Sertifitseerimine kui terviklik meetod sotsiaaltöötajate hindamiseks. Soovituslik küsimuste loetelu keskuse Services LLC "Germes" töötajate sertifitseerimiseks

30.05.2012 11:52

Territooriumil on 125 küla. Ei olnud kõigis.

Minu kohustuste hulka kuuluvad järgmised:
- asulate külastused
- ebasoodsas olukorras olevate ja madala sissetulekuga perede eestkoste
– koduhooldust vajavate kodanike tuvastamine
- madala sissetulekuga kodanike tuvastamine
- abi sotsiaalmaksete dokumentide koostamisel
= toetused, EVF, lastetoetused
- abi dokumentide vormistamisel dokumentide saamiseks
= passid, tunnistused "Tööveteran", "suur pere" jne.
– humanitaarabi vastuvõtmine ja väljastamine
- osalemine JDN-i, veteranide nõukogu töös, kooli töös
- võimaluste piires selgitusi sotsiaalvaldkonna seaduste ja määruste kohta. tööd
- dokumentide vastuvõtmine rahalise abi saamiseks
- mitmesugused konsultatsioonid

2011. aastal kandideeris 668 inimest, sealhulgas:
- pensionärid - 142 inimest, puuetega inimesed - 108 inimest, perekond - 352, kodutud - 6 inimest, MLS-ist - 4 inimest, töövõimeline elanikkond - 56 inimest.

Rahalist abi taotles 273 inimest. Rahalise abina anti välja 495 408 rubla.
- koolis lisatoidu eest tasumine, suviste koolilaagrite tasumine, kirjatarvete komplektid (73 tk), gaasivarustuse tasumine, kallite ravimite ostmine, toidupakid, maja remondi eest tasumine, materiaalne abi pärast tulekahju jne.
Keerulises elusituatsioonis väljastatakse igakuine toetus, mis määratakse 3-12 kuuks. Summa määratakse sõltuvalt rahalisest olukorrast.
Tööveteranidele, kelle pension jääb alla toimetulekupiiri, väljastatakse kvartaalne toetus (meil on neid 4)
Šalimovo
Rahaline abi - 98200 rubla
Igakuine toetus - 33 000 rubla
Prod. komplektid - 4000 rubla
Makse eest suvelaager koolis - 5850 rubla
Kants. komplektid - 6823,73 rubla
KOKKU: 147873,73
Batran
Rahaline abi - 50400 rubla
Igakuine toetus - 57 000 rubla
Prod. komplekt - 8000 rubla
Laagri makse - 3000 rubla
Kants. kaubad - 10787,66 rubla
KOKKU: 129187,66 rubla
Prügi
Rahaline abi - 87800 rubla
Igakuine toetus - 39 000 rubla
Laagri makse - 4950 rubla
Kirjatarvete komplektid - 10969,55
KOKKU: 142719,55 rubla

Domozerovo
Rahaline abi - 47 000 rubla
Prod. komplektid - 6500 rubla
Laagri makse - 3000 rubla
Kants. komplektid - 4394,16
KOKKU: 60894,16

Toetuste, UDV, lastetoetuste dokumentide koostamisel ja tõendite väljastamisel taotles abi 138 inimest.

Konsultatsiooni sai 232 inimest.

Arveldustele lähen graafiku alusel kord kuus, kuid olenevalt olukorrast lähen tihedamini. Reisin ka sotsiaaltöötajatega. ODN-i töötajatega rasketes peredes, kaebuste korral. Eraldage auto Haldusjuht Kovtunovich L.T., asula asetäitjad Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

Domozero kooli õpilastest (9 inimest) korraldati vabatahtlik salk - kes võtavad osa veteranide, perede õnnitlemisest ametipühade puhul, valmistavad neile meisterdamist, sõidavad õnnitlustega läbi külade 9. mail, eakate päeval. .
Šalimovi koolis, Musorskajas, Batranskajas võtavad nendest üritustest osa ka lapsed.
Külastan kodus veterane ja invaliide, neid, kes kodust välja ei lähe. Vajadusel helistan kallis. tööline neile.
Meie veteranipensionid on muutunud korralikumaks, mistõttu rahalise abi taotlusi on vähe. Enamasti on need, kes on proteesi teinud, mõned operatsioonid on tasulised, ostnud kalleid ravimeid arsti soovitusel.
Taotlus rahalise abi saamiseks tasulise mee jaoks. näidustused võetakse vastu kuu jooksul, s.o. pärast kuu möödumist materiaalse abi tõendavaid dokumente ei aktsepteerita.
Kui veteranid või vähekindlustatud pered on teinud majas remonti, vahetanud juhtmeid ja kulutanud palju Raha, saab taotleda matti. abi. Sel juhul on vaja tõendavate dokumentide koopiaid, tõendit perekonna koosseisu ja perekonna sissetulekute kohta.

Juhtimisel saate tasuta juriidilist nõu sotsiaalkaitse elanikkonnast.

Koduhooldust vajavatele inimestele. Kõigepealt annan konsultatsiooni ja siis peale avalduse kirjutamist helistatakse koduhoolduse osakonna juhatajale. Selgitatakse veterani õigusi ja sotsiaaltöötaja kohustusi. tööline.
Mõned veteranid vajavad registreerimist sotsiaalasutustes. Selleks peate mee läbima. komisjonitasu. Kui veteran ei saa mett iseseisvalt edasi anda. komisjon või tal pole lähedasi aidata, aitan neid.
Praegu on veteranide majas kohti. Aga dokumente menetletakse Vologda kaudu.

Pakun patronaaži ebasoodsas olukorras olevatele ja madala sissetulekuga peredele. Aitan neid nõuga erinevates küsimustes, väljastan humanitaarabi, aitan küttepuude hankimisel soodushinnaga (see on peamiselt Domozerovos), viin läbi selgitavaid vestlusi, aitan rahalise abiga.

Komplekskeskuses "LAD" on sotsiaaltakso. Varem oli see nõutud, nüüd, kui hinnad on tõusnud, meie poole seda praktiliselt ei tellita. Kuid see teenus jäi, nii et kui kellelgi seda vaja, tellige see. T. 21-39-50

Under traditsiooniline süsteem Töötajate atesteerimist kehtivate õigusaktidega mõistetakse protseduurina, mille sisu ja korda töötab tööandja iseseisvalt välja. Pealkirja all "Töötajate ametikohale vastavuse tõendamine" pole artiklit. Kuid Töökoodeks vastavalt artiklile 81, määrab, et sertifitseerimise läbiviimise kord on kehtestatud tööandja kohaliku normatiivaktiga.

Näiteks kultuuritöötajate atesteerimine määratakse kindlaks Vene Föderatsiooni kultuuriministri asetäitja poolt 8. veebruaril 2010 kinnitatud korras nr 7790-44 / 04-PKh. Nimetatud normatiivakt sätestab eelkõige, et atesteerimisele ei kuulu töötajad, kes oma tegevuse olemusest tulenevalt ei nõua erioskusi ega -teadmisi, näiteks lihttöölised.

Siin on nüanss: tööandja töötab alluvate atesteerimise sätte välja iseseisvalt, võttes arvesse ametiühingu arvamust. Aga kui organisatsioonis pole ametiühingut, siis pole vaja ka kellegagi midagi kooskõlastada.

Töötajate atesteerimise eeskirjad

TÄHTIS!

Kuna 2020. aastal on töötajate atesteerimine tööandja poolt reguleeritud, siis sisemise väljatöötamise aluseks normatiivakt soovitame võtta kasutusele ENSV Riikliku Komitee määrusega 05.10.1973 nr 267 kinnitatud atesteerimise korra eeskiri.

Kehtivad õigusaktid ei piira mitte mingil moel töötajate kategooriaid, kelle suhtes võib sertifitseerimist läbi viia, samuti sertifitseerimise sagedust ja korda. Tööandjal on õigus kehtestada oma äranägemisel selle protseduuri läbiviimise kord mis tahes töötajate kategooriate suhtes.

Soovitame suhtuda tähelepanelikult dokumendi väljatöötamisse, mille nimeks saab "Töötajate sertifitseerimise eeskiri". Võimaliku negatiivse kohtupraktika välistamiseks, samuti selle tagamiseks, et töötajate tõendamine ametikohale vastavuse kohta oleks võimalikult arusaadav nii töötajatele kui ka tööandjale endale, on soovitatav sellesse lisada järgmised punktid:

Üldine informatsioon.
Ettevalmistuste osa.
Sertifitseerimist käsitlev jaotis.
Lõppsätted.
Rakendused.

Need jaotised on toodud näitena ega pretendeeri universaalsusele. Soovime anda tööandjale samm-sammult algoritmi, et töötajate sertifitseerimine tema ettevõttes ei ebaõnnestuks ja oleks võimalikult objektiivne.

Üldine jaotis

1. samm. Määrake sertifitseerimise eesmärk

Ühe tööandja jaoks piisab, kui kirjutada, et selle ürituse eesmärk on välja selgitada töötaja kvalifikatsiooni vastavus tema ametikohale.

Teine võib seada eesmärgiks oma töötajate tööjõuressursside ratsionaalse kasutamise, suurendades nende töö efektiivsust ja vastutust antud töö eest. Sõnastage selgelt ja konkreetselt eesmärk, mida soovite saavutada.

Näiteks vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 16. märtsi 2000. aasta dekreediga nr 234 kinnitatud määrusele on ettevõtete juhtide sertifitseerimise eesmärgid:

juhtide tegevuse objektiivne hindamine ja selle vastavuse kindlaksmääramine täidetavale ametikohale;

abi ettevõtete efektiivsuse tõstmisel;

ettevõtete juhtide professionaalse kasvu stimuleerimine.

