Sažetak Pojava neoklasične škole menadžmenta. Ljudski faktor u upravljanju. Smjer ponašanja. Proces, sustav, situacijski pristup. Teorije Abrahama Maslowa, Davida McClellanda, Fredericka Herzberga. Neoklasična škola ja

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u studiju i radu bit će vam zahvalni.

Slični dokumenti

    Doprinos Eltona Maya razvoju teorije ljudskih odnosa. Ciljevi, faze i rezultati Hawthorneovog eksperimenta, njegov utjecaj na teoriju upravljanja u menadžmentu. Mayo kaže da je uloga menadžera proizvodnje u osiguravanju društvene ravnoteže.

    izvješće dodano 03.09.2012

    Početni stavovi i načela "neoklasične" škole (škole ljudskih odnosa) u teoriji menadžmenta, njene sličnosti i razlike od teorije ponašanja. Hijerarhijska teorija potreba A. Maslow. Znanstvene ideje predstavnika humanističkih škola.

    seminarski rad, dodan 18.04.2011

    Pojava neoklasične škole menadžmenta. Ljudski faktor u upravljanju. Smjer ponašanja. Proces, sustav, situacijski pristup. Teorije Abrahama Maslowa, Davida McClellanda, Fredericka Herzberga.

    sažetak, dodano 01.10.2003

    Povijest nastanka i glavne ideje škole bihevioralnih znanosti, čija je svrha bila povećati učinkovitost organizacije povećanjem učinkovitosti njezinih ljudskih resursa. Predstavnici biheviorističkog smjera. Maslowova piramida potreba.

    prezentacija dodana 27.03.2015

    Istraživanje Mary P. Follett, Elton Mayo. Škola bihevioralnih znanosti: Teorije Chestera Barnarda i Douglasa McGregora. Teorija motivacije sadržaja: teorije Abrahama Maslowa i Davida McClellanda. Dvofaktorska teorija Fredericka Herzberga.

    seminarski rad, dodan 10.01.2003

    Faze i pravci nastanka i razvoja škole znanstveni menadžment, njeni izvanredni predstavnici i pravci istraživanja. Fayolova univerzalna načela upravljanja, njihov sadržaj i načela primjene. Maslowova škola bihevioralnih znanosti i potreba.

    prezentacija dodana 11.9.2015

    Razvijanje i formiranje stajališta predstavnika upravne škole i škole znanstvenog menadžmenta o pitanjima upravljanja proizvodnjom, njihovim sličnostima i razlikama. Dostignuća u razvoju znanosti o menadžmentu korištena u suvremenom menadžmentu.

    seminarski rad, dodan 17.04.2011

Neoklasičnu teoriju organizacije predstavlja Škola za ljudske odnose (1930.-1950.). Pokret ljudskih odnosa nastao je kao odgovor na neuspjeh klasične teorije organizacije da u potpunosti shvati ljudski faktor kao temeljni element učinkovitosti upravljanja. Glavni autoriteti u razvoju ove škole su M.P. Follett i E. Mayo. M. Follett je prvi definirao upravljanje kao “osiguranje da se posao obavlja uz pomoć drugih”. Utemeljila je četiri temeljna načela organizacije koja povećavaju učinkovitost svake organizacije:

  • 1) koordinacija kao povezivanje svih čimbenika konkretne situacije;
  • 2) koordinacija putem izravnih kontakata svih zainteresiranih odgovornih osoba;
  • 3) koordinacija u ranim fazama;
  • 4) koordinacija kao stalni proces.

Prema riječima M.P. Follett, strukturiranje organizacije ne dopušta dominaciju ili kompromis. Umjesto koncepta

“Moć nad”, što dovodi do rasipanja resursa, predložila je koncept “moći sa”. Ovaj pristup podrazumijeva zajedničke aktivnosti i povećanje sposobnosti grupe. Odgovornost podređenih trebala bi biti odgovorno praćenje vođe, ne samo slijedeći njegova naređenja, već i aktivno sudjelovanje u svim procesima donošenja odluka.

E. Mayo smatra da su dobro definirani radni koraci i dobri plaća nije uvijek dovelo do povećanja produktivnosti rada, kako su vjerovali predstavnici klasične škole, to se također odnosi i na razvoj metode analize za proučavanje ponašanja u organizacijama. Ovaj koncept danas je od vitalne važnosti.

Sile koje nastaju tijekom interakcije među ljudima mogle su i često su premašile napore vođe. Ponekad su radnici puno snažnije reagirali na pritisak kolega nego na želje menadžmenta i materijalne poticaje.

Kasnije studije A. Maslowa i drugih znanstvenika pomogle su razumjeti razloge ovog fenomena. Djelovanje ljudi motivirano je uglavnom ne ekonomskim silama, već raznim potrebama, koje se samo djelomično mogu zadovoljiti novcem. I što je viši stupanj razvoja društva, to je manja uloga novca u motivaciji rada, to je manja uloga fizioloških potreba.

