Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon. Vid godkännande av reglerna för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon
RYSSKA FEDERATIONENS REGERING
UPPLÖSNING
OM GODKÄNNANDET AV REGLERNA
TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER (ARBETSUTFÖRANDE) ENLIGT TEKNISK
UNDERHÅLL OCH REPARATION AV MOTORFORDON
Lista över ändrade dokument
(som ändrat genom dekret från Ryska federationens regering av 2007-01-23 N 43)
I enlighet med artikel 38 i lagen Ryska Federationen"Om skydd av konsumenträttigheter" Ryska federationens regering beslutar:
1. Godkänn bifogade regler för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon.
2. Erkänn som ogiltig:
Dekret från Ryska federationens regering av den 24 juni 1998 N 639 "Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 1998, N 26, art. 3090);
klausul 8 i ändringarna och tilläggen som gjorts till Ryska federationens regerings akter om certifiering av produkter och tjänster, godkända av Ryska federationens regerings dekret av den 2 oktober 1999 N 1104 (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1999, N 41, art. 4923).
premiärminister
Ryska Federationen
M.KASYANOV
Godkänd
Regeringens förordning
Ryska Federationen
Regler för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon
I. Allmänna bestämmelser
1. Dessa regler, utvecklade i enlighet med Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", reglerar relationer som uppstår mellan konsumenten och entreprenören vid tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motor fordon och deras beståndsdelar(nedan kallat motorfordon).
2. Termerna som används i dessa regler betyder följande:
"konsument" - en medborgare som avser att beställa, eller beställa eller använda tjänster (arbeten) för underhåll och reparation av motorfordon enbart för personliga, familje-, hushålls- och andra behov som inte är relaterade till entreprenörsverksamhet;
"exekutor" - en organisation, oavsett organisatorisk juridiskt dokument, samt en enskild företagare som tillhandahåller konsumenter tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon enligt ett återbetalningsbart avtal (nedan kallat kontraktet).
II. Information om tjänster (arbeten), förfarandet för att ta emot beställningar och upprätta kontrakt
3. Entreprenören är skyldig att göra konsumenten uppmärksam på företagets namn (namn) på sin organisation, plats (juridisk adress) och arbetssätt. Denna information ska anslås på skylten.
Entreprenören - en enskild företagare ska lämna information om statlig registrering anger namnet på det organ som registrerade det.
Vid tillfälligt avstängning av organisationens verksamhet för sanitära, reparations- och andra åtgärder är entreprenören skyldig att informera konsumenter om datum för arbetsavbrott och den tid under vilken organisationen inte kommer att bedriva sin verksamhet.
Om den typ av verksamhet som utförs av entreprenören är tillståndspliktig ska konsumenten få information om licensens nummer, dess giltighetstid och vilken myndighet som har utfärdat tillståndet.
4. Innan avtalet ingås är entreprenören skyldig att förse konsumenten med nödvändig tillförlitlig information om de tillhandahållna tjänsterna (utförda arbeten), vilket säkerställer möjligheten till deras korrekta val.
Denna information bör placeras i rummet där beställningar tas, på en bekväm plats för visning och i utan misslyckande innehålla:
a) En förteckning över tillhandahållna tjänster (utförda arbeten) och former för deras tillhandahållande;
b) namnen på standarderna, vars obligatoriska krav måste överensstämma med de tillhandahållna tjänsterna (utfört arbete);
c) information om den obligatoriska bekräftelsen av överensstämmelsen för de tillhandahållna tjänsterna (utfört arbete) fastställda krav, om sådana tjänster (arbeten) är föremål för obligatorisk bekräftelse av överensstämmelse (nummer och giltighetstid för dokumentet som bekräftar överensstämmelse, myndigheten som utfärdade det);
d) priser för utförda tjänster (utförda arbeten), samt priser för reservdelar och material som används i detta fall, och information om förfarandet och betalningssättet;
e) garantiperioder, om några;
f) information om tidpunkten för beställningar;
g) en uppgift om en specifik person som kommer att tillhandahålla en tjänst (utföra arbete) och information om honom, om det har betydelse utifrån tjänstens (arbetets) karaktär.
5. Information om den obligatoriska bekräftelsen på att de tillhandahållna tjänsterna (utförda arbeten) överensstämmer med obligatoriska krav som säkerställer deras säkerhet för konsumenternas liv och hälsa, miljön och förebyggande av skada på konsumenternas egendom tillhandahålls också i formuläret av märkning i enlighet med det fastställda förfarandet med ett överensstämmelsemärke.
6. Entreprenören är även skyldig att tillhandahålla konsumenten för granskning:
a) dessa regler;
b) Adress och telefonnummer till den lokala regeringens enhet för skydd av konsumenträttigheter, om en sådan enhet finns;
c) Exempel på kontrakt, arbetsorder, godkännandebevis, kvitton, kuponger och andra dokument som intygar entreprenörens godkännande av beställningen, genomförandet av avtalet och betalning för tjänster (arbeten) av konsumenten;
d) en lista över kategorier av konsumenter som är berättigade till förmåner, samt en lista över förmåner som tillhandahålls vid tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete), i enlighet med federala lagar och andra reglerande rättsakter.
Entreprenören är skyldig att informera konsumenten, på dennes begäran, om annan information som rör avtalet och den relevanta tjänsten (utfört arbete).
