Trabajar como comerciante: responsabilidades laborales, modelo de currículum - Asesor del Pueblo. Responsabilidades de un comerciante en la promoción de ventas minoristas Responsabilidades de un comerciante en un punto de venta

Debido a la abundancia de palabras y expresiones tomadas de otros idiomas, a veces puede resultar muy difícil entender cosas sencillas. La palabra "comerciante" todavía confunde a muchas personas que consultan ofertas de trabajo.

Esta palabra nos llegó del idioma inglés, “merchandising” traducida significa planificación e incentivos para aumentar las ganancias. Es en la traducción de esta palabra donde se encuentran las funciones que debe realizar un comerciante.

Tareas del comercializador:

• Exhibición de mercancías. Para un comerciante, es necesario colocar el producto de tal manera que atraiga la atención de los visitantes del punto de venta y, como resultado, aumente el número de ventas. Debe presentar el producto de manera favorable; por regla general, los especialistas en marketing de la empresa tienen sus propias ideas, pero las buenas ideas del comerciante son bienvenidas.
• Diseño de un punto de venta.. Las responsabilidades del comerciante también incluyen la adecuada decoración del local.
• Además de arreglar la mercancía, controla el sonido y la iluminación. Es gracias a los comerciantes que los equipos de las tiendas y supermercados están organizados de manera que no interfieran con la visualización de los productos en los estantes. Su tarea es crear un ambiente en un espacio comercial que pueda atraer visitantes para realizar compras.
• Estudiar las necesidades de los consumidores. Las personas en esta profesión deben poder evaluar de manera competente las necesidades de los consumidores. Estudiar la demanda de determinados bienes teniendo en cuenta diversos factores, como temporada, ubicación del punto de venta, etc.
• Control de disponibilidad del producto. Es necesario no sólo crear un surtido que cumpla con los requisitos de la audiencia, sino también mantenerlo en stock constantemente. El control de los saldos de productos es una parte importante de este trabajo.
• Además, es necesario asegurarse de que todos los productos en la sala y en el almacén sean aptos para la venta, es decir, que tengan apariencia comercializable, no hayan caducado y estén en su embalaje completo.
• Interacción con el personal de la tienda. Asistencia en la organización de promociones publicitarias, degustaciones y otros eventos destinados a incrementar las ventas. En algunos casos, las responsabilidades de un comerciante también incluyen capacitar a los vendedores y gerentes sobre cómo promocionar de manera efectiva ciertos productos.
• Interacción con los clientes. Es importante no sólo ampliar su base de clientes, sino también mantener buenas relaciones con los clientes existentes.
• Informes. Como en cualquier profesión, aquí también es necesario informar. Los restos de bienes y la efectividad de la promoción de un producto en particular no son una lista completa de lo que el comerciante debe informar a la gerencia después de un cierto período de tiempo. Esto también incluye la expresión de ideas y propuestas para incrementar las ventas por parte del empleado.

¿Cómo conseguir un trabajo como comerciante?

Los requisitos para los comerciantes varían de una organización a otra. Algunos incluso están dispuestos a contratar a una persona sin educación superior especial ni experiencia laboral para ese puesto. Sin embargo, promocionar productos teniendo en cuenta los intereses de la audiencia es una tarea difícil que no todo el mundo puede afrontar.

Debe evaluar con seriedad sus capacidades antes de enviar su currículum a un empleador. Sin duda, una formación especializada o experiencia en el campo del merchandising será un gran plus a la hora de encontrar trabajo.

Algunas empresas, por el contrario, dan preferencia a los jóvenes, sin experiencia laboral, explicando esto por el hecho de que de esta manera se puede formar un buen especialista en un determinado campo. Muchas empresas consideran que la autoformación es más práctica y cómoda que la reconversión de especialistas.

Requisitos básicos para los solicitantes:

1. Edad a partir de 18 años.
2. Buenas habilidades organizativas.
3. Sociabilidad.
4. Cualidades de liderazgo pronunciadas.
5. Aspecto presentable.
6. Resistencia al estrés.
7. Pensamiento creativo.
8. Observación y capacidad de análisis.
9. Habilidades de comunicación.

Algunos requisitos, p. Disponibilidad de un coche o voluntad de viajar. en viajes de negocios, dependen del tipo de actividad requerida por parte del comercializador.

Tipos de comerciantes:

1. Estacionario. Trabaja en un punto de venta durante toda la jornada laboral.
2. Móvil. Este es un empleado no de un punto de venta, sino de varios a la vez. Normalmente, en este caso, el solicitante debe tener un coche personal.
3. Universal. Es una versión híbrida de un exhibidor móvil y uno estacionario. Dependiendo de la necesidad, trabaja en un momento determinado del día o moviéndose entre puntos de venta.

Carrera

Los empleados que se dedican a organizar productos en los pisos de ventas y lo hacen con éxito pueden, con el tiempo, pasar al siguiente nivel más serio.

Con el tiempo, un buen comerciante puede ascender al rango de supervisor o incluso ocupar alguna posición de liderazgo en la empresa.

¡Hola amigos! Hoy hablamos de una de las profesiones más populares en el ámbito del comercio. Es ella quien nos hace comprar algo que no estaba planeado, pero que nuestra mirada cayó “accidentalmente”. ¿Adivina de quién estoy hablando? Entonces, quién es el comerciante, cuáles son sus responsabilidades y qué trampas se esconden en su trabajo, ¡definitivamente te lo contaré todo!

Cuando voy a la tienda con mi hijo, sé que definitivamente encontrará algo sabroso, interesante o inusual para él. Exactamente sin lo que vivió tranquilamente antes de venir aquí. Pero después de tropezar con esto, esta paz llega a su fin. Las solicitudes, la persuasión y las quejas comienzan a comprarle esto de inmediato.

Es bueno que no se reduzca a histeria ostentosa, tirarse en el suelo y gritarle a todo el hipermercado. Pero incluso sin esto, hace todo lo posible por suplicar lo que le gusta. Cómo me comporto en este caso es tema de un artículo aparte, para la sección de psicología. Ahora estamos hablando de otra cosa.

La cuestión es que yo, por regla general, no me doy cuenta de lo que él vio primero. Y aquí entra en juego una correcta distribución de la mercancía en la tienda. A la altura de los ojos y de las manos de un niño hay algunos productos, a la altura de los míos hay otros.