2. etapp. Määrake sertifitseeritud töötajate koosseis

Arvestades, et seadusandlus ei piira tööandjat sertifitseerimiseks töötajate kategooriate valimisel, soovitame siiski MITTE lisada atesteeritute nimekirja:

rasedad naised;
kes on sellel ametikohal töötanud vähem kui aasta;
lapsehoolduspuhkusel ja töötajad, kes on pärast sellelt puhkuselt tööle naasmist töötanud vähem kui ühe aasta;
vanaduspensionärid;
alaealised;
töötajad, kellega on sõlmitud tähtajaline töösuhe.

Ülejäänud töötajad võivad olla sertifitseeritud.

Näiteks kui teostatakse prokuröride atesteerimist, ei sisalda atesteeritavate arv:

rasedad naised;

lapsehoolduspuhkusel (neid saab tõendada kuus kuud pärast puhkuselt lahkumist);

teenistuses olemise vanusepiirini jõudnud töötajad (kui nad ei ole oma töös olulisi puudusi teinud);

ohvitserid sõjaväeprokuratuuri reservi neile esialgse klassiauastme määramisel.

Kõik ülejäänud prokuratuuri töötajad kuuluvad atesteerimisele vastavalt peaprokuröri 20. juuni 2012. a määrusele nr 242.

3. samm. Määrake sertifitseerimise sagedus

Sertifitseerimist saab läbi viia igal aastal, kuid tõenäoliselt ei aita selline sagedus meeskonnas kaasa tervisliku õhkkonna kujunemisele. Sellepärast parim variant periood ei toimu sagedamini kui üks kord kolme aasta jooksul ja mitte harvem kui üks kord viie aasta jooksul.

Näiteks teksti järgi föderaalseadus 30. novembril 2011 nr 342-FZ, siseasjade organite töötajate sertifitseerimine toimub üks kord nelja aasta jooksul.

4. samm. Märkige erakorralise sertifitseerimise põhjused

Parem on ette näha (lahkumisel) ja fikseerida, et erakorralise sertifitseerimise saab läbi viia:

poolte kokkuleppel;
tehnoloogilistel põhjustel töötingimuste muutumise korral;
kordumise korral ebaõige sooritus nende ametlikud kohustused.

Seejärel on tööandjal õigus saata töötaja erakorralisele atesteerimisele, mille tulemuste põhjal teha asjakohane otsus, sealhulgas lõikes 3 sätestatud otsus. Vene Föderatsiooni töökoodeksi artikkel 81.

Näiteks Vene Föderatsiooni transpordiministeeriumi poolt 11. märtsil 1994. a kinnitatud määruses nr 13/11 (registreeritud Justiitsministeeriumis 18. aprillil 1994 nr 548) viiakse varajane sertifitseerimine läbi juhtudel. kus kehtivate eeskirjade ja määruste jämedad rikkumised ohutu käitamine Sõiduk või juhtuvad rasked liiklusõnnetused.

Sertifitseerimise ettevalmistamise jaotis

Selles punktis on vaja selgelt ja selgelt välja tuua, milliseid samme ja meetmeid on tööandjal ja alluvatel ametnikel kohustus võtta.

Samm 1. Määrake komisjoni koosseis

Komisjoni koosseis määratakse tööandja korraldusega.

Komisjonis peavad olema esimees, lihtliikmed ja sekretär.

Tuleb märkida, kellel neist on hääleõigus ja kellel mitte.

Samuti on oluline, kellel on otsustav hääl, kui komisjoni liikmete arvamused jagunevad võrdselt (selle vältimiseks tuleks komisjon moodustada paaritu arvu tööandja esindajatest).

Komisjoni koosseis on püsiv, muudatusi saab teha kas huvide konflikti tõttu või seoses personali liikumisega.

Oluline on ära märkida komisjoni liikmete volitused. Seega vastutab esimees tehtud kollegiaalsete otsuste kehtivuse ja õiguspärasuse eest, komisjoni liikmed tehtud otsuste igakülgsuse ja objektiivsuse eest, sekretär tehnilise töö eest.

Samm 2. Ajakava

Sertifitseerimise ajakava on dokument, mille tööandja koostab igal aastal. Kinnitatud eraldi korraldusega. Ajakava tuleks eelnevalt kokku leppida, et oleks aega sertifitseeritavatega tutvuda.

Diagramm näitab:

sel aastal atesteerimisele kuuluvate töötajate nimekiri;
menetluse kuupäev ja koht;
aega vajaliku pakkumiseks personali dokumendid atesteeritud töötajate ja F.I.O. pakkumise eest vastutav.

3. samm. Teavitage töötajaid eelseisvast sertifitseerimisest

Kõiki sertifitseeritud töötajaid tuleb protseduurist eelnevalt teavitada ja allkirjastada. Kui palju ette, otsustab tööandja, kuid optimaalne periood on üks kuu.

Teatise vorm pole oluline, oluline on tutvust kinnitav fakt.

Kui töötaja keeldub, koostatakse asjakohane akt.

Haigestumise korral saadetakse vastav teade registreerimis- ja elukohta tähitud kirjaga koos kättesaamise kinnitusega.

Samm 4. Hankige vajalikud personali dokumendid

Tulenevalt asjaolust, et atesteerimiskomisjon teeb otsuseid esitatud dokumentide alusel, on tööandjal õigus iseseisvalt ette näha, milline dokument ja millise tähtaja jooksul komisjonile esitada.

See võib olla mis tahes nõue, näiteks portfell.

Näiteks kuni viimase ajani õpetajaskond riigi valitsusasutused sotsiaalteenused sisse Leningradi piirkond olid kohustatud esitama atesteerimiseks sotsiaaltöötaja portfoolio, mis iseloomustab nende tegevuse tulemusi. Siiski väärib märkimist, et praegu on see nõue tühistatud Leningradi oblasti elanikkonna sotsiaalkaitse komitee 21. jaanuari 2013 korraldusega nr 1.

Sertifitseerimiseks mõeldud sotsiaaltöötaja näidisportfell

Praktikas nõuab tööandja kõige sagedamini komisjonilt töötaja kirjelduse või teenistusülevaate esitamist, mille peab koostama tema vahetu juht.

Töötaja omadustega tuleb tutvuda allkirja all. Pärast tutvumist esitatakse see dokument sertifitseerimiskomisjonile.

TÄHTIS!

Töötajale tuleb anda võimalus oma iseloomustuse sisuga mitte nõustuda ja esitada sertifitseerimiskomisjonile kirjalikud vastuväited.

Kõikide dokumentide esitamise tähtaeg on märgitud ajakavas.

TÄHTIS!

Vaieldavate sertifitseerimistulemustega õigeaegselt esitamata tunnus on formaalne põhjus, miks kohus peab otsust tunnustama atesteerimiskomisjon menetluse rikkumise tõttu ebaseaduslik.

Sertifitseerimist käsitlev jaotis

See jaotis kirjeldab samm-sammult töötajate atesteerimise protseduuri ettevõttes.

1. samm. Määrake kvoorum

Selleks tuleks määruses sätestada, et kahe kolmandiku komisjoni koosseisu osalusel loetakse selle otsused kehtivaks. Kui komisjoni liikmete arv on väiksem, lükatakse atesteerimine edasi tööandja määratud perioodiks, arvestades kirjeldatud sätte nõudeid.

2. samm. Kirjeldage protseduuri ennast

Kirjutame, et töötajate ametikohale vastavuse tõendamine peaks toimuma töötaja enda ja tema vahetu juhi juuresolekul sõbralikus õhkkonnas (töötaja on niigi stressis).

Anname märku, et ülemus esindab töötajat ning seejärel esitavad komisjoni liikmed neid huvitavaid küsimusi.

Pärast küsimuste esitamist ja töötaja neile vastamist eemaldatakse atesteeritud töötaja ning tema juht ja komisjoni liikmed jäävad arutama ja sobivat otsust langetama.

Pärast otsuse tegemist kutsutakse töötaja ja esimees teatab talle komisjoni otsusest.

Samm 3. Parandame otsustusmehhanismi

TÄHTIS!

Iga otsus peab olema põhjendatud ja seda peab toetama asjakohane dokument. Kui töötaja on kaabakas, ei ole see põhjus teda oma ametikohale sobimatuks tunnistada.

Töötaja kutsetegevust tuleks hinnata koos tema ametikoha kvalifikatsiooninõuetega. Arvesse tuleb võtta nii töötaja isiklikku panust organisatsiooni eesmärkide saavutamisse kui ka tema tehtava töö keerukust ja intensiivsust.

Tasub pöörata tähelepanu töögraafiku ja ametikohustuste rikkumise faktide puudumisele või olemasolule.

Kõik kahtlused tõlgendatakse töötaja kasuks.

4. etapp. Komisjoni otsuse valikud

Kirjeldame, milliseid otsuseid komisjon saab teha:

töötaja vastab ametikohale;
saata ametikohale vastavaks koolitusele;
taotleda tööandjalt tõstmist (palk, ametikoht);
kaaluma alandamise võimalust ebapiisava kvalifikatsiooni tõttu;
ei vasta peetavale ametikohale, soovitada saata koolitusele täiendõppele või vallandada ebapiisava kvalifikatsiooni tõttu.

5. samm. Koostame komisjoni otsuse.

Kõik komisjoni otsused vormistatakse protokollis või kantakse töötaja atesteerimislehele. Mõlemat dokumenti pole mõtet vormistada, tegelikult on need samad asjad, erinev on ainult vorm. Samas ei keela keegi mõlemat dokumenti täita.

