Strategija razvoja informacijske tehnologije u poduzeću. Izrada IT strategije poduzeća na primjeru tvornice stakla. Strategija razvoja IT infrastrukture na primjeru

Uvod

Danas ruski biznis prolazi kroz jednu od najtežih i najprekretnijih točaka u svojoj modernoj povijesti. Konkurencija na domaćem tržištu se pojačava, kako domaćih poduzeća tako i međunarodnih korporacija. Najveći strani igrači aktivno ulaze na rusko tržište.

Možemo s povjerenjem tvrditi da će ona poduzeća koja se budu sposobna na vrijeme prilagoditi ovim uvjetima, ojačati svoju konkurentnost, poboljšati kvalitetu svojih proizvoda i usluga dugo vremena postati lideri u svojim područjima.

Je li trenutno moguće izvršiti ove zadatke bez odgovarajuće uporabe informacijske tehnologije ? Odgovor je nedvosmislen – Ne! To u moderni svijet globalizacija, ogromne korporacije, stalno poboljšavanje kvalitete proizvoda i usluga, skraćivanje ciklusa razvoja novih proizvoda, spajanja i akvizicije je alat koji povezuje cijelu organizaciju u jedinstveni organizam, omogućuje upravljanje njome kao jedinstvenim integralnim objektom i u konačnici ne samo preživjeti, nego i izbiti u vođe i postići svoje strateške ciljeve. Naravno, IT nije samodostatan. Nemoguće je jednostavno implementirati "potreban" IS u organizaciju i postići povećanje konkurentnosti poduzeća. Samo kompetentno i promišljeno korištenje IT-a može dovesti do značajnih rezultata za poslovanje u cjelini.

Što je ključno za strateško usklađivanje poslovanja i IT razvoja? Prema autoru – prisutnost strategije IT razvoja poduzeća ili IT strategije... Naravno, samo činjenica da postoji određeni dokument s imenom "IT strategija" neće ništa promijeniti. Samo ako u poduzeću postoji proces strateškog planiranja koji uključuje sve podjele organizacije, uključujući i IT usluga može se razviti kao poslovna strategija uzimajući u obzir nove mogućnosti koje nudi IT, i IT strategija, u skladu s razvojem poslovanja tvrtke i usmjerenom na postizanje strateških poslovnih ciljeva organizacije. Dakle, sumirajući, može se tvrditi da nema poslovne strategije za poduzeće bez IT strategije, pa ne IT strategije bez poslovne strategije.

Svrha ovog rada je opisati razvojni proces IT strategije poduzeća na primjeru velike tvornice staklenih kontejnera.

IT strategija Je konceptualno IT razvojni plan... Riječ je o dokumentu koji definira ulogu IP-a organizacije u provedbi njezinih strateških planova i opisuje kako tu ulogu treba obavljati.

Sastoji se od racionalnog korištenja informacijskih tehnologija dostupnih u organizaciji koje ispunjavaju i podržavaju misiju poduzeća.

Proces stvaranja IT strategije počinje postavljanjem ciljeva za informacijsku tehnologiju koja je dostupna u poduzeću i određivanjem početnih smjerova razvoja. Zatim se saznaju mjerljivi pokazatelji učinka čija se vrijednost uspoređuje sa željenim vrijednostima. Rezultat mogu biti promjene u aktivnostima poduzeća. Nakon postavljanja ciljeva i popisa mjerljivih pokazatelja, glavni zadatak menadžmenta postaje postizanje tih ciljeva, a menadžmenta - provedba promjena koje pridonose njihovoj provedbi.

I. Poslovna strategija Društva

Ovaj odjeljak opisuje ciljeve strateškog upravljanja na visokoj razini koji definiraju kontekst za IT strategije, tj. Strategija tvrtke, Zahtjevi Vladine agencije ili druge skupine utjecaja. Ovaj opis pomoći će menadžmentu Društva i IT odjelu da odrede gdje je Strategija Društva i IT strategija moći će se međusobno podržavati i razvijati. Ovi strateški elementi temeljni su za sav budući rad.

II. Revizija postojećeg stanja informatizacije Društva

U ovom dijelu opisuje se trenutno stanje informatičke infrastrukture Društva, korišteni informacijski sustavi, organizacijska struktura IT usluge, njezine ovlasti i zadaće.

III. IT strategija Društva

Treći dio dokumenta daje opis glavnog vektora IT strategije i kako ovo IT strategija podržava cjelokupnu strategiju Društva.

IT strategija treba odrediti ne samo tehnološke aspekte, već i principe rada IT odjela, kao i njegove organizacijska kultura... Vodeća načela pružaju okvir za pravila i odnose koji će voditi sve buduće akcije.

Vizija i misija na kojima se temelji rad IT odjela osiguravaju zajedničke vrijednosti tvrtke i IT odjela. Vodeća načela obuhvaćaju ove vrijednosti za svrhovito oblikovanje organizacijske kulture.

Također, ovaj odjeljak sadrži opis inicijativa (projekata) koji će se provesti. Logičan su nastavak Misije i ciljeva IT odjela i Društva. Inicijative mogu biti dvije vrste. Prvi je nastavak, smanjenje ili razvoj inicijativa (projekata) smještenih u trenutno u tijeku. Drugi je priprema i pokretanje provedbe potpuno novih projekata. Za sve inicijative treba definirati prioritete, odvajajući one koje najviše podupiru postizanje strateških ciljeva, i one koje se, iako su nužne, ne mogu svrstati u kritične.

