Akado internetproblem idag. Vägra acadotjänster. Teknisk support för Akado-prenumeranter

"Internetanslutningen försvinner hela tiden", "Igår fungerade det bra, men idag finns det ingen uppkoppling", försvinner internet wi-fi- Sådana klagomål kan ofta höras från människor som ställs inför bristen på koppling till det globala nätverket. Det kan finnas många anledningar till denna situation, vi kommer att försöka ta isär de viktigaste av dem och förstå vad man ska göra om Internet försvinner.

Villkorligt kan orsakerna till bristen på anslutning till Internet delas in i extern (oberoende av användarens dator och inte löst på egen hand) och interna (belägen i datornätverkets område).

Slå inte larm från första början, kontrollera först om det finns fysiska skador på routern eller kabeln och starta sedan om din dator och router. Kanske gick inställningarna förlorade under drift, med hjälp av en regelbunden omstart av enheten kan problemet lösas. Om efter dessa enkla åtgärder det finns ingen koppling, det är värt att förstå denna fråga mer detaljerat.

Interna skäl: varför Internet försvinner

1. Fel på modem och nätverkskort

Utrustning för att ansluta till nätverket går ofta sönder (vid haveri eller återställning). I det senare fallet är det svårt att diagnostisera problemet, eftersom utrustningen vid första anblicken verkar fungera. Du kan själv kontrollera deras användbarhet. För att öppna menyn högerklickar du på genvägen "Den här datorn" och går till fliken "Egenskaper". I operativsystemet Windows XP måste du välja "Hårdvara" och sedan "Enhetshanteraren".

I andra operativsystem finns fliken direkt i "Egenskaper". Efter att ha ringt menyn måste du hitta din utrustning och se till att det inte finns något utropstecken i den gula triangeln bredvid bilden (dess närvaro signalerar en felaktig installation, i en sådan situation är det värt att starta om drivrutinerna). Om din utrustning inte lyser är den förmodligen ur funktion och måste bytas ut.

2. Felaktiga inställningar

Nätverksanslutningen konfigureras en gång i början av installationen, vanligtvis efter det finns det ingen anledning att göra justeringar av dess funktion, men i händelse av ett systemfel (som uppstår på grund av olika omständigheter) blir det nödvändigt att utföra diagnostik . Detta kan orsakas av både virusfiler och driften av själva operativsystemet. En dator är också känslig för mänsklig påverkan, särskilt om den är i vanligt bruk. I något av dessa fall, om Internet på datorn försvinner, blir det nödvändigt att kontrollera anslutningsinställningarna. För att göra detta måste du ta instruktionerna (som tillhandahålls av varje leverantör när avtalet ingås) och kontrollera rätt anslutning punkt för punkt eller konfigurera en ny.

3. Virusprogram

I 40 % av fallen försvinner internetnätverket på grund av en virusattack. Många infekterade filer kan blockera olika anslutningar eller helt blockera trafik.

Kontrollera deras inblandning i det som försvann hem internet, kan du hålla ned "F8"-tangenten innan du startar Windows och välja det säkra anslutningsläget med att ladda nätverksdrivrutiner. Med denna lansering kommer systemet inte att ladda ner viruset, och om Internet inte fungerar under normal uppstart kommer det att ansluta i säkert läge. Detta signalerar att det finns skadlig programvara på datorn.

För att bli av med virus måste du ladda ner en uppdaterad version av antivirusprogrammet (det är lämpligt att installera från en disk). Vissa typer av virus blockerar sökningen efter ett antivirusprogram och kan gömma sig från det om det startades i samma operativsystem. Specialister på AKADO-Ural rekommenderar att du använder ett annat icke-infekterat operativsystem för behandling. Om du inte har annan utrustning eller rätt kunskap kan du använda felsäkert läge och söka efter och behandla virus i det, eller vända dig till professionella för att få hjälp.

AKADO-Ural erbjuder tjänsten Doctor AKADO (tidigare Multimaster). Företagets specialister kommer att ge dig kvalificerad hjälp med att sätta upp utrustning, installera programvara, behandla PC från virus och annat arbete.

Externa orsaker: varför Internet periodvis försvinner

1. Internetleverantör

En leverantör är en länk som kopplar användare till Internet, all information passerar genom den. Kvaliteten på Internet beror på det, och många problem uppstår vid problem med tillhandahållandet av kommunikation från leverantören. Till exempel uppstår ofta internetavbrott på grund av felaktig utrustning, oplanerat tekniska arbeten och andra småsaker inom kompetensen.

