E-Commerce und E-Mail-Marketing. MBA "E-Commerce und Internet-Marketing" E-Commerce und Internet-Marketing

Senden Sie Ihre gute Arbeit in die Wissensdatenbank ist einfach. Verwenden Sie das untenstehende Formular

Studierende, Doktoranden, Nachwuchswissenschaftler, die die Wissensbasis in Studium und Beruf nutzen, werden Ihnen sehr dankbar sein.

Ähnliche Dokumente

Konzept E-Commerce, Geschichte und Hauptstadien seiner Entstehung und Entwicklung auf dem Markt, aktueller Stand und Zukunftsaussichten. Sorten elektronische Systeme Zahlungen und ihre Besonderheiten. Bewertung der Wirksamkeit von Werbung im Internet.

Zusammenfassung, hinzugefügt am 29.01.2010


Das Konzept und die Essenz des E-Commerce, sein gegenwärtiger Stand. Die Geschichte der Entstehung und Entwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs, der Umfang seines Systems. Klassifizierung der wichtigsten Arten und Modelle des E-Commerce, ihre Unterscheidungsmerkmale und Analyse.

Zusammenfassung, hinzugefügt am 12.05.2009


Definition von E-Commerce und Handel, das Konzept ihrer Wirksamkeit. Geschützte Objekte im E-Commerce-Sicherheitssystem. Erstellung eines Modells eines potentiellen Eindringlings. Prinzipien und Instrumente der Informationsbeschaffung im Internet.

Hausarbeit, hinzugefügt am 07.02.2012


E-Commerce ist die Fortführung des Geschäftsbetriebs über das Internet. Teilung des Prozesses des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen für Marketing, Werbung und Verkauf. Die beliebtesten Arten des E-Commerce laut einer soziologischen Umfrage.

Zusammenfassung, hinzugefügt am 04.01.2012


Traditionelles und Internet-Marketing: Ähnlichkeiten und Unterschiede. Richtungen für die Entwicklung von Informationstechnologie und E-Commerce. Internetnutzung in Marketing Aktivitäten... Merkmale des Internet-Marketings in Russland, seine Probleme und Perspektiven.

Hausarbeit, hinzugefügt am 03.11.2009


Grundbegriffe des E-Commerce, der Geschäftstransaktionstechnologie und des Managements Herstellungsprozesse mit elektronische Mittel Datenaustausch. Die wichtigsten Elemente der Marketinginfrastruktur von E-Commerce-Systemen.

Spickzettel, hinzugefügt am 29.09.2010


Merkmale des Kauf- und Verkaufsprozesses über elektronische Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen. Die wichtigsten Arten des E-Commerce, ihre Eigenschaften. Der Stand des E-Commerce als eine Reihe von Verhaltensformen kommerzielle Aktivitäten in Russland.

Zusammenfassung, hinzugefügt am 24.05.2012


Betrachtung des Konzepts und Wesens der E-Commerce-Sicherheit. Klassifizierung von Geschäftstypen basierend auf der Informationstechnologie. allgemeine Eigenschaften elektronischer Markt... Vor- und Nachteile des Online-Handels; Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit des Systems.

Test, hinzugefügt am 31.03.2014

Ziel: ein System von Konzepten, Kenntnissen und Fähigkeiten für die Studierenden im komplexen Projektmanagement im Bereich E-Commerce zu bilden, d.h. allgemeine Kompetenzen eines Funktionsleiters einer Geschäftseinheit eines Internetunternehmens oder eines Startup-Unternehmens.

Aufgaben:

1. Geben Sie eine Vorstellung von moderner Markt E-Commerce in Russland und der Welt, über die aktuellen Trends und Entwicklungsrichtungen.
2. Vermitteln Sie ein Verständnis der Organisationsstruktur, des Geschäftsmodells und der allgemeinen Prinzipien des Projektmanagements im E-Commerce. Die Grundprinzipien der Funktionsweise einzelner Funktionselemente des E-Commerce-Systems und die Aufgaben der einzelnen Richtungen zu bilden.
3. Studieren Sie die Prinzipien der Gestaltung einer E-Commerce-Geschäftsstrategie.
4. Studieren Sie Ansätze zum Sortiments- und Produktmatrixmanagement.
5. Entdecken Sie die logistische und operative Komponente.
6. Entdecken Sie E-Commerce-Marketing.
7. Lernen Sie CRM im E-Commerce.
8. Entdecken Sie die wichtigsten Ansätze für das Leistungsmanagement: KPIs, Finanzanalyse und Budgetierung.
9. Um eine Vorstellung von der technologischen Komponente des E-Commerce und des Site-Management-Systems des Online-Shops zu geben.

