E-handel och e-marknadsföring. MBA "Elektronisk handel och Internetmarknadsföring" Elektronisk handel och Internetmarknadsföring

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

begrepp e-handel, historia och huvudstadier av dess bildande och utveckling på marknaden, toppmodern och framtidsutsikter. Olika sorter elektroniska system betalningar och deras utmärkande egenskaper. Utvärdering av effektiviteten av annonsering på Internet.

abstrakt, tillagt 2010-01-29


Konceptet och essensen av e-handel, dess tillstånd i nuvarande skede. Historien om bildandet och utvecklingen av elektronisk handel, omfattningen av dess system. Klassificering av huvudtyperna och modellerna för e-handel, deras särdrag och analys.

abstrakt, tillagt 2009-12-05


Definition av e-handel och handel, begreppet deras effektivitet. Skyddsobjekt i e-handelssäkerhetssystemet. Skapande av en potentiell inkräktaremodell. Principer och verktyg för informationssökning på Internet.

terminsuppsats, tillagd 2012-07-02


E-handel är en fortsättning på "business as usual" på nätet. Uppdelning av processen att sälja varor och tjänster till marknadsföring, reklam och försäljning. De mest populära typerna av e-handel enligt en sociologisk undersökning.

abstrakt, tillagt 2012-04-01


Traditionell marknadsföring och internetmarknadsföring: likheter och skillnader. Riktningar för utveckling av informationsteknik och elektronisk handel. Internetanvändning i marknadsförings aktiviteter. Funktioner av internetmarknadsföring i Ryssland, dess problem och framtidsutsikter.

terminsuppsats, tillagd 2009-11-03


Grundläggande begrepp för e-handel, teknologier för att genomföra kommersiella transaktioner och förvaltning produktionsprocess använder sig av elektroniska medel datautbyte. Huvudelementen i marknadsföringsinfrastrukturen för e-handelssystem.

fuskblad, tillagt 2010-09-29


Funktioner i processen att köpa och sälja genom elektroniska kommunikationsmedel mellan företag. De viktigaste typerna av e-handel, deras egenskaper. Tillståndet för e-handel som en uppsättning uppförandeformer kommersiell verksamhet i Ryssland.

abstrakt, tillagt 2012-05-24


Övervägande av konceptet och essensen av e-handelssäkerhet. Klassificering av typer av verksamhet baserad på informationsteknologi. generella egenskaper elektronisk marknad. För- och nackdelar med onlinehandel; metoder för att utvärdera systemets effektivitet.

test, tillagt 2014-03-31

Mål: att bilda ett system av koncept, kunskaper och färdigheter för studenterna i integrerad projektledning inom området e-handel, dvs. allmänna kompetenser hos en funktionschef för en division av ett internetföretag eller nystartat företag.

Uppgifter:

1. Att ge en uppfattning om den moderna e-handelsmarknaden i Ryssland och i världen, om aktuella trender och utvecklingsriktningar.
2. För att ge en uppfattning om organisationsstrukturen, affärsmodellen och allmänna principer för projektledning inom e-handel. Att bilda de grundläggande principerna för driften av enskilda funktionella delar av e-handelssystemet och uppgifterna i varje riktning.
3. Lär dig principerna för att utforma en affärsstrategi för e-handel.
4. Att studera förhållningssätt till sortimentshantering och produktmatris.
5. Att studera logistik och operativ komponent.
6. Lär dig marknadsföring inom e-handel.
7. Lär dig CRM i e-handel.
8. Att studera de viktigaste tillvägagångssätten för resultatstyrning: nyckeltal, finansiell analys och budgetering.
9. För att ge en uppfattning om den tekniska komponenten i e-handel och ledningssystemet för webbbutikens webbplats.

