Tomsk biznes instituti misolida "muqobil marketing" yordamida ta'lim xizmatlarini rag'batlantirish. Muqobil marketing aralashmasi elektron ommaviy axborot vositalari

Rejalashtirish bosqichida, reklama beruvchi qidiruv e'lonlarini joylashtirish qanchalik qiziqarli ekanligini taxmin qilishi mumkin. Yo'naltiruvchi mijoz qancha turadi? Mahsulotning narxi qanday bo'lishi kerak? Mahsulotlaringiz narxini hisoblashda reklama narxini hisobga olish mumkin, shunchaki narxni shu miqdorga yoki uning bir qismiga oshirish, shu orqali bila turib reklama xarajatlarini qoplash.

Investitsion daromadni ko'rsatadigan qiymat mavjud:

bu erda R3 - bitta buyurtmadan foyda; BILAN 3 - bitta buyurtma uchun qo'shimchalar.

Sovutgich sotib olgan bitta mijozni jalb qilish qanchaga tushishini hisoblab chiqamiz. Aytaylik, ushbu mavzu bo'yicha ko'rib chiqilayotgan so'rovlar uchun biz har oyda Yandex-da taxminan 55 000 ta taassurot olamiz. Ushbu mavzuni bosish uchun o'rtacha narx 0,6 dollarni tashkil qiladi.

Bosishlar soni quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

qayerda N pok - taassurotlar soni; CTR Chorshanba - o'rtacha bosish tezligi.

Kliklar soni (oylik) quyidagicha bo'ladi:

55 000 taassurot 3% = 1650.

1650 marta bosish $ 0,6 = 990.

Natijada biz oyiga 990 dollarga 1650 marta bosish olamiz.

Ushbu mavzu bo'yicha xaridorlarga bosishlarning o'rtacha konvertatsiyasi taxminan 4% ni tashkil qiladi. Bunga asoslanib, siz buyurtmalarning taxminiy sonini hisoblashingiz mumkin:

1650 marta bosish 4% = 66.

Shunday qilib, reklama tomonidan jalb qilingan bitta mijozning narxi AQSh dollarini tashkil qiladi:

$ 990/66 buyurtma = 15.

4% ko'rib chiqilayotgan mavzu bo'yicha mijozlarga bosishlarning o'rtacha konvertatsiya qilish tezligi ekanligini tushunish muhimdir. Bu butunlay boshqacha bo'lishi mumkin - barchasi mahsulotlarning narxiga, onlayn-do'konning qulayligiga, etkazib berish shartlariga va boshqa ko'plab omillarga bog'liq.

-dagi faoliyat ijtimoiy tarmoqlarda(virusli marketing texnologiyalari)

Internet auditoriyasiga ta'sir qilishning ikki yo'li mavjud. Birinchidan- kompaniya faol targ'ibot ishlarini olib boruvchi, lekin bu faoliyat ushbu brend tomonidan to'langanligini ko'rsatmaydigan "yashirin" reklama usuli. Ushbu usul bilan kompaniya aslida eng mashhur bloglarda ijobiy fikrlarni sotib oladi. Bunday faoliyat, garchi u qisqa muddatli natijalarga olib kelgan bo'lsa-da, oxir-oqibat axloqsiz hisoblanadi va spamga tenglashadi, bu esa uzoq muddatda ushbu reklama usulini tanlagan kompaniyaning imidjiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Qolaversa, yashirin reklama texnologiyalari buzilmasligini aytish kerak axloq kodeksi tuzilgan

Amerika Word Marketing Assotsiatsiyasi ( So'z Og'iz marketingi assotsiatsiyasi), uning ma'nosi kimligingizni halol aytish zarurati bilan bog'liq. Yashirish mumkin emaski, odamlar aktyorlar (video yaratishda) va reklama kampaniyasi brend tomonidan buyurtma qilingan. Ikkinchi Reklama usuli ochiq marketingning quyidagi tamoyillariga asoslanadi:

Ochiqlik. Agar firma mahsulotni reklama qilishdan moddiy foyda olsa, bu haqda ommaviy ravishda e'lon qilinishi kerak. Hech qanday maxfiy bitimlar yo'q.

Qiziqish. Faqat jamiyat tomonidan ixtiyoriy fikr-mulohazalarni keltirib chiqaradigan reklama aktsiyalari. Spam yo'q.
Shaxsiyat. Faqat o'z nomingizdan ishlang. Anonim va virtuallar yo'q.
Ma'nosi. O'ylang, ayting va xuddi shu narsani nazarda tuting. Ongni manipulyatsiya qilish yo'q.
Ekologiya. Faqat asosiy narsalar. Axlat yo'q.

Qanday bo'lmasin, marketing usulini tanlash kompaniya rahbarlari va sotuvchilari vijdonida qoladi. Muvaffaqiyatli natija bo'yicha PR- kompaniya faoliyatiga targ'ib qilinayotgan axborot materialining sifati va ijodkorlik darajasi ta'sir ko'rsatadi.

Yuqori sifatli va kreativ kontent sodiq iste'molchilar hamjamiyatini yaratish uchun asosdir. Ijodiy marketing marketing muvaffaqiyatining kalitidir. Odamlar ijobiy va qiziqarli ma'lumotni kutishadi. Shu sababli, tobora ko'proq kompaniyalar tomoshabinlarni xursand qilishga qaratilgan videolar, matnlar, tasvirlar va o'yinlarni yaratishga murojaat qilmoqdalar. Tomoshabinlar ushbu kontentni iste'mol qilayotgan paytda kompaniya tomoshabinlarga logotipni ko'rsatish yoki brend shiorini "qo'shiq aytish" orqali o'z mahsulotini reklama qilish imkoniyatiga ega. Onlayn reklama tadbirlari texnologiyaga o'xshay boshlaydi mahsulot joylashtirish, bu erda kompaniya prodyuser sifatida ishlaydi, yangi blokbaster yaratadi va o'z tovarlarini reklama sifatida qahramon qo'liga "investitsiya qiladi".

Tarqatilgan reklamalarni "virusli" qilish uchun ham ijodkorlik talab etiladi, ya'ni. e'lon qilinayotgan xabarning "qiziqarli"ligi va quvnoqligi shunday darajaga yetishi kerakki, odamlar reklama xabarini o'z ichiga olgan ob'ektni (video, rasm, matn yoki audio yozuv) havolani elektron pochta orqali yuborish orqali og'zaki og'zaki uzatishni boshlaydilar; lahzali xabar almashish dasturlari yoki kundaliklari va bloglariga joylashtirish orqali.

Agar brend o'zining Internet muhitida qisqa muddatli reklama kampaniyasidan ko'ra uzoqroq muddatga bo'lishini rejalashtirsa, u holda shunday deb ataluvchi vositani yaratish mumkin bo'ladi. tematik hamjamiyat, uning doirasida kompaniya maksimal yig'ishga muvaffaq bo'ladi maqsadli auditoriya va brendga sodiqlikni shakllantirish.

Tematik hamjamiyat ochiq marketing, muloqotning yangi shakli uchun asosdir. Bu nafaqat muloqot, balki manfaatlar aloqasi. Ijtimoiy tarmoq va tematik hamjamiyat tushunchalarini ajratish kerak. Ijtimoiy tarmoq Ba'zi statistik mezonlarga (yosh, yashash geografiyasi, til va boshqalar) ko'ra odamlar birlashmasi. Jamiyatlar ijtimoiy tarmoq ichida ham, undan tashqarida ham paydo bo'lishi mumkin. Jamiyatlar odamlarni ijtimoiy yoki demografik emas, balki qiziqish asosida birlashtiradi.

Jamiyatni yaratish uchun asos sizning shaxsiy blogingiz bo'lishi mumkin va bu blog reklama qilingan brend va kompaniya bilan bevosita bog'liq bo'lishi shart emas. Blog tematik bo'lishi mumkin va faqat bilvosita brendni reklama qilishi mumkin.

Shubhasiz, bu holatda ham brend ijodiy komponentdan uzoqlasha olmaydi. Jamiyat tarkibining roli va sifati hal qiluvchi ahamiyatga ega. Tematik hamjamiyat a'zolari sonini saqlab qolish va ko'paytirish uchun doimiy ravishda yangi va yangi virusli reklamalarni o'ylab topish, foydali maqolalar yozish, haqiqatan ham qiziqarli videolarni topish yoki hatto suratga olish kerak.

Yaratilgan tarkibni maqsadli auditoriyaga to'g'ri etkazish yoki professional tilda gapirish, dastlabki ekishni amalga oshirish juda muhimdir. Ushbu faoliyatni amalga oshirish uchun bir qator texnologiyalar mavjud. Asosan, ekish bosqichi uchta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi.

1. Maqsadli(maqsadli fikr yetakchilarini aniqlash va aniqlash, ya'ni qiziqishning maqsadli auditoriyasi o'rtasida ma'lumotni eng faol tarqatuvchi va ma'lum bir vakolatga ega bo'lgan odamlar).
2. Yashash joylarini aniqlash(maqsadli fikr yetakchilarini “tarmoq tugunlari” deb ataladigan – bloglar (forumlar, saytlar) kabi muhitlardagi manfaatlar birlashtiradi). Muvaffaqiyatli ishga tushirish uchun kontentni kerakli miqdordagi "xostlar" ga joylashtirishingiz kerak.
3. "Faollashtirish" yetakchilar. Tegishli kontentni o'zlari tanlagan yashash joylarida to'g'ri etkazib berish bilan, rahbarlar tarkibni tanlaydilar va "virus" ni do'stlari - o'zlari kabi maqsadli auditoriya orasida tarqatadilar.

Umumiy manfaatlarga ega bo'lgan ta'sirchanlarni topishingiz mumkin bo'lgan muhitlarga misollar:

Ushbu saytlar yordamida kompaniyalar ma'lumotni fikr yetakchilarining maksimal soniga yetkaza oladi va agar u yoki bu targ'ib qilingan kontent "virus intensivligi" deb ataladigan talablarga javob bersa, muvaffaqiyat muqarrar. Virusning intensivligi shu tarzda aniqlanadi.

Virusning intensivligi Ijodiy (tarkibni) sifatli baholash mezoni bo'lib, uni og'zaki nutq asosida tarqatish ehtimolini tavsiflaydi.

Agar foydalanuvchilar virusli kampaniya ob'ektiga bir-birlariga havolalarni faol ravishda yuborishga tayyor bo'lsalar, uni virusni intensiv deb atash mumkin. Aks holda, yo'q.

Virusning intensivligini baholash mezonlari:

a) trend - kontentning blogosferaning "zarbasi", so'nggi tendentsiyalar, moda mavzulari, qiziqarli voqealar, belgilar, iboralar va boshqalarga mos kelishi;
b) tushuncha - foydalanuvchining ob'ektiv muammosining haqiqiy yechimi;
v) hazil- sizni kuldiring, ya'ni. ko'ngil ochish, muloqot qilish;
G) ishlab chiqarish- materialni yuqori sifatli ishlab chiqarish (skript, suratga olish, dizayn, mualliflik huquqi, stilizatsiya va boshqalar);
e) yangilik- virusli effekt to'lqinida birinchi bo'lish, onlayn sotsializatsiyaning muhim tarkibiy qismi, foydalanuvchi maqomi.

Shundan kelib chiqqan holda, brendni ilgari surish uchun mo'ljallangan reklama materiallarini tarqatish narxi virusning intensivligiga teskari proportsional ekanligi ayon bo'ladi, ya'ni. reklama ob'ekti qanchalik virusli bo'lsa, uni tarqatish uchun shunchalik kam xarajatlar sarflanadi.

Muqobil marketing onlayn

Runet-dagi muqobil marketing reklama kampaniyalarini ularning narxiga ko'ra uch turga bo'lish mumkin. Birinchi toifa - 5 000-10 000 dollar, arzon kontentga ega kampaniyalar va 100 000 foydalanuvchigacha etadi. Ikkinchi toifa eng keng tarqalgan - budjeti 10 000–100 000 dollar. 100 000 dollardan ortiq reklama beruvchilar uchun maxsus soʻrovlar bilan keng qamrovli kampaniyalar talab etiladi. Noan'anaviy marketing turlaridan tushgan daromadlar, agar kampaniya o'z birligidan, ba'zan esa "qutidan tashqarida" buyurtma qilingan bo'lsa, ijtimoiy tarmoqqa tushadi. "Shunday ekan pul muomalasi nostandart marketing turlaridan hali unchalik katta emas, keyin tarmoqlar bunga ko'z yumadi, - deydi Sirosh.