En una palabra, en las tiendas que visito, los comerciantes se esfuerzan y no ganan dinero en vano. Y he hecho tantas compras impulsivas y sigo haciéndolo... Prefiero no decir nada.

Vienes así a la tienda, por ejemplo, a comprar cerillas, y sales con una bolsa con todo tipo de golosinas, productos necesarios e innecesarios, y te olvidas de comprar cerillas. ¿Estás familiarizado con esto? Seguramente sí.

Se cree que 3 de cada 4 compradores realizan compras bajo la influencia de impulsos aleatorios. Así que somos muchos.

¿Has adivinado por qué estoy escribiendo todo esto? Sí, sí, todo esto es gracias a los héroes del artículo de hoy. Y después de leer mis ejemplos, ya sabes el 99% de lo que es suficiente sobre el merchandising para el desarrollo general. Pero todavía no te dejaré ir, quédate conmigo y aprenderás cosas mucho más interesantes sobre los detalles del trabajo y todos sus pros y contras.

El término merchandising en sí le ayudará a comprender quién es este comerciante. Traducido del inglés significa promoción de ventas. Es decir, el comerciante aumenta las ventas del producto, lo promociona favorablemente entre otros y despierta el interés en él.

El producto se presenta al comprador como necesario, rentable o interesante para él en ese momento. En merchandising, esto se logra mediante una ubicación favorable en el espacio comercial y materiales publicitarios (sobre descuentos, promociones, etc.) que llamaron la atención de inmediato.

Esto es relevante para las cadenas minoristas. Estos especialistas también se encuentran en pequeñas tiendas individuales, pero normalmente hablamos de grandes cadenas de tiendas: supermercados e hipermercados.

Como comprenderás, contienen un millón de productos. Y para que el producto promocionado no se pierda entre ellos, intentan colocarlo en el lugar y en la forma donde definitivamente entrará en su campo de visión. Y, en consecuencia, animarle a comprarlo y no al producto de la competencia.

Los especialistas en marketing competentes saben cómo despertar el interés y dar forma a sus preferencias y, gracias al trabajo de los comerciantes, logran sus objetivos.

Y no son sólo palabras. Se ha investigado mucho cada paso, mirada y respiración de un comprador potencial, y profesionales competentes dominan con destreza nuestras emociones e impulsos inconscientes.

Al colocar los productos en los estantes a la altura de los ojos, puede aumentar las ventas en un 80%.

En la parte inferior de los estantes puede haber ofertas más ventajosas en precio, pero a las que tu mirada quizás no baje. En las tiendas o departamentos infantiles, por el contrario, es importante que el niño vea algo interesante y pueda alcanzarlo, y luego los padres preparan sus carteras.

En general, esto es toda una ciencia y contiene muchas cosas interesantes, por ejemplo, qué trayectoria suele tomar el flujo de personas en una tienda, qué áreas comerciales se encuentran en su camino y cuáles permanecen en las sombras, cómo Miramos el estante y agarramos algo para nosotros y muchas otras sutilezas.

Las respuestas a todas estas preguntas son la base de una exposición competente de la mercancía. Además, intervienen diversos materiales promocionales: carteles, incluidos los colgantes, folletos, pegatinas, etiquetas de precios, etc.

Por supuesto, el comerciante no necesita fabricarlos él mismo, sino recibirlos ya confeccionados. Pero, por cierto, a menudo lo llevas contigo cuando vas de tienda en tienda.

Hay 3 tipos de empleo en esta área:

1. Móvil
2. Estacionario
3. Mezclado

El primero se desplaza de un punto de venta a otro a lo largo de la jornada laboral. El número de puntos puede ser muy diverso, de 5 a 7 e incluso más. En una tienda puedes hacer todo en media hora, y en otra puedes pasar varias horas. Al fin y al cabo, además de exponer la mercancía, las responsabilidades no terminan ahí.

El segundo tipo de empleo significa trabajar en una tienda asignada en nombre de una marca específica. Y el tercero es un tipo de trabajo mixto entre ellos.

Responsabilidades del comerciante

Las responsabilidades laborales de un comerciante son bastante multifacéticas. Entonces, ¿cuáles son sus funciones?

1. Distribuye la mercancía según el diagrama recibido (planograma).
2. Mantiene el stock comercial de una determinada marca, monitorea la cantidad de bienes vendidos, su stock y saldos.
3. Diseña el lugar donde se presenta el producto (materiales publicitarios).
4. Ayuda con promociones.
5. Mantiene la limpieza, orden e integridad del empaque de productos en los estantes.
6. Si es necesario, él mismo busca la mercancía en el almacén y la transporta hasta la zona de ventas.
7. Realiza un análisis de los competidores: monitorea sus precios, promociones, participación de espacio, etc.
8. Elabora informes periódicos sobre los resultados de su trabajo.

A veces, la propia dirección de las tiendas pide a los comerciantes estacionarios que ayuden con la exhibición de otros productos en este departamento. Y esto no es raro. Sí, estas no son solicitudes oficiales y este empleado, al no ser empleado de la tienda, no debería hacerlo. Pero en la práctica lo hace para no estropear las relaciones de las que depende en gran medida el éxito de sus actividades.

Requisitos para comerciantes.

Los principales requisitos para los comerciantes son la edad (cada empresa tiene su propio "techo"). Pero si no lo logras, aún puedes convencerte de que puedes manejarlo. Esta condición se debe a que el trabajo es físicamente difícil y no es apto para todos.

• Energía y actividad.
• Buena capacidad de comunicación. Después de todo, tendrás que encontrar un lenguaje común con personas con estilos de comunicación y desarrollo completamente diferentes.
• Un coche es bienvenido. En algunas empresas se puede trabajar sin él, en otras sólo con él.
• Disponibilidad de certificado sanitario al trabajar con productos.
• Por regla general, no existen requisitos educativos. Por eso, muchos estudiantes trabajan en este campo.

Todo lo que necesitas saber se enseña en el sitio.

El crecimiento profesional se puede construir de diferentes maneras:

• Posterior traslado a la oficina de la empresa (departamento comercial, marketing…)
• Crecimiento a lo largo de la trayectoria de su trabajo: representante de ventas o supervisor (líder del grupo de comercialización), gerente de distribución, representante regional, etc. hasta recibir el puesto de alto directivo.
• Transferencia a trabajar directamente en la plantilla del propio punto de venta con posibilidad de crecimiento en su marco.

