Förderung von Bildungsdienstleistungen durch „Alternatives Marketing“ am Beispiel des Tomsker Instituts für Wirtschaft. Alternative Marketing-Mix Elektronische Medien

Bereits in der Planungsphase kann der Werbetreibende vorhersagen, wie interessant es für ihn ist, Suchanzeigen zu schalten. Wie viel kostet ein Empfehlungskunde? Wie hoch soll der Produktpreis sein? Die Werbekosten können bei der Preiskalkulation Ihrer Produkte berücksichtigt werden, indem Sie einfach den Preis um diesen Betrag oder einen Teil davon erhöhen und so die Werbekosten wissentlich decken.

Es gibt einen Wert, der die Kapitalrendite anzeigt:

wo Р3 - von einer Bestellung profitieren; MIT 3 - Anhänge für eine Bestellung.

Lassen Sie uns berechnen, wie viel es kosten kann, einen Kunden zu gewinnen, der einen Kühlschrank gekauft hat. Nehmen wir an, dass wir für die in diesem Thema betrachteten Abfragen insgesamt etwa 55.000 Impressionen pro Monat auf Yandex erhalten. Die durchschnittlichen Kosten pro Klick zu diesem Thema werden auf 0,6 USD prognostiziert.

Die Anzahl der Klicks wird nach folgender Formel berechnet:

wo n pok - die Anzahl der Impressionen; CTR Mi ist die durchschnittliche Klickrate.

Die Anzahl der Klicks (pro Monat) beträgt:

55.000 Impressionen 3% = 1.650.

1.650 Klicks 0,6 $ = 990.

Als Ergebnis erhalten wir 1.650 Klicks pro Monat für 990 US-Dollar.

Die durchschnittliche Conversion von Klicks zu Käufern beträgt für dieses Thema etwa 4%. Auf dieser Grundlage können Sie die ungefähre Anzahl der Bestellungen berechnen:

1650 Klicks 4% = 66.

Somit betragen die Kosten für einen Kunden, der durch Werbung angezogen wird, USD:

990 $/66 Bestellungen = 15.

Es ist wichtig zu verstehen, dass 4% die durchschnittliche Conversion-Rate von Klicks auf Kunden zu dem betreffenden Thema ist. Es kann ganz anders sein - alles hängt vom Preis der Produkte, der Bequemlichkeit des Online-Shops, den Lieferbedingungen und vielen anderen Faktoren ab.

-Aktivitäten in sozialen Netzwerken (virale Marketingtechnologien)

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, das Internetpublikum zu beeinflussen. Zuerst- "versteckte" Werbemethode, bei der das Unternehmen aktive Propagandaarbeit durchführt, aber nicht darauf hinweist, dass diese Aktivität von dieser bestimmten Marke bezahlt wird. Mit dieser Methode kauft das Unternehmen tatsächlich positive Meinungen auf den beliebtesten Blogs. Solche Aktivitäten, obwohl sie kurzfristige Ergebnisse bringen, werden letztendlich als unethisch angesehen und stellen Spam dar, was auf lange Sicht das Image des Unternehmens, das sich für diese Werbemethode entschieden hat, negativ beeinflussen kann. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass versteckte Anzeigentechnologien gegen Ethik Kodex formuliert

Amerikanische Wortmarketing-Vereinigung ( Wort of Mouth Marketing Association), deren Bedeutung auf die Notwendigkeit hinausläuft, ehrlich zu sagen, wer Sie sind. Es lässt sich nicht verschweigen, dass Menschen Schauspieler sind (bei der Erstellung eines Videos) und die Werbekampagne von der Marke in Auftrag gegeben wurde. Sekunde die Werbemethode basiert auf den folgenden Prinzipien des offenen Marketings:

Offenheit. Wenn ein Unternehmen durch die Werbung für ein Produkt materielle Vorteile erhält, muss dies öffentlich bekannt gegeben werden. Keine geheimen Geschäfte.

Interesse. Nur solche Werbeaktionen, die freiwilliges Feedback von der Community generieren. Kein Spam.
Persönlichkeit. Arbeiten Sie nur in Ihrem eigenen Namen. Keine anonymen und virtuellen.
Bedeutung. Denken, sagen und implizieren Sie dasselbe. Keine Manipulation des Bewusstseins.
Ökologie. Nur das Nötigste. Kein Müll.

So oder so bleibt die Wahl der Marketingmethode im Gewissen der Chefs und Vermarkter der Unternehmen. Auf das Ergebnis eines erfolgreichen PR- die aktivitäten des unternehmens werden durch die qualität und den kreativitätsgrad des geförderten informationsmaterials beeinflusst.

Hochwertige und kreative Inhalte sind die Grundlage für den Aufbau loyaler Verbrauchergemeinschaften. Kreatives Marketing ist der Schlüssel zum Marketingerfolg. Die Menschen erwarten positive und unterhaltsame Informationen. Aus diesem Grund wenden sich immer mehr Unternehmen der Erstellung von Videos, Texten, Bildern und Spielen zur Unterhaltung des Publikums zu. In dem Moment, in dem das Publikum diese Inhalte konsumiert, hat das Unternehmen die Möglichkeit, sein Produkt zu bewerben, indem es dem Publikum ein Logo zeigt oder den Slogan der Marke "singt". Online-Werbeaktivitäten ähneln allmählich der Technologie Produkt Platzierung, bei der das Unternehmen als Produzent einen neuen Blockbuster kreiert und seine Ware als Werbung in die Hände des Protagonisten "investiert".

Kreativität ist auch erforderlich, um die verbreitete Werbung "viral" zu machen, d.h. der "Spaß" und die Fröhlichkeit der beworbenen Botschaft sollten ein solches Ausmaß erreichen, dass die Menschen beginnen, ein Objekt (Video, Bild, Text oder Tonaufnahme), das die Werbebotschaft enthält, mündlich zu übermitteln, indem sie den Link per E-Mail senden, Instant-Messaging-Programme oder durch Veröffentlichung in ihren Tagebüchern und Blogs.

Plant eine Marke ihre Präsenz im Internet-Umfeld über einen längeren Zeitraum als eine kurzfristige Werbekampagne, dann wird es möglich, ein sogenanntes thematische Gemeinschaft, innerhalb derer es dem Unternehmen gelingt, die maximale Zielgruppe zu erreichen und Markenbindung zu bilden.

Thematische Community ist die Basis für Open Marketing, eine neue Form der Kommunikation. Dies ist nicht nur Kommunikation, sondern Kommunikation von Interessen. Die Konzepte eines sozialen Netzwerks und einer thematischen Community sollten getrennt werden. Soziales Netzwerk Ist eine Personenvereinigung nach bestimmten statistischen Kriterien (Alter, Wohnort, Sprache usw.). Gemeinschaften kann sowohl innerhalb des sozialen Netzwerks als auch einfach außerhalb davon entstehen. Gemeinschaften bringen Menschen im Grunde durch Interessen zusammen, nicht durch soziale oder demografische.

Die Basis für den Aufbau einer Community kann Ihr eigener Blog sein, und dieser Blog muss nicht in direktem Zusammenhang mit der beworbenen Marke und dem Unternehmen stehen. Ein Blog kann thematisch sein und nur indirekt für eine Marke werben.

Auch in diesem Fall wird sich die Marke natürlich nicht von der kreativen Komponente lösen können. Die Rolle und der Grad der Qualität von Community-Inhalten werden entscheidend. Um die Mitgliederzahl der thematischen Community zu halten und zu erhöhen, ist es notwendig, ständig neue und neue virale Promotionen zu entwickeln, nützliche Artikel zu schreiben, wirklich interessante Videos zu finden oder sogar zu drehen.

Es ist enorm wichtig, die erstellten Inhalte richtig an die Zielgruppe zu vermitteln oder, in einer Fachsprache gesprochen, das initiale Seeding durchzuführen. Es gibt eine Reihe von Technologien, um diese Aktivität auszuführen. Grundsätzlich umfasst die Seeding-Phase drei Hauptphasen.

1. Ausrichtung(Identifizierung und Definition von Ziel-Meinungsführern, d. h. Personen, die Informationen am aktivsten unter der interessierenden Zielgruppe verbreiten und die über eine gewisse Autorität verfügen).
2. Identifizieren von Lebensräumen(Target Opinion Leaders werden durch Interessen an den sogenannten "Network Nodes" - Umgebungen wie Blogs (Foren, Sites)) vereint. Für einen erfolgreichen Start müssen Sie Inhalte in der erforderlichen Anzahl von "Hosts" platzieren.
3. "Aktivierung" Führer. Mit der richtigen Bereitstellung relevanter Inhalte in ihren gewählten Lebensräumen greifen Führungskräfte die Inhalte auf und verbreiten den "Virus" unter Freunden - der gleichen Zielgruppe wie sie selbst.

Beispiele für Umgebungen, in denen Sie Influencer mit einem gemeinsamen Interesse finden können, sind:

Mit Hilfe dieser Seiten sind Unternehmen in der Lage, möglichst viele Meinungsführer mit Informationen zu versorgen, und wenn dieser oder jener beworbene Inhalt den Anforderungen der sogenannten „Virenintensität“ entspricht, ist der Erfolg vorprogrammiert. So wird die Virusintensität definiert.

Virusintensität Ist ein Kriterium für die qualitative Bewertung eines Creatives (Inhalts), das die Wahrscheinlichkeit seiner Verbreitung auf der Grundlage von Mundpropaganda charakterisiert.

Wenn Benutzer bereit sind, sich gegenseitig aktiv Links zu einem viralen Kampagnenobjekt zu senden, kann dies als virenintensiv bezeichnet werden. Ansonsten nein.

Die Kriterien zur Bewertung der Virusintensität sind:

a) Trendigkeit - Inhaltliche Übereinstimmung mit dem "Puls" der Blogosphäre, den neuesten Trends, modischen Themen, interessanten Ereignissen, Charakteren, Phrasen usw .;
B) Einblick - tatsächliche Lösung des objektiven Problems des Benutzers;
v) Humor- zum Lachen bringen, d.h. unterhalten, kommunizieren;
G) Produktion- hochwertige Produktion des Materials (Drehbuch, Dreharbeiten, Design, Copyright, Stilisierung usw.);
e) Neuheit- als erster auf der Welle des viralen Effekts, einer wichtigen Komponente der Online-Sozialisation, des Benutzerstatus.

Daraus wird ersichtlich, dass die Kosten für die Verbreitung von Werbemitteln zur Sicherstellung der Markenförderung umgekehrt proportional zur Virusintensität sind, d.h. Je virenintensiver ein Werbeobjekt ist, desto weniger Kosten fallen für seine Verbreitung an.

Alternatives Online-Marketing

Alternative Marketing-Werbekampagnen auf dem Runet können nach ihren Kosten in drei Arten unterteilt werden. Die erste Kategorie - 5.000-10.000 US-Dollar, Kampagnen mit kostengünstigen Inhalten und erreichen bis zu 100.000 Benutzer. Die zweite Kategorie ist die häufigste - mit einem Budget von 10.000 bis 100.000 US-Dollar. Mehr als 100.000 US-Dollar erfordern große Kampagnen mit hoher Reichweite für Werbetreibende mit spezifischen Anfragen. Einnahmen aus nicht-traditionellen Marketingarten gehen an das soziale Netzwerk, wenn die Kampagne bei seiner Einheit bestellt wurde, und manchmal "out of the box". "Soweit Bargeldumlauf von Sonderformen des Marketings noch nicht sehr groß ist, dann verschließen die Netzwerke die Augen“, sagt Sirosh.

