Spa ma'murining ish tavsifi. Administratorning lavozim majburiyatlari: namuna. Administrator ish tavsifi namunasi

Ish tavsifi yuklab olish
administrator ko'rsatmalari(.doc, 88KB)

I. Umumiy qoidalar

  1. Administrator professional toifaga kiradi.
  2. O'rtacha ko'rsatkichga ega odam kasbiy ta'lim ish tajribasi yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limi va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish stajiga qo'yiladigan talablarni taqdim etmasdan.
  3. Ma'mur lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish direktorning buyrug'i bilan amalga oshiriladi
  4. Administrator bilishi kerak:
    1. 4.1. Qarorlar, buyruqlar, buyruqlar, boshqa boshqaruv va qoidalar korxona ishi bo'yicha yuqori va boshqa organlar.
    2. 4.2. Korxonani boshqarish tuzilmasi, tashkilot xodimlarining huquq va majburiyatlari va ularning ish tartibi.
    3. 4.3. Mehmonlarga xizmat ko'rsatish jarayonini tashkil etish qoidalari va usullari.
    4. 4.4. Taqdim etilayotgan xizmatlar turlari.
    5. 4.5. Marketing va reklamani tashkil etish asoslari.
    6. 4.6. Binolarni, vitrinlarni rejalashtirish va bezash tamoyillari.
    7. 4.7. Estetika, etika va ijtimoiy psixologiya asoslari.
    8. 4.9. Iqtisodiyot, mehnatni tashkil etish va boshqarish asoslari.
    9. 4.11. Mehnat va mehnatni muhofaza qilish qonunchiligi Rossiya Federatsiyasi.
    10. 4.12. Ichki mehnat qoidalari.
    11. 4.13. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, sanoat sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.
  5. Ma'muriyat yo'qligida (ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari lavozimga tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. belgilangan tartib, tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarni to'g'ri bajarish uchun javobgardir.

II. Ish majburiyatlari

Administrator:

  1. Ziyoratchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatish, ular uchun qulay sharoitlar yaratish ustida ish olib boradi.
  2. Moddiy boyliklarning saqlanishi ustidan nazoratni amalga oshiradi.
  3. Tashrifchilarga mavjud xizmatlarning mavjudligi haqida maslahat beradi.
  4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi.
  5. Mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqadi va tegishli tashkiliy va texnik choralarni ko'radi.
  6. Binolarni oqilona loyihalash ustidan nazoratni amalga oshiradi, binolarda va binoda reklamaning yangilanishi va holatini nazorat qiladi.
  7. Binolarda va ularga tutash hududlarda yoki binoda tozalik va tartibni ta'minlaydi.
  8. Tashkilot xodimlari tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalariga, xavfsizlik choralariga, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.
  9. Tashkilot rahbariyatiga tashrif buyuruvchilarga xizmat ko‘rsatishdagi mavjud kamchiliklar to‘g‘risida xabardor qiladi, ularni bartaraf etish choralarini ko‘radi.
  10. Tashkilot rahbariyatining ko'rsatmalarini xodimlar tomonidan bajarilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi.
  11. O'zining bevosita rahbarining individual xizmat topshiriqlarini bajaradi.

III. Huquqlar

Administrator quyidagi huquqlarga ega:

  1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
  2. Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni rahbariyat ko'rib chiqish uchun taqdim etish.
  3. O'z vakolatlari doirasida bevosita rahbarini faoliyati davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida xabardor qilish va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.
  4. O'z xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni korxona bo'linmalaridan va boshqa mutaxassislardan shaxsan yoki tashkilot rahbariyati nomidan so'rash.
  5. O'ziga yuklangan vazifalarni hal qilish uchun barcha (alohida) tarkibiy bo'linmalarning mutaxassislarini jalb qilish (agar bu to'g'risidagi nizomda nazarda tutilgan bo'lsa). tarkibiy bo'linmalar, agar bo'lmasa, u holda korxona rahbarining ruxsati bilan).
  6. Korxona rahbariyatidan o'zlarining rasmiy huquq va majburiyatlarini bajarishda yordam berishlarini talab qilish.