Atesteerimislehele ja protokollile kirjutavad alla kõik atesteerimisel viibinud komisjoni liikmed.

TÄHTIS!

Neil komisjoni liikmetel, kes atesteerimisel kohal ei olnud, ei ole õigust neile dokumentidele alla kirjutada. Kui nad allkirjastavad, võib see olla põhjuseks komisjoni otsuse tühistamiseks ja kriminaalasja algatamiseks Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 292 alusel.

Korraldus tuleb anda teatud aja jooksul, mille jooksul määrab tööandja ise, kuid mitte rohkem kui üks kuu.

Vajalik on sätestada, et tähtaegu saab katkestada (puhkusele minnes, ajutisel teadmata põhjustel puudumisel või ajutise töövõimetuse korral tuleks see periood katkestada).

Tingimuste rikkumine toob kaasa atesteerimiskomisjoni otsuse tühistamise.

Näiteks kui A.V. Petrov tunnistatakse tema ametikohale sobimatuks, tööandjal on õigus ta vallandada, koolitusele saata või alandada (tema testament, atesteerimiskomisjon andis talle sellised volitused).

Kui tööandja otsustab kolida A.V. Petrov madalamale positsioonile ja A.V. Petrov keeldub, tööandjal on õigus ta samadel alustel vallandada.

6. samm. Töötaja õigused

Soovitatav on märkida, et sertifitseerimise tulemustega mittenõustumise korral saab töötaja selle otsuse edasi kaevata seaduses ettenähtud viisil.

Lõppsätted

See jaotis sisaldab teavet selle kohta, kus hoida tõendavad dokumendid. Kõik atesteerimisdokumendid säilitatakse personaliosakondades, protokollid - nomenklatuuri kaustas, atesteerimislehed - töötajate isiklikes toimikutes.

Sektsioonid: sotsiaalpedagoogika

Sertifitseerimine võimaldab teil diagnoosida personali; määrata töötajate väärtus. Aitab juhil teha mõistlikult juhtimisotsuseid, eriti neid, mis on seotud asutuse strateegiliste eesmärkidega.

Meie asutus - Lastekodu, valdkond, kus rakendatakse intensiivselt sotsiaaltöötaja tööd kõigil tasanditel: sotsiaalpedagoog, sotsiaaltöötaja ja sotsiaaltöötaja.

Eesmärk: määrata kindlaks tööjõu tõhususe parandamiseks sertifitseerimise rakendamise tunnused ja tingimused sotsiaaltöötajad.

Ülesanded:

määratleda mõiste "sooritus";
esiletõstmise kriteeriumid sotsiaaltöö;
uurida sotsiaaltöötaja töö iseärasusi;
tuvastada tööjõu efektiivsust suurendavad tegurid;
koostama sotsiaaltöötaja ametialase portree;
määrata kindlaks meetodid personali hindamiseks sertifitseerimiseks;
uurida sotsiaaltöötajate praktilisi kogemusi;
määrata kindlaks sertifitseerimise mõju tööjõu efektiivsuse parandamisele.

Järeldatakse, et sotsiaaltöö tulemuslikkus sõltub suuresti seda tegeva sotsiaaltöötaja isiksusest.

Sotsiaaltöö tulemuslikkuse hindamise lähenemisviisi kindlaksmääramiseks tuleb tõdeda, et sotsiaaltöö ei piirdu traditsiooniliste tegevusvormidega.

Sotsiaaltöö on spetsiifiline kutsetegevuse liik. See on riikliku ja mitteriikliku abi osutamine isikule tema elu kultuurilise, sotsiaalse ja materiaalse taseme tagamiseks, isikule, perekonnale või isikute rühmale individuaalse abi osutamine.

Esiteks tuleks sotsiaaltööd käsitleda kui iseseisvat teadust. Nagu igal teadusel, on ka sotsiaaltööl oma subjekt, objekt, kategooriline aparaat. Sotsiaaltöö uurimisobjektiks on seoste, interaktsioonide, sotsiaalsete rühmade ja indiviidide käitumise reguleerimise viiside ja vahendite protsess ühiskonnas.

Sotsiaaltöö teemaks on mustrid, mis määravad ühiskonna sotsiaalsete protsesside arengu olemuse ja suuna.

Inglise teadlased defineerivad sotsiaaltööd kui personaalse teenuse korraldamist inimese abistamiseks. See on suunatud isikliku ja perekondliku kriisi tingimustes inimeste igapäevaelu lihtsamaks muutmisele ning võimalusel ka nende probleemide radikaalsele lahendamisele. Sotsiaaltöö on oluline lüli abivajajate ja riigiaparaadi ning seadusandluse vahel.

Venemaal turumajandusele ülemineku kontekstis sotsiaalsete suhete olemuse ja vormide järsu muutumise, elukogemuse harjumuspäraste stereotüüpide murdmise, paljude inimeste kaotuse taustal. sotsiaalne staatus ja arenguperspektiivid nii ühiskonnale tervikuna kui ka iseendale isiklikult, on tekkinud tõsised raskused, millega ise toime ei tule. Suurenenud sotsiaalne pinge. Kõik see suurendab sotsiaaltöö kui spetsialiseeritud tegevusliigi kasutuselevõtu tähtsust, samuti vajadust koolitada erinevatele klientidele erinevate erialade sotsiaaltöötajaid.

Sotsiaaltöötaja, sotsiaaltöö spetsialisti ja sotsiaalpedagoogi ametikoht võeti Vene Föderatsioonis kasutusele 1991. aastal. Kvalifikatsiooni käsiraamatus on ta varustatud mitmekesise ametlikud kohustused:

Tuvastab ettevõtetes, mikrorajoonides perekondi ja üksikisikuid, kes vajavad sotsiaal-meditsiinilist, juriidilist, psühholoogilist, pedagoogilist, materiaalset ja muud abi, moraalse, füüsilise ja vaimse tervise kaitset; tuvastab nende raskuste põhjused, konfliktsituatsioonid.
abistab neid nende lahendamisel ja sotsiaalkaitses; soodustab erinevate riiklike ja ühiskondlike organisatsioonide ning asutuste tegevuse lõimimist elanikkonnale vajaliku sotsiaal-majandusliku abi osutamiseks;
Annab abi perekasvatuses, vangistuses töölepingud alaealiste lastega naiste, puuetega inimeste, pensionäride kodutöö kohta; viib läbi psühholoogilisi, pedagoogilisi ja juriidilisi konsultatsioone perekonna- ja abieluküsimustes, kasvatustööd assotsiatiivse käitumisega alaealiste lastega;
Tuvastab ja abistab eestkostet ja eestkostet, ravi- ja õppeasutustesse paigutamist, materiaalset, sotsiaalset ja muud abi vajavaid lapsi ja täiskasvanuid;
Korraldab alaealiste õigusrikkujate avalikku kaitset, vajadusel tegutseb nende avaliku kaitsjana kohtus;
Osaleb perekonna sotsiaalabi keskuste loomise töös: lapsendamine, eestkoste ja eestkoste; sotsiaalne rehabilitatsioon; varjualused; noorte-, teismeliste-, laste- ja perekeskused; klubid ja ühendused, huviühingud jne,
Korraldab ja koordineerib eriõppeasutustest ja vabadusekaotuslikest kohtadest naasnud isikute sotsiaalse kohanemise ja rehabilitatsiooni alast tööd.

Iga tegevusliik lõpeb mingi tulemusega, mille järgi tehtud tööd hinnatakse. Üks olulisemaid hinnanguid tulemusele on efektiivsus. Teatud tulemusi annab ka sotsiaaltöö. Seda hinnatakse ka selle tõhususe järgi.

Milline on tegevuse tulemuslikkus üldiselt ja konkreetselt sotsiaaltöös?

Sõltuvalt tegevuse liigist on efektiivsuse mõiste määratletud erineval viisil. Kuid samal ajal on igal neist kohustuslikud elemendid: eesmärk, tulemus, kulud, üldtunnustatud norm (või ideaal).

Peamised asjad selles nimekirjas on eesmärk ja tulemus. Need tähistavad tegevuse algus- ja lõpp-punkti: alguses püstitatakse eesmärk ja lõpus saadakse tulemus. Eesmärgi ja tulemuse suhe annab aimu tegevuse tulemuslikkusest.

Teema meie uuring on sotsiaaltöö efektiivsus, mis kõige enam üldine vaade loetakse saavutatud tulemuste ja varem püstitatud eesmärkide suhteks. Seega kajastab see vastavuse astet sellele, mida pidi saavutama.

Kõik sotsiaaltöö ideed ja teooriad on koondatud ühe ümber probleemide keskne plokk:

inimelu kujunemise ja elluviimise tingimused;
indiviidi vabaduse ja sotsiaalse tinglikkuse suhe, selle vabaduse sotsiaalselt põhjendatud (või põhjendamatu) mõõt ja selle rakendamise võimalused ühiskonnas.

Siiski kerkib endiselt üles rida küsimusi: kas on õigeaegne tõstatada küsimus sotsiaaltöö tulemuslikkusest üldiselt ja veelgi enam üksikute sotsiaaltöötajate tulemuslikkusest? Kas tegevuste tulemuslikkuse määramiseks on piisavalt täpselt määratletud alused sotsiaalteenused ja üksikud spetsialistid tehtud töös?

On vaja esile tõsta põhimõtteid millel põhineb sotsiaaltöö tulemuslikkus:

oskus probleemi täpselt sõnastada; probleemi põhjustanud tegurite, samuti probleemi takistavate või soodsate lahenduste analüüsimine; probleemi lahendatavuse hindamine; tegevuskava väljatöötamine; objekti kaasamine probleemi lahendamisse;
kliendi positsioonis saavutatud muutuste hindamine.

