Стратегія розвитку інформаційних технологій для підприємства. Розробка іт-стратегії компанії на прикладі скляного заводу Стратегія розвитку іт інфраструктури приклад

Вступ

Сьогодні російський бізнес переживає один із найскладніших і переломних моментів у своїй новітній історії. Посилюється конкуренція на внутрішньому ринку, як з боку вітчизняних підприємств, так і з міжнародними корпораціями. Активно відбувається вихід найбільших зарубіжних гравців на російський ринок.

Можна впевнено стверджувати, що підприємства, які вчасно зможуть пристосуватися до цих умов, посилити свою конкурентоспроможність, підняти якість своєї продукції та послуг стануть лідерами у своїх галузях на досить тривалий час.

Чи можливе в даний час виконання цих завдань без адекватного використання інформаційних технологій ? Відповідь однозначна - Ні! ІТ в сучасному світіглобалізації, величезних корпорацій, постійного підвищення якості продукції та послуг, скорочення циклу розробки нових продуктів, злиття та поглинання є тим інструментом, що пов'язують всю організацію в єдиний організм, дозволяють керувати нею, як єдиним цілісним об'єктом і зрештою не тільки виживати, але і вибиватися в лідери та досягати своїх стратегічних цілей. Безумовно, ІТ не є самодостатніми. Неможливо просто впровадити в організації «потрібну» ІВ та отримати підвищення конкурентоспроможності підприємства. Тільки грамотне та продумане використання ІТ може призводити до суттєвих результатів для бізнесу загалом.

Що ж є запорукою стратегічної узгодженості розвитку бізнесу та ІТ? На думку автора – наявність стратегії розвитку ІТ підприємства чи ІТ-стратегії. Безперечно, просто факт наявності якогось документа з назвою ІТ-стратегіяне змінить нічого. Тільки за умови наявності на підприємстві процесу стратегічного планування, що залучає всі підрозділи організації, включаючи і ІТ-службу, можна розробити як бізнес-стратегію, що враховує нові можливості, що відкриваються ІТ, так і ІТ-стратегію, узгоджену з розвитком бізнесу компанії та спрямовану на досягнення стратегічних бізнес-цілей організації. Таким чином, можна резюмуючи стверджувати, що немає бізнес-стратегії компанії без ІТ-стратегіїтак і ні ІТ-стратегіїбез бізнес-стратегії.

Метою цієї роботи є опис процесу розробки ІТ-стратегіїфірми з прикладу великого заводу з випуску склотари.

Стратегія ІТ– це узгоджений із бізнес-стратегією концептуальний план розвитку ІТ. Це документ, що визначає роль ІС організації у реалізації її стратегічних планів і описує те, яким чином ця роль має виконуватися.

Вона складається з раціонального використання наявних в організації інформаційних технологій, які відповідають та підтримують місію підприємства.

Процес створення ІТ-стратегіїпочинається із встановлення цілей для наявних на підприємстві інформаційних технологій та визначення початкових напрямів розвитку. Потім з'ясовуються показники діяльності, значення яких порівнюється з бажаними значеннями. Підсумком можуть бути зміни у діяльності підприємства. Після встановлення цілей і переліку показників, що вимірюються, основним завданням для правління стає досягнення цих цілей, а для дирекції – проведення змін, що сприяють їх реалізації.

I. Бізнес-Стратегія Компанії

Цей розділ описує високорівневі стратегічні завдання управління, що визначають контекст для ІТ-стратегії, тобто. Стратегію Компанії, вимоги державних органів чи інших груп впливу. Цей опис допоможе керівництву Компанії та ІТ-служби визначити, де Стратегія Компанії та ІТ-стратегіязможуть підтримати та розвинути один одного. Ці стратегічні елементи є основними для подальшої роботи.

ІІ. Аудит поточного стану інформатизації Компанії

Цей розділ описує поточний стан ІТ-інфраструктури Компанії, використовувані інформаційні системи, організаційну структуру ІТ-служби, її повноваження та завдання.

ІІІ. ІТ-стратегія Компанії

Третя частина документа дає опис основного вектора ІТ-стратегіїі того, яким чином ця ІТ-стратегіяпідтримує загальну стратегію компанії.

ІТ-Стратегіяповинна визначати не тільки технологічні аспекти, а й принципи діяльності ІТ-відділу, а також, його організаційну культуру. Керівні Принципи формують структуру правил і відносин, яка спрямовуватиме всі подальші дії.

Бачення та Місія, що лежать в основі діяльності ІТ-Відділу, гарантують спільність цінностей Компанії та ІТ-Відділу. Керівні принципи фіксують ці цінності для цілеспрямованого формування організаційної культури.

Також цей розділ містить опис ініціатив (проектів), які мають бути реалізовані. Вони є логічним продовженням Місії та Цілей ІТ-відділу та Компанії. Ініціативи можуть бути двох типів. Перші – продовження, згортання, чи розвиток ініціатив (проектів), що у теперішній моменту стадії реалізації. Другі – підготовка та запуск реалізації повністю нових проектів. Для всіх ініціатив повинні бути визначені пріоритети, що розділяють ті з них, які найбільше підтримують досягнення стратегічних цілей, і ті, які хоч і необхідні, але не можуть бути віднесені до критичних.