7. Efter tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) ska följande information göras till konsumenten genom tillhandahållande av teknisk dokumentation, märkning eller på annat sätt accepterat för vissa typer av tjänster (arbeten), följande information:
a) om regler och villkor för en effektiv och säker användning av resultaten av tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete);
b) om livslängden eller utgångsdatumet, såväl som om konsumentens nödvändiga åtgärder efter utgången av de angivna perioderna och de möjliga konsekvenserna av underlåtenhet att utföra sådana åtgärder, om motorfordonen efter utgången av de angivna perioderna utgör utgöra fara för konsumentens liv, hälsa och egendom eller bli olämplig för den avsedda användningen.
8. Entreprenören är skyldig att i tid förse konsumenten med information om sin organisation och om de tjänster som tillhandahålls (utförda arbeten) i en tydlig och tillgänglig form, även i de fall tjänsten utförs utanför organisationens fasta plats (i. tillfälliga lokaler, mobila team etc.).
9. Information bör kommuniceras till konsumenten på ryska och dessutom, efter utövarens gottfinnande, på statsspråken för de ingående enheterna i Ryska federationen och modersmålen för folken i Ryska federationen.
10. Entreprenören är skyldig att iaktta det fastställda (annonserade) driftsättet, som för stat och kommunala organisationer inrättad av de verkställande myndigheterna för de konstituerande enheterna i Ryska federationen respektive lokala myndigheter.
Arbetssättet för organisationer av en annan organisatorisk och juridisk form, såväl som enskilda entreprenörer, fastställs av dem oberoende.
11. Entreprenören är skyldig att ha en bok med recensioner och förslag, som tillhandahålls konsumenten på dennes begäran.
12. Entreprenören accepterar för genomförande (utförande) endast de tjänster (arbeten) som motsvarar arten av dess verksamhet.
Tillhandahållande av tjänster (utförande av arbeten) utförs på en preliminär begäran eller utan det.
En ansökan om tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) kan lämnas in av konsumenten såväl skriftligt som muntligt (per telefon). På grundval av ansökan ställer entreprenören in datum och tid för konsumenten att anlända och tillhandahålla motorfordonet för tillhandahållande av tjänsten (utförande av arbete). Entreprenören är skyldig att säkerställa registrering av ansökningar.
Om konsumenten inte anländer till arbetsplatsen vid utsatt tid, utförs hans service i ordningen för den allmänna kön.
13. Entreprenören är skyldig att sluta avtal om det är möjligt att tillhandahålla den deklarerade tjänsten (utföra det deklarerade arbetet).
Entreprenören har inte rätt att ge företräde åt en konsument framför en annan i förhållande till avtalets ingående, förutom vad som föreskrivs i lag och andra reglerande rättsakter.
14. Avtalet ingås efter uppvisande av konsumenten av en identitetshandling, samt dokument som styrker äganderätten till motorfordonet (registreringsbevis, motorfordonets pass, kontobevis). Vid överlåtelse för reparation av enskilda delar av ett motorfordon som inte är numrerade krävs inte uppvisande av dessa handlingar.
Konsumenten, som inte är ägare till motorfordonet, uppvisar en handling som bekräftar rätten att använda motorfordonet.
En konsument som åtnjuter förmånsrätt uppvisar handlingar som bekräftar att han har en sådan rätt. Rätten till förmånlig delgivning förbehålls han även i de fall han använder motorfordon genom ombud.
Vid upprättande och fullgörande av avtalet återkallas inte de handlingar som konsumenten presenterar.
15. Kontraktet ingås skriftligen (arbetsorder, kvitto eller annan handling) och ska innehålla följande information:
a) företagsnamn (namn) och plats (juridisk adress) för organisationen - entreprenör (för individuell entreprenör- efternamn, namn, patronym, information om statlig registrering);
b) konsumentens efternamn, förnamn, patronym, telefonnummer och adress;
c) datum för godkännande av ordern, tidpunkten för dess utförande. Om tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete) utförs i omgångar under kontraktets löptid, måste kontraktet följaktligen innehålla villkor (perioder) för tillhandahållande av sådana tjänster (utförande av sådant arbete). Efter överenskommelse mellan parterna kan avtalet också föreskriva mellanliggande tidsfrister för slutförandet av vissa stadier av tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete);
d) priset för tjänsten (utfört arbete), samt förfarandet för dess betalning;
e) märke, modell av motorfordon, statlig registreringsskylt, antal huvudenheter;
f) priset på ett motorfordon, fastställt genom avtal mellan parterna;
g) En förteckning över utförda tjänster (utförda arbeten), en förteckning över reservdelar och material som tillhandahållits av entreprenören, deras kostnad och kvantitet;
h) en lista över reservdelar och material som tillhandahålls av konsumenten, med information om den obligatoriska bekräftelsen på att de uppfyller obligatoriska krav, om sådana krav fastställs av federala lagar eller i enlighet med det förfarande som fastställts i enlighet med dem, särskilt standarder ;
i) garantiperioder för resultatet av arbetet, om några;
j) position, efternamn, namn, patronym för den person som accepterar beställningen (som upprättar avtalet), hans underskrift samt konsumentens underskrift;
k) andra nödvändiga uppgifter relaterade till detaljerna för de tjänster som tillhandahålls (utfört arbete).
16. Entreprenören är skyldig att tillhandahålla den tjänst (utföra arbete) som anges i kontraktet, med hjälp av sina egna reservdelar och material, om inte annat följer av kontraktet.
17. Ett avtal som ingås i konsumentens närvaro (däckpumpning, diagnostikarbete, visst underhålls- och reparationsarbete, tvätt, etc.) kan verkställas genom att utfärda ett kvitto, token, kupong, kvitto etc.
