Glavne djelatnosti reklamne agencije. Kako otvoriti reklamnu agenciju: oblici, aktivnosti, izgledi. Vrste reklamnih aktivnosti
0napomena
Tema ovog kolegija je "Proučavanje djelatnosti reklamne agencije". Rad sadrži 47 stranica, 3 grafike, 2 tablice, 3 aplikacije, 18 referenci.
Teorijski dio sadrži podatke o pojmu reklamne agencije, o vrstama i vrstama reklamnih agencija te procesima kreiranja oglašavanja u agenciji za oglašavanje.
Drugo poglavlje kolegija analizira aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC, što uključuje organizacijske i ekonomske karakteristike poduzeća, analizu marketinških komunikacija koje se koriste u aktivnostima agencije, a također identificira tipične pogreške u razvoju i provedbu promotivnih događanja na primjeru tvrtke LLC "Yaroslavl-Media".
U trećem poglavlju ovog rada daju se preporuke i prijedlozi za unapređenje aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC, intenziviranjem rada na održavanju web stranice agencije, poboljšanjem organizacijske strukture i politike imidža.
1 Teorijski aspekti organizacije djelatnosti i upravljanja reklamnom agencijom
1.1 Agencija za oglašavanje, njegove funkcije i organizacija odnosa između sudionika u procesu oglašavanja
1.2 Vrste i vrste reklamnih agencija
1.3 Proces kreiranja oglašavanja u reklamnoj agenciji
2 Analiza aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC
2.1 Organizacijske i ekonomske karakteristike djelatnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC
2.2 Analiza marketinških komunikacija korištenih u reklamnoj agenciji Yaroslavl-Media LLC
2.3 Tipične pogreške u razvoju i provedbi promotivnih događaja na primjeru Yaroslavl-Media LLC
3 Prijedlozi za poboljšanje aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC
3.1 Analiza rezultata agencije za oglašavanje ostvarenih oglašavanjem
3.2 Prijedlozi i preporuke za unaprjeđenje aktivnosti reklamne agencije
Zaključak
Popis korištenih izvora
Dodatak A – Kratak opis za razvoj reklamne kampanje
Dodatak B - Anketa kupaca
Uvod
Oglašavanje je svijetli fenomen našeg vremena: sveprodoran, sveprisutan, profesionalan.Kada vlasnik velike trgovine ili malog štanda želi proširiti svoje trgovačko poslovanje, najvjerojatnije neće samo čekati povećanje broja kupaca. Postavit će svijetle, privredne cjenike, napraviti prekrasan izlog robe, blistavo dizajnirati izloge, objesiti upadljive reklame s živahnim, duhovitim informacijama o robi.
Drugim riječima, vlasnik trgovačko poduzeće osigurat će si slavu, odnosno reklamu, bez koje neće moći postići povećanje trgovačkog prometa.
Ekonomski problem pravovremenog dovođenja robe iz proizvodnje stanovništvu, formiranje potražnje za njima, uzimajući u obzir socio-demografske karakteristike pojedinih potrošačkih skupina, obrazovanje racionalnih potreba ljudi zahtijevaju korištenje oglašavanja. Njegova uloga posebno raste u uvjetima tržišnog gospodarstva, konkurentskog okruženja, stalnog obnavljanja asortimana robe, kompliciranja uređaja i dizajna mnogih tehnički složenih proizvoda, dobara za kulturnu, kućansku i kućansku namjenu. Pravovremeno i cjelovito informiranje stanovništva o potrošačkim svojstvima i načinima korištenja robe najvažniji je zadatak oglašavanja.
Povećanju učinkovitosti oglašivačkih aktivnosti doprinosi stvaranje reklamnih agencija koje ga organiziraju na visokoj profesionalnoj razini, racionalnije koriste financijska sredstva i osiguravaju visokokvalitetno oglašavanje.
Reklamne agencije imaju pozitivnu ulogu jer su kvalificirani koordinatori između trgovine i proizvodnje, u interesu potrošača i cijelog društva, doprinose racionalnom prijedlogu i, obrnuto, ograničavaju opseg neracionalnih ili preuranjenih prijedloga.
Danas samo nekoliko trgovačkih poduzeća može uspješno poslovati bez oglašavanja u ovom ili onom obliku, pa je tema ovog rada relevantna. U velikim tvrtkama, gdje postoje stručnjaci s punim radnim vremenom i podrška agencije za oglašavanje, lako je raspodijeliti različite funkcije među pravim ljudima za njihov rad. Mnogi oglašivači diljem zemlje troše milijune dolara godišnje i voljno riskiraju ogromne iznose kako bi na tržište plasirali proizvode ili usluge nove robne marke.
Predmet istraživanja je reklamna agencija "Yaroslavl-Media"
Svrha pisanja ovog kolegija je razviti preporuke za poboljšanje aktivnosti reklamne agencije "Yaroslavl-Media". Za postizanje ovog cilja postavljeni su sljedeći zadaci:
- razmotriti teorijske aspekte djelovanja reklamne agencije;
- analizirati glavne pokazatelje ekonomske aktivnosti reklamne agencije "Yaroslavl-Media";
- analizirati marketinške komunikacije koje se koriste u agenciji i glavne nedostatke u razvoju reklamnih poruka.
Pri izradi seminarskog rada korištena je nastavna literatura, razni članci iz periodike, kao i razni internetski izvori.
1 Teorijski aspekti organizacije djelatnosti i upravljanja reklamnom agencijom
1.1 Agencija za oglašavanje, njezine funkcije i organizacija odnosa između sudionika u procesu oglašavanja
Oglašavanje je vrsta aktivnosti ili proizvoda proizvedenih kao rezultat, čija je svrha provedba marketinških ili drugih zadataka industrijskih, uslužnih poduzeća i javnih poduzeća širenjem informacija koje oni plaćaju, formuliranih na način da se imaju intenzivan utjecaj na individualnu ili masovnu svijest, izazivajući pritom zadanu reakciju odabrane ciljne publike.Kao što svi znaju, svatko ima nešto za prodati. Oglašavanje je način da se nešto proda na najučinkovitiji način.
Jedan od glavnih preduvjeta za unaprjeđenje i razvoj reklamnih aktivnosti je planska i metodička priprema reklamnih poruka, njihova ispravna primjena u svim fazama procesa oglašavanja. Oglašavanje potrošačima pruža informacije koje im omogućuju da naprave najrazumniji izbor prilikom kupnje određenih dobara i usluga. Pruža podršku medijima kroz njihovo određeno financiranje, a također potiče širenje produkcije i konkurencije.
Kako bi se povećala učinkovitost reklamnih aktivnosti, stvaraju se posebne agencije za oglašavanje koje stvaraju oglašavanje na visokoj i profesionalnoj razini, jamče visoku kvalitetu oglašavanja, a također svrsishodno koriste financijska sredstva za njegovu provedbu. Reklamne agencije opremljene su posebnom računalnom tehnologijom koja osigurava brzu i točnu obradu primljenih informacija; obavljati tržišne procjene i sveobuhvatno istraživanje tržišta. Oni imaju važnu ulogu jer su profesionalni koordinatori između proizvodnje i trgovine, sputavaju preuranjene, iracionalne prijedloge i, obrnuto, pridonose stvaranju racionalnih prijedloga u interesu potrošača.
Reklamna agencija je profesionalna organizacija koja planira, kreira, razvija i postavlja reklame.
Na temelju teorija oglašavanja svaka reklamna agencija gradi svoju filozofiju, odnosno pristupe oglašavanju. Novopridošlicama u reklamnom poslovanju treba biti jasno da cilj reklamne agencije, kako se na prvi pogled može činiti, nije ostvariti što veći profit u što kraćem vremenu. Filozofija agencije uključuje sljedeće:
1) što je oglašavanje, sa stanovišta agencije, dobro;
2) koji je proizvod, sa stanovišta agencije, dobar;
3) kako, sa stajališta agencije, treba razviti i implementirati dobro oglašavanje;
4) kako je, sa stanovišta agencije, potrebno poslovati i stvarati "lice" agencije;
5) što agenciju čini konkurentnom.
Većina agencija ponosi se svojom filozofijom. Mnogo se vremena troši na poliranje ovih filozofskih principa na način da klijent u njima vidi i uoči odraz svojih pogleda na posao.
Razlozi zašto trebate surađivati s reklamnim agencijama:
- reklamna agencija - organizacija koja ujedinjuje raznolike stručnjake u jedno poslovno poduzeće i osigurava učinkovitu komunikaciju unutar njega i s vanjskim okruženjem;
- iskustvo reklamne agencije organizirano je s velikim brojem klijenata;
- objektivnost mišljenja reklamne agencije;
- Veliko iskustvo u upravljanju kreativnim procesima.
Za provedbu procesa oglašavanja potrebno je sudjelovanje sljedećih subjekata:
1) oglašivač - fizička ili pravna osoba koja je kupac, izvor reklamnih informacija potrebnih za proizvodnju, plasiranje ili daljnju distribuciju oglašavanja, odnosno ta osoba, ustanova na čiji je zahtjev napravljen oglas.
Oglašivač može biti investicijsko društvo, banka, trgovačko društvo, privatni poduzetnik i mnogi drugi koji prema nalogu plaćaju oglašavanje.
Oglašivač obavlja sljedeće glavne funkcije:
- identifikaciju robe i usluga koje zahtijevaju oglašavanje, te značajke, metode oglašavanja te robe ili usluge;
- planiranje reklamne kampanje i troškova oglašavanja;
- priprema potrebne dokumentacije za sklapanje ugovora s izvođačem za usluge oglašavanja;
- priprema i osiguravanje primarnih materijala za izradu reklamne kampanje;
- pomoć izvođačima (reklamnim agencijama) u pripremi foto i video snimanja;
- odobravanje skica, izgleda, skripti i drugih izvornika promotivnih proizvoda;
- obračuni s izvođačem.
Oglašivač treba:
- biti u stanju kreirati strategiju oglašavanja tvrtke i njenih proizvoda ili usluga, odnosno dugoročno ispravno argumentirati svoj stav;
- formirati izbor strategije ponašanja tvrtke, imidž u svijesti potrošača i javnosti kroz prijenos informacija o proizvodu, njegovoj jedinstvenosti i kvaliteti, bitnim prednostima i prepoznatljivostima;
- pokušajte se držati odabranog smjera, odnosno bolje proizvoditi robu, jer potrošači mogu biti dezorijentirani, pa će kupovati robu konkurencije;
- promijeniti poziciju poduzeća u takvim slučajevima: pri proizvodnji novog proizvoda i njegovoj promociji, kada se pojave novi konkurenti koji oglašavaju iste prednosti proizvoda ili usluge, kada se mijenjaju preferencije i ukusi potencijalnih kupaca ili kada se mijenjaju tržišta;
- zapamtite da pravi položaj stvara povoljan imidž i dobru ideju o proizvodu (uslugi) i tvrtki, jamči stalnu potražnju za njima. Prednosti kupnje robe mogu biti sljedeće: visoka kvaliteta, niska cijena, jedinstveni dizajn proizvoda, usluga nakon prodaje i tako dalje. Glavni motiv za kupnju je primanje zadovoljstva;
- savršeno poznavati svoje proizvode, njihove glavne karakteristike i prednosti, kao i strukturu potencijalnih potrošača, odnosno trebate znati tko, gdje, koliko i kada kupuje, nade potrošača koje se mogu zadovoljiti tijekom prodaje proizvoda ili usluge;
- proučavati konkurente i njihove proizvode, njihove prednosti i nedostatke, cijene, uvjete prodaje i oglašavanja, kao i iskustva i pozitivne aspekte konkurenata;
- samostalno ili zajedno s agencijom za oglašavanje razviti učinkovite reklamne poruke i odabrati pravi medij za oglašavanje;
2) proizvođač oglašavanja - fizička ili pravna osoba koja u cijelosti ili djelomično priprema reklamne informacije za distribuciju;
3) distributer oglašavanja - fizička ili pravna osoba koja provodi distribuciju oglašavanja na bilo koji način, u bilo kojem obliku i na bilo koji način. Oglašivači su komunikacijski kanali koje oglašivači i proizvođači oglašavanja koriste za informiranje stvarnih i potencijalnih potrošača.
Ulogu proizvođača i distributera oglašavanja na tržištu imaju reklamne agencije koje se uvjetno mogu podijeliti na reklamne agencije s punim ciklusom usluga i agencije koje su specijalizirane za pružanje posebnih, pojedinačnih vrsta usluga. U prvu skupinu spadaju agencije koje se bave istraživanjem, kreativnim aktivnostima, planiranjem, proizvodnjom raznih reklamnih medija, kao i provedbom nereklamnih usluga: izradom ambalaže, pružanjem odnosa s javnošću, organizacijom prezentacija, prodajnih izložbi i dr. .
Razvoj reklamnih agencija uzrokovan je sljedećim razlozima:
duboko razumiju interese potrošača, stječu vještine i doprinose poboljšanju njihove kompetencije. To omogućuje stvaranje visokokvalitetnih medija za oglašavanje i osigurava učinkovitost njihovog korištenja;
- reklamne agencije, kao neovisne organizacije, eliminiraju negativne učinke na oglašavanje čimbenika kao što su pretjerana ovisnost oglašavanja o ukusu pojedinih menadžera, lažni stavovi o očekivanom odazivu potrošača i sl.;
- reklamne agencije imaju bliske veze s medijima, dosljedno i pravovremeno kupuju od njih prostor i vrijeme za oglašavanje. Suradnja s reklamnim agencijama pomaže oglašivaču da učinkovito riješi svoje probleme, štedi vrijeme i novac;
- korištenje usluga reklamnih agencija osigurava sustavan pristup oglašavanju, koji podupire rast njegove učinkovitosti.
Glavne funkcije reklamnih agencija:
1) ostvarivanje odnosa s medijima, narudžbe u njima, kao i praćenje njihove provedbe;
2) kreiranje reklamnih proizvoda na temelju narudžbi oglašivača, izradu planova integriranih reklamnih kampanja i drugih promotivnih aktivnosti korištenjem potencijala kreativnih i tehničkih stručnjaka;
3) vođenje obračuna s oglašivačima i medijima;
4) suradnja sa studijima, reklamnim kombinatima, tiskarama i slobodnim stručnjacima.
Mnoge organizacije i tvrtke na tržištu odlučuju se na sljedeće pitanje: hoće li formirati vlastitu uslugu oglašavanja ili pribjeći pomoći agencija za oglašavanje. Organizacija vlastite usluge oglašavanja određena je očekivanim opsegom posla, uputama i iznosima dodijeljenim u svrhe oglašavanja. Istodobno, morate znati da čak i ako postoji usluga oglašavanja u tvrtki, još uvijek je nemoguće bez usluga reklamnih agencija. To je zbog činjenice da neki poslovi koji su vezani uz oglašavanje zahtijevaju određenu opremu i iskustvo.
Agencije za oglašavanje omogućuju oglašivačima uštedu vremena i novca. Treba napomenuti da nije svaka agencija u potpunosti odgovorna za vrste i sredstva oglašavanja koje nudi. Organizacijska struktura usluge oglašavanja ovisi o njezinoj veličini, dostupnosti određenih resursa, karakteristikama proizvedene robe i specifičnostima ciljanog tržišta, ulozi i mjestu oglašavanja u marketinška strategija poduzeća i marketinški miks.
Prvo, oglašivač treba ispravno odrediti agenciju prije sklapanja ugovora s njim. Profesionalci oglašavanja vjeruju da velike klijente privlače velike agencije, a konvencionalne reklamne agencije prikladne su za male tvrtke.
Prilikom odabira agencije, morate obratiti posebnu pozornost na vrijeme njezina nastanka, dostupnost kvalificiranih stručnjaka u području oglašavanja, razinu specijalizacije i kamatne stope za usluge oglašavanja.
Vrijeme nastanka reklamne agencije omogućuje određivanje njezinih aktivnosti na tržištu usluga. Potrebno je obratiti pozornost na primjere pojedinih radova koji su ranije izvedeni te na popis firmi s kojima je agencija ranije surađivala.
Prisutnost stručnjaka u smjeru koji zanima oglašivača omogućuje nam da zaključimo da za provedbu procesa i zadataka oglašavanja agencija zapošljava ne slučajne ljude, već profesionalce. Kamatne stope za pružene usluge mogu dosta varirati ovisno o agencijama. Morate znati da su niske cijene usluga značajan, ali ne i najvažniji kriterij odabira, jer dobar posao obično skupo.
Interakcija između agenata za oglašavanje i oglašivača može se provoditi u sljedećim glavnim područjima:
- oglašivač kaže agenciji što i kada treba učiniti;
- oglašivač se u njegovo ime ne upušta u rad reklamne agencije;
- agenti za oglašavanje i oglašivač rade zajedno, dok pronalaze zajednička rješenja.
U prvom slučaju, ako dovršeni oglas nije postigao svoje ciljeve, tada se agencija može osloboditi odgovornosti za neuspjeh, jer je djelovala kao izvršilac zamisli oglašivača.
U drugom slučaju, ako reklama nije postigla svoje ciljeve, tada oglašivač riskira gubitak sredstava koja su dodijeljena za oglašavanje njegovog proizvoda. To je zbog činjenice da agencija za oglašavanje ponekad ne može kreirati kompetentan i učinkovit program oglašavanja bez pomoći oglašivača sa svojim znanjem u području svog proizvoda.