Desventajas y dificultades del trabajo.

Como ya comprenderás, no hay muchas dificultades en el trabajo de los comerciantes, pero sí se notan:

• Constantemente de pie. Con un tipo de empleo móvil, es necesario caminar mucho y no importa el clima: heladas, tormentas de nieve, calor o lluvia.
• A menudo, usted mismo tiene que sacar las mercancías del almacén, y esto nuevamente requiere fuerza física y resistencia.
• Debido a esto, sus manos y usted mismo están constantemente cubiertos de polvo y puede desarrollar alergia a él.
• Algunos tipos específicos de productos no aportan beneficios para la salud, por ejemplo, trabajar con productos químicos y polvos domésticos (olor fuerte), o en una zona fría donde se venden yogur, pescado, carne, etc.
• Algunas empresas siguen con mucha atención a sus empleados, controlan sus movimientos mediante programas modernos y controlan los minutos de llegada y salida de la tienda. Esto aburre a mucha gente.
• Al mismo tiempo, existe una actitud irrespetuosa tanto por parte de la dirección hacia el “eslabón más bajo” de la cadena de ventas como por parte de los empleados de la tienda.
• No todas las personas con las que necesitas interactuar se comportan adecuadamente.

ventajas del trabajo

Espero que mi descripción no haya resultado demasiado lúgubre y ahora te contaré las ventajas de trabajar como comerciante. Después de todo, también están en este trabajo:

1. No necesitas experiencia para conseguir un trabajo.
2. Puede haber un horario de trabajo relativamente flexible (dependiendo de la dirección).
3. No es necesario pasar todo el día en la oficina.
4. Cambio de entorno, movimiento al aire libre en el caso de un tipo de empleo móvil.
5. Existe una oportunidad de carrera y aprendizaje de procesos comerciales desde los primeros pasos.
6. A menudo, el salario de un comerciante es más alto que el de un empleado de una tienda.
7. No hay tanta interacción cara a cara con la dirección como en la oficina.

Comerciante o comercializador

Y por último, te diré la verdad sobre cómo se escribe correctamente esta palabra. Este es un comerciante, es decir, con la letra “a”. ¿Te sorprende por qué lo escribí con la letra “e” todo este tiempo?))

Como sucede a veces con las palabras prestadas, están ligeramente distorsionadas y es esta versión de la palabra la que ha entrado firmemente en el habla cotidiana. Y como quería hablar de esta profesión, lo escribí así intencionalmente.

Después de todo, las personas que están lejos de las sutilezas de este término buscan principalmente la esencia y no el análisis lingüístico. Y en la mayoría de los casos esta palabra todavía se usa con la letra “e”. Lo más interesante es que esta ortografía es popular incluso en los nombres de estas vacantes.

Ahora ya sabe quién es el comerciante y tal vez usted mismo ya haya tenido experiencia en ese tipo de trabajo. En este caso, escribe en los comentarios, ¡es interesante de leer!

Hasta la próxima, Anastasia Smolinets

Comerciante representa una empresa comercial en cadenas minoristas. La principal tarea del comercializador es controlar la disponibilidad de todo el surtido de la empresa en los lineales de las tiendas y su ubicación en los lugares más favorables para la compra. Este especialista necesita una formación especial en marketing y publicidad. Todo esto lo reflejamos en la muestra presentada. descripción del puesto de comerciante.

Descripción del puesto de comercializador

YO APROBÉ
CEO
Apellido I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Disposiciones generales

1.1. Merchandiser pertenece a la categoría de especialistas.
1.2. Un comerciante es designado para un puesto y destituido por orden del director de la empresa por recomendación del gerente de comercialización, el director de marketing y el gerente de ventas.
1.3. El comerciante reporta directamente al gerente de comercialización, al director de marketing y al gerente de ventas.
1.4. Durante la ausencia del comerciante, sus derechos y obligaciones son ejercidos por una persona designada en la forma prescrita.
1.5. Una persona con educación profesional (superior, secundaria), formación adicional en merchandising (sin requisitos de experiencia laboral; experiencia laboral de al menos 1 año; 2 años; otro) o educación vocacional primaria, formación adicional en merchandising y experiencia laboral de al menos menos 2 años.
1.6. El comerciante debe saber:
- conceptos básicos de la legislación laboral;
- legislación que regula las actividades comerciales;
- conceptos básicos de la legislación civil, legislación sobre protección del consumidor, publicidad;
- órdenes, instrucciones, instrucciones, instrucciones y otros documentos reglamentarios y administrativos que regulan el trabajo del comerciante;
- conceptos básicos de organización del trabajo para crear demanda y estimular las ventas de bienes;
- conceptos básicos de gestión y marketing comercial;
- características y principios del uso de herramientas de comercialización;
- tipos de publicidad y conceptos básicos para organizar actividades publicitarias;
- principios de organización del espacio comercial y uso eficaz del espacio comercial;
- modelos de comportamiento del cliente en el piso de ventas;
- tipos psicológicos de consumidores;
- principios de organización de ventas;
- factores que influyen en las compras previstas y no planificadas;
- métodos para evaluar la eficacia de la exhibición de productos en el piso de ventas;
- la gama de productos ofrecidos, su principal calidad y características de consumo;
- requisitos para la preparación y ejecución de la documentación (contabilidad, informes, etc.);
- precios actuales de los bienes;
- ética de la comunicación empresarial;
- principios básicos de planificación del trabajo;
- fundamentos de una economía de mercado;
- fundamentos de psicología y sociología;
- conceptos básicos de organización de la producción, el trabajo y la gestión;
- normas y reglamentos de protección laboral, precauciones de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios;
- normativa laboral interna.
1.7. El comerciante se guía en sus actividades por:
- actos legislativos de la Federación de Rusia;
- Los estatutos de la empresa, el reglamento interno de trabajo y otras normas de la empresa;
- órdenes e instrucciones de la dirección;
- esta descripción del trabajo.