18. Om konsumenten lämnar entreprenören ett motorfordon för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete), är entreprenören skyldig att samtidigt med avtalet upprätta ett godkännandebevis som anger motorfordonets fullständighet och synliga yttre skador och defekter, information om konsumentens tillhandahållande av reservdelar och material med angivande av deras exakta namn, beskrivning och pris.
Godkännandeintyget är undertecknat av entreprenörens och konsumentens ansvariga person och bestyrkt av entreprenörens sigill.
Kopior av avtalet och godkännandebeviset utfärdas till konsumenten.
19. Vid förlust av avtalet måste konsumenten meddela entreprenören. I detta fall utfärdas motorfordonet till konsumenten på grundval av dennes skriftliga ansökan mot uppvisande av pass eller annan identifieringshandling.
20. Konsumenten har rätt att efter eget val anförtro entreprenören att utföra vissa typer av underhålls- och reparationsarbeten.
Entreprenören har inte rätt att tillhandahålla tilläggstjänster (utföra arbete) mot en avgift utan konsumentens samtycke, samt villkora tillhandahållandet av vissa tjänster (utförande av arbete) på obligatoriskt utförande av andra.
Konsumenten har rätt att vägra att betala för tjänster som utförts utan hans samtycke (arbete som utförts), och om de redan har betalats, att kräva tillbaka de belopp som betalats för dem.
21. Entreprenören är skyldig att omedelbart underrätta konsumenten och, tills han har fått instruktioner från denne, avbryta tillhandahållandet av tjänsten (utförande av arbete) i händelse av:
a) upptäckt av olämplighet eller dålig kvalitet på reservdelar och material som tas emot från konsumenten;
b) om efterlevnad av konsumentens instruktioner och andra omständigheter som beror på konsumenten kan försämra kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) eller leda till att det inte går att slutföra det i tid.
22. Entreprenören som inte varnade konsumenten om de omständigheter som anges i punkt 21 i dessa regler eller fortsatte att tillhandahålla tjänsten (utförande av arbete) utan att vänta på utgången av den period som anges i avtalet (och i dess frånvaro, en rimlig tid för att svara på varningen) eller inte ta hänsyn till konsumentens snabba indikation om upphörande av tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete), har inte rätt att hänvisa till dessa omständigheter när han presenterar dem för konsumenten. relevanta krav.
Om konsumenten, trots snabb och rimlig varning från entreprenören, inte byter ut olämpliga eller undermåliga reservdelar och material inom skälig tid, inte ändrar instruktioner om sättet att tillhandahålla tjänsten (utförande av arbete) eller inte eliminerar andra omständigheter som kan försämra kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete), har entreprenören rätt att säga upp avtalet och kräva full ersättning för förluster.
III. Förfarande för betalning för utförda tjänster (utfört arbete)
23. Förfarandet för betalning för den utförda tjänsten (utfört arbete) bestäms av avtalet mellan konsumenten och entreprenören.
Konsumenten är skyldig att betala för den tjänst (utfört arbete) som tillhandahålls av entreprenören i sin helhet efter att den har accepterats av konsumenten. Med konsumentens samtycke kan tjänsten (arbetet) betalas av honom vid ingåendet av avtalet i sin helhet eller genom att utfärda en förskottsbetalning.
Reservdelar och material som tillhandahålls av entreprenören betalas av konsumenten vid avtalets ingående i sin helhet eller med det belopp som anges i avtalet, med villkoret slutbetalning vid mottagandet av konsumenten av den tjänst som tillhandahålls av entreprenören (arbete utförs), om inte annat förfarande för betalning för entreprenörens reservdelar och material tillhandahålls av avtalssidorna.
I enlighet med avtalet kan reservdelar och material tillhandahållas av entreprenören på kredit, inklusive villkoret att konsumenten betalar i delbetalningar.
24. Priset för den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) i avtalet bestäms genom överenskommelse mellan entreprenören och konsumenten. Om priset för någon typ av tjänst (arbete) är satt eller reglerat statliga organ, kan det pris som bestäms av avtalet mellan entreprenören och konsumenten inte vara högre än det.
25. En uppskattning kan göras för tillhandahållandet av den tjänst (utförande av arbete) som föreskrivs i kontraktet. Att göra en sådan uppskattning på begäran av konsumenten eller entreprenören är obligatoriskt.
I de fall tjänsten (arbetet) tillhandahålls (utförs) i enlighet med den uppskattning som upprättats av entreprenören, blir uppskattningen en del av avtalet från det ögonblick det bekräftas av konsumenten.
26. Uppskattningar kan vara ungefärliga eller fasta. I avsaknad av andra indikationer i kontraktet anses uppskattningen vara fast.
Entreprenören har inte rätt att kräva en höjning av en fast uppskattning, och konsumenten - dess minskning, inklusive i det fall då det vid tidpunkten för avtalets ingående var omöjligt att tillhandahålla hela mängden tjänster som skulle tillhandahållas ( utförandet av arbetet) eller de kostnader som är nödvändiga för detta.
Entreprenören har rätt att kräva en ökning av den fasta uppskattningen vid en betydande ökning av kostnaden för reservdelar och material som tillhandahålls av Entreprenören (liksom tjänster tillhandahållna till honom av tredje part), vilket inte kunde förutses kl. ingåendet av avtalet. Om konsumenten vägrar att följa detta krav har entreprenören rätt att säga upp avtalet i domstol.