IV. Provedba IT strategije Društva

Ovaj odjeljak definira zahtjeve za organizacijsku strukturu, raspodjelu uloga i odgovornosti čelnika Društva u implementaciji IT strategije.

Provedba navedenog IT strategije nemoguće bez značajna promjena mehanizme za upravljanje informatičkim aktivnostima Društva. S jedne strane, ove promjene su osmišljene kako bi se povećala transparentnost i upravljivost IT bloka poduzeća, as druge strane, kako bi se IT menadžerima pružili stvarni mehanizmi za utjecaj na provedbu ne samo IT projekata tvrtke, već i poslovni projekti s IT komponentom.

V. Daljnji razvoj informatizacije Društva

Razvijen od IT strategija Društvo ne može biti određeni nepromjenjivi dokument koji nije podložan reviziji i prilagodbi promjenjivim uvjetima poslovanja Društva. IT strategija treba biti fleksibilan alat za postizanje strateških ciljeva Društva u uvjetima stalnih promjena, kako u vanjskom okruženju tako i samih strateških ciljeva.

U tom smislu, najoptimalniji je dizajn IT strategije metodom "incidentnog" vala, kada opći smjer razvoj IT-a Društva u idućih 4-5 godina, no istovremeno se glavni (trenutačno najprioritetniji) investicijski IT projekti provode u sljedećih 1,5-2,5 godina.

Revizija IT strategije Tvrtka bi se trebala održavati redovito kao dio sastanaka IT odbora Društva. Odgovornost za pripremu prijedloga za reviziju IT strategije Tvrtka je povezana s IT službom, a posebno s analitičkim odjelom.

Vi. Zaključak

Unutar ovoga teza zadatak je bio prikazati razvojni proces IT strategije poduzeća primjerom IT strategije tvornica stakla.

Ovaj rad može poslužiti kao osnova za razvoj informatizacije razmatranog poduzeća.

Autorsko pravo © 2009 Kozyrin A.P.

Upravljanje IT programima i projektima, arhitektura poduzeća i IT strategija povezane su, komplementarne i preklapajuće discipline koje pružaju temelj za upravljanje IT imovinom i portfeljem projekata poduzeća.

Uloga koju imaju arhitekti poduzeća, kao i veze između postojeće i buduće arhitekture, strategije, analize nedostataka i portfelja projekata prikazani su na slici.

Glavni elementi i faze razvoja IT strategije

Proces izrade strategije sastoji se od uzastopnih koraka koji započinju prikupljanjem poslovnih informacija, informacija o stanju u području IT-a te u konačnici formuliranjem, izvođenjem liste IT projekata i ažuriranjem strategije novim informacijama kao prikazano na slici ispod.

Poslovni i IT rukovoditelji rade zajedno kako bi formulirali IT strategiju koristeći strateške planove poduzeća i njegovih poslovnih jedinica kao osnovu. Prema kriterijima usvojenim u organizaciji, odabir najviše prioritetni projekti biti uključen u strateški plan TO. Kako se projekti u IT strateškom planu provode, plan se ažurira kako bi odražavao dodatne informacije, koji bi se mogao pojaviti u poslovnim planovima poduzeća i odjela. Važan aspekt je povratna sprega koja osigurava ažuriranje IT strategije na temelju analize metrike koja se koristi za mjerenje napretka i rezultata projekata.

Povezivanje poslovne strategije i IT strategije

Ključni aspekt predloženog modela strategije informacijske tehnologije je da pruža okvir za zajedničku raspravu između poslovnih i IT čelnika.

Većina organizacija povijesno je IT promatrala kao funkciju podrške čiju je strategiju razvoja bilo teško razumjeti i prihvatiti na razini poslovnih vođa. Međutim, opći porast informatičke svijesti sljedeće generacije lidera, kao i sve veća ovisnost organizacija i poslovnih procesa o korištenju IT-a, doveli su do toga da se IT strategija danas jednostavno mora razmatrati u kontekstu dugoročni planovi i strategija organizacije u cjelini.

U istraživanju PriceWaterhouseCoopersa među najvišim rukovoditeljima o tome koji čimbenici određuju vrijednost poduzeća iz vlastitog stajališta i iz perspektive investitora, dobiveni su sljedeći odgovori za tri najvažnija faktora:

• dobit (94% izvršnih direktora to je navelo kao važan faktor po vlastitom uvjerenju i 90% kao važan čimbenik sa stajališta investitora).
• promet (87% odnosno 81%).
• korporativna strategija (85% odnosno 78%).

Za strategiju procesa upravljanja IT resursima potrebno je poznavati planove poduzeća koji će zahtijevati razvoj infrastrukture, pružanje potrebne razine informatičkih usluga i moguće opcije osiguravanja resursa. U smislu strategije promjene portfelja aplikacija, potrebno je definirati planove vezano uz nove poslovne procese, integraciju aplikacija i podršku tih aspekata ljudskim resursima i softverom.

Zašto je važna IT strategija?