Loomulikult saab kriteeriume, aga ka riigi sotsiaaltöö rakendamise tulemuslikkuse näitajaid rakendada makrotasandil (riigi tasandil), mesotasandil (vabariik, linn, rajoon) ja mikrotasandil. (üksikisiku, kliendi tasandil).

Kogu ühiskonna tasandil on võimalik hinnata erinevatele piirkondadele föderaalset tuge pakkuvate föderaalsete sihtprogrammide tulemuslikkust elanikkonna sotsiaalteenuste arendamisel. Näiteks presidendiprogrammi "Venemaa lapsed" raames. Programmid „Puuetega lapsed“, „Peredele ja lastele suunatud sotsiaalteenuste arendamine“, „Hooletushooletuse ja alaealiste kuritegevuse ennetamine“, mis seadsid sotsiaalteenuseid omavatele ministeeriumidele ja osakondadele erinevaid üldülesandeid, kuid sõnastasid samas konkreetsed ülesanded. seotud Venemaa Tööministeeriumi, Venemaa Haridusministeeriumi, Venemaa Siseministeeriumi, Vene Föderatsiooni Noorsooasjade Riikliku Komitee tegevusega. Vahendite eraldamine alates föderaaleelarve Territoriaalsete sotsiaalteenuste toetamine nende programmide raames näeb loomulikult ette hinnangu nende teenuste tegevusele, määrates kindlaks nende teenuste spetsialistide poolt teostatava sotsiaaltöö tulemuslikkuse.

Kuid mikrotasandil pööravad sotsiaalteenuste kliendid, kes soovivad saada materiaalset abi, sotsiaal- ja meditsiiniteenuseid või konsultatsioone, tähelepanu sellistele sotsiaaltöötajate isikuomadustele nagu lahkus, õiglus, vastutulelikkus, professionaalsus. Numbri juurde negatiivsed omadused sotsiaaltöötajate kliendid omistavad ükskõiksust, pettust, ebaviisakust, madalat professionaalsust.

Sotsiaaltöö kui kutsetegevuse peamised eesmärgid on järgmised:

suurendada üksikisikute iseseisvuse astet, nende võimet oma elu kontrollida ja esilekerkivaid probleeme tõhusamalt lahendada;
tingimuste loomine, kus üksikisikud saavad maksimaalselt näidata oma võimeid ja saada kõike, millele neil on seadusega õigus;
inimeste kohanemine või ümberkohanemine ühiskonnas;
tingimuste loomine, milles inimene, hoolimata füüsilisest vigastusest, vaimsest kokkuvarisemisest või elukriisist, saab elada, säilitades teiste enesehinnangu ja -austuse;
Ja kuidas lõplik eesmärk- sellise tulemuse saavutamine, kui klient ei vaja sotsiaaltöötaja abi.

Sotsiaaltöö eesmärkide elluviijaks on sotsiaaltöötaja, alates "lineaarsest" tööst kliendiga ja lõpetades juhtimistegevusega valitsusasutustes.

Sotsiaaltöö on keeruline protsess, mis nõuab kindlaid teadmisi juhtimisteooria, majanduse, psühholoogia, sotsioloogia, pedagoogika, meditsiini, õigusteaduse jm valdkonnas. Selle efektiivsus sõltub suuresti sotsiaaltöötajast endast, tema oskustest, kogemustest, isikuomadustest ja omadustest.

Sertifitseerimine peaks aitama tuvastada sotsiaaltöötajale vajalike isikuomaduste optimaalset kogumit, nagu vastutustundlikkus, põhimõtetest kinnipidamine, tähelepanelikkus, seltskondlikkus, korrektsus (taktitundlikkus), intuitsioon, isiklik adekvaatsus enese- ja teiste hindamisel, enesehinnanguvõime. -hariv, optimism, liikuvus, paindlikkus, humanistliku orientatsiooni isiksus, kaastunne teiste inimeste probleemide suhtes, tolerantsus.

Sotsiaaltöö vastunäidustuste hulka kuuluvad: huvi puudumine teiste inimeste vastu (isekus), ärrituvus, karmid hinnangud, kategoorilisus, keskendumisvõime puudumine, suutmatus vastasega dialoogi pidada, konflikt, agressiivsus, võimetus tajuda kellegi teise seisukohta. vaade teemale.

Sotsiaaltöötaja käitumisstiil, mille määrab tema isikuomaduste, väärtusorientatsiooni ja huvide kombinatsioon, mõjutab otsustavalt suhete süsteemi, mille ta loob mitte ainult inimestega, vaid ka oma kolleegide, alluvate ja ülemustega.

Neid saab jagada kolm rühma:

esiteks- psühholoogilised omadused, mis on lahutamatu osa võime seda tüüpi tegevuseks;
teiseks- psühholoogilised ja pedagoogilised omadused, mis on suunatud sotsiaaltöötaja kui isiksuse täiustamisele;
kolmandaks- psühholoogilised ja pedagoogilised omadused, mille eesmärk on luua isikliku võlu efekt.

Ilma nendeta, selle elukutse jaoks juhtivate, psüühika omadusteta on tõhus töö võimatu.

Sotsiaaltöötajad tegelevad oma ametiülesannete täitmisel erinevate tegevustega. Nende tööd iseloomustavad kolm probleemi lahendamise lähenemisviisi:

hariduslik lähenemine- tegutseb õpetaja, konsultandina, eksperdina. Sotsiaaltöötaja annab nõu, õpetab oskusi, modelleerib ja näitab õiget käitumist, paneb paika tagasiside, kasutab õppemeetodina rollimänge;
hõlbustav lähenemine- täidab abistaja, toetaja või vahendaja rolli indiviidi apaatia või organiseerimatuse ületamisel, kui tal on seda raske ise teha. Sotsiaaltöötaja tegevus selle lähenemisega on suunatud käitumise tõlgendamisele, alternatiivsete tegevuste ja tegude arutamisele, olukordade selgitamisele, sisemiste ressursside mobiliseerimise soodustamisele ja suunamisele;
propageeriv lähenemine kasutatakse siis, kui sotsiaaltöötaja täidab konkreetse kliendi või klientide rühma nimel advokaadi rolli, samuti abistab neid inimesi, kes tegutsevad advokaadina enda nimel, see tegevus hõlmab üksikisikute abistamist edastada tõhustatud argumente, valida dokumente põhjendatud süüdistused.

Sotsiaaltöötaja hindamisel saate kasutada kõige levinumat hindamismeetodid:

Ajalooline(biograafiline) - personaliandmete analüüs, voldik edasi personaliarvestus, isiklikud avaldused, autobiograafia, haridusdokumendid, omadused
Tulemus: järeldus perekonna, hariduse, karjääri, iseloomuomaduste kohta.
Intervjueerimine(intervjuu) - vestlus töötajaga "küsimus - vastus" režiimis vastavalt eelnevalt koostatud või suvalisele skeemile, et saada töötaja kohta täiendavaid andmeid.
Tulemus: Küsimustik vastustega.
Küsimustik(enesehindamine) - isiku küsitlus, kasutades spetsiaalset küsimustikku isiksuseomaduste enesehindamiseks ja nende hilisemaks analüüsiks.
Tulemus: küsimustik.
Sotsioloogiline uuring- ankeetküsitlus erinevate kategooriate töötajate seas, kes tunnevad hästi hinnatavat inimest (juhid, kolleegid, alluvad.
Tulemus: sotsioloogilise hinnangu küsimustik.
Vaatlus- hinnatava töötaja jälgimine mitteametlikus (puhkusel, kodus) ja töökeskkonnas, kasutades kiirvaatlusi ja tööpäeva fotosid.
Tulemus: Järelevalvearuanne.
Testimine- määratlus erialased teadmised ja oskused, võimed, motiivid, isiksusepsühholoogia spetsiaalsete testide abil koos nende hilisema dekodeerimisega "võtmete" abil.
Tulemus: psühholoogiline pilt.
Ekspertide ülevaade- populatsiooni määramine ja saamine eksperthinnangud ideaalne ja tõeline töötaja.
Tulemus: tööjaama mudel.
Kriitiline vahejuhtum- kriitilise olukorra tekkimine ja inimese käitumine selle lahendamise protsessis (konflikt, raske otsuse tegemine, käitumine hädas, suhtumine alkoholi, naistesse jne)
Tulemus: Intsidendi ja inimkäitumise aruanne.

Sertifitseerimise eesmärk peab olema:

töötaja edukuse hindamine;
ergutus- ja sanktsioonimeetmete rakendamine;
töötajate vahel tööülesannete operatiivse ümberjaotamise alus;
personalireservi moodustamine;
töötaja koolitus- ja arendusplaani koostamine;
töötaja karjääri planeerimine;
paindlike tasustamissüsteemide juurutamine (muutused tasustamissüsteemis).

Hindamise tulemus Töötaja atesteerimine võib olla peamised lähenemisviisid töötaja äriliste omaduste ja kvalifikatsiooni hindamisel Vene Föderatsiooni valitsuse 14. oktoobri 1992. aasta dekreediga nr 14 kinnitatud ühtses tariifigraafikus sätestatud maksekategooria kehtestamisel. 785.

Tegelikult täidetavate tööülesannete ja töötajate kvalifikatsiooni vastavuse ametitunnuste nõuetele määrab atesteerimiskomisjon vastavalt asutuste, organisatsioonide töötajate atesteerimise korra, rahvastiku sotsiaalkaitse süsteemi määrusele. Vene Föderatsiooni eelarvest rahastatavad ja tervishoiutöötajate atesteerimise korra eeskirjad.

