Zusammenfassung Die Entstehung der neoklassischen Managementschule. Der Faktor Mensch im Management. Verhaltensrichtung. Prozess, System, situativer Ansatz. Theorien von Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg. Neoklassische Schule ich

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Die neoklassische Organisationstheorie wird von der School of Human Relations (1930-1950) vertreten. Die Human-Relations-Bewegung entstand als Reaktion auf das Versagen der klassischen Organisationstheorie, den menschlichen Faktor als grundlegendes Element der Managementeffektivität vollständig zu erfassen. Wichtige Autoritäten bei der Entwicklung dieser Schule sind M.P. Follett und E. Mayo. M. Follett war der erste, der Management definierte als „sicherstellen, dass Arbeit mit Hilfe anderer erledigt wird“. Sie begründete vier grundlegende Organisationsprinzipien, die die Effektivität jeder Organisation steigern:

1) Koordination als Verknüpfung aller Faktoren einer konkreten Situation;
2) Koordination durch direkte Kontakte aller interessierten Verantwortlichen;
3) Koordination in den frühen Stadien;
4) Koordination als fortlaufender Prozess.

Laut MP Follett, lässt die Strukturierung einer Organisation keine Dominanz oder Kompromisse zu. Statt Konzept

„Macht über“, was zu einer Verschwendung von Ressourcen führte, schlug sie das Konzept der „Macht mit“ vor. Dieser Ansatz impliziert Zusammenarbeit und Stärkung der Gruppe. Die Verantwortung der Untergebenen sollte darin bestehen, dem Leiter verantwortungsvoll zu folgen, nicht nur seinen Befehlen zu folgen, sondern auch aktiv an allen Entscheidungsprozessen teilzunehmen.

E. Mayo fand, dass gut durchdachte Arbeitsschritte und gut Lohn nicht immer zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität führte, wie die Vertreter der klassischen Schule glaubten, gilt dies auch für die Entwicklung einer Analysemethode zur Untersuchung des Verhaltens in Organisationen. Dieses Konzept ist heute von entscheidender Bedeutung.

Die Kräfte, die bei der Interaktion zwischen Menschen entstehen, konnten und überstiegen oft die Anstrengungen des Führers. Manchmal reagierten die Arbeiter viel stärker auf Gruppenzwang als auf Wünsche des Managements und materielle Anreize.

Spätere Studien von A. Maslow und anderen Wissenschaftlern halfen, die Gründe für dieses Phänomen zu verstehen. Das Handeln der Menschen wird hauptsächlich nicht durch wirtschaftliche Kräfte motiviert, sondern durch verschiedene Bedürfnisse, die mit Hilfe von Geld nur teilweise befriedigt werden können. Und je höher der Entwicklungsstand der Gesellschaft ist, desto geringer ist die Rolle des Geldes bei der Motivation der Arbeit, desto geringer ist die Rolle der physiologischen Bedürfnisse.

Die neoklassische Organisationstheorie hat es sich zur Aufgabe gemacht, einige Mängel der klassischen Lehre zu korrigieren. Sie wird normalerweise mit der Human-Relations-Bewegung in Verbindung gebracht, die für den menschlichen Faktor empfindlicher ist.

Der neoklassische Ansatz berücksichtigt die ursprünglichen Postulate der klassischen Schule und nimmt die wesentlichen Grundlagen der Organisation als selbstverständlich hin. Aber diese Postulate werden bereits von eigenverantwortlich oder im Rahmen einer informellen Organisation handelnden Personen als verändert angesehen. Als Ergebnis sind die ursprünglichen Elemente der klassischen Theorie Arbeitsteilung, lineare und funktionale Prozesse, Struktur und Regelgeschwindigkeit werden neu interpretiert.

Einer der Hauptbeiträge der neoklassischen Schule ist die Einführung in die Organisationstheorie der Verhaltenswissenschaften. Mit ihrer Hilfe zeigen Theoretiker der menschlichen Beziehungen, wie menschliches Verhalten die Grundlagen der klassischen Theorie beeinflusst. Darüber hinaus beinhaltet der neoklassische Ansatz einen systematischen Appell an informelle Organisation, zeigt seinen Einfluss auf die formale Struktur.

Somit weist der neoklassische Ansatz der Organisationstheorie auf die Akzeptanz der klassischen Doktrin hin, jedoch mit der Einführung von Veränderungen, die sich aus individuellem Verhalten und dem Einfluss der informellen Gruppe ergeben.

Die Essenz der Neuinterpretation der Schlüsselelemente der klassischen Theorie durch die Neoklassizisten ist wie folgt.

1. Arbeitsteilung im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen nach wie vor Gegenstand langer Debatten ist. Zu Beginn der Geschichte der Arbeitspsychologie wurden die Probleme der Arbeitsermüdung und der Monotonie, die durch die Spezialisierung der Arbeit verursacht wurden, untersucht. Später wurde das Augenmerk auf die Untersuchung des Verhaltens des Arbeiters in einem Zustand der Isolation und seines Gefühls der Bedeutungslosigkeit gerichtet, das eine Folge der unwichtigen Arbeit ist, die er verrichtet und die nur sehr geringe Auswirkungen auf das Endprodukt hat.

