¿Quién es tu cliente potencial? ¿Dónde se esconden los clientes potenciales? Consumidores potenciales para un plan de negocios

La agencia de marketing dr. I-Bolit logró atraer 515 solicitudes a la pista de patinaje de Omsk por sólo 57 rublos; todo lo que hizo falta fue un anuncio dirigido en VKontakte. Y esta es sólo una forma de atraer clientes potenciales. . ¿Qué otros métodos deberían utilizarse y cómo no gastar mucho dinero en ellos? Le preguntamos al director de la agencia, el Dr. I-Bolit de Egor Gonin.

Determinar el retrato del público objetivo.

Antes de buscar formas de atraer a un cliente potencial, es necesario comprender quién es, qué le interesa y a qué le teme. La forma más sencilla de hacerlo es en las redes sociales. tres maneras.

1. Mapea tus necesidades

Para hacer esto, necesita encontrar comunidades de competidores y ver qué escriben allí sus clientes sobre su producto. Es necesario analizar al menos 100 reseñas y elaborar un mapa de las necesidades del público objetivo en base a ellas. Para esto:

Debes ir a sus páginas y ver la información básica. Luego, anote de las reseñas qué califican exactamente los clientes y si están satisfechos con el producto o no. A partir de los datos recopilados, haga una lista de todas las características de los consumidores: su estatus social, edad, profesión, sueños e intereses, lugares de vacaciones favoritos, etc.
Luego es necesario formular todas las necesidades posibles de estos clientes.

Por ejemplo, Si los niños y niñas de entre 23 y 26 años están interesados en idiomas extranjeros, entonces tal vez vayan a viajar o vivir en otro país, o tal vez necesiten aprender el idioma para trabajar. Si los adolescentes de entre 12 y 13 años están interesados en el japonés, lo más probable es que les guste el anime, y para ellos, conocer el idioma es una forma de elevar su estatus ante los ojos de sus amigos.

A continuación, con base en las revisiones, es necesario determinar qué factores influyen en la decisión del cliente (precio, geografía, servicio, marca, nivel de complejidad, etc.)
Con base en lo anterior, es necesario formular los beneficios de su propuesta.

Por ejemplo, tu propuesta para matricularte en cursos de japonés puede sonar así: “En sólo 3 meses podrás ir a otro país y comunicarte libremente con hablantes nativos”; "Regístrate en el curso y podrás ver la próxima temporada de Sailor Moon antes que los demás, sin esperar traducción".

Las respuestas a cada punto deben anotarse en forma de diagrama para que obtengas un mapa visual de los intereses y necesidades de los clientes potenciales que te ayudará a formular una propuesta efectiva.

Un ejemplo de mapa de necesidades de público objetivo para cursos de japonés en línea

2. Realizar una entrevista

Escriba directamente a quienes sean miembros de comunidades de competidores. De esta manera obtendrás una opinión en vivo y no tendrás que adivinar lo que realmente quiere el cliente. Además, podrá hacer preguntas adicionales y encontrar “puntos débiles” ocultos de sus clientes potenciales.

Cómo contactar a los encuestados. Preséntese a su interlocutor, pídale un poco de atención y agradézcale de antemano su ayuda. Pregúntele qué le interesa y si está interesado en su producto (servicio). Pídale que describa lo que considera un producto (servicio) ideal y lo que le falta al mercado en las ofertas de la competencia.

Las desventajas de este método son que para entrevistas personales. lleva mucho tiempo y no todos los encuestados responden, por lo tanto, la muestra será pequeña. Pero muchos mercados tienen un retrato similar de los consumidores, por lo que será posible formular las necesidades generales de la audiencia.

Dr. I-Bolit:
– Una vez encuestamos a 200 miembros de nuestra audiencia. Nuestros perfiles fueron bloqueados, los restauramos y los volvimos a escribir. En total, nos llevó 4 horas recopilar respuestas, pero recibimos la clave para crear el producto que el mercado anhela.

3. Lanzar una encuesta como publicidad dirigida.

Justo en el título del cuestionario, solicite completarlo para obtener una recompensa, por ejemplo, una lección/procedimiento de prueba gratuito. Las preguntas que contendrá el cuestionario dependen del producto que ofrezca. Por ejemplo, podrás saber tu nivel de ingresos, si tienes hijos, si tienes intereses deportivos, etc.