Ein erfolgreiches Beispiel für virales Internetmarketing, das auf der Methode der Verbreitung einer Werbebotschaft durch die Nutzer selbst basiert, ist die Beeline-Werbekampagne. Einmal erschien in Runet eine unzensierte Version einer der Werbespots, bei der einer der Tänzerinnen aufgefallen war, dass eine der Tänzerinnen keine Unterwäsche trug. Das Publikum von LiveJournal begann dieses Video massenhaft zu übertragen. Ein weiteres Beispiel ist die Werbekampagne von Utkonos. Ungefähr zur gleichen Zeit veröffentlichten mehrere "Tausender" (Benutzer von Tagebüchern mit mehreren tausend regelmäßigen Lesern) Texte mit ähnlichem Inhalt zum Thema "Ich kaufe Lebensmittel nur bei Schnabeltier und empfehle es jedem." Empört über die unverschämte Werbung organisierten die Benutzer sofort eine Anti-Kampagne, in der sie versprachen, die Dienste dieser nicht in Anspruch zu nehmen Handelsnetzwerk... Gleichzeitig ist es der Anti-Kampagne zu verdanken, dass die breite Masse der Internetnutzer auf das "Schnabeltier" aufmerksam wurde.

Praxis der Moderne PR-activity beweist die unbedingte Wirksamkeit dieser Art von Marketingaktivitäten. Sie müssen sich jedoch auch an die Fehler erinnern, die Marken bei der Werbung in der Blogosphäre und in den sozialen Medien häufig machen. Es ist wichtig, sich an die Grundsätze der Offenheit zu erinnern und die Verbraucher nicht zu täuschen; selbst wenn uns das einmal gelingt, ist es unwahrscheinlich, dass man auf langfristige Loyalität zählen kann. Wenn ein Unternehmen "virales" Material auf den Markt bringt, ist es notwendig, das verbreitete Objekt akribisch nach den Kriterien der Virenkapazität zu überprüfen, da sonst selbst ein sehr teures und effektives Video von niemandem gesehen werden kann und somit seinen Hauptzweck nicht erfüllt. Wenn Die Hauptaufgabe die Bildung einer großen thematischen Gemeinschaft ist, muss daran erinnert werden, dass das Publikum auf originelle und qualitativ hochwertige Inhalte wartet und nicht auf Nachdrucke von anderen Blogs und Websites. Die Einhaltung dieser unveränderlichen Regeln ermöglicht es Unternehmen, die ersten richtigen Schritte zur Popularisierung zu unternehmen Eigenmarken im Internet. Die Hauptregel lautet, dass offenes Marketing nur unter einer Bedingung erfolgen kann – wenn die Marke offen und aufrichtig mit ihren Verbrauchern ist. Die Einhaltung dieser Hauptbedingung ermöglicht es Ihnen, Fehler zu vermeiden und maximale Marketingergebnisse zu erzielen.

Wie viele Forscher bemerken, nimmt die Rolle des Marketings in Krisensituationen zu: Es sind Marketingspezialisten, die dem Unternehmen helfen, zu überleben, indem sie nach neuen Nischen suchen, die Produktpolitik restrukturieren, nach neuen Reserven suchen und neue Ansatzpunkte für die Bemühungen E.P. Golubkov. Anti-Krisen-Marketing / Marketing in Russland und im Ausland. - 2009. - Nr. 1. - S. 7. Heutzutage gibt es immer mehr Meinungen über die Notwendigkeit eines nicht standardmäßigen Ansatzes für die Entwicklung von Werkzeugen, Technologien und Marketingtechniken. Wir können also von „alternativem Marketing“ sprechen, mit dem Sie den Umsatz steigern, Verbraucher über Aktionen informieren und in ihren Köpfen „Fuß fassen“ können.

Allerdings ist oft schwer nachvollziehbar, welches Marketing als Standard und welches als Alternative gilt. Betrachten wir einige Meinungen zu diesem Thema.

Einerseits kann eine unkonventionelle Herangehensweise an traditionelle Formen eine Alternative sein, die eine günstige Atmosphäre für die Suche nach kreativen und innovativen Ideen schafft, die weiter dazu beitragen, traditionelle Marketingprogramme in effektive Strategien und Werbekampagnen zu verwandeln. URL: http://www.ram .ru/news /090413-00.html.

Andererseits ist die Alternative, die nicht mit dem allgemein anerkannten oder mit dem offiziellen Efremova T.F. Modern erklärendes Wörterbuch Russische Sprache. - 2006. - Band 1. - mit. 54. Alternatives Marketing ist kein solches, wenn es wiederholt wird, mit dem Hintergrund verschmilzt, keine Intrigen mit sich bringt, keine Gefühle hervorruft oder keine Aufmerksamkeit erregt. Gleichzeitig werden Intrigen als versteckte Handlungen verstanden, die mit verschiedenen unziemlichen Mitteln ein beliebiges Ziel erreichen; die Machenschaften von T. F. Efremov Modernes erklärendes Wörterbuch der russischen Sprache. - 2006. - Band 1. - mit. 276.

Daher bezieht sich alternatives Marketing auf die Entwicklung alternativer Techniken, die dazu führen können, dass alte, nicht funktionierende Werkzeuge effektive Ergebnisse bringen. Alternatives Marketing zielt darauf ab, sich zu unterscheiden, zu berühren, zu überraschen und Emotionen zu vermitteln. Es spielt mit der Neugier, den Emotionen und Gefühlen der Verbraucher und wird daher von ihnen mit Interesse wahrgenommen. Alternative Marketing-Events öffnen den Verbrauchern und somit dringen Werbeideen leicht in die Köpfe und Herzen potenzieller Käufer ein.

Gleichzeitig ist der Einsatz eines solchen Marketings aufgrund der Notwendigkeit ständiger Innovation mit einer Reihe von Schwierigkeiten verbunden, deren Erfolg in der Anwesenheit von Menschen liegt, die mutige Ideen entwickeln, die bei den Kunden eine emotionale Reaktion hervorrufen.

Trotzdem können wir heute darüber reden verschiedene Typen alternative Vermarktung. Dazu gehören: Neuromarketing, kognitives und sensorisches Marketing, Mobile-, Viral- und Guerilla-Marketing, Buzz- und Blog-Marketing, provokative Werbung und Werbung auf nicht standardisierten Medien, Flashmobs, der Einsatz von Gerüchten und vieles mehr Karpova S. Innovative Ansätze in der Marketingpolitik moderne TNCs / Marketing. - 2009. - Nr. 2. - mit. 23.

Schauen wir uns das Guerilla-Marketing genauer an. Seine Popularität ergibt sich aus der Notwendigkeit, Kanäle und Informationsquellen zu nutzen, denen die Menschen mehr Vertrauen schenken. Schließlich ist ein kommunikationsübersättigter Verbraucher gezwungen, von außen kommende Informationen zu filtern, was zur Ablehnung von Werbebotschaften führt und für ein Unternehmen eine Verschwendung erheblicher Summen bedeutet. Guerilla-Marketing bedeutet unkonventionell, unkonventionell, erhöhte Flexibilität, hohe Ergebnisse bei begrenzten Möglichkeiten Der Einsatz von Guerilla-Marketing basiert auf den sogenannten „Chips“, „Hooks“ für Kunden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Instrumenten impliziert es Kreativität als Hauptantriebskraft, wenn die Pointe der Werbung es nicht erlaubt, sich mit „mittleren“ Ideen zufrieden zu geben.

Der Begriff „Guerilla-Marketing“ wurde 1984 konzeptionell vom Vermarkter Jay Konrad Levinson geprägt, der als Begründer dieser Art des alternativen Marketings gilt. Anstelle von Geld schlug er vor, Einfallsreichtum und anstelle von teurer Werbung alternative Budgetträger zu verwenden.

Guerilla-Marketing (Guerilla-Marketing) nennt man Low-Budget-Werbung und Marketingmethoden, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu bewerben, neue Kunden zu gewinnen und Ihre Gewinne zu steigern, ohne oder fast ohne Investitionen zu investieren, daher wird Guerilla-Marketing auch als "Low-Marketing" bezeichnet. Budget-Marketing" oder "Low-Cost"-Marketing-URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Die Aufgabe des Guerilla-Marketings besteht darin, ungewöhnliche Werbung zu minimalen Kosten zu machen.

Die folgenden Merkmale des Guerilla-Marketings werden hervorgehoben:

a) minimale Kosten (im Vergleich zu Direktwerbung in den Medien);
b) Originalität (kreativer) Ansatz;
c) die meisten seiner Techniken führen entweder sofort oder nach kurzer Zeit zum Ergebnis;
d) seine Methoden sind für Konkurrenten unsichtbar und können daher von ihm nicht kopiert werden;
e) Marketingagenturen in diesem Bereich des alternativen Marketings bemühen sich, die Wirksamkeit jeder ihrer Werbeaktionen zu messen.

Während seines Bestehens hat das Guerilla-Marketing eine Reihe von Veränderungen erfahren, die von den Postulaten von Levinson abwichen und viele neue Werbetechnologien einschlossen. Guerilla-Marketing bezeichnet heute die Gesamtheit der nicht standardisierten, nicht-traditionellen und gleichzeitig effektivsten Kommunikationskanäle und Werbemethoden. Diese Technologien sind nicht unbedingt billig (was dem ursprünglichen Design von Levinson für kleine Unternehmen zuwiderläuft), aber sie sind angesichts sinkender Erträge aus direkter und konventioneller Werbung effektiv.

Oft werden alle innovativen Marketing-(Werbe-)Technologien als Guerilla-Marketing bezeichnet. Er nutzt alle Arten von kommerziellen Informationstechnologien (Foren, Chats und Blogs) und vieles mehr Karpova S. Innovative Ansätze in der Marketingpolitik moderner TNCs / Marketing. - 2009. - Nr. 2. - mit. 28.

Tabelle 4 Elemente des Guerilla-Marketings

Elemente des Guerilla-Marketings	Elementcharakteristik
Flashmob - "Instant Crowd"	provokative Spiele, die eine Menge Zuschauer in einer echten urbanen Umgebung versammeln
Lebensplatzierung - "Lebensplatzierung"	Umsetzung im Leben Spielszenarien für die Marke ( Marke)
virales Marketing	basierend auf der Produktion von Informationen, die die Verbraucher selbst verbreiten
Schockmarketing	verwendet schock und schockierend als Hauptelement Aufmerksamkeit auf das Produkt lenken
Ausgefallenes Geschäft	Das Hauptmerkmal ist Originalität bis hin zum Foul
Mystery Shopping - "Mystery Shopper"	Bewertung des Kundenserviceprozesses durch speziell geschulte Personen; Verifizierung erfolgt im Auftrag potentieller / echter Kunden
Streifen	schockierende Werbung bei öffentlichen Veranstaltungen
Leistung - Straßenleistung	System von Handlungen des ausübenden Künstlers oder der ausübenden Künstler, die für die öffentliche Zurschaustellung bestimmt sind
Guerilla-Videoprojektion	Videos an ungewöhnlichen Orten gepostet

Schauen wir uns Beispiele für effektive Guerilla-Marketing-Maßnahmen an.

