Управління організацією в сучасних умовах. Сутність управління сучасним підприємством Особливості управління компанією в сучасних умовах

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

подібні документи

Особливості менеджменту в сучасних економічних умовах. Еволюція і специфіка російського менеджменту. Стилі, методи, стратегія і тактика управління персоналом. Організація окремих процесів і методи задоволення потреб співробітників.

дипломна робота, доданий 17.04.2009


Основні критерії сучасної системиуправління малим підприємством в умовах ринку. Характеристика виробничого процесу ТОВ "Візаві", конкурентне середовище, споживачі. Структура управління компанією, розподіл повноважень, стилі менеджменту.

курсова робота, доданий 05.11.2014


Теоретична характеристика типів методів управління. Особливості використання адміністративних, економічних, соціальних, психологічних методів і результатів їх застосування. Створення моделі управління підприємством з використанням методів управління.

курсова робота, доданий 26.08.2010


Сутність, принципи та функції менеджменту, управління підприємством в ринковій економіці. Аналіз стратегій управління підприємством. Проблеми в навчанні сучасному менеджменту і можливість їх вирішення. Формування і розвиток інноваційного менеджменту.

курсова робота, доданий 01.03.2010


Процес і система управління підприємством. Характеристика основних цілей і завдань менеджменту. Вивчення принципів формалізації процесу управління і методів вирішення сучасних завдань управління. Аналіз ідей П.Ф. Друкера - засновника емпіричної школи.

реферат, доданий 15.06.2010


Основні етапи створення та проблеми управління новим підприємством. Принципи та підходи до формування грошових ресурсівдля його створення. Управління фінансами як важлива складова системи управління новим підприємством, використовувані методи та прийоми.

контрольна робота, доданий 22.01.2017


Аналіз значення вивчення типів, форм і методів організації виробництва для управління промисловим підприємством. Транспортні особливості одиничного, серійного і масового виробництва. розрахунок технічних характеристикоднопредметной потокової лінії.

курсова робота, доданий 04.04.2015

Введение .................................................................................... ... 3

Глава 1. Теоретичні основиуправління підприємством в сучасних умовах.

Підприємство та організація як об'єкт управління ........................ .6

основи сучасного підходудо управління підприємством ............ 12

Планування як функція управління .................................... ... 24

Стратегія управління фірми в умовах ринку ........................... 33

Основні риси сучасного менеджера ................................. ..37

Управління організацією в умовах криз ........................... 42

Інноваційний менеджмент як можливість порятунку

Організації ........................................................................ 52

Глава 2. Практичні аспекти та шляхи вдосконалення управління підприємством (на прикладі туристичної фірми«Альянс-тур»).

2.1. Коротка організаційно-економічна характеристика тур-фірми «Альянс-тур» .............................................................................. 59

2.2. Маркетинго-логістичні інструменти управління

туристичною фірмою .................................................................. 64

2.3. Загальні проблеми підвищення ефективності управління ............... ... 70

2.4. Удосконалення функціональної структури управління

тур-фірми ................................................................................. .71

2.5. Створення стійкості туристичного бізнесу на російському

ринку ....................................................................................... ..73

Висновок ................................................................................. .80

Список використаної літератури ................................................ ... 83

Вступ.

Сучасне підприємство - це складна виробнича система, що включає такі елементи, як основні фонди, сировину і матеріали, трудові та фінансові ресурси. Особливого значення набуває проблема використання перерахованих елементів таким чином, щоб забезпечити ефективне функціонування всієї виробничої системи, виживання і розвиток в умовах жорсткої конкурентної боротьби.

Поведінка підприємства в ринкових умовах господарювання видозмінюється, і ця зміна стосується багатьох питань діяльності підприємства.

Значимість менeджмента була особливо ясно усвідомлена в тридцяті роки. Вже тоді стало очевидним, що діяльність ця перетворилася в професію, область знань - у самостійну дисципліну, а соціальний шар - у дуже впливову суспільну силу. Зростаюча роль цієї суспільної сили змусила заговорити про "революцію менеджерів», коли виявилося, що існують корпорації-гіганти, що володіють величезним економічним, виробничим, науково-технічним потенціалом, порівнянним за потужністю з цілими державами. Найбільші корпорації, банки складають стрижень економічної і політичної сили великих націй. Від них залежать уряду, багато хто з них мають транснаціональний характер, простягаючи свої виробничі, сервісні, розподільні, інформаційні мережі по всьому світу. А значить, рішення менеджерів, подібно рішенням державних діячів, можуть визначати долі мільйонів людей, держав і цілих регіонів. Це питання тим болем актуальний на сьогоднішній день

Управління організацією, фірмою, виробництвом в наш динамічний час являє собою складну роботу, яку не можна виконати успішно, керуючись простими сухими завченими формулами. Отже, виникає необхідність креативних рішень, впровадження інновацій в цю область, прояв активної позиції.

Метою цієї роботи є розгляд шляхів удосконалення управління підприємством, створення моделі управління.

Відповідно до мети в роботі поставлені наступні завдання:

Розглянути підприємство як об'єкт управління і виявити основи сучасного підходу управління підприємством, вивчити методологію управління;

Вивчити планування як основної функції управління;

Визначити основні риси сучасного менеджера;

Проаналізувати управління організацією в умовах криз, а також розглянути інноваційний менеджмент як можливість порятунку організації;

Розглянути коротку характеристику туристичної фірми «Альянс-тур» і вивчити маркетинго-логістичні інструменти управління тур-фірмою;

Визначити загальні проблеми підвищення ефективності управління та розглянути шляхи вдосконалення функціональної структури управління;

Проаналізувати можливість створення стійкості тур-фірми на російському ринку.

Об'єктом дослідження є система управління підприємством (фірмою).

Предмет - управління діяльністю туристичної фірми - менеджмент в туризмі.

Структура роботи обумовлена ​​специфікою поставлених завдань. Дослідження включає вступ, теоретична частина (одна глава), практична частина (одна глава) висновок, список використаних джерел.

У першому розділі розглядаються теоретичні основи управління підприємством в сучасних умовах. Дано загальні визначення понять, виявлено особливості сучасного підходу до управління підприємством, а також проаналізовано управління організацією в умовах кризи, антикризове управління.

У другому розділі проаналізовано практичні аспекти та шляхи вдосконалення управління підприємством. За основу взята діяльність туристичної фірми «Альянс - тур». Розглянуто коротка організаційно - економічна характеристика даного підприємства, проаналізовані шляхи вдосконалення управління, а також можливість створення стійкості фірми на російському ринку.

У дослідженні використані наступні методи: аналіз, порівняння, синтез, теоретичний, дедуктивний та статистичний методи.

Глава 1.Теоретические основи управління підприємством в сучасних умовах.

1.1.Предпріятіе і організація як об'єкт управління.

Одним з основних елементів ринкового господарства є підприємство (організація). Стаючи об'єктом товарно-грошових відносин, що економічною самостійністю і повністю відповідає за результати своєї господарської діяльності, підприємство повинно сформувати таку систему управління, яка зможе забезпечити високу ефективність роботи, конкурентоспроможність, фінансову стійкість. Термін «підприємство» після прийняття Цивільного кодексу РФ (частина 1) зазнав істотних змін. Він збережений тільки для групи підприємств, що перебувають у державній та муніципальній власності. Всі юридичні особи отримують назву організацій, які діляться на дві групи: комерційні та некомерційні. Під підприємством розуміється відособлена спеціалізована виробничо-господарська одиниця, створена на базі організованого за тим або іншим принципом трудового колективу, який на основі наявних матеріальних і фінансових засобів виробництва виробляє продукцію або надає необхідні суспільству послуги.

Підприємство як об'єкт права визнається майновий комплекс, використовуваний для здійснення підприємницької діяльності. Підприємство в цілому як майновий комплекс визнається нерухомістю. Підприємство в цілому або його частина можуть бути об'єктом купівлі-продажу, застави, оренди та ін. Угод, пов'язаних із встановленням, зміною та припиненням речових прав.

Сучасне велике підприємство являє собою складну виробничу соціально економічну систему, якій притаманні всі характеристики системи: вхід, вихід, процес, мета, зворотний зв'язок і т.д. Підприємство набуває у постачальників ресурси (паливо, енергію, обладнання, матеріали, комплектуючі вироби), здійснює завдяки трудової діяльності колективу виробничий процес, отримує готову продукціюі поставляє її споживачам. Крім постачальників і споживачів зовнішнім середовищем по відношенню до підприємства є вищестояща організація (різні органи, міністерства), банк, через який здійснюються всі фінансові операції з постачальниками і споживачами. Підприємство, як будь-яка складна система, складається з комплексу більш простих систем, що виконують певні функції.