2. Responsabilidades laborales de un comerciante

El comerciante realiza las siguientes responsabilidades laborales:

2.1. Contribuye de todas las formas posibles a mantener una imagen positiva del fabricante o mayorista de productos, proporciona condiciones favorables para la promoción de productos en el mercado de consumo y altos volúmenes de ventas en los puntos de venta.
2.2. Estudia un determinado territorio (distrito) en el que se planea organizar las ventas de bienes con el fin de determinar lugares de venta de bienes (establecimientos minoristas) y desarrollar esquemas para establecer conexiones comerciales.
2.3. Realiza inspecciones periódicas de las instalaciones minoristas asignadas (puntos de venta).
2.4. Negocia con la administración del punto de venta la realización de actividades de merchandising (representa el producto y servicios relacionados, convence de la necesidad y eficacia del merchandising, celebra contratos de suministro, compra y venta, comisiones).
2.5. Brinda educación y capacitación al personal de servicio de una empresa comercial en las siguientes áreas: características básicas de consumo de los bienes; principios para mantener el concepto de exhibición de mercancías; motivación básica para vender bienes a los consumidores.
2.6. El comerciante proporciona:
2.6.1. condiciones favorables para la promoción de bienes en el mercado de consumo;
2.6.2. inventario en puntos de venta al nivel requerido;
2.6.3. altos volúmenes de ventas de productos en establecimientos minoristas;
2.6.4. realización de actividades de presentación de mercancías en puntos de venta utilizando las siguientes herramientas de merchandising:
a) Gestión del espacio: exhibición (colocación, posicionamiento) de bienes de manera que fomenten la compra impulsiva de bienes;
b) Diseño de puntos de venta: colocación de elementos publicitarios en el espacio de los puntos de venta: carteles, folletos, modelos de productos (colgados, de pie, etc.), guirnaldas, banderas, equipos publicitarios para el comercio minorista (bastidores, estanterías, lámparas);
c) Control de existencias: cálculo de la cantidad (saldo) necesaria y suficiente de mercancías en los puntos de venta, asegurando su disponibilidad;
2.6.5. posicionamiento competente y eficaz de todos los productos vendidos por la empresa minorista;
2.6.6. motivar a la administración de los puntos de venta a celebrar acuerdos de suministro, compra y venta, comisiones (proporcionando pequeñas cantidades de bienes a comisión);
2.6.7. tomar medidas para mantener relaciones a largo plazo con la administración de empresas comerciales;
2.6.8. tomar medidas para reconstruir, reparar, sustituir elementos publicitarios defectuosos o inutilizables.
2.7. Controles del comerciante:
2.7.1. estado de ejecución de la orden;
2.7.2. cumplimiento del concepto de exhibición de mercancías;
2.7.3. uso específico de equipos publicitarios minoristas (expositores, estanterías, estanterías, etc.);
2.7.4. Estado de los elementos publicitarios (desgaste, daño, destrucción).
2.8. Coordenadas del comerciante:
2.8.1. trabajar con empresas de comercio minorista;
2.8.2. actividades de promoción y venta de bienes, que incluyen actividades de investigación de mercado y publicidad eficaz.
2.9. El comerciante monitorea:
2.9.1. exhibir la gama más completa de productos de acuerdo con los estándares de comercialización, colocar y actualizar materiales y equipos publicitarios;
2.9.2. el estado de cumplimiento de los pedidos, provisión de inventario en los puntos de venta al nivel requerido;
2.9.3. enviar el pedido al punto de venta dentro del plazo establecido, de acuerdo con el volumen de ventas del producto, nomenclatura, integridad y calidad;
2.9.4. el estado de las cuentas por cobrar de sus clientes y notificación oportuna a la gerencia sobre posibles retrasos en los pagos, así como otros factores que afecten la solvencia del cliente;
2.9.5. dinámica de ventas en instalaciones controladas; prepara informes (semanales, mensuales) sobre productos; informa a su superior inmediato sobre la necesidad de nuevas llegadas de mercancías;
2.9.6. cambios en las condiciones del mercado identificados durante el trabajo y recopilación de información de marketing si es necesario.
2.10. Realiza ajustes a los precios minoristas de bienes, consultas con el personal de una empresa comercial sobre el establecimiento de márgenes comerciales (tamaños óptimos).
2.11. Participa en la organización de eventos promocionales (catas, degustaciones, etc.).
2.12. Analiza los principios de trabajo en los puntos de venta de comerciantes de otras empresas; seguimiento de su trabajo.
2.13. Forma una base de datos de puntos de venta (formas organizativas y legales, direcciones, datos, números de teléfono, nombres de gerentes y especialistas destacados, situación financiera, volúmenes de compra, etc.).
2.14. Desarrolla programas de merchandising (selección de métodos para vender bienes, desarrollo de técnicas para exhibir bienes en varios tipos de empresas comerciales, selección y presupuestación de elementos publicitarios, etc.); Organiza el trabajo de un equipo de comerciantes (formación, establecimiento y distribución de tareas, seguimiento de la ejecución de tareas, etc.).
2.15. Trabaja con clientes minoristas, visitando clientes clave, de red y problemáticos según el plan de trabajo establecido.
2.16. Transfiere solicitudes a los agentes (si así lo desea el punto de venta), informa al supervisor y al representante de ventas responsable sobre la falta de una cantidad suficiente de productos y aplicaciones.
2.17. Crea puntos de venta duplicados, monitorea la correcta ubicación de los existentes, mejora la colocación de productos en relación con los productos de la competencia.
2.18. Informa al supervisor y representantes comerciales sobre las reclamaciones del cliente sobre la cantidad y calidad de los bienes suministrados de acuerdo con el contrato de suministro.
2.19. Recopila información de marketing en nombre de la empresa.
2.20. Realiza una búsqueda constante de nuevos clientes y celebra acuerdos de suministro con ellos.
2.21. El comerciante está obligado:
2.21.1. responder oportunamente a las solicitudes de otros empleados en el área de actividad profesional, proporcionar la información requerida en su totalidad;
2.21.2. mejorar continuamente su nivel profesional;
2.21.3. cumplir honesta y concienzudamente los deberes que le sean asignados;
2.21.4. guardar secretos comerciales;
2.21.5. Cumplir con las normas de normativa laboral interna, protección laboral, precauciones de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

3. Derechos del comerciante

El comerciante tiene derecho:

3.1. Conocer los proyectos de decisiones de la dirección de la empresa relacionados con sus actividades.
3.2. Presentar propuestas de mejora del trabajo relacionadas con las responsabilidades previstas en esta descripción de puesto para consideración de la dirección.
3.3. Interactuar con empleados de todas las divisiones estructurales.
3.4. Solicitar y recibir de los jefes de departamento y otros especialistas la información y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.
3.5. Involucrar a especialistas de todas las divisiones estructurales (individuales) en la resolución de las tareas que le sean asignadas (si así lo prevé el reglamento sobre divisiones estructurales, en caso contrario, con el permiso del director de la empresa).
3.6. Exigir a la dirección de la empresa que brinde asistencia en el desempeño de sus deberes y derechos oficiales.
3.7. Representar los intereses de la organización ante organizaciones de terceros en temas relacionados con las actividades productivas de la empresa.

