Державного обласного стаціонарного закладу системи стаціонарного обслуговування системи соціального захисту населення кіровський психоневрологічний інтернат. Програма по організації соціальної роботи служби соціального розвитку підприємства реалізується

Забезпечення жителів МО Кондинский район якісним і своєчасним соціальним обслуговуванням в установі. Соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів в спеціалізованих, в соціально -реабілітаціонних, у відділенні і інтернаті малої місткості громадян похилого віку та інвалідів. Соціальна реабілітація і адаптація дітей і підлітків, які перебувають у важкій життєвій ситуації, в умовах денного перебування. Соціальна реабілітація дітей - інвалідів та дітей з обмеженими можливостями в умовах денного і цілодобового перебування. Організація відпочинку та оздоровлення дітей і підлітків, які потребують особливої ​​турботи держави в літній період. Зміцнення матеріально-технічної бази закладу.

За даними відділу збору та обробки статистичної інформації Ханти-Мансійскстата в Кондинском районі на території Муніципального утворення Кондинский район проживає 35407 чоловік, з них діти у віці від 0 до 14 років - 8273 людини, 18 років - 616 осіб, коефіцієнт сімейності за даними перепису 2002 року становить 2,9, т. е. загальна кількість сімей, які проживають на території району становить 6202, сімей, які мають неповнолітніх дітей - 5344. Загальна кількість пенсіонерів складає 9247 чоловік; дорослих інвалідів - 1718 осіб, дітей-інвалідів - 121 осіб.

На території району проживає значна кількість громадян похилого віку. Отже, чисельність економічно активного населення порівняно невисока, близько 20 тис. Чоловік. У зв'язку зі скороченнями виробництва зріс рівень і, як наслідок низький рівень життя певної частини населення. Несприятливі економічні показники спричинили за собою зростання сімейного неблагополуччя: сімейні конфлікти, дитяча та підліткова безпритульність, алкоголізм і т. П.

Диференціація демографічних показників в районі, а також аналіз вікових і соціальних потреб дозволяє прогнозувати значну затребуваність в соціальних послугах, що надаються «Комплексним центром соціального обслуговування населення« Фортуна ».

В даний час форма соціального обслуговування дійсно отримала широке поширення в Кондинском районі. Для багатьох жителів Кандинського району, які опинилися у важкій життєвій ситуації, наш Комплексний центр став місцем, де вони можуть отримати допомогу. На сьогоднішній день близько третини жителів району отримують послуги нашого центру.

Аналіз реалізації програми.

Оцінка ефективності програми з метою виявлення її сильних і слабких сторін, Перспектив подальшого розвитку.

4. коротка характеристикапрограмних заходів

Забезпечення жителів МО Кондинский район якісним і своєчасним соціальним обслуговуванням.

Діяльність Установи спрямована на проведення соціальних, оздоровчих, педагогічних, профілактичних та інших заходів, в зв'язку, з чим Установа здійснює:

Моніторинг соціальної та демографічної ситуації, рівня соціально - економічного благополуччя громадян на території МО Кондинский район. Проведення аналізу якості життя і рівня добробуту громадян, за допомогою соціологічних та моніторингових досліджень на всій території обслуговування Установою; Виявлення та облік громадян, які потребують соціальної підтримки, постійного і тимчасового характеру її надання. Здійснення раннього виявлення та постановки на облік громадян опинилися в екстремальній життєвій ситуації і громадян, що гостро потребують соціальної підтримки, з метою надання їм допомоги; Надання громадянам соціальних, соціально-медичних, соціально-побутових, соціально-економічних, соціально-психологічних, соціально-педагогічних, соціально-правових та консультативних послуг, відповідно переліком соціальних послуг гарантованих національним стандартом РФ. Розширення спектру послуг, що надаються і постійне вдосконалення якості надання соціальних послуг; Соціальну підтримку сімей і дітей, участь в роботі з профілактики бездоглядності неповнолітніх, захисту їх прав. Діяльність, спрямована на раннє виявлення неблагополуччя в сім'ях, на зниження і профілактику соціального сирітства, організацію профілактики бездоглядності та безпритульності неповнолітніх, підліткових правопорушень і злочинів; Впровадження і розвиток в практику нових форм і методів соціального обслуговування, в тому числі системи менеджменту якості установи. З метою збільшення показників ефективної діяльності Установи; Проведення заходів щодо підвищення професійного рівняспівробітників Установи. З метою забезпечення постійної професійної придатності та підвищення ефективності кадрового потенціалу фахівців Установи; Організація і проведення інформаційно-просвітницької роботи з громадянами району, за допомогою роботи з, а також виготовлення і розповсюдження, методичних матеріалів, листівок, пам'яток і т. П .; Організація і проведення методичних, навчальних та інших семінарів, конференцій та інших заходів, що сприяють підвищенню ефективності соціальної допомоги населенню. Залучення державних, муніципальних і недержавних органів, організацій і установ (охорони здоров'я, освіти, служби зайнятості та інші), а також громадських організацій і об'єднань, для організації спільної діяльності з надання комплексної соціальної підтримки громадянам похилого віку та інвалідам, сім'ям та неповнолітнім, дітям з обмеженими можливостями та дітям - інвалідам та громадянам, які потрапили в екстремальну ситуацію; Соціальна реабілітація дітей з обмеженими можливостями та дітей - інвалідів. Створення умов для виховання і соціалізації даної категорії дітей, охорони і зміцнення здоров'я, забезпечення інтелектуального і особистісного розвитку, організації дозвілля, максимального розвитку творчих здібностей дітей, з обмеженими фізичними та розумовими можливостями, формування потреб до саморозвитку та самоосвіти; Проведення курсів реабілітації дітей - інвалідів і дітей з обмеженими можливостями в умовах цілодобового перебування на базі реабілітаційного відділення для дітей і підлітків з обмеженими можливостями гп. Міжрічинський, за програмою «Разом з мамою»; Соціальну реабілітацію та адаптацію дітей з обмеженими можливостями та дітей, які потребують особливої ​​турботи держави в філії установи гп. Кондинське; Соціальну реабілітацію громадян похилого віку та інвалідів по путевочной, курсовочное системі в умовах денного і (або) цілодобового перебування; Обслуговування хворих в термінальній стадії і поліпшення їм медичної допомогив стаціонарних умовах на базі відділення - інтернат малої місткості для громадян похилого віку та інвалідів.

5.Принцип соціального обслуговування в установі

Соціальне обслуговування в Установі грунтується на наступних принципах:

Диференційований та адресний підхід - диференціація допомоги різним категоріям населення з реальним станом кожного клієнта; Рівність і доступність - неприпустимість будь-яких форм дискримінації клієнтів установи, незалежно від їх національних, культурних, регіональних відмінностей, в ході надання соціальної допомоги та соціальних послуг. Доступність соціальної допомоги всім, хто її потребує громадянам; Комплексність - охоплення всіх сторін життєдіяльності клієнта, забезпечення йому всебічної допомоги з боку установи для вирішення проблеми; Добровільність - прийняття клієнтом допомоги з боку установи тільки на добровільних засадах; Гуманність - шанобливе ставлення до клієнта, прояв людинолюбства і людяності до нього; Пріоритетність надання соціальних послуг неповнолітнім, які перебувають у важкій життєвій ситуації; Конфіденційність - нерозголошення працівниками установи інформації про клієнта без його усного або письмового дозволу. Інформування клієнта, наскільки це можливо, про розкриття конфіденційної інформації і можливі наслідки при обговоренні послуг, перш ніж розкривати інформацію (згідно з вимогами законодавства або за згодою клієнта); Профілактична спрямованість - орієнтація соціальної допомоги на попередження негативних явищ, що здійснюється на основі аналізу і прогнозу розвитку ситуації; Зворотній зв'язок - наявність і розвиток прямого і зворотного зв'язку між клієнтом і установою; Всебічна обгрунтованість - правове, економічне, наукове обґрунтування соціальної діяльності установи.