Förväntade resultat:

Som ett resultat av att studera disciplinen bör eleverna:

• Förstå den allmänna strukturen på marknaden, indikatorer, trender och större marknadsaktörer;
• Känna till principerna för att bygga e-handelns organisationsstruktur enligt den klassiska affärsmodellen;
• Kunna utveckla en övergripande strategi för nyckelfunktionsblock;
• Kunna utveckla en marknadsföringsstrategi och beräkna marknadsföringsbudgeten;
• Känna till sortimentshanteringssystemet och tillvägagångssätt för prissättning;
• Lär dig marknadsföringshanteringssystemet efter nyckelblock: front-end, back-end;
• Känna till grunderna för att bygga och fungera i den operativa och logistiska riktningen;
• Känna till KPI-systemet ( nyckelindikatorer effektivitet) och hantering av intäktsströmmar och kostnader;
• Känna till funktionerna i den tekniska komponenten i affärs- och IT-infrastrukturen för e-handelsprojekt;
• Kunna göra upp en finansiell affärsmodell för en e-handelsverksamhet och beräkna budget.

Bedömning och kontroll av kunskap

Intermediär kontroll av kunskap består i förberedelser av studenter och bedömning av läxor:

• "Mini affärsplan för ett e-handelsprojekt";
• "Produktmatris";
• "Marknadsföringsplan och budget";
• "E-postplan";
• "KPI-lista";
• « finansiell modell e-handelsprojekt.

Den slutliga kunskapskontrollen genomförs i form av ett test.

Poängen ges på ett tiopoängssystem.

lärare

Juliana Gordon, styrelseledamot för AIZEL.ru onlinebutik, chef för internetprojektet hos Leroy Merlin, grundare och vd iWENGO.ru.

Marknadsföring beror direkt på graden av utveckling av kommunikation. I takt med att nya kommunikationsmedel utvecklas förändras affärsverktygen, marknadsförarnas verksamhetsområde och profilen på deras arbete förändras.

På 1940-talet gjorde tv det möjligt att visa den potentiella konsumenten "produktens ansikte", vilket ledde till utvecklingen av ett nytt marknadsföringssystem och ledningskoncept. varumärken.

Datoriserade databaser, som dök upp på 60-talet och utvecklades snabbt, ledde till uppkomsten av en annan form av marknadsföring - databasmarknadsföring. En ny form av informationslagring gjorde det möjligt att jämföra en enorm mängd data, spåra försäljningssiffror och produktkampanjer. Databaser började användas för att fastställa potentiella konsumenters bostadsorter, deras demografi och så vidare.

På 1980-talet blev marknadsföring mycket populärt, med hjälp av datorns nya publiceringsfunktioner och datordatabasernas möjligheter. Ny teknik har gjort det möjligt att arbeta med specialiserade konsumentgrupper. Och marknadsförare med datoriserade databaser började inse hur viktigt det är att ta hänsyn till den enskilda konsumentens önskemål. Men bara det globala nätverket fick delta i personlig interaktiv marknadsföring.

För mindre än ett decennium sedan användes internet i kommersiellt bruk ansågs orimligt. Fram till slutet av 1980-talet var Internets omfattning begränsad till militära och forskningsuppgifter. Men när antalet Internetanvändare översteg 100 miljoner i början av 1990-talet insåg kommersiella företag att Internet inte bara är en unik kommunikationsteknik, utan också en plattform för att interagera med en enorm publik.

Kommunikationsteknik har alltid varit en viktig möjliggörare för marknadsföringsaktiviteter, men aldrig tidigare har företag kunnat informera potentiella konsumenter om sina produkter så snabbt och kommunicera information så snabbt till en så bred publik.

Kommersialiseringen av webben ägde rum mot bakgrund av processen för digital konvergens - sammanslagning av tre industrier: informationsteknologi (hårdvara och programvara och datortjänster), kommunikationsteknik (telefon-, kabel-, satellit- och trådlös kommunikation) och innehåll (underhållnings-, publicerings- och informationstjänster). Processen med digital konvergens av teknik har lett till sammanslagningen av relevanta marknader och sammanslagningen av ett antal företag (Fig. 20.1).