4. Responsabilidad del comercializador

El comerciante es responsable de:

4.1. Desempeño inadecuado o incumplimiento de las obligaciones laborales previstas en esta descripción del puesto, dentro de los límites determinados por la legislación laboral de la Federación de Rusia.
4.2. Los delitos cometidos en el ejercicio de sus actividades están dentro de los límites determinados por la legislación administrativa, penal y civil de la Federación de Rusia.
4.3. Causar daños materiales, dentro de los límites determinados por la legislación laboral y civil de la Federación de Rusia.

Esta profesión llegó a Rusia no hace mucho, hace poco más de diez años. Promoción, planificación de ventas: así se traduce "merchandising" del inglés. En consecuencia, la definición de este concepto puede explicarse como la planificación de la correcta promoción de bienes en la cantidad adecuada y en el momento adecuado a un precio adecuado. Ésta es la esencia de esta dirección. Esto significa que la principal tarea de un especialista en este campo es presentar el producto al comprador como correcto y necesario.

Respondiendo a la pregunta "comerciante: ¿quién es?", hay que decir que el empleado vende el producto en cuestión utilizando

Actividades debidamente organizadas. Incluye publicidad inteligente, visualización de autoservicio y mucho más. También debe entender cómo retirar los saldos del almacén y calcularlos para que no haya interrupciones ni exceso de existencias. Para tener éxito, debe conocer las fluctuaciones temporales y estacionales de la demanda y controlar muy cuidadosamente las fechas de vencimiento. Si la tienda tiene un comercializador visual, entonces debe tener información sobre dónde están las zonas calientes, los estantes "dorados". También debe poder calcular los flujos de clientes y exactamente cómo se mueven los clientes por la tienda.

Respondiendo a la pregunta "quién es el comerciante", hay que decir que es un psicólogo y un comunicador competente.

Porque para realizar con éxito las actividades necesita confianza en sí mismo, así como conocimiento sobre el producto y la empresa.

Actualmente, esta profesión la dominan jóvenes que recién comienzan a comprender la psicología de las ventas. Este puesto le permite adquirir una excelente experiencia interactuando con representantes comerciales y ver todos los matices del negocio desde dentro. Las personas que comprenden rápidamente la respuesta a la pregunta "quién es el comerciante" rápidamente ascienden en la carrera profesional y ocupan puestos más importantes en la organización comercial.

Entonces, la principal tarea de este especialista es incrementar las ventas. Su jornada laboral consiste en desplazamientos constantes a centros comerciales. El comercializador trata con una empresa específica que monitorea el cumplimiento de los conceptos, coloca los materiales en el POS y monitorea su uso.

Además, debe mantener una imagen positiva de su organización, asegurar una colocación favorable de los productos y controlar su disponibilidad en las ventas. Para garantizar un correcto ajuste de precios, el especialista monitorea constantemente a los competidores y asesora a los vendedores sobre el tamaño.

Comerciante: ¿quién es? Los requisitos para los candidatos están directamente relacionados con la creación y mantenimiento de la imagen de la empresa. Por lo tanto, al seleccionar candidatos para este puesto, el director presta atención a la apariencia presentable, la capacidad de comunicación, la edad y la educación superior. La mayoría de las veces se da preferencia a las personas que tienen un diploma de una institución comercial o económica. En la mayoría de los casos, la experiencia laboral no juega un papel importante en la selección de candidatos. Pero el límite de edad suele limitarse a 30 años.

El objetivo principal de cualquier negocio comercial es aumentar el volumen de ventas. En gran medida, este indicador está determinado por la eficacia de las herramientas de gestión de ventas que permiten convertir a un visitante normal de una tienda en un comprador real. Además, las tecnologías modernas para influir en el público objetivo no sólo incitan a sus representantes a pensar en realizar una compra, sino que también los obligan a adquirir productos de una marca en particular.

La necesidad de un enfoque sistemático para estimular las ventas minoristas ha llevado al surgimiento de una profesión como la de comerciante: hoy en día, quién es y qué hace es bastante vagamente comprendido no sólo por los ciudadanos comunes, sino también por algunos representantes de las pequeñas empresas. Mientras tanto, los especialistas en merchandising desempeñan un papel importante en las actividades comerciales: sin su ayuda, es difícil crear un punto de venta atractivo para los clientes y resistir la competencia con las grandes cadenas.

¿Qué es la comercialización?

La colocación de productos basada en los patrones de comportamiento más comunes del consumidor aumenta la facturación de las tiendas en una media del 12%. Una exposición que tenga en cuenta las peculiaridades de la percepción visual aporta un 15% a los ingresos y llamar la atención sobre posiciones beneficiosas para el establecimiento, otro 25%. En total, el diseño correcto de un establecimiento permite ganar entre un 100% y un 200% más en comparación con una tienda donde los productos están dispuestos al azar en los estantes.

Los dueños de negocios que quieran lograr este tipo de crecimiento tendrán que aprender lo que significan las palabras "merchandiser" y "merchandising". En este caso, estamos hablando de una dirección de marketing que cubre métodos para atraer pasivamente la atención de los visitantes de los puntos de venta hacia las marcas o grupos de productos deseados sin la participación activa de los empleados de la tienda en este proceso. La necesidad de eventos de merchandising se ve confirmada por datos estadísticos:

• El 60% de los clientes toma la decisión de comprar un determinado producto de forma espontánea, situándose directamente delante del escaparate;
• El 70% de los ciudadanos que planearon una compra con antelación también eligen una marca concreta estando ya en el punto de venta;
• El 30% de los consumidores está dispuesto a cambiar sus preferencias si otro producto de la misma categoría de precio les parece más atractivo.