Treći slučaj je najučinkovitiji, budući da se iskustvo oglašivača i stručnjaka agencije za oglašavanje zajednički koristi pri izradi i provođenju programa oglašavanja.
Prilikom obavljanja složenih kreativnih poslova i kako bi se mogli regulirati nastali nesporazumi i nesuglasice potrebno je sklopiti ugovor s agencijom za oglašavanje. U postupku izrade, pripreme i distribucije oglašavanja, sklopljenim ugovorom uređuju se prava i obveze strana u postupku oglašavanja. Ugovor mora sadržavati:
1) vrste usluga koje pruža agencija za oglašavanje i izradu programa oglašavanja;
2) popis reklamnih predmeta, njihove karakteristike;
3) rok trajanja ugovora;
4) iznos ugovora;
5) postupak i rokove za prijenos početnih podataka;
6) postupak i uvjete podnošenja programa oglašavanja na odobrenje;
7) postupak i rokove usklađivanja planova reklamnih događanja, umjetničkih izvornika, tekstova i scenarija;
8) postupak i rokove za podnošenje izvješća o provedbi promotivnih aktivnosti;
9) uvjete imovinske odgovornosti stranaka za nepoštivanje postupka i rok za izvršenje ugovora;
10) druge uvjete koje agencija za oglašavanje i oglašivač smatraju potrebnim uzeti u obzir u ugovoru;
11) poštanske i platne podatke ugovornih strana.
Sklapanje ugovora ne oslobađa sudionike u procesu oglašavanja od ispunjavanja pravila za oglašavanje robe koja su razvijena domaćom i stranom praksom i propisana Zakonom. Ruska Federacija"O oglašavanju" i drugim regulatornim dokumentima koji reguliraju oglašivačke aktivnosti u našoj zemlji.
U uspostavljanju povoljnog odnosa s agencijom za oglašavanje, oglašivač treba nastojati postati poželjan klijent.
1.2 Vrste i vrste reklamnih agencija
Ne postoji prihvaćena klasifikacija kao takva. Međutim, na temelju izvršenih funkcija, postoji mnogo različitih tipologija.Postoje sljedeće vrste reklamnih agencija:
- agencije koje pružaju usluge;
- neovisne medijske agencije;
- agencije "A la carte";
- sponzorske agencije.
Agencije za oglašavanje koje pružaju usluge uključuju agencije s punim i nepunim radnim vremenom, agencije za industrijsko oglašavanje.
Agencije punog ciklusa su srednje ili velike organizacije koje su u stanju provesti cjelovitu reklamnu kampanju. Riječ je o skupini kreativnih i poslovnih ljudi specijaliziranih za izradu i pripremu reklama, promotivnih planova i drugih promotivnih materijala. Ove reklamne agencije, u biti, su reklamne tvrtke s vlastitom proizvodnjom reklamnih proizvoda, s vlastitim stručnjacima za sva područja oglašavanja. Agencije za oglašavanje punog ciklusa pokušavaju ovladati svim mogućim vrstama oglašavanja, od konvencionalnog oglašavanja do učinkovitijeg oglašavanja na Internetu u prošlosti. Mogu se udružiti s drugim tvrtkama specijaliziranim za marketing, oglašavanje osoblja, odnose s javnošću, promicanje prodaje, a mogu imati i povezane podružnice.
Agencije sa skraćenim radnim vremenom - specijalizirane su za jednu vrstu oglašavanja, kao što je oglašavanje na otvorenom, oglašavanje u medijima ili video oglašavanje. To su uvjetno male agencije koje provode jednostavne, neprimitivne projekte. Po potrebi mogu koristiti usluge specijaliziranih agencija ili slobodnjaka. Moguće je da će u budućnosti mnogi predstavnici kreativne profesije radit će od kuće. Moći će izraditi tekstove na računalu i izraditi izglede, a zatim ih elektroničkim putem slati na terminale agencija. Ovo je učinkovit način smanjenja troškova agencija za najam prostora u gradu.
Industrijske reklamne agencije specijalizirane su za oglašavanje industrijskih i tehnoloških proizvoda i usluga, koje se uglavnom provodi u stručnom tisku, na specijaliziranim izložbama, kao i kroz distribuciju tiskanog materijala: reklamne literature, tehničkih vodiča i kataloga. Obično je naknada za usluge takvih agencija u obliku naknade. Voditelj ove agencije mora imati iskustvo u relevantnoj industriji, iskustvo menadžera oglašavanja. Predstavnici kreativnih specijalnosti moraju poznavati relevantnu tehnologiju i njezin stručni vokabular kako bi mogli razviti pouzdane tekstove i crteže. Općenito, proračuni takvih projekata su mali, ali su stabilniji u usporedbi s projektima velikih proizvođača robe široke potrošnje, gdje klijenti često mijenjaju agencije u potrazi za novim idejama.
Razvoj visokotehnološke robe, kao što su mobilni telefoni, računala, internetski softver, elektronički uređivači, videoigre, fotokopirni uređaji, faksovi, prati i visok razvoj agencija koje su specijalizirane za oglašavanje upravo takve robe.
Nezavisne medijske agencije čine veliki dio reklamnih agencija, jer postoji značajan broj kanala distribucije oglašavanja, pa se isti reklamni proizvod može distribuirati u mnogim od njih u različitim varijacijama. Medijske agencije imaju svoju specijalizaciju: agencije koje se oglašavaju samo na radiju, samo na televiziji u tisku i tako dalje. No, postoje i veće medijske agencije koje plasiraju reklamne informacije u sve distribucijske kanale. U radu ovih agencija kreativni dio je određen kvalitetom izrade programa i medijskih planova. Razinu njihovog rada odlikuje izbor kanala distribucije oglašavanja za pojedini proizvod koji zadovoljavaju zahtjeve plana reklamne kampanje, kao i pogodnosti za klijenta, koje se izražavaju u postizanju najboljeg rezultata reklamne kampanje i ušteda proračuna za oglašavanje, zbog povoljni uvjeti koji postoje između takvih agencija i vlasnika kanala distribucije oglašavanja. Neke su agencije izravni vlasnici jednog od medija i stoga su oglašivačima privlačnije od drugih.
Medijske agencije su uspješne zbog sljedećih čimbenika:
- uništenje starog sustava fiksnih provizija;
- nezaustavljivi razvoj masovnih medija, kao i novih izdavačkih tehnologija i alternativne televizije;
- povećane cijene vremena i reklamnog prostora.
Agencije "A la carte" najčešće izvode "jednokratne" projekte. One su isključivo kreativne agencije koje obavljaju različite vrste poslova: savjetovanje u prodaji, dizajn korporativnog identiteta, izložbeni štandovi ili kreativni aspekti cjelovite reklamne kampanje. Zauzvrat, A la carte agencije podijeljene su u tri vrste:
- kreativne agencije;
- Agencije uključene u razvoj novog proizvoda;
- kontaktirajte reklamne agencije.
Kreativne agencije su predmet reklamne kampanje, događanja i razvijaju reklamni proizvod za različite medije, na primjer, smišljaju reklamne likove i pišu "džinglove" (reklamne stihove, glazbene fraze iz komercijalnog reklamnog programa) i glazbu za televiziju reklame. Kreativne agencije komplementarne su medijskim agencijama koje su odgovorne za stjecanje vremena i prostora za oglašavanje.
Ova vrsta agencija može se činiti kompliciranom, ali velika konkurencija koju je izazvala gospodarska kriza omogućila je klijentima da budu zahtjevniji. Vjeruje se da je pojava novih agencija reakcija na neadekvatnost tradicionalnih agencija punog ciklusa.
Agencije koje su uključene u razvoj novog proizvoda smatraju se najboljim agencijama, jer sve radnje počinju provoditi u ranim fazama marketinške strukture. Oni mogu utjecati na početni koncept proizvoda i nužno su uključeni u formiranje naziva novog proizvoda, njegovog pakiranja, cijene, odabira tržišnog segmenta, prodaje, tržišnih proba, prodaje robe drugim tvrtkama i glavne reklamne kampanje.
Kontakt agencije za oglašavanje provode reklamne kampanje za organizacije koje prodaju robu putem pošte. Zauzvrat, oni oglašavaju pretplate na časopise, kompletne usluge putovanja i aranžmana za poslovna putovanja, ulaganja, štednju, kreditne kartice i druge usluge narudžbe poštom. Područje djelovanja takvih agencija treba uključivati ponude “off the page” (“prodaja sa stranice”), koje povremeno možemo vidjeti u tjednicima u boji. Oglašavanje putem e-pošte obično je jedini medij oglašavanja za ove kampanje. Ovdje se koriste pisma ponude, katalozi i promotivna literatura. Organizacije kao što su robne kuće i financijske kuće često koriste oglašavanje putem kontakta, nadmašujući kataloške tvrtke koje su nekoć dominirale industrijom.
Bit ove vrste djelatnosti je prodaja robe ili usluga izravno potrošaču putem pošte, faksa, telefona ili interneta.
sponzorske agencije. Svrha sponzorstva može biti marketing, oglašavanje, odnosi s javnošću, a često i sve zajedno. Sponzorstvo je veliki posao i bitno je za marketing mnogih tvrtki. Sponzorstvo ima dvije strane: ljude, kao i događaje i aktivnosti koje zahtijevaju financijsku potporu, te tvrtke spremne uložiti novac u bilo koji cilj koji može odgovarati njihovoj marketinškoj strategiji. Zakon o televiziji i radiodifuziji dao je dopuštenje za pokroviteljstvo televizijskih i radijskih programa. Takve su inovacije bitne za oglašavanje u eteru. Nakon toga su se rodile takve agencije koje nude kreativna i inventivna rješenja za najavu sponzora u tickeru na početku programa ili tijekom reklamne pauze.
Postoje sljedeće vrste reklamnih agencija:
- kreativna agencija (dizajnski studio). Bavi se kreiranjem koncepta reklamne kampanje, uključujući njene pojedinačne elemente: ideje za tiskanje, audio i video oglašavanje, stil oglašavanja, dizajn i još mnogo toga.
Trenutno su najsuptilniji marketinški mehanizmi traženi. Nije slučajno da su se na tržištu pojavile organizacije koje su specijalizirane samo za kreiranje ideja za reklamne kampanje, odnosno kreativnost.
Kreativni pristup je kreativan pristup u kojem se troškovi oglašavanja mogu značajno i značajno smanjiti. Istovremeno, možete promovirati gotovo svaki brend uz nižu cijenu tako što ćete smisliti ideju o kojoj će se pričati u budućnosti. Ali to je nemoguće postići ako ste nepažljivi prema ciljnoj publici. Moramo znati što ona misli o proizvodu, u kojoj mjeri misli o tome, a o čemu misli kada ne misli o našem proizvodu. Uz takvo znanje može se uočiti neki zanimljiv komunikacijski fenomen koji će dovesti do dobrih rezultata.
Nakon što ste proučili ciljanu publiku, možete uspjeti tako što ćete je šokirati, izračunati pozicioniranje, primijeniti geografsku segmentaciju.
Kreativne ideje u oglašavanju razlikuju se od tipičnih po tome što, prvo, čak iu najtežoj konkurenciji omogućuju razlikovanje proizvoda od sličnih, a drugo, kreativnost pomaže u smanjenju troškova oglašavanja. Budući da pojmovi "kreativnost" i "kreativnost" nisu identični, umjetnost kreativnog mišljenja bitno se razlikuje od procesa jednostavnog izuma.
Svako oglašavanje djeluje na tako jednostavnom principu - ljudi uključeni u ciljanu publiku su isti. Da je svaka osoba jedinstvena, oglašavanje bi bilo krajnje neučinkovito. Ali u glavama ljudi postoje pečati i automatski donesene odluke. Promjena raspoloženja, vrste i brzine događaja tijekom vremena jedan je od glavnih načina stvaranja kreativnosti.
Postoji nekoliko načela koja se moraju slijediti pri razvoju originalne ideje za bilo koju organizaciju ili proizvod. Prvo načelo je da kreativna ideja treba riješiti probleme i poteškoće kupca. Drugo načelo je da kvaliteta kreatorovih ideja treba biti relativno visoka, bez obzira na veličinu narudžbi i raspoloženje kreatora. Treći princip je da upravljanje projektima mora biti na visokoj razini u tvrtki. Bez toga je nemoguća uspješna i uspješna provedba kreativnih ideja;
- BTL agencije - agencije koje organiziraju posebne promotivne događaje, kao što su promocije s raznim nagradama za potrošače. BTL organizira netradicionalne promocije sa svim vrstama nagrada, izvlačenja i lutrije. Posebno je učinkovit pri uvođenju novog proizvoda na tržište i dizajniran je za izgradnju lojalnosti robnoj marki. Tijekom BTL promocija potrošačima se najčešće poklanjaju suveniri s markiranim simbolima koji potrošača informiraju o organizaciji, služe kao podsjetnik na nju tijekom korištenja, upoznaju ga s proizvodom i stvaraju ugodne uspomene. BTL agencije nude i takvu uslugu kao tajni kupac. Takva provjera, koju provodi osoba koja je potpuno nepoznata zaposlenicima organizacije, omogućuje prepoznavanje kršenja i općenito identificiranje propusta u radu s potrošačima, davanje sveobuhvatna procjena načela za rad organizacije. Ove agencije organiziraju intervjue u obliku testova i upitnika te druge načine upoznavanja s mišljenjem kupaca o ukusima ciljanih potrošača, o robi ili uslugama;
- PR agencije - agencije koje su specijalizirane za izradu PR kampanja za klijente. Glavni posao oglašivača, čija je svrha povećanje vrijednosti brenda ili uspostavljanje reputacije, stvaranje svijesti o robama i uslugama i motivacije za njihovu kupnju, je izrada strategija i reklama, kao i kupnja prostora. ili vrijeme za oglašavanje. No, krajnji cilj PR stručnjaka je komunicirati sa zainteresiranim osobama te upravljati imidžom i reputacijom tvrtke. Ako imate integrirani pristup marketinškim komunikacijama, onda bi PR i oglašavanje trebali međusobno komunicirati, jer oglašavanje je usmjereno na promociju proizvoda, a PR je usmjereno na promociju tvrtke.
U mnogim organizacijama PR i oglašavanje obavljaju različite funkcije koje nisu međusobno usklađene. To je dijelom zbog ustaljenih tradicija, a dijelom zbog razlika u funkcijama koje obavljaju. Obično su PR aktivnosti fizički odvojene od oglašavanja zbog prirode samog posla odnosa s javnošću i ljudi koji rade na ovom području - najčešće to mogu biti novinari po struci koji imaju određenu edukaciju za oglašavanje i marketing. PR funkcije u mnogim tvrtkama provode se na dvije razine. Na jednoj razini nalazi se tehničko osoblje koje piše priopćenja za javnost i proizvodi brošure i letke, dok na drugoj razini savjetnik za odnose s javnošću daje različite preporuke višem rukovodstvu u formaciji. javno mišljenje i očekivani učinak. Budući da se PR ne može smatrati izravnim načinom ostvarivanja dobiti, stoga postoje poteškoće u procjeni učinkovitosti ove aktivnosti. Profesionalci koji rade u oglašavanju ponekad nerado uključuju PR u svoj plan. A ljudi koji rade na postavljanju PR-a obično ne žele raditi s ljudima iz marketinga ili prodaje. Različita usmjerenost može uzrokovati nedosljednost u komunikacijskim aktivnostima organizacije;
- Internet - agencije koje pružaju usluge u području izrade web stranica, online marketinga i online oglašavanja. Takve agencije stvaraju punopravne internetske resurse, provode projekte vezane uz razvoj korporativnog identiteta, bave se proizvodnjom audio i video oglašavanja, dizajnom i proizvodnjom reprezentativnih i tiskanih proizvoda itd.;
Sljedeće vrste agencija razlikuju se po mjerilu:
- globalno;
- nacionalni;
- Regionalni;
- lokalni.
Po uslugama:
- Puna usluga;
- specijalizirana;
- mediji;
- grana.
1.3 Proces kreiranja oglašavanja u reklamnoj agenciji
Proces kreiranja oglašavanja je proizvodna djelatnost reklamne agencije, odnosno njena glavna funkcija. Kao rezultat toga, slučajevi dobivaju proizvod agencije - oglašavanje usmjereno na zadovoljavanje potreba kupca.Reklamni apel je način pružanja potrebnih informacija potrošaču od strane oglašivača, koji ima određeni oblik (vizualni, tekstualni, simbolički, zvučni itd.), gotov reklamni proizvod, uz pomoć kojeg se oglašivač obraća potrošačima. Hoće li reklamna kampanja biti uspješna i uspješna ovisi o tome kako i na koji način će se oblikovati reklamna poruka. Svaku reklamnu poruku treba smatrati velikim doprinosom imidžu tvrtke, a ne jednokratnim proizvodom.
Ne postoji točna teorija za razvoj reklamnih poruka. Može se razlikovati generalni principi kreiranje reklama i preporuka koje se odnose na redoslijed izrade oglasa, njegovu strukturu, značajke izrade ilustracija i teksta, građenje kompozicije i tako dalje. Razmotrite najvažnije od njih, koji bi, naravno, trebali biti temelj za izradu reklamne poruke.
