Cómo abrir una empresa de limpieza desde cero paso a paso. Plan de negocios para una empresa de limpieza Cómo iniciar un negocio de limpieza

El negocio de la limpieza es nuevo para nuestro país, pero dirección prometedora. La popularidad del servicio de limpieza crece cada año.

¡Queridos lectores! El artículo habla de soluciones típicas. asuntos legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

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El hecho es que un negocio de este tipo es una inversión muy rentable y, con un enfoque hábil, puede generar ganancias estables. Hoy en día, el mercado de este tipo de servicios sigue siendo un nicho libre, lo que brinda a las empresas jóvenes la oportunidad de prosperar en un nuevo campo. Sin embargo, el camino hacia el éxito no es tan fácil: queda mucho trabajo organizativo por delante, es posible que haya dificultades y fracasos. Sin embargo, como en cualquier otro negocio.

Referencia histórica

La idea de ganar dinero con la limpieza viene de Estados Unidos, donde el servicio se hizo conocido a principios del siglo XX. Hoy en día, la industria de la limpieza occidental es una estructura desarrollada con una facturación de miles de millones. Por ejemplo, en Alemania, un país pequeño en superficie y población, operan unas 300.000 empresas de limpieza, y en Polonia su número se acerca a las 60.000.

El mercado nacional de servicios está notablemente por detrás de sus homólogos avanzados.

Hay una explicación lógica para esto. En nuestro país, la gente oyó hablar de la limpieza recién a principios de los años 90. Las primeras empresas tuvieron que demostrar constantemente la necesidad de su existencia. Tuvieron que luchar por cada cliente, ya que la mayoría se mostraba muy escéptica acerca de las actividades de este tipo de empresas, creyendo que cualquiera podría realizar una tarea tan sencilla como la limpieza, y por un precio más bajo.

Poco a poco, la sociedad empezó a imponer mayores exigencias a la calidad del entorno en el que trabajamos o nos relajamos. En este sentido, el concepto de “limpieza” se ha arraigado firmemente en nuestras vidas y el servicio ha adquirido relevancia, abriendo una nueva dirección para los empresarios con visión de futuro. Hoy en día el negocio se desarrolla dinámicamente en todas las regiones. Sin embargo, Moscú sigue siendo líder en número de empresas de limpieza.

Abrir una empresa de limpieza: primeros pasos

A quienes han decidido montar un negocio de este tipo les preocupa la pregunta: ¿cómo abrir su propia empresa de limpieza desde cero? ¿Qué se necesita para esto?

Primero, vale la pena determinar cuál de las dos formas se desarrollará la empresa:

• Trabajar con un cliente de forma contractual y proporcionar los servicios específicos que el cliente necesita. Al mismo tiempo, ampliar gradualmente la gama de servicios, atrayendo clientes potenciales.
• Especializarse en cualquier área de actividad. Por ejemplo, proporcione servicios únicamente de limpieza húmeda y general de locales, limpieza posterior a la renovación de apartamentos u oficinas. Puede trabajar en áreas estrechas, como lavar ventanas, limpiar alfombras y sofás y ordenar el área circundante.

Compra de equipos: ¿qué y cuánto?

Cualquier negocio requiere inversión. En cuanto a la limpieza, es genial. capital inicial innecesario. Los costos dependerán directamente de la escala de la próxima empresa, así como de los ingresos. Si planea abrir una pequeña empresa de limpieza, al principio podrá prescindir incluso de una oficina. Puede recibir llamadas de clientes en casa y enviar un equipo a la dirección correcta. Pero sin equipos y personal no será posible realizar las actividades.

El conjunto mínimo de herramientas y consumibles de limpieza incluye:

• Aspiradora de lavado moderna (1 pieza)
• Detergentes químicos (1 tipo para cada uso específico)
• Un juego de servilletas, trapos y cepillos especiales (mínimo 2 juegos)
• Máquinas para limpiar muebles, alfombras, revestimientos de suelos (1 pieza cada una)
• Vehículo para transporte de empleados (1 pieza).

La lista anterior no es definitiva; puede complementarse con otros materiales para garantizar la limpieza, dependiendo de la especialización de la empresa y el volumen de servicios prestados.

Para abrir una empresa más o menos grande, necesitará equipos adicionales altamente especializados y, a veces, costosos.

Una máquina rotativa, por ejemplo, servirá para la limpieza profunda de suelos de piedra. Cuanto más equipo tenga una empresa en su arsenal, más diversa será la gama de servicios que ofrece y, por tanto, mayor será su base de clientes.

Reclutamiento

Tanto una pequeña empresa de limpieza como una grande no pueden prescindir de una plantilla de especialistas. Como muestra la práctica, necesitará varios grupos de trabajadores.

Las niñas hacen el mejor trabajo de limpieza, por lo que el equipo está formado por 3-4 mujeres de 25 a 45 años y un capataz que, si es necesario, ayudará a mover o mover objetos y equipos pesados.

Para recibir pedidos de los clientes y distribuir empleados a los sitios, se necesita un operador-despachador, así como un conductor de minibús para llevar a los trabajadores al sitio. Si la empresa es grande, tendrás que contratar un director, una secretaria, un abogado y un contador.

A la hora de contratar personal tendrás que afrontar un problema: la rotación de personal, ya que trabajar como limpiador no es lo más presentable en nuestro país. Tampoco será fácil encontrar trabajadores honestos por un salario pequeño que no invadan los bienes materiales de los propietarios para quienes limpian. Esto es muy importante, porque una empresa de limpieza que se precie valora su reputación y está obligada a garantizar la seguridad de los bienes de los clientes.

Puede encontrar personal decente y poco exigente de las siguientes formas:

• enviar anuncios a periódicos y sitios de trabajo;
• servicios agencia de reclutamiento– un poco caro, pero con trabajadores cualificados garantizados;
• a través de conexiones personales: siempre habrá familiares y amigos que conocen a alguien a quien le gustaría ganar dinero extra.

buscar clientes

Al principio, tendrá que buscar continuamente clientes potenciales y ganarse activamente una reputación, que luego funcionará para usted, y los pedidos "fluirán como un río". Por lo tanto, tendrá que llamar a las organizaciones que ofrecen sus servicios y respaldarlas con argumentos sólidos sobre por qué debería contactar a su empresa. Sería una buena idea enviar ofertas comerciales.

En condiciones Gran ciudad No faltarán clientes. En primer lugar, los centros comerciales, oficinas, plantas de producción y almacenes necesitan una limpieza rápida y profesional, y las casas de campo y apartamentos privados cierran la lista.

Vale la pena centrarse en locales de oficinas pequeñas, ya que en los primeros meses a la empresa le resultará difícil encontrar productos de limpieza para grandes empresas.

Para una empresa de limpieza principiante, sería mejor encontrar un cliente potencial con anticipación y solo luego alquilar una oficina y contratar personal. Es importante atraer clientes habituales, porque los pedidos únicos no cubrirán los costes de mantenimiento de la oficina, impuestos y salarios.

Plan de negocios

El plan de negocio de una empresa de limpieza dependerá del tamaño de la organización y de la naturaleza de los servicios prestados. En pocas palabras, es una guía paso a paso de las acciones que debe seguir un emprendedor para lograr su objetivo.

Se elabora un plan de negocio basado en el modelo financiero de la empresa de limpieza. ella representa circuito electrónico movimiento Dinero, que ayuda a predecir las próximas actividades, expresando el desempeño en términos monetarios.

Gastos basicos

Los costos se pueden dividir en dos tipos: costo de servicios y gastos operativos.

1. En el primer caso, se necesitan fondos para comprar equipos, herramientas de trabajo y artículos de limpieza. No puede prescindir de muebles de oficina, equipamiento de oficina, un coche, así como de gastos de gasolina y mantenimiento.
2. El segundo grupo incluye costos de alquiler de espacio de oficina, impuestos, necesidades administrativas y pago de salarios a los empleados.

Los gastos e ingresos aproximados se presentan en la tabla. Se toman como base los precios promedio en el país de estos servicios. Los precios son aproximados, porque la empresa de limpieza indica el importe exacto tras aclarar el volumen y complejidad del trabajo.

Es imposible calcular los ingresos exactos de la empresa, ya que se desconoce el número de pedidos y sus detalles. Aproximadamente la primera vez, los ingresos no excederán 100.000 rublos. Por lo tanto, los fondos gastados se devolverán por completo no antes de un año. En el futuro, las ganancias aumentarán a medida que aparezcan nuevos clientes.

Mira un vídeo sobre el caso de éxito del dueño de una empresa de limpieza

Rentabilidad

A partir del primer día debes regular claramente tu política de precios. Es importante entender qué precio está dispuesto a pagar un cliente potencial de su zona.

El costo aproximado del trabajo se muestra en la tabla:

Según las estadísticas, la rentabilidad de un negocio de limpieza es del 20-25%.