У виробничо - технічному відношенні підприємство являє собою техніко-технологічний комплекс, систему робочих машин і механізмів, підібраних пропорційно по кількості і потужності відповідно до видів продукції, що випускається (виконуваних робіт, послуг), технологією її виготовлення і обсягами випуску. Організаційно підприємство являє собою первинну ланку, виробничу одиницю з певною внутрішньою структурою, зовнішнім середовищем, закономірностями функціонування і розвитку. Організаційна система підприємства включає його виробничу і організаційну структуру управління, а також зв'язку між виробництвом і управлінням, між підприємством і зовнішніми організаціями. У соціальному відношенні підприємство виступає в якості соціальної підсистеми суспільства, саме на ньому здійснюється взаємодія громадських, колективних та особистих інтересів.

Економічно підприємство є відокремленим ланкою, які володіють певною оперативно-господарську самостійність і здійснюють свою діяльність на основі повного господарського розрахунку. Економічна система підприємства включає економічні відносини підприємства з державою, організацією, постачальниками і споживачами, фінансовими організаціями.

В інформаційному відношенні підприємство - складна динамічна система, що характеризується великим обсягом, інтенсивністю і разнонаправленностью інформативних зв'язків між підсистемами і елементами, постійно обмінюється з зовнішнім середовищем різного роду інформацією. Інформаційна система підприємства включає звітну і нормативно-технологічну документацію, а також різну інформацію, що характеризує стан і рух компонентів підприємства. В екологічному відношенні підприємство являє собою виробничу систему, що взаємодіє із зовнішнім середовищем шляхом матеріально-енергетичного обміну. В адміністративно-правовому відношенні підприємство виступає в якості юридичного лицяз встановленими державою в законодавчому порядку правами та обов'язками.

Розширення ринкових відносин веде до збільшення числа підприємств (організацій) і посилення їх ролі в житті суспільства. Більшість людей виступають перш все-го як їх представники (власники, керівники, співробітники).

Як соціальна система організація є відкритою, бо її виживання залежить від зовнішнього світу. Вона описується такими основними характеристиками, як зовнішня і внутрішнє середовище, структура, цілі, стратегії, технологія, персонал, потенціал 1.

Рис.1. Модель організації.

Структура організації, т. Е. Упорядкована сукупність її взаємопов'язаних елементів, буває технічної, соціальної, социотехнической, нормативно-правовий.

Основу технічної структури складають матеріальні об'єкти і процеси (приміщення та їх планування, обладнання, умови праці, потоки сировини, енергії та ін.). Оскільки її елементи незмінні, таку структуру відносять до категорії жорстких. На виробничому підприємстві технічна структура багато в чому визначає професійно-кваліфікаційний склад персоналу, характер і зміст трудових операцій, створює основу функціональних зв'язків між людьми і в значній мірі впливає на їх міжособистісні відносини.

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

• Вступ
• Глава 1. Теоретичні основи особливостей управління організаціями в сучасних умовах
• 1. Що таке організація
• 2. Ресурси використовуються організаціями (підприємствами)
• Глава 2. Аналіз дослідження на прикладі фірми ТОВ «Вікторія»
• 1. Загальна характеристика фірми
• 2. Внутрішнє середовище фірми
• 2. Вимоги до цілей
• 4. Проектування управління організацією
• висновок
• додаток А
• додаток Б

Вступ

Тема моєї дослідницької роботи- особливості управління організаціями в сучасних умовах та шляхи його вдосконалення. Актуальність обраної мною теми пов'язана, перш за все з тим, що людина працює і працює завжди і всюди, наприклад в колективі (громада, сім'я і т.д.), будь-який спільна праця не може обійтися без управління, яке потрібно для встановлення узгоджених дій учасників трудового процесу. Управління в свою чергу має бути грамотним, добре спланованим і, звичайно ж, результативним.

Функціонування сучасних організацій стикається з безліччю проблем, частина з яких типові і можуть бути досить просто вирішені фахівцями за допомогою звичайних технологій розробки і реалізації рішень. Для вирішення нетипових (нестандартних) проблем потрібні спеціальні технології розробки рішень і, нарешті, рішення частини проблем може бути не під силу, як керівникам, так і фахівцям. Набір таких проблем характеризує організацію як одну з найскладніших об'єктів для вивчення і пізнання. Особливий інтерес представляє система управління організації, її вивчення і вдосконалення - постійна задача керівника.

Базою для системи управління виступають такі складові:

· Інформаційна підтримка процесів розробки і реалізації рішень;

· Набір типових бізнес-процедур для вирішення поставлених завдань;

· Система активізації персоналу.

Оптимізація даних складових є основним напрямком удосконалення системи управління. Ці складові дуже важливі, але фіксують деякий етап стану системи управління і відображають лише частину сучасної системи управління, яка повинна включати елементи розвитку, в тому числі методологічну (управлінську) підтримку при розробці та реалізації рішень.

Мета мого невеликого дослідження - дослідження особливостей управління організаціями в сучасних умовах та розробка напрямків вдосконалення системи управління.

Виходячи з поставленої перед собою мети, я визначила ряд завдань, які необхідно було вирішити:

1. Розглянути теоретичні основи управління і досліджувати сучасний стануправління персоналом на російських підприємствах.

2. Провести аналіз системи управління на конкретному прикладі;

3. Розробити основні напрямки щодо вдосконалення системи управління.

Методи дослідження, якими я користувалася при написанні даної роботи - це аналіз і синтез, спостереження, вивчення теоретичних матеріалів. Процес внутрішнього аналізу повинен бути зосереджена на питанні, чи підходить структура організації слідування та реалізації стратегії управління персоналом в організації чи ні. Аналіз організаційної структури - це, перш за все, аналіз результатів роботи, які тісно пов'язані зі структурними проблемами.

Глава 1. Теоретичні основи особливостей управління організаціями в сучасних умовах

1. Що таке організація

Сучасний рівень розуміння менеджменту передбачає, що об'єктом управлінської діяльності є організації. Поняття організація в менеджменті має два сенсу:

По-перше, це система як господарюючий суб'єкт (підприємство, товариство, фірма, об'єднання, банк, компанія і інші юридичні особи);

По-друге, це процес створення самої системи, функціонування окремих її елементів (організація транспортного, складського, енергетичного господарства, організація праці та т.д.). Дане визначення поняття є ширшим.

Організація - це структурована сукупність людей (персоналу організації), що реалізують свої індивідуальні цілі і завдання в процесі групової взаємодії через призму організаційних інтересів.

Поведінка людини в складній, багатофункціональної, динамічній системі (яку і представляє собою організація) підпорядковується особливим законам, принципам, правилам і нормам. Без їх розуміння ефективне управління неможливе.

Ключовим моментом в даному випадку стає визначення індивідуальних інтересів членів організації (через дослідження актуальних рівнів потреб і мотиваційної структури діяльності) і організаційних інтересів (формалізованих і які висловлюються в місії, цілі і завдання діяльності організації). Їх збіг або різницю і визначає в кінцевому підсумку ефективність або неефективність всієї організаційної системи.

Будь-яка організація в залежності від її розмірів і характеру діяльності - це складна система, що складається з окремих елементів. Кожен елемент ми можемо розглядати як підсистему, що складається зі своїх особливих частин (елементів).

Складність технологічних, організаційних та економічних взаємозв'язків між елементами систем і підсистем зумовлює необхідність враховувати в процесі дослідження закономірностей і особливостей діяльності фірм специфічні особливості методологічних принципів системних досліджень.

2. Ресурси, що використовуються організаціями (підприємствами)

Будь-яка організація перетворює п'ять видів ресурсів для досягнення результатів, якими є продукція або послуги: капітал, матеріали, технологія, люди, інформація.

Розберемося більш детально з кожним з ресурсів.

Капітал -сюда відносяться ті засоби, на які існує організація. Джерелами можуть бути бюджетні асигнування, приватний капітал, банківські кредити або ж власні засоби виробництва і т.д.

Матеріали - це засоби виробництва, то з чого виготовляють кінцевий продукт.

Технологія - поєднання кваліфікаційних навичок співробітників, обладнання, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах інформації або людях. Іншими словами, машини, обладнання, сировина, звичайно, можна розглядати як компоненти технології, але найбільш значущим компонентом, безсумнівно, є процес, за допомогою якого вихідні матеріали перетворюються в бажаний на виході продукт.

Люди - працівники, персонал. Говорячи про людських ресурсах, слід зазначити, що люди індивідуальні і мають різні здібності, обдарованості, сприйняття, цінності, очікування. Для досягнення цілей організації необхідно направляти і керувати поведінкою працівників. Необхідно працювати з тими людьми, які мають ряд необхідних рис, мають потрібні здібностями та вміннями. Крім того дуже важливо створювати атмосферу і сприятливу обстановку в якій будуть підтримуватися і вироблятися необхідні навички і вміння персоналу (працівників) ..

