Популяризиране на образователни услуги с помощта на "алтернативен маркетинг" на примера на Томския институт за бизнес. Алтернативен маркетингов микс Електронни медии

Още на етапа на планиране рекламодателят може да предвиди колко е интересен да поставя реклами при търсене. Колко ще струва един препоръчан клиент? Каква трябва да бъде цената на продукта? Разходите за реклама могат да бъдат взети предвид при изчисляването на цените на вашите продукти, просто като се увеличи цената с тази сума или част от нея, като по този начин съзнателно се покрият разходите за реклама.

Има стойност, която показва възвръщаемостта на инвестицията:

където Р3 - печалба от една поръчка; С 3 - приставки за една поръчка.

Нека изчислим колко може да струва привличането на един клиент, закупил хладилник. Да кажем, че общо за разглежданите в тази тема заявки получаваме около 55 000 импресии на месец в Yandex. Средната цена на клик върху тази тема се предвижда да бъде 0,6 $.

Броят на кликванията се изчислява по следната формула:

където н pok - броят на импресиите; CTRСр е средната честота на кликване.

Броят на кликванията (на месец) ще бъде:

55 000 импресии 3% = 1650.

1650 щраквания $ 0,6 = 990.

В резултат на това получаваме 1650 кликвания на месец за $990.

Средната конверсия на кликванията към купувачи е около 4% за тази тема. Въз основа на това можете да изчислите приблизителния брой поръчки:

1650 щраквания 4% = 66.

По този начин цената на един клиент, привлечен от реклама, ще бъде USD:

$990/66 поръчки = 15.

Важно е да се разбере, че 4% е средният процент на реализация на кликванията към клиентите по въпросната тема. Може да бъде съвсем различно - всичко зависи от цената на продуктите, удобството на онлайн магазина, условията за доставка и много други фактори.

-дейности в в социалните мрежи(вирусни маркетингови технологии)

Основно има два начина за въздействие върху интернет аудиторията. Първо- "скрит" метод на промоция, при който фирмата провежда активна пропагандна работа, но не посочва, че тази дейност се заплаща от тази конкретна марка. С този метод компанията всъщност купува положителни мнения за най-популярните блогове. Подобна дейност, въпреки че носи краткосрочни резултати, в крайна сметка се счита за неетична и се равнява на спам, което в дългосрочен план може да се отрази негативно на имиджа на компанията, избрала този метод на популяризиране. Нещо повече, струва си да се каже, че скритите рекламни технологии нарушават етичен кодексформулиран

Американската асоциация за маркетинг на думи ( думана Mouth Marketing Association), чието значение се свежда до необходимостта да кажете честно кой сте. Не може да се скрие, че хората са актьори (в случай на създаване на видео), а рекламната кампания е поръчана от марката. Второметодът на рекламата се основава на следните принципи на отворения маркетинг:

Откритост.Ако една фирма получава материални ползи от популяризирането на продукт, това трябва да бъде обявено публично. Без тайни сделки.

Интерес.Само тези промоции, които генерират доброволна обратна връзка от общността. Без спам.
Личност.Работете само от свое име. Без анонимни и виртуални.
смисъл.Мислете, казвайте и внушавайте едно и също нещо. Без манипулация на съзнанието.
екология.Само най-важното. Без боклуци.

По един или друг начин изборът на маркетингов метод остава на съвестта на ръководителите и маркетолозите на компаниите. В резултат на успешен PR-дейността на компанията се влияе от качеството и степента на креативност на рекламирания информационен материал.

Висококачественото и креативно съдържание е основата за изграждане на лоялни потребителски общности. Креативният маркетинг е ключът към маркетинговия успех. Хората очакват положителна и забавна информация. Именно поради тази причина все повече компании се обръщат към създаването на видеоклипове, текстове, изображения и игри, насочени към забавление на публиката. В момента, в който публиката консумира това съдържание, компанията има възможност да популяризира продукта си, като покаже на публиката лого или „изпее“ слогана на марката. Дейностите за онлайн популяризиране започват да приличат на технологии продукт placement, където компанията действа като продуцент, създаващ нов блокбъстър и „инвестира“ своите стоки в ръцете на главния герой като реклама.

Необходима е и креативност, за да стане разпространяваните реклами „вирусни“, т.е. „забавлението“ и веселието на рекламираното съобщение трябва да достигнат до такова ниво, че хората да започнат да предават обект (видео, картина, текст или аудиозапис), съдържащ рекламното съобщение, от уста на уста, като изпратят връзката по електронна поща, програми за незабавни съобщения или чрез публикуване в техните дневници и блогове.

Ако дадена марка планира присъствието си в интернет средата за по-дълъг период от краткосрочна рекламна кампания, тогава става възможно изграждането на т.нар. тематична общност,в рамките на които компанията успява да събере максимума целева аудиторияи изграждане на лоялност към марката.

Тематичната общност е основата за отворен маркетинг, нова форма на комуникация. Това не е просто комуникация, а комуникация на интереси. Понятията за социална мрежа и тематична общност трябва да бъдат разделени. Социална мрежаТова е сдружение на хора според някои статистически критерии (възраст, география на пребиваване, език и др.). общностиможе да възникне както в рамките на социалната мрежа, така и просто извън нея. Общностите основно обединяват хората по интереси, а не по социални или демографски.

Основата за изграждане на общност може да бъде вашият собствен блог, като този блог не трябва да е пряко свързан с популяризираната марка и компания. Блогът може да бъде тематичен и само косвено да рекламира марка.

Очевидно и в този случай марката няма да може да се измъкне от творческия компонент. Ролята и степента на качество на съдържанието на общността стават решаващи. За да запазите и увеличите броя на членовете на тематичната общност, е необходимо постоянно да измисляте нови и нови вирусни промоции, да пишете полезни статии, да намирате или дори да снимате наистина интересни видеоклипове.

Изключително важно е правилно да се предаде създаденото съдържание на целевата аудитория или, говорейки на професионален език, да се извърши първоначалното засяване. Има редица технологии за извършване на тази дейност. По принцип етапът на засяване включва три основни етапа.

1. Насочване(идентификация и дефиниране на целеви лидери на мнение, т.е. хора, които най-активно разпространяват информация сред целевата аудитория, която представлява интерес и които имат определен авторитет).
2. Идентифициране на местообитания(целевите лидери на мнение са обединени от интереси в т. нар. „мрежови възли” – среди като блогове (форуми, сайтове)). За успешно стартиране трябва да поставите съдържание в необходимия брой „хостове“.
3. "Активиране" лидери.С правилната доставка на подходящо съдържание в избраните от тях местообитания, лидерите улавят съдържанието и разпространяват „вируса“ сред приятели – същата целева аудитория като тях самите.

Примери за среди, в които можете да намерите влиятелни лица със споделен интерес, включват:

С помощта на тези сайтове компаниите могат да предадат информация на максимален брой лидери на мнение и ако това или онова популяризирано съдържание отговаря на изискванията за така наречената „интензивност на вируса“, тогава успехът е неизбежен. Така се определя интензивността на вируса.

Интензитет на вирусаТова е критерий за качествена оценка на творение (съдържание), характеризиращ вероятността от разпространението му въз основа на устно предаване.

Ако потребителите са готови активно да си изпращат връзки към обект на вирусна кампания, тогава той може да се нарече интензивен от вируси. Иначе не.

Критериите за оценка на интензивността на вируса са:

а) модерност - съответствие на съдържанието с "пулса" на блогосферата, най-новите тенденции, модерни теми, интересни събития, герои, фрази и др .;
б) прозрение -реално решение на обективния проблем на потребителя;
v) хумор- да те разсмееш, т.е. забавлявайте, участвайте в общуване;
ж) производство- висококачествено производство на материал (сценарий, заснемане, дизайн, авторски права, стилизация и др.);
д) новост- да бъде първи, на вълната на вирусния ефект, важен компонент на онлайн социализацията, потребителски статус.

Въз основа на това става очевидно, че разходите за разпространение на рекламни материали, предназначени да осигурят популяризиране на марката, са обратно пропорционални на интензивността на вируса, т.е. колкото по-вирусен е един рекламен обект, толкова по-малко разходи ще бъдат изразходвани за разпространението му.

Алтернативен маркетинг онлайн

Алтернативните маркетингови рекламни кампании в Рунет могат да бъдат разделени на три вида според тяхната цена. Първата категория - $ 5000-10 000, кампании с евтино съдържание и достигане до 100 000 потребители. Втората категория е най-разпространена - с бюджет от $ 10 000–100 000. Повече от $ 100 000 изисква големи кампании с висок обхват за рекламодатели със специфични заявки. Приходите от нетрадиционни видове маркетинг отиват в социалната мрежа, ако кампанията е поръчана от нейното звено, а понякога и "извън кутията". "Дотолкова доколкото паричен потокот нестандартните видове маркетинг все още не е много голям, тогава мрежите си затварят очите за това“, казва Сирош.