IV. Реалізація ІТ-стратегії Компанії

У цьому розділі визначаються вимоги до організаційної структури, розподілу ролей та обов'язків керівників Компанії під час реалізації ІТ-стратегії.

Реалізація описаної вище ІТ-стратегіїнеможлива без суттєвої змінимеханізмів керування ІТ-діяльністю Компанії. З одного боку, ці зміни покликані підвищити прозорість та керованість ІТ-блоку підприємства, а з іншого – надати в руки ІТ-менеджерів реальні механізми впливу на хід реалізації не лише ІТ-проектів Компанії, але й на бізнес-проекти з ІТ-складовою.

V. Подальший розвиток інформатизації Компанії

Розроблена ІТ-статегіяКомпанії не може бути якимось незмінним документом, який не підлягає перегляду та адаптації до умов діяльності Компанії, що змінюються. ІТ-стратегіямає бути гнучким інструментом для досягнення стратегічних цілей Компанії в умовах постійної зміни, як зовнішнього оточення, так і самих стратегічних цілей.

У зв'язку з цим найбільш оптимальним є проектування. ІТ-стратегіїметодом «хвилі, що набігає», коли задається загальний напрямок розвитку ІТ Компанії на найближчі 4-5 років, але при цьому основні (найбільш пріоритетні на поточний момент) інвестиційні ІТ-проекти реалізуються в найближчі 1,5-2,5 роки.

Перегляд ІТ-стратегіїКомпанії мають відбуватися на регулярній основі в рамках засідань ІТ-правління Компанії. Відповідальність за підготовку пропозицій щодо перегляду ІТ-стратегіїКомпанії лежить на ІТ-службі та зокрема на аналітичному відділі.

VI. Висновок

У рамках цієї дипломної роботистояло завдання показати процес розробки ІТ-стратегіїкомпанії на прикладі ІТ-стратегіїскляного заводу.

Ця робота може бути базисом у розвиток інформатизації розглянутого підприємства.

Copyright © 2009 Козирін А.П.

Управління ІТ-програмами та проектами, архітектура підприємства та ІТ-стратегія є суміжними, взаємодоповнювальними та перетинаючими дисциплінами, які забезпечують основу процесу управління портфелем ІТ-активів та проектів на підприємстві.

Роль, яку відіграють фахівці, які відповідають за розробку архітектури підприємства, а також зв'язки між існуючою та майбутньою архітектурами, стратегією, процесом аналізу невідповідностей (gap-аналіз) та портфелем проектів представлені на малюнку.

Основні елементи та етапи розробки ІТ-стратегії

Процес вироблення стратегії складається з послідовних етапів, які починаються зі збору бізнес-інформації, інформації про стан справ у галузі ІТ та, зрештою, у формулюванні, виконанні списку ІТ-проектів та оновленні стратегії з урахуванням нової інформації так, як показано на малюнку нижче.

Бізнес-керівництво та ІТ-керівництво спільно працюють над формулюванням стратегії в галузі ІТ, використовуючи як основу стратегічні плани роботи підприємства та його бізнес-підрозділів. Згідно з прийнятими в організації критеріями, відбувається відбір найбільш пріоритетних проектівдля включення в стратегічний планІТ. У міру того, як відбувається реалізація проектів, включених до стратегічного плану ІТ, цей план оновлюється з урахуванням додаткової інформації, яка могла з'явитися у бізнес-планах підприємства та підрозділів. Важливим аспектомє зворотний зв'язок, який забезпечує оновлення стратегії ІТ на основі аналізу метрик, що використовуються для оцінки прогресу та результатів реалізації проектів.

Зв'язок бізнес-стратегії та стратегії ІТ

Ключовим аспектом запропонованої моделі стратегії інформаційних технологій є те, що вона забезпечує основу для спільного обговорення представниками бізнес-керівництва та ІТ-керівництва.

Більшість організацій історично розглядали ІТ як допоміжну функцію, стратегію розвитку якої було важко розуміти та приймати на рівні бізнес-керівників. Однак загальне підвищення обізнаності керівників нового покоління у питаннях ІТ, а також дедалі більша залежність діяльності організацій та бізнес-процесів від використання ІТ призвели до того, що стратегія ІТ сьогодні просто повинна розглядатися в контексті довгострокових планів та стратегії діяльності організації загалом.

В результаті опитування PriceWaterhouseCoopers вищих керівників організацій про те, які фактори визначають вартість компаній з їхньої власної точки зору та з точки зору інвесторів, отримані наступні відповіді щодо трьох найважливіших факторів:

• прибуток (94% керівників вказали це як важливий факторна їхнє власне переконання і 90% як важливий чинник з погляду інвесторів).
• оборот (87% та 81% відповідно).
• корпоративна стратегія (85% та 78% відповідно).

