Elektron tijorat va elektron pochta marketingi. MBA "Elektron tijorat va Internet-marketing" Elektron tijorat va Internet-marketing

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Kontseptsiya elektron tijorat, bozorda shakllanishi va rivojlanishining tarixi va asosiy bosqichlari, hozirgi holati va istiqbollari. Turlari elektron tizimlar to'lovlar va ularning o'ziga xos xususiyatlari. Internetda reklama samaradorligini baholash.

referat, 29.01.2010 qo'shilgan


Elektron tijorat tushunchasi va mohiyati, hozirgi bosqichdagi holati. Elektron tijoratning shakllanish va rivojlanish tarixi, uning tizimi doirasi. Elektron tijoratning asosiy turlari va modellarining tasnifi, ularning o'ziga xos xususiyatlar va tahlil qilish.

referat, 2009-yil 12-05-da qo'shilgan


Elektron tijorat va savdo tushunchasi, ularning samaradorligi tushunchasi. Elektron tijorat xavfsizlik tizimidagi himoyalangan ob'ektlar. Potentsial bosqinchi modelini yaratish. Internetda axborot izlash tamoyillari va vositalari.

muddatli ish, 02/07/2012 qo'shilgan


Elektron tijorat - bu biznesning odatdagidek onlayn vositalar orqali davom etishidir. Marketing, reklama va sotish uchun tovarlar va xizmatlarni sotish jarayoni bo'limi. Sotsiologik so'rov natijalariga ko'ra elektron tijoratning eng mashhur turlari.

referat, 01/04/2012 qo'shilgan


An'anaviy va Internet-marketing: o'xshashlik va farqlar. Axborot texnologiyalari va elektron tijoratni rivojlantirish yo'nalishlari. Internetdan foydalanish marketing faoliyati... Rossiyada Internet-marketingning xususiyatlari, uning muammolari va istiqbollari.

muddatli ish, 2009 yil 11/03 qo'shilgan


Elektron tijorat, biznes tranzaksiya texnologiyasi va boshqaruvining asosiy tushunchalari ishlab chiqarish jarayonlari foydalanish elektron vositalar ma'lumotlar almashinuvi. Elektron tijorat tizimlari marketing infratuzilmasining asosiy elementlari.

cheat varaq, 29.09.2010 qo'shilgan


Korxonalar o'rtasidagi elektron aloqa vositalari orqali sotib olish va sotish jarayonining xususiyatlari. Elektron tijoratning asosiy turlari, ularning xususiyatlari. Xulq-atvor shakllari majmui sifatida elektron tijorat holati tijorat faoliyati Rossiyada.

referat 24.05.2012 da qo'shilgan


Elektron tijorat xavfsizligi tushunchasi va mohiyatini ko'rib chiqish. Axborot texnologiyalari asosida biznes turlarining tasnifi. umumiy xususiyatlar elektron bozor... Onlayn savdoning ijobiy va salbiy tomonlari; tizim samaradorligini baholash usullari.

test, 31/03/2014 qo'shilgan

Maqsad: talabalar uchun elektron tijorat sohasida integratsiyalashgan loyihalarni boshqarish sohasida tushunchalar, bilim va ko'nikmalar tizimini shakllantirish, ya'ni. Internet-kompaniya yoki boshlang'ich biznesning biznes bo'limining funktsional menejerining umumiy vakolatlari.

Vazifalar:

1. haqida fikr bering zamonaviy bozor Rossiyada va dunyoda elektron tijorat, rivojlanishning hozirgi tendentsiyalari va yo'nalishlari bo'yicha.
2. Elektron tijoratda tashkiliy tuzilma, biznes modeli va loyihalarni boshqarishning umumiy tamoyillari haqida tushuncha berish. Elektron tijorat tizimining individual funktsional elementlari faoliyatining asosiy tamoyillarini va har bir yo'nalishning vazifalarini shakllantirish.
3. Elektron tijorat biznes strategiyasini shakllantirish tamoyillarini o'rganing.
4. Assortiment va mahsulot matritsasi boshqaruviga yondashuvlarni o'rganish.
5. Logistika va operatsion komponentni ko'rib chiqing.
6. Elektron tijorat marketingini o'rganing.
7. Elektron tijoratda CRM-ni o'rganing.
8. Samaradorlikni boshqarishning asosiy yondashuvlarini o'rganing: KPI, moliyaviy tahlil va byudjetlashtirish.
9. Elektron tijoratning texnologik tarkibiy qismi va onlayn-do'konning saytlarini boshqarish tizimi haqida tushuncha berish.