Успешен пример за вирусен интернет маркетинг, базиран на метода на разпространение на рекламно съобщение от самите потребители, е рекламната кампания на Beeline. Веднъж в Рунет се появи нецензурирана версия на една от рекламите, където една от танцьорите можеше да се забележи, че една от танцьорите нямаше бельо. Публиката на LiveJournal започна масово да предава това видео. Друг пример е рекламната кампания на Utkonos. Приблизително по същото време няколко „хилядници“ (потребители на дневници, които имат няколко хиляди редовни читатели) публикуваха текстове с подобно съдържание на тема „Купувам храна само в Platypus и я препоръчвам на всички“. Възмутени от нахалната реклама, потребителите веднага организираха антикампания, обещавайки никога да не използват услугите на това търговска мрежа... В същото време благодарение на анти-кампанията широките маси от потребители на интернет научиха за „Платипуса“.

Практика на модерното PR-дейността доказва безусловната ефективност на този вид маркетингови дейности. Трябва обаче да помните и за грешките, които марките често правят, когато рекламират в блогосферата и социалните медии. Важно е да запомните принципите на откритост и да не заблуждавате потребителите; дори и веднъж да успеем да го направим, едва ли ще има възможност да разчитаме на дългосрочна лоялност. Ако една компания пусне "вирусен" материал, е необходимо старателно да провери разпространения обект спрямо критериите за капацитет на вируса, в противен случай дори много скъпо и ефективно видео може да не бъде гледано от никого, като по този начин не изпълнява основната си цел. Ако основната задачае формирането на голяма тематична общност, трябва да се помни, че публиката чака оригинално и висококачествено съдържание, а не препечатки от други блогове и сайтове. Спазването на тези неизменни правила ще позволи на компаниите да направят първите правилни стъпки към популяризиране собствени маркив интернета. Основното правило е, че отвореният маркетинг може да се осъществи само при едно условие – ако марката е отворена и искрена към своите потребители. Спазването на това основно условие ще ви позволи да избегнете грешки и да постигнете максимални маркетингови резултати.

Както отбелязват много изследователи, ролята на маркетинга в кризисни ситуации нараства: именно маркетолозите помагат на компанията да оцелее чрез търсене на нови ниши, преструктуриране на продуктовата политика, търсене на нови резерви и нови точки на приложение на усилията E.P. Golubkov. Антикризисен маркетинг / Маркетинг в Русия и чужбина. - 2009. - No1. - стр. 7. Днес има все повече мнения за необходимостта от нестандартен подход при разработването на инструменти, технологии, маркетингови техники. По този начин можем да говорим за „алтернативен маркетинг“, който ви позволява да увеличите продажбите, да информирате потребителите за промоции и да „успеете“ в съзнанието им.

Често обаче е трудно да се разбере кой маркетинг се счита за стандартен и кой е алтернативен. Нека разгледаме някои мнения по този въпрос.

От една страна, алтернатива може да бъде нетрадиционният подход към традиционните форми, създаващ благоприятна атмосфера за намиране на креативни и иновативни идеи, които допълнително ще помогнат за трансформирането на традиционните маркетингови програми в ефективни стратегии и рекламни кампании. URL: http://www.ram .ru/news /090413-00.html.

От друга страна, алтернативата, което означава, че не съвпада с общоприетото или с официалното Ефремова Т.Ф. Модерен РечникРуски език. - 2006. - Т. 1. - С. 54. Алтернативният маркетинг престава да бъде такъв, ако се повтаря, слива се с фона, не носи интриги, не предизвиква чувства или не привлича внимание. В същото време интригата се разбира като скрити действия, като се използват различни видове неприлични средства за постигане на някаква цел; машинациите на Т. Ф. Ефремов Съвременен тълковен речник на руския език. - 2006. - Т. 1. - С. 276.

По този начин алтернативният маркетинг се отнася до създаването на алтернативни техники, които могат да накарат старите неработещи инструменти да донесат ефективни резултати. Алтернативният маркетинг има за цел да отличи себе си, да докосне, изненада и да даде емоции. Той играе на любопитството, емоциите и чувствата на потребителите, поради което се възприема от тях с интерес. Алтернативните маркетингови събития отварят потребителите и следователно рекламните идеи лесно проникват в умовете и сърцата на потенциалните купувачи.

В същото време използването на такъв маркетинг е изпълнено с редица трудности поради необходимостта от постоянни иновации, чийто успех се крие в присъствието на хора, които идват със смели идеи, които предизвикват емоционален отговор от страна на клиентите.

Въпреки това днес можем да говорим за различни видовеалтернативен маркетинг. Те включват: невромаркетинг, когнитивен и сензорен маркетинг, мобилен, вирусен и партизански маркетинг, бъз и блог маркетинг, провокативна реклама и реклама в нестандартни медии, флашмобове, използване на слухове и много други Карпова С. Иновативни подходи в маркетинговата политика съвременни ТНК / Маркетинг. - 2009. - No2. - С. 23.

Нека разгледаме по-отблизо партизанския маркетинг. Популярността му произтича от необходимостта да се използват канали и източници на информация, в които хората имат повече доверие. В крайна сметка, пренаситеният с комуникации потребител е принуден да филтрира информация, идваща отвън, което води до отхвърляне на рекламни съобщения, а за предприятието това означава загуба на значителни суми. Партизански маркетинг означава нетрадиционен, нетрадиционен, повишена гъвкавост, високи резултати с ограничени възможности Използването на партизански маркетинг се основава на така наречените „чипове”, „куки” за клиентите. За разлика от традиционните инструменти, той предполага креативността като основна движеща сила, когато точковият характер на промоцията не позволява човек да се задоволява със „средни“ идеи.

Терминът "партизански маркетинг" е концептуално въведен през 1984 г. от маркетолога Джей Конрад Левинсън, който се смята за основател на този тип алтернативен маркетинг. Вместо пари той предложи да се използва изобретателност и вместо скъпа реклама - алтернативни бюджетни носители.

Партизански маркетинг (партизански маркетинг) се нарича нискобюджетна реклама и маркетингови методи, които ви позволяват ефективно да популяризирате своя продукт или услуга, да привличате нови клиенти и да увеличавате печалбите си, без да инвестирате или почти никакви инвестиции, следователно, партизански маркетинг се нарича още „ниско- бюджетен маркетинг" или "евтин" маркетингов URL адрес: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Задачата на партизанския маркетинг е да направи нестандартна промоция с минимални разходи.

Изтъкват се следните характеристики на партизанския маркетинг:

а) минимални разходи (в сравнение с директната реклама в медиите);
б) оригинален (творчески) подход;
в) повечето от неговите техники дават резултат или веднага, или след кратко време;
г) неговите методи са невидими за конкурентите и следователно не могат да бъдат копирани от него;
д) Маркетинговите агенции в тази област на алтернативния маркетинг се стремят да измерват ефективността на всяка от своите промоции.

По време на своето съществуване партизанският маркетинг претърпя редица промени, като се отклони от постулатите, изтъкнати от Левинсън и включи много нови технологии за промоция. Днес партизански маркетинг се отнася до съвкупността от нестандартни, нетрадиционни и в същото време най-ефективните комуникационни канали и методи за популяризиране. Тези технологии не са непременно евтини (което противоречи на оригиналния дизайн на Левинсън за малкия бизнес), но те са ефективни в лицето на намаляващата възвръщаемост от директна и конвенционална реклама.

Често всички иновативни маркетингови (рекламни) технологии се наричат партизански маркетинг. Използва всякакви реклами информационни технологии(форуми, чатове и блогове) и много други Карпова С. Иновативни подходи в маркетинговата политика на съвременните ТНК / Маркетинг. - 2009. - No2. - С. 28.

Таблица 4 Елементи на партизански маркетинг

Елементи на партизански маркетинг	Характеристика на елемента
флаш-моб - "мигновена тълпа"	провокативни игри, които събират тълпа от зрители в реална градска среда
life placement - "разположение на живота"	прилагане в живота сценарии на игратаза марката ( марка)
вирусен маркетинг	въз основа на производството на информация, която самите потребители разпространяват
шоков маркетинг	използва шок и шокиращ като основен елементпривличане на вниманието към продукта
Фънки бизнес	основната характеристика е оригиналност до фал
тайно пазаруване - "тайни купувачи"	оценка на процеса на обслужване на клиенти с помощта на специално обучени хора; проверката се извършва от името на потенциални / реални клиенти
ивици	шокираща промоция на публични събития
представление - улично представление	система от действия на изпълнителя или изпълнители, предназначени за публично показване
партизанска видео прожекция	видеоклипове, публикувани на необичайни места

Нека разгледаме примери за ефективни партизански маркетингови ходове.