Для стратегії процесів управління ІТ-ресурсами необхідно знати плани підприємства, які вимагатимуть розвитку інфраструктури, забезпечення необхідного рівня ІТ-сервісів та можливих варіантів забезпечення ресурсами. З точки зору стратегії зміни портфеля прикладних систем необхідно визначити плани, пов'язані з новими бізнес-процесами, інтеграцією додатків і підтримкою цих аспектів людськими ресурсами та програмним забезпеченням.

Чому важлива стратегія ІТ?

Перший аспект полягає в абсолютній величині ІТ-бюджетів, які можуть становити більше 5% від загального обороту компаній і близько 50% від усіх капітальних витрат. Сфокусована бізнес-орієнтована стратегія ІТ забезпечить найефективніші витрати на ІТ. В ідеалі, кожен відібраний для реалізації проект має бути виправданий з точки зору того, який внесок він вносить у реалізацію загальної стратегії бізнесу підприємства, і повинен ставати ще однією ланкою в ланцюзі проектів, орієнтованих на загальні стратегічні цілі.

Другий аспект полягає у людях. Підтримка ІТ є складною роботою, і людям, щоб робити це ефективно, потрібно знати, що те, чим вони займаються, важливо для організації в цілому.

Два аспекти діяльності, пов'язаної з інформаційними технологіями

Коли ми говоримо про стратегію ІТ, то фактично йдеться про дві стратегії: стратегії в галузі прикладних систем та стратегії в галузі управління та експлуатації ІТ-ресурсів, тобто. існує фундаментальний поділ двох аспектів діяльності ІТ-служб: створення та управління додатками (прикладними системами) та експлуатація інфраструктури.

Кожен із них має свої цілі:

• додатки визначають те, як виконується робота, тому розробка додатків тісно пов'язана з основним бізнесом компанії чи діяльністю державної організації, а знання додатків – це насамперед розуміння бізнес-процесів;
• експлуатація інфраструктури – діяльність, що слабко пов'язана з ключовими функціями (бізнесом) організації, сфокусована переважно на технологіях. Грубо кажучи, не потрібно знати бізнес-процеси компанії, щоб розуміти, що таке Web, Windows або Unix.

Таким чином, по суті, необхідно розрізняти дві різні стратегії в галузі ІТ: прикладні системи та управління/експлуатація ІТ-інфраструктури.

Тут важливо зробити такі зауваження:

• програми як елемент стратегії ІТ – це зона відповідальності бізнесу. Основою функціонування організації є бізнес-процеси, що підтримуються прикладними системами. Керівництво компанії має оцінювати стратегію в галузі прикладних систем з точки зору якості та результативності (effectiveness) підтримки ключових функцій;
• експлуатацію інфраструктури сфокусовано на сьогоднішніх, щоденних проблемах. Бізнес-керівництво оцінює стратегію в галузі ІТ-інфраструктури з точки зору ефективності (efficiency – максимальна віддача за мінімальних витрат).

Двома ключовими елементами підтримки розробки стратегії ІТ є:

• ІТ-архітектура. Це єдиний "технічний" аспект ІТ, який має розумітися і певною мірою контролюватись бізнес-керівниками. Таким чином, їм не обов'язково вникати в конкретні можливості додатків або параметри серверів, що закуповуються.
• Фінансові та альтернативні інструменти. Стратегія – це ухвалення рішень. Чисто фінансові інструменти (ROI, ROA), а також "змішані" типу TVO (Total Value of Opportunities – цінність можливостей для бізнесу) – це та "мова", яка повинна використовуватися для підтримки прийняття рішень. Природно, що він має бути визначений та узгоджений до того, як за його допомогою відбиратимуться проекти для реалізації; інакше потім може виникнути сильне бажання вибору постфактуму такого інструменту, за допомогою якого можна "обґрунтувати" прийняття "потрібного" рішення.

Можлива структура документа, що описує стратегію ІТ

З урахуванням усіх попередніх зауважень стають зрозумілими основні елементи документа, який можна буде назвати "Стратегія ІТ підприємства".

Фактично ІТ-стратегія визначає можливі у тих конкретної організації способи досягнення цільового стану (переходу з поточного стану). Опис стратегії доцільно формувати як короткого документа, орієнтованого, передусім, на бізнес-користувачів. Використання технічних термінів та абревіатур має бути зведене до мінімуму, наскільки це можливо. Один із варіантів структури документа «Стратегія ІТ» наведено в таблиці нижче.

Процес, порядок розробки та управління стратегією ІТ

Gartner пропонує наступний підхід до складових елементів (блоків) ІТ-стратегії та визначає 9 етапів реалізації:

• Узгодження розуміння вимог бізнесу до ІТ (розуміння напрямів розвитку бізнесу).
• Визначення процесів управління та контролю, вибір фінансових критеріїв/інструментів для прийняття рішень та порівняльного аналізуваріантів стратегії.
• Визначення майбутнього стану архітектури підприємства (високорівневий опис).
• Аналіз поточного стану ІТ та оцінка варіантів реалізацій з урахуванням існуючих обмежень, що накладаються наявною інфраструктурою ІТ.
• Розробка стратегії розвитку/зміни додатків. Застосування знань, здобутих на попередніх етапах.
• Формування стратегії розвитку процесів та операцій управління ІТ-ресурсами. Стратегічним напрямом може бути перехід до сервісної моделі надання ІТ-послуг.
• Визначення стратегії та завдань щодо розвитку необхідних кадрових ІТ-ресурсів та позиціонування аутсорсингу.
• Підготовка документа з описом стратегії ІТ та подання результатів для формального обговорення.
• Організація управлінського процесу підтримки стратегії у стані.