Prvi aspekt je apsolutna vrijednost IT proračuna, koji može činiti više od 5% ukupnog prometa tvrtki i oko 50% svih kapitalnih izdataka. Usmjerena poslovno orijentirana IT strategija osigurat će najučinkovitije IT troškove. U idealnom slučaju, svaki projekt odabran za implementaciju trebao bi biti opravdan u smislu koliko doprinosi provedbi cjelokupne poslovne strategije poduzeća, te bi trebao postati još jedna karika u lancu projekata koji su usmjereni na zajedničke strateški ciljevi.

Drugi aspekt su ljudi. Održavanje IT-a je izazovan posao, a kako bi ga učinkovito obavljali, ljudi moraju znati da je ono što rade važno za organizaciju u cjelini.

Dva aspekta aktivnosti informacijske tehnologije

Kada govorimo o IT strategiji, zapravo govorimo o dvije strategije: strategiji u području primijenjenih sustava i strategiji u području upravljanja i poslovanja IT resursima, t.j. postoji temeljno razdvajanje između dva aspekta IT usluga: kreiranja i upravljanja aplikacijama (aplikacijskim sustavima) i rada infrastrukture.

Svaki od njih ima svoje ciljeve:

• aplikacije određuju način na koji se radi, stoga je razvoj aplikacija usko vezan uz glavni posao tvrtke ili aktivnosti državne organizacije, a poznavanje aplikacija je prije svega razumijevanje poslovnih procesa;
• Infrastrukturno djelovanje je aktivnost koja je relativno labavo povezana s ključnim funkcijama (poslovima) organizacije, fokusirajući se uglavnom na tehnologiju. Grubo govoreći, ne morate poznavati poslovne procese tvrtke da biste razumjeli što su Web, Windows ili Unix.

Stoga je, u biti, potrebno razlikovati dvije različite IT strategije: aplikacijski sustav i upravljanje/rad IT infrastrukturom.

Ovdje je važno istaknuti sljedeće točke:

• aplikacije kao dio IT strategije odgovornost su poslovanja. Temelj funkcioniranja organizacije su poslovni procesi koji su podržani aplikacijskim sustavima. Menadžment tvrtke trebao bi procijeniti strategiju primjene u smislu kvalitete i učinkovitosti podrške. ključne funkcije;
• održavanje infrastrukture usredotočeno je na današnja svakodnevna pitanja. Poslovno vodstvo ocjenjuje strategiju IT infrastrukture u smislu učinkovitosti (učinkovitost – maksimalni povrat uz najnižu cijenu).

Dva ključna elementa za podršku razvoju IT strategije su:

• IT arhitektura. Ovo je jedini "tehnički" aspekt IT-a koji poslovni lideri moraju razumjeti i do neke mjere kontrolirati. Dakle, ne moraju se upuštati u specifične mogućnosti aplikacija ili parametre kupljenih poslužitelja.
• Financijski i alternativni instrumenti. Strategija je uvijek u donošenju odluka. Čisti financijski instrumenti (ROI, ROA) kao i "mješoviti" tip TVO (ukupna vrijednost mogućnosti) su "jezik" koji bi se trebao koristiti za potporu donošenja odluka. Naravno, mora se definirati i dogovoriti prije nego što se uz njegovu pomoć odaberu projekti za provedbu; u protivnom se može javiti snažna želja za odabirom takvog alata, uz pomoć kojeg je moguće "opravdati" donošenje "nužne" odluke.

Moguća struktura dokumenta IT strategije

Uzimajući u obzir sve prethodne napomene, postaju jasni glavni elementi dokumenta koji se može nazvati "Enterprise IT Strategy".

Naime, IT strategija određuje načine postizanja ciljnog stanja (prijelaza iz trenutnog stanja) moguće u kontekstu određene organizacije. Preporučljivo je oblikovati opis strategije u obliku kratkog dokumenta, usmjerenog prvenstveno na poslovne korisnike. Korištenje tehničkih izraza i skraćenica treba svesti na najmanju moguću mjeru. Jedna od opcija za strukturu dokumenta "IT strategija" prikazana je u donjoj tablici.

Proces, redoslijed razvoja i upravljanja IT strategijom

Gartner nudi sljedeći pristup građevnim blokovima (blokovima) IT strategije i definira 9 faza implementacije:

• Usklađivanje razumijevanja poslovnih zahtjeva za IT (razumijevanje smjerova poslovnog razvoja).
• Određivanje procesa upravljanja i kontrole, odabir financijskih kriterija / alata za donošenje odluka i komparativna analiza opcija strategije.
• Određivanje budućeg stanja arhitekture poduzeća (opis visoke razine).
• Analiza trenutnog stanja IT-a i procjena mogućnosti implementacije, uzimajući u obzir postojeća ograničenja koja nameće postojeća IT infrastruktura.
• Razvoj strategije razvoja/promjena aplikacija. Primjena znanja stečenog u prethodnim fazama.
• Formiranje strategije razvoja procesa i operacija upravljanja IT resursima. Strateški smjer ovdje može biti prijelaz na uslužni model za pružanje IT usluga.
• Određivanje strategije i zadataka za razvoj potrebnih ljudskih IT resursa i pozicioniranje outsourcinga.
• Pripremite dokument IT strategije i prezentirajte rezultate za službenu raspravu.
• Organizacija procesa upravljanja za održavanje strategije ažurnom.

Taj je proces ilustriran na donjoj slici, s detaljima o aspektima koji se odnose na upravljanje strategijom i kako se oni odnose na taktička pitanja.