1. Една от фирмите, произвеждащи алкохолни напитки, издаде листовка под формата на вестник, която съдържа статии за победи на футболни отбори, таблица с наказания за нарушаване на правилата пътен трафики статия за висококачествена водка от този производител. В резултат на това много мъже поддържаха интерес към тези листовки към полезна диаграма за наказания за трафик и рекламата продължава да работи за своята целева аудитория.
2. Директорът на книжарницата не можеше да организира доставката на книги на купувача у дома, тъй като според изчисленията това беше нерентабилно. Но в резултат на "партизанския" подход магазинът установи сътрудничество с близката пицария, чиито куриери доставят поръчки в целия град. Отивайки до желаната зона, куриерът започна да взема колет от книжарницата със себе си. За да популяризира услугите си, центърът по фън шуй се е договорил с компания, която доставя вода на офисите, шофьорите на компанията да разпространяват безплатно рекламни материали за центъра. Всеки път, когато шофьор достави бутилка вода в офиса, той оставя няколко Фън Шуй визитни картички точно на охладителя.
3. За сметка само на отпечатване на визитки, компанията обхвана стотици офиси със своята реклама и скоро получи няколко големи поръчки и много малки. Фирма за кухненски шкафове започна да използва допълнителни реклами. Когато монтажникът на фирмата свърши работата за клиента, той се качва с асансьора до последния етаж и след това слиза пеша, оставяйки картон на дръжката на вратата на всеки апартамент със съобщението, че един от наемателите на къщата монтира кухня от тяхното производство днес. В същото време, според оценките на фирмата, ефективността на тази реклама се оказа по-висока от тази на телевизията.
4. Собственикът на зоомагазина покани учениците от околните училища на обиколка на неговия магазин като част от урок по естествена история. В края на екскурзията всяко от децата получи подарък – жива златна рибка в найлонов плик с вода и брошура с информация как да се грижим за тази рибка. В резултат на това родителите на много от тези деца бяха принудени да купуват аквариум, аератор, водорасли, специална храна и други стоки за рибите, чиято обща цена беше стотици пъти по-висока от цената на самата риба.

Така може да се види, че партизански маркетинг може да приеме много различни форми – от признаци на внимание от страна на компанията към нейните клиенти до „работа под прикритие“.

Всеки е принуден да се "партизан" в маркетинга днес. Малки фирми - за да оцелеят, средни - за намиране конкурентно предимство, големи компании - да оцелеят от пазара до последната капка. За много компании, които нямат бюджети за реклама и промоция, използването на този тип маркетинг е начин да спечелят клиенти. И днес има устойчива тенденция на нарастване на дела на партизанския маркетинг в общия бюджет на бързо развиващите се компании.

Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

ТЕЗА

по темата за

Популяризиране на образователни услуги чрез "Алтернативен маркетинг" като пример Томски институт по бизнес

Въведение

1.1 Значението на маркетинга
1.2 Реклама в средствата за масова информация
1.4 BTL Toolkit

Глава 2. Характеристики и принципи на популяризиране на образователни услуги

2.1 Характеристики на услугите и техните видове
2.2 Принципи на насърчаване на услугата
2.3 Характеристики на образователните услуги

Глава 3. Насърчаване на образователните услуги на Томския институт за бизнес с помощта на алтернативен маркетинг

3.1 Уводни данни на Томския институт
3.2 Анализ на рекламните дейности на конкурентите
3.3 Анализ на рекламната дейност на Томския бизнес институт
3.4 Развитие на алтернативна реклама
Заключение
Библиография

Приложение

Въведение

Маркетингът, тоест задълбочен анализ на нуждите на клиентите и търсенето на нови начини за повишаване на стойността на предлаганите стоки и услуги, е единственият начин да останете на повърхността в бурния поток на времето.

Експертите единодушно твърдят това модерен пазармаркетинговите услуги са в етап на бърз растеж, свързан с търсене на нови решения и разпространение иновативни технологии... Разходите на фирмите за традиционна реклама намаляват и се извършва преразпределение на средствата от рекламния бюджет в полза на алтернативни маркетингови инструменти. Маркетолозите са невероятно изобретателни, когато измислят персонализирани маркетингови кампании, които генерират по-високи печалби.

В наше време, а това е времето на комуникационен шум, някаква реклама и информационни вълни, е много трудно да се „достигне“ до потребителя с помощта на стандартни маркетингови инструменти. Победител е този, който е по-оригинален, който не се страхува да представи „творчески“ този или онзи продукт и дори това в някои случаи вече не помага. Няма съмнение, че традиционният маркетинг преживява трудни времена. За повечето компании стана много трудно да достигнат до потребител, който е уморен от огромен поток от рекламни съобщения. Но е възможно да се привлече вниманието му, както показва практиката на световните компании, благодарение на нови алтернативни инструменти и ярки творчески идеи. Все пак някой вече е постигнал това!

Тази теза показва, че „алтернативният маркетинг”, с цялата си новост и известно недоверие сред предприятията в Томск, има право на съществуване и дори повече, се конкурира добре със стандартните методи за популяризиране на продукта.

И, разбира се, "алтернативният маркетинг" е един от съвременните методи за решаване на определени проблеми в настоящата пазарна ситуация. Но тук има един „граничен“ момент: той включва използването на понякога провокативни методи, което не е допустимо във всички сфери и индустрии. По един или друг начин времето ще мине и „алтернативният маркетинг“ ще се превърне в класически метод за постигане на маркетингови цели.

Целта на тази работа е да популяризира образователните услуги на Томския институт за бизнес с помощта на алтернативен маркетинг.

Задачи теза:

Определение за "алтернативен маркетинг"

Определение на инструментите за "алтернативен маркетинг".

Помислете за техниките за "алтернативен маркетинг".

Обмисли маркетингова стратегияТомски институт по бизнес

Разработване на алтернативна маркетингова стратегия

Обект на изследването е "алтернативен маркетинг" и използването на неговите инструменти на пазара на образователни услуги на град Томск

Предметът на изследване е по-висок образователна институция„Томски институт по бизнес“ и неговите методи за популяризиране с помощта на „алтернативен маркетинг“.

В първата глава на дипломната работа се обсъжда теоретична основамаркетингът като цяло, и неговите видове, инструментите за влияние също са разгледани подробно. Дава се определението за алтернативен маркетинг, както и конкретни примери за приложението му в световната практика.

Във втора глава на дипломната работа е дадено определение на услугата и нейните видове. Характерната му разлика от продукта. Дефинират се и отличителните черти на промоцията на услуги. Идентифицирани са методите и естеството на популяризиране на образователните услуги.

Третата глава на дипломната работа анализира пазара на образователни услуги в град Томск. Използването на алтернативен маркетинг на този пазар от местните образователни институции. Анализирано Рекламна дейностТомски институт по бизнес. Също така бяха проведени изследвания в редиците на училищата в Томск за идентифициране на нуждите на потребителите на тези услуги, въз основа на това се разработва алтернативна стратегия за популяризиране на услугите на Томския институт за бизнес.

Изследването се основава по-специално на диалектическия метод Комплексен подходда изуча всички рекламни процесина пазара на образователни услуги. Също така, такива методи на изследване бяха използвани като анализ на литературни източници и интернет ресурси, сравнение на статистически данни.

Предложената хипотеза: за ефективно популяризиране на образователните услуги и минимален рекламен бюджет е необходимо да се използват алтернативни маркетингови инструменти.

Глава 1. Традиционна и "нетрадиционна" реклама ATL и BTL

1.1 Значението на маркетинга

лидери търговски предприятияотдавна осъзнахме, че маркетингът е неразделна част от успеха на една компания. Днес валидността на това твърдение започва да се осъзнава в Не-правителствени Организации- държавни, обществени, спортни... Нищо чудно - никоя организация не може да съществува сама за себе си. Основната му задача е да задоволи нуждите на онези групи от населението, на които е създадена. Маркетинговите техники и инструменти са най-подходящи за решаване на този проблем.

Много предприемачи все още не виждат разликата между маркетинг и продажби. За тях думата „маркетинг“ извиква впечатляващи телевизионни реклами, най-новите трикове и трикове в ръководени от магазини пропагандни кампании и елегантни, красноречиви търговци. Тези изображения обаче нямат нищо общо с това, което всъщност се счита за добре разработена маркетингова стратегия. Истинският маркетинг е управленска философия, според която единствената гаранция за дългосрочен успех на предприятието е по-ефективно, в сравнение с конкурентите, усилията за задоволяване на настоящите и бъдещите нужди на клиентите Ф. Маркетинг, мениджмънт / Ф. Котлър. - SPb .: Петър, 2007 .-- стр. 59. Служителите на отделите за продажби и маркетинг на компаниите изпълняват обща задача, но задачите, които решават, са различни. Основната цел на продажбите е да "накара" клиентите да купуват продуктите на компанията, докато маркетингът има за цел да изправи предприятието пред необходимостта да разработи и предложи на потребителите стоки, които имат истинска стойност и да осигури дългосрочно и взаимноизгодно сътрудничество между производител и неговите клиенти.

Маркетингът става все по-важен. Напоследък стабилните пазари стават нещо от миналото _ отношенията между доставчици и купувачи непрекъснато стават по-сложни, нестабилни и гъвкави. Потребителите приветстват промяната, технологичните иновации, а конкуриращите се производители търсят нови начини да добавят стойност към своите продукти и да отговарят по-добре на нуждите на клиентите. Организации, които не обръщат достатъчно внимание на постоянно променящите се пазари, са обречени да бъдат изхвърлени на брега от наводнението от нови продукти, услуги и стратегии за позициониране. Никой няма да бъде пощаден. Дори бизнес чудовища като IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti и Philips се борят да оцелеят. Всяка година стотици компании с отлична репутация изчезват от „картата” на бизнеса.