Цей процес показаний на малюнку нижче, який детально відображає аспекти, пов'язані з управлінням стратегією, та їх зв'язок з тактичними питаннями.

Стрілки в лівій частині цього малюнка відображають фактори (рушійні сили), що впливають на стратегію. Це компоненти, які становлять суть змісту стратегії. Фактори впливу діють на стратегію шляхом процесу управління стратегією ІТ, який представлений у центрі. Стрілки у правій частині малюнка, що йдуть у зворотний бік, являють собою елементи контролю, тобто. це зворотний зв'язок, який забезпечує внесення змін до стратегії.

Чинники впливу:

• три ключові розділи загальної стратегії ІТ (зміни у додатках, управління ІТ-ресурсами та люди) розробляються з використанням різних інструментів;
• вимоги, що пред'являються до "верхніх" доменів архітектури (бізнес-архітектура та портфель прикладних систем) задають межі для "нижніх" доменів, таких як технологічна архітектура та використовувані архітектурні шаблони;
• короткий опис стратегії задає загальний контекст та перспективу всьому процесу;
• набір фінансових інструментів забезпечує те, що всі рішення ухвалюються з використанням єдиних принципів, а використовувані метрики можна порівнювати між собою;
• відбір проектів – це область, де стратегія починає реалізовуватися практично і де намічається практичний шлях досягнення стратегічних цілей.

Елементи контролю:

• Існує багато методів контролю виконання портфеля проектів. Для цього створено спеціалізоване програмне забезпечення, яке зазвичай використовує метафору "приладової панелі" для відображення стану справ з проектами (так звана "project dashboard");
• схема оплати за послуги (наприклад, схема, що передбачає відрахування з бюджету підрозділів – chargeback) дозволяє відстежувати реальні витрати та виконання бюджету;
• результатом є інформація про проекти, фінансова та нефінансова, яка може використовуватись, наприклад, у системі збалансованих показників;
• система збалансованих показників служить інструментом управління, який дозволяє відслідковувати та керувати досягненням цілей, що стоять перед підприємством (особливо стратегічних цілей) та тими роботами, які розглядаються як критично важливі;
• з урахуванням цієї інформації, стратегія піддається перегляду у тому, щоб відбивати ті нові моменти, які стали очевидними під час її реалізації.

Якщо будуть пропущені будь-які елементи цього процесу, то стратегії у кращому разі будуть малоефективними, а в гіршому – нереалізованими.

У матеріалі використано практичний досвід компанії Pba Consult та Інтернет-Університету Інформаційних Технологій.

Висока ринкова конкуренція вимагає від учасників високого рівня організаційної структурита інформаційних технологій. Саме остання частинарозвитку організації здатна досягти максимальних економічних показниківефективності діяльності Для того, щоб спланувати розвиток ІТ-системи в потрібному напрямку, слід особливу увагу приділяти розробці ІТ-стратегії.

Що таке ІТ-стратегія?

Багатьох керівників бізнес-компаній різного рівня цікавить, що є поняттям «ІТ стратегія». Інакше кажучи, можна визначити поняття як розроблений проект розвитку інформаційних систем організації. У цьому документі фахівці повинні визначити для керівництва інформаційні ресурси та технології, які потрібні для функціонування виробничого процесу.

У стратегії повинні визначатися як пріоритетні напрями розвитку, рівень важливості системи, її необхідність для окремих підрозділів, так і бізнесу в цілому. Автоматизація дозволить мінімізувати витрати та збільшити виробничі показники. Думати потрібна концепція чи ні не потрібно. Для будь-якого підприємства це потреба, яка визначає важливі речі побудови інформаційної служби. Стратегія включає організаційні складові — персонал, фахівці, залучення фахівців та інфраструктуру відділу — мережі, сервери, обладнання та інше.

Цілі ІТ стратегії

ІТ-стратегія організації включає оптимальне використання наявних інформаційних технологій, які загалом відповідають за виконання місії підприємства.

Основні цілі стратегії включають:

• відповідність основних пріоритетних напрямів розвитку організації та її завдань;
• формування умов, у яких можна максимально ефективно використати ресурси;
• застосування ресурсів відповідним чином;
• врахування ризиків використання технологій.

Види стратегії

У процесі розробки і стратегії враховуються пріоритетні чинники діяльності підприємства. Залежно від розмірів підприємства та рівня їх розвитку виділяють три основні види цього документа:

1. Проста- Формується для малих організацій з мінімальним залученням інформаційних систем.
2. Середня- Включає розробку цілей та впровадження необхідних систем для розвитку структури з невеликим бюджетним проектом.
3. Детальна- Комплексна програма з повним описом організаційної частини та інфраструктури інформаційних технологій. Вона повністю ґрунтується на затверджених цілях та планах організації.