La recuperación total se produce después de un año y medio de trabajo. Aunque algunos son más empresas exitosas logra rentabilidad en 40% , reduciendo así el período durante el cual devuelven íntegramente los fondos invertidos.

Consideremos un diagrama aproximado del desarrollo de eventos. Digamos que te funciona 10 hombre de limpieza. Se trata de aproximadamente 2 brigadas. Teniendo en cuenta que la jornada laboral es de 8 horas, y limpiar un objeto requiere 1,5 horas más el tiempo de desplazamiento. En total, cada equipo podrá trabajar en 5 objetos.

Total 2*5= 10 pedidos completados. Si el costo de un pedido es de 2000 rublos, entonces por día resulta ser de 20,000 rublos.

Por un mes 30*20000=300000 rublos de ingresos.

Los gastos salariales mensuales serán de aproximadamente 150.000 rublos, más impuestos, pagos comunales, alquiler y compra de artículos de limpieza 50.000.

Resulta que el beneficio neto, en el mejor de los casos, seguirá siendo de unos 100.000 rublos al mes.

Siempre que haya invertido en el negocio. de 500.000 a 1.000.000 de rublos, le llevará un año cubrir todos los costes y empezar a trabajar con beneficios.

Al abrir una empresa de limpieza, es importante prestar atención al hecho de que la demanda de los servicios prestados no es constante, sino estacional. Por lo tanto, es necesario pensar inmediatamente en posibles tipos de negocios relacionados. Estos incluyen la venta de productos químicos domésticos, la contratación de personal para trabajar en el hogar (niñera, enfermera, limpiadora visitante), cuidado del jardín, recogida de basura y retirada de nieve.

Encontrar su singularidad en el puro negocio

Si planificas y organizas correctamente el trabajo, la limpieza puede resultar una empresa muy rentable. Tengamos en cuenta que desde los primeros pasos debe centrarse en celebrar contratos a largo plazo y ganarse su credibilidad con la calidad de los servicios prestados. Pero mantener una reputación de alto nivel es a veces incluso más difícil que ganársela. Es necesario desarrollar constantemente el servicio y mejorar en todo, para encontrar el propio entusiasmo.

Limpieza de locales con medios y equipos especiales.

Para una limpieza eficaz y eficiente de las instalaciones, se necesita equipo especial. Por supuesto, la elección del equipo depende del tipo de servicios prestados. Una empresa que se precie debe adquirir no solo productos químicos domésticos profesionales, sino también equipos especializados.

Como:

• Aspiradoras (para tintorería, lavado, cepillo, tintorería, lavado de alfombras)
• Secadora de alfombras, muebles, pisos.
• Generador de vapor
• Máquina limpiadora de pisos, máquina rotativa, máquina de discos o pulidora de pisos
• Dispositivo de limpieza de muebles con espuma.
• Barrendero

Cuando trabaje, debe utilizar productos de limpieza modernos que puedan hacer frente a cualquier contaminación. De lo contrario, ¿qué sentido tiene que un cliente pague por un servicio?

Los métodos innovadores para combatir la suciedad son los productos químicos domésticos profesionales y de alta calidad.

Puede ser de base alcalina, neutra o ácida. Cuando trabaje con este último, cuide los guantes protectores para los trabajadores. Los productos de limpieza están diseñados para eliminar específicamente la suciedad de superficies específicas.

Entonces, los productos químicos domésticos especializados son:

• Para baño,
• para cocina,
• para pisos,
• para muebles y alfombras,
• para platos,
• para ventanas,
• Universal para todas las superficies.

Los especialistas de las empresas de limpieza no sólo deben dejar una habitación perfectamente limpia. Es importante tener cuidado de eliminar los olores desagradables y destruir todos los patógenos. Los productos desodorizantes especiales ayudarán con esto. comprar mejores productos marcas famosas, para protegerse de la falsificación y no poner en riesgo la reputación de la empresa.

¡Importante! Cuando trabaje, debe utilizar los medicamentos y productos más seguros para la salud.

Centrándose en el respeto al medio ambiente de su limpieza, podrá ganar más clientes, especialmente entre particulares.

Servicios adicionales

Además de una serie de servicios estándar para el orden en oficinas y hogares privados, que incluyen: limpieza diaria en húmedo y general, limpieza en seco muebles tapizados y textiles, lavado de ventanas y fachadas, limpieza posterior a la reparación y trabajos de trama personal, puedes proporcionar Servicios adicionales.

Hoy en día, las empresas en desarrollo exitoso ofrecen a sus clientes servicios en:

• deposito de basura,
• desinfección de locales.
• limpieza de artículos de interior, vajilla,
• deshacerse de la placa y el moho,
• lavar ropa, cortinas, colchas, quitar manchas,
• lavado de estufa, refrigerador y otros.

La limpieza de conductos de ventilación no es exactamente la especialidad de una empresa de limpieza, pero si puedes hacerlo, ¿por qué no?

Si los especialistas de su empresa pueden limpiar enormes ventanales en el piso 45 de un rascacielos, esto solo le agregará más clientes. Pero tenga en cuenta que los costes de este servicio no serán pequeños.

Matices de trabajo

La limpieza, como cualquier otro tipo de negocio, implica la presencia de escollos que, ante ellos, el propietario de la empresa debe estar completamente armado.

Tener éxito en los negocios significa no sólo realizar su trabajo de manera responsable y eficiente todos los días, sino también ganarse el respeto de los clientes gracias a un alto nivel de profesionalismo, puntualidad y precios flexibles.

En un pequeño pueblo

Si planea abrir una empresa de limpieza en una pequeña ciudad de provincias, prepárese para el hecho de que tendrá que luchar por sobrevivir. Y en el sentido literal, porque en los pueblos pequeños mucha gente todavía ni siquiera conoce la palabra “limpieza”.

Lo positivo es que no hay competidores; lo principal es que existe una necesidad de sus servicios.

Si está cien por ciento seguro de que definitivamente encontrará clientes, entonces podrá iniciar un negocio de manera segura. Sería útil encontrar primero un cliente potencial para una cooperación a largo plazo.

Incluso en las ciudades pequeñas hay tiendas y centros de entretenimiento, edificios administrativos, oficinas, fábricas. Se convertirán en clientes de la empresa de limpieza. Lo principal es poder atraerlos de manera competente. Para hacer esto, necesita publicitar constantemente sus servicios de todas las formas posibles: publicaciones impresas, en televisión, así como llevar a cabo una política de precios competente.

Alternativamente, el pago de los servicios a los clientes habituales se puede aplazar mediante la concesión de un préstamo. Para promocionar tu negocio, es una buena idea organizar una presentación de tus servicios y, como beneficio adicional, la primera limpieza gratuita.

En un entorno altamente competitivo

El mayor número de empresas de limpieza se observa en las grandes ciudades. No es de extrañar, ya que la metrópoli es un vasto campo para realizar este tipo de negocios. Incluso en condiciones de competencia feroz, ninguna empresa (siempre que se presten servicios de calidad) se quedará sin trabajo.

En Rusia, la limpieza es un negocio joven, por lo que no es difícil obtener ganancias. Las ciudades más desarrolladas a este respecto son Moscú y San Petersburgo. Pero incluso allí es sólo 15% del total de empresas son atendidas por empresas de limpieza. Por tanto, las perspectivas para iniciar su propio negocio son muy prometedoras.

Para ser justos, cabe señalar que es muy difícil para una pequeña empresa de limpieza novata sobrevivir en tales condiciones. Inicialmente debes tener conexiones que garanticen al menos los pedidos iniciales, o declararte inmediatamente como un monstruo de la limpieza con todos los costos correspondientes para la compra de equipos y fondos.

Abre tu propia empresa de limpieza y gana

Sin embargo, sobrevivir a la competición y ocupar un lugar bajo el sol es una tarea problemática que requiere cierto esfuerzo. No es tan fácil atraer nuevos clientes; es necesario convencer a la dirección para que busque los servicios de su empresa.

Métodos de desarrollo empresarial.

Para promoción exitosa No basta con ofrecer sus servicios por teléfono y correo electrónico. Es necesario realizar toda una gama de actividades para atraer clientes, orientarlos hacia la conclusión. contratos a largo plazo, así como mejorar constantemente la calidad del servicio, capacitar al personal y utilizar equipos modernos.

Para promocionar su empresa en el mercado de servicios, debe:

1. Utilice activamente la publicidad. Puede distribuir folletos, folletos y pegar un cartel en el coche de la empresa.
2. Analice sus actividades, determine la dirección futura del trabajo, manténgase al día.
3. Satisfacer al máximo los deseos del cliente, hacer todo y más por él.
4. Esté siempre en contacto y abierto a la comunicación.
5. Organizar consultas gratis y la visita de su empleado al sitio para su evaluación.
6. No escatime en uniformes de trabajadores. Esto tendrá un impacto positivo en la imagen de la empresa.
7. Llevar a cabo capacitación e instrucción periódica entre el personal. Una persona que trabaja para usted debe poder hablar con un cliente (y esto no es solo para administradores y despachadores) y poder proporcionar información mínima sobre el progreso del trabajo y los posibles matices.
8. Trate con atención a los clientes habituales y envíeles tarjetas de felicitación. Esto no afectará su presupuesto, pero dejará las impresiones más agradables sobre su empresa. De esta forma recibirá una recomendación positiva del cliente, que con razón se considera la mejor publicidad.
9. Realizar promociones y dar descuentos a clientes habituales.