Основната идея на маркетинга е, че животът и смъртта на една организация са нейната способност да отговаря на нуждите на потребителите Ф. Маркетинг, мениджмънт / Ф. Котлър. - SPb .: Петър, 2007 .-- от 60. Преди повече от 200 години великият икономист Адам Смит формулира тезата, че свободното предприемачество е в основата на социалната и политическата система на държавата. Той показа, че желанието на конкурентни фирми за печалба, основана на задоволяване на нуждите на потребителите, в крайна сметка се оказва в интерес на самите купувачи, тъй като те получават стоки и услуги в по-голям обем, с по-високо качество и др. ниски цени... Фирмите, които вършат работата, растат и просперират, докато тези, които не успяват да произведат продукт с голямо търсене, безславно напускат пазара. Управлението на маркетинга има за цел да улесни този процес чрез интелигентно идентифициране на нуждите на потребителите и разработване на предложения за тяхното задоволяване.

Въпреки това, много икономисти и политолози поставят под въпрос това обяснение на същността на маркетинга и свободното предприемачество. Те твърдят, че никой потребител наистина не се нуждае от хамбургер на McDonald's или от спортен автомобил Porsche. „В отговор на подобни твърдения ние излагаме следните контрааргументи.

Първият има политическа конотация и засяга свободата на всеки индивид да купува или продава това, което иска (при условие, че действията му не вредят пряко на другите). Когато свободата на предприемачеството е ограничена, правото да се определя какво ще произвеждат фирмите и какво ще купуват потребителите попада в ръцете на държавни служители. Но държавният социализъм многократно доказва своята икономическа неефективност и незачитане на индивидуалните права.

Вторият аргумент е свързан с естеството на човешката психология и поведение. Както биха казали социолозите, маркетингът не създава потребности, тъй като те са първични, но е в състояние да определи посоката на тяхното развитие.

Управлението на маркетинга има пет цели:

Дефиниране на целевите пазари.

На първо място е необходимо да се идентифицират потребителите, които биха искали да направят размяна с фирмата. Изборът на целеви пазари се определя от нивото на ефективното търсене и способността на организацията да ги обслужва.

Маркетингово проучване.

Необходимо е да се получи и анализира информация за съществуващите и потенциалните нужди на купувачите на избрани пазари, как те правят покупки и какво им предлагат конкурентите.

Разработване на продукти.

Компанията трябва да създава продукти (и/или услуги), които да отговарят на нуждите и желанията.

Планиране на вашия маркетингов микс.

Необходимо е да се определи цената на стоките, да се изберат средствата за промоция на пазара и каналите за разпространение. Целта на маркетинговия микс е да предложи на потребителите определени ползи, да предаде информация за нови възможности и да гарантира, че те ще бъдат получени.

Наблюдение.

Тъй като фирмата се стреми да установи стабилни дългосрочни взаимоотношения с потребителите, е необходимо да осигури стабилен информационен канал за степента на удовлетвореност на клиентите от борсата и непрекъснато да подобрява продуктовия и маркетинговия микс при промяна на нуждите и конкурентната среда.

Концепцията за маркетинг е сърцето на системата за свободно предприятие. В конкурентна икономика купувачите имат избор между продукти от различни компании. Потребителите купуват стоки от тези от тях, чието предложение според купувачите е с най-висока стойност. А стойността на един продукт е функция от възприеманата стойност и търсената цена на компанията. Съответно, за да постигне успех, компанията трябва да предложи продукт с най-висока стойност и качество на по-ниска цена в сравнение с конкурентите Ф. Маркетинг, мениджмънт / Ф. Котлър. - SPb .: Петър, 2007 .-- стр. 62. Докато една компания не предложи конкурентна цена и качество на стоките, тя не може да очаква печалба.

Маркетингът – осигуряване на клиентите с най-високо качество – играе изключително важна роля. Не може да се разглежда само като една от функциите на управлението. Основната задача на ръководството е да намери начини за задоволяване на нуждите на клиентите. Фокусът на компанията трябва да бъде върху потребителя. От друга страна, ролята на маркетинговия отдел в създаването на стойност за предложението не трябва да се надценява. Маркетолозите са водещи в проучването на клиентите и разработването на стратегия за продажби, но има ли смисъл да се омаловажава значението на научноизследователската и развойна дейност, производството, финансирането на персонала в иновациите, разработването на продукти, осигуряването на качество и реакцията на компанията към промените в околната среда? Маркетинговата концепция е перспектива, която свързва определени видоведейности заедно.

Рекламата в най-четените публикации и популярни програми, разбира се, е най-скъпата. Следователно, спестявайки от тях, рекламодателят рискува да загуби широк кръг от потребители. Рекламният апел често се прави завладяващ, привличащ вниманието. В същото време читателят, зрителят и слушателят трябва да разберат къде е рекламата и къде е редакционният материал. Формата на рекламното послание трябва да съответства на културата и мирогледа на рекламната аудитория, към която е насочено.

Творческите подходи са различни. Например, при рекламиране на потребителски стоки, като правило се използват емоционални мотиви, за промишлени продукти - рационалният Гончаров Н.К. Медийна техника и технология. Печат, телевизия, радиоразпръскване Издание: М., EKSMO, 2005.- стр. 35.

ясно формулира пазарната позиция на продукта, т.е. съдържа информация за спецификата на използването му, разликите от продуктите на конкурентите;

обещава на потребителя значителни ползи при закупуване на продукт, за което се показват неговите достойнства, създава се положителен имидж, формират се други предпоставки за предпочитание както в заглавието на рекламния апел, така и в неговата илюстрация, и в стила на представяне на текстови и графични материали;

създава и имплантира в съзнанието ясен, добре обмислен образ на продукт – стереотип, който повишава стойността му в очите на потребителите;

подчертава високо качествопредлаганият продукт и в същото време самото ниво на изпълнение се свързва с това високо качество;

е оригинален и следователно не е скучен, не повтаря добре познати, скучни решения;

има точно таргетиране, отразяващо различни искания, желания, интереси на конкретни потребители и ги информира по начин, който да отчита различията в потребителското търсене в конкретна рекламна аудитория;

привлича вниманието, което се постига чрез успешни художествени и текстови решения, поставяне на реклама в медиите с висока репутация, които се четат, слушат и гледат от тези, за които е предназначена рекламата;

се фокусира върху новото уникални чертии свойствата на продукта, което е предпоставка за успеха му на пазара и най-ефективният компонент на рекламната аргументация;

фокусира се върху основното, без да го усложнява, предлага само това, което е важно за потребителя, и се обръща директно към него.

Рекламата в медиите оказва влияние върху широк кръг от населението и следователно е подходяща за потребителски стоки и услуги и масово търсене. Когато възниква въпросът за избора на медиите, основните аргументи за и против вземането на алтернативни решения са:

§ популярността на публикациите или предаванията сред тях, тяхното разпространение или съответно аудиторията на зрителите или слушателите

§ география на разпространение или действие

Естествено се вземат предвид характеристиките на конкретни рекламни носители.

Комплексните рекламни кампании, включително реклами в пресата, по радиото, телевизията, на билбордове, са изградени върху едни и същи рекламни идеи и креативни идеи, така че възможностите на всеки рекламен носител се допълват взаимно.

Съвременните медии – вестници, списания, телевизия, радио – предлагат разнообразни рекламни възможности. Нека ги разгледаме по-подробно.

Електронна медия

Тези рекламни медии се считат за най-ефективни, тъй като достигат до големи маси от населението (потребители). Предимството на такава реклама се крие в нейната особена ефективност.Гончаров Н.К. Медийна техника и технология. Преса, телевизия, радиоразпръскване Издание: М., ЕКСМО, 2005. - С. 54. Електронните медии дават най-ефективни резултати при рекламирането на стоки и услуги с масово търсене, предназначени за консумация от широки слоеве от населението. Те включват:

§ рекламни филми (рекламни и технически филми, рекламни и престижни филми, рекламна експресна информация) - обикновено това са късометражни рекламни филми, показвани сред населението в кината или на изложби и фестивали

телевизионна реклама

Това е най-скъпият вид реклама и не всеки може да си го позволи. Телевизионните реклами съчетават звук, изображение и динамика (движение). Благодарение на това се отразява на аудиторията много по-добре от другите видове реклама. Недостатъкът му е, че по време на рекламата вниманието на зрителя трябва да бъде концентрирано върху екрана, в противен случай ефективността ще изчезне. Въпреки изразената неприязън към рекламата сред масите, моето проучване показа, че хората харесват най-много телевизионната реклама. Така бяха разпределени гласовете на респондентите (за по-лесно разбиране са представени и техните проценти).

Таблица 1, Резултати от проучването

Сред производителите на реклама се счита за модерно да се правят черно-бели реклами. Но анкетите показват, че зрителят предпочита цветни реклами. Основните обяснения могат да се представят с фразите: „По принцип харесвам всичко в цвят“ и „Моят телевизор е цветен“. В числа отговорите на този въпрос могат да бъдат изразени много просто:

Освен това тихите реклами се считат за добър рекламен трик. Липсата на звук за известно време трябва да привлече вниманието на зрителя към телевизора. Но всъщност хората предпочитат видеоклипове с саундтрак... По-конкретно, интервюираните хора предпочитат музикален съпроводречева реклама (виж Таблица 2).

