Državna područna stacionarna ustanova sustava stacionarnih usluga sustava socijalne zaštite stanovništva Kirovski neuropsihijatrijski internat. Program za organizaciju socijalnog rada službe društvenog razvoja poduzeća Realizo

Pružanje stanovnicima Kondinskog okruga visokokvalitetnih i pravovremenih socijalnih usluga u ustanovi. Socijalne usluge za starije građane i osobe s invaliditetom u specijaliziranim, socijalnim i rehabilitacijskim odjelima, u odjelu i internatu malih kapaciteta za starije i nemoćne građane. Socijalna rehabilitacija i prilagodba djece i adolescenata u teškim životnim situacijama, u uvjetima dnevnog boravka. Socijalna rehabilitacija djece s teškoćama u razvoju i djece s teškoćama u razvoju u uvjetima dnevnog i danonoćnog boravka. Organizacija rekreacije i poboljšanja zdravlja za djecu i adolescente kojima je potrebna posebna briga države ljeti. Jačanje materijalno -tehničke baze ustanove.

Prema podacima odjela za prikupljanje i obradu statističkih podataka Hanti-Mansiyskstata, u Kondinskom okrugu na teritoriju općinske formacije Kondinskog okruga živi 35407 ljudi, uključujući djecu u dobi od 0 do 14 godina-8273 osobe, 18 godina - 616 osoba, omjer obitelji prema popisnoj godini 2002. je 2,9, odnosno ukupan broj obitelji koje žive u okrugu je 6202, obitelji s malodobnom djecom - 5344. Ukupan broj umirovljenika je 9247 osoba; odrasli invalidi - 1718 osoba, djeca s invaliditetom - 121 osoba.

Na teritoriji okruga živi značajan broj starijih građana. Posljedično, broj ekonomski aktivnog stanovništva relativno je nizak, oko 20 tisuća ljudi. U vezi sa smanjenjem proizvodnje, povećala se razina, a time i niski životni standard određenog dijela stanovništva. Nepovoljni ekonomski pokazatelji doveli su do povećanja obiteljskih problema: obiteljski sukobi, dječje i adolescentno beskućništvo, alkoholizam itd.

Diferencijacija demografskih pokazatelja u okrugu, kao i analiza dobi i društvenih potreba, omogućuju predviđanje značajne potražnje za socijalne usluge ah, pruža "Sveobuhvatni centar za socijalne usluge za stanovništvo" Fortuna ".

Danas je oblik socijalnih usluga doista raširen u okrugu Kondinski. Za mnoge stanovnike okruga Kondinski koji se nalaze u teškim životnim situacijama, naš Kompleksni centar postao je mjesto gdje mogu dobiti pomoć. Danas oko trećine stanovnika okruga prima usluge našeg centra.

Analiza provedbe programa.

Vrednovanje učinkovitosti programa radi utvrđivanja njegovih prednosti i slabosti, izgledi za daljnji razvoj.

4. kratak opis programske aktivnosti

Pružanje stanovnicima Kondinskog okruga visokokvalitetnih i pravodobnih socijalnih usluga.

Djelatnost Ustanove usmjerena je na provođenje društvenih, zdravstvenih poboljšanja, pedagoških, preventivnih i drugih mjera, u vezi s kojima Ustanova provodi:

Praćenje socijalne i demografske situacije, razine socijalne i ekonomske dobrobiti građana na području Kondinskog okruga. Analiza kvalitete života i razine dobrobiti građana, putem socioloških i monitoring studija na cijelom teritoriju koji Institucija služi; Identifikacija i registracija građana kojima je potrebna socijalna potpora, trajne i privremene prirode njenog pružanja. Provođenje ranog otkrivanja i registracije građana koji su se našli u ekstremnoj životnoj situaciji i građana kojima je prijeko potrebna socijalna podrška, kako bi im se pružila pomoć; Pružanje socijalnih, socio-medicinskih, društvenih, društveno-ekonomskih, socio-psiholoških, socio-pedagoških, društveno-pravnih i savjetodavnih usluga građanima, u skladu s popisom socijalnih usluga zajamčenih nacionalnim standardom Ruske Federacije. Proširenje raspona pruženih usluga i stalno poboljšanje kvalitete pružanja socijalnih usluga; Socijalna podrška obiteljima i djeci, sudjelovanje u prevenciji zanemarivanja maloljetnika, zaštita njihovih prava. Aktivnosti usmjerene na rano prepoznavanje problema u obiteljima, na smanjenje i sprječavanje društvenog siročadi, organiziranje prevencije zanemarivanja i beskućništva maloljetnika, maloljetničke delinkvencije i kriminala; Uvođenje i razvoj u praksu novih oblika i metoda socijalnih usluga, uključujući sustav upravljanja kvalitetom ustanove. U cilju povećanja pokazatelja učinkovitog djelovanja Ustanove; Provođenje aktivnosti za poboljšanje profesionalnoj razini zaposlenici Ustanove. Kako bi se osigurala stalna profesionalna podobnost i poboljšala učinkovitost kadrovskog potencijala stručnjaka Ustanove; Organiziranje i provođenje informativno -obrazovnog rada s građanima okruga, kroz rad s, kao i izradu i distribuciju metodološkog materijala, letaka, dopisa itd .; Organiziranje i održavanje metodoloških, obučnih i drugih seminara, konferencija i drugih događaja koji doprinose povećanju učinkovitosti socijalne pomoći stanovništvu. Uključivanje državnih, općinskih i nedržavnih tijela, organizacija i ustanova (zdravstva, obrazovanja, službi za zapošljavanje i drugih), kao i javnih organizacija i udruga u organiziranje zajedničkih aktivnosti radi pružanja sveobuhvatne socijalne podrške starijim građanima i osobama s invaliditetom, obitelji i maloljetnici, djeca s teškoćama u razvoju i djeca s invaliditetom te građani u ekstremnim situacijama; Socijalna rehabilitacija djece s teškoćama u razvoju i djece s teškoćama u razvoju. Stvaranje uvjeta za odgoj i socijalizaciju ove kategorije djece, zaštitu i promicanje zdravlja, pružanje intelektualnog i osobnog razvoja, organizaciju razonode, maksimalni razvoj kreativnih sposobnosti djece s ograničenim tjelesnim i mentalnim sposobnostima, formiranje potreba za samorazvoj i samoobrazovanje; Provođenje rehabilitacijskih tečajeva za djecu s teškoćama u razvoju i djecu s teškoćama u razvoju tijekom cijelog dana na temelju odjela za rehabilitaciju djece i adolescenata s teškoćama u razvoju gp. Mezhdurechensky, u okviru programa "Zajedno s mamom"; Socijalna rehabilitacija i prilagodba djece s teškoćama u razvoju i djece kojima je potrebna posebna skrb države u podružnici državnog poduzeća. Kondinskoe; Socijalna rehabilitacija starijih građana i osoba s invaliditetom prema putovanjima, sustavu tečaja u uvjetima dnevnog i (ili) danonoćnog boravka; Terminalna njega i poboljšanje medicinska pomoć u stacionarnim uvjetima na bazi odjela - internatu malog kapaciteta za starije građane i osobe s invaliditetom.

5. Načela socijalne službe u ustanovi

Socijalna služba u Ustanovi temelji se na sljedećim načelima:

Diferencirani i ciljani pristup - diferencijacija pomoći različitim kategorijama stanovništva sa stvarnim stanjem svakog klijenta; Ravnopravnost i pristupačnost - nedopustivost bilo kakvog oblika diskriminacije klijenata institucije, bez obzira na njihove nacionalne, kulturne, regionalne razlike, u pružanju socijalne pomoći i socijalnih usluga. Dostupnost socijalne pomoći svim građanima kojima je potrebna; Sveobuhvatnost - pokriva sve aspekte života klijenta, pružajući mu sveobuhvatnu pomoć institucije u rješavanju problema; Dobrovoljno - prihvaćanje pomoći ustanove od strane klijenta samo na dobrovoljnoj osnovi; Humanost - odnos poštovanja prema klijentu, manifestacija čovjekoljublja i humanosti prema njemu; Prioritet pružanja socijalnih usluga maloljetnicima u teškim životnim situacijama; Povjerljivost - neotkrivanje podataka o klijentu od strane zaposlenika institucije bez njegovog usmenog ili pisanog dopuštenja. Obavještavanje klijenta, koliko je to moguće, o otkrivanju povjerljivih informacija i mogućim posljedicama prilikom rasprave o uslugama, prije otkrivanja informacija (prema zakonskim zahtjevima ili uz pristanak klijenta); Preventivna orijentacija - usmjerenost socijalne pomoći na sprječavanje negativnih pojava, provedena na temelju analize i prognoze razvoja situacije; Povratne informacije - prisutnost i razvoj izravnih i povratnih informacija između klijenta i institucije; Sveobuhvatna potkrijepa - pravna, ekonomska, znanstvena utemeljenost društvenih aktivnosti ustanove.