1. Eine der Firmen, die alkoholische Getränke herstellte, gab eine Broschüre in Form einer Zeitung heraus, die Artikel über die Siege von Fußballmannschaften enthielt, eine Tabelle mit Strafen für Regelverstöße Straßenverkehr und ein Artikel über hochwertigen Wodka dieses Herstellers. Infolgedessen hielten viele Männer das Interesse dieser Flyer an einer nützlichen Verkehrsstrafentabelle, und die Werbung funktioniert weiterhin für ihre Zielgruppe.
2. Der Direktor der Buchhandlung konnte die Lieferung der Bücher an den Käufer nach Hause nicht veranlassen, da dies nach Berechnungen unrentabel war. Aufgrund des "Partisanen"-Ansatzes hat das Geschäft jedoch eine Zusammenarbeit mit einer nahegelegenen Pizzeria aufgebaut, deren Kuriere Bestellungen in der ganzen Stadt liefern. Auf dem Weg zum gewünschten Ort begann der Kurier, ein Paket aus der Buchhandlung mitzunehmen. Um seine Dienstleistungen zu bewerben, hat das Feng Shui Zentrum mit einem Unternehmen, das die Büros mit Wasser versorgt, vereinbart, dass die Fahrer des Unternehmens kostenlos Werbematerial für das Zentrum verteilen. Jedes Mal, wenn ein Fahrer eine Flasche Wasser ins Büro bringt, hinterlässt er ein paar Feng Shui-Visitenkarten direkt auf der Kühlbox.
3. Auf Kosten des reinen Drucks von Visitenkarten bedeckte das Unternehmen Hunderte von Büros mit seiner Werbung und erhielt bald mehrere große und viele kleine Aufträge. Ein Küchenmöbelhersteller hat damit begonnen, Spin-off-Anzeigen zu verwenden. Wenn der Installateur des Unternehmens die Arbeiten für den Kunden beendet, fährt er mit dem Aufzug in die letzte Etage und geht dann zu Fuß nach unten und hinterlässt einen Karton an der Türklinke jeder Wohnung mit der Nachricht, dass einer der Mieter des Hauses hat heute eine Küche ihrer Produktion installiert. Gleichzeitig erwies sich die Wirksamkeit dieser Werbung nach Schätzungen der Firma als höher als die des Fernsehens.
4. Der Besitzer der Zoohandlung lud die Schüler der umliegenden Schulen im Rahmen einer Naturkundestunde zu einem Rundgang durch seinen Laden ein. Am Ende der Exkursion erhielt jedes der Kinder ein Geschenk - einen lebenden Goldfisch in einer Plastiktüte mit Wasser und eine Broschüre mit Informationen zur Pflege dieses Fisches. Infolgedessen waren die Eltern vieler dieser Kinder gezwungen, ein Aquarium, einen Belüfter, Algen, Spezialfutter und andere Waren für die Fische zu kaufen, deren Gesamtkosten hundertmal höher waren als die Kosten für den Fisch selbst.

So zeigt sich, dass Guerilla-Marketing viele unterschiedliche Formen annehmen kann – von Aufmerksamkeitssignalen des Unternehmens auf seine Kunden bis hin zu „Undercover-Arbeiten“.

Jeder ist heute gezwungen, im Marketing "parteiisch" zu sein. Kleine Firmen - um zu überleben, mittel - um zu finden Wettbewerbsvorteil, große Unternehmen - um vom Markt bis zum letzten Tropfen zu überleben. Für viele Unternehmen, die keine Werbe- und Verkaufsförderungsbudgets haben, ist diese Art von Marketing eine Möglichkeit, Kunden zu gewinnen. Und heute ist der Anteil des Guerilla-Marketings am Gesamtbudget schnell wachsender Unternehmen stetig steigend.

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DIPLOMARBEIT

zum Thema

Förderung von Bildungsdienstleistungen durch "Alternatives Marketing" als Beispiel Tomsker Institut für Wirtschaft

Einführung

1.1 Die Bedeutung des Marketings
1.2 Werbung in Massenmedien
1.4 BTL-Toolkit

Kapitel 2. Merkmale und Grundsätze der Förderung von Bildungsdienstleistungen

2.1 Merkmale der Dienste und ihrer Arten
2.2 Grundsätze der Dienstleistungsförderung
2.3 Merkmale von Bildungsdienstleistungen

Kapitel 3. Förderung der Bildungsdienstleistungen des Tomsker Instituts für Wirtschaft mit Hilfe des alternativen Marketings

3.1 Einleitende Daten des Tomsker Instituts
3.2 Analyse der Werbeaktivitäten von Wettbewerbern
3.3 Analyse der Werbeaktivitäten des Tomsk Institute of Business
3.4 Entwicklung alternativer Werbung
Abschluss
Referenzliste

Anwendung

Einführung

Marketing, also eine gründliche Analyse der Kundenbedürfnisse und die Suche nach neuen Wegen zur Wertsteigerung der angebotenen Waren und Dienstleistungen, ist die einzige Möglichkeit, sich im turbulenten Fluss der Zeit zu behaupten.

Experten argumentieren einstimmig, dass moderner Markt Marketingdienstleistungen befinden sich in einer Phase des schnellen Wachstums, die mit der Suche nach neuen Lösungen und dem Vertrieb verbunden ist innovative Technologien... Die Ausgaben der Unternehmen für klassische Werbung sinken, und die Umverteilung der Werbebudgets erfolgt zugunsten alternativer Marketinginstrumente. Marketer sind unglaublich einfallsreich, wenn sie maßgeschneiderte Marketingkampagnen entwickeln, die höhere Gewinne erzielen.

In unserer Zeit, und dies ist die Zeit des Kommunikationslärms, irgendeiner Art von Werbung und Informationswellen, ist es sehr schwierig, den Verbraucher mit Standard-Marketinginstrumenten "zu erreichen". Der Gewinner ist derjenige, der origineller ist, der sich nicht scheut, dieses oder jenes Produkt "kreativ" zu präsentieren, und selbst das hilft in manchen Fällen nicht mehr. Es besteht kein Zweifel, dass traditionelles Marketing schwierige Zeiten durchlebt. Für die meisten Unternehmen ist es sehr schwierig geworden, einen Verbraucher zu erreichen, der den riesigen Strom an Werbebotschaften satt hat. Aber es ist möglich, seine Aufmerksamkeit zu erregen, wie die Praxis von Weltunternehmen zeigt, dank neuer alternativer Werkzeuge und kreativer Ideen. Das hat doch schon jemand geschafft!

Diese These zeigt, dass „alternatives Marketing“ mit all seinen Neuheiten und dem gewissen Misstrauen der Tomsker Unternehmen eine Existenzberechtigung hat und noch mehr mit Standardmethoden der Produktpopularisierung konkurriert.

Und natürlich ist „Alternatives Marketing“ eine der modernen Methoden, bestimmte Probleme in der aktuellen Marktsituation zu lösen. Aber hier gibt es einen "Grenzmoment": Es handelt sich um den Einsatz von zuweilen provokativen Methoden, die nicht in allen Bereichen und Branchen zulässig sind. So oder so wird die Zeit vergehen und "Alternatives Marketing" wird zur klassischen Methode, um Marketingziele zu erreichen.

Der Zweck dieser Arbeit ist die Förderung der Bildungsdienstleistungen des Tomsker Instituts für Wirtschaft mit Hilfe von alternativem Marketing.

Aufgaben These:

Definition von "alternatives Marketing"

Definition von „alternativen Marketinginstrumenten“

Ziehen Sie „alternative Marketingtechniken“ in Betracht

Erwägen Vermarktungsstrategie Tomsker Institut für Wirtschaft

Entwicklung einer alternativen Marketingstrategie

Gegenstand der Untersuchung ist "Alternatives Marketing" und der Einsatz seiner Instrumente im Bildungsdienstleistungsmarkt der Stadt Tomsk

Gegenstand der Forschung ist der höhere Bildungseinrichtung"Tomsk Institute of Business" und seine Popularisierungsmethoden mit Hilfe von "alternativem Marketing".

Das erste Kapitel der Arbeit befasst sich mit theoretische Basis Marketing als Ganzes und seine Arten werden auch die Instrumente der Einflussnahme im Detail betrachtet. Die Definition des alternativen Marketings wird ebenso gegeben wie konkrete Beispiele seiner Anwendung in der weltweiten Praxis.

Im zweiten Kapitel der Arbeit wird eine Definition des Dienstes und seiner Typen gegeben. Sein charakteristischer Unterschied zum Produkt. Auch die Besonderheiten der Dienstleistungsförderung werden definiert. Die Methoden und die Art der Förderung von Bildungsdienstleistungen wurden identifiziert.

Das dritte Kapitel der Arbeit analysiert den Markt für Bildungsdienstleistungen in der Stadt Tomsk. Der Einsatz von alternativem Marketing in diesem Markt durch lokale Bildungseinrichtungen. Die Werbeaktivitäten des Tomsk Institute of Business werden analysiert. Außerdem wurde in den Reihen der Tomsker Schulen geforscht, um die Bedürfnisse der Verbraucher dieser Dienste zu ermitteln, auf deren Grundlage eine alternative Strategie zur Popularisierung der Dienste des Tomsker Instituts für Wirtschaft entwickelt wird.

Die Forschung basiert insbesondere auf der dialektischen Methode Ein komplexer Ansatz zur Untersuchung aller Werbeprozesse im Bildungsmarkt. Solche Forschungsmethoden wurden auch als Analyse von literarischen Quellen und Internetressourcen, Vergleich statistischer Daten verwendet.

Die vorgeschlagene Hypothese: Für eine effektive Popularisierung von Bildungsdienstleistungen und ein minimales Werbebudget ist es notwendig, alternative Marketinginstrumente zu verwenden.

Kapitel 1. Traditionelle und "nicht-traditionelle" Werbung ATL und BTL

1.1 Die Bedeutung des Marketings

Führungskräfte Handelsunternehmen längst erkannt, dass Marketing ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolgs ist. Heute beginnt sich die Gültigkeit dieser Aussage in gemeinnützige Organisationen- Staat, Öffentlichkeit, Sport ... Kein Wunder - keine Organisation kann um ihrer selbst willen existieren. Seine Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Bevölkerungsgruppen zu befriedigen, für die es geschaffen wurde. Marketingtechniken und -instrumente eignen sich am besten, um dieses Problem zu lösen.