Neoklasična teorija organizacije postavila je sebi zadatak da ispravi neke nedostatke klasične doktrine. Obično je povezana s pokretom ljudskih odnosa, osjetljivija na ljudski faktor.

Neoklasični pristup uključuje izvorne postulate klasične škole, uzimajući ključne temelje organizacije zdravo za gotovo. No, već se smatra da su ti postulati promijenjeni od strane ljudi koji djeluju neovisno ili u okviru neformalne organizacije. Kao rezultat toga, izvorni elementi klasične teorije podjela rada, linearni i funkcionalni procesi, struktura i brzina upravljanja dobivaju novo tumačenje.

Jedan od glavnih doprinosa neoklasične škole je uvod u teorija organizacije bihevioralnih znanosti. Uz njihovu pomoć, teoretičari ljudskih odnosa pokazuju kako ljudsko ponašanje utječe na temelje klasične teorije. Osim toga, neoklasični pristup uključuje sustavno pozivanje na neformalna organizacija, pokazujući svoj utjecaj na formalnu strukturu.

Dakle, neoklasični pristup teoriji organizacije ukazuje na prihvaćanje klasične doktrine, ali uz uvođenje promjena u nju, koje proizlaze iz ponašanja pojedinca i utjecaja neformalne skupine.

Bit nove interpretacije ključnih elemenata klasične teorije od strane neoklasičara je sljedeća.

1. Podjela rada ostaje predmetom duge rasprave u području ljudskih odnosa. U osvit povijesti industrijske psihologije proučavali su se problemi industrijskog umora i monotonije uzrokovani specijalizacijom rada. Kasnije je pozornost preusmjerena na proučavanje ponašanja radnika u stanju izolacije i njegovog osjećaja beznačajnosti, što je posljedica nevažnog posla koji obavlja i koji ima vrlo mali utjecaj na konačni proizvod.

Specijalizacija također utječe na način rada menadžmenta. Kako se organizacija širi, postoji i popratna potreba za upravljanjem motivacija i koordinacija postupcima drugih. Motivacija i koordinacija, pak, povezane su s izvršnim vodstvom. Tako je posebno neoklasična škola utemeljena na rastu industrijske specijalizacije razvila teorije vezane uz motivaciju, koordinaciju i vodstvo. Velik dio ove teorije posuđen je iz društvenih znanosti.

2. Dva aspekta linearni i funkcionalni procesi, koje je razvila neoklasična škola, su delegiranje ovlasti i odgovornosti te sjecište funkcionalnih kompetencija. Klasična teorija podrazumijeva neku vrstu savršenstva u procesima delegiranja. Neoklasicistička škola ističe da su ljudski problemi uzrokovani nesavršenim metodama delegiranja. Na primjer, previše ili premalo delegiranja može onemogućiti izvođača da djeluje. Neuspješno prenošenje ovlasti i odgovornosti može izvođača dovesti u težak položaj. Sjecište moći često dovodi do osobnih sukoba. Preklapanje ovlasti (kršenje načela upravljanja jednim čovjekom) dovodi do činjenice da se posao ne izvodi, pri čemu jedna strana krivi drugu za neizvođenje.

Neoklasična škola tvrdi da su linearni i funkcionalni procesi teoretski plodonosni, ali u praksi imaju tendenciju sukobljavati se između interesa linearnih i funkcionalnih odnosa, a kao uzrok navodi ljudski faktor. Osim toga, neoklasici daju preporuke, predlažući različite ljudske alate koji će olakšati interakciju ovih procesa.

3. Struktura nudi brojne smjerove ljudskog ponašanja, najviše ih uništavajući najbolji planovi organizacije i proturječi logici ljudskih odnosa svojstvenoj strukturi. Neoklasična teorija usredotočuje se na trenje koje se javlja među ljudima koji obavljaju različite funkcije. U okviru ove teorije naširoko se raspravlja o području takvih problema kao što su linearni i funkcionalni odnosi. Mnoge organizacije imaju poteškoća u usklađivanju linearnih i funkcionalnih odnosa.

Linearno-funkcionalni odnosi samo su jedan od problema većine strukturnih sukoba koje su opisali neoklasicisti. Važno je da često neoklasici nude načine usklađivanja za uklanjanje sukoba u strukturi: savjete mladih ljudi, sudjelovanje radnika u upravljanju od vrha do dna, priznavanje ljudskog dostojanstva i bližu komunikaciju.

4. Stopa upravljivosti(količina kontrole) funkcija je ljudskog faktora, a svođenje ove norme na točan, univerzalno prikladan omjer, prema neoklasicistima, je glupost. Norma upravljivosti određena je individualnim razlikama u menadžerskim sposobnostima, vrsti ljudi, volumenu nadzirane funkcije i stupanj učinkovitosti veza.