Erwartete Ergebnisse:

Als Ergebnis des Studiums der Disziplin sollten die Studierenden:

• Verstehen Sie die allgemeine Struktur des Marktes, Indikatoren, Trends und wichtige Marktteilnehmer;
• kennen die Prinzipien des Aufbaus der Organisationsstruktur des E-Commerce nach dem klassischen Geschäftsmodell;
• in der Lage sein, eine allgemeine Strategie für wichtige Funktionsblöcke zu entwickeln;
• in der Lage sein, eine Marketingstrategie zu entwickeln und ein Marketingbudget zu berechnen;
• Kennen Sie das Sortimentsmanagementsystem und die Preisansätze;
• Kennen Sie das Marketing-Management-System nach Schlüsselblöcken: Front-End, Back-End;
• Kennen Sie die Grundlagen des Aufbaus und der Funktionsweise der operativen und logistischen Leitung;
• Kennen Sie das KPIs-System ( Schlüsselindikatoren Effizienz) und Verwaltung von Einnahmeströmen und Kosten;
• Kennen Sie die Merkmale der technologischen Komponente des Geschäfts und der IT-Infrastruktur von E-Commerce-Projekten;
• Sie können ein finanzielles Geschäftsmodell für ein E-Commerce-Unternehmen erstellen und ein Budget kalkulieren.

Bewertung und Kontrolle von Wissen

Die Zwischenkontrolle des Wissens besteht in der Vorbereitung durch die Studierenden und der Bewertung der Hausaufgaben:

• "Mini-Business-Plan für ein E-Commerce-Projekt";
• "Produktmatrix";
• Marketingplan und Budget;
• "E-Mail-Plan";
• "KPIs-Liste";
• « Finanzmodell E-Commerce-Projekt".

Die Endkontrolle des Wissens erfolgt in Form eines Tests.

Die Punktzahl wird nach einem Zehn-Punkte-System vergeben.

Lehrer

Juliana Gordon, Vorstandsmitglied des Online-Shops AIZEL.ru, Leiterin des Internetprojekts in der Firma "Leroy Merlin", Gründerin und Generaldirektor iWENGO.com.

Das Marketing hängt direkt vom Entwicklungsstand der Kommunikation ab. Mit der Entwicklung neuer Kommunikationsmittel verändern sich die Business-Tools, das Tätigkeitsfeld von Marketern und das Profil ihrer Arbeit.

In den 40er Jahren ermöglichte das Fernsehen die Darstellung eines potentiellen Konsumenten „Product by Face“, was zur Entwicklung eines neuen Marketingsystems und Managementkonzepts führte. Warenzeichen.

In den 1960er Jahren eingeführt und schnell entwickelt, führten computergestützte Datenbanken zu einer anderen Form des Marketings - dem Datenbankmarketing. Die neue Form der Informationsspeicherung ermöglichte es, riesige Datenmengen zu vergleichen, Verkaufszahlen und Aktionen zur Produktwerbung zu verfolgen. Es wurden Datenbanken verwendet, um die Wohnorte potenzieller Verbraucher, ihre demografischen Parameter usw.

In den 1980er Jahren wurde Marketing sehr populär und nutzte die neuen Veröffentlichungsfunktionen des Computers und die Fähigkeiten von Computerdatenbanken. Neue Technologien haben es möglich gemacht, mit spezialisierten Verbrauchergruppen zusammenzuarbeiten. Und Vermarkter mit computergestützten Datenbanken haben begonnen zu erkennen, wie wichtig es ist, die Wünsche des einzelnen Verbrauchers zu berücksichtigen. Aber nur das globale Netzwerk erlaubte den Zugang zum persönlichen interaktiven Marketing.

Vor weniger als zehn Jahren war die Nutzung des Internets in kommerzielle Zwecke wurde als unvernünftig angesehen. Bis Ende der 1980er Jahre beschränkte sich der Anwendungsbereich des Internets auf militärische und wissenschaftliche Forschungsaufgaben. Als jedoch Anfang der 90er Jahre die Zahl der Internetnutzer 100 Millionen überstieg, erkannten kommerzielle Unternehmen, dass das Internet nicht nur eine einzigartige Kommunikationstechnologie, sondern auch eine Plattform für die Interaktion mit einem riesigen Publikum ist.

Kommunikationstechnologie war schon immer ein Schlüsselfaktor bei Marketingaktivitäten, aber noch nie konnten Unternehmen potenzielle Verbraucher so schnell über ihre Produkte informieren und Informationen so schnell einem so breiten Publikum vermitteln.

