Реферат Виникнення неокласичної школи менеджменту. Людський фактор в менеджменті. Біхевіорістское напрямок. Процесний, системний, ситуаційний підхід. Теорії Абрахама Маслоу, Девіда МакКлелланда, Фредеріка Герцберга. Неокласична школа ме

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

подібні документи

Внесок Елтона Мейо в розвиток теорії людських відносин. Завдання, етапи та результати Хоторнського експерименту, його вплив на теорію управління в менеджменті. Роль виробничих керівників, на думку Мейо, в забезпеченні соціальної рівноваги.

доповідь, доданий 03.09.2012


Вихідні положення і принципи "неокласичної" школи (школи людських відносин) в теорії менеджменту, її схожість і відмінність від поведінкової теорії. Ієрархічна теорія потреб А. Маслоу. Наукові ідеї представників гуманістичних шкіл.

курсова робота, доданий 18.04.2011


Виникнення неокласичної школи менеджменту. Людський фактор в менеджменті. Біхевіорістское напрямок. Процесний, системний, ситуаційний підхід. Теорії Абрахама Маслоу, Девіда МакКлелланда, Фредеріка Герцберга.

реферат, доданий 10.01.2003


Історія виникнення і основні ідеї школи поведінкових наук, метою якої було підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Представники бихевиористского напрямки. Піраміда потреб Маслоу.

презентація, доданий 27.03.2015


Дослідження Мері П. Фоллетт, Елтона Мейо. Школа науки про поведінку: теорії Честера Барнарда і Дугласа Мак-Грегора. Змістовна теорія мотивації: теорії Абрахама Маслоу і Девіда МакКлелланда. Двухфакторная теорія Фредеріка Герцберга.

курсова робота, доданий 10.01.2003


Етапи та напрями становлення та розвитку школи наукового управління, Її видатні представники та напрямки досліджень. Універсальні принципи управління Файоля, їх зміст і принципи застосування. Школа поведінкових наук і потреби по Маслоу.

презентація, доданий 09.11.2015


Розвиток і становлення поглядів представників адміністративної школи і школи наукового управління з питань, що стосуються управління виробництвом, їх подібності та відмінності. Досягнення розвитку науки управління, які застосовуються в сучасному менеджменті.

курсова робота, доданий 17.04.2011

Неокласична теорія організації представлена ​​школою людських відносин (1930-1950). Рух за людські відносини зародився у відповідь на нездатність класичної теорії організації повністю усвідомити людський фактор як основний елемент ефективності управління. Авторитетами у розвитку цієї школи є М.П. Фоллетт і Е. Мейо. Першою, хто визначив менеджмент як «забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб», була М. Фоллетт. Вона обгрунтувала чотири фундаментальних принципи організації, що підвищують ефективність діяльності будь-яких організацій:

• 1) координація як ув'язка всіх факторів конкретної ситуації;
• 2) координація за допомогою прямих контактів всіх зацікавлених відповідальних осіб;
• 3) координація на ранніх етапах;
• 4) координація як безперервний процес.

Згідно М.П. Фоллетт, структурування організації не дозволяє домагатися панування або компромісу. замість концепції

«Влада над», що приводить до розтрати ресурсів, вона запропонувала концепцію «влада з». Такий підхід має на увазі спільну діяльність і збільшення можливостей групи. Обов'язок підлеглих повинна полягати в тому, щоб відповідально слідувати за лідером, не тільки виконуючи його розпорядження, а й активно беручи участь у всіх процесах прийняття рішень.

Е. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі операції і хороша заробітня платане завжди вели до підвищення продуктивності праці, як вважали представники класичної школи, це стосується в тому числі розробки методу аналізу для вивчення поведінки в організаціях. Ця концепція життєво важлива і в даний час.

Сили, що виникають вході взаємодії між людьми, могли перевершити і часто перевершували зусилля керівника. Іноді працівники реагували набагато сильніше на тиск з боку колег по групі, ніж на побажання керівництва і матеріальні стимули.

Пізніші дослідження, проведені А. Маслоу та іншими вченими, допомогли зрозуміти причини цього явища. Вчинки людей мотивуються в основному не економічними силами, а різними потребами, які лише частково можуть бути задоволені за допомогою грошей. І чим вище рівень розвитку суспільства, тим менше роль грошей в мотивації праці, менше роль фізіологічних потреб.

