Definicija objekta i predmeta psihologije menadžerske djelatnosti. Psihologija menadžmenta. Psihološki obrasci aktivnosti upravljanja
1. Psihologija menadžmenta: njen objekt i predmet.
2. Osnovni pojmovi psihologije menadžmenta.
3. Osnovna načela aktivnosti upravljanja.
1. Psihologija menadžmenta: njen objekt i predmet
Jedan od najpoznatijih menadžera - Lee Iacocca rekao je: "Menadžment nije samo upravljanje poslovanjem, to je upravljanje poslovanjem kroz filigranski rad s ljudima." U problemu poboljšanja učinkovitosti poslovanja posebno mjesto pripada psihologiji menadžmenta. Suvremeni menadžment ciljano odvija u pravcu psihologizacije. Zaposlenici se ne smatraju toliko sredstvom za postizanje određenih rezultata, već glavnim ciljem menadžmenta, predmetom djelovanja. Upravljanje je kreativan proces i menadžer treba naučiti kako učinkovito upravljati resursima, uključujući i ljude.
MI. Djačenko i L.A. Kandybovich daje sljedeću definiciju ove grane psihologije: "Psihologija menadžmenta je grana psihologije koja proučava menadžersku aktivnost, svojstva i kvalitete osobe potrebne za njezino uspješno provođenje."
U vidnom polju psihologije menadžmenta su sljedeći problemi:
osobnost menadžera, pitanja njegova samousavršavanja i samorazvoja;
Organizacija menadžerske djelatnosti u smislu njene psihološke učinkovitosti;
komunikacijske vještine menadžera;
Konflikti u proizvodnom timu i uloga menadžera u njihovom prevladavanju.
objekt studij psihologije menadžmenta su ljudi uključeni u pravni i financijski u različitim organizacijskim sustavima.
Artikal proučavanje psihologije upravljanja - psihološki aspekti, čimbenici i mehanizmi funkcioniranja upravljačkih i upravljanih podsustava organizacije, koji određuju njezino djelotvorno djelovanje.
Pravila, norme i zahtjevi organizacije pretpostavljaju i rađaju posebne odnose među ljudima koji postoje samo u organizaciji - to su upravljački odnosi ljudi, odnosno odnosi oko organizacije. zajedničke aktivnosti.
Predmet upravljačke djelatnosti je kolektivni rad specifična organizacija kojim upravlja ovo rukovodeće osoblje. Budući da se organizacije značajno razlikuju u pogledu uvjeta i sadržaja rada, psihološke karakteristike menadžerske aktivnosti u svakom slučaju dobivaju specifičan karakter i predmet su posebnog proučavanja.
u psihologiji upravljanja i pojedinačni radnik, I društvena grupa, i tim analiziraju se u kontekstu organizacije kojoj pripadaju.
2. Osnovni pojmovi psihologije menadžmenta
Proces upravljanja podrazumijeva prisutnost u određenoj organizaciji sustava upravljanja. Značajke menadžerske aktivnosti povezane su i s hijerarhijskim mjestom vođe u njoj i s vrstom organizacijske strukture.
Osnovni pojmovi menadžmenta: " organizacija", « kontrolirati", « menadžerske funkcije».
Organizacijom se može smatrati skupina ljudi koja zadovoljava tri obvezna uvjeta: prisutnost najmanje dvije osobe koje se smatraju dijelom te skupine; prisutnost barem jednog cilja, koji se uzima kao zajednički članovi ova grupa; prisutnost članova grupe koji namjerno rade zajedno kako bi postigli cilj koji je značajan za sve.
Organizacija- različito i međusobno uređeno udruženje pojedinaca i grupa koje djeluju na temelju zajedničkih ciljeva, interesa i programa. Pravi se razlika između formalne i neformalne organizacije.
Formalno ima upravno-pravni status, čini pojedinca ovisnim o neosobnim funkcionalnim vezama i normama ponašanja. Svaka formalna organizacija je društveno okruženje u kojem ljudi komuniciraju ne samo kako je propisano, već i vođeno osobnim sklonostima, antipatijama i željama, na temelju kojih se formira neformalna organizacija.
neformalan organizacija je zajednica ljudi ujedinjenih osobnim izborom i izravnim neslužbenim kontaktima.
Kontrolirati- ciljani utjecaj na određeni objekt. Organizacije mogu imati različit broj razina upravljanja, ovisno o ciljevima, ciljevima, veličini, formalnoj strukturi i drugim vanjskim i unutarnjim čimbenicima. Bez obzira na to koliko razina upravljanja postoji u pojedinoj organizaciji, menadžeri se tradicionalno dijele u 3 kategorije.
Vođa niže razine. Ova razina upravljanja nalazi se neposredno iznad konkretnih izvođača posla. Donja veza osigurava postojanost i reprodukciju navedenih parametara elemenata sustava, njihovu stabilnost. Većina menadžera općenito, a posebno inženjera, su menadžeri niže razine. Njihov rad je intenzivan i raznolik. Karakteriziraju ga česti prijelazi s jednog zadatka na drugi, kratkotrajnost svake konkretne radnje. Vremensko razdoblje za provedbu odluka koje donosi gospodar također je vrlo kratko.
srednji menadžer koordinira i nadzire rad nižih razina. Stvara održivu strukturu koja funkcionira u jedinstvu i promjenjivosti elemenata i odnosa. Priroda posla srednjeg menadžmenta znatno se razlikuje od organizacije do organizacije, ali u osnovi ti menadžeri sudjeluju u procesu donošenja odluka, identificiraju probleme, pokreću rasprave i daju preporuke o tome kako organizirati aktivnosti. Srednji menadžeri često vode odjele organizacije - voditelje službi, glavne stručnjake.