Die Kommerzialisierung des Webs fand vor dem Hintergrund des Prozesses der digitalen Konvergenz statt - der Verschmelzung dreier Branchen: Informationstechnologie (Hardware und Software und Computerdienste), Kommunikationstechnologien (Telefon-, Kabel-, Satelliten- und drahtlose Kommunikation) und Inhalte (Unterhaltungs-, Verlags- und Informationsdienste). Der Prozess der digitalen Konvergenz der Technologie hat zur Vereinheitlichung der jeweiligen Märkte und zum Zusammenschluss mehrerer Unternehmen geführt (Abbildung 20.1).

Reis. 20.1.

Als Ergebnis dieser Prozesse ist eine einzigartige Umgebung entstanden, die es Unternehmen ermöglicht, die digitalen Fähigkeiten des Webs zu nutzen, um mit Verbrauchern zu kommunizieren. Internetwerbung hat viele traditionelle Werbeformen abgelöst. Offline-Ausstellungen verloren beispielsweise an Relevanz, wenn virtuelle Ausstellungen mit Zugang zu den frischesten Werbeinformationen wurde rund um die Uhr, das ganze Jahr und vor allem kostenlos zur Verfügung gestellt. In geschäftlicher Hinsicht wird das Internet als eine Technologie wahrgenommen, die es einzelnen Benutzern ermöglicht, digital auf die Waren und Dienstleistungen zuzugreifen, die sie über das Web benötigen. Ein neuer Begriff ist aufgetaucht - Internet-Marketing. Tatsächlich ist dies dasselbe Marketing mit Datenbanken, nur ein großes Publikum von Verbrauchern erhält Zugriff auf diese Datenbanken und sie werden in Echtzeit aktualisiert.

Mit anderen Worten, Internetmarketing ermöglichte es, einzelne Angebote, die Reaktion der Käufer darauf und die getätigten Käufe zu verfolgen, d.h. ermöglichte es, zu beobachten, wie ein einzelner Verbraucher auf jede Marketingaktion reagiert. So können Sie beispielsweise schnell herausfinden, wie sich eine Preisänderung in einem Internetshop auf die Entscheidungen eines potenziellen Käufers bezüglich des angebotenen Produkts auswirkt. Somit ist Internet-Marketing ein mächtiges Feedback-Marketing. Darüber hinaus bietet Internetmarketing, basierend auf den Technologien des globalen Netzwerks, neue Möglichkeiten für Markenbildung, Marktforschung, Preisgestaltung und Verkaufsstrategien.

Einen besonderen Platz im Internet-Marketing-System nimmt die E-Mail ein - eine alte, aber immer noch beliebte Art der Internet-Kommunikation.

Schauen wir uns den Einsatz von Web-Technologien im Internet-Marketing genauer an.

Websites sind zum wichtigsten Instrument für die Kommunikation mit dem Internetpublikum geworden. In ihrer Entwicklung durchliefen sie drei Phasen:

• Informationsseiten, oder Broschürenseiten (erste Ebene);
• Datenbankseiten(zweites Level);
• personalisierte Serviceseiten oder interaktive Kommunikation (dritte Ebene).

Das soll nicht heißen, dass First-Level-Sites jetzt der Vergangenheit angehören. Für eine Reihe von Anwendungen ist ihr Service völlig ausreichend. Auf Informationsseiten können Sie Texte, Bilder, Sounds und Videos veröffentlichen. aber Interaktivität solche Seiten sind minimal. Das einzige Feedback ist die Site-Navigation. Heute haben sogar Heimanwender gelernt, solche Ressourcen zu erstellen - jedes Dokument kann in das HTML-Format umgewandelt und ins Web gestellt werden.

Trotz ihrer Einfachheit haben sich First-Level-Websites als sehr effektives Werkzeug zur Bereitstellung von Produktinformationen erwiesen. Tatsache ist, dass die meisten potentiellen Kunden ungefähr die gleichen Fragen haben, und zwar ohne auf einen interaktiven Dialog zurückzugreifen, sondern einfach über die Standard-FAQ 1 FAQ von Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen., können Sie die meisten von ihnen beantworten, wodurch die Anzahl der Anrufe beim Support-Service erheblich reduziert wird.

Die Sites der zweiten Ebene haben nun die Möglichkeit, auf Anfrage Informationen zu erhalten, die in Form einer dynamisch generierten Webseite ausgegeben werden. Wenn eine Suchmaschine beispielsweise eine Anfrage erhält, generiert sie eine Seite, die zuvor nicht existierte. In diesem Stadium Interaktivität besteht aus einer Reihe von "Frage-Reaktion"-Interaktionen.

Third-Level-Sites sind Sites, die sich an einen bestimmten Benutzer anpassen. Solche Sites können Informationen über den Kunden berücksichtigen und die von ihm benötigten Inhalte generieren.

