Entwicklung von Empfehlungen zur Verbesserung des Marketing-Kommunikationssystems in M. Video. Verbesserung der Marketingkommunikation der Organisation Verbesserung des Systems der Marketingkommunikation des Unternehmens

Entwicklung von Empfehlungen zur Verbesserung des Marketing-Kommunikationssystems in der Firma "METROCash & Carry" LLP

Die Hauptrichtungen zur Verbesserung des Marketingkommunikationssystems

Derzeit beeinflussen zwei Hauptfaktoren die Veränderungen in der Marketingkommunikation. Erstens konzentrieren sich Vermarkter aufgrund der Fragmentierung der Absatzmärkte nicht mehr auf Massenmarketing. Zum anderen trägt die rasante Entwicklung der Computer- und Informationstechnologie zum aktiven Informationsaustausch zwischen unterschiedlichen Absatzmärkten bei. Die Verlagerung des Interessenschwerpunkts vom Massen- zum Fachmarketing hat einen entscheidenden Einfluss auf den Einsatz der Mittel zur Unternehmenswerbung.

Grundlage der Kommunikationspolitik ist die öffentliche Meinungsbildung. Dies liegt an der Natur dieser Aktivität sowie ihrer Aktualisierung, die mit den Entwicklungstrends sowohl der globalen als auch der inländischen Verbrauchermärkte verbunden ist.

Wenn der Inlandsmarkt gesättigt wird, geraten Unternehmen aufgrund steigender Fertigungsstandards zunehmend in Schwierigkeiten, Produkte durch Qualität und Preis zu differenzieren. In diesem Zusammenhang wird die Bedeutung einzelner Elemente des Marketingkommunikationskomplexes aktualisiert, vor allem der Mittel der öffentlichen Meinungsbildung und der Imagepflege (Branding). Die wachsende Bedeutung der Reputation des Unternehmens als Objekt des PR-Tools-Managements, die wachsende Bedeutung des Image-Managements lassen eine weitere Bedeutungszunahme der PR-Aktivitäten vermuten. Bezogen auf das Investitionsvolumen nimmt diese Tätigkeit zwar keine dominierende Stellung ein, aber die Bedeutung von Instrumenten der öffentlichen Meinungsbildung, insbesondere im Hinblick auf das Imagemanagement, nimmt zu.

Die gezielte Meinungsbildung spielt eine wichtige Rolle bei der Koordinierung von Maßnahmen im Rahmen der Kommunikationspolitik. Durch die Bildung bestimmter, zufriedenstellender strategischer Ziele, der öffentlichen Meinung, schafft das Unternehmen in der äußeren Umgebung Bedingungen, die der Umsetzung der für den gesamten Förderkomplex gestellten funktionalen Aufgaben förderlich sind. Daher steht die Tätigkeit zur Bildung der öffentlichen Meinung in Bezug auf andere Elemente des Förderkomplexes im Vordergrund.

Zweitens ist es möglich, wenn die finanziellen Mittel es zulassen, sich als Sponsor an verschiedenen städtischen Projekten zu beteiligen. Die Firmenunterstützung für eine Sportveranstaltung (zum Beispiel eine Leichtathletikstaffel) gibt dem Wettbewerb einen eigenen Namen, die Möglichkeit, eine Werbeaktion vor dem Start durchzuführen oder Schilder und Banner mit Firmennamen und Logo am Veranstaltungsort zu platzieren. Erwartete Ergebnisse aus dem Sportsponsoring:

• - Ruhm erlangen. Eine breite Berichterstattung über den Wettbewerb, sowohl in elektronischen als auch in gedruckten Medien, eröffnet dem Trägerunternehmen vielfältige Möglichkeiten, Informationen über sich selbst zu verbreiten. In letzter Zeit ist das Interesse am Sport deutlich gestiegen, da die Kommunikation über Sport viel mehr Möglichkeiten für die Markenkommunikation mit der Zielgruppe bietet, und dies ist viel billiger als direkte Kommunikationskanäle;
• - eine Verbindung zu einem bestimmten Lebensstil herstellen. Die Ära der Beeinflussung des Massenpublikums ist vorbei. Unternehmen erreichen heute jedes enge Zielsegment mit einer eigenen Marketingbotschaft. Sponsoring ist ein effektiver Kanal für diese personalisierte Kommunikation. Es ermöglicht Ihnen, die Verbraucher nach Alter, Geschlecht, Einkommensniveau und Gebiet zu unterteilen, dh den Markt nach geografischen, ethnischen, psycho- und demografischen Prinzipien zu segmentieren;
• - Verkaufschancen. Die Bindung an ein Sport- oder Unterhaltungsereignis kann sich in der saisonalen Warenpräsentation widerspiegeln. Dies verleiht ihnen eine attraktive Umgebung, Helligkeit und Einzigartigkeit (und die Strategie der Anordnung kann in wenigen Wochen oder sogar Monaten umgesetzt werden.

Drittens nutzen Sie Network-Marketing-Tools wie das Internet, um Kontakte zu knüpfen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Heutzutage ist die Entwicklung von sozialen Netzwerken, Blogs, elektronischen Dateiaustauschseiten, der Internetpresse für Unternehmen usw. macht diesen Bereich zum attraktivsten für die Kommunikation mit den Verbrauchern. Die erste Richtung ist die Schaffung eines elektronischen Geschäfts. Sie können Ihr eigenes Geschäft im Internet einrichten oder einen Platz in einem kommerziellen Online-Dienst kaufen.

Die zweite Richtung ist die Teilnahme an nichtkommerziellen Netzwerkressourcen. Eine solche Beteiligung erhöht die Glaubwürdigkeit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Die drei wichtigsten Ressourcen dieser Art sind Foren, Newsgroups und elektronische Bulletin Boards.

Der dritte Bereich ist die Platzierung von Werbung in Computernetzwerken. Eine Organisation kann eine Anzeige in einem kommerziellen Online-Dienst auf drei Arten platzieren. Erstens haben große Dienste einen speziellen Bereich für Werbung, der nach thematischen Kategorien gegliedert ist. Zweitens können Sie Anzeigen in bestimmten Newsgroups platzieren. Sie können Online-Bulletin Boards verwenden, die auf die eine oder andere Weise bei verschiedenen beliebten Diensten entstehen.

Die vierte Richtung ist die Verwendung von elektronischer Post (E-Mail). Mit Hilfe einer E-Mail-Adresse kann ein Unternehmen seinen Kunden die Möglichkeit bieten, Fragen zu stellen, Wünsche, Anregungen und sogar Beschwerden zu äußern. Per E-Mail kann ein Vermarkter schnell mit Käufern in Kontakt treten.

Durch die Nutzung von Internet-Ressourcen hat das Unternehmen die Möglichkeit, jeden Verbraucher persönlich anzusprechen und ihm seine Wertschätzung verständlich zu machen. Darüber hinaus erhält die Marketingabteilung Informationen zur Analyse der Wirksamkeit des Marketing-Kommunikationssystems.

Auf dem Verbrauchermarkt arbeitet der Verkäufer mit den Besuchern des Outlets bereits als Träger der Bedürfnisse, die durch Öffentlichkeitsarbeit und Werbung gebildet werden. Ihre Hauptaufgabe ist die Durchführung einer Handlung, also eines Kaufs, durch den Verbraucher, darüber hinaus ist es für den Verkäufer nicht minder wichtig, die Verbraucherbindung zu erhalten und zu stärken.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Anwendung des Integrationsgedankens durch eine klarere Zielorientierung die Reichweite des Publikums optimiert; schafft Bedingungen für ein schnelleres und effektiveres Branding; konzentriert die Bemühungen, Meinungsführer für das Unternehmen zu gewinnen; schafft wechselseitige Kommunikation mit Verbrauchern; demonstriert die soziale Stellung des Herstellers; trägt zur Zusammenstellung detaillierter Datenbanken in Bezug auf Fachleute und Verbraucher mit der Möglichkeit der kontinuierlichen Kommunikation bei.

Empfehlungen zur Beteiligung des Unternehmens an verschiedenen urbanen Projekten als Sponsor zielen darauf ab, Bekanntheit zu erlangen, eine positive Einstellung der Verbraucher zu bilden und eine Verbindung zu einem bestimmten Lebensstil herzustellen. Die Anweisungen für die Verwendung der Tools des Network-Marketings, nämlich des Internets, werden vorgeschlagen. Die erste Richtung ist die Schaffung eines elektronischen Geschäfts. Die zweite Richtung ist die Teilnahme an nichtkommerziellen Netzwerkressourcen. Eine solche Beteiligung erhöht die Glaubwürdigkeit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Die drei wichtigsten Ressourcen dieser Art sind Foren, Newsgroups und elektronische Bulletin Boards. Der dritte Bereich ist die Platzierung von Werbung in Computernetzwerken. Die vierte Richtung ist die Verwendung von elektronischer Post (E-Mail).

Eine ständige und intensive Arbeit mit Verkäufern wird empfohlen, nämlich Schulungen, Planspiele durchzuführen. Der Vermarkter muss Informationen über die Ergebnisse von Werbeaktionen, thematischen Veranstaltungen und anderen Verkaufsförderungsprogrammen bereitstellen. Dadurch wird der Beitrag jedes Filialmitarbeiters zur Erreichung des gemeinsamen Ziels der Gewinnsteigerung an Bedeutung gewinnen. Somit ermöglichen die vorgeschlagenen Empfehlungen, die festgestellten Mängel des Marketingkommunikationssystems zu beheben.

Senden Sie Ihre gute Arbeit in die Wissensdatenbank ist einfach. Verwenden Sie das untenstehende Formular

Studierende, Doktoranden, Nachwuchswissenschaftler, die die Wissensbasis in Studium und Beruf nutzen, werden Ihnen sehr dankbar sein.

Ähnliche Dokumente

Wesen und Bedeutung integrierter Marketingkommunikation, ihre Struktur. Eigenschaften von Gradient LLC, Analyse der Ergebnisse ihrer wirtschaftlichen Aktivitäten und Marktposition. Empfehlungen für den effektiven Einsatz von Marketingkommunikation.

Diplomarbeit, hinzugefügt am 06.07.2014


Personal Selling als Basis für Direktmarketing und Online-Marketing. Analyse des Direktmarketings - ein Instrument der Marketingkommunikation. Untersuchung der Werbeaktivitäten im Direktmarketingsystem basierend auf den Materialien der Kampagne "Avon" in Nowosibirsk.

Hausarbeit hinzugefügt am 07.10.2010


Die wichtigsten Ziele, Prinzipien und Funktionen von PR im Marketing-Kommunikationssystem. Analyse der Marketingkommunikation der Organisation LLC "Lanta-Tour Voyage". Empfehlungen für die Umsetzung von PR-Methoden im Marketingkomplex zur Förderung der Dienstleistungen der Reiseveranstalter-Repräsentanz.

Diplomarbeit, hinzugefügt am 13.08.2011


Danone: Wettbewerber, Positionierung und eine Reihe von Vorteilen. Marketingziele in Bezug auf Werbung, Verkaufsförderung, Direktmarketing und PR. Integrierte Marketing-Kommunikationstools. Wahl des Deckungsschemas. Berechnung des Werbebudgets.

Hausarbeit, hinzugefügt am 25.02.2008


Untersuchung von Bedingungen, Eigenschaften und Gestaltungsmerkmalen im Marketing-Kommunikationssystem. Studium der Essenz, des Konzepts und der Gründe für die Entstehung des Marketings. Marke im Marketing. Entwicklung von Corporate-Identity-Elementen als eine Form der Marketingkommunikation.

Hausarbeit hinzugefügt am 11.10.2013


Großhandels- und Vertriebskosten einer Handels- und Bauorganisation. Arten des Großhandels. Einschätzung der Bereitschaft zur Umsetzung von Marketingkommunikation. Entwicklung und Analyse der Wirksamkeit der Marketingkommunikation für die Organisation "Best Ceramics".

Diplomarbeit, hinzugefügt am 05.08.2011


Allgemeine Merkmale des Unternehmens, Analyse des Marktumfelds auf Mikro- und Makroebene. Bewertung der Warenpolitik, Sortimentsgruppen. Konzept, Ziele und Ziele der Werbung. Methodik zur Planung dieser Aktivität im allgemeinen Kommunikationssystem.

Hausarbeit, hinzugefügt am 01.12.2014


Die Zusammensetzung des Komplexes der Marketingkommunikation im Bereich des Tourismus, insbesondere deren Verwendung. Analyse der Aktivitäten des Reiseunternehmens LLC "Paradise Island". Die Ebene der Marketingkommunikation, die im Unternehmen verwendet wird. Empfehlungen zu ihrer Verbesserung.

Hausarbeit, hinzugefügt am 06.01.2013

Staatliche Bildungseinrichtung für höhere Berufsbildung

Staatliche Universität von Chakass N.F. Katanova

Institut für Wirtschaft und Management

Abteilung für Management

Abschließende Qualifikationsarbeit

Verbesserung der Marketingkommunikation der Organisation

Abakan, 2011

Einführung

In den letzten Jahren hat mit der wachsenden Rolle des Marketings auch die Rolle der Marketingkommunikation zugenommen. Tatsächlich ist eine effektive Kommunikation mit Verbrauchern zu einem Schlüsselerfolgsfaktor für jedes Unternehmen geworden.

Unternehmen verschiedener Art, vom kleinen Einzelhändler bis zum großen Rohstoffproduzenten, sowie gemeinnützige Organisationen (Bildungs-, Medizin-, Kirchen-, Museums-, Symphonieorchester usw.) mehrere Ziele:

) Informieren Sie potenzielle Verbraucher über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Verkaufsbedingungen;

) den Käufer davon zu überzeugen, diesen bestimmten Waren und Marken den Vorzug zu geben, in bestimmten Geschäften einzukaufen, an diesen bestimmten Unterhaltungsveranstaltungen teilzunehmen usw.

) Zwingen des Käufers zum Handeln - das Verhalten des Verbrauchers richtet sich nach dem, was der Markt gerade anbietet, und verschiebt den Kauf nicht für die Zukunft.

Das oben genannte wird als Werbe- oder Mbezeichnet.

Kommunikation als integraler Bestandteil des Marketing-Mix (Marketing-Mix) ist ein Bindeglied zwischen den Elementen innerhalb und außerhalb des Produktions- und Wirtschaftssystems - zwischen diesem System und den Elementen der äußeren Umgebung.

Marketingkommunikation basiert wie das internationale Marketing im Allgemeinen auf den Grundprinzipien des Marketings. Dies bedeutet, dass Marketing ein System von Ereignissen und eine Reihe von technologischen Methoden ist, die es einem Unternehmen ermöglichen, durch ständige Beobachtung des Marktes eine profitable Kundschaft zu gewinnen und anschließend zu halten, um seine Entwicklung zu beeinflussen oder sich im schlimmsten Fall daran anzupassen.

Marketingkommunikation beinhaltet somit die Idee der Kommunikation mit den Verbrauchern.

Der Trend zur Integration von Marketingkommunikation, d.h. das Teilen von Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Direktvertrieb, Point-of-Sale-Kommunikation und Eventmarketing mit anderen Elementen des Marketing-Mix ist eine der bedeutendsten Marketingleistungen der 90er Jahre.

Während Unternehmen in der Vergangenheit oft Elemente der Kommunikation als separate Aktivitäten betrachteten, sieht die Marketingphilosophie heute Integration als unabdingbar für den Erfolg, wie es im folgenden Zitat von Spencer Plavoukas treffend zusammengefasst ist: derjenige, der den Kommunikationskomplex so eng koordiniert, dass man von Werbung zu Werbung, von Artikel zu Artikel, von einer Sendung zur anderen sofort weiß, dass die Marke mit derselben Stimme spricht."

Der Grund, warum der Marketingkommunikation so viel Bedeutung beigemessen wird, liegt darin, dass sich viele Unternehmen traditionell gegen die Integration verschiedener Kommunikationselemente gewehrt haben. Die Zurückhaltung gegenüber Veränderungen war im Wesentlichen auf die Angst der Manager zurückzuführen, dass diese Veränderungen zu Budgetkürzungen und einer Verringerung ihrer Befugnisse und Befugnisse führen würden. Unternehmenswerbeagenturen zögerten, sich zu ändern, aus Angst, ihre Funktionen über die Werbung hinaus auszudehnen. Sie haben jedoch ihre Funktionen durch Fusionen mit Unternehmen oder die Schaffung neuer Geschäftsbereiche mit den Schwerpunkten Verkaufsförderung, Direktmarketing und mehr erweitert.

Die Analyse des Verkaufs und der Methoden zur Förderung von Waren ist ein wesentlicher Bestandteil der Organisation des Verkaufs von Produkten in Unternehmen. Dieses für moderne Marktverhältnisse relevante Thema ist Thema dieser Diplomarbeit "Verbesserung der Marketingkommunikation der Organisation am Beispiel der Limited Opportunity Company" Khakaskosmetika "IP Bakhar VN" (im Folgenden als Limited Opportunity Company "Khakaskosmetika" bezeichnet).

Das erste Kapitel der Arbeit untersucht die Rolle der Marketingkommunikation bei der Entwicklung einer Organisation, legt das Konzept der Marketingkommunikation, den Planungsprozess und die Instrumente der Marketingkommunikation offen. Das zweite Kapitel analysiert die Marketingkommunikation der Hakaskosmetika Limited Opportunity Company. Es wird eine organisatorische und wirtschaftliche Bewertung der Tätigkeit des Unternehmens gegeben. Die Marktchancen des Unternehmens, sein Zielmarkt und seine Wettbewerbspositionen werden aufgezeigt. Die praktische Seite der Marketingkommunikation im Unternehmen wird analysiert. Das dritte Kapitel präsentiert Vorschläge zur Optimierung der Marketingkommunikation im Unternehmen.

In dieser Arbeit werden auf Basis einer Systemanalyse die praktischen Aspekte der Marketingkommunikation eines Unternehmens analysiert. Im Rahmen der angewandten Forschung konnten die notwendigen Empfehlungen zur Optimierung der Marketingkommunikation des untersuchten Unternehmens gegeben werden.