Najviša organizacijska razina- viši menadžeri (ova razina je mnogo niža od ostalih). Oni određuju smjer razvoja organizacije, odgovorni su za donošenje najvažnijih odluka. Jaki viši rukovoditelji često definiraju lice organizacije. Njihov rad karakterizira velika napetost, visok tempo i ogroman volumen. Uspješni viši rukovoditelji diljem svijeta vrlo su cijenjeni.
3. Osnovni principi i obrasci
aktivnosti upravljanja
Načelo- to je osnovni, polazni stav neke teorije, doktrine i sl. To je ideja vodilja, glavno pravilo djelovanja. Kontrolne funkcije usmjerena više na organizacijsku strukturu, načela upravljanja usmjerena su na ponašanje ljudi. Ako upravljačke funkcije pokazuju što bi vođa u organizaciji trebao činiti, onda načela pokazuju kako on to čini. Skup principa uvijek je otvoren, obogaćen novim menadžerskim iskustvom.
Upravljanje organizacijom temelji se na sljedećim načelima:
· načelo usklađenosti ljudi sa strukturom (organizaciju ne možete prilagoditi sposobnostima radnih ljudi, morate je graditi kao alat za postizanje jasno definiranog cilja i odabrati ljude koji mogu osigurati postizanje tog cilja);
· načelo jedinstva zapovijedanja, odnosno upravne odgovornosti jedne osobe (nijedan zaposlenik ne smije o svojim aktivnostima izvještavati više od jednog nadređenog, a naloge mora primati samo od tog nadređenog);
· princip departmanizacije (organizacija se gradi odozdo prema gore, u svakoj fazi se analizira potreba za stvaranjem novih odjela. Potrebno je precizno utvrditi funkcije i ulogu novog odjela, njegovo mjesto u ukupna struktura organizacije);
· princip specijalizacije menadžmenta (sve radnje koje se redovito ponavljaju moraju biti raspodijeljene među zaposlenicima i ne smiju se duplicirati);
· princip kontrolnog raspona (jedan vođa ne bi trebao imati više od 6-12 podređenih. Neki znanstvenici vjeruju da prilikom obavljanja fizičkog rada vođa može imati do 30 ljudi u podređenosti, a na vrhu upravljačke piramide - to je 3-5 ljudi);
· načelo vertikalne hijerarhije (što je manje hijerarhijskih stupnjeva, to je lakše upravljati organizacijom);
· načelo delegiranja ovlasti (vođa ne bi trebao raditi ono što njegov podređeni može učiniti, dok menadžerska odgovornost ostaje na vođi);
· princip korelacije (na svim razinama upravljanja, moć i odgovornost moraju se podudarati i biti jednaki);
· načelo podređenosti pojedinačnih interesa zajedničkom cilju : (funkcioniranje organizacije kao cjeline i svakog njezinog odjela mora biti podređeno strateški cilj razvoj organizacije);
· načelo naknade (Svaki zaposlenik treba dobiti naknadu za svoj rad, koju on treba ocijeniti pravednom).
Kao što znate, upravljanje se provodi kroz interakciju ljudi, stoga vođa u svojim aktivnostima mora uzeti u obzir zakone koji određuju dinamiku mentalnih procesa, međuljudskih odnosa, grupnog ponašanja.
Takve pravilnosti uključuju sljedeće.
1. Zakon nesigurnosti odziva. Razliciti ljudi a čak i jedna osoba može različito reagirati na isti udar. Reakcija određene osobe određena je mnogim čimbenicima koji se ne mogu uzeti u obzir. To može dovesti do nerazumijevanja potreba subjekata menadžerskih odnosa, njihovih očekivanja, osobitosti percepcije određene poslovne situacije i, kao rezultat toga, do korištenja modela interakcije koji su neadekvatni psihičkom stanju svakoga od njih. partnera.
2. Zakon neadekvatnosti odraza osobe od strane osobe. Njegova bit je u tome da nitko ne može pojmiti drugoga s takvim stupnjem sigurnosti koji bi bio dovoljan za donošenje ozbiljnih odluka o tom čovjeku.
Ovaj proces se objašnjava supersloženošću prirode i suštine čovjeka. U različitim trenucima svog života i odrasla osoba može biti na različitim razinama fizioloških, intelektualnih, emocionalnih, socijalnih, seksualnih, motivacijsko-voljnih stanja. Bitna je činjenica da često sama osoba ne poznaje sebe dovoljno u potpunosti.
Osim toga, svaka osoba, kakva god bila, uvijek nešto o sebi skriva, nešto slabi, nešto pojačava, uskraćuje neke informacije o sebi, nešto zamjenjuje, nešto sebi pripisuje, nešto naglašava itd. Koristeći takve obrambene tehnike on pokazuje sebe ljudima ne onakvim kakav uistinu jest, nego onakvim kakvim bi želio da ga drugi vide.
3. Zakon neadekvatnosti samopoštovanja. Zakon se temelji na obrascu da je ljudska psiha organska cjelina, cjelovitost dviju komponenti - svjesne i nesvjesne, a te komponente međusobno koreliraju poput površinskog i podvodnog dijela sante leda. Dakle, osoba sebe neadekvatno procjenjuje - na neki način podcjenjuje, na neki način precjenjuje.
4. Zakon iskrivljenja značenja upravljačkih informacija. Svaka upravljačka informacija (direktive, rezolucije, naredbe, upute, upute) ima objektivnu tendenciju mijenjanja značenja u procesu kretanja na hijerarhijskoj ljestvici upravljanja. Utvrđeno je da se usmena informacija percipira s točnošću do 50%. To je zbog, s jedne strane, alegorijskih mogućnosti korištenog prirodnog jezika, što dovodi do razlika u tumačenju informacija, s druge strane, razlika u obrazovanju, intelektualni razvoj, fizički i još više mentalno stanje predmeti analize i prijenosa upravljačkih informacija. Promjena značenja informacije izravno je proporcionalna broju poveznica kroz koje ona prolazi.
