Визначення об'єкта та предмета психології управлінської діяльності. Психологія управління. Психологічні закономірності управлінської діяльності

1. Психологія управління: її об'єкт та предмет.

2. Базові поняття з психології управління.

3. Основні засади управлінської діяльності.

1. Психологія управління: її об'єкт та предмет

Один з найвідоміших менеджерів Лі Якокка сказав: «Менеджмент – це не просто управління бізнесом, це управління бізнесом через філігранну роботу з людьми». У проблемі підвищення ефективності бізнесу особливе місце належить психології управління. Сучасний менеджментцілеспрямовано розгортається у бік психологізації. Працівники розглядаються не так як засіб для досягнення певних результатів, скільки як головна мета управління, суб'єкт діяльності. Управління – це творчий процес, і менеджеру необхідно навчитися ефективного управління ресурсами, зокрема людьми.

М.І. Дяченко та Л.А. Кандибович дають таке визначення цієї галузі психології: «Психологія управління – галузь психології, що вивчає управлінську діяльність, властивості та якості особистості, необхідних її успішного здійснення» .

У полі зору психології управління перебувають такі проблеми:

· Особистість менеджера, питання його самовдосконалення та саморозвитку;

· Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності;

· Комунікативні вміння менеджера;

· Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні.

Об'єктомВивчення психології управління є люди, які входять у юридичному та фінансовому відношенні до різноманітних організаційних систем управління.

Предметвивчення психології управління – психологічні аспекти, чинники та механізми функціонування керуючої та керованої підсистем організації, що визначають ефективну її діяльність.

Правила, норми та вимоги організації припускають і породжують особливі відносини для людей, які є лише у організації, – це управлінські відносини людей, т. е. відносини щодо організації спільної діяльності.

Предмет управлінської діяльності – колективний працю конкретної організації, керованої даним персоналом управління. Оскільки за умов і змісту праці організації значно різняться, психологічні особливості управлінської діяльності набувають у разі специфічний характері і підлягають спеціальному вивченню.

У психології управління та окремий працівник, і соціальна група, і колектив аналізуються у тих організації, куди вони входять.

2. Базові поняття психології управління

Процес управління передбачає наявність у певній організації системи управління. Особливості управлінської діяльності пов'язані і з ієрархічним місцем керівника у ній, і з типом організаційної структури.

Базові поняття управління: « організація», « управління», « управлінські функції».

Організацією може вважатися група людей, яка задовольняє трьома обов'язковими вимогами: наявність, принаймні, двох людей, які вважають себе частиною цієї групи; наявність хоча б однієї мети, яку приймають як загальну членицієї групи; наявність членів групи, які навмисно працюють разом, щоб досягти значущої для всіх цілей.

Організація-диференційоване та взаємно впорядковане об'єднання індивідів та груп, що діють на базі спільних цілей, інтересів та програм. Розрізняються організація формальна та неформальна.

Формальнамає адміністративно-юридичний статус, ставить індивіда у залежність від знеособлених функціональних зв'язків та норм поведінки. Будь-яка формальна організація є соціальним середовищем, де люди взаємодіють як так, як наказано, а й керуються особистими симпатіями, антипатіями і бажаннями, виходячи з чого складається неформальна організація.

Неформальнаорганізація – це спільність людей, об'єднана особистим вибором та безпосередніми позапосадовими контактами.

Управління- Цілеспрямований вплив на певний об'єкт. Організації можуть мати різне число рівнів управління залежно від цілей, завдань, розмірів, формальної структури та інших зовнішніх та внутрішніх факторів. Незалежно від того, скільки існує рівнів управління в конкретній організації, керівників зазвичай ділять на 3 категорії.

Керівник низової ланки.Цей рівень управління знаходиться безпосередньо над конкретними виконавцями робіт. Низова ланка забезпечує сталість та відтворення заданих параметрів елементів системи, їх стійкість. Більшість керівників взагалі та інженерів зокрема – це керівники низової ланки. Їхня робота є напруженою і різноманітною. Вона характеризується частими переходами від одного завдання до іншого, короткочасністю кожної конкретної дії. Тимчасовий період реалізації рішень, прийнятих майстром, також дуже короткий.

Керівник середньої ланкикоординує та контролює роботу низових ланок. Він створює життєздатну структуру, що функціонує в єдності та мінливості елементів та зв'язків. Характер роботи середньої ланки значно варіюється від організації до організації, але переважно ці керівники беруть участь у процесі прийняття рішень, визначають проблеми, починають обговорення, дають рекомендації щодо організації діяльності. Керівники середньої ланки часто очолюють підрозділи організації – начальники служб, головні спеціалісти.