Uključenost ljudi u tip strukture u nastajanju povezana je s pitanjem norme kontroliranosti. Znači li to da će okomita struktura kratkog volumena ili vodoravna struktura širokog volumena više pogodovati dobrim ljudskim odnosima i visokom moralu? Odgovor na ovo pitanje ovisi o vašoj specifičnoj situaciji. Mala brzina (kratki volumen) dovodi do stroge kontrole; velika norma (veliki volumen) zahtijeva veliki udio delegiranja s više slobode. Međutim, prednost se daje slobodnijem obliku organizacije jer okomite strukture stvaraju opresivno vodstvo, koje se često navodi kao uzrok niskog morala.

  • Management Classics / Per. s engleskog; Ed. M. Warner. Petersburg: Peter, 2001., str. 871.

Osnove menadžmenta. Osnovni pojmovi, ciljevi, zadaci, veze s drugim disciplinama.

Upravljanje Je li teorija i praksa upravljanja poduzećem i njegovim osobljem u tržišnom okruženju.

Upravljanje znači profesionalno upravljanje gospodarske aktivnosti poduzeće koje se odvija u tržišnom okruženju i usmjereno je na maksimiziranje dobiti uz racionalnu uporabu resursa.

Cilj menadžmenta kao znanosti je razvoj teorije upravljanja, znanstvenih pristupa, principa i metoda koji osiguravaju stabilno, pouzdano, dugoročno funkcioniranje sustava upravljanja.

Cilj upravljanja kao učinkovite prakse upravljanja je postići visoku profitabilnost, konkurentnost organizacije ili druge ciljeve, putem racionalna organizacija trgovački proces i razvoj tehničko -tehnološke baze organizacije.

Uspješna aktivnost na tržištu proizvoda u intenzivnoj konkurentskoj borbi zahtijeva poznavanje mehanizma učinkovit rad... Danas se nitko ne oslanja samo na sreću i intuiciju. Dobrobit organizacije rezultat je promišljene aktivnosti menadžmenta i osoblja tvrtke.

Zadaci upravljanja:
glavni zadatak - osiguravanje postojanja poduzeća na tržištu. Menadžment se mora baviti istraživanjem tržišta, mora identificirati sadašnje i buduće potrebe svojih kupaca; dobro poznajete svoje konkurente, odnosno bavite se marketingom. Tržište je mobilno - menadžment mora brzo reagirati na promjene.

Pružanje inovacija. (Nove usluge, više Visoka kvaliteta, pod prihvatljivijim uvjetima u odnosu na konkurente).

Inovacije - promjene u poduzeću na bolje. (Korištenje novih vrsta sirovina, uvođenje suvremenih oblika i metoda usluge, odnosno unapređenje usluge).

Ekološki problem. (Uprava je dužna posebnu pozornost posvetiti smanjenju zagađenja okoliša i racionalnom korištenju materijalnih resursa).

Organizacija rada tima. (Formirati kadrove, uspostaviti sustav odnosa među ljudima, promicati razvoj osoblja i njegov rast, povećavati učinkovitost rada zaposlenika).

Pitanja za konsolidaciju:
1. Navedite razlike u sadržaju pojmova "menadžment" i "menadžment".
2. Što uključuje pojam "menadžmenta" i zašto je upravljanje potrebno?
3. Navedite glavne zadatke menadžmenta.
4. Koja je uloga menadžmenta u obuci voditelja?

Napori utemeljitelja škole znanstvenog menadžmenta bili su usmjereni na stvaranje univerzalnih načela upravljanja temeljenih na osobnim zapažanjima i usmjerenih na racionalizaciju proizvodnje, ignorirajući društvene odnose u procesu proizvodnje i ne obraćajući dužnu pozornost na ljudski faktor.

Škola za znanstveni menadžment (1885. - 1920.). Utemeljitelj znanosti o upravljanju je američki inženjer i istraživač Frederick Taylor. 1911. godine - Knjiga F. Taylora "Principi znanstvenog menadžmenta". Bit pristupa: „Menadžment treba imati svoje zakone, metode, formule, principe. Trebalo bi se temeljiti na mjerenjima, racionalizaciji, sustavnom računovodstvu." Taylor i njegovi suvremenici prepoznali su da je menadžerski rad specijalnost. Dodijeljene su 4 skupine upravljačkih funkcija: odabir cilja, odabir sredstava, priprema sredstava i kontrola rezultata. Taylor je razvio metode za racionalizaciju rada radnika. Henry Ford (mehaničar, poduzetnik, organizator masovne proizvodnje automobila u SAD -u). Organizacija upravljanja temelji se na sljedećim načelima: maksimalna podjela rada; specijalizacija, široka uporaba opreme i alata visokih performansi, raspored opreme tijekom tehnološkog procesa; mehanizacija transportnih operacija, reguliran ritam proizvodnje. Garrington Emerson - razvio je integrirani sustavni pristup organizaciji upravljanja. 1912. godine - glavno djelo "Dvanaest principa produktivnosti".

