Реалізацію політики корпоративно соціальної віднесеності. Види політики КСВ. Програми соціальних інвестицій

Корпоративна соціальна відповідальність [КСВ]є важливим елементом корпоративних комунікацій. Ліберальна, заснована на ринку система в даний час не забезпечує щастя, комфорту і необхідної безпеки більшості людства; і вона не буде їх забезпечувати і для прогнозованої чисельності населення в майбутньому.

Соціальна політика сьогодні це не тільки реалізація урядами концепції держави загального добробуту, це також залучення бізнесу і громадянського суспільства в рішення ключових соціальних проблем. Реакцією транснаціональних компаній на тиск інститутів громадянського суспільства стало формування нової ідеології участю бізнесу в суспільному житті: ідеології корпоративної соціальної відповідальності. Сьогодні завдяки підтримці фахівців з PR та бізнес-комунікацій по всьому світу концепція КСВ набула широкого поширення як нова технологія виправдання комерційної та виробничої діяльності підприємств, кінцевою метою яких все-таки, як і раніше залишається максимізація прибутку. Не варто применшувати і особисту зацікавленість професійних співтовариств бізнес-консультантів та експертів у підвищенні попиту на свої послуги за рахунок створення нового ринку послуг пректирования, консультування, оцінки та верифікації соціальної діяльностікомпаній. У Росії протягом останніх десяти років корпоративна соціальна відповідальність перетворилася з предмета абстрактних експертних дискусій в важливий елемент корпоративних комунікацій і сферу корпоративного управління.

Тема КСВ, тобто відповідальності бізнесу перед суспільством, в останні рокиотримала динамічний розвиток, як в російському, так і в світовому експертному і бізнес-спільнотах. Сьогодні в Національному реєстрі корпоративних нефінансових звітів РСПП зареєстровані нефінансові звіти близько ста компаній, в їх числі екологіческіеотчети, соціальні звіти, звіти в галузі сталого розвитку. Глобальний регістр на сайті GRI (Глобальна ініціатива зі звітності) включає в себе майже дві тисячі нефінансових звітів. Дослідження міжнародної консалтингової компанії «Мерсер», проведене у 2005 році, показало: більшість інвестиційних менеджерів у всьому світі вважає, що практика соціально-відповідального цитування стане загальноприйнятою в інвестиційних процесах в найближчі 10 років.

^ Соціальна відповідальність компанії(Або корпоративна соціальна відповідальність, КСВ) - це її внесок в економічну, екологічну та соціальну діяльність, що забезпечує і підтримує сталий розвиток як самої компанії, так і регіонів її присутності і суспільства в цілому.

^ Соціально відповідальна компанія- це організація, яка веде свою діяльність, керуючись принципами соціальної відповідальності, сталого розвитку та здійснює комплекс соціальних програм в пріоритетних для неї напрямках.

У Меморандумі про принципи КСВ Асоціації менеджерів Росії визначає соціальну відповідальність бізнесу як «філософію поведінки і концепцію вибудовування діловим співтовариством, компаніями та окремими представниками бізнесу своєї діяльності з метою сталого розвитку та збереження ресурсів для майбутніх поколінь з опорою на наступні принципи:

Виробництво якісної продукції та послуг для споживачів;

Створення привабливих робочих місць, інвестиції в розвиток виробництва і людського потенціалу;

Неухильне виконання вимог законодавства: податкового, трудового, екологічного та ін .;

Побудова сумлінних і взаємовигідних відносин з усіма зацікавленими сторонами;

Ефективне ведення бізнесу, орієнтоване на створення доданої економічної вартостіі підвищення національної конкурентоспроможності в інтересах акціонерів і суспільства;

Врахування громадських очікувань і загальноприйнятих етичних норм в практиці ведення справ;

Внесок у формування громадянського суспільства через партнерські програми та проекти суспільного розвитку ».

Діяльність в області КСВ, що відбивається в системі економічних, екологічних та соціальних показників сталого розвитку, здійснюється через регулярний діалог з суспільством, будучи частиною стратегічного планування та управління компаніями.

Робота компанії в області КСВ полягає в тому, будь-які виробничі та економічні рішення приймаються з урахуванням їх соціальних і екологічних наслідків для компаній і для суспільства. При такій побудові КСВ перетворюється в потужний фактор стратегічного розвитку, зміцнення ділової репутаціїі конкурентоспроможності, а також зростання ринкової капіталізації компаній. Фактично КСВ це політика і реалізація стратегії сталого розвитку компанії. КСВ і сталий розвиток - це дві сторони однієї медалі. Цьому сприяє значний внесок компанії в сталий розвиток і реалізацію принципів корпоративної соціальної відповідальності. Реалізація КСВ відкриває перед компаніями нові перспективи для формування і реалізації інноваційних подходок соціальної політики, які враховують традиційні цінності компанії і сучасні вимоги часу. Також корпоративна соціальна політика може розглядатися як інтегрована частина управління компанією. Документом, що фіксує досягнуті показники по проведенню в практику діяльності принципів корпоративної соціальної відповідальності, є корпоративний соціальний звіт (див. Рис. 16.1).

Мал. 16.1. Складові корпоративної соціальної відповідальності (КСВ)

Корпоративна соціальна звітність являє собою практику вимірювання, розкриття інформації та підзвітності внутрішнім і зовнішнім групам стейкхолдерів. Предметом корпоративного звіту є результати діяльності організації по відношенню до цілей і завдань корпоративної соціальної політики та сталого розвитку. Корпоративний соціальний звіт представляє досягнуті результати, а також наслідки, які настали протягом звітного періоду, в контексті зобов'язань організації, її стратегії і підходів до управління. Корпоративний соціальний звіт готується відповідно до принципів суттєвості, охоплення зацікавлених сторін, контексту сталого розвитку та повноти. Соціальну звітність прийнято розглядати не як разову процедуру, але як самостійний ділової процес, інтегрованим в систему проектування і управління корпоративною соціальною політикою.

На закінчення даного параграфа звернемося до змістовних визначень КСВ. Нагадаємо, що визначень корпоративної соціальної відповідальності досить багато і немає жодного загальноприйнятого, тому щоб сформувати більш повне розуміння її суті необхідно представити тут якийсь спектр визначень концепції (крім наведених нами у вступі), а потім зупинитися на її складових.

КСВозначає, що корпорація повинна нести відповідальність за всі свої дії, які впливали якимось чином на людей, об'єднання людей і навколишнє середовище. Це означає, що шкода, заподіяна людям і суспільству, повинен усуватися, якщо це можливо. Це може також зажадати, щоб компанія відмовилася від якоїсь частини свого доходу, якщо наслідки його отримання серйозно позначаються на представниках зацікавлених сторін компанії.

КСВ- концепція, згідно з якою компанії інтегрують соціальні та екологічні компоненти в свою політику і в процес взаємодії зі своїми зацікавленими сторонами на добровільній основі.

КСВ- тветственность компанії як роботодавця, ділового партнера, «громадянина», члена спільноти (межі спільноти визначаються географією діяльності компанії: на рівні району, міста, країни, світу); частина постійної стратегії компанії по збільшенню своєї присутності в суспільстві і розвитку свого бізнесу; можливість зробити позитивний вплив на спільноту, в якому працює компанія.

КСВ -роцесс прийняття рішень і їх виконання який сприяє тому, щоб вся діяльність компанії грунтувалася на захист прав людини, охорони праці, екологічних стандартах і виконання законодавчих вимог у всій діяльності компанії і в її відносинах із зацікавленими громадами.

КСВ- спосіб управління компанією і коригування її соціального та екологічного впливу для того, щоб представляти цінність її акціонерам і зацікавленим сторонам шляхом введення інновацій в стратегію, організацію та проведення операції

КСВ- інтеграція соціальних, екологічних та інших аспектів, що хвилюють зацікавлені сторони, в бізнес-операції компанії.

Отже, є досить велика кількість визначень корпоративної соціальної відповідальності. Спробуємо вивести якесь універсальне визначення, шляхом обліку всіх аспектів, так чи інакше закладених в поняття КСВ. Тепер ще paз слід позначити ті характеристики КСВ, які передбачаються в якості основних складових цього поняття західними експертами. Це перш за все:

Добровільність практик в області КСВ.

Інтеграція соціальних, правових та екологічних компонентів діяльність компанії.

Межі соціально відповідальних практик задаються географією діяльності компанії: на рівні району, міста, країни, світу.

Виконання законодавчих вимог до діяльності компанії.

Не тільки виконання, а й перебільшення очікувань по відношенню до компанії, т. Е. Діяльність «понад норму».

Можлива відмова від деякої частини доходу компанії на користь даної діяльності, але з очікуванням соціального і економічного ефекту для самої компанії в довгостроковому періоді.

Орієнтація на зацікавлені сторони компанії

Деякий сталість в даній діяльності, включення її в стратегію і політику компанії.

КСВ - це невід'ємна частина корпоративного управліннясучасної компанії. ^ КСВ - нематеріальний актив компанії.

Практика найбільших компаній на російському ринку показує, що її значущість для бізнесу складно переоцінити. При цьому можна виділити ряд аспектів, в рамках яких можливо оцінити вплив соціальної політики компанії на її комерційну діяльність. В першу чергу,це зміцнення корпоративного іміджу, що в сучасній економіці навіть важливіше зростання поточних фінансових результатів. Зростання корпоративного іміджу в цьому випадку досягається як серед широкої громадськості та державних інституцій, так і серед власного персоналуі клієнтів. Наприклад, компанія Coca-Cola в 2006 р витратила понад одинадцять мільярдів доларів на товари, послуги та інвестиційні проекти, внісши значний внесок в економічне зростання регіонів, що забезпечило їй лояльне ставлення з боку споживачів, місцевих адміністрацій і партнерів по бізнесу. Компанія, що зарекомендувала себе як серйозного інвестора в соціальну сферу, що здійснює послідовні дії в цьому напрямку, може розраховувати на лояльне ставлення всіх зацікавлених сторін. Безумовно, першочергову роль в цьому процесі відіграє узгодженість роботи функціональних підрозділів, що займаються КСВ і зв'язками з громадськістю, яка забезпечує грамотне позиціонування компанії як соціального інвестора і грамотну розголосу її суспільної місії.

По-друге, Діяльність компанії в області КСВ та сталого розвитку істотно підвищує акціонерну вартість компанії в вартість її бренду. 86% інвесторів упевнені, що соціально відповідальні вкладення в перспективі підвищують ринкову вартість компанії. Доказом цього служить різке зростання вартості акцій таких компаній, як Johnson & Johnson, BP і інших лідерів рейтингу по соціальній відповідальності в 2006 р

Останнім часом в бізнес-середовищі спостерігається стійка тенденція переходу від етичних інвестицій до інвестицій в стійкість, що отримала своє логічне розвиток в зростанні популярності Індексу Доу-Джонса. Індекси стійкості Доу-Джонса (DJSI) це результат співпраці між провідними індексується компаніями та організаціями, які проводять дослідження в галузі сталого розвитку. Процедура індексування включає в себе комплексну оцінкуекономічних, соціальних і екологічних критеріїв з акцентом на створення довгострокової акціонерної вартості. Індексування на увазі використання чітко регламентованої методології, заснованої на проведенні первинних досліджень, застосування кращих практик з урахуванням галузевої специфіки та щорічне підведення підсумків для виявлення кращих практик з подальшою публікацією рейтингів.

По-третє, Соціальна складова діяльності компанії впливає на її інвестиційну привабливість. Це вплив важко переоцінити: будь-який інвестор, приймаючи серйозне рішення про покупку пакетів акцій тієї чи іншої компанії, оцінює весь спектр ризиків. Компанія може бути приваблива з точки зору своєї поточної прибутковості, але вкрай нестійка з точки зору екологічної та соціальної, що в перспективі знижує її фінансові можливості. При стандартному аналізі цінних паперів можуть ігноруватися або недооцінювати три важливі чинники майбутньої прибутковості і потенціалу вартості:

Якість стратегічного менеджменту.

Гнучкість / здатність до адаптації.

Стабільність лідерських позицій в конкурентному оточенні.

Діяльність компанії по відношенню до екологічних, соціальних та управлінських ризиків / можливостям стає все більш серйозним показником і основним індикатором для всіх трьох факторів вартості.