1 Reklamna poruka treba biti posvećena samo jednoj specifičnoj temi, jednom proizvodu ili usluzi, kao i skupini sličnih proizvoda. Jedna reklamna poruka koja reklamira više različitih proizvoda odjednom je neučinkovita, jer čitatelj neće moći zapamtiti sve informacije. Osim toga, oglašavanje različitih proizvoda ima različitu ciljanu publiku te se stoga treba različito formirati i plasirati u različitim medijima oglašavanja. Iz istih razloga ne biste trebali miješati različite teme u jednom oglasu. Na primjer, informiranje o proizvodu i promjena imidža tvrtke, ili zapošljavanje.
2 Apel mora imati točnu i ispravnu usmjerenost na ciljnu publiku (odraziti sve njezine želje, zahtjeve, motive kupnje i interese). Neophodno je obratiti se ne apstraktnim velikim masama, već određenim potrošačima. Trebate unaprijed proučiti njihove karakteristike i moguće motive.
3 Potrebno je posebno formulirati tržišnu poziciju proizvoda (razlike od roba i usluga konkurenata, koje oblikuju sklonost potrošača prema njima). Bit reklamnog poziva treba biti izražena jasno i što je moguće jasnije.
4 Reklamna poruka mora biti dokaziva i istinita, sadržavati argumente i činjenice, opravdanja u korist proizvoda ili usluge. Za reklamiranje robe široke potrošnje dovoljna su jedan do tri argumenta. Preporučljivo je koristiti samo stvarne činjenice i suzdržati se od generalizacija. Vrijednost proizvoda ili usluge ne smije se pretjerivati. Informacije o reklamiranom proizvodu uvijek treba provjeravati, jer je širenje lažnih informacija u reklamama kažnjivo po zakonu.
5 Ne mogu prenijeti promotivni tekst. Trebao bi sadržavati samo ono što je stvarno potrebno. Učinkovit učinak percepcije postiže se kada se reklamni tekst sastoji od otprilike dvije do četiri rečenice ili odlomka. Prezentacija bi trebala biti usmjerena na prosječnog čitatelja.
6 Žalba mora sadržavati ispravnu i uspješnu ideju oglašavanja – po mogućnosti originalnu koja ne ponavlja poznata rješenja i lako je razumljiva. Bitna je ne samo originalnost ideje, nego i teksta, jer ga mogu pokvariti izluđene fraze, floskule, klišeji (skup često korištenih fraza i riječi) i klišeji. Takve fraze dosadile su potrošačima (trebate proučiti oglašavanje konkurenata i ne ponavljati druge), posebno morate izbjegavati besmislene klišeje. Neophodno je tražiti neočekivane, oštre, svježe, neposlušne i relevantne riječi, fraze i slike.
7 Poruka treba sadržavati nešto što može privući i zadržati pozornost (bilo koju svijetlu, neobičnu, nezaboravnu ilustraciju, originalni naslov, itd.).
8 Tekst, boje, ilustracije i tipografija oglasa moraju prenijeti karakter i sliku proizvoda.
9 Reklamna poruka mora odgovarati mediju distribucije (treba biti razvijena uzimajući to u obzir).
10 Potrebno je u svijest potrošača uvesti naziv proizvoda (tvrtke), jer se potrošač možda neće sjećati o kojem se proizvodu ili usluzi razgovara.U oglašavanju mora također biti vizualna slika robne marke (brand name). uvesti u sjećanje potrošača.
11 Neophodno je suzdržati se od negativnih asocijacija u oglasu (primjerice, slika kofera koji je preživjela nakon zrakoplovne nesreće ne stimulira kupnju).
12 Promjene koje se unose u reklamne poruke (u nizu oglasa ili u različitim oglašivačkim medijima) ne bi trebale mijenjati opći stil i emocionalnu boju reklame, one bi trebale odgovarati jednom pozicioniranju proizvoda.
Proces izrade reklamnih poruka kombinacija je određenih radnji koje se provode određenim logičnim slijedom, a uključuje sljedeće korake:
- jasno razumijevanje svrhe oglašavanja;
- provođenje i analiziranje rezultata oglašavanja i marketinških istraživanja;
- razvoj kreativne reklamne strategije i reklamne ideje, izbor stila i tona privlačnosti;
- utvrđivanje strukture žalbe i stvaranje njezinih glavnih elemenata;
- izrada kompozicije i izrada izgleda reklamnog modula.
Prije svega, autori apela trebali bi u potpunosti razumjeti svrhu ove reklamne kampanje, koja proizlazi iz zadataka marketinga, jer su pristupi izradi reklamnog poziva određeni upravo ciljevima oglašavanja.
Informativna bit, tekstualni i grafički elementi oglasa također će ovisiti o namjeni oglasa. Na primjer, ako je cilj osigurati da potencijalni kupci zapamte novo ime zaštitni znak, potrebno je da se ovaj naziv više puta ponovi u reklami.
Ako oglašavanje ima drugačiji cilj (potrebno je postići prepoznatljivost proizvoda na prodajnim mjestima), tada se prikazuje njegova fotografija i pakiranje. Ako trebate uvesti vizualnu sliku brenda u umove ljudi, tada je glavni naglasak na nazivu marke.
Kada je svrha oglašavanja uvjeriti potrošače u superiornost marke nad drugima ili preusmjeriti pozornost potrošača s marke konkurenata na vlastitu, tada se koristi usporedno oglašavanje. Navedite niz teških argumenata u korist njihovog proizvoda u usporedbi s konkurentskim markama, usredotočite se na dokaze i prednosti.
Oglašavanje se gradi drugačije ako mu je cilj potaknuti povećanje potrošnje proizvoda od strane postojećih potrošača. Stoga, primjerice, u oglašavanju možete uz pomoć posebnih argumenata pokušati uvjeriti ljude da peru zube pastom za zube X ne jednom, već nekoliko puta dnevno, ili da piju sok ne samo za doručak, već tijekom dana.
U fazi zrelosti, kada je svrha oglašavanja podsjetiti vas na poznati brend, već se koristi kratko, sažeto oglašavanje. Ovi oglasi su u osnovi ključni dijelovi informativnih oglasa.
Nakon što su jasno razumjeli svrhu oglasa, programeri moraju prikupiti sve potrebne informacije za kreiranje oglasa, proučiti objekt oglasa, ciljanu publiku, različite motive kupnje, radnje i reklame konkurenata, te shvatiti gdje će biti postavljena reklama. Na temelju takvog istraživanja utvrđuje se kreativna strategija oglašavanja, ideja, stil i ton oglasa.
Zatim razmišljaju o strukturi žalbe i stvaraju glavne tekstualne i grafičke elemente, promišljaju njihov izgled (definiraju sastav).
Reklamna ideja mora biti izražena kroz slike i jezik. Stoga se strukturne komponente reklamnog poziva mogu podijeliti u dvije skupine:
- tekst;
- slikovito.
Tekstualni elementi reklamne poruke uključuju:
- naslov;
- slogan;
- uvodni dio;
- informacijski blok;
- referentne informacije;
- eho fraza.
Glavni vizualni elementi:
- ilustracije;
- fontovi;
- boje;
- ravnala i drugi grafički elementi;
- "zrak" (prazna mjesta);
- oblik žalbe.
Svaki od ovih elemenata u reklamnoj poruci rješava svoje probleme, jer kreativnost u oglašavanju mora biti vrlo strogo podređena određenim komunikacijskim ciljevima.
2 Analiza aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC
2.1 Organizacijske i ekonomske karakteristike reklamne agencije "Yaroslavl-Media"
LLC "Yaroslavl-Media" najveća je multifunkcionalna medijska agencija punog ciklusa u regiji Yaroslavl, specijalizirana za korporativni i unutarkorporativni PR.Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" lider je na tržištu oglašavanja grada Jaroslavlja.
Reklamna tvrtka "Yaroslavl-Media" osnovana je 1999. godine i nalazi se u gradu Yaroslavl u ulici Chkalova 43a, soba 306 b. Yaroslavl-Media je želio svoj integrirani pristup radu odraziti konceptom “agencije za medijsko oglašavanje cijelog ciklusa”: možemo učiniti gotovo sve, od razvoja PR strategije do njezine implementacije. Imamo široku i dobro uspostavljenu mrežu izvođača. Naša prednost je upravo u tome. Klijent neće morati uključivati druge dodatne stručnjake.
Osim što klijent dobiva "sve u jednom prozoru", najvjerojatnije će na kraju usluge agencije biti na istoj razini ili čak jeftinije nego da se zasebno prijavio u različite medijske i reklamne agencije, jer kao veliki kupac, agencija uživa značajne popuste u gotovo svim medijima. Također bih želio primijetiti neke trendove posljednjih godina među velikim tvrtkama. Riječ je o outsourcingu. Neosnovne aktivnosti nadilaze tvrtku, uključujući PR i oglašavanje. Ovo je vrlo korisno i učinkovito. Umjesto održavanja osoblja stručnjaka za odnose s javnošću, ta se sredstva mogu učinkovito potrošiti na promociju tvrtke kontaktiranjem strukovne organizacije, odnosno reklamne agencije Yaroslavl-Media.
Agencija je tijekom svog postojanja zauzela stabilnu poziciju na području oglašavanja, pokazujući samo najbolje rezultate, postigla mnoge dobre kritike od svojih kupaca, jer zapošljava samo stručne stručnjake koji kroz cijelo vrijeme kvalitetno i u najkraćem mogućem roku obavljaju svoje poslove te ostvaruju ciljeve tvrtke.
Danas reklamna agencija "Yaroslavl-Media" može ponuditi širok raspon vrlo učinkovitih događaja za promicanje proizvoda i usluga bilo koje tvrtke. Svi zaposlenici reklamne agencije prolaze posebne stručne obuke. Agencija ima bogato iskustvo i zbijen stručni tim. Dobro uhodan sustav praćenja obavljenog posla omogućuje nam pružanje visokokvalitetnih usluga.
Poslovni ugled agencije "Yaroslavl-Media" temelji se na načelima kvalitete, učinkovitosti, individualnog pristupa rješavanju problema svojih klijenata. Oglašivačka agencija "Yaroslavl-Media" je uvijek svježe ideje i profesionalan pristup.
Reklamna agencija ponosna je na činjenicu da je tijekom godina stekla brojne klijente, partnere i prijatelje.
Yaroslavl-Media LLC ima solidno iskustvo i stručni kadar, a svojim klijentima može ponuditi i sveobuhvatnu uslugu cijelog ciklusa, od razvoja informiranja i oglašavanja, PR strategija, medijskih planova, pa do njihove implementacije. Suradnja s agencijom moguća je kako na stalnu, tako i po jednokratnim narudžbama. Tvrtka nudi sljedeće usluge:
- izrada strategije i provedba PR i reklamnih kampanja, kako u regionalnom tako iu federalnom tisku, medijsko planiranje, kontinuirana informacijska podrška;
- razvoj internog korporativnog PR sustava;
- praćenje regionalnog tiska (više od 75 izvora, uključujući glavne savezne publikacije i elektroničke medije gradova regije, uz to - više od 20 velikih online medija) - svakodnevna priprema cjelovitog ili tematskog, prema zahtjevu naručitelja parametri, pregled;
- priprema i plasman materijala u bilo kojoj regionalnoj i savezna sredstva masovni mediji;
- razvoj i provedba bilo kakvih slikovnih i reklamnih projekata, uključujući korištenje vanjskog oglašavanja i reprezentativnog tiska;
- brendiranje, razvoj i provedba kampanja za stvaranje i promociju brenda;
- organizacija press konferencija, događanja, izložbi uz sudjelovanje medija;
- razvoj i provedba PR kampanja: korporativne proslave, press konferencije, brifinzi, koncerti, prezentacije, svečanosti i još mnogo toga;
- aktualno praćenje aktivnosti korisnika u ONAKO-Media news feedu uz postavljanje informacija na feedove federalnih informativnih i mrežnih agencija;
- provođenje marketinških i socioloških istraživanja;
- razvoj, kreiranje i kontinuirano održavanje internet reprezentacije;
- produkcija video proizvoda, posebice reklama, slikovnih, prezentacijskih filmova;
- upravljanje medijskom imovinom (masovni mediji).
LLC "Yaroslavl-Media" ima moderne reklamne panoe za vanjsko oglašavanje (3x6 m.).
Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" je reklamna agencija punog ciklusa, stoga svojom glavnom djelatnošću potvrđuje svoje glavne prednosti:
- vlastita proizvodnja;
- sveobuhvatna podrška oglašavanju;
- dostojan, kompetentan pristup svakom klijentu;
- fleksibilno politika cijena za oglašavanje;
- poštivanje zakona, kao i savjetovanje o eventualnim nedosljednostima u području oglašavanja.
Počevši od prve narudžbe, agencija provodi mini istraživanje, saznaje sve o vašoj tvrtki - njenom mjestu na tržištu, informacijama o konkurentima, prednostima, utvrđuje prednosti i slabosti, kao i potrebe ciljane publike. Sve to vam omogućuje da sa svakom sljedećom narudžbom radite puno bolje i učinkovitije, brže razvijate nove reklamne proizvode za svoju organizaciju, osiguravate učinkovitu suradnju i jamčite dobre rezultate.
Korporativni identitet obilježje je svake etablirane tvrtke, velika je pomoć za tvrtku u razvoju, a ujedno je i siguran putokaz u oglašavanju vašeg brenda. Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" bavi se stvaranjem profesionalnog, učinkovitog i nezaboravnog korporativnog identiteta u Jaroslavlju.
Kako bi razvoj korporativnog identiteta bio uspješan i produktivan, zaposlenici agencije Yaroslavl-Media svoj posao obavljaju u nekoliko faza. Važna referentna točka je ideja klijenta. Da biste stvorili dobar korporativni identitet, potreban vam je dobro formuliran razvoj koji uzima u obzir specijalizaciju industrije i tradiciju nacionalne percepcije.
Jedan od glavnih kriterija u učinkovitom razvoju korporativnog identiteta je kombinacija slušnog, vizualnog i psihološki usmjerenog utjecaja na potrošače. Utjecaj na potrošača treba biti nenametljiv, blag, ali u isto vrijeme treba izazvati želju za upoznavanjem tvrtke koja se pozicionira kroz brend, logo i korporativni identitet.
Glavni elementi razvoja korporativnog identiteta su:
- zaštitni znak, logo;
- testni znak;
- korporativne boje (paleta boja);
- korporativni font;
- poslovna kartica;
- memorandum;
- omotnica.
Sve etape provode se prema namjeri kupca na svim objektima koji su vezani uz tvrtku. Proizvedeni proizvodi, dokumentacija, oprema, ambalaža, korporativna odjeća, dizajn prostorija, reklama elementi su jednog lanca i sastavni dijelovi korporativnog identiteta.
Dodatni elementi brendiranja:
- slogan (parola);
- mapa;
- knjižica;
- Web stranica;
- paket;
- paket;
- audio / video isječak;
- vanjsko oglašavanje;
- Internet oglašavanje.
Istodobno, korištenje kombinacije glavnih faza rada i dodatnih elemenata pri izradi korporativnog identiteta pomaže oglašivačkoj agenciji Yaroslavl-Media stvoriti uvjete za identifikaciju oglašenih roba i usluga, svjedoči o povezanosti s tvrtkom koja pruža robe i usluge, i što je najvažnije, razlikovati tvrtku u okruženju konkurenata.
Glavna razlika u radu zaposlenika reklamne agencije "Yaroslavl-Media" je temeljita analiza čimbenika koji utječu na percepciju korporativnog identiteta tvrtke od strane potrošača. Morate biti posebno oprezni da ne napravite pogrešne izračune u formiranju cjelovite, živopisne slike predstavnika ili proizvođača robe ili usluga.
Također, reklamna agencija "Yaroslavl-Media" u Jaroslavlju savjesno i u najkraćem mogućem roku razvija korporativni identitet, uzimajući u obzir sve zamke takvog rada i istovremeno postižući najveći učinak u formiranju korporativnog identiteta tvrtka. Agencija doprinosi pouzdanom upravljanju korporativnim identitetom organizacije, kombinirajući stvaranje korporativnog identiteta tvrtke s razvojem brand booka
Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" uporno preporučuje svojim klijentima, oslanjajući se na visokokvalitetne savjete zaposlenika agencije, da pokažu ne samo kvalitetu svojih proizvoda, već i da ne zaborave da se susret s robom odvija "od strane odjeća". Stoga je stilski dizajn robe, uredskog materijala, brendirane odjeće osoblja i poslovni prostori doprinosi maksimalnom povratu na komponente korporativnog identiteta organizacije. Nakon zbrajanja rezultata, kupci će moći u potpunosti uživati u plodovima svog rada, a zahvalni potrošači moći će svjesno i nesvjesno napraviti izbor u korist proizvoda ili robne marke koje su razvili stručnjaci reklamne agencije Yaroslavl-Media .
Organizacijska struktura reklamne agencije Yaroslavl-Media prikazana je na slici 1.