Ris. 20.1.

Som ett resultat av dessa processer har en unik miljö uppstått som gör det möjligt för företag att använda webbens digitala möjligheter för att kommunicera med konsumenter. Onlineannonsering har ersatt många traditionella former av reklam. Till exempel blev offline-utställningar mindre relevanta när virtuella utställningar där tillgång till det senaste reklaminformation tillhandahölls dygnet runt, året runt, och viktigast av allt - gratis. När det gäller affärer har Internet kommit att ses som en teknik som gör det möjligt för enskilda användare att digitalt få tillgång till de varor och tjänster de behöver via webben. En ny term har dykt upp - Internetmarknadsföring. Faktum är att detta är samma databasmarknadsföring, bara en stor publik av konsumenter får tillgång till dessa databaser och de uppdateras i realtid.

Internetmarknadsföring gjorde det med andra ord möjligt att spåra enskilda erbjudanden, köparnas reaktion på dem och gjorda köp, d.v.s. gjort det möjligt att observera hur en enskild konsument reagerar på varje marknadsföringsåtgärd. Det låter dig till exempel snabbt ta reda på hur en prisförändring i en webbutik påverkar de beslut som en potentiell köpare fattar angående den produkt som erbjuds. Internetmarknadsföring är alltså marknadsföring med kraftfull feedback. Dessutom ger internetmarknadsföring, baserad på det globala nätverkets teknologier, nya möjligheter att skapa varumärken, studera marknaden, utveckla prissättning och försäljningsstrategier.

En speciell plats i internetmarknadsföringssystemet upptas av e-post - ett gammalt men fortfarande populärt sätt för internetkommunikation.

Låt oss ta en närmare titt på användningen av webbteknik i internetmarknadsföring.

Webbplatser har blivit det främsta verktyget för att kommunicera med Internetpubliken. De gick igenom tre stadier i sin utveckling:

• informationssajter, eller webbplatser av broschyrtyp (första nivån);
• databasbaserade webbplatser(nivå två);
• personliga tjänstesidor eller interaktiv kommunikation (tredje nivån).

Därmed inte sagt att webbplatser på första nivån redan är ett minne blott idag. För ett antal applikationer är deras tjänst tillräckligt. På informationssajter kan du placera text, bilder, ljud och filmer. men interaktivitet sådana webbplatser är minimal. Den enda feedbacken är webbplatsnavigering. Idag har även hemanvändare lärt sig att skapa resurser av det här slaget - vilket dokument som helst kan konverteras till HTML-format och läggas ut på webben.

Trots sin enkelhet har Tier 1-webbplatser visat sig vara ett mycket effektivt verktyg för att tillhandahålla produktinformation. Faktum är att de flesta potentiella kunder har ungefär samma frågor, och utan att ens ta till en interaktiv dialog, utan helt enkelt använda vanliga vanliga frågor 1 FAQ från Frequently Asked Questions - vanliga frågor., kan du svara på de flesta av dem, vilket avsevärt kommer att minska antalet telefonsamtal till supporttjänsten.

Webbplatser på andra nivån har nu möjlighet att ta emot information på begäran, som ges ut i form av en dynamiskt genererad webbsida. Till exempel, när en sökmotor tar emot en förfrågan genererar den en sida som inte fanns tidigare. I detta skede interaktivitet består av en serie interaktioner av typen "fråga-reaktion".

Webbplatser på den tredje nivån är webbplatser som anpassar sig till en specifik användare. Sådana webbplatser kan ta hänsyn till information om kunden och generera innehåll som är nödvändigt för honom.

