E-handel är som en nisch för ett företag. E-handel Typer av e-handel

Omfattningen av utbredningen av e-handel är svår att bedöma. Det finns två vanliga mätvärden som vanligtvis används för att mäta spridningen av e-handel: antalet internetvärdar och de pålitliga servrarna.

En internetvärd är varje datorsystem vars protokolladress är ansluten till Internet. Databasen ger inte en fullständig rapport om användare eftersom studierna inte omfattar alla datorsystem som är anslutna till Internet och inte tar hänsyn till exempelvis datorer som är skyddade från obehörig åtkomst och därmed endast ger en indikator på minsta storlek av Internetsystemet.

Pålitliga servrar tillåter användare att tillhandahålla personlig information (t.ex. kreditkortsinformation), vilket driver tillväxten av e-handel. Kontot för pålitliga servrar ger därmed en rimlig skala för spridning av e-handelsaktiviteter över länder.

Andra indikatorer på Internetanvändning - antalet Internetanvändare, antalet webbplatser i nätverket och antalet nya domänregistreringar - bekräftar också en snabb tillväxt. Webbplatser är ett viktigt mått vid utvärdering av e-handel, främst för att de kan ses som ett sätt att få tillgång till Internetinnehåll och tjänster.

V senaste åren i den elektroniska ekonomin har ett koncept dykt upp som kan översättas till digital division eller digital ojämlikhet. Detta koncept kännetecknar skillnaderna mellan individer, företag, hushåll, länder och geografiska regioner på socioekonomisk nivå i deras förmåga att få tillgång till informations- och kommunikationsteknik och den utbredda användningen av Internet i olika aktiviteter.

För närvarande finns det ett antal indikatorer för att bedöma den digitala klyftan:

1) på statsnivå, förutom kommunikationsinfrastrukturer, är en viktig indikator förmågan att använda en dator och möjligheten, till exempel, alternativ tillgång till Internet via tv och mobiltelefoner;

2) den digitala ojämlikheten på de enskilda hushållens nivå beror främst på inkomstnivån och utbildningen. Men andra aspekter som bedömer ett enskilt hushåll, såsom storlek och typ av hushåll, ålder, kön, ras, plats, språkkunskaper, spelar en viktig roll;

3) den snabba tillväxten i antalet människor som använder Internet och kommersiella applikationer till det stimuleras teknisk innovation och deras kombinationer. Tillsammans med de ekonomiska framsteg som gjorts inom telekommunikationssektorn minskar dessa tekniska framsteg kostnaderna och förbättrar kvaliteten på internetåtkomst.

4) ökad produktivitet i produktionen av datorer - den huvudsakliga enheten som för närvarande används för att komma åt Internet - leder till ett kraftigt prisfall på datorer;

5) billigare datorer har drivit tillväxten på den enskilda hemmamarknaden. Men det finns ingen uppenbar korrelation mellan ökningen av hemdatoranvändning och ökningen av internetanvändning av hemanvändare;

6) på internationell nivå är den viktigaste indikatorn på tillståndet för samhällsomfattande tjänster inom telekommunikation och det grundläggande måttet för den internationella digitala klyftan antalet tillgång till mobil telekommunikation per 100 invånare.

Kommersiell verksamhet på marknadsområdet bestäms av fyra faktorer:

1) infrastrukturen för interaktion, som påverkar formen av ekonomisk aktivitet (handel kräver interaktion mellan köpare och säljare för att utbyta information om egenskaperna hos varor och tjänster, kvalitet, tillgänglighet, priser etc.; företag måste samordna sina handlingar med partner) ;

2) marknadsutrymme (kommersiell interaktion sker inte i ett vakuum, utan i en viss samordnad miljö, inom vilken köpare och säljare interagerar med varandra, förhandlar och ingår avtal i vissa termer), vars mekanismer (egenskaper hos varor, processer för att möta efterfrågan och utbud) beror på interaktionsinfrastrukturen;

3) transaktionsmekanismer, som också beror på det kommunikationsmedel som används (hur man avslutar och genomför en transaktion, skickar en beställning, gör en betalning, överför information om kontots saldo osv.);

4) varornas leveranssätt, som bestäms av ämnet för varan och interaktionsmedlen.

Olika nivåer av inblandning av elektronisk teknik i affärsprocesser gör det möjligt att skilja fyra kategorier av handel:

1) ren traditionell handel som inte använder elektronisk teknik;

2) e-handel på första nivån, där elektronisk interaktionsteknik används för att utföra traditionell kommersiell verksamhet, som i själva verket inte gör några grundläggande förändringar, utan gör processerna snabbare, billigare och effektivare;

3) kombinerad e-handel (e-handel på andra nivån), vilket innebär att det skapas ett elektroniskt marknadsrum där behov och erbjudanden tillgodoses, även om de varor eller tjänster som kan köpas levereras till köparen i en traditionell sätt, fysiskt;

4) ren e-handel (e-handel på tredje nivån), som förutsätter tillgången på varor och tjänster i elektronisk form och genomförandet av deras leverans i elektronisk form på den elektroniska marknaden.

Att förstå Internet -teknikens engagemang i affärsprocesser och marknadsrumsinfrastruktur ger en uppfattning om stora variationer i genomförandet av en kommersiell transaktion och att nätverket i sig blir ett marknadsutrymme.

Bedömning av e-handels inverkan på processer för omstrukturering av företag när det gäller att skapa mervärde som kriterium för effektiviteten i affärsprocesser, är det nödvändigt att lyfta fram de viktigaste positiva riktningarna:

Elektronisk handel stärker direktmarknadsföring;

E-handeln förändras organisatoriska strukturer företag;

E-handel uppmuntrar skapandet av nya.

Traditionell direktförsäljning, representerad på marknaden genom katalogförsäljning och i - ytterligare vy försäljning i form av telefonförsäljning. E-handelsverktyg utökar möjligheterna för direktförsäljning genom realtidstransaktioner.

Tillbaka | |

Vi är säkra på att alla användare som läser denna artikel är medvetna om hur viktigt Internet är i deras liv. Det globala nätverket har öppnat för människor inte bara ett antal kognitiva möjligheter, utan också fört kommunikationen mellan användare till en helt ny nivå! Därför var det ingen nyhet för någon att Internet började användas för att bedriva onlineaffärer.

Numera kan nästan alla seriösa och flitiga människor tjäna pengar med hjälp av World Wide Web. "Hur?" - vissa kommer att bli förvånade. Svaret är enkelt - via e -handel!

Begreppet e-handel och dess huvudkomponenter

Elektronisk handel- konceptet är mycket brett och innehåller många kategorier, som vi definitivt kommer att diskutera senare. Om vi ​​ger den mest generaliserade tolkningen av denna term kan vi säga att detta är ett system av ekonomiska förbindelser som utförs med hjälp av Internet. I en snäv mening är e -handel entreprenörskap online.

E-handel inkluderar följande globala kategorier:

• näthandel
• elektroniskt datautbyte (för i den moderna världen är en av de mest värdefulla resurserna information)
• elektroniska bank- och försäkringstjänster
• överföringar av pengar och elektroniska pengar
• e -postmarknadsföring (system för insamling av användardata, elektroniska kataloger, kataloger, anslagstavlor)

Idag är nästan alla fysiskt existerande kommersiell organisation(även den minsta) har en egen webbplats till sitt förfogande.

Det kan vara en vanlig informationssajt med grundläggande information om organisationen, tjänster, svar på vanliga frågor, kontaktinformation. Eller så kan det vara.

Allt beror på detaljerna i organisationens arbete, dess omfattning och mål. Denna riktning är också en utmärkt chans för enskilda entreprenörer som har bestämt sig för att prova sig fram som nätverksaffärer.

I den moderna världen blir fler och fler processer automatiserade, så det är uppenbart att detta område av internetverksamhet kommer att fortsätta att utvecklas framgångsrikt. Låt oss prata mer om fördelarna och nackdelarna med onlinehandel.

Fördelar

1) Dess främsta fördel är dess förmåga att nå den globala marknaden utan att nödvändigtvis innebära stora finansiella investeringar och kostnader. Begränsningarna för denna typ av handel är inte geografiskt definierade. Detta gör att konsumenterna kan göra globala val, få den information de behöver och jämföra erbjudanden från alla potentiella leverantörer, oavsett var de befinner sig.

2) Tack vare direkt kommunikation med slutkonsumenten förkortar online -entreprenörskap kedjan av mellanhänder, ibland till och med helt eliminerar dem. På detta sätt skapas en direkt kanal mellan tillverkaren eller tjänsteleverantören och slutanvändaren, vilket gör att de kan erbjuda produkter och tjänster som är skräddarsydda för målmarknadens individuella preferenser.

3) E-handel gör det möjligt för leverantörer att vara närmare sina kunder, vilket resulterar i ökad produktivitet och konkurrenskraft för företagen. Resultatet är en förbättrad kundupplevelse, vilket leder till ökad intimitet, liksom mer effektivt stöd före och efter försäljning. Med dessa nya former av e-handel har konsumenterna nu virtuella butiker som är öppna 24 timmar om dygnet.

4) Att sänka kostnaderna är en annan mycket viktig fördel som vanligtvis är förknippad med e -handel. Ju enklare och bekvämare en specifik affärsprocess är, desto mer sannolikt är det att lyckas. Detta leder till en avsevärd minskning av transaktionskostnaderna och naturligtvis de priser som debiteras kunderna.

nackdelar

De främsta nackdelarna med e-handel är följande:

1) Starkt beroende av informations- och kommunikationsteknik. Denna fråga är särskilt relevant för den ryska marknaden. Inte alla avlägsna regioner har höghastighetsinternet som skulle bidra till utvecklingen av internethandel.

2) Brist på lagstiftning som tillfredsställande reglerar ny e-handelsverksamhet både nationellt och internationellt. Detta inkluderar också en hög andel e-handelsbedrägerier och brist på effektiva metoder Kämpa emot det.

3) Alla konsumenter är inte beroende av e-handel. För många kunder är möjligheten att ”beröra” och visuellt utvärdera en produkt en nyckelfaktor när man köper vissa produkter. Oförmågan att fullt ut bedöma kvaliteten på den köpta varan är den viktigaste faktorn som hindrar utvecklingen av e-handel.

4) Förlust av förlust av integritet av användare och osäkerhet vid genomförande av onlinetransaktioner. Med utvecklingen av säkerhetsteknologi minskar risken för denna faktor avsevärt. Att förlora dina pengar när du betalar online är dock mycket lättare än att förlora dem genom att överlämna dem till en säljare i en butik.

5) Hot om problem med leverans av varor, registrering av returer etc.

E-handel i antal

E-handelns början började smidigt 1998. Idag, nästan 20 år senare, är den totala omsättningen för e-handel 2,36 biljoner dollar. Den första platsen när det gäller online -försäljning bland alla länder är utan tvekan Kina. Ryssland ligger bara på 9: e plats, vilket innebär att det finns möjligheter till utveckling inom detta område.

E-handel är konventionellt uppdelad i mer än 14 typer. Låt oss peka ut några av de vanligaste och mest intressanta och berätta mer om dem.

1. B2B - i avskriften betyder förkortningen "business to business"
2. B2C - "företag för konsumenten"
3. C2C - "relation mellan konsumenter"
4. C2B - "förhållandet mellan konsumenter och branschorganisationer"
5. B2A - "Företagsekonomi"
6. C2A - "konsumentadministration"

Business to Business (B2B)

I denna typ av e-handel är båda deltagarna affärsföretag. Som ett resultat kan omfattningen och värdet av B2B e -handel vara enormt. Som ett exempel på en sådan modell kan följande situation beskrivas: en smarttelefontillverkare letar efter grossister för att sälja sina varor.

I detta system säljs således varor för deras vidare försäljning till slutkonsumenter. Huvudmålet med B2B -systemet är att effektivisera online -samarbetet mellan företag.

Varje affärsmodell har sina egna plattformar genom vilka handelsförbindelser implementeras. För B2B -schemat är sådana webbplatser börser, auktioner och kataloger.

Med hjälp av katalogen kan du få så mycket information som möjligt om egenskaperna och egenskaperna hos den köpta produkten. Köpare kan också jämföra produkter efter pris, leveranstid och villkor, recensioner etc.