Strelice na lijevoj strani ove slike predstavljaju čimbenike (pokretačke sile) koji utječu na strategiju. To su komponente koje čine bit sadržaja strategije. Utjecaji djeluju na strategiju kroz proces upravljanja IT strategijom, koji je predstavljen u središtu. Strelice na desnoj strani figure idu na obrnuta strana, predstavljaju kontrolne elemente, t.j. povratna informacija je ta koja pokreće promjene u strategiji.

Čimbenici utjecaja:

• Tri ključna dijela cjelokupne IT strategije (promjene aplikacija, upravljanje IT resursima i ljudi) razvijena su pomoću različitih alata;
• zahtjevi za "gornje" domene arhitekture (poslovna arhitektura i portfelj aplikacija) definiraju granice za "niže" domene, kao što su tehnološka arhitektura i korišteni arhitektonski obrasci;
• kratak opis strategije daje opći kontekst i perspektivu za cijeli proces;
• skup financijskih instrumenata osigurava da se sve odluke donose korištenjem istih principa, a korištene metrike mogu se međusobno uspoređivati;
• odabir projekta je područje u kojem se strategija počinje provoditi u praksi i gdje se ocrtava praktičan način za postizanje strateških ciljeva.

Kontrolni elementi:

• postoji mnogo metoda praćenja napretka portfelja projekata. Za to, specijalizirana softver koja obično koristi metaforu "nadzorna ploča" za predstavljanje stanja s projektima (tzv. "nadzorna ploča projekta");
• shema plaćanja za pružene usluge (na primjer, shema koja uključuje odbitke iz proračuna odjela - povrat sredstava) omogućuje praćenje stvarnih troškova i izvršenja proračuna;
• rezultat su informacije o projektima, financijskim i nefinancijskim, koje se mogu koristiti, na primjer, u uravnoteženoj tablici rezultata;
• uravnotežena tablica rezultata služi kao alat za upravljanje koji vam omogućuje praćenje i upravljanje postizanjem ciljeva s kojima se poduzeće suočava (osobito strateških ciljeva) i onih radova koji se smatraju kritičnim;
• Imajući na umu ove informacije, strategija se revidira kako bi odražavala novi razvoj koji je postao očigledan tijekom njezine provedbe.

Ako se bilo koji element ovog procesa propusti, strategije će u najboljem slučaju biti neučinkovite, au najgorem neostvarive.

Materijal koristi praktična iskustva Pba Consulta i Internetskog sveučilišta informacijskih tehnologija.

Visoka tržišna konkurencija zahtijeva visoku razinu sudionika organizacijska struktura i informacijske tehnologije. Točno posljednji dio razvoj organizacije je u stanju postići maksimum ekonomski pokazatelji učinkovitost aktivnosti. Kako bi se razvoj informatičkog sustava planirao u pravom smjeru, posebnu pozornost treba posvetiti izradi IT strategije.

Što je IT strategija?

Mnoge čelnike poslovnih tvrtki različitih razina zanima što je pojam "IT strategije". Drugim riječima, koncept možete definirati kao razvijeni projekt razvoja informacijskih sustava organizacije. U ovom dokumentu stručnjaci moraju odrediti za upravljanje informacijske resurse i tehnologije koje su potrebne za funkcioniranje proizvodnog procesa.

Strategija treba odrediti prioritetna područja razvoja, razinu važnosti sustava, njegovu potrebu za pojedinim odjelima i poslovanjem u cjelini. Automatizacija će smanjiti troškove i povećati performanse proizvodnje. Ne treba razmišljati je li koncept potreban ili ne. Za svako poduzeće to je nužnost koja određuje važne stvari u izgradnji informacijske usluge. Strategija uključuje organizacijske komponente - osoblje, stručnjake, stručnjake za zapošljavanje, te infrastrukturu odjela - mreže, poslužitelje, opremu i drugo.

Ciljevi IT strategije

IT strategija organizacije uključuje najbolje korištenje dostupne informacijske tehnologije, koja je općenito odgovorna za ispunjavanje misije tvrtke.

Glavni ciljevi strategije uključuju:

• usklađenost s glavnim prioritetnim pravcima razvoja organizacije i njezinim zadaćama;
• stvaranje uvjeta u kojima se resursi mogu koristiti što učinkovitije;
• korištenje resursa na odgovarajući način;
• uzimajući u obzir rizike korištenja tehnologija.

Vrste strategija

U procesu izrade IT strategije uzimaju se u obzir prioritetni čimbenici djelatnosti poduzeća. Ovisno o veličini poduzeća i stupnju razvoja, postoje tri glavne vrste ovog dokumenta:

1. Jednostavan- formirana za male organizacije s minimalnim korištenjem informacijskih sustava.
2. Prosječno- uključuje izradu ciljeva i implementaciju potrebnih sustava za razvoj strukture s malim proračunskim projektom.
3. Detaljan- opsežan program s potpunim opisom organizacijskog dijela i informacijske tehnološke infrastrukture. U potpunosti se temelji na navedenim ciljevima i planovima organizacije.

Svaka od ovih vrsta sastoji se od:

• kratak opis tvrtke i njenih djelatnosti,
• IT procesi,
• problemi informacijske podrške poslovanju,
• osnovni zahtjevi za osiguranje komunikacije između sustava i odjela poduzeća,
• funkcionalna i tehnička arhitektura,
• proračun projekta i portfelj.