6. Temeljne vrijednosti Ustanove

Klijent Ustanove - njegova osobnost, interesi, potrebe, mogućnosti; Zaposlenik Ustanove - njegova osobnost, motivacija za njegov i osobni rast; Tim istomišljenika jedan je od glavnih uvjeta za postojanje i razvoj Ustanove; Kultura odnosa jedna je od najvažnijih sastavnica skladnog društva, otuda matrica odnosa:

zaposlenik - klijent; kolega - kolega; manager - podređeni -manager.

7. Mehanizam provedbe programa

Program provodi proračunska institucija Kompleksnog centra za socijalne usluge za stanovništvo Hanti-Mansiysk Autonomnog okruga-Yugre “Fortuna”. Kroz interakciju sa svim subjektima prevencije, kao i u suradnji sa i drugim zainteresiranim institucijama.

Rješenje zadataka navedenih u programu osigurano je u okviru provedbe zakonodavnih i drugih akata, uvođenja novih oblika i metoda rada, kao i aktiviranja programski ciljanih aktivnosti u ustanovi.

8. Očekivani rezultati

1. Osiguranje ispunjenja državnog zadatka u skladu s odobrenim popisom državnih usluga (radova) koje ustanova pruža kao glavne vrste djelatnosti. Povećanje broja socijalnih usluga koje ustanova pruža.

2. Poboljšanje kvalitete i povećanje obujma rehabilitacije, mjera prilagodbe i usluga koje se pružaju maloljetnim osobama kojima je potrebna posebna skrb države, uključujući djecu s teškoćama u razvoju, djecu s teškoćama u razvoju.

3. Poboljšanje kvalitete života starijih osoba.

4. Dobivanje potvrde potražnje za rehabilitacijskim tečajevima za djecu s teškoćama u razvoju i djecu s teškoćama u razvoju tijekom cijelog dana po programu "Zajedno s mamom". Stabilna provedba 85-90% vaučera za rehabilitacijske tečajeve.

5. Učinkovit rad socijalno - rehabilitacijskog odjela za djecu i adolescente s teškoćama u razvoju i djecu kojoj je potrebna posebna briga države u državi. Kondinskoe.

6. Osiguravanje dostupnosti stacionarne medicinske skrbi za pacijente u terminalnoj fazi.

Zaključak

Provedba programa dovest će do niza važnih društvenih rezultata na području Kondinskog okruga:

Osiguravanje dostupnosti i poboljšanja kvalitete socijalnih usluga, djelotvornosti socijalnih usluga za stanovništvo;

Pružanje socijalnih usluga onim kategorijama klijenata koji si iz objektivnih razloga nisu u mogućnosti sami pomoći;

Aktiviranje kadrovskog potencijala osoblja Ustanove privlačenjem njih za sudjelovanje u tečajevima osvježavanja, seminarima i natjecanjima.

Provedba aktivnosti predviđenih programom pomoći će optimiziranju učinkovitih aktivnosti Ustanove, usklađujući je sa standardima. Asortiman socijalnih usluga koje se pružaju građanima koji se nađu u teškim životnim situacijama također će se kvalitativno poboljšati uvođenjem novih društvenih tehnologija i korištenjem kreativnih potencijala osoblja Ustanove. Dostupnost i kvaliteta socijalnih usluga kao krajnji rezultat provedbe programa svjedočit će, prije svega, o održivosti socijalnih usluga stanovništvu na području Kondinskog okruga u smislu osiguravanja interesa građana u teškim životnim situacijama , i drugo, spremnost ustanove da u što većoj mjeri zadovolji potrebe.građani u socijalnim službama i socijalnim službama, treće, obuhvat većeg broja obitelji koje odgajaju djecu i adolescente s invaliditetom koji žive na administrativnim područjima Kondinskog Distrikta i pružanje svih vrsta usluga građanima u potrebi, što će zauzvrat imati blagotvoran učinak na rad ustanove.

Prilog 1

Pravni i regulatorni okvir za socijalne usluge u Ustanovi

Trenutno su socijalne usluge za stanovništvo regulirane sljedećim normativima:

Savezni zakon od 01.01.01 br.-178-FZ "O državnoj socijalnoj pomoći";

Savezni zakon iz 1995. "O osnovama socijalnih usluga za stanovništvo u Ruskoj Federaciji" sa izmjenama i dopunama Saveznim zakonom od 01.01.01;

Savezni zakon iz 1995. "O socijalnim uslugama za starije građane i osobe s invaliditetom" sa izmjenama i dopunama Saveznim zakonom od 01.01.01;

Savezni zakon od 01.01.01 "O invalidnim osobama u Ruskoj Federaciji" sa izmjenama i dopunama Saveznim zakonom od 01.01.01;

Savezni zakon od 01.01.01 "O osnovnim jamstvima prava djeteta u Ruskoj Federaciji" sa izmjenama i dopunama Saveznim zakonom od 01.01.01;

Savezni zakon od 01.01.01 "O osnovama sustava za sprječavanje zanemarivanja i maloljetničke delinkvencije";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Yugre od 01.01.01 "O organizaciji socijalnih usluga za starije građane i osobe s invaliditetom u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Yugra";

Uredba Vlade Ruske Federacije od 01.01.01 br. 000 "O postupku i uvjetima plaćanja socijalnih usluga koje pružaju starijim građanima i osobama s invaliditetom državne i općinske institucije socijalnih usluga";

Rezolucija vlade KhMAO-Ugra od 01.01.01 br. 19-P „O popisu socijalnih usluga zajamčenih od strane države koje se pružaju starijim građanima i osobama s invaliditetom, te uredbi o postupku i uvjetima za pružanje besplatnih, djelomično plaćenih i plaćali socijalne usluge starijim građanima i osobama s invaliditetom. KhMAO-Yugra ";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Yugre od 01.01.01 "O postupku i uvjetima za pružanje besplatnih i plaćenih socijalnih usluga građanima u teškim životnim situacijama u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Yugra";

Uredba vlade KhMAO-Yugra od 01.01.01 br. 4-P „O postupku i uvjetima plaćanja stacionarnih socijalnih usluga za starije građane i invalide, te izmjenama i dopunama uredbe Vlade Autonomnog okruga od 01.01. 01 ";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Ugra od 01.01.01. "O postupku pružanja socijalnih usluga maloljetnim osobama u društveno opasnoj situaciji ili drugoj teškoj životnoj situaciji u ustanovama socijalne službe Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Ugra" ";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Yugre od 01.01.01 "O postupku utvrđivanja državnih standarda socijalnih usluga za stanovništvo u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Yugra";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Ugra od 01.01.01 "O postupku određivanja i držanja starijih građana i osoba s invaliditetom u domovima za opće i neuropsihijatrijske tipove Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Ugra";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Jugre od 01.01.01. socijalni rad na lokalnoj osnovi u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Yugri ";

Rezolucija Vlade Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Yugre od 01.01.01 "O postupku i uvjetima pružanja socijalnih usluga osobama bez stalnog mjesta stanovanja i zaposlenja u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Yugra";

Povelja ustanove;

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52142-2003 „Socijalne usluge za stanovništvo. Kvaliteta socijalnih usluga. Opće odredbe"(Usvojeno dekretom Državnog standarda Ruske Federacije od 01.01.01);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52496-2005 „Socijalne usluge za stanovništvo. Praćenje kvalitete socijalnih usluga. Osnovne odredbe "(odobreno Nalogom Federalne agencije za tehničku regulaciju i od 01.01.01.);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52498-2005 „Socijalne usluge za stanovništvo; Razvrstavanje ustanova socijalnih usluga "(odobreno Nalogom Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 01.01.01);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52497-2005 "Socijalne usluge za stanovništvo. Sustav kvalitete ustanova za socijalne usluge" (odobren naredbom Savezne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 01.01.01, N 534-st);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52884-2007 „Socijalne usluge za stanovništvo. Postupak i uvjeti pružanja socijalnih usluga starijim građanima i invalidima ”(odobren Nalogom Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 01.01.01);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52885-2007 „Socijalne usluge za stanovništvo. Socijalne usluge za obitelj ”(odobreno Nalogom Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 01.01.01);

Nacionalni standard Ruske Federacije GOST R 52885-2007 „Socijalne usluge za stanovništvo. Socijalne usluge za žene ”(odobreno Nalogom Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 01.01.01);

Propisi o strukturnim podjelama;

Opisi poslova stručnjaka ustanove koja pruža socijalne usluge.