6.Базовие цінності Установи

Клієнт Установи - його індивідуальність, інтереси, потреби, можливості; Співробітник установи - його індивідуальність, мотивація на його і особистісний ріст; Колектив однодумців - одне з основних умов існування і розвитку Установи; Культура відносин - одна з найважливіших складових гармонійного суспільства, отже матриці відносин:

співробітник - клієнт; колега - колега; керівник - підлеглий-керівник.

7. Механізм реалізації програми

Реалізація програми здійснюється Бюджетною установою Ханти-Мансійського автономного округу-Югри «Комплексний центр соціального обслуговування населення« Фортуна ». Здійснюючи взаємодія з усіма суб'єктами профілактики, а також в рамках співпраці з і інших зацікавлених установ.

Рішення задач, зазначених у програмі, забезпечується в рамках реалізації законодавчих та інших актів, впровадження нових форм і методів роботи, а також активізації програмно-цільовий діяльності в установі.

8. Очікувані результати

1. Забезпечення виконання державного завдання відповідно до затвердженого переліку державних послуг (робіт), що надаються установою в якості основних видів діяльності. Збільшення кількості соціальних послуг, які надає установа.

2.Улучшеніе якості і збільшення обсягу реабілітаційних, адаптаційних заходів та послуг, що надаються неповнолітнім, які потребують особливої ​​турботи держави, в тому числі дітям - інвалідам, дітям з обмеженими можливостями здоров'я.

3.Улучшеніе якості життя літніх громадян.

4. Отримання підтвердження затребуваності в курсах реабілітації дітей інвалідів та дітей з обмеженими можливостями в умовах цілодобового перебування за програмою «Разом з мамою». Стабільна реалізація 85-90% путівок на курси реабілітації.

5. Ефективна робота соціально - реабілітаційного відділення для дітей і підлітків з обмеженими можливостями та дітей, які потребують особливої ​​турботи держави в гп. Кондинське.

6. Забезпечення доступності стаціонарної медичної допомоги хворим в термінальній стадії.

висновок

Реалізація програми призведе до отримання ряду важливих соціальних результатів на території МО Кондинский район:

Забезпечення доступності та підвищення якості соціальних послуг, ефективності соціального обслуговування населення;

Забезпечення соціальним обслуговуванням тих категорій клієнтів, які в силу об'єктивних причин не в змозі допомогти собі самостійно;

Активізація кадрового потенціалу співробітників Установи, за допомогою залучення їх до участі в курсах підвищення кваліфікації, семінарах і конкурсах.

Реалізація заходів, передбачених програмою, буде сприяти оптимізації ефективної діяльності Установи, приведення її у відповідність зі стандартами. Спектр соціальних послуг, що надаються громадянам, які опинилися у важкій життєвій ситуації, якісно покращиться і шляхом впровадження нових соціальних технологій та використання творчого потенціалу колективу Установи. Доступність і якість соціальних послуг як кінцевий результат реалізації програми, буде свідчити, по-перше, про стійкість соціального обслуговування населення на території МО Кондинский район в частині забезпечення інтересів громадян, які перебувають у важкій життєвій ситуації, по-друге, про готовність установи максимально задовольняти потребу громадян в соціальному обслуговуванні та соціальні послуги, в третіх, охоплення більшої кількості сімей виховують дітей і підлітків з обмеженими можливостями, які проживають на адміністративних територіях МО Кондинский район і надання всіх видів послуг нужденним громадянам-що в свою чергу сприятливо позначиться на показниках діяльності установи.

Додаток 1

Законодавча та нормативно-правова основа соціального обслуговування в Установі

В даний час соціальне обслуговування населення регламентується наступними нормативними:

Федеральний закон від 01.01.01 року №-178-ФЗ «Про державну соціальну допомогу»;

Федеральний закон від 1995 року «Про основи соціального обслуговування населення в Російській Федерації» із змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 1995 року «Про соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів» зі змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року «Про інвалідів в Російській Федерації» із змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року «Про основні гарантії прав дитини в Російській Федерації» із змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року «Про основи системи профілактики бездоглядності та правопорушень неповнолітніх»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про організацію соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідів в ХМАО-Югрі»;

Постанова Уряду Російської Федерації від 01.01.01 року № 000 «Про порядок і умови оплати соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам державними і муніципальними установами соціального обслуговування»;

Постанова уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року №19-П «Про перелік гарантованих державою соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам, і положенні про порядок та умови надання безкоштовних, частково оплачуваних і платних соціальних послуг громадянам похилого віку та інвалідам У ХМАО-Югрі »;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок і умови надання безкоштовних і оплачуваних соціальних послуг громадянам, які перебувають у важкій життєвій ситуації, в ХМАО-Югрі»;

Постанова уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року №4-П «Про про порядок і умови оплати стаціонарного соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідам, і внесення змін до постанови Уряду автономного округу від 01.01.01 року»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок надання соціальних послуг неповнолітнім знаходяться в соціально небезпечному положенні або інший важкій життєвій ситуації в установах соціального обслуговування ХМАО-Югри»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок встановлення державних стандартів соціального обслуговування населення в ХМАО-Югрі»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок визначення та утримання громадян похилого віку та інвалідів в будинки-інтернати загального та психоневрологічного типів ХМАО-Югри»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про організацію соціальної роботипо дільничним принципом у ХМАО-Югрі »;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок і умови надання соціальних послуг особам без певного місця проживання і занять в ХМАО-Югрі»;

Статут установи;

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52142-2003 «Соціальне обслуговування населення. Якість соціальних послуг. загальні положення»(Прийнятий постановою Держстандарту РФ від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52496-2005 «Соціальне обслуговування населення. Контроль якість соціальних послуг. Основні положення »(затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і від 01.01.01 року..);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52498-2005 «Соціальне обслуговування населення; Класифікація установ соціального обслуговування »(затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52497-2005 "Соціальне обслуговування населення. Система якості установ соціального обслуговування" (затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 01.01.01 р N 534-ст);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 «Соціальне обслуговування населення. Порядок і умови надання соціальних послуг громадянам похилого віку та інвалідам »(затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 «Соціальне обслуговування населення. Соціальні послуги сім'ї »(затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 «Соціальне обслуговування населення. Соціальні послуги жінкам »(затв. Наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 01.01.01 року);

Положення про структурні підрозділи;

Посадові інструкції фахівців установи, що надають соціальні послуги.

Інші акти Російської Федерації, ХМАО - Югри, Департаменту праці та соціального захисту населення.