Вищий організаційний рівень– керівники вищої ланки (цей рівень набагато нечисленніший за інші). Вони визначають напрямок розвитку організації, відповідають прийняття найважливіших рішень. Сильні керівники вищої ланки часто визначають вигляд організації. Робота їх характеризується великою напруженістю, високим темпом і величезним обсягом. Керівники вищої ланки, що успішно діють, у всьому світі цінуються дуже високо.

3. Основні принципи та закономірності

управлінської діяльності

Принцип- Це основне, вихідне положення деякої теорії, вчення та ін. Це керівна ідея, головне правило діяльності. Функції керуванняорієнтовані переважно на організаційну структуру, принципи управління спрямовані поведінка людей. Якщо функції управління показують, що має виконувати керівник у створенні, то принципи – як і робить. Сукупність принципів завжди відкрита, вона збагачується з допомогою нового управлінського досвіду.

Управління організацією будується на таких принципах:

· принцип відповідності людей структурі (Не можна підлаштовувати організацію до здібностей працюючих людей, треба будувати її як інструмент для досягнення чітко позначеної мети і підбирати людей, здатних забезпечити досягнення цієї мети);

· принцип єдиноначальності, або адміністративної відповідальності однієї особи (жоден працівник не повинен звітувати про свою діяльність більш, ніж перед одним керівником, і він повинен отримувати накази тільки від цього керівника);

· принцип департаменталізації (Організація будується знизу вгору, на кожному етапі аналізується необхідність створення нових підрозділів. Слід точно встановити функції та роль нового підрозділу, його місце в загальній структуріорганізації);

· принцип спеціалізації управління (все дії, що регулярно повторюються, потрібно розподіляти між працівниками і не дублювати їх);

· принцип діапазону керування (на одного керівника не повинно припадати понад 6–12 підлеглих. Деякі вчені вважають, що при виконанні фізичної роботи у підпорядкуванні у керівника може перебувати до 30 осіб, а на вершині управлінської піраміди – це 3–5 осіб);

· принцип вертикального обмеження ієрархії (що менше ієрархічних ступенів, тим легше керувати організацією);

· принцип делегування повноважень (Керівник не повинен робити те, що може зробити його підлеглий, при цьому управлінська відповідальність залишається за керівником);

· принцип співвідношення (на всіх рівнях управління влада та відповідальність повинні збігатися та бути рівними);

· принцип підпорядкування індивідуальних інтересів спільної мети : (функціонування організації в цілому та кожного її підрозділу має бути підпорядковане стратегічної метирозвитку організації);

· принцип винагороди (кожен працівник повинен отримувати винагороду за свою працю, і вона повинна оцінюватися як справедлива).

Як відомо, управління здійснюється через взаємодію людей, тому керівнику у своїй діяльності необхідно враховувати закони, що визначають динаміку психічних процесів, міжособистісних взаємин, групової поведінки.

До таких закономірностей можна віднести такі.

1. Закон невизначеності відгуку. Різні людиі навіть одна людина можуть по-різному реагувати на однакові дії. Реакцію конкретної людини визначає безліч факторів, які неможливо врахувати. Це може призводити до нерозуміння потреб суб'єктів управлінських відносин, їх очікувань, особливостей сприйняття тієї чи іншої конкретної ділової ситуації і як результат – використання моделей взаємодії, неадекватних психічному стану кожного з партнерів.

2. Закон неадекватності відображення людини людиною. Суть його полягає в тому, що жодна людина не може осягнути іншої з таким ступенем достовірності, яка була б достатньою для прийняття серйозних рішень щодо цієї людини.

Цей процес пояснюється надскладністю природи та сутності людини. У різні моменти свого життя навіть доросла людина може перебувати на різних рівнях фізіологічного, інтелектуального, емоційного, соціального, сексуального, мотиваційно-вольового стану. Має значення та обставина, що нерідко сама людина не знає себе досить повно.

Крім того, будь-яка людина, якою б вона не була, завжди щось приховує про себе, щось послаблює, щось посилює, якісь відомості про себе заперечує, щось підміняє, щось приписує собі на чимось робить акцент і т. п. Користуючись подібними захисними прийомами, він демонструє себе людям не таким, яким він є насправді, а таким, яким він хотів би, щоб його бачили інші.

3. Закон неадекватності самооцінки. В основі закону лежить та закономірність, що психіка людини є органічною єдністю, цілісністю двох компонентів – усвідомлюваного і неусвідомлюваного, і співвідносяться ці компоненти між собою так, як надводна та підводна частини айсберга. Тому людина оцінює себе неадекватно – у чомусь недооцінює, у чомусь переоцінює.

4. Закон спотворення сенсу управлінської інформації. Будь-яка управлінська інформація (директиви, постанови, накази, розпорядження, інструкції, вказівки) має об'єктивну тенденцію до зміни змісту в процесі руху ієрархічними сходами управління. Встановлено, що усна інформація сприймається з точністю до 50%. Це зумовлено, з одного боку, алегоричними можливостями природної мови, що веде до виникнення відмінностей тлумачення інформації, з іншого – відмінностями в освіті, інтелектуальному розвитку, фізичному і тим більше психічному стані суб'єктів аналізу та передачі управлінської інформації. Зміна сенсу інформації прямо пропорційно числу ланок, якими вона проходить.