Кожна з цих видів складається з:

• короткого опису підприємства та його діяльності,
• IT процесів,
• проблеми інформаційної підтримки бізнесу,
• основні вимоги до забезпечення зв'язку систем та підрозділів підприємства,
• архітектури з функціональної та технічної сторони,
• бюджет та портфель проекту.

Потреба ІТ стратегії

Необхідність розробки IT стратегії не варто недооцінювати. Для підприємства дуже важливо розуміти, коли саме настає момент ухвалення цієї частини управління організацій:

• чинна система інформатизації відповідає реальним потребам ведення бізнесу;
• поява нових підрозділів, розширення діяльності, відкриття нових офісів та відділень, загальні структурно-організаційні трансформації;
• пряма залежність бізнесу та інформаційних технологій;
• системна реалізація стратегічних завдань та функцій організації;
• поява на ринку нових технологій, які сприяють удосконаленню ведення діяльності;
• оптимізація витрат;
• проблема в координації та принципах існуючої системиІТ;
• удосконалення управління корпорацією.

Також концепція залежить від виду бізнес діяльності та його розмірів. Стабільність забезпечення роботи ІТ-підрозділу гарантує підприємству досягнення основних управлінських цілей та місії.

Підходи до розробки ІТ-стратегії

Перед початком розробки IT-стратегії потрібно комплексно оцінити актуальні пропозиції ринку інформаційних технологій та вибрати ті складові, які максимально вирішать проблеми та потреби організації. Працювати з «стародавнім» обладнанням не тільки складно, а й неефективно, тому слід професійно впроваджувати важливі системні компоненти.

Для того, щоб правильно скоординувати функціонування підрозділу, потрібно дотримуватися основних підходів:

• відсутність концепції та стратегії – поширена проблема державних установта відомств, які недооцінюють потребу у цій сфері управлінської діяльності;
• планування технічних програмних ресурсів Щорічно необхідно підвищувати продуктивність коштів щонайменше на 25%;
• авангардисти - поступове та часткове впровадження нових технологій та розробок у ІТ сфері;
• орієнтація на ключові чинники успішної організації Нові технології повинні використовувати критерії успіху установи та галузі.

ІТ-стратегія взаємодіє із основною стратегією бізнесу. Технологічна сторона розвитку підприємства має випливати з основної місії та цілей організації.
«Вирівнювання» стратегічний розвитокінформаційних систем, що має безпосередньо впливати на стратегію бізнесу та перенаправляти її на правильний вектор розвитку.

Етапи розробки ІТ-стратегії

Розробка IT стратегії підприємства має виконуватися відповідно до загальноприйнятих правил та розроблених підходів.

Проект зі створення та формування стратегії включає наступні етапи:

1. Підготовча робота: аналіз та вивчення всіх бізнес-процесів організації, визначення їх взаємозв'язку та удосконалення інформації про принципи управління іт стратегією. На цьому етапі важливо визначити складові організаційної та виробничої структурпідприємства, щоб виділити роль інформатизації.

2. Безпосередня розробка IT-стратегії:

• аудит інформаційних систем - проводиться для визначення рівня відповідності завдань компанії із системами;
• моделювання - аналіз основних та додаткових процесів діяльності з боку їх інформаційної підтримки;
• постановка мети розвитку технологій та їх завдань;
• формування проекту для створення інформаційної системи, В якому визначається інтеграція діючих компонентів;
• техніко-економічне підтвердження проекту на підставі показників ефективності;
• прийняття рішення про підписання стратегії та її впровадження.

Проект має виконуватися у взаємодії з усіма підрозділами організації. Тільки так можна комплексно проаналізувати актуальний стан як структур, так і інформаційного відділу. У команді повинні складатися ІТ-фахівці, менеджери, економісти та керівники. У комплексі вони досягнуть оптимально розробленої стратегії та виділять пріоритетні напрямки розвитку компанії.

Що враховувати у стратегії?

Розвиваючи інформаційні технології організації необхідно правильно зіставляти проблеми та напрями їх вирішення.

Для цього необхідно враховувати в концепції основні складові:

• аналіз діяльності ІТ зараз;
• вимоги цілей організації та їх відповідність ІТ;
• загальне бачення технологічної сторони – архітектура, управління, програмні засоби;
• розроблені проекти з урахуванням термінів та бюджету для досягнення повноцінної структури функціонування інформаційних технологій.

Цілі та портфель ІТ є найважливішими частинами загальної концепції. Пропозиції мають бути спрогнозовані на основі актуальних результатів діяльності та пропонувати конкретні методи вирішення проблем та скорочення витрат. Бізнес вимоги та ІТ повинні бути в єдиному зв'язку досягнення цілей діяльності. Це свого роду бізнес-план із конкретно викладеними напрямками розвитку.

ІТ-стратегія являє собою комплексний опис розвитку інформаційної системи підприємства у 3 аспектах: поточному, майбутньому та стратегічному. Кожен із яких позиціонує стан системи, необхідне нормальної діяльності підприємства міста і повноцінного використання всіх ресурсів.
Інформаційні технології для багатьох сфер бізнесу є ключовим осередком розвитку організації. Для керівників важливо визначити системи, які необхідно придбати та задіяти, щоб підвищити ефективність діяльності. Правильно та грамотно складений стратегічний план із бюджетом та аналізом сформує загальну мету бізнесу.