Kutilayotgan natijalar:

Fanni o'rganish natijasida talabalar:

• Bozorning umumiy tuzilishi, ko'rsatkichlari, tendentsiyalari va asosiy bozor o'yinchilari haqida tushunchaga ega bo'lish;
• Klassik biznes modeli bo'yicha elektron tijoratning tashkiliy tuzilmasini qurish tamoyillarini bilish;
• Asosiy funksional bloklar bo‘yicha umumiy strategiyani ishlab chiqa olish;
• Marketing strategiyasini ishlab chiqish va marketing byudjetini hisoblay olish;
• Assortimentni boshqarish tizimini va narx belgilashga yondashuvlarni bilish;
• Marketingni boshqarish tizimini asosiy bloklar bo'yicha bilish: front-end, back-end;
• Operatsion va logistika yo'nalishini qurish va faoliyat ko'rsatish asoslarini bilish;
• KPI tizimini bilish ( asosiy ko'rsatkichlar samaradorlik) va daromad oqimlari va xarajatlarini boshqarish;
• Biznesning texnologik komponenti va elektron tijorat loyihalarining AT infratuzilmasining xususiyatlarini bilish;
• Elektron tijorat biznesi uchun moliyaviy biznes modelini tuza olish va byudjetni hisoblash.

Bilimlarni baholash va nazorat qilish

Bilimlarni oraliq nazorat qilish talabalar tomonidan tayyorlash va uy vazifalarini baholashdan iborat:

• "Elektron tijorat loyihasi uchun mini-biznes-reja";
• "Mahsulot matritsasi";
• Marketing rejasi va byudjeti;
• "Elektron pochta rejasi";
• "KPIlar ro'yxati";
• « Moliyaviy model elektron tijorat loyihasi ".

Bilimlarning yakuniy nazorati Test shaklida amalga oshiriladi.

Baho o'n balllik tizim bo'yicha beriladi.

O'qituvchilar

Juliana Gordon, AIZEL.ru onlayn-do'konining direktorlar kengashi a'zosi, "Leroy Merlin" kompaniyasidagi Internet loyihasi rahbari, asoschisi va Bosh direktor iWENGO.com.

Marketing bevosita aloqalarning rivojlanish darajasiga bog'liq. Yangi aloqa vositalarining rivojlanishi bilan biznes vositalari o'zgaradi, marketologlar faoliyat sohasi va ularning ish profili o'zgaradi.

40-yillarda televidenie potentsial iste'molchiga "mahsulotni yuzma-yuz" ko'rsatishga imkon berdi, bu esa yangi marketing tizimi va menejment kontseptsiyasini ishlab chiqishga olib keldi. savdo belgilari.

1960-yillarda joriy etilgan va tez rivojlanayotgan kompyuterlashtirilgan maʼlumotlar bazalari marketingning yana bir shakli – maʼlumotlar bazasi marketingining paydo boʻlishiga olib keldi. Axborotni saqlashning yangi shakli katta hajmdagi ma'lumotlarni solishtirish, savdo ko'rsatkichlari va mahsulotni ilgari surish operatsiyalarini kuzatish imkonini berdi. Potentsial iste'molchilarning yashash joylarini, ularning demografik parametrlarini va boshqalarni aniqlash uchun ma'lumotlar bazalaridan foydalanila boshlandi.

1980-yillarda kompyuterning yangi nashriyot funksiyalari va kompyuter maʼlumotlar bazalarining imkoniyatlaridan foydalangan holda marketing juda mashhur boʻldi. Yangi texnologiyalar ixtisoslashgan iste'molchilar guruhlari bilan ishlash imkonini berdi. Kompyuterlashtirilgan ma'lumotlar bazasiga ega bo'lgan sotuvchilar esa individual iste'molchining xohish-istaklarini inobatga olish qanchalik muhimligini tushuna boshladilar. Ammo faqat global tarmoq shaxsiy interaktiv marketingga kirishga ruxsat berdi.

O'n yildan kamroq vaqt oldin, Internetdan foydalanish tijorat maqsadlarida asossiz deb topildi. 1980-yillarning oxirigacha Internetning qamrovi harbiy va ilmiy tadqiqot vazifalari bilan chegaralangan edi. Biroq, 90-yillarning boshlarida Internet foydalanuvchilari soni 100 milliondan oshganida, tijorat kompaniyalari Internet nafaqat noyob aloqa texnologiyasi, balki katta auditoriya bilan muloqot qilish platformasi ekanligini tushunishdi.

Aloqa texnologiyalari har doim marketingning asosiy omili bo'lib kelgan, biroq ilgari hech qachon kompaniyalar potentsial iste'molchilarni o'z mahsulotlari haqida bunchalik tez xabardor qila olmagan va ma'lumotlarni bunday keng auditoriyaga tez yetkaza olmagan.

Internetni tijoratlashtirish raqamli konvergentsiya jarayoni - uchta sanoatning birlashishi fonida sodir bo'ldi: axborot texnologiyalari (apparat va dasturiy ta'minot va kompyuter xizmatlari), aloqa texnologiyalari (telefon, kabel, sun'iy yo'ldosh va simsiz aloqa) va kontent (ko'ngilochar, nashriyot va axborot xizmatlari). Texnologiyaning raqamli konvergentsiyasi jarayoni tegishli bozorlarning birlashishiga va bir qator kompaniyalarning birlashishiga olib keldi (20.1-rasm).

Guruch. 20.1.

