Certifikacija kao sveobuhvatna metoda ocjenjivanja socijalnih radnika. Indikativni popis pitanja za certificiranje zaposlenika centra Services LLC "Germes"

30.05.2012 11:52

Na području se nalazi 125 sela. Nije bio u svim.

Moje odgovornosti uključuju sljedeće:
- obilasci naselja
- pokroviteljstvo obitelji u nepovoljnom položaju i s niskim prihodima
- identifikaciju građana kojima je potrebna kućna njega
- identifikacija građana s niskim primanjima
- pomoć u pripremi dokumenata za socijalna plaćanja
= subvencije, EVF, dječji doplatci
- pomoć u pripremi dokumenata za ishođenje dokumenata
= putovnice, potvrde "Veteran rada", "velika obitelj" itd.
- primanje i izdavanje humanitarne pomoći
- sudjelovanje u radu JDN, Savjeta branitelja, u radu škole
- pojašnjenja, koliko je to moguće, zakona i propisa o socijalnom. raditi
- prihvaćanje dokumenata za novčanu pomoć
- razne konzultacije

U 2011. godini prijavilo se 668 osoba, među kojima su:
- umirovljenika - 142 osobe, invalida - 108 osoba, obitelji - 352, beskućnika - 6 osoba, iz MLS-a - 4 osobe, radno sposobnog stanovništva - 56 osoba.

Za novčanu pomoć prijavile su se 273 osobe. Kao financijsku pomoć isplaćeno je 495 408 rubalja.
- plaćanje dodatnih obroka u školi, plaćanje ljetnih školskih kampova, pribora za pisanje (73 kom), plaćanje opskrbe plinom, kupnja skupih lijekova, paketa hrane, plaćanje popravka kuće, materijalna pomoć nakon požara i sl.
U teškoj životnoj situaciji izdaje se mjesečna naknada koja se dodjeljuje od 3 do 12 mjeseci. Iznos se dodjeljuje ovisno o financijskoj situaciji.
Za branitelje čija je mirovina ispod egzistencijalnog minimuma isplaćuje se tromjesečna naknada (imamo ih 4)
Šalimovo
Financijska pomoć - 98200 rubalja
Mjesečna naknada - 33.000 rubalja
proizvod setovi - 4000 rubalja
Plaćanje za ljetni kamp u školi - 5850 rubalja
Kants. setovi - 6823,73 rubalja
UKUPNO: 147873,73
Batran
Financijska pomoć - 50400 rubalja
Mjesečna naknada - 57.000 rubalja
proizvod set - 8000 rubalja
Plaćanje kampa - 3000 rubalja
Kants. roba - 10787,66 rubalja
UKUPNO: 129187,66 rubalja
Smeće
Financijska pomoć - 87800 rubalja
Mjesečna naknada - 39.000 rubalja
Plaćanje kampa - 4950 rubalja
Setovi pribora - 10969,55
UKUPNO: 142719,55 rubalja

Domozerovo
Financijska pomoć - 47.000 rubalja
proizvod setovi - 6500 rubalja
Plaćanje kampa - 3000 rubalja
Kants. kompleti - 4394,16
UKUPNO: 60894,16

Za pomoć u izradi dokumenata za subvencije, UDV, dječje doplatke i izdavanje potvrda obratilo se 138 osoba.

Konzultacije su dobile 232 osobe.

U naselja odlazim prema rasporedu jednom mjesečno, ali, ovisno o situaciji, idem i češće. Putujem i sa socijalnim radnicima. zaštite, s radnicima ODN-a o teškim obiteljima, o pritužbama. Dodijelite automobil Šef uprave Kovtunovich L.T., zastupnici naselja Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

Od učenika škole Domozero (9 ljudi) organiziran je volonterski odred - koji sudjeluju u čestitanju braniteljima, obiteljima na profesionalnim praznicima, pripremaju zanate za njih, putuju kroz sela s čestitkama 9. svibnja, na dan starijih osoba. .
U školi Shalimov, Musorskaya, Batranskaja, djeca također sudjeluju u tim događajima.
Obilazim branitelje i invalide na domu, one koji ne izlaze iz kuće. Ako treba, zovem med. radnik im.
Naše braniteljske mirovine postale su pristojnije, pa je malo zahtjeva za novčanom pomoći. Uglavnom oni koji su radili proteze, plaćaju se neke operacije, kupuju skupe lijekove po preporuci liječnika.
Zahtjev za novčanu pomoć za uplaćeni med. indikacije se prihvaćaju u roku od mjesec dana, tj. nakon mjesec dana popratna dokumentacija za materijalnu pomoć se ne prihvaća.
Ako su veterani ili obitelji s niskim primanjima izvršili popravke u kući, promijenili ožičenje i potrošili puno Novac, možete se prijaviti za prostirku. Pomozite. U tom slučaju potrebne su fotokopije popratnih dokumenata, potvrda o sastavu obitelji i prihodima obitelji.

U upravi možete dobiti besplatne pravne savjete socijalna zaštita populacija.

Za one kojima je potrebna kućna njega. Prvo dajem konzultacije, a zatim nakon pisanja molbe zove se voditelj odjela kućne njege. Objašnjava prava branitelja i obveze socijalnog radnika. radnik.
Neki veterani trebaju registraciju u socijalnim ustanovama. Da biste to učinili, morate proći kroz med. provizija. Ako veteran ne može samostalno položiti med. povjerenstvo ili nema najbližeg da pomogne, ja im pomažem.
Trenutno ima mjesta u Domu branitelja. Ali dokumenti se obrađuju kroz Vologdu.

Pružam pokroviteljstvo obiteljima u nepovoljnom položaju i s niskim prihodima. Pomažem im savjetima o raznim pitanjima, izdajem humanitarnu pomoć, pomažem u nabavi drva za ogrjev po sniženoj cijeni (ovo je uglavnom u Domozerovu), vodim razgovore s objašnjenjima i pomažem u financijskoj pomoći.

Složeni centar "LAD" ima društveni taksi. Prije je bila potražnja, sada, kada su cijene porasle, praktički ga ne naručuju kod nas. Ali ova usluga je ostala, pa kad nekome zatreba neka naruči. T. 21-39-50

Pod, ispod tradicionalni sustav Certificiranje zaposlenika prema važećem zakonodavstvu shvaćeno je kao postupak čiji sadržaj i postupak poslodavac samostalno razvija. Ne postoji članak pod naslovom "Potvrda zaposlenika o sukladnosti s radnim mjestom". Međutim Zakon o radu, prema čl.81, utvrđuje da se postupak provođenja certificiranja utvrđuje lokalnim regulatornim aktom poslodavca.

Na primjer, certifikacija kulturnih radnika određena je Postupkom koji je odobrio zamjenik ministra kulture Ruske Federacije od 8. veljače 2010. br. 7790-44 / 04-PKh. Ovim normativnim aktom posebno je propisano da certificiranju ne podliježu zaposlenici koji po prirodi svoje djelatnosti ne zahtijevaju posebne vještine ili znanja, primjerice nekvalificirani radnici.

Postoji nijansa: poslodavac samostalno razvija odredbu o certificiranju podređenih, uzimajući u obzir mišljenje sindikata. Ali ako u organizaciji nema sindikata, onda nema potrebe ni s kim išta usklađivati.

Pravilnik o certificiranju zaposlenika

VAŽNO!

Od 2020. certificiranje zaposlenika regulira poslodavac, kao temelj za razvoj internog normativni akt preporučujemo uzimanje Pravilnika o postupku provođenja atestiranja, odobrenog Dekretom Državnog odbora SSSR-a od 05.10.1973 br. 267.

Postojeće zakonodavstvo ni na koji način ne ograničava kategorije zaposlenika za koje se može provoditi certificiranje, kao ni učestalost i postupak samog certificiranja. Poslodavac ima pravo po vlastitom nahođenju utvrditi bilo koji postupak za provođenje ovog postupka u odnosu na bilo koju kategoriju zaposlenika.

Preporučujemo da s pažnjom pristupite izradi dokumenta koji će se zvati "Pravilnik o certificiranju zaposlenika". Kako bi se isključila moguća negativna sudska praksa, kao i kako bi potvrda zaposlenika o sukladnosti s radnim mjestom bila što jasnija i zaposlenicima i samom poslodavcu, preporučljivo je u nju uključiti sljedeće dijelove:

Opće informacije.
Odjeljak o pripremama.
Odjeljak o certifikaciji.
Završne odredbe.
Prijave.

Ovi odjeljci su dati kao primjer i ne tvrde da su univerzalni. Želimo poslodavcu dati algoritam korak po korak kako certifikacija zaposlenika u njegovom poduzeću ne bi propala i bila što objektivnija.

Opći dio

Korak 1. Odredite svrhu certifikacije

Za jednog poslodavca bit će dovoljno napisati da je svrha ovog događaja utvrditi usklađenost kvalifikacija zaposlenika s položajem koji zauzima.

Drugi mogu postaviti cilj racionalnog korištenja radnih resursa svojih zaposlenika, povećanje učinkovitosti njihova rada i odgovornosti za dodijeljeni posao. Jasno i točno formulirajte cilj koji pokušavate postići.

Na primjer, u skladu s Uredbom odobrenom Uredbom Vlade Ruske Federacije od 16. ožujka 2000. br. 234, ciljevi certificiranja upravitelja poduzeća su:

objektivna procjena aktivnosti rukovoditelja i utvrđivanje njihove usklađenosti s položajem koji obnaša;

pomoć u poboljšanju učinkovitosti poduzeća;

poticanje profesionalnog razvoja voditelja poduzeća.

Korak 2. Odredite sastav certificiranih radnika

Uzimajući u obzir da zakonodavstvo ne ograničava poslodavca u odabiru kategorija zaposlenika za njihovu certifikaciju, ipak preporučujemo NE uključivanje na popise onih koji su certificirani:

trudna žena;
koji su radili na položaju manje od godinu dana;
na roditeljskom dopustu i zaposlenici koji su nakon povratka na rad s tog dopusta radili manje od jedne godine;
starosni umirovljenici;
maloljetnici;
zaposlenici s kojima je sklopljen radni odnos na određeno vrijeme.

Ostatak osoblja može biti certificiran.

Na primjer, kada se provodi atestiranje tužitelja, u broj onih koji se atestiraju ne ulaze:

trudna žena;

na roditeljskom dopustu (mogu se ovjeriti šest mjeseci nakon izlaska iz dopusta);

zaposlenici koji su navršili starosnu granicu za rad (ako nisu učinili bitne propuste u radu);

časnici u pričuvnom sastavu vojnog tužiteljstva nakon što im se dodjeli početni razredni čin.

Svi ostali zaposlenici tužiteljstva podliježu certifikaciji u skladu s Nalogom glavnog tužitelja od 20. lipnja 2012. br. 242.

Korak 3. Popravite učestalost certifikacije

Certifikacija se može provoditi svake godine, ali takva učestalost vjerojatno neće pridonijeti stvaranju zdrave atmosfere u timu. Zato najbolja opcija postojat će razdoblje ne više od jednom svake tri godine i ne manje od jednom svakih pet godina.

Na primjer, prema tekstu savezni zakon od 30. studenog 2011. br. 342-FZ, certificiranje zaposlenika tijela unutarnjih poslova provodi se jednom svake četiri godine.

Korak 4. Navesti razloge za izvanrednu ovjeru

Bolje je predvidjeti (u slučaju rastanka) i popraviti da se može provesti izvanredna ovjera:

sporazumom stranaka;
u slučaju promjene uvjeta rada iz tehnoloških razloga;
u slučaju ponovljenog nepravilna izvedba njihov službene dužnosti.

Tada će poslodavac imati pravo poslati zaposlenika na izvanrednu ovjeru, na temelju čijih rezultata treba donijeti odgovarajuću odluku, uključujući i one predviđene stavkom 3. članak 81 Zakona o radu Ruske Federacije.

Na primjer, u Uredbi koju je odobrilo Ministarstvo prometa Ruske Federacije od 11. ožujka 1994. br. 13/11 (registrirano u Ministarstvu pravosuđa 18. travnja 1994. br. 548), rana certifikacija se provodi u slučajevima gdje su gruba kršenja pravila i propisa koji uređuju siguran rad Vozilo ili se dogode ozbiljne prometne nesreće.

Odjeljak o pripremi za certifikaciju

U ovom dijelu potrebno je jasno i jasno naznačiti koje su korake i mjere dužni poduzeti poslodavac i podređeni službenici.

Korak 1. Odredite sastav komisije

Sastav komisije utvrđuje se nalogom poslodavca.

Povjerenstvo mora imati predsjednika, redovne članove i tajnika.

Potrebno je naznačiti tko od njih ima pravo glasa, a tko ne.

Također je važno tko će imati odlučujući glas ako su mišljenja članova povjerenstva ravnomjerno raspoređena (kako bi se to izbjeglo, povjerenstvo treba biti sastavljeno od neparnog broja predstavnika poslodavca).

Sastav Povjerenstva je stalan, a izmjene su moguće zbog sukoba interesa ili kadrovskih promjena.

Važno je navesti ovlasti članova povjerenstva. Tako je predsjednik odgovoran za valjanost i zakonitost donesenih kolegijalnih odluka, članovi povjerenstva za sveobuhvatnost i objektivnost donesenih odluka, tajnik za tehnički rad.

Korak 2. Raspored

Raspored ovjera je dokument koji poslodavac izrađuje godišnje. Odobreno posebnim nalogom. Raspored treba unaprijed odobriti kako bi imali vremena upoznati one koji će biti certificirani s njim.

Grafikon pokazuje:

popis djelatnika koji podliježu ovjeri u ovoj godini;
datum i mjesto postupka;
vremena za pružanje potrebnih kadrovske isprave o atestiranim djelatnicima i F.I.O. odgovoran za pružanje.

Korak 3. Obavijestite zaposlenike o nadolazećoj certifikaciji

Svi certificirani radnici moraju biti unaprijed i na potpis obaviješteni o postupku. Koliko unaprijed, odlučuje poslodavac, ali optimalni rok je mjesec dana.

Nije bitan oblik obavijesti, bitna je činjenica koja potvrđuje poznanstvo.

Ako zaposlenik odbije, sastavlja se odgovarajući akt.

U slučaju bolesti šalje se odgovarajuća obavijest mjestu prijave i prebivališta preporučenom poštom s potvrdom primitka.

Korak 4. Pribavite potrebne kadrovske dokumente

S obzirom na to da atestaciona komisija odlučuje na temelju dostavljenih dokumenata, poslodavac ima pravo samostalno odrediti koji dokument iu kojem roku treba dostaviti komisiji.

To može biti bilo koji zahtjev, poput portfelja, na primjer.

Na primjer, donedavno Učiteljsko osoblje institucije državne vlasti socijalna služba u Lenjingradska oblast bili su dužni dati na ovjeru portfelj socijalnog radnika koji opisuje rezultate njihovih aktivnosti. Međutim, vrijedi napomenuti da je trenutno ovaj zahtjev otkazan Nalogom Odbora za socijalnu zaštitu stanovništva Lenjingradske regije od 21. siječnja 2013. br. 1.

Uzorak portfelja socijalnog radnika za certifikaciju

U praksi se najčešće događa da poslodavac od komisije zahtijeva opis ili službenu ocjenu zaposlenika koju mora izraditi njegov neposredni rukovoditelj.

Sa svojstvima zaposlenika mora se upoznati pod potpis. Nakon upoznavanja, ovaj se dokument dostavlja komisiji za ovjeru.

VAŽNO!

Zaposleniku je potrebno omogućiti da se ne složi sa sadržajem svoje svjedodžbe i podnese pismene primjedbe komisiji za ovjeru.

Rok za dostavu svih dokumenata naveden je u rasporedu.

VAŽNO!

Nepravovremeno dostavljena karakteristika sa spornim rezultatima ovjere formalni je razlog da sud prizna odluku komisija za ovjeravanje nezakonito zbog povrede postupka.

Odjeljak o certifikaciji

Ovaj odjeljak je opis korak po korak postupka za atestiranje zaposlenika u poduzeću.

Korak 1. Odredite kvorum

Da bi se to postiglo, u propisu treba biti navedeno da se uz sudjelovanje dvije trećine sastava povjerenstva njegove odluke smatraju valjanima. Ako je broj članova povjerenstva manji, ovjera se odgađa za drugo razdoblje koje odredi poslodavac, vodeći računa o zahtjevima opisane odredbe.

Korak 2. Opišite sam postupak

Pišemo da se potvrda zaposlenika o usklađenosti s položajem treba provesti u prisutnosti samog zaposlenika i njegovog neposrednog nadređenog u prijateljskoj atmosferi (zaposlenik je već pod stresom).

Naznačimo da šef predstavlja zaposlenika, a zatim članovi komisije postavljaju pitanja koja ih zanimaju.

Nakon što su postavljena pitanja i zaposlenik na njih odgovorio, ovlašteni djelatnik se razrješava, a njegov voditelj i članovi povjerenstva ostaju na raspravi i donošenju odgovarajuće odluke.

Nakon donošenja odluke poziva se djelatnik kojemu predsjednik priopćuje odluku povjerenstva.

Korak 3. Popravljamo mehanizam donošenja odluka

VAŽNO!

Svaka odluka mora biti obrazložena i potkrijepljena odgovarajućim dokumentom. Ako je zaposlenik nitkov, to nije razlog da ga prepoznate kao neprikladnog za svoj položaj.

Profesionalnu aktivnost zaposlenika treba ocjenjivati u skladu s kvalifikacijskim zahtjevima za njegovo radno mjesto. Potrebno je uzeti u obzir osobni doprinos zaposlenika u ostvarivanju ciljeva organizacije, kao i složenost i intenzitet poslova koje obavlja.

Vrijedno je obratiti pozornost na odsutnost ili prisutnost činjenica o kršenju rasporeda rada i službenih dužnosti.

Sve nedoumice tumače se u korist zaposlenika.

Korak 4. Mogućnosti odluke komisije

Opisujemo koje odluke komisija može donijeti:

zaposlenik odgovara položaju;
poslati na obuku kako bi odgovarao položaju;
podnijeti zahtjev poslodavcu za povećanje (plaće, pozicije);
razmotriti degradaciju zbog nedovoljnih kvalifikacija;
ne odgovara radnom mjestu, preporučiti slanje na osposobljavanje za usavršavanje ili otpuštanje zbog nedovoljne kvalifikacije.

Korak 5. Sastavljamo odluku komisije.

Sve odluke povjerenstva sastavljaju se u zapisnik ili upisuju u ovjerovnicu zaposlenika. Nema smisla sastavljati oba dokumenta, to je zapravo ista stvar, samo je obrazac drugačiji. U isto vrijeme, nitko ne zabranjuje ispunjavanje oba dokumenta.

List i zapisnik ovjere potpisuju svi članovi povjerenstva nazočni ovjeravanju.

VAŽNO!

Članovi povjerenstva koji nisu bili nazočni ovjeri nemaju pravo potpisati ove dokumente. Ako potpišu, to može poslužiti kao razlog za poništenje odluke povjerenstva i pokretanje kaznenog postupka prema članku 292. Kaznenog zakona Ruske Federacije.

Nalog se mora izdati u određenom roku, poslodavac će sam odrediti u kojem, ali ne duljem od mjesec dana.

Potrebno je predvidjeti mogućnost prekida termina (prilikom odlaska na godišnji odmor, privremene odsutnosti iz nepoznatih razloga ili privremene spriječenosti za rad to razdoblje treba prekinuti).

Kršenje uvjeta povlači za sobom poništenje odluke od strane komisije za atestiranje.

Na primjer, ako A.V. Petrov će biti prepoznat kao neprikladan za svoju poziciju, poslodavac ga ima pravo otpustiti, poslati na obuku ili degradirati (njegova volja, komisija za atestiranje mu je dala takve ovlasti).

Ukoliko poslodavac odluči premjestiti A.V. Petrov na nižu poziciju, a A.V. Petrov će odbiti, poslodavac će mu imati pravo dati otkaz po istom osnovu.

Korak 6. Prava radnika

Preporučljivo je naznačiti da u slučaju neslaganja s rezultatima certifikacije, zaposlenik može uložiti žalbu na ovu odluku na način propisan zakonom.

Završne odredbe

Ovaj odjeljak sadrži informacije o tome gdje pohraniti dokumenti o atestiranju. Svi dokumenti o atestiranju pohranjuju se u kadrovskim odjelima, protokoli - u mapi nomenklature, listići o atestiranju - u osobnim dosjeima zaposlenika.

Odjeljci: socijalna pedagogija

Certifikacija vam omogućuje dijagnosticiranje osoblja; odrediti vrijednost zaposlenika. Pomaže voditelju da razumno donosi upravljačke odluke, posebice one koje se odnose na strateške ciljeve ustanove.

Naša ustanova - Sirotište, područje u kojem se intenzivno primjenjuje rad socijalnog radnika na svim razinama: socijalni pedagog, socijalna radnica i socijalna radnica.

Cilj: utvrditi značajke i uvjete za primjenu certificiranja za poboljšanje radne učinkovitosti socijalni radnici.

Zadaci:

definirati pojam "izvedba";
isticanje kriterija socijalni rad;
proučavati značajke rada socijalnog radnika;
prepoznati čimbenike povećanja učinkovitosti rada;
izraditi profesionalni portret socijalnog radnika;
identificirati metode za procjenu osoblja za certificiranje;
proučavati praktična iskustva socijalnih radnika;
utvrditi utjecaj certifikacije na poboljšanje radne učinkovitosti.

Zaključuje se da učinkovitost socijalnog rada uvelike ovisi o osobnosti socijalnog radnika koji ga provodi.

Kako bi se odredio pristup procjeni učinkovitosti socijalnog rada, mora se priznati da socijalni rad nije ograničen na tradicionalne oblike aktivnosti.

Socijalni rad je specifična vrsta profesionalne djelatnosti. To je pružanje državne i nedržavne pomoći osobi kako bi se osigurao kulturni, društveni i materijalni standard njezina života, pružanje individualne pomoći osobi, obitelji ili skupini osoba.

Prije svega, socijalni rad treba promatrati kao samostalnu znanost. Kao i svaka znanost, socijalni rad ima svoj subjekt, objekt, kategorijalni aparat. Predmet istraživanja u socijalnom radu je proces povezivanja, interakcija, načina i sredstava regulacije ponašanja društvenih skupina i pojedinaca u društvu.

Predmet socijalnog rada su zakonitosti koje određuju prirodu i smjer razvoja društvenih procesa u društvu.

Engleski znanstvenici definiraju socijalni rad kao organizaciju osobne usluge za pomoć osobi. Usmjerena je na olakšavanje svakodnevnog života ljudi u uvjetima osobne i obiteljske krize, a po mogućnosti i na radikalno rješavanje njihovih problema. Socijalni rad je važna poveznica između osoba kojima je pomoć potrebna i državnog aparata, ali i zakonodavstva.

U Rusiji, u kontekstu prijelaza na tržišno gospodarstvo, u pozadini oštre promjene u prirodi i oblicima društvenih odnosa, razbijanja uobičajenih stereotipa životnog iskustva, gubitka mnogih ljudi društveni status i perspektive razvoja kako za društvo u cjelini, tako i za sebe osobno, pojavile su se ozbiljne poteškoće s kojima se nije moguće samostalno nositi. Povećana društvena napetost. Sve to povećava važnost razvoja socijalnog rada kao specijalizirane vrste djelatnosti, kao i potrebu osposobljavanja socijalnih radnika različitih specijalizacija za različite kategorije korisnika.

Radno mjesto socijalnog radnika, specijalista socijalnog rada i socijalnog pedagoga uvedeno je u Ruskoj Federaciji 1991. godine. U priručniku o kvalifikacijama obdaren je nizom službene dužnosti:

Identificira obitelji i pojedince u poduzećima, mikrodistriktima kojima je potrebna socio-medicinska, pravna, psihološka, pedagoška, materijalna i druga pomoć, zaštita moralnog, fizičkog i mentalnog zdravlja; utvrđuje uzroke njihovih poteškoća, konfliktnih situacija.
Pruža im pomoć u rješavanju i socijalnoj zaštiti; promiče integraciju aktivnosti različitih državnih i javnih organizacija i institucija za pružanje potrebne socioekonomske pomoći stanovništvu;
Pruža pomoć u obiteljskom obrazovanju, zatvor ugovori o radu o radu kod kuće za žene s malodobnom djecom, invalide, umirovljenike; provodi psihološko, pedagoško i pravno savjetovanje o obiteljskoj i bračnoj problematici, odgojno-obrazovni rad s maloljetnom djecom asocijativnog ponašanja;
Identificira i pomaže djeci i odraslim osobama kojima je potrebno skrbništvo i starateljstvo, smještaj u zdravstvene i obrazovne ustanove, primanje materijalne, socijalne i druge pomoći;
Organizira javnu zaštitu maloljetnih počinitelja kaznenih djela, po potrebi ih brani pred sudom;
Sudjeluje u radu na stvaranju centara za socijalnu pomoć obitelji: posvojenje, starateljstvo i starateljstvo; socijalna rehabilitacija; skloništa; centri za mlade, tinejdžere, djecu i obitelj; klubovi i udruge, interesne udruge i sl.,
Organizira i koordinira rad na socijalnoj adaptaciji i rehabilitaciji osoba koje su se vratile iz posebnih odgojno-obrazovnih ustanova i mjesta lišenja slobode.

Svaka vrsta aktivnosti završava s nekim rezultatom prema kojemu se ocjenjuje obavljeni rad. Jedna od najvažnijih ocjena rezultata je učinkovitost. I socijalni rad daje određene rezultate. Također se ocjenjuje na temelju njegove učinkovitosti.

Kakva je učinkovitost djelovanja u općem i posebno socijalnom radu?

Ovisno o vrsti djelatnosti, pojam učinkovitosti definira se na različite načine. Ali u isto vrijeme, svaki od njih ima obvezne elemente: cilj, rezultat, troškove, općeprihvaćenu normu (ili ideal).

Glavne stvari na ovom popisu su cilj i rezultat. Oni predstavljaju početnu i završnu točku aktivnosti: na početku se postavlja cilj, a na kraju se postiže rezultat. Omjer cilja i rezultata daje ideju o učinkovitosti aktivnosti.

Predmet naše istraživanje je učinkovitost socijalnog rada, koji u većini opći pogled smatra se omjerom dobivenih rezultata i prethodno postavljenih ciljeva. Dakle, bilježi stupanj usklađenosti s onim što je trebalo postići.

Sve ideje i teorije socijalnog rada grupiraju se oko jedne središnji blok problema:

uvjeti za formiranje i provedbu ljudskog života;
omjer slobode i društvene uvjetovanosti pojedinca, društveno opravdana (ili neopravdana) mjera te slobode i mogućnosti njezine provedbe u društvu.

No, postavljaju se brojna pitanja: je li pravodobno postavljati pitanje učinkovitosti socijalnog rada općenito, a još više učinkovitosti pojedinih socijalnih radnika? Postoje li dovoljno dobro definirane osnove za utvrđivanje učinkovitosti aktivnosti socijalne službe i pojedini specijalisti u obavljenom poslu?

Potrebno je istaknuti principi na kojima se temelji učinkovitost socijalnog rada:

sposobnost točnog formuliranja problema; analiza čimbenika koji su uzrokovali problem, kao i ometanje ili povoljno rješenje problema; procjena rješivosti problema; izrada akcijskog plana; uključenost objekta u rješavanje problema;
procjena postignutih promjena u poziciji klijenta.

Naravno, kriteriji, kao i pokazatelji učinkovitosti provedbe socijalnog rada u zemlji, mogu se primijeniti na makrorazini (na razini države), mezorazini (republika, grad, okrug), te mikrorazini. (na razini pojedinca, klijenta).

Na razini cijelog društva moguće je procijeniti učinkovitost federalnih ciljanih programa koji pružaju saveznu potporu različitim regijama u razvoju socijalnih usluga za stanovništvo. Na primjer, u okviru predsjedničkog programa "Djeca Rusije". Programi „Djeca s teškoćama u razvoju“, „Razvoj socijalnih usluga za obitelj i djecu“, „Prevencija zanemarivanja i maloljetničke delinkvencije“, koji postavljaju različite opće zadaće ministarstvima i odjelima koji imaju socijalne službe, ali istodobno formuliraju specifične zadaće. vezano uz aktivnosti Ministarstva rada Rusije, Ministarstva obrazovanja Rusije, Ministarstva unutarnjih poslova Rusije, Državnog odbora Ruske Federacije za pitanja mladeži. Raspodjela sredstava iz savezni proračun podrška teritorijalnim socijalnim službama u okviru ovih programa, naravno, predviđa procjenu aktivnosti tih službi, utvrđivanje učinkovitosti socijalnog rada koji provode stručnjaci iz tih službi.

Ali na mikrorazini, korisnici socijalnih usluga, koji žele dobiti materijalnu pomoć, socijalne i medicinske usluge ili konzultacije, obraćaju pozornost na takve osobne kvalitete socijalnih radnika kao što su ljubaznost, pravednost, osjetljivost, profesionalnost. Na broj negativne osobine socijalnim radnicima klijenti pripisuju ravnodušnost, prijevaru, nepristojnost, nisku profesionalnost.

Osnovni ciljevi socijalnog rada kao profesionalne djelatnosti uključuju sljedeće:

povećanje stupnja neovisnosti pojedinaca, njihove sposobnosti da kontroliraju svoj život i učinkovitije rješavaju novonastale probleme;
stvaranje uvjeta u kojima pojedinci mogu u najvećoj mjeri pokazati svoje sposobnosti i dobiti sve što im po zakonu pripada;
prilagodba ili ponovna prilagodba ljudi u društvu;
stvaranje uvjeta u kojima osoba, unatoč fizičkoj ozljedi, psihičkom slomu ili životnoj krizi, može živjeti, zadržavajući samopoštovanje i samopoštovanje od strane drugih;
I kako konačni cilj- postizanje takvog rezultata kada klijentu nije potrebna pomoć socijalnog radnika.

Provoditelj ciljeva socijalnog rada je socijalni radnik, počevši od „linearnog“ rada s klijentom pa sve do rukovodećih aktivnosti u državnim službama.

Socijalni rad je složen proces koji zahtijeva solidno znanje iz područja teorije menadžmenta, ekonomije, psihologije, sociologije, pedagogije, medicine, pravosuđa itd. Njegova učinkovitost uvelike ovisi o samom socijalnom radniku, njegovim vještinama, iskustvu, osobnim karakteristikama i kvalitetama.

Certifikacija bi trebala pomoći u prepoznavanju optimalnog skupa osobnih kvaliteta potrebnih socijalnom radniku, kao što su odgovornost, pridržavanje načela, zapažanje, društvenost, ispravnost (takt), intuicija, osobna adekvatnost u samoprocjeni i procjeni drugih, sposobnost samoprocjene -odgojnost, optimizam, pokretljivost, fleksibilnost, humanistička usmjerenost osobnosti, suosjećanje s problemima drugih ljudi, tolerancija.

U “kontraindikacije” socijalnog rada spadaju: nezainteresiranost za druge ljude (sebičnost), razdražljivost, oštro prosuđivanje, kategoričnost, nedostatak koncentracije, nesposobnost vođenja dijaloga s protivnikom, konfliktnost, agresivnost, nesposobnost uočavanja tuđeg mišljenja. pogled na temu.

Stil ponašanja socijalnog radnika, određen kombinacijom njegovih osobnih kvaliteta, njegovih vrijednosnih orijentacija i interesa, ima odlučujući utjecaj na sustav odnosa koji on stvara ne samo s ljudima, već i sa svojim kolegama, podređenima i nadređenima.

Mogu se podijeliti na tri grupe:

prvi– psihološke karakteristike koje su sastavni dio sposobnost za ovu vrstu aktivnosti;
drugi- psihološke i pedagoške kvalitete, usmjerene na usavršavanje socijalnog radnika kao osobe;
treći- psihološke i pedagoške kvalitete usmjerene na stvaranje učinka osobnog šarma.

Bez ovih, vodećih za ovu profesiju, karakteristika psihe, učinkovit rad je nemoguć.

Socijalni radnici obavljaju različite poslove u obavljanju svoje profesionalne funkcije. Njihov rad karakteriziraju tri pristupa rješavanju problema:

obrazovni pristup- djeluje kao nastavnik, savjetnik, stručnjak. Socijalni radnik daje savjete, podučava vještinama, modelira i demonstrira ispravno ponašanje, uspostavlja povratnu informaciju, koristi igre uloga kao metodu podučavanja;
olakšavajući pristup- obavlja ulogu pomoćnika, podupiratelja ili posrednika u prevladavanju apatije ili neorganiziranosti pojedinca, kada joj je to teško samoj. Aktivnost socijalnog radnika ovim pristupom usmjerena je na tumačenje ponašanja, raspravu o alternativnim aktivnostima i postupcima, objašnjavanje situacija, poticanje i ciljanje mobilizacije unutarnjih resursa;
pristup zagovaranja koristi se kada socijalni radnik obavlja ulogu odvjetnika u ime određenog klijenta ili skupine klijenata, kao i pomoćnika onim osobama koje djeluju kao odvjetnici u svoje ime, ova vrsta aktivnosti uključuje pomoć pojedincima da stave proslijediti pojačane argumente, odabrati dokumente potkrijepljene optužbe.

Kada ocjenjujete socijalnog radnika, možete koristiti najčešće metode ocjenjivanja:

Povijesni(biografski) - analiza kadrovskih podataka, letak na kadrovska evidencija, osobne izjave, autobiografija, obrazovni dokumenti, karakteristike
Proizlaziti: zaključak o obitelji, obrazovanju, karijeri, karakternim osobinama.
Intervjuiranje(intervju) - razgovor sa zaposlenikom u načinu "pitanje - odgovor" prema unaprijed sastavljenoj ili proizvoljnoj shemi za dobivanje dodatnih podataka o zaposleniku.
Proizlaziti: Upitnik s odgovorima.
Upitnik(samoprocjena) - anketa osobe pomoću posebnog upitnika za samoprocjenu osobina ličnosti i njihovu naknadnu analizu.
Proizlaziti: upitnik.
Sociološko istraživanje- anketiranje zaposlenika različitih kategorija koji dobro poznaju osobu koju se procjenjuje (rukovoditelji, kolege, podređeni.
Proizlaziti: upitnik sociološke procjene.
Promatranje- promatranje ocjenjivanog zaposlenika u neformalnom (na odmoru, kod kuće) iu radnom okruženju metodama trenutnih opažanja i fotografija radnog dana.
Proizlaziti: Izvješće o nadzoru.
Testiranje- definicija stručno znanje i vještine, sposobnosti, motivi, psihologija osobnosti uz pomoć posebnih testova s njihovim naknadnim dekodiranjem uz pomoć "ključeva".
Proizlaziti: psihološka slika.
Stručni pregled- određivanje populacije i dobivanje stručne procjene idealan i pravi radnik.
Proizlaziti: model radne stanice.
Kritični incident- stvaranje kritične situacije i ponašanje osobe u procesu njenog rješavanja (konflikt, donošenje teške odluke, ponašanje u nevolji, odnos prema alkoholu, ženama i sl.)
Proizlaziti: Izvješće o incidentu i ljudskom ponašanju.

Svrha certifikacije mora biti:

procjena uspješnosti zaposlenika;
provedba mjera poticaja i sankcioniranja;
temelj za operativnu preraspodjelu poslova između zaposlenika;
formiranje kadrovske rezerve;
izrada plana osposobljavanja i razvoja zaposlenika;
planiranje karijere zaposlenika;
uvođenje fleksibilnih sustava nagrađivanja (promjene u sustavu nagrađivanja).

Rezultat ocjenjivanja Atestiranje zaposlenika može biti glavni pristup procjeni poslovnih kvaliteta i kvalifikacija zaposlenika prilikom utvrđivanja kategorije plaćanja predviđene Jedinstvenim tarifnim planom, odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije od 14. listopada 1992. br. 785.

Usklađenost stvarno obavljanih poslova i stručne spreme radnika sa zahtjevima svojstava poslova utvrđuje atestaciona komisija u skladu s Pravilnikom o postupku atestiranja radnika ustanova, organizacija, sustava socijalne zaštite stanovništva Ruske Federacije koji su na proračunskom financiranju, te Pravilnik o postupku atestiranja zdravstvenih radnika.

Certifikacija zaposlenika institucija i organizacija službe socijalne zaštite provodi se u skladu s Uredbom o izvanrednoj certificiranju i naplati medicinskih i farmaceutskih radnika koji su na proračunskom financiranju, odobrenoj nalogom Ministarstva socijalne zaštite Rusije od 7. prosinca , 1992, broj 265.

Osim rješavanja pitanja promicanja ili zadržavanja zaposlenika na prethodnom radnom mjestu, svrha certificiranja može biti otkrivanje postojećih rezervi za poboljšanje učinkovitosti pojedinog rada, povezivanje naknade sa stvarnim rezultatima rada i kvalifikacijama stručnjaka ili voditelja, određujući obujam, metode i oblike usavršavanja. U tom smislu, izravni predmeti certificiranja su rezultati rada zaposlenika, njegov potencijal, stav prema obavljanju njegovih dužnosti.

Osobnost osobe kao takva nije podložna vrednovanju. Kao rezultat certificiranja, zaposlenik mora shvatiti svoje pogreške, intenzivirati rad na njihovom prevladavanju, poboljšati se itd. vodeći računa i o vlastitim interesima i o interesima organizacije.

U pripremnoj fazi sastavljaju se popisi zaposlenika koji podliježu certificiranju, rasporedi za njegovu provedbu u odjelima, odobrava se sastav relevantnih povjerenstava, objavljuju se pravila i kriteriji. Na temelju rezultata certifikacije izrađuje se akcijski plan, a sukladno preporuci povjerenstva voditelj može provoditi kadrovske promjene. Osoba koja nije prošla certifikaciju premješta se na drugo radno mjesto uz njenu suglasnost, a u nedostatku iste može dobiti otkaz. Na temelju rezultata ovjere, u roku od mjesec dana, voditelj odlučuje o utvrđivanju odgovarajućih kategorija plaća za zaposlenike. izrađuje preporuke za poboljšanje učinkovitosti zaposlenika i sl.

U preliminarnoj fazi, prije certifikacije, direktor odjela za kadrove, koristeći biografsku (povijesnu) metodu, prikuplja podatke o certificiranim: analiziraju se podaci o osoblju (dokumenti o obrazovanju, studij radna knjižica itd.). Svi podaci se šalju odjelima u kojima rade certificirani.

Za sjednicu komisije priprema se atestni list, recenzija (karakteristika) osobe koja se certificira i radna karakteristika. U odsutnosti voditelja dnevnog ili denonoćnog odjela, opis sastavlja zamjenik ravnatelja za socijalni rad;

Opis posla odražava:

profesionalna i etička kompetencija;
obrazovanje;
stručna osposobljenost (znanje, vještine, iskustvo);
stupanj aktivnosti u radu;
društvenost;
motivacija za djelovanje socijalnog radnika;
psihološka stabilnost;
inteligencija, kulturna razina;
stupanj poštivanja načela, etike socijalnog radnika;
responzivnost, empatija, suosjećanje socijalnih radnika.

Osobine stručnjaka socijalnog rada potrebne za obavljanje službene dužnosti:

sposobnost slušanja
dobronamjernost, ljubaznost
kompetencija, znanje, perspektiva
sposobnost logičnog razmišljanja
nepoštenje, poštenje
sposobnost donošenja praktičnih odluka
visoka opća kultura
sposobnost organiziranja pomoći, postizanje rješenja problema klijenta (učinkovitost u poslovanju)
osobni šarm
sposobnost da se oslone na stručnu pomoć svojih kolega na poslu
vještine timskog rada
poštovanje gledišta

Istovremeno se vrše pripreme za susret opis posla na zaposlenike za procjenu obavljanja njihovih dužnosti.

Po nalogu ravnatelja izrađen je približan popis pokazatelja za procjenu kvalifikacija zaposlenika:

obrazovanje;
radno iskustvo u specijalnosti;
stručna osposobljenost;
poznavanje potrebnog normativni dokumenti reguliranje djelatnosti;
sposobnost brzog donošenja odluka za dovršavanje zadataka;
kvaliteta obavljanja posla;
sposobnost prilagodbe novoj situaciji i usvajanja novih pristupa rješavanju novonastalih problema;
pravodobnost obavljanja službenih dužnosti, odgovornost za rezultate rada;
intenzitet rada (sposobnost da se nosi s velikom količinom posla u kratkom vremenu);
sposobnost rada s djecom;
sposobnost predviđanja i planiranja, organiziranja, koordiniranja i reguliranja te kontrole i analize rada podređenih (za zamjenike, voditelje odjela);
sposobnost u kratko vrijeme ovladati temama koje povećavaju učinkovitost rada i kvalitetu rada;
radna etika, stil odnosa s kolegama i klijentima;
sposobnost kreativnosti i poduzetništva;
sudjelovanje u komercijalne djelatnosti;
sposobnost samopoštovanja, suosjećanja i razumijevanja građana s invaliditetom.

U fazi atestiranja čita se recenzija, opis posla, proučava se rad osobe koja se certificira za proteklo razdoblje, postavljaju se pitanja. Atestaciona komisija koristi najčešće metode za ocjenu produktivnosti rada: metodu danog (prisilnog) izbora - komisija iz skupa opisa zaposlenika odabire one koje joj odgovaraju. Učinak zaposlenika mjeri se velikim brojem odabranih pozitivnih opisa; deskriptivna metoda ocjenjivanja - povjerenstvo opisuje prednosti i nedostatke ponašanja zaposlenika u provedbi profesionalne djelatnosti; upravljanje ciljevima (zadacima) - proučava se aktivnost zaposlenika za proteklo razdoblje u vezi s provedbom ciljeva i ciljeva; metoda ocjenjivanja prema odlučujućoj situaciji - atestaciona komisija izrađuje listu opisa „ispravnog“ i „neispravnog“ ponašanja zaposlenika u pojedinačne situacije. Te se situacije nazivaju "odlučujuće". Na temelju proučavanja rada certificirane osobe za razdoblje koje je prethodilo certificiranju, proučavanja radnih karakteristika, donosi se zaključak o količini „ispravnog“ ponašanja u takvim „odlučujućim“ situacijama, a ostale metode procjene osoblja su također se koristi.

Zapisnik o sjednici povjerenstva za atestiranje vodi tajnik

Na temelju rezultata ocjenjivanja rada radnika, rukovoditelj naređuje: da se potvrdi usklađenost radnog mjesta i visine naknade prema Jedinstvenom tarifniku.

Proučavajući rezultate certifikacije, voditelj razvija preporuke, svoj stav o poboljšanju učinkovitosti rada zajedno s Odborom za obrazovanje i drugim organizacijama. Povjerenstvo za obrazovanje, zauzvrat, prima podatke o prošloj certifikaciji, razvoju ravnatelja o budućoj uspješnosti, te zajedno s Povjerenstvom za obrazovanje razvija metodološke preporuke koje se šalju ustanovi.

Značajka rada socijalnih radnika je da je njegove rezultate teško izravno kvantificirati. Štoviše, rezultati porođaja često se ne vide odmah, već tek nakon određenog vremena, ponekad prilično dugog. No, unatoč tome, sve informacije o radu socijalnog radnika za proteklo razdoblje daju se za ovjeru i donose se zaključci o učinkovitosti i učinkovitosti njegova rada.

Kako bi zaposlenik uvijek učinkovito obavljao svoj posao, potrebno mu je ispravno priopćiti rezultate ocjenjivanja. Da bi to učinio, voditelj bi trebao pokušati dati zaposleniku priliku da se opusti i naglasiti da ovaj razgovor nije disciplinski događaj, već sastanak na kojem se raspravlja o dosadašnjem radu kako bi se dale preporuke za budućnost. Razgovor je potrebno započeti pozitivnim postignućima zaposlenika, iskaz nedostataka smjestiti između dva pozitivna rezultata. Za upravitelja i povjerenstvo za atestiranje vrlo je važno promatrati ove točke, biti objektivni, tako da u budućnosti osoba ne izgubi vjeru u sebe, interes za profesiju i mobilizira svoje napore za učinkovit rad.

Mnogi čelnici suvremenih organizacija već su došli do zaključka da je bez atestiranja i objektivnog ocjenjivanja zaposlenika u svim aspektima nemoguće postići stabilan rad i, u konačnici, pozitivne rezultate kako za djelovanje ustanove, tako i za svakog zaposlenika. Stoga bi svi, i rukovoditelji i zaposlenici, trebali biti zainteresirani za provođenje objektivne procjene i certifikacije.

MINISTARSTVO SOCIJALNE ZAŠTITE STANOVNIŠTVA REGIJE SVERDLOVSK

NARUDŽBA

O ODOBRAVANJU POSTUPKA CERTIFIKACIJE SOCIJALNE USLUGE U REGIONU SVERDLOVSK

U skladu s Uredbom Vlade Sverdlovske regije od 14. rujna 2010. N 1319-PP ) "O uvođenju novog sustava nagrađivanja zaposlenika regionalnih državnih proračunskih institucija socijalnih usluga za stanovništvo i izmjenama i dopunama Koncepta sustava nagrađivanja zaposlenika regionalnih javne institucije socijalne usluge za stanovništvo regije Sverdlovsk, odobrene Uredbom Vlade regije Sverdlovsk od 29. listopada 2007. N 1055-PP "O odobrenju koncepta sustava plaća za zaposlenike regionalnih državnih institucija socijalnih usluga za stanovništvo regije Sverdlovsk" naređujem:

1. Odobriti postupak ovjeravanja stručnjaka socijalnog rada i socijalnih radnika organizacija socijalne službe regije Sverdlovsk (u prilogu).

(u ur.)

2. Voditelj Odjela za tehnologije socijalnih usluga za građane (Illarionov I.V.), Zamjenik voditelja Odjela za obiteljsku politiku i socijalne usluge za obitelj i djecu (Medvedeva Yu.Yu.), Voditelji teritorijalnih sektorskih izvršnih tijela državna vlast regije Sverdlovsk - Odjeli za socijalnu politiku Ministarstva socijalne politike regije Sverdlovsk, voditelji organizacija socijalne službe regije Sverdlovsk organizirati rad na atestiranju stručnjaka za socijalni rad i socijalnih radnika u skladu s Postupkom za atestiranje socijalnih stručnjaci za rad i socijalni radnici organizacija socijalne službe regije Sverdlovsk.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

3. Priznati nevažećim Naredbu Ministarstva socijalne zaštite stanovništva Sverdlovske regije od 29. studenog 2006. N 695 "O uspostavljanju dodatka za kvalifikacijsku kategoriju stručnjaka i rukovoditelja, socijalnih radnika regionalnih državnih ustanova socijalne zaštite usluge."

4. Nadzor nad izvršenjem ove Naredbe nametnuti zamjenicima ministra A.I. Nikiforova, V.Yu. Boyko.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

Prvi zamjenik
premijer
Sverdlovska regija -
Ministar socijalne zaštite stanovništva
Sverdlovska regija
V.A.VLASOV

Primjena. POSTUPAK ZA CERTIFIKACIJU SPECIJALISTA SOCIJALNOG RADA I SOCIJALNIH RADNIKA ORGANIZACIJA SOCIJALNE USLUGE REGIJE SVERDLOVSK

Poglavlje 1. OPĆE ODREDBE

1. Ovaj postupak uređuje postupak za ovjeru stručnjaka socijalnog rada i socijalnih radnika organizacija socijalne službe Sverdlovske regije (u daljnjem tekstu: organizacije).

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

2. Svrha atestiranja je utvrditi ispunjava li razina stručne osposobljenosti stručnjaka socijalnog rada i socijalnih radnika uvjete kvalifikacije pri dodjeljivanju kategorije kvalifikacije.

3. Glavni ciljevi certifikacije su:

1) poticanje kontinuiranog, svrhovitog povećanja razine stručne osposobljenosti stručnjaka socijalnog rada i socijalnih radnika organizacija;

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

2) pružanje mogućnosti stručnjacima socijalnog rada i socijalnim radnicima organizacija za povećanje razine naknade;

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

4. Osnovna načela certificiranja: dobrovoljnost, otvorenost i kolegijalnost, objektivan i prijateljski odnos prema certificiranom.

5. Atestiranje provode stručnjaci socijalnog rada i socijalni radnici organizacija koje su izrazile želju za stjecanjem kvalifikacijske kategorije, potvrđivanjem ili poboljšanjem postojeće kvalifikacijske kategorije.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

6. Stručnjaci za socijalni rad organizacija mogu primiti, potvrditi ili povećati u fazama sljedeće kvalifikacijske kategorije: sa zadovoljavajućom razinom profesionalnih, poslovnih i moralnih i psiholoških kvaliteta, dodjeljuje se druga kvalifikacijska kategorija, s dovoljnom razinom - prva kvalifikacija kategorija, s visokom razinom - najviša kategorija odnosno. Socijalni radnici organizacija mogu primiti, potvrditi ili postupno povećati sljedeće kvalifikacijske kategorije: treću, drugu, prvu, ovisno o razini profesionalnih, poslovnih i moralno-psiholoških kvaliteta: početnu, prosječnu, visoku razinu, respektivno. Povjerenstvo ima pravo dodijeliti izvanrednu kvalifikacijsku kategoriju.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

8. Kvalifikacijske kategorije tijekom razdoblja njihove valjanosti uzimaju se u obzir u svim državnim proračunskim i državnim organizacijama socijalnih usluga za stanovništvo koje se nalazi na području regije Sverdlovsk.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

9. Kontrolu usklađenosti s postupkom certificiranja provodi Ministarstvo socijalne politike Sverdlovske regije, teritorijalna podružnica izvršna tijela državne vlasti regije Sverdlovsk - odjel za socijalnu politiku regije Sverdlovsk (u daljnjem tekstu odjel).

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

10. Odjeli i organizacije ne dopuštaju uspostavljanje drugačijeg postupka za atestiranje.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

Poglavlje 2. KOMISIJA ZA CERTIFIKACIJU

11. Za ovjeru i dodjelu kvalifikacijske kategorije stvaraju se sljedeća povjerenstva za ovjeru:

1) glavno povjerenstvo za ovjeru - u Ministarstvu socijalne politike Sverdlovske regije za ovjeru stručnjaka za socijalni rad za najvišu kategoriju kvalifikacija;

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

2) povjerenstvo za ovjeru - u odjelu za ovjeru specijalista socijalnog rada za prvu ili drugu kvalifikacijsku kategoriju, socijalnih radnika za prvu kvalifikacijsku kategoriju;

3) povjerenstvo za atestiranje - u organizaciji za atestiranje socijalnih radnika za drugu i treću kategoriju kvalifikacije.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

12. Osobni sastav povjerenstava za ovjeravanje odobrava se nalogom nadležnog tijela, organizacije. U sastavu povjerenstava za ovjeravanje trebaju biti: predsjednik, zamjenik predsjednika (supredsjednik), tajnik i članovi povjerenstva. Predsjednik povjerenstva za ovjeravanje je čelnik ili zamjenik voditelja odgovarajućeg tijela, organizacije u čijem je sastavu povjerenstvo za ovjeravanje.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

U sastav komisije za ovjeravanje ulazi predstavnik izabranog tijela odgovarajuće primarne sindikalne organizacije organizacije u kojoj radi osoba koja se certificira (drugi sindikalni povjerenik kojeg ovlasti primarna sindikalna organizacija organizacije).

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

13. Određeni datumi, raspored certificiranja, osobni sastav certifikacijske komisije odobrava se nalogom čelnika relevantnog tijela, organizacije i stavlja na znanje certificiranim zaposlenicima najmanje 2 tjedna prije početka ovjera.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

Poglavlje 3. ORGANIZACIJA I POSTUPAK CERTIFICIRANJA

14. Priprema za certifikaciju uključuje sljedeće aktivnosti:

1) priprema potrebni dokumenti za certificirane zaposlenike;

2) izradu rasporeda certifikacije;

3) utvrđivanje personalnog sastava komisije za ovjeravanje;

4) organiziranje rada na objašnjavanju svrhe i postupka certificiranja.

15. Za svakog zaposlenika koji podliježe certificiranju, najkasnije dva tjedna prije početka certifikacije, njegov neposredni rukovoditelj ispunjava karakteristiku koja sadrži sveobuhvatnu ocjenu: usklađenost stručnog usavršavanja zaposlenika sa zahtjevima kvalifikacije za radno mjesto; njegovu profesionalnu osposobljenost; odnos prema radu i obavljanju službenih dužnosti; pokazatelji uspješnosti za kalendarsku godinu koja prethodi datumu sastavljanja karakteristika.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

16. Atestirani zaposlenik mora biti upoznat s karakteristikama koje se za njega prezentiraju najmanje dva tjedna prije atesta.

17. Stručnjaci socijalnog rada i socijalni radnici organizacija podnose sljedeće dokumente nadležnom povjerenstvu za ovjeru:

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

1) osobnu izjavu na propisanom obrascu (Prilog 1.);

2) preporuku neposrednog rukovodioca;

3) izvješće o radu za Prošle godine odobren od strane voditelja organizacije u kojoj stručnjak radi.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

18. Certificirana osoba ima pravo, uz osobnu prijavu, podnijeti certifikacijskoj komisiji sve dokumentirane rezultate koji ukazuju na njegovu stručnu osposobljenost i radnu učinkovitost (diplome, Pisma zahvalnosti, diplome, sažeci govora, metodološki razvoj).

19. Certifikacija specijalista socijalnog rada organizacija provodi se u jednom od sljedećih oblika kvalifikacijskih ispita: ispit, računalno testiranje, intervju, obrana kreativni rad, kreativno izvješće.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

20. Certificiranje socijalnih radnika organizacija provodi se u jednom od sljedećih oblika provjere kvalifikacije: ispiti i intervjui, kao i proučavanjem dokumentiranih rezultata sudjelovanja osobe koja se certificira u društvenim događanjima na općinskim, regionalnim, okružne i savezne razine (društvene akcije i natjecanja, znanstveno-metodički seminari) .

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

21. Specijalist socijalnog rada i socijalni radnik organizacije, prije isteka kvalifikacijske kategorije koju ima, ali ne prije godinu dana od trenutka osnivanja, mogu dobrovoljno pristupiti certificiranju za višu kvalifikacijsku kategoriju u skladu s ovom Procedurom. U slučaju odbijanja dodjele deklarirane kvalifikacijske kategorije na temelju rezultata ranog certificiranja, certificirana osoba zadržava kvalifikacijsku kategoriju koju ima do isteka njezine valjanosti.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

22. Osnova za produženje valjanosti kvalifikacijskih kategorija je privremena nesposobnost, porodiljni dopust, njega djeteta.

23. Pravo na certificiranje prema ovom Postupku ima specijalist socijalnog rada i socijalni radnik koji obavlja poslove u organizaciji s nepunim radnim vremenom.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

24. Na temelju rezultata ovjere, ovjerena komisija donosi jednu od sljedećih odluka:

Dodijeliti (potvrditi) deklariranu kvalifikacijsku kategoriju;

Odbiti dodjelu (potvrdu) kvalifikacijske kategorije.