Трябва също да отбележа, че ефективността на рекламата зависи от програмата, в която е поставена. Рекламата, която не е на място, предизвиква много дразнене. Например рекламата на лекарства за склероза е объркваща, ако звучи в средата на младежка развлекателна програма.

В резултат на това се оказва, че зрителят обича телевизионни реклами! Но тук има предпочитания: рекламата трябва да бъде цветна, звукова и за предпочитане не с речен съпровод, а с музика.

Радио реклама

Предимството на радиото пред другите медии: 24-часово излъчване в много региони и разнообразие от програми.

Радио се слуша в жилищни и промишлени помещения, в кухнята, разходка на чист въздух, в колата. Следователно рекламите, поставени в съответните радиопрограми, достигат до значителен процент от целевата аудитория на потребителите, независимо къде се намират - на работа, на почивка, на път. Рекламата по радиото е ефективна и има ниска цена.

Данните на американски изследователи също потвърждават високата ефективност на радиорекламата. Приходите от радиореклама в САЩ надхвърлят 9 милиарда долара, като по-голямата част идва от местна реклама. Радиото обхваща такива категории хора, които не са достигнати от телевизията и пресата, например автомобилистите и почиващите сред природата, една трета от всички програми, които средният американец слуша извън дома. Мобилността, гъвкавостта и ниската цена на радиото са високо оценени от рекламодателите. Ефективността на едноминутния радиоспот е приблизително 75% от тази на стандартния 30-секунден телевизионен спот. Освен това цената на радио рекламата е 5-6 пъти по-ниска от цената на телевизионната реклама.

Според американските възгледи съвременното „пост-телевизионно“ радио е адресирано до слушатели, които се занимават основно с други дейности. Твърди се, че е останалата част от вниманието на активен човек, формираща фона на неговата работа или почивка. Но именно защото е предназначен за невнимателен човек, според американските теоретици и практици на рекламата, съобщенията, които се появяват в него, трябва да бъдат по-интересни, по-изобретателни, по-сложни от преди, в „златния век“ на радиото.

В нашата страна системното излъчване на рекламни програми започва след 1960 г. с образуването на специализирани организации в състава на Министерството на търговията на СССР. (В Съединените щати първата радиореклама е излъчена на 22 август 1922 г., две години след редовните радиопредавания, и струва $50.)

повсеместност;

ефективност;

селективност;

интимност, тоест способност да се обръщате към адресата у дома и по този начин да създавате атмосфера на доверие.

Има лабораторни резултати, които показват, че хората по-добре запомнят списък с думи, представени им на ухо, кажи, прочетени или записани и възпроизведени, отколкото това, което виждат на изображение, например на слайд със снимка.

Проучванията показват, че хората могат по-лесно да се убедят в достойнствата на нов продукт, ако се правят с думи. Те го харесват повече и са готови да го купят повече, отколкото в случаите, когато словесните призиви са придружени от снимки. Изглежда, че неподкрепената вербална комуникация може да създаде много по-силно положително усещане за продукта у хората.

Този ефект се дължи на физиологичните характеристики на възприятието. Ухото реагира по-бързо от окото. Повтарящи се тестове показват, че мозъкът е в състояние да възприеме изречена дума за 140 милисекунди, докато са необходими 180 милисекунди, за да разбере написана дума. Психолозите смятат, че разликата от 40 милисекунди се изразходва от мозъка, за да преведе визуален образ в слухов образ, който мозъкът може да възприеме.Гончаров Н.К. Медийна техника и технология. Преса, телевизия, радиоразпръскване Издание: М., EKSMO, 2005. С - 66.

Не само че чуваме по-бързо, отколкото виждаме; нашето слухово възприятие продължава по-дълго от нашето зрително възприятие. Визуален образ – картина или отпечатани думи – избледнява за по-малко от 1 секунда, ако мозъкът ни не положи специални усилия да запомни същността на видяното. Слуховото възприятие продължава 45 пъти по-дълго.

Следователно слушането на съобщение е по-ефективно от четенето. Първо, изречената дума се съхранява по-дълго в мозъка, което позволява по-добро проследяване на мисълта. Второ, тембърът на човешкия глас придава емоционалност на думите, недостижима за нито един образ.

Недостатъците на радиорекламата включват ограничените елементи на влияние върху слушателя и, най-важното, невъзможността да се покаже продуктът и да се повтори чутото. Радиорекламата засяга само ухото и създава свой собствен "театър на въображението", работещ само с три елемента: с една дума, шумови ефекти и музика.

Елементи на радио реклама

Думата е основният строителен материал на аудио спота. Той описва продукт или услуга. Друга функция на думата в радиорекламата е да привлича вниманието, да създава и поддържа интерес чрез стимулиране на желания отговор. Топлината на човешкия глас често е достатъчна, за да предаде ефективно същността на рекламното послание на слушателя.

Радиото разчита повече на уменията на сценариста, отколкото на другите медии. Всеки сценарист ще направи текстовете си по-ефективни, ако провери написаното на глас, за да изясни още веднъж паузите, ритъма и да премахне стилистичната небрежност.

Има 3 основни източника на звукови ефекти:

Ръководство

Записани естествени звуци

Електронна

Ръчните ефекти се създават точно в студиото - звук от отваряща се врата, стъпки. Записите са избрани от професионална музикална библиотека - кучешки лай, гръм, автосъстезания и т.н. Електронните ефекти се създават върху специални устройства(осцилатори, ревербери).

Музиката изпълнява различни функции, от фон до джингъл. В радиореклами няколко ленти със специално написана музика често идентифицират продукта – това е музикално лого, което отнема 4-10 секунди. Рекламните песни (джингъли) помагат да запомните слогана. Успешни музикални лозунги се използват от години от такива бизнес "акули" като Coca-Cola, Chevrolet, McDonald's.

Има много препоръки и правила за съставяне на аудио спот и не е възможно да се вземе предвид всичко. Тази работа предлага само някои от съществуващите разработки в тази област. Например, една добре позната теория на рекламното поле, в която радиото се представя като система, предназначена да формира определени нужди на слушателя. Въз основа на тази теория се формулират следните принципи на радиорекламата:

нивото на разбираемост на посланието трябва да бъде с 10 точки под средния коефициент на интелигентност на социалния слой, за който е предназначено;

съобщението не трябва да изисква усилия за запомняне или разбиране на текста;

програмата трябва да бъде проектирана така, че слушателят да разбере същността на рекламното съобщение за по-малко от 6-8 секунди.

В рекламата и в радиорекламата, в частност, се използват препоръките на психолингвистите относно използването на определени думи или за да се избегнат някои несъответствия и т.н. Изследвания, ценни за ефективността на радиорекламата, са извършвани и се извършват от представители на много науки: психолози, социолози, икономисти, маркетолози, лингвисти, теоретици на изкуството. Някои от препоръките и съветите, представени в тази работа, са високоспециализирани знания, но повечето от тях са разработени в сътрудничество със специалисти от различни области.

Фактори за ефективност на аудио спот

В допълнение към думите, музиката и шума, които съставляват рекламен аудиоспот, по-общи фактори оказват влияние върху ефективността на съобщението:

формат на станцията и съответствие със стила на видеото и рекламирания продукт;

ефирно време;

продължителност на звука;

структура на аудио спот;

характеристики на текста;

оригиналността на видеото, емоционалното въздействие.

Една от актуалните тенденции в рекламата като цяло и в аудио рекламата в частност е използването на медии, които влияят на подсъзнанието. В този случай всеки звук, възприет от радиослушателя, играе роля. Логично е да се предположи, че най-успешните и ефективни радиоспотове са именно заради информацията, предавана от тях на подсъзнателно ниво. Рекламата, насочена към дълбините на човешкия мозък, може да изглежда доста тромава и непривлекателна, но ще работи безупречно. Съзнателното аргументиране на предимствата на даден продукт отнема време, за да го осмисли и „напасне“ към подсъзнателните нужди на индивида. Според някои психолози именно в тайните на съзнанието се взема окончателното решение „харесва ми или не“.

Един от методите за въздействие върху подсъзнанието е да се принуди клиента да се убеждава. Например, устна покана от диктор да влезе в рекламиран магазин може да срещне много препятствия в мозъка на слушателя, както на съзнателно, така и на подсъзнателно ниво. За разлика от традиционната фраза в такива случаи: „Влезте, ще останете доволен“, можем да кажем следното „Ще бъдете на гости“. Механизмът на действие на тази фраза е прост: всеки знае стабилната фраза: „Влезте – ще бъдете на гости“. Думата "влезте" ще бъде автоматично произнесена от клиента на себе си. И всеки човек е склонен да се доверява на „вътрешния си глас“ в по-голяма степен от бизнесмените, които мислят само как да „вземат парите ми“. Такава техника трябва да доведе до повишаване на ефективността на радиоточката. По принцип всяка устойчива фраза с предполагаема „загубена“ част ще има същия ефект.

Реклама в интернет

Напоследък се наблюдава бързо развитие на телекомуникационните системи, един от ключовите елементи на които е глобалната компютърна мрежа Интернет и нейната основна услуга WWW (World Wide Web). Интернет е първата реализация на компютърно медиирана хипермедийна среда, която е уникално позиционирана за реклама и служи като два стълба:

Първо, Интернет е ново средство за комуникация, представено от комуникационния модел „много към много“, който се основава на модела на изтегляне на потребителите, които получават информация. Освен това Интернет е хипермедиен начин за представяне на информация, който значително се различава от традиционните масмедии по своята интерактивност, висока гъвкавост и мащабируемост В. Холмогоров Интернет маркетинг // Кратък курс 2-ро издание. - SPb .: Петър -2002. С - 64.

