Arbetsbeskrivning för administratören av spasalongen. Administratörens arbetsuppgifter: exempel. Exempel på arbetsbeskrivning för administratör

Ladda ner officiella
administratörsinstruktioner(.doc, 88 kB)

I. Allmänna bestämmelser

Administratören tillhör kategorin specialister.
En person som har en sekundär professionell utbildning utan att presentera krav på arbetslivserfarenhet eller grundläggande yrkesutbildning och arbetslivserfarenhet inom specialiteten i minst 2 år.
Utnämning till tjänsten som administratör och entledigande från den sker på uppdrag av direktören
Administratören måste veta:
1. 4.1. Dekret, order, order, andra riktlinjer och föreskrifter högre och andra organ med anknytning till företagets arbete.
2. 4.2. Strukturen för företagsledning, rättigheter och skyldigheter för anställda i organisationen och arbetssättet.
3. 4.3. Regler och metoder för att organisera processen för att betjäna besökare.
4. 4.4. Typer av tjänster som tillhandahålls.
5. 4.5. Grunderna i marknadsförings- och reklamorganisation.
6. 4.6. Principer för planering och utformning av lokaler, montrar.
7. 4.7. Grunderna i estetik, etik och socialpsykologi.
8. 4.9. Grunderna i ekonomi, arbetsorganisation och ledning.
9. 4.11. Lagstiftning om arbete och arbetarskydd Ryska Federationen.
10. 4.12. Interna arbetsbestämmelser.
11. 4.13. Regler och normer för arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, industriell sanitet och brandskydd.
Under handläggarens frånvaro (semester, sjukdom etc.) utförs hans arbetsuppgifter av en person som utsetts i i sinom tid som förvärvar de relevanta rättigheterna och ansvarar för att de åligganden den tilldelas på ett korrekt sätt.

II. Jobbansvar

Administratör:

Ger effektiv och kulturell service till besökare och skapar bekväma förhållanden för dem.
Utför kontroll över säkerheten för materialtillgångar.
Ge besökare råd om tillgängligheten av tillgängliga tjänster.
Vidtar åtgärder för att förebygga och eliminera konfliktsituationer.
Granskar reklamationer relaterade till otillfredsställande kundservice och vidtar lämpliga organisatoriska och tekniska åtgärder.
Kontrollerar den rationella utformningen av lokalerna, övervakar förnyelsen och skicket för reklam i lokalerna och på byggnaden.
Säkerställer renlighet och ordning i lokalerna och i de områden som gränsar till dem eller byggnaden.
Kontrollerar de anställdas iakttagande av organisationen av arbets- och produktionsdisciplin, regler och normer för arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, krav på industriell sanitet och hygien.
Informerar organisationens ledning om befintliga brister i att betjäna besökare, vidtar åtgärder för att eliminera dem.
Övervakar de anställdas genomförande av instruktionerna från organisationens ledning.
Utför enskilda tjänsteuppdrag av sin närmaste chef.

III. Rättigheterna

Administratören har rätt:

Bekanta dig med utkasten till beslut från företagets ledning om dess verksamhet.
Lämna förslag till förbättringar av arbetet kring de ansvarsområden som föreskrivs i denna instruktion för behandling av ledningen.
Inom gränserna för hans kompetens, rapportera till sin närmaste chef om alla brister som identifierats under hans verksamhet och lämna förslag för att eliminera dem.
Begär personligen eller på uppdrag av organisationens ledning från företagets avdelningar och andra specialister information och dokument som är nödvändiga för att utföra sina uppgifter.
Involvera specialister från alla (individuella) strukturella enheter i att lösa de uppgifter som tilldelats honom (om detta föreskrivs i bestämmelserna om strukturella uppdelningar om inte, med tillstånd av företagets chef).
Kräva att företagets ledning hjälper till med att fullgöra sina officiella rättigheter och skyldigheter.