невід'ємним елементом державної системисоціального забезпечення в російській Федерації виступає соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів, сімей, дітей, яке включають різні види соціальних послуг, спрямованих на задоволення особливих потреб цих категорій громадян.

Створення системи соціального обслуговування покликане допомогти зняти багато проблем, що лежать в сфері виховання, догляду за непрацездатними членами сім'ї, реабілітації, організації побуту, дозвілля, проблеми пов'язані з конфліктністю в стосунках, що знижує здатність до самозабезпечення, що сприяє маргіналізації і іншим асоціальним явищам, що дозволить підняти рівень соціального обслуговування, сприяє координації зусиль в цьому напрямку державних органів і різних соціальних структур, включаючи недержавні, приватні і благодійні, церковні та ін. організації здійснюють соціальну допомогу.

В даний час держава докладає великих зусиль для створення комплексної системи соціального обслуговування населення, виділення фінансових коштів на її розвиток. У відділеннях соціального обслуговування розширюється спектр надаваних послуг, що надаються різним категоріям населення, відкриваються відділення нового функціонального призначення, оновлюється матеріально-технічна база та ін.

Нові технології, зміни в системі трудових відносин зумовлюють високі професійно-кваліфікаційні вимоги до фахівців з боку наймача (роботодавця). У зв'язку з цим велика увага приділяється розвитку кадрового потенціалу., Підвищенню професіоналізму та компетентності фахівців установи соціального обслуговування, що сприяє наданню якісних соціальних послуг, які відповідають потребам споживачів.

Поняття кадрового потенціалу пов'язане з конкретними особистостями, з їх вміннями і навичками, які можуть бути використані для підвищення ефективності в різних сферах виробництва, з наявністю, рівнем прояву значимістю ділових якостей, тобто мова йде про потенціал окремих співробітників. саме в професійні-кваліфікаційних вимогах або профессиограммах, які включають систему необхідних якостей і рівень їх прояви, необхідних для виконання відповідних функцій, і фіксується ПОТЕНЦІАЛ КАДРІВ.

Кадровий потенціал є вміння і навички працівників установи соціального обслуговування, які можуть бути використані для досягнення соціального ефекту.

В якості завдань, що впливають на масштаби кадрового потенціалу, його ефективне використання можна поставити наступні:

Кваліфіковане розвиток персоналу

Залучення кваліфікованих фахівців

Створення оптимальних умов для ефективної роботикадрів

Необхідною умовою вирішення управлінських завдань є наявність висококваліфікованого персоналу, готового до оволодіння новими знаннями. Розвиток персоналу на рівні конкретної особистості включає в себе методи підготовки і перепідготовки робітничих, фахівців і керівників, методи підвищення кваліфікації за межами організації, конференції та ін.

В даний час в Ханти-Мансійському автономному окрузі ведеться робота з кадрами, що включає в себе:

Підвищення кваліфікації

проведення атестації

конференції

Обмін досвідом роботи

Щорічні соціально-наукові читання

Професійні об'єднання фахівців закладів соціального обслуговування

Підвищення кваліфікації працівників установ, підвідомчих Депсоцразвітія Югри, організовує і проводить «Методичний центр розвитку соціального обслуговування», тісно взаємодіє з Депсоцразвітія Югри з питань планування та підготовки програм підвищення кваліфікації, а так само в організації і проведенні додаткових заходів, тим самим своєчасно реагуючи на зміни в життя округу і запити фахівців установ соціального обслуговування.

У зв'язку з впровадженням нових технологій в соціальній роботі і високим вимогам до професіоналізму фахівців, зросла потреба в підвищенні професійної підготовкифахівців установ з актуальних питань діяльності. з кожним роком збільшується кількість заходів, організованих БО ХМАО «методичний центр розвитку соціального обслуговування».

Фахівці системи соціального обслуговування проходять навчання за наступними напрямками:

Розробка і впровадження інноваційних технологій, програм в установах соціального обслуговування

Соціально-психологічна робота з сім'ями, дітьми

Супровід сімей і дітей, випускників будинків-інтернатів

Соціальна адаптація та реабілітація громадян

Організація методичної роботи в установах соціального обслуговування

Навчання в області роботи з інформаційними технологіями

Нормативно-правовий напрямок

Навчання в галузі управління установою

На навчальних заходах використовуються різні форми роботи:

Лекції, практичні заняття, обмін досвідом, ділові ігри, Тренінги, рефлексії, круглі столи та ін., Що сприяє якісному засвоєнню слухачами нових знань і навичок роботи. учасники курсів підвищення кваліфікації та семінарів знайомляться з інноваційними технологіями роботи з літніми людьми, інвалідами, сім'ями, забезпечуються методичним матеріалом, що містить корисну інформацію, теоретичні та практичні напрацювання по темі заходу, які використовують у своїй професійній діяльності, що сприяє поліпшенню якості соціального обслуговування.

Навчання на курсових заходах проводять викладачі вищих навчальних закладів, Висококваліфіковані фахівці-практики ХМАО -Югри і регіонів Росії (рр. Москви, Санкт-Петегбурга, Єкатеринбурга, Омська, Челябінська, Новосибірська)

З метою розвитку системи соціального обслуговування ХМАО- Югри і регіонів фахівцями Методичної центру розвитку соціального обслуговування розробляються, апробуються і поширюються інноваційні технології, Здійснюється науково-методичне психологічний супровід працівників установ соціального обслуговування.

Специфіка установ соціального обслуговування, її нормальне функціонування неможливо в зв'язку з ефективною кадровою політикою, так як забезпечення кадрового потенціалу має вирішальне значення для ефективної трудової діяльностіі все частіше висуваються в число пріоритетних напрямків.

Від того, як організовано управління кадровим потенціалом, що впливає на кожного працівника. безпосередньо залежить ефективність діяльності установ і організацій. Кадровий склад установ підвідомчих Депсоцразвітія Югри, виполненять наступні функції:

Реалізує нові програми, технології в сфері соціального обслуговування

Сприяє поширенню інноваційного досвіду роботи

Організовує заходи, спрямовані на підвищення якості та доступності послуг, соціальних послуг

Сприяє створенню ефективного трудового колективу, орієнтованого на професійний розвиток і забезпечує високий рівень мотивації.

Таким чином, кадровий потенціал відіграє ключову роль в системі соціального обслуговування, сприяючи її розвитку, якісної організації наданих соціальних послуг.

Е.В. Кравець

Методист відділу організації підвищення кваліфікації бюджетної установиХанти-Мансійського автономного округу - Югри «Методичний центр розвитку соціального обслуговування»

Для підготовки статті використано матеріали
журналу Соціальне обслуговування №3, 2012

На сучасному етапі розвитку суспільства для вирішення поставлених перед ним завдань необхідна повна мобілізація соціально психологічних факторівв суспільному виробництві, Посилення соціальної спрямованості управління економікою, що неможливо без активного дослідницького пошуку і своєчасного проникнення в сутність соціально-економічних процесів, що протікають в сфері виробництва.

Ефективність соціальної роботи на промисловому підприємстві забезпечує формування соціальної активності її учасників, пов'язаної з їх особистісними характеристиками, ставленням до виробництва, соціуму, праці, освіти, громадської діяльності.