Viele Unternehmer erkennen immer noch nicht den Unterschied zwischen Marketing und Vertrieb. Für sie beschwört das Wort „Marketing“ beeindruckende Fernsehwerbespots, die neuesten Gimmicks und Gimmicks in geschäftsgeführten Propagandakampagnen und schlanke, eloquente Verkäufer. Diese Bilder haben jedoch nichts mit dem zu tun, was eigentlich als gut durchdachte Marketingstrategie gilt. Echtes Marketing ist eine Managementphilosophie, nach der die einzige Garantie für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens im Vergleich zu Wettbewerbern das Bestreben ist, die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen F. Marketing, Management / F. Kotler. - SPb.: Peter, 2007 .-- S. 59. Mitarbeiter von Vertriebs- und Marketingabteilungen von Unternehmen erledigen eine gemeinsame Aufgabe, aber die Aufgaben, die sie lösen, sind unterschiedlich. Das Hauptziel des Vertriebs besteht darin, die Kunden zum Kauf der Produkte des Unternehmens zu "animieren", während das Marketing das Unternehmen mit der Notwendigkeit konfrontieren soll, Konsumgüter mit echtem Wert zu entwickeln und anzubieten und eine langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen zu gewährleisten Hersteller und seine Kunden.

Marketing wird immer wichtiger. In letzter Zeit gehören stabile Märkte der Vergangenheit an _ die Beziehung zwischen Anbietern und Abnehmern wird immer komplexer, instabiler und flexibler. Verbraucher begrüßen Veränderungen, technologische Innovationen und konkurrierende Hersteller suchen nach neuen Wegen, um ihren Produkten einen Mehrwert zu verleihen und die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Organisationen, die den sich ständig verändernden Märkten nicht genügend Aufmerksamkeit schenken, werden von der Flut neuer Produkte, Dienstleistungen und Positionierungsstrategien an Land gespült. Niemand wird verschont. Selbst Business-Monster wie IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti und Philips kämpfen ums Überleben. Jedes Jahr verschwinden Hunderte von Unternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf von der "Landkarte" des Geschäfts.

Die Grundidee des Marketings ist, dass das Leben und der Tod einer Organisation darin besteht, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen F. Marketing, Management / F. Kotler. - SPb.: Peter, 2007.-- ab 60. Vor mehr als 200 Jahren formulierte der große Ökonom Adam Smith die These, dass das freie Unternehmertum die Grundlage des sozialen und politischen Systems des Staates ist. Er zeigte, dass das Streben konkurrierender Unternehmen nach Gewinn, basierend auf der Befriedigung der Bedürfnisse der Verbraucher, letztlich im Interesse der Käufer selbst liegt, da sie Waren und Dienstleistungen in größerem Umfang, höherer Qualität und mehr erhalten. niedrige Preise... Unternehmen, die diese Aufgabe erfüllen, wachsen und gedeihen, während diejenigen, die kein stark nachgefragtes Produkt herstellen, unrühmlich den Markt verlassen. Ziel des Marketingmanagements ist es, diesen Prozess zu erleichtern, indem es die Bedürfnisse der Verbraucher intelligent identifiziert und Vorschläge zu deren Befriedigung entwickelt.

Viele Ökonomen und Politologen stellen diese Erklärung des Wesens von Marketing und freiem Unternehmertum jedoch in Frage. Sie argumentieren, dass kein Verbraucher wirklich einen McDonald's-Hamburger oder einen Porsche-Sportwagen braucht.“ Gegen solche Behauptungen führen wir folgende Gegenargumente an.

Die erste hat eine politische Konnotation und beeinträchtigt die Freiheit jedes Einzelnen, zu kaufen oder zu verkaufen, was er will (vorausgesetzt, seine Handlungen schaden anderen nicht direkt). Wenn die unternehmerische Freiheit eingeschränkt ist, fällt das Recht, zu bestimmen, was Unternehmen produzieren und was Verbraucher kaufen, in die Hände von Regierungsbeamten. Aber der Staatssozialismus hat wiederholt seine wirtschaftliche Ineffizienz und Missachtung individueller Rechte bewiesen.

Das zweite Argument hat mit der Natur der menschlichen Psychologie und des Verhaltens zu tun. Wie Soziologen sagen würden, schafft Marketing keine Bedürfnisse, da sie primär sind, aber es kann die Richtung ihrer Entwicklung vorgeben.

Das Marketingmanagement hat fünf Ziele:

Definition von Zielmärkten.

Zunächst gilt es, Verbraucher zu identifizieren, die mit dem Unternehmen tauschen möchten. Die Wahl der Zielmärkte wird durch das Niveau der effektiven Nachfrage und die Fähigkeit des Unternehmens, diese zu bedienen, bestimmt.

Marktforschung.

Es ist notwendig, Informationen über bestehende und potenzielle Bedürfnisse von Käufern in ausgewählten Märkten zu sammeln und zu analysieren, wie sie einkaufen und was Wettbewerber ihnen anbieten.

Produktentwicklung.

Das Unternehmen muss Produkte (und / oder Dienstleistungen) erstellen, die den Bedürfnissen und Wünschen entsprechen.

Planen Sie Ihren Marketing-Mix.

Es ist notwendig, den Preis der Waren festzulegen, die Werbemittel für den Markt und die Vertriebskanäle auszuwählen. Der Marketing-Mix dient dazu, den Verbrauchern bestimmte Vorteile zu bieten, Informationen über neue Möglichkeiten zu vermitteln und sicherzustellen, dass diese ankommen.

Überwachung.

Da das Unternehmen bestrebt ist, stabile langfristige Beziehungen zu den Verbrauchern aufzubauen, ist es notwendig, einen stabilen Informationskanal über den Grad der Kundenzufriedenheit mit dem Austausch bereitzustellen und den Produkt- und Marketingmix ständig zu verbessern, wenn sich die Bedürfnisse und das Wettbewerbsumfeld ändern.

Das Konzept des Marketings ist das Herzstück des freien Unternehmenssystems. In einer wettbewerbsorientierten Wirtschaft haben Käufer die Wahl zwischen Produkten verschiedener Unternehmen. Verbraucher kaufen Waren von denen, deren Angebot nach Meinung der Käufer den höchsten Wert hat. Und der Wert eines Produkts ist eine Funktion des wahrgenommenen Wertes und der Preisvorstellung des Unternehmens. Dementsprechend muss das Unternehmen, um erfolgreich zu sein, ein Produkt von höchster Wertigkeit und Qualität zu einem niedrigeren Preis im Vergleich zum Wettbewerb anbieten F. Marketing, Management / F. Kotler. - SPb.: Peter, 2007 .-- S. 62. Solange ein Unternehmen keinen wettbewerbsfähigen Preis und eine wettbewerbsfähige Qualität der Waren bietet, kann es keinen Gewinn erwarten.

Marketing – den Kunden höchste Qualität zu bieten – spielt eine äußerst wichtige Rolle. Sie kann nicht nur als eine der Funktionen des Managements angesehen werden. Die Hauptaufgabe des Managements besteht darin, Wege zu finden, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Der Verbraucher sollte im Fokus des Unternehmens stehen Auf der anderen Seite sollte die Rolle der Marketingabteilung bei der Wertschöpfung für das Angebot nicht überbewertet werden. Marketingspezialisten sind führend in der Kundenforschung und der Entwicklung von Vertriebsstrategien, aber ist es sinnvoll, die Bedeutung von Forschung und Entwicklung, Fertigung, Personalfinanzierung für Innovation, Produktentwicklung, Qualitätssicherung und Reaktion des Unternehmens auf Umweltveränderungen herunterzuspielen? Das Marketingkonzept ist eine Perspektive, die verbindet bestimmte Typen Aktivitäten zusammengestellt.

Werbung in den meistgelesenen Publikationen und populären Programmen ist natürlich am teuersten. Daher riskiert der Werbetreibende durch das Sparen eine breite Palette von Verbrauchern zu verlieren. Werbeanziehungskraft wird oft einprägsam gemacht und erregt Aufmerksamkeit. Gleichzeitig sollen Leser, Betrachter und Hörer verstehen, wo sich die Werbung befindet und wo sich das redaktionelle Material befindet. Die Form der Werbebotschaft muss der Kultur und Weltanschauung des Werbepublikums entsprechen, an das sie sich richtet.

Kreative Ansätze variieren. Beispielsweise werden bei der Werbung für Konsumgüter in der Regel emotionale Motive für Industrieprodukte verwendet - rational Goncharov N.K. Medientechnik und Technik. Druck, Fernsehen, Hörfunk Publ.: M., EKSMO, 2005.- S. 35.

formuliert klar die Marktposition des Produkts, d.h. enthält Informationen über die Besonderheiten seiner Verwendung, Unterschiede zu Konkurrenzprodukten;

verspricht dem Verbraucher erhebliche Vorteile beim Kauf eines Produktes, bei dem seine Vorzüge aufgezeigt werden, ein positives Image geschaffen wird, weitere Präferenzvoraussetzungen sowohl im Titel des Werbeaufrufs als auch in seiner Illustration und in der Art der Präsentation gebildet werden von Text- und Grafikmaterial;

schafft und implantiert ein klares, gut durchdachtes Bild eines Produkts - ein Stereotyp, das seinen Wert in den Augen der Verbraucher erhöht;

betont hohe Qualität das angebotene Produkt und gleichzeitig das Leistungsniveau selbst ist mit dieser hohen Qualität verbunden;

ist originell und daher nicht langweilig, wiederholt bekannte, langweilige Lösungen nicht;

hat eine genaue Ausrichtung, die unterschiedliche Wünsche, Wünsche und Interessen bestimmter Verbraucher widerspiegelt und sie so informiert, dass die unterschiedlichen Verbrauchernachfragen bei einem bestimmten Werbepublikum berücksichtigt werden;

Aufmerksamkeit erregt, die durch gelungene künstlerische und textliche Lösungen erreicht wird, die eine Werbung in den Medien mit hoher Reputation platzieren, die von denen gelesen, gehört und gesehen wird, für die die Werbung bestimmt ist;

konzentriert sich auf Neues einzigartige Funktionen und die Eigenschaften des Produktes, die Voraussetzung für seinen Erfolg am Markt und der effektivste Bestandteil der werblichen Argumentation sind;

konzentriert sich auf das Wesentliche, ohne es zu verkomplizieren, bietet nur das an, was dem Verbraucher wichtig ist, und spricht ihn direkt an.

Werbung in den Medien wirkt auf eine breite Bevölkerungsschicht und ist daher für Konsumgüter und Dienstleistungen und Massennachfrage angemessen. Bei der Frage der Medienwahl sind die Hauptargumente für und gegen alternative Entscheidungen:

§ die Popularität von Veröffentlichungen oder Programmen unter ihnen, ihre Verbreitung oder dementsprechend das Publikum von Zuschauern oder Hörern

§ Verbreitungs- oder Aktionsgebiet

Dabei werden selbstverständlich die Besonderheiten bestimmter Werbemittel berücksichtigt.

Komplexe Werbekampagnen, einschließlich Anzeigen in Presse, Radio, Fernsehen, auf Plakatwänden, bauen auf denselben Werbeideen und kreativen Ideen auf, so dass sich die Fähigkeiten der einzelnen Werbeträger ergänzen.

Moderne Medien – Zeitungen, Zeitschriften, Fernsehen, Radio – bieten vielfältige Werbemöglichkeiten. Betrachten wir sie genauer.