Інформація. Інформаційні ресурси використовуються безперервно для зв'язку і координування кожної фази процесу перетворення. Інформація, що відноситься до дослідження ринку, допомагає визначити найбільш перспективний видпродукції. Спілкування з робітниками дає інформацію, яка необхідна для якісного виконання поставленого завдання. Швидкість і обсяг реалізації продукції дозволяє керівництву вирішувати, наскільки успішно діє компанія на шляху досягнення бажаних результатів. Інформація набувається і поширюється в процесі комунікації.

3. Організаційна структура фірми

Організаційна структура фірми найчастіше представляється в формі схеми, яка б показала зв'язку і поділ відповідальності в рамках організації. Для її підготовки важливо:

ь визначити найближчі потреби компанії і те, що стане необхідним у міру розвитку фірми;

ь з'ясувати, які співробітники здатні виконувати відведені їм функції;

ь оцінити взаємини між співробітниками і як будуть формуватися завдання для них.

Це створює основу для визначення організаційної структури компанії, яка повинна бути сформована таким чином, щоб забезпечувати найбільш ефективне виконання поставлених завдань. Вирішення питання, яким чином буде розділена відповідальність і, що ще важливіше, влада, має бути визначено на самій ранній стадії розвитку фірми. В організаційної схемоюзнаходить відображення стратегія і методи бізнесу.

Зрозуміло, відокремлення в рамках фірми окремих структурних підрозділів (незалежно від їх назви - цехи, відділи, філії і т.п.) має сенс при:

ь досить велику чисельність працюючих, при якій, ефективне управління їх діяльністю з одного центру стає скрутним;

ь і якщо персоналом фірми виконуються роботи різного технологічного характеру, що змушує організувати управління технологічними процесами фахівцями різного профілю.

Важливий аспект управління організацією - вивчення і аналіз зовнішнього середовища і внутрішніх проблем організації. Аналіз зовнішнього середовища дозволяє відповісти на такі конкретні питання:

Де в даний час знаходиться підприємство?

Де, на думку вищого керівництва, воно повинно знаходитися в майбутньому?

Що повинні зробити менеджери, щоб організація з того становища, в якому вона знаходиться зараз, перейшла в ринкову позицію, на якій її хотіло б бачити керівництво?

4. Взаємозв'язок поділу праці та управління

Поділ праці - економічне явище, при якому відбувається професійна спеціалізація, звуження і іноді поглиблення функцій окремого спеціаліста. Загальний виробничий процес розбивається на гранично прості операції, кожну з яких виконує окрема людина або механізм.

Поділ праці є причиною підвищення загальної продуктивності праці організованої групи фахівців (синергетичний ефект) за рахунок:

· Вироблення навичок і автоматизму здійснення простих повторюваних операцій

· Скорочення часу, що витрачається на перехід між різними операціями

Концепція поділу праці досить повно описана А. Смітом в його трактаті «Дослідження про природу і причини багатства народів».

виділяють суспільний поділпраці - це розподіл в суспільстві соціальних функційміж людьми, і міжнародний поділ праці.

Поділ праці призвело до сучасному світідо наявності величезної кількості різних професійі галузей. Раніше (в давнину) люди були змушені майже повністю забезпечувати себе всім необхідним, це було вкрай неефективно, що обумовлювало примітивний побут і комфорт. Практично всі досягнення еволюції, науково-технічного прогресу можна пояснити безперервним впровадженням поділу праці. Завдяки обміну результатами праці, тобто торгівлі, поділ праці стає можливим в суспільстві.

З точки зору бізнес-інжинірингу, поділ праці - є функціональна декомпозиція бізнес-процесів. Часто вдається виділити в окремий видтаку частину функцій, яку потім стає можливим доручити автоматиці або машині. Поділ праці відбувалося і відбувається і зараз і має тісний зв'язок з процесами автоматизації. У сфері інтелектуальної праці, також можливо і вельми корисно його поділ.

Поділ праці є першою ланкою всієї системи організації праці. Поділ праці - це відокремлення різних видів трудової діяльностіі розірвання трудового процесу на частини, кожна з яких виконує певна група працівників, об'єднаних за загальними функціональними, професійним або кваліфікаційними ознаками.

Наприклад, основним методом роботи в бухгалтерії є поділ праці фахівців. Розподіляємо роботу співробітників по ділянках бухгалтерського облікупід керівництвом провідних фахівців і аудиторів, що дозволяє домагатися максимальної ефективності їх роботи. Таким чином, динамічно поєднуємо напрацювання в області автоматизації бухгалтерського обліку і досвід в області адміністрування бухгалтерських послуг.

5. Система управління і структурованість

Структура - один з найважливіших компонентів системи, який надає їй певну спрямованість.

Організаційна структура в системі управління має скелетообразующее значення, тобто є хребтом організації. Вона відображає рівень соціально-економічного розвитку суб'єкта управління, ступінь техніко-технологічної зрілості, форми організації виробництва і інші об'єктивні ознаки розвитку об'єкта і суб'єкта управління, її філософію та стратегію.

У будь-якій організації можна виділити складові частини, які взаємодіють між собою в певному порядку, це і є структура. Змінюючи спосіб поділу, можна змінювати порядок взаємодії частин і, в підсумку, результати всього цілого. Кожна підсистема будь-якої організації (технічна, технологічна, інформаційна соціальна, фінансова та ін.) Складається з взаємодіючих частин, має структуру і сама є структурною частиною організації. Взаємодія всіх частин організації повинно забезпечити її роботу. Це відбувається завдяки існуванню важливою організаційної структури - управління.

Структура управління - один із способів поділу організації на частини. Істотним відмітною ознакою є те, що в кожному відокремленому ланці можна вказати на людину або групу людей, які мають можливість приймати рішення. Дана можливість забезпечується ресурсами, розпорядники яких залучаються до процесу управління організацією, ставлячи і вирішуючи завдання управління.

Таким чином, будь-яка ланка структури управління являє собою єдність завдань управління, ресурсів, призначених для їх вирішення, і виконавців цих завдань.

Велику роль в ухваленні управління організацією займає менеджер (керівник). На ефективність діяльності менеджера впливає ряд факторів: потенціал співробітника, його здатність виконувати певну роботу; кошти виробництва; соціальні аспекти діяльності персоналу і колективу в цілому; культура організації. Всі ці фактори діють спільно, в інтеграційному єдності.

Таким чином, ефективність управління - один з основних показників вдосконалення управління, який визначається зіставленням результатів управління і ресурсів, витрачених на їх досягнення. Оцінити ефективність управління можна шляхом порівняння отриманого прибутку і витрат на управління.

Системна ефективність залежить від того, наскільки раціонально організовано управління, тобто від складу і кількості ланок, їх підпорядкованості, розподілу функцій. Ефективність системи управління визначається якістю організаційної структури, процесів управління, а від якостей конкретних управлінців не залежить.

Операційна ефективність - співвідношення між результатами управлінської діяльностіі затраченими зусиллями, в першу чергу визначається діловими якостямименеджерів, а також тим, наскільки раціонально використовується їх потенціал.

Глава 2. Аналіз дослідження на прикладі фірми ТОВ «Вікторія »

1. Загальна характеристика фірми

Фірма ТОВ «Вікторія» є малою організацією, працює в сфері товарів, об'єднує 2 продуктових магазина самообслуговування. На ринку фірма існує порівняно недавно, з липня 2005 року.

Положення, займане на ринку дуже нестійкий і залежить від безлічі факторів. Частка на ринку дуже мала, так як існує величезна конкуренція. Сильна конкуренція пов'язана з тим, що деякі організації поширюють свої магазини де тільки можна, скуповуючи все.

Зміни в економічній і соціальній сфері безпосередньо впливають на розглянуту мною організацію, будь то економічна криза, будь то залежність від покупців, від цін, від постачальників. Зміни відбивається в першу чергу на прибутку підприємства.

На мій погляд, стратегія фірми (головна, основна мета) - відстоювати свої існуючі позиції на ринку.

Насправді організація не займається розробкою стратегії. Зараз йде відстоювання позицій, можливо в майбутньому можливий рот організації.

У розглянутій мною фірмі сильна організаційна культура:

· Здатність до командної роботи;

· Тип управлінської ролі;

· Тип організаційної культури

· Спосіб соціалізації.

Тут використовуються прості технології, а саме комп'ютеризація, яка не є нововведенням вже.

Підлеглих у багато разів більше, ніж управлінців. Рівень професійної підготовки досить високий.

Є два рівня управління - генеральний директор і директор, шість підрозділів - бухгалтерія, юридичний відділ, товарознавці, касири, продавці та обслуговуючий персонал. У Додатку А є схема системи управління фірми.

Широкий діапазон контролю. Ступінь формалізації не велика.

В організації багато стандартного. Кожен співробітник виконує свої функції, все дуже чітко розподілено. Зміст товару і викладка - стандартні.