Ostali akti Ruske Federacije, Hanti -Mansijski autonomni okrug - Ugra, Ministarstvo rada i socijalne zaštite stanovništva.

Integralni element državno uređenje Socijalna sigurnost u Ruskoj Federaciji socijalne su usluge za starije građane i osobe s invaliditetom, obitelji, djecu, koje uključuju različite vrste socijalnih usluga usmjerenih na zadovoljavanje posebnih potreba ovih kategorija građana.

Stvaranje sustava socijalnih usluga osmišljeno je kako bi se pomoglo ukloniti mnoge probleme koji leže u području obrazovanja, skrbi za članove obitelji s invaliditetom, rehabilitacije, organizacije života, razonode, problema povezanih s sukobom u odnosima, smanjenja sposobnosti samopoštovanja. dovoljnost, doprinoseći marginalizaciji i drugim asocijalnim pojavama, što će podići razinu socijalnih usluga, doprinosi koordinaciji napora u tom smjeru državnih tijela i različitih društvenih struktura, uključujući nedržavne, privatne i dobrotvorne, crkvene i druge organizacije koje pružaju socijalnu pomoć.

Trenutno država ulaže velike napore u stvaranje sveobuhvatnog sustava socijalnih usluga za stanovništvo, u izdvajanje sredstava za njegov razvoj. U odjelima za socijalne usluge širi se raspon usluga koje se pružaju različitim kategorijama stanovništva, otvaraju se novi funkcionalni odjeli, ažurira materijalno -tehnička baza itd.

Nove tehnologije, promjene u sustavu radnih odnosa određuju visoke profesionalne i kvalifikacijske zahtjeve za stručnjake od strane poslodavca (poslodavca). S tim u vezi, velika se pozornost posvećuje razvoju ljudskih resursa., Poboljšanju profesionalnosti i kompetentnosti stručnjaka ustanove socijalne službe, što pridonosi pružanju visokokvalitetnih socijalnih usluga koje zadovoljavaju potrebe potrošača.

Koncept ljudskih resursa povezan je s određenim pojedincima, s njihovim vještinama i sposobnostima koje se mogu koristiti za poboljšanje učinkovitosti u različitim područjima proizvodnje, s prisutnošću, razinom očitovanja važnosti poslovnih kvaliteta, odnosno govorimo o potencijalu pojedinih zaposlenika. to je u zahtjevima stručne osposobljenosti ili profesiogramima, koji uključuju sustav potrebnih kvaliteta i razinu njihovog očitovanja, nužnog za obavljanje odgovarajućih funkcija, A POTENCIJAL OSOBLJA JE FIKSAN.

Ljudski su resursi vještine i sposobnosti zaposlenika ustanove za socijalne usluge koje se mogu koristiti za postizanje društvenog učinka.

Kao zadaće koje utječu na opseg ljudskih resursa, njegova učinkovita uporaba može se postaviti na sljedeći način:

Kvalificirani razvoj osoblja

Privlačenje kvalificiranih stručnjaka

Stvaranje optimalnih uvjeta za učinkovit rad kadrovi

Preduvjet za rješavanje menadžerskih problema je dostupnost visoko kvalificiranog osoblja, spremnog za svladavanje novih znanja. Razvoj osoblja na razini određene osobnosti uključuje metode osposobljavanja i prekvalifikacije radnika, stručnjaka i menadžera, metode stalnog obrazovanja izvan organizacije, konferencije itd.

Trenutno se radi u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu, koji uključuje:

Trening

Izvođenje certifikata

Konferencije

Razmjena radnog iskustva

Godišnja čitanja društvenih znanosti

Stručna udruženja stručnjaka iz ustanova socijalne skrbi

Napredno osposobljavanje djelatnika ustanova podređenih Odjelu za društveni razvoj Ugra organizira i vodi "Metodološki centar za razvoj socijalnih usluga", koji blisko surađuje s Odjelom za društveni razvoj Ugre o planiranju i pripremi naprednog usavršavanja programa, kao i u organiziranju i provođenju dodatnih aktivnosti, čime se pravodobno odgovara na promjene u životu okruga i zahtjeve stručnjaka iz ustanova za socijalne usluge.

U vezi s uvođenjem novih tehnologija u socijalni rad i visokim zahtjevima za profesionalnošću stručnjaka, potreba za povećanjem stručno osposobljavanje stručnjaci institucija za aktualna pitanja djelovanja. broj događaja koje organizira BU KhMAO "Metodološki centar za razvoj socijalnih usluga" povećava se svake godine.

Stručnjaci za socijalne usluge educirani su u sljedećim područjima:

Razvoj i implementacija inovativnih tehnologija, programa u ustanovama socijalnih usluga

Socijalno-psihološki rad s obiteljima, djecom

Prateće obitelji i djeca, maturanti internata

Socijalna prilagodba i rehabilitacija građana

Organizacija metodičkog rada u ustanovama socijalne skrbi

Obuka u području rada s informacijska tehnologija

Regulatorni smjer

Obuka za upravljanje ustanovama

Na obrazovnim događanjima koriste se različiti oblici rada:

Predavanja, praktične vježbe, razmjena iskustava, poslovne igre, edukacije, razmišljanja, okrugli stolovi itd., što pridonosi kvalitetnoj usvajanju novih znanja i radnih vještina od strane slušatelja. polaznici tečajeva i seminara za usavršavanje upoznaju se s inovativnim tehnologijama za rad sa starijim osobama, invalidima, obiteljima, dobivaju metodološki materijal koji sadrži korisne informacije, teorijska i praktična dostignuća na temu događaja, koje koriste u svojim profesionalnim aktivnostima, što doprinosi poboljšanju kvalitete socijalnih usluga.

Obuku na priredbama tečaja izvode nastavnici viših razreda obrazovne ustanove, visoko kvalificirani stručnjaci iz Hanti-Mansijskog autonomnog okruga-Yugre i regija Rusije (Moskva, Sankt Peterburg, Jekaterinburg, Omsk, Čeljabinsk, Novosibirsk)

Kako bi razvili sustav socijalnih usluga u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Jugri i regijama, stručnjaci Metodološkog centra za razvoj socijalnih usluga razvijaju, testiraju i distribuiraju inovativne tehnologije, provodi se znanstvena i metodološka psihološka podrška zaposlenika ustanova socijalne skrbi.

Specifičnost ustanova socijalnih službi, njihovo normalno funkcioniranje nemoguće je zbog učinkovite kadrovske politike, jer je osiguravanje ljudskih resursa ključno za učinkovito radna aktivnost te se sve više promiču u broj prioritetnih područja.

Ovisno o tome kako je upravljanje ljudskim resursima organizirano, utječe na svakog zaposlenika. učinkovitost aktivnosti institucija i organizacija izravno ovisi. Osoblje institucija podređenih Odsjeku za društveni razvoj Yugra obavlja sljedeće funkcije:

Provodi nove programe, tehnologije u području socijalnih usluga

Promiče širenje inovativnog radnog iskustva

Organizira događaje usmjerene na poboljšanje kvalitete i dostupnosti pruženih socijalnih usluga

Promiče stvaranje učinkovite radne snage usmjerene na profesionalni razvoj i pruža visoku razinu motivacije.

Stoga ljudski potencijali igraju ključnu ulogu u sustavu socijalnih usluga, doprinoseći njegovu razvoju, visokokvalitetnoj organizaciji pruženih socijalnih usluga.

E.V. Kravets

Metodist odjela za organizaciju usavršavanja proračunska institucija Hanti -Mansijski autonomni okrug - Ugra "Metodološki centar za razvoj socijalnih usluga"

Materijali korišteni za pripremu članka
časopis Socijalne usluge №3, 2012

U sadašnjoj fazi razvoja društva, za rješavanje zadataka koji su mu povjereni, potrebno je u potpunosti mobilizirati društvene psihološki čimbenici v društvenu proizvodnju, jačanje društvene orijentacije ekonomskog upravljanja, što je nemoguće bez aktivnog istraživanja i pravovremenog prodiranja u bit društveno-ekonomskih procesa koji se odvijaju u proizvodnom sektoru.