Нарешті, збалансовані дії компанії в області розвитку суспільства суттєво покращують її відносини з державними органами. Зокрема, містоутворюючі підприємства, що виходять у своїй соціальній діяльності за рамки визначеного законом мінімуму, наприклад, організують дозвілля городян, апріорі знаходяться в більш виграшному положенні по відношенню до конкурентів. Як приклад можна привести програму «ЛУКОЙЛ-Пермь» з розвитку депресивних сільськогосподарських районів, в рамках якої вирішено було відродити народні промисли і селянські подвір'я в районах діяльності компанії.

Також важливо звернути увагу на той факт, що сьогодні модель компанії як машини для отримання прибутку вже не настільки актуальна: навіть теоретики менеджменту вважають, що збереження компанії як стійкої соціальної системи в довгостроковій перспективі більш важливо, ніж короткострокові фінансові результати. Великий бізнес сьогодні приділяє величезну увагу сталого розвитку, розуміючи, що воно є запорукою його подальшого існування і процвітання, і продумана політика в сфері КСВ забезпечує необхідну базу для успішного функціонування компанії в майбутньому.

Резюмуючи, можна зробити висновок: діяльність компанії в області КСВ та сталого розвитку доцільно і можливо виміряти і оцінити. Кошти, що виділяються на соціальні потреби, безумовно, окупаються, і ефект для компанії проявляється в наступних областях:

2. Зростання продажів і лояльність споживачів.

3. Оптимізація залучення і збереження робочої сили.

4. Зменшення обсягу контролю з боку наглядових організацій.

6. Підвищення продуктивності і якості.

7. Зростання фінансової ефективності.

8. Доступ до капіталу.

9. Стабільність акцій.

У той же час важливо відзначити, що формалізація ніколи не буде абсолютної. Багато вигоди від збалансованої соціальної політики можна віднести скоріше до нематеріальних активів і репутаційної складової компанії, внаслідок чого вимір їх прямого ефекту досить важко.

важливоюскладової КСВ є управління корпоративною соціальною політикою. Проектування корпоративної соціальної політики великої компанії, що має територіально-розподілену структуру, це складний і досить тривалий процес, що вимагає системного підходу. Для адекватного розуміння індивідуальних характеристик корпоративної культури, невід'ємною частиною якої є корпоративна соціальна відповідальність, потрібно її глибока діагностика.

Можна позначити кілька підходів до проектування корпоративної соціальної політики компанії:

1. Проведення діагностики корпоративної культури компанії з метою виявлення унікальних елементів , що представляють потенційну цінність у зв'язку з впровадженням концепції КСВ.

2. Позначення тематичного поля розвитку соціальної складової бренду компанії.

3. Залучення менеджменту і провідних фахівців компанії у внутрішньокорпоративний діалог про соціальну місію, цілі і завдання КСВ компанії.

4. Бенчмаркінг російської і міжнародної практики КСВ з метою впровадження кращих зразків, методик і технологій в роботу компанії.

^ Документаційне і концептуальне забезпечення корпоративної соціальної діяльності компанії.Забезпечення системного управління соціальною діяльністю компанії можливо при наявності пакету документів і матеріалів, де розкривається бачення і концептуальні підходи до планування, управління і реалізації принципів КСВ. Так утворюється смисловий простір КСВ компанії, апелюючи до якого стає можливим інтегративну управління практикою корпоративної соціальної відповідальності. Конструювання смислового простору здійснюється через розробку і прийняття таких документів:

З оціальная місія- тезове метафоричне вираження соціального призначення діяльності компанії. Зазвичай формулюється у вигляді короткого висловлювання (слогану).

Корпоративна соціальна політика -документ, де формулюється ідеологія, базові принципи і підходи компанії до корпоративної соціальної відповідальності і щодо свого внеску в сталий розвиток. Документ не має часових рамок і носить парадигмальний характер, розкриваючи соціальну місію компанії в контексті довгострокових цілей бізнесу та сталого розвитку країни. Готується з урахуванням кодексу корпоративної поведінки та інших рамкових документів.

^ Соціальна стратегія компанії- керівництво до дії з описом пріоритетів корпоративної соціальної відповідальності на середньострокову перспективу з погоджуванням зі стратегічними і оперативними бізнес-завдань компанії. Соціальна стратегія - це інструмент стратегічного та практичного планування, що дозволяє компанії розробляти цільові соціальні програми і заходи відповідно до корпоративної філософією, соціальною місією і перспективними напрямками діяльності.

^ Цільові соціальні програми -комплект документів, що описують змістовні та управлінські аспекти реалізації соціальної стратегії компанії в прив'язці до конкретних груп стейкхолдерів, регіональної специфіки, бюджету і актуальним бізнес-завдань.

^ Практика соціальної діяльності компанії- комплекс заходів по реалізації цільових соціальних програм. Практика соціальної діяльності компанії носить безперервний характер, оскільки компанія знаходиться в постійній комунікації зі своїми стейкхолдерами, тим чи іншим чином.

Корпоративну соціальну відповідальність слід розглядати як невід'ємний елемент процесів управління організацією. Тому при проектуванні інтегрованої системи менеджменту КСВ може бути застосовано більшість підходів і методичних розробок, Що застосовуються при проектуванні інших управлінських процесів. Інтегрована система менеджменту КСВ - система бізнес-процесів з прив'язкою до різних видів ресурсів, відповідальним особам, інтегрована з іншими групами корпоративних бізнес-процесів. Документационная складова інтегрованої системи мнеджмента КСВ є внутрішні інструкції, регламенти і методичні рекомендації, які сприятимуть впровадженню кращої практики корпоративної соціальної відповідальності на місцях, ітегрірованная система менеджменту КСВ розробляється з орієнтацією на вже наявну в компанії систему управління і процедури збору і аналізу соціальної інформації, описані в міжнародних стандартах GRI і ін.

^ Рівні корпоративної соціальної діяльності.

Корпоративна соціальна політика компанії в практичному аспекті розгортається як мінімум на трьох рівнях:

1. Макрорівеньзачіпає всю компанію через розробку та трансляцію змістовних меседжів, що стосуються цілей і практики КСВ. Крім цього на федеральному рівні може вестися самостійна соціально-відповідальна діяльність в трьох вимірах:


    спеціальні акції та заходи, що охоплюють аудиторію всіх регіонів діяльності компанії;
    робота з інформування стейкхолдерів федерального рівня(Органи державної влади, інвестори, включаючи зарубіжних, ділові ЗМІ і т. П.) Про соціальну активність компанії з метою розвитку некомерційної (соціальної) складової корпоративного бренду;
    Розробка та проектування заходів і області КСВ, орієнтованих на весь персонал компанії.

2. мезорівеньохоплює діяльність в області КСВ на рівні окремих територій (регіон, округ, область, обласний, крайовий центр). На цьому рівні стратегічні ціліі завдання КСВ адаптуються до специфіки окремого регіону і враховують інтереси і позиції компанії на даній території.

3. мікрорівеньпов'язаний з реалізацією принципів КСВ і практичному вимірі з урахуванням індивідуальної ситуації і очікувань конкретної групи стейкхолдерів, але з орієнтацією на ключові інтереси компанії в цілому. Об'єктом мікрорівня корпоративного КСВ виступають окремі мікрорайони, офіси компанії та місцеві спільноти.

Між усіма рівнями корпоративної соціальної діяльності відбувається безперервний інформаційний обмін, що дозволяє, з одного боку довести до всіх зовнішніх і внутрішніх стейкхолдерів цілі та пріоритети корпоративної соціальної політики, а з іншого, центру прийняття рішень про стратегію КСВ отримати повну і достовірну інформацію про ситуацію на всіх рівнях організаційної структури. Безумовно, взаємодія між рівнями соціальної діяльності компанії має здійснюватися відповідно до внутрішніх інструкцій, правил і регламентів. Можливі напрямки, розвитку КСВ:

1. Розвиток теми соціального інвестування.

Дана тема є перспективною, оскільки гармонійно поєднується зі спеціалізацією компанії як фінансового інституту, що є об'єктом і суб'єктом інвестування. Інвестиції в соціальну сферу можна розглядати з двох сторін: по-перше, це має на увазі проведення цілеспрямованої довгострокової політики компанії в місцевих громадах, спрямованої на вирішення суспільно значущих завдань, що передбачає взаємне вкладення ресурсів і приносить взаємні вигоди всім учасникам процесу; по-друге, соціальне інвестування може використовуватися в контексті розвитку цільових програм, які передбачають спільну участь з іншими партнерами в реалізації принципів КСВ.

^ 2. Про хват зацікавлених сторін (стейкхолдерів). Взаємодія із зацікавленими сторонами стейкхолдерами) є не тільки обов'язковою частиною процесу соціальної звітності компанії, але може розглядатися як особливий вид корпоративних комунікацій. Стейкхолдерами можуть бути представники різних груп: місцеві спільноти, представники федеральних і регіональних opганов влади, банківське співтовариство, представники некомерційних організацій, журналісти ЗМІ, працівники підприємств і т. П. Зазвичай діалоги являють собою вільні обговорення в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності. Регулярне інформування стейкхолдерів важливо з позиції розвитку некомерційної (соціальної) складової бренду компанії. Пропонується розширити охоплення впливу на стейкхолдерів в процесі реалізації корпоративної соціальної політики компанії. Для цього за доцільне розглянути, такі форми взаємодії зі стейкхолдерами, перераховані в керівництві по звітності у сфері сталого розвитку GRI, версія 3.0 .: анкетні опитування, фокус-групи, обговорення з представниками місцевих громад, обговорення на спеціалізованих корпоративних робочих групах, листування, індивідуальні консультації та інтерв'ю, інші прийнятні форми інтерактивної роботи.

Найостанніші тенденції розвитку корпоративних комунікацій в галузі соціальної активності компанії передбачають розширений підхід до цієї сфери. У зв'язку з цим все більшого поширення набувають концепції корпоративного громадянства та сталого розвитку.

Корпоративне громадянство - це підхід, який проявляється в стратегічної та поточної діяльності організації і відображає специфіку відносин і взаємодії компанії з усіма зацікавленими особами (стейкхолдерами) і навколишнім середовищем. Деяка ступінь корпоративного громадянства виявляється в усіх типах відносин компанії зі стейкхолдерами і навколишнім середовищем. Kopпоратівное громадянство - управління соціальними відносинами в компанії і пов'язаними з нею спільнотами на локальному, національному та міжнародному рівнях. Поняття корпоративного громадянства об'єднує два типи мислення: КСВ і теорію зацікавлених осіб. Поняття корпоративне громадянство спочатку з'явилося в британських компаніях, і потім було прийнято американським бізнесом. Корпоративне громадянство об'єднує права і обов'язки компанії, відносини зі стейкхолдерами, можливості та виклики глобального ділового оточення, капосними компонентами реалізації корпоративного громадянства є:

Система управління відповідальністю: послідовна, систематична і цілісна система управління відповідальністю, що підкреслює взаємопов'язаність інтересів компанії, її стейкхолдерів і навколишнього середовища. Дана система реалізується за підтримки зовнішніх консультантів в області промисловості, екології та соціальної політики.

Система гарантії відповідальності і процесів. Зовнішня гарантія відповідальності і процесів ґрунтується на глобальних стандартах зовнішньої перевірки, моніторингу та сертифікації.

Компанії широко трактують поняття корпоративного громадянства, включаючи туди такі напрямки, як діяльність з охорони навколишнього середовища, медичне обслуговування працівників, випуск надійних і безпечних товарів, дотримання професійних етичних норм, участь в програмах місцевих громад, традиційна філантропія і т. Д. Концепція корпоративного громадянства лежить в основі діяльності більшості сучасних транснаціональних корпорацій (тнк), визначаючи їх взаємодія з державами і суспільствами в епоху глобалізації. Отже, бути соціально відповідальним корпоративним громадянином, згідно Європейським документам з КСВ, це не тільки повністю слідувати прийнятим юридичним нормам у своїй діяльності, але також здійснювати більше інвестування в людський капітал, навколишнє середовище і відносини з стейкхолдерами. На внутрішньоорганізаційні рівні реалізація КСВ означає залучення співробітників в інвестиційні програми з розвитку людського капіталу, захисту здоров'я і охорони праці, участь в трансформації системи управління компанією. Визнання важливості соціальної відповідальності частково може бути відображена у діях уряду і законодавстві з таких питань, як гарантії зайнятості, рівні права, закони про захист споживача, охорона навколишнього середовища, Це перетворює деякі галузі соціальної відповідальному і в законні вимоги. Однак одних тільки законодавчих заходів, мабуть, буде недостатньо для того, щоб змусити менеджерів та інших членів організації поводитися «належним» чином.