Personliga webbplatser organiserar sin användarprofil på ett sådant sätt att det mest efterfrågade materialet presenteras på det mest bekväma sättet. Registrerade användare av en supportsajt kan till exempel få svar på sina förfrågningar snabbare eftersom registreringssystemet känner till datorutrustningen var och en av dem använder och kan ge ett mer exakt svar. Dessutom kan registreringssystemet vara självlärande och analysera alla önskemål från en viss användare. Olika konsumentgrupper kan ta emot data med olika egenskaper. Företag har alltid samlat in information om potentiella konsumenter och deras preferenser. Det var dock bara Internet som tillät användare att överföra information om sina preferenser till producenter av varor och tjänster.

Webbplatser på tredje nivå gjorde det möjligt att använda information från en klient för att förbättra tjänsten för den klienten. Interaktiv dialog har gjort det möjligt för företag att förse varje konsument med exakt de produkter och tjänster de behöver.

Således har internetmarknadsföring identifierat en trend av övergång från varumärkeshantering till konsumenthantering.

Onlinemarknadsföring är fokuserad på studiet av förändringar i konsumentbeteende när man arbetar i ett interaktivt läge och den optimala organisationen av det läge där det skulle vara lätt för konsumenten att hitta det nödvändiga materialet.

UDC 004.738.5:334.7 LBC 73:65.9(2)29 K - 93

Kurochkina Svetlana Anatolyevna, universitetslektor, Institutionen för marknadsföring och logistik, fakulteten för finans och ekonomi, Maikop State Technological University, e-post: sveta [e-postskyddad]

INTERNETMARKNADSFÖRING OCH E-HANDELS ROLL I MODERN

FÖRETAG

(recenserad)

Artikeln beskriver metoderna för att sälja varor och tjänster med hjälp av internetteknik, elektroniska betalningar, såväl som andra områden för användning av internetmarknadsföring. Dessutom ägnas uppmärksamhet åt implementeringen av e-handel i företaget.

Nyckelord: internet, webbutik, internetmarknadsföring, elektronisk

handel, e-handel, e-betalningar.

Kurochkina Svetlana Anatolievna, universitetslektor vid ordföranden för marknadsföring och logistik vid finansiell och ekonomisk fakultet, Maikop State Technological University, e-post: [e-postskyddad]

INTERNETMARKNADSFÖRING OCH E-HANDELS ROLL I DET MODERNA

Artikeln beskriver sätt att sälja varor och tjänster med hjälp av internetteknik, elektroniska betalningar, såväl som andra områden av internetmarknadsföring. Dessutom fokuserar det på införandet av e-handel i företag.

Nyckelord: Internet, Internetshopping, Internetmarknadsföring, elektronisk handel, elektroniska affärer, elektroniska betalningar.

E-handel är en handel som byggs enbart utifrån en internetförsäljningskanal och inte har andra distributionskanaler. Man kan också säga att det inom e-handel endast finns ett virtuellt försäljningsställe. Till skillnad från begreppet e-handel, e-handel Internetkanalen är inte den enda, utan ytterligare en distributionskanal. Dessa kanaler är sammanflätade och bildar en kombinerad försäljningskanal, och ämnet för försäljning är vilken som helst, inklusive traditionella varor och tjänster. Man kan säga att e-handelsdelsystem används i kombinerade försäljningskanaler. För industrisektorn, som levererar fysiska varor, är detta den enda möjliga formen av arbete med köparen via Internet.

Skillnaden mellan ett traditionellt företag och ett elektroniskt företag ligger bara i metoden att göra affärer, som beskrivs med formeln på fyra "P" - Produkt, Pris, Plats, Kampanj. Den kombinerade försäljningskanalen som är inneboende i e-handel förändrar alla 4 Ps, i en eller annan grad. Men för att ändra dem korrekt måste du veta väl vad de representerar för ditt företag.