второ, Интернет е глобален виртуален електронен пазар, който няма никакви териториални или времеви ограничения, което позволява интерактивно закупуване на стоки и значително променя способността на фирмите да рекламират стоки и мястото на дистрибуторските фирми в този процес.

Използването на Интернет като един от елементите на маркетинговата система може да окаже значително влияние върху положителния имидж на компанията и върху информираността на потребителите за стоките и услугите. Фирмата може да използва интернет ресурси в следните елементи на маркетинговия микс:

Реклама. Съвкупността от възможности за директна реклама на стоки и услуги през Интернет включва разполагането на информация за продукта на собствен уеб сървър WebSite (уебсайт, сайт, сървър): Съвкупност от уеб страници, обединени по смисъл, разположени навигационно и физически на един сървър. Уеб страницата е физически HTML файл. Може да съдържа текст и изображения. Страницата може да бъде статична или динамично генерирана. , поставяне на реклами на други сървъри, изпращане на имейли; участие в телеконференции. Характеристика на рекламата в Интернет е необходимостта от допълнителни действия за рекламиране на вашия собствен уеб сървър. Има три основни начина посетителите да стигнат до уеб сървър:

сървърът може да бъде намерен от търсачките

сървърът може да бъде достъпен чрез хипертекстови връзки

можете да научите за сървъра от други източници на информация, включително традиционни (вестници, списания, радио и др.).

регистрация на сървър в търсачките

публикуване на безплатни връзки към уеб директории

поставяне на връзки в "жълтите страници"

регистрация на тематични уеб-сървъри

поставяне на връзки на други сървъри

публикуване на други сървъри на материали, съдържащи връзки към сървъра

участие в телеконференции; използване на пощенски списъци

използването на името на сървъра във всички видове рекламни продукти на компанията и използването на традиционни видове реклама.

Връзки с обществеността. Съобщенията за пресата могат да бъдат публикувани на WWW или може да се предостави актуална информация за акционерите. WWW може ефективно да се използва в кризисни ситуации, когато една компания се нуждае от спешна реакция на пазарна ситуация, докато предимството на WWW е възможността за актуализиране на информацията в реално време.

Поддръжка на потребителите. Поддръжката на потребителите може да бъде значително разширена чрез публикуване на допълнителна обществена информация (статистическа и/или динамична) в WWW и/или прилагане на допълнителен механизъм за обратна връзка.

Разширяване на инфраструктурата на предприятието чрез използване на Интернет. Това може да се изрази както в използването на интернет технологията във вътрешната инфраструктура на предприятието, така и в излизането отвъд нея.

Популяризиране на търговската марка на компанията.

Насърчаване на продажбите.

Извършване маркетингово проучване... Основните методи и инструменти за провеждане на маркетингови изследвания A. A. Romanov. Урокв дисциплината „Реклама. Интернет реклама "/ Московски международен институт по иконометрия, информатика, финанси и право. - М.:, 2003. С - 54:

§ използване на търсачки, WWW каталози, тематични интернет сървъри; провеждане на анкети

§ анкетно проучване на посетителите на вашия собствен уеб сървър

§ конферентни изследвания

§ използване на данни от проучвания, проведени на други сървъри.

Наред с изброените маркетингови елементи, една от основните характеристики на системата за интернет маркетинг е възможността за онлайн плащане на стоки, което ви позволява да организирате онлайн магазини директно в Интернет и е основата за развитието на Интернет като глобален интерактивен електронен пазар.

За формирането се използват следните основни елементи: корпоративен уеб сървър, банери Банер (банер, обвивка за бонбони) - графичен файл, поставен на уеб страница и имащ хипервръзка към друга (рекламирана) страница. По правило има правоъгълна форма. За да осигурят бързо зареждане на банер, системите за показване на банери обикновено налагат ограничения за размера му (например не повече от 15 килобайта). Така че правенето на цветен, анимиран банер и дори спазването на строгите изисквания за размер на файла често е трудна задача. Най-често срещаните размери на банери са 468x60, имейл и дискусионни групи.

Корпоративният сървър ще ви позволи да направите информация за компания или продукт/услуга достъпна за милиони хора, включително географски отдалечени. Освен това ще можете бързо да реагирате на пазарната ситуация - да промените данните в ценоразписа, да обявите нови продукти/услуги и т.н. Сървърът ще ви позволи да приложите всички възможни форми на представяне на информация: текст, графика, звук, видео, анимация и т.н. Друго предимство на уеб сървъра е възможността за отваряне на виртуален офис, който ще бъде достъпен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата от всяка точка на света.

Банерът е един от основните елементи, работещи за формиране на положителен имидж на компанията. С помощта на рекламни мрежи можете да показвате банери на вашата целева аудитория. Изследвания на реномирани авторитети за интернет реклама показват, че банерът работи дори когато не е щракнат върху него. Едно щракване означава само моментен интерес. Основната идея, отразена в банера (ако има такава), все още се помни. Поради спецификата на Интернет хората са активни в търсенето и възприемането на информация, така че вероятността от излагане на реклама тук е по-висока: около 30% от респондентите си спомнят банера, който са видели след седем дни.

Електронната поща е допълнително средство за формиране на изображение. С негова помощ можете да покажете яснотата на работата с клиентите, яснотата на организацията на компанията. Освен това в добре оформено писмо името на компанията (или вашето име) винаги се вижда и човекът волю-неволю помни тази информация. Благодарение на пощенските списъци можете ясно да насочвате аудиторията си. Ако можете редовно да подготвяте информация по дадена тема, има смисъл да създадете свой собствен пощенски списък. Дискусионните листове са създадени за обмен на информация, обсъждане на въпроси по конкретна тема. За разлика от пощенските списъци, не само създателите на списъка могат да пишат в списъка, но и всички участници. Допълнителен положителен аспект на вашето активно участие в списъка е фактът, че често популярни и авторитетни дискусионни списъци се разглеждат от представители на специализираната преса и е вероятно да бъдете цитирани на страниците на публикациите или да бъдете поканени да пишете статия. Чрез анализиране на публикуваните съобщения можете да изчислите потенциалните си клиенти и да се свържете директно с тях. И накрая, имайте предвид, че в допълнение към вашата собствена промоция, специалните дискусионни списъци са изключително полезни, тъй като са много полезни. ще ви предостави ценна информация и новини.

Говорейки за перспективите за развитие на интернет рекламата, трябва да се отбележи очакваното рязко увеличение на разходите за такава реклама. Тези прогнози обаче ще се сбъднат, ако мрежата обърне повече внимание на нуждите на широк кръг от купувачи и рекламодатели, разпространяващи потребителски стоки В. Холмогоров Интернет маркетинг // Кратък курс 2-ро издание. - SPb .: Петър -2002. С - 144.

Печатни медии

вестници (градски, регионални, общоруски, специализирани);

списания (промишлени или с общо предназначение);

фирмени бюлетини;

справочници

По отношение на разходите рекламата в печатните медии е на второ място след рекламата по телевизията. Рекламата във вестниците е по-евтина от телевизионната. В същото време качеството на възпроизвеждане на рекламни оригинали във вестниците обикновено е ниско. Следователно рекламите, поставени в тях, обикновено са по-малко атрактивни и всяка публикация има много такива реклами едновременно и следователно въздействието на всяка от тях поотделно е намалено.

Предимството на рекламата в пресата е в нейната висока селективност. Хората с различни интереси ще четат литература в областта на живота, която ги интересува. Така, благодарение на вестниците и списанията, рекламните послания засягат определена потребителска група. Спецификата на рекламата в пресата диктува специални подходи към нейното създаване и поставяне. Когато го създавате, трябва да вземете предвид, че рекламата се възприема чисто визуално, което означава, че трябва да обърнете специално внимание на визуалната част. Тоест, дизайнът трябва да привлича внимание и интерес, а семантичното натоварване трябва да задържи и да подтикне потребителя към действие. В този случай създателите трябва да вземат предвид цвета, размера на буквите, реалността на изобразеното, стила на тираж, а също и, например, че снимката е по-добра от рисунката; че една голяма илюстрация работи по-добре от много малки и много повече.

§ престиж на вестник или списание;

§ местоположение (от страницата, корицата, заглавието, рекламния блок);

Печатната страница като цяло и вестникът в частност предоставят на рекламодателя гъвкава среда за изразяване на творчески нужди. Вестникът е медия, използвана от почти всички, има голяма гъвкавост, а писмено изразената мисъл се запомня. Все пак вестниците имат своите недостатъци, които включват: липса на избирателност на аудиторията, относително кратък живот, лошо качество на печат и възпроизвеждане, ожесточена рекламна конкуренция, невъзможност за гарантирана реклама в дадено печатно пространство, припокриване на тираж. Въпреки това вестникът остава един от водещите проводници на новини и реклама пред обществеността.