5. Закон самозбереження. Його сенс полягає в тому, що провідним мотивом соціальної поведінкисуб'єкта управлінської діяльності є збереження його особистого соціального статусу, почуття власної гідності

6. Закон компенсації. При високому рівні стимулів до цієї роботи чи високих вимогах середовища до людини нестача будь-яких здібностей для успішної конкретної діяльності відшкодовується іншими здібностями чи навичками. Цей компенсаторний механізм часто спрацьовує несвідомо, і людина набуває досвіду під час спроб і помилок. Якщо компенсація здійснюється свідомо, ефект від неї можна збільшити. Проте слід пам'ятати, що цей закон мало працює на досить високих рівнях складності управлінської діяльності.

Управління є найстарішою сферою людської діяльності. Воно існує стільки, скільки люди живуть та працюють разом. Тільки завдяки скоординованим діям люди могли розвиватися та створювати матеріальні та соціальні цінності.

На початку XX в. управління не вважали за самостійну галузь наукового дослідження. Однак з появою книги Ф. Тейлора "Менеджмент" або "Управління фабрикою" (1911) було виділено головні принципи управлінської праці.

У 20-х pp. XX ст. відомий французький інженер А. Файоль, керуючий гігантською видобувною та металургійною компанією, запропонував послідовну систему принципів менеджменту. Його вважають основоположником менеджменту.

В основі поняття "менеджмент" лежить англійське дієслово "to manage", що в перекладі означає керувати. Книга О.Файоля "Основи менеджменту", опублікована у 20-х pp., стала класичною. Завдяки А. Файоль управління стали вважати особливою діяльністю. Так виникла прикладна міждисциплінарна наука, психологія управління.

Визначимо основні поняття з психології управління.

Управління - це сукупність системи скоординованих заходів, вкладених у досягнення значних цілей організації.

Менеджмент – це управління, керівництво, дирекція, адміністрація.

Термін "психологія управління" вперше почали використовувати у 20-х pp. XX ст. у колишньому Радянському Союзі. Вже в 1924 році на II конференції з проблем наукової організації праці колишнього Союзу йшлося про психологію управління, яка повинна виконувати такі завдання:

Підбір співробітників із виконуваними функціями та один до одного;

Вплив на психіку керівників шляхом стимулювання з метою підвищення ефективності праці.

У роботах А. Гастева, В. Добриніна та інших є чимало положень про використання психологічних знань у сфері управління (Сталін репресував та знищив цих учених). І коли психологія в 1936 році була заборонена, це стосувалося і розробок психології управління. Тільки із середини 60-х pp. починається період активного застосування психологічних знань теорії та практики управління.

Б. Вендров і Л. Уманський одні з перших розпочали розробки з психології управління. Вони виділили такі аспекти психології управління виробництвом:

Соціально-психологічне питання виробничих груп та колективів;

Психологічний аналіз діяльності керівника;

Психологія особистості керівника;

Психологічне питання добору керівних кадрів;

Психолого-педагогічна підготовка керівника;

Інженерна психологія.

Інших поглядів дотримувався А. Ковальов, який відносив до сфери управління лише соціально-психологічну проблематику:

Оптимальні морально-психологічні властивості особистості керівника;

Реальні типи керівника та їх вплив на морально-психологічний клімат колективу та на виробничу діяльність працівників;

Закономірності розвитку виробничого колективу та динаміка керівництва;

Структура колективу та специфічний підхід керівника до різних мікрогруп;

На етапі виділяють два погляду на об'єкт психології управління. Згідно з першим об'єктом є такі системи, як "людина-техніка", "людина-людина", які розглядають з метою оптимізації управління цими системами.

Згідно з другим об'єктом психології управління, є лише система "людина-людина". Тут називають також підсистеми "особистість-група", "особистість-організація", "група-група", "група-організація", "організація-організація".

Наслідуючи погляди Вендрова та Уманського, В. Рубахін та А. Філіппов називають такі головні проблеми психології управління:

Функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;

Інженерно-психологічний аналіз побудови та використання автоматизованих системуправління;

Соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів, взаємини у цих колективах;

дослідження психології керівника, відносини між керівниками;

Психологічні аспекти відбору та розміщення керівних кадрів;

Психолого-педагогічні питання підготовки керівників

Прихильники поглядів Ковальова, наприклад А. Кітов, головну увагу приділяють діяльності керівника. Вони вважають, що психологію управління цікавить головним психологічний аспект управлінських відносин, які функціонують у процесі міжособистісної та міжгрупової взаємодії людей, залучених до трудової діяльності.

