Opis radnog mjesta otorinolaringologa. Karakteristike liječnika s mjesta rada Značajke sastavljanja za određene grupe radnika

Odgovornosti na poslu. Prima informacije o bolesti, obavlja popis radova i usluga za dijagnosticiranje bolesti, procjenu stanja pacijenta i kliničke situacije u skladu sa standardom medicinske skrbi. Izvodi popis radova i usluga za liječenje bolesti, stanja, kliničke situacije u skladu sa standardom medicinske skrbi. Provodi pregled privremene invalidnosti, šalje pacijente sa znakovima trajne invalidnosti na pregled na medicinski i socijalni pregled. Razvija shemu postoperativnog zbrinjavanja pacijenata i sprječavanje postoperativnih komplikacija. Provodi klinički pregled populacije i procjenjuje njezinu učinkovitost. Vodi sanitarno -obrazovni rad. Priprema potrebnu medicinsku dokumentaciju. Sastavlja izvješće o svom radu, provodi njegovu analizu.

Morate znati: Ustav Ruska Federacija; osnove zakonodavstva Ruske Federacije o zaštiti zdravlja građana; zakoni i drugi regulatorni pravni akti Ruske Federacije u području zdravstvene zaštite; opća pitanja organizacija otolaringološke skrbi u Ruskoj Federaciji; normativni pravni akti koji reguliraju djelatnost otorinolaringologa; organizacija ambulante i hitna pomoć s ENT patologijom; topografska i klinička anatomija gornjeg dijela dišni put i uho, uzimajući u obzir dobne karakteristike; fiziologija ORL organa, odnos funkcionalnih sustava tijela i razine njihove regulacije; kliničke i funkcionalne metode istraživanja u otolaringologiji; uzroke pojave patoloških procesa u ORL organima, mehanizme njihovog razvoja i kliničke manifestacije u dobnom aspektu; klinička simptomatologija, dijagnostika i liječenje glavnih bolesti ORL organa, njihova prevencija, uzimajući u obzir dobne karakteristike; klinički simptomi graničnih stanja u otolaringologiji; načela pripreme pacijenata za operaciju i njihovo zbrinjavanje u postoperativnom razdoblju; pitanja asepse i antiseptika; tehnike i metode anestezije tijekom otolaringoloških operacija; osnove farmakoterapije u otolaringologiji; primjena fizioterapije u otolaringologiji, indikacije i kontraindikacije za banjsko liječenje; osnove dijetetske prehrane i dijetetske terapije; oprema operacijskih sala, kirurški instrumenti koji se koriste u raznim operacijama ORL organa; pitanja organiziranja, provođenja i analize učinkovitosti profilaktičkog liječničkog pregleda stanovništva; osnove audiologije, audiologije, fonijatrije i otoneurologije; osnove ispitivanja privremene i trajne invalidnosti; organizaciju i djelatnost medicinske službe civilna obrana; o teritorijalnom programu državnih jamstava za pružanje besplatne medicinske skrbi građanima; odnos bolesti sluha i struke; organizacija medicinske i socijalne ekspertize; osnove radnog zakonodavstva; pravila zaštite rada i sigurnost od požara; sanitarna pravila i norme za funkcioniranje zdravstvene ustanove.

Kvalifikacijski zahtjevi. Viši stručno obrazovanje na jednoj od specijalnosti "Opća medicina", "Pedijatrija" i poslijediplomsko stručno obrazovanje (pripravnički staž i (ili) rezidencija) na specijalnosti "Otorinolaringologija"; uvjerenje specijaliste specijalnosti "Otorinolaringologija", bez ikakvih uvjeta za radno iskustvo.

Singl priručnik o kvalifikacijama pozicije menadžera, stručnjaka i drugih zaposlenika (TSA), 2019
Odjeljak "Kvalifikacije radnih mjesta u zdravstvenim radnicima"
Odjeljak je odobren Nalogom Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 23. srpnja 2010. N 541n

Otorinolaringolog

Odgovornosti na poslu. Prima informacije o bolesti, obavlja popis radova i usluga za dijagnosticiranje bolesti, procjenu stanja pacijenta i kliničke situacije u skladu sa standardom medicinske skrbi. Izvodi popis radova i usluga za liječenje bolesti, stanja, kliničke situacije u skladu sa standardom medicinske skrbi. Provodi pregled privremene invalidnosti, šalje pacijente sa znakovima trajne invalidnosti na pregled na medicinski i socijalni pregled. Razvija shemu postoperativnog zbrinjavanja pacijenata i sprječavanje postoperativnih komplikacija. Provodi klinički pregled populacije i procjenjuje njezinu učinkovitost. Vodi sanitarno -obrazovni rad. Priprema potrebnu medicinsku dokumentaciju. Sastavlja izvješće o svom radu, provodi njegovu analizu.