Der Zweck der Diplomarbeit ist es, das Management der Marketingkommunikation der Gesellschaft der Gesellschaft mit beschränkter Gelegenheit "Khakaskosmetika" zu verbessern. Um dieses Ziel zu lösen, müssen folgende Aufgaben gelöst werden:

Betrachten Sie die Rolle des Marketings bei der Entwicklung einer Organisation;

Marketingplanungsprozesse im System der Organisationen studieren;

den Prozess der Planung der Marketingkommunikation berücksichtigen;

erkunden Sie die Werkzeuge der integrierten Marketingkommunikation;

eine wirtschaftliche Bewertung der Tätigkeiten des Unternehmens abzugeben;

Analyse der Marktchancen und Wettbewerbspositionen des Unternehmens;

Analyse der Durchführung von Marketingkommunikationen;

Gegenstand der Recherche ist die Khakaskosmetika Limited Opportunity Company. Gegenstand der Untersuchung ist das Management der Marketingkommunikation des Unternehmens.

Der Grad der Ausarbeitung des Problems. Bei der Recherche zu diesem Thema wurden Websites verwendet, die Arbeiten russischer und ausländischer Ökonomen und Akademiker in Bezug auf Marketingkommunikation, Verkaufsförderung, Kommunikationsmittel usw. untersucht. Diese Fragen werden in den Arbeiten betrachtet und analysiert: Aleksunin V.A., Barnett J., Golubkov E.P., Pesotsky E.A. und andere. Den größten Beitrag zur Offenlegung dieses Konzepts leisteten F. Kotler und J. Barnett, einen wesentlichen Beitrag leisteten russische Autoren: V.A. Aleksunin, E. P. Golubkov, A. Malyazhov.

Arbeitsstruktur. Das Aufbaustudium besteht aus einer Einleitung, drei Kapiteln mit 7 Absätzen, einem Fazit und einem Literaturverzeichnis. Die Arbeit umfasst 6 Anwendungen.

1.
Die Rolle des Marketings bei der Entwicklung der Organisation

1.1 Der Prozess der Marketingplanung im System der Organisation

Die Planung der Marketingaktivitäten jeder Organisation erfolgt auf der Grundlage einer Marktentwicklungsprognose, die lang-, mittel- und kurzfristig durchgeführt wird. Langfristige Prognosen ermöglichen es, aus den identifizierten Optionen für die mögliche Entwicklung der Marktsituation unter Berücksichtigung ihrer Produktionskapazitäten und der Verfügbarkeit von Ressourcen die für die Organisation optimale auszuwählen. Der Fokus auf das Erreichen der Endergebnisse ist die wichtigste Voraussetzung für die Planung, aber die Pläne der Organisation selbst werden aufgrund der Analyse der Ergebnisse ihrer Aktivitäten ständig angepasst. Die Feedback-Steuerung ist zyklisch. Basierend auf den erhaltenen Informationen über den Stand der Produktion und der kommerziellen Aktivitäten, der Marktbedingungen, des Zustands des externen Umfelds wird der langfristige Plan aktualisiert, die Ziele angepasst, viele taktische Entscheidungen zur Stärkung der Marktposition getroffen, kurzfristige Semesterpläne werden entwickelt, um endgültige praktische Ergebnisse zu erzielen.

Die Marketingplanung ist eine der Komponenten des Planungsprozesses für jede Organisation. Es wird in vier Hauptbereichen durchgeführt: Planung der Tarifpolitik, Planung des Absatzes (Verkaufs), Service- und Verkaufsförderungsaktivitäten. Die Hauptaufgabe der Marketingplanung besteht darin, eine Strategie und Taktik der Leistung für jede Region zu entwickeln, in der sie tätig ist.

Pläne können langfristig, mittelfristig und kurzfristig (operativ) sein. Operationelle Pläne (Taktik) sind eine Matrix, die den Zeitpunkt bestimmter Aktivitäten, die erwarteten Ergebnisse, die für ihre Umsetzung verantwortlichen Personen und das Kontrollsystem angibt.

Planung umfasst ganz allgemein: Perspektiven für die Entwicklung des externen Umfelds zu identifizieren, Ziele und wahrscheinliche Strategien zu formulieren, Prioritäten zu setzen und Handlungsoptionen zu deren Erreichung festzulegen. Der Planungsprozess umfasst alle Führungsebenen und schafft die notwendigen Voraussetzungen, um im Unternehmen grundsätzlich die exakte Übereinstimmung der ergriffenen Maßnahmen mit den Anforderungen der allgemeinen Ziele sicherzustellen. In die Arbeit zur innerbetrieblichen Planung sind zunächst Top-Manager eingebunden, die die Ausgangspunkte für eine optimale Verteilung der innerbetrieblichen Ressourcen bilden und die für den effektiven Einsatz dieser Ressourcen notwendigen Befugnisse delegieren.

Diejenigen mit delegierten Befugnissen und zugewiesenen Ressourcen müssen im Umgang mit Ressourcen kreativ sein. Der Fortschritt in diese Richtung hängt von der Fähigkeit der Führungskräfte ab, die neuesten theoretischen Bestimmungen, verschiedene Analyseinstrumente zu verwenden, um die besten Verbindungen zwischen Gegenwart und Zukunft zu finden, um die Probleme der Zielsetzung zu lösen. Industrieunternehmen tun ihr Bestes, um die Gültigkeit der Pläne zu verbessern und sehen dies als eine zusätzliche Quelle ihres Wachstums. Große Konzerne nutzen ihre Planungsleistungen und überwachen die Lieferanten-Compliance.

Der Marketingplan umfasst mehrere Abschnitte: die Ergebnisse der Marktforschung, das Zielsystem und die Strategie der Organisation, die Marketingziele und -strategien für jede Region, Verkaufspläne (Verkauf), Werbeaktivitäten, Entwicklung einer Tarifpolitik und eines Servicesystems . Normalerweise werden im ersten Abschnitt des Plans drei Hauptpunkte angegeben: Analyse des Umfelds (Dynamik konjunkturbildender Faktoren, Aktivitäten von Regierungsorganisationen, konkurrierenden Unternehmen und Agenten der Organisation selbst, Analyse der Bedürfnisse der wichtigsten Verbrauchergruppen), Analyse der Aktivitäten des Unternehmens selbst (Marketingorganisation in der Managementstruktur des Unternehmens, Vorhandensein eines effektiven Informationssystems usw.) und Analyse der Marketingstrategien (inwieweit es zur Erreichung der Unternehmensziele, welche Ressourcen wurden dafür bereitgestellt, wie hoch waren die Kosten der Organisation und was ist das Ergebnis ihrer Aktivitäten usw.).

Darüber hinaus spiegelt der Plan das Zielsystem und die allgemeine Strategie der Aktivitäten der Organisation wider, die auf höchster Managementebene entwickelt wurden. Abhängig von den verfügbaren Ressourcen für jede Region werden Systeme von Marketingzielen und -strategien (Verkauf, Werbeaktivitäten des Unternehmens usw.) gebildet. Die Tarifpolitik spiegelt die Hauptpunkte der Verwendung verschiedener Tarifarten, der Gewährung von Rabatten und Vorteilen für bestimmte Verbraucherkategorien wider. Der Aktionsplan zur Verbesserung des Dienstes umfasst die Einführung neuer Arten von Diensten und die Organisation zusätzlicher Dienste. Der Maßnahmenplan zur Verkaufsförderung zeigt die Formen und Methoden der Durchführung einer Werbekampagne, die Methoden zur Motivation der Tätigkeit der Unternehmensvertreter, die Teilnahme an verschiedenen Geschäftstreffen ("Public Relations"), das Sponsoring des Unternehmens usw Marketingplanung ist die Entwicklung eines Kontrollsystems - hierunter fallen die Steuerung von Umsatz und Rentabilität sowie die Analyse der Wirksamkeit der Marketingaktivitäten in den Hauptbereichen. Das System der Marketingkontrolle enthält Informationen darüber, wie die Ergebnisse der Aktivitäten der Organisation den beabsichtigten Zielen und Plänen entsprechen, und bewertet diesbezüglich ihre Position auf dem Markt zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Wie Sie wissen, besteht der Managementprozess aus der Planung, der Organisation von Maßnahmen zur Umsetzung der Pläne und der Überwachung der Endergebnisse. Je besser ausgearbeitet und je enger diese wichtigsten Funktionen, die zusammen das Wesen des Themas Führung bestimmen, miteinander verbunden sind, desto effektiver ist die Führung. Viele Unternehmen haben aus eigener Erfahrung gelernt, dass Planung ein Mittel ist, um über einen längeren Zeitraum Art, Form und Abfolge zukünftiger Handlungen zu bestimmen.

Die Bedeutung der unternehmensinternen Planung läuft letztlich darauf hinaus, die Entscheidungen zu bestimmen, die heute getroffen werden müssen, um den effizienten Betrieb des Unternehmens und sein zukünftiges Wachstum zu gewährleisten. Die Planung umfasst das Treffen von Entscheidungen in Bezug auf: die Wahl sowohl der kurz- als auch der langfristigen Strategien des Unternehmens; die Entwicklung von Leitlinien und Maßnahmen, die helfen, Ziele zu erreichen oder bedrohliche Situationen zu überwinden; Festlegung von Betriebsstandards, die als Grundlage für die Überwachung dienen; Überarbeitung früherer Pläne angesichts sich ändernder Bedingungen.

Die wichtigsten Ziele verschiedener Unternehmen sind: Sicherstellung eines bestimmten Gewinnniveaus, Absatzvolumen, schneller Warenverkauf, Marktdurchdringung, Produktverbesserung, Steigerung der Arbeitsproduktivität, vollständigere Ausnutzung der Produktionskapazität und Erzielung einer rhythmischen Produktion.

Die Reihenfolge der Zielsetzungen (z.B. Produktion steigern, Stabilität sichern, eine führende Position im Markt einnehmen, Gewinn steigern, Rendite sichern) erfolgt in der Regel in folgender Reihenfolge: eine detaillierte Aufstellung der allgemeinen Ziele, die den Erhalt sichern des beabsichtigten Gewinns; die Bildung jedes einzelnen Ziels für alle wesentlichen Tätigkeitsbereiche; die Festlegung quantitativer Merkmale oder Indikatoren, anhand derer die Erfüllung der gesetzten Ziele (zum Beispiel der Umsatz des Unternehmens) beurteilt werden kann; die Festlegung von Standards für die Arbeitsausführung in den Werkstätten.

Bei der Formulierung des Hauptziels orientieren sie sich an der Forderung, einen bestimmten Gewinn zu erzielen, der sich aus einer kritischen Analyse der Stärken und Schwächen der Unternehmenstätigkeit unter Berücksichtigung der Überraschungen in der Ungewissheit des Unternehmens ergibt die äußere Umgebung. Diese Arbeit verwendet die Methode der Konstruktion eines "Baums von Zielen". Der Baum basiert auf den wichtigsten strategischen Konzepten des Unternehmens. Sie verzweigen sich sequentiell und definieren spezifischere und gleichzeitig spezifischere Ziele für jede untergeordnete Führungsebene.

Darauf aufbauend muss jede Führungskraft ihre spezifischen Ziele definieren. Mit der Zielformulierung werden Bedingungen geschaffen, um die Arbeit der Führungskräfte zu bewerten – nach ihrem Erfolg bei der Erfüllung der übertragenen Aufgaben. Je niedriger die Hierarchieebene, desto konkreter werden die Ziele hinsichtlich ihrer Art, Ausrichtung und des abgedeckten Zeitraums. Für eine Führungskraft eröffnet jedes konkrete Ziel eine Chance für seine individuelle Kreativität, deren Entfaltung durch ausreichende organisatorische Eigenständigkeit erleichtert werden soll. Die effektive Ausführung der Planungsfunktion setzt voraus: den Erhalt von Informationen über die wichtigsten allgemeinen Wirtschafts- und Marktbedingungen, die Auswirkungen auf den Markt des Unternehmens selbst und seiner Wettbewerber, über vergangene Umsätze und Gewinne; Bestimmung der optimalen Warenstruktur der Produktion zu einem bestimmten Zeitpunkt unter Berücksichtigung des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts; operative Abrechnung der verfügbaren Ressourcen und flexibles Manövrieren durch diese; Kontrolle über die Umsetzung von Plänen zu schaffen und diese gegebenenfalls anzupassen.

Damit Pläne umgesetzt werden können, muss natürlich jede der Aufgaben, die sich aus den Zielen der Organisation ergeben, tatsächlich von jemandem erledigt werden. Dazu muss das Management einen effektiven Weg finden, Schlüsselvariablen, die Aufgaben und Personen charakterisieren, zu kombinieren. Das Setzen von Zielen und deren Durchsetzung mit Richtlinien, Strategien, Verfahren und Regeln trägt dazu bei, dieses Ziel zu erreichen. Motivation und Kontrolle spielen ebenfalls eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Aufgaben effektiv erledigt werden. Die Organisation als Prozess ist jedoch eine Funktion, die am offensichtlichsten und unmittelbarsten mit der systematischen Koordination vieler Aufgaben und dementsprechend mit den formalen Beziehungen der Personen, die sie ausführen, zusammenhängt. Es gibt zwei Hauptaspekte des organisatorischen Prozesses. Eine davon ist die Aufteilung der Organisation in Geschäftsbereiche nach Zielen und Strategien. Dies ist es, was viele Leute für den gesamten Organisationsprozess halten. Der zweite Aspekt basiert auf dem Autoritätsverhältnis, das eine höhere Produktion mit niedrigeren Arbeitern verbindet und die Möglichkeit bietet, Aufgaben zu verteilen und zu koordinieren.

Phasen des Organisationsdesigns:

1. Umsetzung der horizontalen Gliederung der Organisation in grobe Blöcke entsprechend den wichtigsten Handlungsfeldern zur Umsetzung der Strategie.

2. Herstellung des Kräftegleichgewichts verschiedener Positionen. Dabei baut das Management eine Befehlskette auf, gliedert es ggf. weiter in kleinere Organisationseinheiten, um die Spezialisierung effektiver zu nutzen und eine Überlastung des Managements zu vermeiden.

Definieren von beruflichen Verantwortlichkeiten als eine Reihe von spezifischen Aufgaben und Funktionen und deren Zuweisung an bestimmte Personen. In Industrieorganisationen entwickelt das Management sogar konkrete Aufgaben und weist diese an direkte Ausführende zu, die für deren zufriedenstellende Umsetzung verantwortlich sind.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die durch die Entwicklung entstandene Organisationsstruktur keine eingefrorene Form wie der Rahmen eines Gebäudes ist. Da Organisationsstrukturen auf Plänen basieren, können wesentliche Planänderungen entsprechende Änderungen in der Struktur erfordern. Derzeit überprüfen erfolgreich funktionierende Organisationen regelmäßig den Angemessenheitsgrad ihrer Organisationsstrukturen und ändern diese entsprechend den äußeren Bedingungen. Bei der Planung und Steuerung werden die Anforderungen der äußeren Umgebung ermittelt.

Eine effektive Kontrolle beinhaltet die ständige Interaktion mit allen anderen Managementfunktionen - Planung, organisatorische Aktivitäten, Ressourcenzuweisung und Personalverwaltung. Die Organisation der Kontrolle gilt als eine der schwierigsten Aufgaben des modernen Managements. Dies ist auf die Ausweitung und Verkomplizierung der Aktivitäten großer Konzerne, die Konzentration und die Diversifizierung zurückzuführen.

Die Managementkontrolle, die eine Voraussetzung für das Funktionieren jedes Wirtschaftsmechanismus ist, erhält unter modernen Bedingungen ihre theoretische Weiterentwicklung und praktische Verbesserung auf der Grundlage der Verbesserung der Methoden des Management Accounting und der automatisierten Informationsverarbeitung, des Einsatzes analytischer Entscheidungsfindungsmethoden, und Systemanalyse.

Die Wirksamkeit der Managementkontrolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherung des Lebens eines Industrieunternehmens.

Die Aufgabe der Managementkontrolle besteht darin, die Erreichung der angestrebten Ziele, die Umsetzung geplanter Entscheidungen durch die Organisation von Produktionsinformationsflüssen sicherzustellen.

1.2 Marketingkommunikation planen

Marketingkommunikation ist der Prozess der Kommunikation von Informationen über ein Produkt an eine Zielgruppe. Alle Marketingmitteilungen zielen darauf ab, der Zielgruppe bestimmte Informationen zu liefern oder sie dazu zu bewegen, ihre Einstellung oder ihr Verhalten zu ändern. Vertriebsfirmen nutzen verschiedene Möglichkeiten, um Verbraucher zu überzeugen. Sie können beliebige Informationen, Argumente und Anreize verwenden. Es ist auch notwendig, aktiv auf die Stimme der Kunden zu hören.

Jeder der Marketing-Mix-Bereiche hat seine eigenen Ziele und Strategien. Marketingkommunikation soll den Zielgruppen eine Vorstellung von der Marketingstrategie des Unternehmens vermitteln, indem ihnen spezielle Botschaften über das Produkt, seinen Preis und die Verkaufsmethoden gesendet werden, um ihr Interesse zu wecken und sie davon zu überzeugen, einen bestimmten Standpunkt zu akzeptieren.

Vermarkter können für bestimmte Arten von Kontakten vorausplanen, die sich beispielsweise aus einer Werbekampagne ergeben, aber manchmal finden Kontakte unabhängig von den entwickelten Plänen statt. Solche ungeplanten Kontakte können durch die Verbreitung bestimmter von Kunden erhaltener Informationen entstehen.

Hunderte verschiedene Arten von Kommunikation können verwendet werden, um Marketingbotschaften zu verbreiten. Der Prozess kann sowohl mit Hilfe des entwickelten Marketing-Kommunikationsprogramms als auch durch den ungeplanten Einsatz von Elementen des Marketing-Mix und anderen Kontaktaufnahmemitteln erfolgen. Wie in Abb. Anlage 1, geplante und ungeplante Marketinganrufe können verwendet werden, um Marketingkontakte herzustellen. Offensichtlich können beide Arten der Kommunikation gleich wichtig sein.

Die verschiedenen Aktivitäten aus dem Marketing-Mix können je nach Gegebenheit geplante oder ungeplante Treffer sein.

Alle Mitarbeiter der Kanzlei, insbesondere diejenigen, die direkt mit Kunden zu tun haben, können ungewollt zu Übermittlern unerwünschter Informationen werden, wenn sie nicht eine spezielle Schulung durchlaufen, in der sie die kommunikative Wirkung ihres Handelns und ihrer Kommunikationsweise kennenlernen. Auch wenn Marketingkommunikationsexperten für diese ungeplanten Anrufe möglicherweise nicht immer zur Verantwortung gezogen werden müssen, sollten sie Anrufe, die nicht mit der allgemeinen Kommunikationsstrategie des Unternehmens im Einklang stehen, antizipieren und ausschließen und die Verbreitung von Informationen fördern, die zur Strategie passen.