En onlinebutik är ett sätt att sälja varor med hjälp av internetteknik. Det speciella med att sälja via Internet är sådana att du kan sälja vad du vill till vem som helst. Huvudsaken är att det är bekvämt för både säljare och köpare. Eftersom det inte är själva produkten som sänds genom digitala kanaler, utan information om den. För massköparen är antalet produkter som kan säljas via Internet inte särskilt stort - den privata köparen vill känna på produkten innan han betalar för den. För industriprodukter och företagsköpare är precis tvärtom. Köp av varor i frånvaro, genom banköverföring för dem är mer en praxis än ett undantag. Via Internet är det bekvämt för dem att arbeta - visuellt och snabbt. Detta är bara ett nytt steg i icke-kontant distanshandel, som har många fördelar jämfört med andra.

När det gäller betalningar via Internet är detta konstigt nog inte alls en obligatorisk del av e-handel. Betalningar är bara ett steg i försäljningscykeln. Precis som överföringen av själva produkten eller tjänsten inte nödvändigtvis sker via internetkanaler, så kan betalningar vara elektroniska eller inte. Faktum är att göra betalningar via Internet under våra förhållanden är den mest problematiska platsen, så innebörden av termen "elektronisk handel" genomgår vissa förändringar jämfört med innebörden som läggs i det i termens hemland - i USA . För elektroniska betalningar erbjuds ett antal alternativ och alternativ som är relevanta för vår verklighet, medan i USA (och resten av den civiliserade världen) har ett bankkort (kredit) i plast migrerat från traditionell handel till Internet som det enda acceptabla elektroniska betalningsmedlet. Och för både privatpersoner och företag. Sedan användningen av plastkort för betalningar vid onlineköp började förekomma för ganska länge sedan har alla problem relaterade till säkerheten för överföring av kortdata via internetkanaler mer eller mindre framgångsrikt lösts. Jag upprepar, i civiliserade länder, som vi naturligtvis också går mot. Vårt problem är att vi i princip inte hade ett utvecklat kreditsystem, och kort som betalningsmedel används dåligt i Ryssland.

Utöver de två första missuppfattningarna finns det en uppfattning om att e-handel är en oberoende, fristående verksamhet. Detta väcker också tvivel - hur mycket kan internetförsäljningskanalen, som den enda kanalen i denna affärsidé, generera vinst? Det är nödvändigt att dela upp e-gemenskapen i underarter: självständig verksamhet, med fokus på internetkanalen som den enda försäljningskanalen, och kringtjänster med en befintlig, väletablerad verksamhet. I det andra fallet talar vi om e-handel i företagets tjänst, såväl som skapandet av kombinerade kanaler för försäljning av varor och tjänster, med inslag av e-handel i den traditionella försäljningscykeln.

Vad ger införandet av e-handelssystem i företaget?

1. Information om varor och tjänster vänder sig snabbare. Faktum är att du får en extra kommunikationskanal öppen 24/7 (omsättning ingår i engelska språket på grund av utvecklingen av e-handel och betecknar arbete 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan). Du är mer tillgänglig för kunden geografiskt och i tid, dessutom får han ett nytt sätt att söka och arbeta med information.

2. Snabbare omsättning av intern information (handlingar, officiell korrespondens, antagande och godkännande av beslut etc.). Utökad förmåga att kontrollera prestanda. Med andra ord accelereras alla affärsprocesser på grund av tillgängligheten och hastigheten på informationsöverföringen.

3. Internet erbjuder nya tjänster för kunder - till exempel orderspårning. Närvaron av ytterligare tjänster skapar konkurrensfördel och ger dig nya besökare.

4. Eftersom Internet är ett tekniskt skal, låter det dig samla viktig information om dina kunder. Dessutom låter det dig använda marknadsföringsverktyg - omröstningar, e-postlistor, etc. snabbt och utan extra kostnad.