Foydalanuvchilarning o'zlari tomonidan reklama xabarini tarqatish usuliga asoslangan virusli Internet-marketingning muvaffaqiyatli namunasi - "Bilayn" reklama kampaniyasi. Bir marta Runetda reklama roliklaridan birining tsenzurasiz versiyasi paydo bo'ldi, u erda raqqosalardan birida raqqosalardan birining ichki kiyimi yo'qligini payqash mumkin edi. LiveJournal auditoriyasi ushbu videoni ommaviy ravishda etkaza boshladi. Yana bir misol - Utkonos reklama kampaniyasi. Taxminan bir vaqtning o'zida bir nechta "minglar" (bir necha ming doimiy o'quvchilarga ega bo'lgan kundalik foydalanuvchilari) "Men faqat Platypusda ovqat sotib olaman va uni hammaga tavsiya qilaman" mavzusida shunga o'xshash mazmundagi matnlarni nashr etishdi. Qo'pol reklamadan g'azablangan foydalanuvchilar darhol bu xizmatlardan foydalanmaslikka va'da berib, anti-kampaniya uyushtirdilar. savdo tarmog'i... Shu bilan birga, anti-kampaniya tufayli Internet foydalanuvchilarining keng ommasi "Platypus" haqida bilib oldilar.

Zamonaviy amaliyot PR-faollik bu turdagi marketing faoliyatining so'zsiz samaradorligini isbotlaydi. Biroq, blogosferada va ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishda brendlar tez-tez yo'l qo'yadigan xatolar haqida ham eslash kerak. Ochiqlik tamoyillarini yodda tutish va iste'molchilarni aldamaslik kerak; Agar biz buni bir marta bajarsak ham, uzoq muddatli sodiqlikka ishonish imkoniyati bo'lishi dargumon. Agar kompaniya "virusli" materialni ishga tushirsa, tarqatilgan ob'ektni virus sig'imi mezonlari bo'yicha sinchkovlik bilan tekshirish kerak, aks holda hatto juda qimmat va samarali video ham hech kim tomonidan ko'rilmasligi mumkin, shuning uchun uning asosiy maqsadi amalga oshmaydi. Agar asosiy vazifa katta tematik hamjamiyatni shakllantirish bo'lsa, shuni unutmaslik kerakki, tomoshabinlar boshqa bloglar va saytlardan qayta chop etishni emas, balki original va sifatli kontentni kutmoqda. Ushbu o'zgarmas qoidalarga rioya qilish kompaniyalarga ommalashtirish yo'lida birinchi to'g'ri qadamlarni qo'yish imkonini beradi o'z brendlari Internetda. Asosiy qoida shundaki, ochiq marketing faqat bitta shart bilan amalga oshirilishi mumkin - agar brend o'z iste'molchilari bilan ochiq va samimiy bo'lsa. Ushbu asosiy shartga rioya qilish xatolardan qochish va maksimal marketing natijalariga erishish imkonini beradi.

Ko'pgina tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, inqirozli vaziyatlarda marketingning roli ortib bormoqda: aynan marketologlar kompaniyaga yangi bo'shliqlarni izlash, mahsulot siyosatini qayta qurish, yangi zahiralarni izlash va E.P. Golubkovning sa'y-harakatlarini qo'llashning yangi nuqtalarini izlash orqali omon qolishga yordam beradi. Inqirozga qarshi marketing / Rossiyada va chet elda marketing. - 2009. - 1-son. - 7-bet. Bugungi kunda vositalar, texnologiyalar, marketing usullarini ishlab chiqishda nostandart yondashuv zarurligi haqida tobora ko'proq fikrlar mavjud. Shunday qilib, savdo hajmini oshirish, iste'molchilarni aksiyalar haqida xabardor qilish va ularning ongida "o'rin egallash" imkonini beruvchi "muqobil marketing" haqida gapirish mumkin.

Biroq, qaysi marketing standart va qaysi biri muqobil deb hisoblanishini tushunish ko'pincha qiyin. Keling, ushbu masala bo'yicha ba'zi fikrlarni ko'rib chiqaylik.

Bir tomondan, muqobil an'anaviy shakllarga noan'anaviy yondashuv bo'lishi mumkin, bu an'anaviy marketing dasturlarini samarali strategiyalar va reklama kampaniyalariga aylantirishga yordam beradigan ijodiy va innovatsion g'oyalarni topish uchun qulay muhit yaratadi. URL: http://www.ram .ru/news /090413-00.html.

Boshqa tomondan, muqobil, ya'ni umumiy qabul qilingan yoki rasmiy Efremova T.F. bilan mos kelmaydi. Zamonaviy izohli lug'at rus tili. - 2006. - 1-jild. - Bilan. 54. Muqobil marketing, agar u takrorlansa, fon bilan qo'shilsa, intriga olib bormasa, his-tuyg'ularni uyg'otmasa yoki e'tiborni jalb qilmasa, bunday bo'lishni to'xtatadi. Shu bilan birga, intriga deganda har qanday maqsadga erishish uchun turli xil nomaqbul vositalardan foydalangan holda yashirin harakatlar tushuniladi; T.F. Efremovning hiylalari Rus tilining zamonaviy tushuntirish lug'ati. - 2006. - 1-jild. - Bilan. 276.

Shunday qilib, muqobil marketing eski ishlamaydigan vositalarni samarali natijalarga olib kelishi mumkin bo'lgan muqobil usullarni yaratishni anglatadi. Muqobil marketing o'zingizni farqlash, teginish, ajablantirish va his-tuyg'ularni berishga qaratilgan. Bu iste'molchilarning qiziqishi, his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga ta'sir qiladi, shuning uchun u ular tomonidan qiziqish bilan qabul qilinadi. Muqobil marketing tadbirlari iste'molchilarni ochadi va shuning uchun reklama g'oyalari potentsial xaridorlarning ongiga va qalbiga osongina kirib boradi.

Shu bilan birga, bunday marketingdan foydalanish doimiy innovatsiyalarga bo'lgan ehtiyoj tufayli bir qator qiyinchiliklarga olib keladi, ularning muvaffaqiyati mijozlarning hissiy munosabatini uyg'otadigan dadil g'oyalar bilan chiqqan odamlarning mavjudligidadir.

Shunga qaramay, bugungi kunda biz bu haqda gapirishimiz mumkin turli xil turlari muqobil marketing. Bularga quyidagilar kiradi: neyromarketing, kognitiv va sensorli marketing, mobil, virusli va partizan marketingi, shov-shuv va blog marketingi, nostandart axborot vositalarida provokatsion reklama va reklama, flesh-moblar, mish-mishlardan foydalanish va boshqa ko'p narsalar Karpova S. Marketing siyosatida innovatsion yondashuvlar. zamonaviy TMKlar / Marketing. - 2009. - 2-son. - Bilan. 23.

Keling, partizan marketingini batafsil ko'rib chiqaylik. Uning mashhurligi odamlar ko'proq ishonadigan kanallar va axborot manbalaridan foydalanish zarurati bilan bog'liq. Axir, kommunikatsiyalar bilan to'yingan iste'molchi tashqaridan kelayotgan ma'lumotni filtrlashga majbur bo'ladi, bu esa reklama xabarlarini rad etishga olib keladi va korxona uchun bu katta mablag'larni isrof qilishni anglatadi. Partizan marketingi noan'anaviy, noan'anaviy, o'sgan moslashuvchanlik, cheklangan imkoniyatlar bilan yuqori natijalarni anglatadi Partizan marketingidan foydalanish mijozlar uchun "chiplar", "ilgaklar" deb ataladigan narsalarga asoslangan. An'anaviy vositalardan farqli o'laroq, u asosiy harakatlantiruvchi kuch sifatida ijodkorlikni nazarda tutadi, bunda reklamaning mohiyati "o'rta" g'oyalar bilan qanoatlanishga imkon bermaydi.

"Partizan marketingi" atamasi kontseptual ravishda 1984 yilda ushbu muqobil marketing turining asoschisi hisoblangan marketolog Jey Konrad Levinson tomonidan kiritilgan. Pul o'rniga u zukkolikdan foydalanishni va qimmat reklama o'rniga - muqobil byudjet tashuvchilarni taklif qildi.

Partizan marketingi (partizan marketingi) past byudjetli reklama va marketing usullari deb ataladi, bu sizga mahsulot yoki xizmatingizni samarali targ'ib qilish, yangi mijozlarni jalb qilish va investitsiyalarsiz yoki deyarli investitsiyalarsiz daromadingizni oshirish imkonini beradi, shuning uchun partizan marketingi ham "past-" deb ataladi. byudjet marketingi" yoki "arzon narxlardagi" marketing URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Partizan marketingining vazifasi minimal xarajat bilan nostandart reklama qilishdir.

Partizan marketingining quyidagi xususiyatlari ta'kidlangan:

a) minimal xarajatlar (ommaviy axborot vositalarida to'g'ridan-to'g'ri reklama bilan solishtirganda);
b) originallik (ijodiy) yondashuv;
v) uning ko'pgina texnikasi darhol yoki qisqa vaqtdan keyin natija beradi;
d) uning usullari raqobatchilarga ko'rinmaydi, shuning uchun u tomonidan nusxa ko'chirilmaydi;
e) Muqobil marketingning ushbu sohasidagi marketing agentliklari o'zlarining har bir aksiyasining samaradorligini o'lchashga intilishadi.

O'zining mavjudligi davomida partizan marketingi Levinson tomonidan ilgari surilgan postulatlardan chiqib, ko'plab yangi reklama texnologiyalarini o'z ichiga olgan bir qator o'zgarishlarga duch keldi. Bugungi kunda partizan marketingi nostandart, noan'anaviy va ayni paytda eng samarali aloqa kanallari va targ'ibot usullarining yig'indisini anglatadi. Bu texnologiyalar arzon bo‘lishi shart emas (bu Levinsonning kichik biznes uchun o‘ziga xos dizayniga zid keladi), lekin ular to‘g‘ridan-to‘g‘ri va an’anaviy reklamadan tushgan daromadlar sharoitida samarali hisoblanadi.

Ko'pincha barcha innovatsion marketing (reklama) texnologiyalari partizan marketingi deb ataladi. U barcha turdagi reklama vositalaridan foydalanadi axborot texnologiyalari(forumlar, chatlar va bloglar) va yana ko'p narsalar Karpova S. Zamonaviy TMKlarning marketing siyosatida innovatsion yondashuvlar / Marketing. - 2009. - 2-son. - Bilan. 28.

4-jadval Partizan marketingining elementlari

Partizan marketingining elementlari	Elementning xarakteristikasi
flesh-mob - "tezkor olomon"	haqiqiy shahar muhitida tomoshabinlar olomonini to'playdigan provokatsion o'yinlar
hayotni joylashtirish - "hayotni joylashtirish"	hayotga tatbiq etish o'yin stsenariylari brend uchun ( brend)
virusli marketing	iste'molchilarning o'zlari tarqatadigan ma'lumotlarni ishlab chiqarishga asoslangan
zarba marketingi	zarba va zarba sifatida ishlatadi asosiy element mahsulotga e'tibor qaratish
Qiziqarli biznes	asosiy xususiyat foul nuqtasiga o'ziga xoslikdir
sirli xaridlar - "sirli xaridorlar"	maxsus tayyorlangan odamlardan foydalangan holda mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini baholash; tekshirish potentsial / haqiqiy mijozlar nomidan amalga oshiriladi
chiziqli	ommaviy tadbirlarda hayratlanarli reklama
ishlash - ko'cha ijrosi	Ijrochi yoki ijrochilarning ommaviy namoyish qilish uchun mo'ljallangan harakatlari tizimi
partizan video proyeksiyasi	noodatiy joylarda joylashtirilgan videolar

Keling, samarali partizan marketing harakatlariga misollarni ko'rib chiqaylik.