Неокласична теорія організації поставила перед собою завдання виправити деякі недоліки класичної доктрини. Вона зазвичай зв'язується з рухом за людські відносини, більш чутливо враховуючи людський фактор.

Неокласичний підхід включає вихідні постулати класичної школи, розглядаючи основні принципи організації як даності. Але ці постулати розцінюються вже як змінені людьми, що діють незалежно або в рамках неформальної організації. В результаті вихідним елементам класичної теорії поділу праці, Лінійним і функціональним процесам, структурі і нормі керованості дається нове тлумачення.

Одним з головних вкладів неокласичної школи є введення в теорію організації поведінкових наук.З їх допомогою теоретики людських відносин демонструють, як на основи класичної теорії впливає образ дій людини. Крім того, неокласичний підхід включає в себе систематичне звернення до неформальної організації,показуючи її вплив на формальну структуру.

Таким чином, неокласичний підхід до теорії організації свідчить про прийняття класичної доктрини, але з внесенням до неї змін, що випливають із індивідуальностей поведінки і впливу неформальної групи.

Суть нової інтерпретації неокласиками ключових елементів класичної теорії полягає в наступному.

1. Розподіл працізалишається предметом тривалих дискусій в області людських відносин. На зорі історії індустріальної психології вивчалися проблеми виробничої втоми і монотонності, що викликаються спеціалізацією роботи. Пізніше увагу було перенесено на вивчення поведінки робочого в стані ізоляції і його відчуття меншовартості, яке є наслідком незначних робіт, які він виконує і які дуже слабо впливають на кінцевий продукт.

Спеціалізація також впливає на роботу управління. У міру того як організація розширюється, супутнім чином виникає потреба для управлінської мотивації і координаціїдій інших. І мотивація, і координація, в свою чергу, пов'язані з виконавчим керівництвом. Так, зокрема, заснована на зростанні виробничої спеціалізації неокласична школа розробила теорію, що стосується мотивації, координації та керівництву. Багато що з цієї теорії запозичене з соціальних наук.

2. Двома аспектами лінійних і функціональних процесів,які розвивалися неокласичної школою, є делегування повноважень і відповідальності і перетин функціональних компетенцій. Класична теоріярозуміє певну досконалість процесів делегування. Неокласична школа вказує на те, що людські проблеми викликані недосконалістю способів делегування. Наприклад, занадто велика або недостатнє делегування може позбавити виконавця можливості діяти. Невдале делегування повноважень і відповідальності може поставити виконавця в скрутне становище. Перетин влади часто призводить до сутичок особистостей. Перетин в повноваженнях (порушення принципу єдиноначальності) веде до того, що робота не виконується, причому одна сторона звинувачує іншу в невиконанні.

Неокласична школа стверджує, що лінійні і функціональні процеси теоретично плідні, але на практиці мають тенденцію до зіткнення інтересів лінійних і функціональних взаємовідносин, і в якості причини призводить людський фактор. Крім того, неокласики дають рекомендації, пропонуючи різні людські інструменти, які полегшать взаємодія цих процесів.

3. структурапропонує численні напрямки людської поведінки, що руйнує самі кращі планиорганізації і суперечить логіці людських відносин, закладених в структурі. Неокласична теорія зосереджується на тертя, які з'являються серед людей, що виконують різні функції. В рамках цієї теорії широко обговорюється область таких проблем, як лінійні і функціональні взаємини. Багато організацій мають труднощі в збереженні гармонії лінійних і функціональних взаємовідносин.

Лінійно-функціональні відносини - лише одна з проблем більшості структурних конфліктів, описаних неокласиками. Важливо, що часто неокласики пропонують кошти гармонізації для усунення конфліктів в структурі: поради молодих, участь працівників в управлінні знизу доверху, визнання людської гідності і більш тісне спілкування.

4. норма керованості(Обсяг управління) - це функція людського фактора, а скорочення цієї норми до точної, універсально відповідній пропорції, згідно неокласиків, є дурістю. Норму керованості визначають індивідуальні відмінності в управлінські здібності, тип людей, обсяг контрольованих функційі ступінь ефективності зв'язків.