Om det fanns behov av att tillhandahålla ytterligare tjänster(uppfyllelse extra arbete) och ett betydande överskridande av den ungefärliga uppskattningen av denna anledning, är entreprenören skyldig att varna konsumenten i tid. Om konsumenten inte har gått med på att överskrida den ungefärliga uppskattningen har han rätt att vägra att fullgöra avtalet. I detta fall kan entreprenören kräva att konsumenten betalar för den del av tjänsten som tillhandahålls (den del av det utförda arbetet).
Entreprenören, som inte varnade konsumenten i tid om behovet av att överskrida den ungefärliga uppskattningen, är skyldig att fullgöra avtalet, med bibehållen rätten att betala för tjänsten (arbetet) inom den ungefärliga uppskattningen.
IV. Förfarandet för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete)
27. Kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls (utförda arbeten) måste överensstämma med villkoren i kontraktet, och i avsaknad av kvalitetskrav i kontraktet eller om de är otillräckliga, de krav som vanligtvis ställs på kvaliteten på tjänster (arbeten) av den här sorten.
Om federala lagar eller det förfarande som fastställts i enlighet med dem, i synnerhet standarder, föreskriver obligatoriska krav för de tjänster som tillhandahålls (utfört arbete), måste entreprenören tillhandahålla en tjänst (utföra arbete) som uppfyller dessa krav.
28. Entreprenören är skyldig att tillhandahålla en tjänst (utföra arbete) inom de tidsfrister som anges i kontraktet.
Vid tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) med besök hos konsumenten säkerställer entreprenören närvaron av sina anställda, leverans av reservdelar och material, tekniska medel och verktyg vid den tidpunkt som överenskommits med konsumenten, och konsumenten är skyldig att skapa de nödvändiga förutsättningarna för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete).
29. Konsumentens begäran om tillhandahållande av tilläggstjänster (utförande av tilläggsarbete) formaliseras av avtalet.
30. Om det under tillhandahållandet av tjänster (arbetets utförande) identifieras brister som hotar trafiksäkerheten, är utföraren skyldig att agera på det sätt som föreskrivs i punkt 21 i dessa regler.
Om konsumenten inte håller med om arbetet med att eliminera funktionsfel som identifierats i processen att tillhandahålla tjänster (utförande av arbete) och som hotar trafiksäkerheten, eller om det är omöjligt att eliminera dessa funktionsfel i processen med att reparera ett motorfordon, görs en post i alla kopior av godkännandebeviset eller i annat dokument som bekräftar godkännande om förekomsten av sådana fel. Den angivna posten är intygad av entreprenörens och konsumentens ansvariga person.
31. Konsumenten har rätt att när som helst kontrollera framstegen och kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete), utan att blanda sig i entreprenörens verksamhet. Entreprenören är skyldig att se till att konsumenten är inne industrilokaler med hänsyn till iakttagandet av det tekniska driftsättet, säkerhetsföreskrifter, brandsäkerhet och industriell sanitet.
32. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet när som helst genom att betala entreprenören en del av priset i proportion till den del av tjänsten som utförts (utfört arbete) innan han får ett meddelande om uppsägning av nämnda avtal och ersätta entreprenören för de utgifter som han ådragit sig fram till det ögonblicket för att uppfylla avtalet, om de inte ingår i den angivna delen av priset för tjänsten (arbetet).
33. Motorfordonet utfärdas till konsumenten eller dennes ombud efter full betalning för utförd tjänst (utfört arbete) mot uppvisande av ett mottagningsbevis och ett avtal (kvitto etc.), pass eller annan identifieringshandling samt för en konsumentombud - även en fullmakt utfärdad enligt fastställd ordning.
34. Utfärdandet av ett motorfordon till konsumenten utförs efter att entreprenören kontrollerar fullständigheten och kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete), fullständigheten och säkerheten för motorfordonets yrkesskicklighet.
35. Konsumenten är skyldig att, på det sätt och inom de tidsfrister som anges i avtalet, med entreprenörens medverkan kontrollera motorfordonets fullständighet och tekniska skick samt tjänstens volym och kvalitet. tillhandahålls (utfört arbete), servicebarheten för de komponenter och sammansättningar som har genomgått reparation, och acceptera den tillhandahållna tjänsten (utfört jobb). Vid upptäckt av avvikelser från avtalet som försämrar resultatet av utförd tjänst (utfört arbete), byte av komponenter, motorfordonets ofullständighet och andra brister, är konsumenten skyldig att omedelbart anmäla detta till entreprenören. Dessa brister ska beskrivas i godkännandebeviset eller annat godkännandedokument, som är undertecknat av entreprenörens och konsumentens ansvarig. Konsumenten, som upptäckt brister vid godkännandet av beställningen, har rätt att hänvisa till dessa om dessa brister har angetts i godkännandebeviset eller annat dokument som intygar godkännande, eller möjlighet att i efterhand ställa krav på att de ska undanröjas.
Om inte annat följer av avtalet, fråntas konsumenten som accepterat beställningen utan kontroll rätten att hänvisa till defekter som kunde upptäckas under det vanliga sättet att acceptera (uppenbara defekter).
Konsumenten som efter att ha accepterat beställningen upptäckt att beställningens utförande inte överensstämde med avtalet eller andra brister som inte kunde konstateras med sedvanligt acceptanssätt (dolda brister), inklusive sådana som medvetet gömts av entreprenören , är skyldiga att vid upptäckt underrätta entreprenören om detta inom skälig tid .