Створення умов, при яких працівники мали б можливість самореалізації своїх сил, потенціалу, енергії, являє собою основне призначення соціальної політикипромислового підприємства. Це відбувається в тому випадку, коли є реальні передумови, матеріальні ресурси, Фінансові джерела для створення: і формування гідного людини життєвого статусу.

У зв'язку з цим виникає необхідність в удосконаленні управління соціальними процесами, підвищення рівня роботи в області соціального розвитку трудових колективів. Важливу роль в цьому повинні зіграти служби соціального розвитку підприємств.

Служба соціального розвитку підприємства є самостійним підрозділом, що підкоряється керівнику підприємства або його заступнику з соціальних питань.

Сфера взаємодії: виробничі підрозділи, установи соціальної сфери, інші родинними служби підприємств, наукові установами, вузи і т.д.

Мета: забезпечити умови для підвищення якості життя трудового колективу і рівня продуктивності праці на підприємстві в цілому.

• 1) забезпечитиумови для забезпечення соціального розвитку підприємства на основі науково-обгрунтованого підходу за допомогою всебічного вивчення соціально-психологічних проблем організації праці, побуту і відпочинку трудящих.
• 2) Розробляти і реалізовувати заходи, що забезпечують виявлення і використання резервів зростання продуктивності праці і підвищення ефективності виробництва.

Кадрове забезпечення: соціологи, психологи, фахівці з профорієнтації, організації та управління виробництвом.

Технологія організації діяльності Служби соціального розвитку підприємства

Основні напрямки діяльності Служби соціального розвитку підприємства орієнтовані на виконання таких функцій:

• інформаційно-дослідницької (пізнавальної) (забезпечує керівництво підприємства достовірною та повною інформацією про стан і тенденції зміни соціальних явищ і процесів на виробництві. Для цього служба соціального розвитку повинна систематично досліджувати і аналізувати вузькі місця, Розробляти соціальні карти працівників і соціальні паспорти колективів, які представляють собою систему характеризують їх соціально-економічних показників. Ця функція носить творчий характер, вона ґрунтується на зборі, обробці та аналізі соціальної інформації, вивченні результатів інших соціологічний досліджень і визначенні тенденцій розвитку соціальних явищ і процесів);
• управлінсько-прогностичної (виражається в обов'язки працівників служби прогнозувати розвиток соціальних явищ, процесів і управляти ними в виробничих колективах);
• організаційно-контрольної (зводиться до організації та впровадження в практику наукових рекомендацій з управління соціальними процесами, контролю реалізації цих рекомендацій);
• консультаційної (що складається в наданні соціологами підприємства практичних рад членам колективу за різними соціальними питань, проведенні консультацій з соціальної тематики);
• функції соціальної оцінки (що полягає у визначенні соціальної ефективності впроваджуваних заходів. Економічний ефектне завжди збігається з соціальним. Деякі заходи, покращуючи економічні показники, можуть викликати небажані соціальні явища. До завдань соціологічної служби входить контроль соціальних параметрів розвитку колективу, щоб не допустити їх погіршення);
• педагогічно-виховної функції (що покладає на соціальних працівниківобов'язки поширення передового досвіду, організації навчання кадрів, вивчення та доведення до колективу, в тому числі і адміністрації необхідних соціологічних, психологічних, педагогічних знань і переконання їх у доцільності використання цих знань у практичній діяльності, формування у керівників виробництва соціологічного мислення)

• 1) Планування і управління соціальним розвитком трудових колективів:
  • * Аналіз рівня соціального розвитку трудових колективів, підготовка пропозицій до проектів програм соціального розвитку колективів;
  • * Вивчення соціальних аспектів науково-технічного прогресу, розробка заходів по подоланню соціальної неоднорідності праці, соціально-психологічного забезпечення впровадження нової технології і техніки, скорочення важкого, монотонного і малокваліфікованої ручної праці;
  • * Проведення соціологічних і соціально-психологічних досліджень, аналіз і прогнозування розвитку соціальних процесів, підготовка пропозицій щодо врахування соціально-психологічних факторів в організації виробництва і побуту;
  • * Пропаганда соціологічних та психологічних знань;
  • * Участь в організації та проведенні експериментів, розробці пропозицій щодо соціально-психологічним аспектам вдосконалення господарського механізму;
  • * Участь в експертизі проектів будівництва і реконструкції об'єктів виробничого та невиробничого призначення в частині забезпечення обліку в них соціальних вимог і нормативів.
• 2) Удосконалення соціальної структури та стабілізації трудових колективів:
  • * Прогнозування соціальних процесів в зв'язку з наміченими програмами технічного переозброєння виробництва, аналіз змін і розробка пропозицій щодо вдосконалення соціальної структури кадрів;
  • * Вивчення причин плинності кадрів, розробка заходів по закріпленню кадрів і стабілізації трудових колективів.
• 3) Впровадження прогресивних форм організації праці:
  • * Розробка і впровадження заходів щодо підвищення задоволеності працею. Забезпеченню престижності професій, посилення творчого характеру праці;
  • * Проведення атестації і раціоналізації робочих місць відповідно до соціальних вимог;
  • * Підготовка заходів з оздоровлення та створення безпечних і сприятливих умов і підвищенню культури праці, поліпшенню праці та виробничого побуту жінок;
  • * Розробка пропозицій щодо підвищення якості нормування праці.
• 4) Розвиток трудової і соціальної активності працівників:
  • * Розробка і впровадження заходів щодо підвищення соціальної ролі особистості, створення сприятливого соціально-психологічного клімату в трудових колективах;
  • * Проведення соціологічних консультацій для трудящих по виробничим і побутовим питанням.
• 5) Соціальне обслуговування:
  • * Розробка пропозицій щодо вдосконалення і розвитку соціальної інфраструктури та створення умов для задоволення соціально-культурних і побутових потреб працівників;
  • * Аналіз організації дозвілля та розробка пропозицій щодо поліпшення використання вільного часу, забезпечення більш сприятливих умов відпочинку працівників і членів їх сімей, ветеранів праці та пенсіонерів.
• 6) Соціальний захист, соціальне забезпечення, соціальна підтримка працівників підприємства, соціальне страхування, пенсійне забезпечення

Особливість соціального розвитку підприємств останнім часом складається в розробці і реалізації різних соціальних програм, які можна розглядати як механізм соціального захисту працівників підприємства: недержавних пенсійних, соціального і медичного страхування, підготовки і перенавчання працівників, включаючи фінансування підготовки фахівців вищих і середніх професійних навчальних закладів на контрактній основі, а також програм заохочувального туризму з використанням коштів фонду соціального розвитку підприємств, програм щодо поліпшення умов праці та охорони здоров'я. Відмінна рисасучасних соціальних програм на рівні підприємств - їх вільний вибір. Масштаби соціальних програм і ступінь охоплення ними трудящих залежать в першу чергу від можливостей їх фінансового, матеріально-технічного, організаційного забезпечення на підприємствах.

Таким чином, ці економічна і соціальна складові підприємства повинні бути взаємопов'язані між собою. Чим краще розвинена перша, тим ефективніше розвивається друга. Тут діє «маятниковий ефект». Удосконалення соціально-трудових відносин на підприємстві вимагає зміцнення правової, організаційної, фінансової основи соціального захисту. Зміст соціальних заходів підприємства повинні фіксуватися в колективних договорах і тарифних угодах.