IV. Mas'uliyat

Administrator quyidagilar uchun javobgardir:

  1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
  2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
  3. Moddiy zarar etkazilganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

TASDIQLANGAN
Bosh direktor
Familiyasi I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Administrator professional toifaga kiradi.
1.2. Ma'mur go'zallik saloni rahbarining taklifiga binoan kompaniya bosh direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. Administrator to'g'ridan-to'g'ri go'zallik salonining menejeriga hisobot beradi.
1.4. Ma'mur yo'qligida uning huquq va majburiyatlari tashkilot uchun buyruqda e'lon qilingan boshqa mansabdor shaxsga o'tkaziladi.
1.5. Quyidagi talablarga javob beradigan shaxs boshqaruvchi lavozimiga tayinlanadi: o'rta yoki o'rta kasb-hunar ta'limi va kamida olti oy shu kabi ish tajribasi.
1.6. Go'zallik saloni ma'muri bilishi kerak:
- qonunlar, nizomlar, farmoyishlar, farmoyishlar va boshqalar qoidalar davlat organlari xizmatlar ko'rsatish bo'yicha;
- tashkilotning tuzilishi, tashkilot xodimlarining lavozim majburiyatlari va vakolatlari, ularning ish tartibi;
- tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatish jarayonini tashkil etish qoidalari va usullari;
- ko'rsatiladigan xizmatlar turlari.
1.7. Ma'mur o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
- jamiyat ustavi, ichki mehnat tartib qoidalari, jamiyatning boshqa me'yoriy hujjatlari;
- rahbariyatning buyruqlari va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Funktsional majburiyatlar

Administrator quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Ziyoratchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatish, ular uchun qulay sharoitlar yaratish ustida ish olib boradi.
2.2. Tashrifchilarga mavjud xizmatlarning mavjudligi, davom etayotgan maxsus aktsiyalar, bonusli dasturlarning mavjudligi va boshqalar haqida maslahat beradi.
2.3. Uchrashuvni saqlaydi, mavjud uchrashuv haqida mutaxassislarga xabar beradi, mijozlar bazasini yuritadi.
2.4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi, mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqadi.
2.5. Binolarda tozalik va tartibni ta'minlaydi, farroshlarning ishini nazorat qiladi.
2.6. Tashkilot xodimlari tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalariga, xavfsizlik choralariga, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.
2.7. Tashkilot rahbariyatiga tashrif buyuruvchilarga xizmat ko‘rsatishdagi mavjud kamchiliklar to‘g‘risida xabardor qiladi, ularni bartaraf etish choralarini ko‘radi.
2.8. O'zining bevosita rahbarining individual xizmat topshiriqlarini bajaradi.

3. Huquqlar

Administrator quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari bilan tanishish.
3.2. Rahbariyatga o'z ishini va kompaniya ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish.
3.3. Faoliyati davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizni xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.
3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun normal sharoit yaratishni talab qilish.
3.5. O'z vakolatlari doirasida qarorlar qabul qilish.

4. Mas'uliyat

Administrator quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z vazifalarini bajarmaganlik va / yoki o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va buyruqlarga rioya qilmaslik uchun.
4.3. Ichki mehnat qoidalari, mehnat intizomi, xavfsizlik qoidalari va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.

Ish tavsifi ma'mur mehnat munosabatlarini tartibga soladi. U o'z ichiga oladi funktsional majburiyatlar, huquqlar, xodimlarning javobgarlik turlari, bo'ysunish tartibi, kasbi, lavozimidan bo'shatish, tajribaga qo'yiladigan talablar, ma'lumot.

Hujjat bo'lim boshlig'i tomonidan tuziladi. Tashkilot bosh direktori tomonidan tasdiqlangan.

Quyida keltirilgan namunaviy shakl ma'murning ish tavsifini tayyorlashda ishlatilishi mumkin savdo maydonchasi, fitnes klubi, do'kon, mehmonxona, go'zallik saloni, restoran (kafe) va boshqalar.

Yo'riqnomaning bir qator qoidalari muassasaning ixtisosligiga qarab farq qilishi mumkin.

Administrator uchun odatiy ish tavsifi namunasi

Do'kon administratori

Do'kon ma'muri savdo muassasasining ishini tartibga soladi va boshqaradi, binolarni bezatadi. Mutaxassis tovarlarning joylashishini, narx belgilarining mavjudligi va mazmunining to'g'riligini nazorat qiladi. Uning vazifalariga savdo qoidalariga rioya qilish, tashrif buyuruvchilarga maslahat berish kiradi.