Ushbu jarayonlar natijasida kompaniyalarga iste'molchilar bilan muloqot qilish uchun Internetning raqamli imkoniyatlaridan foydalanish imkonini beruvchi noyob muhit paydo bo'ldi. Internetda reklama ko'plab an'anaviy reklama shakllarini almashtirdi. Masalan, oflayn ko'rgazmalar qachon ahamiyatsiz bo'lib qoldi virtual ko'rgazmalar eng yangisiga kirish imkoniyati bilan reklama ma'lumotlari kechayu kunduz, butun yil davomida va eng muhimi - bepul taqdim etildi. Biznes nuqtai nazaridan, Internet individual foydalanuvchilarga Internet orqali kerakli tovarlar va xizmatlarga raqamli kirish imkonini beradigan texnologiya sifatida qabul qilindi. Yangi atama paydo bo'ldi - Internet marketing. Aslida, bu ma'lumotlar bazalari bilan bir xil marketing, faqat iste'molchilarning katta auditoriyasi ushbu ma'lumotlar bazalariga kirish huquqiga ega va ular real vaqt rejimida yangilanadi.

Boshqacha qilib aytganda, Internet-marketing individual takliflarni, xaridorlarning ularga bo'lgan munosabatini va amalga oshirilgan xaridlarni kuzatish imkonini berdi, ya'ni. individual iste'molchining har bir marketing harakatiga qanday munosabatda bo'lishini kuzatish imkonini berdi. Masalan, Internet-do'kondagi narx o'zgarishi potentsial xaridor tomonidan taklif qilingan mahsulot bo'yicha qabul qilingan qarorlarga qanday ta'sir qilishini tezda aniqlash imkonini beradi. Shunday qilib, internet-marketing kuchli qayta aloqa marketingidir. Bundan tashqari, global tarmoq texnologiyalariga asoslangan Internet-marketing brendlarni yaratish, bozorni o'rganish, narx va sotish strategiyalarini ishlab chiqish uchun yangi imkoniyatlarni taqdim etadi.

Internet-marketing tizimida alohida o'rinni elektron pochta egallaydi - eski, ammo hali ham mashhur Internet aloqasi.

Keling, Internet-marketingda Web texnologiyalardan foydalanishni batafsil ko'rib chiqaylik.

Veb-saytlar Internet auditoriyasi bilan muloqot qilishning asosiy vositasiga aylandi. O'z rivojlanishida ular uch bosqichdan o'tdi:

• ma'lumot saytlari, yoki broshyura saytlari (birinchi daraja);
• ma'lumotlar bazasi saytlari(ikkinchi daraja);
• shaxsiylashtirilgan xizmat ko'rsatish saytlari yoki interaktiv aloqa (uchinchi daraja).

Bu birinchi darajali saytlar endi o'tmishda qoldi, degani emas. Bir qator ilovalar uchun ularning xizmati juda etarli. Axborot saytlarida siz matn, rasmlar, tovushlar va videolarni joylashtirishingiz mumkin. lekin interaktivlik bunday saytlar minimal. Yagona fikr - bu sayt navigatsiyasi. Bugungi kunda hatto uy foydalanuvchilari ham bunday turdagi resurslarni qanday yaratishni o'rgandilar - har qanday hujjat HTML formatiga aylantirilishi va Internetda joylashtirilishi mumkin.

Oddiyligiga qaramay, birinchi darajali veb-saytlar mahsulot haqida ma'lumot berish uchun juda samarali vosita ekanligini isbotladi. Gap shundaki, ko'pchilik potentsial mijozlar bir xil savollarga ega va hatto interfaol muloqotga murojaat qilmasdan, oddiy FAQ 1 dan foydalangan holda. Tez-tez so'raladigan savollar - Tez-tez so'raladigan savollar., ularning ko'pchiligiga javob berishingiz mumkin, bu esa qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroqlar sonini sezilarli darajada kamaytiradi.

Endi ikkinchi darajali saytlar so'rov bo'yicha ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega bo'lib, ular dinamik ravishda yaratilgan Web-sahifa shaklida chiqariladi. Misol uchun, qidiruv tizimi so'rovni qabul qilganda, u ilgari mavjud bo'lmagan sahifani yaratadi. Ushbu bosqichda interaktivlik bir qator “savol – reaksiya” o‘zaro ta’siridan iborat.

Uchinchi darajali saytlar - bu ma'lum bir foydalanuvchiga moslashtirilgan saytlar. Bunday saytlar mijoz haqidagi ma'lumotlarni hisobga olishi va unga kerakli tarkibni yaratishi mumkin.

Shaxsiylashtirilgan saytlar foydalanuvchi profilini shunday tashkil qiladiki, eng ko'p so'raladigan kontent eng qulay tarzda taqdim etiladi. Misol uchun, qo'llab-quvvatlash saytining ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilari o'z so'rovlariga tezroq javob olishlari mumkin, chunki ro'yxatga olish tizimi ularning har biri foydalanadigan kompyuter uskunasi haqida biladi va aniqroq javob berishi mumkin. Bundan tashqari, ro'yxatga olish tizimi o'z-o'zini o'rganishi va ma'lum bir foydalanuvchining barcha so'rovlarini tahlil qilishi mumkin. Turli xil iste'molchilar guruhlari turli xil xususiyatlarga ega ma'lumotlarni olishlari mumkin. Kompaniyalar har doim potentsial mijozlar va ularning afzalliklari haqida ma'lumot to'plashgan. Biroq, faqat Internet foydalanuvchilarga tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchilarga o'zlarining afzalliklari to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatish imkonini berdi.