Sådan informationstransparens kan i hög grad underlätta valet av klienten. Oftast skapas kataloger i områden där billiga varor säljs, för vilka efterfrågan kan förutses och vars pris knappast förändras.

Auktioner hålls vanligtvis för unika typer av föremål. Till exempel kan de vara sällsynta föremål, specialiserad teknisk utrustning etc. Prissättningen här är aldrig fast och sker direkt vid auktionen.

Säljaren listar alla sina objekt, och många köpare erbjuder ett allt högre pris om de är intresserade av produkten. Auktionen för objektet avslutas efter en förutbestämd tid, varefter varorna ges till kunden som erbjöd högsta pris.

På börser bildas priser i enlighet med utbud och efterfrågan, och därför visar de sig väldigt sällan vara stabila. Börsen är perfekt för att sälja populära, vanliga och enkla produkter med lätt standardiserade egenskaper. Börsen är också lämplig för branscher där pris och efterfrågan ofta varierar. Utbyten ger ofta möjlighet att handla anonymt.

Business to Consumer (B2C)

När vi hör termen e-handel tänker de flesta på B2C-modellen. Vi kan säga att detta schema är en logisk fortsättning på B2B -systemet, eftersom det är B2C -typen som säkerställer leverans av varor till slutkonsumenten.

Således motsvarar typen "företag-till-konsument" vår förståelse av traditionell detaljhandel. Den enda skillnaden är att i detta fall sker handeln via Internet.

Denna typ av relation är mest utbredd i online -handelsindustrin. Det finns redan många virtuella butiker på Internet som säljer alla typer av konsumentvaror som elektroniska apparater, programvara, böcker, skor, bilar, mat, underhållningsprodukter, tjänster och mer.

Systemet mellan företag och konsument ger många fördelar för både köparen och säljaren:

För säljaren är detta system fördelaktigt främst för att det inte är nödvändigt att anställa mycket betald personal, vilket är fallet i konventionella butiker. Köparen behöver inte längre spendera tid på att besöka butiken: vilken produkt som helst kan köpas på Internet efter att ha studerat egenskaperna och recensionerna.

Ett annat välkänt faktum är att alla artiklar kan köpas online billigare än i en vanlig butik. För hushållsapparater kan prisskillnaden vara flera tusen.

Exempel på de största onlinebutikerna som arbetar med systemet "från företag till konsument" är: Amazon, ozon, Aliexpress, etc.

Ytterligare en offshoot av e-handel har kommit fram från B2B-systemet. Sedan 2010 har försäljning av varor via sociala medier aktivt utvecklats. nätverk, därför kallas denna typ av handel för "social handel".

B2B -typ implementeras med följande handelsplattformar:

• E-handel
• webb- utställningar
• sociala nätverk

Konsumentens e-handel (C2C)

Detta område påverkar handelsförbindelserna mellan människor som inte bedriver verksamhet. Genom att likna det vanliga livet kan vi säga att det här är ungefär som en annons i en tidning för försäljning av en viss produkt.

I Ryssland fungerar välkända anslagstavlor som handelsplattformar för C2C-formatet: Avito, Yula, etc. C2C -formatet började också sprida sig mycket på sociala nätverk. Särskilda grupper skapas där användare publicerar annonser för försäljning av saker från vilken kategori som helst.

Låt oss överväga några fler befintliga system. Omedelbart noterar vi att de är mycket mindre populära och det är mycket svårt för en vanlig användare att tjäna pengar på dem. Följande diagram presenteras främst för att vidga de allmänna horisonterna.

Konsumentföretag (C2B)

Denna typ av e-handel är mycket vanlig i projekt baserade på crowdsourcing... Ett stort antal människor gör sina tjänster eller produkter tillgängliga för köp bland företag som letar efter just denna typ av tjänster eller produkter.

Exempel på denna praxis är webbplatser där designers skickar in flera alternativ för en företagslogotyp, och en av dem väljs och köps.

Andra plattformar som är mycket vanliga i denna typ av handel är marknadsplatser som säljer fotografier, bilder, media och designelement.

Företagsekonomi (B2A)

Denna del av e-handel omfattar alla onlinetransaktioner mellan företag och myndigheter. Detta område är specifikt för områden som skatter, social trygghet, sysselsättning, juridiska dokument och register, etc.

Konsumentförvaltning (C2A)

Konsumentadministrationsmodellen omfattar alla elektroniska transaktioner mellan individer och regeringen.

Detta schema kan tillämpas inom följande områden:

• Utbildning- spridning av information, distansutbildning etc.
• Social trygghet- genom spridning av information, betalningar etc.
• Beskatta- lämna in skattedeklarationer, betalningar etc.
• Sjukvård- boka tid, onlinekonsultationer, betalning för medicinska tjänster

Båda modellerna relaterade till offentlig förvaltning (B2A och C2A) är nära besläktade med tanken på effektivitet och användbarhet för tjänster som tillhandahålls av medborgarna av regeringen, med stöd av informations- och kommunikationsteknik.

Huvudsakliga slutsatser

Baserat på informationen i artikeln kommer vi att lyfta fram flera viktiga punkter som kännetecknar de viktigaste bestämmelserna för e-handel.

- För att genomföra affärer måste det finnas minst två deltagare. En av dem kommer alltid att fungera som säljare och den andra som köpare.

- B2B -system (företag - företag) - personifierar partihandel och varor säljs här till juridiska personer. B2C-typ (företag-till-konsument) representerar detaljhandeln och ger produkten till individer (slutkonsumenter)

-Alla användare utan särskild information och datorutbildning kommer att kunna tjäna pengar med hjälp av B2C (företag-till-konsument) och C2C (konsument-till-konsument) system.

- B2C-handelstypen är den vanligaste e-handelsimplementeringen. Varje användare kommer att kunna tjäna pengar på detta sätt genom att skapa sin egen webbutik. Du kan läsa mer om hur du skapar din egen webbutik utan bilagor detta... Vi skrev också en artikel om - det här är ett bra exempel som personifierar inkomstgenerering genom C2C ​​-systemet.

- Totalt finns det många system nätverksamhet... Denna lista kan utökas till 30-40 scheman, beroende på ämnen i ekonomiska relationer. Om vi ​​till exempel tror att regeringen är en separat enhet, kan vi komma på många fler typer av onlinehandel: B2G (business to government), G2B (government for business), G2E (government for employees), G2G ( regering till regering), G2C (regering till medborgare), C2G (medborgare till regering). Vi påminner dig om att alla de viktigaste och allmänt erkända typerna har diskuterats i denna artikel.

Slutsats

När vi sammanfattar allt ovan kan vi bara säga en sak: ” fortsätter att utvecklas framgångsrikt och tränger in i smalare specialiserade handelsområden. Framtiden tillhör Internet och teknik. Kanske, om några decennier, kommer användarna att helt förlora behovet av traditionella butiker. Tills det händer behöver du bara veta att e-handel är en stor chans att tjäna pengar och skapa eget företag med minimal investering.

1. överföringar och betalningar för tjänster;
2. uppgörelser med nätbutiker;
3. utföra betalningar inom underhållningsindustrins område på Internet.

Under lång tid utvecklades marknaden för överföringar och betalningar för tjänster främst på grund av terminalnät, men ikraftträdandet av de första lagarna som började reglera denna marknad gjorde det möjligt att göra betydande justeringar av utvecklingsförloppet.

I allmänhet finns det inget företag som är ledande inom alla segment av e-handel. Denna typ av verksamhet befinner sig i en omfattande fas. Det finns fortfarande ingen hård konkurrens mellan deltagarna och alla utökar sina aktiviteter på grund av teknik som ger mer inkomst. Men om två eller tre år kommer kundbasen att täckas helt och nu kommer konkurrens och absorption av företag genom mer lönsamma och mer moderna tekniker att börja.

Betalningsmedel i e-handel

Betalningsmedel i e-handel kan vara båda elektroniska medel betalning eller elektroniska pengar. Samtidigt, i enlighet med lagen om NPS, kan de ha eller inte ha ett fysiskt medium, de kan vara både personliga och opersonliga betalningsmedel. Dessutom presenteras ett ganska stort antal "hybrid" betalningsinstrument, som framgångsrikt används både för att betala för onlineköp i onlinebutiker och för offlineköp.

Virtuella kort

Virtuellt kort- ett särskilt bankkort som är avsett för betalningar på Internet. Det är uppgifterna om bankkortuppgifterna som är nödvändiga för att göra betalningar på webbplatserna.

Detaljerna för virtuella kort är vanligtvis följande:

• kortnummer (PAN);
• utgångsdatum för kortet: månad och år;
• säkerhetskod CVV2 / CVC2 - en tresiffrig digital kod som är tryckt på baksidan av kortet för vanliga plastbankkort;
• kortinnehavarens namn - kanske inte är tillgängligt för virtuella kort.

Virtuella kartor är per definition en nisch, online -verktyg. Bland deras främsta fördelar noterar vi möjligheten att göra inköp, bland annat i utländska nätbutiker. Slutligen är virtuell "plast" en oumbärlig lösning för dem som inte har ett bankkonto eller fysiskt kort.

Det är ingen hemlighet att det är praktiskt taget frånvarande i vanliga butiker att köpa kort utanför storstäderna. Men det betyder inte alls att det inte finns någon efterfrågan bland invånare i avlägsna regioner för fjärrköp (vare sig det handlar om fysiska varor eller virtuella). Om den utfärdande banken vill visa sina kunder (nuvarande eller framtida) fördelarna med fjärranslutningar som använder sina tjänster, utan att investera i ytterligare kontor, verkar implementeringen av virtuella kort vara ett av de mest intressanta alternativen.

Fördelarna med virtuella kort är följande:

1. Mångsidighet... Bankkort, inklusive virtuella, är en universell metod för att betala för köp i nätbutiker runt om i världen. Så skiljer de sig från betalningssystem utanför banker (elektroniska pengar). För att använda sådana system måste du på något sätt överföra pengar dit. För populära utländska system som PayPal löses detta problem med hjälp av bankkort, inklusive virtuella.
2. Bekvämlighet att ta emot... Utfärdandet av ett virtuellt kort kan utföras utan ett personligt besök av klienten i banken - via Internet, bankomat eller mobil kommunikation. I avsaknad av fysiska medier kan klienten få detaljer om det virtuella kortet nästan utan dröjsmål, direkt vid begäran.
3. säkerhet... Användningen av virtuella kort låter dig undvika risken i samband med överföring av bankkortuppgifter över Internet. Klienten kan beställa utfärdande av ett virtuellt kort med det lägsta nödvändiga saldot, tillräckligt för en enda betalning. Med ett sådant kort kommer det inte att vara möjligt att stjäla någon betydande summa pengar.
4. Anonymitet... Det virtuella kortet kan vara betalkort eller förbetalt. Förbetalda kort skiljer sig åt genom att de inte kräver ingående av ett bankkonto (deposition) avtal, därför är namnet på innehavaren av ett förbetalt (inklusive virtuellt) kort inte en obligatorisk förutsättning. Anonyma betalningar i Ryssland är dock endast tillåtna upp till 15 tusen rubel.
5. Utöka tillgängligheten för e-handel... Enligt byrån StatBanker.ru är bankkortsmarknaden i Ryssland fortfarande extremt outvecklad och den överväldigande majoriteten (88,8%) av transaktionerna genomförs i syfte att ta ut kontanter.

Det finns två uppenbara nackdelar med virtuella kort:

1. oförmåga att använda i vanliga butiker och bankomater;
2. begränsningar som utfärdas av utfärdande banker: betalningsgränser, begränsad giltighetstid.

Tabell 1 visar de jämförande egenskaperna hos vissa virtuella kort som är tillgängliga för den ryska konsumenten.

bord 1

Typer och egenskaper hos kortprodukter från ett antal ryska banker

Virtuell "plast" är inte det mesta Ny produkt på betalningsmarknaden. Men bara under de senaste åren har kundernas intresse för det ökat dramatiskt. Strikt taget är virtuella kort snarare en specifik form av klassisk "plast". Den absoluta virtualiteten i alla operationer - från att köpa ett kort till att ta emot detaljerna i en mobiltelefon och ytterligare betalningar med det på Internet - är nästan idealet för moderna elektroniska betalningar - omedelbara, avlägsna, säkra och allestädes närvarande.