Do'kon ma'murining o'ziga xos majburiyatlari:

1. Tovarlar assortimentini o'z vaqtida to'ldirish, texnologik va tijorat uskunalaridan foydalanishni nazorat qilish.

2. Tashrifchilarga xizmat ko'rsatishni jadallashtirish choralarini ko'rish.

3. Tovar-moddiy boyliklarni qabul qilish, hisobga olishda ishtirok etish.

Mehmonxona ma'muri

Mehmonxona ma'muri tashrif buyuruvchilarni kutib oladi, ro'yxatga oladi, muassasaga joylashtiradi. Uning vazifalariga mijozning yukini xonaga o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlash, muassasa qoidalari, xizmatlar haqida ma'lumot berish kiradi.

Mehmonxona ma'murining o'ziga xos vazifalari:

1. Mijozlarga kalitlarni berish.

2. Mijozlarga yuborilgan yozishmalarni o'tkazish.

3. Uskunaning to'g'ri ishlashini, o'z vaqtida ta'mirlanishini ta'minlash.

4. Mijozlar tomonidan intizomning bajarilishini nazorat qilish.

Salon ma'muri

Go'zallik salonining ma'muri qayd qiladi, muassasa mijozlarini qabul qiladi. Uning vazifalariga qulay yashashni ta'minlash, tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatish, xizmatlar bo'yicha maslahat berish, muassasani reklama qilish kiradi.

Go'zallik saloni ma'murining o'ziga xos vazifalari:

1. Muassasada taqdim etilgan mahsulotlarni chiqarish.

2. Tashkiliylikni o'rnatish, texnik yordam muassasa xodimlarining faoliyati.

3. Muassasa mutaxassislariga tashriflar jadvalini rejalashtirish.

Restoran (kafe) ma'muri

Restoran (kafe) ma'muri muassasa ishini boshqaradi. U kadrlarni tanlaydi, uni o'qitadi, uchrashadi, mehmonlarni kutib oladi, tartibga soladi mehnat jarayonlari, savollarni hal qiladi, tashrif buyuruvchilarning takliflarini, sharhlarini ko'rib chiqadi.

Restoran (kafe) ma'murining o'ziga xos vazifalari:

1. Biznes hamkorlar, pudratchilar, davlat idoralari bilan aloqa o'rnatish.

2. Muassasa faoliyatining rejalarini tuzish.

3. Tovarlar, xizmatlar xaridlarini amalga oshirish.

4. Moliyaviy, joriy hisobot hujjatlarini nazorat qilish.

Go'zallik saloni ma'muri muhim va mas'uliyatli kasb. Aynan u mijozlar bilan uchrashadi, ziddiyatli vaziyatlarni bartaraf qiladi, mehnat intizomi masalalarini hal qiladi va qulay muhit yaratadi. Bizning maqolamizdan siz go'zallik saloni ma'murining vazifalari nimadan iboratligini bilib olasiz, shuningdek, ishga kirishda rezyumeni qanday qilib to'g'ri yozishni aytib beramiz.

Kompaniyaning yuzi

Har bir muvaffaqiyatli tadbirkor go'zallik sanoati inson o'ylagandek oddiy emasligini biladi. Binolarning zamonaviy dizayni, yuqori darajadagi mutaxassislar, yangi texnologiyalar, zamonaviy uskunalar- agar ma'mur lavozimini havaskor egallasa, bu barcha afzalliklar muvaffaqiyat keltira olmaydi. Afsuski, bizning mamlakatimizda yo'q ta'lim muassasalari Bunday mutaxassislarni tayyorlash, shuning uchun ko'plab salon egalari xodimlarni joyida o'qitishga yoki ba'zida topiladi, ularni raqobatchilardan jalb qilishga harakat qilishadi. Administrator yoqimli ko'rinishga ega, chiroyli qomatga ega bo'lishi va chiroyli kiyina olishi kerak deb hisoblaydiganlar qanchalik noto'g'ri! Albatta, bu xususiyatlarning barchasi muhim, ammo biz uning ishining boshqa tomonini unutmasligimiz kerak. Shunday qilib, keling, go'zallik salonida ma'murning asosiy vazifalarini ko'rib chiqaylik.