Uchinchi darajali veb-saytlar mijozlar tajribasini yaxshilash uchun mijozdan olingan ma'lumotlardan foydalanish imkonini berdi. Interfaol muloqot kompaniyalarga har bir iste'molchiga aynan o'zi kerak bo'lgan mahsulot va xizmatlarni taqdim etish imkonini berdi.

Shunday qilib, Internet-marketing brend boshqaruvidan iste'molchi boshqaruviga o'tish tendentsiyasini aniqladi.

Onlayn marketing interaktiv rejimda ishlaganda iste'molchi xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarni o'rganishga va iste'molchiga kerakli materialni topish oson bo'ladigan rejimni optimal tashkil etishga qaratilgan.

UDC 004.738.5: 334.7 BBK 73: 65.9 (2) 29 K - 93

Kurochkina Svetlana Anatolyevna, Maykop davlat texnologiya universiteti Moliya-iqtisod fakulteti marketing va logistika kafedrasi katta o'qituvchisi, e-mail: sveta [elektron pochta himoyalangan]

INTERNET-MARKETING VA ELEKTRON TIJORATNING ZAMONAGI ZAMONDAGI O'RNI

KORXONALAR

(ko'rib chiqilgan)

Maqolada Internet texnologiyalari, elektron to'lovlar va Internet-marketingdan foydalanishning boshqa yo'nalishlaridan foydalangan holda tovarlar va xizmatlarni sotish yo'llari ko'rsatilgan. Bundan tashqari, korxonada elektron tijoratni yo‘lga qo‘yishga ham e’tibor qaratilmoqda.

Kalit so'zlar: internet, onlayn do'kon, internet marketing, elektron

savdo, elektron biznes, elektron to'lovlar.

Kurochkina Svetlana Anatolievna, Maykop davlat texnologiya universiteti moliya-iqtisod fakulteti marketing va logistika kafedrasi katta o'qituvchisi, elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

INTERNET MARKETING VA ELEKTRON TIJORATNING ZAMONAVIY ZAMONDAGI O'RNI.

Maqolada Internet-texnologiyalar, elektron to'lovlar, shuningdek, internet-marketingning boshqa yo'nalishlaridan foydalangan holda tovarlar va xizmatlarni sotish yo'llari ko'rsatilgan. Bundan tashqari, korxonada elektron tijoratni joriy etishga e'tibor qaratilgan.

Kalit so'zlar: Internet, Internet-do'konlar, Internet-marketing, elektron tijorat, elektron biznes, elektron to'lovlar.

Elektron tijorat - bu faqat Internet-savdo kanali asosida qurilgan va boshqa tarqatish kanallariga ega bo'lmagan tijorat. Shuni ham aytish mumkinki, elektron tijoratda faqat virtual savdo joyi mavjud. Elektron tijorat kontseptsiyasidan farqli o'laroq, elektron biznes Internet-kanal yagona emas, balki yana bir qo'shimcha tarqatish kanalidir. Bu kanallar bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, birlashgan savdo kanalini tashkil qiladi va sotish predmeti har qanday, shu jumladan an'anaviy tovar va xizmatlardir. Aytishimiz mumkinki, birlashtirilgan savdo kanallari elektron tijorat quyi tizimlaridan foydalanadi. Moddiy tovarlarni etkazib beradigan sanoat sektori uchun bu Internet orqali mijoz bilan ishlashning yagona mumkin bo'lgan shaklidir.

An'anaviy biznes va elektron biznes o'rtasidagi farq faqat to'rtta "Ps" formulasi bilan tavsiflangan biznesni yuritish usulida - mahsulot, narx, joy, reklama. Elektron biznesga xos bo'lgan birlashtirilgan savdo kanali barcha 4 "P" ni u yoki bu darajada o'zgartiradi. Ammo ularni to'g'ri o'zgartirish uchun ular sizning korxonangiz uchun nimani anglatishini yaxshi bilishingiz kerak.

Onlayn do'kon - bu Internet texnologiyalaridan foydalangan holda tovarlarni sotish usuli. Onlayn savdoning o'ziga xos xususiyatlari shundan iboratki, siz hamma narsani va har kimni sotishingiz mumkin. Asosiysi, uni sotuvchilarga ham, xaridorlarga ham qulay qilish. Raqamli kanallar orqali mahsulotning o'zi emas, balki u haqidagi ma'lumotlar uzatiladi. Ommaviy chakana xaridor uchun Internet orqali sotilishi mumkin bo'lgan tovarlar soni unchalik katta emas - xususiy xaridor buning uchun pul berishdan oldin tovarni his qilishni xohlaydi. Uchun sanoat mahsulotlari korporativ xaridorlar uchun esa buning aksi. Tovarlarni sirtdan, bank o'tkazmasi orqali sotib olish ular uchun istisnodan ko'ra ko'proq amaliyotdir. Ular uchun Internet orqali ishlash qulay - aniq va tez. Bu boshqalariga nisbatan juda ko'p afzalliklarga ega bo'lgan naqd pulsiz masofadan sotishning yangi bosqichidir.