Управління більшою мірою займається забезпеченням товарами магазинів і веденням партнерських відносин з постачальниками. Контроль за персоналом здійснюють інші ланки організації. Ступінь самостійності середньої та нижчої ланки достатня. Всі знають свої обов'язки, тому самостійно їх реалізовують.

Я вважаю, що передбачити обставини, які змушують цю організацію знижувати рівень ефективності діяльності неможливо. Можна лише бути готовим до тих чи інших змін на ринку, в економіці, в соціальній сфері та ін. Не можна передбачити, наприклад, природні катаклізми, економічна криза, поломку обладнання, хвороба працівника, псування товару та ін.

2. Внутрішнє середовище фірми

Елементи внутрішнього середовища організації

Персонал. Структура: товарознавці, адміністратори залу (старші продавці), продавці, касири, вантажник, охорона, прибиральниця; кваліфікованих фахівців серед персоналу немає; кількісний склад працівників - 15 осіб; плинність кадрів - низька; вартість робочої сили - 44 рубля в годину (середня величина); інтереси і потреби працівників - потреба в гідної заробленої плати, потреба в хороших умовах праці, потреба в соціальних контактах.

Організація управління: організаційна структура.

Структура управління:

1. Планування і моделювання організаційної та посадовий структур (штатного розкладу).

2. Ведення історії штатної одиниці, перегляд штатного розкладу в історичному розрізі.

3. Управління персоналом в частині матеріальної і внематеріальной мотивації співробітників:

ь управління мотивацією на основі вимірюваних показників, завдання показників і параметрів розрахунку премій (штрафів) у профілі посади, облік показників і розрахунок виплат (утримань) на основі механізму нарядів;

ь управління персоналом в частині навчання та перепідготовки;

ь облік освіти, умінь і навичок співробітників;

ь планування заходів (курсів), для покриття потреб в навчанні;

ь облік кадрового резерву і сумісництва з метою управління кар'єрою співробітників.

4. управління персоналом в частині підбору:

ь автоматичне визначення вакансій на задану дату на основі штатного розкладу з урахуванням затверджених штатних одиниць з майбутньою датою відкриття, визначення вакантних в майбутньому періоді штатних одиниць на основі врахування планованого зміни призначень (бажана заміна працівника, майбутнє звільнення, декрет);

ь облік всіх особистих даних (в тому числі резюме) кандидатів на штатні посади;

ь проведення співбесід;

ь автоматизована оцінка відповідності кандидата вимогам вакансії;

ь формування наказів про прийом співробітника;

ь оцінка ефективності заходів з підбору персоналу.

Рівень менеджменту - корпоративна стратегія, тобто відповідальний за прийняття рішення - виконавчий директор, ключові віце-директора. Кваліфікація - висока.

Здібності й інтереси вищого керівництва:

ь вміння при управлінні враховувати поведінку підлеглих;

ь здатність встановлювати і контролювати дисципліну;

ь прагнення гнучко використовувати різні стилі, пристосовуючи їх до змін;

ь усвідомлення виконуваної ним ролі та ефективне використання свого становища;

ь розвиток і підтримка хороших відносин з оточуючими;

ь віддача чітких однозначних вказівок та розпоряджень;

ь регулярний аналіз роботи підлеглих і облік його результатів;

ь стимулювання діяльності підлеглих, заохочення найкращих прикладів в роботі;

ь системний підхід до аналізу роботи;

ь створення ефективного зворотного зв'язку;

ь захист персоналу організації від зовнішніх загроз;

ь пошук способів підвищення результативності роботи співробітників;

ь встановлення системи оцінки роботи та критеріїв успіху.

Фірмова культура - надання послуг з продажу продуктів харчування.

Престиж і імідж фірми - відсутня.

Організація системи комунікацій - проводиться робота з постачальниками, особистий продаж.

Фінансова стійкість і платоспроможність - нестійке фінансовий стан, Пов'язана з порушенням платоспроможності, при якому, проте, зберігається можливість відновлення рівноваги за рахунок поповнення джерел власних оборотних коштіві збільшення останніх, прибутковість і рентабельність (по товарах, регіонах, каналах збуту, посередникам); власні та позикові коштиі їх співвідношення; ефективна система обліку, в тому числі обліку витрат, формування бюджету, планування прибутку.

3. Цілі організації та вимоги до них

1. Основні цілі організації, їх ієрархія.

Сфера доходів:

ь прибутковість, відображена в показниках типу величини прибутку, рентабельності т.п .;

ь положення на ринку, що описується такими показниками, як частка ринку, обсяг продажів, частка ринку щодо конкурента, частка окремих продуктів в загальному обсязі продажів і т.п .;

ь фінансові ресурси, описувані показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталуі т.п.

Сфера роботи з клієнтами:

ь робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг зі сторони покупців і т.п.

Сфера роботи з співробітниками:

ь зміни в організації та управлінні, що відображаються в показниках, що встановлюють завдання по строкам організаційних змін, і т.п.;

ь людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість пропусків роботи, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників і т.п.

2. Вимоги до цілей:

ь мети повинні бутидосяжними.

ь мети повинні бути гнучкими.

ь мети були вимірні. Цілі повинні бути сформульовані таким чином, щоб їх можна було кількісно виміряти, або можна було якимось іншим об'єктивним способом оцінити, чи була ціль досягнута. Якщо цілі незмірно, то вони породжують разнотолкі, ускладнюють процес оцінки результатів діяльності й викликають конфлікти;

ь цілі повинні бути конкретними, що володіють необхідною специфічністю, що допомагає однозначно визначити, в якому напрямку повинно відбуватись функціонування організації. Мета повинна чітко фіксувати, що необхідно отримати в результаті діяльності, в які терміни її слід досягти і хто повинен досягати ціль. Чим більш конкретна мета, тим легше виразити стратегію її досягнення. Якщо мета сформульована конкретно, то це дозволяє добитися того, що всі або переважна більшість співробітників організації будуть легко розуміти її, а, отже, знати, що їх очікує в майбутньому;

ь мети повинні бути спільними. Спільність передбачає, що довгострокові цілівідповідають місії, а короткострокові цілі - довгостроковим. Але тимчасова сумісність не є єдиним напрямком встановлення спільності цілей. Важливо, щоб не суперечили одна одній цілі, які відносяться до прибутковості й до встановлення конкурентної позиції, або цілі посилення позиції на існуючому ринку й цілі проникнення на нові ринки, цілі прибутковості та благодійності. Також важливо завжди пам'ятати, що спільності вимагають цілі росту й цілі дотримання стабільності;

· Цілі повинні бути прийнятними для основних суб'єктів впливу, що визначають діяльність організації, і в першу чергу для тих, кому доведеться їх досягати. При формулюванні цілей дуже важливо враховувати те, які бажання і потреби мають працівники. Так як покупці (ще один суб'єкт впливу на організацію) відіграють в даний час ключову роль для виживання організації, менеджери при встановленні цілей повинні враховувати їх інтереси, навіть якщо вони ведуть до скорочення прибутку за рахунок зменшення ціни або збільшення витрат для підвищення якості продукту. Також при встановленні цілей необхідно враховувати інтереси суспільства, такі, наприклад, як розвиток умов середовища проживання в місцевому масштабі і т.п.

3.Дерево цілей

Організаційна структура визначає ефективність, так як забезпечує стійкість зв'язків між безліччю складових компонентів об'єкта управління і забезпечує цілісність системи. Вона пов'язує окремі елементи системи в єдине ціле, істотно впливає на форми і організацію планування, оперативного управління, способи організації робіт і їх координацію, дає можливість виміряти і порівняти результати діяльності кожної ланки системи.

Так само показує координацію роботи всіх функціональних служб підприємства, чітке визначення прав і обов'язків, повноважень і відповідальності всіх учасників управлінського процесу.

Фактори, що впливають на організаційну структуру:

1. споживачі;

2. інші підприємства;

3.інвестори;

4.наемние працівники;

5.Государство.

4. Проектування управління організацією

управління менеджмент ресурс

Проектування організації здійснюється в чотири етапи.

1. Визначаються цілі і результати діяльності.

2. Визначаються зв'язку із зовнішнім середовищем - виділяються всі контакти, які необхідно здійснювати організації (в зв'язку з її технологією, виконанням законів, підтримкою власної працездатності і т.д.).

3. Поділяються процеси - по стадіях, за рівнями ієрархії.

4.Группіруются функції. Між розділеними процесами встановлюється загальне - підстава для об'єднання окремих етапів в більш узагальнені ланцюжки. При цьому можливі дві стратегії: угруповання робіт навколо ресурсів і навколо результату діяльності.

Зміна організаційних структур

За різними класифікаційними ознаками можна виділити різні види змін.