Personalisierte Websites organisieren ihr Benutzerprofil so, dass die am häufigsten nachgefragten Inhalte auf die bequemste Weise präsentiert werden. Beispielsweise können registrierte Benutzer einer Support-Site schneller Antworten auf ihre Fragen erhalten, da das Registrierungssystem die Computerausrüstung kennt, die jeder von ihnen verwendet, und eine genauere Antwort geben kann. Darüber hinaus kann das Registrierungssystem selbstlernend sein und alle Anfragen eines bestimmten Benutzers analysieren. Verschiedene Verbrauchergruppen können Daten mit unterschiedlichen Eigenschaften empfangen. Unternehmen sammeln seit jeher Informationen über potenzielle Kunden und deren Präferenzen. Nur das Internet ermöglichte es den Nutzern jedoch, Informationen über ihre Präferenzen an Hersteller von Waren und Dienstleistungen zu übermitteln.

Websites der dritten Ebene haben es ermöglicht, Informationen von einem Kunden zu verwenden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Der interaktive Dialog hat es Unternehmen ermöglicht, jedem Verbraucher genau die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die er benötigt.

Somit hat das Internetmarketing den Trend vom Markenmanagement zum Verbrauchermanagement bestimmt.

Online-Marketing konzentriert sich auf die Untersuchung von Veränderungen des Verbraucherverhaltens beim Arbeiten in einem interaktiven Modus und die optimale Organisation des Regimes, in dem es für den Verbraucher einfach ist, das erforderliche Material zu finden.

UDC 004,738,5: 334,7 BBK 73: 65,9 (2) 29 К - 93

Kurochkina Svetlana Anatolyevna, Senior Lecturer, Abteilung für Marketing und Logistik, Fakultät für Finanzen und Wirtschaft, Staatliche Technische Universität Maikop, E-Mail: sveta [E-Mail geschützt]

ROLLE VON INTERNET-MARKETING UND ELEKTRONISCHEM HANDEL AUF DIE ZEITGENÖSSISCHEN

UNTERNEHMEN

(überprüft)

Der Artikel beschreibt Methoden zum Verkauf von Waren und Dienstleistungen mithilfe von Internet-Technologien, elektronischen Zahlungen und anderen Bereichen des Internet-Marketings. Darüber hinaus wird auf die Implementierung von E-Commerce im Unternehmen geachtet.

Schlüsselwörter: Internet, Online-Shop, Internet-Marketing, Elektronik

Handel, E-Business, elektronische Zahlungen.

Kurochkina Svetlana Anatolievna, Dozentin des Lehrstuhls für Marketing und Logistik der Finanz- und Wirtschaftsfakultät der Staatlichen Technischen Universität Maikop, E-Mail: [E-Mail geschützt]

DIE ROLLE VON INTERNET-MARKETING UND E-COMMERCE IN DER MODERNE

Der Artikel skizziert Möglichkeiten zum Verkauf von Waren und Dienstleistungen mithilfe von Internettechnologien, elektronischen Zahlungen sowie anderen Bereichen des Internetmarketings. Darüber hinaus konzentriert es sich auf die Einführung von E-Commerce in Unternehmen.

Schlüsselwörter: Internet, Internet-Shopping, Internet-Marketing, elektronischer Handel, elektronisches Geschäft, elektronische Zahlungen.

E-Commerce ist ein Handel, der ausschließlich auf Basis eines Internet-Vertriebskanals aufgebaut ist und keine anderen Vertriebskanäle hat. Man kann auch sagen, dass es im E-Commerce nur einen virtuellen Point of Sale gibt. Im Gegensatz zum Konzept des E-Commerce, E-Business der Internetkanal ist nicht der einzige, sondern ein weiterer zusätzlicher Vertriebskanal. Diese Kanäle sind miteinander verflochten und bilden einen kombinierten Vertriebskanal, und das Thema Verkauf ist beliebig, einschließlich traditioneller Waren und Dienstleistungen. Wir können sagen, dass kombinierte Vertriebskanäle E-Commerce-Subsysteme verwenden. Für die Industrie, die Sachgüter liefert, ist dies die einzig mögliche Form der Zusammenarbeit mit einem Kunden über das Internet.

Der Unterschied zwischen einem traditionellen Geschäft und einem elektronischen Geschäft liegt nur in der Geschäftsmethode, die durch die Formel der vier "Ps" beschrieben wird - Produkt, Preis, Ort, Promotion. Der kombinierte Vertriebskanal, der dem E-Business innewohnt, verändert alle 4 „Ps“ auf die eine oder andere Weise. Um sie jedoch richtig zu ändern, müssen Sie genau wissen, was sie für Ihr Unternehmen bedeuten.