Отже, є підстави вважати психологію управління комплексною психологічною наукою. А це означає, що у цій науці використовують основні положення соціальної психології, ергономіки, інженерної психології, диференціальної, педагогічної та інших психологічних наук. Також психологія управління базується і на відповідних знаннях науки соціального управління.

Отже, за словами Б. Ломова, "психологія управління синтезує у певному відношенні досягнення суспільних, природничих та технічних наук".

Психологію управління можна визначити як науку, яка вивчає психологічні аспекти управління системами, що охоплюють людину.

Психологія управління розвивається з урахуванням інтеграції, перелік наук, робить диференційоване застосування отриманих знань теорії та практики управління.

Необхідність повного обліку соціально- психологічних факторіву системі управління призвела до виділення психології як самостійного поділу цієї соціальної науки. Про необхідність такого розділу наголошують у своїх публікаціях І. Волков, Ю. Ємельянов, А. Журавльов, Б. Кузьмін, Б. Шорохова та ін.

Об'єктом соціальної психології управління є трудовий колектив широкому значенніцього слова (організація, колектив підприємства, цехи, бригади).

Предметом соціальної психології управління є соціально-психологічний аспект різних управлінських відносин, які охоплюють всіх як членів трудового колективу. Цю різноманітність управлінських відносин можна конкретизувати:

Відносини між керуючою підсистемою та підсистемою, якою керують, або окремими її елементами;

Відносини у керуючій підсистемі;

Відносини у підсистемі, якою керують.

Предмет соціально-психологічного управління також охоплює соціально-психологічні особливості керівника та його діяльності.

Відносини між суб'єктом та об'єктом можна аналізувати на чотирьох рівнях:

Окремо взятої особи;

Первинного колективу;

Колективу цеху, відділу, підрозділу;

Колектив підприємства, організації.

Об'єкт управління кожному з цих рівнів характеризується своєї соціально-психологічної специфікою, перебувають у відповідних управлінські відносини між суб'єктом і об'єктом управління.

Також специфіка кожного з вищезгаданих рівнів відбивається на особливостях управлінських відносин як у межах певних колективів, і об'єктів управління.

Загальний соціально-психологічний аналіз управлінських відносин у трудовому колективі має здійснюватися відповідно до вищевказаних рівнів.

Отже, можна підсумувати, що психологія управління повинна охоплювати аналіз психологічних аспектів підсистеми, що управляє, і підсистеми, якою управляють, а також взаємодії між ними.

Менеджер- Це суб'єкт, який здійснює управлінські функції. Слово "Менеджер менеджер" вже давно увійшло до практики західного управління. Важливим практичним принципом менеджменту є таке твердження: "Хто управляє - не виробляє, хто виробляє - не управляє» (В. Зігерт і Л. Ланге. Керувати без конфліктів. - М., 1990). Ці автори дають таке визначення управління: "Управління - це керівництво людьми та таке використання коштів, що дозволяє виконати поставлені завдання гуманним, економічним та раціональним шляхом”.

Відомий американський вчений П. Дракер також дає визначення поняття "управління". Управління - це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану та продуктивну групу.

У психології управління нерідко використовується поняття " людський чинник " (human factor). Поняття “людський чинник” почали вживати під час Другої світової війни. Воно прийшло з англійської.

Людський фактор - це все те, що залежить від людини, її можливостей, бажань, здібностей тощо. Важливість його визначається тим, що збільшується роль людини та її можливостей у процесі управління, тим більше збільшуються вимоги до інтелектуальних функцій людини та інших психічних процесів від сприйняття та уваги до відповідальності людського життя.

Людський фактор важливий і там, де на практиці впроваджуються методи відповідно до психологічних та психофізіологічних властивостей людини. Незважання на людський чинник у більшості випадків призводить до того, що на виробництві збільшується кількість конфліктів, плинність кадрів, зриви у роботі, до скорочення продуктивності праці.

Відповідно, розумне використання людського фактора, тобто обліку особистісних, соціально-психологічних, психофізіологічних, мотиваційних особливостей людей, може сприяти отриманню значного економічного ефектунавіть без економічних витрат.

Психологію менеджменту деякі вчені рекомендують розглядати як міждисциплінарний науково-практичний напрям, метою якого є вивчення та психологічне забезпеченнявирішення проблем організацій за умов ринкової системи господарювання.

Предметом дослідження є психологічні явища у діяльності організацій, зокрема чинники, що зумовлюють ефективність праці менеджерів. До цих факторів належать:

Психологічне забезпечення професійної діяльності менеджерів, зокрема вирішення проблем професійного самовизначення управлінців, їх професійної підготовкита підвищення кваліфікації;

Пошук та активізація резервів управлінського персоналу, зокрема оцінки та відбір менеджерів для потреб організації;

Оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, згуртування персоналу навколо цілей організації, у тому числі вдосконалення стилю та культури ділових відносин у фірмі;

Психологічне забезпечення довгострокових цілей організації, зокрема розробка кадрової політики фірми, створення дійових механізмів управління фірмою як соціотехнічні системи.