Internet orqali to'lovlarga kelsak, g'alati darajada, bu elektron tijoratning majburiy komponenti emas. To'lovlar faqat savdo tsiklining bir bosqichidir. Mahsulot yoki xizmatni o'tkazishning o'zi ham Internet orqali amalga oshirilmagani kabi, to'lovlar ham elektron bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Darhaqiqat, bizning sharoitimizda Internet orqali to'lovlarni amalga oshirish eng muammoli joy, shuning uchun "elektron tijorat" atamasining ma'nosi atamaning vatanida unga kiritilgan ma'no bilan solishtirganda ba'zi o'zgarishlarga duch kelmoqda - Qo'shma Shtatlarda. Elektron to'lovlar uchun bizning haqiqatimizga mos keladigan bir qator alternativalar va variantlar taklif etiladi, AQShda (va butun tsivilizatsiyalashgan dunyoda) bank plastik (kredit) kartasi an'anaviy tijoratdan Internetga ko'chirilgan. yagona qabul qilinadigan elektron to'lov vositasi. Va jismoniy shaxslar va korporatsiyalar uchun. Onlayn xaridlar uchun to'lovlar uchun plastik kartochkalardan foydalanish ancha oldin paydo bo'lganligi sababli, karta ma'lumotlarini Internet-kanallar orqali uzatish xavfsizligi bilan bog'liq barcha muammolar ozmi-ko'pmi muvaffaqiyatli hal qilindi. Yana takror aytaman, sivilizatsiyalashgan mamlakatlarda, albatta, biz ham shunga qarab harakat qilamiz. Bizning muammomiz shundaki, bizda printsipial jihatdan rivojlangan kredit tizimi yo'q edi va to'lov vositasi sifatida kartalar Rossiyada yomon muomalada.

Birinchi ikkita noto'g'ri tushunchaga qo'shimcha ravishda, elektron tijorat mustaqil, mustaqil biznes degan tushuncha mavjud. Bu ham shubha uyg'otadi - bu biznes konsepsiyasida yagona kanal bo'lgan Internet-savdo kanali qay darajada foyda keltira oladi? Elektron sottegni kichik turlarga bo'lish kerak: mustaqil biznes yagona savdo kanali sifatida Internet-kanalga e'tibor qaratish va mavjud, yaxshi moylangan biznesda qo'llab-quvvatlash xizmatlari. Ikkinchi holda, biz korxona xizmatidagi elektron tijorat, shuningdek, an'anaviy savdo tsiklidagi elektron tijorat elementlari bilan tovar va xizmatlarni sotish uchun birlashtirilgan kanallarni yaratish haqida ketmoqda.

Korxonada elektron tijorat tizimlarining joriy etilishi nima beradi?

1. Tovar va xizmatlar haqidagi ma'lumotlar tezroq aylanadi. Aslida, siz 24/7 ochiq qo'shimcha aloqa kanaliga ega bo'lasiz (tovar aylanmasi ingliz tili elektron tijoratning rivojlanishi va kuniga 24 soat, haftada 7 kun ishni bildirish tufayli). Siz mijozga geografik va vaqt o'tishi bilan qulayroq bo'lasiz, bundan tashqari, u ma'lumot qidirish va ular bilan ishlashning yangi vositalariga ega bo'ladi.

2. Ichki ma'lumotlar (hujjatlar, rasmiy yozishmalar, qarorlar qabul qilish va tasdiqlash va boshqalar) tezroq aylanadi. Amalga oshirishni nazorat qilish qobiliyati yaxshilandi. Boshqacha qilib aytganda, axborot uzatishning mavjudligi va tezligi tufayli barcha biznes jarayonlar tezlashadi.

3. Internet mijozlar uchun yangi xizmatlarni taklif qiladi - masalan, buyurtmani kuzatish. Qo'shimcha xizmatlarning mavjudligi yaratadi raqobatdosh ustunlik va sizga yangi mehmonlarni olib keladi.

4. Internet texnologik qobiq bo'lganligi sababli, u sizga to'plash imkonini beradi muhim ma'lumotlar mijozlaringiz haqida. Bundan tashqari, u sizga marketing vositalaridan foydalanish imkonini beradi - so'rovlar, pochta jo'natmalari va boshqalar. zudlik bilan va qo'shimcha xarajatlarsiz.