5. Zakon samoodržanja. Njegovo značenje je da vodeći motiv društveno ponašanje predmet upravljačke djelatnosti je očuvanje njegove osobne društveni status, samopoštovanje.
6. Zakon o naknadi. Uz visoku razinu poticaja za ovaj rad ili visoke zahtjeve okoline prema osobi, nedostatak bilo kakvih sposobnosti za uspješnu specifičnu aktivnost nadoknađuje se drugim sposobnostima ili vještinama. Ovaj kompenzacijski mehanizam često radi nesvjesno, a osoba stječe iskustvo putem pokušaja i pogrešaka. Ako se kompenzacija provodi svjesno, tada se njezin učinak može povećati. Međutim, treba imati na umu da ovaj zakon praktički ne funkcionira na dovoljno visokim razinama složenosti upravljačkih aktivnosti.
Menadžment je najstarije polje ljudska aktivnost. Postoji dok ljudi žive i rade zajedno. Samo koordiniranim djelovanjem ljudi su mogli razvijati i stvarati materijalne i društvene vrijednosti.
Do početka XX. stoljeća. menadžment se nije smatrao samostalnom granom znanstvenog istraživanja. Međutim, pojavom knjige F. Taylora "Menadžment" ili "Factory Management" (1911.) izdvojena su glavna načela menadžerskog rada.
U 20-im pp. 20. stoljeće poznati francuski inženjer A. Fayol, upravitelj divovske rudarske i metalurške tvrtke, predložio je konzistentan sustav načela upravljanja. Smatra se utemeljiteljem menadžmenta.
Pojam "menadžment" temelji se na engleskom glagolu "to manage", što znači upravljati. Knjiga A. Fayola "Osnove menadžmenta", objavljena 20-ih pp., postala je klasik. Zahvaljujući A. Fayolu, menadžment se počeo smatrati posebnom djelatnošću. Tako je nastala primijenjena interdisciplinarna znanost psihologija upravljanja.
Definirajmo osnovne pojmove psihologije upravljanja.
Menadžment je skup sustava koordiniranih aktivnosti usmjerenih na postizanje značajnih ciljeva organizacije.
Menadžment je menadžment, vodstvo, usmjeravanje, administracija.
Termin "psihologija upravljanja" prvi put je korišten 20-ih pp. 20. stoljeće u bivšem Sovjetskom Savezu. Već 1924. godine, na 2. konferenciji o problemima znanstvene organizacije rada bivšeg Sovjetskog Saveza, govorilo se o psihologiji menadžmenta, koja bi trebala ispuniti sljedeće zadatke:
Odabir zaposlenika s funkcijama koje obavljaju i međusobno;
Utjecaj na psihu menadžera stimulacijom u cilju povećanja radne učinkovitosti.
U djelima A. Gasteva, V. Dobrynina i drugih postoje mnoge odredbe o korištenju psiholoških znanja u području menadžmenta (Staljin je potisnuo i uništio te znanstvenike). A kada je psihologija zabranjena 1936., to se odnosilo i na razvoj u psihologiji upravljanja. Tek od sredine 60-ih pp. počinje razdoblje aktivne primjene psiholoških spoznaja teorije i prakse menadžmenta.
B. Vendrov i L. Umansky među prvima su započeli razvoj psihologije menadžmenta. Identificirali su sljedeće aspekte psihologije upravljanja proizvodnjom:
Socio-psihološka problematika proizvodnih skupina i kolektiva;
Psihološka analiza aktivnosti voditelja;
Psihologija ličnosti voditelja;
Psihološka problematika izbora rukovodećeg kadra;
Psihološko-pedagoško osposobljavanje voditelja;
Inženjerska psihologija.
Druga gledišta zastupao je A. Kovalev, koji je sferi menadžmenta pripisivao samo socio-psihološka pitanja:
Optimalna moralno-psihološka svojstva ličnosti vođe;
Stvarni tipovi lidera i njihov utjecaj na moralno-psihološku klimu tima i na proizvodne aktivnosti zaposlenika;
Obrasci razvoja proizvodnog tima i dinamika upravljanja;
Struktura tima i specifičan pristup voditelja različitim mikroskupinama;
U sadašnjoj fazi postoje dva pogleda na predmet psihologije upravljanja. Prema prvom objektu postoje sustavi poput "čovjek-tehnologija", "čovjek-čovjek", koji se razmatraju u cilju optimizacije upravljanja tim sustavima.
Prema drugom objektu psihologije upravljanja postoji samo sustav "čovjek-čovjek". Ovdje se nazivaju i podsustavi "osoba-grupa", "osoba-organizacija", "grupa-grupa", "grupa-organizacija", "organizacija-organizacija".
Slijedeći stavove Vendrova i Umanskog, V. Rubakhin i A. Filippov navode sljedeće glavne probleme psihologije upravljanja:
Funkcionalna i strukturna analiza aktivnosti upravljanja;
Inženjersko-psihološka analiza izgradnje i uporabe automatizirani sustavi upravljanje;
Socio-psihološka analiza proizvodnih i menadžerskih timova, odnosa u tim timovima;
Proučavanje psihologije lidera, odnosa među liderima;
Psihološki aspekti izbora i postavljanja rukovodećih kadrova;
Psihološko-pedagoška problematika osposobljavanja voditelja.
Pristaše Kovalevovih pogleda, poput A. Kitova, glavnu pozornost posvećuju aktivnostima vođe. Smatraju da psihologiju menadžmenta uglavnom zanima psihološki aspekt menadžerskih odnosa koji funkcioniraju u procesu međuljudske i međugrupne interakcije ljudi uključenih u radnu aktivnost.