1. Alkogolli ichimliklar ishlab chiqaruvchi korxonalardan biri gazeta ko‘rinishidagi varaqa chiqardi, unda futbol jamoalarining g‘alabalari haqidagi maqolalar, qoidalarni buzganlik uchun jazolar jadvali mavjud. yo'l harakati va ushbu ishlab chiqaruvchidan yuqori sifatli aroq haqida maqola. Natijada, ko'plab erkaklar ushbu varaqalar foydali trafik jarima jadvaliga qiziqishni saqlab qolishdi va reklama maqsadli auditoriya uchun ishlashda davom etmoqda.
2. Kitob do‘koni direktori kitoblarni xaridorga uyda yetkazib berishni tashkil eta olmadi, chunki hisob-kitoblarga ko‘ra, bu foydasiz edi. Ammo "partizan" yondashuvi natijasida do'kon yaqin atrofdagi pitseriya bilan hamkorlikni yo'lga qo'ydi, uning kurerlari shahar bo'ylab buyurtmalarni etkazib beradi. Istagan joyga borib, kurer o'zi bilan kitob do'konidan posilka olishni boshladi. Feng Shui markazi o'z xizmatlarini targ'ib qilish uchun ofislarni suv bilan ta'minlaydigan kompaniya bilan kompaniya haydovchilari markaz uchun reklama materiallarini bepul tarqatishi haqida kelishib oldi. Har safar haydovchi ofisga bir shisha suv yetkazib berganida, u sovutgichda bir nechta Feng Shui tashrif qog'ozlarini qoldiradi.
3. Faqatgina tashrif qog'ozlarini chop etish hisobiga kompaniya o'z reklamasi bilan yuzlab ofislarni qamrab oldi va tez orada bir nechta yirik va ko'plab kichik buyurtmalar oldi. Oshxona shkafi firmasi spin-off reklamalardan foydalanishni boshladi. Kompaniyaning o'rnatuvchisi mijoz uchun ishni tugatgandan so'ng, u liftni oxirgi qavatga olib chiqadi va keyin piyoda pastga tushadi va har bir xonadonning eshik tutqichiga uyning ijarachilaridan biri degan yozuv bilan karton qoldiradi. bugungi kunda o'z ishlab chiqarish oshxonasini o'rnatdi. Shu bilan birga, firmaning hisob-kitoblariga ko'ra, bu reklamaning samaradorligi televizornikidan yuqori bo'lib chiqdi.
4. Uy hayvonlari do‘konining egasi tabiat tarixi darsi doirasida atrofdagi maktab o‘quvchilarini o‘z do‘koniga ekskursiyaga taklif qildi. Ekskursiya yakunida bolalarning har biriga sovg‘a – suv solingan polietilen paketga solingan tirik tilla baliq va ushbu baliqqa qanday g‘amxo‘rlik qilish haqida ma’lumot berilgan risola topshirildi. Natijada, bu bolalarning ko'pchiligining ota-onalari baliq uchun akvarium, aerator, suv o'tlari, maxsus oziq-ovqat va boshqa tovarlarni sotib olishga majbur bo'lishdi, ularning umumiy qiymati baliqning o'zi narxidan yuzlab marta qimmat.

Shunday qilib, partizan marketingi har xil shakllarda bo'lishi mumkinligini ko'rish mumkin - kompaniyaning mijozlariga e'tibor belgilaridan tortib "yashirin ish"gacha.

Bugungi kunda har bir kishi marketingda "partizanlik" qilishga majbur. Kichik firmalar - omon qolish uchun, o'rta - topish uchun raqobatdosh ustunlik, yirik kompaniyalar - bozordan oxirgi tomchigacha omon qolish uchun. Reklama va reklama byudjetiga ega bo'lmagan ko'plab kompaniyalar uchun ushbu turdagi marketingdan foydalanish mijozlarni jalb qilishning bir usuli hisoblanadi. Va bugungi kunda shiddat bilan rivojlanayotgan kompaniyalarning umumiy byudjetida partizan marketingi ulushida barqaror o'sish tendentsiyasi mavjud.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

DIPLOM ISHI

mavzusida

orqali ta'lim xizmatlarini rag'batlantirish Misol tariqasida "muqobil marketing" Tomsk biznes instituti

Kirish

1.1 Marketingning ahamiyati
1.2 Ommaviy axborot vositalarida reklama
1.4 BTL asboblar to'plami

2-bob. Ta'lim xizmatlarini ko'rsatishning xususiyatlari va tamoyillari

2.1 Xizmatlarning xususiyatlari va uning turlari
2.2 Xizmatni ilgari surish tamoyillari
2.3 Ta'lim xizmatlarining xususiyatlari

3-bob. Tomsk biznes institutining ta'lim xizmatlarini muqobil marketing yordamida ilgari surish

3.1 Tomsk institutining kirish ma'lumotlari
3.2 Raqobatchilarning reklama faoliyatini tahlil qilish
3.3 Tomsk biznes institutining reklama faoliyatini tahlil qilish
3.4 Muqobil reklamani ishlab chiqish
Xulosa
Adabiyotlar ro'yxati

Ilova

Kirish

Marketing, ya’ni xaridorlarning ehtiyojlarini har tomonlama tahlil qilish, taqdim etilayotgan tovar va xizmatlar qiymatini oshirishning yangi yo‘llarini izlash zamonning notinch oqimida to‘xtab qolmaslikning yagona yo‘lidir.

Mutaxassislar bir ovozdan buni ta'kidlaydilar zamonaviy bozor marketing xizmatlari yangi echimlarni izlash va tarqatish bilan bog'liq tez o'sish bosqichida innovatsion texnologiyalar... Kompaniyalarning an'anaviy reklamaga bo'lgan xarajatlari kamayib bormoqda, reklama byudjeti mablag'larini muqobil marketing vositalari foydasiga qayta taqsimlash amalga oshirilmoqda. Marketologlar yuqori daromad keltiradigan maxsus marketing kampaniyalarini o'ylab topishganda, nihoyatda qobiliyatli.

Bizning zamonda va bu aloqa shovqinlari, qandaydir reklama va axborot to'lqinlari davri, standart marketing vositalari yordamida iste'molchiga "qo'llash" juda qiyin. G'olib, u yoki bu mahsulotni "ijodiy" taqdim etishdan qo'rqmaydigan, ko'proq original bo'lgan va hatto bu, ba'zi hollarda, endi yordam bermaydi. Hech shubha yo'qki, an'anaviy marketing qiyin davrlarni boshdan kechirmoqda. Aksariyat kompaniyalar uchun reklama xabarlarining katta oqimidan charchagan iste'molchiga erishish juda qiyin bo'lib qoldi. Ammo jahon kompaniyalari amaliyoti shuni ko'rsatadiki, yangi muqobil vositalar va yorqin ijodiy g'oyalar tufayli uning e'tiborini jalb qilish mumkin. Axir, kimdir bunga allaqachon erishgan!

Ushbu tezis shuni ko'rsatadiki, "muqobil marketing" o'zining barcha yangiligi va Tomsk korxonalari o'rtasidagi ishonchsizlik bilan mavjud bo'lish huquqiga ega va undan ham ko'proq mahsulotni ommalashtirishning standart usullari bilan yaxshi raqobatlashadi.

Va, albatta, «muqobil marketing» hozirgi bozor sharoitida muayyan muammolarni hal qilishning zamonaviy usullaridan biridir. Ammo bu erda "chegara" momenti bor: u ba'zida provokatsion usullarni qo'llashni o'z ichiga oladi, bu barcha soha va tarmoqlarda mumkin emas. Qanday bo'lmasin, vaqt o'tadi va "muqobil marketing" marketing maqsadlariga erishishning klassik usuliga aylanadi.

Ushbu ishning maqsadi muqobil marketing yordamida Tomsk biznes institutining ta'lim xizmatlarini ilgari surishdir.

Vazifalar tezis:

"Muqobil marketing" tushunchasi

“Muqobil marketing” vositalarining ta’rifi

"Muqobil marketing" usullarini ko'rib chiqing

O'ylab ko'ring marketing strategiyasi Tomsk biznes instituti

Muqobil marketing strategiyasini ishlab chiqish

Tadqiqot ob'ekti - Tomsk shahrining ta'lim xizmatlari bozorida "muqobil marketing" va uning vositalaridan foydalanish.

Tadqiqot mavzusi yuqoriroq o'quv muassasasi"Tomsk biznes instituti" va uni "muqobil marketing" yordamida ommalashtirish usullari.

Tezisning birinchi bobida muhokama qilinadi nazariy asos umuman marketing va uning turlari, ta'sir qilish vositalari ham batafsil ko'rib chiqiladi. Muqobil marketingning ta'rifi, shuningdek, uni jahon amaliyotida qo'llashning aniq misollari keltirilgan.

Bitiruv malakaviy ishning ikkinchi bobida xizmat va uning turlariga ta’rif berilgan. Uning mahsulotdan xarakterli farqi. Xizmatlarni ilgari surishning o'ziga xos xususiyatlari ham belgilangan. Ta'lim xizmatlarini rag'batlantirish usullari va xarakteri aniqlandi.

Ishning uchinchi bobida Tomsk shahridagi ta'lim xizmatlari bozori tahlil qilinadi. Mahalliy ta'lim muassasalari tomonidan ushbu bozorda muqobil marketingdan foydalanish. Tahlil qilingan Reklama faoliyati Tomsk biznes instituti. Shuningdek, Tomsk maktablari safida ushbu xizmatlar iste'molchilarining ehtiyojlarini aniqlash bo'yicha tadqiqotlar olib borildi, buning asosida Tomsk biznes instituti xizmatlarini ommalashtirishning muqobil strategiyasi ishlab chiqilmoqda.

Tadqiqot, xususan, dialektik metodga asoslanadi Kompleks yondashuv hammasini o'rganish reklama jarayonlari ta'lim xizmatlari bozorida. Shuningdek, adabiy manbalar va internet manbalarini tahlil qilish, statistik ma'lumotlarni solishtirish kabi tadqiqot usullaridan foydalanilgan.

Taklif etilayotgan gipoteza: ta'lim xizmatlarini samarali ommalashtirish va minimal reklama byudjeti uchun muqobil marketing vositalaridan foydalanish kerak.

1-bob. An'anaviy va "noan'anaviy" reklama ATL va BTL

1.1 Marketingning ahamiyati

Rahbarlar tijorat korxonalari marketing kompaniya muvaffaqiyatining ajralmas qismi ekanligini allaqachon tushungan. Bugungi kunda ushbu bayonotning to'g'riligi anglanila boshlandi notijorat tashkilotlar- davlat, jamoat, sport ... Buning ajablanarli joyi yo'q - hech qanday tashkilot o'z manfaati uchun mavjud bo'lolmaydi. Uning asosiy vazifasi aholining o'zi yaratilgan guruhlarga xizmat ko'rsatishga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishdir. Marketing texnikasi va vositalari bu muammoni hal qilish uchun eng mos keladi.

Ko'pgina tadbirkorlar hali ham marketing va savdo o'rtasidagi farqni ko'rmaydilar. Ular uchun "marketing" so'zi ta'sirchan televizion reklamalarni, do'konlar tomonidan olib boriladigan targ'ibot kampaniyalaridagi eng so'nggi nayranglar va hiyla-nayranglarni va nafis, so'zli sotuvchilarni tasavvur qiladi. Biroq, bu tasvirlar aslida yaxshi ishlab chiqilgan marketing strategiyasi deb hisoblangan narsalarga hech qanday aloqasi yo'q. Haqiqiy marketing - bu menejment falsafasi bo'lib, unga ko'ra, korxonaning uzoq muddatli muvaffaqiyatining yagona kafolati raqobatchilar bilan taqqoslaganda, mijozlarning hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan sa'y-harakatlar samaraliroqdir F. Marketing, menejment / F. Kotler . - SPb .: Piter, 2007 .-- 59-bet. Kompaniyalarning savdo va marketing bo'limlari xodimlari umumiy vazifani bajaradilar, ammo ular hal qiladigan vazifalar boshqacha. Savdoning asosiy maqsadi xaridorlarni kompaniya mahsulotlarini sotib olishga "olish" bo'lsa, marketing esa korxonani iste'molchiga haqiqiy qiymatga ega bo'lgan tovarlarni ishlab chiqish va taklif qilish zarurati bilan qarshi turish va ishlab chiqaruvchi o'rtasida uzoq muddatli va o'zaro manfaatli hamkorlikni ta'minlashdan iborat. va uning mijozlari.

Marketing tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. So'nggi paytlarda barqaror bozorlar o'tmishda qolmoqda _ etkazib beruvchilar va xaridorlar o'rtasidagi munosabatlar doimo murakkab, beqaror va moslashuvchan bo'lib bormoqda. Iste'molchilar o'zgarishlarni, texnologik innovatsiyalarni mamnuniyat bilan qabul qiladilar va raqobatdosh ishlab chiqaruvchilar o'z mahsulotlariga qiymat qo'shish va mijozlar ehtiyojlarini yaxshiroq qondirishning yangi usullarini qidirmoqdalar. Har doim o'zgarib turadigan bozorlarga etarlicha e'tibor bermaydigan tashkilotlar yangi mahsulotlar, xizmatlar va joylashishni aniqlash strategiyalari toshqinlari ostida qirg'oqqa yuvilib ketishga mahkum. Hech kim ayamaydi. Hatto IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti va Philips kabi biznes yirtqich hayvonlar ham omon qolish uchun kurashmoqda. Har yili ajoyib obro'ga ega bo'lgan yuzlab kompaniyalar biznesning "xaritasi" dan yo'qoladi.

Marketingning asosiy g'oyasi shundaki, tashkilotning hayoti va o'limi uning iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish qobiliyatidir F. Marketing, menejment / F. Kotler. - SPb .: Piter, 2007 .-- 60 yoshdan. Bundan 200 yil muqaddam buyuk iqtisodchi Adam Smit erkin tadbirkorlik davlat ijtimoiy-siyosiy tizimining asosidir, degan tezisni shakllantirgan edi. U shuni ko'rsatdiki, raqobatdosh firmalarning iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishga asoslangan foyda olish istagi oxir-oqibat xaridorlarning o'z manfaatlariga mos keladi, chunki ular tovarlar va xizmatlarni ko'proq hajmda, yuqori sifatli va boshqalarni oladilar. past narxlar... Ish bilan shug'ullanadigan firmalar o'sadi va gullab-yashnaydi, yuqori talabga ega bo'lgan mahsulotni ishlab chiqara olmaydiganlar esa bozorni hayratlanarli tarzda tark etadilar. Marketing menejmenti iste'molchilarning ehtiyojlarini oqilona aniqlash va ularni qondirish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish orqali ushbu jarayonni osonlashtirishga qaratilgan.