Die Spezialisierung beeinflusst auch die Arbeitsweise des Managements. Wenn eine Organisation expandiert, gibt es einen begleitenden Bedarf an Management Motivation und Koordination Handlungen anderer. Sowohl Motivation als auch Koordination sind wiederum mit Executive Leadership verbunden. So entwickelte insbesondere die neoklassische Schule auf der Grundlage der zunehmenden industriellen Spezialisierung Theorien zu Motivation, Koordination und Führung. Ein Großteil dieser Theorie ist den Sozialwissenschaften entlehnt.

2. Zwei Aspekte lineare und funktionale Prozesse, die von der neoklassischen Schule entwickelt wurden, sind die Delegation von Autorität und Verantwortung und die Schnittmenge funktionaler Kompetenzen. Klassische Theorie impliziert eine Art von Perfektion in den Delegationsprozessen. Die neoklassische Schule weist darauf hin, dass menschliche Probleme durch unvollkommene Delegationsmethoden verursacht werden. Beispielsweise kann eine zu hohe oder zu geringe Delegation das Handeln eines Darstellers unmöglich machen. Eine erfolglose Delegation von Autorität und Verantwortung kann den Darsteller in eine schwierige Lage bringen. Die Überschneidung von Macht führt oft zu persönlichen Auseinandersetzungen. Die Überschneidung der Befugnisse (Verletzung des Grundsatzes der Ein-Mann-Führung) führt dazu, dass die Arbeit nicht ausgeführt wird und eine Seite die andere für die Nichterfüllung verantwortlich macht.

Die neoklassische Schule behauptet, dass lineare und funktionale Prozesse theoretisch fruchtbar sind, aber in der Praxis neigen sie dazu, zwischen den Interessen linearer und funktionaler Beziehungen zu kollidieren, und nennt den Faktor Mensch als Ursache. Darüber hinaus geben Neoklassizisten Empfehlungen und schlagen verschiedene menschliche Werkzeuge vor, die das Zusammenspiel dieser Prozesse erleichtern.

3. Struktur bietet zahlreiche Richtungen des menschlichen Verhaltens und zerstört die meisten beste Pläne Organisation und widerspricht der Logik der menschlichen Beziehungen, die der Struktur innewohnt. Die neoklassische Theorie konzentriert sich auf die Reibung, die zwischen Menschen auftritt, die verschiedene Funktionen ausführen. Im Rahmen dieser Theorie wird der Bereich solcher Probleme wie lineare und funktionale Beziehungen breit diskutiert. Viele Organisationen haben Schwierigkeiten, lineare und funktionale Beziehungen im Einklang zu halten.

Linear-funktionale Beziehungen sind nur eines der Probleme der meisten strukturellen Konflikte, die von Neoklassikern beschrieben werden. Wichtig ist, dass Neoklassizisten oft Harmonisierungsinstrumente anbieten, um Konflikte in der Struktur zu beseitigen: Beratung durch junge Menschen, Beteiligung der Arbeiter an der Führung von oben bis unten, Anerkennung der Menschenwürde und engere Kommunikation.

4. Kontrollierbarkeitsrate(das Ausmaß der Kontrolle) ist eine Funktion des menschlichen Faktors, und diese Norm auf ein exaktes, universell angemessenes Verhältnis zu reduzieren, ist nach Ansicht der Neoklassiker Dummheit. Die Norm der Kontrollierbarkeit wird durch individuelle Unterschiede in den Führungsfähigkeiten, der Art der Menschen, der Lautstärke bestimmt überwachte Funktionen und den Grad der Wirksamkeit der Verknüpfungen.

Die Einbindung des Menschen in die Art der entstehenden Struktur ist mit der Frage nach der Norm der Kontrollierbarkeit verbunden. Bedeutet dies, dass eine vertikale Struktur mit einem kurzen Volumen oder eine horizontale Struktur mit einem breiten Volumen guten menschlichen Beziehungen und einer hohen Moral förderlich ist? Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrer spezifischen Situation ab. Eine kleine Rate (kurzes Volumen) führt zu einer engen Kontrolle; eine große Norm (breites Volumen) erfordert einen großen Anteil an Delegation mit mehr Freiheiten. Allerdings wird einer freieren Organisationsform der Vorzug gegeben, da vertikale Strukturen willkürliche Führung erzeugen, die oft als Grund für niedrige Moral angeführt wird.

Management-Klassiker / Per. aus dem Englischen; Hrsg. Herr Warner. Petersburg: Peter, 2001, S. 871.

Grundlagen des Managements. Grundbegriffe, Ziele, Zielsetzungen, Verbindungen zu anderen Disziplinen.

Verwaltung Ist die Theorie und Praxis der Führung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter in einem Marktumfeld.

Management bedeutet professionelles Management wirtschaftliche Aktivitäten ein Unternehmen, das in einem Marktumfeld betrieben wird und auf Gewinnmaximierung bei rationellem Einsatz von Ressourcen ausgerichtet ist.

Ziel von Management als Wissenschaft ist es, Managementtheorien, wissenschaftliche Ansätze, Prinzipien und Methoden zu entwickeln, die ein stabiles, zuverlässiges und langfristiges Funktionieren von Managementsystemen gewährleisten.

Das Ziel des Managements als effektive Managementpraxis ist es, eine hohe Rentabilität, Wettbewerbsfähigkeit der Organisation oder andere Ziele zu erreichen, indem rationale Organisation den Handelsprozess und die Entwicklung der technischen und technologischen Basis der Organisation.