Shodno tome, postoji razlog da se psihologija menadžmenta smatra kompleksnom psihološkom znanošću. A to znači da se ova znanost služi temeljnim odredbama socijalne psihologije, ergonomije, inženjerske psihologije, diferencijalnih, pedagoških i drugih psiholoških znanosti. Također, psihologija upravljanja temelji se na relevantnim spoznajama znanosti. društveno upravljanje.
Dakle, prema B. Lomovu, "psihologija menadžmenta sintetizira u određenom pogledu dostignuća društvenih, prirodnih i tehničkih znanosti."
Psihologija upravljanja može se definirati kao znanost koja proučava psihološke aspekte upravljanja sustavima koji obuhvaćaju osobu.
Psihologija menadžmenta razvija se na temelju integracije, niza znanosti, diferencirano primjenjuje stečena znanja teorije i prakse menadžmenta.
Potreba za potpunim uvažavanjem socio-psiholoških čimbenika u sustavu upravljanja dovela je do izdvajanja psihologije kao samostalnog dijela ove društvene znanosti. Potrebu za takvim odjeljkom u svojim publikacijama ističu I. Volkov, Yu. Emelyanov, A. Zhuravlev, B. Kuzmin, B. Shorokhova i drugi.
Objekt socijalne psihologije upravljanja je radni kolektiv u široki smisao ove riječi (organizacija, kolektiv poduzeća, radionica, brigada).
Predmet socijalne psihologije menadžmenta je socio-psihološki aspekt različitih menadžerskih odnosa koji obuhvaćaju sve ljude kao članove radne snage. Ova raznolikost menadžerskih odnosa može se specificirati:
Odnos upravljačkog podsustava i podsustava kojim se upravlja, odnosno njegovih pojedinih elemenata;
Odnosi u upravljačkom podsustavu;
Odnosi u kontroliranom podsustavu.
Predmet socio-psihološki menadžment također pokriva socio-psihološke karakteristike lidera i njegove aktivnosti.
Odnos između subjekta i objekta može se analizirati na četiri razine:
pojedinačna osoba;
primarni tim;
Tim radionice, odjela, pododsjeka;
Tim poduzeća, organizacija.
Objekt upravljanja na svakoj od ovih razina karakteriziraju njegove socio-psihološke specifičnosti, ispostavlja se u odgovarajućim upravljačkim odnosima između subjekta i objekta upravljanja.
Također, specifičnost svake od navedenih razina ogleda se u obilježjima menadžerskih odnosa kako unutar pojedinih timova tako i objekata upravljanja.
Opću sociopsihološku analizu menadžerskih odnosa u radnoj snazi treba provoditi u skladu s navedenim razinama.
Dakle, možemo sažeti da psihologija menadžmenta treba obuhvatiti analizu psiholoških aspekata upravljačkog podsustava i podsustava koji se kontrolira, kao i interakcije između njih.
Menadžer je subjekt koji obavlja upravljačke funkcije. Riječ "menadžer menadžer" odavno je dio prakse zapadnog menadžmenta. Važan praktični princip menadžmenta je sljedeća izjava: "Tko upravlja - ne proizvodi, tko proizvodi - ne upravlja" (W. Siegert i L. Lange. Upravljajte bez sukoba. - M., 1990.) Ovi autori daju sljedeća definicija menadžmenta: „Upravljanje je vođenje ljudi i korištenje sredstava na takav način da se na human, ekonomičan i racionalan način ostvare postavljeni zadaci.
Poznati američki znanstvenik P. Drucker također definira pojam "menadžmenta". Upravljanje je posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u učinkovitu, svrhovitu i produktivnu skupinu.
U psihologiji upravljanja često se koristi pojam "ljudski faktor" (ljudski faktor). Pojam "ljudski faktor" počeo se koristiti tijekom Drugog svjetskog rata. Dolazi iz engleskog.
Ljudski faktor je sve ono što ovisi o čovjeku, njegovim mogućnostima, željama, sposobnostima itd. Njegov značaj je određen činjenicom da se uloga osobe i njezine sposobnosti u procesu upravljanja povećavaju, što se više povećavaju zahtjevi za intelektualne funkcije osobe i druge mentalne procese, od percepcije i pažnje do odgovornosti ljudskog života.
Ljudski faktor također je važan gdje se metode provode u praksi u skladu s psihološkim i psihofiziološkim svojstvima osobe. Nedostatak poštivanja ljudskog faktora u većini slučajeva dovodi do povećanja broja sukoba, fluktuacije osoblja, poremećaja u radu i smanjenja produktivnosti rada.
Sukladno tome, razumna uporaba ljudski faktor, odnosno uzimajući u obzir osobne, socio-psihološke, psihofiziološke, motivacijske karakteristike ljudi, može pridonijeti dobivanju značajnih ekonomski učinakčak i bez ekonomskih troškova.
Neki znanstvenici preporučuju razmatranje psihologije upravljanja kao interdisciplinarnog znanstvenog i praktičnog smjera, čija je svrha proučavanje i psihološka podrška rješavanje problema organizacija u tržišnoj ekonomiji.
Predmet proučavanja su psihološki fenomeni u djelovanju organizacija, posebice čimbenici koji određuju učinkovitost rada menadžera. Ti čimbenici uključuju:
Psihološka podrška profesionalnim aktivnostima menadžera, posebice rješavanje problema profesionalnog samoodređenja menadžera, njihovog stručno osposobljavanje i usavršavanje;
Traženje i aktiviranje rezervi rukovodećeg osoblja posebno ocjenjivanje i izbor menadžera za potrebe organizacije;
Procjena i poboljšanje socio-psihološke klime, okupljanje osoblja oko ciljeva organizacije, uključujući poboljšanje stila i kulture poslovnih odnosa u tvrtki;
Psihološka potpora dugoročnim ciljevima organizacije, posebno razvoju kadrovske politike poduzeća, stvaranju učinkovitih mehanizama za upravljanje poduzećem kao sociotehničkim sustavima.