Biroq, ko'plab iqtisodchilar va siyosatshunoslar marketing va erkin tadbirkorlik mohiyatini tushuntirishga shubha qilishadi. Ularning ta'kidlashicha, hech bir iste'molchi haqiqatan ham McDonald's gamburgeri yoki Porsche sport avtomobiliga muhtoj emas. "Bunday da'volarga javoban biz quyidagi qarshi dalillarni ilgari surdik.

Birinchisi siyosiy ma'noga ega va har bir shaxsning o'zi xohlagan narsani sotib olish yoki sotish erkinligiga ta'sir qiladi (agar uning harakatlari boshqalarga bevosita zarar etkazmasa). Tadbirkorlik erkinligi cheklansa, firmalar nima ishlab chiqarishi va iste’molchilar nimani sotib olishini belgilash huquqi davlat amaldorlari qo‘liga o‘tadi. Ammo davlat sotsializmi o'zining iqtisodiy samarasizligini va shaxs huquqlarini mensimasligini bir necha bor isbotladi.

Ikkinchi dalil inson psixologiyasi va xulq-atvorining tabiati bilan bog'liq. Sotsiologlar aytganidek, marketing ehtiyojlarni yaratmaydi, chunki ular birlamchidir, lekin u ularning rivojlanish yo'nalishini belgilashga qodir.

Marketing menejmentining beshta maqsadi bor:

Maqsadli bozorlarning ta'rifi.

Avvalo, firma bilan almashinuvni amalga oshirmoqchi bo'lgan iste'molchilarni aniqlash kerak. Maqsadli bozorlarni tanlash samarali talab darajasi va tashkilotning ularga xizmat ko'rsatish qobiliyati bilan belgilanadi.

Marketing tadqiqotlari.

Tanlangan bozorlardagi xaridorlarning mavjud va potentsial ehtiyojlari, ular qanday xaridlarni amalga oshiradilar va raqobatchilar ularga nimani taklif qilishlari haqida ma'lumot olish va tahlil qilish kerak.

Mahsulot ishlab chiqish.

Kompaniya ehtiyoj va istaklarga javob beradigan mahsulotlarni (va/yoki xizmatlarni) yaratishi kerak.

Marketing aralashmasini rejalashtirish.

Tovarlarning narxini belgilash, bozorga olib chiqish vositalarini va tarqatish kanallarini tanlash kerak. Marketing aralashmasining maqsadi iste'molchilarga ma'lum imtiyozlarni taklif qilish, yangi imkoniyatlar haqida ma'lumot berish va ularni qabul qilishni ta'minlashdir.

Kuzatuv.

Firma iste'molchilar bilan barqaror uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga intilayotganligi sababli, mijozlarning almashinuvdan qoniqish darajasi to'g'risida barqaror ma'lumot kanalini ta'minlash, ehtiyojlar va raqobat muhiti o'zgarishi bilan mahsulot va marketing aralashmasini doimiy ravishda takomillashtirish zarur.

Marketing tushunchasi erkin tadbirkorlik tizimining yuragi hisoblanadi. Raqobatbardosh iqtisodiyot sharoitida xaridorlar turli kompaniyalarning mahsulotlarini tanlash imkoniyatiga ega. Iste'molchilar ulardan tovarlarni sotib oladilar, ularning taklifi, xaridorlarning fikriga ko'ra, eng yuqori qiymatga ega. Va mahsulotning qiymati kompaniyaning qabul qilingan qiymati va so'ragan narxining funktsiyasidir. Shunga ko'ra, muvaffaqiyatga erishish uchun kompaniya raqobatchilarga nisbatan arzonroq narxda eng yuqori qiymat va sifatli mahsulotni taklif qilishi kerak F. Marketing, menejment / F. Kotler. - SPb .: Piter, 2007 .-- 62-bet. Kompaniya raqobatbardosh narx va tovarlar sifatini taklif qilmaguncha, u foyda olishni kuta olmaydi.

Marketing - mijozlarni eng yuqori sifat bilan ta'minlash - juda muhim rol o'ynaydi. Uni faqat boshqaruv funktsiyalaridan biri sifatida ko'rib chiqish mumkin emas. Menejmentning asosiy vazifasi mijozlarning ehtiyojlarini qondirish yo'llarini topishdir. Kompaniyaning diqqat markazida iste'molchi bo'lishi kerak Boshqa tomondan, marketing bo'limining taklif uchun qiymat yaratishdagi rolini oshirib yubormaslik kerak. Marketologlar mijozlarni tadqiq qilish va sotish strategiyasini ishlab chiqishda etakchilik qilmoqdalar, ammo ilmiy-tadqiqot, ishlab chiqarish, innovatsiyalarda xodimlarni moliyalashtirish, mahsulotni ishlab chiqish, sifatni ta'minlash va kompaniyaning atrof-muhit o'zgarishlariga munosabatini kamaytirishning ahamiyatini kamaytirish mantiqiymi? Marketing kontseptsiyasi bir-biriga bog'laydigan istiqboldir ba'zi turlari tadbirlar birlashtirilgan.

Eng ko'p o'qiladigan nashrlar va mashhur dasturlardagi reklama, albatta, eng qimmat. Shuning uchun, ularni tejash orqali reklama beruvchi iste'molchilarning keng doirasini yo'qotish xavfini tug'diradi. Reklama jozibadorligi ko'pincha diqqatni tortadi. Shu bilan birga, o'quvchi, tomoshabin va tinglovchi reklama qayerda va tahririyat materiali qayerda ekanligini tushunishi kerak. Reklama xabarining shakli u yo'naltirilgan reklama auditoriyasining madaniyati va dunyoqarashiga mos kelishi kerak.

Ijodiy yondashuvlar turlicha. Masalan, iste'mol tovarlarini reklama qilishda, qoida tariqasida, hissiy motivlar qo'llaniladi, sanoat mahsulotlari uchun - oqilona Goncharov N.K. Media texnikasi va texnologiyasi. Matbaa, televidenie, radioeshittirish Nashr.: M., EKSMO, 2005.- 35-bet.

mahsulotning bozordagi o'rnini aniq shakllantiradi, ya'ni. undan foydalanishning o'ziga xos xususiyatlari, raqobatchilarning mahsulotlaridan farqlari haqida ma'lumot mavjud;

mahsulot sotib olayotganda iste'molchiga sezilarli imtiyozlarni va'da qiladi, buning uchun uning afzalliklari ko'rsatiladi, ijobiy imidj yaratiladi, reklama murojaati sarlavhasida ham, uning illyustratsiyasida ham, taqdimot uslubida ham afzallikning boshqa shartlari shakllanadi. matn va grafik materiallar;

mahsulotning aniq, puxta o‘ylangan tasvirini – iste’molchilar nazarida uning qiymatini oshiradigan stereotipni yaratadi va ongga joylashtiradi;

ta'kidlaydi yuqori sifatli taklif qilingan mahsulot va ayni paytda ishlash darajasining o'zi bu yuqori sifat bilan bog'liq;

original va shuning uchun zerikarli emas, taniqli, zerikarli echimlarni takrorlamaydi;

aniq iste'molchilarning turli so'rovlari, istaklari, manfaatlarini aks ettiruvchi va ularni ma'lum bir reklama auditoriyasidagi iste'mol talablaridagi farqlarni hisobga oladigan tarzda xabardor qiluvchi aniq maqsadlilikka ega;

e'tiborni jalb qiladi, bunga muvaffaqiyatli badiiy va matnli yechimlar, reklama mo'ljallangan shaxslar tomonidan o'qiladigan, tinglanadigan va tomosha qilinadigan yuqori obro'ga ega bo'lgan ommaviy axborot vositalarida reklama joylashtirish orqali erishiladi;

yangilikka e'tibor qaratadi noyob xususiyatlar va mahsulotning bozordagi muvaffaqiyatining zaruriy sharti va reklama argumentatsiyasining eng samarali komponenti bo'lgan xususiyatlari;

asosiy narsaga e'tibor qaratadi, uni murakkablashtirmasdan, faqat iste'molchi uchun muhim bo'lgan narsani taklif qiladi va unga bevosita murojaat qiladi.

Ommaviy axborot vositalarida reklama aholining keng doirasiga ta'sir qiladi va shuning uchun iste'mol tovarlari va xizmatlari va ommaviy talabga mos keladi. Ommaviy axborot vositalarini tanlash masalasi tug'ilganda, muqobil qarorlarni qabul qilish uchun va unga qarshi asosiy dalillar quyidagilardir:

§ ular orasida nashrlar yoki dasturlarning mashhurligi, ularning tiraji yoki shunga mos ravishda tomoshabinlar yoki tinglovchilar auditoriyasi

§ taqsimot yoki harakat geografiyasi

Tabiiyki, o'ziga xos reklama vositalarining xususiyatlari hisobga olinadi.

Murakkab reklama kampaniyalari, jumladan, matbuotdagi, radio, televidenie, bilbordlardagi reklamalar bir xil reklama g‘oyalari va ijodiy g‘oyalar asosida qurilgan bo‘lib, har bir reklama vositasining imkoniyatlari bir-birini to‘ldiradi.

Zamonaviy ommaviy axborot vositalari - gazetalar, jurnallar, televidenie, radio turli xil reklama imkoniyatlarini taqdim etadi. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

Elektron ommaviy axborot vositalari

Ushbu reklama vositalari eng samarali hisoblanadi, chunki ular aholining katta massasiga (iste'molchilarga) etib boradi. Bunday reklamaning afzalligi uning alohida samaradorligidadir.Goncharov N.K. Media texnikasi va texnologiyasi. Matbuot, televidenie, radioeshittirish Nashr.: M., EKSMO, 2005. - 54-bet. Elektron ommaviy axborot vositalari aholining keng qatlamlari iste'mol qilish uchun mo'ljallangan ommaviy talab tovarlar va xizmatlarni reklama qilishda eng samarali natijalarni beradi. Bularga quyidagilar kiradi:

§ reklama filmlari (reklama va texnik filmlar, reklama va nufuzli filmlar, reklama ekspress ma'lumotlari) - odatda bular kinoteatrlarda yoki ko'rgazma va festivallarda aholi orasida namoyish etiladigan qisqa muddatli reklama filmlari.

Televizion reklama

Bu reklamaning eng qimmat turi bo'lib, uni hamma ham sotib ololmaydi. Televizion reklamalar ovoz, tasvir va dinamikani birlashtiradi (harakat). Buning yordamida u boshqa reklama turlariga qaraganda tomoshabinlarga yaxshi ta'sir qiladi. Uning kamchiligi shundaki, reklama paytida tomoshabin diqqatini ekranga qaratish kerak, aks holda samaradorlik barham topadi. Omma orasida reklamani yomon ko'rishiga qaramay, mening so'rovim shuni ko'rsatdiki, odamlarga aynan televidenie reklamasi yoqadi. Respondentlarning ovozlari shunday taqsimlangan (tushunish uchun qulaylik uchun ularning foizlari ham keltirilgan).

1-jadval, so'rov natijalari

Reklama ishlab chiqaruvchilari orasida qora va oq reklama roliklarini yaratish moda hisoblanadi. Ammo so'rovlar shuni ko'rsatadiki, tomoshabin rangli reklamalarni afzal ko'radi. Asosiy tushuntirishlarni quyidagi iboralar bilan tasavvur qilish mumkin: "Menga umuman rangdagi hamma narsa yoqadi" va "Mening televizorim rangli". Raqamlarda bu savolga javoblar juda sodda tarzda ifodalanishi mumkin:

Bundan tashqari, ovozsiz reklamalar yaxshi reklama hiylasi hisoblanadi. Biroz vaqt davomida ovozning yo'qligi tomoshabinning e'tiborini televizorga qaratishi kerak. Lekin, aslida, odamlar videolarni afzal ko'rishadi saundtrek... Aniqroq aytganda, suhbatdoshlar afzal ko'radi musiqiy hamrohlik nutqiy reklama (2-jadvalga qarang).

Shuni ham ta'kidlashim kerakki, reklamaning samaradorligi u joylashtirilgan dasturga bog'liq. "O'rinsiz" reklama juda ko'p tirnash xususiyati keltirib chiqaradi. Misol uchun, skleroz uchun dori-darmonlarni reklama qilish, agar u yoshlar uchun ko'ngilochar dastur o'rtasida eshitilsa, hayratlanarli.

Natijada, tomoshabin televizor reklamalarini yaxshi ko'rishi ma'lum bo'ldi! Ammo bu erda afzalliklar mavjud: reklama rangli, ovozli va afzalroq nutq hamrohligi bilan emas, balki musiqa bilan bo'lishi kerak.