На думку В. Лозниці, розгляд психології менеджменту як міждисциплінарного спрямування дещо звужує її значення та сферу впливу.

Адже, керуючи персоналом, менеджер повинен стимулювати його роботу, розкривати творчі можливості працівників, піклуватися про психологічну сумісність і на цій основі поєднувати роботу персоналу, піклуватися про імідж організації, товару та свій власний, вміти побудувати психологічну службу тощо.

Отже, маючи за основу психологію управління (яка також є галуззю психології праці), психологія менеджменту має спиратися на дослідження в галузі психології творчості, психології особистості тощо, якщо це стосується обов'язків менеджера.

Психологія менеджменту - це галузь психологічної науки, основу якої становлять психологія управління, частково психологія маркетингу та інші аспекти психологічних наук, певним чином відображені у діяльності менеджерів, знання та використання яких зумовлюють успішну діяльність організації в умовах ринкової економіки. Психологія управління - галузь психологічної науки, яка вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності, зокрема роль людського та психологічного факторів в управлінні, оптимальний розподіл професійних та соціальних ролей у групі (колективі), лідерство та керівництво, процеси інтеграції та згуртованості колективу, неформальні відносини між його учасниками, психологічні механізми управлінського рішення, соціально-психологічні риси керівника тощо.

Підсумовуючи сказане вище, можна зробити такі висновки:

1. Психологія управління – це частина комплексної науки управління. Психологія управління формувалася та розвивалася на стику таких психологічних дисциплін, як інженерна психологія, психологія праці, соціальна психологія та педагогічна психологія.

2. Об'єктом дослідження психології управління є система типу "людина-людина", але особливість цієї галузі полягає в тому, що цей об'єкт розглядають з погляду організацій управлінських відносин.

3. Предмет психології управління - це діяльність керівників (менеджерів) та підлеглих, яка реалізується шляхом виконання головних управлінських функцій, та управлінські відносини в системі "людина-людина".

4. Мета психології управління – розробка шляхів підвищення ефективності та якості життєдіяльності організаційних систем.

6. Джерела психології управління:

а) практика управління;

б) розвиток психологічної науки;

в) розвиток соціології організацій.

Психологія управління - це галузь психології, яка вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності, тобто вплив психології окремої людини чи групи людей на процес управління та, навпаки, вплив управлінських відносин на психологію окремої людини та групи.

До ряду галузей знань, покликаних зробити свій внесок у справу вдосконалення управління, слід віднести психологічну науку. Не знаючи психології людей, не можна цілеспрямовано впливати на їхню поведінку та діяльність.

Психологія управління- Це галузь психології, утворена на перетині соціальної психології та науки управління (тобто. синтезує в собі дані соціальної психології і заломлює їх стосовно системи управління).

Об'єктомпсихології управління виступають поведінка і діяльність керівного складу і підлеглих йому осіб (тобто. управління обов'язково включає у собі людський, отже, психологічний компонент).

Предметомпсихології управління є психологічні механізми та закономірності, які проявляються в управлінській діяльності та дозволяють ефективно вирішувати управлінські завдання.

Як галузь психологічної науки, психологія управління визначила не тільки об'єкт і предмет, а й ціль, а також коло завдань, що стоять перед нею.

Метоюпсихології управління є: озброїти майбутніх управлінців системою психологічних знань, умінь та навичок, необхідних для підвищення рівня їх професійної майстерності, ефективного управління в сучасних умовах, а також розвинути професійно- особистісних якостейа майбутніх спеціалістів-управлінців.

Досягнення мети вивчення курсу реалізується у процесі вирішення наступних завдань:

1. Формування позитивної мотивації на оволодіння системою психологічних знань, умінь та навичок, що реалізуються у процесі професійної діяльності в системі управління.

2. Засвоєння теоретичних основ курсу (введення в курс, особистість у системі соціального управління, соціально-психологічні явища в управлінській діяльності).

3. Ознайомлення з основними методиками вивчення особистості керівника та підлеглого.

4. Вироблення основних психологічних умінь та навичок, що реалізуються в процесі управлінської діяльності.

Логіка та структура курсувиходять з концепції гуманного керівництва людиною і спрямовані на активізацію психологічного потенціалу особистості та колективу для успішного вирішення управлінських завдань.

Відмінна риса психології управління у тому, що її об'єктом є організована діяльність людей, тобто. це не просто спільна діяльність людей, об'єднаних спільними інтересами чи цілями, симпатіями чи цінностями, а діяльність людей, об'єднаних в одну організацію, що підпорядковуються правилам і нормам цієї організації та виконують задану їм спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративних вимогами).