25. U slučaju odbijanja certificiranog u dodjeli (potvrdi) deklarirane kvalifikacijske kategorije, ponovna certifikacija za istu kvalifikacijsku kategoriju na zahtjev certificiranog može se provesti najranije godinu dana kasnije.

26. Odluka se donosi većinom glasova otvorenim glasovanjem i smatra se donesenom ako je glasovanju sudjelovalo najmanje dvije trećine članova atestacijske komisije. U slučaju jednakog broja glasova, odluka se smatra donesenom u korist ovlaštene osobe. Ovlaštena osoba ima pravo nazočiti donošenju rješenja.

27. Odluka atestacijske komisije sastavlja se zapisnikom (Prilog 3), koji potpisuju predsjednik (zamjenik), tajnik i članovi atestacijske komisije koji su sudjelovali u glasovanju.

28. Odluka ovjerbene komisije upisuje se u potvrdni list osobe koja se ovjerava (Prilog N 2), koji se sastavlja u dva primjerka. Jedan primjerak atestnog lista nakon završenog ovjeravanja i izdavanja naloga pohranjuje se u osobni dosje osobe koja se ovjerava, drugi primjerak se izdaje osobi koja se ovjerava.

29. Čelnik Ministarstva socijalne politike regije Sverdlovsk, Teritorijalni odjel za socijalnu politiku regije Sverdlovsk, organizacija, na temelju odluke Povjerenstva za ovjeru, u roku od mjesec dana izdaje nalog za dodjelu ( potvrditi) kvalifikacijsku kategoriju specijalista socijalnog rada ili socijalnih radnika.

(Kako je izmijenjeno Nalogom Ministarstva socijalne politike Sverdlovske regije od 10. veljače 2015. N 46)

30. Radni sporovi koji se odnose na certifikaciju rješavaju se u skladu s važećim zakonodavstvom o postupku rješavanja radnih sporova.

Prilog 1. PRIJAVA

OBLIK

Prilog 1
na postupak certifikacije
stručnjaci za socijalni rad i
socijalni radnici organizacija
socijalna služba
Sverdlovska regija
(naziv atestacijske komisije)
______________________________________
od _________________________________
(Puno ime)
______________________________________
(pozicija, mjesto rada)

IZJAVA

Molim vas da me certificirate i dodijelite (potvrdite)

Kvalifikacijska kategorija po radnom mjestu

Dostupnost kvalifikacijske kategorije, rok valjanosti

___________________________________________________________________________

20__ Potpis _______________

Telefon: kućni _________________

službeno _________________

Prilog 2. CERTIFIKACIJSKI LIST

OBLIK

Prilog 2
na postupak certifikacije
stručnjaci za socijalni rad i
socijalni radnici organizacija
socijalna služba
Sverdlovska regija

(izmijenjeno i dopunjeno Naredbom Ministarstva socijalne politike
Sverdlovska regija od 10.02.2015 N 46)

CERTIFIKACIJSKI LIST

1. Prezime, ime, patronim _________________________________________________

2. Godina rođenja _______________________ 3. Spol ________________________________

4. Podaci o obrazovanju ________________________________________________

(obrazovna ustanova, godina svršetka)

___________________________________________________________________________

(specijalnost po obrazovanju, diploma N, datum izdavanja)

Dodatne informacije strukovno obrazovanje, povećati

kvalifikacije


Vrsta obrazovanja	godina studija	Mjesto studiranja	Nazivi ciklusa, kolegija

5. Rad nakon završetka obrazovna ustanova(prema evidenciji radne knjižice i

potvrde o partnerstvu):

(pozicija, naziv organizacije, sjedište)

od do _______ ____________________________________________________________

6. Radno iskustvo u organizacijama socijalne skrbi _______________ godina.

7. Radno iskustvo u ovoj specijalnosti _____________ godina.

8. Ostale specijalnosti __________________. Radno iskustvo - ______ godina.

___________________________________________________________________________

10. Kvalifikacijske kategorije za ostale specijalnosti

___________________________________________________________________________

(navesti postojeću, godinu zadatka)

11. Akademska titula ________________________________________________________

(godina zadatka, N diploma)

12. Akademsko zvanje ________________________________________________________________

(godina zadatka, N diploma)

13. Znanstveni radovi (tiskani) ________________________________________________

(broj članaka, monografija i sl.)

14. Počasna zvanja ________________________________________________________________

15. Poslovna adresa, telefon _________________________________________________

16. Kućna adresa, telefon __________________________________________________

Voditelj organizacije _______________ __________________________________

Mjesto tiska Datum

18. Zaključak atestacijske komisije na temelju rezultata

potvrde:

___________________________________________________________________________

Datum i broj naloga ________________________________________________________________

Predsjednik atestacijske komisije (potpis)

Tajnik atestacijske komisije (potpis)

Upoznat/a sam s listom ovjere _____________________________________

(potpis djelatnika i datum)

Prilog 3. ZAPISNIK SA SJEDNICE CERTIFIKACIJSKE KOMISIJE

OBLIK

Dodatak 3
na postupak certifikacije
stručnjaci za socijalni rad i
socijalni radnici organizacija
socijalna služba
Sverdlovska regija

(izmijenjeno i dopunjeno Naredbom Ministarstva socijalne politike
Sverdlovska regija od 10.02.2015 N 46)

ZAPISNIK SA SJEDNICE POVJERENSTVA ZA CERTIFIKACIJU

___________________________________________________________________________

(naziv tijela pri kojem je komisija osnovana)

N _______ Datum _______________

Predsjedavajući ____________________________________________________

Tajnik __________________________________________________

Prisutni članovi komisije:

___________________________________________________________________________

Slušao: Na zadatku ________________________________________________________________

(Puno ime)

Pitanja ocjenjivanom i ocjena odgovora

1. __________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

2. ____________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

3. ____________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

4. __________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

5. __________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

6. __________________________________________________ potpun, nepotpun, netočan

(naglasiti)

Odluka atestacijske komisije:

Dodijeliti (potvrditi) _______________________________________ kvalifikaciju

(navedite koji)

Odbiti dodijeliti (potvrditi) ____________________ kvalifikaciju

po specijalnosti ___________________________________________________________

(navedite koji)

Primjedbe, prijedlozi članova povjerenstva za atestiranje

___________________________________________________________________________

Predsjednik atestacijske komisije ___________ __________________________

(potpis) (prezime, ime, patronim)

Tajnik atestacijske komisije ___________ __________________________

(potpis) (prezime, ime, patronim)

Članovi atestacijske komisije ___________ __________________________

(potpis) (prezime, ime, patronim)

___________ __________________________

(potpis) (prezime, ime, patronim)

Praktično iskustvo u primjeni certificiranja socijalnih radnika na primjeru Sochi KTSSO "Chaika"

Praktična iskustva u primjeni atesta socijalnih radnika razmatrana su na primjeru kompleksnog centra za socijalne usluge u Sočiju (KCSO) "Chaika".

Pravna adresa Centra: Soči, Dagomys, ul. Delegat 12.

U istraživanju procesa certificiranja primijenjene su sljedeće metode:

1. Ispitivanje,
2. Analiza dokumenata (svi dokumenti koji se odnose na rad centra i sam proces certifikacije proučeni su u KCSO); promatranje (prikupljanje primarnih informacija o certificiranju, radu svih odjela i zaposlenika centra);
3. Osobni razgovor (razgovori s ravnateljicom centra, zamjenicom ravnateljice za socijalni rad, voditeljicom kadrovske službe, tajnicom uz snimanje razgovora na papir).

Centar je započeo s radom 1. rujna 1996. godine. U centru radi 4000 ljudi. KTSSO "Chaika" aktivno surađuje s Odjelom za socijalnu zaštitu stanovništva, Vijećem branitelja Okružnog odjela za socijalnu zaštitu stanovništva, poliklinikama, društvom žrtava političkih represija, trgovačka poduzeća, kina, Krasnodarska tvornica lijekova.

Struktura centra uključuje:

odjel primarnog prijema, analize i prognoze(primarni prijem, utvrđivanje potreba za uslugama; dispečerski poslovi, informiranje, promidžba i propaganda, analitičko-prognostički, metodički poslovi);

odjel hitne socijalne skrbi(renderiranje hitna pomoć jednokratne naravi (paketi hrane, humanitarna pomoć) građanima koji se nalaze u ekstremnim uvjetima i prijeko im je potrebna socijalna pomoć; konzultacije (pravne, psihološke));

odjel za obitelj i djecu(omogućuje se socijalna i pravna pomoć, obiteljski rad, socijalna rehabilitacija, sigurnosna preventiva, socijalno pokroviteljstvo);

odjel socijalne skrbi u kući(kućna njega za osobe s invaliditetom 1. i 2. skupine, umirovljenici, sudionici Velikog domovinskog rata);

odjel za sociomedicinsku skrb u kući(usluga štićenicima koji su djelomično ili potpuno izgubili sposobnost samoposluživanja);

jedinica dnevnog boravka(implementacija individualni programi rehabilitacija, ugostiteljstvo, radna terapija, kulturna događanja, aktivnosti u slobodno vrijeme);

odjel medicinske i socijalne rehabilitacije ( medicinski Tjelesna kultura, manualna terapija, biljni lijekovi, masaže, soba za psihološko olakšanje);

odjel psihološko-pedagoške pomoći ( radna terapija, profesionalno usmjeravanje, psihoterapija, psihokorekcija, hitna pomoć psihološku pomoć(telefonska linija za pomoć)).