Reklamna agencija Yaroslavl-Media, iako djeluje već duže vrijeme, ima malo osoblja. Tvrtka zapošljava 22 osobe. Strukturu poduzeća i njegovih odjela utvrđuje poduzeće samostalno. Tvrtka koristi linearno-funkcionalnu upravljačku strukturu. Na čelu svake divizije nalazi se jedan vođa, u čijim su rukama koncentrirane sve upravljačke funkcije. On vrši isključivu kontrolu nad zaposlenicima podređene tvrtke. Naredbe koje on daje obvezujuće su na nižim razinama. Svaki vođa, zauzvrat, odgovara direktoru tvrtke.
Odgovornosti nekih zaposlenika reklamne agencije.
Strateško planiranje marketinških aktivnosti provodi generalni direktor poduzeća. Također obavlja i istraživačke funkcije (prati glavne trendove na tržištu oglašavanja, promjene tržišnih uvjeta, prikuplja podatke o konkurentima i potrebama kupaca itd.).
Kreativni direktor u potpunosti kontrolira proces proizvodnje oglašavanja: od prezentacije ideje do njezine implementacije i prodaje klijentu. Djelatnost kreativnog direktora prvenstveno se sastoji u upravljanju grupama ljudi, sposobnosti kombiniranja različitih osobnosti s vlastitim ambicijama i interesima u jedan tim usmjeren na zajednički rezultat. Jedna od njegovih glavnih funkcija, međutim, kao i svaki menadžer, je razvoj i implementacija sustava za motiviranje osoblja odjela, raspodjela zadataka za projekte, uzimajući u obzir individualnost i opterećenje podređenih, praćenje vremena i kvalitete obavljenog posla u svim fazama, vođenje izvještajne dokumentacije.
Odgovornosti izvršnog direktora: strateško i taktičko planiranje aktivnosti agencije, kontrola života ureda, operativno financijsko i gospodarsko upravljanje, podrška i kontrola web stranica agencije, rješavanje administrativno-pravnih pitanja i potraživanja, organizacija, kontrola i analiza provedbe planova prodaje, priprema komercijalnih ponuda, optimizacija troškova organizacije. Također, izvršni direktor obavlja selekciju, organizira prilagodbu i motivaciju, vođenje uredskog osoblja i kontrolu aktivnosti zaposlenika.
Računovođa obavlja sljedeće funkcije:
- obavlja poslove održavanja računovodstvo poslovne transakcije, imovina, obveze i sl.;
- sudjeluje u izradi i provedbi aktivnosti usmjerenih na racionalno korištenje sredstava i poštivanje financijskih disciplina;
- provodi kontrolu i prihvaćanje primarne dokumentacije za odgovarajuća područja računovodstva;
- priprema podatke o relevantnim računovodstvenim područjima za izvještavanje, te prati sigurnost knjigovodstvenih dokumenata i sastavlja ih za naknadni prijenos u arhivu;
- sudjeluje u popisu zaliha, gotovine i obveza plaćanja;
- obavlja poslove na izradi, održavanju i čuvanju baza računovodstvenih podataka, te ispravlja regulatorne i referentne informacije koje se koriste u obradi podataka.
Glavne funkcije PR odjela:
- formiranje povoljne slike poduzeća u javnosti;
- formiranje sustava metoda i tehnika koje su usmjerene na poboljšanje međusobnog razumijevanja agencije i njezine brojne publike;
- provedba mjera usmjerenih na uklanjanje barijera koje onemogućuju širenje pozitivnih informacija o organizaciji, te nepotrebno uplitanje u komunikacijski proces (lažne glasine);
- razvoj sustava mjera u kriznim i konfliktnim situacijama;
- jačanje utjecaja na primatelje smanjenjem razine nerazumijevanja ciljeva tvrtke i načina njihovog ostvarivanja od strane javnosti;
- stalno praćenje situacije koja se razvija među zaposlenicima same agencije, te izrada mjera za optimizaciju i kontrolu iste;
- stvaranje svijetle i individualne slike agencije;
- optimizacija odnosa s tijelima javne vlasti i drugima.
Tablica 1 - Glavni pokazatelji ekonomske aktivnosti reklamne agencije "Yaroslavl-Media"
Pokazatelji 2008. 2009. 2010. Odstupanje u tisućama Stopa rasta, %
2009. do 2008. 2010. do 2009. 2009. do 2008. 2010. do 2009.
1 2 3 4 5 6 7 8
Prihod, tis. 305 317 364 12 50 103,9 114,8
Bruto dobit, tis. 112 123 178 11 55 109,8 144,7
Dobit od prodaje, tis. 45 64 98 19 34 142,2 153,1
Neto dobit, tis. 54 63 92 9 29 116,7 146
Analizirajmo glavne pokazatelje uspješnosti reklamne agencije "Yaroslavl-Media" u dinamici za tri godine, koji su prikazani u tablici 1.
Tablica 1. pokazuje da je tvrtka u 2010. godini značajno poboljšala uspješnost svih djelatnosti. Bruto dohodak u 2010. godini veći je za 44,7% u odnosu na 2009., prihod je veći za 14,8%, a dobit od pružanja usluga veća je za 53,1%, neto dobit veća za 46%. Ovaj pozitivan trend povezan je s povećanjem proizvodnih kapaciteta, aktivnom reklamnom i marketinškom politikom agencije, s poboljšanjem kvalitete proizvoda, kao i uspješnom prilagodbom tvrtke tržištu.
2.2 Analiza marketinških komunikacija korištenih u reklamnoj agenciji Yaroslavl-Media LLC
Analizu tržišta, organizaciju marketinškog komunikacijskog sustava, marketinško istraživanje, analizu konkurenata, stvaranje imidža u reklamnoj agenciji Yaroslavl-Media provode PR menadžer i marketer. Zajedno obavljaju sljedeće funkcije:1) uspostavljanje kontakata s medijima;
2) organiziranje i održavanje prezentacija i konferencija;
3) razvoj žigova i strategija za njihovo promicanje;
4) provođenje promocija;
5) razvoj novih ideja;
6) pozicioniranje poduzeća i robe;
5) proučavanje poduzeća iznutra i praćenje razvoja industrije u cjelini;
6) organizacija i planiranje aktivnosti promocije prodaje;
7) rad s bazama podataka kupaca.
PR menadžer i marketer obavljaju prilično širok raspon marketinških funkcija, a tvrtka svoju djelatnost obavlja u dva glavna područja: istraživanje i promocija.
Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" u svojim aktivnostima koristi različite alate marketinške komunikacije.
U procesu promocije roba i usluga na tržištu koriste se sljedeći komunikacijski kanali:
- tiskano i suvenirsko oglašavanje;
- vanjsko oglašavanje;
- oglašavanje na radiju i televiziji.
Agencija je ne tako davno izradila promotivni video, u trajanju od 40-ak sekundi, koji prikazuje njezine glavne aktivnosti, pogodnosti i informacije o samoj agenciji u cjelini. Takvo oglašavanje povećalo je broj narudžbi od oglašivača za gotovo 20%. Na televizijskom ekranu "puzava linija" reklamirala je proizvode tvrtke najinformativnijim, ali u isto vrijeme sažetim i sažetim tekstom. Međutim, ova vrsta oglašavanja ne daje uvijek željeni rezultat, jer:
- gramatičke pogreške televizijskog operatera pri tipkanju dovode do izobličenja informacija;
- brzina "puzajuće linije" ne konvergira s brzinom percepcije informacija od strane osobe;
- oglašavanje raznih drugih usluga daje se isprepleteno s oglašavanjem prodane robe i drugim najavama.
Stoga tvrtka "Yaroslavl-Media" ponekad prima telefonske pozive koji nisu povezani s aktivnostima tvrtke.
Yaroslavl-Media oglašava svoje proizvode na Internetu. Takvo oglašavanje je, naravno, novo i vrlo učinkovito po niskim cijenama u usporedbi s drugim vrstama oglašavanja. Tvrtka "Yaroslavl-Media" ima svoju web stranicu na Internetu. Potrošači na stranici mogu pronaći mnogo korisnih informacija o djelatnostima tvrtke, o povijesti njezina nastanka, upoznati se s postojećim cijenama, približnim temama rada i još mnogo toga.
Slika 2 - Glavna stranica web stranice tvrtke "Yaroslavl-Media"
Agencija za oglašavanje povremeno izdaje kataloge i časopise s podacima o tvrtki i uslugama koje pruža.
Yaroslavl-Media često provodi aktivnosti promocije prodaje, koje uključuju nekoliko metoda:
1) distribucija besplatnih uzoraka. Agencija održava razne konferencije, prezentacije i izložbe. Prilikom posjeta ovim događanjima klijenti mogu dobiti razne tiskane proizvode vlastite proizvodnje: uz njih se prilažu i letci s potrebnim informacijama, knjižice, katalozi, stolni kalendari, posjetnice, paketi, suveniri;
2) kratkoročni popusti. Tvrtka često primjenjuje popuste na cijene koji vrijede za određeno razdoblje (praznici; privremena sniženja cijena usluga kada potražnja padne);
3) promocije i popusti u čast godišnjice tvrtke.
Odnosi s javnošću (PR). Održavanje dobrih odnosa s novinarima i drugim medijskim profesionalcima ključno je za stvaranje klime pogodne za širenje vijesti i prihvaćanje publike. Agencija često djeluje kao pokrovitelj raznih događanja koja pobuđuju širok interes javnosti, tijekom kojih se naziv i logo tvrtke stalno ponavljaju na bannerima, jumbo plakatima.
2.3 Tipične pogreške u razvoju i provedbi promotivnih događaja na primjeru Yaroslavl-Media LLC
Prilično je teško izvući nedvosmislene zaključke o uspješnosti reklamne kampanje. Čak i pad prodaje nije uvijek povezan s neuspješno oglašavanje. Može ovisiti o različitim čimbenicima. Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" na početku svog puta često je činila tipične pogreške prilikom provođenja ili razvoja raznih reklamnih događaja. Oglasi koji su se činili iritantnim ili pogrešnim direktorima oglašavanja i menadžerima mogli su zapravo savršeno utjeloviti ciljeve koje su sami sebi postavili. Stoga u početku nitko od stručnjaka nije bio spreman izdvojiti "smrtonosne" pogreške reklamnih kampanja.Trenutno je najtipičnija pogreška tvrtke "Yaroslavl-Media" nedostatak stabilne reklamne slike, odnosno agencija ne slijedi određeni smjer u svojoj politici oglašavanja. Često se događa da se potroši mnogo novca, ali potrošač nema personifikaciju s ovim proizvodom ili markom.
Zapadne tvrtke to si u pravilu ne dopuštaju, jer je dugoročno očuvanje imidža jednog brenda puno isplativije nego svaki mjesec izmišljati nešto novo.
Još jedna tipična pogreška reklamne agencije je da se zanese kreativnom idejom koja ne odražava bit brenda koji tvrtka promovira. Kao rezultat, rađaju se takozvane slike-vampiri. Ostaju u sjećanju i privlače pažnju, ali nimalo ne pridonose prodaji i pamćenju brenda.
Ponekad se reklamna kampanja koju je razvila tvrtka Yaroslavl-Media ne uklapa u opći komunikacijski koncept tvrtke za koju se ovaj oglas stvara. To se događa kada trgovci tvrtke zaborave na cjelokupnu strategiju tvrtke pri razvoju projekata taktičkog oglašavanja. Tvrtka "Yaroslavl-Media" prvi se put susrela s takvom situacijom kada su predstavnici tvrtke kupaca loše prenijeli ideju svog koncepta oglašavanja, a kanal povratnih informacija također je bio loše uspostavljen.
Kako bi se izbjegle takve situacije u budućnosti, tvrtka nastoji odmah uspostaviti međusobno razumijevanje s agencijama i osigurava maksimalnu usklađenost kompleksa promotivnih aktivnosti s razvijenim promocijama. Da bi to učinila, reklamna agencija "Yaroslavl-Media" koristi takav alat kao sažetak. Brief (od engleskog brief) je upitnik male veličine, plan pomirenja između izvođača i naručitelja, u kojem se fiksiraju najvažniji podaci i parametri usluge ili proizvoda koji se razvija. Oglašavačkim agencijama olakšava razumijevanje imidža tvrtke. Također, brief je jedna od najboljih metoda koja može osigurati učinkovitost oglašavanja od samog početka. Primjer upitnika prikazan je u Dodatku A.
Sljedeća pogreška koju agencija Yaroslavl-Media ponekad čini u fazi pripreme reklamnog projekta je netočno zakazivanje.
Zadati su rokovi za pripremu promotivnih događanja, koja uključuju obuku i traženje osoblja, te plaćanje i naručivanje mjesta na punktovima. Yaroslavl-Media mora imati na umu sve ove značajne točke pri planiranju provedbe bilo kojeg projekta. Pravilno određivanje vremena pomoći će izbjeći situacije u kojima se ekstremne pripreme za akciju provode u nekoliko dana uz rizik neuspjeha događaja.
Kako bi se izbjegle nesuglasice, reklamna agencija Yaroslavl-Media poziva klijente da prisustvuju castingu i jednoj od edukacija osoblja. To će se učiniti kako bi klijent mogao biti siguran u komunikacijske vještine i vanjsku usklađenost osoblja.
Također, čelnik agencije trebao bi više pažnje posvetiti osoblju. Igra vitalnu ulogu u interakciji s potrošačima. Imidž promotora, posebice njegov izgled, mora odgovarati općem konceptu brenda koji se promovira, kao i biti povezan s parametrima ciljane publike. Značajan faktor je i sposobnost promotora da komunicira s ljudima.
Jedna od glavnih pogrešaka koje je napravio čelnik tvrtke je nepažnja prema aktivnosti konkurenata. Takva nepažnja može postati prilično ozbiljna pogreška u pripremi događaja, jer nema smisla održavati promotivne događaje na kojima već djeluje natjecatelj. Činjenica je da ponuda konkurenta, koju on daje potrošaču, može postati privlačnija potonjem. Ovaj neosporni čimbenik može značajno smanjiti učinkovitost većine događaja, na što čelnik tvrtke često zaboravlja.
Ove pogreške tvrtka čini u fazi pripreme reklamnog događaja. Ali u agenciji "Yaroslavl-Media" postoje određene točke na koje treba obratiti pozornost u fazi provedbe projekta.
Ozbiljan nedostatak može biti loša organizacija protoka informacija između sudionika projekta. Uspjeh reklamnog projekta često ovisi o sustavu razmjene informacija između njegovih sudionika. Uz pomoć pravodobnog primanja informacija moguće je učinkovito kontrolirati i koordinirati proces.
Nepravodobna i netočna izvješća također ometaju uspješnu provedbu reklamnog projekta reklamne agencije. Pitanja o vremenu i obliku izvještavanja trebala bi se riješiti u fazi pripreme promocije, ali glavne poteškoće počinju tijekom provedbe projekta ili pred kraj. Kao rezultat toga, čak i prije početka promocije, morate odobriti obrazac za izvješćivanje i razumjeti koje parametre treba zadovoljiti.
3 Prijedlozi za poboljšanje aktivnosti reklamne agencije Yaroslavl-Media LLC
3.1 Analiza rezultata agencije za oglašavanje ostvarenih oglašavanjem
Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" danas je stabilna organizacija koja se uspješno razvija. Vodi politiku osvajanja tržišta osiguravajući svojim kupcima široku paletu promotivnih proizvoda proizvedenih po svjetskim standardima. Oglašavanje proizvoda tvrtke "Yaroslavl-Media" odvija se uz pomoć svih navedenih sredstava distribucije oglašavanja, dakle, zna kako ispravno ponuditi svoje proizvode potrošaču. Zato agencija ima prilično visoku razinu plaće, velika potražnja potrošača i nema fluktuacije osoblja. Agencija za oglašavanje Yaroslavl-Media ima osoblje visokokvalificiranih stručnjaka kojima se vjeruje da donose odluke o tome gdje i kako se oglašavati.Obavljajući sve navedene aktivnosti, reklamna agencija ostvaruje svoje ciljeve. Tvrtka se uspješno natječe s drugim reklamnim agencijama. Glavni zadatak reklamne agencije "Yaroslavl-Media" je zadovoljiti potrebe i želje potrošača, što podrazumijeva pružanje samo visokokvalitetnih proizvoda i visokokvalitetnih usluga, održavanje stabilne cijene i stalno ažuriranje asortimana.
Reklamna agencija u svom radu koristi metodu promatranja, poštujući niz uvjeta:
- Promatranja se provode radnim danom;
- trajanje promatranja ovisi o prirodi reklamnog medija čija se učinkovitost izravno utvrđuje.
Također, uz metodu promatranja, koristi se i metoda eksperimenta. Promatranjem je moguće utvrditi kako se potrošač odnosi prema pojedinom izlaganju robe, a eksperimentator može preurediti tu robu i promatrati promjenu u reakciji potrošača.
Agencija za oglašavanje aktivno koristi metodu ankete. Najpouzdaniji je od ostalih i omogućuje vam da identificirate stav potrošača prema određenim medijima za oglašavanje. Metodom ankete procjenjuje se utjecaj oglašivačkih medija na potrošače i utvrđuje koji su im elementi dizajna pamtljiviji, a koji najatraktivniji. Kako bi utvrdila jesu li određena sredstva oglašavanja učinkovita, agencija izrađuje upitnike na koje se, prema unaprijed razvijenim programima, stavlja na znanje potrošača. Zatim se na temelju dobivenih odgovora provodi sveobuhvatna analiza koja omogućuje izvođenje odgovarajućih generalizacija i zaključaka.