Sotsiaalkaitseteenistuse asutuste ja organisatsioonide töötajate sertifitseerimine toimub vastavalt eelarverahastavate meditsiini- ja farmaatsiatöötajate erakorralise sertifitseerimise ja arvete esitamise määrusele, mis on kinnitatud Venemaa Sotsiaalkaitseministeeriumi 7. detsembri korraldusega. , 1992 nr 265.

Lisaks töötaja eelmisel ametikohal edutamise või säilitamise küsimuse lahendamisele võib atesteerimise eesmärgiks olla olemasolevate reservide paljastamine individuaalse töö efektiivsuse tõstmiseks, tasu sidumine reaalsete töötulemuste ja spetsialisti kvalifikatsiooniga. või juht, kes määrab täiendõppe mahu, meetodid ja vormid. Sellega seoses on sertifitseerimise otsesed objektid töötaja töö tulemused, tema potentsiaal, suhtumine oma tööülesannete täitmisse.

Inimese isiksus kui selline ei kuulu hindamisele. Sertifitseerimise tulemusena peab töötaja mõistma oma vigu, intensiivistama tööd nende ületamiseks, ennast täiendama jne. võttes arvesse nii enda kui ka organisatsiooni huve.

Ettevalmistavas etapis koostatakse sertifitseerimisele kuuluvate töötajate nimekirjad, osakondades selle rakendamise ajakavad, kinnitatakse asjaomaste komisjonide koosseis, teatatakse reeglid ja kriteeriumid. Sertifitseerimise tulemuste põhjal koostatakse tegevuskava ning vastavalt komisjoni soovitusele saab juht läbi viia personalimuudatusi. Isik, kes ei ole atesteerimist läbinud, viiakse tema nõusolekul üle teisele ametikohale ja selle puudumisel võib ta vallandada. Sertifitseerimise tulemuste põhjal otsustab juht ühe kuu jooksul töötajatele sobivate palgakategooriate kehtestamise. töötab välja soovitusi töötajate efektiivsuse tõstmiseks jne.

Eelfaasis, enne atesteerimist, kogub personaliosakonna direktor biograafilisel (ajaloolisel) meetodil teavet sertifitseeritute kohta: analüüsitakse personaliandmeid (haridus-, õppedokumendid). tööraamat jne.). Kõik andmed saadetakse osakondadesse, kus sertifitseeritud töötavad.

Komisjoni koosolekuks koostatakse atesteerimisleht, atesteeritava ülevaade (karakteristikud) ja tulemusnäitaja. Päeva- või ööpäevaringse osakonna juhataja äraolekul kirjutab kirjelduse direktori asetäitja sotsiaaltöö alal;

Ametikirjelduses on kirjas:

professionaalne ja eetiline pädevus;
haridus;
erialane pädevus (teadmised, oskused, kogemused);
aktiivsuse aste töös;
seltskondlikkus;
motiveerimine sotsiaaltöötaja tegevuseks;
psühholoogiline stabiilsus;
intelligentsus, kultuuritase;
põhimõtete järgimise tase, sotsiaaltöötaja eetika;
sotsiaaltöötajate vastutulelikkus, empaatia, kaastunne.

Ametiülesannete täitmisel nõutavad sotsiaaltööspetsialisti omadused:

oskus kuulata
heatahtlikkus, lahkus
pädevus, teadmised, väljavaade
võime loogiliselt mõelda
ebaausus, ausus
oskus teha praktilisi otsuseid
kõrge üldkultuur
oskus organiseerida abi, leida lahendus kliendi probleemidele (efektiivsus ettevõtluses)
isiklik võlu
oskus tööl loota oma kolleegide professionaalsele abile
meeskonnatöö oskused
austus vaatenurga vastu

Samal ajal tehakse ettevalmistusi kohtumiseks töökirjeldus töötajatel oma tööülesannete täitmist hinnata.

Direktori korraldusel on välja töötatud ligikaudne töötajate kvalifikatsiooni hindamise näitajate loetelu:

haridus;
töökogemus erialal;
erialane pädevus;
teadmised vajalikust normatiivdokumendid tegevuste reguleerimine;
võime kiiresti teha otsuseid ülesannete täitmiseks;
töö tulemuslikkuse kvaliteet;
võime kohaneda uue olukorraga ja omaks võtta uusi lähenemisviise esilekerkivate probleemide lahendamisel;
ametiülesannete täitmise õigeaegsus, vastutus töötulemuste eest;
töö intensiivsus (võime tulla toime suure töömahuga lühikese aja jooksul);
lastega töötamise oskus;
oskus alluvate (asetäitjatel, osakonnajuhatajatel) tööd ennustada ja planeerida, korraldada, koordineerida ja reguleerida, samuti kontrollida ja analüüsida;
võime sisse lühike aeg valdama töö efektiivsust ja töö kvaliteeti tõstvaid küsimusi;
tööeetika, suhete stiil kolleegide ja klientidega;
oskus olla loov ja ettevõtlik;
osalemine äritegevus;
puuetega kodanike enesehinnangu, kaastunde ja mõistmise võime.

Atesteerimise etapis loetakse ette ülevaade, ametijuhend, uuritakse atesteeritava möödunud perioodi tööd, esitatakse küsimusi. Atesteerimiskomisjon kasutab tööviljakuse hindamiseks enimlevinud meetodeid: etteantud (sunnitud) valiku meetodit - komisjon valib töötajate kirjelduste komplektist välja sellele vastavad. Töötaja tulemuslikkust mõõdetakse suure hulga valitud positiivsete kirjeldustega; kirjeldav hindamismeetod - komisjon kirjeldab töötaja käitumise eeliseid ja puudusi kutsetegevuse elluviimisel; juhtimine eesmärkide (ülesannete) järgi - uuritakse töötaja tegevust möödunud perioodil, mis on seotud eesmärkide ja eesmärkide elluviimisega; hindamismeetod vastavalt otsustavale olukorrale - atesteerimiskomisjon koostab nimekirja töötajate “õige” ja “ebaõige” käitumise kirjeldustest. üksikud olukorrad. Neid olukordi nimetatakse "otsustavateks". Tuginedes sertifitseeritud isiku töö uurimisele sertifitseerimisele eelneval perioodil, sooritusnäitajate uurimisel, tehakse järeldus “õige” käitumise hulga kohta sellistes “otsustavates” olukordades ning muude personali hindamise meetodite kohta. samuti kasutatud.

Atesteerimiskomisjoni koosoleku protokolli hoiab sekretär

Lähtuvalt töötajate tulemuslikkuse hindamise tulemustest annab juht korralduse: kinnitada ametikohale vastavus ja ühtse tariifigraafiku kohane tasustamise tase.

Sertifitseerimise tulemusi uurides kujundab juht koos hariduskomisjoni ja teiste organisatsioonidega soovitusi, oma suhtumist töö efektiivsuse parandamisse. Hariduskomisjon omakorda saab andmeid senise atesteerimise, direktori arengu kohta tulevaste töötulemuste kohta ning töötab koos hariduskomisjoniga välja metoodilisi soovitusi, mis saadetakse asutusele.

Sotsiaaltöötajate töö eripära on see, et selle tulemusi on raske otseselt kvantifitseerida. Pealegi ei ilmne sünnituse tulemused sageli kohe, vaid alles teatud aja, mõnikord üsna pika aja pärast. Kuid sellegipoolest antakse atesteerimiseks kogu teave sotsiaaltöötaja viimase perioodi töö kohta ning tehakse järeldused tema töö tulemuslikkuse ja tulemuslikkuse kohta.

Selleks, et töötaja saaks oma tööd alati tulemuslikult täita, on vaja hindamise tulemused talle õigesti edastada. Selleks peaks juht püüdma anda töötajale võimaluse lõõgastuda ja rõhutada, et see vestlus ei ole distsiplinaarsündmus, vaid koosolek, kus arutatakse varasemat tööd, et anda soovitusi tulevikuks. Vestlust on vaja alustada töötaja positiivsetest saavutustest, puuduste avaldus tuleks paigutada kahe positiivse tulemuse vahele. Juhataja ja atesteerimiskomisjoni jaoks on väga oluline neid punkte jälgida, olla objektiivne, et inimene ei kaotaks tulevikus usku endasse, huvi eriala vastu ja koondaks oma jõupingutused tulemuslikuks tööks.

Paljud kaasaegsete organisatsioonide juhid on juba jõudnud järeldusele, et ilma töötajate igakülgse atesteerimise ja objektiivse hindamiseta on võimatu saavutada stabiilset tööd ja lõppkokkuvõttes positiivseid tulemusi nii asutuse kui ka iga töötaja tegevuses. Seetõttu peaksid kõik, nii juhid kui ka töötajad, olema huvitatud objektiivse hindamise ja sertifitseerimise läbiviimisest.

SVERDLOVSKI PIIRKONNA RAHVUSVAHELINE SOTSIAALKAITSE MINISTEERIUM

TELLIMINE

SVERDLOVSKI PIIRKONNA SOTSIAALATEENISTUSE SERTIFITSEERIMISE KORDA KINNITAMISE KOHTA

Vastavalt Sverdlovski oblasti valitsuse 14. septembri 2010. aasta määrusele N 1319-PP ) "Rahvuslike sotsiaalteenuste piirkondlike riigieelarveliste asutuste töötajate uue töötasusüsteemi kehtestamise ja kontseptsiooni muudatuste kohta piirkonna töötajate tasustamissüsteemist avalikud institutsioonid sotsiaalteenused Sverdlovski oblasti elanikele, kinnitatud Sverdlovski oblasti valitsuse 29. oktoobri 2007. aasta määrusega N 1055-PP "Riigipiirkondade sotsiaalteenuste asutuste töötajate palgasüsteemi kontseptsiooni kinnitamise kohta Sverdlovski oblasti elanikkond" Ma tellin:

1. Kinnitada Sverdlovski oblasti sotsiaaltööorganisatsioonide sotsiaaltööspetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimise kord (juurde lisatud).