Pitanja za konsolidaciju:
1. Koja je bit škole znanstvenog menadžmenta?
2. Koje su zasluge F. Taylora u razvoju menadžmenta kao znanosti?
3. Koja je zasluga G. Forda u razvoju menadžmenta kao znanosti?
4. Koja je zasluga G. Emersona u razvoju menadžmenta kao znanosti?

3. Klasična upravna škola menadžmenta, njezine osnovne odredbe i načela. Doprinos Henrija Fayola razvoju klasične škole menadžmenta Napori utemeljitelja klasične škole menadžmenta bili su usmjereni na stvaranje univerzalnih načela upravljanja temeljenih na osobnim zapažanjima i usmjereni na racionalizaciju proizvodnje, zanemarujući društvene odnose u procesu proizvodnje i ne obraćajući dužnu pažnju na ljudski faktor. Administrativna škola menadžmenta (1920-1950) temelji se na znanstvenom pristupu koji je razvio Henri Fayol, čija je glavna ideja racionalna konstrukcija organizacije kao hijerarhijske strukture. Nužna je, smatra autor, jasna definicija sljedećih upravljačkih funkcija: · tehnička (tehnološka) djelatnost; · trgovačka djelatnost(kupnja, prodaja, zamjena); · financijske aktivnosti(potraga za kapitalom i njegovo učinkovito korištenje); · Zaštitna djelatnost (zaštita imovine i osobnosti);

· Računovodstvene aktivnosti (zalihe, bilance, troškovi, statistika);

Administrativne aktivnosti (utjecaj na osoblje, što uključuje nekoliko zajedničke funkcije upravljanje – predviđanje, planiranje, organizacija, red, koordinacija i kontrola).

Glavne odredbe škole:
Razvoj principa upravljanja;
Opis upravljačkih funkcija;
Sustavan pristup upravljanju cijelom organizacijom.

Henri Fayol je francuski znanstvenik, "otac" menadžmenta. On je dao ogroman doprinos razvoju menadžmenta kao znanosti. Razvio niz univerzalnih načela upravljanja. 1916. - rad "Opći i industrijski menadžment".

Četrnaest principa Henrija Fayola:

1.Podjela rada - specijalizacija rada potrebna za učinkovitu uporabu radna snaga(smanjenjem broja ciljeva na koje je usmjerena pažnja i napori radnika).

2. Ovlaštenje i odgovornost – svakom radniku treba delegirati ovlasti dovoljne da bude odgovoran za obavljanje posla.

3. Disciplina - radnici se moraju pridržavati uvjeta dogovora između njih i čelnika poduzeća, menadžeri moraju primijeniti pravične sankcije prema prekršiteljima discipline.

4. Jedinstvo - zaposlenik prima naredbe i izvještava samo jednog neposrednog nadređenog.

5. Jedinstvo akcija - sve radnje s istim ciljem trebaju se kombinirati u grupe i provesti prema jedinstvenom planu.

6. Podređivanje osobnih interesa - interesi organizacije imaju prednost nad interesima pojedinaca.

7. Naknada osoblja - zaposlenici koji za svoj rad primaju poštenu naknadu.

8. Centralizacija je prirodni poredak u organizaciji s upravljačkim centrom. Najbolji rezultati postižu se odgovarajućom ravnotežom između centralizacije i decentralizacije. Ovlaštenja (ovlaštenja) treba delegirati razmjerno odgovornosti.

9. Skalarni lanac – neraskidivi lanac naredbi kroz koji se prenose sve naredbe i provode komunikacije između svih razina hijerarhije („lanac šefova“).

10.Naručite - radnom mjestu za svakog zaposlenika i svakog zaposlenika na njegovom radnom mjestu.

11. Pravednost – utvrđena pravila i konvencije moraju se pošteno provoditi na svim razinama skalarnog lanca.

12. Stabilnost osoblja - odnos zaposlenika prema lojalnosti organizaciji i dugoročnom radu, jer velika fluktuacija smanjuje učinkovitost.

13. Inicijativa - poticanje zaposlenika da razvijaju neovisno prosuđivanje u granicama delegiranih ovlasti i obavljenog posla.

14. Korporativni duh - sklad interesa osoblja i organizacije osigurava jedinstvo napora ("u jedinstvu postoji snaga").

Pitanja za konsolidaciju:

1. Tko se naziva "ocem menadžmenta" i zašto?

2. Glavna ideja upravne škole menadžmenta.

3. Koje su glavne odredbe upravne škole menadžmenta.

5. Navedite principe upravljanja prema A. Fayolu.

Neoklasična škola menadžmenta, njezine glavne odredbe

Glavni doprinos neoklasične škole:

  • primjena tehnika upravljanja međuljudskim odnosima za poboljšanje zadovoljstva i produktivnosti;
  • primjena znanosti o ljudskom ponašanju na upravljanje i formiranje organizacije, uzimajući u obzir maksimalno korištenje potencijala radnika.