5. Med allt detta kommer e-handelssystem att hjälpa till att spara personal.

6. Och ibland kan du spara på att hyra utrymme för handelsgolv.

Utbudet av problem som uppstår under implementeringen av e-handelssystem kan delas in i tre grupper:

1. Ideologiska frågor. Först och främst måste du identifiera ditt behov av att implementera e-handel. Det beror på typen av verksamhet, räckvidden för potentiella konsumenter via Internet, situationen på marknaden etc. Det kan också visa sig att vissa områden av din verksamhet är mer lovande vid försäljning via Internet än andra, d.v.s. Efter ett positivt svar på frågan "Är det värt det?" du måste bestämma vad och hur du ska göra det. Samt i vilken ordning. Med andra ord måste du skriva en designuppgift (systemprojekt) och en implementeringsplan (helst skapa en arbetsgrupp med företagsspecialister och en extern konsult och utveckla ett sådant dokument gemensamt).

2. Tekniska frågor. Dessa inkluderar frågan om att välja en utvecklare och relaterade frågor om att välja en webbutvecklingsteknik och värdleverantör.

3. Organisatoriska frågor. Vem kommer att hantera webbplatsen, underhålla den, placera information på den, ansvara för dess drift, funktionalitet, prestanda? Vem kommer att ansvara för att marknadsföra ditt företag via Internet? Det är nödvändigt att utveckla en reglering av webbplatsens stödgrupp, tänk på genomförandet i bemanning nya specialister, samt om det finns en motsättning mellan den redan etablerade arbetsstilen och nya trender. Och fundera också på hur man organiserar ett system för att tillhandahålla information till webbplatsen. Det mest smärtfria sättet är att komplettera officiella uppgifter specialister från alla avdelningar som arbetar med webbplatsen.

Organisatoriska frågor är svårast. Där det inte går att lösa dem effektivt går alla kostnader för de två första poängen nedåt. Ofta vilar saken på att systemet inte är byggt, det finns ingen förståelse för processernas väsen och deras betydelse för den gemensamma saken – företagets verksamhet. Ibland finns det förståelse, men det finns inga specialister. Eller så finns det en specialist som är ansvarig för allt som har med Internet att göra - och det här är ett stort antal problem som en person helt enkelt inte kan lösa. Skapad flaskhals, vilket begränsar bandbredden för den nya försäljningskanalen.

Det svåraste är att det inte finns någon standardlösning för organisatoriska frågor. Det är förmodligen också därför det finns en partisk inställning till e-handel i Ryssland: vi har inte vår egen erfarenhet, vi kan inte kopiera någon annans (ett fåfängt sökande efter en standardlösning!), det tar år att skapa en automatiserad styrsystemsavdelning på egen hand, och det är synd att spendera pengar - det är inte klart vad som kommer att hända . Och konkurrenterna sover inte. Det finns en väg ut: ta frågan om e-handel på lika stort allvar som andra delar av företagets liv. Med alla efterföljande konsekvenser.

Och e-handel har rätt till liv i Ryssland. Frågan är hur vi utövar denna rättighet.

Litteratur:

1. Ladonina L. Boken av chefen för Internetprojektet. Färdiga marknadsföringslösningar / L. Ladonina. - St Petersburg: Peter, 2008. - 256s.

2. Ladonina L. Elektronisk handel - rätten till liv i Ryssland / L. Ladonina - Åtkomstläge: http: // www.expertum.ru.

Vem är detta program till för?

• Chefer för olika ledningsnivåer, vars ansvarsområde inkluderar genomförandet av projekt inom området e-handel och internetmarknadsföring
• Direktörer/affärsutvecklingschefer eller strategisk ledning/marknadsföring
• Konsulterande projektledare

Utfärdade dokument

1. Diplom som intygar tilldelningen av ytterligare examen "Master of Business Administration - Master of Business Administration (MBA)".
2. Ett Master of Business Administration-diplom på engelska, godkänt av UNESCO, samt ett paneuropeiskt Diploma Supplement, som inte kräver ytterligare översättning eller certifiering för presentation i utländska organisationer.