Ett virtuellt kort utfärdas som regel utan fysiskt medium, endast i elektronisk form. Emellertid kan den utfärdande banken producera plastkort för kunder med detaljer om virtuella kort tryckta på dem. Dessa kort saknar några av attributen för vanliga bankkort: magnetremsa eller chip, hologram, innehavarens signatur. Detta förhindrar att virtuella kort används för att betala för köp i vanliga butiker eller för att ta ut kontanter från en bankomat.

Elektroniska pengar och e-plånböcker

Enligt NPS -lagen klassificeras virtuella förbetalda kort som beskrivits ovan och förbetalda kort med fysiska medier (både EMV- och magnetkortkort) och skraplott som elektroniska betalningsmedel (EMP). Enligt lagen är ett ESP ett medel och (eller) en metod som gör att en kund hos en penningöverföringsoperatör kan utarbeta, certifiera och överföra order för att överföra medel inom ramen för tillämpliga blanketter kontantlösa betalningar använder information och kommunikationsteknik, elektroniska medier, inklusive betalkort, liksom andra tekniska anordningar... Ur kundens synvinkel är ett elektroniskt betalningsmedel hur du kan komma åt din elektroniska plånbok, information om kontosaldo, betala för varor och tjänster.

Ur redovisning och behandling av ESP -transaktioner, själva ESP -redovisningen, är behandlingen av sådana ESP i många avseenden lik kortbehandling. Faktum är att ESP som en av betalningsmetoderna för varor och tjänster inom e-handel har inom detta område av icke-kontanta betalningar, ibland inte mindre, och ibland mycket mer, både i Ryssland och utomlands, än kortbetalningar. Anledningen till detta är den låga servicekostnaden jämfört med traditionella bank- och kortbetalningar.

Bankkort kopplade till e-plånböcker

Ur en formell synvinkel är plastkort inte alltid associerade med att öppna ett bankkonto. Rysk lagstiftning tillåter kunder hos kreditinstitut att tillhandahålla medel för betalningar med kreditkort utan att öppna ett bankkonto.

Nyligen har det funnits en tendens att utöka användningen av plastkort både för den "klassiska" påfyllningen av balansen i en elektronisk plånbok och för att utöka funktionaliteten hos den senare. I synnerhet är möjligheten att koppla ett bankkort till ett konto för elektroniska pengar implementerat - i detta fall blir plånboken en mellanliggande transitlänk mellan kunder och butik. En sådan lösning, som inte innebär separata åtgärder för att fylla på ett konto i ESP (ED) -systemet, gör det möjligt för klienten att säkert göra inköp på Internet utan att specificera detaljerna på sitt kort. Genom att länka ett kort och en plånbok kan du inte överföra konfidentiell information över nätverket, medan ingen ytterligare information krävs från klienten själv.

Förutom den halvautomatiska påfyllningen av e-plånböcker blir det möjligt att göra ett förenklat uttag av medel, vilket är särskilt viktigt för dem som använder e-pengasystem för att göra överföringar. Med andra ord har bankkonton, som är lagligt och konceptuellt separerade från elektroniska pengar, upphört att existera isolerat. "Bindning" skapar en opersonlig koppling mellan dem - transparent och intuitivt för klienten. Under de senaste åren har det vid upprepade tillfällen betonats att samarbete mellan banker och elektroniska penningsystem är ömsesidigt fördelaktigt och lovande. Möjligheterna att länka "plast" till plånboken visar att kunderna i dessa organisationer inte är en ömsesidigt uteslutande publik. Tvärtom är en synergistisk effekt uppenbar: praktiska exempel visar att aktiva bankkunder "växer" från användare av elektroniska pengar.

Till sist, givet exempel hybridisering möjliggör lösning av rent tillämpade problem på komplex nivå. Om det finns ett motsvarande avtal med den utfärdande banken kan det elektroniska pengesystemet identifiera klienten som "länkade" sitt bankkort.

Plånböcker kopplade till bankkort

Konvergensen mellan kortprodukter och elektroniska pengar är till viss del ömsesidig. Således kan elektroniska pengar användas för att köpa virtuella kort (till exempel VISA Virtuon, MasterCard Virtual), vilket ger ytterligare alternativ för att ta ut pengar från ED -systemet.

Det andra exemplet på hybridisering är ett slags spegelbild av det första. Nyligen har plastkort dykt upp på marknaden, som elektroniska plånböcker faktiskt är bundna till. Kunden kan betala med bankkort både i fysiska butiker och på distans. I detta fall kommer inköpsbeloppet att debiteras från kontot med elektroniska pengar.

Fördelarna med detta verktyg är i stort sett desamma som de som beskrivits i föregående exempel. Den största fördelen med plånboksbaserade kort är dock att konsumenten får gott om möjligheter att använda elektroniska pengar offline. Kombinationen av två, i huvudsak, bekanta verktyg ger kunden valfrihet. Faktum är att listan över tillgängliga handels- och tjänsteföretag expanderar, medan graden av maximal kontroll av tillgängliga medel inte minskar. Utöver detta finns det, till skillnad från klassiska bankkort, mycket stora möjligheter att fylla på saldot - från att använda ett mobiltelefonkonto till en pengaöverföring.

Projekt av denna typ är ett annat exempel på framgångsrikt samarbete mellan den utfärdande banken och operatören av elektroniska pengar. Klienten använder intensivt "plast", vänjer sig vid det och kommer förmodligen att utfärda ett klassiskt kort (tydligen i en "välbekant" bank).

Acceptera betalningar på Internet

Bland de vanligaste betalningsmetoderna för varor och tjänster på Internet för närvarande kan man särskilja betalningar med betalkort, betalningar via nätverksbetalningssystem (e-plånböcker, elektroniska pengar), betalningar från ett mobiltelefonkonto via SMS och bosättningar med självbetjäningsterminaler. På webbplatserna för onlinebutiker presenteras som regel flera betalningsalternativ så att köparen kan välja det mest acceptabla och bekväma för sig själv. Låt oss analysera två av dem som på något sätt är relaterade till kortteknologi.

Internetförvärv av betalkort

Alla ekonomiska enheter är intresserade av kortindustrins utveckling. För staten gör det möjligt att säkerställa ökad transparens i finansiella transaktioner och en ökning av skatteintäkter, och minskar också avsevärt de kostnader som är förknippade med service av kontantomsättning. Dessutom leder aktiveringen av uppgörelser med bankkort till en ökning av volymen som lockas till banksektorn och bankernas utlåningskapacitet. För konsumenter är ett betalkort ett annat betalningsinstrument som förvärvar nya funktioner varje år.

Förvärvsproceduren är verksamheten hos ett kreditinstitut som inkluderar uppgörelser med handels- och tjänsteföretag (TSP) för transaktioner som görs med bankkort. Denna definition kan tillämpas fullt ut på förvärv av betalkort i kedjebutiker. Som deltagare i en betalningstransaktion på Internet kan man utesluta klienten själv, en webbutik (eller en annan webbplats som accepterar betalkort eller elektroniska betalningsmedel), en bank som utfärdat ett betalkort, en förvärvande bank, en uppgörelse bank och ett behandlingscenter.

Som ytterligare deltagare i avvecklingstransaktionen kan en mellanhand (tjänsteleverantör) särskiljas, vars huvudsakliga uppgifter inkluderar:

• tillhandahållande av en virtuell terminal (merchant plug-in)-ett program för att auktorisera betalningar via Internet i realtid, som är installerat på datorn i en vanlig eller onlinebutik och tillåter kunder att göra betalningar via telefon, fax eller e-post ;
• bedrägeriövervakning - en uppsättning metoder för att förebygga bedrägerier, inklusive autentisering av betalkortsinnehavare (verifierad av VISA och MasterCard Secure Code);
• bildande av en auktorisationsbegäran eller överföring av en finansiell transaktionsfil till en förvärvare för ytterligare uppgörelser;
• bildande av återbetalningsbetalningar (återföring, återbetalning);
• tillhandahålla verktyg för upptäckt och skydd av bedrägerier.

Schemat för interaktion mellan ämnen under Internetförvärv av betalkort visas i fig. 1.

Interaktion mellan deltagare när de betalar på webbplatsen med ett betalkort

I processen med att utföra en operation är alltså ganska många deltagare involverade, vilket inte påverkar transaktionshastigheten (som regel är det bara några sekunder). För användaren verkar genomförandet av transaktioner vara ännu enklare, eftersom han inte påverkas av uppgörelser mellan deltagarna i systemet. Köparen besöker en webbplats på Internet, väljer en produkt eller tjänst som han vill betala för; väljer en kortbetalningsmetod; matar in plastkortets data: namn (på latinsk transkription), kortnummer (PAN) och en bekräftelsekod på baksidan av kortet (CVV2 / CVC2); bekräftar betalningen med betalningsknappen (kortet debiteras online), och detta slutför köpet.

Internetförvärvstjänster tillhandahålls för närvarande av många kreditinstitut i Ryssland. När du väljer en bank - en förvärvspartner bör en kedjebutik inte bara ta hänsyn till provisionens storlek, som kan uttryckas som en procentandel av transaktionsbeloppet och (eller) i ett fast belopp för varje lyckad betalning, utan också sådana faktorer som:

• anslutningsavgift (vissa förvärvande banker tillämpar inte denna provision för att stimulera marknadsföring av internetförvärvstjänster);
• behovet av att sätta in en viss summa pengar för att säkerställa avräkningar (sätta in beloppet på säljarens konto för att säkerställa att alla skyldigheter fullgörs);
• förekomsten av begränsningar för storleken på en enda transaktion och antalet transaktioner per dag;
• en lista över betalkort som betjänas av förvärvaren (de flesta kreditinstitut accepterar betalningar med VISA- och MasterCard -bankkort, eftersom ytterligare kort kan betjänas av American Express, Diners Club och några andra);
• lista över länder där Internetförvärv är möjligt.

Formellt betalas internetförvärvstjänster av säljare, d.v.s. ägare av elektroniska resurser, men de senare har möjlighet att flytta denna provision till köparen, inklusive den i kostnaden för produkten eller tjänsten.

Användningen av bankkort för att betala för köp på Internet är ganska populär, men det har en betydande nackdel - det är den låga betalningssäkerheten för klienten. Kortinnehavaren som lämnade sina uppgifter för betalning på Internet riskerar att förlora pengar om kortets nyckelegenskaper blir kända för bedragare. För att minska sannolikheten för att förlora pengar kan ett klassiskt bankkort ersättas med ett virtuellt.

Bankplastkort och virtuella kort är erkända som ett av de mest populära betalningsinstrumenten inom e-handel, så att du kan betala för köp på distans och nästan omedelbart. Betalningssystem för bankkort arbetar ständigt för att öka säkerheten för betalningar via kort, inklusive på Internet, vilket också bidrar till deras popularitet bland kunderna.

Godkännande av elektroniska pengar

Förfarandet för betalning via EPS skiljer sig något från betalning med kreditkort. Kunden väljer också en produkt eller tjänst på säljarens webbplats, hittar betalning med elektroniska pengar bland betalningsmetoderna och går sedan till betalningssystemets webbplats (naturligtvis måste ett konto med EPS först öppnas och ett tillräckligt belopp att betala för köpet måste sättas in i det). Som regel tillåter inställningarna för betalningsoperationen dig att gå till sidan där du måste ange en inloggning och lösenord i betalningssystemet, sedan skriva ut överföringsbeloppet (annars återspeglas det automatiskt) och syftet med betalning. Säljarens kontonummer i EPS kommer redan att anges i motsvarande rad. Efter avslutad betalning omdirigeras kunden till butikens webbplats, där betalningens status och ytterligare instruktioner visas. Ett förenklat diagram över ämnets interaktion vid betalning med elektroniska pengar kan se ut som visas i fig. 2.

Interaktion mellan ämnen vid beräkning med elektroniska pengar

Du kan betala för varor och tjänster inte bara direkt på säljarens webbplats utan också från betalningssystemets webbplats. För att göra detta, på EPS -sidan, måste du välja betalningsfunktionen och sedan hitta säljaren av varor och tjänster i listan. Ett sådant system är att föredra för betalningar till förmån för välkända handlare, till exempel när de betalar för mobilkommunikation eller banklån.