Radio reklama

Radioning boshqa ommaviy axborot vositalaridan ustunligi: ko'plab hududlarga 24 soatlik eshittirish va turli xil dasturlar.

Radio turar-joylarda tinglanadi va sanoat binolari, oshxonada, toza havoda, mashinada yurish. Shu sababli, tegishli radiodasturlarda joylashtirilgan reklamalar, ular qaerda bo'lishidan qat'i nazar, iste'molchilarning maqsadli auditoriyasining sezilarli foizini qamrab oladi - ishda, ta'tilda, yo'lda. Radio reklamasi samarali va arzon narxga ega.

Amerikalik tadqiqotchilarning ma'lumotlari ham radio reklamaning yuqori samaradorligini tasdiqlaydi. AQSH radiosidagi reklama daromadi 9 milliard dollardan oshadi, asosiy qismi mahalliy reklamadan tushadi. Radio televidenie va matbuot yetib bo'lmaydigan odamlarning bunday toifalarini qamrab oladi, masalan, avtoulovchilar va tabiatda dam oluvchilar, o'rtacha amerikalik uydan tashqarida tinglaydigan barcha dasturlarning uchdan bir qismi. Radioning harakatchanligi, moslashuvchanligi va arzonligi reklama beruvchilar tomonidan yuqori baholanadi. Bir daqiqalik radio nuqtaning samaradorligi standart 30 soniyali televizor nuqtasining taxminan 75% ni tashkil qiladi. Qolaversa, radio reklama narxi televideniyedagi reklama narxidan 5-6 baravar arzon.

Amerika qarashlariga ko'ra, zamonaviy "post-televideniya" radiosi asosan boshqa faoliyat bilan shug'ullanuvchi tinglovchilarga qaratilgan. Bu faol odamning diqqat-e'tiborining qolgan qismi bo'lib, uning ishi yoki dam olish fonini tashkil qiladi. Lekin aynan u beparvo odam uchun moʻljallanganligi sababli, amerikalik reklama nazariyotchilari va amaliyotchilarining fikriga koʻra, unda paydo boʻladigan xabarlar radioning “oltin davri”da avvalgidan koʻra qiziqarliroq, ixtirochiroq, murakkabroq boʻlishi kerak.

Mamlakatimizda reklama dasturlarini tizimli ravishda efirga uzatish 1960 yildan keyin SSSR Savdo vazirligi tarkibida ixtisoslashgan tashkilotlar tashkil etilishi bilan boshlandi. (AQShda birinchi radio reklamasi 1922-yil 22-avgustda, muntazam radioeshittirishlardan ikki yil o‘tib efirga uzatilgan va uning narxi 50 dollarni tashkil qilgan).

hamma joyda bo'lish;

samaradorlik;

selektivlik;

yaqinlik, ya'ni uyda adresatga murojaat qilish va shu bilan ishonch muhitini yaratish qobiliyati.

Laboratoriya natijalari shuni ko'rsatadiki, odamlar rasmda, masalan, fotosuratda ko'rgan narsadan ko'ra, ularga quloq orqali taqdim etilgan so'zlar ro'yxatini, aytaylik, o'qiladi, o'qiladi yoki yozib olinadi va o'ynaladi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar so'z bilan aytganda, yangi mahsulotning afzalliklariga osonroq ishonch hosil qilishlari mumkin. Ularga ko'proq yoqadi va ular og'zaki murojaatlar rasmlar bilan birga bo'lgan holatlarga qaraganda ko'proq sotib olishga tayyor. Ko'rinishidan, qo'llab-quvvatlanmaydigan og'zaki muloqot odamlarda mahsulotga nisbatan ancha kuchli ijobiy his-tuyg'ularni yaratishi mumkin.

Bu ta'sir idrokning fiziologik xususiyatlariga bog'liq. Quloq ko'zdan tezroq javob beradi. Takroriy testlar shuni ko'rsatadiki, miya og'zaki so'zni 140 millisekundda idrok eta oladi, yozma so'zni tushunish uchun esa 180 millisekund kerak bo'ladi. Psixologlarning fikricha, 40 millisekundlik farq miya tomonidan vizual tasvirni miya idrok eta oladigan eshitish tasviriga aylantirish uchun sarflanadi.Goncharov N.K. Media texnikasi va texnologiyasi. Matbuot, televidenie, radioeshittirish Nashr.: M., EKSMO, 2005. p - 66.

Biz nafaqat ko'rganimizdan tezroq eshitamiz; bizning eshitish idrokimiz vizual idrokimizga qaraganda uzoqroq davom etadi. Vizual tasvir - rasm yoki bosma so'zlar - agar bizning miyamiz ko'rgan narsasining mohiyatini eslab qolish uchun alohida harakat qilmasa, 1 soniyadan kamroq vaqt ichida yo'qoladi. Eshitish idroki 45 marta uzoq davom etadi.

Shuning uchun, xabarni tinglash o'qishdan ko'ra samaraliroqdir. Birinchidan, aytilgan so'z miyada uzoqroq saqlanadi, bu fikrni yaxshiroq kuzatish imkonini beradi. Ikkinchidan, inson ovozining tembri so'zlarga emotsionallik beradi, uni hech qanday tasvirga erishib bo'lmaydi.

Radio reklamaning kamchiliklari tinglovchiga ta'sir qilishning cheklangan elementlarini va eng muhimi, mahsulotni ko'rsatish va eshitilgan narsani takrorlashning mumkin emasligini o'z ichiga oladi. Radio reklama faqat quloqqa ta'sir qiladi va faqat uchta element bilan ishlaydigan o'zining "tasavvur teatrini" yaratadi: bir so'z bilan aytganda, shovqin effektlari va musiqa.

Radio reklama elementlari

So'z audio spotning asosiy qurilish materialidir. U mahsulot yoki xizmatni tavsiflaydi. Radio reklamadagi so'zning yana bir vazifasi - kerakli javobni rag'batlantirish orqali e'tiborni jalb qilish, qiziqishni yaratish va qo'llab-quvvatlashdir. Reklama xabarining mohiyatini tinglovchiga samarali etkazish uchun ko'pincha odam ovozining iliqligi etarli.

Radio boshqa ommaviy axborot vositalariga qaraganda ko'proq ssenariy muallifining mahoratiga tayanadi. Har qanday ssenariy muallifi pauzalarni, ritmni yana bir bor aniqlashtirish va stilistik beparvolikni yo'q qilish uchun ovoz chiqarib yozilgan narsalarni tekshirsa, o'z matnlarini yanada samaraliroq qiladi.

Ovoz effektlarining 3 ta asosiy manbasi mavjud:

Qo'llanma

Yozib olingan tabiiy tovushlar

Elektron

Qo'lda effektlar to'g'ridan-to'g'ri studiyada yaratiladi - ochilgan eshikning ovozi, qadamlar. Yozuvlar professional musiqa kutubxonasidan tanlanadi - itning hurishi, momaqaldiroq, avtopoyga va boshqalar. Elektron effektlar yaratilgan maxsus qurilmalar(osilatorlar, reverberlar).

Musiqa fondan tortib jinglegacha turli funktsiyalarni bajaradi. Radio reklamalarida maxsus yozilgan musiqaning bir nechta satri ko'pincha mahsulotni aniqlaydi - bu 4-10 soniya davom etadigan musiqa logotipi. Reklama qo'shiqlari (jingl) shiorni eslab qolishga yordam beradi. Muvaffaqiyatli musiqiy shiorlar ko'p yillar davomida Coca-Cola, Chevrolet, McDonald's kabi biznes "akulalar" tomonidan qo'llanilgan.

Ovozli joyni kompilyatsiya qilish uchun juda ko'p tavsiyalar va qoidalar mavjud va hamma narsani ko'rib chiqish mumkin emas. Ushbu ish ushbu sohadagi mavjud ishlanmalarning faqat bir nechtasini taklif qiladi. Masalan, reklama sohasining mashhur nazariyasi mavjud bo'lib, unda radio tinglovchining muayyan ehtiyojlarini shakllantirishga mo'ljallangan tizim sifatida taqdim etiladi. Ushbu nazariyaga asoslanib, radio reklamaning quyidagi tamoyillari ishlab chiqilgan:

xabarning tushunarlilik darajasi u mo‘ljallangan ijtimoiy qatlamning o‘rtacha IQ darajasidan 10 ball past bo‘lishi kerak;

xabar matnni yodlash yoki tushunish uchun harakatlarni talab qilmasligi kerak;

dastur shunday tuzilishi kerakki, tinglovchi reklama xabarining mohiyatini 6-8 soniyadan kamroq vaqt ichida tushuna oladi.

Reklama va radio reklamada, xususan, psixolingvistlarning tavsiyalari ma'lum so'zlarni ishlatish yoki ba'zi nomuvofiqliklarni oldini olish uchun va hokazolardan foydalaniladi. Radio reklama samaradorligi bo'yicha qimmatli tadqiqotlar ko'plab fanlar vakillari: psixologlar, sotsiologlar, iqtisodchilar, marketologlar, tilshunoslar, san'at nazariyotchilari tomonidan olib borilgan va olib borilmoqda. Ushbu ishda keltirilgan tavsiyalar va tavsiyalarning ba'zilari yuqori ixtisoslashtirilgan bilimlardir, ammo ularning aksariyati turli soha mutaxassislari bilan hamkorlikda ishlab chiqilgan.

Audio spot samaradorligi omillari

Reklama ovozli joyini tashkil etuvchi so'zlar, musiqa va shovqinlardan tashqari, xabarning samaradorligiga umumiyroq omillar ta'sir qiladi:

stansiya formati va video va reklama qilinayotgan mahsulot uslubiga muvofiqligi;

havo vaqti;

ovozning davomiyligi;

audio nuqta tuzilishi;

matnning xususiyatlari;

videoning o'ziga xosligi, hissiy ta'siri.

Umuman reklamadagi, xususan, audio reklamadagi dolzarb tendentsiyalardan biri bu ong ostiga ta'sir etuvchi ommaviy axborot vositalaridan foydalanishdir. Bunday holda, radio tinglovchi tomonidan qabul qilingan har bir tovush rol o'ynaydi. Eng muvaffaqiyatli va samarali radio nuqtalari ular tomonidan ongsiz darajada etkazilgan ma'lumotlar tufayli, deb taxmin qilish mantiqan. Inson miyasining chuqurligiga yo'naltirilgan reklama juda bema'ni va yoqimsiz ko'rinishi mumkin, ammo u benuqson ishlaydi. Mahsulotning afzalliklarini ongli ravishda isbotlash uni tushunish va shaxsning ongsiz ehtiyojlariga "moslashish" uchun vaqt talab etadi. Ba'zi psixologlarning fikriga ko'ra, "yoqadi yoki yoqmaydi" degan yakuniy qaror ongning chuqurligida qabul qilinadi.

Ong ostiga ta'sir qilish usullaridan biri mijozni o'zini o'zi ishontirishga majbur qilishdir. Misol uchun, diktorning reklama qilingan do'konga kirishga og'zaki taklifi tinglovchining miyasida ham ongli, ham ongsiz darajada ko'plab to'siqlarga duch kelishi mumkin. Bunday hollarda an'anaviy iboradan farqli o'laroq: "Kiring, to'ydirasan", "Mehmon bo'lasan" deyishimiz mumkin. Ushbu iboraning harakat mexanizmi oddiy: hamma barqaror iborani biladi: "Kiring - mehmon bo'lasiz". "Kirish" so'zini mijoz avtomatik ravishda o'ziga aytadi. Va har qanday odam o'zining "ichki ovozi" ga faqat "pulimni qanday qilib olishni" o'ylaydigan ishbilarmonlarga qaraganda ko'proq ishonadi. Bunday texnika radio spotining samaradorligini oshirishga olib kelishi kerak. Aslida, taxmin qilingan "yo'qolgan" qismga ega bo'lgan har qanday doimiy ibora xuddi shunday ta'sirga ega bo'ladi.

Internetda reklama

So'nggi paytlarda telekommunikatsiya tizimlarining jadal rivojlanishi kuzatilmoqda, uning asosiy elementlaridan biri Internet global kompyuter tarmog'i va uning asosiy xizmati WWW hisoblanadi. (Butunjahon tarmog'i). Internet - bu reklama uchun o'ziga xos tarzda joylashtirilgan va ikkita ustun bo'lib xizmat qiluvchi kompyuter vositachiligidagi gipermedia muhitining birinchi tatbiqi:

Birinchidan, Internet yangi aloqa vositasi bo'lib, "ko'pdan ko'pga" aloqa modeli bilan ifodalanadi, u ma'lumotni qabul qiluvchi iste'molchilarning tortish modeliga asoslanadi. Bundan tashqari, Internet ma'lumotni taqdim etishning gipermedia usuli bo'lib, u o'zining interfaolligi, yuqori moslashuvchanligi va kengaytirilishi bilan an'anaviy ommaviy axborot vositalaridan sezilarli darajada farq qiladi V. Xolmogorov Internet Marketing // Qisqa kurs 2-nashr. - SPb .: Piter - 2002. C - 64.

ikkinchidan, Internet hech qanday hududiy va vaqt cheklovlariga ega bo'lmagan global virtual elektron bozor bo'lib, u tovarlarni interaktiv xarid qilish imkonini beradi va firmalarning tovarlarni ilgari surish qobiliyatini va bu jarayonda distribyutor firmalarning o'rnini sezilarli darajada o'zgartiradi.