IV. Ansvar

Administratören ansvarar för:

För felaktigt utförande eller underlåtenhet att utföra sina officiella uppgifter enligt denna arbetsbeskrivning - i den utsträckning som bestäms av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen.
För brott som begås under utövandet av sin verksamhet - inom de gränser som bestäms av den nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftningen i Ryska federationen.
För att orsaka materiell skada - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbets- och civillagstiftningen i Ryska federationen.

GODKÄNNA
vd
Efternamn I.O.________________
"_______"_____________ ____ G.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Administratören tillhör kategorin specialister.
1.2. Administratören utses till tjänsten och entledigas från den på uppdrag av bolagets generaldirektör på förslag av chefen för skönhetssalongen.
1.3. Administratören rapporterar direkt till chefen för skönhetssalongen.
1.4. Under administratörens frånvaro överförs hans rättigheter och skyldigheter till en annan tjänsteman, vilket meddelas i ordern för organisationen.
1.5. Till administratörstjänsten utses person som uppfyller följande krav: gymnasie- eller gymnasieutbildning och minst sex månaders liknande arbetslivserfarenhet.
1.6. Administratören av en skönhetssalong bör veta:
- lagar, dekret, order, order etc. föreskrifter statliga myndigheter om tillhandahållande av tjänster;
- organisationens struktur, uppgifterna och befogenheterna för de anställda i organisationen, arbetssättet;
- regler och metoder för att organisera processen för att betjäna besökare;
- typer av tillhandahållna tjänster.
1.7. Administratören vägleds i sin verksamhet av:
- Ryska federationens lagstiftningsakter;
- företagets stadga, de interna arbetsbestämmelserna, andra reglerande handlingar för företaget;
- ledningens order och direktiv;
- denna arbetsbeskrivning.

2. Funktionellt ansvar

Administratören utför följande uppgifter:
2.1. Ger effektiv och kulturell service till besökare och skapar bekväma förhållanden för dem.
2.2. Ge råd till besökare om tillgängligheten av tillgängliga tjänster, pågående specialkampanjer, tillgängligheten av bonusprogram m.m.
2.3. Håller ett möte, informerar specialister om det tillgängliga mötet, upprätthåller en kundbas.
2.4. Vidtar åtgärder för att förebygga och eliminera konfliktsituationer, överväger reklamationer relaterade till otillfredsställande kundservice.
2.5. Säkerställer renlighet och ordning i lokalerna, övervakar städares arbete.
2.6. Kontrollerar de anställdas iakttagande av organisationen av arbets- och produktionsdisciplin, regler och normer för arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, krav på industriell sanitet och hygien.
2.7. Informerar organisationens ledning om befintliga brister i att betjäna besökare, vidtar åtgärder för att eliminera dem.
2.8. Utför enskilda tjänsteuppdrag av sin närmaste chef.

3. Rättigheter

Administratören har rätt:
3.1. Att sätta sig in i organisationsledningens beslut angående dess verksamhet.
3.2. Ge ledningen förslag på hur deras och företagets arbete kan förbättras.
3.3. Meddela din närmaste chef om alla brister som identifierats under din verksamhet och lämna förslag för att eliminera dem.
3.4. Kräv att ledningen skapar normala förutsättningar för att utföra officiella uppgifter.
3.5. Ta beslut inom din kompetens.

4. Ansvar

Administratören ansvarar för:
4.1. För underlåtenhet att utföra och/eller otidligt, försumligt utförande av sina uppgifter.
4.2. För bristande efterlevnad av gällande instruktioner, order och order om bevarande av affärshemligheter och konfidentiell information.
4.3. För brott mot de interna arbetsbestämmelserna, arbetsdisciplin, säkerhet och brandsäkerhetsregler.

Arbetsbeskrivning administratören reglerar arbetsförhållandena. Det innehåller funktionellt ansvar, rättigheter, typer av ansvar för den anställde, ordningen för underordning, yrke, avskedande av honom från tjänsten, krav på erfarenhet, utbildning.

Dokumentet skapas av prefekten. Godkänd av organisationens VD.

Exempelformuläret nedan kan användas när du utarbetar en arbetsbeskrivning för administratören handelsgolvet, gym, butik, hotell, skönhetssalong, restaurang (café), etc.