Elektronische Medien

Diese Werbemittel gelten als die effektivsten, da sie große Massen der Bevölkerung (Konsumenten) erreichen. Der Vorteil einer solchen Werbung liegt in ihrer besonderen Effizienz.Goncharov N.K. Medientechnik und Technik. Presse, Fernsehen, Hörfunk Publ.: M., EKSMO, 2005. - S. 54. Elektronische Medien erzielen die effektivsten Ergebnisse bei der Werbung für Waren und Dienstleistungen mit Massennachfrage, die für den Konsum breiter Bevölkerungsschichten bestimmt sind. Diese beinhalten:

§ Werbefilme (Werbe- und Fachfilme, Werbe- und Prestigefilme, Werbe-Express-Informationen) – in der Regel handelt es sich um kurze Werbefilme, die in Kinos oder auf Ausstellungen und Festivals in der breiten Bevölkerung gezeigt werden

Fernsehwerbung

Dies ist die teuerste Art der Werbung, die sich nicht jeder leisten kann. TV-Spots kombinieren Ton, Bild und Dynamik (der Verkehr). Dadurch wirkt es auf das Publikum viel besser als andere Arten von Werbung. Der Nachteil ist, dass während des Werbespots die Aufmerksamkeit des Zuschauers auf den Bildschirm konzentriert werden muss, da sonst die Wirkung zunichte gemacht wird. Trotz der ausgeprägten Abneigung gegen Werbung in der Masse hat meine Umfrage gezeigt, dass die Fernsehwerbung am meisten gefällt. So wurden die Stimmen der Befragten verteilt (zur besseren Verständlichkeit werden auch ihre Prozentsätze dargestellt).

Tabelle 1, Umfrageergebnisse

Unter Werbeproduzenten gilt es als modisch, Schwarz-Weiß-Werbespots zu machen. Aber Umfragen zeigen, dass der Zuschauer farbige Werbung bevorzugt. Die wichtigsten Erklärungen lassen sich durch die Sätze vorstellen: „Ich mag generell alles in Farbe“ und „Mein Fernseher ist bunt“. In Zahlen lassen sich die Antworten auf diese Frage ganz einfach ausdrücken:

Außerdem gelten Silent Ads als guter Werbegag. Das längere Ausbleiben von Ton soll die Aufmerksamkeit des Zuschauers auf den Fernseher lenken. Tatsächlich bevorzugen die Leute jedoch Videos mit Soundtracks. Genauer gesagt bevorzugen die befragten Personen musikalische Begleitung Sprachwerbung (siehe Tabelle 2).

Ich sollte auch beachten, dass die Wirksamkeit der Werbung von dem Programm abhängt, in dem sie platziert wird. Werbung, die „fehl am Platz“ ist, verursacht viel Irritation. Zum Beispiel ist Werbung für Medikamente gegen Sklerose verwirrend, wenn sie mitten in einer Jugendunterhaltungssendung klingt.

Als Ergebnis stellt sich heraus, dass der Zuschauer TV-Werbung liebt! Aber hier gibt es Vorlieben: Der Werbespot sollte Farbe, Ton und am besten nicht mit Sprachbegleitung, sondern mit Musik sein.

Radiowerbung

Der Vorteil des Radios gegenüber anderen Medien: 24-Stunden-Ausstrahlung in viele Regionen und eine Vielzahl von Programmen.

Radio wird in Wohn- und Industriegelände, in der Küche, an der frischen Luft, im Auto. Werbung in einschlägigen Radioprogrammen erreicht daher einen erheblichen Anteil der Zielgruppe der Verbraucher, unabhängig davon, wo sie sich aufhalten – am Arbeitsplatz, im Urlaub, unterwegs. Radiowerbung ist effizient und hat geringe Kosten.

Auch die Daten amerikanischer Forscher bestätigen die hohe Wirksamkeit der Radiowerbung. Die Einnahmen aus der US-Radiowerbung übersteigen 9 Milliarden US-Dollar, wobei der Großteil aus lokaler Werbung stammt. Das Radio deckt solche Kategorien von Menschen ab, die von Fernsehen und Presse nicht erreicht werden, zum Beispiel Autofahrer und Urlauber in der Natur, ein Drittel aller Programme, die der durchschnittliche Amerikaner außerhalb des Hauses hört. Die Mobilität, Flexibilität und niedrigen Kosten von Radio werden von Werbetreibenden sehr geschätzt. Die Effizienz eines einminütigen Radiospots beträgt etwa 75 % der eines normalen 30-Sekunden-TV-Spots. Darüber hinaus ist der Preis für Radiowerbung 5-6 mal niedriger als der Preis für Fernsehwerbung.

Nach amerikanischer Auffassung richtet sich das moderne "Post-Television"-Radio an Hörer, die hauptsächlich anderen Aktivitäten nachgehen. Es behauptet, der Rest der Aufmerksamkeit eines aktiven Menschen zu sein, der den Hintergrund seiner Arbeit oder Ruhe bildet. Aber gerade weil es für einen unaufmerksamen Menschen gedacht ist, sollten die darin enthaltenen Botschaften laut amerikanischen Theoretikern und Praktikern der Werbung interessanter, erfinderischer, raffinierter sein als zuvor im "goldenen Zeitalter" des Radios.

In unserem Land begann die systematische Ausstrahlung von Werbeprogrammen nach 1960 mit der Bildung von Fachorganisationen im Rahmen des Handelsministeriums der UdSSR. (In den Vereinigten Staaten wurde die erste Radiowerbung am 22. August 1922 ausgestrahlt, zwei Jahre nach den regulären Radiosendungen, und kostete 50 US-Dollar.)

Allgegenwart;

Effizienz;

Selektivität;

Intimität, also die Möglichkeit, den Adressaten zu Hause anzusprechen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens zu schaffen.

Es gibt Laborergebnisse, die zeigen, dass Menschen sich besser an eine Liste von Wörtern erinnern können, die ihnen nach Gehör, sagen wir, gelesen oder aufgezeichnet und abgespielt werden, als das, was sie in einem Bild, beispielsweise auf einer Fotofolie, sehen.

Studien zeigen, dass Menschen leichter von den Vorzügen eines neuen Produkts überzeugt werden können, wenn es in Worten gemacht wird. Sie mögen es mehr und sind bereit, es mehr zu kaufen als in Fällen, in denen verbale Aufrufe von Bildern begleitet werden. Es scheint, dass eine nicht unterstützte verbale Kommunikation beim Menschen ein viel stärkeres positives Gefühl für das Produkt erzeugen kann.

Dieser Effekt ist auf die physiologischen Eigenschaften der Wahrnehmung zurückzuführen. Das Ohr reagiert schneller als das Auge. Wiederholte Tests zeigen, dass das Gehirn ein gesprochenes Wort in 140 Millisekunden wahrnehmen kann, während es 180 Millisekunden braucht, um ein geschriebenes Wort zu verstehen. Psychologen glauben, dass das Gehirn eine Differenz von 40 Millisekunden aufwendet, um ein visuelles Bild in ein auditives Bild zu übersetzen, das das Gehirn wahrnehmen kann. Medientechnik und Technik. Presse, Fernsehen, Hörfunk Publ.: M., EKSMO, 2005. S. - 66.

Wir hören nicht nur schneller, als wir sehen; unsere auditive Wahrnehmung dauert länger als unsere visuelle Wahrnehmung. Ein visuelles Bild – ein Bild oder gedruckte Wörter – wird in weniger als 1 Sekunde ausgeblendet, wenn unser Gehirn keine besonderen Anstrengungen unternimmt, sich an das Wesentliche des Gesehenen zu erinnern. Die auditive Wahrnehmung dauert 45-mal länger.

Daher ist das Abhören einer Nachricht effizienter als das Lesen. Erstens wird das gesprochene Wort länger im Gehirn gespeichert, sodass Gedanken besser verfolgt werden können. Zweitens verleiht die Klangfarbe der menschlichen Stimme den Worten Emotionalität, die von keinem Bild erreicht werden kann.

Zu den Nachteilen der Radiowerbung gehören die begrenzten Einflusselemente auf den Hörer und vor allem die Unfähigkeit, das Produkt zu zeigen und das Gehörte zu wiederholen. Radiowerbung wirkt nur auf das Ohr und schafft ein eigenes "Theater der Phantasie", das mit nur drei Elementen arbeitet: mit einem Wort Geräuscheffekte und Musik.

Elemente der Radiowerbung

Das Wort ist das Hauptbaumaterial des Audiospots. Es beschreibt ein Produkt oder eine Dienstleistung. Eine weitere Funktion des Wortes in der Radiowerbung besteht darin, Aufmerksamkeit zu erregen, Interesse zu wecken und aufrechtzuerhalten, indem es die gewünschte Reaktion stimuliert. Die Wärme der menschlichen Stimme reicht oft aus, um dem Hörer die Essenz der Werbebotschaft wirkungsvoll zu vermitteln.

Radio verlässt sich mehr auf die Fähigkeiten des Drehbuchautors als andere Medien. Jeder Drehbuchautor wird seine Texte effektiver machen, wenn er das Geschriebene überprüft, um die Pausen, den Rhythmus noch einmal zu verdeutlichen und stilistische Nachlässigkeiten zu beseitigen.

Es gibt 3 Hauptquellen für Soundeffekte:

Handbuch

Aufgenommene Naturgeräusche

Elektronisch

Manuelle Effekte entstehen direkt im Studio – das Geräusch einer sich öffnenden Tür, Schritte. Aufnahmen werden aus einer professionellen Musikbibliothek ausgewählt - Hundegebell, Donner, Autorennen usw. Elektronische Effekte entstehen auf spezielle Geräte(Oszillatoren, Hallgeräte).

Musik erfüllt eine Vielzahl von Funktionen, vom Hintergrund bis hin zu Jingles. In Radiowerbung identifizieren oft ein paar Takte speziell geschriebener Musik das Produkt - dies ist ein Musiklogo, das 4-10 Sekunden dauert. Werbesongs (Jingles) helfen, sich an den Slogan zu erinnern. Erfolgreiche musikalische Slogans werden seit Jahren von Geschäfts-"Hai" wie Coca-Cola, Chevrolet, McDonald's verwendet.

Es gibt viele Empfehlungen und Regeln für die Zusammenstellung eines Audiospots, und es ist nicht möglich, alles zu berücksichtigen. Diese Arbeit schlägt nur einige der bestehenden Entwicklungen in diesem Bereich vor. Zum Beispiel gibt es eine bekannte Theorie des Werbebereichs, in der das Radio als ein System präsentiert wird, das bestimmte Bedürfnisse des Hörers formen soll. Basierend auf dieser Theorie werden die folgenden Prinzipien der Radiowerbung formuliert:

die Verständlichkeit der Botschaft sollte 10 Punkte unter dem durchschnittlichen IQ der sozialen Schicht liegen, für die sie bestimmt ist;

die Nachricht sollte keine Anstrengung erfordern, den Text auswendig zu lernen oder zu verstehen;

Das Programm sollte so gestaltet sein, dass der Hörer in weniger als 6-8 Sekunden die Essenz der Werbebotschaft versteht.