Причетність людей до типу виникає структури пов'язана з питанням про норму керованості. Чи означає це, що вертикальна структура з коротким обсягом або горизонтальна структура з широким обсягом буде більше сприяти хорошим людським стосункам і високому моральному духу? Відповідь на це питання залежить від конкретної ситуації. Невелика норма (короткий обсяг) призводить до жорсткого контролю; велика норма (широкий обсяг) вимагає великої частки делегування з більшою свободою. Однак перевага віддається більш вільній формі організації через те, що вертикальні структури породжують деспотичне лідерство, на яке часто вказують як на причину низького морального духу.

• Класики менеджменту / Пер. з англ .; Під ред. М. Уорнера. СПб .: Пітер, 2001.С. 871.

Основи менеджменту. Основні поняття, цілі, завдання, зв'язок з іншими дисциплінами.

менеджмент- це теорія і практика управління фірмою і її персоналом в умовах ринку.

Під менеджментом розуміється професійне управління господарською діяльністюпідприємства, яке здійснюється в умовах ринкових відносин і спрямоване на вилучення максимального прибутку при раціональному використанні ресурсів.

Метою менеджменту як науки, є розробка теорії управління, наукових підходів, принципів і методів, які забезпечують сталий, надійне, перспективне функціонування систем управління.

Метою менеджменту як практики ефективного управління, є досягнення високої прибутковості, конкурентоспроможності організації чи інших цілей, шляхом раціональної організаціїторгового процесу і розвитку техніко-технологічної бази організації.

Успішна діяльність на товарному ринку в гострій конкурентній боротьбі вимагає знання механізму ефективної роботи. Сьогодні вже ніхто не покладається лише на удачу і інтуїцію. Благополуччя організації - це результат продуманої діяльності керівництва та персоналу компанії.

Завдання менеджменту:
Головна задача - забезпечення існування підприємства на ринку. Керівництво повинно займатися ринковими дослідженнями, має виявляти справжні і майбутні потреби своїх споживачів; добре знати конкурентів, тобто займатися маркетингом. Ринок рухливий - менеджмент повинен швидко реагувати на зміни.

Забезпечення інновацій. (Нові послуги, більш високої якості, На більш прийнятних умовах в порівнянні з конкурентами).

інновації - зміни підприємства в кращу сторону. (Використання нових видів сировини, введення сучасних форм і методів облуговування, т. Е. Поліпшення сервісу).

Екологічна проблема. (Керівництво зобов'язане надавати особливу увагу зменшенню забруднення навколишнього середовища і раціонального використання матеріальних ресурсів).

Організація роботи колективу. (Сформувати кадри, встановити систему відносин між людьми, сприяти розвитку персоналу і його зростання, підвищувати ефективність праці співробітників).

Питання для закріплення:
1. Вкажіть відмінності в змісті понять «управління» і «менеджмент».
2. Що включає поняття «менеджмент» і чому необхідно управління?
3. Перелічіть основні завдання менеджменту.
4. Яка роль менеджменту в підготовці керівників?

Зусилля основоположників школи наукового управління були спрямовані на створення універсальних принципів управління, заснованих на особистих спостереженнях і спрямованих на раціоналізацію виробництва, при цьому ігнорувалися соціальні відносини в процесі виробництва і не приділялося належної уваги людському фактору.

Школа наукового управління (1885 - 1920). Засновник науки управління американський інженер і дослідник Фредерік Тейлор. 1911р. - книга Ф. Тейлора «Принципи наукового управління». Суть підходу: «Управління повинно мати свої закони, методи, формули, принципи. Воно повинно бути засноване на вимірах, раціоналізації, систематичному обліку ». Тейлор і його сучасники визнавали, що робота з управління - це певна спеціальність. Виділено 4 групи управлінських функцій: вибір мети, вибір засобів, підготовка засобів і контроль результатів. Тейлором розроблені методи раціоналізації праці робітників. Генрі Форд (механік, підприємець, організатор масового виробництва автомобілів в США). В основу організації управління покладено такі принципи: максимум поділу праці; спеціалізація, широке застосування високопродуктивного обладнання і оснастки, розстановка обладнання по ходу технологічного процесу; механізація транспортних робіт, регламентований ритм виробництва. Гаррінгтон Емерсон - розробив комплексний системний підхід до організації управління. 1912р. - головна робота «Дванадцять принципів продуктивності».