Racionalna organizacija nagrađivanja u poduzeću potiče aktivnost njegovih zaposlenika, a također povećava produktivnost rada. Analizirajući rezultate utjecaja medija za distribuciju oglašavanja na tvrtku, mogu se izdvojiti i negativne i pozitivne strane.
Pozitivan učinak oglašavanja:
- povećava obim prodaje;
- osigurava pokrivenost velike ciljne publike;
- Povećava profitne marže;
- daje pozornost na kvalitetu i široku ponudu robe;
- utvrđuje mogućnost kupnje robe na kredit.
Negativan utjecaj reklamnih medija:
- mali postotak oglašavanja na vanjskom oglašavanju i radiju;
- visoki troškovi reklamnih kampanja.
Dakle, tvrtka "Yaroslavl-Media" kontinuirano ocjenjuje svoj rad i zasluženo oglašava ljepotu i kvalitetu svojih proizvoda.
3.2 Prijedlozi i preporuke za unaprjeđenje aktivnosti reklamne agencije
Na temelju gore navedenog, reklamna agencija "Yaroslavl-Media" jedna je od najboljih reklamnih agencija u gradu Yaroslavl. Uspješno funkcionira, te nastoji podići razinu prodaje. Organizaciji je potreban dobar publicitet kako bi osigurala veliki priljev kupaca.Stoga postoji niz preporuka i prijedloga gdje će oglašavanje najaktivnije i najučinkovitije djelovati. Rezultat vas neće natjerati da čekate:
- za početak, potrebno je intenzivirati rad na održavanju stranice, odnosno pratiti pravovremenost ažuriranja informacija kako bi potrošači bili upoznati s promjenama u asortimanu i cijenama;
- potrebno je održavati lutrije i natjecanja - to je ljudima zanimljivo i nepromišljeno;
- važno je otvoriti kanal na televiziji, na kojem bi se prikazivale samo reklame, i to na vrijeme. Na primjer, prvo oglašavanje industrijske robe, proizvoda, zatim odjeće, stanova, automobila itd. Za reklamiranje određene vrste robe određivalo se vrijeme i sve bi to bilo naznačeno u televizijskom programu. Ovo vrijeme bi se moglo izmjenjivati i mijenjati, primjerice, za tjedan dana, kako se ne bi dogodilo da se jedan proizvod reklamira samo noću, a drugi danju. Takav aranžman bi omogućio ljudima, kada zatreba, da gledaju reklame za proizvode ili robu koja im je u ovom trenutku potrebna. I na kraju svakog promotivnog programa bilo kojeg proizvoda, ukratko predstavite naglaske i razgovarajte o prednostima i prednostima drugih proizvoda. Na taj način možete nesmetano prijeći na druge kategorije usluga i roba kako bi ljudi željeli gledati druge oglase.
U reklamnoj agenciji ne postoje „Upute za posao“, s tim u vezi, potrebno je izraditi „Upute za posao“ za agente za oglašavanje koji moraju obavljati određene funkcije.
Agencija za oglašavanje LLC "Yaroslavl-Media" poziva se da provede sljedeće aktivnosti usmjerene na povećanje potražnje za oglašavanjem:
- unaprijediti sustav medijskog planiranja, s naglaskom na ciljanu publiku (karakter, ponašanje, potrebe);
- organizirati anketiranje nezainteresiranih osoba o njihovom razumijevanju svrhe i značenja oglasa;
- uvesti novu uslugu oglašavanja Product placement.
Product placement je način plasiranja robne marke, kao i samih roba i usluga, u filmove, televizijske filmove ili televizijske programe. Svrha ovakvih plasmana nije samo prikazati, u opisu proizvoda, već i dodatno povezati ovaj proizvod na podsvjesnoj razini s junakom ili radnjom umjetničkog djela.
Postoje tri glavne vrste plasmana (tablica 2).
Tablica 2 - Vrste plasmana proizvoda
Vrsta smještaja Opis
Vizualni plasman proizvoda Gledatelji će vidjeti samo proizvod, uslugu ili logotip
Verbalno plasiranje proizvoda Informacije o proizvodu, usluzi ili tvrtki spominju se iza scene u ime glumca
Postavljanje korištenjem ili primjenom Glumac ili glumica na neki način stupaju u interakciju s proizvodom ili uslugom. Položaj koji podrazumijeva aplikaciju obično uključuje vizualni i verbalni element.
Ključne mogućnosti smještaja:
Umjetničke serije;
- umjetnički filmovi;
- televizijski filmovi;
- glazbeni spotovi;
- televizijski programi i emisije;
- računalne igrice.
Usporedba proizvoda s filmom, posebice sa zvijezdama koje glume u filmovima, što uvelike oblikuje preferencije i ukuse stanovništva.
Postoji jamstvo da se konkurentski proizvod neće moći pojaviti pored istaknutih proizvoda i usluga, kao što se može dogoditi u televizijskom oglasnom bloku.
Pozitivan stav potrošača prema proizvodu kao rezultat povjerljivog stava prema junacima filmova, njegovo pojavljivanje u filmu ne doživljava se kao izravna reklama.
Plasman proizvoda ne prekida tijek filma i ne gnjavi ljude, kao obična tradicionalna TV reklama.
Plasman proizvoda je okruženje bez oglašavanja koje osigurava da oglašeni proizvodi budu istaknuti i zapamćeni od strane potrošača.
Dakle, zahvaljujući plasmanu u film "Tomorrow Never Dies", SonyEricsson je svojedobno mogao ući na američko tržište na kojem je oduvijek dominirala Motorola.
Također možete preporučiti tvrtku Yaroslavl-Media da provodi aktivno slikovno oglašavanje, naručivanjem i distribucijom zidnih i džepnih kalendara, olovaka, stolnih kalendara-kućica među partnerima, kako bi se povećao asortiman privjesaka i drugih promotivnih proizvoda s likom brend tvrtke. Ovi naizgled mali detalji mogu ne samo pozitivno okarakterizirati tvrtku, već i povećati njezinu svijest o brendu.
Potrebno je poboljšati oglašavanje na glavnoj stranici agencije za oglašavanje. Primjećeno je da je agencija počela rjeđe ažurirati stranicu i davati izvješća o svojim aktivnostima. Predlaže se uvođenje praćenja, odnosno mogućnosti analize ponašanja posjetitelja na web stranici, implementacija sustava pokrivenosti ciljane publike po tematskim stranicama, vremenski i geografski, provođenje raznih anketa, interaktivna komunikacija s kupcima online, objava veliku količinu potrebnih informacija, uključujući zvuk, grafiku, razne specijalne efekte i video. Potrebno je povećati detaljne informacije o dostupnosti detaljnog opisa robe i usluga koje pruža agencija. Na većinu popularnih web-mjesta Yaroslavl možete postaviti banner oglase kako bi kupci mogli lako pronaći web-mjesto tvrtke.
Predlaže se uvođenje mailing sustava, odnosno kreiranje vlastitog popisa klijenata ciljane publike i obavještavanje e-mailom o postojećim promocijama i novim ponudama. Ova metoda ne zahtijeva velika ulaganja i ulaganja. Učinkovitost takvog događaja bit će vrlo visoka, jer mailing lista neće biti raspoređena nasumično, već samo za ciljanu publiku.
Reklamna agencija "Yaroslavl-Media" treba povećati troškove oglašavanja. Neka se stvara određeni imidž poduzeća, ali ga treba stimulirati i održavati, u modernim uvjetima, ako se to ne učini, onda će biti prilično teško izdržati konkurenciju firmi koje pružaju iste usluge, a ima ih mnogo od njih u gradu Jaroslavlju.
Predlaže se da se u osoblje uvede uredski menadžer (zaposlenik s ugodnim glasom i načinom govora), koji će, koristeći razne referentne knjige, nazvati tvrtke grada Yaroslavla i ponuditi suradnju u razvoju, stvaranju i plasmanu oglašavanja. Ako su klijenti zainteresirani, voditelj ureda dogovara da ga posjeti agent, koji će, u slučaju pozitivnog odgovora, doći i održati prezentaciju agencije, razgovarati o njezinim aktivnostima i mogućnostima.
Tijekom proučavanja nastavnog rada izrađen je upitnik koji je prikazan u Dodatku B, a provedena je anketa među klijentima reklamne agencije Yaroslavl-Media. Uzorak se sastojao od 100 ljudi.
Potrošači su bili zamoljeni da ocijene izjave na skali od pet točaka, koje otkrivaju kako potrošači općenito uče o novom proizvodu. Upitnik sadrži 5 tvrdnji koje ispitanik uspoređuje i razmišlja o njihovoj važnosti za njega.
Rezultati ankete prikazani su na slici 3.
Slika 3 - Rezultati ankete klijenata "Yaroslavl-Media"
Prema rezultatima ankete, pokazalo se da većina ispitanika (33%) o pojavi novog proizvoda saznaje na televiziji.
Zaključak
Razvoj oglašavanja je posebna vrsta aktivnosti, proces interakcije između njegovih sudionika, čiji je rezultat proizvodnja, promocija i istraživanje reklamnog proizvoda kako bi se potaknula aktivnost potrošača ili stvorila slika, javno mnijenje.Reklamna agencija se može usporediti sa satom. Ako neki dio ovog mehanizma ne radi, onda ništa neće raditi.
Organizacija procesa razvoja oglašavanja posebna je vrsta aktivnosti za organizaciju ciljanih aktivnosti koje su usmjerene na poboljšanje procesa oglašavanja.
Proces kreiranja oglašavanja je proizvodna djelatnost reklamne agencije, odnosno njena glavna funkcija. Kao rezultat ovog procesa dobivamo proizvod agencije – oglašavanje, koji je usmjeren na zadovoljavanje potreba kupca.
Kako bi se unaprijedilo djelovanje reklamnih agencija, potrebno je usaditi strane radne vještine razvijene u teorijama oglašavanja. Dakle, proizlazi da postoje određeni teorijski razvoji u području djelatnosti reklamnih agencija koje je potrebno proučiti. Svi su oni usmjereni na uspostavljanje učinkovitog sustava oglašavanja poslovanja. Reklamne agencije moraju se pridržavati osnovnih postulata teoretskog razvoja ako žele ostvariti profit i ostati na tržištu, jer sadrže greške i uspjehe prošlih godina koje se moraju uzeti u obzir.
Razvivši svoju politiku, reklamna agencija preuzima ispunjavanje narudžbi. Temelj djelovanja je zadovoljenje potreba i zahtjeva klijenta. Stoga se agencija u procesu pripreme reklamne kampanje više puta obraća klijentu kako bi svoje aktivnosti prilagodila njegovim potrebama. Svaka reklamna kampanja počinje skupštinom na kojoj kupac postavlja svoje uvjete, a zaposlenici agencije ih uspoređuju sa svojim mogućnostima. Zatim slijedi proces proizvodnje oglašavanja čiji je rezultat reklamna kampanja. Posljedično, svaki rad, uključujući oglašavanje, zahtijeva pažljivo proučavanje teorijskih razvoja u ovom području.
Tijekom nastave proveden je analitički pregled teorijskog materijala iz područja djelatnosti reklamnih agencija i procesa razvoja oglašavanja, dano opće karakteristike tvrtkama i provedena procjena organizacijske strukture, analiza oglašivačkih aktivnosti i analiza procesa razvoja oglašavanja u reklamnoj agenciji Yaroslavl-Media, identificirani su načini poboljšanja organizacije procesa razvoja oglašavanja.
Na temelju dobivenih podataka zaključeno je da su usluge reklamne agencije konkurentne. Agencija za oglašavanje spremna je aktivno promovirati svoje usluge na tržištu, budući da ima osposobljene stručnjake koji mogu ispravno procijeniti trenutnu situaciju, razmjer i složenost zadataka s kojima se poduzeće suočava.
Studije provedene u okviru kolegija omogućile su da se formulira zaključak da je organizacija procesa razvoja oglašavanja u reklamnoj agenciji Yaroslavl-Media prilično uspješna, ali s određenim odstupanjima vezanim uz organizaciju zaposlenika i razvoj oglašavanja u Polje.
Kako bi se povećala učinkovitost ove tvrtke, predložene su neke preporuke za poboljšanje glavne stranice, praćenje autoriteta zaposlenika, stalne promocije i degustacije te zapošljavanje osoblja.
Učinkovitost događanja poboljšat će učinak agencije za oglašavanje kao proizvođača oglašavanja, privući nove kupce i učvrstiti stabilnu suradnju s redovitim oglašivačima.
Popis korištenih izvora
1 Ananich M.I. Osnove oglašavanja / M. I. Ananich. - Novosibirsk: SibUPK, 2001. - 92 str. - ISBN 6-394-00089-5.
2 Aseeva E.N. Organizacija reklamne kampanje / E.N. Aseeva, P.V. Aseev. - M.: PRIOR, 1997. - 112 str. - ISBN 98-5-16-028609-7.
3 Assel G. Marketing: principi i strategija. - Vodič. - M .: Izdavačka kuća "Infra-M", 1999. - 227s ISBN 978-5-85971-878-8.
4 Bernadskaya Yu.S. Osnove oglašavanja: Udžbenik / Yu.S. Bernadskaya, S.S. Marochkina, L.F. Smotrova. Ed. L.M. Dmitrieva. – M.: Nauka, 2005. 281s. - ISBN 0234-543-9-55.
5 Vasiljev G.A. Osnove oglašavanja / Polyakov V.A.–M.: Jedinstvo, 2006.-717 str. – ISBN 5-8001-0018-7.
6 Werkman K.D. Korištenje zaštitnih znakova u oglašavanju M.: Progress, 2001. - 396 str. – ISBN 15-6501-0076-4.
7 Vikentiev I.L. Tehnike oglašavanja i odnosa s javnošću - Sankt Peterburg, 2001.–305 str. - ISBN 0784-5945-9-45.
8 Gerasimenko V.V. Osnove marketinga / V.V. Gerasimenko. - M.: TEIS, 1999. - 142 str. - ISBN 5-16-000090-9.
9 Germogenova L.Yu. Učinkovito oglašavanje u Rusiji: praksa i preporuke / L.Yu. Germogenov. - M .: "RusPartner Ltd", 1994. -252 s
- ISBN 5-309-00127-1.
10 Golman I.A. Reklamna djelatnost: Planiranje. Tehnologija. Organizacije - M., 2002. - 372 str. - ISBN 6-768-06464-5.
11 Dell D. Udžbenik oglašavanja / D. Dell, T. Linda - Minsk: SLK LLC, 1996. - 320 str. – ISBN 5-8701-0675-7.
12 Jeffkins Fr. Oglašavanje: udžbenik za sveučilišta - M .: Unity-Dana, 2002. - 301 str. – ISBN 8-769-01437-4.
13 Zavyalov P.S. Formula uspjeha: Marketing (sto pitanja - sto odgovora kako učinkovito poslovati na inozemnom tržištu) / P.S. Zavialov, V.S. Demidov. - M.: Međunarodni odnosi, 1991. - 380s. – ISBN 9-6541-0946-7.
14 Isaenko E.V. Organizacija i planiranje reklamnih aktivnosti M., 2004. - 405 str. – ISBN 15-0594-0073-4.
15 Kačalov I. Sedam razloga za pad učinkovitosti oglašavanja / I. Kačalov // Oglašavanje. - 2000. - Broj 1. - S. 20-22. - ISBN 4-364-07689-8.
16 Krylov I.V. Teorija i praksa oglašavanja u Rusiji - M., 2002. - 653 str.
17 Kolomiets V.P. Tržište TV oglašavanja: trendovi i izgledi / V.P. Kolomiets // Zapad. Moskva sveučilište Serija 18. Sociologija i politologija. - 1999. - br. 4. - Str.98 - 106. - ISBN 16-0394-0066-2.
18 Glazbenik V.L. Teorija i praksa modernog oglašavanja / V.L. Glazbenik. - M.: Euroazijska regija, 1998. - 400 str. - ISBN 2-39434-0059-2.
Dodatak A
1 Opće informacije
Naziv tvrtke
Proizvod/usluga
Marka
povijest tvrtke
Ciljevi i zadaci koji se postavljaju za reklamnu agenciju
Rokovi za podnošenje ponuda
Obrazac za podnošenje ponude
2 Informacije o proizvodu/usluzi
Koliko dugo je brend na tržištu, povijest brenda
Navedite potrošačka svojstva (karakteristike) reklamiranog proizvoda/usluge
Koje su konkurentske prednosti reklamiranog proizvoda/usluge? Po čemu se razlikuje od ostalih brendova na tržištu? Najatraktivnija svojstva, prednosti
Zašto kupci biraju vaš proizvod/uslugu?
Ocijenite razinu kvalitete: vrlo visoka; viši od konkurenata na razini konkurenata; niže od konkurenata
Je li potrošnja proizvoda sezonska? Koja su sezonska kolebanja?
Tržišni udio roba/usluga
3 Kanali distribucije
Oblik prodaje (velika, mala veleprodaja, maloprodaja)
Prodajna mjesta (veletržnice, trgovine, supermarketi itd.)