Este artículo discutirá cómo abrir una empresa de limpieza desde cero paso a paso.

Para empezar, registrando una empresa (empresario individual o LLC) en oficina de impuestos, deberías empezar a estudiar:

• mercado objetivo;
• trabajo de empresas competidoras.

¿Qué necesitas para abrir una empresa de limpieza? Debe decidir a quién brindarle servicios:

• organizaciones comerciales;
• para particulares (lavado de suelos, cristales, paredes, control de polvo).

Un trabajo más rentable para las personas jurídicas es el mantenimiento de diversos edificios industriales, almacenes y oficinas. Hay menos clientes privados (generalmente personas bastante ricas u hombres solteros ocupados con el trabajo) y, además, las ganancias aquí son menores. Pero la primera opción es más complicada; también requerirá más inversión.

La limpieza ocurre:

• una sola vez (incluido el capital, incluso después de las reparaciones);
• a diario;
• especializado (limpieza de alfombras, etc.).

Entonces, está más o menos claro cómo abrir una empresa de limpieza. Es recomendable elegir una dirección, ampliando gradualmente el alcance de sus actividades. Poco a poco se irá desarrollando una base de clientes bastante grande. Es necesario tener en cuenta la presencia de competencia: otras empresas que prestan los mismos servicios. Para empezar, se recomienda estudiar las actividades de las empresas en este campo: lista de servicios prestados, precios, experiencia en el mercado de la limpieza. Después de esto, deberá crear una lista de los servicios prestados, seleccionar los objetos objetivo adecuados, pensar en una estrategia comercial y resolver el problema de los precios, lo que le permitirá conseguir clientes más rentables. Deberá abrir una página de Internet o un sitio web con una descripción detallada de los servicios (IP) de la empresa e información de contacto. Es muy apropiado hacer publicidad en televisión; dará sus frutos en solo un par de semanas, un mes. La promoción a través de medios impresos será aún más económica. La creación de un sitio web debe confiarse a profesionales que sepan crear un formulario de pedido de limpieza online. Todo esto le permitirá encontrar rápidamente nuevos clientes. Ahora está más o menos claro dónde iniciar un negocio de limpieza.

Paso uno– registrar una empresa, determinar los servicios prestados, estudiar el trabajo de los clientes, crear un sitio web.

Personal de la empresa de limpieza

Reclutamiento

La siguiente etapa es la selección y formación del personal. Los empleados deben seleccionarse cuidadosamente porque esto determina la imagen de la empresa, la experiencia del cliente y, en última instancia, los ingresos generados. Las recomendaciones de amigos o los anuncios son adecuados para contratar empleados. Una vez finalizada la contratación, el empleador enseña a los limpiadores cómo utilizar correctamente los equipos y detergentes modernos y les imparte formación. La contratación, la formación y el control del trabajo se pueden delegar fácilmente al gerente. Las solicitudes de los clientes son aceptadas por el propio empleador o encontradas por un despachador.

En total, se necesitarán varios grupos de empleados. Es mejor que las mujeres realicen la limpieza, por lo que los equipos deben estar formados por cuatro mujeres de entre 25 y 50 años; el capataz puede ser un hombre que pueda transportar cargas pesadas y mover objetos pesados; Deje que el despachador tome órdenes. Se necesita un conductor para llevar el grupo de trabajo al sitio. Una gran empresa necesitará un director, un contador, una secretaria y supervisores de turno. La rotación de personal es bastante probable, especialmente entre los limpiadores, ya que este trabajo no es prestigioso y no todos pueden conservarlo. Además, por un pequeño pago es difícil encontrar empleados decentes que no sean propensos al robo (y esto es muy importante, ya que de ello depende la reputación de la empresa). Se recomienda celebrar acuerdos de valor material con los limpiadores. Algunas empresas pagan el trabajo en forma de salario, a veces es un porcentaje del importe del pedido (normalmente alrededor del 20%).

Inicialmente, se recomienda contratar un mínimo de empleados y realizar las funciones administrativas usted mismo. Esto reducirá los gastos al principio y reducirá el período de recuperación. Además, el número de personas se puede aumentar según el tamaño real de los pedidos. Y si la demanda de servicios aumenta considerablemente durante un período determinado, es posible recurrir a la contratación de personal externo.

El negocio de la limpieza comienza con las personas. Al buscarlos, es necesario prestar atención, en primer lugar, a tener suficiente experiencia laboral (sirvientas, limpiadoras), habilidades en el manejo de equipos, inventario, benevolencia, pulcritud, apariencia agradable, modestia y capacidad de comportarse, especialmente si tener que limpiar las propiedades de clientes privados. Si las habilidades no son suficientes, es aconsejable capacitar más al personal. Los limpiadores sin experiencia deben explicar clara y detalladamente los principios de la organización de la limpieza moderna. La formación es posible por cuenta propia del supervisor o debe derivarse a cursos especiales.

Equipo

A la hora de prepararte para abrir una agencia de limpieza, debes adquirir todo lo necesario para realizar tus actividades:

• aspiradora profesional;
• fregadoras secadoras con cable y con batería;
• secador de pelo para alfombras;
• diversos equipos pequeños;
• detergentes, productos de limpieza;
• bolsas de basura;
• equipo de oficina.

Lo más probable es que necesite un coche (es mejor comprar un minibús o varios). Cabe señalar: todo debe ser de excelente calidad, sobre todo porque probablemente habrá pedidos de limpieza de muebles tapizados y alfombras, pero no son baratos y requieren un manejo cuidadoso. Es recomendable adquirir productos de marcas occidentales conocidas. A continuación se ofrece un vistazo rápido a cómo iniciar una empresa de limpieza desde cero. Es importante prever todo esto con antelación, antes de abrir la oficina. Si estudias en detalle Información necesaria, piense en los matices del trabajo y será mucho más fácil actuar más tarde. Por ejemplo, en un centro comercial, los zapatos de las personas que llegan allí en invierno dejan sustancias químicas que se utilizan para rociar las calles de la ciudad. Si no se eliminan a tiempo, los revestimientos de parquet y mármol quedarán inutilizables. Esto se puede prevenir tratando los pisos con soluciones por la noche y durante el día es necesario eliminar la suciedad que aparezca. Esta es toda una ciencia; antes de iniciar una actividad, el empresario debe estudiarla detenidamente y luego explicar estos matices al personal operativo.

Servicio de limpieza

Plan de negocios

Antes de iniciar un negocio, una empresa de limpieza debe pensar en un plan de negocios. Sin él actividad exitosa imposible. Deberá detallar los gastos y los ingresos estimados. En principio, el sector de la limpieza no es complicado, los riesgos son mínimos y no se requieren inversiones especiales. Es necesario registrarse oficialmente (impuestos, Fondo de pensiones), realizar informes. Lo más probable es que necesite espacio de oficina y, para ello, permiso de Rospotrebnadzor y de los bomberos. Hay suficientes espacios para equipos, una zona de recepción y un vestuario. Por supuesto, necesitas un plan de negocio desde cero para una empresa de limpieza. Es importante garantizar comunicaciones de alta calidad (teléfonos móviles y fijos, Internet) para poder aceptar pedidos a tiempo y resolver problemas que surjan con empleados y clientes.

¿Qué es una empresa de limpieza como negocio? Se trata de una plantilla de empleados, espacio de oficina alquilado o comprado, un conjunto de equipos, inventario y un plan de negocios viable y válido. Es sencillo. El cálculo del costo es aproximadamente el siguiente:

400.000 - equipo, inventario, detergentes;
100.000 – equipamiento de oficina, ordenadores, muebles;
300.000 – transporte por carretera y combustibles y lubricantes;
20.000 – gastos de publicidad;
300.000 - empresa de publicidad
10.000 - capital de trabajo;
50.000 – alquiler de local
50.000 - salarios de los empleados;
5.000 – servicios públicos.

Total 1.235.000 rublos.

Servicio de limpieza

Ingreso

En los cálculos de ingresos y gastos reflejan todos los pequeños detalles e intentan predecir la demanda del servicio. Así, los gastos primarios ascenderán a 1.235.000 rublos. En el futuro, los gastos disminuirán; serán de aproximadamente 180.000 rublos. por mes.