Питання для закріплення:
1. У чому суть школи наукового управління?
2. У чому заслуга Ф. Тейлора в розвиток менеджменту як науки?
3. У чому заслуга Г.Форда в розвиток менеджменту як науки?
4. У чому заслуга Г. Емерсона в розвиток менеджменту як науки?

3. Класична адміністративна школа управління, її основні положення і принципи. Внесок Анрі Файоля в розвиток класичної школи менеджменту Зусилля основоположників класичної школи менеджменту були направлені на створення універсальних принципів управління, заснованих на особистих спостереженнях і спрямованих на раціоналізацію виробництва, при цьому ігнорувалися соціальні відносини в процесі виробництва і не приділялося належної уваги людському фактору. Адміністративна школа управління (1920-1950 рр.) Заснована на науковому підході, розробленому Анрі Файолем, головна ідея якого - раціональна побудова організації як ієрархічної структури. Необхідно, вважав автор, чітке визначення наступних функцій управління: · технічна (технологічна) діяльність; · комерційна діяльність(Закупівля, продаж, обмін); · фінансова діяльність(Пошуки капіталу і його ефективне використання); · Захисна діяльність (захист власності й особистості);

· Бухгалтерська діяльність (інвентаризація, балансові відомості, витрати, статистика);

· Адміністративна діяльність (вплив на персонал, яка включає кілька загальних функційуправління - передбачення, планування, організація, розпорядження, координація і контроль).

Основні положення школи:
Розвиток принципів управління;
Опис функцій управління;
Систематизований підхід до управління всією організацією.

Анрі Файоль - французький вчений, «батько» менеджменту. Вніс величезний вклад в розвиток менеджменту як науки. Розробив ряд універсальних принципів управління. 1916 г. - робота «Загальне і промислове управління».

Чотирнадцять принципів по Анрі Файолем:

1.Разделеніе праці - спеціалізація робіт, необхідна для ефективного використання робочої сили(За рахунок скорочення числа цілей, на які спрямовуються увагу і зусилля працюючого).

2.Полномочія і відповідальність - кожному працюючому повинні бути делеговані повноваження, достатні для того, щоб нести відповідальність за виконання роботи.

3.Дісціпліна - робітники повинні залежати від умов угоди між ними і керівником підприємства, менеджери повинні застосовувати справедливі санкції до порушників дисципліни.

4.Едіноначаліе - працівник отримує розпорядження і звітує тільки перед одним безпосереднім начальником.

5.Едінство дій - всі дії, які мають однакову мету, повинні об'єднуватися в групи і здійснюватися за єдиним планом.

6.Подчінённость особистих інтересів - інтереси організації мають переваги перед інтересами індивідуумів.

7.Вознагражденіе персоналу - отримання працівниками справедливої ​​винагороди за свою працю.

8.Централізація - природний порядок в організації, що має керуючий центр. Кращі результати досягаються при вірній пропорції між централізацією і децентралізацією. Повноваження (влада) повинні делегуватися пропорційно відповідальності.

9.Скалярная ланцюг - нерозривний ланцюг команд, по якій передаються всі розпорядження і здійснюються комунікації між усіма рівнями ієрархії ( «ланцюг начальників»).

10.Порядок - робоче місцедля кожного працівника і кожен працівник на своєму робочому місці.

11.Справедлівость - встановлені правила і угоди повинні проводитися в життя справедливо на всіх рівнях скалярною ланцюга.

12.Стабільность персоналу - установка працюють на лояльність по відношенню до організації і довгострокову роботу, так як висока плинність знижує ефективність.

13.Ініціатіва - заохочення працюючих до вироблення незалежних суджень в межах делегованих їм повноважень і виконуваних робіт.

14.Корпоротівний дух - гармонія інтересів персоналу і організації забезпечує єдність зусиль ( «в єднанні сила»).

Питання для закріплення:

1. Кого називають «батьком менеджменту» і чому?

2. Головна ідея адміністративної школи управління.

3. Назвіть основні положення адміністративної школи управління.

5.Назовите принципи управління по А. Файолем.

Неокласична школа менеджменту, її основні положення

Основний внесок неокласичної школи:

• застосування прийомів управління міжособистісними відносинами для підвищення ступеня задоволеності і продуктивності;
• застосування наук про людську поведінку до керування і формування організації з урахуванням найбільш повного використання потенціалу працівників.

