клонове, общи структурни и организационни трансформации;
• пряка зависимост на бизнеса и информационните технологии;
• системно изпълнение на стратегическите цели и функции на организацията;
• появата на нови технологии на пазара, които ще допринесат за подобряване на бизнес операциите;
• оптимизиране на разходите;
• проблем в координацията и принципите съществуващата системаТО;
• подобряване на корпоративното управление.

Също така концепцията зависи от вида на бизнес дейността и нейния размер. Стабилността на работата на ИТ отдела гарантира, че предприятието ще постигне основните си управленски цели и мисия.

Подходи за разработване на ИТ стратегия

Преди да започнете разработването на ИТ стратегия, е необходимо цялостно да оцените текущите предложения на пазара на информационни технологии и да изберете онези компоненти, които максимално ще решат проблемите и нуждите на организацията. Работата с "древно" оборудване е не само трудна, но и неефективна, така че важните компоненти на системата трябва да бъдат професионално внедрени.

За да координирате правилно функционирането на блока, трябва да се придържате към основните подходи:

• липсата на визия и стратегия е често срещан проблем правителствени агенциии отдели, които подценяват необходимостта от тази област на управление;
• планиране на технически софтуерни ресурси. Всяка година е необходимо да се увеличава производителността на средствата с най-малко 25%;
• авангардисти - постепенно и частично внедряване на нови технологии и разработки в ИТ сферата;
• фокусиране върху ключовите фактори на една успешна организация. Новите технологии трябва да използват критериите за институционален и индустриален успех.

ИТ стратегията взаимодейства с основната бизнес стратегия. Технологичната страна на развитието на предприятието трябва да произтича от основната мисия и цели на организацията.
"Подравняване" - стратегическо развитиеинформационни системи, които трябва пряко да влияят върху бизнес стратегията и да я пренасочат към правилния вектор на развитие.

Етапи на разработване на ИТ стратегия

Разработването на корпоративна ИТ стратегия трябва да се извършва в съответствие с общоприети правила и разработени подходи.

Проектът за създаване и формиране на стратегия включва следните етапи:

1. Подготвителна работа: анализ и проучване на всички бизнес процеси на организацията, определяне на връзката им и подобряване на информацията за принципите на управление на ИТ стратегията. На този етап е важно да се определят компонентите на организационния и производствени структурипредприятията да подчертаят ролята на информатизацията.

2. Директно разработване на ИТ стратегия:

• одит на информационните системи – извършва се за определяне нивото на съответствие на задачите на компанията със системите;
• моделиране - анализ на основните и допълнителни процеси на дейност от страна на тяхното информационно осигуряване;
• поставяне на цели за развитие на технологиите и техните цели;
• формиране на проект за създаване информационна система, който определя интегрирането на активните компоненти;
• техническо и икономическо потвърждение на проекта въз основа на показатели за изпълнение;
• вземане на решение за подписване на стратегията и нейното изпълнение.

Проектът трябва да се осъществи в сътрудничество с всички отдели на организацията. Това е единственият начин за цялостен анализ на текущото състояние на двете структури и информационен отдел... Екипът трябва да включва ИТ специалисти, мениджъри, икономисти и ръководители. Заедно те ще постигнат оптимално разработена стратегия и ще откроят приоритетните области за развитие на компанията.

Какво трябва да се има предвид в стратегията?

При разработването на информационни технологии една организация трябва правилно да сравнява проблемите и насоките за тяхното решаване.

За да направите това, е необходимо да се вземат предвид основните компоненти на концепцията в концепцията:

• анализ на ИТ дейностите към момента;
• изискванията на целите на организацията и тяхното отношение към ИТ;
• обща визия на технологичната страна - архитектура, управление, софтуер;
• разработени проекти, като се вземат предвид сроковете и бюджета за постигане на пълноценна структура за функциониране на информационните технологии.