Los ingresos se describen aproximadamente así: supongamos que el costo de limpiar 1 "cuadrado" de área sea de aproximadamente 25 rublos. Hay pedidos diarios; bueno, es decir, cuando se ocupan 500 m2. m, los ingresos ascenderán a 12,5 mil rublos. (en un mes – ya 375 mil “de madera”). Teniendo en cuenta los gastos, los ingresos ascenderán a casi 200 mil rublos. Este negocio de muestra Plan de empresa de limpieza con cálculos. Asegúrese de indicar ingresos, gastos y períodos de recuperación aproximados. Al fijar precios y elegir una política de precios, se debe tener en cuenta cuánto están dispuestos a pagar los consumidores de servicios y tener en cuenta el costo de la limpieza de numerosas empresas competidoras. Si lo desea, siempre puede encontrar ejemplos en la red global en los que todo se describe con más detalle. Allí podrás descargar gratis un plan de negocio para una empresa de limpieza. Hay ejemplos más que suficientes en Internet. Deberá estudiarlos detenidamente y sacar conclusiones por sí mismo. En cualquier caso, conviene prestar especial atención a un indicador como la rentabilidad de la empresa de limpieza y pensarlo todo detenidamente para no acabar perdiendo. Ser un ganador en la práctica no es tan fácil y rápido como parece. Deberías prestar atención a esto.

Si organiza correctamente un negocio de limpieza desde cero, podrá recuperar su inversión con bastante rapidez (un poco más de seis meses). En comparación con la producción, es mucho más rentable y no tiene que esperar años para recuperar su inversión. Además, no hay amenaza de crisis financiera.

¿Que sigue?

¿Qué hace una empresa de limpieza? Limpieza de oficinas, locales comerciales, apartamentos, casas particulares, locales industriales. Para desarrollar eficazmente una empresa y atraer la atención de clientes potenciales, es necesario encontrar en el “negocio puro” sus propias características, algún tipo de entusiasmo. También es importante planificar su trabajo de forma eficaz. Se recomienda centrarse en la cooperación a largo plazo con los clientes. La empresa podrá ganar credibilidad gracias a la calidad de su limpieza. Habiendo ganado una reputación, es necesario mantenerla y mejorarla constantemente. Se pueden introducir servicios adicionales gradualmente. Los servicios de limpieza incluyen, además de la limpieza propiamente dicha, la limpieza en seco de muebles tapizados, lavado de colchas, lavado de ventanas, fachadas, estufas, refrigeradores, retiro de basura y desinfección. Como resultado, habrá más clientes, aunque los costos también aumentarán. Para asegurar el ahorro se recomienda alquilar una oficina no muy grande.

Es importante comprender que existen posibles obstáculos, pero tendrá que trabajar sin interrupciones, resolver inmediatamente cualquier problema y mantener la confianza de los clientes (por ejemplo, si son habituales, será útil enviarles tarjetas de felicitación para días festivos y cumpleaños). Por lo que necesitarás mejorar constantemente en las áreas de marketing y psicología. Los empleados deberán recibir formación periódica. Deben poder comunicarse con los clientes. Con el tiempo, aparecerán recomendaciones positivas, similares a la publicidad. Una empresa de limpieza es una lucha constante para los clientes. Si organiza todo correctamente, podrá lograr el éxito y las ganancias.

Conclusión

Así, el artículo aborda la cuestión de qué es una empresa de limpieza. En primer lugar, este es el personal, un cierto estructura organizativa. Además, debe haber oficina, cuartos de servicio, inventario y equipo necesario. Y por supuesto, empezar a trabajar es imposible sin elaborar un plan de negocio, en el que se calcule:

• gastos
• ingreso
• rentabilidad.

¿Qué son los servicios de limpieza? Pueden ser básicos (en realidad, limpiar una casa, apartamento, oficina, planta manufacturera) y adicionales (limpieza de alfombras, retirada de basura). La lista de servicios varía, y aquí la propia dirección elige a qué dar preferencia. En cualquier caso, es necesario pensar detenidamente todo, comprar equipos, inventariar, seleccionar y capacitar a los empleados. Sólo así podrá estar seguro de que los servicios se prestan con la calidad suficiente y que el cliente también quedará satisfecho.

Presentando negocio paso a paso Plan de empresa de limpieza: cálculos, tablas, consejos, vídeos útiles.

♦ Inversión inicial: 192.000 rublos
♦ Plazo de recuperación de la inversión para una empresa de limpieza: 14 meses
♦ Rentabilidad del proyecto: 25%

Para las amas de casa, esta es una rutina familiar. Para un adicto al trabajo que pasa días seguidos en la oficina, es una pesadilla. Y para los propietarios de empresas de limpieza, esta es una oportunidad de ganar dinero ayudando a otros.

Abrir su propia empresa en esta dirección no es tan difícil.

Lo principal que se requiere de usted es crear uno para trazar el camino de su desarrollo y obtener las inversiones necesarias de los patrocinadores.

¿Por qué deberías abrir una empresa de limpieza?

Dato interesante:
El servicio más caro en la industria de la limpieza es la limpieza después de un incendio. Imagínese cómo el humo a alta temperatura devora las paredes e incluso las grietas más pequeñas, que posteriormente deben limpiarse con dispositivos y productos químicos especiales, teniendo en cuenta todas las técnicas, así como el conocimiento de qué y cómo se puede limpiar para no estropear y qué no.

Para un novato en el negocio, la idea de abrir una empresa de limpieza es una solución ideal. En primer lugar, porque requerirá una inversión muy pequeña (en comparación con otras ideas). Siempre puedes expandirte y desarrollarte en el futuro.

Pero para empezar, todo lo que necesitas es un equipo de limpieza y ganas. Después de todo, ¡incluso el propio empresario puede realizar las funciones de limpiador!

Por supuesto, en el futuro tomará las riendas de la dirección y contratará a otras personas para este trabajo.

No es necesaria oficina, ya que el trabajo se realiza en las instalaciones del cliente. Y puedes tomar pedidos con solo una computadora y un teléfono.

Definitivamente también habrá clientes.

Cada vez más personas prefieren dejar sus preocupaciones sobre los hombros de otros, aunque podrían arreglárselas perfectamente por sí solos.

Pero ¿por qué los aspirantes a empresarios jóvenes y ambiciosos no deberían aprovechar esto?

Plan de negocio para una empresa de limpieza: planificación

Resumen del plan de negocios

El plan de negocios actual describe un proyecto para abrir una empresa de limpieza en Riazán.
Responsable del proyecto: Ivanov I.I.

Objetivos perseguidos:

1. Brindar a la población servicios de limpieza de alto nivel utilizando equipos especiales y productos químicos de alta calidad a precios asequibles.
2. Obtener ganancias de una empresa de limpieza.
3. Organización de una empresa con un alto nivel de rentabilidad.

Sección de marketing de un plan de negocio para una empresa de limpieza.

Como todos los demás tipos de servicios prestados a la población, éste sufrió una disminución significativa durante el período de crisis de 2008-2009.

De momento, la situación se ha estabilizado por completo y se observa un claro aumento de la demanda de servicios de limpieza.

En tan avanzado zonas pobladas Como en Moscú o San Petersburgo, el nicho está casi completamente ocupado (excluidas las áreas altamente especializadas). Pero en Riazán hay un lugar para abrir una nueva empresa de limpieza.

Público objetivo de empresas de limpieza.

• nivel de ingresos: promedio y superior al promedio;
• hombres y mujeres, en proporciones aproximadamente iguales.

Esto se debe a los precios más bajos de los servicios de limpieza y al aumento del ritmo de vida en las ciudades modernas.

La gente intenta cada vez más poner las tareas rutinarias sobre los hombros de otras personas. Sin embargo, a pesar del crecimiento de este indicador entre los particulares, los principales clientes de las empresas de limpieza siguen siendo las organizaciones comerciales.

En este caso, la distribución de la demanda de servicios según el plan de negocios se ve así:

• limpieza diaria de locales y territorios – 65%;
• limpieza después de circunstancias especiales (incendio, instalación de equipos, mudanzas) y tipos adicionales servicios – 20%;
• retirada de basura, retirada de nieve de tejados, lavado de superficies verticales de cristal: 15%.

Campaña de publicidad

Aunque el mercado de servicios de limpieza está creciendo, el número de consumidores no cambia significativamente. Esto significa que en las condiciones actuales es necesario prestar atención. Atención especial realización de una campaña publicitaria.

Debe lanzarse antes de la apertura de la empresa y estar suficientemente financiado. Cuando la organización alcance el nivel de equilibrio, será posible gastar cantidades menores.

Hasta que llegue ese momento, puedes utilizar los siguientes fondos enumerados en el plan de negocios:

• enviar por correo con ofertas ventajosas clientes potenciales entre organizaciones comerciales;
• creación y promoción de su propio sitio web para una empresa de limpieza;
• publicidad en publicaciones periódicas dirección temática;
• ordenar uniformes para empleados con el nombre de la empresa y un logotipo memorable para aumentar el nivel de reconocimiento de la empresa.

Ventajas competitivas

Para que la organización prospere y ocupe firmemente su nicho en el mercado de servicios, plan de negocios de la empresa de limpieza debe contener un elemento como análisis de la competencia.