Mutaxassis nimani bilishi kerak

Ish izlayotgan odam ishga kirgach, bosh direktor bilan suhbat quradi. Xodimni salon ma'muri etib tayinlash to'g'risidagi buyruqni kompaniya rahbari chiqaradi va faqat u uni bu lavozimdan ozod qilishi mumkin. Ko'pincha yoqilgan bu pozitsiya kamida o'rta yoki kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan shaxs qabul qilinadi. Kelajakda ma'mur menejerga va (yoki) bo'ysunadi. bosh direktorga... O'z vazifalarini bajarishdan oldin mutaxassis quyidagilarni o'rganishi kerak:

  • Go'zallik saloni tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarga nisbatan qo'llaniladigan qonunlar va qoidalar.
  • U ishlaydigan tashkilotning tuzilishi, shuningdek, xodimlarning mehnat majburiyatlari va ularning ish tartibi.
  • Mehmonlarga xizmat ko'rsatishda qanday qoidalarga rioya qilish kerak.
  • Salon tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari.

O'z faoliyatida ma'mur Rossiya Federatsiyasi qonunlariga va u ishlaydigan kompaniyaning ustaviga amal qilishi kerak. Xususan, u ichki mehnat qoidalari va qoidalarini yaxshi bilishi kerak.

Go'zallik saloni ma'murining lavozim majburiyatlari

Yollangan mutaxassis aynan nima qilishi kerak? Bu haqda quyida o'qishingiz mumkin:

  • Avvalo, administrator mijozlar bilan ishlashi - ular bilan uchrashishi, savollariga mehr bilan javob berishi va ularga qulay sharoit yaratishi kerak.
  • Keyingi band - taqdim etilayotgan xizmatlar bo'yicha maslahat, bonus dasturlari va hozirda mijozlar uchun mavjud bo'lgan aksiyalar.
  • Administrator arizalarni qabul qiladi, qabul qiladi, xodimlarni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qiladi, hisobni yuritadi mijozlar bazasi ma'lumotlar.
  • Go'zallik salonidagi ma'murning vazifalari tozalik va tartibni ta'minlashni o'z ichiga oladi. U farroshlar va barcha xodimlarning ishini nazorat qilishi kerak.
  • Agar kerak bo'lsa, mutaxassis ziddiyatli vaziyatni bartaraf etishi kerak. Agar salon xodimlarining ishiga da'volar bo'lsa, u da'voni ko'rib chiqishi va qaror qabul qilishi kerak.
  • Go'zallik salonidagi ma'murning vazifalari, shuningdek, xodimlarning mehnat va ishlab chiqarish intizomiga rioya qilishlarini nazorat qilishdan iborat. Shuningdek, ular ish joyidagi xavfsizlikni, sanoat gigienasi va sanitariya talablarini tekshirishni o'z ichiga oladi.
  • Administrator mijozlarga xizmat ko'rsatishdagi har qanday kamchiliklar haqida rahbariyatni tezda xabardor qilishi va ularni bartaraf etish uchun barcha choralarni ko'rishi kerak.
  • Mutaxassis o'zining bevosita rahbarining individual topshiriqlarini bajarishi kerak.

Ko'rib turganingizdek, go'zallik saloni ma'murining funktsional majburiyatlari juda murakkab. Shuning uchun, ega bo'lgan odam kuchli xarakter va g'ayrioddiy fikrlash. Jamoa rahbariyati nafaqat ziddiyatli vaziyatda moslashuvchan bo'lish qobiliyatini, balki qattiq qarorlar qabul qilish qobiliyatini ham talab qiladi.

Huquqlar

Go'zallik saloni ma'murining asosiy majburiyatlarini ko'rib chiqqanimizdan so'ng, biz uning huquqlarini tahlil qilamiz:

  • Mutaxassis rahbariyatdan maqbul ish muhitini yaratishni talab qilishi mumkin.
  • Ma'mur, agar ular bevosita uning faoliyatiga tegishli bo'lsa, rahbariyat tomonidan qanday qarorlar qabul qilinishini bilish huquqiga ega.
  • U tashkilot faoliyatidagi kamchiliklar to'g'risida menejerni xabardor qilishi va ularni bartaraf etishda ishtirok etishi mumkin.
  • Mutaxassis qabul qilishi mumkin mustaqil qarorlar agar ular uning vakolatlari doirasida bo'lsa.
  • Ma'mur istalgan vaqtda o'z ishini yoki kompaniya ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish huquqiga ega.