Prema V. Loznitsa, razmatranje psihologije menadžmenta kao interdisciplinarnog pravca donekle sužava njezin značaj i sferu utjecaja.
Uostalom, upravljajući osobljem, menadžer mora stimulirati njegov rad, otkrivati kreativne mogućnosti zaposlenika, voditi računa o psihološkoj kompatibilnosti i na temelju toga kombinirati rad osoblja, brinuti o imidžu organizacije, proizvoda i vlastitog , moći izgraditi psihološku službu itd.
Dakle, na temelju psihologije menadžmenta (koja je ujedno i podgrana psihologije rada), psihologija menadžmenta trebala bi se temeljiti na istraživanjima iz područja psihologije kreativnosti, psihologije ličnosti itd., ako se radi o dužnostima menadžera.
Psihologija menadžmenta je grana psihološke znanosti, koja se temelji na psihologiji menadžmenta, djelomično psihologiji marketinga i drugim aspektima psiholoških znanosti, a na određeni način se ogleda u aktivnostima menadžera, čije poznavanje i korištenje uvjetuje uspješno poslovanje organizacije. u tržišnoj ekonomiji. Psihologija upravljanja je grana psihološke znanosti koja proučava psihološke obrasce menadžerskog djelovanja, posebice ulogu ljudskih i psiholoških čimbenika u upravljanju, optimalnu raspodjelu profesionalnih i društvenih uloga u skupini (timu), vodstvo i vođenje, procese upravljanja integracija i kohezija tima, neformalni odnosi između njegovih sudionika, psihološki mehanizmi menadžerskog odlučivanja, socio-psihološke osobine vođe i dr.
Rezimirajući gore navedeno, mogu se izvući sljedeći zaključci:
1. Psihologija menadžmenta dio je složene znanosti o menadžmentu. Psihologija upravljanja nastala je i razvijala se na sjecištu psiholoških disciplina kao što su inženjerska psihologija, psihologija rada, socijalna psihologija i psihologija obrazovanja.
2. Predmet istraživanja u psihologiji menadžmenta je sustav tipa "čovjek-čovjek", ali posebnost ovog područja leži u činjenici da se ovaj objekt razmatra sa stajališta organizacija menadžerskih odnosa.
3. Predmet psihologije upravljanja je aktivnost vođa (menadžera) i podređenih, koja se ostvaruje obavljanjem glavnih funkcija upravljanja, te odnosi upravljanja u sustavu "čovjek-čovjek".
4. Svrha psihologije upravljanja je razviti načine za poboljšanje učinkovitosti i kvalitete života organizacijskih sustava.
6. Izvori psihologije upravljanja:
a) praksa upravljanja;
b) razvoj psihološke znanosti;
c) razvoj sociologije organizacija.
Psihologija upravljanja je grana psihologije koja proučava psihološke obrasce menadžerskog djelovanja, odnosno utjecaj psihologije pojedinca ili grupe ljudi na proces upravljanja i, obrnuto, utjecaj menadžerskih odnosa na psihologiju menadžera. pojedinac i grupa.
Psihološkoj znanosti treba pripisati niz grana znanja čiji je cilj doprinijeti poboljšanju upravljanja. Bez poznavanja psihologije ljudi nemoguće je ciljano utjecati na njihovo ponašanje i djelovanje.
Psihologija menadžmenta je grana psihologije nastala na sjecištu socijalne psihologije i znanosti o upravljanju (tj. sintetizira podatke socijalne psihologije i prelama ih u odnosu na sustav upravljanja).
objekt psihologija upravljanja je ponašanje i aktivnosti menadžerskog tima i podređenih (tj. menadžment nužno uključuje ljudsku, a time i psihološku komponentu).
Predmet Psihologija upravljanja su psihološki mehanizmi i obrasci koji se očituju u aktivnostima upravljanja i omogućuju vam učinkovito rješavanje problema upravljanja.
Kao grana psihološke znanosti, psihologija menadžmenta odredila je ne samo objekt i subjekt, već i cilj, kao i niz zadataka koji stoje pred njom.
cilj psihologija upravljanja je: opremiti buduće menadžere sustavom psiholoških znanja, vještina i sposobnosti potrebnih za poboljšanje njihove razine profesionalna izvrsnost, učinkovito upravljanje u modernim uvjetima i razvijati profesionalne osobne kvalitete i budućih profesionalnih menadžera.
Postizanje cilja izučavanja kolegija ostvaruje se rješavanjem sljedećih zadaci:
1. Formiranje pozitivne motivacije za ovladavanje sustavom psiholoških znanja, vještina i sposobnosti implementiranih u procesu profesionalne djelatnosti u sustavu upravljanja.
2. Usvajanje teorijskih osnova kolegija (uvod u kolegij, osobnost u sustavu društvenog upravljanja, socio-psihološke pojave u upravljačkim aktivnostima).
3. Upoznavanje s glavnim metodama proučavanja osobnosti vođe i podređenog.
4. Razvoj temeljnih psiholoških vještina i sposobnosti implementiranih u procesu menadžerskog djelovanja.
Logika i struktura kolegija polaze od koncepta humanog upravljanja osobom i usmjereni su na aktiviranje psiholoških potencijala pojedinca i tima za uspješno rješavanje menadžerskih zadataka.
Posebnost psihologije menadžmenta je da je njen predmet organizirana aktivnost ljudi, tj. ovo nije samo zajednička aktivnost ljudi ujedinjenih zajedničkim interesima ili ciljevima, simpatijama ili vrijednostima, već aktivnost ljudi ujedinjenih u jednu organizaciju, poštujući pravila i norme te organizacije i obavljajući zajednički posao koji im je dodijeljen u skladu s ekonomskim , tehnološki, pravni, organizacijski i korporativni zahtjevi).