Para influir en la elección de estos compradores dudosos y estimular la venta de determinados productos, es necesario utilizar materiales publicitarios y diseño visual de los puntos de venta:

1. Indicar al visitante de la tienda la ubicación de ciertos productos;
2. Llame su atención sobre las marcas necesarias;
3. Proporcionar al cliente información sobre los beneficios de este producto;
4. Convencerlo de la conveniencia de realizar una compra inmediata;
5. Ocupar el máximo espacio en los estantes y dejar de lado a los competidores;
6. Obligue al visitante a comprar más productos y aumente el monto del cheque.

El término “merchandising”, entre otros, fue tomado del idioma inglés, donde es un derivado del verbo to merchandising (trade). El debate sobre si "merchandising" o "merchandising" es correcto se debe a la falta de una interpretación oficial del concepto en la ley, mientras que los motores de búsqueda para consultas relevantes producen aproximadamente la misma cantidad de resultados. Cabe señalar que la primera opción se encuentra con mayor frecuencia en la correspondencia de usuarios comunes, mientras que la segunda es la preferida por los autores de libros y representantes de empresas especializadas. Con base en estos estudios, podemos concluir que actualmente ambas formas de escribir el término son equivalentes.

¿Quién es un comerciante?

Este efecto se logra exhibiendo y manteniendo correctamente la presentación de los productos en el estante, así como atrayendo la atención del comprador sobre promociones en curso y nuevos productos en la gama del fabricante mediante carteles, folletos, estructuras publicitarias y otros materiales POS colocados en la tienda. . Además, el comerciante debe garantizar la limpieza y la capacidad de servicio del equipo minorista corporativo y evitar que los productos de la competencia lleguen a sus estantes.

Al analizar las estadísticas sobre el uso de servicios de comerciantes en cadenas minoristas de diferentes tamaños, se puede observar que:

• Los propietarios de pequeñas tiendas o pabellones no necesitan saber qué es un comerciante. Los vendedores afrontan bien las responsabilidades de exhibir los productos;
• En los supermercados, los trabajadores del piso de ventas aprenden las reglas básicas de la comercialización y los especialistas en marketing utilizan técnicas adicionales de promoción de ventas;
• Los proveedores están intentando aumentar las ventas de sus grupos de productos. Es por eso que contratan a sus propios comerciantes para dar servicio a las tiendas asociadas.

A su vez, a los propietarios de puntos de venta les resulta rentable contratar comercializadores proporcionados por los proveedores para decorar escaparates y exhibir productos, lo que permite ahorrar en los salarios de sus propios especialistas.

¿Tipos de comerciantes?

Al estudiar qué es un "comerciante", también conviene considerar posibles opciones para la especialización de los representantes de esta profesión. Por supuesto, todos solucionan el problema de la promoción de ventas, pero lo hacen en diferentes formatos:

1. Comerciante dedicado. Funciona con un solo proveedor. Lo que hace un comerciante en las tiendas: promociona los productos de su empleador y los distingue de los productos de la competencia;
2. Comercializador combinado. Un especialista de este tipo colabora con varios proveedores pequeños a la vez, para quienes no es rentable crear sus propios departamentos de comercialización y contratar empleados a tiempo completo para ello;
3. Comercializador estacionario. Un comerciante estacionario es un empleado asignado a un punto de venta específico. Podrá exhibir los productos de uno o más proveedores dentro de su departamento;
4. Comerciante de negocios. Atiende a varias tiendas que están ubicadas en la misma zona y cooperan con el empleador del comerciante. Al visitar diferentes áreas en diferentes días, dicho especialista puede cubrir toda la ciudad;
5. Consultor. Qué hace este tipo de comerciante: además de realizar los principales eventos (exhibir productos, colocar etiquetas de precios y publicidad), convence a los visitantes del departamento de la necesidad de comprar su producto;
6. Cargador de merchandising. Quién es un comerciante “manos”: es un empleado que resuelve problemas de colocación rápida de grandes cantidades de productos en los estantes. No necesita estudiar las características del producto ni colocar material publicitario.

Responsabilidades de un comerciante

• Visite con cierta regularidad los puntos de venta ubicados a lo largo de su ruta con los que trabaja el proveedor;
• Llevar a cabo negociaciones con gerentes o propietarios de tiendas sobre eventos de comercialización;
• Exhibir productos en estanterías según el planograma corporativo;
• Diseñar y asignar un lugar para vender sus productos de tal manera que obtenga una ventaja sobre los competidores;
• Verificar la disponibilidad y relevancia de las etiquetas de precios de sus productos;
• Rotar los productos según las fechas de vencimiento;
• Suministrar a los puntos de venta material publicitario y colocarlos en los puntos de venta;
• Monitorear la capacidad de servicio y eliminar averías de los equipos minoristas corporativos y materiales publicitarios;
• Explicar a los clientes las propiedades para el consumidor y las ventajas de su producto;
• Notificar a la gerencia sobre una cantidad o gama insuficiente de productos;
• Presentar quejas a la gerencia sobre la calidad y tiempos de entrega de los bienes;
• Complete informes sobre sus puntos de venta, realice recortes de surtido y precios, tome fotografías de exhibición de productos.

Con base en esta lista de responsabilidades, ya puedes imaginar quién es un comerciante. Sin embargo, algunas empresas recurren a especialistas no sólo para mantener el orden en los puntos de venta, sino también para resolver problemas de marketing.

En este caso, el empleado del departamento de comercialización deberá:

1. Convencer a los vendedores de la conveniencia de vender su producto, aprovechando sus características y ventajas sobre sus análogos;
2. Negociar el tamaño del margen comercial de sus productos;
3. Estudiar el público objetivo y la estructura de la demanda en una tienda en particular;
4. Analizar los métodos de promoción de productos utilizados por los competidores y tomar medidas para evitar el debilitamiento de sus posiciones.

Procedimiento de trabajo del comerciante.

Todas las principales cadenas minoristas y proveedores realizan investigaciones de mercados y crean sus propias estrategias de promoción de productos, que luego utilizan para desarrollar estándares que regulan las actividades de los comerciantes. Dichos estándares corporativos incluyen:

• Algoritmo de visita a un punto de venta. Describe paso a paso lo que debe hacer un comerciante en una tienda o supermercado;
• Planogramas. Son esquemas para exhibir productos en puntos de venta minoristas de diferentes categorías y tamaños desarrollados por especialistas en marketing;
• Reglas para la colocación de materiales publicitarios en POS. Contienen información sobre cómo colgar etiquetas de precios, colocar carteles y distribuir folletos.

Al estudiar el orden de acciones de un empleado cuando visita una tienda, uno puede imaginar cuál es el trabajo de un comerciante. Entonces, debe:

1. Determinar los objetivos principales de la visita a la tienda;
2. Prepare los documentos necesarios (listas de precios, tarjeta de cliente), herramientas (marcadores, tijeras, cinta adhesiva) y materiales (carteles, etiquetas de precios, carteles);
3. Visitar el punto de venta a tiempo o inmediatamente después de la entrega de la mercancía;
4. Establezca una persona responsable en la tienda, infórmele el nombre de su empresa y el motivo de la visita. En los casos más difíciles, habrá que explicar además quién es el comercializador y qué tareas resuelve;
5. Escuchar las quejas y deseos de los empleados de la tienda sobre la calidad y plazo de entrega de los productos;
6. Estudia el punto de venta para ampliar la presencia de tu producto allí y estimular las ventas. En este caso, es necesario averiguar: cuál de los métodos propuestos el cliente considera aceptable, cuál de ellos ayudará a maximizar las ventas, qué método es más fácil de implementar;
7. Coordinar con el cliente y realizar actividades de promoción de ventas (instalar equipos de ventas, organizar un lugar de ventas adicional);
8. Llene los estantes con sus productos de acuerdo con las reglas del comerciante para exhibir productos y coloque materiales publicitarios e informativos:
9. Estudie la gama de productos disponibles en el almacén y en los estantes, compárela con lo recomendado para dichos puntos de venta, anote los artículos que faltan;
10. Entregar desde el almacén la cantidad de mercancías necesarias para llenar el estante;
11. Ordenar el embalaje y retirar las cajas dañadas;
12. Retire los productos vencidos y muestre los artículos restantes de acuerdo con la regla "caducados - adelante";
13. Disponer el producto de acuerdo con el planograma;
14. Ampliar el espacio en los estantes organizando puntos de venta adicionales o a expensas de la competencia;
15. Verifique las etiquetas de precios para verificar el cumplimiento del producto y repare las que faltan;
16. Reemplazar materiales de POS dañados u obsoletos;
17. Tomar una fotografía del display para su posterior presentación al gerente.
18. Recopilar información sobre la política de precios, representación y promociones de los competidores;
19. Notificar al cliente sobre la finalización del trabajo y abandonar el establecimiento;
20. Complete el formulario de informe y la hoja de ruta.

Pros y contras de la profesión.

La comercialización se considera una opción de empleo popular para los profesionales jóvenes e inexpertos que recién comienzan a desarrollar una carrera, así como para los estudiantes que están considerando carreras profesionales y las mujeres.

¿Por qué los jóvenes se interesan por esta profesión?

1. No se requiere experiencia ni educación especial para el empleo. A veces ni siquiera es necesario saber qué significa "comerciante": las propias empresas forman a sus empleados;
2. Un empleado no debe sentarse constantemente en la oficina, frente a sus superiores;
3. Las horas de trabajo no están estandarizadas por horas. Un comerciante puede fácilmente reservar tiempo para resolver problemas personales;
4. El trabajo implica falta de rutina y comunicación constante con las personas;
5. Con una carga de trabajo menor, un especialista gana más que otros trabajadores no calificados: cargadores, transitarios o vendedores;
6. Existe una oportunidad real de desarrollar una carrera en el comercio;
7. Con esfuerzo, el comerciante puede ganar más mediante bonificaciones.

Para ser justos, cabe señalar que no existe un trabajo fácil y sin cargas para los empleados que ocupan puestos de nivel inicial en el comercio.

Las desventajas de la profesión de comerciante son las siguientes:

1. La jornada laboral no está estandarizada. A veces hay que atender a los clientes hasta la noche, luego redactar informes en casa e ir a entrenar el fin de semana;
2. El comerciante debe pasar por alto las tiendas en su ruta en cualquier condición climática;
3. El trabajo constante de pie y el transporte de mercancías pesadas provoca fatiga;
4. Los empleadores suelen utilizar dispositivos móviles para controlar los movimientos de los empleados y el tiempo que pasan en la tienda;
5. A veces, los clientes no comprenden completamente quiénes son los comerciantes y, por lo tanto, los consideran impotentes y los atribuyen al peldaño más bajo de la escala jerárquica.

Requisitos para los solicitantes

Al cubrir una vacante en el departamento de comercialización, los empleadores imponen requisitos bastante estándar a los solicitantes: se espera que el candidato sea responsable, activo y diligente. Además, las características específicas de la profesión también determinan qué cualidades debe tener un comerciante:

• Se necesita resistencia para recorrer la ruta a pie todos los días;
• La fuerza física será útil a la hora de entregar paquetes pesados ​​de mercancías desde un almacén;
• La sociabilidad y la amabilidad le permiten comunicarse eficazmente con los empleados de los puntos de venta y lograr sus objetivos;
• La pulcritud en la ropa y una apariencia presentable contribuyen a la formación de una imagen positiva tanto del empleado como de su empresa;
• Una condición para el crecimiento profesional es el deseo de superarse constantemente y estudiar con más profundidad cómo trabaja un comerciante;
• Para realizar trabajos analíticos y completar informes, se necesita la capacidad de utilizar tecnología informática;
• Se requiere disposición para trabajar temprano en la mañana, tarde en la noche o los fines de semana para realizar tareas sin interferir con los clientes;
• La experiencia trabajando con cadenas minoristas y el conocimiento de quién es un comerciante y qué hace ayuda a encontrar un trabajo con mejores condiciones y altos salarios;
• Para operaciones con alimentos, necesitará un libro sanitario;
• Al cubrir un área grande, el comerciante debe tener una licencia de conducir y, en algunos casos, un automóvil.

Dependiendo del tipo de producto, el empleador da preferencia a hombres o mujeres: los primeros trabajan tradicionalmente con alcohol, materiales de construcción y productos del tabaco, y las segundas con cosméticos, ropa y alimentos. A veces, la elevada actividad física y el bajo estatus de la profesión provocan restricciones de edad: es bastante difícil para una persona mayor de 30 años conseguir un trabajo como comerciante.