5. Bularning barchasi bilan elektron tijorat tizimlari xodimlarni tejashga yordam beradi.

6. Va ba'zan siz savdo maydonchalari uchun joyni ijaraga olishni tejashingiz mumkin.

Elektron tijorat tizimlarini joriy etishda yuzaga keladigan muammolar doirasini shartli ravishda uch guruhga bo'lish mumkin:

1. Mafkuraviy masalalar. Avvalo, siz elektron tijoratni amalga oshirishga bo'lgan ehtiyojingizni aniqlashingiz kerak. Bu biznes turiga, potentsial iste'molchilarning Internet orqali kirishiga, bozordagi vaziyatga va hokazolarga bog'liq. Bundan tashqari, sizning faoliyatingizning ayrim yo'nalishlari Internet orqali sotishda boshqalarga qaraganda ko'proq istiqbolli ekanligi ma'lum bo'lishi mumkin, ya'ni. "Bunga arziydimi?" Degan savolga ijobiy javobdan so'ng. nima va qanday qilishni hal qilishingiz kerak. Va shuningdek, qanday tartibda. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, siz dizayn topshirig'ini (tizim loyihasi) va amalga oshirish rejasini yozishingiz kerak (ideal holda, korxona mutaxassislari va tashqi maslahatchining ishchi guruhini yaratish va birgalikda bunday hujjatni ishlab chiqish).

2. Texnologik masalalar. Bularga dasturchi tanlash masalasi va veb-ishlab chiqish texnologiyasi va xosting provayderini tanlash bilan bog'liq savollar kiradi.

3. Tashkiliy masalalar. Saytni kim boshqaradi, uni yuritadi, unda ma'lumot joylashtiradi, uning ishlashi, funksionalligi, ishlashi uchun javobgar bo'ladi? Sizning biznesingizni Internet orqali targ'ib qilish uchun kim javobgar bo'ladi? Saytni qo'llab-quvvatlash guruhi uchun qoidalarni ishlab chiqish, uni amalga oshirish haqida o'ylash kerak xodimlar jadvali yangi mutaxassislar, shuningdek, allaqachon o'rnatilgan ish uslubi va yangi tendentsiyalar o'rtasida ziddiyat paydo bo'ladimi. Shuningdek, saytga ma'lumot etkazib berish tizimini qanday tashkil qilish haqida o'ylang. Eng og'riqsiz usul - to'ldirishdir ish vazifalari veb-sayt bilan ishlaydigan barcha bo'limlarning mutaxassislari.

Tashkiliy masalalar eng qiyin. Ularni samarali hal qilishning iloji bo'lmaganda, dastlabki ikki nuqta uchun barcha xarajatlar pastga tushadi. Ko'pincha, masala tizim tuzilmaganligi, jarayonlarning mohiyati va ularning umumiy ish - kompaniya biznesi uchun ahamiyati haqida tushuncha yo'qligi bilan bog'liq. Ba'zida tushunish bor, lekin mutaxassislar yo'q. Yoki Internet bilan bog'liq hamma narsa tashlab yuborilgan bitta mutaxassis bor - va bu bitta odam hal qila olmaydigan juda ko'p muammolar. Yaratilgan to'siq yangi savdo kanalining tarmoqli kengligini cheklash.

Eng qiyini shundaki, tashkiliy masalalar uchun standart yechim yo'q. Shuning uchun, ehtimol, Rossiyada elektron tijoratga nisbatan noto'g'ri munosabat mavjud: bizda o'z tajribamiz yo'q, biz boshqa birovning tajribasidan nusxa ko'chira olmaymiz (standart yechimni behuda izlash!), O'z ACS bo'limimizni yaratish uchun yillar kerak bo'ladi. , va pul sarflash juda achinarli - nima bo'lishi aniq emas ... Va raqobatchilar uxlamaydilar. Buning yo'li bor: elektron tijorat masalasiga korxonaning qolgan umri kabi jiddiy yondashish. Barcha yuzaga keladigan oqibatlar bilan.

Va elektron tijorat Rossiyada yashash huquqiga ega. Biz bu huquqdan qanday foydalanamiz degan savol tug'iladi.

Adabiyot:

1. Ladonina L. Internet loyihasi rahbarining kitobi. Tayyor marketing yechimlari / L. Ladonina. - SPb .: Piter, 2008 .-- 256s.

2. Ladonina L. Elektron tijorat - Rossiyada yashash huquqi / L. Ladonina. - Kirish rejimi: http: // www.expertum.ru.

Bu dastur kim uchun

• Mas'uliyat sohasi elektron tijorat va Internet-marketing sohasidagi loyihalarni amalga oshirishni o'z ichiga olgan turli xil boshqaruv darajalari rahbarlari
• Biznesni rivojlantirish bo'yicha direktorlar / menejerlar yoki strategik boshqaruv/ marketing
• Loyiha menejerlari bilan maslahatlashish

Berilgan hujjatlar

1. "Biznes boshqaruvi magistri - Biznes boshqaruvi magistri (MBA)" qo'shimcha malakasi berilganligini tasdiqlovchi diplom.
2. YuNESKO tomonidan tasdiqlangan ingliz tilida biznes boshqaruvi magistri darajasini berish toʻgʻrisidagi diplom, shuningdek, xorijiy tashkilotlarda taqdim etish uchun qoʻshimcha tarjima yoki sertifikatlashni talab qilmaydigan diplomga umumevropa ilovasi (Diplom ilovasi).