Erfolgreiches Agieren auf dem Produktmarkt in einem intensiven Wettbewerbskampf erfordert Kenntnis der Mechanismen effektive Arbeit... Heute verlässt sich niemand mehr allein auf Glück und Intuition. Das Wohlergehen der Organisation ist das Ergebnis der umsichtigen Tätigkeit der Unternehmensleitung und des Personals.

Verwaltungsaufgaben:
Die Hauptaufgabe - Sicherung der Existenz des Unternehmens auf dem Markt. Das Management muss Marktforschung betreiben, muss die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse seiner Kunden identifizieren; Ihre Konkurrenten gut kennen, dh Marketing betreiben. Der Markt ist mobil – das Management muss schnell auf Veränderungen reagieren.

Innovationen bieten. (Neue Dienste, mehr Hohe Qualität, zu akzeptableren Bedingungen im Vergleich zu Mitbewerbern).

Innovationen - Veränderungen im Unternehmen zum Besseren. (Die Verwendung neuer Arten von Rohstoffen, die Einführung moderner Formen und Methoden des Dienstes, dh die Verbesserung des Dienstes).

Ökologisches Problem. (Die Geschäftsführung ist verpflichtet, der Reduzierung der Umweltbelastung und dem rationellen Umgang mit materiellen Ressourcen besondere Aufmerksamkeit zu schenken).

Organisation der Arbeit des Teams. (Kader bilden, ein System der Beziehungen zwischen den Menschen aufbauen, die Entwicklung des Personals und sein Wachstum fördern, die Effizienz der Arbeit der Mitarbeiter steigern).

Fragen zur Konsolidierung:
1. Nennen Sie die inhaltlichen Unterschiede der Begriffe „Management“ und „Management“.
2. Was beinhaltet der Begriff „Management“ und warum ist Management notwendig?
3. Nennen Sie die Hauptaufgaben des Managements.
4. Welche Rolle spielt das Management bei der Ausbildung von Führungskräften?

Die Bemühungen der Gründer der Schule für wissenschaftliches Management zielten darauf ab, universelle Managementprinzipien auf der Grundlage persönlicher Beobachtungen zu schaffen und die Produktion zu rationalisieren, während die sozialen Beziehungen im Produktionsprozess ignoriert und der menschliche Faktor nicht gebührend berücksichtigt wurde.

School of Scientific Management (1885 - 1920). Der Begründer der Managementwissenschaft ist der amerikanische Ingenieur und Forscher Frederick Taylor. 1911 - F. Taylors Buch "Principles of Scientific Management". Die Essenz des Ansatzes: „Management sollte eigene Gesetze, Methoden, Formeln, Prinzipien haben. Es sollte auf Messungen, Rationalisierung und systematischer Buchführung basieren." Taylor und seine Zeitgenossen erkannten, dass Managementarbeit eine Spezialität ist. Zuweisung von 4 Gruppen von Managementfunktionen: Zielauswahl, Fondsauswahl, Fondsvorbereitung und Ergebniskontrolle. Taylor entwickelte Methoden zur Rationalisierung der Arbeiterarbeit. Henry Ford (Mechaniker, Unternehmer, Organisator der Massenproduktion von Autos in den USA). Die Organisation des Managements basiert auf folgenden Grundsätzen: maximale Arbeitsteilung; Spezialisierung, weit verbreitete Verwendung von Hochleistungsgeräten und Werkzeugen, Anordnung der Geräte im Laufe des technologischen Prozesses; Mechanisierung der Transportvorgänge, geregelter Produktionsrhythmus. Garrington Emerson - entwickelte einen integrierten Systemansatz für die Organisation des Managements. 1912 - das Hauptwerk "Die zwölf Prinzipien der Produktivität".

Fragen zur Konsolidierung:
1. Was ist das Wesen der School of Scientific Management?
2. Was ist der Verdienst von F. Taylor bei der Entwicklung des Managements als Wissenschaft?
3. Was ist G. Fords Verdienst bei der Entwicklung des Managements als Wissenschaft?
4. Was ist das Verdienst von G. Emerson bei der Entwicklung des Managements als Wissenschaft?

3. Klassische Verwaltungsschule für Management, ihre Grundbestimmungen und Prinzipien. Henri Fayols Beitrag zur Entwicklung der klassischen Managementschule Die Bemühungen der Gründer der klassischen Managementschule zielten darauf ab, universelle Managementprinzipien auf der Grundlage persönlicher Beobachtungen zu schaffen und die Produktion zu rationalisieren, während die sozialen Beziehungen im Produktionsprozess ignoriert wurden und den Faktor Mensch nicht gebührend beachten. Die Verwaltungsschule für Management (1920-1950) basiert auf dem von Henri Fayol entwickelten wissenschaftlichen Ansatz, dessen Hauptidee der rationale Aufbau einer Organisation als hierarchische Struktur ist. Es sei notwendig, so der Autor, eine klare Definition der folgenden Managementfunktionen: · technische (technologische) Tätigkeit; · Handelsaktivität(Kauf, Verkauf, Tausch); · finanzielle Aktivitäten(Suche nach Kapital und dessen effektiver Einsatz); · Schutztätigkeit (Schutz von Eigentum und Persönlichkeit);

· Buchführung (Inventar, Bilanzen, Kosten, Statistik);

Administrative Tätigkeiten (Auswirkungen auf das Personal, darunter mehrere gemeinsame Funktionen Management - Vorausschau, Planung, Organisation, Ordnung, Koordination und Kontrolle).