В результаті крім національних програм «сталого розвитку» в багатьох країнах світу передова частина компаній розробляє і втілює власні корпоративні плани «сталого розвитку». У ділових колах часто немає однозначного розуміння цього поняття і даної діяльності, що не дивно для країн і компаній, що діють часто в відмінних один від одного умовах. Однак суть або метацих планів і заходів для всіх одна порушити прямо пропорційну залежність економічного зростання і негативного впливу на навколишнє середовище. Тільки ті підприємства, які на практиці домоглися зниження негативного впливу на навколишнє середовище при одночасному зростанні виробництва товарів і послуг і щорічно це знову і знову підтверджують, вважаються «стійкими» і, відповідно, найбільш соціально відповідальними - саме тут відбувається взаємозв'язок з КСВ. При цьому висновок компаніями «брудних» виробництв за межі своїх країн практично ніяк не впливає на вимоги за показниками «стійкості» компанії, вимоги по екології і соціального розвитком не знімаються, хоча і модифікуються для транснаціональних компаній в залежності від країн, в яких розміщуються їх дочірні компані.

^ Сталий розвитокстосовно до бізнесу - це здатність компанії протягом тривалого часу забезпечувати рентабельність активів, що задовольняє мінімальним вимогам акціонерів щодо розміру дивідендів і капіталізації акцій, при дотриманні комплексу діючих ресурсних, інституційних, екологічних, технологічних, соціальних та інших обмежень, в рамках яких можливий вибір стратегічних альтернатив і поточних організаційно-технічних рішень. Економічна складова сталого розвитку відноситься до впливу організації на економічне становище зацікавлених сторін, а також на економічні системи локального, національного і глобального рівнів.

Світовий бізнес-рада сталого розвитку в своїх публікаціях визначає КСВ як довгострокові зобов'язання бізнесу вести справи, дотримуючись етичних принципів і сприяти економічному розвитку, підвищуючи якість життя своїх працівників та їх сімей, а також локальних спільнот і суспільства в цілому.

Корпоративна соціальна відповідальність стала тим рухом, який продовжує завойовувати різні країни і в зв'язку з цим потребує розвиненій системі стандартів і показників, що дозволяють визначати на практиці рівень соціальної відповідальності бізнесу. Термін «стійкість» має потрійним змістом - вимір економіки, навколишнього середовища і соціальної діяльності. В основі цього підходу лежить концепція сталого розвитку,т. е. знаходження балансу між потребами нинішнього покоління в економічному благосостяніі, сприятливому навколишньому середовищі і соціальне благополуччя без шкоди для аналогічних потреб майбутніх поколінь. Підготовка звітності в галузі сталого розвитку має на увазі аналіз економічного, екологічного і соціального впливу діяльності компанії, а також вироблених нею товарів і послуг на зовнішнє середовище.

Компанії все більшу увагу приділяють КСВ корпоративного громадянства. Причинами цього є:

1. Нові турботи і очікування громадян, споживачем, громадських властей і інвесторів в контексті глобалізації та масштабних змін в промисловості.

2. Зростаюча роль соціальних факторівпри прийнятті рішень споживачами та інвесторами, будь то приватні особи або організації.

3. Зростаюча стурбованість руйнівним впливом економічної та виробничої активності на навколишнє середовище.

4. Прозорість бізнесу, підтримувана сучасними медіа, інформаційними та комунікаційними технологіями.

КСВ стає все більш важливим змістом діяльності більшості економічних і соціальних факторів так само, як і держави, які ставлять в залежність від принципів КСВ свої важливі дії. Крім того, інституційному розвитку КСВ як глобального типу соціальної політики сприяли такі зовнішні фактори:

^ Зросла активність акціонерів.Корпоративні скандали сконцентрували увагу громадськості на потреби в етичному і соціально відповідальну поведінку компаній. Зовнішні зацікавлені групи та акціонери очікують більшого від бізнесу. Вони звертаються до бізнес-сектору з тим, щоб він допоміг суспільству впоратися з безліччю виникаючих соціальних і економічних проблем. При цьому стейкхолдери застосовують різного роду дії відносно компаній, які, на їхню думку, ведуть себе як соціально безвідповідальні актори: до таких дій відносяться заяви для преси, бойкотування товарів, пікетування офісів і підприємств і навіть нападу на корпоративні сайти.

^ Більш витончені зобов'язання стейкхолдерів.Компанії та стейкхолдери у багатьох випадках прагнуть раціоналізувати процес діалогу.

Зростання числа формальних документів, що встановлюють і розвивають КСВ (кодекси, стандарти, індикатори та загальні принципи).Нові добровільні стандарти КСВ і методи вимірювання результатів продовжують множитися, створюючи новий дискурсивний ландшафт для розвитку КСВ. Недавні корпоративні скандали в США (Артур Андерсен і Енрон) створили нову хвилю формалізації сфери КСВ. Одночасно є тенденції до уніфікації та укрупнення багатьох стандартів і правил КСВ, створених громадськими та промисловими організаціями.

^ Розширення впливу КСВ на весь ланцюжок виробництва і економічної діяльностікомпаній.КСВ розширює межі - стейкхолдери.

На закінчення можна зробити висновок, що КСВ сьогодні - це не тільки глобальна мода, але довгостроковий тренд в політиці транснаціональних компаній, що відображає появу соціальної політики нового типу, що знаходиться не в веденні національних держав, але громадських, міжнародних та ділових структур:

Соціальна відповідальність компанії (або корпоративна соціальна відповідальність, КСВ) - це її внесок в економічну, екологічну та соціальну діяльність, що забезпечує і підтримує сталий розвиток як самої компанії, так і регіонів її присутності і суспільства в цілому.

Соціально відповідальна компанія - це організація, яка веде свою діяльність, керуючись принципами соціальної відповідальності, сталого розвитку та здійснює комплекс соціальних програм в пріоритетних для неї напрямках.

Аспекти, в рамках яких можливо оцінити вплив соціальної політики компанії на її комерційну діяльність: це зміцнення корпоративного іміджу, що в сучасній економіці буває навіть важливіше зростання поточних фінансових результатів; діяльність компанії в області КСВ та сталого розвитку істотно підвищує акціонерну вартість компанії в вартість бренду; соціальна складова діяльності компанії впливає на її інвестиційну привабливість; збалансовані дії компанії в області розвитку суспільства суттєво покращують її відносини з державними органами.

Важливою складовою КСВ є управління корпоративною соціальною політикою. Проектування корпоративної соціальної політики великої компанії має територіально-розподілену структуру це складний і досить тривалий процес, що вимагає системного підходу. Інтегрована система менеджменту КСВ - система бізнес-процесів з прив'язкою до різних видів ресурсів, відповідальним особам, інтегрована з іншими групами корпоративних бізнес-процесів.

Корпоративне громадянство - управління соціальними відносинами в компанії і пов'язаними з нею спільнотами на локальному, національному та міжнародному рівнях. Поняття корпоративного громадянства об'єднує два типи мислення: КСВ і теорію зацікавлених осіб. Сталий розвиток стосовно до бізнесу - це здатність компанії протягом тривалого часу забезпечувати рентабельність активів, що задовольняє мінімальним вимогам акціонерів щодо розміру дивідендів і капіталізації акцій, при дотриманні комплексу діючих ресурсів, інституційних, екологічних, технологічних, соціальних та інших обмежень, в рамках яких можливий вибір стратегічних альтернатив і поточних організаційно-технічних рішень.

^ Корпоративний соціальний звіт є важливим документом КСВ

Російські компанії активно інтегрують кращі практики ведення бізнесу в свою діяльність. Це сприяє підвищенню конкурентоспроможності та ефективності корпоративного управління. Більшість провідних вітчизняних компаній ведуть свою діяльність відповідно до універсальними принципами корпоративної соціальної відповідальності. Також розширюється практика підготовки і публікації нефінансових звітів, які інформують зацікавлені сторони про соціальні, екологічні, виробничих і фінансові результатироботи компанії. У національному регістрі корпоративних нефінансових звітів (РСПП) міститься майже сотня документів, і їх число постійно зростає: внесені нефінансові звіти 48 компаній, зареєстровані 93 звіту, які випущені в період, починаючи з 2000 р В їх числі: екологічні звіти (ЕО) - 23, соціальні звіти (СО) - 51, звіти в галузі сталого розвитку (ОУР) - 13. (див. табл. 17.1). Для того щоб усвідомити наростаючу популярність нефінансової звітності в глобальному масштабі досить навести дані компанії Corporate Register. Наприклад, в період з 1990 по 2003 рік кількість публічних звітів зросла з нуля до 1 200. При цьому найбільша кількість звітів з'явилося в Європі (58%), на другому місці знаходяться США (20%), Азія і Австралія (20 %), і, нарешті, повільніше в цьому напрямку рухаються Африка і Середній Схід (2%). на теперішній момент(2004) можна констатувати, що більш ніж 2 000 компаній щорічно представляють свій звіт у сфері сталого розвитку.

^ Таблиця 17.1

Розподіл нефінансових звітів за галузевою належністю компаній

Галузева приналежність компанії

число компаній

кількість звітів

нафтогазова

електроенергетика

Металургійна і гірничодобувна

Тематичний звіт (наприклад, «Екологічний звіт» -Західна лісопромислова компанія »).

Корпоративний соціальний звіт (неверифікованим / верифікований, наприклад, корпоративний соціальний звіт МХК Єврохім).

Звіт про сталий розвиток (неверифікованим / верифікований).

Корпоративний соціальний звіт дозволяє компанії не тільки представити інформацію про свою корпоративну політику в консолідованому вигляді, але і довести її до своїх цільових аудиторій. Крім того, власний корпоративний соціальний звіт дає компанії значні іміджеві та управлінські переваги:

Зміцнення репутації компанії як соціально-відповідального корпоративного громадянина в міжнародному і російському бізнес-співтоваристві.

Додаткова зовнішня і внутрішня багатоаспектна професійна оцінка соціальної активності компанії.

В потенціалі зменшення обсягу контролю з боку наглядових органів.

Зростання нематеріальних активів компанії (в першу чергу стратегічні вкладення в корпоративний бренд).

Додаткова можливість позитивного впливу на потенційних інвесторів.

Самостійні інформаційні приводи.

Можливість точкового інформаційного впливу на «важкодоступні» цільові аудиторії (представники державних органів влади, громадських організацій, керівники і власники громадських організацій, керівники і власники великих компаній).

Оптимізація управління соціальною активністю компанії за допомогою акумулювання та комплексного аналізуінформації про всі сторони соціальної діяльності.

Світова практика соціальної звітності має на увазі незалежне валідірованіе процедури і змісту корпоративного соціального звіту означає, що:

- по перше,збір та аналіз інформації про соціальну діяльність компанії проводиться відповідно до одним з визнаних міжнародних стандартів (GRI - глобальна ініціатива зі звітності, Accountability 1 000 і т. д.);

- по-друге,зміст соціального звіту і супутніх робочих документів проходить незалежну професійну експертизу на відповідність вимогам міжнародних стандартів;

- по-третє,зміст соціального звіту доводиться до ключових цільових аудиторій - зацікавлених сторін.

Таким чином, корпоративний соціальний звіт стає авторитетним документом, що демонструє цілі, завдання та результати соціальної діяльності компанії.

Розширюється практика корпоративної соціальної звітності обросла інституційної оболонкою у вигляді міжнародних і національних стандартів нефінансової звітності. Більшість російських компаній орієнтуються на стандарти звітності GRI і AA 1000.