Списанията имат и други предимства. По своята същност те са най-селективните от всички медии. Те имат гъвкавост, както по отношение на кръга на читателите, така и при представянето на рекламата. Те могат да работят с цвят, имат отлични печатни възможности, а също така са престижни и имат резерв от доверие от страна на читателите. И всичко това на приемлива цена. Те обаче често имат много по-дълъг период на публикуване, затрудняват получаването на необходимото покритие и честота, а рекламната конкуренция в списанията е още по-интензивна. Освен това цената на рекламата в някои публикации е много висока.

При избора на списания за реклама е необходимо да се вземат предвид тиражът, аудиторията, цената и техническите възможности. Цените на рекламата на списанието могат да се определят от няколко фактора: първична и вторична читателска аудитория, брой абонати и продажби на дребно и съотношението на гарантирания спрямо реалния тираж.

Външна реклама

Външните билбордове плакати обикновено се поставят по натоварените магистрали и в претъпкани места, за да напомнят на потребителите за фирми или продукти, които вече познават, или да насочат потенциалните купувачи към места, където могат да пазаруват или да получат подходяща услуга.

Рекламата във външната реклама обикновено е кратка и не може да информира напълно за компанията или продукта, следователно запознаването на потенциалните потребители с нови продукти, използващи тази медия, не е достатъчно ефективно.

визуализацията трябва да е проста и закачлива, илюстрацията е една и не повече от седем думи;

използвайте прости и ясни шрифтове, така че съобщението да се чете от разстояние 30-50 метра;

необходимо е да се състави цветовата схема, така че да не натоварва зрението и да е позната на окото;

за по-добро възприемане във външната реклама могат да бъдат въведени елементи от телевизионна реклама;

необходимо е да се провери как се възприема рекламата при различно време, дали е закрита от сгради и т.н.

Основната цел на тези реклами е да напомнят на потребителите за компании или продукти, за които вече знаят или да насочат потенциалните купувачи към места, където могат да направят необходимите им покупки или да получат подходяща услуга.

Като един от основните рекламна медия, външната реклама предлага най-ниската цена на "показване". Освен това външната реклама притежава и редица други качества, които са привлекателни за рекламодателя. Те включват незабавно широко покритие, много висока честота, гъвкавост и силно въздействие. Недостатъците му са: необходимостта от кратък рекламен текст, значително ограничение при достигане до тесни демографски групи, дълго време за подготовка и изработка и негативни явления, свързани с предишната репутация на този рекламен носител. Освен това някои рекламодатели са обезкуражени от високите първоначални разходи и невъзможността лично да проверят дали имат реклами на техните билбордове.

1.3 Концепцията за алтернативен маркетинг

От друга страна, алтернативата, което означава, че не съвпада с общоприетото или с официалното Ефремова Т.Ф. Съвременен тълковен речник на руския език. - 2006. - Т. 1. - С. 54 Алтернативният маркетинг престава да бъде такъв, ако се повтаря, слива се с фона, не носи интриги, не предизвиква чувства или не привлича внимание. В същото време интригата се разбира като скрити действия, като се използват различни видове неприлични средства за постигане на някаква цел; машинациите на Т. Ф. Ефремов Съвременен тълковен речник на руския език. - 2006. - Т. 1. - С. 276.

Въпреки това днес можем да говорим за различни видове алтернативен маркетинг. Те включват: невромаркетинг, когнитивен и сензорен маркетинг, мобилен, вирусен и партизански маркетинг, бъз и блог маркетинг, провокативна реклама и реклама в нестандартни медии, флашмобове, използване на слухове и много други Карпова С. Иновативни подходи в маркетинговата политика съвременни ТНК / Маркетинг. - 2009. - No2. - С. 23.

Партизански маркетинг (партизански маркетинг) се нарича нискобюджетна реклама и маркетингови методи, които ви позволяват ефективно да популяризирате своя продукт или услуга, да привличате нови клиенти и да увеличавате печалбата си, без да инвестирате или почти без пари, следователно, партизански маркетинг се нарича още „ниско- бюджетен маркетинг" или "евтин" маркетингов URL адрес: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Задачата на партизанския маркетинг е да направи нестандартна промоция с минимални разходи.

Изтъкват се следните характеристики на партизанския маркетинг:

а) минимални разходи (в сравнение с директната реклама в медиите);

б) оригинален (творчески) подход;

в) повечето от неговите техники дават резултат или веднага, или след кратко време;

г) неговите методи са невидими за конкурентите и следователно не могат да бъдат копирани от него;

д) Маркетинговите агенции в тази област на алтернативния маркетинг се стремят да измерват ефективността на всяка от своите промоции.

Често всички иновативни маркетингови (рекламни) технологии се наричат партизански маркетинг. Използва всички видове търговски информационни технологии (форуми, чатове и блогове) и много други Карпова С. Иновативни подходи в маркетинговата политика на съвременните ТНК / Маркетинг. - 2009. - No2. - С. 28.

Таблица 4 Елементи на партизански маркетинг

Подобни документи

Образователна услуга, нейната концепция, характеристики, класификация. Потребители и продавачи, капацитет и пазарни условия за образователни услуги. Съдържанието на маркетинга на образователните услуги. Разработване на концептуалния апарат и инструменти за образователен маркетинг.

курсовата работа е добавена на 23.04.2011 г

Същността на услугите в системата на маркетинговите дейности образователни институции. Ценова политикаи прогнозиране на характеристиките на пазара и необходимостта от неговата модернизация. Разработване на средства за промоция и стратегия за управление на канала за продажби за услугите на НОУ "Мой мир".

тест, добавен на 10/02/2010

Дефиниция на образователните услуги в понятието маркетинг, пазарен анализ. Приложение на маркетинговата концепция на пазара на образователни услуги на Република Беларус. Подобряване дейността на субектите на пазара на образователни услуги на принципите на маркетинга.

магистърска работа, добавена на 08.06.2010г

Понятието услуга и нейните характеристики. Характеристики на маркетинговите услуги на съвременния етап. Изследване на триъгълния модел на Ф. Котлър и маркетинг на 7P услуги. Комплекс за промоция на услуги в предприятието (реклама, насърчаване на продажбите, лични продажби и PR).

курсова работа, добавена на 11.11.2010 г

Видове и особености на рекламата, нейното значение в маркетинга на малък бизнес. Методи за изследване на ефективността на рекламата. Анализ на маркетинговата система и използваните рекламни медии, разработване на план за рекламна кампания за популяризиране на услуги.

дисертация, добавена на 16.12.2010г

Понятие, същност, видове реклама и роля за повишаване нивото на продажбите. Правно регулиране на рекламата. Структура за управление на маркетинга, дистрибуция работни задължения... Разработване на рекламна кампания и калкулиране на разходите за популяризиране на група продукти.

курсова работа, добавена на 30.08.2011

Основните положения на маркетинговите услуги и техните характеристики. Конкуренция и комуникация в маркетинга на услугите. Приложение на маркетинга в сферата на услугите на примера на предприятието АД "Електротранспорт". Фактори, които намаляват ефективността на маркетинговия отдел.

курсова работа, добавена на 22.02.2008 г

Основните направления на дейността на компанията на пазара на туристически услуги. Цели, задачи и принципи на отдела за маркетинг и реклама. Разработване на препоръки за определяне на търговската политика на фирмата в зависимост от наличните ресурси и динамиката на пазара.

доклад за практиката, добавен на 21.01.2014 г

Основи на образователните услуги и рекламата. Спецификата на осъществяването на PR-дейности в областта на платеното обучение. Изработване на брошура за специалност „Домашнознание” и анкетни карти за факултет „Обслужване и лека промишленост„. Обработка на получените данни.

дисертация, добавена на 12.05.2008г

Предприятия, използващи производствена, стокова, търговска, социална и етична концепция за маркетинг. Изследване на печатна, телевизионна, външна реклама, тяхното предназначение, същност на стратегията, предимства и недостатъци. Промоция на стоки (услуги) на пазара.

Обичам маркетинга от дълго време. Това се превърна в мое хоби и моя работа. Мисля, че съм много добре запознат с маркетинга, но като истински маркетолог постоянно търся нещо ново за себе си в маркетинга. Изглеждаше, че вече знаех всичко, но след това попаднах на един сайт за ноомаркетинг и имах въпрос какво е ноомаркетинг?

Това някакъв алтернативен маркетинг ли е или е само името на сайта? Много бих искал да чуя, че това е точно алтернативен маркетинг, защото за мен това ще бъде голямо поле за дейност, иначе става скучно без нови продукти в областта на маркетинга.

Сергей С.

Ако сте толкова голям фен на маркетинга, тогава определено имате късмет, защото ноомаркетингът е наистина алтернативен маркетинг, а не само името на сайт, посветен на маркетинга. Ноомаркетингът е този, който се появи наскоро и постепенно завоюва все повече нови позиции.

Специално бих искал да подчертая, че ноомаркетингът е наистина алтернативен маркетинг. Това, което го прави алтернативен, е фактът, че използва алтернативни основания. Например в основата на класическия маркетинг на Ф. Котлър са нуждите и изискванията на хората. Докато основата на ноомаркетинга са идеите.