Učinkovitost socijalnog rada u industrijskom poduzeću osigurava formiranje društvene aktivnosti njegovih sudionika, povezanih s njihovim osobnim karakteristikama, odnosom prema proizvodnji, društvu, radu, obrazovanju, društvenim aktivnostima.

Stvaranje uvjeta pod kojima bi radnici imali priliku samorealizirati svoje snage, potencijal, energiju, glavna je svrha socijalne mjere industrijsko poduzeće. To se događa kada postoje stvarni preduvjeti, materijalna sredstva, financijski izvori za stvaranje: i formiranje pristojnog statusa ljudskog života.

S tim u vezi, postoji potreba za poboljšanjem upravljanja društvenim procesima, za podizanjem razine rada na području društvenog razvoja radnih kolektiva. Usluge društvenog razvoja poduzeća trebale bi imati važnu ulogu u tome.

Usluga društvenog razvoja poduzeća neovisno je odjeljenje koje izvještava šefa poduzeća ili njegovog zamjenika za socijalna pitanja.

Sfera interakcije: proizvodne jedinice, institucije društvene sfere, druge srodne usluge poduzeća, znanstvenih ustanova, sveučilišta itd.

Svrha: osigurati uvjete za poboljšanje kvalitete života radne snage i razine produktivnosti rada u poduzeću u cjelini.

• 1) Pružiti uvjete za osiguravanje društvenog razvoja poduzeća na temelju znanstveno utemeljenog pristupa kroz sveobuhvatno proučavanje socio-psiholoških problema organizacije rada, života i rekreacije radnika.
• 2) Razviti i provesti mjere kojima će se osigurati utvrđivanje i korištenje rezervi za povećanje produktivnosti rada i povećanje učinkovitosti proizvodnje.

Osoblje: sociolozi, psiholozi, stručnjaci za profesionalno usmjeravanje, organizaciju i upravljanje proizvodnjom.

Tehnologija organiziranja aktivnosti Službe društvenog razvoja poduzeća

Glavne aktivnosti Službe društvenog razvoja poduzeća usmjerene su na obavljanje sljedećih funkcija:

• informacije i istraživanje (kognitivno) (pruža menadžmentu poduzeća pouzdane i potpune informacije o stanju i trendovima promjena društvenih pojava i procesa u proizvodnji. U tu svrhu služba za društveni razvoj trebala bi sustavno istraživati ​​i analizirati uska mjesta, razviti socijalne kartice radnika i socijalne putovnice kolektiva, koje predstavljaju sustav socio-ekonomskih pokazatelja koji ih karakteriziraju. Ova je funkcija kreativne prirode, temelji se na prikupljanju, obradi i analizi društvenih informacija, proučavanju rezultata drugih socioloških istraživanja i utvrđivanju trendova u razvoju društvenih pojava i procesa);
• upravljačko i prognostičko (izraženo u dužnostima zaposlenika službe da predviđaju razvoj društvenih pojava, procesa i upravljaju njima u proizvodnim timovima);
• organizacijska i kontrola (svodi se na organizaciju i provedbu u praksu znanstvenih preporuka za upravljanje društvenim procesima, praćenje provedbe ovih preporuka);
• savjetovanje (sastoji se u pružanju sociolozima tvrtke praktičnih savjeta članovima tima o različitim društvenim pitanjima, savjetovanje o društvenim temama);
• funkcije društvene procjene (koja se sastoji u utvrđivanju društvene učinkovitosti provedenih mjera. Ekonomski učinak ne podudara se uvijek sa društvenim. Određene mjere, iako poboljšavaju gospodarske performanse, mogu uzrokovati nepoželjne društvene pojave. Zadaće sociološke službe uključuju praćenje društvenih parametara razvoja tima kako bi se spriječilo njihovo pogoršanje);
• pedagoška i odgojna funkcija (nametanje socijalni radnici odgovornosti za širenje naprednog iskustva, organizaciju osposobljavanja osoblja, studiranje i komunikaciju s timom, uključujući upravljanje potrebnim sociološkim, psihološkim, pedagoškim znanjem i uvjeriti ih u svrsishodnost korištenja tog znanja u praktičnim aktivnostima, formiranje sociološkog mišljenja među voditeljima proizvodnje)

• 1) Planiranje i upravljanje društvenim razvojem radnih kolektiva:
  • * analiza razine društvenog razvoja radnih kolektiva, priprema prijedloga projekata programa društvenog razvoja kolektiva;
  • * proučavanje društvenih aspekata znanstveno-tehnološkog napretka, razvoj mjera za prevladavanje društvene heterogenosti rada, socio-psihološka podrška uvođenju nove tehnologije i tehnologije, smanjenje teškog, monotonog i niskokvalificiranog ručnog rada ;
  • * provođenje socioloških i socio-psiholoških istraživanja, analiza i predviđanje razvoja društvenih procesa, priprema prijedloga za uzimanje u obzir socio-psiholoških čimbenika u organizaciji proizvodnje i svakodnevnog života;
  • * propaganda sociološkog i psihološkog znanja;
  • * sudjelovanje u organizaciji i provođenju pokusa, razvoj prijedloga o društveno-psihološkim aspektima poboljšanja ekonomskog mehanizma;
  • * sudjelovanje u ispitivanju projekata izgradnje i rekonstrukcije proizvodnih i neproizvodnih objekata u smislu osiguravanja da uzimaju u obzir društvene zahtjeve i standarde.
• 2) Poboljšanje društvene strukture i stabilizacija radnih kolektiva:
  • * predviđanje društvenih procesa u vezi s planiranim programima tehničkog preopremivanja proizvodnje, analiza promjena i razvoj prijedloga za poboljšanje socijalne strukture osoblja;
  • * proučavanje razloga fluktuacije osoblja, razvoj mjera za zadržavanje osoblja i stabilizaciju radnih kolektiva.
• 3) Uvođenje progresivnih oblika organizacije rada:
  • * razvoj i provedba mjera za poboljšanje zadovoljstva poslom. Osiguranje prestiža profesija, jačanje kreativne prirode posla;
  • * provođenje certifikacije i racionalizacije radnih mjesta u skladu sa društvenim zahtjevima;
  • * priprema mjera za poboljšanje zdravlja i stvaranje sigurnih i povoljnih uvjeta te poboljšanje kulture rada, poboljšanje radnog i proizvodnog života žena;
  • * razvoj prijedloga za poboljšanje kvalitete racionalizacije rada.
• 4) Razvoj radne i društvene aktivnosti zaposlenika:
  • * razvoj i provedba mjera za jačanje društvene uloge pojedinca, stvaranje povoljne socio-psihološke klime u radnim kolektivima;
  • * Sprovođenje socioloških konzultacija za radnike o pitanjima proizvodnje i kućanstva.
• 5) Socijalna služba:
  • * razvoj prijedloga za poboljšanje i razvoj društvene infrastrukture i stvaranje uvjeta za zadovoljavanje društveno-kulturnih i svakodnevnih potreba radnika;
  • * analiza organizacije slobodnog vremena i razvoj prijedloga za poboljšanje korištenja slobodnog vremena, osiguravanje povoljnijih uvjeta za odmor radnika i njihovih obitelji, branitelja i umirovljenika.
• 6) Socijalna zaštita, socijalna sigurnost, socijalna podrška zaposlenicima poduzeća, socijalno osiguranje, mirovinsko osiguranje

Značajka društvenog razvoja poduzeća posljednjih godina je razvoj i provedba različitih socijalnih programa koji se mogu smatrati mehanizmom socijalne zaštite zaposlenika u poduzećima: nedržavno mirovinsko, socijalno i zdravstveno osiguranje, osposobljavanje i prekvalifikacija zaposlenika , uključujući financiranje osposobljavanja stručnjaka iz visokih i srednjih strukovnih obrazovnih ustanova na ugovornoj osnovi, kao i programe poticajnog turizma koji koriste sredstva iz fonda za društveni razvoj poduzeća, programe za poboljšanje radnih uvjeta i zaštitu zdravlja. Posebnost suvremeni društveni programi na razini poduzeća - njihov slobodan izbor. Opseg socijalnih programa i opseg u kojem pokrivaju zaposlene ovise prvenstveno o mogućnostima njihove financijske, materijalne i tehničke, organizacijske podrške u poduzećima.