När du accepterar betalning via webbplatsen med elektroniska pengar måste säljaren, som vid en vanlig försäljning, dokumentera transaktionens funktion. Samtidigt är det tillåtet att använda elektroniska dokument som är certifierade med en digital signatur, men det rekommenderas att regelbundet begära papperskopior vid krav från skattemyndigheterna.

Elektroniska pengar har gjort ett verkligt genombrott inom e-handel genom sitt utseende, vilket ger köpare och säljare ett bekvämt och billigt betalningsmedel. För närvarande är ingen webbutik komplett utan att använda elektronisk valuta som betalningsmedel. Samtidigt beror uppsättningen av betalningssystem både på specifikationen av varor och tjänster och på graden av popularitet för elektroniska betalningsmedel i nätverksmiljön.

Mobil handel

Mobil kommunikation kan användas på olika sätt för att utföra finansiella och handelstransaktioner.

För det första kan en mobiltelefon användas som bankkort. Ett bankkort är i huvudsak en kundägd lagringsenhet som utför två funktioner: identifiera användaren och identifiera kontot där användarens medel finns. Mobiltelefonen används för tillförlitlig lagring av denna information och undviker därmed de höga kostnaderna för att förse alla bankkunder med kort. Faktum är att abonnentidentifieringsmodulen - ett SIM -kort - i mobiltelefoner är ett smartkort, om än i en ovanlig form. Bankkundens identifieringsnummer och kontonummer kan registreras på SIM -kortet eller i telefonminnet, vilket fungerar som ett virtuellt kort.

För det andra kan enheter baserade på mobila enheter utföra funktionerna i en terminal i en handlare, samt användas för att skicka betalningsförfrågningar och upprätta kommunikation med lämplig bank för att få tillstånd att utföra avvecklingstransaktioner.

För det tredje kan en mobiltelefon fungera som element i en bankomat. Om du använder pengarna, åtkomst till vilka tillhandahålls av mobiltelefonen, för betalning i butiken, då han och bankomat butiker fungerar som en bankomat för att utfärda och ta emot kontanter

För det fjärde kan en mobiltelefon användas som en terminal för att betjäna kunder över Internet. Banktjänster via Internet (Internetbank) uppfyller två huvudsakliga villkor som är av värde för kunden: möjligheten att kontrollera (omedelbar åtkomst till de nödvändiga kontouppgifterna) och bekvämlighet (möjligheten att på distans göra betalningar och pengaöverföringar). Mobiltelefon och trådlös kommunikation kan ge kunderna en internetterminal.

Dessutom kan enheter baserade på en mobiltelefon ge andra möjligheter när det gäller att kombinera tekniska medel: kommunikation, e-handel och betalning.

Mobile Commerce (M-commerce) är en term som används för att hänvisa till den kommersiella verksamheten för transaktioner som utförs med mobiltelefoner... De kan inkludera användning av medel. Således innebär peer-to-peer-biljettöverföring inte användning av pengar, men är fortfarande en mobilhandelsverksamhet.

Mobilhandel är inte enbart begränsad till mobilpengar - inklusive köp och försäljning av varor och tjänster och överföring av medel eller banktjänster som tillhandahålls via mobila enheter, utan inkluderar aktiviteter som marknadsföring, leverans av varor och tjänster, kundservice och förfrågningskunder. Listan över mobila handelsverksamheter är mycket varierande (fig. 3).

Lista över mobilhandelsverksamhet

Mobilpengar

Mobilpengar- en term för alla finansiella transaktioner som initieras eller genomförs via en mobiltelefon. Listan över tjänster som kan tillhandahållas med hjälp av mobila pengar är varierad. Dessa tjänster inkluderar:

• mobila betalningar;
• mobilbank;
• mobilöverföringar.

Eftersom mobilpengar utgör en väsentlig del av mobilhandel, används mobilhandel och mobilpengar ofta omväxlande i branschen.

Mobila betalningar

Mobil betalningär ett slags elektroniska betalningsmetoder för varor och tjänster som använder en mobiltelefon. Med denna tjänst kan du betala för Internet, verktyg, resor (inklusive tunnelbanan), trafikpolisböter, skatter, biobiljetter, satellit-TV, öppna ett förskottskonto och till och med göra en pengaöverföring. Och antalet tjänster som kan betalas med en mobiltelefon ökar ständigt, de blir mer diversifierade.

Notera. Att betala för varor i en butik eller när du laddar ner digitalt innehåll (till exempel ringsignaler, spel, bakgrundsbilder, teman, videor, etc.), betala en räkning, köpa biljetter eller ladda ner kuponger.

Du kan också betala för tjänster med ditt personliga konto på en mobiloperatörs webbplats med ett program installerat på din telefon / ava-applikation eller ett program på ett SIM-kort, med särskilda USSD-förfrågningar på din mobiltelefon, samt via en elektronisk plånbok.

Fysiska varor (digitalt innehåll)

Mobila betalningar gör det möjligt för prenumeranter att överföra pengar i utbyte mot fysiska varor och digitalt innehåll. Fysiska varor köps genom att besöka en fysisk eller virtuell butik och göra en betalning via en mobil enhet. Affärsmodellen gör det möjligt för återförsäljare att erbjuda sina kunder ökad bekvämlighet genom att tjäna sin lojalitet och därigenom skapa nya ytterligare möjligheter att öka företagets lönsamhet. Användare köper främst digitalt innehåll (som spel, musik, ringsignaler, bakgrundsbilder, mobilappar etc.) via SMS och WAP. Beroende på möjligheterna mobilenhet betalning görs antingen med hjälp av informationen om kortet som är registrerat eller länkat till applikationens konto (så fungerar MTS "Easy Payment" och "Master Card MOBILE") på köparens enhet, eller ett förbetalt kort som köpts med medel på köparens konto (på banken eller från en mobiloperatör).

Notera. I NPS -lagen godkänns elektroniska betalningar som en separat typ av betalningar. I enlighet med art. 13 i denna lag sker mobila betalningar via elektroniska pengesystem.

I enlighet med art. 13 i NPS -lagen görs mobila betalningar via elektroniska pengesystem. Abonnentens konto från vilket betalningen sker görs automatiskt till en elektronisk plånbok - detta öppnas stora möjligheter och för operatörer mobil kommunikation, och för operatörer av elektroniska pengar, och för banker. Dessutom ger det betydande synergier där e-handel och mobilhandel kan omvandlas till konventionella kortbaserade instrument och vice versa.

Betalningar i appen (betalningar i appen)

Betalningar i applikationer (i applikationsbetalningar / betalningar i appen) gör det möjligt för användare att göra mikrobetalningar för köpta digitala tillgångar, ytterligare funktioner eller premiuminnehåll i en mobilapplikation. Sådana tillgångar inkluderar virtuella spel i spelet (till exempel flygplan, ammunition, bilvaror, varor Lantbruk etc.), ytterligare spelnivåer, prenumerationer och andra former av mikrotransaktioner. Betalningar i appen inkluderar också betalningar som görs när du går från den lätta (gratis) versionen till den fullständiga (betalda) versionen av appen.

Mobilbiljetter

"Mobilbiljetter"avser ett mobilt betalningssystem där användare använder sina mobila enheter för att köpa, betala eller ta emot biljetter. Denna modell för att ta emot biljetter är bekväm för konsumenterna, eftersom processen reduceras till bara några steg mellan att köpa och ta emot en biljett." mobilbiljetter "används på biografer, konserter, sportevenemang, flygplatser, järnvägsstationer, på platser för masstransport av passagerare, på parkeringsplatser, etc.

I grund och botten tillhandahålls "mobilbiljetter" på grundval av följande plattformar (fig. 4):

• biljetter baserade på SMS;
• streckkodbaserade biljetter;
• NFC -biljetter.

Mobilbiljettplattformar

Mobilkuponger

Mobilkupongär en typ av elektronisk biljett som levereras till en mobiltelefon som en konsument kan byta mot en ekonomisk rabatt eller specialerbjudande vid köp av en produkt eller tjänst. Kuponger presenteras för inlösen av abonnenten genom att presentera en mobil enhet i ett butik för att få rabatt när du betalar för varor i kassan (vid POS).

Leverans av mobilkuponger till konsumenten är följande:

• på konsumentens initiativ: användaren begär en kupong genom att skicka en specifik kod i ett text -SMS eller installerar en applikation, aktiverar den för att ta emot mobilkuponger;
• Merchant-initiated: Återförsäljare kan skicka sina annonser tillsammans med kuponger till mobila enheter via SMS, MMS eller WAP. Kuponger kan också levereras till användaren via en applikation installerad på den mobila enheten.

Mobilbank

Mobilbank- få tillgång till banktjänster via en mobil enhet. Dessa tjänster inkluderar tillgång till kontoinformation och transaktionshistorik, överföring av pengar, betalar räkningar, köper och säljer aktier och obligationer. Mobile Banking gör att kunden kan komma åt sina bankkonton var som helst i världen när som helst. Mobilbanken integrerar befintliga nät av mobiloperatörer med bankinfrastrukturen och öppnar nya riktningar och affärsmöjligheter för både mobiloperatörer (MHO) och finansinstitut.

Mobilöverföringar

Mobilöverföringar- överföringar från en individ till en annan naturlig person(peer-to-peer) med hjälp av ett nätverk av mobiloperatörer eller mobilapplikationer som tillåter överföringar från kort till kort, från kort till konto eller uttag av pengar till ett penningöverföringssystem.

Om överföringen utförs över gränserna kan ett antal restriktioner införas för dess genomförande, eftersom det i själva verket innebär centralbanker olika länder, lagstiftning, valutareglering och andra organisationer som ansvarar för betalningsreglering. Men pengaröverföringssystem som redan finns i olika länder och tillåter gränsöverskridande överföringar tillhandahåller gradvis sin teknik för användning i mobilhandel.

Mobil plånbok

En mobil plånbok förvandlar en användares mobiltelefon till en plånbok, så att debet-, kredit-, smartkort och lojalitetskort kan "lagras" i den. Det tillåter användare att köpa varor via en mobil transaktionsplattform istället för att betala med kontanter, kredit- eller betalkort. En mobil plånbok, tillgänglig via mobiloperatörernas nät, gör det möjligt för köparen att göra betalningar på nätverken detaljhandeln produkter och tjänster.

I huvudsak är en mobil plånbok en samlare av betalningsinstrument. Det är också ett slags förvar som lagrar viss kundinformation, tillräckligt för att göra en finansiell transaktion via en mobiltelefon. Den innehåller också en viss mekanism som gör att du kan översätta en betalningsinstruktion från en mobil enhet till ett meddelande till ett finansinstitut för att göra en kredit (debitering) transaktion och göra uppgörelser.

Vi kan ge några exempel på plånböcker som fungerar idag.

Google plånbok

Google plånbok- en mobil plånbokstjänst som lanserades av Google i september 2011. Vid lanseringen begränsades Google Wallet till en smal publik av Sprint -användare som har Citi MasterCard och en Nexus S 4G -smartphone - inte de mest gynnsamma förutsättningarna för en start. Google står dock inte stilla, och nästan omedelbart blev det känt att det hade kommit överens med VISA Europe om att få en internationell licens för att använda VISA PayWave NFC -teknik, vilket gör det möjligt för köpare att använda sina smartphones för att göra betalningar på lämpliga platser. detaljhandeln, vars antal runt om i världen är i hundratusentals.

Avtalet gör det möjligt för VISA -kontoinnehavare att lägga till sina kort i Googles betaltjänst och är ett viktigt steg för att förverkliga Googles övergripande vision för mobilhandels framtid.

VISA Europe betonar också vikten av denna lösning, som är helt förenlig med strategin att distribuera sina produkter som betalningsmedel i alla digitala plånböcker. VISA har dessutom ett eget system, presenterat i början av året och utvecklat inom ramen för klick-för-köp-konceptet, som stöder både VISA-konton och tredjeparts bankkonton på persondatorer eller smartphones.

Stöd för andra korttyper som Discover och American Express kommer att läggas till i framtida versioner av Google Wallet. Företaget har åtagit sig att skapa ett ekosystem som tillåter användare att använda telefonen istället för många betalningar, gåvor, rabatter och andra specialkort. Google arbetar också med ledande återförsäljare för att skapa en ny mobil shoppingupplevelse.