(toim.)

2. Kodanike sotsiaalteenuste tehnoloogiate osakonna juhataja (Illarionov I.V.), perepoliitika ning pere- ja lastesotsiaalteenuste osakonna juhataja asetäitja (Medvedeva Yu.Yu.), territoriaalsete valdkondlike täitevorganite juhid riigivõim Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika osakonnad - Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi sotsiaalpoliitika osakonnad, Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide juhid, et korraldada sotsiaaltöö spetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimise tööd vastavalt sotsiaalvaldkonna atesteerimise korrale. Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide tööspetsialistid ja sotsiaaltöötajad.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

3. Tunnistada kehtetuks Sverdlovski oblasti elanikkonna sotsiaalkaitseministeeriumi 29. novembri 2006. aasta korraldus N 695 "Riigipiirkondade sotsiaalasutuste spetsialistide ja juhtivtöötajate, sotsiaaltöötajate kvalifikatsioonikategooria toetuse kehtestamise kohta teenused."

4. Määrata kontroll käesoleva korralduse täitmise üle aseministritele A.I. Nikiforova, V. Yu. Boyko.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Esimene asetäitja
peaminister
Sverdlovski piirkond -
Rahvastiku sotsiaalkaitseminister
Sverdlovski piirkond
V.A.VLASOV

Rakendus. SVERDLOVSK PIIRKONNA SOTSIAALTÖÖSPETSIAALIDE JA SOTSIAALATEENUSTE ORGANISATSIOONIDE SOTSIAALTÖÖTAJATE SERTIFITSEERIMISE KORD

1. peatükk. ÜLDSÄTTED

1. Käesolev kord reguleerib Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide (edaspidi organisatsioonid) sotsiaaltööspetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimise korda.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2. Atesteerimise eesmärk on teha kindlaks, kas sotsiaaltöö spetsialistide ja sotsiaaltöötajate kutsealase pädevuse tase vastab neile kvalifikatsioonikategooria määramisel kvalifikatsiooninõuetele.

3. Sertifitseerimise peamised eesmärgid on:

1) sotsiaaltööspetsialistide ja organisatsioonide sotsiaaltöötajate kutsealase pädevuse taseme pideva, sihipärase tõusu stimuleerimine;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2) sotsiaaltöö spetsialistidele ja organisatsioonide sotsiaaltöötajatele töötasu taseme tõstmise võimaluse tagamine;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

4. Sertifitseerimise aluspõhimõtted: vabatahtlikkus, avatus ja kollegiaalsus, objektiivse ja sõbraliku suhtumise tagamine sertifitseeritavasse.

5. Atesteerimist viivad läbi sotsiaaltöö spetsialistid ja organisatsioonide sotsiaaltöötajad, kes on avaldanud soovi omandada kvalifikatsioonikategooriat, kinnitada või parandada olemasolevat kvalifikatsioonikategooriat.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

6. Organisatsioonide sotsiaaltöö spetsialistid võivad saada, kinnitada või järk-järgult tõsta järgmisi kvalifikatsioonikategooriaid: rahuldaval tasemel professionaalsete, äriliste ning moraalsete ja psühholoogiliste omadustega määratakse teine kvalifikatsioonikategooria, piisava tasemega - esimene kvalifikatsioon. kategooria, kõrge tasemega - kõrgeim kategooria vastavalt. Organisatsioonide sotsiaaltöötajad võivad saada, kinnitada või järk-järgult tõsta järgmisi kvalifikatsioonikategooriaid: kolmas, teine, esimene, olenevalt professionaalsete, äriliste ning moraalsete ja psühholoogiliste omaduste tasemest: vastavalt esialgne, keskmine, kõrge tase. Komisjonil on õigus määrata erakorraline kvalifikatsioonikategooria.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

8. Kvalifikatsioonikategooriaid nende kehtivusajal võetakse arvesse kõigis Sverdlovski oblasti territooriumil asuvates elanikkonna sotsiaalteenuste riigieelarvelistes ja riiklikes organisatsioonides.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

9. Kontrolli sertifitseerimismenetluse järgimise üle teostab Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeerium, territoriaalne filiaal täitevorganid Sverdlovski oblasti riigiasutused - Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika osakond (edaspidi osakond).

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

10. Osakondade ja organisatsioonide poolt teistsuguse atesteerimiskorra kehtestamine ei ole lubatud.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Peatükk 2. SERTIFITSEERIMISKOMISJON

11. Sertifitseerimiseks ja kvalifikatsioonikategooria määramiseks moodustatakse järgmised sertifitseerimiskomisjonid:

1) peaatesteerimiskomisjon - Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumis sotsiaaltööspetsialistide kõrgeimale kvalifikatsioonikategooriale atesteerimiseks;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2) atesteerimiskomisjon - sotsiaaltööspetsialistide I või II kvalifikatsioonikategooria, sotsiaaltöötajate I kvalifikatsioonikategooria atesteerimise osakonnas;

3) atesteerimiskomisjon - teise ja kolmanda kvalifikatsioonikategooria sotsiaaltöötajate atesteerimise organisatsioonis.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

12. Atesteerimiskomisjonide isikukoosseis kinnitatakse vastava organi, organisatsiooni korraldusega. Atesteerimiskomisjonide koosseisu peaksid kuuluma: esimees, aseesimees (kaasesimees), sekretär ja komisjoni liikmed. Atesteerimiskomisjoni esimees on vastava asutuse, organisatsiooni, mille juurde atesteerimiskomisjon moodustatakse, juht või juhataja asetäitja.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Atesteerimiskomisjoni koosseisu kuulub organisatsiooni, kus atesteeritav isik töötab, vastava ametiühingute esmaorganisatsiooni valitud organi esindaja (teine organisatsiooni ametiühingu põhiorganisatsiooni poolt volitatud ametiühingu esindaja).

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

13. Täpsed kuupäevad, sertifitseerimise ajakava, atesteerimiskomisjoni isiklik koosseis kinnitatakse vastava asutuse, organisatsiooni juhi korraldusega ja tehakse atesteeritud töötajatele teatavaks vähemalt 2 nädalat enne atesteerimise algust. sertifitseerimine.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

3. peatükk. SERTIFITSEERIMISE KORRALDUS JA KORD

14. Sertifitseerimise ettevalmistamine hõlmab järgmisi tegevusi:

1) ettevalmistus vajalikud dokumendid sertifitseeritud töötajatele;

2) sertifitseerimisgraafikute väljatöötamine;

3) atesteerimiskomisjoni isikulise koosseisu määramine;

4) atesteerimise eesmärkide ja korra selgitustöö korraldamine.

15. Iga atesteerimisele kuuluva töötaja kohta täidab tema vahetu juht hiljemalt kaks nädalat enne atesteerimise algust igakülgset hinnangut sisaldava tunnuse: töötaja erialase ettevalmistuse vastavus ametikoha kvalifikatsiooninõuetele; tema erialane pädevus; suhtumine töösse ja ametiülesannete täitmine; näitajate koostamise kuupäevale eelneva kalendriaasta tulemusnäitajad.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

16. Atesteeritud töötaja peab olema tuttav tema kohta esitatavate omadustega vähemalt kaks nädalat enne atesteerimist.

17. Sotsiaaltöö spetsialistid ja organisatsioonide sotsiaaltöötajad esitavad vastavale atesteerimiskomisjonile järgmised dokumendid:

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

1) ettenähtud vormis isiklik avaldus (lisa 1);

2) vahetu juhi viide;

3) tööaruanne Eelmisel aastal kinnitab selle organisatsiooni juht, kus spetsialist töötab.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

18. Sertifitseeritud isikul on õigus lisaks isiklikule avaldusele esitada sertifitseerimiskomisjonile tema erialast pädevust ja töövõimet tõendavaid dokumenteeritud tulemusi (diplomid, Tänukirjad, diplomid, kõnede kokkuvõtted, metoodilised arendused).

19. Organisatsioonide sotsiaaltöö spetsialistide atesteerimine toimub ühes järgmistest kvalifikatsioonitestide vormidest: eksam, arvutitestimine, vestlus, kaitsmine loominguline töö, loominguline aruanne.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

20. Organisatsioonide sotsiaaltöötajate atesteerimine toimub ühel järgmistest kvalifikatsioonitestide vormidest: eksamid ja vestlused, samuti atesteeritava isiku osalemise dokumenteeritud tulemuste uurimine munitsipaal-, piirkondlikel, sotsiaalüritustel. ringkonna- ja föderaaltasandil (sotsiaalsed aktsioonid ja konkursid, teaduslikud ja metoodilised seminarid) .

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

21. Sotsiaaltöö spetsialist ja organisatsiooni sotsiaaltöötaja võivad enne tema kvalifikatsioonikategooria kehtivuse lõppemist, kuid mitte varem kui üks aasta nende asutamise hetkest arvates vabatahtlikult läbida atesteerimise kõrgemale kvalifikatsioonikategooriale vastavalt kvalifikatsioonikategooriale. seda protseduuri. Deklareeritud kvalifikatsioonikategooria määramisest keeldumise korral varajase sertifitseerimise tulemuste põhjal säilitab atesteeritav oma kvalifikatsioonikategooria kuni selle kehtivusaja lõpuni.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

22. Kvalifikatsioonikategooriate kehtivuse pikendamise aluseks on ajutine puue, rasedus- ja sünnituspuhkusel viibimine, lapsehooldus.