  Школа «Людських відносин» (1930 - 1950) і Школа поведінкових наук (1950 - по теперішній час).

  В основі - досягнення психології і соціології (науки про людську поведінку). У процесі управління пропонувалося зосередити увагу на працівнику, а не на його завданні (тобто підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів). Вчені біхевіористи (від англ.слова behaviour - поведінка) - розробили теорії мотивації. Авторами школи людських відносин вважають Мері Фоллетт і Елтона Мейо. У своїх наукових працях вони вперше звернули увагу на те, що далеко не завжди тільки висока зарплата призводить до зростання продуктивності праці. Досягти збільшення вироблення можна при більшої уваги і турботи про підлеглих з боку керівника. Крім того, робочі діють і приймають рішення частіше як члени групи, а не як окремі особистості. При цьому кожна особа впливає на інших членів групи, одночасно перебуваючи під їх впливом. Людина, що працює в колективі, сприймає які потребують вирішення питання набагато краще, ніж вказівки керівництва, оскільки на нього впливають його колеги. Варіантом розвитку наукового напрямку, що приділяв підвищену увагу характеру взаємини між людьми в процесі виробництва продукції, з'явилися поведінкові науки.

  Авторів цього наукового напрямку (К.Арджіріс і ін.) В першу чергу зацікавила проблема розробки методів оптимізації міжособистісних відносин, подолання несумісності цілей організації і окремої особистості. Ефективність праці працівника, на думку вчених, в значній мірі залежить від знання керівником мотивів його поведінки. У свою чергу, грамотне використання наукових методів науки про поведінку людини може сприяти підвищенню ефективності діяльності організації.

  Питання для закріплення:
  1. У чому суть концепції неокласичної школи управління?
  2. Який вклад в розвиток менеджменту внесла неокласична школа?
  3. Які дві школи входять до складу неокласичної школи наукового управління?
  4. Як з англійської мовиперекладається слово behaviour?
  5. На що вперше звернули увагу М. Фоллетт і Е. Мейо в своїх наукових працях?

Тези до лекції 1 " Теоретичні основивиникнення і існування менеджменту ».

Сутність менеджменту.

Менеджмент - це окрема дисципліна, самостійна галузь знань, наука управління.

- На управлінську думку впливають досягнення багатьох наук, які необхідно використовувати найбільш ефективно для вирішення головної проблеми - як отримати бажані результати на основі узгоджених дій багатьох людей, які виробляють продукцію і послуги і використовують різноманітні ресурси.

3 У спрощеному розумінні менеджмент- це вміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей. Менеджмент - управління в організаціях в умовах ринку.

4 Менеджмент- це «управління», тобто вид діяльності або «функція» по керівництву людьми в найрізноманітніших організаціях, область людського знання, що допомагає здійснити функцію управління. певна категорія людей, які безпосередньо здійснюють саму роботу по управлінню.

5 Управління та менеджментМистецтво (практика) виконання роботи Наука (область людського знання)

Функція (вид діяльності)

Люди, які керують організацією

6 Менеджмент по-англійськи буквально означає керівництво.Таким чином, менеджмент - це специфічний різновид управлінської діяльності, А також наука, що вивчає цю діяльність.

7 Перед менеджментом як діяльністю стоять 2 завдання(Основне протиріччя):

тактична - підтримання стійкості роботи фірми і всіх її елементів стратегічна - розвиток фірми і переведення її в якісно новий стан.

8 Менеджмент як наука вивчає відносини(Предмет науки), що складаються в процесі управлінської діяльності (організація, постановка цілей, планування, видача розпоряджень, координація роботи, контроль, оцінка, винагорода і т. П.)

Об'єктом менеджменту є організації (фірми).

9 Залежно від сфери діяльності виділяють наступні види (різновиди) менеджменту:

виробничий менеджмент- вирішує завдання визначення оптимального обсягу і структури продукції, що випускається, застосовуваної технології, раціонального завантаження устаткування; розстановки людей; усунення збоїв і неполадок; поточного контролю; керівництва персоналом, вирішення конфліктів ...

постачальницько-збутової менеджмент- орієнтований на організацію укладання господарських договорів, закупівлі, доставки та зберігання сировини, матеріалів, комплектуючих виробів, зберігання і відправку готової продукціїпокупцям. постачальницько-збутової менеджмент -

10 інноваційний менеджмент - має своїм об'єктом процес наукових досліджень, прикладних розробок, створення дослідних зразків і впровадження новинок у виробництво.