QIWI plånbok

QIWI är det näst största betalningssystemet i Ryssland och accepterar betalningar för tjänster på 194 tusen poäng (100 tusen av dess betalningsterminaler) med en årlig volym på mer än 10 miljarder USD. Antalet registrerade användare är mer än 20 miljoner människor, aktiva - 5 miljoner människor.

QIWI är ett varumärke (OSMP) och e-port för OE-investeringar, 25% ägs av DST-gruppen.

2008 lanserade QIWI sin första mobilapplikation. Faktum är att QIWI Wallet har blivit ett betalningssystem som gör att du kan betala för tjänster och pengaöverföringar från en mobiltelefon som fungerar i GSM -standarden.

2012 tecknade QIWI ett specialavtal med VISA och introducerade ett nytt betalmärke på marknaden - VISA QIWI Wallet mobil plånbok. Idag VISA QIWI Plånbok:

• tillgänglig i olika gränssnitt: den ryska sajten w.qiwi.ru och den internationella webbplatsen w.qiwi.com; applikationer för mobiltelefoner, smartphones och surfplattor (iPhone, iPad, Android, Bada, Java, Blackberry);
• erbjuder betalning hushållstjänster och återkommande betalningar: Internet, telefon, TV, gasförsörjning, el, skatter; stödja menyn "Favoritbetalningar och automatisk betalning"; stöder penningöverföringar inom Ryssland och utomlands, inklusive omedelbara pengaröverföringar utan provision.
• gör det möjligt att göra inköp i Runets webbutiker. Stöder sitt eget faktureringssystem, låter dig köpa bio- och teaterbiljetter;
• gör det möjligt att göra inköp i webbutiker runt om i världen tack vare virtuella kort QIWI VISA Virtual och QIWI VISA Card;
• låter dig göra alla inköp offline med QIWI VISA Plastic;
• kan användas för resor och affärsresor: för att köpa tågbiljetter, flygplan. Du kan använda QVP i butiker, restauranger och hotell runt om i världen.

Samtidigt ger företaget praktiska förutsättningar för att använda VISA QIWI Wallet och dess betalningsinstrument, inklusive olika olika sätt påfyllning av plånboken utan provision och olika sätt att ta ut pengar. Regelbundna kampanjer med systempartners, multilateralt användarstöd - på olika webbplatser på Runet om de viktigaste frågorna gör detta verktyg mycket populärt i Ryssland.

Apples mobila plånbok

I början av 2013 lämnade Apple in en ansökan till United States Patent and Trademark Office (USPTO), som beskriver konceptet med Apples mobil smartphone -app som gör att du kan koppla din iPhones plånbok till ditt kreditkort och göra inköp med din smartphone.

Huvudfunktionen i tjänsten, kallad "Föräldrakontroll", kommer att vara möjligheten att skapa ytterligare konton, tack vare vilken iPhone-användaren kan öppna åtkomst till sin e-plånbok för sina barn, liksom andra släktingar och vänner.

Kontoinnehavaren kan begränsa beloppet finansiella resurser som kan användas av ägaren av ett ytterligare konto, till exempel ange en gräns för en vecka eller en månad.

Om barnet vill spendera mer än det tillåtna beloppet kan föräldern fjärransluta transaktionen med iPhone. Med hjälp av applikationen kan kontoinnehavaren också förbjuda finansiella transaktioner för vissa varugrupper och begränsa användningen av medel i en viss butik, d.v.s. föräldern kan hindra tonåringen från att köpa alkohol eller cigaretter.

Applikationen tillhandahåller också för att lagra information om köp, spåra kontodata och söka efter specifika transaktioner.

Applikationen innebär att Apple kommer att släppa en iPhone som stöder NFC -teknik för mobilbetalningar, vilket gör att data från en smartphone kan läsas upp till 10 cm från läsaren.

informations- och kommunikationsnätverk baserat på internetprotokoll,
mjukvaruapplikationer och mänskliga resurser som använder informationsnätverk och program i sitt arbete för att utföra transaktioner i realtid,
enheter som ingår kommersiella (ekonomiska) relationer med varandra: företag, statliga organisationer, enskilda medborgare och hushåll som köper, säljer och
utbyta varor, tjänster och information direkt eller genom mellanhänder.
Analysera ovanstående, i elektron Noah handlare ui två kategorier kan särskiljas: infrastruktur och ekonomisk verksamhet.
I sin tur kan kategorin infrastruktur delas upp i infrastruktur. strukturera Internet (nivå 1) och I(nivå 2).
Infrastruktur Internet är ett globalt nätverk av persondatorer med hög hastighet och är den fysiska grunden elektron Noah handlare och. Elektronisk infra strukturera och dess tillhörande mänskliga resurser gör det tekniskt möjligt att bedriva affärer på Internet. På denna nivå fungerar företag som producerar persondatorer, servrar, fiberoptiska kommunikationslinjer, nätverksenheter och programvara, internetleverantörer etc.
Nedan strukturera Internetapplikationer inkluderar v jag själv programvara och programvara, konsultverksamhet, utbildning och integrerade tjänster, Inklusive underhåll av nätverk. På denna nivå arbetar internetkonsulter, företag för utveckling av kommersiella internetapplikationer, programvara för webbutvecklare och skapande av sökmotorer, multimediaprogram, utbildning i realtid etc.

Kategori ekonomisk aktivitet kan också delas in i två komponenter: transaktioner som involverar elektron av dem mellanhänder (nivå 3) och direkta transaktioner i realtid (online) (nivå 4).
Internetförmedlare ökar effektiviteten elektron av dem marknader, hjälpa köpare och säljare att hitta varandra, underlätta deras interaktion och tillhandahålla olika typer av marknadsföringstjänster: utveckla en strategi för att locka köpare, undersöka domäner, hjälpa köpare i valet av varor och säljare, samt aggregerade tjänster som minskar transaktionskostnader . De fungerar som katalysatorer för att omvandla investeringar i infrastruktur och internetapplikationer till realtidstransaktioner och minska transformationskostnaderna. Internetförmedlare inkluderar onlinemäklare, portaler, reklamagenter etc.
Direktaffärer i realtid genomförs av företag som säljer varor och tjänster till enskilda köpare och / eller företag / myndigheter strukturer genom internet. Företag som verkar på denna nivå inkluderar återförsäljare ( elektron nya butiker), tillverkare av datorutrustning och programvara som säljer sina varor, transportföretag, reseföretag och många andra aktörer i marknadsförhållanden.

Alla nivåer elektron Noah handlare ui har ett beroende beroende av varandra. Till exempel ändringar i de första och andra undernivåerna av infra strukturer orsaka motsvarande förändringar på den ekonomiska aktivitetsnivån, vilket gör att företag på tredje och fjärde undernivåerna kan förbättra informationskomponenten, utöka sortimentet av nya digitala produkter och tjänster (information och programvaruprodukter som levereras i realtid) och ändrar form av affärskommunikation med partners (leverantörer, tillverkare, konsumenter). Detta ömsesidiga beroende kan också uttryckas i form av allianser, där leverantörer som tillhandahåller kommunikation och support, applikationsutvecklare och elektron nya handlare är en allians för att skapa aggregerade (aggregerade) erbjudanden till konsumenter.
En viktig förståelse för Internets roll ligger just genom analysen av dessa komplementära kopplingar mellan olika nivåer. elektron Noah handlare och. Det bör också understrykas att Internet är en teknik för utvecklingsmöjligheter, som bär den så kallade egenskapen universell penetration som är inneboende i teknik. generell mening.
Tekniker för att utveckla möjligheter är några tekniska och tekniska framsteg som kan orsaka
positiva förändringar på andra områden (en kedja av innovativa förändringar dyker upp). Eftersom Internet inte är ett isolerat tekniskt fenomen och påverkar alla former av ekonomiska och sociala organisationer, är det logiskt att dra slutsatsen att detta är en teknik för allmän användning, som är baserad på överförings- och transformationsprocesser.
Den allmänna penetreringsegenskapen för teknik för allmänt ändamål innebär utbredd användning övergripande funktion ofta i orelaterade applikationer. Till exempel kan framsteg inom IT utnyttjas av enskilda hushåll, branscher för att förbättra kommunikationen, olika elektron nym butiker osv.
Den tekniska dynamiken i teknik för allmänna ändamål stöder innovationsprocesser, utökar möjligheterna till lärande, ackumulering av kunskap, kunskapshantering, vilket i sin tur leder till ytterligare effektivisering av dessa teknologier och de processer som är förknippade med dem. Precis som järnvägens uppfinning för ett sekel sedan fick långtgående konsekvenser för omorganisationen av handeln (förbindelse av geografiska marknader och förändring av varornas egenskaper) och ekonomin som helhet, påverkar Internet redan förändringar. befintliga former handlare ai / företag, tjänster och varor.
Oftast på marknadsplatsen elektron Noah handlare ui företag använder ledarnas och anhängares strategier, det vill säga företag lär av
exempel på andra företag som framgångsrikt har övervunnit inträdet i elektron ny marknadsutrymme.
Snabb tillväxt elektron Noah handlare ui förändrar vårt sätt att göra affärer. Men den viktiga frågan är vad som behöver göras för att dessa förändringar ska bli effektiva och maximera produktiviteten. Många ekonomer påpekar att tekniska och tekniska innovationer sprids i stor utsträckning först när de börjar ge konkreta fördelar i form av innovationer baserade på dem eller i form av realekonomisk inkomst.
Det finns minst två anledningar till att företag satsar på teknik. elektron Noah handlare och. I början, informationsteknologi blir det viktigaste verktyget för att bedriva affärsverksamhet idag, och Internet blir en affärsmiljö. För det andra, elektron naya handlare och jagär också en katalysator för grundläggande strukturell, operativa och ledningsmässiga förändringar i organisationen av affärer och andra processer i samhället (utbildningsprocess: elektron ny utbildning - e -lärande; offentlig förvaltningsprocesser: elektron ny regering - e -förvaltning). Dessa förändringar är orsaken till uppkomsten av nya former av relationer mellan ämnena i det ekonomiska och sociala livet och, som ett resultat, framväxten av nya modeller för att göra affärer.

Att överväga elektron nuyu handlare ju du kan använda följande parametrar:
vad gäller utrymme: öppen infra strukturera Internet gör miljön (Internet) där transaktioner utförs elektron Noah handlare ui, globalt (gränslöst).
när det gäller tid: elektron naya handlare och jag låter dig sälja och köpa varor, tjänster och information på Internet i realtid (modell: 24/7/265) online;
när det gäller att skapa anslutningar: elektron naya handlare och jagär en metod för att utföra affärsverksamhet, leverera information, varor, tjänster och betalningar med hjälp av telefonlinjer, datanätverk eller annat elektron av dem medel;
när det gäller affärsprocessen: elektron naya handlare och jagär en teknik som låter dig automatisera affärsverksamhet (automatisera affärsaktivitet);
- när det gäller tjänster: elektron naya handlare och jag- ett verktyg som gör det möjligt för företag, organisationer, köpare och chefer att minska kostnaderna och förbättra kvaliteten på varor och tjänster, öka öppenheten i processer, påskynda leveransen etc.
Klassificering elektron Noah handlare ui när det gäller transaktioner
Det finns följande typer av transaktioner i elektron Noah handlare ui(tabell 1.2.1):

B2B är business-to-business. En stor andel av alla transaktioner som genomförs idag elektron Noah handlare ui idag är det den här modellen. Den här typen elektron Noah handlare och inkluderar v jag själv intraorganisatoriska system (IOS) och elektron nya marknader.
B2C är en företagskonsument. Dessa är transaktioner som utförs i ett detaljhandelssystem med en enskild kund. Den typiska shopparen på vilken butik som helst är en konsument eller en shopper.
С2С - konsument -konsument. I denna kategori säljer konsumenten produkten direkt till konsumenten. Ett exempel på ett sådant system är verksamheten på rubrikerna www.classified2000.com. sälja på fastigheten personliga fastigheter i form av hus, tomter, samt bilar etc. Ett annat exempel på C2C är tillhandahållande av reklamtjänster på Internet, försäljning av information och tillhandahållande av konsulttjänster. Många använder intranät och andra intranät för att marknadsföra produkter och tjänster.
С2В - konsument - företag. Denna kategori representerar typen elektron Noah handlare ui, där en enskild konsument säljer varor eller tjänster till organisationer, och även söker efter säljare, interagerar med dem och slutar en affär.
G2G - regering / budgetorganisation - regering / budgetorganisation - är ett system av nätverk och program för att dela information och minska kostnader
(Först och främst genom att ändra arbetsflödessystemet och minska antalet nödvändiga anställda) regeringen strukturer och andra budgetorganisationer (ideella). Dessutom inkluderar sådana transaktioner transaktioner mellan budgetorganisationer (till exempel vid köp av vapen av försvarsministeriet), där målet inte är att få kommersiell vinst, utan att minska kostnaderna.
G2B och G2C - statlig / budgetorganisation - näringsliv och regering / budgetorganisation - konsument - användning av medel elektron Noah handlare ui att utbyta information och minska kostnaderna (främst på pappersarbete och minska antalet anställda).
B2G - företagsregering / budgetorganisation - transaktioner genomförs mellan regeringen / budgetorganisationen och industriföretag i form av offentlig upphandling / leveranser.
C2G - konsument - stat / budgetorganisation - användning av medel elektron Noah handlare ui att minska kostnaderna för betalningssystem och förbättra skattesystemet.

Tabell 1.2.1 Klassificering elektron av dem transaktioner

medel elektron Noah handlare ui främst för att minska deras kostnader, vilket gör det möjligt att omdirigera de frigjorda medlen till andra områden och därmed bidra till utvecklingen av ekonomiska och sociala verksamhetsområden.
Dessutom kategorin inom organisationen elektron Noah handlare ui, som alla transaktioner inom företaget kan hänföras till, det vill säga transaktioner som utförs inom en separat organisation, vanligtvis presenterade på intranätet. Dessa operationer omfatta v jag själv utbyte av varor, tjänster och information. Åtgärder kan sträcka sig från att sälja företagsvaror till anställda till utbildning i realtid av företagets anställda som använder interna webbplatser istället för att skicka dem videofilmer, vilket avsevärt minskar kostnaderna.

1. Introduktion

Sedan mitten av 1990-talet har det skett en ökning av onlinehandelsaktiviteten runt om i världen. Handlare av traditionella varor började dyka upp på Internet efter att stora företag tillverkat datorutrustning. Ett stort antal bokhandlar, CD- och videokassettbutiker och spritbutiker har växt fram. Nu kan nästan alla varor köpas via Internet.

Elektronisk handel (e-handel)är accelerationen av de flesta affärsprocesser på grund av deras implementering på ett elektroniskt sätt. I det här fallet överförs informationen direkt till mottagaren och kringgår steget med att skapa en papperskopia vid varje steg.

Termen "e-handel" kombinerar många olika tekniker, inklusive EDI (Electronic Data Interchange - elektroniskt datautbyte), e -post, internet, intranät (utbyte av information inom företaget), extranät (utbyte av information med omvärlden)... Således kan e-handel karakteriseras som att göra affärer över Internet.

E -handelssystem kan delas in i två klasser - system för att organisera detaljhandel och system för att interagera med affärspartners ( affärs-till-konsument- och affär-till-affärssystem).

Definitionen av e-handel inkluderar inte bara internetorienterade system, utan också "e-butiker" som använder andra kommunikationsmedier-BBS, VAN, etc. Samtidigt kan säljprocedurer som initieras av information från WWW, men som använder fax, telefon etc. för datautbyte, endast delvis klassificeras som e-handel. Observera också att, trots att WWW är den tekniska basen för e-handel, använder ett antal system andra kommunikationsmöjligheter. Så begäran till säljaren om att klargöra parametrarna för varan eller att göra en beställning kan skickas via e-post.

Vilken information kan överföras elektroniskt?

All information som kan skapas på en dator. Till exempel textfiler, kalkylblad, databaser, bilder, beställningar, fakturor, betalningar, informationsförfrågningar, prislistor, multimediadata, etc.

2. Fördelar med e-handel

Om elektronikbutiker fortfarande är exotiska för den ryska marknaden har många företag redan känt fördelarna med att göra affärer via Internet. Detta har blivit särskilt relevant i samband med den ekonomiska krisen och är förknippat med de fördelar som företaget kommer att få efter att ha använt internetteknik.

Det finns många fördelar, här är bara några:

• effektiviteten att få information ökar avsevärt, särskilt i internationella operationer;
• produktions- och försäljningscykeln reduceras avsevärt, eftersom det finns inte längre behov av att ange mottagna dokument varje gång, och sannolikheten för inmatningsfel minskar;
• kostnaderna för utbyte av information minskar avsevärt på grund av användning av billigare kommunikationsmedel;
• användningen av Internet e-handelsteknik gör att företaget kan bli mer öppet i förhållande till kunderna.
• låter dig snabbt och enkelt informera partners och kunder om produkter och tjänster;
• låter dig skapa alternativa försäljningskanaler, till exempel genom en elektronisk butik på en företagswebbplats.

3. Använda e-handel

Användningen av modern internetteknik i affärer är inte begränsad till skapandet av en webbplats eller elektronisk katalog med möjlighet att beställa, utan innebär användning av teknik och samlad erfarenhet för att djupt omstrukturera sättet att göra affärer med Internet och relaterat nätverk datateknik... E-handel är processen att tjäna pengar med hjälp av Internet-teknik.

Framgången för implementeringen av e-handelsmodellen på webben bestäms av tre komponenter:

• Att välja rätt teknikplattform
• Tillgänglighet för en konkurrenskraftig produkt
• Tillgänglighet för nödvändig infrastruktur och affärsprocesser

Om minst en av dessa länkar saknas, då introduktionen modern teknik kommer inte att leda till framgång.

Först och främst är det nödvändigt att använda online -handelsteknik för företag med ett utvecklat regionalt partnernätverk, eftersom det kommer att minska kostnaderna för orderhantering avsevärt. Figur 1 visar diagrammen över processen att köpa en produkt före och efter introduktionen av e-handelsteknik i ett grossistföretag.

Bild 1.

Efter att ha introducerat en metod för att arbeta med regionala partner via Internet kunde företaget sänka kostnaden för registrering och orderhantering med mer än 2 gånger.

Idag är kreditkort det dominerande betalningsmedlet för onlineköp. Men nya betalningsinstrument kommer också in på scenen: smartkort, digitala kontanter, mikrobetalningar och elektroniska checkar.

Ett av de mest intressanta och populära områdena är bokhandeln online. Ganska många butiker säljer böcker, men först och främst bör Ozon kallas - det mest framgångsrika handelsprojektet i det ryskspråkiga nätverket idag. Till skillnad från den överväldigande majoriteten av de ryska kedjebutikerna är detta en riktigt fungerande butik. När det gäller utsikterna för bokhandel online: Enligt en nyligen genomförd undersökning prioriterar 40% av dem som handlar online eller planerar att göra det att köpa böcker.

Dessutom röstade 40% av de tillfrågade för en tjänst som borde ha stor potential - möjligheten att boka biljetter via nätverket. Denna tjänst tillhandahålls av servern Transinformera som också fungerar genom systemet CyberPlat.

Känd leverantörstjänst Demos ger användarna möjlighet att betala för uppringd internetåtkomst online. Enligt undersökningen tycker 34% av användarna att denna tjänst är bekväm och attraktiv. Och uppenbarligen kommer det också att bli populärt inom en snar framtid.

Nyligen har antalet butiker som erbjuder datorer och komponenter, programvara och andra liknande produkter ökat ganska snabbt. Som en av de mest framgångsrika exempel du kan ta med en butik i Moskva "X-WORLD".

Med den snabba tillväxten av den informationstjänstorienterade delen av marknaden ökar också antalet tjänster fokuserade på betald information.

En annan specifik kategori av tjänster (och förresten, enligt undersökningsresultaten är kunderna mest intresserade av - den sattes på prioriteringslistan av 50% av de tillfrågade) är betalning verktyg, telefon och liknande. Och det finns en sådan möjlighet - för systemanvändare "CyberPlat" det finns en betalningsmekanism, med hjälp av vilken sådana betalningar kan göras online.

Enligt samma undersökning uttrycker 40% av användarna också en önskan att köpa musikmedier - CD -skivor och kassetter, 28% - videoband.

Således finns ett visst förslag redan. Trots storleksskillnaden jämfört med den västerländska marknaden är Internet för ryska affärsstrukturer också ett sätt att sänka kostnaderna och optimera affärsprocesser. Därför kommer e-handeln säkert att utvecklas. Men dess utveckling påverkas starkt av efterfrågefaktorn, och efterfrågan är lösningsmedel.

En av de väsentliga faktorerna för att aktivera en effektiv efterfrågan är att organisera ett betalningssystem som är optimalt ur köparens synvinkel. Utveckling av en affärsbank "Platina"- systemet "CyberPlat", som lanserades kommersiellt i mars 1998, blev den första verkliga betalningsmekanismen på den ryska e-handelsmarknaden. Systemanvändare - e -butiker och deras kunder har kunnat acceptera betalningar och betala för köp online med kreditkort och bankkonton. En effektiv skyddsmekanism baserad på användning av elektroniska digitala signaturer garanterade en hög grad av systemsäkerhet och möjligheten att göra stora betalningar. Risker för kundens vägran att göra en betalning är bankens affärsrisk.

4. Utsikter för utveckling av e-handel

Fram till nyligen var e -handel något liknande det populära spelet "Monopoly" - många spelare vid bordet, men ingen garanti för att de kommer att förbli i spelet.

Spelplanen för internethandel har dock förändrats avsevärt, och dessa förändringar är oåterkalleliga. En färsk undersökning av över 100 företag med över 500 anställda av Zona Research visade att cirka 80% av dem använder Internet för marknadsföring, och 10% är redan inom e-handel. Studien visade också att nästan 45% av dessa företag planerar att börja implementera internetförsäljningsprogram under ett eller två år.

Gartner-gruppen förutspår liknande tillväxt för e-handelsmarknaden (figur 2).

Figur 2.

Denna graf visar procentuell ökning av antalet e-handelsföretag.

Gartner-gruppen förutspår en stadig tillväxt inom e-handeln under år 2000. Detta antal kommer att öka med utvecklingen av handelsnätverket, teknisk infrastruktur och applikationer.

Vissa företag, till exempel, Dells dator hävdar redan betydande framgångar inom e-handel. Dell använder en webbserver inte bara för att organisera försäljning, utan också för att minska kostnaden för teknisk support... Andra framgångsrika e-handelsföretag inkluderar Federal Express och Cisco Systems.

Men precis som Monopol har e-handel sina egna regler. Därefter kommer jag att försöka titta på några av dem och hur de kan bidra till ekonomisk framgång inom både konsument- och företagssektorn på marknaden.

5. Web EDI-teknik och XML-baserad e-handel

Den nya XML -enheten har en chans att göra vad ingen annan webbteknik har gjort tidigare - att ersätta standarden för elektronisk datautbyte (EDI) och bli det främsta fordonet för onlineaffärer mellan företag.

Flera nya e-handelsleverantörer har redan meddelat sitt stöd för Extensible Markup Language (XML). Ett antal stora nätleverantörer med ytterligare tjänster(värdeskapande nätverk, VAN) som erbjuder sina kunder elektronisk datautbyte har också påbörjat utveckling inom detta område. De tror alla att denna avkomma till Standard Generalized Markup Language (SGML) har vad som krävs för att tillhandahålla mer kostnadseffektiva, flexibla och interaktiva elektroniska datautbytesfunktioner än EDI. "EDI -standarden påminner mig om ett djur som har dragits fram och tillbaka", skämtar Rusty Gordon, chef för elektronisk datautbyte på ett tillverkningsföretag i Illinois. "XML, å andra sidan, är förknippat med ett livligt, smidigt, lyhörd djur som kan ge många fördelar." XML, som beskriver hur data används och lagras, kan ge kommunikation mellan applikationer. I detta påminner det om EDI -teknik, som gör att mainframes kan utbyta dokument som överensstämmer med ANSI X12- och EDIFACT -standarderna. Företag spelar en aktiv roll i XML -adoption Sterling Commerce(Dublin, Ohio) och Allmänna elektriska informationstjänster(Rockville, MD). Tillsammans med CommerceNet -arbetsgruppen utforskar de hur språket kan interagera med EDI och utvecklar vanliga XML -formulär för affärstransaktioner som produktorder. XML stöds också av företaget IBM Global Services(Sommers, NY).

Enligt företrädarna kommer företaget att lansera nya tjänster med detta språk i slutet av detta år. Samtidigt produkter från två framväxande e -handelsleverantörer - företag Trade'ex elektroniskt handelssystem och St. Paul Software som satsade på utvecklingen av XML -teknik. Trade'ex Electronic Commerce System, baserat i Tampa, Florida, som producerar en uppsättning applikationer för datautbyte mellan företag, utvecklar Trade'ex Transport Protocol. Dess huvudsakliga syfte är att skapa en krypterad kommunikationskanal som ett VPN (virtuellt privat nätverk) baserat på Jsafe -verktygssatsen från RSA Data Security. På Internet och Electronic Commerce Expo som Gartner Group höll i New York i april i år förklarade Trade'ex CTO Jard Rodriguez att en sådan kanal skulle göra det möjligt för företag att utbyta XML -formulär som utför samma funktioner som EDI. St. Paul Software (St. Paul, Minnesota), som producerar elektronisk EDI -program för datautbyte. Som nämnts av företrädarna pågår redan arbete med att organisera informationslagring med hjälp av XML. Det förväntas att detta steg kommer att förenkla beskrivningen av mottagaren av dokumentet inom företaget. Kostnaderna för att göra affärer online med mervärdestjänster är för dyra för många små företag.

Enligt en rapport från Forrester Research i Cambridge, Massachusetts, kan emellertid XML-baserade transaktioner skickas över krypterade VPN-tunnlar till halva priset med hjälp av offentliga nätverk. Hittills har World Wide Web Consortium släppt endast den första versionen av XML -specifikationen, som EDI -användare har varit försiktiga med. Även sådana entusiaster av detta språk som Gordon kan inte låta bli att notera att det inte finns många företag som är redo att överge det redan använda sättet för elektronisk datautbyte. Dessutom kan XML i sig inte erbjuda allt som en användare får i värdeskapande nätverk. EDI -veteraner har redan en bitter upplevelse av förlorat hopp. För två år sedan utlovades det högt att Web EDI snart skulle ersätta värdeskapande nätverk. Men förutsägelserna gick inte i uppfyllelse. Den föreslagna teknologin kopierade den befintliga EDI -paketöverföringsmodellen och använde S / MIME (Secure MIME) -protokollet för att skicka HTML -dokument över World Wide Web. Detta tillvägagångssätt gav vissa kostnadsbesparingar, men förbättrade inte det minsta den redan felsökade processen och gav praktiskt taget inget incitament att överge befintliga system... Horizon Trading (Washington) använder redan EDI -teknik för att skicka dokument till sina kunder. COO Browning Rockwell kallar EDI / XML -konvergensen "spännande intriger", men varnar för att splittringen mellan Internet- och XML -förespråkare å ena sidan och EDI (och därmed äldre system) å andra sidan inte kommer att modernisera befintliga system ... Rockwell hoppas att CommerceNet -arbetsgruppen kan göra XML -dokument kompatibla med traditionella EDI -format, inklusive datatypen X12. "XML är mycket lovande", säger han. - Men kan detta språk motivera förhoppningarna? Allt beror på om han lyckas nå den kritiska massan, och om han gör det, hur lång tid det tar. "

6. Programvaruverktyg för e-handel och deras kostnader

Kostnaderna för e-handel varierar beroende på den avsedda handelns art. Här kommer jag att täcka de mest typiska kostnaderna för ett virtuellt företag.

Det verkar som om vem som helst kan komma med ett effektivt system för elektronisk försäljning, implementera det på Internet och dra fördelar, men detta är en vanföreställning.

"Att implementera en webbserver kräver mycket logistiskt arbete", säger Joseph Reed, senior vice president för elektronisk mäklare på Reality Online(hans företag tillhandahåller finansiella institut tjänster via Internet). "Logistik kräver stora investeringar."

En av huvudfrågorna är skapandet av den nödvändiga infrastrukturen. Den underliggande nätverksinfrastrukturen måste vara tillräckligt mogen för att uppfylla de stränga kraven för e-handel. Du kan behöva bygga eller uppgradera en databasserver, installera en kraftfullare gateway eller hyra en större bandbredd för att öka genomströmningen. Under alla omständigheter måste alla nödvändiga ändringar och tillhörande kostnader bedömas innan planen för att skapa en virtuell butik sätts igång.

Beroende på vilken metod för e-handelsimplementering som väljs kan det vara nödvändigt att redovisa kostnaderna för olika verktyg och tjänster. Kostnaderna för att skapa och underhålla servern själv kontra kostnaden för att använda tjänsterna utanför organisationen kan skilja sig markant.

För små företag där de föredrar att göra allt själva, erbjuder marknaden verktyg för att skapa webbinnehåll som Internet Development Creator. Forman Interactive för cirka 149 dollar. Internet Creator innehåller stöd för Java -appletar, automatiska ftp -nedladdningar och förbättrade transaktionsfunktioner.

De som letar efter fullständigt webbstöd kan till exempel använda e-handelskomponenten i företagets Content Hosting Services. IBM... Baserat på Net Commerce-serverprogramvara innehåller de nya tjänsterna nödvändig programvara och hårdvara för att bygga och driva en e-handelsserver. Dessa tjänster för säkerhet, innehållshantering och orderuppföljning kommer att kosta $ 3500 i förskottsavgifter och ytterligare $ 3500 per månad.

En annan kategori är dedikerade servrar som webbshopsservrar. Priser för företagets Transact -servrar Öppen marknad Företags- och e-handelsversioner börjar på $ 125 000 respektive $ 250 000. Transact har möjligheter för kundidentifiering och auktorisering online, order- och betalningshantering, orderkontroll och status och kundtjänst. ENetwork Communications Server för AIX 5.0 -företag IBM möjliggör integration av Internet- och e-handelsapplikationer genom att tillhandahålla den nödvändiga avancerade funktionaliteten. Produkten kostar $ 995 per server och $ 69 per inloggad användare.

Elektronisk skyltfönster - särdrag e -handel. Viaweb debiterar interaktiva handlare $ 100 per månad för att publicera information om 20 produkter, $ 300 för 1000 artiklar och $ 100 för varje ytterligare tusen objekt. programvara Med Viaweb Store 4.0 kan du skapa en virtuell butiksfönster med en vanlig webbläsare.

Programvara för behandling av elektroniska betalningstransaktioner för onlinebutiker NetVerify tillhandahålls av IC Verifiera på ett årligt hyresavtal. En Windows -licens för det första året kostar $ 900, och för alla efterföljande år kostar $ 450. Att placera information om varor från andra företag på din server kostar serverägaren mindre än $ 250 per år.

Du kan också få mer specialiserade tjänster. Nödvändig teknik erbjuder sammanställning av kataloger för e-handel. Så det ger en prenumeration på Request for Buyers - en elektronisk katalog med information om erbjudande av varor i olika kategorier. Denna katalog med kontorsutrustning, datorer, kringutrustning etc. har ett grafiskt gränssnitt som en leverantör eller en tillfällig användare kan hitta de varor de behöver, jämföra sina parametrar, ta reda på kostnaden, leveransen och tillgängligheten för den valda produkten. Begäran om köpare innehåller fyra komponenter: ett stationärt gränssnitt, en anpassningsbar produkt- och leverantörskatalog, katalog- och innehållsskapande tjänster och katalogförsäljning. Avgiften för katalogen och tjänsterna debiteras beroende på antalet anställda och de utvalda produktkategorierna. Till exempel skulle en sådan tjänst kosta ett Fortune 1000-företag med 10 divisioner och 50 000 anställda 250 000–1 000 000 dollar per år.

7. Hårdvara för e-handel och deras kostnader

Hårdvaran måste ha tillräcklig kapacitet för att stödja e-handelsservern. Om vi ​​pratar om avancerade system, är det värt att nämna företagets System / 390-stordator IBM med förbättrad I / O och förbättrat stöd för TCP / IP- och Java -applikationer.

Men ibland räcker det med en enklare och billigare lösning. Till exempel, för driften av den del av systemet som tillhör onlinebutiken för "Formosa" -företaget (webbserver, webbapplikationsserver, förfrågningsmäklare), är en dator inte särskilt kraftfull enligt dagens standard, utrustad med ett Pentium / 90 -processor med 48 MB RAM -minne som körs på Solaris OS. Enligt experter "Formosa-Soft", för att betjäna det befintliga flödet av klienter, är dess resurser fortfarande ganska tillräckliga.

En välkänd webbsäljare förvärvade nyligen flera åtta-processorservrar Hewlett-Packard för att eliminera minsta möjliga möjlighet till kostsam driftstopp.

Även i den minsta konfigurationen är sådana system dyra. Men när det gäller e -handel lönar de sig, särskilt när du överväger alternativet - klumpiga, överbelastade system som en dag kan vara för tunga för den belastning som läggs på dem.

8. Programvarulösningar för e-handel

Intern verksamhet, som att underhålla och fylla stora databaser, är en av de svåraste uppgifterna för att bygga en e-handelsserver.

Vi presenterar nyligen Domino 5.0, företaget Lotus uppgav att integrationen med Java kommer att göra systemet mycket mer flexibelt för att stödja både externa och interna applikationer; och detta gynnar i sin tur stöd för de olika komponenterna i e-handel.

Förresten, Katharine Webster, Team Leader for E-Commerce Development på Sun Microsystems, indikerar att onlinehandlare kommer att inse behovet av att integrera sina noder närmare med interna och äldre system. Enligt Webster kommer Java-baserade applikationer av den andra, mellanliggande nivån att vara mycket användbara för att bygga broar mellan dem.

Vissa e-handelsapplikationer riktar sig mot specifika vertikala marknader, särskilt tillhandahållandet av onlinemäklartjänster. Ett exempel är Reuters Investor Direct från Reality Online... Med denna tjänst kan kunderna se aktiekurser i realtid, se deras nuvarande saldo och lägga order på aktier, fonder, avknoppningar och obligationer. En obegränsad prenumeration kostar $ 16 per månad.

Sun Microsystems har utvecklat en arkitektur som kallas SunConnect för att bygga och distribuera webbaserade finansiella tjänster. Denna Java-baserade arkitektur innehåller stöd för Open Financial Exchange Interactive Transactions Specification och andra meddelandespecifikationer.

9. Informationsskydd

Enligt forskning Forrester Research med titeln "The Economics of Security", kommer det mesta av kostnaden för att säkra ett nätverk från kryptering av data och härdning av brandväggar. Förvärv som verktyg för accelererad kryptering, underhåll av digitalt certifikat och säkerhetspolicyhantering brukar dock löna sig till en mycket hög kostnad. kortsiktigt särskilt när du överväger de potentiella ekonomiska kostnaderna för att äventyra en kommersiell webbservers säkerhet. Studien noterar också att 40% av alla supportsamtal är relaterade till begäranden om återställning av lösenord från glömska användare. Du kan avsevärt minska kostnaden för denna supportrad med hjälp av smartkort.

Slutligen i studien Forrester Fortune 1000 -företag sägs spendera mindre än 1 miljon dollar per år på nätverkssäkerhet. Det här beloppet kanske inte verkar så litet, men det är ingenting jämfört med den potentiella skadan från ett säkerhetsbrott.

Gina Klein Jorash, Director of Corporate Marketing på VeriSign, en leverantör av digitala certifikattjänster och e-handelsprodukter, rapporterar att kundkostnaderna för digitala certifikat varierar från $ 400- $ 1000 för ett enda webbservercertifikat till $ 200.000-1.000.000 för en fullständig tjänst.

Förutom dessa kostnader måste du överväga kostnaden för viktiga säkerhetskomponenter som brandväggar.

En av de viktigaste säkerhetsfrågorna är frågan om standarder. Standarden Secure Electronic Transaction (SET) backas upp av företag som t.ex. CyberCash, Netscape Communications och RSA datasäkerhet(erbjuder ett SET -utvecklarpaket). Men det finns andra standarder, till exempel Secure / MIME och United Nations / Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (UN / EDIFACT). Så tills det finns enhetlighet kommer beslut om produktval och skyddsmetoder att vara svåra att fatta.