Certificiranje zaposlenika KCSO-a održano je 17. prosinca 2006. Unaprijed, po nalogu ravnatelja centra, pripremljen je popis osoba koje podliježu certificiranju za ovo razdoblje, odobreni su rasporedi za njegovu provedbu u odjelima, sastav povjerenstva, pravila i kriteriji za certificiranje. Na ovjeru je dostavljen sastav od pet osoba: voditeljica dnevnog boravka, specijalistica socijalnog rada odjela hitne socijalne skrbi, socijalna radnica odjela socijalne skrbi u kući, medicinska sestra odjel medicinske i socijalne rehabilitacije, računovođa.

Zamjenik ravnatelja za socijalni rad sastavlja plan atestiranja u skladu s Pravilnikom „O postupku atestiranja zaposlenika institucija i organizacija podređenih Odboru za socijalnu zaštitu stanovništva Moskve, koji se financiraju iz proračuna”

Čita se naredba o ovjeri, popis onih koji se ovjeravaju.

Za certifikaciju se priprema sljedeća dokumentacija:

opis posla;

povratna informacija (karakteristika);

opis poslova (izrađuju voditelji odjela i zamjenik ravnatelja za socijalni rad).

Zapisnik o sjednici vodi PC stručnjak (tajnik).

Poziva se podnositelj zahtjeva.

Izlaganje-recenziju čita tajnik.

Opis usluge čita voditelj odjela.

Pitanja povjerenstva ovlaštenima.

Primjedbe i prijedlozi kako sa strane ovlaštene osobe tako i sa strane komisije.

U preliminarnoj fazi, prije certifikacije, direktor kadrovske službe, koristeći biografsku (povijesnu) metodu, prikuplja podatke o certificiranim: analiziraju se podaci o osoblju (dokumenti o obrazovanju, proučavanje radne knjižice itd.). Svi podaci se šalju odjelima u kojima rade certificirani.

Za sjednicu komisije priprema se atestni list, recenzija (karakteristika) osobe koja se certificira i radna karakteristika. U centru je opis voditeljice dnevnog boravka napisala zamjenica ravnatelja za socijalni rad; za specijalista socijalnog rada odjela hitne socijalne skrbi - voditeljica službe hitne socijalne skrbi; za socijalnog radnika odjela socijalnih usluga u kući – voditelja odjela socijalnih usluga u kući.

Treba napomenuti da prije pisanja recenzije i opisa posla voditelj odjela koristi metoda razgovora (intervju) razgovara sa zaposlenikom u načinu "pitanje-odgovor" radi dobivanja dodatnih podataka o njemu; korištenjem anketna metoda provodi anketiranje osobe pomoću upitnika za samoprocjenu osobina ličnosti i njihovu naknadnu analizu; koristi tzv sociološko istraživanje- razgovara sa zaposlenicima različitih kategorija koji dobro poznaju ocjenjivanog radi njegove naknadne objektivne procjene; metoda promatranja omogućuje promatranje zaposlenika u neformalnom (na čajankama itd.) i radnom okruženju (fotografija radnog dana); također se primjenjuje peer review metoda(utvrđivanje ukupnosti i dobivanje stručne ocjene idealnog i stvarnog zaposlenika); a također se koristi metoda "kritičnog incidenta".- rukovoditelj stvara kritičnu situaciju (na primjer, nezadovoljstvo klijenta KCSO-a zbog loše pružene usluge) i procjenjuje ponašanje zaposlenika u procesu rješavanja (ulazi u sukob, donosi tešku odluku, izbjegava sukob itd.). )

Na temelju primljenih podataka, karakteristike izvedbe odražavaju:

Profesionalna i etička kompetentnost

dostupnost obrazovanja

stručna osposobljenost (znanje, vještine, iskustvo)

stupanj aktivnosti na poslu

društvenost

motivacija za rad kao socijalni radnik

psihička stabilnost

inteligencija, kultura

stupanj poštivanja načela, etike socijalnog radnika

responzivnost, empatija, suosjećanje socijalnih radnika.

Kvalitete stručnjaka socijalnog rada potrebne u obavljanju službenih dužnosti

sposobnost slušanja kupaca

dobronamjernost, ljubaznost

kompetencija, znanje, perspektiva

sposobnost logičnog razmišljanja

nepoštenje, poštenje

sposobnost donošenja praktičnih odluka

visoka opća kultura

sposobnost organiziranja pomoći, postizanje rješenja problema klijenta (učinkovitost u poslovanju)

osobni šarm

sposobnost da se oslone na stručnu pomoć svojih kolega na poslu

vještine timskog rada

poštivanje gledišta klijenta

Rezultati rada za razdoblje koje je prethodilo certificiranju.

Ujedno se za sastanak pripremaju i opisi poslova zaposlenika za ocjenu obavljanja njihovih radnih zadataka.

Po nalogu ravnatelja KTSSO "Chaika", razvijen je približan popis pokazatelja za procjenu kvalifikacija zaposlenika:

1. Obrazovanje.
2. Radno iskustvo u specijalnosti.
3. Stručna osposobljenost.
3.1. Poznavanje potrebnih regulatornih dokumenata koji uređuju djelatnost.
3.2. Sposobnost donošenja brzih odluka za dovršavanje zadataka.
3.3. Kvaliteta rada.
3.4. Sposobnost prilagodbe novoj situaciji i usvajanja novih pristupa rješavanju novonastalih problema.
3.5. Pravovremeno obavljanje dužnosti, odgovornost za rezultate rada.
3.6. Intenzitet rada (sposobnost da se nosi s velikom količinom posla u kratkom vremenu).
3.7. Sposobnost za rad s osobama s invaliditetom i starijim osobama.
3.8. Sposobnost predviđanja i planiranja, organiziranja, koordiniranja i reguliranja te kontrole i analize rada podređenih (za zamjenike, voditelje odjela).
3.9. Sposobnost brzog svladavanja pitanja koja povećavaju radnu učinkovitost i kvalitetu rada.
4. Industrijska etika, stil odnosa s kolegama i klijentima.
5. Sposobnost kreativnosti i poduzetništva.
6. Sudjelovanje u komercijalnim aktivnostima.
7. Sposobnost samopoštovanja, suosjećanja i razumijevanja građana s invaliditetom.

U fazi atestiranja čita se recenzija, opis posla, proučava se rad osobe koja se certificira za proteklo razdoblje, postavljaju se pitanja. Povjerenstvo za certifikaciju koristi najčešće metode za ocjenu produktivnosti rada: metoda prisilnog izbora- komisija iz skupa opisa zaposlenika bira one koji mu odgovaraju. Tipičan skup takvih opisa uključuje pokazatelje za procjenu kvalifikacija radnika koje je razvio ravnatelj KCSO-a. Učinak zaposlenika mjeri se velikim brojem odabranih pozitivnih opisa; deskriptivna metoda ocjenjivanja- povjerenstvo opisuje prednosti i nedostatke ponašanja zaposlenika u provedbi profesionalne djelatnosti; upravljanje prema ciljevima (zadacima)- proučava se aktivnost zaposlenika za proteklo razdoblje, povezana s provedbom ciljeva i zadataka KCSO-a i socijalnog rada općenito; metoda odlučivanja- atestaciona komisija izrađuje listu opisa "ispravnog" i "neispravnog" ponašanja zaposlenika u određenim situacijama. Te se situacije nazivaju "odlučujuće".

Na temelju proučavanja rada certificirane osobe za razdoblje koje je prethodilo certificiranju, proučavanja radnih karakteristika, donosi se zaključak o količini „ispravnog“ ponašanja u takvim „odlučujućim“ situacijama, a ostale metode procjene osoblja su također se koristi.

Zapisnik o sjednici povjerenstva za atestiranje vodi tajnik. Ocjene rada radnika i preporuke povjerenstva donose se javnim glasovanjem u odsutnosti ovlaštene osobe.

Na temelju rezultata ankete zaposlenika CSC-a Chaika u skladu s planom certifikacije za 2007., dogovorenim s Odjelom za socijalnu zaštitu stanovništva Istočnog administrativnog okruga, voditelj naređuje:

potvrditi usklađenost radnog mjesta i kategorije primanja prema Jedinstvenom tarifniku za sljedeće zaposlenike…………

potvrditi usklađenost s radnim mjestom i uspostaviti od 01.01.2002. sljedeće kategorije primanja prema UTS-u za sljedeće zaposlenike.

Treba napomenuti da je u vezi s Dekretom Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 31. svibnja 2001. br. 45 raspon platnih kategorija za radno mjesto "socijalni radnik" promijenjen s 3-8. od 5 do 8.

Rezultati certifikacije od velike su važnosti za voditelja KCSO-a kao stručnjaka za upravljanje osobljem. Proučavajući rezultate certifikacije, upravitelj razvija preporuke, svoj stav o poboljšanju učinkovitosti rada zajedno s Odjelom za socijalnu zaštitu stanovništva i drugim organizacijama.

Odjel za socijalnu zaštitu stanovništva, zauzvrat, prima podatke o prošloj certifikaciji, razvoju ravnatelja centra za buduću izvedbu i, zajedno s Odborom za socijalnu zaštitu stanovništva Krasnodara, razvija smjernice krenuvši prema centru.