GRI була створена в 1997 р Коаліцією за екологічно відповідальний бізнес (The Coalition for Environmentally Responsible Economies, CERES) в партнерстві з програмою ООН з навколишнього середовища (United Nations Environmental Programme, UNEP) для того, щоб підвищити якість, строгість і корисність звітності в сфері сталого розвитку. Ініціативу підтримали і прийняли в ній активну участь представники бізнесу, некомерційних груп захисту інтересів організацій, що спеціалізуються в області обліку, профспілок, інвесторів і багатьох інших груп і організацій. Глобальна ініціатива зі звітності (Global Reporting Initiative - GRI) це довгострокова міжнародна програма за участю багатьох зацікавлених сторін. Її мета розробка і поширення Рекомендацій по звітності сталого розвитку,застосовних у всьому світі. Рекомендації призначені для добровільного використання організаціями при складанні звітів про економічному, екологічному та соціальному вплив їх діяльності, а також вироблених ними товарів і послуг на зовнішню среду2. Рекомендації покликані допомогти звітують організаціям проаналізувати і представити зацікавленим сторонам інформацію про свій внесок в досягнення цілей сталого розвитку.

Система звітності GRI призначена для використання в якості загальноприйнятої системи звітності щодо економічних, екологічних і соціальних результатів діяльності організації. GRI включає детальний опис враховуються в звіті показників (див. Табл. 17.2). Система призначена для використання організаціями будь-якого розміру, галузі та місця розташування. Вона враховує особливості діяльності широкого кола організацій - від малих підприємств до багатогалузевих компаній, що діють в глобальному масштабі. Система звітності GRI включає як загальні, так і специфічні для окремих галузей матеріали, які широке коло зацікавлених сторін у всьому світі визнав універсально застосовним і для підготовки звітності про результати діяльності організації в галузі сталого розвитку. GRI - основа для звітності з економічних, екологічних та соціальних показників діяльності організації відповідно до таких принципів (рис. 17.1):

Викладають принципи звітності та детально описують зміст звітів сталого розвитку;

Допомагають організаціям в створенні збалансованого та адекватного уявлення про економічні, екологічні та соціальні показники діяльності;

Сприяють порівнянності звітів сталого розвитку різних організацій, в тому числі при здійсненні діяльності на віддалених один від одного географічних територіях;

Підтримують системи еталонів і оцінок показників стійкості, встановлених галузевими кодексами, стандартами і добровільними ініціативами;

Слугують інструментом взаємодії із зацікавленими сторонами.

Нарешті, принцип можливості перевірки звіту пов'язаний з декількома іншими принципами, такими як порівнянність, точність, нейтральність і повнота представлення інформації. Цей принцип покликаний забезпечити відповідність процесу підготовки звіту і представленої в ньому інформації стандартам якості, достовірності та іншим аналогічним очікуванням.

Також поширений стандарт АА1000 з більш строгими методичними межами. Стандарт АА1000 - це загальне застосування стандарт оцінки звітності організації за показниками її сталого розвитку, а також оцінки лежать в його основі процесів, систем і рівня компетентності. Стандарт дає уявлення про ключові елементи процесу верифікації.

Інститут соціальної та етичної звітності (Institute of Social and Ethical Accountability - «AccountAbility») є провідним міжнародним інститутом в області вдосконалення корпоративної звітності з метою сталого розвитку. Серія АА1000, розроблена Інститутом, надає організаціям ефективні інструменти і стандарти управління звітністю і забезпечення її якості. «AccountAbility» проводить актуальні наукові дослідження, на основі яких формує публічну політику, займається професійним навчанням іверіфікаціей фахівців.

Інститут використовує новаторську відкриту модель управління, яка передбачає участь колективних та індивідуальних членів, в число яких входять представники бізнесу, громадських організацій та державних структур з різних країнсвіту. Стандарт верифікації АА 1000 призначений в основному для використання верифікованими організаціями. Він дає уявлення про те, як організувати і провести доручену їм роботу по перевірці та верифікації звіту. Крім того, Стандарт верифікації АА1000 покликаний:


    допомогти звітує в оцінці, плануванні, описі і здійсненні контролю над проведенням роботи по верифікації звіту (включаючи внутрішню верифікацію), а також допомогти раді директорів або правління контролювати надання інформації нефінансового характеру;
    надати можливість зацікавленим сторонам ознайомитися з результатами перевірки та відповідними звітами і оцінити їх якість;
    допомогти організаціям, що становить стандарти, і особам, що формує політику, в розробці недержавних добровільних стандартів, а також у розвитку добровільних та обов'язкових аспектів звітності організацій, зокрема, вимог до звітності та до верифікації звітів;
    допомогти фахівцям в області професійного розвитку і навчання підвищити свою кваліфікацію в області верифікації та звітності в цілому,


^ Мал. 17.1. Принципи звітності GRI

Основні характеристики стандарту АА1000:

1) охоплює весь діапазон показників діяльності організації, т. Е. Показники стійкості,

2) оцінює повноту розуміння організацією показників її власної діяльності і її вплив на навколишнє середовище, а також враховує думки про це зацікавлених сторін;

3) особливо виділяє істотність змісту звітності для зацікавлених сторін і точність інформації, що розкривається, а також звертає увагу на політику організації та дотримання обов'язкових норм;

4) закладає основу для публічних заяв про відповідність, які сприятимуть зростанню довіри до опублікованими звітами щодо забезпечення стійкості;

5) оцінює здатність організації реагувати на запити зацікавлених сторін і, тим самим, розглядає звітність як частина постійної взаємодії з ними;

6) враховує не тільки поточний стан справ, а й можливу зміну ситуації, т. Е. Не тільки те, як організація виконує заявлену політику і досягає поставлених цілей, а й те, наскільки вона здатна відповідати майбутнім стандартам і очікуванням;

7) підтримує і об'єднує різні підходи до верифікації якості, в яких задіяні численні верифікуйте організації, підходи і стандарти, і в тому числі забезпечує відповідність «Рекомендацій по звітності сталого розвитку», запропонованим Глобальною ініціативою зі звітності (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines);

8) вживають щодо організаціям різних видіві розмірів, може використовуватися верифікованими організаціями в різних географічних, культурних і соціальних умовах;

9) вимагає від верифікуйте організації підтвердження її компетентності і надання інформації про характер відносин з звітує організацією (т. Е. Клієнтом). Організації, що використовують будь-яку частину стандартів Серії АА1000, включаючи Стандарт верифікації АА1000, беруть на себе зобов'язання враховувати інтереси всіх сторін, т. Е. Організації зобов'язуються:

а) виявляти і вивчати який чиниться ними соціальне, екологічне та економічне вплив і відповідні показники своєї діяльності, а також думка про це зацікавлених сторін;

б) враховувати запити і потреби зацікавлених сторін і відповідні чином реагувати на них в політиці та практичної діяльності організації;

в) надавати зацікавленим сторонам звіт про свої рішення, дії та їх наслідки. Торгово-промислова палата Росії (ТПП РФ) розробила проект першого вітчизняного стандарту в області соціальної звітності. Стандарт передбачає наявність в соціальному звіті компанії вступної частини ( загальні положення) І сім тематичних розділів. Стандарт підготовлений з урахуванням базових принципів міжнародних стандартів корпоративної соціальної звітності АА1000, розроблених Британським Інститутом з соціальної та етичної звітності, і Стандарту, іменованого «Керівництво по звітності сталого розвитку», розробленого в рамках Глобальної ініціативи зі звітності. Крім того, в Стандарті Торгово-промислової палати РФ враховані ті вимоги, які в сучасних умовахпред'являються до російського бізнесу в плані його соціальної відповідальності поведінки з боку держави і суспільства. Окремо слід відзначити рамкові документи в галузі соціальної відповідальності - Соціальна хартія російського бізнесу (РСПП) і Меморандум про принципи КСВ (Асоціація менеджерів Росії).

Дотримання стандартів соціальної звітності в процесі підготовки нефінансового звіту підтверджується процедурою незалежної верифікації, яка носить добровільний характер. Верифікація це метод, який за допомогою ряду конкретних принципів і підходів дозволяє оцінити якість підготовлених організацією матеріалів, наприклад, її звітів, а також існуючих в організації систем, процесів і рівень компетентності, які забезпечують ефективність її роботи. Верифікація передбачає, що результати такої оцінки будуть відкриті для широкої публіки, що послужить для одержувачів звіту гарантією його достовірності.

Є такі переваги верифікації соціального звіту:


    Незалежна оцінка змісту звіту як офіційного корпоративного документа - зростання довіри читачів до звіту.
    Іміджева підтримка бренду компанії-верифікатори надає додаткової ваги звіту.
    Додаткові можливості позиціонування звіту в інформаційному просторі.

^ Технологія складання корпоративного соціального звіту

Одним з ключових етапів корпоративної соціальної діяльності служить підготовка і публікація соціального звіту - відкритого документа, В якому містяться дані, що стосуються результатів активності компанії в області екології, благодійності, трудових відносин, участі в розвитку регіонів і т. П. Для підготовки корпоративного соціального звіту компанії зазвичай відведені чітко позначені, жорсткі терміни. Тому системний підхід до управління процесом соціальної звітності слід розглядати в якості базового принципу роботи над документом. Важливе місце тут займає стратегічне і оперативне планування всіх цих етапів реалізації процесу корпоративної соціальної звітності, що дозволяє забезпечити оптимальне управління фінансовими, інтелектуальними, організаційними і адміністративними ресурсами. Суть соціальної звітності полягає не в тому, щоб «на виході» отримати гарну важку книгу, але в тому, щоб інтегрувати принципи соціальної звітності в систему корпоративного управління. Тому терміни, протягом яких відбувається підготовка соціального звіту, досить тривалі - від трьох місяців до року. Соціальна звітність - безперервний процес, вкорінений в систему управління.

Але в реальності для підготовки корпоративного соціального звіту компанії зазвичай відведені чітко позначені, жорсткі терміни. Багато компаній, які тільки планують розпочати процес соціальної звітності вперше, відводять на це стільки ж часу, скільки на розробку буклету. Консультантам, що спеціалізуються в області соціальної звітності переконати своїх клієнтів в невірності такого підходу буває важко і доводиться проявляти чудеса працездатності для того щоб укластися в наджорсткі терміни. І тут системний підхід до управління процесом соціальної звітності слід розглядати в якості базового принципу роботи над документом. Важливе місце в цьому випадку займає стратегічне і оперативне планування етапів реалізації процесу корпоративної соціальної звітності, що дозволяє забезпечити оптимальне управління фінансовими, інтелектуальними, організаційними і адміністративними ресурсами. Спробуємо розділити весь процес на стадії.

На підготовчій стадії робляться організаційні дії, необхідні для запуску процесу соціальної звітності. Насамперед, складається і стверджується детализованное технічне завданняна підготовку соціального звіту і розгорнутий календарний план, що забезпечує ефективний тайм-менеджмент процесу підготовки соціального звіту. У завданні чітко позначаються ключові цілі, завдання, бачення майбутніх результатів і терміни виконання робіт, дається проект попереднього змісту соціального звіту. Якщо компанія планує перший випуск соціального звіту, то рекомендується подивитися, як виглядають ці документи, випущені іншими компаніями, це допоможе хоча б приблизно оцінити обсяги робіт. У той же час вивчення кращої практики в галузі соціальної звітності - необхідний елемент підготовчої стадії. Для зіставлення змісту соціальної звітності обраних фінансових інститутів рекомендується використовувати інформаційні pecypси GRI, AMP, РСПП, ТПП РФ і ін. Додатково здійснюється вибір незалежного верифікатора корпоративного соціального звіту. Бажано, щоб вже на самому початку процесу соціальної звітності в компанії був фахівець або група фахівців, відповідальних за координацію процесу. робоча група з корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) формується з числа менеджерів компанії і зовнішніх експертів. Група формується для наблюлюденія за процесом підготовки корпоративного соціального звіту та поетапного впровадження принципів соціальної звітності з орієнтацією на міжнародні стандарти. Група обговорює і приймає до подальшого процесу дані і матеріали, які планується розмістити в соціальному звіті. У багатьох міжнародних стандартах соціальної звітності настійно рекомендується створення такої групи, що дозволяє забезпечувати безперервність процесу соціальної звітності. Соціальний звіт - не справа одного-двох департаментів та робочої групи з КСВ, а процес, що стосується більшості менеджерів і співробітників. Хорошим початком реалізації соціальної звітності в компанії є проведення семінару (ділової гри)по темі КСВ з робочою групою та представниками менеджменту компанія. Метою семінару є вибудовування символічного поля корпоративної соціальної відповідальності в свідомості учасників заходу та формулювання ключових тематичних напрямків корпоративної соціальної політики компанії. Вдало проведеним корпоративний семінар слугуватиме запорукою того, що в подальшому всі провідні відділи та управління будуть відкриті і готові до співпраці при зверненні до них за інформацією, що вимагається для підготовки соціального звіту.