Ta pravila, norme, zahtjevi organizacije rađaju posebne psihološke odnose među ljudima koji postoje samo u organizaciji – menadžerske odnose.
U psihologiji menadžmenta, i pojedinac, i društvena grupa, i kolektiv djeluju u kontekstu organizacije kojoj pripadaju. Bez organizacije, njihova analiza u smislu upravljanja je nepotpuna.
Sumirajući sve rečeno, možemo zaključiti da je predmet psihologije menadžmenta skup psihičkih pojava i odnosa u organizaciji:
Psihološki čimbenici učinkovitog djelovanja menadžera;
Psihološke značajke donošenja individualnih i grupnih odluka;
Psihološki problemi vođenja;
Problemi motivacije ponašanja subjekata menadžerskih odnosa i dr.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije
Savezna državna proračunska obrazovna ustanova
visoko stručno obrazovanje
"TRANSBAIKALSKO DRŽAVNO SVEUČILIŠTE"
FGBOU VPO "ZabGU"
Rudarski fakultet
Zavod za otvoreni kop
Sažetak discipline
"psihologija menadžmenta",
na temu: "Subjekt, objekt psihologije upravljanja"
Uvod
Zaključak
Uvod
Psihologija menadžmenta pruža znanja koja se mogu koristiti u rješavanju problema upravljanja aktivnostima radne snage.
Značajka psihologije upravljanja je da je njen predmet organizirana aktivnost ljudi. Organizirana djelatnost je djelatnost ljudi ujedinjenih u jednu organizaciju, poštujući pravila i propise te organizacije i obavljajući zajednički posao koji im je dodijeljen u skladu s ekonomskim, tehnološkim, pravnim, organizacijskim i korporativnim zahtjevima. Socio-psihološki odnosi djeluju kao odnosi među ljudima, posredovani ciljevima, ciljevima i vrijednostima zajedničkih aktivnosti, tj. njegov pravi sadržaj. Menadžerski odnosi čine organiziranu zajedničku aktivnost, čine je organiziranom.
U socijalnoj psihologiji pojedini radnik djeluje kao dio, kao element društvene skupine, izvan koje se njegovo ponašanje ne može razumjeti.
U psihologiji menadžmenta i pojedinac, i društvena grupa, i tim djeluju u kontekstu organizacije kojoj pripadaju, a bez koje je njihova analiza u smislu menadžmenta nepotpuna.
1. Definicija pojma "psihologija upravljanja"
Pojam "menadžment" toliko je čvrsto ušao u naše živote da ponekad ne razmišljamo o njegovom točnom značenju. Kada je riječ o upravljanju ljudima udruženim u organizaciju, psihološki aspekt pridružuje se mnogim drugim aspektima menadžerskog djelovanja, pa se u psihološkoj znanosti pojavio i uspješno razvija novi predmet - psihologija menadžmenta.
Za svaku je znanost važna točna definicija njezina predmeta. Razumijevanje predmeta psihologije upravljanja još uvijek je diskutabilno, budući da je u suvremenom društvu ova tema aktualnija nego ikad. Da bismo razumjeli što je psihologija upravljanja, okrenimo se konceptima kao što su "psihologija", "menadžment".
Psihologija je znanost o zakonitostima razvoja i funkcioniranja psihe kao posebnog oblika života. Točnije – objektivna znanost o subjektivnim duševnim pojavama.
Menadžment je skup sustava koordiniranih aktivnosti usmjerenih na postizanje značajnih ciljeva organizacije.
Suvremeni njemački istraživači problematike menadžmenta W. Siegert i L. Lang daju sljedeću definiciju menadžmenta: "Menadžment je takvo upravljanje ljudima i takvo korištenje sredstava koje vam omogućuje da zadatke izvršavate na human, ekonomičan i racionalan način."
U samom opći pogled upravljanje se shvaća kao element, funkcija koja osigurava očuvanje određene strukture, organiziranih sustava, održavanje načina njihovog djelovanja, provedbu njihovih programa i ciljeva.
Sve do početka 20. stoljeća menadžment se nije smatrao samostalnim područjem znanstvenog istraživanja. Međutim, pojavom knjige F. Taylora "Menadžment" ili "Factory Management" 1911. godine identificirana su osnovna načela menadžerskog rada.
U 20-im godinama. poznati francuski inženjer A. Fayol predložio je konzistentan sustav načela upravljanja. Zahvaljujući A. Fayolu menadžment se počeo smatrati posebnom, specifičnom djelatnošću. S tim u vezi nastala je posebna primijenjena interdisciplinarna znanost - "psihologija menadžmenta".
Svrha psihologije upravljanja je razviti načine za poboljšanje učinkovitosti i kvalitete života organizacijskih sustava.
Subjekt upravljanja je nositelj predmetno-praktične djelatnosti, izvorište upravljačke djelatnosti usmjerene na određeni predmet upravljanja. Subjekti upravljanja mogu biti i zasebni pojedinac i društvena skupina.
Objekt upravljanja može biti dio objektivne stvarnosti, koja je usmjerena upravljačkim utjecajem. Objekt kontrole također može biti pojedinac ili društvena skupina.
Između subjekta i objekta upravljanja postoji dijalektička interakcija i međusobni utjecaj. Istovremeno, važan uvjet za učinkovitost upravljanja je usklađenost subjekta upravljanja s njegovim objektom.
Psihologija upravljanja prožima se s različitim područjima psihologije. Tako npr. opća psihologija, kao i psihologija menadžmenta, proučava motivaciju, osobnost, volju, emocije i osjećaje itd. No, za razliku od opće psihologije, u kojoj je glavni problem problem ličnosti, u psihologiji upravljanja ona se razmatra u primijenjenom aspektu: kao subjekt i objekt upravljanja.