Zbog te okolnosti, ekonomske i socijalne komponente poduzeća trebale bi biti međusobno povezane. Što je prvi razvijeniji, drugi se učinkovitije razvija. Na djelu je "efekt njihanja". Poboljšanje društvenih i radnih odnosa u poduzeću zahtijeva jačanje pravne, organizacijske i financijske osnove socijalne zaštite. Sadržaj društvenih aktivnosti poduzeća trebao bi biti fiksiran kolektivnim ugovorima i tarifnim ugovorima.

7) Medicinski i socijalni rad

Danas se medicinski i socijalni rad formira u neovisni pravac profesionalne djelatnosti, a njegova preventivna komponenta uključuje mjere za sprječavanje društveno ovisnih poremećaja somatskog, psihološkog, reproduktivnog zdravlja, formiranje stava o održavanju zdravog načina života i omogućavanje pristupa informacije o zdravstvenim pitanjima 1.

Glavni zadatak radnika službe medicinske i socijalne pomoći industrijskog poduzeća je pomoći ljudima da svjesno kontroliraju i poboljšaju vlastite životne položaje radi dugotrajne prevencije funkcionalnih poremećaja i poboljšanja somatskog zdravlja. Da biste to učinili, potrebno je stvoriti ili aktivirati sljedeće poveznice medicinskog i socijalnog rada u poduzeću:

• jačati interakciju između zdravstvenih ustanova i strukturnih podjela poduzeća zdravstvenih, socijalnih, sindikalnih i drugih profila;
• razviti složene medicinske i socijalne mjere u poduzeću uz integraciju medicinskog, socijalnog, psihološkog, pravnog, pedagoškog pristupa u sve sfere profesionalne aktivnosti osobe;
• organizirati široki obrazovni rad za jačanje otpornosti tijela kao glavnog uvjeta za održavanje zdravlja u uvjetima štetni utjecaj okolišni, industrijski, društveni, kućanski i psihološki čimbenici;
• socijalna služba za informiranje službenih upravnih i izabranih tijela o čimbenicima koji doprinose gubitku zdravlja, kronizaciji patoloških procesa koji ometaju učinkovito liječenje, smanjuju usmjerenost pojedinca na zdrav način života, krše društveni status osoba.
• 8) Poboljšanje radnih uvjeta

Stručnjaci za socijalni rad trebali bi u svojim aktivnostima posebnu pozornost posvetiti problemu stvaranja zdravlja radnika. V. razvijene zemlje u svijetu je prihvaćeno da se zdravlje radno sposobnog stanovništva procjenjuje u ekonomskom smislu. Utvrđeno je da intenzitet proizvodnog procesa i produktivnost rada uvelike ovise o stanju fizičkog i psihičkog zdravlja zaposlenih ljudi. Postoji obostrani interes poduzetnika i zaposlenika za održavanje visokog zdravstvenog indeksa, što omogućuje procjenu u bodovnom sustavu zdravstvene razine pojedinca, grupe ljudi ili poduzeća u cjelini.

Poboljšanje uvjeta rada i posljedično očuvanje zdravlja radnika jedan je od najvažnijih problema društvenih transformacija u našoj zemlji budući da, nažalost, ne postoji trend smanjenja broja radnika u nepovoljnim radnim uvjetima i smanjenja razinu profesionalne bolesti. Kao što znate, učinkovitost proizvodnog procesa ne određuje samo broj zaposlenih, njihova razina kvalifikacije, organizacija proizvodnje, već i zdravstveno stanje svakog člana tima.

Sadašnje stanje u društvu u pogledu zdravlja zaposlenih povećava odgovornost uprave industrijska poduzeća za poduzimanje mjera za optimizaciju uvjeta rada i organiziranje preventivnih pristupa za sprječavanje pojave profesionalnih bolesti. Potrebno je identificirati visokorizične skupine i, prije svega, radnike s dugim radnim iskustvom, žene u reproduktivnoj dobi, osobe s funkcionalnim smetnjama, često i dugotrajno bolesne radnike, kako bi se izveo kompleks pojedinaca i skupina medicinske i preventivne mjere, uključujući one koje povećavaju ukupnu otpornost tijela. ...

Organizacija navedenih mjera za promicanje zdravlja radnika u industrijskom poduzeću zahtijeva ekonomski troškovi, no, kako su izračunali stručnjaci, to se kompenzira povećanjem produktivnosti rada za 40-60%, što donosi značajnu zaradu u proizvodnji. To znači da bi trebalo biti isplativo ulagati u zdravlje zaposlenih.

S druge strane, radnike treba educirati za očuvanje zdravlja i preuzeti osobnu odgovornost za provedbu preporuka za poboljšanje zdravlja koje slabe utjecaj nepovoljnih faktora proizvodnje na organizam.

Vrlo ozbiljan trenutak koji štetno utječe na zdravlje ljudi je prisutnost loših navika, poput pušenja, zlouporabe alkohola, ovisnosti o drogama, zlouporabe tvari. Ljudi izloženi takvom utjecaju donose gospodarske gubitke poduzeću zbog čestih prekida dima, nemogućnosti adekvatnog i brzog odgovora na proizvodni proces, letargije, slabosti i niske radne sposobnosti. Uzimajući u obzir iskustvo stranih zemalja, u ovoj organizaciji primjenjuju se materijalne kazne u slučajevima kada zaposlenik puši na pogrešnom mjestu.

Prilikom razmatranja ekonomskih pristupa koji oblikuju zdravlje radnika u industrijskim poduzećima, provedba ovog programa trebala bi riješiti sljedeće probleme:

Interes samog zaposlenika za očuvanje i obnavljanje zdravlja. Da biste to učinili, uvedite sve poticaje za zaposlenike koji nisu bolesni, nemaju loše navike i redovito se podvrgavaju liječničkim pregledima. Smanjite veličinu novčana naknada u vezi s morbiditetom povezanim s prisutnošću loših navika. Stvorite konkurenciju u zapošljavanju dajući prednost zdravim ljudima.

Motivirati poslovne čelnike za održavanje i poboljšanje zdravlja svojih zaposlenika. Poduzeće mora nositi financijska odgovornost za zdravlje njihovih radnika, što će neizbježno dovesti do intenziviranja mjera za poboljšanje uvjeta rada radnika.

* riješiti pitanje socijalne zaštite zaposlenika koji dugo rade u poduzeću, gdje postoje nepovoljni čimbenici za zdravlje, naime, za plaćanje dodatnu naknadu u slučaju gubitka zdravlja ili kada zaposlenik postane invalid zbog opće bolesti.

Znanstvenici primjećuju smanjenje važnosti zdravlja u svijesti stanovništva, što ukazuje na smanjenje predispozicije za vođenje zdravog načina života zbog ograničenih društveno-ekonomskih i socio-psiholoških mogućnosti društva. Sve to ukazuje da se potreba za odgovarajućim i učinkovitim mjerama usmjerenim na pružanje medicinske i socijalne pomoći zaposlenicima poduzeća naglo povećava.

9) Socijalna potpora protiv štetnih učinaka stresa Socijalna podrška tradicionalno se promatra kao međuspremnik između stresa na poslu i disfunkcionalnih učinaka stresnih događaja, jer utječe na povjerenje osobe u suočavanje i pomaže u sprječavanju štetnih učinaka stresa. Potraga za društvenom podrškom je sposobnost pronalaženja podrške od drugih (obitelji, prijatelja, kolega) u teškoj situaciji - osjećaj zajednice, praktična pomoć, informacije 1. Socijalna podrška značajno je povezana s psihološkim i tjelesnim zdravljem, bez obzira na to prisutni li životni i radni stres.

Za profesionalnu prilagodbu stručnjaka i očuvanje njihove profesionalne dugovječnosti obećava razvoj i korištenje različitih vrsta društvene, profesionalne i osobne podrške za sprječavanje sindroma izgaranja.