Wenn Marketingkommunikationsprofis an der Entwicklung des Marketing-Mix und der Auswertung der Ergebnisse beteiligt sind, gilt dieser Mix als Quelle für geplante Weiterempfehlungen.

Kein noch so großer Aufwand für die Marketingkommunikation wird jedoch einem Unternehmen helfen, Produkte von geringer Qualität herzustellen. Die Erfahrung zeigt, dass der einfachste Weg, ein minderwertiges Produkt zu „vergraben“, darin besteht, ein gutes Kommunikationsprogramm dafür zu erstellen und zu implementieren, da es ein solches Programm ist, das der Zielgruppe schnell alle Mängel aufzeigt.

Der Bereich Marketingkommunikation soll Verbraucher und andere Teilnehmer am Marketingprozess überzeugen, daher bemühen sich die Hersteller, ihre Botschaften auf jede Gruppe von Interessengruppen zuzuschneiden. Mit der Geschäftsentwicklung erweitert der Hersteller den Kreis wichtiger Teilnehmer am Marketingprozess und entwickelt den Bereich der Marketingkommunikation.

Die Entwicklung der Marketingkommunikation wird auch vom Zustand des externen Umfelds beeinflusst, in dem sich das Unternehmen und seine potenziellen Kunden befinden. Der Zustand von Wirtschaft, Kultur und wissenschaftlich-technischem Fortschritt hat einen unbedingten Einfluss auf den Bereich der Marketingkommunikation.

Es ist unmöglich, internationale Faktoren nicht zu berücksichtigen, da die Errungenschaften anderer Länder auf dem Gebiet der Marketing-Kommunikationstechnologie heute in Russland recht leicht wahrgenommen werden können.

Es ist also unbestreitbar, dass Kommunikationen als effektiv anerkannt werden, wenn sie es Ihnen ermöglichen, die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen. Offensichtlich wird das Erreichen von Kommunikationsergebnissen dazu beitragen, den Verkauf des beworbenen Produkts zu steigern.

Wenn jedoch die Mittel, die Hersteller für Marketingkommunikation zur Verfügung stellen, begrenzt sind, ist es immer interessant, ihren kommerziellen Erfolg zu bewerten.

Der Planungsprozess im Unternehmen sollte sowohl bei der Strategieentwicklung als auch bei deren Umsetzung ausreichend detailliert betrachtet werden.

Als nächstes müssen Sie die Faktoren, die die Entscheidungsfindung beeinflussen, für jede Phase der Planung und Umsetzung der Strategie von Marketingbotschaften im Detail betrachten. Ein Produkt, sein Preis und seine Vertriebsmethode können den Verbrauchern wichtige Marktinformationen liefern.

Diese drei Elemente bilden zusammen mit der Marketingkommunikation den Marketing-Mix. Marketingkommunikation wird verwendet, um wichtige Merkmale der anderen drei Elemente des Marketing-Mix aufzuzeigen, um das Engagement der Verbraucher beim Kauf eines Produkts zu erhöhen. Wenn Marketingkommunikation auf einem umfassenden, gut durchdachten Marketingplan basiert, kann sie eine „großartige Idee“ generieren, die von der Zielgruppe vollständig aufgenommen wird.

Die Marketingkommunikation ist zusammen mit den anderen drei Elementen des Marketing-Mix ein Schlüsselfaktor, um strategische Entscheidungen auf der Grundlage eines Marketingplans zu treffen.

Integrierte Marketingkommunikation sollte zum gleichen Ergebnis führen - den Gewinn steigern. Ein Unternehmen wird und sollte kein Geld für Werbung oder Verkaufsförderung ausgeben, wenn sich die Kosten nicht lohnen. In der Praxis sind die Dinge alles andere als einfach. Werbung und Verkaufsförderung müssen eine Reihe von Wirkungen entfalten, die im Erfolgsfall zu Gewinn führen.

Für einen Manager sieht die Abfolge von sechs Stufen der Effektivität der Marketingkommunikation genau umgekehrt aus. Der Manager muss alle Phasen „von oben nach unten“ planen, vom Gewinn bis zum Kontakt. Dies liegt daran, dass Ziele festgelegt werden müssen, bevor in den ersten Phasen Verhaltensstrategien entwickelt werden.

Einfach gesagt, niemand wird zuerst Werbung machen und dann einen Zweck dafür entwickeln. Daher scheint der Manager die Leiter von sechs Wirksamkeitsstufen „absteigen“ (die erste Planungsstufe entspricht den letzten beiden „Sprossen“ dieser Leiter, und eine zusätzliche, letzte Stufe erscheint, auf der die gesamte Werbekampagne bewertet wird) .

Bei der Planung von Marketingkommunikation sowie der Planung integrierter Marketingkommunikation muss der Manager zunächst die Marketingziele für eine bestimmte Marke definieren und das übergeordnete Werbe- oder Incentiveziel aus Sicht des Unternehmens formulieren.

In den meisten Fällen sind Marketingziele irgendwie mit der Erzielung eines Gewinns verbunden. Die Werbung für viele neue Produkte in den ersten ein bis zwei Jahren bringt nur Verluste, da der Verkauf zunächst die Kosten für die Erstellung eines Produkts einschließlich Kapital- und Zeitinvestitionen decken muss.

Diese Ziele wurden sowohl für die Anfangsperiode als auch für die Folgeperioden festgelegt und auf der Grundlage eines bestimmten Preisniveaus so berechnet, dass der Gewinn (netto) in etwa einem Jahr zu fließen beginnen würde. Der Marketingleiter berechnet das geschätzte Einkommen entweder selbst oder lässt sich von oben anleiten.

Dann prognostiziert er das benötigte Absatzvolumen und höchstwahrscheinlich das Preis- und Kostenniveau, bei dem das Produkt die gewünschten Einnahmen (auch für die Zukunft) erzielen wird.

In dieser Phase muss der Manager festlegen, was bzw. wer als Verkaufsquelle dienen soll, an wen die Werbemitteilungen und Verkaufsförderungsaktivitäten gerichtet werden sollen. Die Lösung für dieses Problem ist die Wahl der Zielgruppe der Verbraucher. Daran schließt sich die Aufgabe an, die von diesen Personen geforderten Handlungen oder funktionalen Ziele zu definieren. Je nach Zielgruppe handelt es sich dabei entweder um eine Testversion oder einen Wiederholungskauf. Es kann andere Ziele geben – kaufbezogene Aktivitäten, die durch andere Marketingfaktoren in einen Kauf umgewandelt werden können. Sie können auch Ziele für den Kaufprozess festlegen. Legen Sie beispielsweise ein Ziel für die profitabelste Produktplatzierung in den Regalen der Geschäfte fest.

Damit Werbemitteilungen und verkaufsfördernde Maßnahmen Käufer zu bestimmten Handlungen veranlassen, müssen sie Kommunikationswirkungen hervorrufen. Dazu muss der Manager genau festlegen, welche Wirkungen, also Assoziationen, die mit der Marke verbunden sind, beim Verbraucher entstehen sollen und welche Position in seinen Augen die Marke einnehmen soll, damit Menschen handeln. Dazu werden Kommunikationsziele festgelegt, Werbekommunikation und Verkaufsförderungsmaßnahmen für jede Kampagne separat festgelegt.

Typischerweise werden Kommunikationsziele aus dem folgenden Set ausgewählt: Bedarf an einer Kategorie, Markenbekanntheit, Einstellung zur Marke, Kaufabsicht und Kauferleichterung.

Positionierung impliziert die strategische Anwendung der ersten drei Kommunikationseffekte entsprechend den Merkmalen der Zielgruppen. Vielmehr wird die Marke für jede Zielgruppe in einer Kategorie positioniert (durch die Verknüpfung von Markenbekanntheit und Kategoriebedürfnissen) mit Schwerpunkt auf ihren Vorteilen (um die Markeneinstellung zu beeinflussen). Der normale Käufer hat nicht das Gefühl, dass das Produkt für verschiedene Menschen unterschiedlich positioniert ist. Er ist sich jedoch deutlich bewusst, zu welchem ​​Typ er gehört und welche Vorteile bzw. Vorteile das Produkt mit sich bringt.

Nachdem die Kommunikationsziele und die Position der Marke festgelegt wurden, muss sich der Manager an die Werbeagentur wenden, um eine kreative (kreative) Strategie vorzuschlagen, die den Menschen die Position der Marke vermitteln und die gesetzten Ziele erreichen kann.

Es ist möglich, dass eine umfassendere integrierte Kommunikationsstrategie erforderlich ist, um alle Kommunikationsziele zu erreichen. Diese Strategie koordiniert Werbung und andere Werbemittel.

Diese Strategie erfordert von der Agentur eine Werbeidee oder ein kreatives Konzept, das, einmal in Form einer oder mehrerer Werbebotschaften umgesetzt, bei der Zielgruppe gut ankommt.

Diese Idee soll dann die nötige kommunikative Wirkung erzeugen und die Marke richtig positionieren. Die Rolle des Managers in dieser Phase besteht darin, die Kreativstrategie zu genehmigen und in den meisten Fällen die darauf basierenden spezifischen Anzeigen zu testen.

Um Kommunikations- und Positionierungsziele zu erreichen, kann eine integrierte Kommunikationsstrategie angewendet werden. Es kombiniert Werbung, verschiedene Werbemaßnahmen und natürlich Verkaufsförderung. Wir sollten die Anreize für die Einzelhändler selbst nicht vergessen.

Nun muss der Manager einen Plan für den Einsatz verschiedener Werbemittel erstellen. Grundsätzlich bezieht sich diese Aufgabe auf die Kontaktaufnahme mit Werbung und die Informationsverarbeitung. Der Manager muss zwei Hauptentscheidungen treffen: Wählen Sie ein Werbemittel, wo die Zielgruppe am besten erreicht wird) und erstellen Sie einen Zeitplan für die Werbung und die Durchführung von Werbeveranstaltungen.

Die Planungsgrundsätze für verschiedene Medien sind für Werbung und für andere Arten der Produktförderung gleich. Letztere verwenden oft leicht unterschiedliche "Träger", wie Regale und Schaufenster, Verpackungen. Ein integrierter Ansatz erfordert, dass sie auch als Mittel zur Förderung gesehen werden.

Es galt, die Fördermittel („Träger“) und Anreizmaßnahmen zu wählen. In unserem Fall waren dies Tabs in Zeitungen, Direktmailing-Werbung und die Vernetzung mit Verbrauchern beim Kauf. Zeitungsregisterkarten sind übrigens ein großartiges Beispiel für die Kombination von Werbung und Verkaufsförderung. Sie ähneln Werbebotschaften aus Zeitschriften (und können diese sogar ersetzen) und fungieren gleichzeitig als Coupons. Die zweite Lösung – das Erstellen eines Werbeplans – ist ziemlich kompliziert. Der Manager musste eine Reihe schwieriger Fragen beantworten. Dann müssen Sie entsprechend den Antworten auf diese Fragen das Werbebudget auf die Werbemittel verteilen.

In der letzten Phase muss der Manager planen, wie der Fortschritt der Werbekampagne überwacht und bewertet wird. Sie müssen weit im Voraus beginnen, denn Bevor Sie eine Kampagne starten, sollten Sie die Marktlage analysieren, damit Sie später die Ergebnisse vergleichen können.

Es ist notwendig, den Prozess der Werbekommunikation und der Verkaufsförderungsaktivitäten ständig zu überwachen.

Es ist besonders wichtig, die Phasen der Kundenreaktion zu kontrollieren: Kontakt (wie der Werbeplan eingehalten wird); Informationsverarbeitung (ob Werbung Aufmerksamkeit erregt); Kommunikationseffekte (Kennt das Publikum die Marke und welche Einstellung dazu wird gebildet) und Positionierung; und schließlich Aktionen (was macht die Zielgruppe - Testkäufe tätigen, Wiederholungskäufe tätigen oder ihr Verhalten auf andere Weise charakterisiert ist). Die erhaltenen Ergebnisse werden mit Daten zu Umsatz, Marktanteil und Gewinn verknüpft.

Somit werden alle Stufen der Wirksamkeit von Werbekommunikation und Verkaufsförderungsmaßnahmen abgedeckt. Neben Werbung und Incentives wird der Umsatz von einer Vielzahl anderer Faktoren beeinflusst, so dass das Tracking und die Auswertung einer Kampagne nie einfach und unkompliziert ist. Oft versuchen Manager, diese Phase zu vermeiden, was natürlich inakzeptabel ist.

Somit ist die Planung der Marketingkommunikation einer der Bestandteile des Planungsprozesses des Unternehmens. Der Fokus auf das Erreichen der Endergebnisse ist die wichtigste Voraussetzung für die Planung, aber die Pläne des Unternehmens selbst können aufgrund der Analyse der Ergebnisse der Aktivitäten angepasst werden.

Auf der Grundlage der erhaltenen Informationen über den Stand der Produktion und der Geschäftstätigkeit, der Marktbedingungen, des Zustands des äußeren Umfelds wird der langfristige Plan aktualisiert, die Unternehmensziele angepasst, viele taktische Entscheidungen zur Stärkung der Marktposition getroffen, Kurzfristige Pläne werden entwickelt, um endgültige praktische Ergebnisse zu erzielen, Werkzeuge werden zur Integration der Marketingkommunikation verwendet.

1.3 Integrierte Marketingkommunikationstools

Eines der wichtigsten Instrumente der Marketingkommunikation ist die Verkaufsförderung. Anfangs wurde Verkaufsförderung als Hilfsinstrument eingesetzt, das im Marketing-Kommunikations-Mix weniger wichtig war als Werbung und persönlicher Verkauf. Nun ist diese Ansicht überholt. Verkaufsförderung kann andere Marketing-Kommunikationsmedien unterstützen oder ergänzen oder allein als primäres Vehikel fungieren.

Verkaufsförderung kann an alle oder an bestimmte Zielgruppen gerichtet sein, die von Verbrauchern oder Vertreibern von Produkten vertreten werden. Das Verkaufspublikum umfasst Einzelhändler, Großhändler, Distributoren und Makler, die in Vertriebskanälen tätig sind.Das Verkaufspublikum kann auch Verkaufspersonal oder andere Mitarbeiter darstellen.

Der Hauptzweck der Verkaufsförderung besteht darin, Verbrauchern und Teilnehmern am Handelsprozess „zusätzliche Anreize“ zum Handeln zu bieten. Verkaufsförderung hilft, den Umsatz zu steigern, indem sie zusätzliche kurzfristige Anreize bietet, um die Aktivität anzuregen. Während der zusätzliche Anreiz in der Regel in Form eines Preisnachlasses erfolgt, kann er auch in Form von zusätzlichen Waren, Barzahlungen, Prämien, Geschenken und dergleichen angeboten werden. Genau diese zusätzliche Motivation unterscheidet die Verkaufsförderung von anderen Marketing-Kommunikations-Mix-Tools.

Verkaufsförderung basiert auf der Prämisse, dass jede Marke oder Dienstleistung einen bestimmten erwarteten Preis und Wert hat; Anreize verändern dieses akzeptierte Verhältnis zwischen Preis und Wert, indem sie den Wert erhöhen, den Preis senken oder beides.

Die Verkaufsförderung bietet Verbrauchern eine unmittelbare Kaufanreizung mit einem einfachen Rückzug in Richtung Mehrwert. Anreize können unwissende Verbraucher dazu anregen, das Produkt auszuprobieren oder Bekannte davon zu überzeugen, es erneut zu kaufen.

Verkaufsförderungstechniken können dabei helfen, bestimmte Kommunikationsziele zu erreichen, bei denen andere Elemente des Marketingkommunikations-Mix nicht mithalten können. Beispielsweise kann Verkaufsförderung in kurzer Zeit die Verkaufsentwicklung verbessern. Es kann helfen, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, Werbebilder und -botschaften zu verstärken und in vielen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses ein positives Markenerlebnis bei den Käufern zu schaffen.

Anreize können auch neue Kanäle bieten, um bestimmte Zielgruppen durch spezielle Werbeaktionen zu erreichen.

Der wichtigste Vorteil der Verkaufsförderung ist ihre Fähigkeit, Menschen zum Handeln zu bewegen – etwas auszuprobieren oder zu kaufen. Dies wird erreicht, indem das Produkt durch Sonderpreise oder auf sonstige besondere Weise aufgewertet wird, die in der Praxis zu einer Veränderung des Preis-Leistungs-Verhältnisses führen. Aus Unternehmenssicht dient Verkaufsförderung auch dazu, die Häufigkeit und/oder das Volumen von Einkäufen zu erhöhen.

Verkaufsförderung bietet einem Unternehmen die Flexibilität, eine Vielzahl von Herausforderungen in der Marketingkommunikation zu meistern und jede Zielgruppe zu erreichen.

Es gibt jedoch Schwächen bei den Anreizen. Anreizaktionen werden versucht, kreativ zu sein, so laut wie möglich über sich selbst zu schreien, oder es werden immer höhere Rabatte angeboten, um die Aufmerksamkeit von Verbrauchern und Händlern zu erregen.

Eine wesentliche Schwäche der Handelsförderung besteht darin, dass es schwierig ist, vielbeschäftigte Händler, einschließlich der eigenen Vertriebsmitarbeiter, zur Zusammenarbeit zu bewegen.

Es gibt keine Garantie dafür, dass Händler an Veranstaltungen wie Wettbewerben teilnehmen oder Werbematerialien für Einzelhändler oder Distributoren verwenden.

Bei unbeabsichtigter Anwendung kann Verkaufsförderung zu einer Verringerung der Markentreue beitragen, indem die Aufmerksamkeit der Verbraucher vom Markenwert auf den Preis verlagert wird. Die Vor- und Nachteile von Anreizen sind in Tabelle 1.1 zusammengefasst.

Tabelle 1.1 Vorteile und Schwächen von Verkaufsförderungspraktiken

Um Verkaufsförderung effektiv einsetzen zu können, müssen Marketingkommunikationsmanager wissen, wie sich die Verkaufsförderungsstrategie auf die gesamte Marketingkommunikationsstrategie bezieht. Anreizstrategien können grob in Push- oder Pull-Strategien eingeteilt werden, je nachdem, ob sie sich auf Verbraucher oder Verkäufer konzentrieren.

Die Push-Through-Strategie richtet den Hauptmarketingaufwand auf den Endverbraucher und wird in der Regel mit hohen Werbekosten umgesetzt. Es kann zusätzliche Anreize für den Verbraucher in Form von Gutscheinen, Entschädigungen, Mustern oder einer Lotterie enthalten. Vergleich der Verkaufsförderung mit anderen Mitteln der Marketingkommunikation - Tabelle 1.2.