Marketing tizimining elementlaridan biri sifatida Internetdan foydalanish kompaniyaning ijobiy imidjiga va iste'molchining tovar va xizmatlardan xabardorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Firma internet resurslaridan marketing kompleksining quyidagi elementlarida foydalanishi mumkin:

Reklama. Internet orqali tovarlar va xizmatlarni to'g'ridan-to'g'ri reklama qilish imkoniyatlari to'plami mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z veb-serverida joylashtirishni o'z ichiga oladi Veb-sayt (veb-sayt, sayt, server): Ma'no jihatidan birlashtirilgan, navigatsiya va jismoniy joylashgan veb-sahifalar to'plami. bitta serverda. Web-sahifa jismoniy jihatdan HTML fayldir. Matn va rasmlarni o'z ichiga olishi mumkin. Sahifa statik yoki dinamik ravishda yaratilgan bo'lishi mumkin. , boshqa serverlarda reklama joylashtirish, elektron pochta xabarlarini yuborish; telekonferentsiyalarda ishtirok etish. Internetda reklama qilishning o'ziga xos xususiyati - o'z veb-serveringizni reklama qilish uchun qo'shimcha harakatlarga ehtiyoj. Veb-serverga tashrif buyuruvchilar uchun uchta asosiy usul mavjud:

serverni qidiruv tizimlari orqali topish mumkin

serverga gipermatnli havolalar orqali kirish mumkin

server haqida boshqa ma'lumot manbalaridan, jumladan an'anaviy (gazetalar, jurnallar, radio va boshqalar) ma'lumot olishingiz mumkin.

qidiruv tizimlarida serverni ro'yxatdan o'tkazish

veb-kataloglarga bepul havolalarni joylashtirish

"sariq sahifalar" da havolalarni joylashtirish

tematik veb-serverlarda ro'yxatdan o'tish

boshqa serverlarga havolalarni joylashtirish

serverga havolalarni o'z ichiga olgan materiallarni boshqa serverlarda nashr qilish

telekonferentsiyalarda ishtirok etish; pochta ro'yxatlaridan foydalanish

kompaniyaning barcha turdagi reklama mahsulotlarida server nomidan foydalanish va an'anaviy reklama turlaridan foydalanish.

Ijtimoiy munosabatlar. Press-relizlar WWW da joylashtirilishi yoki aktsiyadorlar uchun joriy ma'lumotlar taqdim etilishi mumkin. WWW-dan inqirozli vaziyatlarda kompaniya bozor kon'yunkturasiga zudlik bilan javob berish zarur bo'lganda samarali qo'llanilishi mumkin, WWW ning afzalligi esa real vaqt rejimida ma'lumotlarni yangilash qobiliyatidir.

Iste'molchilarni qo'llab-quvvatlash. Iste'molchilarni qo'llab-quvvatlashni WWW-ga qo'shimcha ommaviy ma'lumotlarni (statistik va/yoki dinamik) joylashtirish va/yoki qo'shimcha qayta aloqa mexanizmini joriy etish orqali sezilarli darajada kengaytirish mumkin.

Internetdan foydalanish orqali korxona infratuzilmasini kengaytirish. Buni korxonaning ichki infratuzilmasida Internet texnologiyasidan foydalanishda ham, undan tashqariga chiqishda ham ifodalash mumkin.

Kompaniyaning tovar belgisini ilgari surish.

Sotishni rag'batlantirish.

Amalga oshirish marketing tadqiqotlari... Marketing tadqiqotlarini o'tkazishning asosiy usullari va vositalari A. A. Romanov. Qo'llanma“Reklama” fanidan. Internet-reklama "/ Moskva xalqaro ekonometriya, informatika, moliya va huquq instituti. - M .:, 2003. S - 54:

§ qidiruv tizimlari, WWW kataloglari, tematik Internet serverlaridan foydalanish; so'rovlar o'tkazish

§ o'z veb-serveringizga tashrif buyuruvchilarning so'rovnomasi

§ konferentsiya tadqiqoti

§ boshqa serverlarda o'tkazilgan so'rovlar ma'lumotlaridan foydalanish.

Ro'yxatda keltirilgan marketing elementlari bilan bir qatorda, Internet-marketing tizimining asosiy xususiyatlaridan biri bu tovarlar uchun onlayn to'lovni amalga oshirish imkoniyati bo'lib, u to'g'ridan-to'g'ri Internetda onlayn-do'konlarni tashkil qilish imkonini beradi va Internetning global miqyosda rivojlanishi uchun asosdir. interaktiv elektron bozor.

Shakllantirish uchun quyidagi asosiy elementlardan foydalaniladi: korporativ veb-server, bannerlar Banner (banner, konfet o'rami) - Web-sahifada joylashtirilgan va boshqa (reklama qilingan) sahifaga giperhavolaga ega bo'lgan grafik fayl. Qoida tariqasida, u to'rtburchaklar shaklga ega. Bannerlarni tez yuklashni ta'minlash uchun bannerlarni ko'rsatish tizimlari odatda unga o'lchamlarga cheklovlar qo'yadi (masalan, 15 kilobaytdan oshmasligi kerak). Shunday qilib, rang-barang, jonlantirilgan banner yaratish va hatto qattiq fayl hajmi talablariga javob berish ko'pincha qiyin vazifadir. Eng keng tarqalgan banner o'lchamlari 468x60, elektron pochta va yangiliklar guruhlari.

Korporativ server sizga kompaniya yoki mahsulot/xizmat haqidagi ma'lumotlarni millionlab odamlarga, shu jumladan jug'rofiy jihatdan uzoqda joylashganlarga ham taqdim etish imkonini beradi. Bundan tashqari, siz bozordagi vaziyatga tezda javob bera olasiz - narxlar ro'yxati ma'lumotlarini o'zgartirasiz, yangi mahsulot / xizmatlarni e'lon qilasiz va hokazo. Server sizga ma'lumotlarni taqdim etishning barcha mumkin bo'lgan shakllarini amalga oshirishga imkon beradi: matn, grafik, ovoz, video, animatsiya va boshqalar. Veb-serverning yana bir afzalligi - bu dunyoning istalgan nuqtasidan kuniga 24 soat, haftada 7 kun foydalanish mumkin bo'lgan virtual ofis ochish imkoniyatidir.

Banner kompaniyaning ijobiy imidjini shakllantirish uchun ishlaydigan asosiy elementlardan biridir. Reklama tarmoqlari yordamida siz maqsadli auditoriyangizga bannerlarni ko'rsatishingiz mumkin. Taniqli Internet-reklama idoralari tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, banner bosilmaganda ham ishlaydi. Bosish faqat bir lahzalik qiziqishni anglatadi. Bannerda aks ettirilgan asosiy g'oya (agar mavjud bo'lsa) hali ham esda qoladi. Internetning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, odamlar ma'lumotni qidirish va idrok etishda faoldir, shuning uchun bu erda reklama ta'sir qilish ehtimoli yuqori: respondentlarning taxminan 30 foizi etti kundan keyin ko'rgan bannerni eslaydi.

Elektron pochta tasvirni shakllantirishning qo'shimcha vositasidir. Uning yordami bilan siz mijozlar bilan ishlashning aniqligini, kompaniyani tashkil etishning aniqligini ko'rsatishingiz mumkin. Bundan tashqari, yaxshi shakllangan maktubda kompaniyaning nomi (yoki sizning ismingiz) doimo ko'z o'ngida bo'ladi va odam bu ma'lumotni ixtiyoriy ravishda eslab qoladi. Pochta ro'yxatlari tufayli siz o'z auditoriyangizni aniq belgilashingiz mumkin. Agar siz muntazam ravishda mavzu bo'yicha ma'lumot tayyorlay olsangiz, o'zingizning pochta ro'yxatini yaratish mantiqan. Muhokama varaqlari ma'lumot almashish, muayyan mavzu bo'yicha masalalarni muhokama qilish uchun yaratiladi. Pochta ro'yxatlaridan farqli o'laroq, ro'yxatga nafaqat ro'yxatni yaratuvchilar, balki barcha ishtirokchilar ham yozishlari mumkin. Ro'yxatdagi faol ishtirokingizning qo'shimcha ijobiy jihati shundaki, ko'pincha mashhur va nufuzli muhokama ro'yxatlari ixtisoslashgan matbuot vakillari tomonidan ko'rib chiqiladi va siz nashrlar sahifalarida iqtibos keltirilishi yoki sizni yozishga taklif qilishlari mumkin. maqola. Chop etilgan xabarlarni tahlil qilib, siz potentsial mijozlaringizni hisoblashingiz va ular bilan bevosita bog'lanishingiz mumkin. Va nihoyat, shuni yodda tutingki, o'zingizning reklamangizdan tashqari, bag'ishlangan muhokama ro'yxatlari juda foydali, chunki ular juda foydali. sizga qimmatli ma'lumotlar va yangiliklarni taqdim etadi.

Internet-reklamani rivojlantirish istiqbollari haqida gapirganda, bunday reklama uchun xarajatlarning keskin o'sishi kutilayotganini ta'kidlash kerak. Biroq, agar Web iste'mol tovarlarini tarqatuvchi xaridorlar va reklama beruvchilarning keng doiradagi ehtiyojlariga ko'proq e'tibor qaratsa, bu bashoratlar amalga oshadi V. Xolmogorov Internet Marketing // Qisqa kurs 2-nashr. - SPb .: Piter - 2002. C - 144.

Bosma ommaviy axborot vositalari

gazetalar (shahar, viloyat, butun Rossiya, ixtisoslashtirilgan);

jurnallar (sanoat yoki umumiy maqsadda);

kompaniya axborot byulletenlari;

ma'lumotnomalar

Xarajatlar bo'yicha bosma ommaviy axborot vositalaridagi reklama televideniedagi reklamadan keyin ikkinchi o'rinda turadi. Gazetalardagi reklama televidenie reklamasidan arzonroq. Shu bilan birga, gazetalarda reklama asl nusxalarini ko'paytirish sifati odatda past bo'ladi. Demak, ulardagi reklamalar odatda kamroq jozibador bo'lib, har bir nashrda bir vaqtning o'zida bunday reklamalar ko'p bo'ladi va shuning uchun ularning har birining alohida ta'siri kamayadi.

Matbuotdagi reklamaning afzalligi uning yuqori selektivligidadir. Turli xil qiziqishlarga ega bo'lgan odamlar o'zlarini qiziqtirgan hayot sohasi bo'yicha adabiyotlarni o'qiydilar. Shunday qilib, gazeta va jurnallar tufayli reklama xabarlari ma'lum bir iste'molchi guruhiga ta'sir qiladi. Matbuotdagi reklamaning o'ziga xos xususiyatlari uni yaratish va joylashtirishga alohida yondashuvlarni talab qiladi. Uni yaratishda siz reklama faqat vizual tarzda qabul qilinishini hisobga olishingiz kerak, ya'ni vizual qismga alohida e'tibor berishingiz kerak. Ya'ni, dizayn e'tibor va qiziqishni jalb qilishi kerak va semantik yuk iste'molchini harakatga keltirishi va ushlab turishi kerak. Bunday holda, ijodkorlar rangni, harflarning o'lchamini, tasvirlangan haqiqatni, aylanish uslubini, shuningdek, masalan, rasm chizishdan ko'ra yaxshiroq ekanligini hisobga olishlari kerak; bitta katta rasm ko'plab kichiklardan ko'ra yaxshiroq ishlaydi va yana ko'p narsalar.

§ gazeta yoki jurnalning nufuzi;

§ joylashuv (sahifadan, muqovadan, sarlavhadan, reklama blokidan);

Umuman bosma sahifa va xususan gazeta reklama beruvchiga ijodiy ehtiyojlarni ifodalash uchun moslashuvchan vositani taqdim etadi. Gazeta deyarli hamma foydalanadigan vosita bo'lib, u katta moslashuvchanlikka ega va yozma ravishda bildirilgan fikr esda qoladi. Biroq, gazetalarning kamchiliklari bor, ular orasida: auditoriyani tanlash qobiliyatining yo'qligi, nisbatan qisqa umr, past bosma va reproduktsiya sifati, qattiq reklama raqobati, ma'lum bo'lgan bosma maydonda kafolatlangan reklamaning mumkin emasligi, bir-birini takrorlaydigan tiraj. Shunga qaramay, gazeta ommaga yangiliklar va reklama beruvchi yetakchilardan biri bo'lib qolmoqda.