7) Socijalno-psihološka služba

Stručnjak za socijalni rad ima mnoge funkcije. U njihovom provođenju zasigurno pribjegava pomoći psihologije. Studije pokazuju da najmanje jedna trećina odrasle populacije u zemlji živi u uvjetima visoke razine psiho-emocionalnog stresa. U ekološki nepovoljnim regijama ta se brojka povećava na 45%. Još jedna trećina stanovništva živi u stanju prosječne razine kroničnog psihoemocionalnog stresa. Tako je približno 70% Rusa pogođeno kroničnim visokim i srednjim stresom. Utvrđeno je da su glavni izvori stresa pravna nesigurnost, niska razina sigurnosti okoliša, teška ekološka situacija, strahovi za budućnost, konfliktna situacija u obitelji ili na poslu. Oko trećine odrasle populacije potrebna je psihološka pomoć kako bi se ispravilo psihoemocionalno stanje.

Stoga je u socijalnom radu u poduzeću poželjno koristiti psihološke metode usmjerene na rješavanje problema prilagodbe radnika, socijalizacije mladih i poboljšanja društvenog i proizvodnog okruženja. Metode se dijele na individualne i grupne.

Značajni rezultati u socijalnom radu omogućuju korištenje metoda psihodiagnostike, usmjerenih na proučavanje društvenih i psiholoških karakteristika pojedinca, kolektiva, obrazovnih, ekonomskih odnosa.

Psihološko savjetovanje naširoko se koristi u socijalnom radu. Za to bi se trebali prijaviti i menadžeri i obični radnici. Na temelju rezultata ovog rada izgrađuju se njihove individualne i grupne aktivnosti. Psihološka selekcija neophodna je metoda društvenog rada. Koristi se za društveno i profesionalno samoodređivanje zaposlenika poduzeća, definiranje područja prekvalifikacije osoblja, zapošljavanje skupina.

Metode psihoterapije u ovom su slučaju usmjerene na psihološke transformacije u strukturi integralne osobnosti. Na temelju toga su psihološke metode koje se koriste u socijalnom radu u obliku treninga, igara, uranjanja sustavne i moćne.

Socijalni radnik najčešće djeluje kao socijalni psiholog. On nastoji razumjeti osobu koja mu se obratila za pomoć, pomaže mu da spozna svoj položaj, snage svoje osobnosti, kako bi riješio probleme s kojima se suočava. Socijalni radnik djeluje kao aktivna strana koja organizira, održava i razvija kontakte. Razvija motivaciju za društveno usmjerene aktivnosti klijenata, obogaćuje individualnu inicijativu, ispravlja ponašanje i vodi socioterapijski rad.

Socijalni radnik u poduzeću mora se ponašati kao praktični psiholog, jer su sadržaj i metode njegovih aktivnosti usmjerene na rješavanje praktičnih životnih problema njegovih klijenata. Osiguravajući uspjeh na području preživljavanja, prekvalifikacije, prevaspitavanja, socijalni radnik stječe povjerenje kod klijenata.

Sadržaj društvene aktivnosti uključuje nekoliko psiholoških aspekata, poput: formiranja društvenih potreba, interesa, motiva, metoda komunikacije, percepcije osobe i skupina, stvaranja povoljnih uvjeta za život ljudi. Alati za socijalni rad također sadrže različite psihološke elemente; informiranje, poučavanje, preporučivanje, uvjeravanje, razne vrste analiza.

Vrhunac sustava psihološka podrška socijalni rad je formiranje socijalne zaštite ne samo za klijente socijalne sigurnosti, socijalne rehabilitacije, socijalne terapije, već i za same strukture koje rješavaju probleme socijalnog rada.

Kao kriteriji uspješnosti smatraju se sljedeći:

• dostupnost baze podataka i kartica personaliziranog društvenog računovodstva klijenata odjela;
• broj događaja održanih uz sudjelovanje odjela;
• zadovoljstvo zaposlenika poduzeća socijalnom politikom organizacije, radom odjela, identificirano kroz posebne ankete, upitnike, razgovore s osobljem;
• korelacija troškova nastalih za pojedinog zaposlenika s rezultatima. njegove proizvodne aktivnosti.

Očekivani rezultati provedbe programa:

^ Poboljšanje metoda upravljanja društvenim razvojem radnih kolektiva, metodološka podrška.

• 2) Osiguravanje rasta društvene učinkovitosti koja je, uz ekonomsku učinkovitost, najvažniji preduvjet i uvjet za dobrobit poduzeća i njegovih zaposlenika.
• 4. Program za planiranje društvenog razvoja radnog kolektiva u poduzeću za opstanak u novom tržišnom okruženju potisnuo je u drugi plan pitanja planiranja društvenog razvoja u poduzećima. Međutim, to ne znači da je potreba za takvim poslom izgubila na važnosti. Jačanje procesa stabilizacije u zemlji neizbježno će probleme upravljanja društvenim razvojem staviti u niz prioriteta. Stoga je uputno razmotriti pitanja organiziranja upravljanja društvenim razvojem u poduzećima. Društveni procesi u poduzeću moraju se kontrolirati; tim ciljevima služi društveno planiranje ili planiranje društvenog razvoja radnih kolektiva.

Radni kolektivi pozvani su proizvoditi materijalne beneficije, ali to nije samo sebi cilj, već sredstvo za stvaranje povoljnih uvjeta za rad, studiranje, rekreaciju, razvoj i najbolje korištenje njihovih sposobnosti. Ovisno o čimbeniku, izlažu se glavna načela društvenog planiranja:

• * u središtu strateškog planiranja nije proizvedeni proizvod, već osoba kao proizvođač i potrošač, kao društveno aktivna osoba;
• * postizanje postavljenih društvenih ciljeva temelji se na gospodarskom rastu: tim može postaviti samo one društvene zadatke za čije je rješavanje stvorena materijalna baza;
• * složenost pristupa i mjera usmjerenih na rješavanje identificiranih problema;
• * znanstvena valjanost i objektivnost predloženih metoda i mehanizama za rješavanje problema;
• * načelo ciljanja.

Ova načela određuju cilj programa: formiranje i provedbu sustava metoda i sredstava sustavnog upravljanja razvojem radne snage kao društvene zajednice, ciljano reguliranje društvenih procesa i razvoj društvenih odnosa na razini poduzeća.

Ostvarenje ovog cilja olakšava se rješavanjem problema:

• 1) Formirati i implementirati sustav tehnoloških, tehničkih i organizacijskih mjera usmjerenih na maksimalno zadovoljenje razumnih potreba članova tima, povećanje sadržaja rada, stvaranje povoljnih uvjeta za rad, učenje i rekreaciju, što je;
• 2) Stvaranje uvjeta za maksimalno korištenje mogućnosti i svestrani razvoj društvene aktivnosti osobnosti osobe u proizvodnoj sferi.
• 3) Odgoj osobnosti člana tima, formiranje njegovog proaktivnog stava prema poslu, poboljšanje odnosa u timu.

Objekti utjecaja: radni kolektiv poduzeća

Razina provedbe programa: razina poduzeća.

Ljestvica: strukturna.

Razdoblje: srednjoročno

Tehnologija provedbe programa

Tehnologija za provedbu programa planiranja društvenog razvoja radnog kolektiva u poduzeću proces je međuovisnih faza rada, koji uključuje njihovu reprodukciju u određenom slijedu:

1) Dijagnostička faza

Socijalnom planiranju u poduzeću trebala bi prethoditi opsežna sociološka studija radne snage:

• proučavanje društvene strukture radnika;
• identificiranje njegovih slabih karika i područja poboljšanja.
• proučavanje odnosa ljudi prema poslu, čimbenika privlačnosti i neprivlačnosti rada u poduzeću u cjelini i u svakoj od njegovih podjela;
• proučavanje stupnja smislenosti rada, njegovih uvjeta i visine njegove naknade, fluktuacije osoblja, radne discipline, vrijednosnih usmjerenja u timu.

Na temelju rezultata studije razvijaju se znanstveno utemeljene preporuke za promjenu društvenih parametara radnog kolektiva i daju se specifični prijedlozi u različitim područjima rada u kolektivu poduzeća. Takve preporuke i prijedlozi postaju osnova za društveno planiranje za tekuće razdoblje (godinu) i perspektivu (3-5 godina i više).

2) Planska i organizacijska faza

Uključuje izradu plana društvenog razvoja radnog kolektiva poduzeća, koji uključuje skup znanstveno utemeljenih mjera, zadataka, pokazatelja za čitav niz društvenih problema čija provedba pridonosi najučinkovitijem funkcioniranju kolektivno.