Наступною стадією є дослідницька. У цей період здійснюється збір якісних і кількісних даних для підготовки соціального звіту компанії. Запити на надання якісних і кількісних даних формуються з орієнтацією на показники соціальної звітності міжнародних стандартів. Тому на початку цієї стадії рекомендується максимально докладно вивчити зміст стандартів і показники, які вказуються в соціальному звіті. В ході цього етапу проводиться розробка і впровадження формалізованого інструментарію збору і акумулювання якісної і кількісної інформації по методології міжнародних стандартів. Основними інструментами збору даних є:

Стандартизовані форми і опитувальні листи для отримання первинних економічних даних (внутрішньокорпоративна статистика і ключові економічні показники).

Опитувальні листи для отримання первинних якісних показників соціальної діяльності компанії (кейси, події, заходи, разові акції і т. П.).

Гайди напівформалізоване інтерв'ю з представниками топ-менеджменту і співробітниками компанії, орієнтовані на отримання думок, оцінок результатів і перспектив розвитку соціальної діяльності компанії.

Анкети для проведення регулярних опитувань співробітників компанії по тематиці КСВ (періодичність опитувань не рідше двох разів на рік).

Далі проводиться узагальнення і аналіз показників, необхідних для приміщення в текст нефінансового звіту компанії. Для цього використовуються найрізноманітніші методи кількісного та якісного аналізу
: Тематичний контент - і діскурсаналіз внутрішньокорпоративних документів і матеріалів, що відносяться до тематики КСВ та сталого розвитку; моніторинг російського і зарубіжного меду-простору з метою виявлення і аналізу наявного соціального іміджу компанії; збір і статистичний аналіз економічних результатів діяльності компанії з орієнтацією на показники міжнародних стандартів соціальної звітності; експертне опитування представників топ-менеджменту компанії, анкетне опитування співробітників компанії, які брали участь в плануванні і реалізації заходів корпоративної соціальної відповідальності.

Написання тексту звіту - це окрема стадія процесу соціальної звітності. Якість тексту соціального звіту залежить не тільки від творчих здібностей авторів, але від повноти зібраної інформації і якості її аналізу. До підготовки тексту звіту рекомендується залучати співробітників і керівників служб і відділів компанії, які є експертами у відповідній області - це дозволяє уникнути фактичних помилок і неточностей в тексті. Спочатку розробляється, коригується і затверджується детализованное зміст (синопсис) корпоративного соціального звіту. Після цього власне пишеться і затверджується текст звіту. Чернової робочий текст звіту рекомендується винести на обговорення робочої групи з КСВ, і кожну главу передати на затвердження департаментам, компетентним в тій чи іншій області від фінансів і виробництва до екології, благодійності, соціального інвестування. Паралельно з цим доцільно провести зустрічі зі стейкхолдерами для обговорення попередніх результатів соціальної звітності.

Підготовка до друку та публікація завершує етап підготовки звіту. Дизайну соціального звіту рекомендується приділяти не менше уваги, ніж його змістом - якісна упаковка сприятиме зростанню інтересу до змісту документа. Паралельно зі збором статистичної та текстової інформації про компанії доцільно формувати бібліотеку ілюстрацій, які дозволять наситити звіт якісної візуальної інформацією. При розробці дизайн-макету соціального звіту потрібно розуміти, що соціальний звіт - серйозний змістовний документ, де креативність не повинна йти в розріз з сприйняттям змісту. Після того як текст звіту пройшов затвердження, рекомендується здійснити якісне літературне редагування і коректорську правку - професійний підхід при роботі з текстом соціального звіту свідчить про серйозність намірів компанії в області нефінансової звітності і дозволяє уникнути помилок і курйозів. Поширення звіту і процес його незалежної верифікації це окремі етапи роботи, про які більш детально ми поговоримо в наступних публікаціях.

Краще одночасно публікувати звіт в електронному та друкованому вигляді.

При верстці звіту активно використовувати можливості графічного дизайну, малюнки та фотографії.

Доцільно перевести звіт на англійську мову для інформування зарубіжних партнерів інвесторів і НКО.

Провести внутрішню інформаційну роботу з доведення змісту звіту до менеджменту і персоналу.

^ Взаємодія зі стейкхолдерами

Важливим етапом підготовки соціального звіту виступають діалоги та консультації із зацікавленими особами, для яких інформація про соціальну діяльність компанії може виявитися значимою. Стейкхолдерами можуть бути представники різних груп: місцеві спільноти, представники федеральних і регіональних органів влади, банківські співтовариство, представники некомерційних організацій, Журналісти ЗМІ, працівники підприємств і т. П. Зазвичай діалоги являють собою вільні обговорення в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності. Зацікавлені сторони (Стейкхолдери)це індивіди, організації або спільноти, що мають безпосереднє відношення до діяльності компанії або пов'язані з її діяльністю побічно. Існує ряд форматів, стандартів і кодексів, які організації можуть вибрати для управління процесом взаємодії зі стейкходдерамі. Мета цих стандартів полягає в тому, щоб поліпшити здатність організації до сталого розвитку. Вони включають Керівництво по звітності про сталий розвиток GRI (стосується правил складання і показників звітності), SA8000 (стосується сертифікації підприємств в області трудових відносин), серію документів АА1000 (стосується систематичної підготовки соціальних звітів на базі діалогу зі стейкхолдерами і модель управління якістю EFQM. На національному рівні різні організації випустили свої керівництва і стандарти, що стосуються соціальної відповідальності корпорацій. Існує також ряд корисних ресурсів, розроблених такими організаціями, як «Світовий ділова рада зі сталого розвитку», «Бізнес за соціальну відповідальність», «Корпоративна соціальна відповідальність в Європі», ініціатива «Майбутнє 500», «Британська Рада з навколишнього середовища», южноафріканскій- «Проект Калабаш», «Бразильський інститут етики», індійська «Група з розробки альтернатив розвитку» і «Міжнародна асоціація громадської участі».

При ідентифікації груп стейкхолдерів як пріоритетної аудиторії рекомендується враховувати:

Рівень відповідальності в прийнятті рішень, що відбиваються на діяльності організації.

Ступінь впливу на діяльність компанії.

Ступінь близькості до компанії.

Рівень показності, відображення інтересів і складу даної соціальної групи.

Потреба в додатковому інформуванні про роботу компанії.

Важливою складовою процесу соціальної звітності є залучення стейкхолдерів в комунікаційний обмін.

Форма залучення стейкхолдерів в діалог може бути різною: круглі столи, групові дискусії, анкетні опитування, експертні інтерв'ю, інформаційні розсилки. Стандарти GRI припускають широкий спектр форматів консультацій зі стейкхолдерами.

Зазвичай діалоги зі стейкхолдерами є вільні обговорення в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності.

Взаємодія зі стейкхолдерами - невід'ємний елемент процесу соціальної звітності, що забезпечує обмін інформацією між компанією та її цільовими аудиторіями. При організації взаємодії зі стейкхолдерами рекомендується звертати увагу на наступні аспекти:

Слід провести попередню аналітичну роботу по ідентифікації пріоритетних груп стейкхолдерів. В рамках однієї сесії соціальної звітності неможливо охопити всі зацікавлені групи.

Необхідно поінформувати потенційних стейкхолдерів про цілі та процедуру взаємодії в контексті КСВ.

По можливості перед взаємодією слід надати стейкхолдерам максимально повну інформацію про організацію та її соціальної діяльності.

Необхідно заздалегідь заготовити гайд для спілкування зі стейкхолдерами.

Слід сформувати електронну базу даних стейкхолдерів з контактною інформацією та характеристикою залучення в діалог.

Взаємодія зі стейкхолдерами може рассмарівается як нформаціонного приводу (особливо, якщо це діалог за круглим столом).

Всі взаємодії зі стейкхолдерами важливо фіксувати на фото та аудіо та узагальнювати у вигляді коротких звітів та аналітичних записок. Надалі це допоможе при незалежній верифікації та підготовці соціального звіту.

Діалоги зі стейкхолдерами можна розглядати як частину PR-комунікації, спрямованої на встановлення контактів з обраними цільовими групами.

Фіксування ходу зустрічі на аудіо та фото.

Підготовка матеріалів для інформування стейкхолдерів на другій зустрічі за підсумками першої.

Внутрішня оцінка підсумків діалогів зі стейкхолдерами.

Наявність незалежного модератора зустрічі.

Обмеження число учасників - не більше 20-25 осіб.

Організація зворотного зв'язку безпосередньо на заході - анкетування.

Правильна організація простору - формат «круглого столу».

При організації взаємодії зі стейкхолдерами слід враховувати виникаючі комунікаційні ризики, головними з яких є:

Невірна ідентифікація стейкхолдерів.

Неправильний вибір форми залучення стейкхолдерів.

Нерозуміння цілей і формату заходу.

Різкі зауваження, до яких не готові представники компанії.

Проблеми явки на діалог.

Неготовність представників компанії і стейкхолдерів.

Відсутність інтересу з боку стейкхолдерів.

Залучення стейкхолдерів носить фрагментарний характер.

В цілому результативність взаємодії зі стейкхолдерами може бути оцінена в контексті кількох аспектів: по-перше, з точки зору надання зацікавленим сторонам інформації для прийняття рішень і дій, що впливають як на компанію, так і на суспільство в цілому; по-друге, з позиції здатності об'єднання ресурсів (знання, персонал, грошові кошти і технології) для спільного вирішення проблем; по-третє, діалоги зі стейкхолдерами сприятимуть більш справедливому і сталого розвитку шляхом надання можливості бути почутими тим, хто має на це право; по-четверте, робота із зацікавленими сторонами дозволяє краще зрозуміти зацікавлені сторони і економічні умови, в тому числі ситуацію на ринку, а також більш ефективно управляти ризиком і репутацією.

Більш докладні описи організації взаємодії із зацікавленими сторонами містяться в стандартах щодо складання соціальних звітів і в «Практичному керівництві по організації взаємодії зі стейкхолдерами», випущеному ООН і AccountAbility. Цей посібник було розроблено для використання як в рамках організацій в цілому, так і для реалізації окремих проектів або процесів. Компанія може налаштувати його на свої індивідуальні потреби, що випливають з особливостей проекту або потреб організації, спираючись на документи і матеріали, розміщені на ресурсі www. accountability. org. uk, також можна вносити зміни.

Світова практика соціальної звітності має на увазі незалежне валідірованіе процедури і змісту корпоративного соціального звіту.

Корпоративна соціальна відповідальність є певну концепцію, згідно з якою державними і недержавними структурами враховуються інтереси суспільства. Причому всі зобов'язання по своїй діяльності вони покладають на себе. Це стосовно акціонерам, постачальникам, працівникам, місцевим громадам, а також зацікавленим особам.

Сутність корпоративної соціальної відповідальності

Подібне порука зазвичай виходить за рамки фіксованих в законному порядку норм і передбачає добровільне прийняття додаткових заходів, орієнтованих на поліпшення якості життя. Тут зачіпаються інтереси як працівників з їх сім'ями, так і цілих соціальних груп.

Корпоративна соціальна відповідальність можлива лише при стабільному розвитку виробництва компаній, що означає сприяння становленню соціальної світу, добробуту жителів, збереженню навколишнього середовища, а також персональної безпеки. При цьому її реалізація відбувається при невтручанні держави в оперативну діяльність. Адже надмірна регламентація позбавляє духу добровільності, самостійності і всякої соціальної активності.

Серед основних шляхів розробки та регулювання відзначається плідний діалог держави, громадських організацій і основних бізнес-структур. Можливо, саме тому відповідна політика може бути вироблена тільки в результаті соціального контакту. На додаток до всього ключова роль тут належить роботодавцям як організаторам «масштабної бесіди».

Історичні аспекти розвитку поняття

Розуміння важливості збалансованого розвитку країни здійснюється за допомогою не тільки регулювання економіки, а й громадського контролю. До цього приходили ще мислителі першої половини 20-го століття, зокрема Дж. М. Кларк - знаменитий американський фахівець з макроекономіки. Адже недосконалість ринку і державного управління робить соціум складовим елементом економічного порядку.