Ein Online-Shop ist eine Möglichkeit, Waren mithilfe von Internettechnologien zu verkaufen. Die Besonderheiten des Online-Verkaufs sind so, dass Sie alles und jeden verkaufen können. Die Hauptsache ist, es sowohl für Verkäufer als auch für Käufer bequem zu machen. Denn über digitale Kanäle wird nicht das Produkt selbst übertragen, sondern Informationen darüber. Für einen Massenabnehmer im Einzelhandel ist die Anzahl der Waren, die über das Internet verkauft werden können, nicht sehr groß – ein privater Käufer möchte die Ware erfühlen, bevor er Geld dafür gibt. Zum industrielle Produkte und für Unternehmenskäufer ist das Gegenteil der Fall. Der Kauf von Waren in Abwesenheit per Banküberweisung ist für sie eher eine Praxis als eine Ausnahme. Sie arbeiten bequem über das Internet – übersichtlich und schnell. Dies ist nur ein neuer Schritt im bargeldlosen Fernabsatz, der viele Vorteile gegenüber anderen hat.

Was Zahlungen über das Internet angeht, so ist dies seltsamerweise überhaupt kein obligatorischer Bestandteil des E-Commerce. Zahlungen sind nur eine Phase im Verkaufszyklus. Ebenso wie die Übertragung des Produkts oder der Dienstleistung selbst nicht unbedingt über das Internet erfolgt, können Zahlungen elektronisch erfolgen oder nicht. Tatsächlich ist die Implementierung von Zahlungen über das Internet in unseren Bedingungen der problematischste Ort, daher ändert sich die Bedeutung des Begriffs "E-Commerce" im Vergleich zu der Bedeutung, die ihm in der Heimat des Begriffs gegeben wird - in den Vereinigten Staaten. Für elektronische Zahlungen werden eine Reihe von Alternativen und Optionen vorgeschlagen, die für unsere Realität relevant sind, während in den Vereinigten Staaten (und im Rest der zivilisierten Welt) eine Bank-Plastikkarte (Kreditkarte) vom traditionellen Handel zum Internet migriert wurde das einzige akzeptable elektronische Zahlungsmittel. Darüber hinaus sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen. Seit die Verwendung von Plastikkarten für Zahlungen bei Online-Einkäufen vor langer Zeit begann, sind alle Fragen rund um die Sicherheit der Übertragung von Kartendaten über Internetkanäle mehr oder weniger erfolgreich gelöst. Ich wiederhole, in zivilisierten Ländern, in die wir sicherlich auch ziehen. Unser Problem ist, dass wir im Prinzip kein entwickeltes Kreditsystem hatten und Karten als Zahlungsmittel in Russland schlecht verbreitet sind.

Zusätzlich zu den ersten beiden Missverständnissen gibt es einige Vorstellungen, dass E-Commerce ein unabhängiges, in sich geschlossenes Geschäft ist. Auch dies lässt Zweifel aufkommen – inwieweit ist der Vertriebskanal Internet als einziger Kanal in diesem Geschäftskonzept gewinnbringend? Es ist notwendig, E-Sottegse in Unterarten zu unterteilen: unabhängiges Geschäft Fokussierung auf den Internetkanal als einzigen Vertriebskanal und unterstützende Dienstleistungen in einem bestehenden, gut geölten Geschäft. Im zweiten Fall handelt es sich um E-Commerce im Dienste des Unternehmens sowie um die Schaffung kombinierter Kanäle für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen mit Elementen des E-Commerce im traditionellen Verkaufszyklus.

Was bringt die Einführung von E-Commerce-Systemen im Unternehmen?

1. Informationen über Waren und Dienstleistungen drehen sich schneller. Tatsächlich erhalten Sie einen zusätzlichen Kommunikationskanal, der rund um die Uhr geöffnet ist (Umsatz im Preis inbegriffen). englische Sprache aufgrund der Entwicklung des E-Commerce und bedeutet Arbeit 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche). Sie sind für den Kunden räumlich und zeitlich besser erreichbar, außerdem erhält er neue Möglichkeiten, Informationen zu suchen und zu bearbeiten.

2. Interne Informationen (Dokumente, offizielle Korrespondenz, Entscheidungsfindung und Genehmigung etc.) drehen sich schneller. Erweiterte Fähigkeit zur Steuerung der Ausführung. Mit anderen Worten, alle Geschäftsprozesse werden durch die Verfügbarkeit und Geschwindigkeit der Informationsübertragung beschleunigt.

3. Das Internet bietet neue Dienste für Kunden - zB Auftragsverfolgung. Das Vorhandensein zusätzlicher Dienste schafft Wettbewerbsvorteil und bringt Ihnen neue Besucher.