Die wichtigsten Bestimmungen der Schule:
Entwicklung von Managementprinzipien;
Beschreibung der Managementfunktionen;
Ein systematischer Ansatz zur Steuerung der gesamten Organisation.

Henri Fayol ist ein französischer Wissenschaftler, der "Vater" des Managements. Er hat einen großen Beitrag zur Entwicklung des Managements als Wissenschaft geleistet. Entwickelte eine Reihe von universellen Managementprinzipien. 1916 - Arbeit "Allgemeine und industrielle Verwaltung".

Vierzehn Prinzipien von Henri Fayol:

1. Arbeitsteilung - Spezialisierung der Arbeit, die für eine effektive Nutzung erforderlich ist Belegschaft(indem die Anzahl der Ziele reduziert wird, auf die die Aufmerksamkeit und die Bemühungen des Arbeiters gerichtet sind).

2. Autorität und Verantwortung - Jedem Arbeitnehmer sollte eine ausreichende Autorität übertragen werden, um für die Ausführung der Arbeiten verantwortlich zu sein.

3. Disziplin - Arbeiter müssen die Bedingungen der Vereinbarung zwischen ihnen und dem Leiter des Unternehmens einhalten, Manager müssen faire Sanktionen gegen Disziplinarverstöße verhängen.

4. Einheit – der Mitarbeiter erhält Aufträge und berichtet nur an einen unmittelbaren Vorgesetzten.

5. Einheit der Aktionen - Alle Aktionen mit demselben Ziel sollten in Gruppen zusammengefasst und nach einem einzigen Plan durchgeführt werden.

6. Unterordnung persönlicher Interessen - Die Interessen der Organisation haben Vorrang vor den Interessen des Einzelnen.

7. Entlohnung des Personals - Mitarbeiter erhalten eine faire Entlohnung für ihre Arbeit.

8. Zentralisierung ist die natürliche Ordnung in einer Organisation mit einem Regierungszentrum. Die besten Ergebnisse werden mit der richtigen Balance zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung erzielt. Befugnisse (Autorität) sollten im Verhältnis zur Verantwortung delegiert werden.

9. Skalare Kette - eine unauflösliche Befehlskette, über die alle Befehle übermittelt und die Kommunikation zwischen allen Hierarchieebenen ("Chain of Chiefs") ausgeführt wird.

10.Bestellung - Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter und jeden Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz.

11. Fairness – Festgelegte Regeln und Konventionen müssen auf allen Ebenen der Skalarkette fair durchgesetzt werden.

12. Personalstabilität - die Einstellung der Mitarbeiter zur Loyalität zur Organisation und zur langfristigen Arbeit, da eine hohe Fluktuation die Effizienz reduziert.

13. Initiative – Ermutigung der Mitarbeiter, innerhalb der Grenzen ihrer delegierten Befugnisse und geleisteten Arbeit unabhängige Urteile zu entwickeln.

14.Corporate Spirit - Die Harmonie der Interessen von Personal und Organisation sichert die Einheit der Bemühungen ("in der Einheit liegt die Stärke").

Fragen zur Konsolidierung:

1. Wer wird als „Vater des Managements“ bezeichnet und warum?

2. Die Hauptidee der Verwaltungsschule für Management.

3. Was sind die wichtigsten Bestimmungen der Verwaltungsschule für Management?

5. Benennen Sie die Führungsgrundsätze nach A. Fayol.

Neoklassische Managementschule, ihre wichtigsten Bestimmungen

Der Hauptbeitrag der neoklassischen Schule:

Anwendung von Techniken des zwischenmenschlichen Beziehungsmanagements zur Verbesserung der Zufriedenheit und Produktivität;
Anwendung der Wissenschaften des menschlichen Verhaltens auf Management und Organisationsbildung unter Berücksichtigung der vollen Ausschöpfung des Potenzials der Arbeitnehmer.
School of Human Relations (1930-1950) und School of Behavioral Sciences (1950-heute).
Es basiert auf den Errungenschaften der Psychologie und Soziologie (der Wissenschaft vom menschlichen Verhalten). Im Managementprozess wurde vorgeschlagen, sich auf den Mitarbeiter und nicht auf seine Aufgabe zu konzentrieren (dh die Effizienz der Organisation durch die Erhöhung der Effizienz ihrer Humanressourcen zu steigern). Wissenschaftler Behavioristen (vom englischen Wort Behavior - Behavior) - haben Motivationstheorien entwickelt. Die Autoren der School of Human Relations gelten als Mary Follett und Elton Mayo. In ihren wissenschaftlichen Arbeiten machten sie erstmals darauf aufmerksam, dass nicht immer nur ein hohes Gehalt zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität führt. Eine Steigerung der Produktion kann mit größerer Aufmerksamkeit und Sorgfalt für Untergebene seitens der Führungskraft erreicht werden. Darüber hinaus handeln und treffen Arbeitnehmer häufiger als Mitglieder einer Gruppe und nicht als Einzelpersonen. Darüber hinaus beeinflusst jede Person andere Mitglieder der Gruppe, während sie unter ihrem Einfluss steht. Der im Team arbeitende Mensch nimmt die zu lösenden Themen viel besser wahr als die Vorgaben der Geschäftsführung, da er von seinen Kollegen beeinflusst wird. Die Verhaltenswissenschaften waren eine Variante der Entwicklung der wissenschaftlichen Richtung, die der Art der Beziehung zwischen den Menschen im Produktionsprozess verstärkte Aufmerksamkeit schenkte.
Die Autoren dieser wissenschaftlichen Richtung (K. Arjiris und andere) interessierten sich in erster Linie für das Problem der Entwicklung von Methoden zur Optimierung zwischenmenschlicher Beziehungen, um die Unvereinbarkeit der Ziele einer Organisation und eines Individuums zu überwinden. Die Effizienz der Arbeit eines Mitarbeiters hängt laut Wissenschaftlern maßgeblich von der Kenntnis des Managers über die Motive seines Verhaltens ab. Der kompetente Einsatz wissenschaftlicher Methoden der Verhaltenswissenschaft kann wiederum die Effizienz der Organisation verbessern.
Fragen zur Konsolidierung:
1. Was ist die Essenz des Konzepts der neoklassischen Managementschule?
2. Welchen Beitrag hat die neoklassische Schule zur Entwicklung des Managements geleistet?
3. Welche beiden Schulen gehören zur neoklassischen Schule des Wissenschaftsmanagements?
4. Wie bei der englischen Sprache wird das Wort Verhalten übersetzt?
5. Worauf haben M. Follett und E. Mayo in ihren wissenschaftlichen Arbeiten zuerst geachtet?