Вважалося, що необхідність підвищення ролі складових суспільного сектора, таких як колективна свідомість і добровільну співпрацю, є невід'ємною частиною всієї економічної теорії.

Відповідно до думки вищезгаданого вченого, метою управлінської діяльності і є збалансованість соціуму. До того ж тут повинен простежуватися симбіоз урядового контролю і приватного бізнесу. Простіше кажучи, забезпечується рівновага між егоїстичними і загальнодержавними інтересами.

Якщо розглядати поняття «корпоративна соціальна відповідальність» у широкому сенсі, Тобто з урахуванням впливу діловодства на суспільство, то різні організації оперують їм по-різному. Незважаючи на це, в питаннях його виникнення все зводиться до одного: формування датується 20-річної давністю.

Однак на початку його становлення під цим визначенням розуміли тільки характер взаємовідносин з працівниками, своєчасність виплат заробітної плати, А також адекватний рівень оподаткування. Іншими словами, обставини, що характеризують зовнішню сторону соціально-економічної діяльності конкретних компаній.

На початку 70-х років з'явилася необхідність усвідомлення своєї відповідальності перед соціумом. Західноєвропейськими структурами були вироблені єдині орієнтири у взаєминах між працівниками і роботодавцями. Саме з того часу і почали детально вивчатися всі сфери корпоративної соціальної відповідальності.

Зверніть увагу! Корпоративна соціальна відповідальність здійснюється тільки на добровільних засадах. Це свого роду інтеграція соціальної та економічної складових бізнесу з усіма людьми, а також іншими компаніями.

Многоуровневость системи

Система корпоративної соціальної відповідальності складається з трьох основних рівнів, кожен з яких має свої нюанси. У разі «випадання» одного з них повністю втрачається сенс всієї цієї діяльності.

  1. Перший рівень формується за допомогою уявлень суспільства про мораль. Іншими словами, нормативна основа - моральні зобов'язання перед цільовою аудиторією. В основному вони співвідносяться зі справжньою або майбутньою діяльністю конкретної компанії.
  2. Другий рівень передбачає соціальну відповідальність зі специфічними нормами. Оскільки цей елемент системи виступає як об'єкт зовнішнього контролю, то він вимагає максимальної відкритості і прозорості дій.
  3. Третій рівень орієнтований на створення соціальних цінностей під час взаємодії зацікавлених осіб. Тут етична складова виступає стрижнем - починаючи з постановки цілей і закінчуючи оцінкою результатів.

Основні моделі

Моделі корпоративної соціальної відповідальності використовують конкретні напрямки, які строго регламентовані. Найбільш затребуваними є соціальні, освітні та екологічні напрямки.

соціальні проекти

На сьогоднішній день активно підтримуються місцеві спільноти, де звертається увага на локальну специфіку соціальних проблем. Щоб ця діяльність була помітна і стійка, то з боку держави, бізнес-співтовариств, а також некомерційного сектора повинно спостерігатися активне співробітництво за різними напрямками. Іншими словами, всі зусилля повинні бути максимально об'єднані.

Найбільш яскравими прикладами вважаються програми підтримки безоплатного донорства, створення комфортних умов відпочинку, довгострокового соціального інвестування, а також професійної підтримки фахівців.

освітні проекти

Підтримка різних освітніх програм - від навчання елементарним маніпуляціям до найскладніших досліджень - це один із пріоритетних напрямків, які представляє корпоративна соціальна відповідальність в Росії.

Адже, як відомо, освіта орієнтована на розвиток як окремих людей, так і суспільства в цілому, тому йому має бути приділена відповідна увага. Все обумовлено тим, що швидкість обміну інформацією набуває особливого значення, тому воно і допомагає вирішувати глобальні завдання, які стоять перед компаніями.

Підтримка освітніх програм в усьому їх різноманітті просто необхідна, адже професійні знанняспівробітників і прагнення розширити персональну базу знань дуже цінно. Тут вкладаються ресурси не тільки у власних фахівців, а й підтримується міжгалузевий обмін інформацією.

Такі приклади корпоративної соціальної відповідальності можна спостерігати в розвитку молодіжного підприємництва на підставі студентських проектів. Такий вид діяльності сьогодні повсюдно затребуваний, оскільки більшість молодих фахівців, навіть не закінчили вузи, мають унікальні задумами. Саме їх реалізація стає можливою завдяки корпоративної підтримки.

Це готує їх до майбутнього професійного співробітництва в різних сферах як внутрішньодержавної, так і міжнародної спрямованості.

екологічні проекти

Безумовно, розвиток корпоративної соціальної відповідальності зачіпає навколишнє середовище. Повсюдно спостерігається мінімізація негативного впливу, а також пошук можливостей збереження балансу в природі.

Варто зазначити, що вже в 153 країнах відзначається проходження екологічним принципам, а також активну участь в однойменних дискусійних клубах. Тут простежується і відповідальне ставлення до здоров'я співробітників компаній, тому безпека і комфорт виробничих умов виходять на перший план. Важливо дихати свіжим повітрям, пити чисту воду і контактувати з екологічно безпечними матеріалами.

Перш за все такі проекти враховують раціональне використання природних ресурсів, Оптимальну утилізацію відходів, а також розвиток екологічної поведінки в суспільстві.

Принципи і стратегії корпоративної соціальної відповідальності

Під час проведення процедур з управління персоналом компаніями залучається кваліфікована робоча сила, Що і аргументує зростання продуктивності. Наприклад, поставивши очисні споруди, можна надавати позитивний екологічний вплив, що дозволяє також економити на матеріальних витратах.

Робота з місцевими громадами піднімає рівень довіри і покращує соціальну обстановку. Використання послуг місцевих постачальників дозволяє розвинути регіональні ринки. Іншими словами, спостерігається чіткий взаємозв'язок причинно-наслідкових відносин.

Все описане вище говорить про те, що будь-яка концепція повинна керуватися певними принципами і стратегіями управління. Адже саме вони націлені на реалізацію потенціалу будь-якої організації.

Якщо враховувати, що принципи корпоративної соціальної відповідальності - це основи, які відображають її сутність, то їх недотримання в корені змінює зміст цього поняття.

Корпоративна відповідальність та її основні принципи

  1. Прозорість проявляється в чіткому і зрозумілому веденні соціальних процедур. Будь-яка інформація, окрім конфіденційних даних, повинна бути загальнодоступною. Тут неприпустимо приховування фактів або їх фальсифікація.
  2. Системність відображається в наявності основоположних напрямків реалізації конкретних програм. Дирекція повною мірою бере на себе відповідальність за поточну і наступну діяльність. Крім того, це має бути інтегровано в усі бізнес-процеси, незважаючи на разноступенчатие рівні.
  3. Актуальність вказує на своєчасність і затребуваність пропонованих програм. Вони повинні охоплювати значну кількість людей і бути максимально помітними для суспільства. До того ж витрачені кошти треба передбачити допомагати вирішувати поставлені завдання після об'єктивної і регулярної їх оцінки.
  4. Виняток конфліктних ситуацій, а також дистанціювання від конкретних релігійних або політичних течій сприяє ефективному вирішеннюсуспільно значущих проблем. Це створює ситуацію повноцінного вибору, а також проходження до своїх вимог.

концептуальні особливості

Концепції корпоративної соціальної відповідальності проявляються наявністю певних потреб, орієнтованих на забезпечення своєї ресурсної бази. За основу береться соціально-економічна складова як в даний момент, так і в перспективі.

Вони дозволяють пов'язувати нефінансові аспекти зі стратегіями конкретного бізнесу. За цим не завжди простежується чітка логіка, і поставлені завдання можуть не привести до очікуваних результатів. Однак саме впровадження таких концепцій найбільш актуально для більшості світових бізнес-співтовариств.

Ключові концептуальні компоненти

  • Корпоративна етика.
  • Політика громадської спрямованості.
  • Екологічне виховання.
  • Корпоративна діяльність.
  • Дотримання прав людини по відношенню до всіх суб'єктів соціально-економічних відносин.

Інструменти реалізації

Корпоративна соціальна відповідальність бізнесу передбачає безліч форм реалізації. Однією з них є благодійність, або спонсорська допомога. Даний вид адресного виділення коштів орієнтований на соціальні програми, що включають грошову або натуральну варіації підтримки.

На додаток до цього добровільне делегування співробітників дозволяє надавати одержувачам знання, навички, контакти, згодом необхідні для співпраці.

Адресна фінансова допомога у вигляді грошових грантів в галузі освіти або прикладних досліджень є найбільш доступним і традиційним інструментом реалізації соціальних контактів. Як правило, вони зв'язуються з основним видом діяльності компанії або її стратегічними бізнес-завданнями.

Надання корпорацією ресурсної бази для створення споруд або об'єктів, що носять публічний характер, часто використовується в цілях самореклами. Таке корпоративне спонсорство вважається основним фактором у вирішенні питань затребуваності конкретних напрямків. Зазвичай для цього створюються цілі фонди, орієнтовані на реалізацію соціальної діяльності.

Спільні партнерські програми, які спрямовані на зменшення соціальної напруги і підвищення рівня життя, стають можливими завдяки соціального інвестування. Це фінансова допомога реалізує довгострокові проекти, що забезпечують системний підхід до вирішення суспільних завдань.

Якщо ж мова заходить про направлення відсотка від продажів певного товару, то такий соціально значущий маркетинг виступає найважливішою формою адресної допомоги для вузькоспеціалізованих районів.

Важливим інструментом вважається і спонсорство, представлене юридичним або фізичною особоюна умовах поширення реклами.

висновок

Корпоративна соціальна відповідальність компанії, точніше, її практична реалізація, обумовлена ​​відсутністю чітких меж між соціальною сферою життя і державою. Економічні кризи різних років є яскравим тому підтвердженням. Якими б серйозними не були наміри в області соціальної відповідальності, це перш за все інструменти реклами, а не цілеспрямована турбота про людей.

Вступ

Історія розвитку КСВ

визначення КСВ

Механізми управління КСВ

висновок

Список використаної літератури

Вступ

Масштабна фінансова криза 2008 року дав новий поштовх до переосмислення ролі бізнесу в досягненні цілей сталого розвитку і його відповідальності перед суспільством. Необхідність пошуку більш ефективних механізмів управління ризиками, в тому числі соціальними і екологічними, ставить перед бізнесом завдання по інтеграції принципів КСВ в свою діяльність на системному рівні. Це, перш за все, відноситься до фінансових інститутів, які знаходяться сьогодні в зоні підвищеної уваги, як з боку держави, так і громадськості.

Коли десять років тому про корпоративну соціальну відповідальність вперше заговорили в Росії, мало хто вірив, що це явище приживеться на нашому грунті. Сьогодні ми спостерігаємо, як ідеї КСВ отримують все більшу підтримку і поширення серед російських компаній.

Сьогодні тема корпоративної соціальної відповідальності, або скорочено КСВ, стає все більш затребуваною в діловому співтоваристві. Про КСВ говорять з найвищих трибун, питань КСВ присвячуються престижні міжнародні форуми, про свою прихильність ідеї КСВ заявляє все більше число компаній.

Історія розвитку КСВ

Одним з перших проявів соціальної відповідальності, що сягають своїм корінням в глибоке минуле, можна вважати благодійність.

Спочатку це явище носило приватний характер, оскільки рішення про надання благодійної допомоги приймалися в основному власниками підприємств. Однак в даний час все більшого поширення набуває корпоративна благодійність, здійснювана під управлінням від імені компаній.

У міру збільшення масштабів промислової діяльності коло питань, що належать до сфери соціальної відповідальності бізнесу, поступово розширювався.

Так, індустріальний бум кінця XIX століття, призвів до посилення конкуренції і зростання робітничого руху, став причиною, що спонукала цілий ряд компаній піти на пом'якшення умов праці найманих працівників і надання додаткових гарантійділовим партнерам. Це стало причиною розвитку таких сучасних напрямків КСВ, як відповідальні трудові та ділові практики. Проте, говорити про соціальну відповідальність як про масштабне суспільне явище почали тільки з середини минулого століття.

Саме тоді КСВ починає активно впроваджуватися в практику компаній Західної Європи і США, а пізніше країн з економікою, що швидко економікою, включаючи Росію. Одночасно з цим відбувається посилення уваги до феномену КСВ з боку економістів, соціологів та інших представників наукової спільноти, які присвятили цій темі серію досліджень.