Kanali distribucije (struktura, obujam i regije distribucije proizvoda)
Tržišna pozicija (neosporan lider po prodaji; br. 2 na tržištu; srednja tvrtka među brojnim konkurentima; specijalizacija u uskoj tržišnoj niši; pridošlica s malim tržišnim udjelom)
4 Cijena
Maloprodajna cijena (cjenovni segment)
Razina cijena za proizvod/uslugu (vrlo visoka; viša od konkurencije; na razini konkurenata; niža od konkurentske)
5 Ciljna publika
1 2
Korporativni potrošači (područje poslovanja, oblik vlasništva, broj zaposlenih (od - do), druge važne karakteristike)
pojedinci:
- tko je potrošač i kupac?
- primarna i sekundarna ciljna publika (spol, dob, obrazovanje, zanimanje, mjesto stanovanja, bračno stanje, itd.)
Motivi kupnje (što u životu kupca uzrokuje potrebu za korištenjem vašeg proizvoda/usluge)
Tko, kada i kako odlučuje kupiti proizvod ove marke
Ostale važne značajke
6 Podaci o natjecateljima
Glavni konkurenti, konkurentski brendovi koji su slični po nekom od kriterija (u pogledu svojstava kvalitete, cijene, dizajna itd.)
Natjecatelj predstavlja najveću prijetnju
Maloprodajna cijena (cjenovni segment) robe/usluga konkurenata
Konkurentske prednosti (zašto kupac bira konkurentske marke)
Kakvo je vaše mišljenje o oglasima konkurenata?
Udio glavnih konkurenata na tržištu
7 Informacije potrebne za vođenje reklamne kampanje
1 2
Marketinški ciljevi (dugoročni, kratkoročni)
Ciljevi reklamne kampanje (stvaranje svijesti o brendu, podsjećanje reklamne kampanje, itd.)
Procijenjeni proračun za oglašavanje i preferencije u raspodjeli proračuna po medijima
Predloženi načini distribucije oglašavanja (želje, ako postoje)
Uvjeti planirane reklamne kampanje ili njezinih pojedinačnih dijelova
Pozicioniranje proizvoda
Značenje glavne reklamne poruke
Ponuda koja se daje ciljnoj skupini
Priroda marke, ton reklamne poruke
Dostupnost promotivnih materijala (video spot, audio spot, promotivna slika za vanjsko oglašavanje itd.)
8 Dodatne informacije
Dostupni materijali prethodno provedenih marketinških istraživanja
Ostale važne točke koje nisu uključene u sažetak
9 Kontakti
Puno ime direktora
Poštanska adresa
Telefonski faks
E-mail
Datum završetka ____________________________________
Potpis kupca __________________________________
Potpis izvođača ________________________________
Prilog B
(obavezno)Anketa kupaca
"Gdje najčešće dobivate informacije o lansiranju novog proizvoda?"
Ocijenite sljedeće odgovore na skali od pet stupnjeva:
Izvor informacija Ocjena
Od prijatelja
Iz oglasa na radiju, u novinama
viđeno u izlogu
U postupku pregleda robe u trgovini
Na TV-u
Oglašavanje je složen pojam, potrebno je više od godinu dana da se shvati zamršenost toga. Svaki trgovac treba oglašavanje kako bi stekao slavu i proširio svoje poslovanje. Kako bi reklamna aktivnost tvrtke bila učinkovita i uspješna, bolje je kontaktirati specijalizirane tvrtke, koje se nazivaju reklamne agencije. Te će tvrtke moći organizirati visokokvalitetno oglašavanje i ujedno pomoći da se na to potroši što manje novca. Što je reklamna agencija?
Glavne funkcije reklamnih agencija
Sukladno tome, svaki korak znači obavljanje neke važne funkcije tvrtke. Evo glavnih:
- faza izrade planova uključuje proučavanje različitih proizvoda, kao i stanja na tržištu u pogledu konkurentnosti, proučavanje tržišnog sustava u cjelini u pravim količinama, metoda marketinga robe, postojećih reklamnih medija, kao i kao izrada plana prema kojem će tvrtka za oglašavanje raditi;
- faza izravne pripreme oglašavanja uključuje izradu reklamnih proizvoda, kao i složene reklamne kampanje. Također, osoblje takvih agencija surađuje s raznim vanjskim stručnjacima, studijima, tiskarama;
– fazu postavljanja oglašavanja provode stručnjaci „bezbolnim“ tempom i uključuje kupnju medijskih usluga oglašavanja, prijenos izvorne poruke, kontrolu nad plasiranjem ove poruke, izradu mailing lista, izložbe, sajmove, kao i sve vrste nagodbi, kako s oglašivačima tako i s informacijama iz masovnih medija;
Klasifikacija reklamnih agencija
Postoji posebna klasifikacija tvrtki ovisno o tome koje se vrste djelatnosti reklamnih agencija podrazumijevaju:
1) davatelji usluga:
- puni ciklus - velike tvrtke koje su u stanju proizvesti ozbiljne reklamne tvrtke, surađujući s drugim tvrtkama uključenim u marketing, oglašavanje osoblja i tako dalje. Također, ove agencije mogu imati svoje podružnice.
- nepotpun ciklus - male tvrtke koje se bave relativno skromnim projektima. To čak mogu biti neovisni umjetnici, dizajneri ili autori tekstova koji radije rade sami.
- industrijske reklamne agencije – tvrtke koje reklamiraju proizvode iz područja industrije i tehnologije. Takvo oglašavanje ima svoju distribuciju uglavnom u tiskanim medijima.
2) medijske agencije sa statusom rada samostalne naravi- posebne agencije koje imaju značajnu ulogu u svim reklamnim agencijama, budući da ova vrsta ima puno kanala plasmana. Među ovom vrstom ima onih tvrtki koje se bave oglašavanjem samo na radiju ili samo na televiziji, a postoje i velike tvrtke koje su sposobne plasirati se na svim kanalima. Kvaliteta rada ovih tvrtki određena je kvalitetom medijskih planova i povezanih programa.
3) agencije pojedinačne narudžbe ili “alacarte” agencije uglavnom su kreativne tvrtke koje se bave, primjerice, uvođenjem novih proizvoda ili promocijom već etabliranih proizvoda među potrošačima.
- kreativna agencija– bave se razvojem tema ili aktivnosti za reklamne kampanje, a zatim kreiraju proizvod za medije. Tako se, primjerice, njihov rad može smatrati stvaranjem likova ili glazbe iz oglašavanja. Ova podvrsta je svojevrsni dodatak medijskim agencijama.
- agencije specijalizirane za privlačenje u razvoj robe c - prema samim agencijama ove vrste, one su najbolje, jer njihov rad počinje u prvim fazama pojave proizvoda. Oni bi trebali biti uključeni u stvaranje imena, cijene, marketinške probleme i tako dalje. A zapravo, glavnim ponosom ovih agencija može se smatrati velik broj učinkovitih kampanja, budući da u ovom trenutku toliki proizvodi propadaju u prodaji već na prvim koracima.
- specijalizacija za kontakt oglašavanje- ove tvrtke se bave oglašavanjem onih tvrtki koje distribuiraju svoju robu koristeći poštanske usluge. Osim toga, njihove dužnosti uključuju oglašavanje svih vrsta pretplata na tiskane publikacije, kao i oglašavanje na širinama tjednika u boji. Učinkovitost reklamnih agencija a ovaj se tip može smatrati više nego uspješnim, budući da je oglašavanje putem pošte vrlo popularno.
3) sponzorske agencije– te tvrtke kreiraju sve vrste programa i nude ideje za najave sponzorstava. Odluke timova takvih agencija mogu se vidjeti u vijestima tijekom televizijskog programa ili tijekom reklamne pauze na radiju.
Osoblje reklamne agencije
Relativno velike reklamne agencije najčešće ujedinjuju stručnjake kompetentne za određeno područje u odjele, čija je glavna svrha, naravno, stvaranje oglašavanja. Obično upravljanje osobljem reklamne agencije ne pada na jednu osobu, jer svaki odjel obavlja svoje funkcije:
- rad s kanalima distribucije;
- priprema cjelokupnog toka dokumenata vezanih uz računovodstvo;
Ako uzmemo u obzir standardni sastav zaposlenika reklamne agencije, dobivamo sljedeći popis:
- direktor odgovoran za specifičnosti rada s bazom klijenata. Njegove odgovornosti uključuju komunikaciju s kupcima, kao i izvještavanje o relativnosti isplativosti obavljenog posla;
- menadžer koji radi s kupcima ove reklamne agencije a, koji je posrednik između potonjih. Ovo posredovanje se ne može nazvati jednostavnim, jer ovaj stručnjak mora biti dobro upućen u preferencije klijenta, njegove aktivnosti, a također može sve to prenijeti svojoj tvrtki. Jednom riječju, glavni zadatak menadžera je golem posao zadržavanja kupaca, kao i talent rada sa svim zaposlenicima reklamne tvrtke, usmjeren na ujedinjavanje napora osoblja u korist zadovoljavanja potreba kupca. ;
- voditelj marketinga. Ova osoba dužna je provoditi različita marketinška istraživanja, kao i naručivati ista istraživanja od drugih organizacija koje se bave samostalnim radom;
- dekorater ili dizajner, stvaranje izgleda budućeg reklamnog proizvoda. Ovdje je vrijedno napomenuti da je glavni posao stvaranje izvornih izgleda, koji su sastavljeni po svim metričkim pravilima. Do danas se sav ovaj posao može izvesti na računalu, što značajno povećava brzinu rada;
- medijski kupac. Stručnjak koji surađuje s medijima gdje će, kako i u koje vrijeme biti postavljen oglas. O učinkovitosti rada ovog osoblja ovisi činjenica o kvaliteti mjesta za oglašavanje, kao i isplativosti cijena po kojima se ovo mjesto stječe.
- medijski planer. Zaposlenik koji se bavi pitanjima o korištenju reklamnih medija. Najosnovniji zadatak medijskog planera je uspostaviti korespondenciju između medija i ciljane publike. Stoga stručnjak traži odgovarajuću ciljanu publiku, a zatim odabire sredstva distribucije oglašavanja. Zatim, medijski planer klijentu preporučuje bilo koji medij koji je najprikladniji za ovu publiku. Ako govorimo o malim agencijama, ovi stručnjaci su i kupci reklamnih medija, dok u velikim agencijama to radi cijeli kadar zaposlenika.
- umjetnički direktor p, koji ima podređeni odjel koji se sastoji od vizualizatora, umjetnika i tako dalje. U malim organizacijama ovaj stručnjak je i direktor i izvršitelj svih kreativnih poslova.
- copywriter. Osoba koja je odgovorna za sve verbalne aspekte vezane uz promotivne artikle. Stil pisanja copywritera mora biti vrlo jedinstven, jer mora iznijeti teme i ideje koje će privući kupce, kao i biti sposoban iznijeti argumente koji se mogu okrenuti u korist promoviranog proizvoda.
- vizualizator. Kopija copywritera u pitanjima kreativnosti, kao i vizualno utjelovljenje ideja copywritera. U osnovi, ova dva stručnjaka rade zajedno. Vizualizator mora izraditi nekoliko skica, koje se, još nedovršene, mogu pokazati klijentu na odobrenje.
- voditelj tiska ili urednik. Dužnosti ovog zaposlenika uključuju formatiranje tekstova tako da se lako percipiraju. Nakon što je dobio sve potrebne materijale, upravitelj mora odabrati najbolje fontove. Također, ovaj zaposlenik mora izračunati broj riječi, izraza i odrediti na koje mjesto će ovaj oglas stati po veličini u cjelokupnom sustavu izgleda.
- Producent tvrtke za TV oglašavanje. Zaposlenik koji razvija reklamne kampanje na televiziji. Osim toga, zadatak producenta je odabir glumaca, glazbe, organizacija koje će izvoditi akcije na ovom području.
- voditelj vremena proizvodnje. Osoba koja kontrolira rad u reklamnoj agenciji, odnosno vrijeme njihove provedbe. Ako reklamna tvrtka zahtijeva kontaktiranje tiskare, tada u dužnosti upravitelja spada i narudžba tamo, kao i isporuka izgleda oglasa.
- OIRP menadžer. Ova kratica označava odgovornog izvršitelja reklamnog projekta. Ovaj zaposlenik je odgovoran za cijeli proizvodni proces u cjelini. u osnovi također "počiva na njegovim ramenima". Taj bi voditelj trebao, takoreći, raspodijeliti projektne zadatke voditeljima i voditeljima svih odjela, raspodijeliti i usmjeriti financijska sredstva, zatim prikupiti materijale od svih sudionika u proizvodnom procesu i, na kraju, sav materijal dati financijskom direktoru.
Jednom riječju, IRRP se može nazvati običnim menadžerom koji je izrastao na svojoj poziciji. Znanje takvog osoblja ne bi trebalo biti ništa manje od znanja tipičnog menadžera, ali bi trebalo pokrivati širi raspon informacija o oglašavanju. Također, EIRP mora osigurati takav tijek dokumenata koji odgovara razini financijskog direktora, a osim toga, ovaj menadžer ima puno više prava donošenja neovisnih odluka, uključujući i financijske.
Dakle, s obzirom na sve navedeno, možete napraviti popis pravila i odgovornosti kojih se ROI mora pridržavati:
– stalna potraga za novim proizvodima, tehnologijama vezanim za određeno područje;
– stalni rad s partnerima u cilju uspostavljanja optimalnih odnosa;
– zaštita interesa Vaše tvrtke pred partnerima i klijentima (u dopuštenim granicama);
- izuzetno poznavanje upravljanja dokumentima;
– sastavljanje cjenika predstavljenih proizvoda, kao i njihovo ažuriranje u pravo vrijeme;
- tražiti narudžbe korištenjem svih sredstava i mogućnosti dostupnih IRRP-u;
- kontrolu rada ostalih rukovoditelja, kao i mogućnost rješavanja problema koje mogu imati tijekom proizvodnog procesa;
- ambicioznost i nedostatak sukoba od strane OIRP-a;
- voditelj oglašavanja. Popis dužnosti ovog zaposlenika uključuje sljedeće stavke:
- organiziranje rada na prodaji promovirane robe na tržištu putem njenog oglašavanja, prenošenja pouzdanih informacija potrošačima o kvalitetama proizvoda, njihovim razlikama i prednostima u odnosu na drugu robu;
— provedba kontrole, planiranja, koordinacije poslova izravno povezanih s provođenjem reklamnih kampanja;
- izrada svih vrsta planova i shema aktivnosti vezanih uz oglašavanje određenog proizvoda ili usluge, kao i obračun troškova potrebnih za to;
– neposredan rad na izboru načina oglašavanja i njegovog oblika, boja, teksta i glazbe;
– istraživanje različitih aspekata na tržištu prodaje proizvoda u cilju odabira najboljih uvjeta za plasiranje oglašavanja, njegovog opsega, odabira ciljane publike ovisno o dobi, profesiji, spolu, sposobnosti kupnje;
– kontrolu ispravnosti sastavljanja ugovora o oglašavanju roba i usluga;
— organiziranje učinkovitih odnosa s unutarnjim i vanjskim partnerima, prikupljanje informacija u cilju proširenja tih odnosa;
– analiza čimbenika koji motiviraju kupce na kupnju određene robe, proučavanje potreba kupaca;
- organizacija odnosa s drugim strukturnim institucijama i organizacijama i njihova podrška, uključivanje svih vrsta konzultanata i stručnjaka u reklamnu kampanju;
- vodstvo nad ostalim sudionicima u proizvodnom procesu;
- voditelj tiskanog oglašavanja e. Zaposlenik koji priprema oglas za tisak komunicira sa slagačima, tiskarima i sl.
- voditelj publiciteta. Zaposlenik koji kupcima osigurava popularnost, osigurava komunikaciju s tiskom i posreduje između kupca i javnosti;
- voditelj specijalista za proizvode. Odgovornosti ovog osoblja su organizacijska pitanja vezana uz prodaju određenih proizvoda ili robnih marki, kao i komercijalna pitanja i oglašavanje.
U posljednje vrijeme reklamne agencije teško su imale konkurenciju jer se svakim danom pojavljuje sve više takvih tvrtki. Moderne potrošače nije tako lako iznenaditi, stoga je potrebno tražiti što više jedinstvenih ideja.
Volim naučiti sve novo, zanimljivo i neobično. I još - zamotajte se u toplu dekicu, uzmite vrući kakao i pričajte o najnovijim vijestima na financijskom tržištu, vrućim pričama iz ureda bankarskih konzultanata i drugim zanimljivostima.
Agencija za oglašavanje- organizacija koja u jedno poslovno poduzeće okuplja ljude s posebnim znanjima i vještinama, dobro svjesne svih aspekata marketinga i ponašanja potrošača. Moraju biti prijemčivi za druge ljude i komunikacije, poznavati medije i tržišta, biti iskusni pisci teksta, umjetnici, televizijski producenti, istraživači, administratori. Agencija za oglašavanje pruža okruženje u kojem stručnjaci različitih profila imaju priliku međusobno komunicirati i kombinirati svoje talente u stvaranju učinkovitog oglašavanja za pojedinačne klijente.