Denna organisation ansvarar för den högkvalitativa kommunikationen och i 50% av fallen, när internet hela tiden försvinner, behöver du kontakta teknisk avdelning för hjälp.

Naturligtvis löses inte allt på detta sätt, några av orsakerna till bristen på internet beror direkt på programmen och systeminställningarna. Innan du kontaktar AKADO-företagets tekniker, glöm inte att kontrollera ditt saldo, om det går utöver användningsgränserna kommer åtkomsten till det globala nätverket automatiskt att blockeras. I händelse av påfyllning av kontot kommer du att kunna använda alla nätverkets möjligheter igen.

2. Problem i driften av kommunikationskanaler

I 30 % av fallen försvinner internetnätverket på grund av brott eller fysisk skada på kommunikationskanaler som finns i byggnaden. I grund och botten löses detta problem av specialister, för självdiagnos måste du veta vilken typ av kanal som används och dess funktioner.

Till exempel måste diagnostik av en kabelkanal börja med att kontrollera integriteten hos kablarna som finns i rummet. Det bör noteras att det i vissa fall är omöjligt att göra detta utan tillgången till professionell utrustning, men det finns ett par sätt att först kontrollera utan att använda den.

Vi hoppas att ovanstående tips hjälper dig att förstå varför internet-wi-fi eller direktanslutning försvann utan att ta hjälp av specialister. Om problemet inte har lösts med hjälp av dessa rekommendationer är det värt att söka hjälp från specialister. Om problemet inte har lösts med hjälp av dessa rekommendationer är det värt att kontakta specialisterna på vårt företag för hjälp. Vi hjälper dig att fastställa de exakta orsakerna till ett anslutningsfel och eliminera det.

Nu, med en tariff på 7500 Mbps i båda riktningarna (dvs. nedladdningshastigheten bör nå flera hundra kilobyte per sekund) under dagen och på kvällen är nedladdningshastigheten antingen 0 eller 10-20 Kb/s under flera veckor. Jag pumpade det inte på natten, men det verkade gå snabbare.

Innan dess fanns det en MIG-Telecom-leverantör (området av tunnelbanestationen Yugo-Zapadnaya), allt var bra, men i maj 2008 köptes det av Akado-nätverket. MIG har funnits i flera år, de minskade med jämna mellanrum kostnaderna för tarifferna. I maj 2008 kostade min taxa 750 rubel. per månad. Efter att ha köpt MIG slutade hans hemsida att fungera och Akados hemsida började öppnas. På Akado-webbplatsen fanns bland de listade tarifferna en taxa med min hastighet på 7500/7500 och det kostade 600 rubel / månad där. Tja, jag är bättre: det är inte 750, utan 600, tänkte jag naivt. I slutet av augusti satte jag in 2 000 rubel på mitt konto och uppskattade att det skulle räcka till slutet av november. Den 10 november slutade Internet att fungera. Utan att tänka två gånger lägger jag 1000 rubel på mitt konto. (med marginal). Internet fungerade inte. Med viss svårighet kom jag fram till supporttjänsten (innan jag kopplade upp operatören hängde jag i telefonen i cirka 10 minuter - och som det visade sig hade jag tur, eftersom många inte ens ringer operatörens kö, de får bara upptagen) och det visade sig att jag har en skuld på 750 rubel! I allmänhet visade det sig att jag förgäves räknade med operatörens ärlighet. Akado lämnade kostnaden för tariffen utan att ange denna tariff på webbplatsen (kallar den MIG-Silver), och sedan maj varje månad har det droppat från mig inte 600 utan 750 rubel. På webbplatsen kostar hastigheten på 7500/7500 600 rubel och hastigheten på 10000/10000 kostar 700 rubel (även om jag verkligen tycker att det räcker att ta den billigaste tariffen, kommer hastigheten inte att skilja sig från den dyraste, eftersom den existerar helt enkelt inte). För att rättvisa skulle råda var jag tvungen att ringa operatören, ta reda på mitt lösenord för kabinettet av honom på hemsidan (lösenordet kan bara hittas genom att kontakta Akado), och där fick jag konstatera att jag hade en obefintlig taxa med en överbetalning. Jag kan föreställa mig hur många som betalar 25 % mer!