    Škola ljudskih odnosa (1930.-1950.) I Škola bihevioralnih znanosti (1950.-danas).

    Temelji se na dostignućima psihologije i sociologije (znanosti o ljudskom ponašanju). U procesu upravljanja predloženo je fokusiranje na zaposlenika, a ne na njegovu zadaću (odnosno povećanje učinkovitosti organizacije povećanjem učinkovitosti njezinih ljudskih resursa). Znanstvenici bihevioristi (od engleske riječi behaviour - ponašanje) - razvili su teorije motivacije. Autorima Škole ljudskih odnosa smatraju se Mary Follett i Elton Mayo. U svojim znanstvenim radovima prvi put su skrenuli pozornost na činjenicu da ne samo visoka plaća dovodi do povećanja produktivnosti rada. Povećanje proizvodnje može se postići s većom pažnjom i brigom za podređene od strane menadžera. Osim toga, radnici djeluju i donose odluke češće kao članovi grupe, a ne kao pojedinci. Štoviše, svaka osoba utječe na druge članove grupe, dok je pod njihovim utjecajem. Osoba koja radi u timu percipira probleme koje treba riješiti puno bolje od uputa menadžmenta, budući da na njega utječu njegovi kolege. Znanosti o ponašanju bile su varijanta razvoja znanstvenog smjera, koji je povećavao pozornost na prirodu odnosa među ljudima u proizvodnom procesu.

    Autori ovog znanstvenog smjera (K. Arjiris i drugi) prvenstveno su bili zainteresirani za problem razvoja metoda za optimizaciju međuljudskih odnosa, prevladavanje nespojivosti ciljeva organizacije i pojedinca. Učinkovitost rada zaposlenika, prema znanstvenicima, uvelike ovisi o menadžerovom poznavanju motiva njegova ponašanja. Zauzvrat, kompetentna uporaba znanstvenih metoda znanosti o ljudskom ponašanju može poboljšati učinkovitost organizacije.

    Pitanja za konsolidaciju:
    1. Što je bit koncepta neoklasične škole menadžmenta?
    2. Kakav je doprinos neoklasična škola dala razvoju menadžmenta?
    3. Koje dvije škole su dio neoklasične škole znanstvenog menadžmenta?
    4. Kao i kod engleskog jezika je li riječ ponašanje prevedena?
    5. Na što su M. Follett i E. Mayo prvo obratili pozornost u svojim znanstvenim radovima?

Sažeci za predavanje 1" Teorijske osnove nastanak i postojanje upravljanja”.

Bit menadžmenta.

Menadžment je zasebna disciplina, samostalno područje znanja, znanost upravljanja.

- Na misao menadžmenta utječu postignuća mnogih znanosti koja se moraju najučinkovitije koristiti za rješavanje glavnog problema - kako postići željene rezultate na temelju usklađenih radnji mnogih ljudi koji proizvode proizvode i usluge i koriste različite resurse.

3 U pojednostavljenom smislu, upravljanje- to je sposobnost postizanja ciljeva, korištenjem rada, intelekta, motiva ponašanja drugih ljudi. Menadžment - upravljanje u organizacijama u tržišnim uvjetima.

4 Upravljanje- ovo je "upravljanje", tj. vrsta aktivnosti ili "funkcija" za vođenje ljudi u raznim organizacijama, područje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju upravljačke funkcije. određena kategorija ljudi koji izravno obavljaju sam posao menadžmenta.

5 Upravljanje i upravljanje Umijeće (praksa) obavljanja posla Znanost (ljudsko znanje)

Funkcija (vrsta aktivnosti)

Ljudi koji vode organizaciju

6 Menadžment na engleskom doslovno znači vodstvo. Stoga je upravljanje posebna vrsta upravljačke aktivnosti kao i znanost koja proučava ovu djelatnost.

7 Menadžment kao aktivnost ima 2 zadatka(glavna kontradikcija):

taktički - održavanje stabilnosti poduzeća i svih njegovih elemenata; strateški - razvoj poduzeća i prenošenje u kvalitativno novo stanje.

8 Menadžment kao znanost proučava odnose(predmet znanosti), nastaju u procesu upravljačkih aktivnosti (organizacija, postavljanje ciljeva, planiranje, izdavanje naloga, koordiniranje rada, praćenje, ocjenjivanje, nagrađivanje itd.)

Objekti upravljanja su organizacije (firme).