Potreba za IT strategijom

Ne treba podcijeniti potrebu za razvojem IT strategije. Za poduzeće je vrlo važno da točno shvati kada dolazi trenutak prihvaćanja ovog dijela upravljanja organizacijama:

• postojeći sustav informatizacije ne odgovara stvarnim potrebama poslovanja;
• pojava novih odjela, širenje djelatnosti, otvaranje novih ureda i podružnica, opće strukturne i organizacijske preobrazbe;
• izravna ovisnost poslovanja i informacijske tehnologije;
• sustavna provedba strateških ciljeva i funkcija organizacije;
• pojavu novih tehnologija na tržištu koje će doprinijeti poboljšanju poslovanja;
• optimizacija troškova;
• problem u koordinaciji i principima postojeći sustav TO;
• poboljšanje korporativnog upravljanja.

Također, koncept ovisi o vrsti poslovne aktivnosti i njezinoj veličini. Stabilnost rada IT odjela osigurava da će poduzeće ostvariti svoje glavne upravljačke ciljeve i misiju.

Pristupi razvoju IT strategije

Prije početka izrade IT strategije potrebno je sveobuhvatno procijeniti trenutnu ponudu tržišta informacijskih tehnologija i odabrati one komponente koje će maksimalno riješiti probleme i potrebe organizacije. Rad s "drevnom" opremom nije samo težak, već i neučinkovit, stoga važne komponente sustava treba profesionalno implementirati.

Kako biste pravilno koordinirali funkcioniranje jedinice, morate se pridržavati glavnih pristupa:

• nedostatak vizije i strategije je čest problem vladine agencije i odjeli koji podcjenjuju potrebu za ovim područjem upravljanja;
• planiranje tehničkih softverskih resursa. Svake godine potrebno je povećati produktivnost sredstava za najmanje 25%;
• avangardisti - postupno i djelomično uvođenje novih tehnologija i razvoja u IT području;
• usredotočiti se na ključne čimbenike uspješne organizacije. Nove tehnologije moraju koristiti kriterije za institucionalni i industrijski uspjeh.

IT strategija je u interakciji s osnovnom poslovnom strategijom. Tehnološka strana razvoja poduzeća treba proizlaziti iz glavne misije i ciljeva organizacije.
"Poravnanje" - strateški razvoj informacijskih sustava, koji bi trebali izravno utjecati na poslovnu strategiju i preusmjeriti je na ispravan vektor razvoja.

Faze razvoja IT strategije

Razvoj IT strategije poduzeća treba provoditi u skladu s općeprihvaćenim pravilima i razvijenim pristupima.

Projekt izrade i formiranja strategije uključuje sljedeće faze:

1. Pripremni rad: analiza i proučavanje svih poslovnih procesa organizacije, utvrđivanje njihovog odnosa i unaprjeđenje informiranja o principima upravljanja IT strategijom. U ovoj fazi važno je odrediti sastavnice organizacijske i proizvodne strukture poduzeća kako bi istaknuli ulogu informatizacije.

2. Izravan razvoj IT strategije:

• revizija informacijskih sustava - provodi se radi utvrđivanja razine usklađenosti zadataka tvrtke sa sustavima;
• modeliranje - analiza glavnih i dodatnih procesa aktivnosti sa strane njihove informacijske potpore;
• postavljanje ciljeva razvoja tehnologija i njihovih ciljeva;
• izrada projekta za izradu informacijskog sustava u kojem se utvrđuje integracija operativnih komponenti;
• tehnička i ekonomska potvrda projekta na temelju pokazatelja uspješnosti;
• donošenje odluke o potpisivanju strategije i njezinoj provedbi.

Projekt se mora provesti u suradnji sa svim odjelima organizacije. To je jedini način da se sveobuhvatno analizira trenutno stanje obje strukture i odjel za informiranje... Tim bi trebao uključivati ​​IT stručnjake, menadžere, ekonomiste i rukovoditelje. Zajedno će postići optimalno razvijenu strategiju i istaknuti prioritetna područja razvoja tvrtke.

Što treba uzeti u obzir u strategiji?

Prilikom razvoja informacijskih tehnologija, organizacija treba ispravno usporediti probleme i smjerove za njihovo rješavanje.

Da biste to učinili, potrebno je uzeti u obzir glavne komponente koncepta u konceptu:

• analiza informatičkih aktivnosti u ovom trenutku;
• zahtjeve ciljeva organizacije i njihovu relevantnost za IT;
• opća vizija tehnološke strane - arhitektura, menadžment, softver;
• razvio projekte uzimajući u obzir vrijeme i proračun za postizanje punopravne strukture za funkcioniranje informacijskih tehnologija.

IT ciljevi i portfelj najvažniji su dijelovi cjelokupne vizije. Prijedlozi se trebaju predvidjeti na temelju stvarne izvedbe i predložiti konkretne metode za rješavanje problema i smanjenje troškova. Poslovni zahtjevi i IT moraju biti u jedinstvenom odnosu kako bi se postigli poslovni ciljevi. Ovo je svojevrsni poslovni plan s određenim smjerovima razvoja.

IT strategija je sveobuhvatan opis razvoja informacijskog sustava poduzeća u 3 aspekta: sadašnji, budući i strateški. Svaki od njih pozicionira stanje sustava, što je potrebno za normalan rad tvrtke i puno korištenje svih resursa.
Informacijska tehnologija za mnoga područja poslovanja ključna je jedinica u razvoju organizacije. Za menadžere je važno identificirati sustave koje je potrebno nabaviti i implementirati kako bi poboljšali učinak. Ispravno i kompetentno izrađen strateški plan s proračunom i analizom činit će cjelokupni poslovni cilj.