Poznate su njezine veze s općom, socijalnom, inženjerskom psihologijom, ergonomijom, ekonomskom psihologijom, kao i s drugim znanostima, poput filozofije, sociologije organizacija. Među psihološkim disciplinama, psihologija menadžmenta je samostalan dio psihologije, ali je menadžment nemoguć bez odgovarajućeg ekonomskog konteksta, tj. bez upotrebe znanja ekonomska teorija, ergonomija, menadžment, etika, kultura i psihologija poslovna komunikacija i tako dalje.
Dakle, psihologija menadžmenta je interdisciplinarna primijenjena grana psihologije, čija je glavna zadaća proučavanje i rješavanje problema menadžmenta korištenjem psiholoških znanja i teorija.
Iz svega navedenog proizlazi da je psihologija menadžmenta grana psihološke znanosti koja objedinjuje dostignuća razne znanosti u području proučavanja psiholoških aspekata procesa upravljanja i usmjerenih na optimizaciju i povećanje učinkovitosti ovog procesa.
2. Predmet i objekt psihologije menadžmenta
Shvaćanje menadžmenta kao profesije utemeljene na različitim dostignućima interdisciplinarnog područja znanstvenih i praktičnih spoznaja zauzima snažno mjesto u suvremenom društvu. Trenutno se vjeruje da je vođa na bilo kojoj razini pozvan riješiti dva međusobno povezana zadatka:
· ovladati; majstorski teorijske osnove racionalno gospodarenje, tj. znanost o upravljanju;
· moći kreativno primjenjivati odredbe ove znanosti, odnosno ovladati umijećem upravljanja.
Prvi zadatak rješava se u procesu učenja, drugi - u procesu praktične aktivnosti.
Aktivnosti vođa (menadžera), implementirane u obavljanju osnovnih funkcija upravljanja, predmet su psihologije upravljanja.
Predmet psihologije upravljanja su psihološki aspekti procesa vođenja. različite vrste zajedničke aktivnosti i međuljudsku komunikaciju u organizacijama, tj. psihološki aspekti menadžerskih odnosa. Specifična manifestacija predmeta psihologije upravljanja može se predstaviti u sljedećim razinama psihološke i upravljačke problematike:
1. Psihološki aspekti aktivnosti voditelja:
Psihološke značajke menadžerskog rada općenito, njegove specifičnosti u različitim područjima djelovanja;
Psihološka analiza osobnosti voditelja, psihološki zahtjevi za osobne kvalitete voditelja;
Psihološki aspekti donošenja menadžerskih odluka;
Individualni stil upravljanja voditeljem i problemi njegove korekcije.
2. Psihološki aspekti aktivnosti organizacije kao subjekta i objekta upravljanja:
Mogućnosti korištenja psiholoških čimbenika za rješavanje menadžerskih problema;
Obrasci formiranja povoljne socio-psihološke klime u organizaciji;
Obrasci formiranja optimalnih međuljudskih odnosa u organizaciji, problem psihološke kompatibilnosti;
Formalne i neformalne strukture organizacije;
Motivacija rada članova organizacije;
Vrijednosne orijentacije u organizaciji, upravljanje procesom njihovog formiranja.
3. Psihološki aspekti interakcije vođe s članovima organizacije:
Problemi stvaranja i funkcioniranja komunikacijskog sustava u procesu interakcije;
Problemi menadžerske komunikacije;
Optimizacija odnosa u vezi "vođa - podređeni";
Svijest kao čimbenik poboljšanja učinkovitog upravljanja.
Predmet psihologije upravljanja može biti i predmet rada administratora – informacija. Upravitelj dobiva informacije kako o sustavu u cjelini tako io pojedinim procesima ili podsustavima. Zatim ga transformira, dajući informaciji kvalitativno drugačiji karakter. Transformacija informacija usmjerena je na sljedeće točke u vremenu, na bližu ili dalju budućnost, tj. na sustav modela: statički (fiksiranje nekog idealnog obrasca) ili dinamički (fiksiranje tempa, vremenskih aspekata funkcioniranja sustava). Informacije koje dolaze od vođe (što se obično naziva odluka uprave) ima funkciju poticaja. Zahvaljujući tome, rješenje se provodi kroz aktivnosti izvođača. Rezultat cijelog ovog ciklusa trebala bi biti promjena u stanju upravljanog sustava.
Predmet psihologije menadžmenta je djelatnost dužnosnici vođenje timova, a psihologija menadžmenta složen je sustav znanja koji se odnosi na različite aspekte aktivnosti menadžmenta.
Predmet proučavanja psihologije menadžmenta su ljudi koji su dio
financijski i pravni odnosi u samostalnim organizacijama,
čije su aktivnosti usmjerene prema korporativno korisnim ciljevima.
3. Osnovne metode psihologije menadžmenta
šef uprave psihologije
Psihologija upravljanja kao znanost oslanja se na različite psihološke metode od kojih su glavne promatranje i eksperiment.
Promatranje je složen objektivni psihološki proces odražavanja stvarnosti. Njezina složenost uvjetovana je činjenicom da se provodi u prirodnom okruženju funkcioniranja organizacije, u kojemu mjesto i uloga istraživača kao promatrača ima određeni utjecaj i utjecaj na promatrano, s jedne strane, s jedne strane, s druge strane, s druge strane, s druge strane, s druge strane, s druge strane na promatrano. te na selekciju i generalizaciju informacija, s druge strane. Osim toga, u većini slučajeva uloga istraživača je pasivna, jer on samo fiksira mišljenje ili stav ljudi prema procesima, činjenicama i pojavama.