Debe hacer una selección que incluya los nombres de las empresas y una breve descripción de sus actividades. Y lo más importante es determinar qué asegura su popularidad entre los clientes.

Gracias a este análisis, podrás crear una lista de ventajas competitivas.

El plan de negocios actual incluye los siguientes elementos:

• disponibilidad de servicios exclusivos;
• atractiva relación calidad-precio;
• pedir productos de limpieza especiales a proveedores líderes;
• equipos de limpieza modernos;
• empleados altamente calificados.

Servicios para un plan de negocio para una empresa de limpieza.

La lista de opciones es extensa y puede incluir los siguientes elementos:

• limpieza de locales residenciales y oficinas (después trabajo de reparación, general, diario);
• cuidado de distintos tipos de suelos (parquet, granito, mármol);
• limpieza en seco de alfombras y tapizados;
• lavado de vidrio y superficies de vidrio;
• cuidado y orden de plantas de interior, césped de jardín, césped;
• Quitar la nieve del techo.

La lista de este plan de negocios está lejos de ser completa y puede complementarse con ofertas exclusivas.

Además, a medida que tu negocio se desarrolle, podrás conectar nuevas áreas relacionadas.

Por ejemplo, a menudo las empresas de limpieza también contratan personal doméstico.

Personal de la empresa de limpieza

Libro Guinness de los Récords:
Un hombre llamado Terry Boroughs entró en los libros de récords. Se le considera el limpiador de ventanas más rápido del mundo. ¡Consiguió limpiar 3 vasos de oficina estándar (metro a metro) en nueve segundos y cuarto utilizando una pequeña fregona y un par de litros de agua!

Incluso en las grandes empresas de limpieza, por regla general, sólo se necesitan tres puestos: encargado de personal, gerente y limpiador.

Al principio, el propietario puede asumir la responsabilidad de seleccionar especialistas para el equipo. Pero un negocio en crecimiento requerirá contratar a un especialista externo que dedique todo a este proceso. tiempo libre, y actuará de forma más profesional.

Rara vez una empresa puede funcionar sin un gerente. Este puesto a menudo se denomina administrador. Sus responsabilidades incluyen monitorear la calidad de los servicios, comprar bienes y registrar su consumo, coordinar la recepción y cumplimiento de pedidos.

Por muy importantes que puedan ser los dos puestos anteriores, la “columna vertebral” de tu empresa de limpieza serán los limpiadores. Contrariamente a la creencia popular, la experiencia y los conocimientos especiales son muy importantes para este empleado.

No querrá pagar con los fondos de su empresa los daños causados ​​por una costosa alfombra que resultó dañada por la mala limpieza de un empleado, ¿verdad?

Pero su número está directamente relacionado con la carga de pedidos que estés planificando.

Para empezar, basta con contratar de 3 a 5 personas. Sus salarios y puestos están indicados en el plan de negocios.

Equipos de empresa de limpieza.

Como ocurre con cualquier otro proyecto, un equipamiento de limpieza profesional de alta calidad es de gran importancia para una empresa de limpieza.

El kit estándar que todo limpiador debería tener incluye:

• trapeador para pisos (trapeador plano);
• un carrito con ruedas con un contenedor para trapos y productos químicos domésticos, un compartimento para la basura y un escurridor;
• raspador para eliminar la suciedad seca;
• servilletas especiales;

Entre los grandes equipos que también vale la pena adquirir para la empresa:

• aspiradora;
• herramienta de limpieza de ventanas;

Si piensas centrarte en la limpieza de locales industriales, oficinas, centros comerciales, será complicado prescindir de una fregadora especial.

Su coste es bastante impresionante: 100.000-450.000 rublos. Sin embargo, dicho equipo puede reemplazar varios limpiadores a la vez. Además, la velocidad y la calidad de la limpieza con su ayuda aumentan definitivamente.

Las especificaciones técnicas deben incluirse en el plan de negocios.

Plan de negocio para una empresa de limpieza: implementación

“Es difícil decir qué es importante en la vida. La vida no tiene sentido en sí misma. Sólo necesitas encontrar algo que hacer para llenar este vacío entre el nacimiento y la muerte. ¿Cuál es el significado de la vida? Sí, no hay ninguno. Tener hijos es una función reproductiva; está fuera de nosotros. ¿Por qué luchar? Es poco probable que los factores cuantitativos motiven a una persona. No puedes comer dos desayunos. Necesitamos encontrar algo que hacer. Simplemente se te ocurre algún tipo de juego y lo juegas”.
El empresario Sergey Galitsky

Plan calendario para abrir una empresa de limpieza.

El calendario de apertura de una empresa de limpieza en un plan de negocio se elabora tanto para los inversores como para el propio empresario.

Le permite realizar un seguimiento de quién es responsable de qué, si está cumpliendo con los plazos y brinda confianza adicional.

El plan está elaborado en forma de tabla:

La esencia del escenario.	1 mes	2 meses
Permisos y registro
Celebración de un contrato de alquiler de locales.
Compra de equipos y consumibles.
Contratación de personal
Campaña de publicidad
Inicio de obra de una empresa de limpieza.

Calcular los costes de abrir una empresa de limpieza.

La sección más importante de cualquier plan de negocios es el cálculo de indicadores financieros.

En base a ellos, se puede juzgar la viabilidad de abrir una empresa de limpieza, el período de recuperación y la cantidad de inversión requerida.

Los datos sobre el dinero necesario para abrir y mantener una empresa se presentan mejor en forma de tabla. Esto facilita el estudio y análisis de la información.

Costos de apertura

Nombre	Costo, frote.)
Compra de inventario	90 000
Pedido de ropa de trabajo para limpiadores (dos tipos de guantes: de goma y de tela, un par de camisetas, una gorra de marca y un mono protector): un juego para cada uno	7 000
Muebles de oficina	35 000
Lavadora	15 000
Equipo de oficina	25 000
Documentación (permisos, registro)	20 000

Sección financiera de un plan de negocio para una empresa de limpieza.

Si un grupo de cinco personas tuviera habilidades similares, podrían hacer frente a Mary Axe (un enorme edificio en Londres) en tres días, mientras que normalmente más de 200 personas capacitadas lo harían en el mismo tiempo.

Gastos mensuales

PD No debemos olvidarnos de los gastos imprevistos. Aunque te parezca que has pensado en todo, incluye un 5% para gastos no planificados en la versión terminada de tu plan de negocio. Como muestra la práctica, ocurren en cualquier caso.

Vídeo detallado sobre cómo abrir una empresa de limpieza desde cero:

cálculos, costos, beneficio neto.

Tomemos nota.

Plan de negocio para una empresa de limpieza: recuperación de la inversión

Con base en estos indicadores y el costo establecido de los servicios, se puede calcular el beneficio estimado para el plan de negocios. Si restas el monto de los gastos mensuales de la sección financiera, obtendrás una ganancia neta.

Descargue un plan de negocios listo para usar para una empresa de limpieza con garantía de calidad.
Contenido del plan de negocio:
1. Privacidad
2. Resumen
3. Etapas de implementación del proyecto
4. Características del objeto
5. Plan de marketing
6. Datos técnicos y económicos de los equipos.
7. Plan financiero
8. Evaluación de riesgos
9. Justificación financiera y económica de las inversiones
10. Conclusiones

El período de recuperación de una empresa depende de este indicador y de las cantidades invertidas en su apertura.

En promedio, la rentabilidad de un negocio de este tipo es del 20 al 30%.

Aunque abrir una empresa de limpieza requerirá una pequeña cantidad de capital, tendrás que invertir suficiente esfuerzo en cada etapa del proyecto. Sin embargo, nada nos llega en la vida por sí solo. Y por el bien de un negocio exitoso y rentable vale la pena intentarlo.

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El negocio de la limpieza atrae a los empresarios por su sencillez y su creciente demanda de servicios. de este negocio, perspectivas y alta rentabilidad. Una empresa se puede organizar con éxito tanto en una metrópoli como en una pequeña ciudad. Si no sabes por dónde empezar a abrir una empresa de limpieza desde cero, un plan de negocio es el primer paso para planificar la estrategia de un futuro emprendimiento.

[Esconder]

descripción del negocio

El negocio de la limpieza pertenece al sector de servicios y la prestación de servicios es uno de los tipos de comercio más rentables del mundo. Éxito actividad empresarial Depende en gran medida de la demanda y en este campo de actividad no hay que preocuparse por su ausencia. La idea de negocio en sí es transparente y comprensible incluso para los tontos. Organizar una empresa de limpieza no requiere de una gran cantidad de inversión ni de tiempo.

Los servicios de limpieza comercial son muy competitivos en las grandes ciudades. Sin embargo, este nicho está prácticamente libre en pueblos y ciudades pequeñas. Para organizar correctamente una empresa de limpieza desde cero es necesario redactar un plan de negocio de forma sencilla y clara. Muestra buen plan de negocios con cálculos detallados se puede encontrar de forma gratuita en Internet.