4. Da das Internet eine technologische Hülle ist, können Sie damit sammeln wichtige Informationenüber Ihre Kunden. Darüber hinaus können Sie Marketingtools verwenden - Umfragen, Mailings usw. zeitnah und ohne zusätzliche Kosten.

5. Bei all dem helfen E-Commerce-Systeme, Personal einzusparen.

6. Und manchmal können Sie bei der Anmietung von Verkaufsflächen sparen.

Das Spektrum der bei der Implementierung von E-Commerce-Systemen auftretenden Fragestellungen lässt sich bedingt in drei Gruppen einteilen:

1. Ideologische Fragen. Zunächst müssen Sie Ihren Bedarf für die Implementierung von E-Commerce ermitteln. Dies hängt von der Art des Geschäfts, der Reichweite potenzieller Verbraucher über das Internet, der Marktsituation usw. ab. Es kann sich auch herausstellen, dass einige Bereiche Ihrer Tätigkeit beim Verkauf über das Internet erfolgversprechender sind als andere, d.h. Nach einer positiven Antwort auf die Frage "Ist es das wert?" Sie müssen entscheiden, was und wie Sie es tun. Und auch in welcher Reihenfolge. Mit anderen Worten, Sie müssen eine Designaufgabe (Systemprojekt) und einen Implementierungsplan schreiben (idealerweise eine Arbeitsgruppe aus Unternehmensspezialisten und einem externen Berater erstellen und ein solches Dokument gemeinsam entwickeln).

2. Technologische Probleme. Dazu gehören die Frage der Auswahl eines Entwicklers und damit verbundene Fragen zur Auswahl einer Webentwicklungstechnologie und eines Hosting-Providers.

3. Organisatorische Fragen. Wer verwaltet die Site, pflegt sie, veröffentlicht Informationen darüber, ist für den Betrieb, die Funktionalität und die Leistung verantwortlich? Wer wird dafür verantwortlich sein, Ihr Unternehmen über das Internet zu bewerben? Es ist notwendig, Regelungen für die Standortunterstützungsgruppe zu entwickeln, über die Umsetzung nachzudenken in Besetzungstabelle neue Spezialisten, sowie ob ein Widerspruch zwischen dem bereits etablierten Arbeitsstil und neuen Trends entsteht. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie ein System für die Bereitstellung von Informationen an die Site organisieren. Der schmerzloseste Weg ist die Nahrungsergänzung amtliche Verpflichtungen Spezialisten aller Abteilungen, die mit der Website arbeiten.

Organisatorische Fragen sind die schwierigsten. Wo sie nicht effektiv gelöst werden können, gehen alle Kosten für die ersten beiden Punkte bergab. Oftmals beruht die Sache darauf, dass das System nicht gebaut ist, es fehlt das Verständnis für das Wesen der Prozesse und ihre Bedeutung für die gemeinsame Sache – das Geschäft des Unternehmens. Manchmal gibt es Verständnis, aber es gibt keine Spezialisten. Oder es gibt einen Spezialisten, bei dem alles rund um das Internet abgeladen wird – und das ist eine Vielzahl von Problemen, die eine Person einfach nicht lösen kann. Erstellt Engpass Begrenzung der Bandbreite des neuen Vertriebskanals.

Das Schwierigste daran ist, dass es für organisatorische Probleme keine Standardlösung gibt. Daher gibt es wahrscheinlich auch in Russland eine voreingenommene Einstellung zum E-Commerce: Wir haben keine eigenen Erfahrungen, wir können die von anderen nicht kopieren (vergebliche Suche nach einer Standardlösung!), Es dauert Jahre, um eine eigene automatisierte Steuerung zu erstellen Systemabteilung, und es ist schade, Geld auszugeben - es ist nicht klar, was passieren wird ... Und Konkurrenten schlafen nicht. Es gibt einen Ausweg: Das Thema E-Commerce genauso ernst zu nehmen wie das restliche Leben des Unternehmens. Mit allen daraus folgenden Konsequenzen.

Und der E-Commerce hat das Recht, in Russland zu leben. Die Frage ist, wie wir dieses Recht ausüben.

Literatur:

1. Ladonina L. Buch des Leiters des Internetprojekts. Fertige Marketinglösungen / L. Ladonina. - SPb.: Peter, 2008.-- 256s.

2. Ladonina L. Elektronischer Handel - das Recht auf Leben in Russland / L. Ladonina - Zugangsmodus: http: // www.expertum.ru.

Für wen ist dieses Programm?