Efter fullgörandet av avtalet eller konsumentens vägran att uppfylla det, är entreprenören skyldig att till konsumenten utfärda fakturor för de numrerade enheterna som nyligen installerats på motorfordonet, till konsumenten lämna en rapport om utgifterna för reservdelar och material som betalats. för av honom och returnera sina saldon eller, med konsumentens samtycke, sänka priset på tjänsten (arbetet) med hänsyn tagen till kostnaden för oanvända reservdelar och material som finns kvar hos entreprenören, samt returnera den ersatta (felaktiga) komponenter och delar.
36. Vid hel eller delvis förlust (skada) av ett motorfordon (reservdelar och material) mottaget från konsumenten är entreprenören skyldig att meddela konsumenten detta och inom 3 dagar överlåta motorfordonet (reservdelar och material). ) av samma kvalitet till konsumenten utan kostnad eller ersätt 2 gånger priset på det förlorade (skadade) motorfordonet (reservdelar och material), samt de kostnader som konsumenten ådragit sig.
Vid tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) med hjälp av reservdelar och material som tillhandahålls av konsumenten, är entreprenören befriad från ansvar för deras fullständiga eller partiella förlust (skada), om konsumenten varnas av entreprenören om deras särskilda egendomar som kan medföra deras fullständiga eller partiella förlust (skada).
37. I händelse av oenighet mellan konsumenten och entreprenören om bristerna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) eller skälen till dessa är entreprenören skyldig att på eget initiativ eller på begäran av konsumenten skicka motorn fordon för undersökning och betala för dess genomförande.
Om undersökningen visar att entreprenören inte har brutit mot villkoren i kontraktet eller ett orsakssamband mellan entreprenörens agerande och de identifierade bristerna, ska kostnaderna för undersökningen bäras av den part på vars initiativ (krav) det genomfördes, och om undersökningen utses efter överenskommelse mellan parterna, entreprenören och konsumenten lika.
V. Utövarens ansvar
38. För utebliven prestation eller felaktig prestanda skyldigheter enligt kontraktet, bär den utövande ansvaret enligt federala lagar och kontraktet.
39. Om konsumenten inte ges möjlighet att få information om tjänsten (arbetet) vid avtalets ingående, har han rätt att av entreprenören kräva ersättning för förluster som orsakats av oskäligt undandragande från avtalets ingående, och om avtalet ingås, avsluta det inom rimlig tid och kräva återbetalning av det betalda beloppet för tjänster (arbete) och ersättning för andra skador.
Entreprenören, som inte har gett konsumenten fullständig och tillförlitlig information om tjänsten (arbetet), är ansvarig, enligt punkt 40 i dessa regler, för de brister i tjänsten (arbetet) som uppstod efter att den godkändes av den konsumenten på grund av bristen på sådan information.
40. Vid upptäckt av brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) har konsumenten rätt att efter eget val kräva av entreprenören:
a) vederlagsfri eliminering av defekter;
b) motsvarande sänkning av det pris som fastställts för arbetet;
c) onödigt återutförande av arbete;
d) ersättning för kostnader som han ådragit sig för att rätta till brister på egen hand eller av tredje part.
Konsumenten har rätt att vägra att fullgöra avtalet och kräva full ersättning för förluster om bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete) inte åtgärdas av entreprenören inom den tid som avtalet fastställer. Konsumenten har även rätt att vägra att fullgöra avtalet om han finner väsentliga brister i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) eller betydande avvikelser från avtalets villkor.
Konsumenten har även rätt att kräva full ersättning för förluster som vållats honom i samband med bristerna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete). Förluster ersätts inom de tidsfrister som fastställts för att uppfylla konsumentens relevanta krav.
41. Anspråk relaterade till brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) kan framställas vid godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete), under utförandet av tjänsten (utförande av arbete) eller, om det är omöjligt att upptäcka brister i godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete), in under garantiperioden, och i dess frånvaro - inom rimlig tid, inom 2 år från datumet för godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete).
42. Entreprenören är ansvarig för bristerna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete), för vilka garantitiden inte är fastställd, om konsumenten bevisar att de uppkom innan han accepterade den eller av skäl som uppstod före det ögonblicket.
Entreprenören ansvarar för bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete), för vilka garantitiden är fastställd, om han inte bevisar att de uppkommit efter att konsumenten accepterat den utförda tjänsten (utfört arbete) till följd av dennes överträdelse. av reglerna för användning av resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete), tredje parts åtgärder eller force majeure.
I händelse av att garantitiden enligt avtalet är mindre än 2 år och defekterna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) upptäcks av konsumenten efter utgången av garantitiden, men inom två år, har konsumenten rätt att göra anspråk enligt punkt 40 i dessa regler om han bevisar att sådana defekter uppstod innan han accepterade resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete) eller av skäl som uppstod före det ögonblicket.
43. Brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) måste åtgärdas av utföraren inom den rimliga tid som anges av konsumenten, vilket anges i avtalet.