10. Internetbutik

10.1 Hur det ser ut

Så vad ser en användare när de kommer in i butiken? Först en lista med artiklar i lager. Eftersom online "räknaren" vanligtvis är knuten till ett företags automatiseringssystem, innehåller denna lista samma produkter som finns att köpa i vanliga (icke-virtuella) butiker. Lagrets innehåll presenteras vanligtvis i form av en hierarkisk trädstruktur, vars grundelement är grupper av varor. Om du klickar på en grupp expanderar den och öppnar en lista med undergrupper eller specifika produkter av en viss typ. Ibland kan en kund se en bild med en bild av en produkt och dess egenskaper, samt lägga till den i sin kundvagn. Efter att ha fyllt korgen ger kunden kommandot "Utför ordern" och väljer den betalningsform som passar honom. Om han köper i en butik för första gången ombeds han vanligtvis att lämna lite information om sig själv - namn, telefonnummer, adress etc. En företagsköpare anger företagets namn, kontonummer, namn och telefonnummer till kontaktperson. I detta skede tilldelas köparen en viss identifikationskod... Detta görs så att när han kommer in i butiken nästa gång kan all ovanstående information utelämnas - bara ange din kod. Sedan skickas en faktura till kunden, enligt vilken han kan betala och ta emot varorna i butiken inom en viss tid. Som jag sa tidigare tillåter onlinebutiken dig att betala med kreditkort. I detta fall, tillsammans med information om sig själv eller hans kod, tillhandahåller klienten kreditkortsnumret, varefter kreditkortet är auktoriserat i behandlingscentret. Om det lyckas blockeras pengarna på kundens konto och varorna reserveras på lagret. Därefter kontaktar företagets anställda köparen per telefon och skickar varorna till honom med bud. om så önskas kan kunden komma till affären och hämta köpet själv. Vid tidpunkten för överföring av varorna rullas kundens kreditkort, och han fixar affären med sin signatur på sedeln. Eftersom auktoriseringen av kortet utförs vid bokningen av varorna, krävs det inte längre interaktion med behandlingscentret när det rullas. I slutet av operationen överförs sedeln till banken, och pengarna debiteras från köparens konto och överförs till butikens konto. En företagskund kan helt enkelt skicka en faktura med alla detaljer. Varorna kan tas emot i butiken eller levereras till kunden efter överföringen av pengar på detta konto.

10.2 Internt arrangemang

Låt oss överväga den interna strukturen med hjälp av exemplet från några ryska onlinebutiker.

Butikens klientgränssnitt kan vara en Java -applet laddad i användarens webbläsare. Denna applet kan skickas till klienten antingen i komprimerat CAB -format (om du använder Microsoft Internet Explorer) eller okomprimerad (om du använder Netscape Navigator). I det första fallet kan användaren komma igång lite snabbare, även om erfarenhet av butiken visar att laddningstiderna när du använder Navigator också är ganska acceptabla. För att visa meddelanden använder appleten vanligtvis vektorteckensnitt, detta tillåter (även om det inte är mycket snabbt) att visa meddelanden på ryska i alla webbläsare som stöder Java -specifikationer 1.0.2 och högre. Att använda en ganska gammal version av Java garanterar också kompatibilitet med de vanligaste typerna av webbläsare. Applet upprättar en anslutning via IIOP (Internet InterORB Protocol) med en CORBA-kompatibel förfrågningsmäklare (till exempel företagets onlinebutik "Formosa"), som i huvudsak fungerar som en transaktionsövervakare. Mäklarens andra "ände" är ansluten till en webbapplikationsserver som interagerar med "Monopoly" -systemet. Denna server, som är en egenutvecklad utveckling av företaget "Formosa", helt skrivet i C ++. Butikshemsidan kan nås med Apache -webbservern och Oracle 7. kan användas för att organisera företagsdatabasen. Eftersom appleten använder en extra port för att kommunicera med förfrågningsmäklaren kanske onlinebutiken inte fungerar för kunder som använder vissa typer . brandväggar eller proxyagenter. Hela driften av komplexet kontrolleras av operatören, som i synnerhet har ansvaret för att kommunicera med kunder och stänga av några av de användare som tydligen kom in i butiken bara för att "spela" (sådana användare anger ofta deras namn , adress och telefonnummer som "ggg", "Bill Gates", "Vita huset", "1234567", etc.). Dessutom övervakar han dagligen hur butiken och auktorisationssystemet fungerar korrekt.

10.3 Organisation av betalningar

En av de mest intressanta funktionerna i butiken är dess integration med betalningssystemet, vilket möjliggör köp med kreditkort.

Betalningssystem kan delas in i kredit-, debet- och digitala kassasystem.

10.3.1 Kreditsystem.

Kreditsystem är analoga med konventionella system med betalningar som görs med kreditkort, bara använder Internet för dataöverföring och med ett antal säkerhetstjänster - digital signatur, datakryptering etc. Sådana system inkluderar CyberCash, Open Market, First Virtual, alla system som använder SET -protokollet. De främsta nackdelarna med kreditsystem är:

• behovet av att kontrollera kundens kreditvärdighet och godkänna kortet, vilket ökar transaktionskostnaderna och gör systemen olämpliga för mikrobetalningar, som är målmarknaden för internetbetalningssystem;
• brist på anonymitet och därmed påträngande service från handelsstrukturer;
• begränsat antal butiker som accepterar kreditkort;
• för köpare (detta gäller särskilt Ryssland) - behovet av att öppna ett kreditkonto och en komplex av "överföring av kortdata över nätverket."

För närvarande, även om vissa projekt ännu inte har slutförts, erbjuder många e-handelsföretag tjänster med protokollet, nya applikationer för SET, etc. Många människor integrerar SET och annan teknik för att uppnå maximal integritet och betalningssäkerhet. Nu erbjuder nästan alla stora internetbetalningssystem tjänster med SET -protokollet. СyberCash, känt företag som verkar på marknaden för säkra internetbetalningar, erbjuder nu aktivt alla sina kunder att arbeta med SET-protokollet, främjar dess fördelar och på alla möjliga sätt bevisar att det nu definitivt är möjligt att delta i e-handel utan rädsla för någonting. Här är fördelarna med att använda SET:

• säljare är skyddade från köp med ett obehörigt betalkort och mot annullering av köp;
• banker är skyddade från obehöriga köp;
• kunder kommer inte att drabbas av avlyssningen av kreditkortsnumret och av köp från obefintliga säljare.

10.3.2 Debetsystem

Debetsystem - finns i form av elektroniska ekvivalenter av papperskontroller. Till exempel NetCheque, NetChex. När ett konto öppnas i NetCheque -systemet, elektroniskt dokument, som innehåller betalarens namn, namn finansiell struktur, betalarens kontonummer, betalningsmottagarens namn (namn) och checkens storlek. Merparten av informationen är inte kodad. NetCheque har, precis som en papperscheck, en elektronisk signatur (digital gruppering) som bekräftar att checken verkligen kommer från kontoinnehavaren. Innan en check betalas måste den bekräftas elektronisk signatur betalningsmottagare.

10.3.3 Digitala kontanter

Digitala kontanter är i huvudsak också relaterade till debetsystem. Det finns två typer av digitala pengar - lagrade på smartkort (Mondex) och lagrade på datorns hårddisk (exempel inkluderar: Digicash, Netcash, CyberCoin) Enligt vissa experter är det stor sannolikhet att dessa typer över tid kommer att gå ihop till en ...

Dessa system är i huvudsak analoga med kontanter. Elektroniska motsvarigheter till kontanträkningar är förköpta från leverantören av systemet där betalningar kommer att göras. Livscykeln för elektroniska pengar, till exempel utvecklad av Digicash, innehåller följande steg: först skapar klienten elektroniska räkningar på sina dator, identifiera deras beteckning och serienummer och certifiera dem egen digital signatur. Sedan skickar han dem till banken, som, när riktiga pengar kommer in på kontot, signerar dessa räkningar, med kunskap om deras valör, och skickar tillbaka dem till kunden. När han köper skickar kunden räkningarna till säljaren (och säljaren får inte någon information om köparen, men köparen kan alltid bevisa att han gjorde köpet, eftersom bara han känner till serienumren på sina räkningar), som presenterar dem till banken som verifierar äktheten och gör krediter till säljaren.

De främsta fördelarna med sådana system är följande:

• system är lämpliga för mikrobetalningar;
• anonymitet kan garanteras.

De negativa sidorna kan innefatta:

• behovet av preliminärt köp av sedlar;
• brist på möjlighet att ge lån.

Det mest diskuterade ämnet om onlineshopping är frågan om riskdelning. Det är uppenbart att när du köper med ett kort är alla i fara - användaren som tillhandahåller kortnumret, butiken som accepterar det och banken överför pengar. Men experter tror att en person som använder ett kreditkort för köp i sin internetbutik inte har någon större risk än någon som använder det i en vanlig butik.

Säkerhetssystem för användaren av kreditkort har länge utvecklats och tillämpas framgångsrikt på internettransaktioner. Det är till exempel en butiksmedarbetares (inklusive en kurir) ansvar att kontrollera köparens pass för att informationen på kreditkortet överensstämmer. I avsaknad av pass kan operationen avbrytas. Därför är det svårt att köpa något med någon annans kreditkort i webbutiken. Innan butiken har fått en kortlapp, certifierad av kundens signatur, kommer pengarna inte att överföras från dennes bankkonto.

Banken och betalningssystemet som helhet löper också liten risk, eftersom pengarna som återlämnas till klienten, om det behövs, slutligen samlas in från handlaren som tog emot kortet. Butiken bär den största risken i denna operation, eftersom den i så fall är utan varor och pengar. För att minimera risken drar butiken inte omedelbart det erforderliga beloppet från kundens konto, utan reserverar det bara. I framtiden måste köparen och säljaren träffas när varorna överförs. För närvarande skapas den så kallade slipen (dokumentär inköpsbevis), på vilken kortinnehavaren skriver under. Den mottagna sedeln är en bekräftelse på den genomförda transaktionen för butiken och bearbetningscentret. Vid tidpunkten för avlägsnandet av sedeln verifierar kassören (eller kuriren) kortinnehavarens signatur med provet och kan i tvistliga situationer be dig om ditt pass.

I allmänhet är risken för handlaren vid arbete över Internet jämförbar med risken för normal användning av kreditkort. Många ryska virtuella butiker arbetar med bearbetningscentret "Multicarta", som löser alla uppgifter som rör auktorisering av kreditkort.

För fysisk anslutning till betalningssystemnätverket i olika skeden använde vi olika tekniker... Till en början utfördes åtkomst via telefonlinjer, och användarna fick vänta länge tills en anslutning upprättades och auktorisationen var klar. Många butiker använder nu en Internet till X.25 -gateway från en ISP.

11. Slutsats

Situationen med e-handel i Ryssland är fortfarande ganska svår. Detta beror på ofullkomligheten och inkonsekvensen i den nationella lagstiftningen, liksom på den låga köpkraften hos medborgarna i vårt land. De flesta onlinebutiker i Ryssland är, om jag får säga det, enbart på entusiasm.

Dessutom är ett stort antal ryska virtuella butiker för närvarande bara kataloger: vid köp skickar de användaren en faktura som måste betalas av honom själv efter att ha kommit till banken. Samtidigt går en av de främsta fördelarna med e -handel förlorad - möjligheten att köpa vilken produkt som helst utan att lämna hemmet. Men alla av dem finns det företag som har lyckats organisera sin webbutik ordentligt och göra verkliga vinster. Till exempel företagets webbutik "Formosa"(shop.formoza.ru) är online försäljningsstället i Ryssland, som är integrerat med företagets automatiseringssystem och samtidigt tillåter betalning med kreditkort. Det är också oerhört viktigt att webbutiken "Formosa" fungerar inte genom offshore -zoner, utan genom en inhemsk banks betalningssystem. Genom att länka till företagsautomatiseringssystemet kan du synkronisera innehållet i "räknaren" i butiken med det aktuella tillståndet i företagets lager och göra en bokning av varor. Ännu ett större antal internetbutiker verkar utomlands. Med andra ord måste onlineshopping, liksom andra former av e-handel, ta sin plats under 2000-talet. Och jag är övertygad om att denna teknik kommer att ersätta många moderna typer av handel. Detta bekräftas av en studie gjord av det europeiska forskningsföretaget Datamaster (London). Det konstaterar att år 2001 kommer 70% av alla bostadsköp att göras via Internet.