Ці правила, норми, вимоги організації породжують особливі психологічні відносини для людей, які є лише у організації, – управлінські відносини.

У психології управління і окремий працівник, і соціальна група, і колектив виступають у контексті організації, до якої вони входять. Без організації їх аналіз щодо управління виявляється неповним.

Узагальнюючи все сказане, можна дійти невтішного висновку, що предмет психології управління – це сукупність психічних явищ і в організації:

психологічні чинники ефективної діяльності менеджерів;

Психологічні особливості прийняття індивідуальних та групових рішень;

Психологічні проблеми лідерства;

Проблеми мотивації поведінки суб'єктів управлінських відносин та ін.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти та науки Російської Федерації

Федеральна державна бюджетна освітня установа

вищої професійної освіти

«ЗАБАЙКАЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

ФДБОУ ВПО «ЗабДУ»

Гірський факультет

Кафедра відкритих гірничих робіт

Реферат з дисципліни

«психологія управління»,

на тему: "Предмет, об'єкт психології управління"

Вступ

Висновок

Вступ

Психологія управління надає знання, які можна використовувати під час вирішення проблеми управління діяльністю трудового колективу.

Особливістю психології управління і те, що її об'єктом є організована діяльність людей. Організована діяльність - це діяльність людей, об'єднаних в одну організацію, що підпорядковуються правилам і нормам цієї організації та виконують задану їм спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративних вимог. Соціально-психологічні відносини виступають як взаємини людей, опосередковані цілями, завданнями та цінностями спільної діяльності, тобто. її реальним змістом. Управлінські відносини становлять організовану спільну діяльність, роблять її організованою.

У соціальній психології окремий працівник виступає як частина, як елемент соціальної групи, поза якою його поведінка не може бути зрозумілою.

У психології управління і окремий працівник, і соціальна група, і колектив виступають у контексті організації, до якої вони входять і без якої їх аналіз у плані управління виявляється неповним.

1. Визначення поняття «психологія управління»

Поняття «управління» увійшло в наше життя настільки міцно, що ми іноді не замислюємося над його точним значенням. Коли йдеться про управління людьми, об'єднаними в організацію, то до багатьох інших аспектів управлінської діяльності приєднується і психологічний аспект, тому в психологічній науці з'явився і успішно розвивається новий предмет - психологія управління.

Для будь-якої науки важливим є точне визначення її предмета. Розуміння предмета психології управління, досі носить дискусійний характер, оскільки у суспільстві ця тема, як ніколи, актуальна. Щоб зрозуміти, що таке психологія управління, звернемося до таких понять, як "психологія", "управління".

Психологія - це наука про закономірності розвитку та функціонування психіки як особливої форми життєдіяльності. Точніше – об'єктивна наука про суб'єктивні психічні явища.

Сучасні німецькі дослідники проблем управління В. Зігерт і Л. Ланг дають таке визначення управління: «Управління – це таке керівництво людьми та таке використання засобів, яке дозволяє виконувати поставлені завдання гуманним, економічним та раціональним шляхом».

В самому загальному виглядіпід керуванням розуміється елемент, функція, що забезпечує збереження певної структури, організованих систем, підтримка режиму їхньої діяльності, реалізацію їхньої програми та цілей.

До початку XX століття управління не вважалося самостійною галуззю наукового дослідження. Однак з появою книги Ф. Тейлора "Менеджмент" або "Управління фабрикою" у 1911 р. були виділені основні засади управлінської праці.

У 20-ті роки. відомий французький інженер А. Файоль запропонував послідовну систему принципів менеджменту. Завдяки А. Файоль управління стали вважати особливою специфічною діяльністю. У цьому виникла особлива прикладна міждисциплінарна наука - «психологія управління».

Мета психології управління – розробка шляхів підвищення ефективності та якості життєдіяльності організаційних систем.

Суб'єктом управління є носій предметно-практичної діяльності, джерело управлінської активності, спрямованої певний об'єкт управління. Суб'єктами управління може бути як окремий індивід, і соціальна група.

Об'єктом управління то, можливо частина об'єктивної дійсності, яку спрямовано управлінський вплив. Об'єктом управління також може бути окремий індивід, і соціальна група.

Між суб'єктом та об'єктом управління існують діалектична взаємодія та взаємовплив. При цьому важливою умовою ефективності управління є відповідність суб'єкта управління об'єкту.

Психологія управління перетинається із різними областями психології. Так, наприклад, загальна психологія так само, як і психологія управління, вивчає мотивацію, особистість, волю, емоції та почуття тощо. Але, на відміну загальної психології, у якій основною проблемою є проблема особистості, у психології управління вона у прикладному аспекті: як суб'єкт і об'єкт управління.