Abstracts für Vorlesung 1" Theoretische Basis Entstehung und Existenz des Managements “.

Die Essenz des Managements.

Management ist eine eigene Disziplin, ein eigenständiges Wissensgebiet, eine Managementwissenschaft.

- Das Managementdenken wird von den Errungenschaften vieler Wissenschaften beeinflusst, die am effektivsten genutzt werden müssen, um das Hauptproblem zu lösen - wie man die gewünschten Ergebnisse auf der Grundlage der konzertierten Aktionen vieler Menschen erzielt, die Produkte und Dienstleistungen herstellen und verschiedene Ressourcen verwenden.

3 Vereinfacht gesagt, Management- Dies ist die Fähigkeit, Ziele zu erreichen, indem man Arbeit, Intellekt und Verhaltensmotive anderer Menschen einsetzt. Management - Management in Organisationen unter Marktbedingungen.

4 Verwaltung- das ist "Verwaltung", d.h. Art der Aktivität oder "Funktion", um Menschen in einer Vielzahl von Organisationen zu führen, ein Bereich des menschlichen Wissens, der bei der Ausübung der Managementfunktion hilft. eine bestimmte Kategorie von Personen, die direkt die eigentliche Arbeit des Managements ausführen.

5 Geschäftsführung und Geschäftsführung Die Kunst (Praxis) der Arbeit Wissenschaft (menschliches Wissen)

Funktion (Art der Aktivität)

Personen, die die Organisation leiten

6 Management bedeutet im Englischen wörtlich Führung. Management ist also eine besondere Art von Managementtätigkeiten sowie die Wissenschaft, die diese Aktivität untersucht.

7 Management als Aktivität hat 2 Aufgaben(Hauptwiderspruch):

taktisch - Aufrechterhaltung der Stabilität des Unternehmens und aller seiner Elemente; strategisch - Entwicklung des Unternehmens und Überführung in einen qualitativ neuen Zustand.

8 Management als Wissenschaft studiert Beziehungen(Fach Wissenschaft), entstehen im Prozess von Managementtätigkeiten (Organisation, Zielsetzung, Planung, Auftragserteilung, Koordination der Arbeit, Überwachung, Bewertung, Vergütung etc.)

Gegenstand des Managements sind Organisationen (Firmen).

9 Je nach Tätigkeitsfeld werden folgende Arten (Sorten) des Managements unterschieden:

Produktionsleitung- löst das Problem der Bestimmung des optimalen Volumens und der optimalen Struktur der Produkte, der verwendeten Technologie und der rationellen Beladung der Ausrüstung; Anordnung von Personen; Beseitigung von Ausfällen und Störungen; Stromsteuerung; Personalführung, Konfliktlösung ...

Angebots- und Vertriebsmanagement- fokussiert auf die Organisation des Abschlusses von Geschäftsverträgen, Beschaffung, Lieferung und Lagerung von Rohstoffen, Materialien, Komponenten, Lagerung und Versand Endprodukte Käufer. Angebots- und Vertriebsmanagement -

10 Innovationsmanagement - hat den Prozess der wissenschaftlichen Forschung, der angewandten Entwicklung, der Erstellung von Prototypen und der Einführung neuer Produkte in die Produktion zum Gegenstand.

Marketing-Management- befasst sich mit der Untersuchung von Märkten, der bestehenden und voraussichtlichen Nachfrage nach Produkten, der Entwicklung von Produktions-, Preis- und Werbepolitiken und -strategien unter Berücksichtigung dieser. Marketing-Management

Personalmanagement- löst die Probleme der Auswahl, Vermittlung, Ausbildung, Weiterbildung der Arbeitnehmer, der Wahl der Methoden für ihre Entlohnung und Anreize, schafft ein günstiges moralisches und psychologisches Klima und hilft bei der Lösung schwieriger Konflikte, verbessert die Arbeits- und Lebensbedingungen der Arbeitnehmer.