Залежно від причини, яка ініціює процес:

ь Непередбачені - внаслідок появи несподіваного обставини, що загрожує існуванню організації (наприклад, скорочення платежів готівкою - перехід на взаємні заліки і бартер) або може сприяти її розвитку (вихід з ринку іноземних конкурентів внаслідок зміни валютного курсу).

ь Планомірні - внаслідок свідомого прагнення щось змінити (наприклад, створення спеціалізованого підрозділу для централізованого постачання матеріалами декількох підприємств корпорації).

ь Залежно від переважної спрямованості змін на певну організаційну сферу:

ь Орієнтовані на структуру - зміна розподілу повноважень (обов'язків, прав і відповідальності), зміна методів координації (введення системи планування) і т.п.

ь Орієнтовані на поведінку людей - зміна очікувань, знань і / або навичок, сформованих неформальних норм поведінки і т.п., наприклад, встановлення іншого розпорядку дня, або вимоги до начальників відділів носити краватки.

ь Орієнтовані на технологію - зміна застосовуваних матеріалів, обладнання або процедур роботи, наприклад, застосування калькуляторів або персональних комп'ютерів для виконання розрахунків.

ь Залежно від масштабу змін:

ь Впливають на окремих співробітників - наприклад, встановлення скороченого робочого дня для співробітників, які отримують вищу освіту на вечірніх факультетів вузів.

ь Впливають на групу співробітників (підрозділ) - наприклад, перепідпорядкування відділу іншому керівнику.

Впливають на організацію в цілому - наприклад, зміна організаційної структури, введення нової системи оплати праці тощо

Сильні і слабкі сторони організаційної культури:

Для розуміння організаційної культуриважливо знати, як побудована система кар'єри в організації, і які критерії служать для просування працівників. У разі якщо в організації працівників просувають швидше і за результатами індивідуальних досягнень, то можна припустити, що існує слабка організаційна культура. Якщо ж кар'єра співробітників має довгостроковий характер і перевага при просуванні віддається вмінню добре працювати в колективі, то така організація має явні ознаки сильної організаційної культури. У цій організації присутні ознаки сильної організаційної культури. Все залежить від бажання працювати, від поставлених цілей, від ставлення керівництва.

Фактори, що впливають на формування організаційної культури:

1) видимі елементи культури, такі як манера спілкування співробітників, форма одягу, відкриті або закриті службові приміщення і ін. Це поверхневий рівень корпоративної культури;

2) поведінка та дії: стереотипи поведінки співробітників організації, включаючи методи прийняття рішень, командну роботу і ставлення до проблем. Це наступний, більш глибокий, рівень корпоративної культури;

3) мораль, переконання, цінності: судження співробітників з позицій таких понять, як «правильно-неправильно», «справедливо-несправедливо», «добро-зло», «законно-незаконно». Це ядро ​​корпоративної культури.

Цінності організації:

ь значення різних керівних посад і функцій (важливість керівних постів, ролі та повноваження відділів та служба);

ь поводження з людьми (турбота про людей і їхні потреби; неупереджене ставлення і фаворитизм; привілеї; повага до індивідуальних прав, навчання і можливості підвищення кваліфікації; кар'єра; справедливість при оплаті; мотивація людей);

ь критерії вибору на керівні і контролюючі посади (старшинство або ефективність роботи; пріоритети при внутрішньому виборі; вплив неформальних відносин і груп і т.д.);

ь організація роботи і дисципліна;

ь стиль керівництва та управління;

ь процеси прийняття рішень;

ь поширення і обмін інформацією (інформованість співробітників; легкість обміну інформацією);

ь характер соціалізації (хто з ким спілкується під час і після роботи; існуючі бар'єри; особливі умови спілкування);

ь шляхи вирішення конфліктів (бажання уникнути конфлікту і йти на компроміс; перевагу застосування офіційних або неофіційних шляхів; участь вищого керівництва у вирішенні конфліктних ситуацій і т.д.);

ь оцінка ефективності роботи.

Глава 3. Розробка заходів за основними напрямками вдосконалення управління

Людина складає основу організації, її сутність і її основне багатство. Люди поводяться по-різному, у них різні здібності, різне ставлення до своєї справи, до організації, до своїх обов'язків, люди мають різні потреби, їхні мотиви до діяльності можуть істотно відрізнятися. Нарешті, люди по-різному сприймають дійсність навколишніх їхніх людей і самих себе в цьому оточенні. Все це говорить про те, що управління людиною в організації винятково складна, але, в той же час, винятково відповідальна і важлива для долі організації справа.

Головна складова частина трудової діяльності керівника - це організаторська робота. І найважливіша її особливість полягає в тому, що керівник організовує роботу людей; взаємопов'язувати роботу людини і техніки; організовує людей на спільний, колективний труд. Оскільки керівник організовує працю підлеглих, то і планує роботу колективу. Найважливішими його обов'язками є налагодження спільної діяльності, передача і поширення передового досвіду, створення сприятливих умов для розвитку і реалізації здібностей кожного працівника, формування відповідального і дбайливого ставлення до ресурсів, забезпечення сприятливого морально-психологічного клімату в трудовому колективі. Методи управління керівника повинні бути орієнтовані на такі мотиви поведінки, як усвідомлена необхідність дисципліни праці, почуття обов'язку, прагнення людини трудитися в певної організації і т.п.

Велику роль у взаємовідносинах між керівником і підлеглим має справедливість кар'єрного росту всіх членів колективу. Більш того, працівники повинні знати про свої перспективи в даному колективі, так як в іншому випадку це говорить про погану постановку роботи з персоналом.

Незважаючи на те, що керівникам на підприємствах відводяться схожі ролі, кожен з них грає цю роль по-своєму, виходячи з обраного ним стилю управління.

Фактори в економічній навколишньому середовищі повинні постійно оцінюватися, т. К. Стан економіки впливає на цілі фірми і способи їх досягнення. Це темпи інфляції, міжнародний платіжний баланс, рівні зайнятості населення, ставки кредитування бізнесу і т. Д. Кожен з них може становити або загрозу, або нову можливістьдля підприємства. Так, коливання курсу долара відносно валют інших країн можуть стати причиною набуття або втрати великих сум грошей.

Для бізнесу має велике значення політична стабільність в суспільстві. Від цього залежить рівень припливу інвестицій і іншого роду ресурсів в певний регіон. Ставлення адміністративних органів влади до бізнесу виражається у встановленні різних пільг або мит, які або розвивають бізнес в регіоні, або витісняють сто, створюючи нерівноправні умови для різних організацій. Також використовуються прийоми лобіювання інтересів певних промислових груп в урядових установах, що також впливає на весь бізнес в цілому.

При організації діяльності слід зважати на ту культурне середовище, в якій вона відбувається. Йдеться, перш за все, про що переважають у суспільстві життєві цінності і традиції. На цій основі базується стандарт поведінки. Відомо принципова відмінність американського і японського стандартів. У першому випадку стандарт виражений в "індивідуалістичному" підході до організації, а в другому - в "сімейному" підході. Звідси нормою поведінки в одному випадку є прагнення до кар'єрного ростуз регулярною зміною місць роботи (в США вважається, що людина повинна змінювати роботу раз в декілька років), в іншому - людина працює в організації все життя, ставлячись до начальника як до батька, якого треба слухати.

Науково-технічний прогрес визначає можливість підвищувати ефективність виробництва, а, отже, ефективність способів задоволення споживачів. Для того щоб організація могла бути конкурентоспроможною, необхідно збирати, зберігати і розподіляти великі обсяги інформації про новації, що виникають в середовищі діяльності. Останнім часом з'явилися абсолютно нові технології обробки ресурсів та інформації: комп'ютерна та лазерна техніка, робототехніка, супутниковий зв'язок, біотехнології і т. Д. Дослідники говорять про високій швидкостізміни технологій, і ця тенденція зберігається.

1) Споживачі: безпосередньо люди, що живуть в районі магазину.

Постачальники: «КМК», «КМЗ», «КИО», «Балтика», «Клинское», «Вятич», «Ментос», «Вінстон», «КХК» і ін.

Конкуренти: «Глобус», «Все на світі», « продуктова крамниця»,« Сім'я »ін.

Інфраструктура: Держ. Банк.

Державні і муніципальні органи: СЕС, Захист прав споживачів, служба безпеки та ін.

2) Дана організаціябезпосередньо залежить від цих структур. Вони впливають на існування, підтримання позицій на ринку, конкурентоспроможність.

3) Сильний вплив

ь Клієнти і споживачі.

ь Сировина, постачальники та інші партнери для бізнесу.

ь Конкуренти.

ь фінансові установита інші організації інфраструктури. Контролюючі організації.

4) Слабкий вплив

ь Зовнішні зацікавлені особи. Вони можуть бути як фізичними, так і юридичними.

ь Громадськість. Законодавство відповідної області діяльності: ГК, КК, ...