Servicios

Toda la gama de servicios de limpieza se puede dividir en dos grupos:

• servicios prestados a personas jurídicas;
• servicios prestados a particulares.

Es más preferible buscar clientes en la primera categoría, ya que aquí puede concluir inmediatamente un contrato para una gran cantidad de trabajo. Pero no debemos descartar el trabajo de brindar servicios a los individuos. También cabe señalar que en el primer caso deberá invertir más fondos que en el segundo. Trabajar en el sector B2B implica la compra de una gran cantidad de equipos, la adquisición de equipos especializados y profesionales.

Todos los servicios de limpieza se pueden dividir en áreas:

1. La limpieza general suele realizarse una vez. La mayoría de las veces se solicita en apartamentos después de una renovación, instalaciones industriales, oficinas, almacenes, etc.
2. Limpieza periódica de propiedades privadas y comerciales.
3. Servicios especializados. Estos incluyen: lavado de ventanas, limpieza en seco de alfombras, etc.

Se recomienda que un emprendedor novato elija un área de actividad de limpieza. Una opción es posible cuando una empresa se abre a trabajar con un cliente específico. El cliente será una gran empresa con un gran volumen de trabajo. Como resultado, la empresa de limpieza adquirirá una experiencia laboral invaluable y se necesitará menos dinero para organizar la empresa. Una vez que la empresa se recupera, se puede desarrollar y ampliar la gama de servicios prestados.

La gama de servicios debe determinarse teniendo en cuenta la demanda potencial. Para hacer esto, necesita identificar y estudiar de antemano a su público objetivo.

Servicios estándar:

• limpieza húmeda;
• limpieza de primavera;
• limpieza de muebles tapizados;
• limpieza de textiles;
• limpieza de ventanas;
• limpieza después de la renovación;
• limpieza de entradas;
• lavado de fachadas;
• limpieza de zonas cercanas a viviendas y locales.

Limpieza del local tras la reforma. Limpieza húmeda del apartamento. limpiando la entrada

Servicios adicionales:

• deposito de basura;
• limpieza de cristales de apartamentos y oficinas en altura;
• limpieza de platos y artículos de interior;
• desinfección de locales;
• deshacerse del moho;
• lavar ropa y otros textiles;
• limpieza de ventilación;
• lavar la estufa de la cocina y otros electrodomésticos.

Limpieza de cristales en altura Desinfección del local Limpieza de ventilación

Relevancia

En los países desarrollados del mundo, la industria de la limpieza es una estructura con una facturación de miles de millones de dólares y está representada por cientos de miles de empresas. El negocio de la limpieza es una dirección nueva y prometedora. actividades comerciales para los empresarios rusos, hace apenas 20 años en la Federación de Rusia aproximadamente empresas similares Nadie sabía. Por el momento, el mercado de los servicios de limpieza sigue siendo un nicho vacante. Incluso en las grandes ciudades, donde hay un número bastante elevado de empresas de limpieza, estas no satisfacen la demanda al cien por cien.

Puntos importantes de trabajo.

Es importante entender que la estrategia para su desarrollo depende de las condiciones en las que se espera que opere la empresa. La limpieza como negocio tiene sus riesgos, que el propietario de la empresa debe conocer. Para tener éxito en el negocio de la limpieza, un emprendedor no sólo deberá realizar el trabajo diario de manera responsable, sino también ganarse el respeto de sus clientes. Esto se logra gracias al alto nivel de profesionalismo de los trabajadores, el servicio amable, los precios flexibles, etc.

En un entorno altamente competitivo

Hoy en día, el mayor número de representantes de la industria de la limpieza se encuentran en las grandes ciudades con una población de más de un millón de personas. Esto se explica por el hecho de que aquí se concentran muchos consumidores potenciales. La mayor densidad de empresas de limpieza se observa en la capital de Rusia y San Petersburgo. Al mismo tiempo, el mercado de la “limpieza” en estas ciudades no satisface plenamente la demanda.

Es especialmente difícil para una empresa de limpieza joven sobrevivir en un mercado competitivo. Esto se debe al hecho de que al emprendedor le resultará más difícil encontrar clientes. En un mercado así, por regla general, ya existen productos bien conocidos y probados. lado positivo compañías. Con un alto grado de probabilidad, podemos suponer que los grandes clientes decidirán utilizar sus servicios. En una situación de alta competencia, es importante recibir inmediatamente un buen pedido u organizar de manera competente una campaña publicitaria.

En un pequeño pueblo

En los pueblos pequeños la competencia es mínima, pero tendrás que luchar por sobrevivir. Es importante que estudies detenidamente el mercado y decidas tu público objetivo. Si ha encontrado clientes, puede abrir una empresa sin dudarlo.

Los clientes potenciales pueden ser centros comerciales, oficinas, empresas, edificios de apartamentos, etc. Para atraerlos necesitarás publicidad, una política de precios leal y buenas críticas de tus primeros clientes sobre ti. Los futuros clientes deben averiguar qué servicios ofrecerá su empresa. Para ello es adecuada la publicidad en publicaciones impresas, en la televisión local e Internet.

trabajo de franquicia

Una franquicia de empresa de limpieza te ayudará a organizar correctamente tu negocio desde el primer momento. El franquiciador le proporcionará toda la información que necesita para crear un negocio exitoso. Desde los primeros días de funcionamiento de la empresa recibirás solicitudes de clientes. El gran nombre y la reputación del franquiciador, así como un marketing bien posicionado, ayudarán a ello.

Echa un vistazo a las siguientes ofertas de franquicias:

• "Los hermanos Chistov";
• Brillo de la ciudad;
• "Limpieza Experta";
• "Imperio de los Servicios";
• "Casa limpia";
• "Sr. Glitter";
• Alianza de limpieza;
• Primex.

Las franquicias presentadas se amortizan en aproximadamente un año. El tamaño de las inversiones requeridas es de 300 mil a 1,5 millones de rublos. Para minimizar el riesgo empresarial, se recomienda a los empresarios abrir un negocio de franquicia, ya que el negocio tiene una alta rentabilidad.

Puede familiarizarse con la franquicia "Clean House" en la presentación. Filmado por el canal: Franquicia Clean House Cleaning.

Descripción y análisis del mercado de ventas.

Es recomendable encontrar sus primeros clientes en la etapa de planificación empresarial. La reputación que gane determinará cómo se desarrollará su negocio en el futuro. En la primera etapa del funcionamiento de la empresa, usted trabaja por su imagen y luego la imagen trabaja para usted. Gracias a las críticas positivas sobre tu trabajo, encontrarás fácilmente nuevos clientes.

Los clientes potenciales se pueden encontrar de diferentes formas:

• a través de amigos;
• realizar llamadas telefónicas a diversas organizaciones y ofrecerles sus servicios;
• enviar ofertas comerciales.

Lo ideal sería encontrar clientes habituales en lugar de clientes únicos. Ya que la inestabilidad en la generación de ingresos puede llevar a que no puedas cubrir tus gastos actuales.

A tí base del cliente podría caer:

• apartamentos, cabañas, casas privadas;
• entradas de edificios de apartamentos y áreas circundantes;
• oficinas de la empresa;
• estacionamiento;
• centros comerciales y de entretenimiento;
• almacenes;
• lugares de restauración;
• cocinas profesionales;
• locales industriales;
• territorio de producción industrial;
• Varios locales después de la renovación o construcción.

El público objetivo

Los principales consumidores de los servicios de las empresas de limpieza son las personas jurídicas. La dirección de empresas modernas y diversas organizaciones entiende que garantizar la limpieza de las instalaciones debe estar a cargo de profesionales. Y estos profesionales hoy son empresas de limpieza. Un gerente competente, después de analizar la situación, llega a la conclusión de que es más rentable subcontratar la limpieza de las instalaciones.

Beneficios de la subcontratación:

• ahorros en salarios, compra de equipos, inventario, etc.;
• limpieza de alta calidad;
• eficiencia en la limpieza;
• uso de equipos modernos;
• Unas instalaciones perfectamente limpias tienen un impacto positivo en la imagen de la empresa del cliente.

Junto con entidades legales, los servicios de la empresa también pueden estar dirigidos a particulares. Cabe señalar que estos clientes son más difíciles de encontrar. Dado que no todas las personas están dispuestas a permitir que un trabajador desconocido entre en su casa para limpiar. Si logra encontrar este tipo de clientes, se trata principalmente de personas con ingresos elevados.

Además de ellos, podemos destacar:

• solteros;
• las personas de edad;
• gente ocupada;
• personas con discapacidad, etcétera.

Ventajas competitivas

Si decide abrir una empresa en Gran ciudad, donde la competencia es bastante fuerte, entonces conviene estudiar detenidamente el mercado local. Debes entender claramente con quién estás compitiendo. Para ello, es importante saber qué están haciendo exactamente sus competidores, sus fortalezas y debilidades. A partir de los datos obtenidos, conviene formular correctamente una estrategia de desarrollo de la empresa, determinar la gama de servicios, la política de precios, la campaña publicitaria, etc. El volumen de sus pedidos futuros dependerá del cuidado con el que analice su estrategia comercial.