Поради причината, че основата на ноомаркетинга е идея като елемент от нашия свят (а не като нещо, което се генерира в главата на човек), е напълно възможно да се каже, че ноомаркетингът не е просто алтернативен маркетинг, но и. Преди това други маркетингови концепции не смятаха идеите за основа.

Noomarketing е истински алтернативен маркетинг

Платон също вярвал, че идеите са в основата на всичко и че човек трябва да танцува от тях, но никой все още не се е опитал да приложи това в маркетинга. Павел Бернович се опита да направи това, взе маркетинговата система на Ф. Котлър за основа, добави към нея идеята, че една идея е началото на всичко и той получи своя собствена система и тази система наистина работи. Всъщност ноомаркетингът е иновативен маркетинг, реална система за работа с идеи с цел създаване на потребности и изисквания у хората и тяхното задоволяване в бъдеще.

Така че ноомаркетингът като алтернативен маркетинг има всички основания да се счита за алтернатива на класическия маркетинг. Трябва да се отбележи, че много компании активно възприемат някои аналози на ноомаркетинга. Един от най-ярките примери е Apple. Тази компанияизглежда, че се смята за производител на iPhone, iPod и така нататък, но в действителност той всъщност се занимава със създаването и популяризирането на идеи, използвайки технология, подобна на ноомаркетинга.

Ако не харесвате класическия маркетинг, тогава трябва да опитате ноомаркетинг.

Нуждаете се от повече информация за съвременния маркетинг? Прочетете безплатни статии за ноомаркетинг. Ако не намерите отговора на въпроса си, можете да получите личен съвет относно ноомаркетинга. Искате ли да получите съвет по вашия проблем? Кликнете върху „задайте въпрос“.

Резюме на статия от Дон Шулц и Чекитан Дев, 2012, брой 2

4P концепция

Концепцията Four Ps (известна още като маркетинговия микс) е традиционна маркетингова концепция, базирана на четири основни показателя маркетингово планиране... P са първите букви на продукт, цена, промоция и място. 4P - набор от изброените параметри.

В една от предишните си публикации (In the Mix, Marketing Management, януари / февруари 2005 г.), авторите на представената статия твърдят, че като ценен инструмент за управление през 20-ти век, маркетинговият микс днес не отразява пълната картина в маркетинг, а също така не е подходящ за мениджъри на XXI век. по отношение на планирането. Тази концепция се фокусира твърде много върху това, което се задвижва от маркетинга в организацията - наличните ресурси и лидерството на пазара. Но в същото време много малко внимание се обръща на нуждите и желанията на потребителите. По този начин 4P първоначално отразява гледната точка на търговците, а не на потребителите.

В днешно време потребителите и клиентите все повече контролират пазара. Поради това авторите изразяват съмнение относно използването на концепцията за маркетингов микс, изграден върху четирите „П“, като основна предпоставка за промяна на пазара, докато той може да се развива по свой собствен път. Но ще е необходим подход, ориентиран към клиента.

Концепция SIVA

Вместо 4P концепцията, авторите предлагат на мениджърите нова концепция за планиране, наречена SIVA. Този акроним означава Решение, Информация, Стойност и Достъп. Може да се каже, че това е огледален образ на концепцията 4P – същото, само през очите на потребителите, а не на търговците. Акцентът е върху това, от което се нуждаят клиентите (потребителите), какво искат.

Вместо да се фокусира върху самия продукт (как е направен, какво предлагат конкурентите и т.н.), авторите препоръчват да се насочат усилията към решаване на потребителския проблем чрез предлагане на желания продукт или услуга.

Същото важи и за цената и стойността. Цената е стойността (или стойността), изразена в парично изражение. В същото време има смисъл да се разглежда стойността от няколко позиции:

От гледна точка на потребителя, стойността може да бъде няколко вида: парична, психологическа, социална... Може да се изрази в спестеното време или нещо друго, от което човек има нужда, което търси и/или обича. .

Какво трябва да откаже потребителят, когато приеме офертата на търговеца. Това могат да бъдат пари, време или други ценни ресурси, необходими за намиране на решение на проблем.

Вместо да се фокусирате върху промоцията, фокусирайте се върху информацията. В този случай имаме предвид информационна поддръжка на продукти и поддръжка на потребителите - той трябва да разбере как това маркетингово решение ще реши проблемите му. Информацията може да бъде предоставена чрез имейл, печат, социални медии, медии, продажби или всякакви други средства. Но трябва да се има предвид, че методът на предоставяне на информация трябва да отговаря на желанията на клиента, а не на изискванията на търговеца.

Последното от четирите "P" е промоционалният сайт. Вместо този елемент концепцията SIVA предлага да се използва достъп, тоест възможни начини за получаване на решение. Не може да бъде продажбите на дребно, онлайн продажби или някакъв алтернативен метод, включен в гамата от канали за разпространение на решението. Достъпът до получаване на информация за решението също трябва да бъде осигурен в съответствие с желанията на клиентите. Днес е изключително важно да се осигури навременен достъп до решението и информация за него.

Нова ера на маркетинга

Концепцията SIVA се появи през 2005 г. и тогава беше публикувана за първи път. Авторите получиха много отзиви и коментари, което винаги е ценно от теоретична и практическа гледна точка. Тази концепция, казват авторите, е станала широко известна чрез семинари и срещи, изказвания на конференции в подкрепа на нея по целия свят. Хората отбелязаха неговата полезност и практическа приложимост. Много последователи са го приложили (и прилагат) в B2B и B2C, търговията на дребно и услугите - в Австралия, Индия, Китай, Великобритания, както и в други развити и нововъзникващи пазари.

Авторите отбелязват това интересен фактче концепцията на Apple Store се основава на модел, подобен на SIVA. Правейки това, те се позовават на статия на Юкари Иватани Кейн и Иън Шер (Тайни от Genius Bar на Apple: пълна лоялност, без негативност, The Wall Street Journal, 15 юни 2011 г.). Авторите разглеждат използването на концепцията SIVA на примера на продуктите на Apple.

Политиката за продажби на Apple Store също не е за продажба на себе си, а за подпомагане на клиентите да разрешат проблемите си. Ръководствата за продавачи на Apple изясняват, че не трябва да се опитвате да сключите сделка с мишка или измама. Вместо това трябва да намерите „болките“ на клиента и да предложите своето решение. Важно е да се идентифицират нуждите на клиентите, за които те може дори да не са наясно. Служителите не получават комисионни от продажбите, а също така не зависят от план за продажби поради липсата му.

Основната идея на концепцията SIVA е превръщането на продуктово предложение в предложение за решение на проблема на потребителя. Следователно предоставянето на информация може да се счита за ключ към успешното взаимодействие с клиента. И че служителите на Apple Store се справят отлично. По едно време Стив Джобс каза, че хората вече не искат просто да купуват компютри. Те искат да знаят какво могат да направят с тях.

Що се отнася до стойността на продуктите на Apple, тя се изразява не само в придобитото предимство от притежаването на устройство спрямо липсата му, но и във факта, че е лесно и приятно да се използват продуктите на тази компания. Освен това Apple Stores повишават чувството за стойност сред своите фенове, като подхранват интереса към очакването на нови модели. Освен това самите магазини непрекъснато се развиват - най-новите модели са изложени на най-видните места, създават се специални детски стаи и т.н. А в редица магазини беше пусната услугата Joint Venture за предоставяне на отделна програма за бизнес клиенти.

Авторите на статията отбелязват, че е очевидно, че ръководството на Apple Store вярва в добавянето на стойност към продуктите въз основа на цялостното изживяване на клиентите и качеството на обслужване. Това означава, че общата стойност се извлича както от предоставянето на самото решение, така и от гледна точка на стойността, начина, по който продуктите се разпространяват и използват.

По отношение на достъпа Apple Store е различен от повечето търговци на дребно. обикновено търговци на дребносе опитват да намалят персонала и предоставяните услуги, използват технологии за намаляване на разходите за процеса на продажба. За разлика от тях, Apple Stores са изградили голям брой магазини на места с висок профил. Стив Джобс знаеше, че за да се представят успешно нови продукти на пазара, е необходимо да се „запознават“ хората с тях. Тази концепция работи, тъй като бъдещите клиенти, които вече са в самия магазин, на примера на демо устройствата, могат да разберат как ще изглежда собственото им устройство след покупка – с качено съдържание, снимки и т.н.

Ръководството на Apple Store разбира важността на достъпа на клиентите до техните продукти. Това означава не само удобното местоположение на мястото на продажба, но и качеството на обслужване за входящия клиент. Добре обучен персонал винаги е готов да съдейства за намиране на решение на проблема на клиента, а не просто да продаде продукта възможно най-скоро. Благодарение на този подход продажбите на дребно на Apple през 2009 г. нараснаха с около 7%, а през 2012 г., с изключение на онлайн продажбите, със 70% и възлизаха на $11,7 млрд. А броят на посещенията в 326 магазина на Apple само за едно тримесечие надхвърли 60 млн. И това вече може да се нарече сериозен успех на концепцията SIVA, или успех на концепцията близнак. В този случай няма значение.

Ще работи ли концепцията SIVA и в други области? Както вече беше отбелязано, практиката показва, че да, така ще стане. Основното нещо е, водени от здравия разум, да приемете гледната точка на клиента, а не на маркетолога. Теми.