Tabelle 1.2 Vergleich Verkaufsförderung mit anderem Mediamix

Die Bemühungen der Strategie schaffen die Nachfrage der Verbraucher, das Produkt über den Vertriebskanal zu bekommen. Somit erfordert eine Push-Through-Strategie einen geringen Werbeaufwand der Verkäufer.

Im Gegensatz dazu lenkt die Push-Strategie den Großteil der Marketingbemühungen auf die Wiederverkäufer und den Außendienst, um den persönlichen Verkauf zu stimulieren.

Verkaufsförderungstechniken sind in Tabelle 1.3 zusammengefasst.

Tabelle 1.3 Methoden der Verkaufsförderung im Handel für Zwischenhändler

Viele Anreize können dazu beitragen, den Fokus des Resellers auf den Produktsupport zu erhöhen. Oben betrachten wir vier Methoden: Händlerausschreibungen, Verkaufscoupons, Prämien an Händler für Einkaufsvolumen und Handelsverträge, die verschiedene Ausgleichszahlungen beinhalten. Datenbank-Marketing und Loyalty-Programme dienen der Beschleunigung des Absatzes über Direktmarketing-Kanäle und werden daher als Anreiz für Direktmarketing betrachtet. Direktmarketing ist ein interaktives Marketingkommunikationsinstrument, das ein oder mehrere Werbemittel verwendet, um eine messbare Resonanz zu generieren und / oder einen Geschäftsabschluss zu erzielen, unabhängig vom Standort. Darüber hinaus verwendet Direktmarketing eine Datenbank – die Verbraucherkartei. Diese Definition basiert auf fünf Kernpunkten. Erstens ist Direktmarketing ein interaktives System. Jene. ein Interessent und ein Verkäufer können eine wechselseitige Kommunikation eingehen. Zweitens bietet Direktmarketing als Teil der wechselseitigen Kommunikation dem Verbraucher immer ein Feedback. Da die Antwort möglich ist, sind auch die Anzahl und die Eigenschaften derer, die keine Antwort geben, von großer Bedeutung für die Planung. Drittens kann Direktmarketing jederzeit und überall eingesetzt werden. Für Feedback ist kein Einzelhandelsgeschäft oder Verkäufer erforderlich. Die Bestellung kann zu jeder beliebigen Tages- und Nachtzeit aufgegeben und an den Käufer geliefert werden, damit er das Haus nicht verlassen muss. Viertens muss Direktmarketing eine messbare Antwort haben – wer Direktmarketing nutzt, muss die Kosten für die Umsetzung dieser Strategie und das endgültige Einkommen genau berechnen. Dieses quantitative Ergebnis zeigt die Hauptvorteile des Direktmarketings und ist zweifellos der Grund für seine wachsende Popularität. Fünftens erfordert Direktmarketing eine Datenbank mit Kundeninformationen. Mit diesen Informationen kann ein Vertriebsmitarbeiter, der Direktmarketing verwendet, Kommunikationen für potenzielle Privat- oder Firmenkunden entwerfen. Planung Marketingkommunikation integriert

Direktmarketing ist äußerst flexibel. Dies gilt insbesondere für Direktwerbung, bei der es nur wenige Einschränkungen hinsichtlich Größe, Farbe, Zeitpunkt und Format gibt.

Direktmarketing unterscheidet sich von anderen Marketingkommunikationstools. Erstens wenden sich diejenigen, die Direktmarketing einsetzen, direkt an die Kunden, um Produkte zu vertreiben, und nicht an Wiederverkäufer und Einzelhändler. Diejenigen, die Direktmarketing nutzen, neigen dazu, Zwischenhändler zu vermeiden und direkten Kontakt mit den Verbrauchern zu haben. Zweitens soll Kommunikation in Form von Direktmarketing eine Reaktion hervorrufen, nicht um ein Produkt zu bewerben oder das Image eines Unternehmens zu verbessern. Einleitende Anzeigen verstärken positive Markenelemente in den Köpfen der Verbraucher und können Werteinsparungen durch Coupons, Rabatte und Wettbewerbe kommunizieren. Die Kommunikation in Form von Direktmarketing verwendet in der Regel Direct-Response-Werbung, d.h. Werbung, die den Verbraucher zu einer schnellen Reaktion motivieren soll - durch eine Bestellung oder durch eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen. Darüber hinaus kommuniziert Direktmarketing direkt mit dem Verbraucher über gezielte Medien und nicht über die Medien.

Direktmarketing unterscheidet sich auch vom persönlichen Verkauf, einem Marketingkommunikationsinstrument, das häufig verwendet wird, um indirekte Marketingbemühungen zu verstärken. Um die Verkaufsbotschaft zu verbreiten, konzentriert sich das Direktmarketing nicht auf das Verkaufspersonal. Während im indirekten Marketing der Außendienst eine wichtige Rolle bei der Kommunikation und dem Verkauf an Wiederverkäufer oder Endverbraucher spielt, setzt das Direktmarketing in erster Linie auf Lieferfahrzeuge, Verkäufer, um den Kaufaufruf zu vermitteln.

Public Relations stellt der Öffentlichkeit Informationen über das Unternehmen zur Verfügung, um Sympathie und Verständnis für die Aktivitäten des Unternehmens zu gewinnen. Public Relations-Profis helfen bei der Gestaltung des Unternehmensbetriebs, indem sie Führungskräfte des Unternehmens in Bezug auf die öffentliche Meinung und die positiven oder negativen Folgen bestimmter Verhaltensweisen beraten. Sie holen auch Meinungen und Einschätzungen von verschiedenen Gruppen in der Öffentlichkeit ein, die mit der Organisation verbunden sind, und erläutern diese den Führungskräften. Demzufolge ist Öffentlichkeitsarbeit die Nutzung und Verbreitung von Informationen über mehrere Wege, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen.

Die Verfolgung von Einstellungen und der öffentlichen Meinung ist ein wichtiger Teil der Rolle, die PRs spielen.

Eine weitere Funktion der Öffentlichkeitsarbeit ist die Planung der Kommunikation im Krisenfall, bevor sie eintritt, oder der schnelle und zielgenaue Umgang mit unvorhergesehenen Krisensituationen.

Öffentlichkeitsarbeit hat eine Reihe von positiven Aspekten. Erstens zielt die Öffentlichkeitsarbeit auf die Beziehung zu diesen Interessengruppen ab und verwaltet sie. Zweitens kann die Öffentlichkeitsarbeit schwierige Zielgruppen wie Meinungsmacher und hochkarätige Verbraucher erreichen. Die Werbung erfolgt durch die Verbreitung von Nachrichten, um diese Verbrauchergruppe effektiver zu erreichen. Drittens können PR-Profis am Puls der öffentlichen Meinung Kunden und Unternehmen zu den Auswirkungen aktueller Trends und Unternehmenspraktiken beraten. Viertens sind PR-Spezialisten in der Lage, ein Unternehmen durch das kompetente Verhalten der Unternehmensleitung, die Kontrolle der Reputation und des Unternehmensimages als angesehenes Mitglied der Gesellschaft zu präsentieren. Fünftens können sie einen Krisenmanagementplan erstellen, der negative Auswirkungen auf die Reputation der Organisation minimiert. Sechstens bietet Public Relations Unternehmen eine größere Flexibilität bei der Nachrichtenübermittlung als Werbung und Verkaufsförderung, da die Gesetze für Pressemitteilungen nicht so streng sind wie die Regeln für Werbung. Siebtens verleiht PR den Nachrichten Glaubwürdigkeit und Glaubwürdigkeit, da die Zielgruppe Nachrichten in Nachrichtensendungen als objektiver wahrnimmt als andere Marketingkommunikationen, die vom Sponsor entworfen, präsentiert und bezahlt werden. Achtens ist Public Relations effektiver beim Durchbrechen des Informationschaos als andere Marketingkommunikationsmedien, weil die Leute eher bereit sind, der Nachrichtenbotschaft zu glauben als der rein kommerziellen Botschaft. Schließlich ist die Öffentlichkeitsarbeit auch hinsichtlich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses effektiv, denn wenn es etwas Interessantes gibt, wird es kostenlos in den Nachrichten gezeigt.

Es gibt auch drei Hauptnachteile der Öffentlichkeitsarbeit. Die erste ist die Unfähigkeit zu kontrollieren, wie die Geschichten behandelt werden. Den Medien zur Verfügung gestellte Geschäftsinformationen dürfen nicht so verwendet werden, wie das Unternehmen es wollte, zumal Informationen an eine Zeitung oder ein Studio auch aus anderen Quellen stammen können. Die zweite Schwäche der PR ist die Unfähigkeit zu kontrollieren, welche Geschichten vorrangig behandelt werden. .. Eine weitere Schwäche der Öffentlichkeitsarbeit ist die Schwierigkeit, ihre Wirksamkeit einzuschätzen. Die Öffentlichkeitsarbeit wird im Hinblick auf den Grad der Medienberichterstattung überwacht, dies ist jedoch kein wirklicher Indikator für ihre Auswirkungen auf die öffentliche Meinung oder die Beziehungen zu anderen Interessengruppen.

Public Relations trägt in mehreren Hauptbereichen zum integrierten Marketingkommunikationsprogramm bei. Sie helfen, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, indem sie die Möglichkeit bieten, Nachrichten zu nutzen, um ein Produkt auf vertrauenswürdige Weise zu kommunizieren, die das Interesse der Verbraucher weckt. Sie helfen Organisationen, die wichtigsten Interessengruppen zu identifizieren, die Art der Beziehung zu ihnen zu analysieren und die Botschaften zu kommunizieren, die sie benötigen, um diese Beziehungen positiv und produktiv zu halten.

Persönlicher Verkauf - eine individuelle Präsentation eines Produkts an einen potenziellen Kunden durch einen Unternehmensvertreter. Persönlicher Verkauf hat mehrere Vorteile gegenüber anderer Marketingkommunikation. Erstens sind sie flexibler, da Verkäufer ihre Präsentation an die Bedürfnisse und Motive des Kunden anpassen können. Zweitens identifizieren Vertriebsmitarbeiter gezielte Leads mehr als mit Massenwerbung, sodass der persönliche Verkauf unnötigen Aufwand minimiert. Drittens ermöglicht der interaktive Charakter des persönlichen Verkaufs den Vertriebsmitarbeitern, Handlungsaufforderungen zu wiederholen, die oft zu einem Geschäft führen. Viertens können Vertriebsmitarbeiter eine Vielzahl anderer Aufgaben im Namen des Unternehmens ausführen, z. B. Bestellungen entgegennehmen, Informationen sammeln und Service anbieten. Schließlich ist die persönliche Verkaufsleistung einfach zu messen. Aber der persönliche Verkauf hat auch einige Nachteile. Ihre Kosten sind relativ hoch, hochqualifizierte Mitarbeiter zu finden und zu halten kann eine Herausforderung sein, Vertriebsmitarbeiter verbreiten oft Botschaften, die nicht auf andere Elemente der Marketingkommunikation abgestimmt sind, und über alle Vertriebsmitarbeiter hinweg, und außerdem haben Verkäufer oft unterschiedliche Motivationsstufen, was sich auf die Verkaufsvolumen von Waren

Ein Spezialist für Marketingkommunikation muss entscheiden, wie er den persönlichen Verkauf im Marketingkommunikations-Mix verwendet, und dabei mehrere Faktoren berücksichtigen, einschließlich des Produkts selbst, des Marktes, des Vertriebskanals, der Art der zum Verkauf des Produkts erforderlichen Informationen, der Marketingziele Kommunikation, verfügbare Alternativen aus der Zusammensetzung des Marketingkommunikations-Mix und relative Kosten des persönlichen Verkaufs im Vergleich zu anderen Marketingkommunikationsinstrumenten. Um den Außendienst zu führen, müssen Vertriebsmitarbeiter zahlreiche Aufgaben wie Planung, Personalarbeit, Erreichung der Vertriebsziele, Steuerung und Anpassung an Veränderungen erfüllen.

Sponsoring - ein Beitrag eines Unternehmens zur Unterstützung einer Veranstaltung, Organisation, Person oder eines guten Zwecks. Das Unternehmen kann als alleiniger Sponsor dieser Aktivität, Organisation oder Einzelperson auftreten. Unternehmen nutzen Sponsoring, um ihr Image auf eine Weise zu verbessern, die mit dem Mainstream der Gesellschaft Anklang findet. Sie tun dies, indem sie auf Aktivitäten verlinken, die für ihre Zielgruppe interessant sind.

Souvenirs sind kostenlose Waren mit dem Namen des Unternehmens oder seinem Erkennungszeichen, die an die Moderatoren des Zielpublikums verteilt werden, um sie an das Unternehmen oder die Veranstaltung zu erinnern.

Die Lizenzierung ist eine Vereinbarung, die von einem Hersteller geschlossen wird, der ein Logo, einen Slogan oder ein individuelles Bild einer Organisation reproduzieren möchte, indem er sie auf seinen Produkten platziert.

Die Verpackung ist die letzte Botschaft, die ein Kunde sieht, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Bei einigen Produkten ist es der Hauptträger der Botschaft. Um effektiv zu sein, muss die Botschaft mit anderen Botschaften in Marketingmitteilungen übereinstimmen, wie sie beispielsweise in Werbung oder Verkaufsförderung zu finden sind.

Ausstellungen bieten die Möglichkeit, ein Produkt zu präsentieren, zu demonstrieren und seine Besonderheiten im persönlichen Kontakt zu erläutern. Dies ist eine der günstigsten Möglichkeiten, ein Produkt an wichtige Abnehmer der Branche zu verkaufen und diese über Produktänderungen und neue Produkte zu informieren.

Zu den ergänzenden Marketingdienstleistungen gehören eine Vielzahl von Marketinginstrumenten, die verwendet werden, um das Vertrauen der Kunden in ein bestimmtes Produkt und seinen Hersteller zu stärken oder um beim Abschluss eines potenziellen Handelsgeschäfts zu helfen. Eine solche Unterstützungsleistung ist der Kundenservice, der sich darauf konzentriert, Probleme in der Beziehung zu ihnen zu glätten und jede sich bietende Gelegenheit zum Dialog mit den Kunden zu nutzen. Es nutzt auch die öffentliche Meinung, eine der mächtigsten Kommunikationsformen, und ein völlig neues Feld der Marketingkommunikationsplanung.

Zusammenfassend ist festzuhalten, dass Marketingkommunikation den Gedanken der Kommunikation mit Endverbrauchern beinhaltet. Darüber hinaus sind sie als integraler Bestandteil des Marketing-Mix (Marketing-Mix) das Bindeglied zwischen den Elementen innerhalb des Produktions- und Wirtschaftssystems sowie außerhalb des jeweiligen Systems und den Elementen der äußeren Umwelt . Daher ist es notwendig, alle Anstrengungen zu unternehmen, um eine effektive Kommunikation mit den Verbrauchern zu gewährleisten, die in der gegenwärtigen Phase zum Schlüsselfaktor für den Erfolg des Unternehmens wird.

2. Analyse der Marketingkommunikation in einer Gesellschaft mit begrenzten Möglichkeiten „Hackascosmetika“

.1 Organisatorische und wirtschaftliche Bewertung des Unternehmens

Limited Opportunity Company "Khakaskosmetika" ist ein Unternehmen, dessen Haupttätigkeit der Verkauf von Non-Food-Produkten ist.

Bei seiner Tätigkeit orientiert sich das Unternehmen an den geltenden Gesetzen der Russischen Föderation, behördlichen Dokumenten, Vorschriften über Rechnungslegungsgrundsätze für Zwecke der Rechnungslegung und Steuerbilanzierung.

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung "Khakaskosmetika" ist ein wachsendes und vielversprechendes Handelsunternehmen. Als Distributor von Industriegütern bietet das Unternehmen seinen Kunden eine breite Palette davon an.

Der Hauptzweck des Unternehmens besteht darin, signifikante finanzielle Ergebnisse zu erzielen, die Benchmark-Rendite auf Eigenkapital zu halten, indem die vom Unternehmen verkauften Waren verlangt werden. Besonderes Augenmerk legt das Unternehmen auf die Verbesserung der Servicequalität für alle Kategorien seiner Kunden und die Verbesserung des Vertriebssystems.

Gegenstand des Unternehmens ist die Abwicklung von Produktions- und Handelsabschlüssen mit potentiellen Kunden. Als Ergebnis - einen Gewinn machen.

Das Handelsunternehmen führt folgende Tätigkeiten aus: überwacht die Verfügbarkeit aller Waren in den Verkaufsstellen; kontrolliert die Lieferung von Waren mit minimalen Kosten; führt vertragliche Aktivitäten mit Einzelhandelsunternehmen und Lieferanten durch; überwacht die Qualität der verkauften Waren; betreibt Groß- und Einzelhandel.

Die Organisationsstruktur eines Handelsunternehmens ist linear-funktional mit Anpassungsspuren – d.h. der prozess der teilung der organisation gliedert sich in einzelne elemente, von denen jedes seine eigene klar definierte aufgabe und Verantwortung hat.

Traditionelle Elemente der Organisation: Verwaltungsräume; Nebenräume; Lager; Transporträume (Anhang 2).

Der organisatorische Ablauf ist eng mit der Produktionsstruktur verbunden. Und die Produktionsstruktur ist mit einer Vielzahl von Aktivitäten im Unternehmen verbunden. Zu den wichtigsten Prozessen zählen:

Finanzen sind die wichtigste Ressource, ohne die kein Geschäft existieren kann. Sie stellen für die Gesellschaft selbst erworbenes Eigenkapital dar;

Ausstattung: Computer, Werkzeugmaschinen, Büromöbel, Regale, Autos;

Arbeitsausführungszeit: täglich, zu bestimmten Arbeitszeiten;

Personal: Insgesamt sind etwa 50 Mitarbeiter im Unternehmen beschäftigt. Davon: - mit Hochschulbildung - 40 %, mit technischer Ausbildung - 60 %;

Rohstoffe: Packpapier, Transparentpapier, Folie, Kraft- und Schmierstoffe etc.

Informationen: Gesetze, GOSTs, normative und lehrreiche Literatur des Unternehmens.

Anmelden - alle oben genannten Ressourcen. Der Hauptprozess ist der Verkauf von Konsumgütern über den Groß- und Einzelhandel. Der Ausweg ist der Kundenservice. Verbraucher sind natürliche und juristische Personen.