Lo que necesita saber sobre los competidores:

• gama de servicios;
• nivel de precios;
• clientes objetivo;
• Opiniones de los usuarios;
• imagen;
• experiencia;
• calidad de los servicios.

El alto nivel de competencia obliga a prestar únicamente servicios de alta calidad. Porque sólo así podrás atraer nuevos clientes y retener a los antiguos.

Para aumentar la competitividad, es necesario centrarse en factores como:

• utilizar equipos e inventarios modernos de alta tecnología;
• trabajadores calificados, cultos y honestos;
• respeto al medio ambiente de los productos utilizados;
• amplia gama de servicios prestados;
• la presencia de un servicio único que sus competidores aún no ofrecen.

Operar en un mercado competitivo no le permitirá relajarse ni un minuto. Es necesario llevar el control de todo lo que sucede en el mercado y seguir de cerca las necesidades de los clientes, intentando satisfacerlas al máximo.

Campaña de publicidad

Una campaña publicitaria ideal debería organizarse de tal manera que, como resultado, se celebren con los clientes el mayor número posible de contratos a largo plazo. Para ello no basta con ofrecer sus servicios por teléfono o correo electrónico. Es necesario organizar un conjunto de actividades accesibles para ganar clientes.

Para promocionar una empresa de limpieza es necesario:

1. Utilice activamente las herramientas publicitarias disponibles: cree un sitio web corporativo; distribuir folletos y folletos; Publicar anuncios en medios locales.
2. Analiza autocríticamente tus actividades y añade nuevas áreas de trabajo.
3. Cumplir con los requisitos de los clientes clave.
4. Necesitas estar abierto a la comunicación.
5. Realizar consultas gratuitas.
6. Cose un uniforme para los trabajadores y colócale el logo de la empresa.
7. Mejorar las calificaciones del personal, realizar capacitaciones, sesiones informativas, etc.
8. Trato especial para clientes habituales. Por ejemplo, felicitaciones por las vacaciones.
9. Desarrollar un programa de fidelización.

Una empresa de limpieza moderna simplemente debe tener su propia página web corporativa. Debe contener una descripción completa de los servicios prestados, Información del contacto, programa de fidelización, descrito fortalezas compañías. La función de los servicios de pedidos en línea a través del sitio web puede distinguirlo favorablemente de sus competidores.

¿Qué necesitas para abrir?

Para abrir su propia empresa de limpieza, debe tener en cuenta muchos matices. Siguiendo estrictamente las instrucciones y reglas, organizar un negocio no es difícil. Un emprendedor debería comenzar preparando un paquete de documentos y registrando una empresa.

Documentación

Su tarea principal es determinar la forma organizativa y jurídica de la empresa. Tradicionalmente, la elección es entre una LLC y un empresario individual. Si planea organizar actividades a gran escala y trabajar con grandes clientes (organizaciones, empresas, centros comerciales, etc.), es mejor registrar inmediatamente una LLC. Este forma organizativa También prevé la posibilidad de utilizar un sistema tributario simplificado.

Si planea trabajar principalmente con individuos y hacer una pequeña cantidad de trabajo, entonces una organización de empresarios individuales es adecuada para usted. En este caso, elija UTII como forma de tributación.

Códigos OKVED que son adecuados para el negocio que se describe:

• 74.70.1 – “Limpieza de locales y equipos residenciales e industriales”;
• 74.70.2 – “Limpieza de vehículos”;
• 74.70.3 – “Realización de actividades de trabajos de desinfestación, desinfección y desratización”;
• 90.00.3 – “Limpieza del territorio y realización de actividades similares”.

En la siguiente etapa, debe registrarse con fondos (pensión, seguro de salud, seguro social, accidentes), inspección fiscal, etc. Se le pedirá que estudie detenidamente GOST R 51870 2002, que habla de proporcionar servicios domésticos para la limpieza de estructuras y edificios.

buscar local

En la etapa de constituir una empresa, puedes ahorrar en el alquiler y organizar una oficina en casa. El equipo y el inventario necesarios se almacenarán en un trastero o garaje. Pero esto es sólo temporal; lo ideal es que la empresa necesite una sala separada. Se debería dividir en oficina y almacén.

Requisitos

No existen requisitos estrictos para las instalaciones, ya que los clientes rara vez visitan la oficina. En su mayoría, los especialistas de la empresa viajarán al sitio del cliente para realizar la limpieza.

Los locales están obligados a:

• bajo costo;
• disponibilidad de comunicaciones: calefacción, agua, electricidad, alcantarillado;
• seguridad, etc

Compra de equipos e inventario.

La calidad de los servicios prestados y su alcance dependen del equipamiento de la empresa. Este es el principal costo para iniciar un negocio. La compra de equipos debe abordarse de forma individual, ya que su selección depende de las características específicas y la escala de las actividades de la empresa.

Un conjunto universal de equipo, inventario y productos químicos domésticos necesarios (en rublos):

• aspiradora profesional: 35.000;
• lavadora de suelo: 150.000;
• máquinas para limpieza de alfombras, muebles, revestimientos de suelos, etc.: 100.000;
• equipo de limpieza de cristales: 50.000;
• lavadora profesional: 50.000;
• coche: 400.000;
• juego de cepillos, trapos, servilletas, etc.: 30.000;
• secador de pelo: 25.000;
• forma especial: 30.000;
• productos químicos y detergentes domésticos: 50.000;
• computadora, impresora, mobiliario de oficina: 100.000;
• otros equipos, inventarios y productos químicos domésticos: 30.000.

Máquina limpiadora de alfombras y suelos aspiradora profesional Equipo de limpieza de cristales

Una vez realizados los cálculos, una empresa de limpieza promedio necesita comprar equipos, inventario y detergentes por un monto de 1.050.000 rublos. Puede ahorrar en la compra de un coche y contratar un conductor con transporte personal. La calidad de los productos químicos domésticos adquiridos debe ser de primera. También puede requerir alta especialización. equipamiento opcional. El tamaño de su base de clientes depende directamente de cuán rico sea el arsenal de diversos equipos de la empresa.

Personal

Necesitará reunir varios grupos de trabajadores que se especialicen en realizar un conjunto específico de operaciones. Para limpiar oficinas, entradas, cocinas y otros locales, es mejor formar un equipo de tres o cuatro mujeres de entre 20 y 40 años. Y tome a un hombre como capataz. Él podrá gestionar el proceso de limpieza, decidir. asuntos organizativos y ayudar a levantar o transportar objetos pesados.

El director de la empresa puede ser el propio empresario o un especialista contratado. El gerente de ventas tomará los pedidos de los clientes. También se requiere un conductor para el minibús. Lo mejor es subcontratar la contabilidad.

Durante el proceso de contratación, lo más probable es que se encuentre con el problema de la rotación de empleados. Esto se explica en gran medida por el hecho de que el trabajo de una limpiadora no es presentable y las mujeres jóvenes intentarán encontrar El mejor lugar trabajar. Es muy importante que los trabajadores no roben a los clientes. Debes prestar especial atención a sus antecedentes penales, nivel de educación, apariencia, etc.

Instrucción paso a paso

Resumiendo lo anterior, veamos la secuencia de sus acciones paso a paso:

1. Búsqueda de clientes.
2. Estudiar a los competidores.
3. Definición del concepto de negocio.
4. Cree un plan de negocios listo para usar con cálculos.
5. Registro de la empresa.
6. Campaña de publicidad.
7. Selección de personal.
8. Selección de locales.
9. Compra de equipos e inventario.
10. Abrir una empresa y empezar a trabajar.

Plan financiero

Para calcular un plan financiero, es necesario determinar una lista general de costos para organizar una empresa. Y cuánto dinero se necesita para iniciar un negocio.

El monto de la inversión inicial en una empresa consiste en (en rublos):

• registro de empresas: 30.000;
• compra de equipos, inventario, productos químicos domésticos: 1.050.000;
• gastos de marketing: 50.000;
• alquiler: 40.000;
• Otros gastos: 30.000.

Como resultado, resulta que para organizar un negocio se necesitarán 1.200.000 rublos.

Gastos regulares

Costos actuales (rublos/mes):

• alquiler de locales: 20.000;
• salarios de los trabajadores principales con devengo (por cada cinco personas): 130.000;
• salario del personal administrativo con devengos (por dos personas): 70.000;
• compra de productos químicos y detergentes para el hogar: 10.000;
• costos de comercialización: 20.000;
• costos de servicios públicos: 10.000;
• Otros gastos: 20.000.

Como resultado, resulta que los gastos regulares ascienden a 280.000 rublos al mes.

Fechas de apertura

El horario de trabajo es individual en cada caso concreto. Debe compilarse con mucho cuidado, sin perder ni un solo momento importante. En promedio, desde el momento de desarrollar un plan de negocios hasta el inicio de la actividad de la empresa, pasan de dos a tres meses.