Dastur tavsifi

O'tgan asrning 80-yillarida hech kim tez orada biznesning mutlaqo yangi turi - Internet orqali o'z yoki boshqa odamlarning tovarlari va xizmatlarini sotadigan korxonalar paydo bo'lishidan shubha qilmagan. Yangi kasblar ham paydo bo'ldi - reklama menejeri ijtimoiy tarmoqlar, internet-marketolog va bir qator boshqalar, birinchi navbatda, tarmoq biznesining o'zaro ta'sirining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Boshqa tomondan, bilim va universal axborotlashtirish davri sotib olish xatti-harakatlarida o'zgarishlarga olib keldi.

Moskva biznes maktabi, maktabimizning muvaffaqiyati Internet-marketing imkoniyatlaridan to'g'ri foydalanish bilan ham bog'liq deb hisoblaydi, shuning uchun biz sizga elektron tijorat va Internet-marketing bo'yicha MBA dasturini taklif qilamiz. elektron tijorat va Internet-marketing sohasida loyihalarni amalga oshiruvchi turli darajadagi rahbarlarning boshqaruv vakolatlarini rivojlantirishdan iborat.

O'quv rejasi:

1. Iqtisodiyot va huquq

• Xalqaro iqtisodiy munosabatlar. O'zaro ta'sir vositalari. "Xalqaro biznes" kursining elementi
• Mikroiqtisodiyot va makroiqtisodiyot
• Xalqaro biznes muhiti. "Xalqaro biznes" kursining elementi
• Huquqiy asos tadbirkorlik faoliyati
• Biznes xavfsizligi asoslari *

2. Menejerning shaxsiy samaradorligi malakalari

• Menejerning faoliyatini tushunish
• Vaqt boshqarish
• Samarali muloqot qobiliyatlari
• Omma oldida nutq so'zlash qobiliyatlari
• Biznes psixologiyasi
• Ishbilarmon odam tasviri
• Etakchilik va xarizma
• Stresssiz nazorat

3. Umumiy boshqaruv

• Menejmentning asosiy toifalari. Boshqaruvga vaziyatli yondashuv. Kurs elementi “Boshqaruv tafakkuri evolyutsiyasi. Menejmentga tizimli yondashuv”
• Tashkilotdagi shaxs. Motivatsiya funktsiyasi
• Tashkilotlarda aloqa
• Mojarolar va stresslar
• Ish dizayni
• Bino tashkiliy tuzilmalar
• Rivojlanish va qabul qilish boshqaruv qarorlari

4. Tashkiliy xulq-atvor

• Tashkiliy xatti-harakatlarga kirish. Kurs elementi “Boshqaruv tafakkuri evolyutsiyasi. Menejmentga tizimli yondashuv”
• Tashkiliy xulq-atvorni tahlil qilish metodologiyasi
• Idrok jarayonlari va taassurotlarni boshqarish
• Shaxsiyat va psixologik munosabatlar
• Mehnat motivatsiyasi: modellar, texnikalar va muammolar
• Individual va tashkiliy ta'lim
• Guruh dinamikasi
• Tashkilotdagi kuch, ta'sir va etakchilik

5. Tashkilotdagi moliya

• Moliya manbalari. Narxi moliyaviy resurslar... Pul bozori
• Korxonaning moliyaviy hisoboti
• Marja foydasi. Beziyon. Ishlash dastagi
• Investitsion qarorlarni baholash. Chegirma
• Kapital tuzilishi. Kapital narxi. Moliyaviy leverage
• O'z aylanma mablag'lari. Boshqaruv aylanma mablag'lar
• Moliyaviy rejalashtirish va prognozlash

6. Biznesda tadqiqot usullari

• Menejmentdagi tadqiqot turlari. Sifatli tadqiqot
• Miqdoriy tadqiqot. Qaror qabul qilishda statistika va prognozlash vositalaridan foydalanish
• Mantiqiy va ijodiy qarorlar qabul qilish *
• Biznesda innovatsion fikrlash va ijodkorlik (master-klass)

7. Umumiy marketing

• Marketing asoslari va zamonaviy marketing kontseptsiyasi
• "Sizning" mijozingizni qidiring. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish
• Hayot sikli va mahsulotni joylashtirish. Mahsulot portfeli
• Narxlash
• Tarqatish joyi (joy)
• Rag'batlantirish
• Marketing monitoringi va prognozi (master-klass)
• Xizmat marketingi *

8. Inson resurslarini boshqarish

• Inson resurslarini boshqarishga kirish
• Xodimlarni yollash
• Xodimlarni moslashtirish
• Xodimlarni baholash va sertifikatlash. Xodimlar samaradorligini boshqarish
• Inson rivojlanishi va xodimlarni tayyorlash
• Mukofot tizimi: kompensatsiya tizimini yaratish zamonaviy kompaniya
• Kompetentlarni boshqarish (master-klass)
• Ta'lim markazi martaba rivojlantirish vositasi sifatida (master-klass)
• Ariza beruvchilarni tanlash: Line Manager vositalari (Master-klass)
• HR strategiyasi. Korporativ madaniyatni boshqarish (master-klass)