Očito, da bi se formirao cjeloviti strateški plan razvoja IT-a u poduzeću, moraju se stvoriti odgovarajući organizacijski i financijski uvjeti i preduvjeti.

Istodobno, za uspješno strateško planiranje IT-a, u biti su potrebni isti uvjeti i preduvjeti kao i za uspješnu provedbu bilo kojeg IT projekta.

Osnovni organizacijski i financijski preduvjeti za izradu IT strategije.

Tvrtka ima strategiju razvoja poslovanja (ne postoji jasan plan razvoja poslovanja, a neće biti ni jasno kako razvijati informacijske sustave).

Voditelji funkcionalnih odjela trebali bi postići dogovor o daljnjim smjerovima automatizacije.

Značajna uloga IT službe u poduzeću, kratka udaljenost između vlasnika ili top menadžera i voditelja IT službe (kada IT službi nisu jasni opći ciljevi razvoja poslovanja, nemoguće je osigurati dosljednost poslovni i IT planovi).

Ulaganje u IT koje odgovara opsegu zadatka.

Poduzeće se mora stalno razvijati (nemoguće je razviti IT strategiju za brzo rastuću tvrtku ili tvrtku koja prolazi kroz velike promjene, na primjer, promjenu vlasništva).

Prilikom izrade IT strategije ulogu igraju dva čimbenika: zajednička vizija smjerova automatizacije za sve menadžere, o kojima ovise IT rješenja, te značajan status IT usluge u poduzeću. Istodobno, kupci prije svega kažu da je nedostatak dogovora između različitih odjela o smjerovima razvoja IT-a glavni problem u razvoju IT strategije.

Planovi za nove IT projekte mogu dolaziti od raznih pojedinaca: CIO-a, zainteresiranih funkcionalnih vođa i Generalni direktor ili drugi vrhunski menadžeri. A o osobi inicijatora ovisi kako će ti planovi zadovoljiti potrebe poslovanja.

Nakon što su ciljevi za IT formulirani, opća definicija načini za njihovo postizanje – izrađuje se strateški plan. Kao i sami ciljevi, strateški plan može imati dva dijela: plan razvoja aplikacijskih sustava i plan poboljšanja procesa IT usluge. Oba ova plana mogu se sastojati od opisa razvojnih pravaca, projekata koji se provode u svakom smjeru i glavnih faza rada za svaki od projekata.

Sukladno tome, inicijalno se određuju pravci razvoja IT-a. Istodobno, preporučljivo je analizirati postojeće referentne modele razvoja informatike radi mogućnosti njihove primjene u vlastitoj organizaciji.

Dakle, pri određivanju smjerova razvoja primijenjenih aplikacija može se osloniti na postojeće klase informacijskih sustava koje odgovaraju „predmetnim područjima“ koje automatiziraju, a posebno:

U smislu definiranja pravaca razvoja procesa IT usluga, treba razmotriti sljedeće "općenite" mogućnosti:

Implementacija uslužno orijentirane komunikacije između IT usluge i temeljnih poslovnih jedinica, uključujući odgovarajući softver za upravljanje uslugama.

Outsourcing neke od funkcija IT usluge za njihovu implementaciju uz najbolji omjer cijene i kvalitete.

Razvoj hardverske i softverske infrastrukture (na primjer, prijelaz na SOA).

Izrada repozitorija poslovnih procesa tvrtke.

Formalna regulacija IT usluge.

Razvoj osoblja.

Izgradnja odnosa s IT dobavljačima.

Nakon definiranja smjerova razvoja uz postojanje određenog proračuna namijenjenog IT-u, možda bi bilo preporučljivo odrediti prioritete smjerova i, sukladno tome, iznos financiranja za svaki od njih.

Nadalje, u okviru svakog od usvojenih strateških smjerova razvoja moguće je odrediti konkretne projekte, njihove ciljeve, ciljeve, rezultate i glavne faze. Skup ciljeva i rezultata za svaki od projekata može se prikazati u obliku "registra rezultata" radi praktičnosti daljnjeg praćenja provedbe IT strategije.

Kao rezultat toga, utvrdivši IT ciljeve, trenutnu i ciljanu informatičku arhitekturu, te smjerove rada i konkretne projekte za njihovo postizanje, izradivši registar rezultata koji opisuje međurezultate za postizanje IT ciljeva, tvrtka je formalni dokument koji postavlja vektor za sve što se radi s korporativnim IT-om dostojan naziva "IT strategija".

Implementacija IT strategije. Naime, provedba IT strategije sastoji se u provedbi planiranih projekata usmjerenih na uvođenje novih poslovnih aplikacija i poboljšanje postojeće infrastrukture, te unaprjeđenje procesa njezine podrške.

Upravljanje IT projektima i IT portfeljem može se obaviti korištenjem standardiziranih metodologija kao što je PMBoK. Uspjeh ili neuspjeh u provedbi IT projekata određuje uspjeh ili neuspjeh provedbe IT strategije u cjelini. Projekte može izvoditi sama tvrtka ili vanjska IT tvrtka, na primjer, integrator sustava. U potonjem slučaju, u pravilu se formira dvostrani projektni tim koji se sastoji od stručnjaka integratora i stručnjaka kupca.