7) Медико-соціальна робота

Сьогодні медико-соціальна робота формується в самостійний напрям професійної діяльності, і її профілактична складова включає в себе заходи щодо попередження соціально залежних порушень соматичного, психологічного, репродуктивного здоров'я, формування установок на ведення здорового способу життя, забезпечення доступу до інформації з питань здоров'я 1.

Головним завданням працівників служби медико-соціальної допомоги промислового підприємства є допомога людям свідомо контролювати і покращувати власні життєві позиції з метою довгострокової профілактики функціональних розладів і поліпшення соматичного здоров'я. Для цього необхідно створити або активізувати наступні ланки медико-соціальної роботи на підприємстві:

• посилити взаємодію між медичними установами та структурними підрозділами підприємства оздоровчого, соціального, профспілкового та інших профілів;
• розробити комплексні медико-соціальні заходи на підприємстві з інтеграцією медичних, соціальних, психологічних, юридичних, педагогічних підходів в усі сфери професійної діяльності людини;
• організувати широку просвітницьку роботу щодо зміцнення резистентності організму як основної умови збереження здоров'я в умовах несприятливого впливуекологічних, виробничих, соціальних, побутових і психологічних факторів;
• соціальній службі інформувати офіційні адміністративні та виборні органи про фактори, що сприяють втраті здоров'я, хронізації патологічних процесів, що перешкоджають ефективному лікуванню, що знижують орієнтацію індивідуума на здоровий спосіб життя, що порушують соціальний статуслюдини.
• 8) Поліпшення умов праці

Особливу увагу фахівці із соціальної роботи в своїй діяльності повинні приділяти проблемі формування здоров'я трудящих. В розвинених країнахсвіту прийнято здоров'я працездатного населення оцінювати в економічних показниках. Визначено, що інтенсивність виробничого процесу і продуктивність праці багато в чому залежать від стану фізичного і психічного здоров'я працюючих людей. Існує взаємна зацікавленість підприємців та найманих робітників в збереженні високого показу теля індексу здоров'я, який дозволяє оцінити в бальною системою рівень здоров'я окремої людини, групи людей або підприємства в цілому.

Поліпшення умов праці та, отже, збереження здоров'я робітників - одна з найважливіших проблем соціальних перетворень в нашій країні, так як тенденції до зменшення числа працюючих в несприятливих умовах праці і зниження рівня професійної захворюваності, на жаль, немає. Як відомо, ефективність виробничого процесу визначається не тільки кількістю працюючих, рівнем їх кваліфікації, організацією виробництва, а й станом здоров'я кожного члена колективу.

Ситуація, що склалася в суспільстві щодо здоров'я працюючих людей підвищує відповідальність адміністрації промислових підприємствза проведення заходів по оптимізації умов праці і організацію профілактичних підходів щодо попередження виникнення професійних захворювань. Потрібно виділення груп підвищеного ризику і, перш за все, робочих з великим трудовим стажем, жінок дітородного віку, осіб з функціональними відхиленнями, часто і тривало хворіють робочих, з метою проведення комплексу індивідуальних та групових медико-профілактичних заходів, в тому числі підвищують загальну опірність організму .

Організація перерахованих заходів по формуванню здоров'я трудящих промислового підприємства вимагає економічних витрат, Але, як підрахували фахівці, це компенсується збільшенням продуктивності праці на 40-60%, що приносить значний прибуток виробництва. Значить, має бути вигідно вкладати гроші в здоров'я працюючих людей.

З іншого боку, слід виховувати у робітників установку на збереження здоров'я і особисту відповідальність за виконання рекомендацій по оздоровленню, що послаблюють вплив несприятливих виробничих факторів на організм.

Дуже серйозним моментом, згубно відбивається на здоров'ї людей, є наявність шкідливих звичок, таких як куріння, зловживання алкоголем, наркоманія, токсикоманія. Люди, схильні до такого впливу, приносять економічні втрати для підприємства за рахунок частих перекурів, нездатності адекватно і швидко реагувати на виробничий процес, млявості, розбитості і низькою працездатності. З огляду на досвід зарубіжних країн, в даній організації, застосовують матеріальні стягнення в тих випадках, якщо працівник курить в недозволеному місці.

При розгляді економічних підходів, що формують здоров'я працівників промислових підприємств, реалізація даної програми повинна вирішувати такі проблеми:

Зацікавленість самого працівника у збереженні та відновленні свого здоров'я. Для цього ввести будь-які заохочення співробітників не хворіють, не мають шкідливих звичок і регулярно проходять медогляди. Зменшити розмір грошової компенсаціїв зв'язку із захворюваністю, пов'язаної з наявністю шкідливих звичок. Створити конкуренцію при прийомі на роботу, віддавши перевагу здоровим особам.

Зацікавити керівників підприємств в збереженні і зміцненні здоров'я своїх співробітників. Підприємство має нести матеріальну відповідальністьза здоров'я своїх працівників, що неминуче призведе до посилення заходів щодо поліпшення умов праці трудящих.

* Вирішити питання про соціальну захищеність працівників, які давно працюють на підприємстві, де є несприятливі фактори для здоров'я, а саме, виплачувати додаткову компенсаціюпри втраті здоров'я або коли працівник виходить на інвалідність від загального захворювання.

Вчені відзначають зниження значущості здоров'я в свідомості населення, що говорить про зменшення схильності до ведення здорового способу життя через обмежені соціально-економічних і соціально-психологічних можливостей суспільства. Все це свідчить про те, що різко зростає потреба в адекватних і ефективних заходів, спрямованих на надання медико-соціальної допомоги працівникам підприємства.

9) Соціальна підтримка від руйнівних наслідків стресу Соціальна підтримка традиційно розглядається як буфер між професійним стресом і дисфункціональними наслідками стресових подій, оскільки вона впливає на впевненість людини в можливість впоратися з ситуацією і допомагає попередити руйнівний вплив стресу. Пошук соціальної підтримки є вміння у важкій ситуації знайти підтримку з боку оточуючих (сім'ї, друзів, колег) - почуття спільності, практичне сприяння, інформацію 1. Соціальна підтримка значимо пов'язана з психологічним і фізичним здоров'ям незалежно від того, чи присутні життєві і робочі стреси чи ні.

Для професійної адаптації фахівців і збереження їх професійного довголіття перспективними розробка і використання різноманітних видів соціальної, професійної та особистої підтримки, що попереджають синдром вигоряння.

7) Соціально-психологічний обслуговування

Спеціаліст відділу по соціальній роботі виконує безліч функцій. Здійснюючи їх, він неодмінно вдається до допомоги психології. Дослідження свідчать про те, що, по крайней мере, третина дорослого населення країни живе в умовах високого рівня психоемоційного стресу. В екологічно неблагополучних регіонах цей показник збільшується до 45%. У стані середнього рівня хронічного психоемоційного стресу проживає ще третина населення. Таким чином, приблизно 70% росіян відчувають вплив хронічного стресу високого і середнього рівня. Встановлено, що основними джерелами стресу є правова незахищеність, низький рівень екологічної безпеки, важка екологічна ситуація, побоювання за майбутнє, конфліктна обстановка в сім'ї або на роботі. Приблизно третина дорослого населення потребує психологічної допомоги по корекції психоемоційного стану.