Протягом декількох останніх десятиліть бізнесом пройдений величезний шлях по усвідомлення своєї відповідальності за збереження навколишнього середовища, вирішення соціально-економічних проблем, підвищення якості життя місцевих громад, дотримання прав людини, протидія корупції та за ряд інших питань, важливість яких визнається суспільством.

В результаті корпоративна соціальна відповідальність поступово стає новою філософією бізнесу, відповідно до якої компанії орієнтуються в своїй діяльності не тільки на отримання прибутку, але також на досягнення суспільного блага і підтримку екологічної стабільності.

Розвиток КСВ на Заході:

Одночасно з цим в країнах Західної Європи і США посилювалися трудове та екологічне законодавство, з'являлися громадські ініціативи, спрямовані на розвиток корпоративної соціальної відповідальності.

До початку XXI століття більшість великих західних компаній сформували власні політики КСВ, а вивчення концепції корпоративної соціальної відповідальності увійшло в навчальні курси з корпоративного менеджменту провідних економічних вузів. Фінансовий сектор відреагував на посилення ролі КСВ появою практики відповідального фінансування. Її особливістю є врахування в процесі прийняття рішень про виділення фінансування не тільки економічної рентабельності, але також екологічних і соціальних факторів. Для оцінки результативності компаній в області КСВ та сталого розвитку були розроблені фондові індекси, такі як Dow Jones Sustainability Index (DJSI) і FTSE4GOOD.

Основними причинами, що спонукають компанії приділяти особливу увагу питанням соціальної відповідальності, є:

глобалізація та пов'язане з нею загострення конкуренції;

зростаючі розміри і вплив компаній;

посилення механізмів державного регулювання;

«Війна за талант» - конкуренція компаній за персонал;

зростання громадянської активності;

зростаюча роль нематеріальних активів (репутації і брендів).

Розвиток КСВ в Росії.

У Росії розвиток корпоративної соціальної відповідальності почалося в останнє десятиліття. З тих пір число російських компаній, які впроваджують в свою діяльність принципи соціальної відповідальності, стає дедалі більше.

Це може бути пояснено активним просуванням російського бізнесу на міжнародні ринки, а також прагненням компаній зробити свій бізнес більш цивілізованим, зміцнити репутацію в очах зацікавлених сторін, знизити рівень нефінансових ризиків.

Соціальна місія сучасного ділового співтовариства Росії полягає, перш за все, в досягненні сталого розвитку самостійних і відповідальних компаній, яке відповідає довгостроковим інтересам акціонерів і відповідає соціальним цілям суспільства, сприяє досягненню соціального миру, безпеки і благополуччя громадян, збереженню навколишнього середовища, дотримання прав людини.

Необхідність підвищення соціальної відповідальності бізнесу відзначається сьогодні на найвищому державному рівні. При цьому особливо важлива роль в цьому процесі відводиться держ. корпораціям і компаніям з державною участю.

Так, в червні 2010 р Президент Російської ФедераціїД.А. Медведєв доручив Уряду Російської Федерації розробити пропозиції про порядок застосування добровільних механізмів екологічної відповідальності в компаніях з державною участю, а також про обов'язкову регулярної публікації державними корпораціями, частка участі держави в яких становить 100%, нефінансових звітів про стійкість розвитку, що підлягають незалежній перевірці або запевненням.

визначення КСВ

В різні рокипропонувалося багато визначень соціальної відповідальності, однак після виходу в 2010 р Міжнародного стандарту ISO 26000 «Керівництво з соціальної відповідальності» більшість експертів зійшлися на думці, що визначення, яке дає саме цей стандарт, є на сьогодні найбільш точним і повним:

соціальна відповідальність - відповідальність організації за вплив своїх рішень та діяльності на суспільство і навколишнє середовище через прозоре і етична поведінка, яка:

сприяє сталому розвитку, включаючи здоров'я і добробут суспільства;

враховує очікування зацікавлених сторін;

міжнародними нормами поведінки;

введено в усій організації

Соціальна відповідальність може бути застосована до всіх організацій, однак найбільше поширення вона отримала в бізнес-співтоваристві під назвою «корпоративна соціальна відповідальність (КСВ)». Для кращого розуміння цього явища корисно познайомитися з іншими визначеннями КСВ:

«Просування практик відповідального бізнесу, які приносять користь бізнесу і суспільству і сприяють соціальному, економічному та екологічному сталого розвитку шляхом максимізації позитивного впливу бізнесу на суспільство і мінімізації негативного навантаження на навколишнє середовище»;

«Зобов'язання бізнесу робити внесок в сталий економічний розвиток, в трудові відносини з працівниками, їхніми родинами, місцевим співтовариством і суспільством в цілому для поліпшення якості їхнього життя»;

«Досягнення комерційного успіху шляхами, які засновані на етичних нормах і повазі до людей, спільнот, навколишньому середовищу».

Програмою розвитку ООН (ПРООН) та Асоціацією менеджерів Росії була підготовлена ​​доповідь «Про соціальні інвестиції в Росії в 2004 році. Роль бізнесу в суспільному розвитку », який дає розширене визначення поняттю корпоративної соціальної відповідальності стосовно Росії:

«Корпоративна відповідальність перед суспільством визначається як філософія поведінки і концепція вибудовування діловим співтовариством, окремими корпораціями і підприємствами своєї діяльності за такими напрямами:

виробництво якісної продукції та послуг для споживачів;

створення привабливих робочих місць, виплата легальних зарплат, інвестиції в розвиток людського потенціалу;

дотримання вимог законодавства: податкового, екологічного, трудового та ін .;

ефективне ведення бізнесу, орієнтоване на створення доданої економічної вартості і зростання добробуту своїх акціонерів;

облік суспільних очікувань і загальноприйнятих етичних норм в практиці ведення справ;

внесок у формування громадянського суспільства через партнерські програми та проекти розвитку місцевої громади »

Пріоритетні напрямки та механізми реалізації КСВ представлені в таблиця 2.1

Таблиця 2.1

НаправленіяСоціально відповідальні практікіОтветственние практики щодо персоналу Застосування прозорих процедур прийому на роботу, підвищення на посаді і оплати праці, а також припинення трудових відносин Охорона праці і забезпечення безпеки на робочому місці Програми навчання та підвищення кваліфікації персоналу Додаткові соціальні пільги та гарантії (медичні, пенсійні та житлові програми, санаторно курортне лікування тощо) Дотримання прав співробітників на свободу об'єднань і ведення колективних переговорів Відсутність дискримінації і створення рівних можливостей для всіх співробітників незалежно від раси, статі, релігії, національного або соціального походження, політичних уподобань, віку і т.д. Формування корпоративної культури та створення нематеріальних стимулів для співробітників Дотримання балансу між робочими обов'язками і особистим життям сотрудніковОхрана навколишнього середовища Зниження всіх видів забруднень (викиди в атмосферу, скиди у водні об'єкти, поводження з відходами тощо) розвиток інноваційних технологій, Спрямованих на ефективне використання енергії, води та інших ресурсів Скорочення споживання невідновлюваних ресурсів Збереження і відновлення біорізноманіття та природних екосистем Протидія зміні клімату та адаптації до нього (скорочення викидів парникових газів і облік прогнозів зміни глобального і місцевого клімату при плануванні діяльності) Врахування екологічних чинників при організації роботи офісу (економія паперу, енергії, води, утилізація відходів, скорочення ділових поїздок і заміна їх відеоконференціями, підвищення екологічної свідомості співробітників і т.д.) Сумлінні ділові практики Дотримання принципів добросовісної конкуренції, антимонопольної і антидемпінгової політики Протидія легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та боротьба з корупцією Створення додаткових, в тому числі матеріальних, стимулів для інтеграції принципів КСВ в діяльність постачальників і ділових партнерів (врахування екологічних і соціальних факторів в рамках закупівельної і інвестиційної діяльності) Просування принципів КСВ в діловому співтоваристві (проведення конференцій, навчальних заходів, підготовка тематичних видань і т.д.) Підтримка публічних політичних процесів по розробці і реалізації державної стратегії, спрямованої на благо обществаОтветственние практики по відношенню до споживачів Надання якісних товарів і послуг, які не становлять загрози для здоров'я і життя споживачів Сумлінне інформування про властивості продукції та послуг Наявність процедур відшкодування збитку в разі надання товарів і послуг незадовільної якості Забезпечення конфіденційності особистих даних споживачів Виробництво і просування серед покупців товарів і послуг, що володіють соціальними і екологічними перевагами (підлягають переробці і повторному використанню, з більш тривалим терміном служби, які споживають поновлювані джерела енергії і ресурси і т.д.) Розвиток місцевих громад Створення робочих місць і підвищення рівня підготовки кадрів в регіонах присутності Підтримка місцевих постачальників і виробників Інвестиції в розширення та диверсифікацію економічної діяльності в регіонах, просування інноваційних технологій і реалізація місцевих ініціатив Інвестиції в рішення регіональних проблем в галузі освіти, культури, охорони здоров'я, житлового і комунального будівництва і т.д. Дотримання прав корінного населення і нечисленних народовБлаготворітельность і волонтерство Реалізація та підтримка соціально значущих програм і проектів, спрямованих на захист уразливих груп населення та формування сприятливого соціального і культурного середовища Формування системи, стимулюючої співробітників на участь у волонтерській діяльності

Механізми управління КСВ

корпоративний соціальний відповідальність

Після того як пріоритетні напрямки КСВ визначені, компанії необхідно продумати, яким чином буде побудована її внутрішня система управління КСВ, починаючи від механізмів прийняття рішень та їх реалізації і закінчуючи моніторингом та оцінкою ефективності. Як правило, більша частина процедур, що регулюють різні аспекти КСВ, зафіксована у внутрішніх документах компанії (стратегіях, політиків, положеннях і т.д.). Це так звані організаційні механізми управління КСВ, важливість яких особливо велика для великих компаній. Одночасно з цим існує цілий ряд ціннісно утворюють механізмів, націлених на підвищення прихильності принципам КСВ керівництва компанії і співробітників всіх рівнів.

Механізми управління КСВ представлені в таблиці 3.1

Таблиця 3.1

Організаційні механізмиЦенностнообразующіе механізми Розробка і впровадження стратегії КСВ, яка визначає позицію компанії щодо питань сталого розвитку та її пріоритети в області КСВ Розробка і впровадження положень і політик, що регламентують діяльність за окремими напрямками КСВ (положення про взаємодію з зацікавленими сторонами та нефінансової звітності, етичний кодекс, екологічна політика і т.д.) Закріплення за одним з представників вищого менеджменту компанії функцій по керівництву і відповідальності за напрям КСО Формування в компанії спеціального підрозділу (відділу, департаменту і т.д.), що займається питаннями КСВ включення в посадові обов'язкиспівробітників інших підрозділів положень, пов'язаних з діяльністю в області КСВ Створення робочих груп у складі представників різних підрозділів компанії по окремим пріоритетних напрямів КСВ і т.д Інтеграція принципів КСВ в корпоративну культуру, в тому числі на рівні неформальних цінностей, поділюваних керівництвом і здебільшого співробітників Демонстрація керівництвом компанії прихильності ідеї КСВ, в тому числі підвищення відкритості, підзвітності за результати своїх дій і рішень, готовність до діалогу зі співробітниками Створення системи стимулів і заохочень для співробітників всіх рівнів, які активно просувають і застосовують принципи КСВ в своїй роботі, досягають запланованих результатів і т.д

висновок

Продумана і ефективно працююча система КСВ дозволяє компаніям не тільки вносити позитивний внесок в соціальний добробут і екологічну стабільність, а й сприяє підвищенню результативності та стійкості бізнесу. Найбільш відчутний ефект впровадження КСВ надає на зростання нематеріальних активів, посилення репутації і бренду.

Непрямим доказом позитивного впливу КСВ на ефективність бізнесу є також той факт, що більшість найбільших світових корпорацій одночасно займають лідируючі позиції в області КСВ.

Незважаючи на те що простежити пряму залежність між КСВ та фінансовими показникамидосить складно, такі спроби регулярно повторюються.