• Leiter verschiedener Führungsebenen, deren Verantwortungsbereich die Umsetzung von Projekten im Bereich E-Commerce und Internetmarketing umfasst
• Business Development Direktoren / Manager oder strategisches Management/ Marketing
• Beratung von Projektmanagern

Ausgestellte Dokumente

1. Diplom, das die Verleihung der Zusatzqualifikation "Master of Business Administration - Master of Business Administration (MBA)" bescheinigt.
2. Ein von der UNESCO anerkanntes Diplom zur Verleihung des Grades des Master of Business Administration in Englisch sowie eine europaweite Ergänzung zum Diplom (Diploma Supplement), die keine zusätzliche Übersetzung oder Beglaubigung für die Präsentation in ausländischen Organisationen erfordert.

Programm Beschreibung

Noch in den 80er Jahren des letzten Jahrhunderts ahnte niemand, dass bald eine völlig neue Geschäftsform entstehen würde: Unternehmen, die eigene oder fremde Waren und Dienstleistungen über das Internet verkaufen. Auch neue Berufe sind aufgetaucht - Promotion Manager in soziale Netzwerke, Internet-Vermarkter und eine Reihe anderer, die sich hauptsächlich auf die Besonderheiten vernetzter Geschäftsinteraktionen beziehen. Andererseits hat das Zeitalter des Wissens und der universellen Informatisierung zu einem veränderten Kaufverhalten geführt.

Die Moscow Business School ist nicht ohne Grund der Meinung, dass der Erfolg unserer Schule auch mit der kompetenten Nutzung von Internet-Marketing-Möglichkeiten verbunden ist, weshalb wir Sie auf ein MBA-Programm mit Spezialisierung in E-Commerce und Internet-Marketing aufmerksam machen, das deren Zweck darin besteht, Führungskompetenzen von Führungskräften auf verschiedenen Ebenen zu entwickeln und Projekte im Bereich E-Commerce und Internet-Marketing durchzuführen.

Lehrplan:

1. Wirtschaft und Recht

• Internationale Wirtschaftsbeziehungen. Interaktionstools. Baustein des Studiengangs "International Business"
• Mikroökonomie und Makroökonomie
• Internationales Geschäftsumfeld. Baustein des Studiengangs "International Business"
• Rechtliche Grundlage unternehmerische Tätigkeit
• Grundlagen der Unternehmenssicherheit *

2. Fähigkeiten der persönlichen Effektivität des Managers

• Verstehen der Aktivitäten des Managers
• Zeiteinteilung
• Effektive Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeiten zum Sprechen in der Öffentlichkeit
• Wirtschaftspsychologie
• Bild einer Geschäftsperson
• Führung und Ausstrahlung
• Stressfreie Kontrolle

3. Allgemeine Geschäftsführung

• Die wichtigsten Kategorien des Managements. Ein situativer Managementansatz. Element der Lehrveranstaltung „Evolution des Managementdenkens. Systematischer Managementansatz "
• Die Person in der Organisation. Motivationsfunktion
• Kommunikation in Organisationen
• Konflikte und Stress
• Arbeitsgestaltung
• Gebäude Organisationsstrukturen
• Entwicklung und Annahme Managemententscheidungen

4. Organisationsverhalten

• Eine Einführung in das Organisationsverhalten. Element der Lehrveranstaltung „Evolution des Managementdenkens. Systematischer Managementansatz "
• Methodik der Verhaltensanalyse in Organisationen
• Wahrnehmungsprozesse und Eindrucksmanagement
• Persönlichkeit und psychologische Einstellungen
• Arbeitsmotivation: Modelle, Techniken und Probleme
• Individuelles und organisatorisches Lernen
• Gruppendynamik
• Macht, Einfluss und Führung in der Organisation

5. Finanzen in der Organisation

• Finanzierungsquellen. Preis finanzielle Resourcen... Geldmarkt
• Jahresabschluss eines Unternehmens
• Gewinnspanne. Die Gewinnzone erreichen. Bedienhebel
• Bewertung von Investitionsentscheidungen. Rabatte
• Kapitalstruktur. Kapitalpreis. Verschuldungsgrad
• Eigenes Betriebskapital. Steuerung Betriebskapital
• Finanzielle Planung und Prognose

6. Forschungsmethoden in der Wirtschaft

• Forschungstypen im Management. Qualitative Forschung
• Quantitative Forschung. Verwenden von Statistik- und Prognosetools bei der Entscheidungsfindung
• Rationale und kreative Entscheidungen treffen *
• Innovatives Denken und Kreativität in der Wirtschaft (Meisterklasse)

7. Allgemeines Marketing

• Marketinggrundlagen und modernes Marketingkonzept
• Suchen Sie nach "Ihrem" Kunden. Kundenbeziehungsmanagement
• Lebenszyklus und Produktpositionierung. Produktportfolio
• Preisgestaltung
• Vertriebsort (Ort)
• Förderung
• Marketing-Monitoring und -Prognose (Meisterklasse)
• Dienstleistungsmarketing *