Jurnallarning boshqa afzalliklari ham bor. O'zlarining tabiatiga ko'ra, ular barcha ommaviy axborot vositalarining eng saralanganidir. Ular o'quvchilar doirasi nuqtai nazaridan ham, reklama taqdimotida ham moslashuvchanlikka ega. Ular rang bilan ishlashlari mumkin, mukammal bosib chiqarish qobiliyatiga ega, shuningdek, obro'li va o'quvchilarning ishonch zaxirasiga ega. Va bularning barchasi maqbul narxda. Biroq, ular ko'pincha ancha uzoqroq muddatga ega bo'lib, ular kerakli qamrov va chastotani olishni qiyinlashtiradi va jurnallarda reklama raqobati yanada kuchliroq. Bundan tashqari, ba'zi nashrlarda reklama narxi juda yuqori.

Reklama uchun jurnallarni tanlashda tiraji, auditoriyasi, narxi va texnik imkoniyatlarini hisobga olish kerak. Jurnalning reklama stavkalari bir necha omillar bilan belgilanishi mumkin: asosiy va ikkinchi darajali o'quvchilar soni, obunachilar soni va chakana savdo hajmi, kafolatlangan va real tiraj nisbati.

Tashqi reklama

Ochiq reklama plakatlari odatda gavjum avtomobil yo'llari bo'ylab va odamlar gavjum joylarda iste'molchilarga ular allaqachon biladigan korxonalar yoki mahsulotlarni eslatish yoki potentsial xaridorlarni xarid qilishlari yoki tegishli xizmatlarni olishlari mumkin bo'lgan joylarga yo'naltirish uchun joylashtiriladi.

Tashqi reklamadagi reklama odatda qisqa va kompaniya yoki mahsulot haqida to'liq ma'lumot bera olmaydi, shuning uchun potentsial iste'molchilarni ushbu ommaviy axborot vositalaridan foydalangan holda yangi mahsulotlar bilan tanishtirish etarli darajada samarali emas.

vizualizatsiya sodda va plakat bilan o'ziga jalb etuvchi bo'lishi kerak, illyustratsiya bitta va etti so'zdan oshmasligi kerak;

e'lonni 30-50 metr masofadan o'qish mumkin bo'lgan sodda va tushunarli shriftlardan foydalaning;

ko'rish qobiliyatini buzmasligi va ko'zga tanish bo'lishi uchun rang sxemasini yaratish kerak;

yaxshiroq idrok etish uchun tashqi reklamaga telereklama elementlarini kiritish mumkin;

turli ob-havo sharoitida reklama qanday qabul qilinishini, uni binolar bilan qoplagan yoki yo'qligini tekshirish kerak.

Ushbu reklamalarning asosiy maqsadi iste'molchilarga ular haqida allaqachon ma'lum bo'lgan kompaniyalar yoki mahsulotlarni eslatish yoki potentsial xaridorlarni kerakli xaridlarni amalga oshirishi yoki tegishli xizmatni olishi mumkin bo'lgan joylarga yo'naltirishdir.

Asosiylaridan biri sifatida reklama vositalari, tashqi reklama har bir "displey" uchun eng past narxni taklif qiladi. Bundan tashqari, tashqi reklama reklama beruvchini o'ziga jalb qiladigan boshqa bir qator fazilatlarga ega. Bularga lahzali keng qamrov, juda yuqori chastota, moslashuvchanlik va yuqori ta'sir kiradi. Uning kamchiliklari: qisqa reklama matniga bo'lgan ehtiyoj, tor demografik guruhlarga kirishda sezilarli cheklov, uzoq tayyorgarlik va ishlab chiqarish vaqti va ushbu reklama vositasining oldingi obro'si bilan bog'liq salbiy hodisalar. Bundan tashqari, ba'zi reklama beruvchilar oldindan yuqori xarajatlar va reklama taxtalarida reklama borligini shaxsan tekshira olmasliklari tufayli tushkunlikka tushishadi.

1.3 Muqobil marketing tushunchasi

Biroq, qaysi marketing standart va qaysi biri muqobil deb hisoblanishini tushunish ko'pincha qiyin. Keling, ushbu masala bo'yicha ba'zi fikrlarni ko'rib chiqaylik.

Boshqa tomondan, muqobil, ya'ni umumiy qabul qilingan yoki rasmiy Efremova T.F. bilan mos kelmaydi. Rus tilining zamonaviy tushuntirish lug'ati. - 2006. - 1-jild. - Bilan. 54. Muqobil marketing bunday bo'lishni to'xtatadi, agar u takrorlansa, fon bilan birlashadi, intriga olib kelmaydi, his-tuyg'ularni uyg'otmaydi yoki e'tiborni jalb qilmasa. Shu bilan birga, intriga deganda har qanday maqsadga erishish uchun turli xil nomaqbul vositalardan foydalangan holda yashirin harakatlar tushuniladi; T.F. Efremovning hiylalari Rus tilining zamonaviy tushuntirish lug'ati. - 2006. - 1-jild. - Bilan. 276.

Shunga qaramay, bugungi kunda biz muqobil marketingning har xil turlari haqida gapirishimiz mumkin. Bularga quyidagilar kiradi: neyromarketing, kognitiv va sensorli marketing, mobil, virusli va partizan marketingi, shov-shuv va blog marketingi, nostandart axborot vositalarida provokatsion reklama va reklama, flesh-moblar, mish-mishlardan foydalanish va boshqa ko'p narsalar Karpova S. Marketing siyosatida innovatsion yondashuvlar. zamonaviy TMKlar / Marketing. - 2009. - 2-son. - Bilan. 23.

Partizan marketingi (partizan marketingi) past byudjetli reklama va marketing usullari deb ataladi, bu sizga mahsulot yoki xizmatingizni samarali targ'ib qilish, yangi mijozlarni jalb qilish va investitsiyasiz yoki deyarli pulsiz daromadingizni oshirish imkonini beradi, shuning uchun partizan marketingi ham "past-" deb ataladi. byudjet marketingi" yoki "arzon narxlardagi" marketing URL: http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Partizan marketingining vazifasi minimal xarajat bilan nostandart reklama qilishdir.

Partizan marketingining quyidagi xususiyatlari ta'kidlangan:

a) minimal xarajatlar (ommaviy axborot vositalarida to'g'ridan-to'g'ri reklama bilan solishtirganda);

b) originallik (ijodiy) yondashuv;

v) uning ko'pgina texnikasi darhol yoki qisqa vaqtdan keyin natija beradi;

d) uning usullari raqobatchilarga ko'rinmaydi, shuning uchun u tomonidan nusxa ko'chirilmaydi;

e) Muqobil marketingning ushbu sohasidagi marketing agentliklari o'zlarining har bir aksiyasining samaradorligini o'lchashga intilishadi.

Ko'pincha barcha innovatsion marketing (reklama) texnologiyalari partizan marketingi deb ataladi. U barcha turdagi tijorat axborot texnologiyalaridan (forumlar, chatlar va bloglar) va yana ko'p narsalarni qo'llaydi Karpova S. Zamonaviy TMKlarning marketing siyosatida innovatsion yondashuvlar / Marketing. - 2009. - 2-son. - Bilan. 28.

4-jadval Partizan marketingining elementlari

Shunga o'xshash hujjatlar

Ta'lim xizmati, uning tushunchasi, xususiyatlari, tasnifi. Iste'molchilar va sotuvchilar, ta'lim xizmatlari uchun imkoniyatlar va bozor sharoitlari. Ta'lim xizmatlari marketingining mazmuni. Ta'lim marketingining kontseptual apparati va vositalarini ishlab chiqish.

muddatli ish 04/23/2011 qo'shilgan

Marketing faoliyati tizimidagi xizmatlarning mohiyati ta'lim muassasalari. Narx siyosati bozorning xususiyatlarini va uni modernizatsiya qilish zaruriyatini bashorat qilish. “Moy Mir” NOU xizmatlarini sotish kanalini boshqarish strategiyasini va reklama vositalarini ishlab chiqish.

test, 2010 yil 10-avgustda qo'shilgan

Marketing kontseptsiyasida ta'lim xizmatlarining ta'rifi, bozor tahlili. Belarusiya Respublikasining ta'lim xizmatlari bozorida marketing kontseptsiyasini qo'llash. Ta'lim xizmatlari bozori sub'ektlari faoliyatini marketing tamoyillari bo'yicha takomillashtirish.

magistrlik ishi, 06/08/2010 qo'shilgan

Xizmat tushunchasi va uning xususiyatlari. Hozirgi bosqichda marketing xizmatlarining xususiyatlari. F.Kotlerning uchburchak modeli va 7P xizmati marketingini tekshirish. Korxonada xizmatlarni ilgari surish kompleksi (reklama, sotishni rag'batlantirish, shaxsiy savdo va PR).

muddatli ish, 11/11/2010 qo'shilgan

Reklamaning turlari va xususiyatlari, uning kichik biznes marketingidagi ahamiyati. Reklama samaradorligini o'rganish usullari. Marketing tizimi va foydalaniladigan reklama vositalarini tahlil qilish, xizmatlarni ilgari surish uchun reklama kampaniyasi rejasini ishlab chiqish.

dissertatsiya, 12/16/2010 qo'shilgan

Reklama tushunchasi, mohiyati, turlari va savdo darajasini oshirishdagi roli. Reklamani huquqiy tartibga solish. Marketingni boshqarish tuzilishi, taqsimoti ish vazifalari... Reklama kampaniyasini ishlab chiqish va mahsulotlar guruhini ilgari surish xarajatlarini hisoblash.

muddatli ish, 30.08.2011 qo'shilgan

Marketing xizmatlarining asosiy qoidalari va uning xususiyatlari. Xizmat marketingida raqobat va aloqa. "Elektrotransport" AJ korxonasi misolida xizmat ko'rsatish sohasida marketingni qo'llash. Marketing bo'limi samaradorligini pasaytiradigan omillar.

muddatli ish, 2008-02-22 qo'shilgan

Turistik xizmatlar bozorida kompaniya faoliyatining asosiy yo'nalishlari. Marketing va reklama bo'limining maqsadi, vazifalari va tamoyillari. Mavjud resurslar va bozor dinamikasiga qarab kompaniyaning sotish siyosatini aniqlash bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

amaliyot hisoboti, 21/01/2014 qo'shilgan

Ta'lim xizmatlari va reklama asoslari. Pullik ta'lim sohasida PR-faoliyatni amalga oshirishning o'ziga xos xususiyatlari. “Uyshunoslik” ixtisosligi uchun buklet va “Xizmat va servis” fakulteti uchun anketalar ishlab chiqish. yengil sanoat Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash.

dissertatsiya, 05/12/2008 qo'shilgan

Marketingning ishlab chiqarish, tovar, sotish, ijtimoiy va axloqiy kontseptsiyasidan foydalanadigan korxonalar. Bosma, televideniye, tashqi reklamaning tadqiqi, ularning maqsadi, strategiyaning mohiyati, afzalliklari va kamchiliklari. Tovarlarni (xizmatlarni) bozorga olib chiqish.

Men uzoq vaqtdan beri marketingni yaxshi ko'raman. Bu mening sevimli mashg'ulotim va ishimga aylandi. Men marketingni juda yaxshi bilaman deb o'ylayman, lekin haqiqiy marketolog sifatida men doimo marketingda o'zim uchun yangi narsalarni qidiraman. Men hamma narsani allaqachon bilgandek tuyuldi, lekin keyin men noomarketing saytiga kirdim va menda savol tug'ildi, noomarketing nima?

Bu qandaydir muqobil marketingmi yoki shunchaki sayt nomimi? Bu aynan muqobil marketing ekanligini eshitishni juda istardim, chunki men uchun bu faoliyat uchun keng qamrov bo'ladi, aks holda marketing sohasida yangi mahsulotlarsiz zerikarli bo'lib qoladi.

Sergey S.

Agar siz marketingning katta muxlisi bo'lsangiz, demak, sizga omad kulib boqadi, chunki noomarketing bu shunchaki marketingga bag'ishlangan sayt nomi emas, balki haqiqatan ham muqobil marketingdir. Noomarketing - bu yaqinda paydo bo'lgan va asta-sekin ko'proq va ko'proq yangi pozitsiyalarni egallab borayotgan biridir.

Ayniqsa, noomarketing haqiqatan ham muqobil marketing ekanligini ta'kidlamoqchiman. Uni muqobil qiladigan narsa shundaki, u muqobil asoslardan foydalanadi. Masalan, F.Kotler klassik marketingining asosini odamlarning ehtiyoj va talablari tashkil etadi. Noomarketingning asosi g'oyalar bo'lsa.

Noomarketingning asosini dunyomizning elementi sifatidagi g'oya (insonning boshida hosil bo'ladigan narsa sifatida emas) tashkil etganligi sababli, noomarketing nafaqat muqobil marketing, balki, deyish mumkin. Ilgari boshqa marketing kontseptsiyalari g'oyalarni asos sifatida ko'rmagan.