A. Deyan identificira tri funkcije koje bi reklamna agencija trebala obavljati:
- 1) stvaranje reklamnog poziva, koji također proizvodi i postavlja;
- 2) reklamne konzultacije - pomoć u određivanju strategije i koncepta reklamne kampanje;
- 3) posredovanje između oglašivača i medija (kupnja oglasnog prostora); oglašivači i tvrtke specijalizirane za marketing (istraživanje tržišta, motivacija); oglašivači i vlasnici tiskara koje izdaju brošure, kataloge, priručnike za proizvode, plakate, postere.
Sve agencije sudjeluju u planiranju, pripremi i plasiranju oglašavanja, no raspon i stupanj temeljitosti usluga koje se pružaju klijentima značajno se razlikuju.
- 1) u smislu obima pruženih usluga:
- agencije za punu uslugu reklamne agencije s punom uslugom);
- ograničene uslužne agencije reklamne agencije s ograničenom uslugom)]
- 2) po vrstama pruženih usluga:
- univerzalne agencije (univerzalne agencije), bavi se svim vrstama oglašavanja;
- specijalizirane agencije (posebne agencije) raditi samo na jednoj ili više vrsta reklamnih medija;
- 3) na mjestu pružanja usluga:
- na domaćem tržištu;
- na inozemnom tržištu;
- kombinacija agencija - kada oglašivač povjeri oglašavanje izvezene robe domaćoj agenciji za oglašavanje, koja to provodi preko strane agencije za oglašavanje. Takav se sustav u izvoznoj trgovini naziva "par agencija", a domaće reklamne agencije koje se nalaze u zemlji izvoza u ovom slučaju obavljaju samo kontrolnu funkciju u odnosu na inozemnu reklamnu agenciju.
Reklamne agencije imaju različite organizacijske strukture. U velikim agencijama postoji veća potreba za organiziranjem različitih stručnjaka u odjele i jasnijim razgraničenjem područja odgovornosti. Glavni funkcionalni odjeli reklamne agencije uključuju:
- kreativni odjel - objedinjuje tekstopisce, umjetnike, grafičare, redatelje, urednike i druge kreativne djelatnike;
- odjel za ispunjenje narudžbi - uključuje voditelja i inspektore radnih skupina naručitelja, direktora službe za ispunjavanje narudžbi;
- odjel marketinga - uključuje stručnjake za sredstva distribucije reklama, istraživanja i aktivnosti promocije prodaje;
- upravni odjel - uključuje računovodstvene stručnjake koji razvijaju i prate provedbu obećavajućih financijski planovi, koordinaciju prihoda i troškova, trajni razvoj politike, te predsjednika i šefove odjela.
Uspjeh agencije kao poslovne zajednice ljudi uvelike ovisi o njezinoj kadrovskoj politici, o tome koliko promišljeno rješava probleme privlačenja, osposobljavanja, stimuliranja i nagrađivanja zaposlenika.
Kako bi privukla i zadržala perspektivnog kupca, agencija za oglašavanje mora biti ne samo tehničko, kreativno i konceptualno središte oglašavanja.
Riža. 10.1.
aktivnosti, ali i kao kontrolor i koordinator reklamnih kampanja. Na Zapadu, unatoč raznolikosti vrsta reklamnih agencija, ipak je u većini organizacijskih shema postavljen isti princip - sav posao s određenim kupcem obavlja jedan stručnjak. On se naziva odgovornim izvršiteljem projekta (izvršni direktor računa), kontaktor, brand manager (ako se bavi oglašavanjem marke) (slika 10.2).
Riža. 10.2.
- 1. Provizija od reklamnih medija (2/3 prihoda agencije za oglašavanje). Uobičajeni iznos je 15% tarifnog troška reklamnog prostora i vremena kupljenog od medija za distribuciju. Na primjer, u Italiji se iznos kreće od 3 do 15%, u Francuskoj - od 15 do 20%, u Hong Kongu novine daju proviziju do 30%. U nekim zemljama postoji državni porez na proviziju (na primjer, u Švedskoj i na Islandu - 20%, u Iranu - 10%).
- 2. Naknade primljene od klijentele za pružene usluge. One su dodatne nagrade kada je troškovnik izrade i plasiranja reklame toliko velik da ne pokriva proviziju.
Zakonodavstvo koje dopušta otvaranje i registraciju agencija za oglašavanje obično se razlikuje od zemlje do zemlje. U SAD-u, na primjer, za to nije potrebna posebna dozvola, ali mora pružiti dokaz svoje financijske stabilnosti i neovisnosti od oglašivača i oglašivačkih medija. U nekim zemljama, posebno u zemljama u razvoju, za registraciju reklamnih agencija potrebno je odobrenje vlade.
Reklamne agencije u mnogim zapadnim zemljama ujedinjene su u udruge: Američko udruženje reklamnih agencija, Švedska federacija reklamnih agencija, Federacija reklamnih agencija u Francuskoj i druge. Osnovna funkcija ovih udruga i saveza je zaštita profesionalnih interesa svojih članova i pružanje različitih usluga. Uz nacionalne udruge, tu su i Međunarodna udruga za oglašavanje u Europi, Međunarodna udruga za reklamne prakse, Međunarodna udruga oglašivača, Europska udruga oglašivačkih agencija, Oglašivačka udruga skandinavskih zemalja i drugi. Raspravljaju o problemima razvoja međunarodnog oglašavanja, provode informacije, daju preporuke o praksi oglašavanja, promiču razvoj odnosa između nacionalnih oglašivačkih organizacija.
Osim reklamnih agencija, oblik oglašavanja može biti specijalizirane (kreativne) organizacije. Tu spadaju strukture (ateljei umjetnika, sastavljači tekstova - copywriteri, dizajneri, dizajneri, tiskari i drugi), čijim se uslugama povremeno pribjegava kada je potrebna njihova specijalizirana pomoć. Ispunjavaju narudžbe i oglašivača i reklamne agencije.
- a) odaberite jednu od svojih agencija koja radi ili izravno sa stranim medijima za oglašavanje, ili preko svog predstavnika koji se nalazi u vašoj zemlji;
- b) odabrati agenciju koja ima svoje podružnice ili podružnice u drugim zemljama ili ima ugovore sa stranim agencijama;
- c) odabrati lokalne agencije na svakom pojedinom tržištu.
Prilikom odabira agencije izvoznik treba obratiti pozornost na sljedeće kriterije:
- pokrivenost tržišta. Iako mnoge velike agencije imaju značajnu pokrivenost tržišta, možda neće u potpunosti pokriti sva ona tržišta za koja je izvoznik zainteresiran;
- kvaliteta usluge. Kvaliteta izvršenja naloga klijenata od strane različitih agencija za oglašavanje nije ista. Ponekad tvrtka ima dobar odjel oglašavanja, ali njezina lokalna podružnica ne radi na zadovoljavajući način;
- iznos potrošnje na oglašavanje. Proračun poduzeća trebao bi predvidjeti određenu minimalnu izdvajanja za oglašavanje putem reklamnih agencija u svojoj zemlji ili stranih agencija. Ti bi volumeni trebali biti takvi da zainteresiraju velike međunarodne reklamne agencije;
- potreba za međunarodnom suradnjom. Ako tvrtka želi organizirati standardnu međunarodnu promociju, morat će stvoriti dobru koordinaciju i značajnu kontrolu, što se može postići uz pomoć međunarodne agencije;
- strukturu poduzeća. Međunarodne tvrtke, koje imaju decentraliziranu upravljačku strukturu, obično upućuju svoje lokalne podružnice da pronađu agenciju za oglašavanje. Na isti način - kod dogovaranja zajedničkih promotivnih aktivnosti s distributerima: preporučljivo je koristiti lokalnu agenciju za oglašavanje.
Osim toga, potrebno je uzeti u obzir takve aspekte kao što su vrijeme postojanja agencije, dostupnost potrebnih stručnjaka, područja specijalizacije, cijena usluga itd.
Kako bi izvukla maksimum iz agencije za oglašavanje, svaka bi tvrtka trebala agenciji dati dovoljno vremena da pripremi dobru reklamu održavajući redovite sastanke s njima. Istodobno, menadžment tvrtke trebao bi imati predodžbu o troškovima koje agencija ima u pripremi i provođenju reklamne kampanje, a da ne prebacuje krivnju za vlastite pogreške na agenciju.
U DRUŠTVENOJ I KULTURNOJ USLUŽBI I TURIZMU
proučavanje proizvoda tvrtke;
proučavanje potrošača i namjeravanog prodajnog tržišta;
· utvrđivanje troškovnika, izbor formata oglašavanja, određivanje najučinkovitijih publikacija, programa, programa, datuma objavljivanja;
dostupnost licence za pravo na ovu vrstu djelatnosti;
Dostupnost proizvodnih i tiskarskih objekata;
Prisutnost stručnjaka za zaštitu i patentiranje žiga tvrtke itd.
· pri sklapanju ugovora pokrenuti pitanje zaštite intelektualnog vlasništva.
1. faza. Istraživanje turističkog tržišta uključuje: istraživanje potrošača(omogućuje prepoznavanje skupina i kategorija potencijalnih turista, njihove demografske, socijalne i ekonomske karakteristike na temelju selektivnih upitnika ili intervjua), što vam omogućuje da utvrdite motivaciju turističke potražnje, njezinu usklađenost s potrošačkim svojstvima turističke ponude, kako biste ojačali učinak poticaja; istraživanje proizvoda(omogućuje prepoznavanje najatraktivnijih prednosti turističkog proizvoda, jedinstvenih svojstava turističkih usluga, provodi se na temelju klasifikacijskih obilježja - sezonalnost, vrsta rute, kategorija stanovništva - mladi, obitelj, pojedinac, škola itd. ), usredotočujući se na jedinstvenost predložene rute, proizvoda, usluga; analiza tržišta omogućuje određivanje segmenata primjene reklamnih napora na različitim tržištima, omogućuje pretpostaviti obujam prodaje određenog turističkog proizvoda na određenom tržištu, temelji se na izvještajnim podacima prethodnih godina i njihovoj korelaciji za budućnost u kontekstu teritorijalnih i specifičnih tržišta.
2. faza. Planiranje oglašavanja uključuje: definiranje ciljeva oglašavanja(skretanje pozornosti na mogućnosti i fascinaciju putovanja i na specifične turističke usluge; održavanje potražnje i jačanje tržišnih pozicija; stvaranje nove potražnje i ulazak novo tržište; povećanje prodaje na tržištu; antikonkurencija), koji su usko povezani s obimom, potrošačkim svojstvima turističkog proizvoda, strukturom i načinom provedbe i sl.; planiranje promotivnih aktivnosti i proračuna za oglašavanje(određivanje ukupnog iznosa i raspodjele sredstava dodijeljenih u svrhe oglašavanja - precizirano navođenje obujma i sredstava oglašavanja), s obzirom na to da ne samo oglašavanje utječe na razinu prodaje, već i poboljšava rad osoblja, otvarajući novi - praktičniji ured ili početak nove sezone – kada je oglašavanje dugoročno ulaganje u buduću dobit tvrtke. Brojni su čimbenici koji utječu na vaš proračun za oglašavanje:
obujam i veličina tržišta koje treba pokriti utjecajem oglašavanja;
Životni vijek turističkog proizvoda (epizodno oglašavanje kongresa, festivala; dugoročno oglašavanje edukativnih tura je tijekom cijele godine);
· diferencijacija turističkog proizvoda (složenost tura za široki krug potrošača i specijalizacija tura za najuže segmente);
obujam prodaje i profitna marža;
troškovi konkurenata (udio ovog turističkog proizvoda u ukupnim troškovima točno odgovara njegovom udjelu u ukupnom iznosu troškova oglašavanja);
· financijska sredstva poduzeća (opseg i veličina oglašavanja trebaju biti razmjerni veličini i kapacitetu raspoloživih sredstava).
Ima ih mnogo metode za izračun veličine proračuna za oglašavanje. Najpopularnije je određivanje proračuna za oglašavanje postotkom prodaje poduzeća. Osim toga, postoji metoda tržišnog udjela, metoda koordinacije sa zadatkom, metoda modeliranja odnosa između razine komunikacije i ponašanja potrošača, metoda temeljena na korištenju matematički modeli, metoda zaostalih sredstava i metoda temeljena na planiranju povećanih troškova.
Razmotrimo neke od njih:
· posto prodajne metode na temelju postotka prošlogodišnje prodaje, postotka procijenjene prodaje sljedeće godine ili kombinacije to dvoje;
· metoda podudaranja zadataka, koji se sastoji od tri faze - definiranje cilja, definiranje strategije, procjena troškova;
· metoda tržišnog udjela razvio J.O. Gekham, prema kojem je za učinkovitost oglašavanja potrebno održavati udio sudjelovanja u oglašavanju na razini koja prelazi tržišni udio (s tržišnim udjelom od 30%, potrebno je potrošiti 35% na oglašavanje ), što ne jamči da će vaši konkurenti istovremeno povećati proračun za oglašavanje; pri uvođenju novog proizvoda proračun za oglašavanje trebao bi biti 1,5 puta veći od tržišnog udjela koji se očekuje u 2 godine;
· metoda koja se temelji na modeliranju odnosa između razine komunikacije i ponašanja potrošača korisno pri uvođenju novog turističkog proizvoda na tržište, kada je potrebno imati dovoljan broj potrošača za postizanje planiranog obujma prodaje (broj ljudi koji su vidjeli reklamu turističkog proizvoda - broj ljudi koji su prvi napravili kupnja - osiguranje ponovnih kupnji - određivanje potrebnog stupnja pokrivenosti - učestalost izloženosti - plan korištenja sredstava za oglašavanje - približna procjena troškova - izvođenje brojčanog pokazatelja proračuna);
· rezidualna metoda temeljeno na principu ravnoteže nakon raspodjele sredstava za sve druge namjene (neučinkovito, dovodi do neuspješnih reklamnih i marketinških aktivnosti, tipično za neiskusnu tvrtku koja nema definirane ciljeve oglašavanja;
· metoda raspodjele temeljena na planiranju povećanja troškova koristi se u slučajevima kada je potrebno provesti pojačanu reklamnu kampanju, dopuštajući neisplative rezultate komercijalnih aktivnosti putničke agencije tijekom 1-2 godine (troškovi ulaganja);
· metoda koja se temelji na korištenju matematičkih modela odlučivanja, uključujući modele dvije vrste - 1) opisivanje promjene prometa ovisno o visini troškova oglašavanja (na početku oglašavanja učinkoviti su događaji velikih razmjera i značajni troškovi koji s vremenom daju sve manje povrata); prvi su opisali M. Vidal i H. Wolf, koji su prikazali glavni značaj modeliranja u opisivanju odnosa triju čimbenika - iznosa izdvajanja za oglašavanje, obujma prodaje i njegove promjene pod utjecajem oglašavanja; 2) modeli konzistentnog odnosa, gdje se visina izdvajanja određuje praćenjem njihovog utjecaja na neke međuvarijable koje su poveznice između troškova reklamnih aktivnosti i prometa poduzeća. G. Yul je predložio sljedeću shemu izračuna: utvrditi tržišni udio koji tvrtka želi osvojiti - utvrditi postotak svih potencijalnih kupaca izloženih oglašavanju - odrediti postotak onih koje je potrebno uvjeriti da izvrše probnu kupnju - odrediti, na temelju tekstova i terenskog istraživanja, broj pojedinačnih činova utjecaja nužnih za “sazrijevanje” ideje o kupnji – odrediti ukupnu količinu oglašavanja koja je potrebna za postizanje cilja (jedinica obujma oglašavanja je jedan čin utjecaja na jedinicu ciljane publike) - izračun ukupnog troška na temelju prosječne cijene oglasne jedinice. Nedostatak ovog modeliranja je što se na početku, na temelju subjektivnih promišljanja, želja i iskustva, tržišni udio koji tvrtka planira osvojiti, iako bi bilo logičnije doći do ovog pokazatelja na kraju proračuna, nakon što je navedeno obujam prodaje koji osigurava maksimalnu zaradu.
Važan aspekt planiranja reklamnih aktivnosti je raspodjela sredstava koja su joj dodijeljena u vremenu (kratkoročno i dugoročno) te izrada plana troškova oglašavanja, raspoređujući te troškove prema funkcijama i zadaćama reklamnog rada.
U inozemnoj praksi postoji stereotip raspodjele proračuna za oglašavanje:
opći administrativni i režijski troškovi - 5-10%;
troškovi proizvodnje - 5-10%;
troškovi istraživanja - do 15%.
Proračunska sredstva također su raspoređena po marketinškim područjima, što omogućuje uzimanje u obzir iznosa troškova po zemljama, regijama i turističkim središtima.
Potrebno je osigurati raspodjelu proračuna za oglašavanje sredstvima oglašavanja (TV, radio, tisak, vanjsko oglašavanje), prema prirodi oglašavanih usluga (sezonski i nesezonski oblici turizma, pojedine rute i turistička središta, pojedine vrste usluga), po razdobljima oglašavanja.