Тому в соціальній роботі на підприємстві доцільно застосування психологічних методів, спрямованих на вирішення завдань адаптації працівників, соціалізації молоді, вдосконалення соціально-виробничого середовища. Методи поділяють на індивідуальні та групові.

Істотні результати в соціальній роботі дозволяє використання методів психодіагностики, орієнтованих на вивчення соціально-психологічних характеристик особистості, колективів, виховних, економічних відносин.

У соціальній роботі широко застосовується психологічна консультація. За нею повинні звертатися як керівники, так і рядові працівники. За результатами цієї роботи будується їх індивідуальна і групова діяльність. Необхідною методом соціальної роботи виступає психологічний відбір. Він застосовується для соціально-професійного самовизначення працівників підприємства, визначення області перенавчання кадрів, комплектування груп.

Методи психотерапії в даному випадку орієнтовані на психологічні перетворення в структурі цілісної особистості. За цією ознакою психологічні методи, що застосовуються в соціальній роботі в формі тренінгу, ігор, занурення, відрізняються системністю, силою впливу.

Соціальний працівник найчастіше діє як соціальний психолог. Він прагне зрозуміти людину, яка звернулася до нього за допомогою, допомагає йому усвідомити свій стан, сильні сторони своєї особистості, щоб вирішити поставлені перед ним проблеми. Соціальний працівник виступає активною стороною, організує, утримує і розвиває контакти. Він розвиває мотивацію соціально спрямованої діяльності клієнтів, збагачує самодіяльність особистості, коригує поведінку, проводить соціально-терапевтичну роботу.

Соціальний працівник на підприємстві повинен діяти як практичний психолог, оскільки зміст і методи його діяльності спрямовані на вирішення практичних проблем життєдіяльності його клієнтів. Забезпечуючи успіх в сфері виживання, перенавчання, перевиховання, соціальний працівник знаходить у клієнтів довіру.

Зміст соціальної діяльності включає кілька психологічних аспектів, як-то: формування соціальних потреб, інтересів, мотивів, прийомів спілкування, сприйняття людини і груп, створення сприятливих умов життєдіяльності людей. Засоби соціальної роботи також містять в собі різноманітні психологічні елементи; інформування, інструктування, рекомендації, переконання, різні види аналізу.

вершиною системи психологічного забезпеченнясоціальної роботи є формування соціальної захищеності не тільки клієнтів соціального забезпечення, соціальної реабілітації, соціальної терапії, але і самих структур, які вирішують завдання соціальної роботи.

В якості критеріїв ефективності розглядається:

• наявність бази даних і карток персоніфікованого соціального обліку клієнтів відділу;
• кількість заходів, що проводяться за участю відділу;
• задоволення працівників підприємства соціальною політикою організації, роботою відділу, виявлені шляхом спеціальних опитувань, анкет, бесід персоналу;
• кореляція зроблених витрат на окремого працівника з результатами. його виробничої діяльності.

Очікувані результати реалізації програми:

^ Удосконалення методів управління соціальним розвитком трудових колективів, методичного забезпечення.

• 2) Забезпечення зростання соціальної ефективності, яка, поряд з економічною ефективністю, є найважливішою передумовою і умовою благополуччя підприємства і його працівників.
• 4. Програма з планування соціального розвитку трудового колективу на підприємстві за виживання в новій ринковій середовищі відсунули питання планування соціального розвитку на підприємствах на другий план. Проте, це не означає, що необхідність такої роботи втратила свою актуальність. Посилення стабілізаційних процесів в країні неминуче поставить проблеми управління соціальним розвитком в ряд пріоритетних. Тому доцільно розглянути питання організації управління соціальним розвитком на підприємствах. Соціальні процеси на підприємстві повинні управлятися, цим цілям служить соціальне планування або планування соціального розвитку трудових колективів.

Трудові колективи покликані виробляти матеріальні блага, але це не самоціль, а засіб створення трудящим сприятливих умов для роботи, навчання, відпочинку, розвитку та найкращого застосування своїх здібностей. Залежно від фактора висуваються основні принципи соціального планування:

• * В центрі стратегічного планування ставиться не вироблена продукція, а людина як виробник і споживач, як соціально-активна особистість;
• * Досягнення поставлених соціальних цілей грунтується на економічному зростанні: колектив може ставити тільки ті соціальні завдання, для вирішення яких створено матеріальна база;
• * Комплексність підходів і заходів, спрямованих на вирішення виявлених проблем;
• * Наукова обгрунтованість і об'єктивність пропонованих способів і механізмів вирішення проблем;
• * Принцип адресності.

Дані принципи визначають мету програми: формування та реалізація системи методів і засобів планомірного управління розвитком трудового колективу як соціальної спільності, цілеспрямоване регулювання соціальних процесів і розвитку соціальних відносин на рівні підприємства.

Досягненню цієї мети сприяє рішення задач:

• 1) Сформувати і реалізувати систему технологічних, технічних і організаційних заходів, спрямованих на максимальне задоволення розумних потреб членів колективу, підвищення змістовності праці, створення сприятливих умов праці, навчання і відпочинку, що є;
• 2) Створення умов для максимального використання можливостей і всебічного розвитку соціальної активності особистості людини у виробничій сфері.
• 3) Виховання особистості члена колективу, формування у нього ініціативного ставлення до праці, вдосконалення взаємовідносин в колективі.

Об'єкти впливу: трудовий колектив підприємства

Рівень реалізації програми: рівень підприємства.

Масштаб: структурний.

Період: середньостроковий

Технологія реалізація програми

Технологія реалізації програми планування соціального розвитку трудового колективу на підприємстві являє собою процес взаємообумовлених етапів роботи, які передбачають їх відтворення в певній послідовності:

1) Діагностичний етап

Соціального планування на підприємстві має передувати комплексне соціологічне дослідження трудового колективу:

• вивчення соціальної структури працівників;
• виявлення її слабких ланок і напрямків вдосконалення.
• вивчення ставлення людей до праці, чинники привабливості і непривабливості праці на підприємстві в цілому і в кожному його підрозділі;
• вивчення ступеня змістовності праці, його умов та рівня його оплати, плинності кадрів, дисципліни праці, ціннісних орієнтацій в колективі.

За результатами проведеного дослідження розробляються науково обгрунтованих рекомендацій зі зміни соціальних параметрів трудового колективу і виносяться конкретні пропозиції з різних напрямків роботи в колективі підприємства. Подібні рекомендації і пропозиції стають основою соціального планування на поточний період (рік) і перспективу (3-5 років і більше).

2) Планово-організаційний етап

Передбачає складання плану соціального розвитку трудового колективу підприємства, який включає в себе сукупність науково-обгрунтованих заходів, завдань, показників по всьому комплексу соціальних проблем, реалізація яких сприяє найбільш ефективному функціонуванню колективу.

План соціального розвитку трудового колективу включає в себе:

А) Визначення та формулювання цілей і завдань, що визначають спрямованість теоретичних розробок і ефективність соціального планування на практиці з урахуванням параметрів і взаємозв'язку соціального і економічного розвитку колективу, яке залежить від ефективного використання соціальних чинників, переорієнтації виробництва на споживача, від повного і всебічного використання людських можливостей .