23. Organisatsioonis osalise tööajaga tööd tegeval sotsiaaltööspetsialistil ja sotsiaaltöötajal on õigus läbida käesoleva korra kohaselt atesteerimine.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

24. Sertifitseerimiskomisjon teeb sertifitseerimise tulemuste põhjal ühe järgmistest otsustest:

Määrake (kinnitage) deklareeritud kvalifikatsioonikategooria;

Keelduda kvalifikatsioonikategooria määramisest (kinnitamisest).

25. Deklareeritud kvalifikatsioonikategooria ülesandes (kinnituses) atesteeritule keeldumise korral saab atesteeritu soovil uuesti atesteerimise samale kvalifikatsioonikategooriale läbi viia mitte varem kui aasta pärast.

26. Otsus võetakse vastu poolthäälteenamusega lahtisel hääletamisel ja loetakse vastuvõetuks, kui hääletamisest võttis osa vähemalt kaks kolmandikku atesteerimiskomisjoni koosseisust. Häälte võrdsuse korral loetakse otsus vastuvõetuks atesteeritud isiku kasuks. Sertifitseeritud isikul on õigus viibida otsuse tegemise juures.

27. Atesteerimiskomisjoni otsus vormistatakse protokolliga (lisa 3), millele kirjutavad alla atesteerimiskomisjoni esimees (aseesimees), sekretär ja hääletamisel osalenud atesteerimiskomisjoni liikmed.

28. Atesteerimiskomisjoni otsus kantakse atesteeritava atesteerimislehele (lisa N 2), mis vormistatakse kahes eksemplaris. Atesteerimislehe üks eksemplar pärast atesteerimise täitmist ja korralduse andmist säilitatakse atesteeritava isikutoimikus, teine eksemplar väljastatakse atesteeritavale.

29. Organisatsiooni Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi, Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika territoriaalse osakonna juhataja annab atesteerimiskomisjoni otsuse alusel kuu aja jooksul korralduse määrata ( kinnitada) kvalifikatsioonikategooria sotsiaaltööspetsialistidele või sotsiaaltöötajatele.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

30. Sertifitseerimisega seotud töövaidlusi käsitletakse vastavalt kehtivale töövaidluste arutamise korra seadusandlusele.

Lisa 1. TAOTLUS

VORM

Lisa 1
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond
(atesteerimiskomisjoni nimi)
______________________________________
alates ______________________________________
(Täisnimi)
______________________________________
(asend, töökoht)

AVALDUS

Palun kinnitage mind ja määrake (kinnitage)

Kvalifikatsioonikategooria ametikoha järgi

Kvalifikatsioonikategooria olemasolu, selle kehtivusaeg

___________________________________________________________________________

20__ Allkiri _______________

Telefon: kodu ____________________

ametlik __________________

Lisa 2. SERTIFITSEERIMISLEHT

VORM

Lisa 2
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond

(muudetud sotsiaalministeeriumi määrusega
Sverdlovski oblast, 10.02.2015 N 46)

SERTIFITSEERIMISLEHT

1. Perekonnanimi, nimi, isanimi _________________________________________________________

2. Sünniaasta ______________________________ 3. Sugu _________________________________

4. Teave hariduse kohta _______________________________________________________

(õppeasutus, lõpetamise aasta)

___________________________________________________________________________

(eriala hariduse järgi, diplom N, väljaandmise kuupäev)

Lisainformatsioon kutseharidus, suurendama

kvalifikatsioonid


Hariduse tüüp	Õppeaasta	Õppekoht	Tsükli nimetused, õppesuund

5. Töö pärast lõpetamist haridusasutus(vastavalt tööraamatu kirjetele ja

partnerlustunnistused):

(ametikoht, organisatsiooni nimi, asukoht)

alates kuni _______ ____________________________________________________________

6. Töökogemus sotsiaalteenuste organisatsioonides _______________ aastat.

7. Töökogemus sellel erialal _____________ aastat.

8. Muud erialad __________________. Töökogemus - ______ aastat.

___________________________________________________________________________

10. Muude erialade kvalifikatsioonikategooriad

___________________________________________________________________________

(märkige olemasolev, määramise aasta)

11. Akadeemiline kraad ________________________________________________________

(lähetuse aasta, N diplom)

12. Akadeemiline nimetus __________________________________________________________________

(lähetuse aasta, N diplom)

13. Teadustööd (trükitud) ___________________________________________________

(artiklite, monograafiate jne arv)

14. Aunimetused __________________________________________________________________

15. Töökoha aadress, telefon __________________________________________________

16. Kodune aadress, telefon ___________________________________________________

Organisatsiooni juht _______________ _____________________________________________

Trükkimiskoht Kuupäev

18. Atesteerimiskomisjoni järeldus tulemuste põhjal

tunnistused:

___________________________________________________________________________

Tellimuse kuupäev ja number _____________________________________________________________

Atesteerimiskomisjoni esimees (allkiri)

Atesteerimiskomisjoni sekretär (allkiri)

Olen tuttav sertifitseerimislehega _________________________________________

(töötaja allkiri ja kuupäev)

Lisa 3. SERTIFITSEERIMISKOMISJONI KOOSOLEKU PROTOKOLL

VORM

3. lisa
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond

(muudetud sotsiaalministeeriumi määrusega
Sverdlovski oblast, 10.02.2015 N 46)

SERTIFITSEERIMISKOMISJONI KOOSOLEKU PROTOKOLL

___________________________________________________________________________

(asutuse nimi, mille all komisjon loodi)

N _______ Kuupäev _______________

esimees ________________________________________________________

Sekretär __________________________________________________

Kohal olevad komisjoni liikmed:

___________________________________________________________________________

Kuulatud: _______________________________________________________________

(Täisnimi)

Küsimused hinnatavale ja vastuste hindamine

1. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

2. ______________________________________________________ komplektne, mittetäielik, vale

(rõhuta)

3. _______________________________________________________ komplektne, mittetäielik, vale

(rõhuta)

4. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

5. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

6. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vigane

(rõhuta)

Atesteerimiskomisjoni otsus:

Määrata (kinnitada) ______________________________________ kvalifikatsioon

(täpsustage, milline)

Keelduda ____________________ kvalifikatsiooni määramisest (kinnitamisest).

eriala järgi _____________________________________________________________

(täpsustage, milline)

Atesteerimiskomisjoni liikmete kommentaarid, ettepanekud

___________________________________________________________________________

Atesteerimiskomisjoni esimees _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

Atesteerimiskomisjoni sekretär _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

Atesteerimiskomisjoni liikmed _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

___________ __________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

Praktiline kogemus sotsiaaltöötajate sertifitseerimise rakendamisel Sotši KTSSO "Chaika" näitel

Praktilist kogemust sotsiaaltöötajate atesteerimise rakendamisel käsitleti Sotši sotsiaalteenuste kompleksi keskuse (KCSO) "Tšaika" näitel.

Keskuse juriidiline aadress: Sotši, Dagomys, st. Delegaat 12.

Sertifitseerimisprotsessi uurimisel kasutati järgmisi meetodeid:

1. Küsitlemine,
2. Dokumentide analüüs (KCSO-s uuriti kõiki keskuse tööga seotud dokumente ja sertifitseerimisprotsessi ennast); vaatlus (esmase teabe kogumine sertifitseerimise, keskuse kõigi osakondade ja töötajate töö kohta);
3. Isiklik vestlus (vestlused keskuse direktori, direktori asetäitja sotsiaaltöö alal, personaliosakonna juhatajaga, sekretäriga vestluse salvestusega paberkandjal).

Keskus alustas tööd 1. septembril 1996. aastal. Keskuses töötab 4000 inimest. KTSSO "Chaika" teeb aktiivset koostööd rahvastiku sotsiaalkaitse osakonnaga, rajooni rahvastiku sotsiaalkaitse osakonna veteranide nõukoguga, polikliinikutega, poliitiliste repressioonide ohvrite ühiskonnaga, kaubandusettevõtted, kinod, Krasnodari ravimite tehas.

Keskuse struktuur sisaldab:

esmase vastuvõtu, analüüsi ja prognoosimise osakond(esmane vastuvõtt, teenuste vajaduste väljaselgitamine; dispetšertöö, info, reklaam ja propaganda, analüütiline ja prognostiline, metoodiline töö);

kiirabi sotsiaalosakonda(renderdamine erakorraline abiühekordne loodus (toidupakid, humanitaarabi) kodanikele, kes satuvad äärmuslikesse tingimustesse ja vajavad hädasti sotsiaalset tuge; konsultatsioonid (juriidilised, psühholoogilised));

osakond peredele ja lastele(pakutakse sotsiaal- ja õigusabi, peretööd, sotsiaalset rehabilitatsiooni, ohutuspreventsiooni, sotsiaalset patronaaži);

kodune sotsiaalosakond(koduhooldus 1. ja 2. rühma puuetega inimestele, pensionäridele, Suurest Isamaasõjast osavõtjatele);

sotsiaal-meditsiinilise abi osakond kodus(teenindus hoolealustele, kes on osaliselt või täielikult kaotanud iseteenindusvõime);

päevahooldusüksus(rakendamine individuaalsed programmid taastusravi, toitlustamine, tegevusteraapia, kultuuriüritused, vaba aja tegevused);

meditsiinilise ja sotsiaalse rehabilitatsiooni osakond ( meditsiiniline Kehaline kultuur, manuaalteraapia, taimravi, massaažid, psühholoogilise abi ruum);

psühholoogilise ja pedagoogilise abi osakond ( tegevusteraapia, kutsenõustamine, psühhoteraapia, psühhokorrektsioon, kiirabi psühholoogiline abi(abitelefon)).