Mora znati: Ustav Ruske Federacije; osnove zakonodavstva Ruske Federacije o zaštiti zdravlja građana; zakoni i drugi regulatorni pravni akti Ruske Federacije u području zdravstvene zaštite; opća pitanja organizacije otolaringološke skrbi u Ruskoj Federaciji; normativni pravni akti koji reguliraju djelatnost otorinolaringologa; organizacija rada ambulante i hitne pomoći u ORL patologiji; topografska i klinička anatomija gornjih dišnih putova i uha, uzimajući u obzir dobne karakteristike; fiziologija ORL organa, odnos funkcionalnih sustava tijela i razine njihove regulacije; kliničke i funkcionalne metode istraživanja u otolaringologiji; uzroke pojave patoloških procesa u ORL organima, mehanizme njihovog razvoja i kliničke manifestacije u dobnom aspektu; klinička simptomatologija, dijagnostika i liječenje glavnih bolesti ORL organa, njihova prevencija, uzimajući u obzir dobne karakteristike; klinički simptomi graničnih stanja u otolaringologiji; principi pripreme pacijenata za operaciju i njihovo zbrinjavanje u postoperativnom razdoblju; pitanja asepse i antiseptika; tehnike i metode anestezije tijekom otolaringoloških operacija; osnove farmakoterapije u otolaringologiji; primjena fizioterapije u otolaringologiji, indikacije i kontraindikacije za banjsko liječenje; osnove dijetetske prehrane i dijetetske terapije; oprema operacijskih dvorana, kirurški instrumenti koji se koriste u raznim operacijama ORL organa; pitanja organiziranja, provođenja i analize učinkovitosti profilaktičkog liječničkog pregleda stanovništva; osnove audiologije, audiologije, fonijatrije i otoneurologije; osnove ispitivanja privremene i trajne invalidnosti; pitanja organizacije i djelovanja medicinske službe civilne obrane; o teritorijalnom programu državnih jamstava za pružanje besplatne medicinske skrbi građanima; odnos bolesti sluha i struke; organizacija medicinske i socijalne ekspertize; osnove radnog zakonodavstva; pravila o zaštiti rada i zaštiti od požara; sanitarna pravila i norme za funkcioniranje zdravstvene ustanove.

Kvalifikacijski zahtjevi. Visoko stručno obrazovanje u jednoj od specijalnosti „Opća medicina“, „Pedijatrija“ i poslijediplomsko stručno obrazovanje (pripravnički staž i (ili) rezidencija) u specijalnosti „Otorinolaringologija“; uvjerenje specijaliste specijalnosti "Otorinolaringologija", bez ikakvih uvjeta za radno iskustvo.


Tijekom studija na kliničkoj rezidenciji, usavršavao se na odjelima za dijagnostiku i liječenje klinike, pohađao tematska predavanja, proučavao brojne monografije i periodika u glavnoj specijalnosti i srodnim disciplinama, provodio praktične medicinske aktivnosti, sudjelovao u znanstveni rad odjelu, što se ogleda u tiskana djela... Nakon što je 1999. godine završio kliničku kliniku, zaposlio se na Odjelu za zračenje i kirurško liječenje bolesti gornjih dišnih putova Državne ustanove MRRC Ruske akademije medicinskih znanosti, gdje do danas radim kao znanstveni novak. U prosincu 2006. uspješno je obranio doktorsku disertaciju na temu: "Učinkovitost neovisnog zračenja i kombiniranog liječenja raka grkljana T3 pomoću radiomodifikatora i različitih metoda zračne terapije u smislu regionalnih i udaljenih metastaza."