In der Werbung und insbesondere in der Radiowerbung werden die Empfehlungen von Psycholinguisten zur Verwendung bestimmter Wörter oder zur Vermeidung von Unstimmigkeiten usw. verwendet. Wertvolle Forschungen für die Wirksamkeit von Radiowerbung wurden und werden von Vertretern vieler Wissenschaften durchgeführt: Psychologen, Soziologen, Ökonomen, Marketingspezialisten, Linguisten, Kunsttheoretiker. Einige der in dieser Arbeit vorgestellten Empfehlungen und Ratschläge sind hochspezialisiertes Wissen, die meisten wurden jedoch in Zusammenarbeit mit Spezialisten aus verschiedenen Bereichen entwickelt.

Effizienzfaktoren für Audiospots

Neben Wörtern, Musik und Geräuschen, die einen Werbespot ausmachen, wirken sich auch allgemeinere Faktoren auf die Wirksamkeit einer Botschaft aus:

Senderformat und Einhaltung des Stils des Videos und des beworbenen Produkts;

Sendezeit;

Dauer des Tons;

Audio-Spot-Struktur;

Merkmale des Textes;

die Originalität des Videos, die emotionale Wirkung.

Einer der aktuellen Trends in der Werbung im Allgemeinen und in der Audiowerbung im Besonderen ist der Einsatz von Medien, die das Unterbewusstsein beeinflussen. Dabei spielt jedes vom Radiohörer wahrgenommene Geräusch eine Rolle. Es ist sinnvoll anzunehmen, dass die erfolgreichsten und effektivsten Radiospots gerade aufgrund der Informationen sind, die sie auf unbewusster Ebene vermitteln. Werbung, die sich bis in die Tiefen des menschlichen Gehirns richtet, mag recht plump und unattraktiv erscheinen, funktioniert aber einwandfrei. Bewusste Argumentation der Vorteile eines Produktes braucht Zeit, um es zu begreifen und auf die unbewussten Bedürfnisse des Einzelnen „anzupassen“. Nach Ansicht einiger Psychologen wird die endgültige Entscheidung „Gefällt mir oder nicht“ in den Tiefen des Bewusstseins getroffen.

Eine der Methoden zur Beeinflussung des Unterbewusstseins besteht darin, den Klienten zu zwingen, sich selbst zu überzeugen. Zum Beispiel kann eine verbale Einladung eines Ansagers, ein beworbenes Geschäft zu betreten, im Gehirn des Zuhörers auf viele Hindernisse stoßen, sowohl auf bewusster als auch unterbewusster Ebene. Im Gegensatz zu dem traditionellen Satz in solchen Fällen: „Komm rein, du wirst zufrieden sein“, können wir sagen: „Du wirst Gast sein“. Der Wirkungsmechanismus dieses Satzes ist einfach: Jeder kennt den stabilen Satz: "Kommen Sie herein - Sie werden Gast sein." Das Wort "Eintreten" wird vom Kunden automatisch vor sich hin gesprochen. Und jeder neigt dazu, seiner „inneren Stimme“ mehr zu vertrauen als Geschäftsleute, die nur daran denken, „mein Geld zu nehmen“. Eine solche Technik sollte zu einer Steigerung der Effizienz des Funkspots führen. Im Prinzip hat jede hartnäckige Phrase mit einem mutmaßlichen "verlorenen" Teil die gleiche Wirkung.

Werbung im Internet

In letzter Zeit hat es eine rasante Entwicklung von Telekommunikationssystemen gegeben, von denen eines der Schlüsselelemente das globale Computernetz Internet und sein Hauptdienst WWW . ist (Weltweites Netz). Das Internet ist die erste Implementierung einer computervermittelten Hypermedia-Umgebung, die einzigartig für die Werbung positioniert ist und als zwei Säulen dient:

Erstens ist das Internet ein neues Kommunikationsmittel, das durch das „Many-to-Many“-Kommunikationsmodell repräsentiert wird, das auf dem Pull-Modell des Verbrauchers basiert, der Informationen erhält. Darüber hinaus ist das Internet eine hypermediale Art der Informationspräsentation, die sich durch ihren interaktiven Charakter, ihre hohe Flexibilität und Skalierbarkeit deutlich von den traditionellen Massenmedien unterscheidet. V. Kholmogorov Internet Marketing // Kurzer Kurs 2. Auflage. - SPb.: Peter -2002. C - 64.

zweitens ist das Internet ein globaler virtueller elektronischer Markt, der keinen territorialen oder zeitlichen Beschränkungen unterliegt, der den interaktiven Kauf von Waren ermöglicht und die Fähigkeit von Unternehmen zur Förderung von Waren und den Standort von Vertriebsunternehmen in diesem Prozess erheblich verändert.

Die Nutzung des Internets als eines der Elemente des Marketingsystems kann einen erheblichen Einfluss auf das positive Image des Unternehmens und das Bewusstsein der Verbraucher für Waren und Dienstleistungen haben. Das Unternehmen kann Internetressourcen in den folgenden Elementen des Marketing-Mix verwenden:

Werbung. Die Palette der Möglichkeiten der Direktwerbung von Waren und Dienstleistungen über das Internet umfasst die Platzierung von Informationen über das Produkt auf der eigenen Webserver-Website (Website, Website, Server): Eine Reihe von Websites, die in ihrer Bedeutung, Navigation und sich physisch auf einem Server befinden. Eine Webseite ist physisch eine HTML-Datei. Kann Text und Bilder enthalten. Die Seite kann statisch oder dynamisch generiert sein. , Platzierung von Werbung auf anderen Servern, Versenden von E-Mails; Teilnahme an Telefonkonferenzen. Merkmal der Werbung im Internet ist die Notwendigkeit zusätzlicher Aktionen, um Ihren eigenen Webserver zu bewerben. Es gibt drei Hauptwege für Besucher, um einen Webserver zu erreichen:

der Server kann von Suchmaschinen gefunden werden

auf den Server kann über Hypertext-Links zugegriffen werden

Sie können sich über den Server aus anderen Informationsquellen informieren, einschließlich herkömmlicher (Zeitungen, Zeitschriften, Radio usw.).

Serverregistrierung bei Suchmaschinen

Kostenlose Links zu Webverzeichnissen veröffentlichen

Platzierung von Links in den "Gelben Seiten"

Registrierung auf thematischen Webservern

Platzieren von Links auf anderen Servern

Veröffentlichung von Materialien, die Links zum Server enthalten, auf anderen Servern

Teilnahme an Telefonkonferenzen; Nutzung von Mailinglisten

die Verwendung des Servernamens in allen Arten von Werbeprodukten des Unternehmens und die Verwendung traditioneller Werbeformen.

Öffentlichkeitsarbeit. Pressemitteilungen können im WWW veröffentlicht oder aktuelle Informationen für Aktionäre bereitgestellt werden. WWW kann in Krisensituationen effektiv eingesetzt werden, wenn ein Unternehmen dringend auf eine Marktsituation reagieren muss, während der Vorteil von WWW in der Fähigkeit liegt, Informationen in Echtzeit zu aktualisieren.

Verbraucherunterstützung. Die Verbraucherunterstützung kann durch die Veröffentlichung zusätzlicher öffentlicher Informationen (statistisch und / oder dynamisch) im WWW und / oder die Implementierung eines zusätzlichen Feedback-Mechanismus erheblich erweitert werden.

Erweiterung der Unternehmensinfrastruktur durch die Nutzung des Internets. Dies kann sich sowohl im Einsatz von Internettechnologie in der internen Infrastruktur des Unternehmens als auch darüber hinaus äußern.

Förderung der Marke des Unternehmens.

Verkaufsförderung.

Marktforschung. Die wichtigsten Methoden und Werkzeuge für die Durchführung von Marktforschung A. A. Romanov. Lernprogramm in der Disziplin "Werbung. Internetwerbung "/ Moscow International Institute of Econometrics, Informatics, Finance and Law. - M.:, 2003. S - 54:

§ Nutzung von Suchmaschinen, WWW-Katalogen, thematischen Internetservern; Durchführung von Umfragen

§ Fragebogenbefragung der Besucher Ihres eigenen Webservers

§ Konferenzforschung

§ Verwendung von Daten aus Umfragen, die auf anderen Servern durchgeführt wurden.

Neben den aufgeführten Marketingelementen ist eines der Hauptmerkmale des Internet-Marketing-Systems die Möglichkeit der Online-Bezahlung von Waren, die es Ihnen ermöglicht, Online-Shops direkt im Internet zu organisieren und die Grundlage für die Entwicklung des Internets als globales interaktiver elektronischer Markt.

Die folgenden Grundelemente werden für die Bildung verwendet: ein Firmen-Webserver, Banner Banner (Banner, Süßigkeiten-Wrapper) - eine Grafikdatei, die auf einer Webseite platziert wird und einen Hyperlink zu einer anderen (beworbenen) Seite enthält. In der Regel hat es eine rechteckige Form. Um ein schnelles Laden von Bannern zu gewährleisten, legen Banneranzeigesysteme normalerweise Größenbeschränkungen fest (z. B. nicht mehr als 15 Kilobyte). Ein farbenfrohes, animiertes Banner zu erstellen und sogar die strengen Anforderungen an die Dateigröße zu erfüllen, ist oft eine entmutigende Aufgabe. Die gängigsten Bannergrößen sind 468 x 60, E-Mail und Newsgroups.

Ein Unternehmensserver ermöglicht es Ihnen, Millionen von Menschen, auch geografisch entfernten, Informationen über ein Unternehmen oder ein Produkt / eine Dienstleistung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus können Sie schnell auf die Marktsituation reagieren - Preislistendaten ändern, neue Produkte / Dienstleistungen ankündigen usw. Der Server ermöglicht Ihnen, alle möglichen Formen der Informationspräsentation zu implementieren: Text, Grafik, Ton, Video, Animation usw. Ein weiterer Vorteil des Webservers ist die Möglichkeit, ein virtuelles Büro zu eröffnen, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche von überall auf der Welt zur Verfügung steht.

Banner ist eines der Hauptelemente für ein positives Image des Unternehmens. Mit Hilfe von Werbenetzwerken können Sie Ihrer Zielgruppe Banner anzeigen. Untersuchungen renommierter Internet-Werbebehörden haben ergeben, dass ein Banner auch dann funktioniert, wenn es nicht angeklickt wird. Ein Klick bedeutet nur momentanes Interesse. Die Hauptidee, die im Banner (sofern vorhanden) widergespiegelt wird, wird immer noch gespeichert. Aufgrund der Besonderheiten des Internets sind die Menschen aktiv in der Suche und Wahrnehmung von Informationen, daher ist die Wahrscheinlichkeit, mit Werbung in Kontakt zu treten, hier höher: Etwa 30 % der Befragten erinnern sich nach sieben Tagen an das Banner, das sie gesehen haben.