Так, в 1999 р американська аналітична організація Conference Board навела дані, згідно з якими у компаній, що реалізують концепцію соціальної відповідальності, дохід на інвестований капітал на 9,8 відсотка вище, ніж у ігнорують її конкурентів, дохід з активів більше на 3,55 відсотка , а прибуток - на 63,5 відсотка. Одночасно з цим експерти прийшли до висновків, що корпоративна безвідповідальність з високою ймовірністю може завдати шкоди економічній результативності.

Список використаної літератури

1. Корпоративна соціальна відповідальність: Підручник / За редакцією проф. Е. М. Короткова. М .: Юрайт, 2013.

Перекрестов Д.Г., Поваріч І.П., Шабашов В.А. Корпоративна соціальна відповідальність: питання теорії і практики. Видавництво «Академія природознавства», 2011.

Воєводкін Н.Ю. Соціальна відповідальність в системі корпоративного управління // Журнал «ARS ADMINISTRANDI» ( «Мистецтво управління»), 2011 року № 4

Зарецький А.Д. Корпоративна соціальна відповідальність: від благодійництва до іміджу // Економіка: теорія і практика. № 1. 2011.-С. 9-14.

Іванова В. Особливості формування моделей корпоративної соціальної відповідальності в зарубіжних країнах і Росії http: //www.chelt.ru/2009/10-09/list 10-09.html

Кулькова В.Ю. Реалізація корпоративної соціальної відповідальності в соціально-економічному розвитку регіону // Національні інтереси: Пріоритети та безпеку. № 36. 2012. - С.72-80.

Мініна І. А. Сутність корпоративної соціальної відповідальності: правовий аспект // Законодавство і економіка. № 5. 2011. - С. 30-32.

Миколаїв Н. Проблеми та шляхи розвитку корпоративної соціальної відповідальності в Росії // Екон. стратегії. № 6-7. 2012. - С.14-19.

Смирнова О.В. Корпоративна соціальна відповідальність бізнесу: ставлення влади і суспільства // Нац. інтереси: пріоритети та безпеку. № 39. 2012. - С.10-14.

Зовнішекономбанк КСВ // Нова філософія бізнесу, навчальний посібникМосква 2011

Принципом діяльності Корпорації є сприяння сталому розвитку суспільства. Це зобов'язання вимагає пошуку рівноваги між короткостроковими і довгостроковими інтересами, обліку економічних, екологічних і соціальних чинників в ухваленні рішень. Сталий розвиток та корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) є необхідними компонентами господарської діяльностіі стратегічного розвитку Корпорації. КСВ є механізмом реалізації корпоративної стратегії щодо поліпшення сприйняття компанії в суспільстві і здійсненню її господарської діяльності відповідно до принципів сталого розвитку та етичними нормами. Метою корпорації є задоволення інтересів всіх зацікавлених сторін:

власника- в області підвищення довгострокової ефективності та стійкості господарської діяльності, дотримання їх майнових та інформаційних прав, участі в управлінні;

держави- в області сумлінного виконання зобов'язань по сплаті податків і зборів, партнерства у вирішенні соціально значущих завдань;

споживачів- в області реалізації товарів, робіт, послуг необхідного обсягу та якості за економічно обґрунтованою ціною;

працівників- в області дотримання трудових прав, Оплати праці, забезпечення охорони та безпеки праці, розкриття їх професійного та особистісного потенціалу;

ділових партнерів- в області сумлінного виконання взятих зобов'язань і дотримання принципів ділової етики;

місцевої громади- в області розвитку ринку праці, захисту навколишнього середовища, благоустрою території, підтримки громадських ініціатив, благодійності.

Основні напрямки корпоративної соціальної відповідальності

Сумлінна ділова практика- напрямок соціальних програм корпорації, яке має на меті сприяти прийняттю і поширенню сумлінної ділової практики між постачальниками, бізнес-партнерами і клієнтами Корпорації.

Природоохоронна діяльність та ресурсозбереження- напрямок соціальних програм, яке здійснюється за ініціативою Корпорації з метою скорочення шкідливого впливу на навколишнє середовище (програми щодо економного споживання природних ресурсів, повторного використання та утилізації відходів, запобігання забрудненню навколишнього середовища, організації екологічно безпечного виробничого процесу).

Охорона здоров'я та безпечні умови праці- напрямок соціальних програм Корпорації, які забезпечують створення і підтримку додаткових по відношенню до законодавчо закріпленим нормам охорони здоров'я і умов безпеки на робочих місцях (програми щодо дотримання техніки безпеки, дотримання міжнародних норм охорони праці і прав людини, профілактика професійних захворювань).

Розвиток місцевої громади- напрямок соціальних програм Корпорації, яке здійснюється на добровільній основі і покликаний зробити внесок в розвиток місцевої громади (взаємодія з регіональними та муніципальними органами державної влади, громадськими організаціями).

розвиток персоналу- напрямок соціальних програм Корпорації, яке здійснюється з метою залучення та утримання талановитих співробітників (навчання і професійний розвиток, застосування мотиваційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, Створення умов для відпочинку і дозвілля, підтримка внутрішніх комунікацій в організації, участь співробітників у прийнятті управлінських рішень).

Основні принципи соціальної політики УВЗ

  1. Досягнення економічних результатів
    Корпорація вважає, що отримання довгострокової комерційної вигоди є необхідною умовою для досягнення цілей сталого розвитку підприємства та виконання соціальних зобов'язань УВЗ. Джерелом коштів для вирішення соціальних завдань можуть служити тільки доходи, принесені результатами економічної діяльності. Довіра з боку акціонерів та інвесторів - одна з ключових цінностей в діяльності Корпорації. УВЗ прагне до збереження, захисту та примноження активів акціонерів, власників і інвесторів, а також забезпечує відкритий доступ до інформації, обмежений тільки рамками закону і умовами конкуренції.
  2. Дотримання національних інтересів
    У всіх своїх діях корпорація прихильна цілям розвитку економік Росії і країн, в яких вона здійснює операції. Корпорація не бере участі в видах діяльності, які можуть негативно позначитися на цих цілях, а також зменшення на соціальне і культурне життя населення. Корпорація діє відповідно до виробленої Урядами вказаних країн зовнішньою і внутрішньою політикою, її завданнями та пріоритетами, вносячи в їх досягнення свій внесок на міжнародному, державному та регіональному рівнях.
  3. Політика політичної нейтральності
    Корпорація беззастережно підтримує встановлений Конституцією Російської Федерації демократичний порядок і виборчу систему і не надає підтримку в якій би то не було формі, будь то безпосередньо або побічно, політичним партіям, об'єднанням і кандидатам на державні посади. Корпорація не пропонує і не передає фонди і власність політичним партіям, об'єднанням і кандидатам на державні посадиабо їх представникам.
  4. Сумлінність у конкуренції
    Корпорація бореться за підтримку конкурентного і відкритого ринку в Російській Федерації та за кордоном і націлена на співпрацю з метою прогресивної і розумної лібералізації торгівлі та інвестиційної політики. Компанія просуває свої продукти, вказуючи на їх реальні гідності, і не надає недостовірної негативної інформації про продукцію та послуги конкурентів.
  5. Взаємини з діловими партнерами
    Корпорація взаємодіє з постачальниками товарів і послуг на принципах взаємної вигоди і поваги, прозорості та повної відповідальності за прийняті на себе зобов'язання. Встановлює чесні і неупереджені відносини з партнерами, не допускає необґрунтованих і непередбачених законодавством пільг та привілеїв, використання яких може негативно позначитися на репутації УВЗ. Корпорація підтримує і віддає перевагу відносинам з постачальниками, які в своїй практиці поважають принципи соціальної відповідальності.
  6. Якість продукції та послуг
    Корпорація зобов'язується поставляти продукцію і послуги тільки вищого стандартуякості і забезпечувати сервіс, який відповідає потребам споживачів.
  7. Працевлаштування на рівних умовах
    Корпорація надає рівні можливості всім своїм співробітникам і кваліфікованим кандидатам на що відкриваються посади, безвідносно їх раси, релігії, походження, сімейного стану, статі, віку, національності та інвалідності. Корпорація підтримує шанобливе ставлення до своїх працівників у повній відповідності з «Колективними договорами» і трудовим законодавством Російської Федерації.
  8. Здоров'я, безпека та навколишнє середовище
    Корпорація вважає збереження навколишнього середовища найважливішою загальнолюдською цінністю. Корпорація бореться за створення безпечних і здорових умов праці та виробництва, за задоволення будь-прийнятим державним нормам з охорони навколишнього середовища на територіях, в яких корпорація проводить свої операції, за запобігання марнотратного використання природних ресурсів і за мінімізацію шкідливого впливу діяльності Корпорації на навколишнє середовище. В цілі Корпорації входить збереження здоров'я працівників, пропаганда здорового способу життя, соціальний захистпрацівників і колишніх працівників, забезпечення всебічного розвитку соціальної інфраструктури.
  9. підтримка ініціатив
    Корпорація зобов'язується виконувати соціальні зобов'язання не тільки у відповідності з усіма існуючими законами, а й активно сприяти підвищенню якості життя в регіонах, де корпорація проводить свої операції. Корпорація підтримує ініціативи населення зазначених регіонів в області охорони здоров'я, сімейного благополуччя, професійної освіти. Корпорація підтримує введення сучасних технологійкорпоративного управління, експертизи та наукової діяльності. Корпорація не розглядає цю сферу своєї діяльності як другорядну і буде прагнути включити пов'язані з нею витрати в бізнес-плани. Корпорація заохочує розвиток єдиного обліку своєї соціальної діяльності з тим, щоб полегшити соціальний аудит своїх операцій.
  10. Корпоративна солідарність
    Корпорація приділяє велику увагу формуванню корпоративної солідарності, почуття прихильності співробітників до організації. В рамках здійснення програми соціального розвитку Корпорації проводяться корпоративні свята, культурні та спортивні заходи, конкурси. Розвивається молодіжний рух. Зазначені заходи підтримані створенням корпоративної пенсійної системи, побудованої на принципах солідарної участі працівника і Корпорації, реалізацією програми додаткового медичного страхування, програмою співпраці з освітніми установами.

Основні переваги корпоративної соціальної відповідальності для розвитку бізнесу Корпорації

Знижуються нефінансові ризики, які в Росії істотно вище, ніж в розвинених країнахсвіту.

Корпорація отримує доступ до соціально відповідальних інвестицій, при розподілі яких інвестори беруть до уваги показники, що характеризують діяльність компанії в соціальній сфері, в галузі захисту навколишнього середовища і т.д.

Скорочуються операційні витрати, наприклад, за рахунок збільшення ефективності використання електроенергії або продажу перероблених матеріалів.

Поліпшуються бренд і репутація, що допомагає розвивати і відкривати нові ринки і напрямки бізнесу.

Зростає продаж, підвищується лояльність клієнтів. Споживачі хочуть знати, що продукти вироблені з розумінням відповідальності по відношенню до навколишнього середовища, а також інших соціальних аспектів.

з'являється більше можливостейзалучати та утримувати співробітників. Люди вважають за краще працювати в компаніях, цінності яких збігаються з їхніми власними.

Поліпшуються взаємини з державними органами.

Соціальні інновації, впроваджені в рамках корпоративної соціальної відповідальності, не тільки дозволяють Корпорації продемонструвати свою громадянську позицію, але також стають важливим маркетинговим інструментом, що дає можливість виділитися, розвивати нові продукти і напрямки, створювати емоційний зв'язок між брендом і споживачем, сприяючи тим самим зростанню лояльності.

Міжнародні норми, що регулюють КСВ:

  • Глобальний договір ООН
  • Загальна декларація прав людини ООН
  • Декларація Міжнародної організації праці про основоположні принципи і права на виробництві
  • Ріо-де-Жанейрська декларація ООН по навколишньому середовищу і розвитку
  • Конституція РФ
  • Стандарт SA 8000 «Social Accountability - Соціальна Звітність»
  • Стандарт «Guidance on Social Responsibility - Керівництво з соціальної відповідальності» (ISO 26000)
  • Соціальна хартія російського бізнесу Російського Союзу промисловців і підприємців (РСПП)
  • Меморандум про принципи корпоративної соціальної відповідальності, затверджений Асоціацією менеджерів Росії
  • Кодекс підприємницької етики Торгово-промислової палати РФ (ТПП РФ) «12 принципів ведення справ в Росії»
Схожі публікації