Очевидно, що для формування повноцінного стратегічного плану розвитку ІТ на підприємстві мають бути створені відповідні організаційні та фінансові умови та передумови.

При цьому для успішного стратегічного ІТ-планування, по суті, потрібні ті ж умови та передумови, що й для успішного виконання будь-яких проектів у сфері ІТ.

Основні організаційні та фінансові передумови для розробки ІТ-стратегії.

Наявність у підприємства стратегії розвитку бізнесу (немає чіткого плану розвитку бізнесу, не буде й ясності щодо того, як розвивати інформаційні системи).

Керівники функціональних підрозділів мають досягти домовленості щодо подальших напрямів автоматизації.

Значна роль ІТ-служби на підприємстві, коротка дистанція між власниками або топ-менеджерами та керівником ІТ-служби (коли ІТ-службі неясні загальні цілі розвитку бізнесу, забезпечити узгодженість бізнес- та ІТ-планів неможливо).

Обсяг інвестицій у ІТ, що відповідає масштабу завдань.

Підприємство має розвиватися стабільно (розробити ІТ-стратегію для компанії, що стрімко зростає або компанії, що переживає серйозні зміни, наприклад зміну власника, неможливо).

Під час розробки ІТ-стратегії грають два чинника: єдине бачення напрямів автоматизації в усіх керівників, яких залежить рішення у сфері ІТ, і значний статус ІТ-служби для підприємства. При цьому замовники насамперед говорять про те, що відсутність згоди між різними підрозділами щодо напрямів розвитку ІТ – це головна проблема при розробці ІТ-стратегії.

Плани щодо нових проектів у сфері ІТ можуть виходити від різних осіб: від директора з ІТ, зацікавлених керівників функціональних підрозділів, а також від генерального директорачи інших топ-менеджерів. І від персони ініціатора залежить, наскільки ці плани відповідатимуть потребам бізнесу.

Після формулювання цілей для ІТ відбувається загальне визначенняшляхів їх досягнення – складається стратегічний план. Як і самі цілі, стратегічний план може складатися з двох частин: план розвитку прикладних систем та план удосконалення процесів ІТ-служби. Обидва ці плани можуть складатися з опису напрямів розвитку, проектів, що реалізуються в кожному напрямку, і великих етапів робіт у кожному з проектів.

Відповідно, спочатку визначаються напрями розвитку ІТ. При цьому доцільно проаналізувати існуючі референтні моделі розвитку ІТ щодо можливості їх застосування у власній організації.

Так, при визначенні напрямків розвитку прикладних додатків можна спиратися на існуючі класи інформаційних систем, що відповідають «предметним областям», що автоматизуються ними, зокрема:

Щодо визначення напрямків розвитку процесів ІТ-служби слід розглянути такі «загальні» можливості:

Впровадження сервіс-орієнтованої взаємодії між ІТ-службою та підрозділами основного бізнесу, включаючи відповідні програмні засоби Service Management.

Винесення частини функцій ІТ-служби в аутсорсинг для їх виконання з найкращим співвідношенням ціна-якість.

Розвиток інфраструктури апаратного та програмного (наприклад, перехід на SOA) забезпечення.

Створення репозиторію бізнес-процесів компанії.

Формальна регламентація діяльності ІТ-служби.

Розвиток персоналу.

Вибудовування відносин із ІТ-вендорами.

Після визначення напрямів розвитку за наявності певного виділеного на ІТ бюджету може бути доцільно визначити пріоритетність напрямів та, відповідно, обсяг фінансування кожного з них.

Далі, у межах кожного із прийнятих стратегічних напрямів розвитку можна визначити конкретні проекти, їх цілі, завдання, результати та основні етапи. Сукупність цілей і результатів щодо кожного з проектів може бути представлена ​​у вигляді «реєстру результатів» для зручності подальшого моніторингу реалізації ІТ-стратегії.

У результаті, визначивши цілі ІТ, поточну та цільову архітектуру ІТ, а також напрямки робіт та конкретні проекти для їх досягнення, склавши регістр результатів з описом проміжних результатів по досягненню цілей ІТ, компанія має формальний документ, що задає вектор для всього, що робиться з корпоративними ІТ, гідний називатися ІТ-стратегією.

Реалізація ІТ-стратегії. Фактично реалізація ІТ-стратегії полягає у здійсненні запланованих проектів, спрямованих на впровадження нових бізнес-додатків та вдосконалення існуючої інфраструктури, а також удосконалення процесів її підтримки.

Управління ІТ-проектами та портфелем ІТ-проектів може здійснюватися з використанням стандартних методик, наприклад, PMBoK. Успіхи чи невдачі при реалізації ІТ-проектів визначають успіхи чи невдачі реалізації ІТ-стратегії загалом. Проекти можуть здійснюватися силами самої компанії або зовнішньої ІТ-компанії, наприклад, системного інтегратора. В останньому випадку, як правило, формується двостороння проектна команда, що складається як із фахівців інтегратора, так і зі спеціалістів замовника.