маркетинг-менеджмент- займається питаннями вивчення ринків, існуючого і перспективного попиту на продукцію, виробленням з урахуванням цього виробничої, цінової та рекламної політики і стратегії. маркетинг-менеджмент

менеджмент персоналу- вирішує завдання підбору, розстановки, навчання, підвищення кваліфікації працівників, вибору методів їх винагороди та стимулювання, створення сприятливого морально-психологічного клімату і допомоги у вирішенні важких суперечок конфліктів, поліпшення умов праці і побуту працівників.

11 фінансовий менеджмент – пов'язаний зі складанням бюджету і фінансового плануорганізації, формуванням і розподілом її грошових ресурсів, Оцінкою перспективного і поточного фінансового стану, Прийняттям необхідних заходів щодо їх зміцнення.

еккаунтинг-менеджмент- керує процесом збору, обробки та аналізу даних про роботу організації, їх порівняння з вихідними і плановими показниками, результатами інших організацій з метою своєчасного виявлення проблем, розкриття резервів більш повного використання наявного потенціалу.

Еволюція менеджменту.

Менеджмент як наука з'явився з виникненням ринкових відносин. Початком капіталістичного способу виробництва (тобто виникнення ринкових відносин) вважається кінець ХYШ початок ХІХ ст. У цей період суспільний поділ праці набуло загальний (глобальний) характер, в області науки і техніки було здійснено справжній прорив (винахід парового двигуна).

13 Основою для створення нового капіталістичного способу виробництва вперше став з'являтися капітал (гроші), а не ресурси (земля, худоба ...). Саме в цих умовах власник капіталу сам вже міг не займатися фізичною працею, а використовувати для цих цілей найманих робітників.

14 Тепер власник капіталу сам особисто, або через керівника повинен був вчитися прогнозувати поведінку ринку на найближчу перспективу і на далеке майбутнє

15 Впритул проблемами менеджменту власників промислових і торгових підприємствзмусили зайнятися кризи 1825 і 1837 років. Саме до середини 19 століття стало очевидно, що основними методами в управлінні виробництвом повинні стати не адміністративні (як це було раніше), а економічні. Глобальна криза кінця 20-х років ХХ століття призвів до того, що практично всі розвинуті країниприйшли до необхідності введення елементів державного регулювання (США, Німеччина).

16 Рушійною силою розвитку менеджментуяк науки були: Економічні кризи, Протиріччя розвитку суспільства ринкових відносин, Науково-технічний прогрес.

17 Причини виникнення наукової теорії управліннявзагалі і теорії менеджменту (зокрема):

поглиблення суспільного розподілупраці,

розширення господарських зв'язків,

виникнення комерційних ризиків (які могли б спричинити за собою банкрутство підприємств)

необхідність формування принципово нових відносин між працівником і роботодавцем.

Школи менеджменту. Класична, неокласична, сучасна.

19 Класична школа.Вивчає 4 головні елементи:

розподіл праці

ступенчатость і многозвенность управління

структуру організації

можливі межі управління.

20 Основоположником наукової теорії управління в суспільстві ринкових відносин (в капіталістичному суспільстві) вважається американський інженер Ф. У. Тейлор (1856- 1915 р.р.). На початку ХХ століття Тейлор сформулював основні принципи наукової організації управління працею найманих працівників.

21 Система Тейлора зводилася до наступних основних положень:

Відмова від емпіричних методів дослідження на користь наукового дослідження.

Нормалізація і уніфікація прийомів і умов роботи

Спеціалізація функцій у виробництві та управлінні

Відбір працівників на основі науково певних ознак, створення системи їх адаптації, навчання та перепідготовки.

22 Завдання, які видаються працівникові повинні бути ясними і точними. Звідси випливає необхідність планування робочих місць, підготовки робочого місця і забезпечення необхідних матеріально-виробничихзапасів. Поділ адміністративних і виконавських функцій.

23 Організація обліку обсягів та якості виконаних робіт, а також, контролю за кількістю і якістю роботи. Введення науково обґрунтованих норм праці. Відповідність розмірів винагороди за працю кількістю та якістю праці.