Majburiyat va huquqlardan tashqari, mutaxassis mehnat intizomiga rioya qilishi, boshqa xodimlarga o'rnak bo'lishi kerak.

Mas'uliyat

Mutaxassisga tanbeh berilishi, bonus yoki ishdan mahrum bo'lishi mumkin, agar u muntazam ravishda:

  • Vazifalaringizni e'tiborsiz qoldirish uchun.
  • Tijorat sirlarini saqlash bo'yicha rahbariyatning ko'rsatmalari va buyruqlarini bajarmaydi.
  • Ichki mehnat qoidalari, intizom, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzish.

Keyinchalik, biz sizga go'zallik sanoatida qanday qilib ish topishingiz mumkinligini aytib beramiz, agar siz, albatta, barcha shart-sharoitlardan qoniqsangiz va go'zallik saloni ma'muri vazifalarini bajarishga tayyor bo'lsangiz.

Lavozimga da'vogarning rezyumesi

Ish qidirishdan oldin barcha kerakli hujjatlarni tayyorlashingiz va birinchi navbatda rezyumeni yozishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, ushbu hujjat sizning tashrif qog'ozingiz bo'lib, uning asosiy maqsadi menejerni sizni suhbatga taklif qilishdir. Shuning uchun, rezyumega o'z fikringizni yozishingiz kerak kuchli tomonlari, o'zingizni tanlagan sohangiz bo'yicha yuqori malakali mutaxassis sifatida tanishtiring. Hujjatni qanday qilib to'g'ri tuzishni batafsil ko'rib chiqaylik:

  • Aloqa ma'lumotlari - bu sizning familiyangiz, ismingiz va otangizning ismingiz, tug'ilgan kuningiz, siz bilan bog'lanish mumkin bo'lgan telefon raqamlari (buni qaysi vaqtda amalga oshirish mumkinligini ko'rsating), uy va elektron pochta manzillari.
  • Rezyume maqsadi - Ushbu bo'limda siz murojaat qilayotgan lavozim nomini yozing.
  • Ta'lim - siz tugatgan ta'lim muassasasi, fakultet nomi, mutaxassislik va o'qish davrini ko'rsating. agar sizda bo'lsa qo'shimcha ta'lim, uni ham kiritishni unutmang. Agar siz hali ham o'qiyotgan bo'lsangiz, lekin bitiruv yilini yozing ta'lim muassasasi... Bu erda siz o'z yutuqlaringiz va xizmatlarini (sertifikatlar, diplomlar, seminar va treninglarda ishtirok etish) sanab o'tishingiz mumkin.
  • Ish tajribasi - esda tutingki, sizning kelajakdagi menejeringiz ushbu nuqtani eng ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqadi. Shuning uchun, oldingi ish joylarini ko'rsating, o'zingizni tavsiflang kasbiy vazifalar va ishdan bo'shatish sababi.
  • Qo'shimchalar - bu erda siz ish joyingizda ijobiy rol o'ynashi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni yozishingiz mumkin. Masalan, bu bilim bo'lishi mumkin xorijiy til, kompyuter va orgtexnika bilan ishlash qobiliyati, shuningdek, shaxsiy avtomobil va haydovchilik guvohnomasining mavjudligi.

Go'zallik saloni ma'murining asosiy vazifalari va funktsiyalari mijozlar bilan muloqotni o'z ichiga olganligi sababli, ish beruvchi quyidagilarga e'tibor beradi. shaxsiy fazilatlar... Shuning uchun arizachi ushbu ma'lumotlarni rezyumeda to'liq aks ettirishi kerak. Mumkin bo'lsa, hujjatga avvalgi ishlaringizdan tavsiyanomalar ilova qiling, bu sizning ijobiy professional fazilatlaringizni ta'kidlaydi.

Malaka oshirish

Yaxshi rahbar o'z xodimlarini o'qitishda tejamkorlikka yo'l qo'yib bo'lmasligini biladi. Mutaxassis nafaqat go'zallik salonida ma'murning vazifalarini bilishi va bajarishi, balki muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Shu sababli, ko'plab kompaniyalar o'z mijozlarining malaka kurslari uchun pul to'laydilar, ularda ular qiyin vaziyatlardan chiqish, nizolarni hal qilish va telefon orqali suhbatlashish ko'nikmalarini yaxshilashni o'rganadilar.