9. Buxgalteriya hisobi va hisoboti

• Tashkilotda buxgalteriya hisobining turlari. UFRSga kirish
• Faktlarni aks ettirish iqtisodiy faoliyat hisoblar bo'yicha buxgalteriya hisobi yoqilgan Rossiya standartlari
• Moliyaviy hisobotlar... Buxgalteriya hisobida birlamchi hujjatlar va shartnoma faoliyati
• Menejer uchun soliq
• Tizimni qurish boshqaruv hisobi
• Boshqaruv hisobi va qaror qabul qilish
• Byudjetlashtirish va xarajatlarni nazorat qilish

10. Strategik boshqaruv

• Strategik menejmentga kirish
• Strategik tahlil tashkilotning tashqi va ichki muhiti
• Strategiyani yaratish va rasmiylashtirish
• Strategiyalarning asosiy turlari
• Strategiyani amalga oshirishni boshqarish va uning samaradorligini baholash
• Raqobatdan moviy okean strategiyasiga *
• Biznes rejalashtirish*

11. Strategik marketing

• Strategik marketingga kirish
• Funktsional marketing strategiyalari
• Segmentatsiyaga turli xil yondashuvlar (master-klass)
• Joylashtirish. Yaxshiroq bo'lish boshqacha bo'lishni anglatadi! (Master klass)
• Sanoat marketingi(Master klass)
• Marketing tadqiqotlari*
• Marketing rejasi*
• Marketing faoliyati samaradorligini monitoring qilish va baholash
• Xalqaro marketing kontseptsiyasi
• Brend va uning kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirishdagi roli (master-klass)
• Tadbirlar marketingi *

12. Operatsiyalarni boshqarish

• Operatsion menejmentga kirish
• Tovarlar va xizmatlar dizayni *
• Sifat nazorati
• Ta'minot ulanmasi boshqaruvi
• Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish ob'ektlarini joylashtirish va yuklash. Zanjirni boshqarish
• Operatsion konsalting. Biznes jarayonlarining tavsifi va reinjiniringi *
• Ombor logistikasi (master-klass)

13. O'zgarishlarni boshqarish

• Muammoga yondashuvlarning xilma-xilligi tashkiliy o'zgarishlar
• Tashkilotning o'zgarishlarni amalga oshirishga tayyorligini tahlil qilish
• O'zgarishlarni boshqarishga jarayon yondashuvi (J. Kotter va D. Koen tomonidan)
• O'zgarishlarni boshqarishga qarshilik
• Menejment va korporativ madaniyatni o'zgartirish. O'zgarishlar siyosati va mafkurasi
• Kouching o'zgarishlarni boshqarish vositasi sifatida (master-klass)
• Tashqi maslahatchilar bilan o'zaro hamkorlik (master-klass)

14. Axborot texnologiyalari menejer uchun

• Menejmentda axborot texnologiyalari: kirish
• Tasniflash axborot tizimlari
• Axborot tizimlarini boshqarish

15. Maxsus kurslar

• Internet-marketing va elektron tijorat
• Mijozlarning sodiqligini boshqarish
• Virtual jamoa boshqaruvi
• Ijtimoiy tarmoqlarni targ'ib qilish
• Transport logistikasi
• Xaridlarni boshqarish. Ta'minot zanjirini optimallashtirish.
• AT yechimlarini baholash vositalari
• Inventarizatsiyani boshqarish
• Innovatsiyalarni boshqarish
• Xatarlarni boshqarish
• Internet orqali xizmatlarni sotish texnologiyalari
• Biznes ingliz
• Loyiha boshqaruvi

O‘quv natijasi:

• Siz eng yaxshi boshqaruv amaliyotiga asoslangan elektron tijorat yoki elektron tijorat elementlari bilan an'anaviy biznesni rivojlantirish bo'yicha boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tizimliroq yondashishingiz mumkin bo'ladi.
• Internet-marketingni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari va Internet iste'molchilarining afzalliklarini o'zgartirish dinamikasi bilan tanishing.
• Siz logistika tizimini va asosiy biznes jarayonlarini optimallashtirish imkoniyatiga ega bo'lasiz
• Dizaynni o'zlashtirish va jarayon yondashuvlari boshqaruvga
• Virtual va an'anaviy jamoalarni boshqarishning o'ziga xos xususiyatlarini bilib oling
• Siz anʼanaviy va xalqaro marketing, operativ boshqaruv va boshqalar sohasidagi ilgʻor tajribalarni oʻz tashkilotlaringizda qoʻllash uchun moslashtira olasiz.
• Siz elektron tijorat va Internet-marketing sohasida loyihalarni amalga oshiruvchi kompaniyalarni qurish va boshqarish bo'yicha talabalar va amaliyotchilarning tajribasi bilan tanishishingiz mumkin.