Programbeskrivning

Redan på 80-talet av förra seklet var det ingen som misstänkte att en helt ny typ av verksamhet snart skulle dyka upp - företag som säljer sina egna eller andras varor och tjänster via Internet. Nya yrken har också dykt upp – befordranchef in i sociala nätverk, en Internetmarknadsförare och ett antal andra, främst relaterade till detaljerna i nätverksinteraktioner. Å andra sidan har eran av kunskap och universell informatisering lett till förändringar i konsumentbeteende.

Moscow Business School, inte utan anledning, tror att framgången för vår skola bland annat är förknippad med den kompetenta användningen av möjligheterna med internetmarknadsföring, vilket är anledningen till att vi erbjuder dig ett MBA-program med inriktning på "elektronisk handel och Internetmarknadsföring", vars syfte är att utveckla chefskompetenser på olika nivåer som genomför projekt inom området e-handel och internetmarknadsföring.

Kursplan:

1. Ekonomi och juridik

• Internationella ekonomiska förbindelser. Interaktionsverktyg. Inslag i kursen "International Business"
• Mikroekonomi och makroekonomi
• Internationell affärsmiljö. Inslag i kursen "International Business"
• Rättslig grund entreprenöriell verksamhet
• Grundläggande affärssäkerhet*

2. Chefens personliga effektivitetsförmåga

• Förstå chefen
• Tidsplanering
• Effektiva kommunikationsförmåga
• Kunskaper om att tala inför publik
• Affärsrelationers psykologi
• affärsperson bild
• Ledarskap och karisma
• Stressfri hantering

3. Allmän ledning

• De viktigaste kategorierna av förvaltning. situationsmässigt förhållningssätt i förvaltningen. Inslag i kursen ”Evolution of management thought. Systeminställning till förvaltning»
• Personen i organisationen. Motivationsfunktion
• Kommunikation i organisationer
• Konflikter och stress
• Job design
• Byggnad organisatoriska strukturer
• Utveckling och adoption ledningsbeslut

4. Organisatoriskt beteende

• Introduktion till organisatoriskt beteende. Inslag i kursen ”Evolution of management thought. Systeminställning till förvaltning»
• Metodik för analys av organisationsbeteende
• Perceptuella processer och intryckshantering
• Personlighet och psykologiska attityder
• Arbetsmotivation: modeller, tekniker och problem
• Individuellt och organisatoriskt lärande
• gruppdynamik
• Makt, inflytande och ledarskap i organisationen

5. Ekonomi i organisationen

• Finansieringskällor. Pris finansiella resurser. pengar marknad
• Företagsbokslut
• Marginal vinst. Gå jämt upp. Manöverspak
• Utvärdering av investeringsbeslut. Diskontering
• Kapital struktur. Priset på kapital. finansiell hävstång
• Eget rörelsekapital. Kontrollera rörelsekapital
• finansiell planering och prognoser

6. Forskningsmetoder i näringslivet

• Typer av forskning inom management. Kvalitativ efterforskning
• Kvantitativ forskning. Använda statistik och prognosverktyg i beslutsfattande
• Ta rationella och kreativa beslut*
• Innovativt tänkande och kreativitet i näringslivet (mästarklass)

7. Allmän marknadsföring

• Grunderna i marknadsföring och modernt marknadsföringskoncept
• Sök efter "din" klient. Hantering av kundrelationer
• Livscykel och produktpositionering. Produktportfölj
• Prissättning
• Plats för distribution (plats)
• Befordran
• Marknadsövervakning och prognoser (mästarklass)
• Service Marketing*

8. Personalhantering

• Introduktion till mänskliga resurser
• Rekrytering
• Personalanpassning
• Utvärdering och certifiering av personal. Personalprestationsledning
• Människoutveckling och personalutbildning
• Belöningssystem: bygga ett kompensationssystem i modernt företag
• Kompetenshantering (master class)
• Utbildningscentrum som ett karriärutvecklingsverktyg (master class)
• Urval av sökande: linjechefsverktyg (master class)
• Personalledningsstrategi. Företagskulturledning (master class)