24 Недоліками системи Тейлора, її слабкими місцями вважаються 2 елементи:

Тейлор припускав, що максимальної інтенсифікації виробництва можна досягти виключно економічними методами (без застосування адміністративних і соціально-психологічних).

Система Тейлора передбачала рівну зацікавленість власника і найманих працівників в результатах праці.

25 Тейлоризм як наукова система отримав розвиток в працях Г. Емерсон «Дванадцять принципів продуктивності». Основна відмінність від системи Тейлора - уніфікованість. Емерсон сформулював основні вимоги до організації виробництва незалежно від галузі та професії працівників. В системі Тейлора основна увага приділялася вивченню методів організації праці стосовно конкретних робітничих професій і робочих місць. Емерсон багато в чому повторив принципи тейлоризму, але розвинув їх і уніфікував.

Ідеї ​​Тейлора і Емерсона були розвинені і реалізовані на практиці промисловцем Г. Фордом. Принципово інший підхід застосував у своїх працях французький вчений А. Файоль.

27 Файоль виходив з того, що у всякому підприємстві є 2 організму:

-Виробничий (кошти, предмети праці, саму працю)

Соціальний (відносини людей в процесі виробництва).

2Файоль поділяв адміністрування на 5 основних елементів: Передбачення Організація Распорядительство Координування Контроль.

29 Для кожного елемента (функції) розробляються єдині правила і техніка їх здійснення). Файоль першим виділив в окремий об'єкт вивчення особистість менеджера, визначив основні специфічні якості, якими він повинен володіти. (Воля, розум, кваліфікація, тактовність, енергійність ...)

30 Неокласична школа. В якості основних постулатів використовує принципи класичної школи, але розглядає їх з урахуванням впливу впливу людей в процесі виробничої і управлінської діяльності. На цьому етапі розвитку теорії управління з'являється термін «біхевіоризм», що означає теорію людської поведінки. Біхевіористи розглядають менеджмент як психологічний процес.

31 Представники біхевіоризму: Елтон Мейо, Абрахам Маслоу, Дуглас Макгрегор.

Е. Мейо першим висунув теорію «людських відносин» в управлінні виробництвом. Суть цієї теорії полягає в тому, що для працівника власне виробничий процес має менше значення, ніж його соціальне і психологічне положення. Доктрина людських відносин виходить з того, що людину можна спонукати працювати більш продуктивно, якщо своєчасно і повно задовольнити його соціальні і психологічні потреби.

33 Елементи доктрини людських відносин:

система взаємних зв'язків та інформації,

регулярне спілкування професійних психологів з робітниками, максимально можливе залучення робітників до процесу прийняття управлінських рішень (на зборах),

організація неформальних груп і категорирование робітників відповідно до їх соціальним статусом.

Ієрархія індивідуальних потреб працівника(Теорія ієрархії людських потреб). А. Маслоу

На нижньому рівнізнаходяться фізіологічні потреби (голод, спрага). До тих пір поки група цих потреб не буде задоволена, будь-яке осмислене вплив на об'єкт управління практично неможливо.

На другому рівнізнаходиться безпеку. Вона включає: житло, забезпечення комунальними послугами... В ступеня рівня безпеки можливі значні відмінності, а значить а значить можливі і методи впливу на працівника.

На третьому рівнізнаходиться приналежність до певної соціальної групи(Групове спорідненість). Передбачається, що значна частина працівників прагне підвищити свій соціальний статус.

четвертий рівень- самооцінка. Самоповага, визнання ... Для досягнення самоповаги далеко не завжди необхідна зміна соціальної групи.

п'ятий рівень- самореалізація (самовдосконалення, виконання бажань).

Сучасна школа.Сучасна школа вивчає організацію управління виробництвом на основі аналізу фактичних даних (науковий підхід) .В сучасної школи вирізняються 2 основних напрямки:

38 Перший напрямокзасноване на підході до виробництва, як до соціальної системі (теорія соціальних систем). Теорія соціальних систем передбачає, що соціальна організаціяявляє собою комплексну систему, що складається з ряду підсистем, до яких відносяться люди, формальна і неформальна структури, статуси і ролі, фізичне оточення. Між усіма підсистемами є двосторонні та багатосторонні зв'язки, що викликають зміни поведінки людей в організації.