ИТ целите и портфолиото са най-важните части от цялостната визия. Предложенията трябва да се прогнозират на базата на действителните резултати и да предлагат конкретни методи за решаване на проблеми и намаляване на разходите. Бизнес изискванията и ИТ трябва да бъдат в една връзка, за да се постигнат бизнес целите. Това е един вид бизнес план с конкретни насоки за развитие.

ИТ стратегията е изчерпателно описание на развитието на корпоративна информационна система в 3 аспекта: настоящ, бъдещ и стратегически. Всеки от тях позиционира състоянието на системата, което е необходимо за нормалното функциониране на компанията и пълноценното използване на всички ресурси.
Информационните технологии за много области на бизнеса са ключово звено в развитието на една организация. Важно е мениджърите да идентифицират системите, които трябва да бъдат придобити и внедрени, за да подобрят производителността. Правилно и компетентно изготвен стратегически план с бюджет и анализ ще формира цялостната бизнес цел.

Очевидно, за да се формира пълноценен стратегически план за развитие на ИТ в едно предприятие, трябва да се създадат подходящи организационни и финансови условия и предпоставки.

В същото време за успешното стратегическо ИТ планиране са необходими по същество същите условия и предпоставки, както за успешното изпълнение на всякакви ИТ проекти.

Основни организационни и финансови предпоставки за разработване на ИТ стратегия.

Компанията има стратегия за развитие на бизнеса (няма ясен план за развитие на бизнеса и няма да има яснота как да се разработват информационни системи).

Ръководителите на функционалните отдели трябва да постигнат споразумение за по-нататъшните насоки на автоматизация.

Значителната роля на ИТ услугата в предприятието, краткото разстояние между собствениците или топ мениджърите и ръководителя на ИТ услугата (когато общите цели на развитието на бизнеса не са ясни за ИТ услугата, е невъзможно да се осигури последователност на бизнес и ИТ планове).

Инвестиция в ИТ, която отговаря на мащаба на задачата.

Предприятието трябва да се развива стабилно (невъзможно е да се разработи ИТ стратегия за бързо развиваща се компания или компания, която претърпява големи промени, например смяна на собствеността).

При разработването на ИТ стратегия играят роля два фактора: обща визия за посоките на автоматизация за всички мениджъри, от които зависят ИТ решенията, и значимото състояние на ИТ услугата в предприятието. В същото време клиентите на първо място казват, че липсата на съгласие между различните отдели относно посоките на развитие на ИТ е основният проблем при разработването на ИТ стратегия.

Плановете за нови ИТ проекти могат да идват от различни хора: CIO, заинтересовани функционални лидери и Генералният директорили други топ мениджъри. И от лицето на инициатора зависи как тези планове ще отговорят на нуждите на бизнеса.

След като целите за ИТ са формулирани, обща дефиницияначини за постигането им – съставя се стратегически план. Подобно на самите цели, стратегическият план може да има две части: план за развитие на приложни системи и план за подобряване на процеса на ИТ услуги. И двата плана могат да се състоят от описание на посоките на развитие, проекти, които се изпълняват във всяка посока, и основни етапи на работа за всеки един от проектите.

Съответно първоначално се определят посоките на развитие на ИТ. В същото време е препоръчително да се анализират съществуващите референтни модели на ИТ разработка за възможността за тяхното приложение в собствената им организация.

Така че, когато се определят посоките на развитие на приложните приложения, може да се разчита на съществуващите класове информационни системи, съответстващи на „предметните области“, които те автоматизират, по-специално:

По отношение на дефинирането на насоки за развитие на процесите на ИТ услуги, следва да се имат предвид следните „общи“ възможности:

Внедряване на услуга-ориентирана комуникация между ИТ услугата и основните бизнес звена, включително съответния софтуер за управление на услугите.

Аутсорсинг на някои от функциите на ИТ услугата за тяхното изпълнение с най-добро съотношение цена-качество.

Развитие на хардуерна и софтуерна инфраструктура (например преход към SOA).

Създаване на хранилище на бизнес процесите на компанията.