11 Finanzverwaltung – im Zusammenhang mit Budgetierung und Finanzplan Organisation, Bildung und Verteilung seiner monetäre Ressourcen, eine Einschätzung der zukünftigen und aktuellen Finanzielle Situation, die erforderlichen Maßnahmen zu ihrer Stärkung ergreifen.

Rechnungsführung- verwaltet den Prozess der Sammlung, Verarbeitung und Analyse von Daten über die Arbeit der Organisation, vergleicht sie mit den ursprünglichen und geplanten Indikatoren, den Ergebnissen anderer Organisationen, um Probleme rechtzeitig zu erkennen, Reserven für eine umfassendere Nutzung der vorhandenen aufzudecken Potenzial.

Entwicklung des Managements.

Management als Wissenschaft erschien mit dem Aufkommen von Marktbeziehungen. Der Beginn der kapitalistischen Produktionsweise (d.h. die Entstehung von Marktverhältnissen) gilt als Ende des ХYШ zu Beginn des 19. Jahrhunderts. In dieser Zeit erlangte die gesellschaftliche Arbeitsteilung einen allgemeinen (globalen) Charakter, ein echter Durchbruch auf dem Gebiet der Wissenschaft und Technik (Erfindung der Dampfmaschine).

13 Die Grundlage für die Schaffung einer neuen kapitalistischen Produktionsweise wurde erstmals Kapital (Geld) und nicht Ressourcen (Land, Vieh ...). Unter diesen Bedingungen konnte der Kapitalbesitzer selbst keine körperliche Arbeit mehr verrichten, sondern dafür Leiharbeiter einsetzen.

14 Nun musste der Kapitaleigentümer selbst oder durch den Manager lernen, das Marktverhalten in naher und ferner Zukunft vorherzusagen.

15 Eng an den Problemen des Managements von Eigentümern von Industrie- und Handelsunternehmen gezwungen, die Krisen von 1825 und 1837 aufzunehmen. Mitte des 19. Jahrhunderts wurde klar, dass die Hauptmethoden des Produktionsmanagements nicht wie früher administrativ, sondern wirtschaftlich sein sollten. Die globale Krise der späten 1920er Jahre führte dazu, dass fast alle die entwickelten Länder kam es zu der Notwendigkeit, Elemente staatlicher Regulierung einzuführen (USA, Deutschland).

16 Die treibende Kraft hinter der Managemententwicklung als Wissenschaften erschienen: Wirtschaftskrisen, Widersprüche in der Entwicklung einer Gesellschaft der Marktbeziehungen, Wissenschaftlicher und technischer Fortschritt.

17 Gründe für die Entstehung der wissenschaftlichen Managementtheorie im Allgemeinen und Managementtheorie (insbesondere):

Vertiefung soziale Spaltung Arbeit,

Ausbau der Wirtschaftsbeziehungen,

das Entstehen kommerzieller Risiken (die den Konkurs von Unternehmen zur Folge haben könnten)

die Notwendigkeit, eine grundlegend neue Beziehung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber aufzubauen.

Schule für Management. Klassisch, neoklassisch, modern.

19 Klassische Schule. Erkundet 4 Hauptelemente:

Arbeitsteilung

gestaffelte und Multi-Link-Steuerung

Organisationsstruktur

mögliche Kontrollgrenzen.

20 Der amerikanische Ingenieur F. W. Taylor (1856-1915) gilt als Begründer der wissenschaftlichen Theorie des Managements in einer Gesellschaft der Marktbeziehungen (in einer kapitalistischen Gesellschaft). Zu Beginn des 20. Jahrhunderts formulierte Taylor die Grundprinzipien der wissenschaftlichen Organisation des Arbeitsmanagements Mitarbeiter.

21 Taylors System wurde auf die folgenden Grundbestimmungen reduziert:

Ablehnung empirischer Forschungsmethoden zugunsten wissenschaftlicher Forschung.

Normalisierung und Vereinheitlichung von Techniken und Arbeitsbedingungen

Spezialisierung auf Funktionen in Produktion und Management

Auswahl von Arbeitskräften auf der Grundlage wissenschaftlich ermittelter Merkmale, Schaffung eines Systems zu ihrer Anpassung, Ausbildung und Umschulung.

22 Die dem Arbeitnehmer übertragenen Aufgaben müssen klar und präzise sein. Dies impliziert die Notwendigkeit, Arbeitsplätze zu planen, den Arbeitsplatz vorzubereiten und die notwendigen Materialherstellung Aktien. Trennung von Verwaltungs- und Exekutivfunktionen.

23 Organisation der Abrechnung des Umfangs und der Qualität der geleisteten Arbeit sowie der Kontrolle über die Quantität und Qualität der Arbeit. Einführung wissenschaftlich fundierter Arbeitsnormen. Übereinstimmung der Höhe des Arbeitsentgelts mit der Quantität und Qualität der Arbeit.

24 Die Nachteile des Taylor-Systems, seine Schwachstellen sind 2 Elemente:

Taylor ging davon aus, dass die maximale Produktionsintensivierung ausschließlich durch ökonomische Methoden (ohne den Einsatz administrativer und sozialpsychologischer) erreicht werden kann.

Taylors System sah ein gleiches Interesse des Eigentümers und der Mitarbeiter an den Arbeitsergebnissen vor.