другий напрямоксучасної школи ( «нова школа») передбачає широке впровадження в сферу управління методів і апарату точних наук (математика, математична статистика).

Тут досліджуються питання побудови математичних моделей, В яких не враховується поведінка людей. До таких завдань відносяться управління запасами, оптимізація ресурсів, транспортна задача ...

Крім того, нова школа передбачає створення таким математичних моделей, які описують процес прийняття управлінських рішень. У цих моделях головне місце належить визначення критеріїв і принципів вибору з альтернативних рішень.

В теорії нової школивводиться поняття системного аналізу. Основною метою системного аналізу є екстраполяція показників розвитку підприємства і прогнозування поведінки людей за межами періоду, за який наявні точні дані.

Основний внесок неокласичної школи: застосування прийомів управління міжособистісними відносинами для підвищення ступеня задоволеності і продуктивності; застосування наук про людську поведінку до керування і формування організації з урахуванням найбільш повного використання потенціалу працівників.

Школа «Людських відносин» (1930 - 1950) і Школа поведінкових наук (1950 - по теперішній час).

В основі - досягнення психології і соціології (науки про людську поведінку). У процесі управління пропонувалося зосередити увагу на працівнику, а не на його завданні (тобто підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів). Вчені біхевіористи (від англ.слова behaviour - поведінка) - розробили теорії мотивації. Авторами школи людських відносин вважають Мері Фоллетт і Елтона Мейо. У своїх наукових працях вони вперше звернули увагу на те, що далеко не завжди тільки висока зарплата призводить до зростання продуктивності праці. Досягти збільшення вироблення можна при більшої уваги і турботи про підлеглих з боку керівника. Крім того, робочі діють і приймають рішення частіше як члени групи, а не як окремі особистості. При цьому кожна особа впливає на інших членів групи, одночасно перебуваючи під їх впливом. Людина, що працює в колективі, сприймає які потребують вирішення питання набагато краще, ніж вказівки керівництва, оскільки на нього впливають його колеги. Варіантом розвитку наукового напрямку, що приділяв підвищену увагу характеру взаємини між людьми в процесі виробництва продукції, з'явилися поведінкові науки.

Авторів цього наукового напрямку (К.Арджіріс і ін.) В першу чергу зацікавила проблема розробки методів оптимізації міжособистісних відносин, подолання несумісності цілей організації і окремої особистості. Ефективність праці працівника, на думку вчених, в значній мірі залежить від знання керівником мотивів його поведінки. У свою чергу, грамотне використання наукових методів науки про поведінку людини може сприяти підвищенню ефективності діяльності організації.

Питання для закріплення:

1. У чому суть концепції неокласичної школи управління?

2. Який вклад в розвиток менеджменту внесла неокласична школа?

3. Які дві школи входять до складу неокласичної школи наукового управління?

4. Як з англійської мови перекладається слово behaviour?

5. На що вперше звернули увагу М. Фоллетт і Е. Мейо в своїх наукових працях?

Вкажіть один правильний варіант відповіді:

1. Хто є основоположниками неокласичної школи наукового управління?

А) Е. Мейо, М. Фоллетт

Б) А. Файоль, Ф. Тейлор

В) К. Арджирис, Ч. Барнард

Г) А. Файоль, М. Фоллетт

2. У які роки існувала Школа поведінкових наук?

А) 1930 - 1950

Б) 1950 - по теперішній час

В) 1950 - 1960

Г) 1920 - 1940

3. У які роки існувала Школа «Людських відносин»?

А) 1930 - 1950

Б) 1950 - по теперішній час

В) 1950 - 1960

Г) 1920 - 1940

4. Як можна підвищити ефективність діяльності підприємства чи організації, на думку вчених біхевіористів?

А) грамотне використання наукових методів науки про поведінку людини

Б) збільшення заробітної плати

В) більша увага і турбота про підлеглих з боку керівника

Г) нічого не робити, все само собою налагодиться

Ще по темі 4. Неокласична школа менеджменту, її основні положення:

1. 2. Школа наукового управління, її основні положення і принципи. Розвиток менеджменту в працях Ф. Тейлора, Г. Форда, Г. Емерсона.
2. 3. Класична адміністративна школа управління, її основні положення і принципи. Внесок Анрі Файоля в розвиток класичної школи менеджменту