Розробка плану включає в себе чотири етапи:

• 1) Підготовчий етап:
  • * Прийняття рішення про розробку плану соціального розвитку;
  • * Визначення та формулювання цілей і завдань, що визначають спрямованість теоретичних розробок і ефективність соціального планування на практиці (з урахуванням параметрів і взаємозв'язку соціального і економічного розвитку колективу, яке залежить від ефективного використання соціальних чинників, переорієнтації виробництва на споживача, від повного і всебічного використання людських можливостей );
  • * Визначення джерел і можливостей ресурсної бази, необхідної рішеннявиявлених проблем;
  • * Визначення показників соціального розвитку трудового колективу (визначаються головним чином самими колективами, виходячи з наявності можливостей в інтересах розвитку і підвищення ефективності його діяльності);
  • планування додаткових заходів по обмеженню небажаних тенденцій і стимулювання соціально прогресивних. З цією метою використовується ціла система важелів і стимулів (престижність професії і місце роботи, традиції підприємства і т.д.).
  • укладаються договори з організаціями, що залучаються до розробки і реалізації плану;
  • складаються календарні графікивиконання робіт; визначаються чіткі параметри роботи (показників і термінів проведення кожного заходу);
  • визначаються програма і методи проведення досліджень виходячи з конкретних виробничих умов;
  • розробляються форми робочої документації;
  • формуються робочі групи;
  • визначається зміст робіт і розподіляються функції між виконавцями (творчими бригадами), проводяться інструктаж і інформування колективу;
  • розподіл функціональних обов'язків та визначення ступеня відповідальності за рівень результативності проведених заходів.
• 1) Аналітичний етап:
  • визначається ступінь виконання попереднього плану соціального розвитку трудового колективу;
  • вивчається соціальна структура, Умови праці, побуту і відпочинку, рівень заробітної платита ін. зібрані матеріали;
  • проводиться порівняльний аналізотриманої інформації з нормативними даними, досягненнями передового досвіду науки і техніки, що сприяє науковому обґрунтуванню плану;
  • обробка та отримання первинної соціальної інформації, зіставляється з результатами проведених конкретні соціологічні дослідження;
  • виявлені загальні тенденції, закономірності оформляються аналітичною запискою.
• 2) Проектувальний етап:
  • розробляються заходи, пропозиції та рекомендації щодо підвищення показників соціального розвитку колективу, які повинні бути конкретними і реально здійсненними;
  • складається початковий варіант (проект) плану по розділах, визначається економічна і соціальна ефективність пропонованих заходів, які узгоджуються з функціональними службами;
  • проект плану передається в робочу групу, яка формує зведений проект плану, який узгоджується з головними фахівцями підприємства та керівником підприємства;
• 3) Контрольний етап - розробляється система контролю за реалізацією плану соціального розвитку, яка включає склалася на підприємстві систему обліку, контролю і звітності.

У плані соціального розвитку робочого колективу відображаються наступні напрямки організації соціальної роботи:

• А) Удосконалення соціальної структури колективу:
  • заходи щодо скорочення частки або повна ліквідація важких і шкідливих для здоров'я робіт;
  • робота по скороченню частки малокваліфікованої праці шляхом підвищення освітнього і кваліфікаційного рівнів працівників;
  • заходи щодо соціального захисту працівників з урахуванням їх статево-вікових характеристик (окремо розглядається працю жінок, підлітків, осіб похилого віку із зазначенням тих змін, які доцільно провести серед цих категорій трудящих;
• Б) соціальні чинникирозвитку виробництва і підвищення його економічної ефективності.
• планування заходів, пов'язаних з впровадженням нової технікиі технології. Серед таких заходів можна назвати проектування прогресивних форм організації та оплати праці, зниження його монотонності. Насичення виробництва високопродуктивною технікою загострює проблему вивільнення працівників і забезпечення зайнятості персоналу підприємства.

В даному випадку розглядаються можливості використання різних форм зайнятості: неповний робочий день, режими гнучкого робочого часу, надомну працю для жінок і пенсіонерів та ін .; навчання без відриву від виробництва; заходи щодо стимулювання раціоналізації та винахідництва.

• В) Поліпшення умов праці та побуту працівників.
• реалізація заходів з оздоровлення виробничого середовища, по заміні обладнання, що є джерелом підвищення шкідливості і небезпеки, або по надійної ізоляції такого обладнання;
• заходи щодо дотримання санітарно-технічних норм, стандартів безпеки праці, з організації на підприємстві добре обладнаних побутовок, пунктів прийому їжі, прання спецодягу, ремонту взуття, по доставці робочим через столи замовлень продуктів і промислових товарів і ін.
• заходи щодо забезпечення працівників житлом, дитячими дошкільними установами, місцями відпочинку та ін.
• Г) Виховання дисципліни праці, розвиток трудової активності і творчої ініціативи
• аналіз ціннісних орієнтацій працівників;
• реалізація заходів, спрямованих на стимулювання високої трудової і виробничої дисципліни, на розвиток різних форм залучення трудящих до справи вдосконалення виробництва.
• Д) Складання соціального паспорта підприємства

Соціальний паспорт підприємства представляє собою сукупність показників, що відображають стан і перспективу соціального розвитку. У ньому характеризуються соціальна структура колективу підприємства, його функції, умови праці, забезпеченість працівників житлом, дитячими дошкільними установами, підрозділами соціальної інфраструктури на самому підприємстві. У паспорті відображаються:

• внутріколективні відносини;
• соціальна активність працівників та інші питання.

Дані з соціального паспорта використовуються при розробці плану соціального розвитку.

Е) Розробка і реалізація спеціалізованих соціальних програм, такі, наприклад, як "Здоров'я", "Жіноча праця", "Молодь", "Житло" і ін.

Очікувані результат реалізації програми:

Удосконалення системи технологічних, технічних і організаційних заходів, спрямованих на соціальний, професійний розвиток членів колективу;

• 2) Повішення рівня використання можливостей і всебічного розвитку соціальної активності особистості людини у виробничій сфері;
• 3) Удосконалення управління соціальними процесами, поліпшення виховної роботи та розвиток творчої активності трудящих.

впровадження проектного підходув діяльністьустанови соціального обслуговуванняШаповалова І.Ф., методист організаційно-методичного відділення державної бюджетної установи соціального обслуговування Краснодарського краю «Ленінградський комплексний центр соціального обслуговування населення», станиця Ленінградська Краснодарський край

анотація

У статті розглядається необхідність перебудови організації соціальної роботи в напрямку проектно-орієнтованого підходу. Представлені шляхи підвищення професійної компетентності співробітників і придбання нових компетенцій з метою якісного соціального обслуговування різних верств населення.