Jag är glad att det finns en möjlighet att välja leverantör, och imorgon borde de koppla upp sig till en annan. Vem valde att ansluta Akado och har inte gjort det ännu, och det finns ett urval av leverantörer, för intressets skull, läs först vad folk skriver. Till exempel, eller ange "problem med Akado" i Yandex.

Om du har några frågor kommer texten till min mail.

Tillägg från 8 december: I allmänhet frånkopplad. Ansluten till en annan tråd. Allt fungerar. Akado fick veta att för att få pengarna kvar på kontot var jag tvungen att ringa om 2 (!) månader och fråga om jag kunde köra upp till kassan på centralkontoret för dem. Hmm..

Hur ansluter jag Akado Internet?

För att ansluta tjänsterna för åtkomst till Internet och/eller TV från Akado-företaget, måste du fylla i formuläret ovan och ange alla uppgifter eller ringa oss på arbetstid via telefon. Efter att ha slutfört ansökan om anslutning kommer en specialist inom några timmar att ringa dig och utse en lämplig tidpunkt för dig att lämna till en specialist som kommer att utföra det nödvändiga anslutningsarbetet.

Hur ställer jag in Internet Akado?

I det här fallet finns det inget definitivt kort svar på denna fråga. Internetinställningen beror på följande beståndsdelar: modem, router, anslutningstyp, stationär dator eller bärbar dator, operativ system och några andra element. Det kan finnas flera dussin kombinationer av sådana element, men slutsatsen är att om du vill konfigurera utrustningen korrekt för stabil drift, kontakta specialisterna för hjälp.

Ska du hyra eller köpa Akado-utrustning?

För oss är svaret självklart - att köpa kvalitetsutrustning. Varför? I den överväldigande majoriteten av fallen lämnar kvaliteten på utrustningen och dess mjukvara som erbjuds av internetleverantörer som certifierats av dem mycket övrigt att önska och kostar mycket högre än det rimliga marknadspriset. Utformningen av vissa produkter av routrar (routrar) kan chockera i jämförelse med kvalitetsmärken, som Thomson TCW770-routern - en enorm vit tegelsten.

Vilken router (router) ska jag välja för Akado?

Som nämnts ovan är det värt att köpa en högkvalitativ router (ASUS, Zyxel, D-link) en gång och använda och njuta av deras högkvalitativa oavbrutna drift. Om du valde en höghastighetsdataplan, kommer många billiga trådlösa routrar helt enkelt inte att tillhandahålla faktisk hastighet tariffen, men de kommer att sänka den.

Hur ställer jag in en router för Akado?

Kärnan i inställningarna för att ansluta till Internet via Akado-företaget är ganska enkel och går ut på att ta reda på den unika identifieraren för nätverksutrustningen, den så kallade MAC-adressen, som måste registreras i utrustningsinställningarna på abonnentens sida och på leverantörens sida. För att säkerställa säkerheten för det trådlösa nätverket måste du kryptera nätverket med tillgängliga metoder.

Teknisk support prenumeranter på Akado?

Om internet inte fungerar för dig, du har köpt en ny router och inte vet hur du ska ställa in den, du har en ny dator som du behöver ansluta, kort sagt, du behöver teknisk support från Akado-tjänster, kontakta oss då för hjälp.

Datorassistanstjänster för Akado-prenumeranter

Förutom att sätta upp åtkomst till Akados nätverk tillhandahåller vi en nästan uttömmande lista över datorassistanstjänster som kan tillfredsställa den mest krävande klienten. Du kan bekanta dig med hela listan över datorhjälptjänster på sidorna på vår webbplats.

Av vilka anledningar fungerar inte Akado?

De främsta anledningarna till att ditt internet kanske inte fungerar: routern är trasig, dess inställningar är ur funktion, datorn är infekterad med virus, drivrutinerna fungerar inte korrekt, den är trasig Wi-Fi-adapter i PC, frånvarande kontanter på kontot och mycket mer. Kontakta oss för hjälp. Vår specialist kommer till dig inom ett par timmar, tar reda på varför Internet inte fungerar och ställer in det för att fungera korrekt.

Servicezon

Akados nätverk täcker nästan 100 % av Moskvas territorium och ett antal städer i Moskvaregionen. I Moskva kan nästan alla invånare använda tjänsterna från detta företag.

Kopplingsschema

Grundläggande instruktioner för att ställa in AKADO

• Windows 8:automatiska inställningar , statiska inställningar , PPPoE , MAC-adress
• Windows 7: