Listo para empezar a hacer el trabajo. Cancelación de un contrato de trabajo. Conflictos en el trabajo

Cada empleado tiene momentos de menor eficiencia cuando no sólo no quieres hacer el trabajo, sino que tampoco tienes fuerzas. Y el empleador, al ver que la productividad del personal está cayendo, la mayoría de las veces ve las razones en la pereza común, ideando diferentes formas de estimular la actividad laboral, cuestionando la recepción de bonificaciones o ascensos en la carrera.

Al comprender que es mejor no esperar a que sus superiores activen la ayuda, es mejor que los empleados aprendan a motivarse para trabajar de manera productiva.

De nada sirve reprocharse la pereza. Si antes podía trabajar con éxito, entonces la razón de las dificultades laborales que surgen repentinamente no es en absoluto su carácter "perezoso". La pereza puede ocurrir incluso en personas muy trabajadoras debido a diversas circunstancias. Dado que los factores de la "pereza" laboral pueden ser diferentes, el método para abordarla debe seleccionarse en función de su situación.

Cada uno tiene su propia pereza y sus síntomas.

Dolencia física, enfermedad.

En este caso, la psique intenta salvar al cuerpo del huésped del exceso de trabajo, reduciendo el rendimiento para reservar fuerzas para combatir la enfermedad. El trabajo moderno es tan intenso que muchas veces los empleados intentan llegar a la organización en cualquier estado de salud y condición, pagando tal dedicación con la pérdida de las ganas de cumplir con sus funciones. Mientras tanto, esa pereza es una manifestación absolutamente natural y está destinada a la autoconservación humana.

¿Qué tenemos que hacer? Pon tu salud en orden. Buen descanso. Tan pronto como el cuerpo se libere de la enfermedad, la pereza desaparecerá, como si nunca hubiera sucedido.

Fatiga por sobrecarga excesiva.

La falta de voluntad para volver a trabajar salva a la persona de un esfuerzo excesivo aún mayor. Si un empleado eligió un horario de trabajo muy estricto, experimentó una presión de tiempo constante y no se permitió relajarse durante mucho tiempo, la pereza se instala en él como resultado natural del celo excesivo.

¿Qué hacer? Revisa tu horario de trabajo. Distribuya la carga de trabajo de manera uniforme, de modo que las horas de trabajo intenso vayan necesariamente acompañadas de un breve descanso. Controle su condición y, si hay signos de fatiga, tómese inmediatamente un breve descanso del trabajo.

La fatiga se alivia bien descansando como alternativa al trabajo. Si trabajas físicamente, la mejor forma de recuperar fuerzas es sentarte o acostarte y beber té tranquilamente. Si trabaja mentalmente, caminar al aire libre, visitar un gimnasio o una piscina es una buena forma de relajarse.

Una bebida vigorizante, el té verde, devuelve perfectamente las fuerzas a todos. Pero el café y las bebidas con cafeína, así como fumar, alivian los síntomas de fatiga sólo durante un breve periodo de tiempo, y posteriormente los aumentan aún más.

Malentendido del propósito del trabajo.

Un empleado que no ve el resultado final de sus esfuerzos y no comprende lo que sus superiores quieren de él, gasta demasiada energía mental en proponerse metas y teme no alcanzarlas adecuadamente. Debido a esto, pierde interés en las actividades.

¿Qué hacer? Solo necesitas aclarar los detalles del trabajo con tus superiores, discutir el resultado final o las dificultades para completar la tarea asignada. Entonces la actividad cerebral estará dirigida únicamente a realizar el trabajo y el empleado se olvidará de la pereza.

Un trabajo demasiado complicado y que requiere mucho tiempo.

Cuando un empleado intenta completar toda la enorme tarea asignada a la vez en el menor tiempo posible, la psique experimenta una sobrecarga. Después de todo, hay que trabajar mucho, abarcar y recordar demasiada información.
¿Qué hacer? Aprenda a dividir la cantidad de trabajo en partes. Cree un plan con plazos determinados para completar el trabajo. Comience a implementar los puntos del plan. Comenzando con lo más simple e interesante para usted, pasando gradualmente a un nivel más complejo.

El problema de comprender el propósito del trabajo.

Este es un problema de motivación laboral o de establecimiento de objetivos. El empleado no ve el sentido de completar la tarea, o se ve obligado a hacerlo o sueña que sus compañeros completarán esta tarea.

¿Qué hacer? Determine usted mismo la necesidad de completar la tarea. Trate de encontrar interés personal en completar el trabajo asignado. Por ejemplo, de esta forma podrás mejorar tu nivel profesional, demostrar tu valía ante tus superiores, adquirir experiencia útil, etc. Recuerda que es importante que encuentres tu objetivo personal, que no necesariamente coincide con los argumentos de tu jefe.

Fuerza de voluntad débil.

La psique parece rebelarse contra la necesidad de completar la tarea y la persona no puede obligarse a actuar activamente.

¿Qué hacer? Necesitamos comenzar a completar la tarea. Después del primer paso dado, el trabajo será mucho más fácil y no tendrás que esforzarte.

El empleado no está seguro de estar realizando un trabajo de calidad.

El miedo a que su trabajo no sea del agrado de su jefe o de sus compañeros interfiere con el trabajo productivo y provoca desgana para realizar esfuerzos.

¿Qué hacer? Deja de pensar en nimiedades. Si al jefe no le gusta el resultado, le pedirá que haga cambios en el trabajo y en el futuro le resultará más fácil comprender sus peticiones. También es necesario cometer errores, ellos te permiten aprender y desarrollarte.

Conflictos en el trabajo.

Si en el lugar de trabajo hay un ambiente insalubre, entonces la psique de la persona está sobrecargada. Intenta adaptarse a la resolución constante de conflictos y a trabajar en condiciones de estricto autocontrol. Simplemente no queda tiempo para disfrutar del trabajo en sí.

¿Qué hacer? Depende de las capacidades de la persona. Debe resolver los conflictos, intentar mantenerse alejado de ellos o cambiar de lugar de trabajo. Si te unes a un equipo donde te valoran y se valora tu trabajo, la pereza retrocederá, como si nunca hubiera existido.

La pereza no aparece por casualidad. Encuentre el motivo de su renuencia a trabajar y luche contra ello. Planifica tu trabajo, disfrútalo, desarrollate, relájate más y te olvidarás de los ataques de pereza en el trabajo.

Entonces, encontró una vacante adecuada y publicó su currículum en el sitio web de la empresa.
El empleador lo conoció y expresó su deseo de verle, por así decirlo, con sus propios ojos. Ahora estás aterrorizado por la próxima entrevista y surgen muchas preguntas.
Qué hacer, cómo comportarse, qué decir, cómo responder, qué ponerse: estas son sólo una pequeña parte de las preguntas que la mayoría de los empleados se hacen antes de una entrevista con un empleador.
Y lo más importante, ¿cómo superar con éxito una entrevista? En general, ¿qué es una entrevista exitosa? Intentemos resolver esto.

¿Cómo responder preguntas?

Entonces, cómo superar con éxito una entrevista de trabajo o las respuestas a las preguntas que puedan surgir.
Hay preguntas que la mayoría de los empleadores hacen durante las entrevistas..
Por lo general, esto es: "¿Tiene alguna experiencia laboral, cuánto tiempo trabajó en su trabajo anterior y por qué renunció?"
Esto se justifica por el deseo del empleador de contratar a una persona que no sólo pueda hacer frente fácilmente al trabajo que se le asigna, sino que también permanezca en la empresa durante un largo período de tiempo.
Entonces, si su historial laboral indica que en su lugar de trabajo anterior trabajó durante mucho tiempo y diligentemente, entonces esto es una ventaja absoluta.
Trate de responder estas preguntas con sinceridad, ya que el empleador puede verificar la información proporcionada. Atiende con antelación los números de teléfono de lugares de trabajo anteriores para recibir una recomendación positiva.
Cuando se pregunta sobre los motivos de la salida, no se debe hablar de situaciones de conflicto con la dirección o el equipo. Los empleadores solo quieren ver en su empresa empleados amigables que sepan encontrar un lenguaje común con colegas y clientes. No hables de querer ganar más.
Esto puede hacer que el empleador crea que a usted sólo le interesa el dinero. Es mejor decir que desea desarrollar y mejorar sus habilidades profesionales en una nueva dirección o adquirir experiencia en esta empresa en particular.
No olvide mencionar los logros de la empresa.. Demuestre su conocimiento de la historia de su creación (puede encontrar información en el sitio web oficial de la empresa). Así, demostrarás tu deseo de trabajar únicamente en esta empresa.
Si un empleador hace preguntas como "¿Qué otras vacantes se han considerado, cuáles fueron sus éxitos en entrevistas anteriores, cuánto tiempo lleva buscando una vacante adecuada?", entonces le interesa saber si tiene demanda en el mercado laboral.
En este caso, no debes centrarte en las direcciones y fechas exactas de la entrevista. Todo debería ser superficial. No olvides elogiarte un poco y señalar que esta es la vacante que finalmente ocupaste.
Una pregunta popular es: ¿por qué quieres trabajar con nosotros? Puede encontrar una respuesta detallada a esto aquí. Cuando se le pregunte qué tipo de salario le gustaría recibir, no debe dudar en responder la pregunta. Nombra el monto que te conviene actualmente (o el que fue mayor que el anterior).
No menciones sumas fabulosas, de lo contrario el empleador puede dudar de tu arduo trabajo.
A algunos entrevistadores les gusta hacer preguntas sobre su vida personal.
Esto es necesario para comprender en qué estado psicológico se encuentra y si puede trabajar horas extras.
Estas preguntas deben responderse con calma y sinceridad..
Si tu futuro jefe está interesado en tus aspectos positivos o defectos, no te preocupes.
Lo principal es no elogiarte ni regañarte. Asegúrese de hablar sobre habilidades comunicativas, precisión, responsabilidad y disposición para aceptar cualquier crítica (objetiva).
El empleador no necesita enterarse de todo lo demás. También hable de las deficiencias de manera sucinta.. Por ejemplo, a tu futuro jefe le alegrará saber que eres demasiado pedante y que no soportas el olor del tabaco. No te olvides de cualidades adicionales: conocimiento de idiomas, tocar la guitarra, jugar voleibol, etc.
En general, a los empleadores les gusta hacer las preguntas más difíciles durante las entrevistas. Puedes leer más sobre ellos en este artículo.

¿Como comportarse?

Mucha gente se pregunta cómo pasar bien una entrevista de trabajo. Para pasar bien una entrevista de trabajo, también es necesario elegir el comportamiento correcto. Tan pronto como entres a la oficina, saluda. Es mejor dirigirse al entrevistador por su nombre y patronímico. No olvides sonreír.
La amabilidad siempre añadirá un plus a tu alcancía. En general, las reglas para una entrevista exitosa no son solo el profesionalismo, sino también un comportamiento amigable y seguro. Puede leer sobre las reglas de la entrevista aquí.
Durante la entrevista debes mirar al interlocutor.. Mantén tu espalda recta. No debes recostarte en una silla, cruzar ni abrir las piernas. Intenta relajarte lo más posible. Piense en el hecho de que frente a usted hay una persona común y corriente, aunque sea en la silla del director.
Escuche las preguntas hasta el final, no interrumpa. Si no comprende muy bien lo que dice el empleador, discúlpese y pregunte nuevamente.
Por separado, deberíamos hablar de apariencia. Vístete estrictamente.
No debe haber camisas, blusas, zapatos, faldas o pantalones de colores. Solo tonos neutros.
Lo mismo se aplica a las joyas brillantes y al maquillaje llamativo.
Durante la entrevista debes hablar con claridad y al grano. No le cuentes todos tus secretos a tu futuro empleador. Esto no le interesa, sólo lo más importante y necesario. No hable durante más de 2 minutos y no responda preguntas de manera demasiado sucinta (“sí” y “no”). Esto puede demostrar su falta de confianza en sí mismo.

¿Cuáles son los tipos de errores del habla?

¿Cuáles son los principales errores de expresión de los candidatos durante las entrevistas??

1. Voz tranquila, mira al suelo. El candidato ideal debe hablar con claridad y mirar a la cara al futuro jefe. No apoyes tu cabeza con la mano. En primer lugar, hará que tu voz sea menos clara y, en segundo lugar, se verá extraña.
2. Habla rápida y fuerte.
3. Analfabetismo. Los empleadores prestan especial atención a este hecho. Colocación correcta del acento (“anillos”, no “anillos”) y pronunciación de las palabras (“poner”, no “acostarse”), etc.
4. Alfabetización excesiva. No te expreses de manera demasiado abstrusa y no discutas como un filósofo. No a todos los empleadores les gusta esto.
5. Blasfemia.

Si dudas del significado de un término, es mejor no decirlo en absoluto.

Mal comportamiento

Cuando vaya a una entrevista, debe comprender que el empleador lo verá por primera vez. Él todavía no tiene idea de tus cualidades profesionales, por lo que te evaluará solo por tu apariencia y comportamiento. Entonces, ¿qué no debes hacer durante el proceso de entrevista?

Desordenado. Pantalones sin planchar, zapatos sucios, peinado descuidado: todas estas son cosas que probablemente no impresionarán a su futuro jefe.
Tarde. Este es el error más común entre los candidatos y demuestra una actitud frívola hacia el trabajo. Lea qué hacer si llega tarde a una entrevista en nuestro sitio web.
Malos hábitos. No debes fumar antes de una entrevista ni asistir a una fiesta alcohólica la noche anterior. Es mejor no anunciar su amor por los cigarrillos y la bebida. Por cierto, esto también se aplica al chicle.
No vengas a la entrevista con tu mamá, tu novia, tu esposo u otro "grupo de apoyo". Esto demostrará la incapacidad del candidato para tomar decisiones serias por sí solo.

¿Cómo aumentar tus posibilidades?

Ahora hablemos un poco sobre cómo pasar con éxito una entrevista de trabajo y cuál es la clave para una entrevista exitosa.
Consejos de preparación o secretos para una entrevista exitosa:
Para aprobar con éxito una entrevista, debe prestar atención a los siguientes factores.

1. Prepare los documentos necesarios con antelación. Currículum vitae en dos copias, pasaporte, libro de trabajo y diplomas.
2. Previamente interese por la historia de la creación de la empresa, sus áreas de actividad y estudie información sobre sus logros. Para hacer esto, vaya al sitio web de la empresa, utilice varios directorios y otras fuentes útiles.
3. Piensa en la ruta y calcula el tiempo. Es mejor salir de casa entre 30 y 40 minutos antes.
4. Piense en las preguntas que le hará a su empleador.
5. Esté preparado para pruebas psicológicas, pruebas de coeficiente intelectual y preguntas profesionales.
6. Piensa de antemano en la ropa, el peinado, la manicura, etc.

Sintonízate para lo mejor. ¡No te preocupes! También puede leer sobre cómo realizar una entrevista correctamente en este artículo. A muchos candidatos les interesa la pregunta: ¿cómo saber si la entrevista fue exitosa? Puedes entender esto por el resultado y la frase final del entrevistador.
En nuestro material se describen más detalles sobre lo que dicen al final de la entrevista y cómo conocer el resultado. Una entrevista exitosa es una respuesta inmediata: felicidades, eres aceptado.
A la pregunta: cómo pasar con éxito una entrevista de trabajo, podemos responder con confianza. Prepárate para la entrevista con cuidado y con toda responsabilidad, porque de ello depende tu futuro bienestar económico. ¡Y ahora ya sabes cómo pasar una entrevista exitosa!

Las leyendas dicen que las entrevistas, como práctica permanente, aparecieron en la antigua China: los emperadores de la antigüedad, en pos de una estructura estatal ideal, hicieron de la profesión de funcionario la más prestigiosa. Así, cientos de jóvenes chinos que estudiaban historia y filosofía para convertirse en funcionarios contribuyeron a la introducción de este proceso apasionante y a menudo no muy agradable. ¿Qué es una entrevista abierta hoy? ¿Cómo suele ser la entrevista?

¿Qué es una entrevista de trabajo?

La definición de entrevista incluye un concepto muy amplio. Una entrevista es a la vez una conversación agradable y amistosa y un interrogatorio. Todo depende de la gente que lo organiza. En general, la esencia de este evento es conocer cómo es un empleado potencial: su educación, habilidades, experiencia, opiniones, gustos.
Una entrevista no es sólo una prueba de las capacidades del solicitante, no, el abanico de preguntas a las que debe responder es mucho más amplio. No sólo “¿Podrá el empleado realizar las tareas requeridas?”, sino también “¿Podrá el empleado trabajar en equipo?”, “¿Coinciden sus puntos de vista con las actividades de la empresa?”
A menudo no hay una entrevista, sino varias, a menudo por diferentes personas. Por ejemplo, primero hablarás con RR.HH., luego con un empleado de la empresa (el jefe del departamento donde trabajarás), luego con un psicólogo, personal de seguridad y, finalmente, con un representante de la dirección. Además, ¡cada una de estas entrevistas tiene su propio propósito y su propia serie de preguntas!
En la entrevista, definitivamente le preguntarán sobre su trabajo anterior; solo para saber cómo responde a su empleador anterior, esta es una prueba de su lealtad futura.
El trabajo rara vez no es colaborativo; la experiencia demuestra que la división del trabajo mejora significativamente la productividad. Por tanto, si eres un excelente profesional, pero por algún motivo no te llevas bien con tus compañeros, probablemente estos se despidan de ti educadamente. Se necesita una entrevista sólo para monitorear tales situaciones.

¿Cómo está yendo?

La estructura de entrevista estándar se ve así (los puntos entre el primero y el último pueden estar en un orden diferente):

1. El reclutador necesita para que dejes de preocuparte, los primeros 2-3 minutos sean presentaciones y conversación normal. El único propósito por el cual existe esta etapa es hacer que usted se relaje y se sienta a gusto.
2. Luego, la conversación fluye suavemente hacia la prueba de sus cualidades profesionales. Se te harán preguntas sobre la parte teórica y algunas relacionadas con problemas de la vida real. En este paso, la entrevista suele estar a cargo de un empleado de la campaña (quizás su futuro jefe) y no de Recursos Humanos. IMPORTANTE: Consejos estándar - intenta mostrar todo lo que eres capaz de hacer, expresa todos los pasos de la solución- piensa en voz alta, es más fácil tomar una decisión si estás preocupado. E incluso si no responde la pregunta, mostrará todo lo que sabe, y esto ya es muy bueno.
3. Hable sobre la empresa y su lugar en ella. En esta etapa se te informará todo sobre la organización y su estructura, así como el trabajo que realizarás. En esta etapa, no sólo le describirán su vacante, sino que también pueden ofrecerle otras, si la dirección cree que son más adecuadas para usted.
4. Una vez que los entrevistadores se hayan formado una opinión sobre usted, se le pedirá que usted mismo haga preguntas. No dudes en preguntar sin embargo, no debe esperar que le informen su salario futuro de inmediato.

tipos

La división más sencilla de las entrevistas en clases se basa en su importancia: calificativa y final. El primero elimina a todos los candidatos "aleatorios", el segundo es una prueba seria de tus habilidades.
Sin embargo, con mucha más frecuencia existe otra clasificación, según la cual se distinguen entre 4 y 5 tipos de entrevistas:

1. Biográfico. Por el nombre queda claro cuál es su objetivo principal: saber todo lo posible sobre usted. Se le pedirá que vuelva a contar brevemente su vida (dónde nació, estudió y trabajó) y cosas así.
2. Gratis. Casi lo mismo que biográfico. Una entrevista gratuita es una conversación habitual (sobre la empresa y sus opiniones sobre determinados problemas). Se practica en trabajos en los que la capacidad de llevarse bien en equipo es más importante que las habilidades especiales, como por ejemplo como camarero o en la cocina.
3. Competente. Esta entrevista la realiza un empleado de la empresa que trabaja en el mismo campo que su vacante. El objetivo es comprender qué tipo de especialista es usted y conocer sus “competencias”.
4. Situacional. De hecho, una entrevista situacional es casi un subtipo de entrevista de competencia. En dicha entrevista, RR.HH. u otro empleado le indicará las condiciones de las tareas reales (los pondrá en situaciones laborales reales) y observará cómo resuelve el problema identificado. Lo bueno es que te permite ver inmediatamente cómo afrontarás el trabajo; después de todo, conocer la teoría y resolver problemas prácticos no es lo mismo.
5. Estresante. La entrevista más desagradable jamás vivida. Si otros tipos se parecen más a conversaciones amistosas, entonces esta es una verdadera prueba de fuerza. El principal objetivo de RR.HH. en esta situación es provocar una reacción negativa en usted. Le harán preguntas provocativas y lo pondrán en una posición desagradable de otras maneras. Esta entrevista pone a prueba tu resistencia al estrés. Se utiliza, por ejemplo, en la selección de agentes de policía, guardias de seguridad y bomberos.

IMPORTANTE: Lo principal es ser amigable, pensar con calma y sucumbir a las provocaciones. Recuerde, la persona sentada frente a usted espera que usted se distraiga con el estrés y la ansiedad y que no pueda responder una pregunta difícil.
De hecho, casi nunca se encuentran entrevistas de la misma clase- una buena entrevista es siempre una combinación de varios tipos descritos anteriormente.
¿Ahora sabes qué es una entrevista? Lo principal en una entrevista es no ceder al estrés y mostrarle al empleador todas sus habilidades y aspectos positivos. No dedique la noche anterior a la entrevista a prepararse minuciosamente: una noche no sustituirá cientos de días laborales y miles de horas pasadas en la universidad. La noche anterior a una entrevista, como antes de cualquier otra prueba, es mejor dormir bien. ¡Buena suerte!


El camarero no es caldeo.
El camarero es la cara del establecimiento, una persona que se comunica directamente con el cliente y se forma su opinión e impresión sobre la cafetería-restaurante.
El regreso del cliente y la reputación misma del establecimiento dependen en gran medida de las habilidades y la profesionalidad del camarero.
Esto significa que un candidato para este puesto debe ser seleccionado cuidadosamente.
En este artículo hablaremos sobre las preguntas que le hacen a un camarero en una entrevista, lo que necesita saber y poder hacer.

El camarero no es un corredor de comida.

Los camareros profesionales, por trivial que parezca, necesitan ser educados y enseñados, lo que significa que una entrevista con un camarero es muy, muy importante.
Por supuesto, puede intentar obtener un producto terminado que tenga el conjunto de habilidades y cualidades de un excelente camarero.
Pero prepárate para pagar según sus habilidades y talentos..
Para empezar, decidamos qué cualidades debe tener un camarero. ¡No confundir con foodrunner!
Por cierto, un “fudraner” es una persona que trae platos de comida al pasillo y retira los platos sucios de las mesas.

10 cualidades de un empleado ideal

1. Es necesario un discurso correcto, sin jergas ni vulgarismos, para comunicarse con los clientes.. El camarero debe hablar bien y tener educación.
2. Sociabilidad, amabilidad.. Debe ganarse a la gente. Hay casos en los que un cliente llega a un restaurante no tanto “por un plato estrella” sino por “su” mesa, a su camarero. No sólo quiere darse un festín con costillas de cordero, sino también hablar de los éxitos de su hijo o quejarse de otra travesura del travieso gato.
3. Sigilo. Un buen camarero es un ninja. Sabe cómo hacer que los platos sucios desaparezcan solos de la mesa y que el vaso, mágicamente, nunca se vacíe.
4. Velocidad de reacciones. No sólo debe moverse rápidamente por la habitación, sino también pensar rápidamente, "leer" instantáneamente la situación en la mesa y tomar una decisión. Las dotes deductivas de Sherlock Holmes también serían de gran utilidad en esta profesión.
5. Resistencia. El camarero debe ser fuerte. Llevar una bandeja llena de platos humeantes en un brazo no es tarea para débiles. Y todo el turno está de pie. También debes poder soportar esto.
6. Resistencia al estrés(ver punto 2). Basta recordar que los clientes son diferentes, con diferentes niveles de conflicto y demandas. Y sus consejos no siempre son proporcionales al daño que causaron a tu sistema nervioso.
7. Orden y limpieza. El camarero llega a cada turno “recién limpio”: todo debe estar perfecto, crujiente y brillante. Nada de pantalones arrugados ni zapatos polvorientos, faldones sucios ni uñas sin cortar, perfumes fuertes ni peinados pomposos.
8. No fumador. Es difícil centrarse en el cliente y sus deseos si el propio cuerpo pide constantemente bocanadas. Además, cuando el camarero huele a humo de tabaco, no es comme il faut.
9. Capacidad de aprendizaje, capacidad de autodesarrollo.. No importa cuánto sepa sobre Chablis y las opciones para asar carne, siempre habrá conocimientos que aún no domina. La superación profesional constante es la clave para una carrera larga y exitosa.
10. Añade tu artículo. Es poco probable que sea superfluo, porque la profesión de camarero es muy compleja y requiere, además de excelentes cualidades personales, también un cierto conjunto de conocimientos y habilidades.

5 habilidades esenciales

Acércate a la mesa con una sonrisa.. Sonríe antes de saludar a los visitantes, en lugar de hacerlo, después. Ella recibe y acompaña al huésped del establecimiento.
No hay necesidad de mirar. El contacto visual con el cliente es necesario, pero no es necesario mirarlo fijamente.
Atento, pero no intrusivo.. ¿El cliente quiere hablar, preguntar sobre el plato del día? Responde a sus preguntas. ¿Su invitado no está de humor para comunicarse? No insistas.
Ordenar en el sentido de las agujas del reloj. El primer pedido es de la persona sentada en la mesa de al lado a su izquierda y más en el sentido de las agujas del reloj.
También es necesario un seguimiento constante de la situación: “¿Quieres algo más?”, “¿Qué te parece nuestro rosbif?”, “¿Puedo llevar esto?”…
Si hay niños en la mesa, deberá tomar primero su orden de bebidas. Luego es el turno de las mujeres y sólo después el de los hombres.

Herramientas

• bolígrafo, libreta, sacacorchos y encendedor (si está permitido fumar en el establecimiento);
• zapatos cómodos con suela antideslizante;
• horquillas, gomas para el pelo, si no tienes un castor o un erizo en la cabeza;
• libro médico.

¿Qué debe saber un empleado?

Ningún empresario quiere que sus camareros cambien cada mes. Una pasantía para estudiar el menú de un restaurante durará al menos dos semanas. ¿Qué pasa si la persona se fue después de un mes? ¿Todo de nuevo? Por eso es importante entender qué preguntas hacerle a un camarero durante una entrevista.
Quiero que vengan en serio y durante mucho tiempo, por lo que para la entrevista es necesario preparar una serie de preguntas que eliminen a personas al azar.
Principales preguntas comunes para un camarero

1. ¿Tienes experiencia trabajando en modo de emergencia?
2. ¿Qué quieres decir con “servicio de calidad”?
3. ¿Métodos para tratar con un “cliente difícil”?
4. ¿Qué es lo más difícil de tu trabajo?
5. ¿Qué pedirías de nuestro menú?
6. ¿Qué debe hacer si un cliente devuelve un plato?
7. La cocina se quedó sin pescado, pero el cliente lo pidió. ¿Tus acciones?

El resultado global depende de lo que pregunte el camarero durante la entrevista.
Tiene sentido que el propietario de un bar, al contratar a su personal, se centre en comprobar el conocimiento de las formas y tipos de vasos: ¿qué, para qué y en qué forma? ¿Cual es el nombre de?
En tales casos, son apropiadas preguntas como “¿Qué es la flauta?”. o "¿Cuál es la diferencia entre copas de vino blanco y tinto?" Estas preguntas revelarán el nivel de competencia profesional con la precisión de una radiografía.
Las habilidades prácticas le permiten identificar tareas de prueba situacionales.. Por ejemplo, describa la situación: Derramó una copa de vino tinto sobre su cliente. ¿Tus acciones?
¿Te disculparás y rogarás clemencia? ¡Equivocado!
Esperan ayuda activa de los profesionales: necesitan urgentemente salvar los restos de la apariencia del cliente de todas las formas posibles: con servilletas, yendo al baño, llamando a un taxi para que el cliente pueda volver a casa y cambiarse de traje. Y sólo entonces - "¿Cómo puedo hacer las paces?"
La opción para resolver el problema depende de qué tan proactivo sea el solicitante, qué tan rápido reaccione y qué tan resistente al estrés sea, finalmente.
Algunos empleadores practican tareas de prueba en forma de juegos grupales. Los solicitantes se dividen en equipos.
Alternativamente, como tarea se les puede pedir que describan una verdura de su elección. Se pone a prueba la elocuencia. Después de todo, el camarero debe poder servir deliciosamente un plato de restaurante y describirlo de tal manera que el cliente haga un pedido.
Luego se mezclan todas las verduras y se pide al equipo que elabore un plato a partir de ellas y su presentación al cliente. Se le puede pedir al camarero que haga malabares con las botellas o que abra el vino con un sacacorchos.
Ahora pasemos al tema: ¿cómo pasar una entrevista para ser camarero?

Reglas para una entrevista exitosa

¿Qué necesita saber un camarero durante una entrevista?

Ante la pregunta de qué decir en una entrevista como camarero, podemos recomendar: responder a las preguntas planteadas, intentando demostrar al máximo tu profesionalidad. Las respuestas a las preguntas más frecuentes de las entrevistas se pueden encontrar aquí.
La curiosidad es una buena cualidad. Va de la mano con la capacidad de aprendizaje y promete crecimiento profesional. ¿Qué camarero no sueña con ser director de restaurante? Sólo malo. Pero no eran de lo que estábamos hablando hoy. Bueno, ahora sabes exactamente cómo pasar una entrevista para convertirte en camarero.


Muchos cuestionarios que los empleadores piden a los solicitantes para un puesto vacante incluyen un párrafo que pregunta cuándo podrá empezar a trabajar, sin exigirle que proporcione una respuesta razonada a esta pregunta. Es decir, nadie te obliga a poner excusas o proponer diversos asuntos pendientes que te impidan comenzar a cumplir con tus deberes en un nuevo puesto mañana o pasado mañana. En el cuestionario solo podrá indicar la fecha a partir de la cual iniciará su actividad laboral, y en el proceso de comunicación personal con el titular de la empresa u otra persona responsable, podrá explicar brevemente el motivo del retraso.
El principal problema es que es necesario formular una respuesta que se adapte al empleador. El artículo presentado será una buena ayuda e instrucción para usted sobre cómo completar correctamente los formularios de solicitud (de empleo) y pasar una entrevista con un empleador. Por supuesto, cada caso individual de aprobación de un candidato para un puesto vacante es único y tiene sus propios matices, pero hay ciertos puntos generales que todos los desempleados que buscan un nuevo trabajo deben conocer.

¿Cuándo puede empezar a trabajar? Responda: preparándose para una entrevista (preguntas populares)

En la mayoría de los casos, si un empleador le pregunta a un empleado potencial cuándo podrá comenzar a desempeñar sus funciones funcionales, puede tomar esto como una invitación para cubrir un puesto vacante. Pero antes de escuchar estas preciadas palabras, es necesario responder muchas otras preguntas, dar una buena impresión al interlocutor (propietario de la empresa, jefe o representante de confianza), demostrar que aportará beneficios reales a la empresa, etc.
Al acudir a una entrevista, debe prepararse cuidadosamente para este importante procedimiento, cuyos resultados determinarán la cuestión de su empleo. Asegúrese de hacer una lista de temas que puedan interesar al empleador, seleccione las respuestas correctas a posibles preguntas y practique decirlas en voz alta. Asegúrate de prestar atención a tu apariencia. La ropa debe estar limpia, planchada y adecuada al puesto al que postula. No debe acudir a una entrevista en chándal, esperando ocupar el puesto de jefe de departamento en una empresa seria. Sal de casa con suficiente tiempo para eliminar por completo la posibilidad de llegar tarde a una entrevista. No olvides llevar contigo los documentos necesarios, dinero, libreta y bolígrafo.
Al entrar al área de recepción, saluda, preséntate, informa a la secretaria que tienes una cita a esta hora y espera hasta que el gerente esté listo para la entrevista. Tenga confianza, con autoestima, pero sin familiaridad ni arrogancia. No debes venir a una entrevista si tienes problemas de salud, en estado de cansancio extremo, después de relajarte con mucho alcohol, etc.
En caso de situaciones imprevistas, no olvide advertir al posible empleador que no podrá asistir a la entrevista. Acuerda la fecha de la próxima reunión, si te dicen que no necesitan empleados que rompan sus promesas desde el principio, tómatelo con calma. Quizás el destino mismo te salvó de semejante jefe.
Al comunicarse con un empleador, observe sus gestos y expresiones faciales, no esconda las manos debajo de la mesa o en los bolsillos, trate de mantener el contacto visual, pero no se exceda, no interrumpa a su interlocutor, déle la oportunidad de hablar plenamente. expresar su punto de vista. No temas volver a preguntar si no escuchaste la pregunta o no entendiste su significado. Intenta responder al grano, sin conclusiones subjetivas innecesarias, para que el interlocutor quede convencido de que tienes conocimientos sobre este tema. Asegúrese de apagar (poner en modo silencioso) su teléfono móvil.
Al comunicarse con el director de la empresa o un empleado que tiene la autoridad necesaria, no es necesario criticar a empleadores anteriores, decir malas palabras (usar palabras y expresiones obscenas), bromear o contar historias divertidas. Su objetivo es dar la impresión de una persona inteligente, educada, discreta, educada y capaz de desempeñar sus funciones profesionalmente.
Incluso si conoces la respuesta universal a la pregunta de cuándo puedes empezar a trabajar, recuerda que antes de ese momento tendrás que responder muchas otras preguntas.
Como regla general, a los empleadores les interesan los siguientes puntos:

• informacion personal. Estado civil (tener una familia completa que viva en su propia casa/apartamento es una ventaja adicional), salud (con qué frecuencia se toma la baja por enfermedad), fortalezas y debilidades del carácter, malos hábitos, cuánto tiempo se tarda en llegar al trabajo . Quizás le pregunten sobre sus aficiones, su vida cultural, qué libros, música y películas le gustan.

¡Agradecemos sus comentarios!

Después de pasar la entrevista, ¿te resulta difícil evaluarla? sugiere prestar atención a las señales que probablemente indiquen una entrevista exitosa.

1. Conversaciones sobre perspectivas de mayor desarrollo

Si el entrevistador te cuenta qué problemas enfrenta la empresa y te sugiere cómo pueden solucionarlos con tu ayuda, esto es muy valioso. Especialmente si el énfasis está en los detalles de su experiencia profesional personal.

2. Interés por tus oportunidades laborales

Si el entrevistador le pregunta si ya ha sido entrevistado en otras empresas o si le ha hecho alguna oferta, esto indica que quiere saber cuáles son sus posibilidades de conseguirle como empleado. Esto también incluye la pregunta "¿Qué tan pronto puedes empezar a trabajar?"

3. La entrevista dura más de lo esperado.

Las entrevistas con los aspirantes a un puesto como empleado de la empresa se ajustan al horario de trabajo entre otras reuniones programadas. Si la entrevista transcurre rápidamente, esto indica que el candidato no es el mismo o es completamente diferente (esto último rara vez ocurre). Si la entrevista dura más de lo planeado, esto claramente juega a tu favor.

5. Se le da un plazo claro.

Si el entrevistador finaliza la entrevista y dice exactamente cuándo debe volver a llamarlo y, en algunos casos, indica claramente qué tan pronto espera que complete la tarea de la prueba, es una buena señal.

6. Conoce a otros empleados

Puedes estar seguro de que todo va bien si el entrevistador empieza a presentarte a personas que no deberían estar presentes en la entrevista y que son responsables de tomar decisiones.

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9 comentarios

Natalya Danilenko 02/06/2015, 17:43

otra tontería... Me gustó especialmente "El entrevistador está interesado en saber si tiene alguna recomendación". Como regla general, en el currículum se enumeran 2 o 3 últimos lugares de trabajo; antes de invitar a una persona a una entrevista, es muy posible que usted mismo conozca su historial laboral.

Daria Nachovnaya, administradora del sitio 02/06/2015, 19:13

Natalia, hola!
Los empleadores dicen que recurren a referencias en la etapa final de aprobación de un candidato para obtener la confirmación final de que han tomado la decisión correcta. No tiene sentido hacer esto antes hasta que se comunique personalmente con el candidato durante la entrevista y se forme una opinión sobre él.

Alexander Beskorovainy 19/04/2019 17:04

¿O tal vez escribiste esto fuera de turno?... ¿Por qué no vas a ver a un psicoterapeuta sobre él?)

Tatyana Kazak 02/06/2015, 19:34

Tuve la experiencia de los puntos primero, tercero y sexto simultáneamente. :)
Pasé por una entrevista de camino al dentista, no esperaba nada. Empezaron a preguntarme sobre experiencias pasadas y cómo organizaría el trabajo para ellos. Entonces el jefe del departamento llamó al jefe del departamento. También me preguntó por ahí. Como resultado, me enviaron a registrarme en el departamento de recursos humanos inmediatamente después de la entrevista.
Después de un mes de trabajo, descubrí que mi currículum ocupaba el puesto 50 para esta vacante...

Yaroslav Pastushenko 02/06/2015, 21:16

El punto 2 suele oírse siempre en la primera entrevista con los reclutadores y no indica nada.

Sergiy Karpik 02.06.2015, 22:07

p 2 ¡nadie preguntó nunca! ¡No esos tiempos! ¡Los empleadores se están volviendo realmente codiciosos ahora! ¡Intimidan a la gente, las vacantes cuelgan durante 4 meses y los empleadores intimidan a la gente y los llaman para entrevistas en vano! ¡Nos emborrachamos por completo!

Se estima que el reclutador promedio dedica entre 15 y 20 segundos a leer un currículum. Por eso es tan importante presentar correctamente la información sobre usted.

En mi opinión, incluso antes de empezar a buscar trabajo a través de Internet o cualquier otro medio, es necesario asegurarse currículum competente.

Después de todo, de ahora en adelante hasta que consigas un nuevo trabajo, este documento será tu cara, tus características. Y el resultado final (obtener el puesto deseado) dependerá de qué tan correctamente presente la información sobre usted en este documento.

Uno de los principios fundamentales a la hora de redactar un currículum es brevedad. Seguramente al reclutador le interesa poco el difícil camino de vida que tuviste que atravesar antes de hacerte feliz con tu oferta;

Apégate a ello estilo uniforme. Tu currículum debe tener un estilo comercial oficial, sin frases ni expresiones coloquiales. Tampoco debes utilizar palabras profesionales y complicadas;

Usar verbos de acción(capacitado, mejorado, etc.);

De gran importancia diseño de currículum. Asegúrese de resaltar los títulos y sangrar antes de la siguiente parte lógica. No debes hacer un currículum de más de 1-2 páginas. No es necesario adjuntar una fotografía a su currículum (a menos que este requisito esté especificado en la vacante);

Nunca no escribas sobre tus debilidades y salud. Asombrosamente, No se recomienda indicar el nivel salarial., con el que cuentas. Si su candidatura le conviene al empleador, lo más probable es que le ofrezcan exactamente el salario que espera;

Asegúrate de hacer currículum en ingles. Esto aumentará sus posibilidades de ser encontrado por una empresa extranjera.

Entonces, ¿qué se debe incluir en un currículum?

Información del contacto
En este bloque especificas:

Nombre completo
Dirección de residencia, números de contacto.
Correo electrónico
Fecha y lugar de nacimiento
estado civil y

Objetivo

Por favor indica qué vacante te interesa. Por ejemplo:

Objetivo: conseguir un puesto como especialista en publicidad

Educación

En este bloque se escribe primero la educación superior principal (o varias, en orden de llegada), indicando la facultad y el tiempo de estudio, y un poco más abajo, los cursos y pasantías.

experiencia
Descrito según el esquema:

Duración del trabajo (mes y año de llegada y salida)
Nombre de empresa
Dirección de las actividades de la empresa.
Título profesional
Responsabilidades laborales
Subordinación
Número de subordinados (si los hay)
Logros

El último punto es extremadamente importante a la hora de redactar un currículum. Intentar indicar tantos números como sea posible. Por ejemplo, aumentar el volumen de publicidad en un 30% o atraer unos 400 nuevos socios. Utilice verbos: condujo, participó, desarrolló, atrajo, etc.

Si tiene mucha experiencia y tiene miedo de no encajar en una página o incluso en dos, enumere el trabajo más allá. últimos 10 años.

información adicional

Esta parte refleja el nivel de dominio de la computadora (por ejemplo, un usuario avanzado) indicando los programas en los que trabajó, el nivel de dominio y si tiene licencia de conducir.

Aficiones

Por ejemplo, navegar en kayak o leer prosa clásica en inglés. Este bloque hace que tu currículum sea diferente de los demás.

Por supuesto, sería bueno discutir este tema con antelación con su dirección anterior y recibir, entre otras cosas, su asesoramiento por escrito. Pero, lamentablemente, esto no siempre es posible. En este caso, es mejor no incluir esta sección en tu currículum en absoluto.

Al final del currículum debes indicar ¿Cuándo estás listo para empezar a trabajar?.

Recuerde que un currículum correctamente redactado es la clave para una búsqueda de empleo exitosa.

Conseguir que su empleador se interese en su puesto de trabajo y lo apruebe con éxito, si se llevó a cabo para seleccionar a los mejores candidatos para un puesto vacante, es sólo la mitad de la batalla. En esta etapa, el empleado es separado de la firma mediante una entrevista con el supervisor inmediato o un empleado involucrado en la selección de nuevo personal.

Si no todo, mucho depende de la impresión que el solicitante le dé al reclutador. Los trabajadores experimentados saben que durante una entrevista se tiene en cuenta la capacidad de presentarse, la apariencia del candidato y siempre se presta atención a sus respuestas claras y, a menudo, ingeniosas a las preguntas planteadas.

Cómo registrarse en la bolsa de trabajo para recibir prestaciones para desempleados: lea nuestra información detallada.

Cuéntanos acerca de tí

Esta solicitud suele realizarse al inicio de la entrevista. A veces se pasa por alto por completo, centrándose en el currículum. No es deseable entrar en una narración larga y monótona sobre uno mismo, describiendo toda su vida en diez minutos. Esto no da la mejor impresión a una persona.

Es mejor tocar brevemente los puntos importantes, centrándose en la educación o las habilidades profesionales.