Die Geschäftsführung des Unternehmens handelt gemäß den ihr zugewiesenen Aufgaben: legt die Hauptrichtungen zur Verbesserung der Aktivitäten des Unternehmens fest, Maßnahmen zur vollständigen Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden an Lebensmittelprodukten; löst soziale Probleme des Unternehmensteams; hört Berichte von Abteilungsleitern über den Stand der Arbeit; befasst sich mit Fragen der Auswahl, Platzierung, Beurteilung und Entlassung von Abteilungsleitern. Steuersystem. Verwaltung: Generaldirektor, Hauptbuchhalter, Leiter der Verkaufsabteilung.

Beschreibung der Managementmethoden: organisatorisch; betriebsbereit; gut strukturiert; Produktion; mehrere Kriterien; einem rationalen Verfahren unterzogen.

Das Funktionssystem basiert auf der Arbeitsteilung im Managementsystem. Dabei hat jeder Abteilungsleiter im Rahmen seiner Zuständigkeit alle administrativen Rechte. Im Unternehmen haben materielle Anreize eine Variable - Boni für die Leistung von Mitarbeitern und Handelsvertretern im Allgemeinen.

Die externe Umgebung umfasst zwei Arten von Faktoren, die sich auf die Organisation auswirken. Dazu gehören direkte Einflussfaktoren und indirekte Einflussfaktoren.

Direkte Faktoren haben einen stärkeren Einfluss als indirekte Faktoren.

Zu den direkten Einflussfaktoren gehören: Kapital, Arbeitsressourcen, Verbraucher, Lieferanten, Transportunternehmen, Wettbewerber; Gesetze, GOSTs, Steuern.

Zu den indirekt wirkenden Faktoren zählen der politische Zustand des Landes, wirtschaftliche, soziale Faktoren, Wetterbedingungen, Saisonalität, wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt.

Finanz- und Geschäftsvorfälle sind getrennte Handlungen, die Veränderungen in Höhe, Zusammensetzung, Platzierung und Verwendung von Geldern sowie in der Zusammensetzung und Bezeichnung der Herkunft dieser Gelder bewirken.

Die Finanzlage eines Unternehmens wird durch die Größe und Verwendung der Vermögenswerte und die Quellen ihrer Gründung (Eigenkapital und Verbindlichkeiten) gekennzeichnet, d.h. Verbindlichkeiten.

Für die Beurteilung der Dynamik der Finanzlage ist die Betrachtung der Bilanzstruktur von großer Bedeutung.

Die Analyse der Bilanzindikatoren ermöglicht es Ihnen, Wachstumsraten zu ermitteln, die für die Finanzlage des Unternehmens wichtig sind (Tabelle 2.1).

Tabelle 2.1 Analyse der Dynamik und Struktur der Bilanz des Unternehmens für 2008-2010.

Die Bilanzstruktur des Unternehmens ist nicht homogen. Bei der Analyse seiner Daten ist es notwendig, über die Veränderung des Anteils des Wertes des eigenen Betriebskapitals am Wert des Vermögens zu sprechen. Aus den vorgelegten Bilanzdaten ist ersichtlich, dass das Vermögen der Organisation für den analysierten Zeitraum 2008-2010. um 146012 Tausend Rubel erhöht. Trotz des Vermögenszuwachses hat das Eigenkapital jedoch einen negativen Wert, der die Dynamik der Veränderungen des Eigentumsstatus des Unternehmens negativ charakterisiert.

Organisationsvermögensstruktur 2010 gekennzeichnet durch folgendes Verhältnis: 86,7 % des Anlagevermögens und 13,3 % des Working Capital. Die Vermögenswerte der Organisation im Vergleich zu 2009 deutlich gestiegen (um 80,8 %). Bei einem deutlichen Vermögenszuwachs ist zu beachten, dass das Eigenkapital in geringerem Maße zugenommen hat - um 69,1 %. Als negativer Faktor ist der verzögerte Anstieg des Eigenkapitals im Verhältnis zur gesamten Vermögensveränderung zu werten. Das Vermögen des Unternehmens ist jedoch im Vergleich zu 2008 erheblich zurückgegangen - um 247 Tausend Rubel, während das Anlagevermögen um 17887 Tausend Rubel gestiegen ist. Die Bilanzsumme erhöhte sich um 8 %. Das aktive Kapital eines Unternehmens wird durch das Verhältnis seiner nicht umlaufenden und umlaufenden Teile charakterisiert. Dieses Verhältnis charakterisiert die Mobilität und Mobilität des aktiven Kapitals. Aus finanzieller Sicht schaffen die in Umlaufvermögen angelegten Kapitalien Handlungsspielräume und werden nach der Formel (2.1) geschätzt:

SC = Avn = 247902 = 6,53, (2,1) Aob 37928

wobei SK Eigenkapital ist; Avn - langfristige Vermögenswerte; Aob - Umlaufvermögen. Es ist allgemein anerkannt, dass, wenn der Wert dieses Indikators< 3, но >1, charakterisiert dies also den durchschnittlichen Mobilitätsgrad des aktiven Kapitals des Unternehmens (6,53< 3, но > 1).

Wenn wir den Wert des Nettovermögens der Organisation analysieren, erhalten wir folgende Ergebnisse: im Jahr 2008. um das 21,5-fache unter dem genehmigten Kapital. Was das Volumen der Aktiva zum Jahresende 2010 betrifft, so ist es 5,7-mal geringer als das genehmigte Kapital (Tabelle 2.2).

Tabelle 2.2 Bewertung des Wertes des Nettovermögens des Unternehmens für 2008-2010.

Zum Ende des Berichtszeitraums wird die gesetzliche Grundanforderung an die Höhe des Nettovermögens offensichtlich nicht eingehalten. Dennoch ist die Fortsetzung des bisherigen Trends geeignet, die Vermögenslage des Unternehmens auch in Zukunft auf ein zufriedenstellendes Niveau zu bringen. Der Anstieg des Vermögens der Gesellschaft ist hauptsächlich auf Schwierigkeiten beim Warenverkauf zurückzuführen. Die Verkaufschance wurde durch Preissenkungen verpasst. Vorräte, deren Buchwert voraussichtlich nicht genutzt werden kann, liegen meist lange Zeit in Lagern. Deren Nutzung durch Outsourcing zu ermäßigten Preisen sollte erwogen werden.

Nach Analyse der Höhe und Dynamik des Finanzergebnisses gemäß Gewinn- und Verlustrechnung ist der Schluss zu ziehen, dass das endgültige Finanzergebnis des Unternehmens durch die folgenden externen Faktoren beeinflusst wurde.

In den letzten drei Jahren sind die Kosten für die Tarife für den Gütertransport fast um das 2,5-fache gestiegen, was dem Unternehmen zusätzliche Kosten verursacht hat. Darüber hinaus beeinflusste auch die Veränderung der Preise für die vom Unternehmen verbrauchten Rohstoffe, Materialien und Brennstoffe die Höhe des Unternehmensgewinns.

Unter den Bedingungen der Marktbeziehungen spielen Indikatoren für die Rentabilität von Produkten, die das Rentabilitätsniveau (Unrentabilität) ihrer Produktion charakterisieren, eine große Rolle. Rentabilitätsindikatoren sind die wichtigsten Merkmale des tatsächlichen Umfelds für die Gewinn- und Einkommensbildung von Unternehmen. Aus diesem Grund sind sie unverzichtbare Elemente einer vergleichenden Analyse und Bewertung der finanziellen Lage des Unternehmens.

Bei der Analyse der Produktion werden Rentabilitätskennzahlen als Instrument der Investitionspolitik und Preisgestaltung verwendet. Rentabilitätsindikatoren sind relative Merkmale der Finanzergebnisse und der Effizienz des Unternehmens. Sie charakterisieren die relative Rentabilität des Unternehmens, gemessen als Prozentsatz der Mittel- oder Kapitalkosten aus verschiedenen Positionen (Tabelle 2.3).

Tabelle 2.3 Rentabilitätsanalyse 2008-2010.

Die vorgestellten Rentabilitätsindikatoren haben Ende 2008 negative Werte als Folge der Unrentabilität des Unternehmens. Im Berichtszeitraum 2008. das Unternehmen der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit hat aus jedem Rubel des Verkaufserlöses einen Verlust in Höhe von -6,3 Kopeken erzielt. Dennoch ist die Profitabilität des Umsatzes im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2007 gestiegen. (+3,2 Kopeken).

Die Rentabilität, berechnet als Verhältnis des Gewinns vor Steuern zu den Gesamtausgaben der Organisation, betrug -7,7 %. Das heißt, von jedem Rubel, der 2008 ausgegeben wurde. Im Rahmen der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten der Organisation wurden -7,7 Kopeken erhalten. Verlust. Für den gleichen Zeitraum 2007. ein Verlust wurde ebenfalls erzielt, jedoch um 3,2 Kopeken. vom Rubel weniger als im Jahr 2008. Die Umsatzrendite betrug im Berichtszeitraum 5,6%. Gleichzeitig steigt die Umsatzrentabilität gegenüber dem Vorjahreszeitraum (+ 11,9%).

Rentabilitätsindikatoren haben jedoch aufgrund der Rentabilität des Unternehmens im Jahr 2009 positive Werte. Im Jahr 2010 erzielte die Organisation sowohl aus Verkäufen als auch aus finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten im Allgemeinen einen Gewinn, was zu den positiven Werten aller drei in der Tabelle dargestellten Rentabilitätsindikatoren führte.

Die Kapitalrendite ist der wichtigste Indikator für die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens. Die Rendite als Verhältnis des Buchgewinns zur Bilanzsumme ist der wichtigste Indikator für den branchenübergreifenden Wettbewerb. Die Eigenkapitalrendite wird durch die Effizienz nicht nur des Vermögenseinsatzes, sondern auch des Kapitalmanagements (Eigen- und Fremdkapital) bestimmt. Da das Unternehmen aber tatsächlich über kein Eigenkapital verfügte (Nettovermögen im Jahresdurchschnitt 2008 negativ: -7841 Tausend Rubel zu Beginn der Periode und -7841 Tausend Rubel zum 31. Dezember 2008), wird die Berechnung der Eigenkapitalrendite Indikator ist sinnlos und wurde nicht durchgeführt (Tabelle 2.4).

Tabelle 2.4 Rentabilität der Verwendung des in unternehmerische Tätigkeit investierten Kapitals im Zeitraum 2008-2010.

Im Berichtszeitraum 2008 belief sich jeder vom Unternehmen in Anlagevermögen und Vorräte investierte Rubel auf 0,24 Rubel. Verlust aus dem Verkauf. Im betrachteten 2009. die Situation ist ähnlich - da die Organisation tatsächlich über kein Eigenkapital verfügte (das Nettovermögen im Durchschnitt des Berichtszeitraums war negativ: -10746 Tausend Rubel zu Beginn der Periode und -10746 Tausend Rubel zum 31. Dezember 2009), die Berechnung des Rentabilitätskennzeichens wurde nicht durchgeführt. Im Berichtszeitraum 2009 wurde aus jedem in Sachanlagen und Vorräte investierten Rubel ein Verkaufsgewinn von 0,2 Rubel erzielt.

Betrachtet man die Aktivitäten des Unternehmens im Jahr 2010, so ist auch klar, dass die Berechnung der Rendite auf Eigenkapitalindikator wurde auch nicht durchgeführt. In 2010. Jeder Rubel, der in das Anlagevermögen investiert wurde, und MTZ brachten einen Verkaufsgewinn in Höhe von 0,16 Rubel.

Das Unternehmen muss sich bemühen, den Umschlag von Vermögenswerten zu beschleunigen. Die Kennzahlen zur Eigenkapitalrendite lassen den Schluss zu, dass die Eigenmittelinvestition in die Produktion kein ausreichendes Ergebnis erbracht hat. Der Grund für den geringen Vermögensumschlag war ein Rückgang der Rentabilität des Warenverkaufs, d.h. eine Erhöhung der Produktionskosten aufgrund einer Erhöhung der Rohstoff- und Materialpreise und infolgedessen eine Erhöhung der Preise für die vom Unternehmen verkauften Produkte.

Unter Berücksichtigung der finanziellen Leistungsindikatoren der Gesellschaft mit beschränkter Gelegenheit "Khakaskosmetika" wurden die folgenden Schlussfolgerungen gezogen.

Trotz der Wertsteigerung des Unternehmenseigentums im Jahr 2010 hat sich die finanzielle Stabilität in mehrfacher Hinsicht verschlechtert. Da in der Bilanz ein erheblicher Wert des Umlaufvermögens vorhanden ist, benötigt das Unternehmen trotz des erheblichen Anteils an der Zusammensetzung des Vermögens einen größeren Umlaufvermögen.

Die die Solvenz charakterisierenden Indikatoren liegen unter der Norm, was hauptsächlich durch das Vorhandensein einer erheblichen Anzahl von Verbindlichkeiten im Unternehmen erklärt wird. Bilanzgewinn 2010 deutlich gestiegen.

Trotzdem verfügte die Gesellschaft nach Zahlung der Einkommensteuer nicht über ausreichende Mittel, um alle Aufwendungen zu decken, so dass im Berichtszeitraum ein Verlust angefallen ist, der auf eine ineffektive Nutzung des Gesellschaftsvermögens hinweist. Auch die Rentabilitätskennzahlen von Produktionsanlagen und Investitionen sind leicht gestiegen. Im Allgemeinen ist die finanzielle und wirtschaftliche Lage der Limited Opportunity Company „Khakaskosmetika“ als zufriedenstellend anzusehen.

2.2 Einschätzung der Marktchancen des Unternehmens undWettbewerbspositionen

Kleine Unternehmen, die bereits zu einem aktiven Marktteilnehmer geworden sind, sind in Chakassien eine große Reserve der Geschäftstätigkeit.

Kleine Unternehmen in Chakassien sind heute ein Wirtschaftsbereich, dessen Bedeutung auf allen Regierungsebenen anerkannt wird. Dies ist eine bedeutende Anzahl von Erwerbstätigen (25-26% der erwerbstätigen Bevölkerung der Republik), dies ist die erfolgreiche Entwicklung vieler Berufe, die von der Gesellschaft nachgefragt werden, dies ist eine bedeutende Investition in die Wirtschaft der Republik, beträchtlich Steuereinnahmen (10-12 %) und eine flexible Reaktion auf Veränderungen der Marktbedingungen.

Die Organisation ist eines der kleinen Unternehmen in der Republik.

Die sektorale Struktur der Kleinunternehmensorganisationen im Jahr 2010 stellte sich wie folgt dar: 44,7% - Organisationen der Industrie, des Baugewerbes und des Verkehrs, 30,2% - Organisationen des Handels und der öffentlichen Gastronomie.

Im Volumen der Investitionen in das Anlagekapital der Republik machen Investitionen von Kleinunternehmen 0,9% aus.

Der Großteil der Kleinunternehmen (55,4%, 14% bzw. 14,7%) ist in den Städten Abakan, Tschernogorsk und Sayanogorsk tätig.

Die Entwicklung des Kleingewerbes schreitet in hohem Tempo voran, Kleinunternehmen sind ein vielversprechender Bereich für Kapitalinvestitionen und tragen zur Stabilität der Republik bei.

Binnenhandel und Dienstleistungen für die Bevölkerung sind eine der wichtigsten Lebensgrundlagen der Bevölkerung. Der moderne Verbrauchermarkt zeichnet sich durch eine relativ hohe Sättigung, das Fehlen eines Rohstoffdefizits aus. In diesem Bereich der Wirtschaft die höchste Unternehmens- und Investitionstätigkeit.

Der Verbrauchermarkt von Chakassien ist ein großer Sektor der republikanischen Wirtschaft, der etwa 550 Tausend Menschen - Einwohner der Republik und ihrer Gäste - mit Waren und Dienstleistungen versorgt.

Sowohl hinsichtlich der Zahl der Unternehmen als auch der Zahl der dort beschäftigten Arbeitnehmer behält die Branche eine führende Position im Mittelstand, in dem etwa 800 Kleinunternehmen tätig sind.

Hinsichtlich des Verbrauchermarktanteils nutzt das Unternehmen verschiedene Varianten der „Militärstrategie“.

Die führenden Strategien sind die Strategie einer konzentrierten Offensive, einer konzentrierten Verteidigung.

Mit ebenso vielen Konkurrenten wie Konkurrenten ist das Unternehmen bestrebt, die Bedürfnisse seiner Stammkunden zu befriedigen, indem es diese anzieht. Mit ähnlichen Abwehrmechanismen auf dem Absatzmarkt versucht das Unternehmen, Beziehungen aufrechtzuerhalten, Vorteile für den Kunden zu finden und Nachfrage zu generieren. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine Reihe von Industrieprodukten zu schaffen. Das Problem der Produktqualität ist eines der Hauptprobleme. Betrachten wir Strategien in Bezug auf die Nachfrage, dann verwendet das Unternehmen die folgenden Arten des Marketings:

Remarketing. Je nach Jahreszeit nimmt die Nachfrage nach einigen Produkten ab, daher nutzt das Unternehmen diese Art, mit Hilfe von Anreizmaßnahmen, in den meisten Fällen Rabatte und Boni für die Lieferung, ein Minimum an Werbung und belebt so die Nachfrage .

Unterstützend. Durch die Durchführung von Recherchen und die Analyse der Umsetzung eines Geschäftsplans wird diese Art des Marketings verwendet, um die Nachfrage aufrechtzuerhalten.

Bei der Auswahl der Zielmärkte bestimmt das Unternehmen den Grad ihrer Attraktivität anhand von Arten von Marketingstrategien. Dabei werden folgende Faktoren berücksichtigt: die Größe des Segments und die Geschwindigkeit seiner Änderung; strukturelle Attraktivität des Segments; Ziele und Ressourcen der Organisation.

Nach der Analyse aller notwendigen Faktoren gilt es herauszufinden, welches der Segmente als Zielmärkte ausgewählt werden soll. Auf den ausgewählten Zielmärkten können verschiedene Strategien eingesetzt werden: undifferenziertes Marketing; differenziertes Marketing; konzentrierte Vermarktung.

Von Zeit zu Zeit führt das Unternehmen kritische Bewertungen der Marketingwirksamkeit im Allgemeinen durch, bewertet seinen Gesamtansatz zum Markt neu mit einem Marketing-Audit - einer umfassenden, systematischen, unparteiischen und regelmäßigen Untersuchung des Marketingumfelds des Unternehmens, seiner Aufgaben und Strategien und operative Aktivitäten, um aufkommende Probleme zu identifizieren, die Möglichkeiten und Empfehlungen für einen Aktionsplan zur Verbesserung der Marketingaktivitäten des Unternehmens eröffnen.

Eine Einschätzung der Stärken und Schwächen eines Unternehmens in einer SWOT-Analyse zeigt Tabelle 2.5.