Загальновідомими є її зв'язки із загальною, соціальною, інженерною психологією, ергономікою, економічною психологією, а також з іншими науками, наприклад філософією, соціологією організацій. Серед психологічних дисциплін психологія управління є самостійним розділом психології, але управління неможливе без відповідного економічного контексту, тобто. без використання знань економічної теорії, ергономіки, менеджменту, етики, культури та психології ділового спілкуваннята ін.

Таким чином, психологія управління - міждисциплінарна прикладна галузь психології, основним завданням якої є вивчення та вирішення проблем управлінської діяльності за допомогою психологічних знань та теорій.

З усього вище сказаного, слід, що психологія управління - це галузь психологічної науки, що поєднує досягнення різних наукв галузі вивчення психологічних аспектів процесу управління та спрямована на оптимізацію та підвищення ефективності цього процесу.

2. Предмет та об'єкт психології управління

Розуміння управління як професії, що ґрунтується на всіляких досягненнях міждисциплінарної галузі наукового та практичного знань, займає міцне місце у суспільстві. В даний час вважається, що керівник будь-якого рівня покликаний вирішувати два взаємопов'язані завдання:

· Опанувати теоретичними основамираціонального управління, тобто. наукою управління;

· Вміти творчо застосовувати положення цієї науки, тобто опанувати мистецтво управління.

Перше завдання вирішується у процесі навчання, друге - у процесі практичної діяльності.

Діяльність керівників (менеджерів), що реалізується у виконанні основних управлінських функцій, і є предметом психології управління.

Предметом психології управління є психологічні аспекти процесу керівництва різними видамиспільну діяльність і міжособистісного спілкування організаціях, тобто. психологічні аспекти управлінських відносин. Конкретний прояв предмета психології управління може бути представлений у таких рівнях психолого-управлінської проблематики:

1. Психологічні аспекти діяльності керівника:

Психологічні особливості управлінського праці взагалі, його специфіка у різних галузях діяльності;

Психологічний аналіз особистості керівника, психологічні вимоги до особистісних якостей керівника;

Психологічні аспекти ухвалення управлінського рішення;

Індивідуальний стиль управління керівника та проблеми його корекції.

2. Психологічні аспекти діяльності організації як суб'єкта та об'єкта управління:

Можливості використання психологічних чинників на вирішення управлінських завдань;

Закономірності формування сприятливого соціально-психологічного клімату у створенні;

Закономірності формування оптимальних міжособистісних взаємин у організації, проблема психологічної сумісності;

Формальна та неформальна структури організації;

мотивація праці членів організації;

Ціннісні орієнтації у створенні, управління процесом формування.

3. Психологічні аспекти взаємодії керівника із членами організації:

Проблеми створення та функціонування системи комунікації у процесі взаємодії;

Проблеми управлінського спілкування;

Оптимізація взаємовідносин у ланці «керівник – підлеглий»;

Інформованість як фактор підвищення ефективного керування.

Предметом психології управління може бути предмет праці адміністратора - інформація. Керівник отримує інформацію як щодо системи загалом, і щодо окремих процесів чи підсистем. Потім він перетворює її, надаючи інформації якісно інший характер. Перетворення інформації спрямовано наступні моменти часу, на найближчу чи віддалену перспективу, тобто. на систему моделей: статичних (які фіксують деякий ідеальний зразок) або динамічних (фіксують темп, тимчасові аспекти функціонування системи). Виходить від керівника інформація (те, що прийнято називати управлінським рішенням) має спонукальну функцію. Завдяки цьому рішення реалізується за допомогою діяльності виконавців. Результатом цього циклу має з'явитися зміна стану керованої системи.

Предмет психології управління – це діяльність посадових осіб, які очолюють колективи, а психологія управління - складна система знань, що стосуються різних сторін управлінської діяльності.

Об'єкт вивчення психології управління становлять люди, що входять до

фінансові та юридичні відносини в самостійні організації,

діяльність яких спрямована на корпоративно корисні цілі.

3. Основні методи психології управління

психологія управління керівник

Психологія управління як наука спирається на різні психологічні методи, основними з яких є спостереження та експеримент.

Спостереження – складний об'єктивний психологічний процес відображення дійсності. Його складність обумовлюється тим, що воно ведеться в природній обстановці функціонування організації, в якій місце і роль дослідника як спостерігача надає певний вплив і вплив на спостережуваних, з одного боку, і на підбір та узагальнення інформації, з іншого. Крім того, в більшості випадків роль дослідника пасивна, оскільки він лише фіксує думку або ставлення людей до процесів, фактів і явищ.