44. Vid avslöjande av väsentliga brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) har konsumenten rätt att ställa entreprenören krav på fri avhjälpande av brister, om han bevisar att bristerna uppstod innan han accepterade resultatet av utfört arbete (utfört arbete) eller av skäl som uppstått före det ögonblicket. Detta krav kan ställas om sådana brister upptäcks efter 2 år från dagen för godkännande av resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete), men inom den livslängd som fastställts för resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete) eller inom 10 år från dagen för godkännande av resultatet av den utförda tjänsten (arbete som utförts) av konsumenten, om livslängden inte fastställs. Om detta krav inte är uppfyllt inom 20 dagar från den dag då det presenterades av konsumenten eller om det upptäckta felet är irreparabelt, har konsumenten, efter eget val, rätt att kräva:
a) en motsvarande sänkning av priset för den utförda tjänsten (utfört arbete);
b) ersättning för utgifter som han ådragit sig för att eliminera bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete) på egen hand eller av tredje part;
c) vägran att fullgöra avtalet och ersättning för förluster.
45. Den entreprenör som tillhandahållit reservdelar och material för tillhandahållande av tjänster och utförande av arbete ansvarar för deras kvalitet i enlighet med reglerna för säljarens ansvar för varor otillräcklig kvalitet i enlighet med Ryska federationens civila lagstiftning.
46. Om entreprenören brutit mot villkoren för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete), start- och (eller) slutdatum för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) och (eller) de mellanliggande villkoren för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) eller under tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) blev uppenbart, att det inte kommer att slutföras i tid, har konsumenten, efter eget val, rätt:
a) tilldela entreprenören en ny period;
b) anförtro tillhandahållandet av tjänster (utförande av arbete) till tredje part till ett rimligt pris eller utföra det på egen hand och kräva att entreprenören ersätter de uppkomna kostnaderna;
c) kräva en sänkning av priset för tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete);
d) häva avtalet.
47. Konsumenten har också rätt att kräva full ersättning för förluster som åsamkats honom i samband med brott mot villkoren för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete). Förluster ersätts inom de tidsfrister som fastställts för att uppfylla konsumentens relevanta krav.
48. De nya villkoren för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) som utsetts av konsumenten fastställs i avtalet.
Om entreprenören inte följer de nya tidsfristerna har konsumenten rätt att ställa andra krav som fastställs i punkt 46 i dessa regler för honom.
49. I händelse av vägran att fullgöra kontraktet har utföraren inte rätt att kräva ersättning för sina utgifter som uppstått i processen för att tillhandahålla tjänsten (utförande av arbete), samt betalning för den utförda tjänsten (utfört arbete), om inte konsumenten accepterade den utförda tjänsten (utfört arbete).
50. Vid överträdelse av fastställda tidsfrister för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) eller nya tidsfrister som tilldelats av konsumenten, ska entreprenören betala konsumenten för varje dag (timme, om tidsfristerna är bestämda i timmar) av försena ett vite (straff) till ett belopp av 3 procent av priset för tillhandahållande av tjänsten (utförande av arbete), och om priset för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) inte bestäms av kontraktet, - det totala priset för tjänsten (arbetet). Avtalet kan fastställa ett högre belopp för straffavgiften (böter).
En straffavgift (straff) för överträdelse av tidsfristerna för början av tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete), dess skede (om stadierna för tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) definieras i kontraktet) ska vara debiteras för varje dag (timme, om villkoren är specificerade i avtalet i timmar) av försening fram till starten av tillhandahållandetjänsten (utförande av arbete)), dess stadium eller presentation av konsumenten av kraven enligt punkt 46 i dessa regler.
En straffavgift (straff) för överträdelse av tidsfristerna för slutförandet av tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete), dess skede (om stadierna för tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) definieras i kontraktet) ska vara debiteras för varje dag (timme, om villkoren anges i avtalet i timmar) av försening till slutet av tillhandahållandet av tjänsten (utförande av arbete), dess skede eller presentation av konsumenten av kraven enligt punkt 46 av dessa regler.
Straffbeloppet (böter) som konsumenten tar ut får inte överstiga priset separata arter tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) eller det totala priset för beställningen, om priset för att utföra en viss typ av tjänst (arbete) inte anges i kontraktet.
51. Om beställningen inte utförs inom de fastställda tidsfristerna måste konsumenten, förutom att betala vite, återbetalas i sin helhet den extra avgiften för brådskande fall, om detta föreskrivs i avtalet.
52. Förluster som orsakas konsumenten är föremål för full kompensation utöver den straffavgift (påföljder) som fastställs i lag eller avtalet, om inte annat föreskrivs i lag.
Uppfyllelse av konsumentens krav på vederlagsfri eliminering av brister eller för återutförande av tjänsten (utförande av arbete) befriar inte entreprenören från ansvar i form av betalning av vite för överträdelse av tidsfristen för tillhandahållande av tjänsten (arbetets utförande).
53. Skador som orsakas konsumentens liv, hälsa och egendom till följd av brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) för underhåll och reparation av motorfordon är föremål för full ersättning på det sätt som föreskrivs av federala lagar.
54. Förfarandet och villkoren för att uppfylla konsumentens krav av entreprenören, såväl som ansvar för brott mot dessa villkor, regleras av Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter".
55. Statlig kontroll över efterlevnaden av dessa regler utförs av federal tjänst om tillsyn inom området konsumentskydd och mänskligt välbefinnande (its territoriella organ), såväl som andra federala verkställande myndigheter (deras territoriella organ) inom deras behörighet.
1. Dessa regler, utvecklade i enlighet med den ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", reglerar relationerna som uppstår mellan konsumenten och entreprenören vid tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon och deras komponenter (nedan kallade motorfordonsanläggningar).
38. För icke-uppfyllelse eller otillbörligt fullgörande av skyldigheter enligt kontraktet, ska artisten vara ansvarig enligt federala lagar och kontraktet.