Tabelle 2.5 Einschätzung der Stärken und Schwächen des Unternehmens

Es ist möglich, die Chancen und Risiken in der SWOT-Analyse zu bewerten (Tabelle 2.6).

Tabelle 2.6 Chancen und Bedrohungen für das Unternehmen

Eine Analyse des Unternehmensumfelds hat gezeigt, dass es eine Reihe von Stärken hat. Seit mehreren Jahren zum Wohle ihrer Mandanten tätig, hat sie vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufgebaut. Das Unternehmen ist nicht nur für eine breite Produktpalette bekannt, sondern auch für seine Flexibilität im Umgang mit dem Kunden.

Bei der Umsatzanalyse berücksichtigen Experten folgende Merkmale: Wachstums-/Rückgangsraten des Umsatzes; an wen die Waren verkauft werden - Käufer, ihre Eigenschaften; Warenstruktur des Umsatzes; Verkaufsstellen, an denen Waren geliefert werden; das Verhältnis von Lager- und Transitverkäufen; der Stand des Inventars und des Umsatzes; Lieferanten von Großhandelsunternehmen, ihre Liefermengen. Die Analyse des Großhandelsumsatzes beginnt mit einer Analyse der Veränderungen des Gesamtumsatzes im Berichtszeitraum im Vergleich zu berechneten Daten oder mit Indikatoren für Vorperioden. Die Wachstumsraten von Umsatz, Wachstumsraten, Wertänderungen werden ermittelt.

Bei der Analyse der Vertriebsstruktur trifft das Management des Unternehmens Entscheidungen über den Einsatz verschiedener Ressourcen, um den erwarteten wirtschaftlichen Nutzen zu erzielen, der auf drei Komponenten des Geschäfts zurückzuführen ist:

Investitionstätigkeiten;

Primäre Aktivität;

Finanzielle Aktivität - die Wahl der eigenen und geliehenen Finanzierungsquellen, um den effizienten Betrieb des Unternehmens zu gewährleisten.

Diese Unternehmenskomponenten sind stark miteinander verbunden. Die Beziehung der Finanzströme kann anhand des in Anhang 3 dargestellten Diagramms der Finanzströme des Unternehmens dargestellt werden, das sowohl die physischen als auch die Finanzströme des Unternehmens sowie die wichtigsten Elemente enthält, die für das allgemeine Schema der Bewegung der Finanzmittel erforderlich sind. Die Analyse des Verkaufs von Lebensmittelprodukten ermöglicht es dem Unternehmen, die sich abzeichnenden Trends von Umsatzrückgang oder -wachstum besser zu verstehen. Darüber hinaus können Sie durch die Analyse der Verkäufe vielversprechende und wenig vielversprechende Arten sowie die Waren identifizieren, für die bestimmte Anstrengungen unternommen werden sollten, um auf dem Markt zu werben. Die Durchführung einer solchen Analyse ermöglicht es der Unternehmensleitung, spezifischere und zielgerichtetere Managemententscheidungen in Bezug auf den Verkauf von Produkten zu treffen.

Das Unternehmen analysiert die Dynamik und Struktur des Produktabsatzes. In dieser Analysephase wird die Absatzdynamik von Produkten insgesamt für das Unternehmen und im Kontext einzelner Produktgruppen sowie eine Einschätzung der Absatzstruktur und Strukturdynamik bewertet.

Dabei beobachtet das Unternehmen die Umsatzentwicklung (Wachstum, Stabilität, Rückgang). Wenn wir über die Struktur des Marktes für Waren und Dienstleistungen für die Bevölkerung der Republik sprechen, ist Folgendes offensichtlich.

Der größte Anteil des Unternehmens entfällt jedoch auf den Großhandelsumsatz (Tabelle 2.7.).

Tabelle 2.7 Dynamik der Indizes des physischen Volumens von Gütern und Dienstleistungen in % zum Vorjahr

Die Struktur des Bruttoregionalprodukts der Republik im untersuchten Zeitraum zeugt vom durchschnittlichen Diversifizierungsgrad der Wirtschaft der Republik und weist auf die Entwicklung der mittleren und kleinen Unternehmen in der Republik hin.

Dies ist auf einen Rückgang des Anteils der Arten von Aktivitäten im GRP zurückzuführen, der die wichtigsten wirtschaftlichen Trends in der Entwicklung der Republik Chakassien monopolistisch bestimmte.

Betrachten wir die Marktlage, so wird diese in Chakassien durch das Verhältnis von Angebot und Nachfrage bestimmt.

Angebot und Nachfrage sind voneinander abhängige Elemente des Marktmechanismus, bei dem die Nachfrage durch die solventen Bedürfnisse der Käufer und das Angebot durch die Gesamtheit der von den Verkäufern angebotenen Waren bestimmt wird. Das Verhältnis zwischen ihnen addiert sich zu einem umgekehrt proportionalen Verhältnis, das die entsprechenden Änderungen des Preisniveaus für Waren bestimmt.

Es ist offensichtlich, dass die Entwicklung des Groß- und Einzelhandelsmarktes der Republik Chakassien direkt von der Wirtschaftslage der Republik abhängt. Das Bruttoregionalprodukt ist der wichtigste generalisierende Indikator, der die sozioökonomische Entwicklung der Region charakterisiert.

Die Nachfragewerte auf dem chakassischen Markt haben eine bestimmte Bedeutung und beziehen sich auf einen bestimmten Zeitraum.

Der Zweck der Analyse besteht darin, Ressourcen effizient einzusetzen, um die Handlungen des Unternehmens zu optimieren, um externe Faktoren zu nutzen.

Die grundlegende Eigenschaft der Nachfrage lautet: Bei unveränderten anderen Parametern führt ein Preisrückgang zu einer entsprechenden Erhöhung der Nachfragemenge. Es gibt Fälle, in denen praktische Daten dem Gesetz der Nachfrage widersprechen, aber dies bedeutet nicht seine Verletzung, sondern nur eine Verletzung der Annahme unter sonst gleichen Bedingungen.

Die Notwendigkeit, eine Strategie zu wählen, diktiert den Zustand des Marktes und seiner Teilnehmer. Da es auf dem chakassischen Markt viele Verkäufer und Käufer von Industriegütern gibt, wäre es ratsam, die Marktnachfrage zu berücksichtigen. Der Preis ist der wichtigste Bestimmungsfaktor für die Menge eines gekauften Artikels, aber es gibt noch andere Faktoren, die den Kauf beeinflussen. Dies sind nicht preisbestimmende Faktoren. Wenn sie sich ändern, verschiebt sich die Nachfragekurve. Daher werden sie auch Nachfragetreiber genannt.

Berücksichtigen Sie die Auswirkungen von nicht preisbezogenen Determinanten. Eine produktfreundliche Änderung des Geschmacks oder der Präferenzen der Verbraucher, ausgelöst durch Werbung oder eine Änderung der Mode, würde bedeuten, dass die Nachfrage um jeden Preis steigt. Ungünstige Veränderungen der Verbraucherpräferenzen führen zu einem Nachfragerückgang und einer Verschiebung der Nachfragekurve nach links.

Die Zunahme der Käuferzahl auf dem Markt führt zu einer steigenden Nachfrage. Und ein Rückgang der Verbraucherzahl schlägt sich in einer sinkenden Nachfrage nieder. Die Auswirkungen von Nachfrageänderungen auf das monetäre Einkommen sind komplexer. Bei den meisten Gütern führt ein Anstieg des Einkommens zu einem Anstieg der Nachfrage.

Ob eine Preisänderung eines verwandten Gutes zu einem Anstieg oder Rückgang der Nachfrage nach dem betreffenden Artikel führt, hängt davon ab, ob es sich um einen austauschbaren Artikel oder einen Begleitartikel handelt. Wenn zwei Produkte austauschbar sind, besteht eine direkte Beziehung zwischen dem Preis des einen und der Nachfrage nach dem anderen. Wenn zwei Produkte komplementär sind, besteht eine umgekehrte Beziehung zwischen dem Preis des einen und der Nachfrage nach dem anderen.

Die Erwartungen der Verbraucher über zukünftige Lebensmittelpreise, deren Verfügbarkeit und zukünftiges Einkommen können die Nachfrage verändern. Die Erwartung fallender Preise und niedrigerer Einkommen führt zu einer Reduzierung der aktuellen Nachfrage. Das Umgekehrte gilt auch.

Eine Zunahme der Nachfrage bewirkt bei sonst gleichen Bedingungen die Wirkung einer Preiserhöhung und eine Wirkung einer Zunahme der Gütermenge.

Der Nachfragerückgang zeigt sowohl den Effekt der Preissenkung als auch den Effekt der Reduzierung der Warenmenge. Auf dem chakassischen Markt besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Nachfrageänderungen und den daraus resultierenden Änderungen des Gleichgewichtspreises und der Gütermenge.

2.3 Analyse des Marketingkommunikationsmanagements

Marketingaktivitäten im Unternehmen werden von der Einkaufs- und Marketingabteilung durchgeführt, die daran arbeitet, Käufer von Waren zu gewinnen und sie auf dem chakassischen Markt zu fördern.

Zu den Aufgaben der Abteilungsmitarbeiter zählen unter anderem folgende Aufgaben: Umgang mit den Medien, Platzierung von Werbe- und Informationsmaterialien in den Medien, Abschluss von Geschäftsverträgen mit Auftragnehmern, Medienberichterstattung über Firmenveranstaltungen des Unternehmens, Direktarbeit über den Verkauf von Waren.

Vertriebskanäle sind unpersönliche Massenmedien. Das Unternehmen nutzt Werbung in Zeitungen und Zeitschriften, in Radio und Fernsehen, städtische Werbung (Plakate), Messebeteiligungen, Werbung im Verkehr, Öffentlichkeitsarbeit.

Das Handelsunternehmen baut Goodwill-Beziehungen zur Öffentlichkeit auf und beteiligt sich im Rahmen dessen an karitativen Aktivitäten, an Ausstellungen und Messen. Es basiert auf der Fähigkeit und dem Wunsch, Kontakte und vorteilhafte gegenseitige Beziehungen mit der Öffentlichkeit herzustellen.

Das Unternehmen bietet fast vollständige Informationen über Autoersatzteile. Diese Aktivität richtet sich sowohl an das externe Umfeld als auch an die Mitarbeiter des Unternehmens selbst.

Eine der Hauptaufgaben besteht darin, bestimmte gesellschaftliche Verpflichtungen zu erfüllen. In der Praxis geht es in diesem Bereich um die Lösung der Probleme der Unterstützung und Entwicklung der Eigeninitiative der eigenen Mitarbeiter (Beziehungen innerhalb des Unternehmens), Förderung der Schaffung neuer Chancen für junge Menschen (Bildung), Unterstützung der Armen (Wohltätigkeit) usw.

Die zwischenmenschlichen Beziehungen stellen somit den Einfluss auf die öffentliche Meinung dar, der sich aus der Tätigkeit des Unternehmens, seiner Werbung und karitativen Veranstaltungen entwickelt hat.

Das Handelsunternehmen plant seinerseits Aktivitäten in diesem Bereich für die zukünftige Einflussnahme auf die öffentliche Meinung.

Was die Wirtschaftlichkeit der Marketingkommunikation in einem Unternehmen angeht, so lässt sich am einfachsten der Umsatz vor und nach der Werbeveranstaltung vergleichen. Nach dieser Methode wird die Wirtschaftlichkeit der Werbung entweder durch den Vergleich des Umsatzes für einen bestimmten Zeitraum, in dem das Produkt beworben wurde, mit Daten für den gleichen Zeitraum, in dem das Produkt nicht beworben wurde, oder durch den Vergleich der täglichen Umsatz vor und nach der Werbeveranstaltung im aktuellen Zeitraum.

Der erste Weg erfordert bei der Betrachtung der Daten eine Anpassung aufgrund des inflationsbedingten Preisanstiegs. Bei der zweiten Methode werden in der Regel die Daten des laufenden Jahres berücksichtigt, sodass ein direkter Vergleich der Indikatorwerte ohne Anpassungsbedarf möglich ist.

Aus dem gleichen Grund ist die Genauigkeit der durch das zweite Verfahren erhaltenen Ergebnisse höher als die Genauigkeit des ersten Verfahrens, da bei der Verwendung von Korrekturen ein Fehler eingeführt wird.

Die abschließende Aussage über die Wirtschaftlichkeit von Werbung ergibt sich aus dem Vergleich des durch den Einsatz der Werbung erzielten Mehrgewinns mit den mit deren Umsetzung verbundenen Kosten.

Das Hauptmaterial bei der Analyse der Wirtschaftlichkeit der Ergebnisse der verkaufsfördernden Kommunikationsaktivitäten des Unternehmens sind, wie bei der Analyse der Wirksamkeit von Werbung, statistische und buchhalterische Daten zum Umsatzwachstum. Auf Basis dieser Daten ist es möglich, die Wirtschaftlichkeit einer oder mehrerer Verkaufsförderungsaktivitäten auf einmal sowie aller Verkaufsförderungsaktivitäten des Unternehmens zu untersuchen. Diese Maßnahmen werden jedoch nicht vollständig genutzt. Die Messung der Wirtschaftlichkeit der Verkaufsförderung ist nicht sehr schwierig, da diese Maßnahmen unmittelbar nach Einsatzbeginn ihre Wirkung entfalten und nach ihrem Ende wieder verschwinden.

Der wirtschaftliche Effekt von Werbemaßnahmen kann sein: positiv – Werbekosten sind geringer als der zusätzliche Gewinn; negativ - Werbekosten sind höher als zusätzlicher Gewinn; neutral - Werbekosten sind gleich Mehrgewinn.

Folglich kann die Wirtschaftlichkeit der Werbung durch die Methode der gezielten Alternativen durch den Vergleich der geplanten und tatsächlichen Indikatoren ermittelt werden, die als Ergebnis einer Investition in ein werbetreibendes Unternehmen bewertet werden.

Das Umsatzwachstum in Einzelhandelsgeschäften, in denen solche Veranstaltungen nicht stattfinden, ist auf den Einfluss jener Faktoren zurückzuführen, die unabhängig von diesen Veranstaltungen wirken. Dieselben Faktoren wirken sich auf den Umsatz im Geschäft aus, in dem Werbe- und Verkaufsförderungsveranstaltungen stattfinden.

Die Wirtschaftlichkeit der Warenförderung wird in diesem Fall berechnet, indem das Verhältnis des Wachstumsindex des Umsatzes des Geschäfts, in dem Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten durchgeführt wurden, zum Wachstumsindex des Umsatzes, in dem solche Veranstaltungen stattfanden nicht durchgeführt.

Eine Werbekampagne sollte auf einer bestimmten Idee basieren, für deren Umsetzung ein spezieller Plan entwickelt werden muss. Ein Werbekampagnenplan umfasst: Definieren eines Werbekampagnenobjekts; Auswahl des Zwecks der Werbekampagne; Bestimmung der Zielgruppe; Zeitpunkt und Ort der Werbekampagne; Strategie für die Auswahl von Werbemitteln; Mediaplanung, Budget;

Die Marketingziele des Unternehmens in dieser Phase hängen von der Marktlage und den Fähigkeiten des Unternehmens ab.

Die zur Erreichung des Ziels gewählte Politik kann wie folgt sein: eine Erhöhung der Primärnachfrage oder eine umfassende Entwicklung, die zur Entstehung neuer Nutzer beiträgt, wenn der Markt gerade erst entsteht und die Nachfrage stimuliert werden muss; eine Zunahme der Sekundärnachfrage oder eine intensive Entwicklung, wenn die potenzielle Primärnachfrage sehr gering ist; Schaffung eines Kreises zuverlässiger Kunden, die ständig Produkte dieses Unternehmens kaufen und aufgrund ihres Engagements für das Unternehmen neue Kunden gewinnen; Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit, um Marktanteile durch konkurrierende Produkte auszubauen, wenn sich die Sekundärnachfrage stabilisiert oder sogar gesättigt hat und die Primärnachfrage noch nicht vollständig entwickelt ist.

Die Zielgruppe des Unternehmens besteht aus Personen, an die sich die Werbeansprache richtet. Es sollte so genau wie möglich definiert werden, um Informationsstreuung und verschwenderische Kosten zu vermeiden. Darüber hinaus wird es den Anzeigenerstellern ermöglicht, mit dem Verbraucher dieselbe Sprache zu sprechen.

Das Vorstehende gibt Anlass, die unvollständige Arbeit der Leitung im Bereich der Marketingkommunikation zu beurteilen, was Anlass gibt, Empfehlungen des Autors des Dissertationsprojekts in diesem Bereich abzugeben.

3. Entwicklung von Kommunikationsaktivitäten im Rahmen des Marketings für die Gesellschaft mit beschränkter Haftung "Khakaskosmetika"

Analysieren wir die Aktivitäten der Limited Company "Khakaskosmetika" können wir folgende Schlussfolgerung ziehen - das Unternehmen hat eine Zukunft und ist wettbewerbsfähig.

Als Ergebnis der Analyse der Aktivitäten des untersuchten Unternehmens wurden jedoch bestimmte Mängel festgestellt. Auf dem Gebiet der Produktpolitik ist das Unternehmen bestrebt, die Wettbewerbsfähigkeit der verkauften Produkte durch deren Qualitätsmerkmale und die Optimierung des Produktsortiments zu steigern.

Bei der Analyse seiner Positionen entscheidet das Unternehmen über seine eigene Positionierung, jedoch benötigt das Unternehmen ein dauerhafteres Angebot der Waren selbst und seines Images, das es dem Zielmarktsegment ermöglicht: den Inhalt des Angebots und den Ruf des Unternehmen und seinen Unterschied (Vorteil) von Wettbewerbern verstehen. Die Positionierung wird es ermöglichen, die Art der Wahrnehmung des Unternehmens durch die Zielkunden zu bestimmen.