Официално регулиране на ИТ услугата.

Развитие на персонала.

Изграждане на взаимоотношения с ИТ доставчици.

След дефиниране на посоките на развитие при наличие на определен бюджет, заделен за ИТ, може да е препоръчително да се приоритизират направленията и съответно размера на финансирането за всяко от тях.

Освен това в рамките на всяка от приетите стратегически направления на развитие е възможно да се определят конкретни проекти, техните цели, задачи, резултати и основни етапи. Наборът от цели и резултати за всеки един от проектите може да бъде представен под формата на „регистър на резултатите“ за удобство на по-нататъшно наблюдение на изпълнението на ИТ стратегията.

В резултат на това, след като определи ИТ целите, текущата и целевата ИТ архитектура, както и насоките на работа и конкретни проекти за тяхното постигане, изготвяйки регистър на резултатите, описващ междинните резултати за постигане на ИТ целите, компанията има официален документ, който задава вектора за всичко, което се прави с корпоративните ИТ, достоен за заглавието "ИТ стратегия".

Реализация на ИТ стратегия. Всъщност изпълнението на ИТ стратегията се състои в изпълнение на планирани проекти, насочени към въвеждане на нови бизнес приложения и подобряване на съществуващата инфраструктура, както и подобряване на процесите за поддръжка.

Управлението на ИТ проекти и ИТ портфолио може да се извърши с помощта на стандартизирани методологии като PMBoK. Успехът или неуспехът при изпълнението на ИТ проекти определя успеха или неуспеха на изпълнението на ИТ стратегията като цяло. Проектите могат да се изпълняват от самата компания или от външна ИТ компания, например системен интегратор. В последния случай, като правило, се формира двустранен проектен екип, състоящ се както от специалисти на интегратора, така и от специалисти на клиента.

Планирането на изпълнението на проекти трябва да вземе предвид общите фактори за успех на проектите и че ИТ проектите често са силно политизирани, особено в големите компании, така че трябва да гарантирате, че проектите се подкрепят по подходящ начин, като се насочват към центровете на влияние в компанията.

Открояват се следните 8 фактора за успех на ИТ проекти:

Поддръжка на проекти на ниво фирмено управление.

Включване на потребителите в проекта от най-ранните етапи за по-добро разбиране на техните изисквания, от една страна, и получаване на тяхната подкрепа, от друга.

Опитен ръководител на проекти.

Ясно дефинирани цели на проекта.

Добре дефиниран обхват на проекта.

Подробно планиране с много междинни цели и резултати.

Добре дефиниран процес за управление на проекти.

Максимално възможно използване съществуващите стандартии стандартни решения.

Също така е необходимо да се анализират и управляват свързаните рискове, за да се увеличи вероятността за успех при прилагането на ИТ стратегия.

Развитието на информационните технологии ще се осъществява в контекста на промените в организационната структура и основните бизнес процеси. Грешките в решенията за преструктуриране могат да бъдат приписани на отговорността на ИТ отдела и в най-лошия случай да доведат до дискредитиране на текущи ИТ проекти.

Липса на информираност на персонала в дейностите и нивото на тяхната подготовка, което може да предизвика осезаема съпротива срещу иновациите.

Резюме по темата

ИТ стратегия или стратегически план за развитие на информационните технологии е сценарий, според който се предполага разработване на информационни и изчислителни системи на предприятието. Помага да се разбере кои области на производство икономическа дейностпредприятията се нуждаят най-много от автоматизация. Всъщност ИТ стратегията е документ, който е адресиран до ръководителите на компанията и отговаря на въпроса как да се използва ИТ за развитие на бизнеса, какво трябва да се направи за това и какви финансови, човешки и други ресурси ще са необходими.