39. Om konsumenten inte ges möjlighet att få information om tjänsten (arbetet) vid avtalets ingående, har han rätt att av entreprenören kräva ersättning för förluster som orsakats av oskäligt undandragande från avtalets ingående, och om avtalet ingås, avsluta det inom rimlig tid och kräva återbetalning av det betalda beloppet för tjänster (arbete) och ersättning för andra skador.
Entreprenören, som inte har gett konsumenten fullständig och tillförlitlig information om tjänsten (arbetet), är ansvarig, enligt punkt 40 i dessa regler, för de brister i tjänsten (arbetet) som uppstod efter att den godkändes av den konsumenten på grund av bristen på sådan information.
40. Vid upptäckt av brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) har konsumenten rätt att efter eget val kräva av entreprenören:
A) vederlagsfri eliminering av defekter;
B) motsvarande sänkning av det pris som fastställts för arbetet;
C) onödigt återutförande av arbete;
D) ersättning för utgifter som han ådragit sig för att rätta till brister på egen hand eller av tredje part.
Konsumenten har rätt att vägra att fullgöra avtalet och kräva full ersättning för förluster om bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete) inte åtgärdas av entreprenören inom den tid som avtalet fastställer. Konsumenten har även rätt att vägra att fullgöra avtalet om han finner väsentliga brister i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) eller betydande avvikelser från avtalets villkor.
Konsumenten har även rätt att kräva full ersättning för förluster som vållats honom i samband med bristerna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete). Förluster ersätts inom de tidsfrister som fastställts för att uppfylla konsumentens relevanta krav.
41. Anspråk relaterade till brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) kan framställas vid godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete), under utförandet av tjänsten (utförande av arbete) eller, om det är omöjligt att upptäcka brister i godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete), in under garantiperioden, och i dess frånvaro - inom rimlig tid, inom 2 år från datumet för godkännande av den utförda tjänsten (utfört arbete).
42. Entreprenören är ansvarig för bristerna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete), för vilka garantitiden inte är fastställd, om konsumenten bevisar att de uppkom innan han accepterade den eller av skäl som uppstod före det ögonblicket.
Entreprenören ansvarar för bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete), för vilka garantitiden är fastställd, om han inte bevisar att de uppkommit efter att konsumenten accepterat den utförda tjänsten (utfört arbete) till följd av dennes överträdelse. av reglerna för användning av resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete), tredje parts åtgärder eller force majeure.
I händelse av att garantitiden enligt avtalet är mindre än 2 år och defekterna i den tillhandahållna tjänsten (utfört arbete) upptäcks av konsumenten efter utgången av garantitiden, men inom två år, har konsumenten rätt att göra anspråk enligt punkt 40 i dessa regler om han bevisar att sådana defekter uppstod innan han accepterade resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete) eller av skäl som uppstod före det ögonblicket.
43. Brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) måste åtgärdas av utföraren inom den rimliga tid som anges av konsumenten, vilket anges i avtalet.
44. Vid avslöjande av väsentliga brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) har konsumenten rätt att ställa entreprenören krav på fri avhjälpande av brister, om han bevisar att bristerna uppstod innan han accepterade resultatet av utfört arbete (utfört arbete) eller av skäl som uppstått före det ögonblicket. Detta krav kan ställas om sådana brister upptäcks efter 2 år från dagen för godkännande av resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete), men inom den livslängd som fastställts för resultatet av den utförda tjänsten (utfört arbete) eller inom 10 år från dagen för godkännande av resultatet av den utförda tjänsten (arbete som utförts) av konsumenten, om livslängden inte fastställs. Om detta krav inte är uppfyllt inom 20 dagar från den dag då det presenterades av konsumenten eller om det upptäckta felet är irreparabelt, har konsumenten, efter eget val, rätt att kräva:
A) en motsvarande sänkning av priset för den utförda tjänsten (utfört arbete);
B) ersättning av utgifter som han ådragit sig för att eliminera bristerna i den utförda tjänsten (utfört arbete) på egen hand eller av tredje part;
C) vägran att fullgöra kontraktet och ersättning för förluster.
45. Entreprenören som tillhandahållit reservdelar och material för tillhandahållande av tjänster och utförandet av arbete är ansvarig för deras kvalitet i enlighet med reglerna för säljarens ansvar för varor av otillräcklig kvalitet i enlighet med den civila lagstiftningen i Ryska federationen.
46. Om entreprenören brutit mot villkoren för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete), start- och (eller) slutdatum för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) och (eller) de mellanliggande villkoren för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) eller under tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) blev uppenbart, att det inte kommer att slutföras i tid, har konsumenten, efter eget val, rätt:
punkt 46 i dessa regler.
49. I händelse av vägran att fullgöra kontraktet har utföraren inte rätt att kräva ersättning för sina utgifter som uppstått i processen för att tillhandahålla tjänsten (utförande av arbete), samt betalning för den utförda tjänsten (utfört arbete), om inte konsumenten accepterade den utförda tjänsten (utfört arbete).
50. Vid överträdelse av fastställda tidsfrister för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) eller nya tidsfrister som tilldelats av konsumenten, ska entreprenören betala konsumenten för varje dag (timme, om tidsfristerna är bestämda i timmar) av försena ett vite (straff) till ett belopp av 3 procent av priset för tillhandahållande av tjänsten (utförande av arbete), och om priset för tillhandahållande av en tjänst (utförande av arbete) inte bestäms av kontraktet, - det totala priset för tjänsten (arbetet). Avtalet kan fastställa ett högre belopp för straffavgiften (böter).