E-Mail ist ein zusätzliches Mittel, um ein Bild zu erstellen. Mit seiner Hilfe können Sie die Klarheit der Arbeit mit Kunden, die Klarheit der Organisation des Unternehmens zeigen. Außerdem ist in einem wohlgeformten Brief der Name des Unternehmens (oder Ihr Name) immer im Blick und die Person merkt sich diese Information wohl oder übel. Dank Mailinglisten können Sie Ihre Zielgruppe klar ansprechen. Wenn Sie regelmäßig Informationen zu einem Thema aufbereiten können, ist es sinnvoll, eine eigene Mailingliste zu erstellen. Diskussionsbögen werden erstellt, um Informationen auszutauschen und Probleme zu einem bestimmten Thema zu diskutieren. Im Gegensatz zu Mailinglisten können nicht nur die Ersteller der Liste in die Liste schreiben, sondern auch alle Teilnehmer. Ein weiterer positiver Aspekt Ihrer aktiven Teilnahme an der Liste ist die Tatsache, dass häufig populäre und maßgebliche Diskussionslisten von Vertretern der Fachpresse eingesehen werden und Sie wahrscheinlich auf den Seiten von Publikationen zitiert oder zum Schreiben eingeladen werden ein Artikel. Durch die Analyse veröffentlichter Nachrichten können Sie Ihre potenziellen Kunden berechnen und direkt kontaktieren. Denken Sie schließlich daran, dass neben Ihrer eigenen Werbung auch spezielle Diskussionslisten äußerst nützlich sind, da sie sehr hilfreich sind. versorgt Sie mit wertvollen Informationen und Neuigkeiten.

In Bezug auf die Aussichten für die Entwicklung der Internetwerbung ist der erwartete starke Anstieg der Ausgaben für solche Werbung zu berücksichtigen. Diese Vorhersagen werden sich jedoch erfüllen, wenn das Internet den Bedürfnissen einer breiten Palette von Käufern und Werbetreibenden, die Konsumgüter vertreiben, mehr Aufmerksamkeit schenkt. V. Kholmogorov Internet-Marketing // Kurzer Kurs 2. Auflage. - SPb.: Peter -2002. C - 144.

Printmedien

Zeitungen (Stadt-, Regional-, Allrussische, Fachzeitungen);

Zeitschriften (industrielle oder allgemeine Zwecke);

Unternehmens-Newsletter;

Nachschlagewerke

In Bezug auf die Kosten steht Werbung in Printmedien nach Werbung im Fernsehen an zweiter Stelle. Werbung in Zeitungen ist billiger als Fernsehwerbung. Gleichzeitig ist die Wiedergabequalität von Werbevorlagen in Zeitungen in der Regel gering. Daher sind die darin platzierten Anzeigen normalerweise weniger attraktiv, und jede Veröffentlichung enthält viele solcher Anzeigen gleichzeitig, und daher wird die Wirkung jeder einzelnen von ihnen reduziert.

Der Vorteil der Werbung in der Presse liegt in der hohen Selektivität. Menschen mit unterschiedlichen Interessen werden Literatur zu dem Lebensbereich lesen, der sie interessiert. So wirken Werbebotschaften dank Zeitungen und Zeitschriften auf eine bestimmte Verbrauchergruppe. Die Besonderheiten der Werbung in der Presse diktieren besondere Herangehensweisen an ihre Erstellung und Platzierung. Bei der Erstellung müssen Sie berücksichtigen, dass Werbung rein visuell wahrgenommen wird, was bedeutet, dass Sie dem visuellen Teil besondere Aufmerksamkeit schenken müssen. Das heißt, das Design sollte Aufmerksamkeit und Interesse wecken, und die semantische Last sollte den Verbraucher halten und zum Handeln anregen. In diesem Fall müssen die Schöpfer die Farbe, die Größe der Buchstaben, die Realität des Abgebildeten, den Verbreitungsstil und beispielsweise auch berücksichtigen, dass ein Foto besser ist als eine Zeichnung; dass eine große Illustration besser funktioniert als viele kleine und vieles mehr.

§ das Ansehen einer Zeitung oder Zeitschrift;

§ Standort (von der Seite, Cover, Überschrift, Werbeblock);

Die Printseite im Allgemeinen und die Zeitung im Besonderen bieten dem Anzeigenkunden ein flexibles Medium, um kreative Bedürfnisse auszudrücken. Die Zeitung ist ein Medium, das von fast jedem genutzt wird, sie ist flexibel und der schriftlich formulierte Gedanke bleibt im Gedächtnis. Zeitungen haben jedoch ihre Nachteile, darunter: mangelnde Zielgruppenselektivität, relativ kurze Lebensdauer, schlechte Druck- und Reproduktionsqualität, heftiger Werbewettbewerb, die Unmöglichkeit garantierter Werbung in einer bestimmten Druckfläche, überlappende Auflage. Trotzdem bleibt die Zeitung einer der führenden Dirigenten von Nachrichten und Werbung für die Öffentlichkeit.

Zeitschriften haben andere Vorteile. Sie sind von Natur aus die selektivsten aller Medien. Sie sind flexibel, sowohl in Bezug auf die Reichweite der Leser als auch in der Darstellung der Werbung. Sie können mit Farbe arbeiten, verfügen über hervorragende Druckeigenschaften, sind zudem prestigeträchtig und genießen bei den Lesern eine Vertrauensreserve. Und das alles zu einem akzeptablen Preis. Allerdings haben sie oft eine deutlich längere Erscheinungsdauer, sie erschweren die Reichweiten- und Frequenzreichweite und der Werbewettbewerb in Zeitschriften ist noch intensiver. Darüber hinaus sind die Werbekosten in einigen Publikationen sehr hoch.

Bei der Auswahl von Zeitschriften für die Werbung müssen die Auflage, das Publikum, die Kosten und die technischen Möglichkeiten berücksichtigt werden. Die Anzeigenpreise einer Zeitschrift können von mehreren Faktoren bestimmt werden: Primär- und Sekundärleserschaft, Anzahl der Abonnenten und Einzelhandelsumsätze sowie das Verhältnis von garantierter zu realer Auflage.

Außenwerbung

Plakate im Freien werden normalerweise an stark befahrenen Autobahnen und in überfüllten Gebieten angebracht, um Verbraucher an Unternehmen oder Produkte zu erinnern, die sie bereits kennen, oder um potenzielle Käufer auf Orte hinzuweisen, an denen sie einkaufen oder einen entsprechenden Service erhalten können.

Werbung in der Außenwerbung ist in der Regel kurz und kann nicht umfassend über das Unternehmen oder Produkt informieren, daher ist die Bekanntmachung potenzieller Verbraucher mit neuen Produkten über diese Medien nicht effektiv genug.

Visualisierung sollte einfach und plakativ eingängig sein, Illustration besteht aus einem und nicht mehr als sieben Wörtern;

Verwenden Sie einfache und klare Schriftarten, damit die Ansage aus einer Entfernung von 30-50 Metern gelesen werden kann;

es ist notwendig, das Farbschema so zu gestalten, dass es die Sicht nicht belastet und dem Auge bekannt ist.

zur besseren Wahrnehmung können Elemente der TV-Werbung in die Außenwerbung eingebracht werden;

Es ist zu prüfen, wie die Werbung bei unterschiedlichem Wetter wahrgenommen wird, ob sie durch Gebäude verdeckt wird usw.

Der Hauptzweck dieser Werbung besteht darin, Verbraucher an Unternehmen oder Produkte zu erinnern, die sie bereits kennen, oder potenzielle Käufer auf Orte hinzuweisen, an denen sie die gewünschten Einkäufe tätigen oder einen entsprechenden Service erhalten können.

Als einer der wichtigsten Werbemedien, bietet Außenwerbung die niedrigsten Kosten pro "Display". Darüber hinaus hat Außenwerbung eine Reihe weiterer Qualitäten, die für den Werbetreibenden attraktiv sind. Dazu gehören sofortige breite Abdeckung, sehr hohe Frequenz, Flexibilität und hohe Wirkung. Seine Nachteile sind: die Notwendigkeit eines kurzen Werbetextes, eine deutliche Einschränkung der Erreichbarkeit enger demografischer Gruppen, eine lange Vorbereitungs- und Produktionszeit und negative Phänomene, die mit dem früheren Ruf dieses Werbemediums verbunden sind. Darüber hinaus sind einige Werbetreibende von den hohen Vorlaufkosten und der Unfähigkeit, persönlich zu überprüfen, ob sie Werbung auf ihren Werbetafeln haben, entmutigt.

1.3 Das Konzept des alternativen Marketings

Allerdings ist oft schwer nachvollziehbar, welches Marketing als Standard und welches als Alternative gilt. Betrachten wir einige Meinungen zu diesem Thema.

Andererseits ist die Alternative, die nicht mit dem allgemein anerkannten oder mit dem offiziellen Efremova T.F. Modernes erklärendes Wörterbuch der russischen Sprache. - 2006. - Band 1. - mit. 54. Alternatives Marketing ist kein solches, wenn es wiederholt wird, mit dem Hintergrund verschmilzt, keine Intrigen mit sich bringt, keine Gefühle hervorruft oder keine Aufmerksamkeit erregt. Gleichzeitig werden Intrigen als versteckte Handlungen verstanden, die mit verschiedenen unziemlichen Mitteln ein beliebiges Ziel erreichen; die Machenschaften von T. F. Efremov Modernes erklärendes Wörterbuch der russischen Sprache. - 2006. - Band 1. - mit. 276.

Trotzdem können wir heute über verschiedene Arten des alternativen Marketings sprechen. Dazu gehören: Neuromarketing, kognitives und sensorisches Marketing, Mobile-, Viral- und Guerilla-Marketing, Buzz- und Blog-Marketing, provokative Werbung und Werbung auf nicht standardisierten Medien, Flashmobs, der Einsatz von Gerüchten und vieles mehr Karpova S. Innovative Ansätze in der Marketingpolitik moderne TNCs / Marketing. - 2009. - Nr. 2. - mit. 23.

Guerilla-Marketing (Guerilla-Marketing) nennt man Low-Budget-Werbung und Marketingmethoden, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu bewerben, neue Kunden zu gewinnen und Ihren Gewinn zu steigern, ohne zu investieren oder fast kein Geld zu investieren, daher wird Guerilla-Marketing auch als "Low-Marketing" bezeichnet. Budget-Marketing" oder "Low-Cost"-Marketing-URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Die Aufgabe des Guerilla-Marketings besteht darin, ungewöhnliche Werbung zu minimalen Kosten zu machen.

Die folgenden Merkmale des Guerilla-Marketings werden hervorgehoben:

a) minimale Kosten (im Vergleich zu Direktwerbung in den Medien);

b) Originalität (kreativer) Ansatz;

c) die meisten seiner Techniken führen entweder sofort oder nach kurzer Zeit zum Ergebnis;

d) seine Methoden sind für Konkurrenten unsichtbar und können daher von ihm nicht kopiert werden;

e) Marketingagenturen in diesem Bereich des alternativen Marketings bemühen sich, die Wirksamkeit jeder ihrer Werbeaktionen zu messen.