ИТ стратегията спестява време, пари и труд на предприятието и този ефект е добре илюстриран от примера за автоматизиране на географски разпръснато предприятие. Основният показател за качеството на една стратегия е нейната годност за изпълнение. За да не попадне един стратегически план в кошницата или архива, той трябва да отговаря на определени условия: на първо място, той трябва да бъде свързан със стратегическите цели на бизнес развитието на предприятието и да предвижда резервни опции в случай на неблагоприятно развитие, т. е. усложнения в хода на автоматизацията.

Компоненти на ИТ стратегията:

• - резултатите от анализа на бизнес процесите на предприятието, както и степента на тяхната автоматизация;
• - подробен анализ на изискванията за информационни и изчислителни системи
• - няколко варианта за разработване на информационни системи (най-скъпи, най-евтини и др.), с оценка на риска за всеки вариант;
• - оценки на разходите, срокове и ресурси за съответните ИТ проекти.

Прегледайте въпроси

• 1. Какво е ИТ стратегия.
• 2. Цели на ИТ – стратегия.
• 3. Избройте съдържанието на ИТ стратегията.
• 4. Опишете факторите, влияещи върху развитието на ИТ – стратегия.
• 5. Избройте факторите за успех за вашата ИТ стратегия.
• 6. Компоненти на ИТ стратегията.

Седем стъпки за създаване на ефективен ИТ отдел Сергей Гредников

2. ИТ стратегия

2. ИТ стратегия

Като неразделна част от фирмената стратегия, заедно с продукта и маркетингова стратегия, трябва да има стратегия за информационни технологии. Много мениджъри все още пренебрегват формирането на този документ, въпреки значителния дял от разходите за ИТ направление в компанията.

В същото време, ако вашата компания е млада и има амбициозни цели, предполагащи динамично развитие и работите в силно конкурентна среда, то бързината и гъвкавостта на вземане на решения са ключовите елементи за постигане на поставените задачи. А решенията от своя страна трябва да разчитат на гъвкави, ефективни и управляеми ИТ. За изграждането на такъв ИТ, отговарящ на стратегическите задачи, които стоят пред компанията, е необходимо да има ясно формулирани и съгласувани цели в областта на информационните технологии – ИТ стратегия. ИТ стратегията трябва да бъде съгласувана с ръководителите на всички бизнес направления на предприятието, одобрена и подкрепена от нейното ръководство.

Липсата на ИТ стратегия може да се превърне в сериозна пречка за постигане на стратегически и оперативни бизнес цели. Съвременната ИТ в класическата си форма, в случай на иницииране на промени в ИТ след началото на промените в бизнес процесите, не може да бъде в крак с развитието на бизнеса, тъй като промените в ИТ не могат да бъдат направени мигновено и тъй като повечето съвременни компанииактивно използват ИТ в своята дейност, скоростта на промените в бизнес процесите на всяка компания е пряко свързана с възможностите за промени в ИТ. Така в отсъствието системен подходза развитието на ИТ, те могат да се превърнат в "спирачка" за развитието на бизнеса, което понякога води до ужасни последици за ръководството и компанията като цяло.

Този документ е първата малка стъпка към изграждането на ефективен ИТ отдел, той не е панацея, но е ефективен инструмент за управление на компанията и в частност ИТ отдела.

Какви са целите на стратегията за развитие на информационните технологии? Ще дам пример за някои от тях. Стратегията трябва:

1) да бъде изписан в изрична форма, дори и да е незначително количество текст, тъй като „не можете да пришиете дума към дело“;

2) да бъде логично продължение на фирмената стратегия6;

3) отразяват мисията, визията и стратегическите цели на информационните технологии в предприятието.