Planiranje izvođenja projekta treba uzeti u obzir sveukupne čimbenike uspjeha projekata, te da su IT projekti često jako politizirani, osobito u velikim tvrtkama, pa projekti trebaju biti primjereno podržani ciljanjem na centre utjecaja tvrtke.

Ističu se sljedećih 8 čimbenika uspjeha za IT projekte:

Podrška projektu na razini menadžmenta tvrtke.

Uključivanje korisnika u projekt od najranijih faza kako bi bolje razumjeli njihove zahtjeve, s jedne strane, i dobili njihovu podršku, s druge strane.

Iskusni voditelj projekta.

Jasno definirani ciljevi projekta.

Dobro definiran opseg projekta.

Detaljno planiranje s mnogo međuciljeva i rezultata.

Dobro definiran proces upravljanja projektom.

Maksimalna moguća upotreba postojeće standarde i standardna rješenja.

Također je potrebno analizirati i upravljati povezanim rizicima kako bi se povećala vjerojatnost uspjeha u provedbi IT strategije.

Razvoj informacijske tehnologije odvijat će se u kontekstu promjena organizacijske strukture i osnovnih poslovnih procesa. Pogreške u odlukama o restrukturiranju mogu se pripisati odgovornosti IT odjela i, u najgorem slučaju, dovesti do diskreditacije IT projekata koji su u tijeku.

Nedostatak svijesti osoblja o aktivnostima i razini njihove osposobljenosti, što može uzrokovati opipljiv otpor inovacijama.

Sažetak na temu

Informatička strategija, odnosno strateški plan razvoja informacijske tehnologije, je scenarij prema kojem se treba razvijati informacijski i računalni sustavi poduzeća. Pomaže razumjeti koja područja proizvodnje ekonomska aktivnost poduzećima je najpotrebnija automatizacija. Naime, IT strategija je dokument koji je upućen čelnicima poduzeća i odgovara na pitanje kako koristiti IT za razvoj poslovanja, što je za to potrebno učiniti te koji će biti potrebni financijski, ljudski i drugi resursi.

IT strategija štedi poduzeću vrijeme, novac i rad, a ovaj učinak dobro je ilustriran primjerom automatizacije zemljopisno raspršenog poduzeća. Glavni pokazatelj kvalitete strategije je njezina prikladnost za provedbu. Da strateški plan ne bi završio u košari ili arhivi, mora ispunjavati određene uvjete: prije svega, mora biti povezan sa strateškim ciljevima razvoja poslovanja poduzeća i osigurati rezervne opcije u slučaju nepovoljnih kretanja, odnosno komplikacije u tijeku automatizacije.

Komponente IT strategije:

• - rezultate analize poslovnih procesa poduzeća, kao i stupanj njihove automatizacije;
• - detaljna analiza zahtjeva za informacijskim i računalnim sustavima
• - nekoliko opcija za razvoj informacijskih sustava (najskuplji, najjeftiniji itd.), s procjenom rizika za svaku opciju;
• - procjene troškova, rokove i resurse za relevantne IT projekte.

Pregledajte pitanja

• 1. Što je IT strategija.
• 2. Ciljevi IT - strategija.
• 3. Navedite sadržaj IT strategije.
• 4. Opišite čimbenike koji utječu na razvoj IT – strategije.
• 5. Navedite čimbenike uspjeha vaše IT strategije.
• 6. Komponente IT strategije.

Sedam koraka za stvaranje učinkovitog IT odjela Sergej Grednikov

2. IT strategija

2. IT strategija

Kao sastavni dio strategije tvrtke, uz proizvod i marketinška strategija, mora postojati strategija informacijske tehnologije. Mnogi menadžeri još uvijek ignoriraju formiranje ovog dokumenta, unatoč značajnom udjelu troškova IT smjera u tvrtki.

Istodobno, ako je vaša tvrtka mlada i ima ambiciozne ciljeve koji podrazumijevaju dinamičan razvoj i radite u vrlo konkurentnom okruženju, tada su brzina i fleksibilnost u donošenju odluka ključni elementi u ostvarivanju postavljenih zadataka. A rješenja se zauzvrat moraju oslanjati na fleksibilan, učinkovit i upravljiv IT. Za izgradnju takvog IT-a, koji odgovara strateškim zadaćama koje stoje pred tvrtkom, potrebno je imati jasno formulirane i dogovorene ciljeve u području informacijske tehnologije – IT strategiju. IT strategija mora biti usklađena s čelnicima svih poslovnih linija poduzeća, odobrena i podržana od strane menadžmenta.

Nedostatak IT strategije može se pretvoriti u ozbiljnu prepreku u ispunjavanju strateških i operativnih poslovnih ciljeva. Moderni IT u svom klasična forma, u slučaju iniciranja promjena u IT-u nakon početka promjena u poslovnim procesima, ne mogu pratiti razvoj poslovanja, budući da se promjene u IT-u ne mogu izvršiti trenutno, a budući da većina moderne tvrtke aktivno koriste IT u svojim aktivnostima, brzina promjena u poslovnim procesima svake tvrtke izravno je povezana s mogućnostima promjena u IT-u. Dakle, u odsutnosti sistemski pristup razvoju IT-a, mogu postati "kočnica" poslovnog razvoja, ponekad dovodeći do strašnih posljedica za menadžment i tvrtku u cjelini.