Cómo encontrar un cliente potencial

Cuando tengas un retrato más o menos exacto de tu cliente ideal, necesitas encontrarlo y mostrarle un anuncio de tu producto o servicio. Recopilamos opiniones de expertos y compilamos una lista. las formas más efectivas de captar clientes.

Reuniendo a la audiencia en un solo lugar

Para reunir clientes potenciales en un sitio, se crea una comunidad de empresa en las redes sociales. Algunos gurús del marketing recomiendan agregarles participantes y comenzar a "calentarlos" incluso antes del inicio oficial del negocio.

Kira Kam, directora ejecutiva de la agencia Business Content para la publicación Marketing from the Basics:
- No lo habíamos hecho antes y nuestras ambiciones se hicieron realidad: muchos proyectos fracasaron. Ahora entendemos que es necesario atraer a los clientes antes del lanzamiento, para que en el momento adecuado ya haya clientes "calientes" que estén listos para realizar una compra. Un ejemplo sorprendente es la agencia Another Point. ¡Se inauguró oficialmente en 2015 y lanzaron un grupo de Facebook en 2011! Durante cuatro años publicaron contenidos útiles sobre su tema y consiguieron suscriptores. No es de extrañar que el lanzamiento de la agencia fuera finalmente un éxito.

A quién atraer a la comunidad “cruda”. En la agencia Dra. I-Bolit nos recomendó comenzar con los clientes de la competencia y también realizar un seguimiento de aquellos que visitaron los recursos en línea de su empresa. Los expertos dicen que 3 meses son suficientes para dicha preparación.

Caso del Dr. I-Bolit.

Tres meses antes de la inauguración de la pista de patinaje en Omsk, se creó la comunidad VKontakte. Al momento de la apertura:

- la comunidad estaba formada por 1139 personas

- 584 solicitudes para una lección de prueba llegaron a través de un cuestionario lanzado mediante segmentación

- 131 personas se comprometieron a asistir a la inauguración participando en la encuesta.

- 700 personas asistieron a la inauguración.

Para atraer suscriptores, los especialistas en marketing decidieron mostrar la parte inferior de la construcción de una pista de patinaje. El grupo publicó publicaciones sobre cómo se desarrolló el diseño interior, se estaban realizando renovaciones y se estaban haciendo los preparativos para el lanzamiento. En el transcurso de 3 meses, se filmaron y publicaron alrededor de 30 videos en vivo de 1 a 3 minutos. Cada publicación contenía una llamada para suscribirse al boletín de VKontakte.

Luego se pidió a los suscriptores que decidieran por sí mismos cuándo abrir y se lanzó una votación en la que participaron 145 personas. La opción ganadora fue “Solo puedo venir el fin de semana”. La fecha exacta se eligió utilizando el mismo método. Más cerca, los organizadores invitaron a los suscriptores a adjuntar a la publicación pistas musicales que prometieron reproducir en la inauguración. Entonces gente no sólo pudieron seguir la historia del proyecto, sino que también participaron en la toma de decisiones sobre su lanzamiento.

Publicación con una votación en el grupo de pista de patinaje de Omsk, en la que los participantes eligieron la fecha de apertura

Para proporcionar a los primeros clientes, personas. llamado para reservas el día de la inauguración con descuento. Para ello lanzaron la campaña “¡Sé el primero, recibe bonificaciones!”. y configurar la posibilidad de dejar una solicitud a través de una aplicación móvil. Para no perdernos ni una sola aplicación, configuramos un bot que automáticamente llamaba a los números de las aplicaciones.

Egor Gonin, director de la agencia de marketing Dr. I-Bolit:
- Los clientes potenciales tienen la impresión de que usted tiene una empresa rica si puede permitirse tanta publicidad. Incluso si no se esfuerzan, lo más probable es que te recomienden a amigos y conocidos, ya que en sus mentes funcionará una asociación: si hay mucha publicidad, significa que eres el mejor en la industria. El retargeting le costará sólo 5.000 rublos. Llevamos un año trabajando con uno de nuestros clientes que selecciona autos usando esta estrategia, y durante este tiempo sus ingresos se han multiplicado por 4.