4) да бъдат координирани в областите на развитие на автоматизацията във всички подразделения (области на икономическа дейност) на предприятието. На този етап от формирането на ИТ стратегията могат да се провеждат обучения и обучителни семинари в отдели с цел формиране на по-„пълен”, действително валиден окончателен документ, който ще осигури подкрепа поне на мениджърите, които ще станат диригент на идеи в определените отдели;

5) обхваща всички аспекти на дейността на ИТ отдела:

- инфраструктура,

- Хардуер,

- телекомуникации и комуникации,

- софтуер от горно ниво (корпоративна информационна система) и по-ниско ниво (използва се за автоматизиране на производствения цикъл на пускане Завършени продукти),

- Информационна сигурност,

- правила за използване на компютърно оборудване от служители и др .;

6) имат срок на валидност една година. Документ - ИТ стратегията може да бъде неограничена, но като се вземат предвид реалностите на живота, както и влиянието на външната и вътрешна бизнес среда - трябва да се разработи и утвърди в предприятието процедура за извършване на промени в основния ИТ документ;

7) да бъде съпоставим с бизнес плана на предприятието, който предвижда разходите за информатизация на предприятието и възвръщаемостта от тях;

8) определя принципите за прилагане на ИТ аутсорсинга;

9) посочват начини за намаляване на разходите и загубите за предприятието;

10) отразява основните начини за подобряване на качеството на услугите, предоставяни от ИТ отдела за крайния клиент;

11) идентифицира начини за подобряване на компютърната грамотност на служителите на предприятието;

13) отразяват максимално всички рискове във всички области на ИТ за предприятието в случай на отклонения в изпълнението на ИТ стратегията.

След разработването, обсъждането и одобрението на ИТ стратегията, предприятието трябва да реализира непрекъснат процес на наблюдение на ИТ стратегията спрямо целите и задачите на бизнес стратегията. Като част от този процес се изисква само инструмент за извършване на корекции и промени в документа.

ИТ стратегията трябва да се разглежда в предприятието не като задача изключително на ИТ отдела, а като общ процес на реформиране на процеси, в който ръководството и всяка функционална област отговарят за собствената си област на промяна.

И така: разработването на ИТ стратегия е важна стъпка, включително за изграждане на ефективен ИТ отдел. Този документ не е панацея, но може да се превърне в ефективен инструмент за управление на компания и в частност ИТ отдел.

Разработена и съгласувана ИТ стратегия. Всички формалности бяха спазени и документите, в съответствие с вътрешните стандарти на предприятието, бяха поставени там, където трябваше. Какво следва? Разбира се, служителите, които ще сбъднат плановете.

Но нека не бързаме и първо се опитаме да отговорим на въпроса: на какво ниво на зрялост е отделът за информационни технологии в нашето предприятие? Колко са готови да се справят те (ИТ персонала). конкретни задачис ИТ стратегия?

Глава първа Добра стратегия — неочаквана стратегия Първата естествена полза от добрата стратегия е, че по-често другите организации нямат такава и често си мислят, че и вие нямате такава. Всяка ефективна стратегия включва

4.8.1. HR стратегия За да формулираме какво представлява HR стратегията (човешки ресурси), нека продължим с примера с камерите. Пример. Да приемем, че стратегията за предприемачество и оперативната стратегия са готови. Сега към собствениците, мениджърите и

5. Разнообразие от стратегии: корпоративна стратегия и нейните видове; бизнес стратегия и нейните видове; функционални стратегии на организацията Има два основни подхода за формулиране на корпоративната стратегия - формулиране на основната (фундаментална) стратегия и анализ

Стратегия Всяка компания има свои собствени цели и собствена маркетингова стратегия. Следователно, човек не може да избере някаква стратегия под формата на шаблон или да я нарече най-ефективната. В същото време е възможно да се обобщят определени преживявания. И така, в началото на 90-те години на XX

2. ИТ стратегия Като неразделна част от фирмената стратегия, наред с продуктовата и маркетинговата стратегия, трябва да има стратегия за информационни технологии. Въпреки това много лидери все още пренебрегват формирането на този документ

I. Стратегия 1. За бизнес идеите и ексцентриците Всеки човек, независимо дали е лидер или обикновен служител, поне веднъж в безполезния си трудов живот е хрумнал с идеята, че може да печели повече. Понякога тази идея напълно замъглява мозъка и всички последващи действия, до