En straffavgift (straff) för överträdelse av tidsfristerna för början av tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete), dess skede (om stadierna för tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) definieras i kontraktet) ska vara debiteras för varje dag (timme, om villkoren är specificerade i avtalet i timmar) av försening fram till starten av tillhandahållandetjänsten (utförande av arbete)), dess stadium eller presentation av konsumenten av kraven enligt punkt 46 i dessa regler.
En straffavgift (straff) för överträdelse av tidsfristerna för slutförandet av tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete), dess skede (om stadierna för tillhandahållandet av en tjänst (utförande av arbete) definieras i kontraktet) ska vara debiteras för varje dag (timme, om villkoren anges i avtalet i timmar) av försening till slutet av tillhandahållandet av tjänsten (utförande av arbete), dess skede eller presentation av konsumenten av kraven enligt punkt 46 av dessa regler.
Straffbeloppet (böter) som konsumenten samlar in får inte överstiga priset för en viss typ av tjänst (utförande av arbete) eller det totala priset för beställningen, om priset för utförandet av en viss typ av tjänst (arbete) är inte bestäms av kontraktet.
51. Om beställningen inte utförs inom de fastställda tidsfristerna måste konsumenten, förutom att betala vite, återbetalas i sin helhet den extra avgiften för brådskande fall, om detta föreskrivs i avtalet.
52. Förluster som orsakas konsumenten är föremål för full kompensation utöver den straffavgift (påföljder) som fastställs i lag eller avtalet, om inte annat föreskrivs i lag.
Uppfyllelse av konsumentens krav på vederlagsfri eliminering av brister eller för återutförande av tjänsten (utförande av arbete) befriar inte entreprenören från ansvar i form av betalning av vite för överträdelse av tidsfristen för tillhandahållande av tjänsten (arbetets utförande).
53. Skador som orsakas konsumentens liv, hälsa och egendom till följd av brister i den utförda tjänsten (utfört arbete) för underhåll och reparation av motorfordon är föremål för full ersättning på det sätt som föreskrivs av federala lagar.
54. Förfarandet och villkoren för att uppfylla konsumentens krav av entreprenören, såväl som ansvar för brott mot dessa villkor, regleras av Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter".
55. Statlig kontroll över efterlevnaden av dessa regler utförs av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (dess territoriella organ), såväl som andra federala verkställande myndigheter (deras territoriella organ) inom deras behörighet.
RYSSKA FEDERATIONENS REGERING
OM GODKÄNNANDET AV REGLERNA
TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER (ARBETSUTFÖRANDE) ENLIGT TEKNISK
UNDERHÅLL OCH REPARATION AV MOTORFORDON
I enlighet med artikel 38 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" beslutar Ryska federationens regering:
1. Godkänn bifogade regler för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon.
2. Erkänn som ogiltig:
Dekret från Ryska federationens regering av den 24 juni 1998 N 639 "Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 1998, N 26, art. 3090);
klausul 8 i ändringarna och tilläggen som gjorts till Ryska federationens regerings akter om certifiering av produkter och tjänster, godkända av Ryska federationens regerings dekret av den 2 oktober 1999 N 1104 (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1999, N 41, art. 4923).
premiärminister
Ryska Federationen
M.KASYANOV
Godkänd
Regeringens förordning
Ryska Federationen
daterad 11 april 2001 N 290
BESTÄMMELSER
TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER (ARBETSUTFÖRANDE)
FÖR UNDERHÅLL OCH REPARATION
MOTORFORDON
I. Allmänna bestämmelser
1. Dessa regler, utvecklade i enlighet med den ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", reglerar relationerna som uppstår mellan konsumenten och entreprenören vid tillhandahållande av tjänster (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon och deras komponenter (nedan kallade motorfordonsanläggningar).
2. Termerna som används i dessa regler betyder följande:
"konsument" - en medborgare som avser att beställa, eller beställa eller använda tjänster (arbeten) för underhåll och reparation av motorfordon enbart för personliga, familje-, hushålls- och andra behov som inte är relaterade till entreprenörsverksamhet;
"utförare" - en organisation, oavsett organisatorisk och juridisk form, samt en enskild företagare som tillhandahåller tjänster till konsumenter (utförande av arbete) för underhåll och reparation av motorfordon enligt ett återbetalningsbart avtal (nedan kallat kontraktet).
II. Information om tjänster (arbeten), förfarandet för antagning
beställningar och kontrakt
3. Entreprenören är skyldig att göra konsumenten uppmärksam på företagets namn (namn) på sin organisation, plats (juridisk adress) och arbetssätt. Denna information ska anslås på skylten.
Entreprenören - en enskild företagare måste lämna information om statlig registrering som anger namnet på det organ som registrerade det.
Vid tillfälligt avstängning av organisationens verksamhet för sanitära, reparations- och andra åtgärder är entreprenören skyldig att informera konsumenter om datum för arbetsavbrott och den tid under vilken organisationen inte kommer att bedriva sin verksamhet.
Om den typ av verksamhet som utförs av entreprenören är tillståndspliktig ska konsumenten få information om licensens nummer, dess giltighetstid och vilken myndighet som har utfärdat tillståndet.
4. Innan avtalet ingås är entreprenören skyldig att förse konsumenten med nödvändig tillförlitlig information om de tillhandahållna tjänsterna (utförda arbeten), vilket säkerställer möjligheten till deras korrekta val.
Sidor: 1 ...