Plan društvenog razvoja radne snage uključuje:

A) Određivanje i formuliranje ciljeva i zadataka koji određuju smjer teorijskog razvoja i učinkovitost društvenog planiranja u praksi, uzimajući u obzir parametre i odnos društvenog i ekonomskog razvoja tima, što ovisi o učinkovitom korištenju društvenih čimbenika , preusmjeravanje proizvodnje na potrošača, na potpunu i sveobuhvatnu uporabu ljudskih sposobnosti ...

Izrada plana uključuje četiri faze:

• 1) Pripremna faza:
  • * donošenje odluke o izradi plana društvenog razvoja;
  • * definiranje i formuliranje ciljeva i zadataka koji određuju smjer teorijskog razvoja i učinkovitost društvenog planiranja u praksi (uzimajući u obzir parametre i odnos društvenog i ekonomskog razvoja tima, što ovisi o učinkovitom korištenju društvenih čimbenika, preusmjeravanje proizvodnje na potrošača, na potpunu i sveobuhvatnu uporabu ljudskih sposobnosti);
  • * utvrđivanje izvora i mogućnosti resursne baze, nužno rješenje identificirani problemi;
  • * utvrđivanje pokazatelja društvenog razvoja radnog kolektiva (određuju ga uglavnom sami kolektivi, na temelju dostupnosti mogućnosti u interesu razvoja i povećanja učinkovitosti njegovih aktivnosti);
  • planiranje dodatnih mjera za ograničavanje nepoželjnih tendencija i poticanje društveno progresivnih. U tu se svrhu koristi cijeli sustav poluga i poticaja (prestiž profesije i mjesta rada, tradicija poduzeća itd.).
  • ugovori se sklapaju s organizacijama uključenim u izradu i provedbu plana;
  • se sastavljaju kalendarske karte obavljanje posla; određuju se jasni parametri rada (pokazatelji i vrijeme svakog događaja);
  • program i metode istraživanja određuju se na temelju specifičnih uvjeta proizvodnje;
  • oblici se razvijaju radna dokumentacija;
  • formiraju se radne grupe;
  • utvrđuje se sadržaj rada i distribuiraju funkcije između izvođača (kreativni timovi), daju se upute i tim se informira;
  • raspodjela funkcionalnih odgovornosti i određivanje stupnja odgovornosti za razinu učinkovitosti poduzetih mjera.
• 1) Analitička faza:
  • utvrđuje se stupanj ispunjenosti prethodnog plana društvenog razvoja radnog kolektiva;
  • proučavao socijalna struktura, uvjeti rada, život i odmor, razina plaće i drugi prikupljeni materijal;
  • održanog usporedna analiza informacije primljene s normativnim podacima, postignuća naprednog iskustva u znanosti i tehnologiji, što doprinosi znanstvenoj utemeljenosti plana;
  • obrada i dobivanje primarnih društvenih informacija, u usporedbi s rezultatima specifičnih socioloških istraživanja;
  • identificirani opći trendovi i obrasci sastavljeni su u analitičkoj bilješci.
• 2) Faza projektiranja:
  • razvijaju se mjere, prijedlozi i preporuke za poboljšanje pokazatelja društvenog razvoja tima, koji bi trebali biti specifični i realno izvedivi;
  • početna verzija (nacrt) plana izrađena je u odjeljcima, utvrđena je ekonomska i društvena učinkovitost predloženih aktivnosti koje su usklađene s funkcionalnim službama;
  • nacrt plana prenosi se na radnu skupinu koja tvori konsolidirani nacrt plana koji je koordiniran s glavnim stručnjacima poduzeća i čelnikom poduzeća;
• 3) Kontrolna faza - razvija se sustav kontrole provedbe plana društvenog razvoja, koji uključuje postojeći sustav računovodstva, kontrole i izvještavanja u poduzeću.

Plan društvenog razvoja radnog kolektiva odražava sljedeće smjerove organizacije socijalnog rada:

• A) Poboljšanje društvene strukture tima:
  • mjere za smanjenje udjela ili potpuno uklanjanje teškog i štetnog rada;
  • raditi na smanjenju udjela niskokvalificirane radne snage povećanjem obrazovne i kvalifikacijske razine radnika;
  • mjere socijalne zaštite radnika, uzimajući u obzir njihove spolne i dobne karakteristike (rad žena, adolescenata, starijih osoba razmatra se zasebno, ukazujući na promjene koje je poželjno provesti među tim kategorijama radnika;
• B) Društveni čimbenici razvoj proizvodnje i povećanje njezine gospodarske učinkovitosti.
• planiranje aktivnosti vezanih uz provedbu nova tehnologija i tehnologija. Među takvim aktivnostima može se nazvati dizajn progresivnih oblika organizacije i nagrađivanja rada te smanjenje njegove monotonije. Zasićenost proizvodnje opremom visokih performansi pogoršava problem otpuštanja radnika i osigurava zapošljavanje osoblja poduzeća.

U ovom slučaju razmatraju se mogućnosti korištenja različitih oblika zapošljavanja: skraćeno radno vrijeme, fleksibilno radno vrijeme, rad kod kuće za žene i umirovljenike itd .; obuka na radnom mjestu; mjere za poticanje racionalizacije i izuma.

• C) Poboljšanje radnih i životnih uvjeta zaposlenika.
• provedbu mjera za poboljšanje radnog okruženja, zamjenu opreme koja je izvor povećane štete i opasnosti ili pouzdanu izolaciju takve opreme;
• mjere u skladu sa sanitarnim i tehničkim normama, standardima zaštite na radu, organizirati u poduzeću dobro opremljene svlačionice, punktove za objedovanje, pranje radne odjeće, popravak obuće, isporuku proizvoda i industrijske robe radnicima putem šaltera za naručivanje itd.
• mjere za osiguranje zaposlenicima stambenog prostora, predškolskih ustanova, rekreacijskih područja itd.
• D) Odgoj radne discipline, razvoj radne aktivnosti i kreativne inicijative
• analiza vrijednosnih orijentacija zaposlenika;
• provedbu mjera usmjerenih na poticanje visoke radne i proizvodne discipline, na razvoj različitih oblika uključivanja radnika u poboljšanje proizvodnje.
• E) Izrada socijalne putovnice poduzeća

Socijalna putovnica poduzeća skup je pokazatelja koji odražavaju stanje i izglede društvenog razvoja. Karakterizira društvenu strukturu tima poduzeća, njegove funkcije, uvjete rada, stambeno zbrinjavanje radnika, predškolske ustanove i jedinice socijalne infrastrukture u samom poduzeću. Putovnica odražava:

• intrakolektivni odnosi;
• društvenu aktivnost zaposlenika i druga pitanja.

Podaci iz socijalne putovnice koriste se pri izradi plana društvenog razvoja.

F) Razvoj i provedba specijaliziranih socijalnih programa, kao što su, na primjer, "Zdravlje", "Ženski rad", "Mladi", "Stanovanje" itd.

Očekivani rezultat provedbe programa:

Poboljšanje sustava tehnoloških, tehničkih i organizacijskih mjera usmjerenih na društveni, profesionalni razvoj članova tima;

• 2) Povećanje razine korištenja mogućnosti i svestrani razvoj društvene aktivnosti osobnosti osobe u proizvodnoj sferi;
• 3) Poboljšanje upravljanja društvenim procesima, poboljšanje obrazovnog rada i razvoj kreativne aktivnosti radnog naroda.

Implementacija projektni pristup u aktivnostiustanove socijalne skrbi Shapovalova I.F., metodolog organizacijskog i metodološkog odjela državne proračunske institucije za socijalne usluge Krasnodarskog teritorija "Lenjingradski kompleksni centar za socijalne usluge stanovništva", selo Leningradskaya Krasnodarski teritorij

bilješka

U članku se raspravlja o potrebi restrukturiranja organizacije socijalnog rada u smjeru projektno orijentiranog pristupa. Prikazani su načini povećanja profesionalne kompetencije zaposlenika i stjecanja novih kompetencija u svrhu visokokvalitetnih socijalnih usluga za različite slojeve stanovništva.