5) Дана організація впливає на споживачів, це проявляється в зручності придбання товарів, люди йдуть туди, де ближче магазин і якісніше товар. Впливає на постачальників, роблячи їм план. Чим більше магазинів, тим більше виручать постачальники.

6) Всі елементи ділового середовища надають на організацію сильний вплив, особливо споживачі (Додаток Б).

висновок

Все більше визнаним стає пріоритет громадських інтересів над індивідуальними: задоволення потреб без шкоди для інтересів оточуючих. Відбувається визнання соціальної відповідальності менеджменту і бізнесу як перед суспільством, так і перед окремими людьми, які працюють в організації. Тому в управлінні підприємством головним стає стратегія, яка є не тільки інструментом обгрунтування, вироблення і реалізації довгострокових цілей і завдань виробничого, науково-технічного економічного, організаційного та соціального характеру, не тільки фактором, що регулює діяльність організації по досягненню намічених цілей, але одночасно і засобом зв'язку підприємства із зовнішнім ринковим середовищем.

Практичне втілення нових принципів управління вельми складне і вимагає радикального перегляду всієї філософії бізнесу, зміна психології працюючих (в тому числі менеджерів), підвищення їх кваліфікації і зростання особистого потенціалу. Все більша кількість компаній намагаються відійти від колишніх командно-ієрархічних відносин в своїх організаціях і посилити позиції шляхом кращого використання і створення умов для розвитку сильних сторінперсоналу. Одночасно змінюються підходи до формування стратегії розвитку і її цілей, до побудови структури організації та менеджменту, до процесу розробки і прийняття управлінських рішень, до роботи з персоналом і до оцінки ефективності роботи організації, її підрозділів і працюють.

Оскільки завданням менеджменту є досягнення мети, важливо правильно її визначити. Якщо менеджер ставить перед собою завдання удосконалювання організації, не уточнивши її цілей, то ризикуємо припустити кращі способивиконання непотрібних функцій або кращі шляхи досягнення незадовільних кінцевих результатів, що може завдати матеріальної шкоди. Мистецтво вибору і формулювання правильної мети, управління процесом її реалізації, включаючи оцінку досягнутого ступеня реалізації, відрізняють дійсно вмілого керівника.

Неможливо управляти людьми, якщо і керівникам, і підлеглим мети зовсім не ясні. Управляти - значить спонукати інших до досягнення ясної їм мети, а не змушувати робити те, що вважаєш правильним.

Отже, в сучасному менеджментіпоняття мети - одне з основних. Без визначення цього поняття, без виявлення співвідношення цілей, засобів досягнення цілей не можна вирішувати проблему ефективного управління. Це означає, що без чіткого формулювання не можна комплексно вирішити жодної проблеми, пов'язаної з побудовою фірми, з плануванням її діяльності, оцінкою ефективності, розробкою її стратегії.

Список використаної літератури

1. Радченко, А.В., Смирнов, Е.А. Теорія організації: курс лекцій. [Текст] / А.В. Радченко, Е.А. Смирнов; під ред. Г.Р. Латфуліна. - М .: ГУУ, 1999.-264 с .: іл.

2. Дизель, П.М., Мак-Кінлі, Р.У. Поведінка людини в організації. [Текст] / П.М. Дизель, Р.У. Мак-Кінлі. [Пер. з англ. С. Жильцова] .- М .: Фонд «За економічну грамотність», 1993.- 178 c.

4. Зігерд, В., Лонг, Л. Керувати без конфліктів. [Текст] / В. Зігерд, Л. Лонг. [Пер. з англ. А. Аверін] .- М .: Економіка, 1990.-223c.:іл.

5. Иванцевич, Д.М., Лобанов, О.О. Людські ресурси управління: Основи управління персоналом. [Текст] / Д. М. Иванцевич, А. А. Лобанов.- М .: Справа, 1993.-243с.: Ил.

6. Зайцева, О.А., Радугин, А.А., Радугин К.А., Рогачова, Н.І. Основи менеджменту: Учеб. посіб. [Текст] / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Н.І. Рогачева.- М .: Центр, 1998.-417 с.: Ил.

7. Абчук В.А .. Менеджмент: Навчальний посібник. 2-е видання. - СПб. Видавництво Михайлова В.А., 2004. - 463 с .;

8. Андрєєв В.Ф., Гришина Н.Г., Лопатіна С.Г. Основи менеджменту: Навчальний посібник / За ред. С.Г. Лопатин. - М .: Юрайт, 1999. - 265 с .;

9. Анікін Б.А .. Вищий менеджмент для керівників: Навчальний посібник. - М .: ИНФРА-М, 2000. - 136 с .;

10. Веснін В.Р .. Менеджмент: Підручник. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М .: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2006. - 504 с .;

11. Виханский О.С., Наумов А.І. .. Менеджмент: Підручник / О.С. Виханский, А.І. Наумов. - 4-е изд, перераб. і доп. - М .: Економіст, 2005. - 670 с .;

12. Жолобов Ю.В .. Формула управління. Практичні рекомендації. - М .: «Ліберія - Бібіформ», 2005. - 168 с .;

13. Кнорринг В.М .. Мистецтво управління: Підручник. - М .: Видавництво БЕК, 1997 г. - 282 с .;

14. Менеджмент організації. Навчальний посібник. Румянцева З.П., Соломатін Н.А. та ін. - М .: 1996. - 432 с .;

15. Румянцева Е.Е .. Нова економічна енциклопедія. - М .: ИНФРА-М, 2005. - VI, 724 с .;

16. Теорія управління: Підручник / За заг. ред. А.В. Гапоненко, А.П. Панкрутіна. - М .: Изд-во РАГС, 2004. - 558 с .;

17. Уколов В.Ф .. Теорія управління: Підручник для вузів / В.Ф. Уколов, А.М. Мас. - 2-е вид., Доп. - М .: ЗАТ Видавництво «Економіка», 2004. - 656 с .;

18. Економіка організації (підприємства): Підручник / За ред. Н.А. Сафронова. - 2-е изд., Перераб. І доп. - М .: Економіст, 2004. - 618 с .;

19.Смірнов Е.А. Основи теорії організації: Учеб. посібник для вузів. - М .: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 375 с.

20.Менеджмент: Підручник для вузів / Під. ред. проф. М.М.Максімцова, проф. М.А. Комарова. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Єдність, 2003. - 359 с.

додатокА

Схема системи управління фірми ТОВ «Вікторія»

Додаток Б. Ділове середовище організації

Розміщено на Allbest.ru

подібні документи

Поняття і критерії формування системи функціонального поділу праці, принципи даного процесу, а також впливають фактори. Технології управління та основні функції поділу управлінської праці. Шляхи вдосконалення менеджменту даних процедур.

курсова робота, доданий 22.01.2015


Основні види поділу праці. А. Сміт про проблему поділу праці. Поняття організаційної структури управління. Координація як функція управління. Місце довіри в системі управління. Аналіз розподілу праці на підприємстві на прикладі ТОВ МЗ "Уралец".

курсова робота, доданий 11.03.2016


Сутність системи управління організацією; види організаційних структур. Особливості та причини кризи на підприємстві. Методичні основи виведення організації з кризи та шляхи вдосконалення управління в сучасних умовах ринкової економіки.

курсова робота, доданий 01.03.2012


Теоретичні основи вдосконалення організації праці. Коротка організаційно-економічна характеристика сільгоспартілі (колгоспу) «Придонья». Аналіз сформованої системи управління. Основні шляхи вдосконалення організації праці працівників апарату

курсова робота, доданий 07.04.2003


Теоретичні аспекти вивчення менеджменту якості в системі управління. Поняття оптимального рівня якості та особливості міжнародного досвіду. Дослідження системи управління якістю продукції на підприємстві, шляхи її розвитку і вдосконалення.

курсова робота, доданий 27.01.2011


технологія кадрового менеджментуорганізації. Цілі управління персоналом. Найважливіші напрямки діяльності служб управління персоналом, напрямки вдосконалення системи управління і стимулювання праці. Типи організаційної структури управління.

контрольна робота, доданий 13.11.2011


Сутність і поняття системи управління персоналом. Форми, методи вдосконалення системи управління персоналом. Аналіз і шляхи вдосконалення системи управління організації на прикладі ВАТ "Вімм-Білль-Данн". Аналіз системи управління персоналом.

курсова робота, доданий 06.04.2015


Сутність видів організаційних структур підприємств в сучасних ринкових умовах та шляхи їх вдосконалення. Поняття підприємства і його основні риси. Особливості організаційної структури радгоспу ім. Куйбишева Рибновського району Рязанської області.

курсова робота, доданий 02.12.2011


Поняття і сутність теорії управління, етапи і напрямки її розвитку, методи та підходи до дослідження. Характеристика організації, економічний аналізїї зовнішнього і внутрішнього середовища, функцій управління. Шляхи вдосконалення даної системи менеджменту.