Ett antal bestämmelser i instruktionen kan skilja sig åt beroende på institutionens inriktning.

Exempel på arbetsbeskrivning för administratör

Butiksadministratör

Butiksadministratören etablerar och leder verksamheten på handelsetableringen, upprättar lokalerna. Specialisten övervakar varornas plats, närvaron och riktigheten av innehållet i prislappar. Dess uppgifter inkluderar att följa handelsreglerna, ge råd till besökare.

Butiksadministratörs ansvar:

1. Kontroll av snabb påfyllning av sortimentet av varor, användning av teknisk, kommersiell utrustning.

2. Vidta åtgärder för att påskynda kundservicen.

3. Deltagande i mottagning, redovisning av inventarier.

Hotelladministratör

Hotelladministratören träffar, registrerar, tar emot besökare på anläggningen. Hans uppgifter inkluderar att säkerställa snabb leverans av kundens bagage till rummet, informera om institutionens regler, tjänster.

Särskilda ansvarsområden för en hotelladministratör:

1. Utfärdande av nycklar till kunder.

2. Överföring av korrespondens till kunder.

3. Säkerställa korrekt funktion, reparation av utrustning i tid.

4. Kontroll över klienternas genomförande av disciplin.

Salongsadministratör

Administratören för skönhetssalongen tar emot kunder från institutionen. Hans uppgifter inkluderar att säkerställa en bekväm vistelse, betjäna besökare, ge råd om tjänsterna, marknadsföring av institutionen.

Särskilda ansvarsområden för en skönhetssalongsadministratör:

1. Frisläppande av produkter som presenteras på institutionen.

2. Organisatorisk, teknisk support personalens aktiviteter.

3. Planera ett schema för att besöka institutionens specialister.

Restaurangchef (café)

Administratören av restaurangen (caféet) sköter institutionens arbete. Han väljer ut personal, utbildar honom, träffar, eskorterar besökare, etablerar arbetsprocesser, löser frågor, överväger förslag, kommentarer från besökare.

Specifika uppgifter för en restaurang (café) administratör:

1. Kommunikation med affärspartners, entreprenörer, statliga myndigheter.

2. Upprättande av planer för anstaltens verksamhet.

3. Upphandling av varor, tjänster.

4. Kontroll av ekonomiska, aktuella rapporteringshandlingar.

Administratören av en skönhetssalong är ett viktigt och ansvarsfullt yrke. Det är han som möter kunder, eliminerar konfliktsituationer, löser frågor om arbetsdisciplin och skapar en bekväm atmosfär. Från vår artikel kommer du att lära dig vad en skönhetssalongsadministratörs uppgifter är, och vi kommer också att berätta hur du skriver ett CV när du ansöker om ett jobb.

Företagets ansikte

Varje framgångsrik affärsman vet att skönhetsbranschen inte är så enkel som man kan tro. Fashionabla rumsdesign, specialister på hög nivå, ny teknik, modern utrustning- alla dessa fördelar kommer inte att kunna ge framgång om tjänsten som administratör tas av en amatör. Tyvärr finns det ingen i vårt land läroinstitut som utbildar sådana specialister, så många salongsägare försöker utbilda anställda på plats eller, vilket också ibland finns, att locka bort dem från konkurrenterna. Hur fel har de som tror att administratören måste ha ett trevligt utseende, en vacker gestalt och kunna klä sig vackert! Naturligtvis är alla dessa egenskaper viktiga, men vi får inte glömma den andra sidan av hans arbete. Så överväg de viktigaste uppgifterna för en administratör i en skönhetssalong.

Vad en specialist bör veta

När den sökande får jobb kommer han att ha ett samtal med VD. Det är chefen för företaget som ger order om att utse en anställd till salongsadministratör, och det är bara han som kan befria honom från denna tjänst. Oftast på denna position en person med en utbildning som inte är lägre än gymnasie- eller gymnasieutbildning antas. I framtiden kommer administratören att rapportera till chefen och (eller) till VD. Innan specialisten börjar på sina uppgifter måste han studera:

Lagar och regler som rör de tjänster som skönhetssalongen tillhandahåller.
Strukturen för den organisation där han kommer att arbeta, liksom de anställdas uppgifter och arbetssättet.
Vilka regler ska följas vid servering av besökare.
Typer av tjänster som salongen tillhandahåller.