Prema statistikama, široka prodaja složenih (inkluzivnih) putovanja u inozemstvo događa se u jesen prethodne godine, kada većina potencijalnih turista bira svoje putne rute za sljedeću godinu (od početka jeseni do božićnih blagdana, 60-70% najavljenih putovanja se prodaju, što uzrokuje izdatak od 60% godišnjih odobrenih proračuna za oglašavanje) druga aktivnost reklamne kampanje odnosi se na razdoblje od kraja zime do uskrsnih blagdana, selektivna, kada je fokus na oglašavanju onih turističkih usluga čija je realizacija spora, a zadatak reklamne kampanje je da stimulirati provedbu ovih turističkih putovanja, što je 20-25% godišnjeg budžeta za oglašavanje; Preostalih 15-20% koristi se tijekom ljetne aktivne turističke sezone za održavanje stabilne potražnje i poticanje individualnih putovanja, reklamirajući dodatno najavljena putovanja.
3. faza. taktičke odluke. U ovoj fazi osigurava se provedba izrađenih planova. Sastoji se od tri glavna elementa: 1) izbor medija za oglašavanje ili medija za oglašavanje na temelju niza važnih čimbenika (opći ciljevi i strategija kampanje; veličina i priroda publike svakog oglašivačkog medija; geografska pokrivenost; pažnja, stupanj razumljivosti i motiviranosti značaja ovog reklamnog medija, isplativost, različiti pristupi pri odabiru reklamnog medija); 2) troškovnik i kontrola njegovog izvršenja omogućuje povezivanje 3 pokazatelja - iznosa izdvajanja za oglašavanje, obujma promotivnih aktivnosti i tarifnih stavova ili cijena za objave u medijima za oglašavanje ili medijima za oglašavanje; 3) raspored izdavanja reklamnih publikacija, uz određene datume i datume objavljivanja reklamnih poruka, koji su vezani prvenstveno uz izraženu sezonskost turističkih putovanja, tradiciju jesensko-zimskog razdoblja i karakteristike oglašavanja. medija.
4. faza - kreativna, što osigurava određeni stupanj uspješnosti promotivnih aktivnosti. Potraga za kreativnom individualnošću oglašavanja temeljenom na zajedničkim tehnološkim procesima - razvoj zajedničke ideje - formulacija ideje - obrasci strukturiranja reklamnog materijala (naslov, tijelo teksta, vizuali) - poznavanje psiholoških mehanizama oglašavanja ( pozornost i emocije).
Faza 5 uključuje promocije, čije rezultate bilježe zaposlenici poduzeća. Analiza informacija provodi se po vrstama prijevoznika na temelju računovodstva utrošenih sredstava i učinka (povećanje prometa, promjene potražnje i sl.). Formira se arhiv reklamnih medija čije je proučavanje polazna točka pri ponavljanju ili nastavku reklamne kampanje.
Faza 6 uključuje procjenu učinkovitosti promotivnih aktivnosti ovisno o ciljevima oglašavanja - prema ciljevima komunikacije i povećanja prodaje temeljem korištenja testova prepoznavanja (proučavaju postotak članova probne ciljne skupine koji se sjećaju da su vidjeli određenu reklamu), opoziva (ispitanici se prisjete žalbe bez ikakvog pomoć od anketara) i fiziološke testove (koriste se za pouzdanost i pouzdanost podataka o testovima prepoznavanja i prisjećanja – na primjer, mijenjanje veličine zjenice u trenutku gledanja videa). Postoji nekoliko metoda za proučavanje promjene stava u dinamici prodajnog tržišta i potražnje potrošača, uključujući eksperimentalne metode, proučavanje komunikacijske učinkovitosti, procjene svijesti itd.
Povećanju učinkovitosti reklamnih aktivnosti doprinosi stvaranje oglašivačkih agencija koje ga provode na visokoj profesionalnoj razini, racionalnije koriste financijska sredstva i osiguravaju kvalitetno oglašavanje. Reklamne agencije rade sveobuhvatno istraživanje tržišta i procjene situacije, opremljeni su računalima koja vam omogućuju brzu i točnu obradu primljenih informacija.
Reklamne agencije imaju pozitivnu ulogu jer su kvalificirani koordinatori između trgovine i proizvodnje, u interesu potrošača i cijelog društva, doprinose racionalnom prijedlogu i, obrnuto, ograničavaju opseg neracionalnih ili preuranjenih prijedloga.
1. Oglašivač- pravna ili fizička osoba koja je izvor reklamnih informacija za proizvodnju, plasiranje i naknadnu distribuciju oglašavanja. Kao oglašivač može nastupiti svaka trgovačka ili proizvodna tvrtka, banka, investicijsko društvo, privatni poduzetnik koji plaća oglašavanje u skladu s narudžbom.
§ priprema i prijenos izvornih materijala agenciji za oglašavanje: formuliranje ciljeva i ciljeva oglašavanja, uzimajući u obzir ciljne skupine potrošača, priprema izvornih tekstova s naglaskom na glavne prednosti i značajke oglašavanog predmeta, prezentacija, ako je moguće , uzorka proizvoda;
§ priprema ugovora s drugom stranom - agencijom za oglašavanje - o izradi reklamnih materijala i postavljanju oglasa u medijima, o provođenju raznih promotivnih događanja;
§ odobrenje skica, tekstova, scenarija izrađenih reklamnih medija i originala promotivnih proizvoda;
§ plaćanje za obavljeni rad.
3. Distributer reklama- pravna ili fizička osoba koja obavlja postavljanje i (ili) širenje reklamnih informacija davanjem i (ili) korištenjem imovine, uključujući tehnička sredstva radio i televizijskog emitiranja, kao i komunikacijske kanale, vrijeme emitiranja i na druge načine.
Glavni proizvođači i distributeri oglašavanja na ruskom tržištu su reklamne agencije, koje su uvjetno podijeljene na reklamne agencije s punim ciklusom usluga i agencije specijalizirane za pružanje samo određenih vrsta usluga.
U prvu skupinu spadaju agencije koje se bave istraživanjem, planiranjem, kreativnim aktivnostima, proizvodnjom reklamnih medija, kao i nereklamne usluge: pružanje odnosa s javnošću, razvoj ambalaže, organiziranje prodajnih izložbi, prezentacija i sl.
NA posljednjih godina u oglašivačkoj praksi prisutan je trend specijalizacije agencija. Specijalizacija agencija pridonosi rastu kvalitete i kreativne razine njihovog izvođenja pojedinih vrsta reklamnih poslova. Međutim, takve agencije nemaju dovoljno informacija u području marketinških istraživanja, što može umanjiti učinkovitost korištenja reklamnih medija.
U suvremenim uvjetima oglašavanje je jedna od grana gospodarstva koja ujedinjuje desetke tisuća reklamnih agencija i ureda. Učinkovitost funkcioniranja gospodarstva u cjelini uvelike ovisi o tome koliko će ovaj sustav djelovati.
Formiranje oglašavanja kao neovisne industrije uvelike ovisi o razini organizacije aktivnosti oglašivačkih agencija koje djeluju na ruskom tržištu oglašivačkih usluga, o oblicima oglašavanja koje oglašivačke agencije biraju za sebe, o njihovoj profesionalnosti i cijeni usluga oglašavanja. .
Prvo, reklamne agencije sustavno se susreću s raznim marketinškim situacijama, što pridonosi dubljem razumijevanju interesa potrošača, stjecanju vještina i povećanju njihove kompetencije. To vam omogućuje stvaranje visokokvalitetnih medija za oglašavanje i osiguravanje učinkovitosti njihove upotrebe.
Drugo, reklamne agencije, kao nezavisne organizacije, isključuju negativan utjecaj na oglašavanje takvih objektivnih čimbenika kao što su pretjerana ovisnost oglašavanja o ukusima pojedinih menadžera, pogrešni stavovi o očekivanom odgovoru potrošača itd.
Treće, reklamne agencije imaju jake veze s medijima, dosljedno i pravodobno kupuju od njih vrijeme i prostor za oglašavanje. Suradnja s reklamnim agencijama omogućuje oglašivaču da brzo riješi svoje probleme, pomaže im uštedjeti novac i vrijeme.
§ ostvariti odnose s medijima, davati im narudžbe i pratiti njihovu provedbu;
§ kreirati reklamne proizvode na temelju narudžbi zaprimljenih od oglašivača, razvijati planove integriranih reklamnih kampanja i drugih promotivnih aktivnosti, koristeći potencijal kreativnih i tehničkih stručnjaka;
§ surađivati s tiskarama, studijima, reklamnim kombinatima, slobodnim stručnjacima.
Velike reklamne agencije koje obavljaju široku paletu usluga oglašavanja osjećaju potrebu kombiniranja različitih stručnjaka u određenim odjelima. Mogu imati i vlastitu kreativnu i produkcijsku bazu, te koristiti visokokvalificirane slobodne kreativne radnike. Drugi je prikladniji za male reklamne agencije s malom strukturom odjela. U pravilu je djelatnost odjela usmjerena na obavljanje određene funkcije.
Tipično organizacijska shema Prilično velika agencija za oglašavanje s punim ciklusom usluga ima sljedeće odjele:
1.kreativni odjel, koji okuplja tekstopisce, umjetnike, grafičare, redatelje, urednike itd. Generiraju ideje za reklamne poruke, pronalaze prava sredstva za njihovu provedbu. Uloga takvog odjela je velika i uzima u obzir psihološki čimbenik, ali i određena područja umjetnosti. Ovaj odjel je odgovoran za stvaranje razne vrste reklamne medije i njihovu koordinaciju s kupcima.
2. Odjel za ispunjavanje naloga(Odjel za odnose s kupcima), koji uključuje voditelja i djelatnike kao voditelje radnih skupina, zvane odgovorni izvršitelji projekta ili kontaktori. Zastupaju interese kupaca u svojoj agenciji i obrnuto - agenciju u odnosima s kupcem zastupaju izvršitelji projekta. Voditelj radne skupine (projekta) koordinira sav rad unutar agencije na ispunjavanju narudžbe od početka stvaranja do njegove provedbe. Preporuča se dodjeljivanje izvođača radova određenoj kategoriji kupaca (trgovinska poduzeća na veliko i malo, industrije, osiguravajuća društva, banke itd.). Time je moguće uzeti u obzir specifičnosti oglašivačkih aktivnosti oglašivača, razlike u opsegu i geografiji tekućih promotivnih aktivnosti te sustavno održavati kontakt s oglašivačima.
Naknadu zaposlenika odjela za odnose s kupcima treba staviti u izravno proporcionalnu količinu narudžbi koje su primili i ispravno izvršili, budući da će financijski položaj agencije u velikoj mjeri odrediti poduzeće i umrežavanje s potencijalnim oglašivačima.
3. Odjel za istraživanje i razvoj kreiran je s ciljem utvrđivanja i sistematizacije potreba domaćih oglašivača i njihovih resursa, stanja na tržištu određenih roba i usluga, mogućih komunikacijskih kanala, kao i istraživanja za utvrđivanje učinkovitosti korištenja oglašivačkih medija. Osim toga, ovaj odjel prikuplja potrebne informacije o organizaciji trgovine i načinu prodaje robe, stanju trenutne politike u području oglašavanja i poticanja prodaje.
Glavni zaposlenici ovih odjela trebali bi biti stručnjaci za izradu upitnika, uzorkovanje, provođenje svrhovitog grupnih intervjua, statističke analize i eksperimente. Djelatnici ovog odjela uključeni su u sve faze planiranja oglašavanja od strane agencije.
U mnogim slučajevima priroda i količina aktualnih dostupnih informacija nisu dovoljni za pružanje učinkovito rješenje. Ako je to operativno, neprincipijelno u razmjerima tvrtke, onda može pomoći intuicija, osobno iskustvo menadžera i zaposlenika koji su izravno uključeni u oglašavanje. Kada je stupanj rizika visok, a iznos utrošenih sredstava velik, tada intuicija nije dovoljna za donošenje učinkovite odluke. Stoga reklamne agencije radije smanjuju stupanj rizika dobivanjem dodatnih informacija istraživanjem tržišta. Ove studije usmjerene su na prikupljanje, sistematizaciju i analizu određenog niza podataka dobivenih kao rezultat stalnih posebnih anketa u svrhu donošenja informiranih odluka u području oglašavanja. Istraživanje oglašavanja je vrsta marketinškog istraživanja. Osmišljeni su za formiranje i procjenu strategije oglašavanja, razvoj reklamnih kampanja, reklamnih poruka, praćenje učinkovitosti njihove provedbe.
Istraživanje provedeno u području promocije proizvoda na tržištu alat je za razumijevanje tržišta „očima“ potrošača. Cilj im je identificirati kako, kada i kojim sredstvima je moguće potaknuti prodaju robe, uspješno provoditi promotivne aktivnosti.
Nije malo važno proučavanje mišljenja potrošačke zajednice kako bi se utvrdila svijest stanovništva o robama i uslugama.
U uvjetima tržišnih odnosa djelatnost agencije treba biti izgrađena na način da surađuje s oglašivačem već u fazi izrade idejnog plana prodaje proizvoda.
4. Odjel proizvodnje bavi se proizvodnjom reklamnih medija te u nekim slučajevima objedinjuje proizvodne jedinice kao što su tiskare, televizijski studiji, radionice za proizvodnju reklamnih medija itd.
5. Osim njihovih specifičnih reklamne značajke, agencija za oglašavanje mora učinkovito provoditi svoje gospodarske i financijske djelatnosti, osigurati učinkovito upravljanje i imati odgovarajuće usluge podrške. Rješenje ovih funkcija zauzima ekonomsko-financijski odjel i računovodstveni odjel agencije.
6. Agencija mora imati stalnu uredničkog i umjetničkog vijeća, koji uključuje ne samo glavne stručnjake agencije, već i stručnjake iz područja oglašavanja, umjetnosti, umjetnike, zaposlenike istraživačkih instituta koji nisu zaposlenici agencije.
Vijeće je pozvano ocijeniti i odobriti izrađene reklamne materijale, uzimajući u obzir mišljenje predstavnika kupca.
Predložena struktura agencije nije univerzalna, te stoga druge agencije mogu imati drugačiju strukturu ovisno o specifičnim uvjetima u kojima djeluju.
Slične informacije.
Napomena 1
Najdetaljniji popis je u nastavku:
- prema ciljevima i zadacima,
- po funkciji,
- po regiji,
- po specijalizaciji,
- za pružene usluge,
- u smjeru poslovanja.
Prema ciljevima i zadacima razlikuju se sljedeće vrste reklamnih agencija:
- Agencija prodavača je agencija koja je specijalizirana za prodaju oglasnog prostora u ime vlasnika medija (masovnih medija) pod ekskluzivnim uvjetima.
- Agencija za kupce je tvrtka koja kupuje oglasni prostor na veliko u medijima, a zatim ga preprodaje dio po dio.
- Agencija za oglašavanje klijenta je tvrtka koja zajedno s oglašivačem i na njegov zahtjev obavlja gotovo sve funkcije vezane uz kreiranje i plasiranje oglašavanja.
- Proizvođač oglašavanja je reklamna tvrtka koja provodi potpuno ili djelomično redukciju reklamnih informacija u gotovi oblik za daljnju distribuciju.
- Distributer oglašavanja je poduzeće koje izravno plasira oglase korištenjem tehničkih sredstava masovnih medija.
- Lokalne agencije za oglašavanje su reklamne tvrtke koje djeluju u određenoj regiji. Za oglašavanje u drugim regijama koristite internetsku stranicu.
- Federalne agencije za oglašavanje su velike reklamne tvrtke. Njihove usluge koriste poduzeća koja posluju na saveznoj razini.
- Međunarodne reklamne agencije su u pravilu velike organizacije koje imaju svoje podružnice u dvije ili više zemalja.
Tipologija reklamnih agencija prema specijalizaciji i rasponu usluga koje se pružaju
Prema specijalizaciji postoji nekoliko vrsta agencija:
- Agencije za oglašavanje punog ciklusa su organizacije čiji je djelokrug izrada strategije i aktivnosti reklamne kampanje, izrada reklamnih poruka, izrada i plasman reklamnih materijala itd. Pružiti sve potrebne usluge takve agencije angažiraju podizvođače.
- Djelatnosti specijaliziranih reklamnih agencija provode se unutar određenih funkcija (npr. kreativne ili komercijalne), ili za određenu publiku, ili industrije, ili u različitim područjima marketinga (izravni marketing, promicanje prodaje, PR, dizajn ambalaže itd.) .
- Kreativne agencije ili dizajnerski studiji bave se kreiranjem koncepta oglašavanja.
- Agencije za kupnju medija ili medijske agencije posrednici su između oglašivača i medija, pružaju usluge medijskog planiranja.
- Agencije za internet oglašavanje izrađuju web stranice, bave se internet oglašavanjem i internet marketingom.
Ova klasifikacija također uključuje agencije za vanjsko oglašavanje, marketinška istraživanja, PR agencije.
Vrste reklamnih agencija prema djelatnostima
U smjeru poslovanja za koji su specijalizirane agencije za oglašavanje, postoje:
- b2b agencije su tvrtke koje rade izravno s organizacijama, odnosno s poslovnim strukturama.
- b2c agencije pružaju usluge pojedincima.
- Reklamne agencije za oglašavanje potrošača su organizacije koje rade s poduzećima - proizvođačima robe široke potrošnje i usluga.
- industrijske reklamne agencije usmjeravaju svoje aktivnosti na poduzeća koja proizvode određene proizvode.