KCSO töötajate atesteerimine toimus 17. detsembril 2006. aastal. Eelnevalt koostati keskuse direktori korraldusel selleks perioodiks atesteerimisele kuuluvate isikute nimekiri, kinnitati selle rakendamise ajakavad osakondades, komisjoni koosseis, atesteerimise reeglid ja kriteeriumid. Atesteerimiseks esitati koosseis viiest inimesest: päevahoiu osakonna juhataja, kiirsotsiaalosakonna sotsiaaltöö spetsialist, sotsiaalosakonna kodu sotsiaaltöötaja, õde meditsiinilise ja sotsiaalse rehabilitatsiooni osakond, raamatupidaja.

Direktori asetäitja sotsiaaltöö alal koostab atesteerimiskava vastavalt määrusele “Moskva elanikkonna sotsiaalkaitse komiteele alluvate eelarvelise rahastamise asutuste ja organisatsioonide töötajate atesteerimise kord”

Loetakse ette sertifitseerimise korraldus, atesteeritavate nimekiri.

Sertifitseerimiseks koostatakse järgmine dokumentatsioon:

töökirjeldus;

tagasiside (iseloomulik);

ametijuhend (kirjutavad osakonnajuhatajad ja direktori asetäitja sotsiaaltöö alal).

Koosoleku protokolli peab arvutispetsialist (sekretär).

Taotleja on kutsutud.

Ettekande-arvustuse loeb ette sekretär.

Teenusekirjelduse loeb ette osakonnajuhataja.

Komisjoni küsimused sertifitseeritule.

Märkused ja ettepanekud nii atesteeritud isiku kui ka komisjoni poolelt.

Eelfaasis, enne atesteerimist, kogub personaliosakonna direktor biograafilise (ajaloolise) meetodi abil teavet atesteeritute kohta: analüüsitakse personaliandmeid (hariduse dokumendid, tööraamatu uurimine jne). Kõik andmed saadetakse osakondadesse, kus sertifitseeritud töötavad.

Komisjoni koosolekuks koostatakse atesteerimisleht, atesteeritava ülevaade (karakteristikud) ja tulemusnäitaja. Keskuses kirjutas päevahoiu osakonna juhataja kirjelduse direktori asetäitja sotsiaaltöö alal; kiirsotsiaalteenuste osakonna sotsiaaltöö spetsialistile - kiirsotsiaalteenuste osakonna juhataja; kodu sotsiaalosakonna sotsiaaltöötajal - kodu sotsiaalosakonna juhataja.

Tuleb märkida, et enne ülevaate ja ametijuhendi kirjutamist kasutab osakonnajuhataja intervjuu meetod (intervjuu) räägib töötajaga režiimis "küsimus-vastus", et saada tema kohta täiendavaid andmeid; kasutades uuringu meetod viib läbi isiku küsitluse, kasutades küsimustikku isiksuseomaduste enesehindamiseks ja nende hilisemaks analüüsiks; kasutab nn sotsioloogiline uuring- vestleb hinnatavat hästi tundvate erinevate kategooriate töötajatega tema hilisemaks objektiivseks hindamiseks; vaatlusmeetod võimaldab jälgida töötajat mitteametlikus (teeõhtutel jne) ja töökeskkonnas (foto tööpäevast); kehtib ka vastastikuse eksperdihinnangu meetod(ideaalse ja tegeliku töötaja terviku määramine ja eksperthinnangute saamine); ja ka kasutatud "kriitilise intsidendi" meetod- juht loob kriitilise olukorra (näiteks KCSO kliendi rahulolematus halvasti osutatud teenusega) ja hindab selle lahendamise käigus töötaja käitumist (saab konflikti, teeb raske otsuse, väldib konflikti jne). )

Saadud andmete põhjal kajastavad jõudlusnäitajad:

Professionaalne ja eetiline pädevus

hariduse kättesaadavus

erialane pädevus (teadmised, oskused, kogemused)

aktiivsuse aste tööl

seltskondlikkus

motivatsioon töötada sotsiaaltöötajana

psühholoogiline stabiilsus

intelligentsus, kultuur

põhimõtete järgimise tase, sotsiaaltöötaja eetika

sotsiaaltöötajate vastutulelikkus, empaatia, kaastunne.

Ametiülesannete täitmisel vajalikud sotsiaaltöö spetsialistide omadused

oskus kuulata kliente

heatahtlikkus, lahkus

pädevus, teadmised, väljavaade

võime loogiliselt mõelda

ebaausus, ausus

oskus teha praktilisi otsuseid

kõrge üldkultuur

oskus organiseerida abi, leida lahendus kliendi probleemidele (efektiivsus ettevõtluses)

isiklik võlu

oskus tööl loota oma kolleegide professionaalsele abile

meeskonnatöö oskused

austus kliendi vaatenurga vastu

Sertifitseerimisele eelneva perioodi töötulemused.

Samal ajal koostatakse koosolekuks ka töötajate ametijuhendeid, et hinnata nende tööülesannete täitmist.

KTSSO "Chaika" direktori korraldusel töötati välja töötajate kvalifikatsiooni hindamiseks ligikaudne näitajate loend:

1. Haridus.
2. Töökogemus erialal.
3. Erialane kompetents.
3.1. Tegevust reguleerivate vajalike reguleerivate dokumentide tundmine.
3.2. Võimalus teha kiireid otsuseid ülesannete täitmiseks.
3.3. Töö kvaliteet.
3.4. Oskus kohaneda uue olukorraga ja omaks võtta uusi lähenemisviise esilekerkivate probleemide lahendamisel.
3.5. Tööülesannete õigeaegne täitmine, vastutus töö tulemuste eest.
3.6. Töö intensiivsus (võime tulla toime suure töömahuga lühikese ajaga).
3.7. Oskus töötada puuetega ja eakatega.
3.8. Oskus alluvate (asetäitjatel, osakonnajuhatajatel) tööd ennustada ja planeerida, korraldada, koordineerida ja reguleerida, samuti kontrollida ja analüüsida.
3.9. Võimalus kiiresti hallata küsimusi, mis tõstavad töö efektiivsust ja töö kvaliteeti.
4. Tööstuseetika, suhete stiil kolleegide ja klientidega.
5. Oskus olla loov ja ettevõtlik.
6. Osalemine äritegevuses.
7. Puuetega kodanike enesehinnangu, kaastunde ja mõistmise võime.

Atesteerimise etapis loetakse ette ülevaade, ametijuhend, uuritakse atesteeritava möödunud perioodi tööd, esitatakse küsimusi. Sertifitseerimiskomisjon kasutab tööviljakuse hindamiseks kõige levinumaid meetodeid: sundvaliku meetod- komisjon valib töötaja kirjelduste hulgast need, mis talle vastavad. Tüüpiline selliste kirjelduste komplekt sisaldab töötajate kvalifikatsiooni hindamise näitajaid, mille on välja töötanud KCSO direktor. Töötaja tulemuslikkust mõõdetakse suure hulga valitud positiivsete kirjeldustega; kirjeldav hindamismeetod– komisjon kirjeldab töötaja käitumise eeliseid ja puudusi kutsetegevuse elluviimisel; juhtimine eesmärkide (ülesannete) järgi- uuritakse töötaja möödunud perioodi aktiivsust, mis on seotud nii KTA kui ka sotsiaaltöö eesmärkide ja eesmärkide elluviimisega üldiselt; otsustusmeetod- atesteerimiskomisjon koostab nimekirja töötajate "õige" ja "ebaõige" käitumise kirjeldustest teatud olukordades. Neid olukordi nimetatakse "otsustavateks".

Tuginedes sertifitseeritud isiku töö uurimisele sertifitseerimisele eelneval perioodil, sooritusnäitajate uurimisel, tehakse järeldus “õige” käitumise hulga kohta sellistes “otsustavates” olukordades ning muude personali hindamise meetodite kohta. samuti kasutatud.

Atesteerimiskomisjoni koosoleku protokolli hoiab sekretär. Hinnang töötaja tegevusele ja komisjoni soovitused võetakse vastu avalikul hääletamisel atesteeritud isiku puudumisel.

Tuginedes Ida haldusringkonna elanikkonna sotsiaalkaitse osakonnaga kooskõlastatud 2007. aasta sertifitseerimiskavale Tšaika CSC töötajate küsitluse tulemustele, annab juhataja korralduse:

kinnitama ametikohale ja töötasu kategooriale vastavust ühtse tariifigraafiku järgi järgmistele töötajatele…………

kinnitada ametikohale vastavust ja kehtestada alates 01.01.2002 alljärgnevad UTS-i järgsed töötasu kategooriad järgmistele töötajatele.

Tuleb märkida, et seoses Vene Föderatsiooni töö- ja sotsiaalarengu ministeeriumi 31. mai 2001. aasta määrusega nr 45 on "sotsiaaltöötaja" ametikoha palgakategooriate vahemik muutunud 3.-8. 5 kuni 8.

KCSO juhi kui personalijuhtimise spetsialisti jaoks on sertifitseerimise tulemused väga olulised. Sertifitseerimise tulemusi uurides kujundab juht koos rahvastikukaitse osakonna ja teiste organisatsioonidega soovitusi, oma suhtumist töö efektiivsuse tõstmisse.

Rahvastiku sotsiaalkaitse osakond saab omakorda andmeid varasema sertifitseerimise, keskuse direktori arengu kohta edaspidiseks tööks ning arendab koos Krasnodari elanikkonna sotsiaalkaitse komiteega juhised suundudes kesklinna poole.