9 Ovisno o području djelatnosti, razlikuju se sljedeće vrste (vrste) upravljanja:

upravljanje proizvodnjom- rješava problem određivanja optimalnog volumena i strukture proizvoda, korištene tehnologije, racionalnog opterećenja opreme; raspored ljudi; otklanjanje kvarova i kvarova; trenutna kontrola; upravljanje osobljem, rješavanje sukoba...

upravljanje opskrbom i prodajom- usmjereno na organiziranje sklapanja poslovnih ugovora, nabavu, isporuku i skladištenje sirovina, materijala, komponenti, skladištenje i otpremu Gotovi proizvodi kupaca. upravljanje opskrbom i prodajom -

10 upravljanje inovacijama - ima za cilj proces znanstvenog istraživanja, primijenjenog razvoja, izrade prototipova i uvođenja novih proizvoda u proizvodnju.

marketing menadžment- bavi se proučavanjem tržišta, postojeće i perspektivne potražnje za proizvodima, razvojem proizvodne, cjenovne i reklamne politike i strategije, uzimajući to u obzir. marketing menadžment

upravljanje osobljem- rješava probleme odabira, raspoređivanja, osposobljavanja, usavršavanja zaposlenika, izbora načina njihove naknade i stimulacije, stvaranja povoljne moralno-psihološke klime i pomoći u rješavanju teških sukoba, poboljšanja radnih i životnih uvjeta zaposlenika.

11 financijsko upravljanje – vezano uz proračun i financijski plan organizaciju, formiranje i distribuciju nje novčana sredstva, procjena perspektivnih i trenutnih financijsko stanje, poduzimajući potrebne mjere za njihovo jačanje.

računovodstveno upravljanje- upravlja procesom prikupljanja, obrade i analize podataka o radu organizacije, uspoređujući ih s početnim i planiranim pokazateljima, rezultatima drugih organizacija radi pravodobnog prepoznavanja problema, otkrivanja rezervi za potpunije korištenje postojećih potencijal.

Evolucija menadžmenta.

Menadžment kao znanost pojavio se s pojavom tržišnih odnosa. Početak kapitalističkog načina proizvodnje (tj. nastanak tržišnih odnosa) smatra se krajem HYŠ početkom 19. stoljeća. U tom je razdoblju društvena podjela rada dobila opći (globalni) karakter, napravljen je pravi iskorak u području znanosti i tehnologije (izum parnog stroja).

13 Temelj za stvaranje novog kapitalističkog načina proizvodnje prvi je put počeo biti kapital (novac), a ne resursi (zemlja, stoka ...). U tim se uvjetima sam vlasnik kapitala više nije mogao baviti fizičkim radom, već u te svrhe koristiti najamne radnike.

14 Sada je sam vlasnik kapitala ili putem upravitelja morao naučiti predvidjeti ponašanje tržišta u bliskoj i dalekoj budućnosti.

15 Blizu problemima upravljanja vlasnicima industrijskih i trgovačka poduzeća prisiljeni prihvatiti krize 1825. i 1837. godine. Sredinom 19. stoljeća postalo je očito da glavne metode upravljanja proizvodnjom ne bi trebale biti administrativne (kao što je to bilo prije), već ekonomske. Globalna kriza kasnih 1920-ih dovela je do toga da su gotovo svi razvijenim zemljama došao do potrebe uvođenja elemenata državne regulacije (SAD, Njemačka).

16 Pokretačka snaga razvoja menadžmenta kako su se pojavile znanosti: Ekonomske krize, Proturječja u razvoju društva tržišnih odnosa, Znanstveno -tehnički napredak.

17 Razlozi nastanka znanstvene teorije upravljanja općenito i teorija upravljanja (posebno):

produbljivanje društvena podjela rad,

širenje ekonomskih veza,

pojava komercijalnih rizika (što bi moglo dovesti do bankrota poduzeća)

potreba za formiranjem bitno novog odnosa između zaposlenika i poslodavca.

Škola menadžmenta. Klasična, neoklasična, moderna.

19 Klasična škola. Istražuje 4 glavna elementa:

podjela rada

stupnjevito i upravljanje s više veza

struktura organizacije

moguće granice kontrole.

20 Američki inženjer F.W. Taylor (1856-1915) smatra se utemeljiteljem znanstvene teorije upravljanja u društvu tržišnih odnosa (u kapitalističkom društvu). Početkom dvadesetog stoljeća Taylor je formulirao osnovna načela znanstvene organizacije upravljanja radom zaposlenici.

21 Taylorov sustav sveden je na sljedeće osnovne odredbe:

Odbacivanje empirijskih metoda istraživanja u korist znanstvenog istraživanja.

Normalizacija i unifikacija tehnika i radnih uvjeta

Specijalizacija funkcija u proizvodnji i upravljanju

Odabir radnika na temelju znanstveno utvrđenih karakteristika, stvaranje sustava njihove prilagodbe, osposobljavanja i prekvalifikacije.

22 Zadaci koji se daju zaposleniku moraju biti jasni i precizni. To podrazumijeva potrebu planiranja radnih mjesta, pripreme radnog mjesta i osiguravanja potrebnog materijalna proizvodnja dionice. Razdvajanje upravnih i izvršnih funkcija.

23 Organiziranje računovodstva obima i kvalitete obavljenog posla, kao i kontrola nad količinom i kvalitetom posla. Uvođenje znanstveno utemeljenih standarda rada. Odnos veličine naknade za rad količini i kvaliteti rada.