курсова робота, доданий 16.04.2016


Характеристика, організаційно-функціональна структура та нормативно-законодавча база діяльності ТОВ "М-Строй". Методи і стиль управління підприємством. Аналіз сильних і слабких сторінпідприємства. Шляхи вдосконалення менеджменту на підприємстві.

1. Що таке організація

Сучасний рівень розуміння менеджменту передбачає, що об'єктом управлінської діяльності є організації. Поняття організація в менеджменті має два сенсу:

По-перше, це система як господарюючий суб'єкт (підприємство, товариство, фірма, об'єднання, банк, компанія і інші юридичні особи);

По-друге, це процес створення самої системи, функціонування окремих її елементів (організація транспортного, складського, енергетичного господарства, організація праці та т.д.). Дане визначення поняття є ширшим.

Організація - це структурована сукупність людей (персоналу організації), що реалізують свої індивідуальні цілі і завдання в процесі групової взаємодії через призму організаційних інтересів.

Поведінка людини в складній, багатофункціональної, динамічній системі (яку і представляє собою організація) підпорядковується особливим законам, принципам, правилам і нормам. Без їх розуміння ефективне управління неможливе.

Ключовим моментом в даному випадку стає визначення індивідуальних інтересів членів організації (через дослідження актуальних рівнів потреб і мотиваційної структури діяльності) і організаційних інтересів (формалізованих і які висловлюються в місії, цілі і завдання діяльності організації). Їх збіг або різницю і визначає в кінцевому підсумку ефективність або неефективність всієї організаційної системи.

Будь-яка організація в залежності від її розмірів і характеру діяльності - це складна система, що складається з окремих елементів. Кожен елемент ми можемо розглядати як підсистему, що складається зі своїх особливих частин (елементів).

Складність технологічних, організаційних та економічних взаємозв'язків між елементами систем і підсистем зумовлює необхідність враховувати в процесі дослідження закономірностей і особливостей діяльності фірм специфічні особливості методологічних принципів системних досліджень.

2. Ресурси, що використовуються організаціями (підприємствами)

Будь-яка організація перетворює п'ять видів ресурсів для досягнення результатів, якими є продукція або послуги: капітал, матеріали, технологія, люди, інформація.

Розберемося більш детально з кожним з ресурсів.

Капітал -сюда відносяться ті засоби, на які існує організація. Джерелами можуть бути бюджетні асигнування, приватний капітал, банківські кредити або ж власні коштивиробництва і т.д.

Матеріали - це засоби виробництва, то з чого виготовляють кінцевий продукт.

Технологія - поєднання кваліфікаційних навичок співробітників, обладнання, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах інформації або людях. Іншими словами, машини, обладнання, сировина, звичайно, можна розглядати як компоненти технології, але найбільш значущим компонентом, безсумнівно, є процес, за допомогою якого вихідні матеріали перетворюються в бажаний на виході продукт.

Люди - працівники, персонал. Говорячи про людських ресурсах, слід зазначити, що люди індивідуальні і мають різні здібності, обдарованості, сприйняття, цінності, очікування. Для досягнення цілей організації необхідно направляти і керувати поведінкою працівників. Необхідно працювати з тими людьми, які мають ряд необхідних рис, мають потрібні здібностями та вміннями. Крім того дуже важливо створювати атмосферу і сприятливу обстановку в якій будуть підтримуватися і вироблятися необхідні навички і вміння персоналу (працівників) ..

Інформація. Інформаційні ресурси використовуються безперервно для зв'язку і координування кожної фази процесу перетворення. Інформація, що відноситься до дослідження ринку, допомагає визначити найбільш перспективний вид продукції. Спілкування з робітниками дає інформацію, яка необхідна для якісного виконання поставленого завдання. Швидкість і обсяг реалізації продукції дозволяє керівництву вирішувати, наскільки успішно діє компанія на шляху досягнення бажаних результатів. Інформація набувається і поширюється в процесі комунікації.

3. Організаційна структура фірми

Організаційна структура фірми найчастіше представляється в формі схеми, яка б показала зв'язку і поділ відповідальності в рамках організації. Для її підготовки важливо:

ь визначити найближчі потреби компанії і те, що стане необхідним у міру розвитку фірми;

ь з'ясувати, які співробітники здатні виконувати відведені їм функції;

ь оцінити взаємини між співробітниками і як будуть формуватися завдання для них.

Це створює основу для визначення організаційної структури компанії, яка повинна бути сформована таким чином, щоб забезпечувати найбільш ефективне виконання поставлених завдань. Вирішення питання, яким чином буде розділена відповідальність і, що ще важливіше, влада, має бути визначено на самій ранній стадії розвитку фірми. В організаційній схемі знаходить відображення стратегія і методи бізнесу.

Зрозуміло, відокремлення в рамках фірми окремих структурних підрозділів(Незалежно від їх назви - цехи, відділи, філії і т.п.) має сенс при:

ь досить велику чисельність працюючих, при якій, ефективне управління їх діяльністю з одного центру стає скрутним;

ь і якщо персоналом фірми виконуються роботи різного технологічного характеру, що змушує організувати управління технологічними процесами фахівцями різного профілю.

Важливий аспект управління організацією - вивчення і аналіз зовнішнього середовища і внутрішніх проблем організації. Аналіз зовнішнього середовища дозволяє відповісти на такі конкретні питання:

Де в даний час знаходиться підприємство?

Де, на думку вищого керівництва, воно повинно знаходитися в майбутньому?

Що повинні зробити менеджери, щоб організація з того становища, в якому вона знаходиться зараз, перейшла в ринкову позицію, на якій її хотіло б бачити керівництво?

4. Взаємозв'язок поділу праці та управління

Поділ праці - економічне явище, при якому відбувається професійна спеціалізація, звуження і іноді поглиблення функцій окремого спеціаліста. Загальний виробничий процесрозбивається на гранично прості операції, кожну з яких виконує окрема людина або механізм.

Поділ праці є причиною підвищення загальної продуктивності праці організованої групи фахівців (синергетичний ефект) за рахунок:

• · Вироблення навичок і автоматизму здійснення простих повторюваних операцій
• · Скорочення часу, що витрачається на перехід між різними операціями

Концепція поділу праці досить повно описана А. Смітом в його трактаті «Дослідження про природу і причини багатства народів».

Виділяють суспільний поділ праці - це розподіл в суспільстві соціальних функцій між людьми, і міжнародний поділ праці.

Поділ праці призвело в сучасному світі до наявності величезної кількості різних професій і галузей. Раніше (в давнину) люди були змушені майже повністю забезпечувати себе всім необхідним, це було вкрай неефективно, що обумовлювало примітивний побут і комфорт. Практично всі досягнення еволюції, науково-технічного прогресу можна пояснити безперервним впровадженням поділу праці. Завдяки обміну результатами праці, тобто торгівлі, поділ праці стає можливим в суспільстві.

З точки зору бізнес-інжинірингу, поділ праці - є функціональна декомпозиція бізнес-процесів. Часто вдається виділити в окремий вид таку частину функцій, яку потім стає можливим доручити автоматиці або машині. Поділ праці відбувалося і відбувається і зараз і має тісний зв'язок з процесами автоматизації. У сфері інтелектуальної праці, також можливо і вельми корисно його поділ.

Поділ праці є першою ланкою всієї системи організації праці. Поділ праці - це відокремлення різних видів трудової діяльності та розірвання трудового процесу на частини, кожна з яких виконує певна група працівників, об'єднаних за загальними функціональними, професійним або кваліфікаційними ознаками.

Наприклад, основним методом роботи в бухгалтерії є поділ праці фахівців. Розподіляємо роботу співробітників по ділянках бухгалтерського обліку під керівництвом провідних фахівців і аудиторів, що дозволяє домагатися максимальної ефективності їх роботи. Таким чином, динамічно поєднуємо напрацювання в області автоматизації бухгалтерського обліку і досвід в області адміністрування бухгалтерських послуг.

5. Система управління і структурованість

Структура - один з найважливіших компонентів системи, який надає їй певну спрямованість.

Організаційна структура в системі управління має скелетообразующее значення, тобто є хребтом організації. Вона відображає рівень соціально-економічного розвитку суб'єкта управління, ступінь техніко-технологічної зрілості, форми організації виробництва і інші об'єктивні ознаки розвитку об'єкта і суб'єкта управління, її філософію та стратегію.

У будь-якій організації можна виділити складові частини, які взаємодіють між собою в певному порядку, це і є структура. Змінюючи спосіб поділу, можна змінювати порядок взаємодії частин і, в підсумку, результати всього цілого. Кожна підсистема будь-якої організації (технічна, технологічна, інформаційна соціальна, фінансова та ін.) Складається з взаємодіючих частин, має структуру і сама є структурною частиною організації. Взаємодія всіх частин організації повинно забезпечити її роботу. Це відбувається завдяки існуванню важливою організаційної структури - управління.