25 Der Taylorismus als wissenschaftliches System wurde in den Werken von G. Emerson "The Twelve Principles of Productivity" entwickelt. Der Hauptunterschied zum Taylor-System ist die Uniformität. Emerson formulierte die Grundvoraussetzungen für die Organisation der Produktion, unabhängig von Branche und Beruf der Arbeiter. Im Taylor-System lag der Schwerpunkt auf der Untersuchung von Methoden der Arbeitsorganisation in Bezug auf bestimmte Arbeitsberufe und Berufe. Emerson wiederholte weitgehend die Prinzipien des Taylorismus, entwickelte und vereinheitlichte sie jedoch.

Die Ideen von Taylor und Emerson wurden von dem Industriellen G. Ford entwickelt und umgesetzt. Einen grundlegend anderen Ansatz verfolgte in seinen Arbeiten der französische Wissenschaftler A. Fayol.

27 Fayolle ging davon aus, dass es in jedem Unternehmen 2 Organismen gibt:

–Produktion (Mittel, Arbeitsgegenstände, Arbeit selbst)

Sozial (Beziehungen zwischen Menschen im Produktionsprozess).

2Fayle teilte die Verwaltung in 5 Hauptelemente ein: Foresight Organization Direction Coordination Control.

29 Für jedes Element (Funktion) werden einheitliche Regeln und Techniken zu deren Umsetzung entwickelt). Fayolle war der erste, der die Persönlichkeit eines Managers als separates Untersuchungsobjekt herausstellte, um die wichtigsten spezifischen Eigenschaften zu bestimmen, die er besitzen muss. (Wille, Intelligenz, Qualifikation, Takt, Energie ...)

30 Neoklassische Schule... Er verwendet die Prinzipien der klassischen Schule als Hauptpostulate, berücksichtigt sie jedoch unter Berücksichtigung des Einflusses des Menschen auf den Produktions- und Managementprozess. In diesem Stadium der Entwicklung der Kontrolltheorie taucht der Begriff "Behaviorismus" auf, was die Theorie des menschlichen Verhaltens bedeutet. Behavioristen betrachten Management als einen psychologischen Prozess.

31 Vertreter des Behaviorismus: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor.

E. Mayo war der erste, der die Theorie der "menschlichen Beziehungen" im Produktionsmanagement aufstellte. Die Essenz dieser Theorie besteht darin, dass für den Arbeiter der eigentliche Produktionsprozess weniger wichtig ist als sein sozialer und psychologischer Status. Die Lehre der menschlichen Beziehungen geht davon aus, dass eine Person zu produktiverer Arbeit ermutigt werden kann, wenn ihre sozialen und psychologischen Bedürfnisse rechtzeitig und vollständig befriedigt werden.

33 Elemente der Human-Relations-Lehre:

System von Verbindungen und Informationen,

regelmäßige Kommunikation professioneller Psychologen mit Arbeitnehmern, größtmögliche Einbeziehung der Arbeitnehmer in den Entscheidungsfindungsprozess (bei Besprechungen),

Organisation informeller Gruppen und Kategorisierung der Arbeitnehmer nach ihrem sozialen Status.

Hierarchie der individuellen Mitarbeiterbedürfnisse(Theorie der Hierarchie der menschlichen Bedürfnisse). A. Maslow

Auf der unteren Ebene physiologische Bedürfnisse (Hunger, Durst) finden. Solange die Gruppe dieser Bedürfnisse nicht befriedigt ist, ist eine sinnvolle Auswirkung auf den Verwaltungsgegenstand praktisch unmöglich.

Auf der zweiten Ebene ist Sicherheit. Es beinhaltet: Unterkunft, Versorgung Versorgungsunternehmen... Beim Grad des Sicherheitsniveaus sind erhebliche Unterschiede möglich, so dass auch die Methoden der Beeinflussung des Mitarbeiters möglich sind.

Auf der dritten Ebene findet sich als zugehörig zu einem bestimmten Soziale Gruppe(Gruppenbeziehung). Es wird davon ausgegangen, dass ein erheblicher Teil der ArbeiterInnen danach strebt, ihren sozialen Status zu verbessern.

Vierte Ebene- Selbstachtung. Selbstwertgefühl, Anerkennung ... Um Selbstwertgefühl zu erlangen, ist es nicht immer notwendig, die soziale Gruppe zu wechseln.

Die fünfte Ebene- Selbstverwirklichung (Selbstverbesserung, Erfüllung von Wünschen).

Moderne Schule. Die moderne Schule studiert die Organisation des Produktionsmanagements auf der Grundlage der Analyse von Sachdaten (wissenschaftlicher Ansatz). In der modernen Schule gibt es 2 Hauptrichtungen:

38 Erste Richtung basiert auf einem Ansatz zur Produktion als sozialem System (Theorie soziale Systeme). Die Theorie der sozialen Systeme legt nahe, dass soziale Organisation ist ein komplexes System, das aus einer Reihe von Subsystemen besteht, zu denen Menschen, formelle und informelle Strukturen, Status und Rollen, die physische Umgebung gehören. Zwischen allen Subsystemen bestehen wechselseitige und multilaterale Verbindungen, die zu Veränderungen im Verhalten der Menschen in der Organisation führen.

Zweite Richtung moderne Schule ("neue Schule") beinhaltet die breite Einführung von Methoden und Apparaten der exakten Wissenschaften (Mathematik, mathematische Statistik) in den Bereich des Managements.