Tabelle 4 Elemente des Guerilla-Marketings

Noomarketing ist ein echtes alternatives Marketing

Platon glaubte auch, dass Ideen die Grundlage von allem sind und dass man aus ihnen tanzen sollte, aber es hat noch niemand versucht, dies auf das Marketing zu übertragen. Pavel Bernovich hat dies versucht, das Marketingsystem von F. Kotler als Grundlage genommen, die Idee hinzugefügt, dass eine Idee der Anfang von allem ist, und er hat sein eigenes System bekommen, und dieses System funktioniert wirklich. Tatsächlich ist noomarketing innovatives Marketing, ein echtes System der Arbeit mit Ideen, um Bedürfnisse und Anforderungen in den Menschen zu schaffen und sie in Zukunft zu befriedigen.

Noomarketing als alternatives Marketing hat also allen Grund, als Alternative zum klassischen Marketing in Betracht gezogen zu werden. Es sollte beachtet werden, dass viele Unternehmen aktiv einige Analoga des Noomarketings übernehmen. Eines der markantesten Beispiele ist Apple. Dieses Unternehmen scheint als Hersteller von iPhone, iPod usw. zu gelten, aber in Wirklichkeit beschäftigt es sich mit der Kreation und Förderung von Ideen mit einer dem Noomarketing ähnlichen Technologie.

Wenn Sie klassisches Marketing nicht mögen, sollten Sie Noomarketing ausprobieren.

Benötigen Sie weitere Informationen zum Thema modernes Marketing? Lesen Sie kostenlose Artikel über Noomarketing. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich zum Thema noomarketing persönlich beraten lassen. Sie möchten sich zu Ihrem Thema beraten lassen? Klicken Sie auf „Frage stellen“.

Auszug aus einem Artikel von Don Schultz und Chekitan Dev, 2012, Ausgabe 2

4P-Konzept

Das Vier-Ps-Konzept (auch bekannt als Marketing-Mix) ist ein traditionelles Marketingkonzept, das auf vier zentralen Marketingplanungsmetriken basiert. P sind die Anfangsbuchstaben von Produkt, Preis, Promotion und Ort. 4P - ein Satz der aufgeführten Parameter.

In einer ihrer früheren Veröffentlichungen (In the Mix, Marketing Management, Jan / Feb 2005) argumentierten die Autoren des vorgestellten Artikels, dass der Marketing-Mix heute als wertvolles Managementinstrument des 20 Marketing, und ist auch nicht geeignet für Manager des XXI Jahrhunderts. was die Planung angeht. Dieses Konzept konzentriert sich zu sehr auf das, was vom Marketing in der Organisation angetrieben wird – verfügbare Ressourcen und Marktführerschaft. Gleichzeitig wird aber den Bedürfnissen und Wünschen der Verbraucher wenig Beachtung geschenkt. Somit spiegelt der 4P zunächst die Sichtweise der Vermarkter wider, nicht der Verbraucher.

Heutzutage haben Verbraucher und Kunden mehr und mehr die Kontrolle über den Markt. Daher äußern die Autoren Zweifel daran, das Konzept eines auf den vier "Ps" aufbauenden Marketing-Mix als wesentliche Voraussetzung für eine Marktveränderung zu verwenden, während es sich möglicherweise selbst entwickelt. Aber ein kundenzentrierter Ansatz wird notwendig sein.

SIVA-Konzept

Statt des 4P-Konzepts bieten die Autoren Managern ein neues Planungskonzept namens SIVA an. Dieses Akronym steht für Solution, Information, Value und Access. Man kann sagen, dass dies ein Spiegelbild des 4P-Konzepts ist - dasselbe, nur aus den Augen der Verbraucher, nicht der Vermarkter. Der Schwerpunkt liegt auf genau dem, was Kunden (Verbraucher) brauchen, was sie wollen.

Anstatt sich auf das Produkt selbst zu konzentrieren (wie es hergestellt wird, was Wettbewerber anbieten usw.), empfehlen die Autoren, sich auf die Lösung des Verbraucherproblems zu konzentrieren, indem das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung angeboten wird.

Das gleiche gilt für Preis und Wert. Der Preis ist der in Geld ausgedrückte Wert (oder Wert). Gleichzeitig ist es sinnvoll, den Wert aus mehreren Positionen zu betrachten:

Aus Sicht des Verbrauchers kann der Wert verschiedene Arten haben: monetär, psychologisch, sozial ... Er kann in der eingesparten Zeit oder in etwas anderem ausgedrückt werden, das eine Person braucht, die sie sucht und / oder liebt .

Was der Verbraucher ablehnen sollte, wenn er das Angebot des Vermarkters annimmt. Dies können Geld, Zeit oder andere wertvolle Ressourcen sein, die benötigt werden, um eine Lösung für ein Problem zu finden.

Anstatt sich auf Werbung zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf Informationen. In diesem Fall meinen wir informative Unterstützung von Produkten und Verbraucherunterstützung - er muss verstehen, wie diese Marketinglösung seine Probleme löst. Informationen können per E-Mail, Print, Social Media, Medien, Verkauf oder auf andere Weise bereitgestellt werden. Dabei ist jedoch zu beachten, dass die Art der Informationsbereitstellung den Wünschen des Kunden und nicht den Anforderungen des Vermarkters entsprechen sollte.

Das letzte der vier "Ps" ist die Werbeseite. Anstelle dieses Elements schlägt das SIVA-Konzept vor, Zugang zu nutzen, also mögliche Wege zur Beschaffung einer Lösung. Es kann sein Einzelhandelsverkauf, Online-Verkauf oder eine alternative Methode, die in die Palette der Vertriebskanäle für die Lösung aufgenommen wurde. Auch der Zugang zur Informationsbeschaffung über die Lösung sollte entsprechend den Wünschen der Kunden erfolgen. Heutzutage ist es äußerst wichtig, einen zeitnahen Zugriff auf die Lösung und Informationen darüber zu ermöglichen.

Eine neue Ära des Marketings

Das SIVA-Konzept erschien 2005 und wurde dann erstmals veröffentlicht. Die Autoren erhielten viele Rückmeldungen und Kommentare, die aus theoretischer und praktischer Sicht immer wertvoll sind. Dieses Konzept, so die Autoren, sei durch Seminare und Tagungen sowie durch Vorträge auf Konferenzen weltweit bekannt geworden. Die Leute bemerkten seine Nützlichkeit und praktische Anwendbarkeit. Viele Anhänger haben es in B2B und B2C, Einzelhandel und Dienstleistungen angewendet (und wenden es an) - in Australien, Indien, China, Großbritannien sowie in anderen entwickelten und aufstrebenden Märkten.

Die Autoren stellen fest, dass interessante Tatsache dass das Konzept des Apple Store auf einem SIVA-ähnlichen Modell basiert. Dabei verweisen sie auf einen Artikel von Yukari Iwatani Kane und Ian Sherr (Secrets from Apples Genius Bar: Full Loyalty, No Negativity, The Wall Street Journal, 15. Juni 2011). Die Autoren untersuchen die Anwendung des SIVA-Konzepts am Beispiel von Apple-Produkten.

Auch bei der Verkaufspolitik des Apple Stores geht es nicht darum, sich selbst zu verkaufen, sondern Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen. Die Verkäuferleitfäden von Apple machen deutlich, dass Sie nicht versuchen sollten, einen Deal mit Haken oder Gauner abzuschließen. Stattdessen sollten Sie die „Pain Points“ des Kunden finden und Ihre Lösung anbieten. Es ist wichtig, Kundenbedürfnisse zu erkennen, die ihnen möglicherweise nicht einmal bewusst sind. Die Mitarbeiter erhalten keine Verkaufsprovisionen und sind aufgrund deren Abwesenheit auch nicht auf einen Verkaufsplan angewiesen.

Die Grundidee des SIVA-Konzepts ist die Umwandlung eines Produktvorschlags in einen Lösungsvorschlag für das Problem des Verbrauchers. Daher kann die Bereitstellung von Informationen als Schlüssel für eine erfolgreiche Interaktion mit dem Kunden angesehen werden. Und dass es den Apple Store Mitarbeitern super geht. Steve Jobs sagte einmal, dass die Leute nicht mehr nur Computer kaufen wollen. Sie wollen wissen, was sie damit machen können.

Der Wert von Apple-Produkten drückt sich nicht nur in dem erworbenen Vorteil aus, ein Gerät zu besitzen, sondern auch in der Tatsache, dass es einfach und angenehm ist, die Produkte dieses Unternehmens zu verwenden. Darüber hinaus steigern Apple Stores das Wertgefühl ihrer Fans, indem sie das Interesse an neuen Modellen wecken. Darüber hinaus entwickeln sich die Geschäfte selbst ständig weiter - an den prominentesten Stellen werden die neuesten Modelle ausgestellt, spezielle Kinderzimmer geschaffen usw. Und in einer Reihe von Geschäften wurde der Joint Venture-Service eingeführt, um Geschäftskunden ein separates Programm anzubieten.

Die Autoren des Artikels weisen darauf hin, dass es offensichtlich ist, dass das Management von Apple Store daran glaubt, Produkten einen Mehrwert auf der Grundlage der gesamten Kundenerfahrung und der Servicequalität zu bieten. Das heißt, der Gesamtwert ergibt sich sowohl aus der Bereitstellung der Lösung selbst als auch wertmäßig aus der Art und Weise, wie Produkte vertrieben und verwendet werden.

Beim Zugang unterscheidet sich der Apple Store von den meisten Händlern. In der Regel Einzelhändler versuchen, Personal und erbrachte Dienstleistungen zu reduzieren, setzen Technologie ein, um die Kosten des Verkaufsprozesses zu senken. Im Gegensatz dazu haben Apple Stores eine große Anzahl von Stores an hochkarätigen Standorten gebaut. Steve Jobs wusste, dass man, um neue Produkte erfolgreich auf den Markt zu bringen, Menschen „vorstellen“ musste. Dieses Konzept funktioniert, da zukünftige Kunden bereits im Store selbst am Beispiel von Demogeräten nachvollziehen können, wie das eigene Gerät nach dem Kauf aussehen wird – mit hochgeladenen Inhalten, Fotos etc.

Das Apple Store Management ist sich der Bedeutung des Kundenzugriffs auf ihre Produkte bewusst. Das bedeutet nicht nur die günstige Lage des Point of Sale, sondern auch die Servicequalität für den ankommenden Kunden. Gut ausgebildete Mitarbeiter sind immer bereit, bei der Lösung eines Kundenproblems zu helfen und nicht nur das Produkt so schnell wie möglich zu verkaufen. Dank dieses Ansatzes stieg der Einzelhandelsumsatz von Apple im Jahr 2009 um etwa 7 % und 2012 ohne Online-Verkäufe um 70 % auf 11,7 Milliarden US-Dollar 60 Mio. Und das kann man schon als ernsthaften Erfolg des SIVA-Konzepts oder als Erfolg des Zwillingskonzepts bezeichnen. In diesem Fall ist es egal.

Wird das SIVA-Konzept auch in anderen Bereichen funktionieren? Wie bereits erwähnt, zeigt die Praxis, dass dies der Fall ist. Die Hauptsache ist, vom gesunden Menschenverstand geleitet, den Standpunkt des Kunden und nicht des Vermarkters zu akzeptieren. Themen.