Riesgos y recuperación

Principales riesgos empresariales:

• falta de clientes habituales;
• competidores fuertes;
• naturaleza estacional del pedido de una serie de servicios;
• rotación de personal;
• bajo nivel de educación y formación de los trabajadores;
• el riesgo de que los trabajadores roben a los clientes de la empresa.

Para evitar que los riesgos enumerados se conviertan en desventajas, se necesita un administrador competente. Una empresa puede resultar rentable, ya que su recuperación depende directamente de la carga de trabajo de las capacidades existentes y del número de clientes habituales. El período medio de recuperación de la inversión de una empresa de limpieza es de 8 a 12 meses.

En este material:

Una empresa de limpieza, cuyo plan de negocio desde cero implica ciertas inversiones al principio, tiene una gran demanda en el mercado de servicios actual. La creciente división del trabajo y la preocupación por su propia salud obligan al plancton de oficina a recurrir a los servicios de una empresa de limpieza. Y esto es correcto, porque el personal profesional, utilizando herramientas y dispositivos especiales, hará en poco tiempo lo que los trabajadores de oficina no podrán hacer.

¿Por qué está aumentando la demanda de estos servicios?

Los escépticos creerán que en la oficina los empleados pueden limpiarse ellos mismos si es necesario. Pero a menudo sucede que hay personal en la habitación, la dirección los obliga a limpiar ellos mismos, pero muy rápidamente la alfombra se cubre de suciedad, polvo, suciedad y telarañas debajo de la mesa, los gabinetes y los radiadores no se limpian, y un Aparece un olor desagradable persistente en la habitación. Sólo hace falta una semana sin limpiar una habitación para que resulte desagradable entrar.

La dirección se ha enfrentado a este problema más de una vez, por lo que intenta destinar fondos para los servicios prestados por la empresa de limpieza. Además, una habitación mal limpiada se convierte en una fuente de bacterias patógenas, especialmente si constantemente entran extraños en la habitación. Por lo tanto, una oficina limpia periódicamente reduce las enfermedades del personal y las pérdidas de producción. Por último, cuando la habitación huele fresco, es agradable y fácil de respirar, la productividad del personal aumenta. La agencia no solo brinda servicios para restablecer el orden, sino que participa directamente en el aumento de la eficiencia laboral en la empresa y, como resultado, en el aumento de su rentabilidad.

¿Dónde empezar?

¿Cómo abrir una empresa de limpieza desde cero? Tendremos que comprar equipos, equipos, contratar y capacitar personal.

Lo primero que debe decidir es la necesidad de una oficina. Clientes potenciales No irán a la oficina de la empresa. Marcan un número de teléfono, preguntan sobre el tipo de servicios y su coste y realizan un pedido.

Para hacer esto, puede poner un operador en el teléfono de su casa. Pero necesitará una sala para secar el equipo, una fregadora de pisos y almacenar todos estos productos para la producción. Podría tratarse de alguna pequeña oficina de 15 metros cuadrados. m, cuyo alquiler costará entre 10 y 12 mil rublos. por mes.

Organizar un negocio desde cero no es fácil; requerirá mucho esfuerzo e inversión económica. La recepción de personal también podrá realizarse en territorio neutral.

Para ello, se puede anunciar una oferta de trabajo, recoger las solicitudes de los solicitantes por teléfono, fijar un día para una entrevista y realizarla en una de las oficinas del centro de negocios, que se alquila por medio día.

Si de alguna manera puede arreglárselas sin una buena oficina y si tiene un buen garaje, eso será suficiente, entonces sin un equipo de limpieza profesional para este proyecto será imposible obtener críticas positivas y clientes habituales.

También puedes limpiar el polvo con un trapo. trabajadores de oficina, pero esto no lo hace mucho más limpio. El set de equipo de limpieza incluye:

• aspiradora profesional: 14-20 mil rublos;
• un trapeador plano, un análogo moderno de un trapeador y una escoba, que cuesta entre 1,2 y 1,7 mil rublos;
• un carro con escurridor, equipado con una red para contenedores con soluciones y una bolsa para recoger basura, que cuesta entre 6 y 7 mil rublos;
• kit de limpieza de ventanas: 2,3-2,7 mil rublos;
• raspador para eliminar la suciedad adherida - 420-480 rublos;
• servilletas para limpiar el polvo - 180-250 rublos.

El negocio de la limpieza exige que cada limpiador esté equipado con este kit, que cuesta entre 24 y 32 mil rublos.

Si planea limpiar centros comerciales u otros locales grandes, debe incluir en su plan de negocios la compra de una fregadora de pisos, que costará al menos 80 mil rublos. El costo de los buenos modelos alcanza los 450-500 mil rublos. Pero este tipo de equipo reemplaza el trabajo de varios empleados de una agencia de limpieza, acelera el proceso de limpieza y mejora su calidad.

Los gastos iniciales no terminan ahí. Aún es necesario capacitar al personal y esto debe hacerse en obligatorio. La formación la llevan a cabo grandes empresas de limpieza, cuyo coste oscila entre 5 y 20 mil rublos. Elija un formato de capacitación en el que enseñaría:

• qué tipos de contaminación existen;
• cómo seleccionar productos químicos;
• tecnologías de limpieza.

Según los resultados de los cursos, el limpiador debe comprender la composición de los productos químicos, el grado de concentración para limpiar la suciedad de una superficie en particular y determinar claramente cuál es el adecuado.

Además del personal equipado, necesitará un vehículo que transporte al personal hacia y desde los sitios.

Es adecuada una GAZelle de pasajeros, que se puede comprar con un kilometraje por 250-400 mil rublos o alquilarla. Puedes arreglártelas con un coche. Lo principal es que los limpiadores con kit de limpieza no viajan en transporte público. La empresa debe mantener una determinada marca y tener buena reputación.

Al principio, puedes agregar al plan de negocios que trabajarán 3 empleados simultáneamente. Horario de trabajo: semana a semana. Total que necesitarás:

• 3 kits de limpieza: 72-96 mil rublos;
• formación para 6 personas: 30-120 mil rublos;
• fregadora secadora - 80 mil rublos.

La formación puede ser diversa. Por ejemplo, 2 personas tomarán cursos costosos por 20 mil rublos y 4, por 5 mil rublos. Como resultado, la formación total costará 60 mil rublos. Puedes elegir la fregadora más barata y deberás comprarla cuando ya tengas un cliente adecuado. Por primera vez puedes prescindir de él. En este caso, los costos totales de puesta en marcha serán de 132 a 156 mil rublos, sin incluir el alquiler de un automóvil y una oficina. Pero esta es una empresa ya hecha que está lista para brindar servicios y ganar dinero.

Promoción, gastos e ingresos.

Es mejor promocionar su empresa de limpieza a través de Internet creando un sitio web de una página y promocionándolo a través de publicidad contextual y dirigida. Esta es la forma más económica y rápida de conseguir clientes específicos para su negocio de limpieza.

La política de precios para la prestación de servicios es de 25 a 40 rublos. para limpiar 1 metro cuadrado. m A este precio, es rentable limpiar una habitación de 5 mil metros cuadrados. m Encontrar una de esas habitaciones puede ser difícil, pero si tomas pisos con puntos de venta u oficinas, entonces es muy posible recoger pedidos en un edificio a un precio tal que a la empresa le resultaría rentable entregar productos de limpieza allí.

Si estamos hablando acerca de Si se trata de viajes únicos, entonces el costo de la limpieza debe cubrir el viaje, el gasto de fondos, el trabajo del personal y también generar ganancias.

Se cree que los ingresos brutos normales de una empresa de este tipo oscilan entre 140 y 200 mil rublos. Los costos son:

• alquiler - 12 mil rublos;.
• gastos telefónicos: mil rublos;
• apoyo contable: 6-8 mil rublos;
• salario del operador - 12 mil rublos;
• salario del personal: 50-70 mil rublos;
• productos químicos - 2-3 mil rublos;
• costos de envío - 12 mil. frotar.
• gastos imprevistos - 5 mil rublos.

Los gastos ascienden a 95-118 mil rublos. Menos impuestos: 8,4-12 mil rublos. — el beneficio de la empresa es de 36,6 a 70 mil rublos. por mes.

Puedes desarrollar un plan de negocios para un proyecto con la compra de solo 2 kits de limpieza y la capacitación de solo 4 empleados. Este enfoque reducirá aún más las inversiones necesarias al inicio de este proyecto. Además, podrás adquirir todo lo que necesites tan pronto como te des cuenta de que el personal contratado no puede hacer frente a los pedidos.

Al principio, el propio propietario del proyecto deberá asumir las responsabilidades de operador, conductor y director de promoción. Posteriormente, cuando no haya problemas con los pedidos, tendrás que trabajar en el negocio, y no en él.

En este caso, el negocio de la limpieza tendrá que ampliarse: contratar más personal y aumentar el número de clientes habituales.

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