I sin verksamhet måste administratören vägledas av Ryska federationens lagar och stadgan för företaget där han kommer att arbeta. I synnerhet måste han känna till de interna arbetsbestämmelserna och föreskrifterna.

Ansvar för en skönhetssalongschef

Vad exakt ska den anlitade specialisten göra? Du kan läsa om det nedan:

Först och främst måste administratören arbeta med klienter - möta dem, vänligen svara på frågor och skapa bekväma förhållanden för dem.
Nästa punkt är en konsultation om de tjänster som tillhandahålls, bonusprogram och kampanjer som för närvarande är tillgängliga för kunder.
Handläggaren tar emot ansökningar, bedriver mottagning, informerar anställda om journalen, för protokoll kundbas data.
Till administratörens ansvar i skönhetssalongen hör att säkerställa renlighet och ordning. Han ska övervaka städarnas och all personals arbete.
Vid behov bör specialisten kunna eliminera konfliktsituationen. Om det finns anspråk på de salongsanställdas arbete, då ska han pröva och besluta om kravet.
Arbetsuppgifterna för en administratör i en skönhetssalong tillhandahåller också kontroll av anställda med avseende på deras efterlevnad av arbets- och produktionsdisciplin. De inkluderar även kontroll av arbetsplatssäkerhet, industrihygien och sanitetskrav.
Administratören måste skyndsamt informera ledningen om förekomsten av brister i kundtjänsten och vidta alla åtgärder för att eliminera dem.
Specialisten måste utföra separata uppdrag av sin närmaste överordnade.

Det funktionella ansvaret för en skönhetssalongsadministratör, som du kan se, är ganska komplext. Därför en person som har stark karaktär och extraordinärt tänkande. Teamledarskap kräver inte bara förmågan att vara flexibel i en konfliktsituation, utan också förmågan att fatta tuffa beslut.

Rättigheterna

Efter att vi har övervägt huvuduppgifterna för administratören av en skönhetssalong, kommer vi att analysera hans rättigheter:

Specialisten kan kräva att ledningen skapar acceptabla arbetsförhållanden.
Handläggaren har rätt att få veta vilka beslut ledningen fattar om de har direkt samband med dess verksamhet.
Han kan informera chefen om bristerna i organisationens verksamhet och delta i deras eliminering.
Specialisten kan ta oberoende lösningar om de faller inom dess behörighet.
Administratören har när som helst rätt att komma med förslag för att förbättra sitt eller företagets arbete.

Förutom skyldigheter och rättigheter måste en specialist observera arbetsdisciplin och vara ett exempel för andra anställda.

Ansvar

En specialist kan bli tillrättavisad, förlora en bonus eller ett jobb om han systematiskt:

Var slarvig med dina plikter.
Kommer inte att följa ledningsinstruktioner och order om affärshemligheter.
Bryter mot interna arbetsföreskrifter, disciplin, säkerhet och brandsäkerhetsregler.

Därefter kommer vi att berätta hur du kan hitta ett jobb inom skönhetsbranschen, om du naturligtvis är nöjd med alla villkor och du är redo att utföra en skönhetssalongsadministratörs uppgifter.

Arbetssökande CV

Innan du söker jobb bör du förbereda all nödvändig dokumentation och först och främst skriva ett CV. Man bör komma ihåg att detta dokument är ditt visitkort, vars huvudsakliga syfte är att få chefen att bjuda in dig till en intervju. Därför bör du i CV:t beskriva din styrkor, presentera dig själv som en högt kvalificerad specialist inom ditt valda område. Låt oss överväga i detalj hur man korrekt komponerar ett dokument:

Kontaktuppgifter är ditt efternamn, förnamn och patronym, födelsedatum, telefonnummer dit du kan kontaktas (ange vilken tid detta kan göras), hem och mailadress.
Syfte med CV - I det här avsnittet skriver du titeln på tjänsten du söker.
Utbildning - ange den läroanstalt du tog examen från, namnet på fakulteten, specialitet och studieperiod. om du har ytterligare utbildning, glöm inte att ange det. Om du för närvarande studerar, men skriv examensåret läroanstalt. Här kan du också lista dina prestationer och meriter (certifikat, diplom, deltagande i seminarier och utbildningar).
Arbetslivserfarenhet - kom ihåg att din framtida chef kommer att överväga detta objekt noggrant. Ange därför platserna för tidigare arbete, beskriv din professionella uppgifter och skäl för uppsägning.
Tillägg – här kan du skriva data som kan spela en positiv roll i din anställning. Det kan till exempel vara kunskap främmande språk, förmåga att arbeta med dator och kontorsutrustning, samt tillgång till en personlig bil och rättigheter.

Eftersom huvuduppgifterna för administratören av en skönhetssalong inkluderar kommunikation med kunder, kommer arbetsgivaren att uppmärksamma personliga kvaliteter. Därför måste den sökande till fullo återspegla exakt dessa uppgifter i CV:t. Om möjligt, bifoga rekommendationsbrev från tidigare jobb till dokumentet, där dina positiva yrkesegenskaper kommer att noteras.

Träning

En bra ledare vet att det är oacceptabelt att spara på att utbilda sina anställda. Specialisten måste inte bara känna till och utföra uppgifterna för en administratör i en skönhetssalong, utan också ha kommunikationsförmåga. Därför betalar många företag för sina avdelningar för att förbättra sin kompetens där de lär sig att ta sig ur svåra situationer, lösa konflikter och förbättra sina telefonkunskaper.

Slutsats

Varje organisation behöver bra ledare som effektivt kan lösa aktuella problem. Därför är arbetet för administratören av en skönhetssalong extremt viktigt. En specialists arbetsuppgifter omfattar många verksamhetsområden, vilket gör att kraven på honom bör vara speciella. Om du bestämmer dig för att bemästra detta yrke, överväg alla dess för- och nackdelar. Kom ihåg att ytterligare utbildning, personliga egenskaper och arbetslust ökar dina chanser att hitta ett jobb.

Strukturen för arbetsbeskrivningen för administratören av en skönhetssalong

Arbetsbeskrivningen för administratören av en skönhetssalong utvecklas av en anställd på personalavdelningen eller en person som är ansvarig för arbetarskydd, varefter dokumentet lämnas in för godkännande till administratörens närmaste chef. Den slutliga versionen av instruktionen godkänns av chefen för organisationen, den anställde bekantar sig med den under signaturen.

Detta dokument består vanligtvis av fyra avsnitt.

Allmänna bestämmelser
Här är det tillrådligt att ange namnet på administratörens position i enlighet med det accepterade på företaget bemanning, frågor om underordning av den anställde och alternativ för att ersätta honom med andra anställda vid frånvaro. Du kan också i detta avsnitt föreskriva kraven på handläggaren och förfarandet för hans förordnande och avskedande.
Jobbansvar
Beroende på detaljerna i skönhetssalongen och närvaron av assistenter eller andra administratörer, kan en anställds uppgifter variera. De vanligaste av dessa är:
- säkerställa arbetet med att skapa förutsättningar för effektiv besöksservice;
- konsultation av besökare;
- vidta åtgärder för att förhindra konfliktsituationer;
- göra ett möte och tillhandahålla kontaktinformation om salongens mästare;
- säkerställer renlighet och ordning i salongen.
Rättigheterna
Salongsadministratören är utrustad med en uppsättning rättigheter som han behöver för korrekt utförande av sina arbetsuppgifter. I synnerhet har han rätt:
- kräva av underordnade strikt efterlevnad av instruktioner;
- bekanta dig med ledningens instruktioner angående administratörens verksamhet;
- rapportera till chefen om de brister som identifierats i arbetet och föreslå sätt att lösa problem.
Ansvar
Det här avsnittet listar de typer av ansvar som en anställd kan hållas för i händelse av underlåtenhet att utföra eller felaktigt utföra sina officiella uppgifter. Vi pratar vanligtvis om disciplinansvar, administrativt och straffrättsligt ansvar.
Till referens: om ändringar ska göras i handläggarens arbetsbeskrivning ska den anställde sätta sig in i sitt projekt i förväg mot underskriften. Annars är de inte juridiskt bindande.