Структура управління - один із способів поділу організації на частини. Істотним відмітною ознакою є те, що в кожному відокремленому ланці можна вказати на людину або групу людей, які мають можливість приймати рішення. Дана можливість забезпечується ресурсами, розпорядники яких залучаються до процесу управління організацією, ставлячи і вирішуючи завдання управління.

Таким чином, будь-яка ланка структури управління являє собою єдність завдань управління, ресурсів, призначених для їх вирішення, і виконавців цих завдань.

Велику роль в ухваленні управління організацією займає менеджер (керівник). На ефективність діяльності менеджера впливає ряд факторів: потенціал співробітника, його здатність виконувати певну роботу; кошти виробництва; соціальні аспекти діяльності персоналу і колективу в цілому; культура організації. Всі ці фактори діють спільно, в інтеграційному єдності.

Таким чином, ефективність управління - один з основних показників вдосконалення управління, який визначається зіставленням результатів управління і ресурсів, витрачених на їх досягнення. Оцінити ефективність управління можна шляхом порівняння отриманого прибутку і витрат на управління.

Системна ефективність залежить від того, наскільки раціонально організовано управління, тобто від складу і кількості ланок, їх підпорядкованості, розподілу функцій. Ефективність системи управління визначається якістю організаційної структури, процесів управління, а від якостей конкретних управлінців не залежить.

Операційна ефективність - співвідношення між результатами управлінської діяльності і затраченими зусиллями, в першу чергу визначається діловими якостями менеджерів, а також тим, наскільки раціонально використовується їх потенціал.

Проблеми управління підприємством в сучасних умовах Управління підприємством, йогогосподарської,економічної і соціальноїдіяльністю

Для здійснення виробничо-господарських і соціальних функцій підприємства створюється адміʜᴎςтратівний апарат. Кількість підрозділів, організаційна структура підприємства, штати залежать від сᴨȇціфікі виробництва і визначаються самим підприємством. Основним принципом управління державними підприємствами залишається принцип демократичного централізму. Сутність його полягає в об'єднанні централізованого управління з наданням їм певної самостійності. Важливим принципом управління є єдине керівництво, тобто підпорядкованість керівнику всіх підрозділів підприємства, усіх членів трудового колективу. Це означає також, що керівник підприємства або відповідного підрозділу особисто керує, організовує і відповідає за ефективну діяльність підприємства і його трудового колективу. Таке керівництво здійснюється їм через своїх заступників і начальників відповідних підрозділів підприємства (відділ кадрів, планово-економічний, юридичний відділи, бухгалтерія, канцелярія), які функціонально підкоряються тільки директору підприємства.

управління - це владні відносини, і тримання їх визначається характером власності. В рамках своєї власності і прав власник-господар сам визначає методи і систему управління. Він є монополістом по відношенню до управління своєю власністю. Якщо ж підприємство державне, то відповідні функції управління здійснює держава через своїх уповноважених керівників. А колектив при цьому є лише організованою сукупністю найманих робітників, які частково, за бажанням власника в більшій чи меншій мірі можуть бути допущені до управління виробництвом.

Якщо власником підприємства є трудовий колектив, акціонерне товариство, кооᴨȇратів, то керівники таких підприємств обираються. Вищим керівним органом таких підприємств є загальні збори власників майна. Виконавчі функції по управлінню колективним підприємством здійснює правління. Правління підприємства обирається власниками майна на загальних зборах таємним голосуванням на альтернативній основі. Зі свого складу правління обирає голову і його заступників або їх роль виконують почергово всі члени правління. На всіх підприємствах, де використовується наймана праця, укладається колективний договір між власником і трудовим колективом. Цим договором регулюються продуктивні, трудові та економічні відносини трудового колективу з адміʜᴎςтраціей підприємства, питання охорони праці, соціального розвитку, Участі працівників у використанні прибутку підприємства та ін. Трудовий колектив розглядає і затверджує проект колективного договору, вирішує відповідно до статуту підприємства питання самоврядування трудового колективу, визначає стверджує ᴨȇречень і порядок надання працівникам підприємства соціальних пільг. [

На всіх підприємствах показником фінансового результату господарської діяльності є прибуток. Порядок використання прибутку визначається власником підприємства або уповноваженим ним органом відповідно до статуту підприємства. Державний вплив на вибір напрямів та обсягів використання прибутку (доходу) здійснюється через податки, податкові пільги, а також економічні санкції відповідно до законодавства РФ.

Підприємство самостійно визначає фонд оплати праці без обмеження його збільшення з боку державних органів. Мінімальний розмір оплати праці не може бути нижче прожиткового мінімуму, який встановлюється законодавчими актами Росії. Підприємства можуть використовувати тарифні ставки, посадові оклади як орієнтири для диференціації оплати праці залежно від професії, кваліфікації працівників, складності та умов виконуваних ними робіт і послуг.

Підприємство самостійно здійснює матеріально-технічне обесᴨȇченіе власного виробництва і капітального будівництва через систему прямих угод (контрактів) або через товарні біржі та інші посередницькі організації.

Підприємство реалізує свою продукцію, майно за цінами і тарифами, які встановлюються самостійно або на договірній основі, а у випадках, передбачених законодавчими актами РФ, за державними цінами і тарифами. В розрахунках із зарубіжними партнерами застосовуються контрактні ціни, що формуються відповідно до умов і цін світового ринку. На продукцію підприємств, що займають монопольне становище на ринку товарів, які визначають масштаб цін в економіці і соціальну захищеність населення, допускається державне регулювання згідно з Законом України «Про ціни і ціноутворення». При цьому державні ціни повинні враховувати середньогалузеву собівартість продукції і обесᴨȇчівать мінімальний рівень рентабельності продукції, на яку вони поширюються. Питання соціального розвитку, включаючи поліпшення умов праці, життя, здоров'я, гарантії обов'язкового медичного страхування, страхування членів трудового колективу та їх сімей, вирішуються трудовим колективом за участю власника відповідно до статуту підприємства, колективним договором і законодавчими актами РФ.

Принципові особливості сучасноїсистеми управління підприємством

Особливості системи управління підприємствами на сучасному етаᴨȇ тісно пов'язані зі зміною стратегічних орієнтирів в їх діяльності. Основними економічними цілями підприємства в ринкових умовах є підвищення ефективності виробництва, максимізація прибутку, завоювання нових ринків і задоволення потреб колективу. Разом з тим зростає вплив фактора господарського ризику, з'являються переваги вільного ціноутворення, можливості самостійного вибору постачальників і споживачів. Одночасно з цим з держави знімається всяка відповідальність за обесᴨȇченіе підприємства сировиною і матеріалами, за збут його продукції, за рівень його заробітної плати.

В умовах планової та ринкової економіки підприємства знають своїх споживачів, постачальників і конкурентів, хоча не завжди впевнені в їх стратегії. При соціалістичній економіці немає конкуренції за споживача, але існує конкуренція в боротьбі за ресурси - не тільки робочу силу, Але перш за все капіталовкладення. Підприємства борються також за дефіцитні ресурси і матеріали. А сьогодні функціонують підприємства знаходяться в положенні, коли виживання інших підприємств під великим питанням. Структура попиту та галузева структура постійно змінюються. Підприємства не можуть розраховувати на стабільне існування своїх постачальників і споживачів. Вони повинні шукати нових партнерів. Однак, як показує практика, директори багатьох підприємств вважають, що варіантів заміни їх нинішніх постачальників не так вже й багато. У зв'язку з цим вони намагаються зберегти наявні зв'язки. У цьому полягає один з парадоксів ᴨȇреходного ᴨȇріода. Перетворення державного підприємства в товариство з обмеженою відповідальністю, акціонерне товариство і т.д. дозволяє йому ᴨȇрейті в розряд ринкових структур. Разом з тим може виникнути питання: чи потрібно для створення ефективної ринкової економіки приватизувати будь-яку державну власність? З цього приводу склалися діаметрально протилежні думки. Відповідно до одного з них державні підприємства за своєю природою не здатні стати ринковими суб'єктами, згідно з іншим - їх не тільки можна перетворювати в такі суб'єкти економіки, а й абсолютно необхідно робити зусилля в даному напрямку. Ці дві точки зору дають підстави для двох абсолютно різних концепцій проведення політики по відношенню до державних підприємств, який потрібно назвати відповідно ліквідаційної і коммерціалізаціонной.]

Ліквідаційна концепція спрямована на ліквідацію державних підприємств. Вважається, що вони не придатні до включення в ринкову економіку і в зв'язку з цим їх потрібно або приватизувати або ліквідувати. Важливим аргументом на користь ліквідаційної концепції послужила оцінка, що державні підприємства сильно залежать від бюрократичних структур, вони не зможуть звільнитися від пов'язаних з цим навичок безгосподарності.