Експеримент належить до найбільш своєрідних і важко освоюваних методів збирання інформації. Здійснення експерименту дозволяє отримати дуже унікальну інформацію, добути яку іншими методами просто неможливо. Наприклад, з метою підвищення продуктивності праці на підприємстві вирішили використати низку нових форм морального та матеріального стимулювання. Проте незрозуміло, чи приведе це до бажаного результату чи, навпаки, спричинить за собою негативні наслідки, знизить ефект застосування раніше введених і прижили форм заохочення за сумлінна праця? Тут на допомогу керівнику приходить експеримент, здатний через свої можливості «програти» певну ситуацію і «видати» цінну інформацію. Основна мета його проведення - перевірка гіпотез, результати яких мають прямий вихід на практику, різні управлінські рішення.

Висновок

На рубежі XX та XXI століть психологія управління переживає інтенсивний розвиток, її ідеї та практичні рекомендації стають актуальними для різних наук. Саме в цей період з'явилося багато книг з психолого-управлінської проблематики. Для цього періоду характерний ряд характеристик:

Прикладний характер проблем психології управління, що розробляються. Більшість виданої у період літератури є насправді настільної для управлінців різних ступенів;

Інтеграція психолого-управлінського знання, що йде шляхом поєднання досягнень різних галузей науки. Образно кажучи, психології управління ще тільки починається і зроблено лише перші кроки у цьому напрямі;

Головний акцент робиться на розгляд особливостей управління у сфері бізнесу та ділових відносин, відносно менше уваги приділяється іншим галузям знань. Робляться спроби звести психологію управління психології менеджменту.

Чим складніше управління, тим більше уваги приділяється предмету та завданням психології управління. Щорічно зростають вимоги до психічним процесамта розумовим здібностям людини, починаючи від сприйняття та уваги, та закінчуючи відповідальністю за людські життя. Саме ці завдання вирішує управлінська психологія.

Список використаної літератури

1. Петровський А.В. Психологія про кожного із нас. М., 2002.

2. Розанова Парадокси та протиріччя управління // Управління персоналом.-1998.-№1.

3. Зігерт Ст, ЛангЛ. Керівник без конфліктів. М„ 2003.

4. Єршов А. А. Погляд психолога на активність людини. М„ 20007.

5. Маслоу А. Самоактуалізація / / Психологія особистості: Тексти. М„ 1999.

6. Петровський А.В. Психологія про кожного із нас. М., 2005.

7. Свєнціцький А.Л. Соціальна психологія управління. Л„ 2008.

8. Типи керівників - стилі управління / Упоряд. Н. А. Некрасов,

Новосибірськ, 2008.

9. Ядов В. Л. Соціальна психологія / Под ред. Є. З. Кузьміна, У. Є. Семенова. Л„ 2007.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Предмет та об'єкт соціології управління. Лідерські якості менеджера, методи їх розвитку та вимоги до фахівця в даній галузі. Стадії підготовки та методи прийняття рішень. Психологічні аспекти особистості ефективного керівника

курсова робота, доданий 28.05.2014

Психологічні аспекти управління колективом, особливості працівників творчих професій. Специфіка організації діяльності учасників творчого процесу рекламному агентстві. Методи, умови керування творчим колективомта талановитими людьми.

дипломна робота , доданий 22.07.2017

Сутність управлінської культури сучасного керівника, основні елементи культури управлінської праці. Стилі управління трудовим колективом, професійні та соціально-психологічні якості керівника. Аналіз поняття керування конфліктом.

дипломна робота , доданий 21.05.2010

Поняття та ознаки колективу, його види. Аналіз методів управління колективом, які застосовуються на підприємстві ТОВ "Ікмек". Оцінка складу та структури промислово-виробничого персоналу. Підвищення ефективності управління колективом фірми.

курсова робота , доданий 01.12.2014

Психологічні закономірності управлінської діяльності, вимоги до особистості керівника. Вплив особистісних якостей керівника успішність своєї діяльності. Стилі управління колективом та способи розвитку управлінських якостей.

курсова робота , доданий 11.11.2010

Менеджмент як наука управління людьми. Рівні управління персоналом та основні типи організаційних структур. Основи управління персоналом та особистий внесок керівника. Способи оцінки персоналу та прийом на роботу. Підвищення кваліфікації персоналу.

курсова робота , доданий 10.10.2008

Поняття та цілі управління персоналом. Суб'єкти, функції та методи управління персоналом. Роль та функції керівника. Характеристики та особисті якості керівника. Стратегія та стилі керівництва колективом. Авторитет керівника як елемент керування.

курсова робота , доданий 19.11.2010

Вивчення проблеми управління та менеджменту у психології управління як галузі психологічної науки з вивчення психологічних аспектів процесу управління. Розробка та впровадження психологічних шляхів підвищення ефективності організаційних систем.

реферат, доданий 23.04.2011

курсова робота , доданий 27.03.2014

Поняття та принципи функціонування, внутрішня структура організації як упорядкованості, узгодженості взаємодії щодо самостійних елементів у системному об'єкті. Об'єкт, предмет та метод відповідної теорії, зв'язок із суміжними науками.