Detta är bara en allmän beskrivning av strukturen för arbetsbeskrivningen för administratören av en skönhetssalong. Innehållet i dokumentet kan variera beroende på ledningens önskemål och närvaron / frånvaron av detaljer i den anställdes arbete.

Vet du inte dina rättigheter?

Ansvar för en skönhetssalongschef

På grund av det faktum att salongsadministratörens arbete innefattar ett ganska brett spektrum av uppgifter, eftersom den anställde faktiskt blir hans ledare och är ansvarig för hela arbetsprocessen, kommer vi att analysera i detalj avsnittet i arbetsbeskrivningen som ägnas åt arbetsuppgifterna av den anställde.

Alla arbetsuppgifter för administratören av en skönhetssalong kan delas in i flera grupper:

Arbeta med kunder. I den här delen talar vi om den anställdes beredskap för en besökares utseende, samt vad han ska säga och hur man ska bete sig i nödsituationer (till exempel en konflikt). Som regel hålls innan anställningen ett samtal med den sökande till tjänsten, varvid huvudriktningarna för företagets policy förklaras för honom etc., det är till och med möjligt att genomföra någon form av utbildning. Men även i det här fallet är det önskvärt att notera sådana punkter i arbetsbeskrivningen, vilket till exempel anger att han måste:
- hälsa på besökare och förtydliga syftet med att besöka salongen;
- konsultera kunder per telefon;
- träffa salongens kunder med ett erbjudande om te eller andra drycker;
- klargöra kundens historik och erbjuda honom aktuella rabatter och kampanjer etc.
Organisering av arbetet med salongens personal. I grunden är salongsadministratören ingen mindre än dess chef. Följaktligen måste han hålla ordning i kabinen och arbetsdisciplin. Detta måste återspeglas i arbetstagarens arbetsuppgifter för att undvika konflikter mellan anställda. Det här ämnet kan ägnas åt sådana objekt, och anger att administratören:
- är skyldig att hålla ordning i stugan och lämna synpunkter till städarna när sopor hittas;
- i händelse av en anställds frånvaro från arbetsplatsen längre än den avsatta tiden, göra en anmärkning till honom och efter en upprepad överträdelse upprätta en promemoria riktad till chefen för organisationen.
Sammanställning av dokumentation. I arbetsbeskrivningen måste du ange en lista över dokument för beredningen av vilka administratören är ansvarig, förfarandet för deras leverans. Som regel är han ansvarig för att registrera klienter till befälhavarna och måste följaktligen föra lämpliga register. Administratören kan också göra beräkningar, det vill säga agera som kassör, vilket innebär behovet av att upprätthålla bokföring.

Ansvar för administratören av skönhetssalongen

Administratören av en skönhetssalong i sin verksamhet ansvarar inte bara för salongens egendom som anförtrotts honom, utan också för de anställdas handlingar under genomförandet. arbetsfunktioner. I detta avseende rekommenderar vi i handläggarens arbetsbeskrivning att alla ansvarsområden specificeras mer i detalj i avsnittet "Anställdas ansvar".

Till exempel, för att nämna att administratören kan hållas ansvarig:

för försumlig inställning till sina plikter;
taktlös inställning till kunder och personal;
otydlig och otidig fullgörande av skyldigheterna som anges i denna instruktion;
olagliga handlingar med dokument och information om företagets verksamhet;
avslöjande av affärshemligheter om företagets arbete;

Arbetsbeskrivningen för en handläggare på en skönhetssalong bör vara så detaljerad som det är lämpligt för arbetsgivaren. Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att dokumentet är skrivet för positionen och inte för en specifik person, därför är det inte tillrådligt att ange en anställds personliga egenskaper och individualisera individuella bestämmelser.