8. Personalmanagement

• Einführung in das Personalmanagement
• Personalauswahl
• Personalanpassung
• Beurteilung und Zertifizierung des Personals. Personalleistungsmanagement
• Personalentwicklung und Mitarbeiterschulung
• Belohnungssystem: Aufbau eines Vergütungssystems in modernes Unternehmen
• Kompetenzmanagement (Meisterklasse)
• Das Bildungszentrum als Instrument zur Karriereentwicklung (Meisterklasse)
• Bewerberauswahl: Line Manager Tools (Master Class)
• HR-Strategie. Unternehmenskulturmanagement (Meisterklasse)

9. Buchhaltung und Berichterstattung

• Arten der Buchhaltung in der Organisation. Einführung in die IFRS
• Reflexion von Fakten Wirtschaftstätigkeit auf Konten Buchhaltung An Russische Standards
• Jahresabschluss... Primärdokumente und Vertragsaktivitäten im Rechnungswesen
• Besteuerung für den Manager
• Aufbau des Systems Betriebsbuchhaltung
• Management Accounting und Entscheidungsfindung
• Budgetierung und Kostenkontrolle

10. Strategisches Management

• Einführung in das strategische Management
• Strategische Analyse externes und internes Umfeld der Organisation
• Strategieerstellung und -formalisierung
• Grundtypen von Strategien
• Management der Strategieumsetzung und Bewertung ihrer Wirksamkeit
• Vom Wettbewerb zur Blue-Ocean-Strategie *
• Geschäftliche Planung*

11. Strategisches Marketing

• Einführung in das strategische Marketing
• Funktional Marketing Strategien
• Verschiedene Ansätze zur Segmentierung (Masterclass)
• Positionierung. Besser sein heißt anders sein! (Master Class)
• Industriemarketing(Master Class)
• Marktforschung*
• Marketingplan*
• Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit von Marketingaktivitäten
• Internationales Marketingkonzept
• Die Marke und ihre Rolle bei der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens (Meisterklasse)
• Event-Marketing *

12. Betriebsführung

• Einführung in die Betriebsführung
• Gestaltung von Waren und Dienstleistungen *
• Qualitätskontrolle
• Leitung der Lieferkette
• Platzierung und Verladung von Produktions- und Serviceeinrichtungen. Kettenkontrolle
• Betriebsberatung. Beschreibung und Reengineering von Geschäftsprozessen *
• Lagerlogistik (Meisterklasse)

13. Änderungsmanagement

• Verschiedene Herangehensweisen an das Problem organisatorische Veränderungen
• Analyse der Bereitschaft einer Organisation, eine Veränderung umzusetzen
• Prozessansatz für Change Management (von J. Cotter und D. Cohen)
• Widerstand gegen Änderungsmanagement
• Change Management und Unternehmenskultur. Politik und Ideologie des Wandels
• Coaching als Change-Management-Tool (Masterclass)
• Interaktion mit externen Beratern (Masterclass)

14. Informationstechnologie für den Manager

• Informationstechnologie im Management: eine Einführung
• Einstufung Informationssysteme
• Management von Informationssystemen

15. Spezialkurse

• Internet-Marketing und E-Commerce
• Kundenbindungsmanagement
• Virtuelles Teammanagement
• Social-Media-Werbung
• Transportlogistik
• Beschaffungsmanagement. Optimierung der Lieferkette.
• Bewertungstools für IT-Lösungen
• Bestandsverwaltung
• Innovationsmanagement
• Risikomanagement
• Technologien für den Verkauf von Dienstleistungen über das Internet
• Geschäftsenglisch
• Projektmanagement

Lernerfolg:

• Sie werden in der Lage sein, Managemententscheidungen für die Entwicklung des E-Business oder des traditionellen Geschäfts mit Elementen des E-Commerce systematischer zu treffen, basierend auf den besten Managementpraktiken
• Machen Sie sich mit den aktuellen Trends in der Entwicklung des Internet-Marketings und der Dynamik der sich ändernden Präferenzen der Internet-Konsumenten vertraut
• Sie können das Logistiksystem und wichtige Geschäftsprozesse optimieren
• Meistere das Design und Prozessansätze zur Geschäftsführung
• Erfahren Sie mehr über die Besonderheiten des Managements virtueller und traditioneller Teams
• Sie sind in der Lage, die Best Practices im Bereich traditionelles und internationales Marketing, operatives Management usw. für die Anwendung in Ihren Organisationen zu adaptieren.
• Sie können die Erfahrungen Ihrer Kommilitonen und Praktiker beim Aufbau und der Führung von Unternehmen bei der Umsetzung von Projekten im Bereich E-Commerce und Internetmarketing kennenlernen