403 Zabranjeno

Napišite zahtjeve za lijekove i obloge i primite ih od glavne sestre poliklinike. 2.13. Sudjelovati u obavljanju sanitarno -obrazovnog rada među pacijentima 2.14. Sustavno poboljšavati svoje kvalifikacije proučavanjem relevantne literature, sudjelovanjem na konferencijama, seminarima 2.15.
Pripremite medicinsku dokumentaciju pod nadzorom liječnika: uputnice za konzultacije i u pomoćne ordinacije, statističke kupone, izvode iz zdravstvenih kartona ambulantnih pacijenata, potvrde o nesposobnosti za rad. potvrde o privremenoj invalidnosti, uputnice na MSEC, evidencije ambulantnih operacija, kontrolni popisi za ambulantno promatranje, dnevnik rada medicinskih sestara itd. 3.

Rad medicinske sestre otolaringološke ordinacije

I. Opći dio Glavni zadaci ORL sestre su ispuniti medicinske i dijagnostičke preglede otolaringologa u poliklinici i pomoći mu u organizaciji specijalizirane medicinske skrbi za stanovništvo koje živi na području djelovanja Poliklinike, kao i što se tiče radnika i namještenika povezanih poduzeća. Imenovanje i otpuštanje medicinske sestre ORL ordinacije provodi glavni liječnik poliklinike u skladu s važećim zakonodavstvom. Sestra iz ORL ordinacije izravno se javlja otorinolaringologu i radi pod njegovim nadzorom.
U svom djelu medicinska sestra Ured za ORL vodi se ovim opisom posla, kao i smjernicama poboljšati aktivnosti medicinskih sestara u ambulantama. II.

Otorinolaringološka sestra

Medicinsko osoblje itd. III. Prava Medicinska sestra ureda ORL ima pravo: Odgovornosti na poslu; - sudjelovati na sastancima (sastancima) pri raspravi o radu ORL kabineta; - primiti potrebne informacije kako bi ispunili svoje funkcionalne odgovornosti od otolaringologa, glavne sestre odjela (odgovorne za ured), glavne sestre; - zahtijevati od posjetitelja da se pridržavaju internih pravila klinike; - svladati srodnu specijalnost; - davati upute i kontrolirati rad mlađeg medicinskog osoblja ordinacije ORL; - poboljšati svoje kvalifikacije na radnim mjestima, tečajeve osvježavanja itd. u uspostavljeni red... IV.

Značajka - prezentacija

Za provođenje navedenih postupaka medicinska sestra ORL ordinacije mora ovladati tehnikom korištenja frontalnog reflektora, prema receptima liječnika, provesti tijek liječenja pacijenata primjenom navedenih postupaka; 4) pružiti pomoć liječniku u obavljanju ambulantnih operacija; 5) sudjelovati (prema uputama liječnika) u pripremi sljedeće medicinske dokumentacije: a) ispunjavanju uputnica za liječenje i pregled; b) otpuštanje potvrde o nesposobnosti za rad; c) ispunjavanje Obrasca broj 30; d) popunjavanje statističkih kupona; e) registracija kirurških intervencija pri popunjavanju operativnog dnevnika; f) vođenje ostale izvještajne i računovodstvene medicinske dokumentacije u obrascima odobrenim od strane Ministarstva zdravstva Ukrajinske SSR; 6) vodi evidenciju pacijenata dispanzera; 7) na kraju prijema pacijenata provesti obradu instrumenata, distribuciju lijekova po mjestima, sređivanje medicinske dokumentacije.

Stranica nije pronađena

Političar; 7.8.7. uvođenje antibiotika u maksilarne sinuse metodom kretanja; 7.8.8. masaža bubnjića (vibracija i ručna); 7.8.9. uvođenje turunde s ljekovitim tvarima u uši; 7.8.10. ispiranje uha ljekovitim otopinama; 7.8.11. puhanje praha u uho, nos; 7.9. pružiti pomoć liječniku - otolaringologu tijekom ambulantnih operacija; 7.10. voditi evidenciju o dispanzerima i odmah ih nazvati kod liječnika; 7.11. na kraju ambulantnog pregleda provesti obradu i čišćenje instrumenata, sređujući medicinsku dokumentaciju, radna mjesta; 7.12. napisati zahtjeve za lijekove i obloge i primiti ih od glavne sestre poliklinike; 7.13. sudjelovati u obavljanju sanitarno -obrazovnog rada među pacijentima; 7.14.