Xulosa

Har qanday tashkilot kerak yaxshi rahbar bu hozirgi muammolarni samarali hal qilishga qodir. Shuning uchun go'zallik saloni ma'murining ishi juda muhimdir. Mutaxassisning vazifalari ko'plab faoliyat sohalarini o'z ichiga oladi, ya'ni unga qo'yiladigan talablar alohida bo'lishi kerak. Agar siz ushbu kasbni egallashga qaror qilsangiz, uning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqing. Esda tutingki, qo'shimcha ta'lim, shaxsiy xususiyatlar va ishlashga tayyorlik sizning ish topish imkoniyatingizni oshiradi.

Go'zallik saloni ma'murining ish tavsifi tuzilishi

Go'zallik salonining ma'muri uchun ish ta'rifi kadrlar bo'limi xodimi yoki mehnatni muhofaza qilish uchun mas'ul bo'lgan shaxs tomonidan ishlab chiqiladi, shundan so'ng hujjat ma'murning bevosita rahbariga tasdiqlash uchun taqdim etiladi. Yo'riqnomaning yakuniy versiyasi tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlanadi, xodim imzosi bilan u bilan tanishadi.

Qoidaga ko'ra, ushbu hujjat to'rt qismdan iborat.

  1. Umumiy holat
     Bu erda korxonada qabul qilingan ma'mur lavozimining nomini ko'rsatish tavsiya etiladi xodimlar jadvali, xodimning bo'ysunishi masalalari va yo'q bo'lganda uni boshqa xodimlar bilan almashtirish imkoniyatlari. Shuningdek, ushbu bo'limda ma'murga qo'yiladigan talablar va uni tayinlash va ishdan bo'shatish tartibini ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin.
  2. Ish majburiyatlari

    Go'zallik salonining o'ziga xos xususiyatlariga va yordamchilar yoki boshqa ma'murlarning mavjudligiga qarab, xodimning vazifalari farq qilishi mumkin. Eng keng tarqalganlari:

    • tashrif buyuruvchilarga samarali xizmat ko'rsatish uchun shart-sharoitlar yaratish bo'yicha ishlarni ta'minlash;
    • tashrif buyuruvchilar bilan maslahatlashish;
    • ziddiyatli vaziyatlarning oldini olish choralarini ko'rish;
    • qabul qilish va salon ustalari haqida aloqa ma'lumotlarini taqdim etish;
    • salonda tozalik va tartibni ta'minlash.
  3. Huquqlar
    Salon ma'muriga o'z huquqlarini to'g'ri bajarishi kerak bo'lgan bir qator huquqlar berilgan ish majburiyatlari... Xususan, u quyidagi huquqlarga ega:
    • qo'l ostidagilardan ko'rsatmalarga qat'iy rioya qilishni talab qilish;
    • boshqaruvchi faoliyatiga oid rahbariyatning buyruqlari bilan tanishish;
    • ishda aniqlangan kamchiliklar to'g'risida boshliqni xabardor qilish va muammolarni hal qilish yo'llarini taklif qilish.
  4. Mas'uliyat
    Ushbu bo'limda xodimning xizmat vazifalarini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun javobgarlik turlari ko'rsatilgan. Bu odatda intizomiy, ma'muriy va jinoiy javobgarlikdir.

    Ma'lumot uchun: agar ma'murning ish tavsifiga o'zgartirishlar kiritilishi kerak bo'lsa, xodim imzosi ostida o'z loyihasi bilan oldindan tanishishi kerak. Aks holda, ular qonuniy kuchga ega bo'lmaydi.

Bu go'zallik saloni ma'muri uchun ish tavsifi tuzilishining umumiy tavsifi. Hujjatning mazmuni rahbariyatning xohishiga va xodimning ishida o'ziga xos xususiyatlarning mavjudligi / yo'qligiga qarab farq qilishi mumkin.

Huquqlaringizni bilmaysizmi?

Go'zallik saloni ma'murining lavozim majburiyatlari

Salon ma'murining ishi juda ko'p mas'uliyatni o'z ichiga olganligi sababli, xodim haqiqatan ham uning menejeriga aylanadi va butun ish jarayoni uchun javobgardir, biz ish tavsifining xodimga bag'ishlangan qismini batafsil tahlil qilamiz. vazifalar.