Um jedoch die Position eines Produkts auf dem Markt zu bestimmen, ist es notwendig zu verstehen, wie die Verbraucher, an die sich das Unternehmen wendet, den Wert für sich selbst bestimmen, worauf ihre Wahl basiert, unter Berücksichtigung der Vorschläge der Wettbewerber, die externe Umgebung des Unternehmens zu bewerten. Darüber hinaus analysiert das Unternehmen nicht den Einsatz seiner Ressourcen, um Maßnahmen zur Nutzung externer Faktoren zu optimieren. Im Bereich der Preispolitik wurden folgende Mängel festgestellt. Das Unternehmen wird Marktführer, es besitzt zwar nicht den größten, aber einen großen Anteil daran. Es tut dies in der Hoffnung auf hohe langfristige Gewinne und wird die Preise so weit wie möglich senken. Eine Variante dieses Ziels ist der Wunsch, Marktanteile zu gewinnen. In diesem Sinne bildet es die Preis- und Marketingaktivitäten. Im Hinblick auf die Führungsposition bei der Produktqualität kann und soll sich das Unternehmen ein Ziel setzen

Was den Verkauf von Gütern betrifft, so fällt auf, dass Produktion und Konsum von Gütern in den meisten Fällen weder zeitlich noch räumlich zusammenfallen. So vielfältig die Konsumeigenschaften der Waren auch sein mögen, mit einem echten wirtschaftlichen Erfolg kann das Unternehmen nur dann rechnen, wenn sie rationell verteilt, d.h. deren Vermarktung. Die Vertriebspolitik erfordert eine Effizienzsteigerung aller Unternehmensbereiche. Das Unternehmen verfügt über die notwendigen Personaleinheiten, um folgende Hauptaufgaben zu lösen: Entwicklung von kurz-, mittel- und langfristigen Vertriebsstrategien; Erforschung von Faktoren, die die Struktur und Dynamik der Verbrauchernachfrage nach Produkten, Marktbedingungen bestimmen; Untersuchung der Nachfrage nach Nahrungsmitteln und Entwicklung von langfristigen, mittelfristigen und kurzfristigen Prognosen des Nahrungsmittelverbrauchs; Organisation von Werbung und Verkaufsförderung für Produkte. Ihre Aktivität ist jedoch minimal.

Die Verkaufspolitik ist untrennbar mit der Nachfrage und mit der eigenen Produktion und dem eigenen Verkauf, den finanziellen, organisatorischen und Management- und anderen Fähigkeiten verbunden. Ist die Vertriebspolitik der Wettbewerber offensichtlich effektiver, sollte das Unternehmen entweder den Zielmarkt verlassen oder das gesamte Vertriebssystem radikal modernisieren, um seine Wettbewerbsfähigkeit deutlich zu steigern, oder seine Produktions- und Vertriebsspezialisierung ändern. Für eine bessere Verkaufspolitik ist es notwendig, die Aktivitäten eines Vermarkters zu verstärken, zu dessen Aufgaben die regelmäßige Untersuchung nicht nur des Marktes, sondern auch der Politik der Wettbewerber gehört. Darüber hinaus ist es möglich, Einheiten wie „Business Coach“ einzuführen. Diese Spezialisten könnten die Mitarbeiter des Unternehmens für den erfolgreichen Verkauf schulen.

Das Unternehmen verwendet bei seinen Aktivitäten solche Art von Werbung wie Markenwerbung (das Unternehmen wirbt für die Vorzüge des Unternehmens); Produktwerbung (informiert über die Vorzüge des Produkts). Vertriebskanäle sind unpersönliche Massenmedien. Das Unternehmen nutzt Werbung hauptsächlich für die Teilnahme an Ausstellungen und Stadtwerbung (Plakate). Der Einsatz von Werbung durch das Unternehmen ist jedoch minimal.

Basierend auf den Ergebnissen der Studie können zur Verbesserung der Marketingkommunikation für die Limited Opportunity Company "Khakaskosmetika" die folgenden Vorschläge mit der Umsetzung von Anreizmaßnahmen im Rahmen solcher Elemente des Marketingkonzepts wie Produkt, Preis, Verkaufspolitik, Kommunikationspolitik, Personalpolitik, nämlich:

1. Durchführung von Aktivitäten im Rahmen der Produktpolitik.

Aufgrund des großen Wettbewerbs in der Region muss LLC Khakaskosmetika, die seine Produktpolitik bildet,:

1. Einzelhandels- und Großhandelskunden ein Produkt anzubieten, das sich durch die Qualität und Zuverlässigkeit der Herstellermarke auszeichnet;

2. in Lagern und Verkaufsstellen die Verfügbarkeit eines breiten und stabilen Sortiments an Industriegütern zu gewährleisten, das der Nachfrage des Einzel- und Großhandels entspricht;

Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen für Großhandelskäufer im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, nämlich:

Entladen der gekauften Ware direkt am Zielort.

Die Möglichkeit, Anträge auf Lieferung von Waren per E-Mail anzunehmen.

Platzieren Sie Preislisten für Waren auf der Website im Internet mit einer obligatorischen wöchentlichen Aktualisierung.

2. Durchführung von Tätigkeiten im Rahmen der Preispolitik:

Realisierung des wirtschaftlichen Interesses des Unternehmens auf der Grundlage der maximalen effektiven Nachfrage der Einzelhändler (Preisanalyse für Produkte konkurrierender Unternehmen);

Entwicklung einer Preisstrategie durch Analyse aller externen Einflussfaktoren auf Entscheidungen;

Unterstützung bestehender und potenzieller Privatkunden durch Ratenzahlung.

Durchführung von Tätigkeiten im Rahmen der Verkaufspolitik:

Sicherstellung der langfristigen Marktstabilität des Unternehmens durch Marktforschung des chakassischen Marktes und der Aktivitäten der Wettbewerber gemäß dem vom Autor entwickelten Fragebogen (Anhang 4);

Verteilung der Verkaufsmengen nach Regionen der Republik, d.h. Verteilung der Absatzmengen im regionalen Kontext: die Eröffnung von wirtschaftlich begründeten Stützpunkten, Lagern von Fertigprodukten, die gerechtfertigt sein müssen und ein bestimmtes Einkommen bringen:

1.bei der Verteilung der Verkäufe nach Punkten der Region sollte die Attraktivität jeder Region für das Unternehmen bewertet werden,

2. Es ist notwendig, das Rentabilitätsniveau der Regionen für das Unternehmen im Vergleich zu bestimmen.

Wählen Sie Vertriebskanäle aus und berücksichtigen Sie, welche Vertriebskanäle von Wettbewerbern genutzt werden, Marktverfügbarkeit, Kaufhäufigkeit von Einzelhändlern, Lagerhaltungskosten und andere Bewertungskriterien. 4. Durchführung von Aktivitäten im Rahmen der Kommunikationspolitik. Bewertung der Wirksamkeit der Werbekampagne

Werbung ist einer der Hauptbestandteile der Kommunikationspolitik. Das Unternehmen braucht eine ständige Popularisierung seiner Aktivitäten auf dem Territorium von Abakan und der Republik Chakassien durch die Kunst der Werbung. Aber vergessen Sie nicht, dass Werbung ein ziemlich teures Unterfangen ist, daher muss das Unternehmen analysieren, wie gerechtfertigt die Werbekosten sein werden. All dies wird von der Richtigkeit der Berechnungen der wirtschaftlichen Auswirkungen und der Voraussicht der Unternehmensleitung abhängen.

Untersuchung und Analyse der Marketingsituation;

Ermittlung der Kosten zur Erreichung der einzelnen Ziele und der geschätzten Gesamtkosten;

Vergleich des erhaltenen Betrags mit den freigegebenen Mitteln;

Endgültige Ermittlung der Wirtschaftlichkeit

Es ist notwendig, Anreize zu nutzen, um die Marktreaktion zu beschleunigen und zu verbessern. Grundsätzlich stimuliert das Unternehmen den Verkauf im Bereich der Preise. Im Folgenden schlägt der Autor eine Werbekampagne für das Unternehmen vor, die aus folgenden Aktivitäten besteht: Platzierung in Zeitungen, im Radio, Außenwerbung sowie Berechnungen zu deren Wirksamkeit. Folgende Medien wurden ausgewählt: Zeitung „Chance“, Radio „Sibirien“ und Radio „Abakan“. Anhang 5 zeigt die Merkmale der wichtigsten Zeitungen in Abakan und die Kostendaten der regionalen Printmedien).

Die Wahl der Zeitung "Chance" basiert auf folgenden Indikatoren: Auflage der Zeitung - 30.000 Exemplare, Umfang - 56 Seiten. "Chance" wird in Chakassien, Tuwa und Krasnojarsk vertrieben. Hat eine Internetversion.

Als Träger der Audiowerbung wurden Radio "Sibirien" und Radio "Abakan" ausgewählt. Nach ihren Eigenschaften sind diese Tools ähnlich: Die Sendezeit ist rund um die Uhr, Sendegebiete: Chakassien und der Süden der Region Krasnojarsk: Abakan, Ust-Abakan, Tschernogorsk, Prigorsk, Sayanogorsk, Minusinsk. Anzahl und geschätzte Zusammensetzung des Publikums: mehr als 400.000 Menschen im Alter von 20 bis 45 Jahren. Die Anfangsdaten für den Radiospot sind in Anlage 6 wiedergegeben.

Die Werbung in der Zeitung "Chance" wird das ganze Jahr über 4 Mal im Monat geschaltet, der Tarif für die Platzierung von 1 cm2 des Anzeigenlayouts beträgt 35 Rubel. Die Layoutfläche beträgt 20 cm2. Der Tarif für die Herstellung von 1 cm2 eines Modells beträgt 15 Rubel.

wo ist der Tarif für die Produktion von 1 cm2 des Layouts, Rubel; - Tarif für die Platzierung von 1 cm2 Werbefläche, Rubel; Layoutfläche, cm2.

Tabelle 3.1 Kosten für die Produktion eines Audioclips

Als Platzierung des Audioclips wurde folgende Platzierung gewählt - 8 Ausgaben pro Tag und 10 Mal pro Monat.

Berechnen wir die Kosten für die Produktion und Platzierung des Audioclips nach der Formel (3.2):

(3.2)

wo sind die Kosten für die Produktion eines Audioclips, Rubel; - Kosten für die Produktion eines Audioclips, Rubel; - Kosten für die Platzierung eines Audioclips, Rubel; t ist die Dauer des Videos;

SBr = SC; (3.3)

die der Summe aller Kosten für die Produktion und Platzierung von Werbung aller Art entspricht und beträgt:

Als Ergebnis der Veranstaltung können folgende Ergebnisse erzielt werden: Der Marktanteil des Handelsunternehmens wird steigen, was zu einer Erhöhung der Erlöse aus dem Warenverkauf führt. So lassen sich bei der Schaltung von Anzeigen in Zeitung und Radio erhebliche Einsparungen erzielen. Darüber hinaus wird sich die Werbung positiv auf das Image des Unternehmens auswirken und signalisieren, dass es "am Puls der Zeit" ist.

Vergessen Sie nicht einen so wichtigen Bestandteil der Kommunikationspolitik wie Public Relations. Es ist notwendig, freundschaftliche Beziehungen mit der Öffentlichkeit aufzubauen, nämlich karitative Aktivitäten, Teilnahme an Ausstellungen und Messen.

4. Durchführung von Aktivitäten im Rahmen der Personalpolitik

In allen schwierigen Zeiten für jede Organisation ist die wichtigste Stütze vor allem die Professionalität der Mitarbeiter. Ich halte es für möglich, eine „Business Coach“-Einheit in die Belegschaft einzuführen, die die Mitarbeiter des Unternehmens in den Fähigkeiten zur Führung eines erfolgreichen Unternehmens schult.

Es ist notwendig, die Mitarbeiter des Unternehmens regelmäßig in den Fähigkeiten von Geschäftsverhandlungen und Konfliktmanagement zu schulen.

Besonderes Augenmerk sollte auf die professionelle Ausbildung des Personals und die kaufmännischen Qualitäten der Leiter der strukturellen Bereiche des Unternehmens gelegt werden, die der Schlüssel zum erfolgreichen Verkauf der vom Unternehmen verkauften Waren sein werden.

Abschluss

In dieser Arbeit wurden auf Basis der Analyse Aspekte der Marketingkommunikation eines modernen Handelsunternehmens betrachtet.

Marketingkommunikation basiert wie das internationale Marketing im Allgemeinen auf den Grundprinzipien des Marketings.

Dies bedeutet, dass Marketing ein System von Ereignissen und eine Reihe von technologischen Methoden ist, die es einem Unternehmen ermöglichen, durch ständige Beobachtung des Marktes eine profitable Kundschaft zu gewinnen und anschließend zu halten, um seine Entwicklung zu beeinflussen oder sich im schlimmsten Fall daran anzupassen.

Für ein erfolgreiches Marketingprogramm ist es notwendig, dass die Marketingbotschaft an jedem Kontaktpunkt funktioniert, um den Käufer von den Vorzügen des angebotenen Produkts zu überzeugen.

Hunderte verschiedene Arten von Kommunikation können verwendet werden, um Marketingbotschaften zu verbreiten.

Der Prozess kann sowohl mit Hilfe des entwickelten Marketing-Kommunikationsprogramms als auch durch den ungeplanten Einsatz von Elementen des Marketing-Mix und anderen Kontaktaufnahmemitteln erfolgen.

Die Hauptsteuerungshebel des Marketing-Mix liegen in den Händen des Chief Marketing Officers, und daher werden viele Marketingentscheidungen direkt von ihm gesteuert. Diese Entscheidungen werden jedoch nicht immer im Hinblick auf die Herstellung von Marketingkontakten berücksichtigt und Kommunikationsprofis werden möglicherweise nicht in die Planung des Marketing-Mix einbezogen.

Die Wirksamkeit integrierter Marketingkommunikation ist in sechs aufeinanderfolgende Stufen unterteilt: Kontakt (Verbraucher mit einer Anzeige); Datenverarbeitung; Kommunikationseffekte und Markenpositionierung; Aktionen der Zielkäufer; Steigerung des Umsatzes oder Marktanteils, Aufbau von Markenwert; Gewinn erzielen.

Auf der Grundlage der erhaltenen Informationen über den Stand der Produktion und der Geschäftstätigkeit, der Marktbedingungen, des Zustands des äußeren Umfelds wird der langfristige Plan aktualisiert, die Unternehmensziele angepasst, viele taktische Entscheidungen zur Stärkung der Marktposition getroffen, Kurzfristige Pläne werden entwickelt, um endgültige praktische Ergebnisse zu erzielen, Werkzeuge werden zur Integration der Marketingkommunikation verwendet.

Zu den ergänzenden Marketingdienstleistungen gehören eine Vielzahl von Marketinginstrumenten, die verwendet werden, um das Vertrauen der Kunden in ein bestimmtes Produkt und seinen Hersteller zu stärken oder um beim Abschluss eines potenziellen Handelsgeschäfts zu helfen.

Es müssen alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Kommunikation mit den Verbrauchern effektiv ist und zum Schlüsselfaktor für den Erfolg des Unternehmens wird.

Bei der Untersuchung der Marketingkommunikation der Gesellschaft mit beschränkter Haftung "Khakaskosmetika" wurden die folgenden Hauptergebnisse erzielt:

1. Die Rolle des Marketings in der Organisation wird berücksichtigt.

Die Marketingkommunikation wird analysiert.

Kommunikationsaktivitäten im Kontext des Marketings wurden entwickelt.

Aufgrund der durchgeführten Untersuchungen kann der Schluss gezogen werden, dass die Aussichten für die Entwicklung der Tätigkeit des Handelsunternehmens „Khakaskosmetika“ recht umfangreich sind. Dieses Unternehmen ist eines der führenden Unternehmen seiner Art in der Region. Nach theoretischer Betrachtung der Prozesse der Marketingkommunikation und Überprüfung der Finanzlage lassen sich folgende empfehlende Schlussfolgerungen ziehen: Ein Unternehmen muss sich ständig am Markt orientieren, basierend auf den Prinzipien eines modernen Marketingkonzepts, d. h. die Bildung eines neuen Denkweise, die Entwicklung der Kommunikation zwischen Unternehmen und Markt. Es drückt sich in der Erreichung der maximalen Rentabilität eines bestimmten Kleinunternehmens aufgrund der Zufriedenheit der Verbraucher mit der richtigen Organisation des Warenverkaufs durch den Einsatz von Marketingkommunikation aus.

Bibliographische Liste

1. Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation vom 30.11.1994, Teil I. - 155 p. Anurin V., Muromkina I., E. Evtushenko. Marktforschung für Verbraucher. - M. - St. Petersburg, - 2008 .-- 20 p.

2. Anurin V. Marketing. - S-P.:, Peter, 2009 .-- 186 S.

Aleksunin V.A. Elektronischer Handel und Marketing im Internet: Lehrbuch. Zulage / V. A. Aleksunin, V. V. Rodigina. - M.: Dashkov und K, 2008 .-- 213 p.

Barrera R. Erwartungen übertreffen. Geschäft am Rande des Möglichen / R. Barrera. - M.: Eksmo, 2007 .-- 265 S.

Berezin I.S. Marktforschung. Wie es in Russland gemacht wird / I. Berezin. - M.: Vershina, 2005 .-- 431 p.

Brassington F. Grundlagen des Marketings: Lehrbuch. Handbuch / F. Brassington, S. Pettitt; Spur aus dem Englischen. O. V. Teplykh; unter wissenschaftlich. Hrsg. E. E. Kozlova. - Dnepropetrovsk: Balance Business-Books, 2007 .-- 732 p.

Wigman S. L. Strategisches Management in Fragen und Antworten: Lehrbuch. Zulage / S. L. Wigman. - M.: Prospekt, 2006 .-- 293 p.

Winkelmann P. Marketing und Vertrieb. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung / P. Winkelmann; pro. mit ihm. M. Krysanova, O. Bezuglova, I. Bornyakova]. - M.: Grebennikov-Verlag, 2006 .-- 665 S.

N. V. Vidanov Marketing und Marktforschung // Marketing. - 2009. - Nr. 4 (52). - 10 Std.

Volkov D. Wie man die Loyalität der Verbraucher in die Loyalität der Eigentümer verwandelt // Marketing und MI, - 2010. - Nr. 13. - 31 p.

Golubkov E.L. Marketing: Forschung, Theorie, Methodik und Praxis. M.: Finpress, - 2008 .-- 430 S.

13. Golubkov E.P. Marktforschung. - M.: Finpress, - 2008.-- 300 S. D. F. Wenig, Was wollen die Verbraucher. R/D.: Phoenix, - 2009.-- 384 S. Zybin A. // SCHRITT. 2006. Nummer 4. - 90-91 S.

14. Ivanova EA Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen: Lehrbuch. Zulage / EA Ivanova. - Rostov n / a: Phoenix, 2008 .-- 299 p.

Klensi KD Marktmodellierung. Wie man den Erfolg eines neuen Produkts vorhersagt: übersetzte Ausgabe / K.D. Clancy, P. S. Craig, M. M. Wolf. - M.: SPb. : Vershina, 2007 .-- 269 S.