Opis posla medicinske sestre ORL

Pažnja

U svom radu medicinska sestra ORL ordinacije vodi se ovim opisom posla, kao i metodološkim preporukama za poboljšanje aktivnosti medicinskih sestara u ambulantama. 2. FUNKCIONALNE ODGOVORNOSTI Za obavljanje svojih funkcija medicinska sestra ORL ordinacije mora: 2.1. Pripremite radna mjesta prije ambulantnog pregleda kod otolaringologa, kontrolirajući dostupnost potrebnih medicinskih instrumenata, lijekova, dokumentacije, provjeravajući ispravnost opreme i uredske opreme.


Pripremite i predajte u registar listove samoregistracije pacijenata, kupone za pregled kod liječnika za tekući tjedan 2.3. Prije početka prijema iz skladišta donesite medicinsku dokumentaciju ambulantnih pacijenata koje su matičari odabrali u skladu s tablicama za samoregistraciju.

Izvještaj otorinolaringologa

Info

Provedite sljedeće terapijske manipulacije koje je propisao liječnik: - podmazivanje sluznice nosa, ždrijela, nazofarinksa; - pranje lakuna krajnika; - uklanjanje sumpornih čepova ispiranjem; - ukapavanje kapi; - WC školjka; - ispuhivanje ušiju prema Politzeru; - davanje antibiotika u način kretanja maksilarnih sinusa; - masaža bubnjića (vibracija i ručna); - uvođenje turunde s ljekovitim tvarima u uši; - ispiranje uha ljekovitim otopinama; - puhanje praha u uho, nos 2.9. Pružiti pomoć otolaringologu tijekom ambulantnih operacija 2.10. Vodite evidenciju o pacijentima u ambulanti i odmah ih nazovite kod liječnika. 2.11.


Na kraju ambulantnog pregleda, obradite i očistite instrumente, posložite medicinsku dokumentaciju i radna mjesta. 2.12.
Prethodni40414243444546474849505152535455Sljedeći odjel (ured) 1. Na mjesto medicinske sestre otorinolaringološkog odjela (ordinacija) imenuje se specijalist sa srednjom medicinskom naobrazbom i posebnim obrazovanjem. 2. Medicinsku sestru otorinolaringološkog odjela (ordinacije) imenuje i razrješava glavni liječnik poliklinike u skladu s utvrđenom procedurom. 3. U svom radu medicinska sestra otorinolaringološkog odjela (ureda) vodi se normativnim pravni akti Republike Bjelorusije, Pravilnik o poliklinici, Pravilnik o odjelu (uredu) za otorinolaringologiju, nalozi i nalozi glavnog liječnika, nalozi glavne medicinske sestre i otorinolaringologa, opis posla. 4.
PRAVA Medicinska sestra ureda ORL ima pravo: 3.1 predstaviti zahtjeve uprave poliklinike za stvaranje potrebnih uvjeta na radnom mjestu, osiguravajući kvalitetno obavljanje svojih službenih dužnosti; 3.2. Sudjelovati na sastancima (sastancima) kad razgovaraju o radu ORL ureda; 3.3. od otolaringologa, starije medicinske sestre odjela (odgovorne za ured), glavne sestre; 3.4. zahtijevati od posjetitelja da se pridržavaju internih pravila klinika; 3.5 ovladati srodnom specijalnošću; 3.6 dati upute i kontrolirati rad mlađeg medicinskog osoblja ORL ordinacije; 3.7 poboljšati svoju kvalifikaciju na radnim mjestima, tečajeve za osvježavanje itd. na propisan način. 4.

Važno

Glavni zadatak odjela je razvoj i implementacija metoda zračenja i kombiniranog liječenja pacijenata s bolestima gornjih dišnih putova, poboljšanje metoda mikroskopske i endoskopske kirurgije za bolesti gornjih dišnih putova. Odjel je predviđen za 28 kreveta. Odjel je opremljen suvremena oprema za konzultativni prijem, ambulantno i bolničko liječenje pacijenata - "SERVANT 5" (ATMOS), endoskopska oprema "Karl Storz", mikroskop "Zeiss OPMI 1", aparat za kirurgiju hladnom plazmom (Arthro Care), audiometar "GROSSES KLINISCHES AUDIOMETER MA31" ... Odjel uključuje sobu za preglede za ambulantni prijem pacijenata, svlačionicu, prostorije za radijske modifikacije te prostoriju za postupke i manipulacije za manje kirurške intervencije.