Ovaj dokument je prvi mali korak prema izgradnji učinkovitog IT odjela, nije lijek za sve, ali je učinkovit alat za upravljanje tvrtkom, a posebno IT odjelom.

Koji su ciljevi strategije razvoja informacijske tehnologije? Navest ću primjer nekih od njih. Strategija bi trebala:

1) biti napisan u eksplicitnom obliku, čak i ako je riječ o beznačajnoj količini teksta, jer „ne možete prišiti riječ u djelo“;

2) biti logičan nastavak strategije poduzeća6;

3) odražavaju misiju, viziju i strateške ciljeve informacijske tehnologije u poduzeću.

4) biti koordinirani u područjima razvoja automatizacije u svim odjelima (područjima gospodarske djelatnosti) poduzeća. U ovoj fazi formiranja IT strategije mogu se održavati edukacije i seminari u odjelima kako bi se formirao "potpuniji", zapravo valjani završni dokument, koji će pružiti podršku, barem, menadžerima koji će postati dirigenti ideje u dodijeljenim odjelima;

5) pokriva sve aspekte aktivnosti IT odjela:

- infrastruktura,

- hardver,

- telekomunikacije i komunikacije,

- softver više razine (korporativni informacijski sustav) i donje razine (koristi se za automatizaciju proizvodnog ciklusa izdavanja Gotovi proizvodi),

– Sigurnost informacija,

- pravila za korištenje računalne opreme od strane zaposlenika i sl.;

6) imaju rok važenja od godinu dana. Dokument - IT strategija može biti neograničena, ali uzimajući u obzir realnost života, kao i utjecaj vanjskog i internog poslovnog okruženja - mora se izraditi i odobriti u poduzeću postupak za izmjene glavnog informatičkog dokumenta;

7) biti usporediv s poslovnim planom poduzeća, koji predviđa troškove informatizacije poduzeća i povrat na njih;

8) utvrđuje načela za primjenu IT outsourcinga;

9) naznačiti načine smanjenja troškova i gubitaka za poduzeće;

10) odražavaju glavne načine poboljšanja kvalitete usluga koje IT odjel pruža za krajnjeg korisnika;

11) identificirati načine poboljšanja informatičke pismenosti zaposlenika poduzeća;

13) odražavaju u najvećoj mogućoj mjeri sve rizike u svim područjima IT-a za poduzeće u slučaju odstupanja u provedbi IT strategije.

Nakon razvoja, rasprave i odobrenja IT strategije, poduzeće treba provoditi kontinuirani proces praćenja IT strategije u odnosu na ciljeve i ciljeve poslovne strategije. Kao dio ovog procesa potreban je samo alat za prilagodbu i izmjene dokumenta.

IT strategiju u poduzeću treba promatrati ne kao zadatak isključivo IT odjela, već kao opći proces reformskih procesa, u kojima je menadžment i svako funkcionalno područje odgovorno za svoje područje promjene.

Dakle: razvoj IT strategije važan je korak, uključujući i izgradnju učinkovitog IT odjela. Ovaj dokument nije lijek, ali može postati učinkovit alat za upravljanje tvrtkom, a posebno IT odjelom.

Izrađena i dogovorena IT strategija. Sve formalnosti su ispoštovane i dokumenti su, u skladu s internim standardima poduzeća, postavljeni tamo gdje su trebali. Što je sljedeće? Naravno, zaposlenici koji će planove ostvariti.

No, nemojmo žuriti i prvo pokušajmo odgovoriti na pitanje: na kojoj je razini zrelosti odjel informacijske tehnologije u našem poduzeću? Koliko su oni (IT osoblje) spremni nositi se s njima specifične zadatke s IT strategijom?

Prvo poglavlje Dobra strategija – neočekivana strategija Prva prirodna prednost dobre strategije je da je druge organizacije često nemaju, a često misle da je nemate ni vi. Svaka učinkovita strategija uključuje

4.8.1. HR strategija Kako bismo formulirali što je HR strategija (ljudski resursi), nastavimo s primjerom kamera. Primjer. Pretpostavimo da su poduzetnička strategija i operativna strategija gotove. Sada vlasnicima, menadžerima i

5. Raznolikost strategija: korporativna strategija i njezine vrste; poslovna strategija i njezine vrste; funkcionalne strategije organizacije Postoje dva glavna pristupa formuliranju korporativne strategije - formulacija glavne (temeljne) strategije i analiza

Strategija Svaka tvrtka ima svoje ciljeve i svoju marketinšku strategiju. Stoga se ne može odabrati bilo koju strategiju u obliku predloška ili je nazvati najučinkovitijom. Pritom je moguće generalizirati određena iskustva. Dakle, početkom 90-ih godina XX

2. IT strategija Kao sastavni dio strategije poduzeća, uz proizvodnu i marketinšku strategiju, mora postojati i strategija informacijske tehnologije. Mnogi čelnici još uvijek ignoriraju formiranje ovog dokumenta, unatoč

I. Strategija 1. O poslovnim idejama i ekscentricima Svaki čovjek, bilo da je vođa ili jednostavan zaposlenik, barem jednom u svom bezvrijednom radnom vijeku došao je na ideju da može zaraditi više. Ponekad ta ideja potpuno zamuti mozak i sve naknadne radnje, do