При плануванні виконання проектів слід враховувати загальні чинники успіху проектів, а також те, що ІТ-проекти часто є політизованими, особливо у великих компаніях, тому слід забезпечити відповідну підтримку проектам шляхом цілеспрямованої роботи з центрами впливу в компанії.

Виділяються наступні 8 факторів успіху ІТ-проектів:

Підтримка проекту лише на рівні керівництва компанії.

Залучення користувачів до проекту, починаючи з ранніх стадій для кращого розуміння їхніх вимог, з одного боку, і завоювання їх підтримки, з іншого боку.

Досвідчений керівник проекту.

Чітко визначені цілі проекту.

Чітко певний обсяг проекту.

Детальне планування з великою кількістю проміжних цілей та результатів.

Чітко регламентований процес управління проектом.

Максимально можливе використання існуючих стандартівта типових рішень.

Також для підвищення ймовірності успіху реалізації ІТ-стратегії необхідно аналізувати та керувати пов'язаними з цим ризиками.

Розвиток інформаційних технологій відбуватиметься в умовах змін організаційної структури та основних ділових процесів. Помилки в реструктуризаційних рішеннях можуть бути віднесені до відповідальності служби ІТ та, у найгіршому варіанті, призвести до дискредитації здійснюваних ІТ проектів.

Недостатня обізнаність персоналу у заходах і рівень його підготовки, що може викликати відчутний опір інноваціям.

Резюме на тему

ІТ-стратегія, або стратегічний план розвитку інформаційних технологій – це сценарій, за яким передбачається розвивати інформаційно-обчислювальні системи підприємства. Він допомагає зрозуміти, які галузі виробничо- господарської діяльностіпідприємства найбільше потребують автоматизації. Фактично ІТ-стратегія є документом, який адресований керівникам компанії і відповідає на питання, як використовувати ІТ для розвитку бізнесу, що для цього потрібно зробити і які фінансові, кадрові та інші ресурси знадобляться.

ІТ-стратегія дає підприємству економію часу, грошей та праці і цей ефект добре ілюструється прикладом автоматизації територіально розподіленого підприємства. Основний показник якості стратегії – її придатність для реалізації. Щоб стратегічний план не потрапив у кошик чи архів, він має задовольняти певним умовам: передусім, бути пов'язаним зі стратегічними цілями розвитку бізнесу підприємства міста і передбачати запасні варіанти у разі несприятливого розвитку подій, тобто ускладнень під час автоматизації.

Складові ІТ-стратегії:

• - результати аналізу господарських процесів підприємства, а також ступеня їхньої автоматизації;
• - детальний аналіз вимог до інформаційно-обчислювальних систем
• - кілька варіантів розвитку інформаційних систем (найдорожчий, найдешевший та ін.), з оцінкою ризиків для кожного варіанта;
• - оцінки вартості, термінів та ресурсів для відповідних ІТ-проектів.

Запитання для повторення

• 1. Що являє собою ІТ-стратегія.
• 2. Цілі ІТ – стратегії.
• 3. Перерахуйте зміст ІТ – стратегії.
• 4. Охарактеризуйте фактори, що впливають на розробку ІТ-стратегії.
• 5. Перерахуйте чинники успіху ІТ – стратегії.
• 6. Складові ІТ-стратегії.

Сім кроків для створення ефективного ІТ-підрозділу Гредніков Сергій

2. Стратегія ІТ

2. Стратегія ІТ

Як невід'ємна частина стратегії компанії, поряд з продуктовою та маркетинговою стратегією, обов'язково має існувати стратегія інформаційних технологій Багато керівників досі ігнорують формування цього документа, незважаючи на істотну частку витрат на ІТ-напрямок у компанії.

При цьому, якщо Ваша компанія молода і має амбітні цілі, що передбачають динамічний розвиток і Ви працюєте в гостро-конкурентному середовищі, то швидкість та гнучкість прийняття рішень є ключовими елементами у досягненні поставлених завдань. А рішення у свою чергу повинні спиратися на гнучкі, ефективні та керовані ІТ. Для побудови таких ІТ, що відповідають стратегічним завданням, що стоять перед компанією, необхідно наявність чітко сформульованих та узгоджених цілей у галузі інформаційних технологій – стратегії ІТ. Стратегія ІТ має бути узгоджена з керівниками всіх напрямів бізнесу підприємства, схвалена та підтримана його керівництвом.

Відсутність стратегії ІТ може перетворитися на серйозну перешкоду під час вирішення стратегічних та оперативних завдань бізнесу. Сучасні ІТ у своєму класичному вигляді, у разі ініціації змін до ІТ після початку змін у бізнес-процесах не можуть встигнути за розвитком бізнесу, тому що зміни до ІТ не можна зробити миттєво, а оскільки більшість сучасних компанійактивно використовують у своїй діяльності ІТ, то швидкість змін у бізнес-процесах будь-якої компанії безпосередньо пов'язана з можливостями змін до ІТ. Таким чином за відсутності системного підходудо розвитку ІТ вони можуть стати «гальмом» для розвитку бізнесу, що іноді призводить до сумних наслідків для менеджменту та компанії в цілому.