Za obavljanje svojih funkcija medicinska sestra otorinolaringološkog odjela (ureda) dužna je: 7.1. pripremiti radna mjesta prije ambulantnog pregleda kod otolaringologa, nadgledajući dostupnost potrebnih medicinskih instrumenata, lijekova, dokumentacije, provjeravajući ispravnost opreme i uredske opreme; 7.2. pripremiti i predati u registar listove samoregistracije pacijenata, kupone za pregled kod liječnika za tekući tjedan; 7.3. donijeti liječničku dokumentaciju ambulantnih pacijenata, koju su matičari odabrali u skladu sa samobilježbenim listovima, prije početka prijema iz skladišta; 7.4. pratiti pravodoban prijem rezultata istraživanja i zalijepiti ih u medicinsku dokumentaciju ambulantnih pacijenata; 7.5. regulirati protok posjetitelja bilježenjem odgovarajućeg vremena u listove samoregistracije i izdavanjem kupona za ponovljene pacijente; 7.6.

Ovaj opis posla automatski prevedeno. Imajte na umu da automatski prijevod ne daje 100% točnost, pa mogu postojati manje pogreške u prijevodu u tekstu.

Upute za poziciju " Otorinolaringolog"prezentiran na web mjestu zadovoljava zahtjeve dokumenta -" REFERENCA kvalifikacijske karakteristike profesije radnika. Pitanje 78. Zdravstvena zaštita. (Izmijenjeno u skladu sa naredbama Ministarstva zdravlja N 131-O od 18.06.2003. N 277 od 25.05.2007. N 153 od 21.03.2011. N 121 od 14.02.2012.) ", Koji je odobren nalogom Ministarstva zdravstva Ukrajine 29. ožujka 2002. N 117. Odobrilo Ministarstvo rada i socijalne mjere Ukrajina.
Status dokumenta je "važeći".

Kvalifikacijski zahtjevi
Potpuno više obrazovanje(specijalist, magistar) u smjeru izobrazbe "Medicina", specijalnost "Opća medicina". Specijalizacija u specijalnosti "Otorinolaringologija" (pripravnički staž, tečajevi specijalizacije). Potvrda liječnika specijaliste. Nema uvjeta za staž.

Zna i primjenjuje se u djelatnostima: mjerodavno zdravstveno zakonodavstvo i propisi uređivanje aktivnosti tijela upravljanja i zdravstvenih ustanova; organizacija otorinolaringološke skrbi, uključujući hitnu pomoć i hitnu pomoć; temelji prava u medicini; prava, dužnosti i odgovornosti otolaringologa; topografska i klinička anatomija gornjih dišnih putova i uha u dobnom aspektu; opće i posebne metode istraživanja u otolaringologiji; klinika, suvremene metode prevencije, dijagnostike i liječenja bolesti ORL organa; suvremena klasifikacija bolesti; klinički simptomi popratnih bolesti, u otolaringologiji; klinika i tijek zaraznih bolesti koje imaju ORL simptome; farmakoterapija, fizioterapija, dijetalna terapija za bolesti ORL organa; rad medicinskih savjetodavnih i medicinskih i socijalnih stručnih povjerenstava; pravila za izradu medicinske dokumentacije; suvremena literatura o posebnosti i metodama njezine generalizacije.

Opis posla, zadataka i dužnosti
Vodi se trenutnim zakonodavstvom Ukrajine o zdravstvenoj zaštiti i regulatornim pravnim aktima koji određuju aktivnosti upravnih tijela i zdravstvenih ustanova, organizaciju otolaringološke skrbi. Pruža specijaliziranu medicinsku, dijagnostičku i savjetodavnu otolaringološku pomoć stanovništvu, uključujući hitnu pomoć i hitnu pomoć. Primjenjuje suvremene metode istraživanja, dijagnostike i liječenja. Nadzire nuspojave / učinke lijekova. Planovi rade i analiziraju njegove rezultate. Drži se načela medicinske deontologije. Nadzire rad medicinskog osoblja. Vodi medicinsku dokumentaciju. Aktivno sudjeluje u popularizaciji medicinskog znanja među stanovništvom. Svoju profesionalnu razinu stalno poboljšava.