Clancy KD Anti-Intuitives Marketing / KD Clancy, P. Krieg; pro. aus dem Englischen S. Zhiltsova; Experte. Ratschläge der Bibliothek RAM, Ros. zus. Marketing. - SPb. : Peter [et al.], 2006. - 431 S.

Knyshova E. N. Marketing Tourismus: Lehrbuch. Zulage / E. N. Knyshova. - M.: Forum-INFRA-M, 2010 .-- 351 p.

Kuzmina EE Theorie und Praxis des Marketings: Lehrbuch. /E.E. Kuzmina, N.M. Shalyapina; [Hrsg. EE Kuzmina]. - M.: KnoRus, 2005.-- 213 p.

Krylova G.D. Marketing, - M.: Einheit, - 2008.-- 57 p.

Krylow I. V. Marketingkommunikation als soziale Institution. - M .: Eksmo, - 2008 .-- 108 p.

F. Kotler Marketingmanagement. Lernprogramm. - M .: - 2009 .-- 170

22. Lauks G. Grundlagen der Organisation: Entscheidungsmanagement: trans. aus Deutsch / Likes G., Liermann F. - M.: Wirtschaft und Dienstleistung, 2007. - С 600.

23. Makarewitsch L. M. Risikomanagement für Unternehmen. - M.: Wirtschaft und Dienstleistung, 2008. - P 448.

24. Marketing. Wie gewinnt man am Markt? / Nozdreva R.B, Tsygichko L.I, / - M .: - 2011 .-- 200 S.

Wir führen alle Arten von studentischen Arbeiten durch

Verbesserung der Marketingkommunikation (am Beispiel der Werbeagentur UE „Belaya Karona“)

Die Qualität der Dienstleistungen der Agentur wird durch die Grundprinzipien der Arbeit sichergestellt: RA "Belaya Karona" erschien im März 1997 auf dem Markt für Werbedienstleistungen und stieg nach viermonatiger Arbeit nach Angaben von Experten maßgeblicher Zeitschriften in die Top Ten der größten Agenturen in des Landes und demonstriert dem Markt die kreative und Marketingkonsistenz des Teams. Bei der Entwicklung eines Agenturnamens unter den Top-Namen ...

Andere Beschäftigungen

Kursarbeit

Kapitel 2. Analyse des Buchhaltungs- und Dokumentenmanagementsystems im Lager von ChTUP "AllestaMebel". Die Haupttätigkeit des Unternehmens ist die Herstellung von Schrankmöbeln, die Auftragsannahme für die Herstellung von Möbeln für individuelle Bestellungen. Im Jahr 2012 startete das Unternehmen den Großhandel mit Möbelbeschlägen. Das Geschäft "AllestaMebel" befindet sich an der Adresse: Brest, st. Khalturina, 2/1. Gesamtfläche...

Kursarbeit

Blumengeschäfte werden oft im Zentrum und nicht in Wohngebieten eröffnet: Die Nachfrage nach vorgefertigten Kompositionen im Geschäftsumfeld ist nach wie vor hoch. Die kleinste Anzahl der eröffneten Salons der höchsten Kategorie, die meisten - Kioske und Werkstätten, was durch die relativ niedrige Schwelle für den Eintritt in das Geschäft erklärt wird. Es kostet etwa 5.000 US-Dollar, um eine Werkstatt zu eröffnen, und bis zu 20.000 US-Dollar für einen Kiosk.

Kursarbeit

Diese Wahl wird durch die Sortimentsstrategie des Unternehmens und die Grundsätze der Sortimentspolitik des Handelsunternehmens vorgegeben: das Flexibilitätsprinzip, das Synergieprinzip. Preispolitik. Um einen langfristigen Gewinn zu erzielen, ist die Umsetzung einer Preispolitik erforderlich. In einem marktspezifischen Überangebot über Nachfrage beeinflusst der Preis die Wettbewerbsfähigkeit und die Chancen ...

Kursarbeit

Schneller Zugriff auf Geschäftsinformationen, Automatisierung ihrer Aktivitäten, Kontakte mit ihren Kunden, Partnern sowie die Nutzung weltweiter Informationsressourcen. Kostengünstige und bequeme Internetdienste ermöglichen es Unternehmen, das Fachwissen, die Informationen und die Ressourcen einer Vielzahl von Unternehmen auf der ganzen Welt zu nutzen. Das Internet erhöht die Wettbewerbsfähigkeit kleiner Unternehmen auf internationaler Ebene ...

Businessplan

Tabelle 4. Steuerpflichtige sind Organisationen und Einzelunternehmer, die unternehmerische Tätigkeiten ausüben, die einer einheitlichen Steuer unterliegen. Der einheitliche Steuersatz beträgt 15 Prozent des kalkulatorischen Einkommens. Der Steuerzeitraum beträgt ein Quartal. Der für den Besteuerungszeitraum berechnete Betrag der einheitlichen Steuer wird von den Steuerpflichtigen um die Versicherungssumme ...

Diplom

Ein Mini-Hotel ist eine in den meisten Fällen umgebaute Wohnung mit einer geringen Anzahl von Zimmern. Die Zimmer selbst sind gemütliche Wohnzimmer für ein oder zwei Personen. Die durchschnittliche Anzahl der angemieteten Räumlichkeiten liegt zwischen 4 und 20. Im Foyer gibt es Büromöbel: eine Rezeption, Registrierungsschalter, Postregale und ein Regal mit Schlüsseln, Polstermöbel für die Gäste. Der Trend von heute...

Kursarbeit

Dienstleistungen zur Organisation von Verbrauch und Wartung; Dienstleistungen für den Verkauf von kulinarischen Produkten; Freizeitdienstleistungen; Zu den Freizeitdienstleistungen gehören: Organisation von Musikdiensten; Services für Familienfeiern und Bankette werden organisiert. Andere Dienstleistungen umfassen: Verpacken von Geschirr und Produkten, die vom Kundenservice übrig bleiben; Verpackung der gekauften kulinarischen Produkte ...

Kursarbeit

Ein Wert des Elastizitätskoeffizienten kleiner als eins (von 0 bis 1) bedeutet, dass eine Preisänderung von 1 % zu einer Änderung der Verkaufsmenge um weniger als 1 % (0,864%) führt, daher ist es nicht angemessen, die Preise für AMZ . zu senken LLC-Produkte. Als nächstes berechnen wir den Grad der Sensitivität des Verkaufsvolumens gegenüber Veränderungen des Kundenstamms - die Anzahl der Käufer nach dem gleichen Schema: Ok = (18.543,0 / 19.975.9 * 100%) / (57/61 * 100%) = . ..

Kursarbeit

Reis. 1.6 - Vermittlung eines Konkurrenzunternehmens "Hitek". Lassen Sie uns den geplanten Store nach den Hauptmerkmalen klassifizieren. Die Tabellen 2.1 und 2.2 geben die Art des geplanten Geschäfts an, die Form der Handelsdienstleistungen, die Art des Gebäudes usw. Tabelle 2.1 - Definition des Unternehmenstyps. Tabelle 2.2 - Klassifizierung des Einzelhändlers. Tabelle 3.1.1 - Korrelation verschiedener Gütergruppen ...

Diese Ressourcen delegieren die Befugnisse, die für eine effiziente Nutzung dieser Ressourcen erforderlich sind.

Diejenigen mit delegierten Befugnissen und zugewiesenen Ressourcen müssen im Umgang mit Ressourcen kreativ sein. Der Fortschritt in diese Richtung hängt von der Fähigkeit der Führungskräfte ab, die neuesten theoretischen Bestimmungen, verschiedene Analyseinstrumente zu verwenden, um die besten Verbindungen zwischen Gegenwart und Zukunft zu finden, um die Probleme der Zielsetzung zu lösen. Industrieunternehmen tun ihr Bestes, um die Gültigkeit der Pläne zu verbessern und sehen dies als eine zusätzliche Quelle ihres Wachstums. Große Konzerne nutzen ihre Planungsleistungen und überwachen die Lieferanten-Compliance.

Der Marketingplan umfasst mehrere Abschnitte: die Ergebnisse der Marktforschung, das Zielsystem und die Strategie der Organisation, die Marketingziele und -strategien für jede Region, Verkaufspläne (Verkauf), Werbeaktivitäten, Entwicklung einer Tarifpolitik und eines Servicesystems . Normalerweise werden im ersten Abschnitt des Plans drei Hauptpunkte angegeben: Analyse des Umfelds (Dynamik konjunkturbildender Faktoren, Aktivitäten von Regierungsorganisationen, konkurrierenden Unternehmen und Agenten der Organisation selbst, Analyse der Bedürfnisse der wichtigsten Verbrauchergruppen), Analyse der Aktivitäten des Unternehmens selbst (Marketingorganisation in der Managementstruktur des Unternehmens, Vorhandensein eines effektiven Informationssystems usw.) und Analyse der Marketingstrategien (inwieweit es zur Erreichung der Unternehmensziele, welche Ressourcen wurden dafür bereitgestellt, wie hoch waren die Kosten der Organisation und was ist das Ergebnis ihrer Aktivitäten usw.).

Darüber hinaus spiegelt der Plan das Zielsystem und die allgemeine Strategie der Aktivitäten der Organisation wider, die auf höchster Managementebene entwickelt wurden. Abhängig von den verfügbaren Ressourcen für jede Region werden Systeme von Marketingzielen und -strategien (Verkauf, Werbeaktivitäten des Unternehmens usw.) gebildet. Die Tarifpolitik spiegelt die Hauptpunkte der Verwendung verschiedener Tarifarten, der Gewährung von Rabatten und Vorteilen für bestimmte Verbraucherkategorien wider. Der Aktionsplan zur Verbesserung des Dienstes umfasst die Einführung neuer Arten von Diensten und die Organisation zusätzlicher Dienste. Der Maßnahmenplan zur Verkaufsförderung zeigt die Formen und Methoden der Durchführung einer Werbekampagne, die Methoden zur Motivation der Tätigkeit der Unternehmensvertreter, die Teilnahme an verschiedenen Geschäftstreffen ("Public Relations"), das Sponsoring des Unternehmens usw Marketingplanung ist die Entwicklung eines Kontrollsystems - hierunter fallen die Steuerung von Umsatz und Rentabilität sowie die Analyse der Wirksamkeit der Marketingaktivitäten in den Hauptbereichen. Das System der Marketingkontrolle enthält Informationen darüber, wie die Ergebnisse der Aktivitäten der Organisation den beabsichtigten Zielen und Plänen entsprechen, und bewertet diesbezüglich ihre Position auf dem Markt zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Wie Sie wissen, besteht der Managementprozess aus der Planung, der Organisation von Maßnahmen zur Umsetzung der Pläne und der Überwachung der Endergebnisse. Je besser ausgearbeitet und je enger diese wichtigsten Funktionen, die zusammen das Wesen des Themas Führung bestimmen, miteinander verbunden sind, desto effektiver ist die Führung. Viele Unternehmen haben aus eigener Erfahrung gelernt, dass Planung ein Mittel ist, um über einen längeren Zeitraum Art, Form und Abfolge zukünftiger Handlungen zu bestimmen.

Die Bedeutung der unternehmensinternen Planung läuft letztlich darauf hinaus, die Entscheidungen zu bestimmen, die heute getroffen werden müssen, um den effizienten Betrieb des Unternehmens und sein zukünftiges Wachstum zu gewährleisten. Die Planung umfasst das Treffen von Entscheidungen in Bezug auf: die Wahl sowohl der kurz- als auch der langfristigen Strategien des Unternehmens; die Entwicklung von Leitlinien und Maßnahmen, die helfen, Ziele zu erreichen oder bedrohliche Situationen zu überwinden; Festlegung von Betriebsstandards, die als Grundlage für die Überwachung dienen; Überarbeitung früherer Pläne angesichts sich ändernder Bedingungen.

Die wichtigsten Ziele verschiedener Unternehmen sind: Sicherstellung eines bestimmten Gewinnniveaus, Absatzvolumen, schneller Warenverkauf, Marktdurchdringung, Produktverbesserung, Steigerung der Arbeitsproduktivität, vollständigere Ausnutzung der Produktionskapazität und Erzielung einer rhythmischen Produktion.

Die Reihenfolge der Zielsetzungen (z.B. Produktion steigern, Stabilität sichern, eine führende Position im Markt einnehmen, Gewinn steigern, Rendite sichern) erfolgt in der Regel in folgender Reihenfolge: eine detaillierte Aufstellung der allgemeinen Ziele, die den Erhalt sichern des beabsichtigten Gewinns; die Bildung jedes einzelnen Ziels für alle wesentlichen Tätigkeitsbereiche; die Festlegung quantitativer Merkmale oder Indikatoren, anhand derer die Erfüllung der gesetzten Ziele (zum Beispiel der Umsatz des Unternehmens) beurteilt werden kann; die Festlegung von Standards für die Arbeitsausführung in den Werkstätten.

Bei der Formulierung des Hauptziels orientieren sie sich an der Forderung, einen bestimmten Gewinn zu erzielen, der sich aus einer kritischen Analyse der Stärken und Schwächen der Unternehmenstätigkeit unter Berücksichtigung der Überraschungen in der Ungewissheit des Unternehmens ergibt die äußere Umgebung. Diese Arbeit verwendet die Methode der Konstruktion eines "Baums von Zielen". Der Baum basiert auf den wichtigsten strategischen Konzepten des Unternehmens. Sie verzweigen sich sequentiell und definieren spezifischere und gleichzeitig spezifischere Ziele für jede untergeordnete Führungsebene.

Darauf aufbauend muss jede Führungskraft ihre spezifischen Ziele definieren. Mit der Zielformulierung werden Bedingungen geschaffen, um die Arbeit der Führungskräfte zu bewerten – nach ihrem Erfolg bei der Erfüllung der übertragenen Aufgaben. Je niedriger die Hierarchieebene, desto konkreter werden die Ziele hinsichtlich ihrer Art, Ausrichtung und des abgedeckten Zeitraums. Für eine Führungskraft eröffnet jedes konkrete Ziel eine Chance für seine individuelle Kreativität, deren Entfaltung durch ausreichende organisatorische Eigenständigkeit erleichtert werden soll. Die effektive Ausführung der Planungsfunktion setzt voraus: den Erhalt von Informationen über die wichtigsten allgemeinen Wirtschafts- und Marktbedingungen, die Auswirkungen auf den Markt des Unternehmens selbst und seiner Wettbewerber, über vergangene Umsätze und Gewinne; Bestimmung der optimalen Warenstruktur der Produktion zu einem bestimmten Zeitpunkt unter Berücksichtigung des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts; operative Abrechnung der verfügbaren Ressourcen und flexibles Manövrieren durch diese; Kontrolle über die Umsetzung von Plänen zu schaffen und diese gegebenenfalls anzupassen.

Damit Pläne umgesetzt werden können, muss natürlich jede der Aufgaben, die sich aus den Zielen der Organisation ergeben, tatsächlich von jemandem erledigt werden. Dazu muss das Management einen effektiven Weg finden, Schlüsselvariablen, die Aufgaben und Personen charakterisieren, zu kombinieren. Das Setzen von Zielen und deren Durchsetzung mit Richtlinien, Strategien, Verfahren und Regeln trägt dazu bei, dieses Ziel zu erreichen. Motivation und Kontrolle spielen ebenfalls eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Aufgaben effektiv erledigt werden. Die Organisation als Prozess ist jedoch eine Funktion, die am offensichtlichsten und unmittelbarsten mit der systematischen Koordination vieler Aufgaben und dementsprechend mit den formalen Beziehungen der Personen, die sie ausführen, zusammenhängt. Es gibt zwei Hauptaspekte des organisatorischen Prozesses. Eine davon ist die Aufteilung der Organisation in Geschäftsbereiche nach Zielen und Strategien. Dies ist es, was viele Leute für den gesamten Organisationsprozess halten. Der zweite Aspekt basiert auf dem Autoritätsverhältnis, das eine höhere Produktion mit niedrigeren Arbeitern verbindet und die Möglichkeit bietet, Aufgaben zu verteilen und zu koordinieren.

Phasen des Organisationsdesigns:

1. Umsetzung der horizontalen Gliederung der Organisation in grobe Blöcke entsprechend den wichtigsten Handlungsfeldern zur Umsetzung der Strategie.

2. Herstellung des Kräftegleichgewichts verschiedener Positionen. Dabei baut das Management eine Befehlskette auf, gliedert es ggf. weiter in kleinere Organisationseinheiten, um die Spezialisierung effektiver zu nutzen und eine Überlastung des Managements zu vermeiden.

Definieren von beruflichen Verantwortlichkeiten als eine Reihe von spezifischen Aufgaben und Funktionen und deren Zuweisung an bestimmte Personen. In Industrieorganisationen entwickelt das Management sogar konkrete Aufgaben und weist diese an direkte Ausführende zu, die für deren zufriedenstellende Umsetzung verantwortlich sind.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die durch die Entwicklung entstandene Organisationsstruktur keine eingefrorene Form wie der Rahmen eines Gebäudes ist. Da Organisationsstrukturen auf Plänen basieren, können wesentliche Planänderungen entsprechende Änderungen in der Struktur erfordern. Derzeit überprüfen erfolgreich funktionierende Organisationen regelmäßig den Angemessenheitsgrad ihrer Organisationsstrukturen und ändern diese entsprechend den äußeren Bedingungen. Bei der Planung und Steuerung werden die Anforderungen der äußeren Umgebung ermittelt.

Eine effektive Kontrolle beinhaltet die ständige Interaktion mit allen anderen Managementfunktionen - Planung, organisatorische Aktivitäten, Ressourcenzuweisung und Personalverwaltung. Die Organisation der Kontrolle gilt als eine der schwierigsten Aufgaben des modernen Managements. Dies ist auf die Ausweitung und Verkomplizierung der Aktivitäten großer Konzerne, die Konzentration und die Diversifizierung zurückzuführen.

Die Managementkontrolle, die eine Voraussetzung für das Funktionieren jedes Wirtschaftsmechanismus ist, erhält unter modernen Bedingungen ihre theoretische Weiterentwicklung und praktische Verbesserung auf der Grundlage der Verbesserung der Methoden des Management Accounting und der automatisierten Informationsverarbeitung, des Einsatzes analytischer Entscheidungsfindungsmethoden, und Systemanalyse.

Die Wirksamkeit der Managementkontrolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherung des Lebens eines Industrieunternehmens.

Die Aufgabe der Managementkontrolle besteht darin, die Erreichung der angestrebten Ziele, die Umsetzung geplanter Entscheidungen durch die Organisation von Produktionsinformationsflüssen sicherzustellen.