9. Redovisning och rapportering

• Typer av redovisning i organisationen. Introduktion till IFRS
• Reflektion av fakta ekonomisk aktivitet på konton bokföring på ryska standarder
• Bokslut. Primära dokument och avtalsverksamhet inom redovisning
• Beskattning för en chef
• Systemuppbyggnad förvaltningsredovisning
• Management Accounting och beslutsfattande
• Budgetering och kostnadskontroll

10. Strategisk ledning

• Introduktion till strategisk ledning
• Strategisk analys organisationens yttre och inre miljö
• Skapande och formalisering av strategi
• Grundläggande typer av strategier
• Hantera implementeringen av strategin och utvärdera dess effektivitet
• Från konkurrens till Blue Ocean-strategi*
• Affärsplanering*

11. Strategisk marknadsföring

• Introduktion till strategisk marknadsföring
• Funktionell marknadsföringsstrategier
• Olika metoder för segmentering (master class)
• Positionering. Att vara bättre betyder att vara annorlunda! (Mästarklass)
• Industriell marknadsföring(Mästarklass)
• Marknadsundersökning*
• Marknadsplan*
• Kontroll och utvärdering av effektiviteten av marknadsföringsaktiviteter
• Internationell marknadsföring koncept
• Varumärket och dess roll för att öka företagets konkurrenskraft (master class)
• Event Marketing*

12. Driftledning

• Introduktion till Operations Management
• Design av varor och tjänster*
• Kvalitetskontroll
• Supply Chain Management
• Placering och lastning av produktions- och serviceanläggningar. Kedjehantering
• Operativ rådgivning. Beskrivning och omarbetning av affärsprocesser*
• Lagerlogistik (mästarklass)

13. Förändringsledning

• Olika tillvägagångssätt till problemet Organisatorisk förändring
• Analys av organisationens förändringsberedskap
• Processansats för förändringsledning (enligt J. Kotter och D. Cohen)
• Hantera motstånd mot förändring
• Förändringsledning och företagskultur. Förändringens politik och ideologi
• Coaching som ett förändringsverktyg (master class)
• Interaktion med externa konsulter (master class)

14. Informationsteknologi för chef

• Informationsteknologi i förvaltning: en introduktion
• Klassificering informationssystem
• Informationssystemhantering

15. Specialkurser

• Internetmarknadsföring och e-handel
• Hantering av konsumentlojalitet
• Virtuell teamledning
• Marknadsföring i sociala nätverk
• Transportlogistikstöd
• Upphandlingsledning. Supply chain optimering.
• IT-beslutsutvärderingsverktyg
• Lagerhantering
• Innovationshantering
• Hantering av risker
• Internetförsäljningsteknik
• Affärsengelska
• Projektledning

Lärande resultat:

• Du kommer att kunna ta ett mer systematiskt tillvägagångssätt för att fatta ledningsbeslut om utvecklingen av e-affärer eller traditionella affärer med inslag av e-handel baserat på bästa förvaltningspraxis
• Bekanta dig med moderna trender i utvecklingen av internetmarknadsföring och dynamiken i förändringar i internetkonsumenternas preferenser
• Du kommer att kunna optimera logistiksystemet och viktiga affärsprocesser
• Bemästra projekt- och processmetoderna för ledning
• Bekanta dig med detaljerna för att hantera virtuella och traditionella team
• Du kommer att kunna anpassa bästa praxis inom området traditionell och internationell marknadsföring, operativ ledning etc. för användning i dina organisationer.
• Du kommer att kunna bekanta dig med dina studiekamraters och experters erfarenhet av att bygga och leda företag som genomför projekt inom området e-handel och internetmarknadsföring