Ivanov Sergej Nikolajevič, diplomirao je na Medicinskom fakultetu u Gorkom 1976. godine. 1976. do 1977. godine položila kliničku specijalizaciju iz specijalnosti "oftalmologija" na temelju profilnog odjela Područne bolnice. 1977. do 1982. godine radio je u regionalnoj bolnici Sechenov u regiji Gorky, kao regionalni oftalmolog. Ovdje je od 1978. bio zamjenik glavnog liječnika za medicinske usluge za stanovništvo okruga. Od 1982. do 1991. radio je kao liječnik na oftalmološkom odjelu Regionalne dječje bolnice Gorky. 1991.-2001 - voditelj oftalmološkog odjela ove zdravstvene ustanove, glavni slobodni specijalist oftalmologije regionalnog zdravstvenog odjela Gorky. 2001-2003 - zamjenik glavnog liječnika za dječju oftalmologiju Oftalmološkog centra "Vizija". 2003.-2011 - raditi kao oftalmolog na Međunarodnoj oftalmološkoj klinici. Od 2011. radi kao oftalmolog u oftalmološkoj klinici Visus Plus.

Tijekom rada uzastopno su uvedena sljedeća poboljšanja:

  • 1981. VNIGB Ministarstva zdravstva SSSR -a - doživio je poboljšanje na radnom mjestu;
  • 1988. - Krasnojarski medicinski institut, predmet - "Miopija".
  • 1990. - usavršavanje iz dječje oftalmokirurgije na Lenjingradskom državnom institutu za kirurgiju.
  • 1993. - usavršavanje u MNTK -u "Očna mikrokirurgija".
  • 1994. - Istraživački institut Helmholtza GB, "Dijagnostika i liječenje oftalmopatologije u djece".
  • 1997. - tečajevi u Sveruski centar očne i plastične kirurgije, "Plastična i vazolimfoforekonstruktivna kirurgija".
  • 2001. - "Novo u zdravstvenoj zaštiti djece", Istraživački institut ime Helmholtz.
  • 2010 - Institut za napredne studije Federalne medicinsko -biološke agencije Ruske Federacije, Oftalmologija.

Od 1996. godine ima najvišu kvalifikacijsku kategoriju, koja je potvrđena 2001., 2006., 2011. i 2014. godine. atestacijska komisija Ministarstvo zdravlja regije Nižnji Novgorod.

Potvrda specijaliste od 8.06.2000. 11. 11. 2014 GBOU VPO Nižnjanska državna medicinska akademija Ministarstva zdravstva Rusije.

Radno iskustvo kao oftalmolog 37 godina.

Karakteristično

Ivanov Sergej Nikolajevič visokokvalificirani je liječnik s najvišom kvalifikacijskom kategorijom od 1996., certifikat specijalista od 2000. godine. Više je puta prošao tečajeve osvježavanja, tematske tečajeve u različitim odjeljcima oftalmologije. Stalno poboljšavanje razine znanja, uvođenje naprednih dostignuća medicine u praksu. Aktivno sudjeluje na znanstvenim i praktičnim konferencijama, oftalmološkim društvima u Nižnjem Novgorodu. Vodi tečajeve i praksu na tečajevima osvježavanja za liječnike Medicinske akademije u Nižnjem Novgorodu. Sudjelovao je u radu VII kongresa oftalmologa Ruske Federacije 2005. godine, gdje je napravio izvještaj "Disbinokularna ambliopija: metode treninga izravnom i prijateljskom metodom". Autorica je 11 članaka i 2 izuma.

U ožujku 2008. obranio je doktorski rad na temu "Smještaj u disbinokularnoj ambliopiji u djetinjstvu i učinak pleoptičkog liječenja na nju".

Tijekom svog rada Ivanov S.N. pokazao se kao visokokvalificirani vođa, organizator dječje oftalmološke službe. Dobar oftalmološki kirurg s izvrsnim stručno znanje orijentiran u svim granama specijalnosti.

Voli posao, pažljivo se odnosi prema pacijentima, gradi dobre poslovne odnose s kolegama. Posjeduje profesionalnu kompetenciju, vještinu liječnika, dobre osobne kvalitete, što osigurava poštovanje kolega i pacijenata.