24 Nedostaci Taylorovog sustava, njegove slabe točke su 2 elementa:

Taylor je pretpostavio da se maksimalno intenziviranje proizvodnje može postići isključivo ekonomskim metodama (bez uporabe administrativnih i socio-psiholoških).

Taylorov sustav predviđao je jednak interes vlasnika i zaposlenika za rezultate rada.

25 Taylorizam kao znanstveni sustav razvijen je u djelima G. Emersona "Dvanaest principa produktivnosti". Glavna razlika od Taylorova sustava je ujednačenost. Emerson je formulirao osnovne zahtjeve za organizaciju proizvodnje, bez obzira na industriju i profesiju radnika. U Taylor sustavu glavni fokus bio je na proučavanju metoda organiziranja rada u odnosu na određena radna zanimanja i poslove. Emerson je u velikoj mjeri ponovio načela tajlorizma, ali ih je razvio i objedinio.

Ideje Taylora i Emersona razvio je i proveo u djelo industrijalac G. Ford. Temeljno drugačiji pristup primijenio je u svojim djelima francuski znanstvenik A. Fayol.

27 Fayol je pošao od činjenice da u svakom poduzeću postoje 2 organizma:

– Proizvodnja (sredstva, predmeti rada, sam rad)

Društveni (odnosi među ljudima u proizvodnom procesu).

2Fayle je podijelio administraciju u 5 glavnih elemenata: Foresight Organisation Direction Control Coordination Control.

29 Za svaki element (funkciju) razvijaju se jedinstvena pravila i tehnike za njihovu provedbu). Fayol je prvi izdvojio osobnost menadžera kao zaseban predmet proučavanja, kako bi odredio glavne specifične kvalitete koje mora posjedovati. (volja, inteligencija, kvalifikacije, taktičnost, energija ...)

30 Neoklasična škola... Kao glavne postulate koristi načela klasične škole, ali ih uzima u obzir utjecaj utjecaja ljudi u procesu proizvodnje i upravljačkih aktivnosti. U ovoj fazi razvoja teorije kontrole pojavljuje se izraz "biheviorizam", što znači teorija ljudskog ponašanja. Bihevioristi na upravljanje gledaju kao na psihološki proces.

31 Predstavnici biheviorizma: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor.

E. Mayo je prvi iznio teoriju "ljudskih odnosa" u upravljanju proizvodnjom. Bit ove teorije je da je za radnika stvarni proizvodni proces manje važan od njegovog socijalnog i psihičkog statusa. Doktrina o ljudskim odnosima polazi od premise da se osoba može potaknuti na produktivniji rad ako su njezine socijalne i psihološke potrebe pravovremeno i u potpunosti zadovoljene.

33 Elementi nauka o ljudskim odnosima:

sustav međusobnih veza i informacija,

redovita komunikacija profesionalnih psihologa s radnicima, maksimalno moguće uključivanje radnika u proces donošenja menadžerskih odluka (na sastancima),

organiziranje neformalnih skupina i kategoriziranje radnika prema njihovom društvenom statusu.

Hijerarhija individualnih potreba zaposlenika(teorija hijerarhije ljudskih potreba). A. Maslow

Na nižoj razini pronaći fiziološke potrebe (glad, žeđ). Dok se skupina ovih potreba ne zadovolji, bilo kakav značajniji utjecaj na objekt upravljanja praktički je nemoguć.

Na drugoj razini je sigurnost. Uključuje: stanovanje, opskrbu komunalne usluge… Moguće su značajne razlike u stupnju sigurnosti, što znači da su mogući i načini utjecaja na zaposlenika.

Na trećoj razini utvrđeno je da pripada određenom društvenu skupinu(grupni odnos). Pretpostavlja se da značajan dio radnika nastoji poboljšati svoj društveni status.

Četvrta razina- samopoštovanje. Samopoštovanje, priznanje ... Za postizanje samopoštovanja nije uvijek potrebno mijenjati društvenu skupinu.

Peta razina- samoostvarenje (samousavršavanje, ispunjenje želja).

Moderna škola. Suvremena škola proučava organizaciju upravljanja proizvodnjom na temelju analize činjeničnih podataka (znanstveni pristup) .U suvremenoj školi postoje 2 glavna smjera:

38 Prvi smjer temelji se na pristupu proizvodnji kao društvenom sustavu (teor društvenim sustavima). Teorija društvenih sustava to sugerira društvena organizacija je složen sustav koji se sastoji od niza podsustava, koji uključuju ljude, formalne i neformalne strukture, statuse i uloge, fizičko okruženje. Postoje dvosmjerne i multilateralne veze između svih podsustava, uzrokujući promjene u ponašanju ljudi u organizaciji.

Drugi smjer moderna škola ("nova škola") uključuje široko uvođenje metoda i aparata egzaktnih znanosti (matematike, matematičke statistike) u sferu upravljanja.