Go'zallik saloni ma'murining barcha ish majburiyatlarini taxminan bir necha guruhlarga bo'lish mumkin:

  1. Mijozlar bilan ishlash. Ushbu qismda biz xodimning tashrif buyuruvchining paydo bo'lishiga tayyorligi, shuningdek, u nima deyishi va favqulodda vaziyatlarda (masalan, mojaro) o'zini qanday tutishi haqida gapiramiz. Qoidaga ko'ra, ishga joylashishdan oldin nomzod bilan suhbat o'tkaziladi, uning davomida unga kompaniya siyosatining asosiy yo'nalishlari tushuntiriladi va hokazo, hatto biron bir trening o'tkazish ham mumkin. Biroq, bu holatda ham, ish ta'rifida bunday daqiqalarni qayd etish tavsiya etiladi, masalan, u:
    • tashrif buyuruvchilarni kutib oling va salonga tashrif buyurish maqsadini aniqlang;
    • mijozlarga telefon orqali maslahat berish;
    • choy yoki boshqa ichimliklar taklifi bilan salon mijozlari bilan uchrashish;
    • mijozning rekordini aniqlang va unga joriy chegirmalar va aktsiyalarni taklif qiling va hokazo.
  2. Salon xodimlari bilan ishlashni tashkil etish. Asosiysi, salon ma'muri uning menejeridan boshqa hech kim emas. Shunga ko'ra, u kabinada tartibni saqlashi kerak va mehnat intizomi... Bu xodimlar o'rtasidagi ziddiyatlarni bartaraf etish uchun xodimning vazifalarida aks ettirilishi kerak. Ushbu mavzu ma'murning quyidagi ma'lumotlarga bag'ishlanishi mumkin:
    • salonda tartibni saqlashi va axlat topilgan taqdirda farroshlarga izoh berishga majburdir;
    • xodim belgilangan vaqtdan ko'proq vaqt davomida ish joyida yo'q bo'lganda, unga eslatma bering va takroriy qoidabuzarlikdan keyin tashkilot rahbari nomiga eslatma tuzing.
  3. Hujjatlarni tayyorlash. Ish ta'rifida siz ma'mur tayyorlanishi uchun javobgar bo'lgan hujjatlar ro'yxatini, ularni etkazib berish tartibini ko'rsatishingiz kerak. Qoida tariqasida, u mijozlarni ustalar bilan ro'yxatdan o'tkazish uchun mas'uldir va shunga mos ravishda tegishli yozuvlarni saqlashi kerak. Shuningdek, ma'mur hisob-kitoblarni amalga oshirishi mumkin, ya'ni kassir rolini bajarishi mumkin, bu esa buxgalteriya hisobini yuritish zarurligini anglatadi.

Go'zallik saloni ma'murining javobgarligi

Go'zallik salonining ma'muri o'z faoliyatida nafaqat o'ziga ishonib topshirilgan salonning mulki, balki ularni amalga oshirish jarayonida xodimlarning harakatlari uchun ham javobgardir. mehnat funktsiyalari... Shu munosabat bilan, ma'murning ish tavsifida barcha mas'uliyat sohalarini "Xodimlarning javobgarligi" bo'limida batafsilroq ro'yxatdan o'tkazishni tavsiya etamiz.

Masalan, administrator jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkinligini eslatib o'tish uchun:

  • o'z vazifalariga beparvolik uchun;
  • mijozlar va xodimlarga beozor munosabat;
  • ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan vazifalarni loyqa va o'z vaqtida bajarmaslik;
  • korxona faoliyati to'g'risidagi hujjatlar va ma'lumotlar bilan noqonuniy harakatlar;
  • korxona ishi to'g'risidagi tijorat sirlarini oshkor qilish;

Go'zallik salonidagi ma'murning ish tavsifi ish beruvchi uchun qulay bo'lgan darajada batafsil tuzilishi kerak. Shu bilan birga, hujjat ma'lum bir shaxs uchun emas, balki lavozim uchun yozilganligini yodda tutish kerak, shuning uchun xodimning shaxsiy fazilatlarini ko'rsatish va individual qoidalarni individuallashtirish noo'rin.

Shunga o'xshash nashrlar