Цей документ – це перший невеликий крок до побудови ефективного ІТ підрозділу, він не панацея, проте це ефективний інструмент управління компанією та ІТ-підрозділом зокрема.

У чому завдання стратегії розвитку інформаційних технологій? Наведу приклад деяких із них. Стратегія має:

1) бути прописана у явному вигляді, навіть якщо це незначний обсяг тексту, тому що «слово до справи не пришиєш»;

2) бути логічним продовженням стратегії підприємства6;

3) відображати місію, бачення та стратегічні цілі інформаційних технологій на підприємстві.

4) бути узгодженою за напрямами розвитку автоматизації за всіма підрозділами (дільницями господарської діяльності) підприємства. На даному етапі формування стратегії ІТ можуть проводитись тренінги та навчальні семінари в підрозділах з метою формування більш «повного», реально діючого фінального документа, що забезпечить підтримку щонайменше керівників, які стануть провідниками ідей у ​​довірених підрозділах;

5) охоплювати всі сторони діяльності ІТ-підрозділу:

- Інфраструктура,

- апаратне забезпечення,

– телекомунікації та зв'язок,

– програмне забезпечення верхнього рівня (корпоративної інформаційної системи) та нижнього рівня (застосовуваного для автоматизації виробничого циклу випуску) готової продукції),

- інформаційна безпека,

- Правила використання комп'ютерної техніки співробітниками і т. д.;

6) мати термін дії від одного року. Документ – Стратегія ІТ може бути і безстроковим, але з урахуванням реалій життя, а також впливу зовнішнього та внутрішнього бізнес-середовища – має бути розроблений та затверджений на підприємстві регламент внесення змін до основного документа ІТ;

7) бути порівнянною з бізнес-планом підприємства, де прогнозуються витрати на інформатизацію підприємства та віддача від них;

8) визначати принципи застосування аутсорсингу ІТ;

9) вказувати шляхи зниження витрат та втрат для підприємства;

10) відображати основні шляхи підвищення якості послуг ІТ підрозділом для кінцевого замовника;

11) визначати шляхи підвищення комп'ютерної грамотності працівників підприємства;

13) відображати максимально всі ризики в усіх напрямках ІТ підприємствам при відхиленні у реалізації стратегії ІТ.

Після розробки, обговорення та затвердження стратегії ІТ на підприємстві має бути реалізований постійний процес контролю стратегії ІТ на відповідність цілям та завданням бізнес-стратегії. В рамках цього процесу якраз і знадобиться інструмент внесення коригувань та змін до документа.

Стратегія ІТ повинна розглядатися на підприємстві не як завдання виключно ІТ підрозділу, а як загальний процес реформування процесів, в якому керівництво та кожен функціональний напрямок відповідає за свою сферу змін.

Отже: розробка Стратегії ІТ є важливим кроком у тому числі для побудови ефективного ІТ підрозділу. Цей документ – не панацея, проте може стати ефективним інструментом управління компанією та ІТ-підрозділом зокрема.

Стратегія ІТ розроблена та узгоджена. Усіх формальностей дотримано і документи, згідно з внутрішніми стандартами підприємства, розміщені де їм і належить. Що далі? Звичайно, співробітники, які втілюватимуть задумане в життя.

Але давайте не поспішатимемо і постараємося спочатку відповісти на запитання: на якому рівні зрілості на нашому підприємстві підрозділ інформаційних технологій? Наскільки вони (ІТ-співробітники) готові справлятися з певними завданнямиз Стратегії ІТ?

Розділ перший Хороша стратегія – несподівана стратегія Перша природна перевага хорошої стратегії зумовлена ​​тим, що найчастіше інші організації нею не володіють і часто думають, ніби у вас її теж немає. Будь-яка ефективна стратегія передбачає

4.8.1. HR-стратегія Щоб сформулювати, що таке HR-стратегія (human resources – людські ресурси), продовжимо розгляд прикладу фотоапаратів. приклад. Припустимо, що стратегія підприємництва та операційна стратегія готові. Тепер власникам, менеджерам та

5. Різноманітність стратегій: корпоративна стратегія та її типи; бізнес-стратегія та її типи; функціональні стратегії організації Існує два основних підходи до формулювання корпоративної стратегії – формулювання головної (основної) стратегії та аналіз

Стратегія У кожної компанії свої власні цілі та своя власна маркетингова стратегія. Тому не можна вибрати будь-яку стратегію у вигляді шаблонної або назвати її найефективнішою. Водночас можливе узагальнення певного досвіду. Так, на початку 90-х років XX

2. Стратегія ІТ Як невід'ємна частина стратегії компанії, поряд з продуктовою та маркетинговою стратегією, обов'язково має існувати стратегія інформаційних технологій. Багато керівників досі ігнорують формування цього документа, незважаючи на

I. Стратегія 1. Про бізнес-ідей і диваків Кожній людині, керівник він або простий співробітник, хоча б раз за його нікчемне робоче життя приходила думка, що він може заробляти більше. Іноді ця ідея повністю затуманює мозок і всі наступні дії,