Cambiando los canales publicitarios

En la actualidad existen cientos de plataformas de publicidad dirigida en Internet. Agencia Dra. Prácticas de I-Bolit 6 principales, que funcionan con mayor eficacia entre los consumidores rusos:

En contacto con. Vale la pena promocionar aquí el 90% de todo lo que se puede vender online (excepto

Este último está abierto a publicación y está destinado tanto a la administración de la empresa como a usuarios externos de las autoridades fiscales estatales, bolsas, bancos, otros, proveedores, compradores e inversores potenciales. Mantener registros financieros es obligatorio para una entidad comercial.

Al modelar la situación en el problema del quiosco, hasta ahora se ha asumido que un producto más rentable sólo puede venderse mediante el contacto directo del vendedor al comprador. El potencial del vendedor debe centrarse en lograr el objetivo de ganancias. Los medios para ello son la elección de argumentos a favor de un producto en particular y una secuencia más adecuada de su presentación. Estos métodos de implementación de una estrategia de ventas no requieren costos adicionales. Estamos hablando de una cobertura más eficaz de los costes ya incurridos. Las ganancias ahora aumentarán solo debido a un aumento en el volumen de ventas de productos que son más rentables según el criterio de monto de cobertura por pieza o monto de cobertura por minuto.

Todos los compradores Compradores potencialmente rentables

Como se muestra en el diagrama, la etapa inicial de preparación precontractual del vendedor y del comprador consiste en la elaboración del mercado (1). Durante este período, el vendedor estudia el mercado, influye activamente en él para despertar el interés por su producto, identifica la demanda y busca comprador. El importador potencial, a su vez, estudia los productos ofrecidos en la industria, intenta influir en el mercado para aumentar la competencia entre los exportadores, intensificar la oferta de bienes, alentar a los vendedores a reducir los precios y elegir el socio más adecuado. El siguiente paso del exportador es presentar una propuesta de iniciativa para el producto (2). Habiendo familiarizado al futuro consumidor del producto con esta propuesta y asegurándose de que los parámetros del producto cumplan con los requisitos del cliente, el importador envía una solicitud (3) al exportador, donde solicita enviar una propuesta comercial detallada para el producto ( oferta), que contiene la información necesaria para tomar una decisión sobre la conveniencia de concluir una transacción. El exportador estudia detenidamente la solicitud, si es necesario, elabora (4) la posibilidad de satisfacerla con el fabricante del producto, con servicios y departamentos funcionales (monetario, financiero, transporte, marketing, condiciones y precios de mercado, legal, etc. .), prepara una oferta (5) y la envía al comprador. Una vez recibida la oferta, el importador acuerda (6) con el consumidor del producto la viabilidad de concluir una transacción en los términos propuestos y envía al exportador una aceptación de la oferta (7), es decir, informa al exportador de su firme disposición. para concluir un acuerdo. Aquí suele terminar

Muy raramente se puede comprar un bono para proporcionar una tasa de interés determinada. En la mayoría de los casos, los bonos se compran en una bolsa de bonos, donde se venden mediante una subasta de oferta más alta. Esto se hace a través de agentes que actúan en interés del vendedor y del comprador. Un vendedor potencial instruye a su agente sobre el precio de venta mínimo aceptable, mientras que un comprador potencial instruye a su agente sobre el precio máximo que puede pagar. Los agentes trabajan a comisión y, naturalmente, intentan conseguir el mejor precio posible para sus clientes.

Los clientes externos son compradores, compradores potenciales, socios, periodistas, proveedores.

La empresa "atiende" activamente al 10% de los compradores del mercado potencial, quienes tienen la oportunidad de elegir entre toda la variedad de productos ofrecidos, incluidas las empresas competidoras.

Los consumidores de esta información son principalmente usuarios externos a la empresa: autoridades fiscales estatales, bancos y otras organizaciones financieras, proveedores y compradores e inversores potenciales. Los estados financieros no son un secreto comercial de la empresa, están abiertos al público y están certificados por una firma auditora independiente. Mantener registros financieros es obligatorio para las empresas. Las normas internacionales de contabilidad y los principios básicos de contabilidad se relacionan específicamente con los sistemas de contabilidad financiera.

A veces, el comprador está potencialmente dispuesto a comprar un producto incluso con un descuento menor del que resulta beneficioso para el vendedor. ¿Qué significa esto? Mostrémoslo con un ejemplo. Para mayor precisión, digamos, por ejemplo, que la capacidad de las baterías del primer tipo es de 300 tAh hora, las del segundo tipo, de 600 tAh hora. La vida útil de los elementos del primer tipo es de 3 años, del segundo, de 6 años. El precio de los elementos del primer tipo es de 145 rublos. Supongamos que la tasa de descuento del rublo sea del 94% anual para el vendedor y del 36% anual para el comprador promedio (tasa de depósito de Sberbank). En estas condiciones, el precio de venta al público de los elementos del segundo tipo será rentable para el vendedor a un precio no inferior a 164,5 rublos, y para el comprador, no superior a 203 rublos. Como puede ver, en este caso existe un consenso entre el vendedor y el comprador sin ningún problema particular: para vender con éxito las baterías del segundo tipo, basta con fijar el precio intermedio entre 164,5 y 203 rublos. (el límite superior puede estar determinado por los precios de los competidores).

IBM debe convertirse en una empresa centrada en el cliente, lo que significa que cada elemento de sus actividades debe estar relacionado con los requisitos del cliente. Cada instrucción dada a un empleado de IBM se relaciona de alguna manera con su objetivo de brindar a los clientes, prospectos y vendedores el mejor servicio posible.

La acción de un vendedor en interacción directa con un comprador potencial.

Cualquier forma de comunicación utilizada por una empresa para informar, persuadir o recordar a los clientes potenciales que compren sus productos o servicios.

P.t.: todas las formas de actividad destinadas a informar (explicar, recordar) a los compradores potenciales sobre sus bienes, servicios, ideas, actividades públicas (caritativas), marcas, embalajes, organización de exposiciones, demostraciones, concursos, loterías, concursos, publicidad en el medios, etc

Un anuncio debe estructurarse de tal manera que a) capte la atención del lector b) lo obligue a leer lo que está escrito hasta el final c) evoque emociones positivas d) lo motive a actuar e) sea recordado. Es necesario asegurarse de que el anuncio responda en la medida de lo posible a las posibles preguntas del comprador potencial. Para ello, participan especialistas de la empresa en la elaboración del texto.

Cuando el anuncio está listo, es necesario seleccionar un canal de distribución para que llegue a manos de un potencial comprador. En otras palabras, es necesario publicar un anuncio en un periódico o revista (más de una vez, pero preferiblemente al menos 7 veces), que al comprador medio o socio potencial le guste leer.

También existe un canal más eficaz y menos costoso: el "correo directo": publicidad por correo directo (ver "Correo directo" [D 56]), cuando, al imprimir un anuncio en forma de carta y duplicarlo, lo envía. a las direcciones de sus socios o compradores potenciales.

Se dedica una sección especial a las peculiaridades del comportamiento del consumidor en relación con los nuevos productos. El autor presenta a los lectores las diferencias individuales en la disposición de las personas a aceptar la innovación (Kotler usa la palabra percepción en esta situación, interpretándola como la decisión de un individuo de convertirse en un usuario habitual de un producto), dividiendo a todos los consumidores en innovadores, primeros adoptantes y mayoría temprana. , mayoría tardía y rezagados. Además, el éxito de un nuevo producto depende en gran medida de características del producto en sí como ventaja comparativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad del proceso de conocimiento y visibilidad comunicativa. Parece que tal evaluación de un nuevo producto puede aclarar mucho sobre el comportamiento de los compradores potenciales.

El mercado es un conjunto de compradores existentes y potenciales de un producto.

El concepto de intensificación de los esfuerzos comerciales se utiliza de forma especialmente agresiva en relación con bienes de demanda pasiva, es decir, bienes que el comprador normalmente no piensa en comprar, por ejemplo, seguros, diccionarios enciclopédicos, parcelas para tumbas. En estas industrias, se han desarrollado y perfeccionado varias técnicas para identificar compradores potenciales y venderles un producto.

Ahora veremos cómo abordan los compradores la compra de nuevos productos. Por nuevo entendemos un producto, servicio o idea que algunos clientes potenciales perciben como algo nuevo. Es posible que un nuevo producto haya estado en el mercado durante algún tiempo, pero nos interesa saber cómo los consumidores lo conocen por primera vez y deciden si lo adoptan. En este caso, entendemos por percepción el proceso de pensamiento que atraviesa un individuo desde el momento en que oye hablar por primera vez de un nuevo producto hasta el momento en que finalmente lo acepta.25 Definimos percepción como la decisión del individuo de convertirse en un usuario habitual del producto. .

Supongamos que la empresa descubre que los compradores del segmento objetivo están interesados principalmente en dos parámetros de las motos de nieve: tamaño y velocidad. Se puede preguntar a los clientes y distribuidores potenciales cómo perciben las motos de nieve de la competencia en términos de estos parámetros. Los resultados de la encuesta se presentan en el diagrama de posicionamiento del producto en la Fig. 48. El competidor A se considera un fabricante de motos de nieve pequeñas y de alta velocidad, el competidor B es un fabricante de motos de nieve de tamaño mediano y de velocidad media, el competidor B es un fabricante de motos de nieve de tamaño pequeño y mediano de baja velocidad y el competidor D es un fabricante de motos de nieve pequeñas y de tamaño mediano de baja velocidad. un fabricante de grandes motos de nieve de baja velocidad. Las áreas de los círculos en el diagrama son proporcionales a los volúmenes de ventas de cada uno de estos competidores 16.

Sin embargo, supongamos que la gerencia cree que el potencial de ganancias será mayor y el riesgo menor si la empresa adquiere una máquina pequeña y rápida que compita con los productos del Fabricante A. En este caso, la empresa necesitará estudiar la moto de nieve del Competidor A y encontrar una solución. forma de diferenciar su oferta a los ojos de los compradores potenciales. Se puede asegurar un posicionamiento competitivo en función de las propiedades del producto, su diseño, calidad, precio y otras características.

Se trata de una especie de “lenguaje” con ayuda del cual una empresa (empresa) designa sus productos, así como todo lo que de alguna manera está relacionado con ellos. Problema S.f. es lograr que las masas más amplias de personas (y no sólo los compradores potenciales) desde lejos, a gran distancia, reconozcan las máquinas, equipos, dispositivos, vehículos de la empresa, así como los edificios, fábricas, etc., pertenecientes a la empresa. , distinguiéndolas claramente de instalaciones similares de empresas competidoras. En el sistema de S. f. Incluye los siguientes elementos 1.

La frase “prospecto” se usa con tanta frecuencia en las ventas como se usa “Armagedón” en las convenciones de los testigos de Jehová. ¿Pero a quién realmente se le puede llamar así? Intentemos resolverlo para que esta frase no se convierta en un cliché común y sin sentido.

Al fin y al cabo, un cliente potencial no es cualquier persona que, al pasar por una tienda de fontanería, mira el inodoro por el escaparate. Para ser considerado un cliente potencial, una persona (u organización) específica debe cumplir cuatro requisitos.

Requisito 1. Debe tener necesidad del producto propuesto.

Su consumidor potencial ciertamente debe cumplir con esta condición si desea que algún día "crezca" de un posible cliente a un cliente real. No tiene sentido desperdiciar sus propios esfuerzos, nervios y su valioso tiempo en un sujeto que no siente ni puede que nunca sienta la necesidad de comprar su servicio/producto. Por ejemplo, ¿por qué ofrecer un puesto de cigarrillos en una cafetería infantil? ¿O carne fresca para un vegetariano?

También sucede un poco diferente. Cuando el propio cliente no es consciente de algunas de sus necesidades hasta que el vendedor se lo señala con tacto. Por ejemplo, es posible que un director de banco no piense en cómo aumentará la productividad y la eficiencia laboral de los administradores de préstamos si están capacitados en el método de mecanografía táctil con diez dedos.

¿Cuánto disminuirá el porcentaje de visitantes amargados que simplemente no pueden soportar ver al prestamista eliminando tranquilamente una fracción con dos dedos bien cuidados y prolongando la agonizante espera?

Pero cuando intentamos vender un producto en el que obviamente no está interesado, entonces esto se puede llamar en una palabra: imposición. Y el vendedor... es como Casanova: es importante ser persistente, pero no entrometido.

Requisito 2. Debe querer adquirir tu producto.

¿Cree que se puede llegar a un acuerdo basándose únicamente en la necesidad?

Si lo piensas bien, la gran mayoría de nosotros tenemos que aprender a ignorar nuestras necesidades a lo largo de nuestra vida. Y los deseos en este caso juegan un papel importante.

Es necesario comprar una chaqueta de invierno, pero la persona gasta su último dinero en un viaje a Turquía.

La empresa necesita comprar equipamiento nuevo, pero para el jefe de contabilidad está comprando un Range Rover nuevo.

Los trabajadores exigen salarios, pero los propietarios de la empresa lo perdieron en el póquer...

Todas estas cosas suceden debido a impulsos que todas las mamás (y muchos papás) que han superado el cuarto cumpleaños de su hijo reconocen inmediatamente y se ven así: "¡Hachchu!"

Ahora pongámonos serios. Si estamos hablando de una venta directa y personal, ¿quién crees que debería iniciar el interés? Te acercas a una persona y quieres que te compre algo. ¿Debería existir el deseo de apoderarse de su producto desde el principio, o inducir este deseo recae sobre sus hombros?

Por supuesto, en el tuyo. El cliente casi potencial nunca ha oído hablar de usted y, por lo tanto, no podría estar interesado en usted. Pero usted llamó y le vendió este interés. Todo lo que queda es prepararlo de manera competente y mostrarle cómo quiere tener lo que usted ofrece.

Si hablamos de ventas minoristas, entonces todo es aún más simple: una vez que un comprador potencial ha entrado en su salón/tienda, entonces es algo pequeño e ilusorio, pero ya tiene interés. Sólo queda coger el toro por los cuernos... y venderlo al cliente.

Requisito 3. Debe tener la capacidad financiera para adquirir su producto.

Seguramente el último modelo de portátiles Apple, que son tan funcionales que no se pueden simplemente freír huevos, encajarían bien en el interior de cualquier oficina. Pero si llegas a la recepción de un periódico "descolorido" y les ofreces una solución similar, es poco probable que se conviertan en buenos amigos. No es en absoluto porque el editor en jefe no tenga ningún deseo o los corresponsales no tengan necesidades. Simplemente porque no tienen dinero para ello.

Antes de hacer cualquier propuesta a una nueva persona o grupo de personas que cumplan con los dos requisitos anteriores, asegúrese de que sean lo suficientemente ricos como para pagar sus servicios o bienes.

Es cierto que hay una pequeña excepción a la regla, que roza la fantasía, pero que se ha demostrado muchas veces: si una persona tiene un deseo suficientemente fuerte, en casi todos los casos encuentra los medios como por arte de magia.

Requisito 4: Debe tener autoridad para tomar decisiones.

Puede encontrarse en una situación extremadamente incómoda si corteja a su cliente potencial durante un largo período de tiempo y descubre que no es nada competente en materia de toma de decisiones. En un mundo donde incluso el subjefe de seguridad tiene cinco asistentes y tres adjuntos, esto sucede.

La mayoría de las veces, la situación descrita anteriormente ocurre cuando se "coopera" con clientes corporativos. Corres detrás de la gente, organizas presentaciones brillantes y coloridas, pero ellos siempre prometen devolverte la llamada, pensar o “conversar”... El hecho es que no tienen la autoridad necesaria para decidir comprar tus servicios/productos, pero No podemos admitir abiertamente a este “alguien”.

Ahora definitivamente puede responder a la pregunta de quién es su cliente potencial y a quién se le puede llamar así y quién no. Todo lo que queda es descubrir cómo determinar el papel de una persona en particular en una organización para poder evaluar la efectividad de su estrategia al trabajar con ella. Si no está cansado y está listo para pasar unos minutos más, entonces debería

Los gerentes de ventas experimentados no sólo escuchan lo que les dicen los clientes potenciales: escuchan lo que dicen, porque la gente nunca es 100% honesta con los representantes de ventas.

¿Se puede culpar a los clientes potenciales por esto? Difícilmente, porque una de las tareas más importantes de un buen vendedor es reconocer las verdaderas intenciones de la persona a la que quiere venderle algo. Para aprender cómo comprender mejor a sus clientes, veamos algunas frases comunes, así como su verdadero significado y opciones de respuesta.

1. "Contáctame en un par de semanas".

Un gerente de ventas puede interpretar esta frase como: "Estoy interesado, pero estoy un poco ocupado en este momento". Sin embargo, lo que realmente significa es: "No quiero decirte que no por teléfono ahora, pero te lo diré en un par de semanas por correo electrónico".

Si un cliente potencial cree que lo que usted ofrece ayudará a su empresa a ahorrar dinero o a destacarse de la competencia, entonces querrá utilizar sus servicios ahora, no en el futuro.