Eksperiment je jedna od najneobičnijih metoda prikupljanja informacija koju je teško svladati. Provedba eksperimenta omogućuje dobivanje vrlo jedinstvenih informacija, koje jednostavno nije moguće dobiti drugim metodama. Na primjer, kako bi se povećala produktivnost rada, poduzeće je odlučilo koristiti niz novih oblika moralnih i materijalnih poticaja. Međutim, nije jasno hoće li to dovesti do željenog rezultata ili, obrnuto, dovesti do toga Negativne posljedice, smanjiti učinak dosad uvedenih i naviknutih oblika poticanja za savjestan rad? Ovdje voditelju u pomoć priskače eksperiment koji je, zahvaljujući svojim sposobnostima, u stanju “izgubiti” određenu situaciju i “izbaciti” vrijedne informacije. Glavna svrha njegove provedbe je testiranje hipoteza, čiji rezultati imaju izravan pristup praksi, različitim upravljačkim odlukama.
Zaključak
Na prijelazu iz 20. u 21. stoljeće psihologija menadžmenta doživljava intenzivan razvoj, njezine ideje i praktične savjete postaju relevantni za razne znanosti. U tom su se razdoblju pojavile mnoge knjige o psihološkim i menadžerskim temama. Ovo razdoblje karakterizira niz značajki:
Primijenjena priroda razvijenih problema psihologije upravljanja. Većina literature objavljene u tom razdoblju zapravo je radna površina za menadžere na različitim razinama;
Integracija psiholoških i menadžerskih znanja, spajajući dostignuća različitih grana znanosti. Slikovito rečeno, psihologija menadžmenta je tek na početku i učinjeni su tek prvi koraci u tom smjeru;
Glavni naglasak stavljen je na razmatranje obilježja menadžmenta u području poslovanja i poslovnih odnosa, dok se relativno manje pozornosti pridaje ostalim granama znanja. Psihologija menadžmenta se pokušava svesti na psihologiju menadžmenta.
Što je menadžment složeniji, predmetu i zadacima psihologije menadžmenta posvećuje se veća pozornost. Svake godine rastu zahtjevi za mentalnim procesima i mentalnim sposobnostima osobe, od percepcije i pažnje do odgovornosti za ljudske živote. To su zadaće koje rješava menadžerska psihologija.
Popis korištene literature
1. Petrovsky A.V. Psihologija se bavi svakim od nas. M., 2002. (monografija).
2. Rozanova Paradoksi i kontradikcije menadžmenta // Menadžment osoblja.-1998.-№1.
3. Siegert W., LangL. Lider bez sukoba. M "2003.
4. Ershov A. A. Pogled psihologa na ljudsku aktivnost. M „20007.
5. Maslow A. Samoaktualizacija // Psihologija ličnosti: Tekstovi. M 1999.
6. Petrovsky A.V. Psihologija se bavi svakim od nas. M., 2005. (monografija).
7. Sventitsky A.L. Socijalna psihologija menadžmenta. L „2008.
8. Vrste lidera – stilovi upravljanja / Komp. N. A. Nekrasov,
Novosibirsk, 2008.
9. Yadov VL Socijalna psihologija / Ed. E. S. Kuzmina, V. E. Semenova. L „2007.
Domaćin na Allbest.ru
...Slični dokumenti
Predmet i objekt sociologije menadžmenta. Vještina vođenja voditelj, metode njihovog razvoja i zahtjevi za stručnjaka u ovom području. Faze pripreme i metode odlučivanja. Psihološki aspekti osobnosti učinkovitog vođe.
predmetni rad, dodano 28.05.2014
Psihološki aspekti upravljanja timom, karakteristike zaposlenika kreativna zanimanja. Specifičnosti organizacije aktivnosti sudionika kreativnog procesa u Agencija za oglašavanje. Metode, uvjeti kontrole kreativni tim i talentirani ljudi.
diplomski rad, dodan 22.07.2017
Bit menadžerske kulture suvremenog lidera, glavni elementi kulture menadžerskog rada. Stilovi upravljanja radni kolektiv, profesionalne i socio-psihološke kvalitete voditelja. Analiza koncepta upravljanja sukobima.
diplomski rad, dodan 21.05.2010
Pojam i znakovi tima, njegove vrste. Analiza metoda upravljanja timom koje se koriste u poduzeću OOO "Ikmek". Procjena sastava i strukture industrijskog i proizvodnog osoblja. Poboljšanje učinkovitosti upravljanja radnom snagom poduzeća.
seminarski rad, dodan 01.12.2014
Psihološki obrasci menadžerske aktivnosti, zahtjevi za osobnost vođe. Utjecaj osobnih kvaliteta vođe na uspješnost njegovih aktivnosti. Stilovi upravljanja timom i načini razvoja menadžerskih kvaliteta.
seminarski rad, dodan 11.11.2010
Menadžment kao znanost o upravljanju ljudima. Razine upravljanja osobljem i glavne vrste organizacijske strukture. Osnove upravljanja osobljem i osobni doprinos voditelja. Procjena osoblja i metode zapošljavanja. Razvoj osoblja.
seminarski rad, dodan 10.10.2008
Pojmovi i ciljevi upravljanja osobljem. Subjekti, funkcije i metode upravljanja osobljem. Uloga i funkcije voditelja. Osobine i osobne kvalitete vođe. Strategije i stilovi upravljanja timom. Autoritet vođe kao element kontrole.
seminarski rad, dodan 19.11.2010
Proučavanje problema menadžmenta i menadžmenta u psihologiji menadžmenta kao grani psihološke znanosti za proučavanje psiholoških aspekata procesa menadžmenta. Razvoj i implementacija psiholoških načina za poboljšanje učinkovitosti organizacijskih sustava.
sažetak, dodan 23.04.2011
seminarski rad, dodan 27.03.2014
Pojam i načela funkcioniranja, unutarnje ustrojstvo organizacije kao uređenost, dosljednost interakcije s obzirom na nezavisne dijelove u objektu sustava. Objekt, predmet i metoda odgovarajuće teorije, povezanost sa srodnim znanostima.