Noomarketing haqiqiy muqobil marketingdir

Platon ham g'oyalar hamma narsaning asosi va ulardan raqsga tushish kerakligiga ishongan, ammo buni hali hech kim marketingga qo'llashga harakat qilmagan. Pavel Bernovich buni qilishga urinib ko‘rdi, F.Kotlerning marketing tizimini asos qilib oldi, unga g‘oya hamma narsaning boshlanishi degan fikrni qo‘shdi va u o‘z tizimiga ega bo‘ldi va bu tizim haqiqatda ishlaydi. Darhaqiqat, noomarketing - bu innovatsion marketing, odamlarda ehtiyoj va talablarni yaratish va kelajakda ularni qondirish uchun g'oyalar bilan ishlashning haqiqiy tizimi.

Shunday qilib, muqobil marketing sifatida noomarketing klassik marketingga muqobil deb hisoblanishi uchun barcha asoslar mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, ko'plab kompaniyalar noomarketingning ba'zi analoglarini faol ravishda qabul qilmoqdalar. Eng yorqin misollardan biri bu Apple. Bu kompaniya go'yo u iPhone, iPod va boshqalarni ishlab chiqaruvchi hisoblanadi, lekin aslida u noomarketingga o'xshash texnologiyadan foydalangan holda g'oyalarni yaratish va targ'ib qilish bilan shug'ullanadi.

Agar siz klassik marketingni yoqtirmasangiz, unda siz noomarketingni sinab ko'rishingiz kerak.

Zamonaviy marketing haqida ko'proq ma'lumot kerakmi? Noomarketing bo'yicha bepul maqolalarni o'qing. Agar savolingizga javob topa olmasangiz, noomarketing bo'yicha shaxsiy maslahat olishingiz mumkin. Muammoingiz bo'yicha maslahat olishni xohlaysizmi? "Savol berish" tugmasini bosing.

Don Shults va Chekitan Devning maqolasining qisqacha mazmuni, 2012 yil, 2-son

4P tushunchasi

Four Ps kontseptsiyasi (shuningdek, marketing aralashmasi sifatida ham tanilgan) to'rtta asosiy ko'rsatkichga asoslangan an'anaviy marketing kontseptsiyasidir. marketingni rejalashtirish... P - mahsulot, narx, reklama va joyning birinchi harflari. 4P - sanab o'tilgan parametrlar to'plami.

O'zlarining oldingi nashrlaridan birida (In the Mix, Marketing Management, 2005 yil yanvar / fevral) taqdim etilgan maqola mualliflari XX asrda qimmatli boshqaruv vositasi bo'lgan holda, bugungi kunda marketing aralashmasi bugungi kunda bozordagi to'liq rasmni aks ettirmaydi, deb ta'kidladilar. marketing, shuningdek, XXI asr menejerlari uchun mos emas. rejalashtirish nuqtai nazaridan. Ushbu kontseptsiya tashkilotdagi marketing tomonidan boshqariladigan narsalarga - mavjud resurslar va bozor etakchiligiga juda ko'p e'tibor beradi. Lekin ayni paytda iste’molchilarning talab va istaklariga juda kam e’tibor qaratilmoqda. Shunday qilib, 4P dastlab iste'molchilarning emas, balki sotuvchilarning nuqtai nazarini aks ettiradi.

Hozirgi vaqtda iste'molchilar va mijozlar bozorni tobora ko'proq nazorat qilmoqdalar. Shu sababli, mualliflar bozorni o'zgartirishning asosiy sharti sifatida to'rtta "P" ga asoslangan marketing aralashmasi kontseptsiyasidan foydalanishga shubha bildirishmoqda, biroq u o'z yo'lini rivojlantirmoqda. Lekin mijozga yo'naltirilgan yondashuv zarur bo'ladi.

SIVA tushunchasi

4P kontseptsiyasi o'rniga mualliflar menejerlarga SIVA deb nomlangan yangi rejalashtirish konsepsiyasini taklif qilishadi. Ushbu qisqartma yechim, ma'lumot, qiymat va kirish degan ma'noni anglatadi. Aytish mumkinki, bu 4P kontseptsiyasining ko'zgu tasviri - xuddi shunday, faqat marketologlar emas, balki iste'molchilar ko'zi bilan. Asosiy e'tibor mijozlar (iste'molchilar)ga aynan nima kerak, ular nimani xohlashlariga qaratiladi.

Mualliflar asosiy e’tiborni mahsulotning o‘ziga qaratish o‘rniga (u qanday ishlab chiqarilganligi, raqobatchilar nimani taklif qiladi va hokazo) o‘z kuchini kerakli mahsulot yoki xizmatni taklif qilish orqali iste’molchi muammosini hal qilishga qaratishni tavsiya qiladi.

Xuddi shu narsa narx va qiymat uchun ham amal qiladi. Narx - pul shaklida ifodalangan qiymat (yoki qiymat). Shu bilan birga, qiymatni bir nechta pozitsiyalardan ko'rib chiqish mantiqiydir:

Iste'molchi nuqtai nazaridan, qiymat bir necha xil bo'lishi mumkin: pul, psixologik, ijtimoiy ... U tejalgan vaqt yoki insonga kerak bo'lgan, u izlayotgan va / yoki sevadigan boshqa narsada ifodalanishi mumkin. .

Marketologning taklifini qabul qilganda iste'molchi nimani rad qilishi kerak. Bu muammoni hal qilish uchun zarur bo'lgan pul, vaqt yoki boshqa qimmatli resurslar bo'lishi mumkin.

Rag'batlantirishga e'tibor berish o'rniga, ma'lumotga e'tibor qarating. Bunday holda, biz mahsulotlarni axborot bilan ta'minlash va iste'molchilarni qo'llab-quvvatlashni nazarda tutamiz - u ushbu marketing yechimi o'z muammolarini qanday hal qilishini tushunishi kerak. Ma'lumot elektron pochta, bosma, ijtimoiy media, ommaviy axborot vositalari, savdo yoki boshqa vositalar orqali taqdim etilishi mumkin. Ammo shuni yodda tutish kerakki, ma'lumotni etkazib berish usuli marketologning talablariga emas, balki mijozning xohishiga javob berishi kerak.

To'rtta "Ps" ning oxirgisi reklama sayti. Ushbu element o'rniga SIVA kontseptsiyasi kirishni, ya'ni yechimni olishning mumkin bo'lgan usullaridan foydalanishni taklif qiladi. Bo'lishi mumkin chakana savdo, onlayn savdo yoki yechim uchun tarqatish kanallari qatoriga kiritilgan ba'zi muqobil usul. Yechim haqida ma'lumot olish imkoniyati ham mijozlarning xohishiga ko'ra ta'minlanishi kerak. Bugungi kunda yechim va u haqidagi ma'lumotlarga o'z vaqtida kirishni ta'minlash juda muhimdir.

Marketingning yangi davri

SIVA kontseptsiyasi 2005 yilda paydo bo'lgan va keyin birinchi marta nashr etilgan. Mualliflar ko'plab fikr-mulohazalar va mulohazalar oldilar, bu nazariy va amaliy nuqtai nazardan har doim qimmatlidir. Bu konsepsiya, deydi mualliflar, butun dunyoda seminar va uchrashuvlar, konferensiyalarda uni qo‘llab-quvvatlovchi chiqishlar orqali keng ma’lum bo‘ldi. Odamlar uning foydaliligi va amaliy qo'llanilishini ta'kidladilar. Ko'pgina izdoshlar uni B2B va B2C, chakana savdo va xizmatlarda - Avstraliya, Hindiston, Xitoy, Buyuk Britaniyada, shuningdek, boshqa rivojlangan va rivojlanayotgan bozorlarda qo'llashdi (va qo'llamoqda).

Mualliflar buni ta'kidlaydilar qiziq fakt Apple Store kontseptsiyasi SIVAga o'xshash modelga asoslangan. Bunda ular Yukari Ivatani Keyn va Ian Sherning maqolasiga murojaat qilishadi (Apple's Genius Bar sirlari: To'liq sodiqlik, salbiy ta'sir yo'q, The Wall Street Journal, 2011 yil 15 iyun). Mualliflar Apple mahsulotlari misolida SIVA kontseptsiyasidan foydalanishni o'rganadilar.

Apple do'konining savdo siyosati ham o'zini sotishga emas, balki mijozlarga muammolarini hal qilishga yordam beradi. Apple sotuvchisi yo'riqnomalari shuni ko'rsatadiki, siz ilgak yoki yolg'on bilan bitimni yopishga urinmasligingiz kerak. Buning o'rniga, siz mijozning "og'riqli nuqtalarini" topib, o'z yechimingizni taklif qilishingiz kerak. Mijozlarning ular hatto bilmagan ehtiyojlarini aniqlash muhim. Xodimlar sotish bo'yicha komissiya olmaydilar, shuningdek, ular yo'qligi sababli savdo rejasiga bog'liq emaslar.

SIVA kontseptsiyasining asosiy g'oyasi mahsulot taklifini iste'molchi muammosini hal qilish bo'yicha taklifga aylantirishdir. Shu sababli, ma'lumotni taqdim etish mijoz bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlarning kaliti deb hisoblanishi mumkin. Va Apple Store xodimlari ajoyib ish qilishmoqda. Bir vaqtlar Stiv Djobs odamlar endi faqat kompyuter sotib olishni xohlamasligini aytdi. Ular ular bilan nima qilish mumkinligini bilishni xohlashadi.

Apple mahsulotlarining qiymatiga kelsak, bu nafaqat qurilmaga ega bo'lishning uning yo'qligiga nisbatan qo'lga kiritilgan afzalligi, balki ushbu kompaniyaning mahsulotlaridan foydalanish oson va yoqimli ekanligida ham ifodalanadi. Bundan tashqari, Apple do'konlari yangi modellarni kutishga qiziqishni kuchaytirish orqali o'z muxlislari orasida qadr-qimmat tuyg'usini oshirmoqda. Bundan tashqari, do'konlarning o'zlari doimiy ravishda rivojlanmoqda - eng so'nggi modellar eng ko'zga ko'ringan joylarda namoyish etiladi, maxsus bolalar xonalari yaratiladi va hokazo. Va bir qator do'konlarda biznes mijozlarga alohida dastur taqdim etish uchun Qo'shma korxona xizmati ishga tushirildi.

Maqola mualliflarining taʼkidlashicha, Apple Store rahbariyati mahsulotlarga umumiy mijozlar tajribasi va xizmat koʻrsatish sifati asosida qiymat qoʻshishga ishonishi aniq. Bu shuni anglatadiki, umumiy qiymat ham yechimning o'zini ta'minlashdan, ham qiymat nuqtai nazaridan, mahsulotlarni taqsimlash va ishlatish usulidan kelib chiqadi.

Kirish nuqtai nazaridan, Apple Store ko'pgina sotuvchilardan farq qiladi. Odatda chakana sotuvchilar xodimlarni va taqdim etilayotgan xizmatlarni qisqartirishga, sotish jarayonining narxini pasaytirish uchun texnologiyadan foydalanishga harakat qilmoqda. Aksincha, Apple do'konlari yuqori darajadagi joylarda ko'plab do'konlar qurdi. Stiv Jobs yangi mahsulotlarni bozorga muvaffaqiyatli olib chiqish uchun odamlarni ular bilan “tanishtirish” kerakligini bilar edi. Ushbu kontseptsiya ishlaydi, chunki do'konning o'zida bo'lajak mijozlar demo qurilmalar misolidan foydalanib, o'zlarining qurilmalari xariddan keyin qanday ko'rinishini tushunishlari mumkin - yuklangan kontent, fotosuratlar va boshqalar.

Apple Store boshqaruvi mijozlarning o'z mahsulotlariga kirishi muhimligini tushunadi. Bu nafaqat savdo nuqtasining qulay joylashuvini, balki kiruvchi mijozga xizmat ko'rsatish sifatini ham anglatadi. Yaxshi o'qitilgan xodimlar har doim mahsulotni iloji boricha tezroq sotish bilan cheklanib qolmasdan, mijozning muammosiga yechim topishda yordam berishga tayyor. Ushbu yondashuv tufayli Apple’ning chakana savdosi 2009-yilda qariyb 7 foizga, 2012-yilda esa onlayn-sotishlarni hisobga olmaganda 70 foizga o‘sdi va 11,7 milliard dollarni tashkil etdi.Va atigi chorakda 326 ta Apple do‘koniga tashrif buyurganlar soni atigi bir chorakda oshib ketdi. 60 million. Va buni allaqachon SIVA kontseptsiyasining jiddiy muvaffaqiyati yoki egizak kontseptsiyasining muvaffaqiyati deb atash mumkin. Bunday holda, bu muhim emas.

SIVA kontseptsiyasi boshqa sohalarda ham ishlaydimi? Yuqorida aytib o'tilganidek, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ha, shunday bo'ladi. Asosiysi, sog'lom fikrga asoslanib, sotuvchining emas, balki mijozning nuqtai nazarini qabul qilishdir. Mavzular.