Es untersucht die Fragen des Bauens Mathematische Modelle die menschliches Verhalten nicht berücksichtigen. Zu diesen Aufgaben gehören Bestandsverwaltung, Ressourcenoptimierung, Transportaufgabe ...

Darüber hinaus geht die neue Schule davon aus, solche mathematischen Modelle zu erstellen, die den Prozess des Treffens von Managemententscheidungen beschreiben. In diesen Modellen steht die Definition von Kriterien und Prinzipien für die Auswahl alternativer Lösungen im Vordergrund.

In der Theorie neue Schule stellt das Konzept vor Systemanalyse... Der Hauptzweck der Systemanalyse besteht darin, die Indikatoren der Unternehmensentwicklung zu extrapolieren und das Verhalten der Menschen außerhalb des Zeitraums, für den genaue Daten verfügbar sind, vorherzusagen.

Der Hauptbeitrag der neoklassischen Schule: die Anwendung von Techniken des zwischenmenschlichen Beziehungsmanagements, um den Grad der Zufriedenheit und Produktivität zu steigern; Anwendung der Wissenschaften des menschlichen Verhaltens auf Management und Organisationsbildung unter Berücksichtigung der vollen Ausschöpfung des Potenzials der Arbeitnehmer.

School of Human Relations (1930-1950) und School of Behavioral Sciences (1950-heute).

Es basiert auf den Errungenschaften der Psychologie und Soziologie (der Wissenschaft vom menschlichen Verhalten). Im Managementprozess wurde vorgeschlagen, sich auf den Mitarbeiter und nicht auf seine Aufgabe zu konzentrieren (dh die Effizienz der Organisation durch die Erhöhung der Effizienz ihrer Humanressourcen zu steigern). Wissenschaftler Behavioristen (vom englischen Wort Behavior - Behavior) - haben Motivationstheorien entwickelt. Die Autoren der School of Human Relations gelten als Mary Follett und Elton Mayo. In ihren wissenschaftlichen Arbeiten machten sie erstmals darauf aufmerksam, dass nicht immer nur ein hohes Gehalt zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität führt. Eine Steigerung der Produktion kann mit größerer Aufmerksamkeit und Sorgfalt für Untergebene seitens der Führungskraft erreicht werden. Darüber hinaus handeln und treffen Arbeitnehmer häufiger als Mitglieder einer Gruppe und nicht als Einzelpersonen. Darüber hinaus beeinflusst jede Person andere Mitglieder der Gruppe, während sie unter ihrem Einfluss steht. Der im Team arbeitende Mensch nimmt die zu lösenden Themen viel besser wahr als die Vorgaben der Geschäftsführung, da er von seinen Kollegen beeinflusst wird. Die Verhaltenswissenschaften waren eine Variante der Entwicklung der wissenschaftlichen Richtung, die der Art der Beziehung zwischen den Menschen im Produktionsprozess verstärkte Aufmerksamkeit schenkte.

Die Autoren dieser wissenschaftlichen Richtung (K. Arjiris und andere) interessierten sich in erster Linie für das Problem der Entwicklung von Methoden zur Optimierung zwischenmenschlicher Beziehungen, um die Unvereinbarkeit der Ziele einer Organisation und eines Individuums zu überwinden. Die Effizienz der Arbeit eines Mitarbeiters hängt laut Wissenschaftlern maßgeblich von der Kenntnis des Managers über die Motive seines Verhaltens ab. Der kompetente Einsatz wissenschaftlicher Methoden der Verhaltenswissenschaft kann wiederum die Effizienz der Organisation verbessern.

Fragen zur Konsolidierung:

1. Was ist die Essenz des Konzepts der neoklassischen Managementschule?

2. Welchen Beitrag hat die neoklassische Schule zur Entwicklung des Managements geleistet?

3. Welche beiden Schulen gehören zur neoklassischen Schule des Wissenschaftsmanagements?

4. Wie wird das Wort Verhalten aus dem Englischen übersetzt?

5. Worauf haben M. Follett und E. Mayo in ihren wissenschaftlichen Arbeiten zuerst geachtet?

Geben Sie eine richtige Antwort an:

1. Wer sind die Gründer der neoklassischen Schule für Wissenschaftsmanagement?

A) E. Mayo, M. Follett

B) A. Fayol, F. Taylor

C) K. Arjiris, C. Barnard

D) A. Fayol, M. Follett

2. In welchen Jahren gab es die School of Behavioral Sciences?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - heute

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

3. In welchen Jahren gab es die School of Human Relations?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - heute

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

4. Wie kann laut Verhaltensforschern die Effizienz eines Unternehmens oder einer Organisation verbessert werden?

A) kompetente Anwendung wissenschaftlicher Methoden der Wissenschaft des menschlichen Verhaltens

B) Lohnerhöhung

C) mehr Aufmerksamkeit und Fürsorge für Untergebene seitens des Kopfes

D) nichts tun, alles wird von selbst gehen

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2. School of Scientific Management, ihre wichtigsten Bestimmungen und Grundsätze. Entwicklung des Managements in den Werken von F. Taylor, G. Ford, G. Emerson.
3. Klassische Verwaltungsschule für Management, ihre Grundbestimmungen und Prinzipien. Henri Fayols Beitrag zur Entwicklung der klassischen Managementschule