Ključne riječi:socijalne usluge, projektni pristup, projektno orijentirane aktivnosti, socijalni programi, projekti

Suvremeni život društva zahtijeva značajne promjene u sadržaju socijalne politike koja se provodi u ustanovama socijalnih usluga. Stručnjak za socijalni rad u trenutnom okruženju mora biti orijentiran na rješenje specifični zadaci usmjeren na poboljšanje kvalitete života stanovništva, usklađivanje odnosa u sustavu "osoba - društvo". Zato je u GBU SO KK "Lenjingradski kompleksni centar za socijalne usluge stanovništva" dolazi do izražaja zadatak osposobljavanja stručnjaka koji je spreman obavljati profesionalne aktivnosti na visokoj intelektualnoj i kreativnoj razini. Stoga je obuka usmjerena na stjecanje vještina usmjerenih na jasno definiranje problema, traženje nestandardnih, u osnovi novih kreativnih rješenja, kao i njihovu primjenu i provedbu. U vezi s tim zadatkom, postalo je potrebno restrukturirati organizaciju socijalnog rada na novu viziju sa stajališta projektnog pristupa koji koristi sistemsko razmišljanje, uključujući sve stručnjake u društvenoj sferi: voditelje strukturnih jedinica ustanove, društvene stručnjaci za rad, socijalni radnici, psiholozi, socijalni pedagozi, učitelji - organizatori i drugi zaposlenici ustanove. Ovladavanje suvremenim metodama provedbe projekata, programi socijalnih usluga povećanje je profesionalne kompetencije zaposlenika, implementacija njihovih intelektualnih i kreativnih sposobnosti.

Kao i svaka profesionalna djelatnost, podučavanje tehnološkom procesu nije radnja u jednom koraku, već radnja korak po korak koja zahtijeva logičan zaključak. Pripremna faza za rješavanje dodijeljenih zadataka je utvrđivanje oblika ciljanog utjecaja.

U radionici za obuku "Dizajn kao aktivnost", koji se smatra obrazovnim programom, provodi se svladavanjem metodologije upravljanja projektima. Seminar uključuje obuku stručnjaka iz društvene sfere u dizajnu: prvo, kao nastavna tehnologija, koja se temelji na projektnom pristupu; drugo, kao kolektivna aktivnost za stvaranje mehanizma i načina za provedbu projekta.

U prvoj se fazi koncept "tehnologije socijalnog rada" otkriva kao proces stručne pomoći raznih vrsta osoba koja se nađe u teškoj životnoj situaciji, s kojom se ne može sama nositi; algoritam aktivnosti stručnjaka čiji je rezultat značajno poboljšanje života klijenta.

Prilikom analize problema i identificiranja uzroka njihove pojave, formuliraju se ciljevi, jasno definiraju zadaci i njihov slijed te razvijaju mehanizmi i alati za provedbu.

Kako bi se standardnim metodama planiranja isključio rad s opsluženim građanima, razrađuju se pravila za izradu programa (slika 1).

Slika 1 Shema izrade programa i plana

Kao aktivnost, dizajn ima svoju strukturu. Struktura uključuje nekoliko relativno neovisnih, ali još uvijek međusobno ovisnih faza:

• identificiranje ključnog problema;
• istraživanje;
• razvoj projektnog programa;
• formiranje i izvršenje projektne dokumentacije;
• implementacija projektnog proizvoda.

Slika 2 prikazuje grafički model provedenih programa ili projekata.

Poznavanje dijagrama toka omogućuje stručnjacima za socijalne usluge da steknu uvid u napredak posla koji je pred nama.

Važno je shvatiti da je nemoguće savladati kulturu dizajna samo teoretski. Nakon što smo stekli određeno skladište znanja o stvaranju projekta, prelazimo na sljedeću fazu obuke zaposlenika u dizajnu.

Praktični razvoj projektnih metoda rada provodi se na seminaru u zajedničkom radu na razvoju projekt "Korak razvoja"... Ovo je prva metoda upoznavanja praktične aktivnosti koja stvara model za rješavanje specifičnih društveno značajnih problema kategorija građana kojima je potrebna pomoć (slika 3).

Priprema za ciljani utjecaj bila je neovisna studija osoblja o akumuliranom iskustvu u području stvaranja društvenih projekata objavljenih u časopisima, metodološkoj literaturi; razvoj i objavljivanje "Metodološkog priručnika za projektne aktivnosti", "Metodološke preporuke za analizu rezultata projektnih aktivnosti"; sastavljanje prezentacije.

Prema sadržaju određen je mehanizam za postupnu provedbu projekta. U prvoj fazi ističe se važnost problema koja se sastoji u potrebi povećanja razine stručne osposobljenosti stručnjaka centra, formuliraju se ciljevi i očekivani rezultat. Prilikom određivanja ciljeva i rezultata moguća je dvosmislena reakcija prisutnih, no ta je činjenica objašnjiva. Prvo, otpor se javlja iz psiholoških razloga: svaka osoba doživi zbunjenost osjećaja, promjenu raspoloženja, kad se suoči s promjenama, nešto novo. Drugo, poteškoće nastaju zbog nedostatka osobnog iskustva u projektnim aktivnostima. Na temelju prikaza situacije razvija se strategija za promjenu postojećeg stanja i mogućnosti alternative. Ključni cilj je proučiti metodologiju provedbe projekta i primijeniti je u praksi. Nakon ponavljanja i generaliziranja slijeda tehnološkog procesa, koji je analiziran na prethodnom seminaru, dolazi do upoznavanja s tradicionalnim modelom projektiranja: postavljanje ciljeva, određivanje mehanizma za izvršavanje dodijeljenih zadataka, odabir alata, učinkovito korištenje dostupnih resurse, razvoj i provedbu aktivnosti, analizu i dokumentaciju.

Druga faza posvećena je provedbi samog projekta. Svaki sudionik dobiva nastavni materijal. Metodološki priručnik sadrži blokove razvoja projekta, čimbenike koji osiguravaju njegovu učinkovitu provedbu. Na temelju mehanizma razvoja projekta, paralelno se analiziraju i prate radnje koje se odvijaju u učionici, čime se naglašava uključivanje stručnjaka u projektne aktivnosti.

Predviđanje negativnih učinaka tijekom uvedenih promjena provodi se pomoću upitnika. Ovo je treća faza projekta Razvojni korak. Ciljani pokazatelji su: razina metodološke pismenosti i stručne osposobljenosti zaposlenika, stupanj uključenosti sudionika seminara u projektne aktivnosti, procjena ostvarenosti vlastitog potencijala svakog sudionika, broj iznesenih projektnih ideja.

Razumijevanje značenja projektno orijentiranih aktivnosti omogućuje suvremenom stručnjaku da učinkovitije i djelotvornije komunicira s ostalim sudionicima projekta (projektnim timom), da djelotvorno doprinese organizaciji i provedbi projekta, informativno predstavi projekt i stručnoj zajednici ( stručnjaci) i kupci i korisnici; analizirati i ocijeniti svoje profesionalne i osobne vještine.

Razvoj projektnog pristupa u društvenoj sferi u Lenjingradskom KTSSON -u u formatu programa i projekata za klijente za pružanje različitih socijalnih usluga, za sprječavanje zdravog načina života, za razvoj scenarija i događaja za različite kategorije građana, informativne i referentne materijale Osoblje centra ima za cilj osigurati društvenu kulturu, sudjelovanje svakog stručnjaka u rješavanju problema socijalnih usluga, dobrobit stanovništva.

Kao rezultat uvođenja tehnologije društvenog dizajna u praksu centra, prezentirani su društveni projekti i programi (Tablica 1) za zaposlenike i klijente centra.

Dovršeni društveni projekti i programi

Svaka metodološka aktivnost temelji se na eksperimentalnoj provedbi, postignućima i ima za cilj sveobuhvatno povećanje kompetencija, stjecanje novih kompetencija i profesionalni rast svakog stručnjaka ustanove.

Veze na izvore

1. Tukkel I.L., Surina A.V., Kultin N.B. Upravljanje inovativnim projektima: udžbenik / Under total. izd. I.L. Tukkel - SPb: BHV -Petersburg, 2011., 416 str.
2. Seleznev P.S., Zhuk S.S. Upravljanje društvenim projektima. Monografija / Izdavačka kuća: Prospekt, 2016., 96 str.
3. Morozov A. Socijalni dizajn u socijalnom radu. Vodič/ Nakladna kuća: Infra-M, 2015., 208 str.
4. Khairullin V.A. Procjena proračunskog i društvenog učinka u razvoju državnih ulaganja / V.A. Khairullin, E.V. Shakirov. - Ufa: RITs USNTU, 2013..- 54 str.

Provedba projektnog pristupa u djelatnosti ustanove za socijalne usluge