Para trabajar de forma eficaz y desarrollar con éxito una carrera en una gran empresa, un especialista en merchandising debe saber:

• Métodos de promoción de ventas y generación de demanda;
• Tipos de materiales publicitarios y métodos de uso;
• Reglas para el diseño de puntos de venta, teniendo en cuenta la psicología de los compradores;
• Características técnicas y de consumo de su producto, sus ventajas en comparación con los análogos de la competencia;
• Precios de los tipos más populares de productos propios y de la competencia.

¿Cómo convertirse en comerciante?

Un ciudadano que ha descubierto qué tipo de profesión es un comerciante puede tener el deseo de dominarla y probar suerte en un nuevo campo. La implementación de esta idea se ve obstaculizada por un problema: el merchandising no se enseña ni en los institutos ni en las escuelas técnicas. Afortunadamente, lo único que se exige normalmente a un candidato para un puesto es buena salud y ganas de trabajar: el 75% de las empresas prefieren contratar a jóvenes activos y libres de estereotipos profesionales establecidos.

Para los solicitantes que hayan pasado la selección preliminar, se llevan a cabo cursos cortos, donde los futuros comerciantes aprenden sobre la matriz de surtido y las características de los productos de la empresa, explican las reglas para realizar campañas de marketing y enseñan habilidades de comunicación con los empleados y propietarios de tiendas. Sin embargo, la preparación no se limita sólo a esto: las empresas comerciales organizan periódicamente seminarios para sus empleados sobre el intercambio de experiencias prácticas y métodos de promoción de nuevos productos.

Para una persona que quiera descubrir por sí misma quiénes son los comerciantes y qué hacen, existen opciones alternativas, desde breves cursos de formación sobre promoción de productos y gestión de ventas hasta cursos completos sobre los conceptos básicos de las ventas activas, la comercialización y el trade marketing. Esta formación es suficiente para trabajar con éxito en grandes supermercados y cadenas minoristas nacionales. Sin embargo, para un mayor desarrollo con la perspectiva de ocupar el lugar de un gerente o un destacado especialista en marketing, necesitará un diploma en psicología o administración y, en algunos casos, habilidades de diseñador.

¿Cómo puede un comerciante encontrar trabajo?

Al comenzar a construir una carrera en merchandising, debes pensar en... Lo mejor es buscar vacantes disponibles para vendedores estacionarios en los grandes hipermercados: aquí los especialistas trabajan en el calor, tienen una pausa completa para el almuerzo y un paquete de beneficios. Para los comerciantes de negocios es mucho más difícil: en cualquier clima, deben salir a la ruta y atender de cinco a diez puntos todos los días a un ritmo extremadamente intenso.

Las grandes empresas parecen más atractivas: aquí los especialistas pueden esperar empleo oficial con vacaciones y formación profesional regular. Se debe dar preferencia a productos livianos y con una larga vida útil: es mucho más fácil trabajar con ellos que los productos lácteos o embutidos.

Afortunadamente, las opciones de un comerciante son casi ilimitadas: en las grandes ciudades, la lista de vacantes contiene cientos y miles de opciones. Donde:

• La mayoría de las veces, un empleo exitoso no requiere educación. Sólo necesitas saber;
• El puesto de comerciante a tiempo completo no es adecuado para estudiantes o personas que trabajan a tiempo parcial. Para ellos es preferible el formato visitante;
• Es recomendable que un comerciante trabaje como promotor durante algún tiempo. De esta forma aprenderá a comunicarse con personas inadecuadas y a superar las objeciones.

El salario de un comerciante está determinado por varios factores, incluida la región de trabajo, la forma de empleo, la popularidad de la marca y el presupuesto de marketing del fabricante. Pero incluso teniendo en cuenta el hecho de que los especialistas más activos trabajan simultáneamente con dos o tres proveedores, el merchandising no puede incluirse en la lista: en los anuncios publicados en los sitios web, los empleadores ofrecen a los recién llegados sólo entre 25 y 30 mil rublos al mes. Un comerciante con un automóvil personal y una experiencia laboral significativa se encuentra en una posición más ventajosa: a dichos empleados se les paga hasta 50 mil rublos.

Vídeo sobre el tema.

Crecimiento profesional y perspectivas.

El puesto de comerciante en el comercio se considera un puesto de nivel de entrada, por lo que muchos ciudadanos, tan pronto como consiguen un trabajo, comienzan a pensar en perspectivas profesionales. Las formas más obvias de desarrollo son continuar trabajando en el departamento de marketing o pasar al departamento de ventas como agente. Los representantes de ventas son parte del equipo por una razón: además de un salario digno, un especialista tiene la oportunidad de convertirse en supervisor, gerente territorial y, posteriormente, director.

Las habilidades analíticas permitirán al comerciante desarrollar una carrera como especialista en marketing e investigar la demanda del mercado, identificar las necesidades del público objetivo y desarrollar estrategias de promoción de la marca: estos especialistas en las grandes ciudades ganan de 50 a 200 mil rublos por mes.

Finalmente, una persona con una mente creativa y talentos artísticos puede completar cursos de capacitación especiales y convertirse en un comercializador visual. Las tareas de este especialista son desarrollar un concepto corporativo para el diseño interno y externo de puntos de venta, crear planogramas efectivos para exhibir productos y colocar materiales POS, diseñar escaparates y visualizar áreas comerciales. Una ventaja adicional es la posibilidad de realizar prácticas en agencias de publicidad extranjeras involucradas en la promoción internacional de esta marca.

Conclusión

Los jóvenes modernos prefieren las profesiones creativas. Por ejemplo, a muchos les gustaría saber cómo ganar dinero con su blog o. Pero cualquier forma de trabajo por cuenta propia tiene un inconveniente: la falta de ingresos estables: este problema es bien conocido por todos los ciudadanos que estudian lo que es un trabajador autónomo en palabras sencillas. Al mismo tiempo, el merchandising combina un salario garantizado, relativa libertad y la oportunidad de autorrealización creativa. Por último, dominar las técnicas básicas de trabajo no requiere una formación prolongada y la construcción de una carrera exitosa está determinada por las cualidades personales más que profesionales del empleado.