Istražuje pitanja izgradnje matematički modeli koji ne uzimaju u obzir ljudsko ponašanje. Ti zadaci uključuju upravljanje zalihama, optimizaciju resursa, transportne zadatke ...

Osim toga, nova škola pretpostavlja stvaranje takvih matematičkih modela koji opisuju proces donošenja menadžerskih odluka. U tim modelima glavno mjesto pripada definiranju kriterija i načela za odabir između alternativnih rješenja.

U teoriji nova skola uvodi koncept analiza sustava... Glavna svrha analize sustava je ekstrapolirati pokazatelje razvoja poduzeća i predvidjeti ponašanje ljudi izvan razdoblja za koje su dostupni točni podaci.

Glavni doprinos neoklasične škole: primjena tehnika upravljanja međuljudskim odnosima za povećanje stupnja zadovoljstva i produktivnosti; primjena znanosti o ljudskom ponašanju na upravljanje i formiranje organizacije, uzimajući u obzir maksimalno korištenje potencijala radnika.

Škola ljudskih odnosa (1930.-1950.) I Škola bihevioralnih znanosti (1950.-danas).

Temelji se na dostignućima psihologije i sociologije (znanosti o ljudskom ponašanju). U procesu upravljanja predloženo je fokusiranje na zaposlenika, a ne na njegovu zadaću (odnosno povećanje učinkovitosti organizacije povećanjem učinkovitosti njezinih ljudskih resursa). Znanstvenici bihevioristi (od engleske riječi behaviour - ponašanje) - razvili su teorije motivacije. Autorima Škole ljudskih odnosa smatraju se Mary Follett i Elton Mayo. U svojim znanstvenim radovima prvi put su skrenuli pozornost na činjenicu da ne samo visoka plaća dovodi do povećanja produktivnosti rada. Povećanje proizvodnje može se postići s većom pažnjom i brigom za podređene od strane menadžera. Osim toga, radnici djeluju i donose odluke češće kao članovi grupe, a ne kao pojedinci. Štoviše, svaka osoba utječe na druge članove grupe, dok je pod njihovim utjecajem. Osoba koja radi u timu percipira probleme koje treba riješiti puno bolje od uputa menadžmenta, budući da na njega utječu njegovi kolege. Znanosti o ponašanju bile su varijanta razvoja znanstvenog smjera, koji je povećavao pozornost na prirodu odnosa među ljudima u proizvodnom procesu.

Autori ovog znanstvenog smjera (K. Arjiris i drugi) prvenstveno su bili zainteresirani za problem razvoja metoda za optimizaciju međuljudskih odnosa, prevladavanje nespojivosti ciljeva organizacije i pojedinca. Učinkovitost rada zaposlenika, prema znanstvenicima, uvelike ovisi o menadžerovom poznavanju motiva njegova ponašanja. Zauzvrat, kompetentna uporaba znanstvenih metoda znanosti o ljudskom ponašanju može poboljšati učinkovitost organizacije.

Pitanja za konsolidaciju:

1. Što je bit koncepta neoklasične škole menadžmenta?

2. Kakav je doprinos neoklasična škola dala razvoju menadžmenta?

3. Koje dvije škole su dio neoklasične škole znanstvenog menadžmenta?

4. Kako se riječ ponašanje prevodi s engleskog?

5. Na što su M. Follett i E. Mayo prvo obratili pozornost u svojim znanstvenim radovima?

Navedite jedan točan odgovor:

1. Tko su utemeljitelji neoklasične škole znanstvenog menadžmenta?

A) E. Mayo, M. Follett

B) A. Fayol, F. Taylor

C) K. Arjiris, C. Barnard

D) A. Fayol, M. Follett

2. U kojim godinama je postojala Škola bihevioralnih znanosti?

A) 1930. - 1950. godine

B) 1950. - danas

B) 1950. - 1960. godine

D) 1920. - 1940. godine

3. U kojim je godinama postojala Škola za ljudske odnose?

A) 1930. - 1950. godine

B) 1950. - danas

B) 1950. - 1960. godine

D) 1920. - 1940. godine

4. Kako se može poboljšati učinkovitost poduzeća ili organizacije, prema bihevioralnim znanstvenicima?

A) kompetentno korištenje znanstvenih metoda znanosti o ljudskom ponašanju

B) povećanje plaća

C) više pažnje i brige za podređene na dijelu glave

D) ne radite ništa, sve će se riješiti samo od sebe

Više o temi 4. Neoklasična škola menadžmenta, njezine glavne odredbe:

  1. 2. Škola znanstvenog menadžmenta, njezine glavne odredbe i načela. Razvoj menadžmenta u djelima F. Taylora, G. Forda, G. Emersona.
  2. 3. Klasična upravna škola menadžmenta, njezine osnovne odredbe i načela. Doprinos Henrija Fayola razvoju klasične škole menadžmenta
Slične publikacije