Ключові слова:соціальне обслуговування, проектний підхід, проектно-орієнтована діяльність, соціальні програми, проекти

Сучасне життя суспільства вимагає значних змін у змісті соціальної політики, здійснюваної в установах соціального обслуговування населення. Спеціаліст із соціальної роботи в нинішніх умовах повинен бути орієнтований на рішення визначених завдань, Спрямованих на поліпшення якості життя населення, гармонізацію відносин в системі «людина - суспільство». Саме тому в ГБУ СО КК «Ленінградський комплексний центр соціального обслуговування населення»на перший план виходить завдання підготовки фахівця, який готовий до здійснення професійної діяльності на високому інтелектуальному і творчому рівні. Таким чином, навчання орієнтоване на придбання навички, спрямованого на чітке визначення проблем, пошук нестандартних принципово нових творчих рішень, а також на їх застосування та впровадження. У зв'язку з поставленим завданням виникла необхідність перебудови організації соціальної роботи на нове бачення з точки зору проектного підходу з використанням системного мислення, задіявши при цьому всіх фахівців соціальної сфери: завідувачів структурними підрозділами установи, фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників, психологів, соціальних педагогів, педагогів - організаторів та інших співробітників установи. Освоєння сучасних методик реалізації проектів, програм по соціальному обслуговуванню є підвищенням професійної компетенції співробітників, реалізацією їх інтелектуально-творчих здібностей.

Як будь-яка професійна діяльність, навчання технологічним процесом - не одномоментний акт, а поетапна робота, що вимагає логічного завершення. Підготовчим етапом до вирішення поставлених завдань є визначення форми цільового впливу.

На навчальному семінарі-практикумі «Проектування як вид діяльності», Який розглядається як освітня програма, здійснюється оволодіння методологією управління проектами. Семінар передбачає підготовку фахівців у соціальній сфері з проектування: по-перше, як навчальну технологію, в основі якої лежить проектний підхід; по-друге, як колективну діяльність по створенню механізму і шляхів реалізації проекту.

На першому етапі розкриваються поняття «технологія соціальної роботи» як процес професійного надання допомоги різного видулюдині, що опинилася в складній життєвій ситуації, з якої самостійно він не справляється; алгоритм діяльності фахівця, результатом якого є значуще поліпшення життєдіяльності клієнта.

При аналізі проблем і виявленні причин їх виникнення формулюються цілі, чітко визначаються завдання і їх послідовність, а також розробляються механізми і інструменти виконання.

Для виключення роботи з обслуговуються громадянами стандартними плановими методами відпрацьовуються правила складання програми (рисунок 1).

Малюнок 1 Схема складання програми і плану

Як вид діяльності, проектування має свою структуру. Структура включає в себе кілька відносно самостійних, але все ж залежних один від одного етапів:

• визначення ключової проблеми;
• проведення досліджень;
• розробка проектної програми;
• формування та оформлення проектної документації;
• реалізація продукту проекту.

На малюнку 2 представлена ​​графічна модель реалізованих програм або проектів.

Знання технологічної схеми дозволяє фахівцеві в соціальному обслуговуванні отримати уявлення про хід виконання майбутньої роботи.

Важливо розуміти, що опанувати проектної культурою не можна тільки теоретично. Отримавши певний багаж знань по створенню проекту, приступаємо до наступної стадії навчання співробітників проектування.

Практичне освоєння проектних методів роботи здійснюється на семінарі в спільній роботі по розробці проекту «Крок розвитку». Це перший ознайомлювальний прийом практичної діяльності, який створює зразок вирішення конкретних соціально значущих проблем категорій громадян, які потребують допомоги (рисунок 3).

Підготовкою до цільового впливу стало самостійне вивчення співробітниками опублікованого в журналах, методичній літературі накопиченого досвіду в галузі створення соціальних проектів; розробка і випуск «Методичного посібника з проектної діяльності», «Методичних рекомендацій по аналізу підсумків проектної діяльності»; складання презентації.

За її змістом визначається механізм поетапної реалізації проекту. На першому етапі виділяється актуальність проблематики, яка полягає в необхідності підвищення рівня професійної компетенції фахівців центру, формулюються цілі та очікуваний результат. При визначенні цілей і результату можлива неоднозначна реакція присутніх, але цей факт пояснимо. По-перше, опір відбувається через психологічні причини: будь-яка людина відчуває сум'яття почуттів, зміну настрою, коли стикається зі змінами, чимось новим. По - друге, труднощі виникають через відсутність власного досвіду у проектній діяльності. На основі уявлення ситуації розробляється стратегія змін в обстановці, що склалася і можливості альтернативи. Ключова мета -Вивчити методологію реалізації проекту і застосовувати її на практиці. Після повторення і узагальнення послідовності технологічного процесу, який був розібраний на попередньому семінарі, відбувається знайомство з традиційною моделлю проектування: цілепокладання, визначення механізму виконання поставлених завдань, підбір інструментарію, ефективне використання наявних ресурсів, розробка та реалізація заходів, аналіз і документування.

Другий етап присвячений реалізації самого проекту. Кожен учасник отримує методичні матеріали. Методичний посібник містить блоки розробки проекту, фактори, що забезпечують ефективну його реалізацію. Спираючись на механізм розробки проекту, паралельно аналізуються і відслідковуються дії, що відбуваються в аудиторії, тим самим підкреслюється включення фахівців в проектну діяльність.

Прогнозування негативних ефектів при вводяться зміни здійснюється за допомогою анкетування. Це третій етап проекту «Крок розвитку». Цільовими показниками є: рівень методичної освіченості та професійної компетенції співробітників, ступінь залученості учасників семінару в проектну діяльність, оцінка реалізації власного потенціалу кожного учасника, кількість висунутих проектних ідей.

Розуміння значення проектно-орієнтованої діяльності дозволяє сучасного фахівця комунікабельні і ефективніше взаємодіяти з іншими учасниками проекту (командою проекту), привносити результативний внесок в організацію та реалізацію проекту, інформативно презентувати проект як професійного співтовариства (експертам), так і замовникам, і користувачам; аналізувати і оцінювати свої професійні і особистісні навички.

Розвиток проектного підходу в соціальній сфері в Ленінградському КЦСОН в форматі програм і проектів для клієнтів з надання різних соціальних послуг, щодо профілактики здорового способу життя, з розробки сценаріїв і заходів для різних категорій громадян, інформаційних та довідкових матеріалів для співробітників центру направлено на забезпечення соціальної культури , участі кожного фахівця у вирішенні проблем соціального обслуговування, благополуччя населення.

Результатом впровадження технології соціального проектування в практику роботи центру представляються соціальні проекти і програми (таблиця 1) для співробітників і клієнтів центру.

Реалізовані соціальні проекти і програми

Будь-яка методична діяльність базується на дослідному впровадженні, досягнення і спрямована на всебічне підвищення компетентності, придбання нових компетенцій і професійне зростання кожного фахівця установи.

Посилання на джерела

1. Туккель І.Л., Суріна А.В., Культин Н.Б. Управління інноваційними проектами: навчальний посібник / За заг. ред. И.Л. Туккеля - СПб: БХВ-Петербург, 2011, 416 с.
2. Селезньов П.С., Жук С.С. Управління соціальними проектами. Монографія / Вид-во: Проспект, 2016, 96 с.
3. Морозов А. Соціальне проектування в соціальній роботі. Навчальний посібник/ Вид-во: Инфра-М, 2015-го, 208 с.
4. Хайруллін В.А. Оцінка бюджетного і соціального ефекту при освоєнні державних інвестицій / В.А. Хайруллін, Е.В. Шакірова. - Уфа: РІЦ УГНТУ, 2013. - 54 с.

Впровадження проектного підходу в діяльність установи соціального обслуговування