Zašto industrijsko poduzeće poboljšava radne uvjete. Kako poboljšati proizvodnju: pet pravila izvrsnosti. Kako kontrolirati sustav poboljšanja i povećati uključenost zaposlenika u proces

Svaka se organizacija prije ili kasnije suoči s problemom povećanja učinkovitosti proizvodnje. I ne govorimo uvijek o ekonomskoj komponenti.

Koje metode preferirati pri organiziranju takvog posla odlučuje uprava poduzeća. Na temelju poznavanja unutarnjeg i vanjskog okruženja, karakteristika proizvodnih procesa, možete razviti plan koji će dovesti do postizanja zacrtanog cilja.

Što se podrazumijeva pod učinkovitošću?

Učinkovitost poduzeća je ekonomska kategorija... Ovaj koncept znači uspješnost poduzeća koja se može izraziti u:

rast stopa proizvodnje;
smanjenje troškova, porezno opterećenje;
smanjenje količine emisija u okoliš;
povećanje produktivnosti rada itd.

Postoje i znanstveni rad koji definiraju učinkovitost organizacije kao izvedbu operacije ili projekta u kojem rezultirajući proizvod ili nova aktivnost donosi više sredstava nego što je potrošeno. Ili, ove manipulacije štede određenu količinu resursa, što također premašuje troškove rada povezane s njihovom provedbom.

Uvjeti učinkovitosti

U većini slučajeva, u nastojanju da poboljša učinkovitost organizacije, menadžment očekuje da će ih primiti financijski rezultati... No, to ne odražava uvijek stratešku budućnost proizvodnje. Stoga se vjeruje da je ispravnije postići stope rasta. Možemo reći da smo uspjeli postići ekonomsku učinkovitost proizvodnja ako:

ostvareni financijski rezultat veći je od onog kod konkurenata;
u organizaciji su dodijeljena dovoljna sredstva za provođenje promjena u proizvodnji ili upravljanju;
stope rasta financijski pokazatelji kratkoročno će biti veći od konkurenata.

Ovaj pristup stalno motivira traženje rješenja koja povećavaju konkurentnost proizvodnje. To je važno za obavljanje poslova usmjerenih na strateški razvoj.

Također je važno da svaki strukturna podjela organizacija je bila zaokupljena pronalaženjem načina za povećanje svoje ekonomske učinkovitosti. Uostalom, ako je jedan od njih slab, organizacija neće moći poboljšati svoje ukupne performanse.

Alati za povećanje učinkovitosti

Načini poboljšanja učinkovitosti poduzeća vrlo su različiti. Glavni načini povećanja profita organizacije su sljedeći:

smanjenje troškova, što se može postići smanjenjem uvjeta cijena za kupnju, optimizacijom proizvodnje, smanjenjem osoblja ili razinom primanja;
modernizacija procesa ili cjelokupne proizvodnje, što omogućuje postizanje povećanja produktivnosti rada, smanjenje obujma prerađenih sirovina, otpada, automatizaciju većine operacija;
promjene u organizacijskom sustavu koje mogu utjecati na upravljačku strukturu, načela korisničke službe, komunikaciju itd .;
jačanje marketinških komunikacija, kada je zadatak maksimizirati obujam prodaje robe, promijeniti odnos prema organizaciji, pronaći nove mogućnosti za proizvodnju.

Svako od ovih područja može se detaljno razraditi i imati vlastite metode rada. Cjelokupni sustav upravljanja u poduzeću mora biti podešen tako da zaposlenici na bilo kojoj razini preuzmu inicijativu, što dovodi do veće ekonomske učinkovitosti.

Često skup mjera koje bi trebale poboljšati učinkovitost rada utječe na sve blokove aktivnosti odjednom. Takav sistemski pristup omogućuje vam korištenje sinergijskog učinka.

Čimbenici koji utječu na učinkovitost

Ako je menadžment poduzeća zainteresiran za postizanje boljih rezultata, mora analizirati podatke o stanju vanjskog i unutarnjeg okruženja. Tada će biti jasno koje od postojećih čimbenika treba koristiti za dobrobit budućnosti. strateški razvoj... To uključuje:

Minimalno korištenje resursa. Što se manje tehnologije, opreme i osoblja koristi pri održavanju opsega proizvodnje, organizacija je učinkovitija.
Poboljšanje učinkovitosti osoblja optimizacijom strukture, poboljšanjem kvalifikacija i osposobljavanja, traženjem kompetentnijeg osoblja, promjenom sustava motivacije.
Poboljšanje učinkovitosti osoblja zbog poboljšanja zdravlja, poboljšanja uvjeta rada. Mjere usmjerene na rješavanje ovih problema dovode do smanjenja broja bolovanja (ušteda za poslodavca), povećanja produktivnosti i lojalnosti zaposlenika.
Jačanje socio-psiholoških čimbenika. Korištenje alata za decentralizaciju u upravljanju može biti dobar poticaj za razvoj.
Primjena rezultata znanstveno -tehnološkog napretka. Zanemarujući moderne tehnologije ili izgovori za njihovu provedbu zbog potrebe za ulaganjima dovode do smanjenja konkurentnosti i moguće kasnije likvidacije. Strahujući od nepovoljne gospodarske situacije u sadašnjem razdoblju, tvrtke često blokiraju njihov put razvoja u budućnosti.
Korištenje diverzifikacije, suradnje i drugih strategija koje omogućuju korištenje postojećih resursa u različitim projektima.
Privlačenje investicijskog kapitala i drugih mehanizama financiranja trećih strana. Čak i privatizacija može otvoriti načine za poboljšanje učinkovitosti poduzeća.

Svi ti čimbenici ne vode samo povećanju ekonomske, već i upravljačke učinkovitosti. Da bi se pratila učinkovitost obavljenog posla, potrebno je odrediti vrijeme kontrole i pokazatelje koji će se provjeravati.

Zadržimo se odvojeno na faktoru poboljšanja zdravlja zaposlenika - iz razloga što mali broj poslodavaca još uvijek tome posvećuje dužnu pozornost. U međuvremenu, briga za tim izravno utječe na dobit tvrtke. Na primjer, prema studiji provedenoj u HR laboratoriju. - Laboratorij za HR inovacije ”, zaposlenik pušač provede 330 radnih (!) Sati godišnje na pauzama. Ako je njegova plaća 50.000 rubalja mjesečno, onda se ispostavlja da tvrtka godišnje gubi i do 100.000 rubalja za plaće plus oko 40.000 rubalja poreza i socijalnih doprinosa; plus troškovi bolovanja koje pušači, prema statistikama, češće uzimaju. A ako je plaća zaposlenika veća, onda su troškovi još veći. A što ako u tvrtki ima na desetke, stotine takvih zaposlenika?

Kako bi se uklonila ova nepotrebna stavka rashoda i povećala učinkovitost pušača, mogu se savjetovati tvrtke. (Slijedite vezu kako biste pronašli kalkulator koji će vam pomoći izračunati koliko će vaša tvrtka uštedjeti ako zaposlenici prestanu pušiti.)

Odakle počinješ?

Da bi se razumjelo što je potrebno učiniti kako bi se poboljšala učinkovitost proizvodnje, potrebno je provesti temeljitu analizu. Čelnik tvrtke mora imati obrazloženje za buduće upravljačke odluke, stoga je potrebno:

prikupljati statistiku za prethodne godine o proizvodnji proizvoda, prodaji, broju zaposlenih u državi, platnim spiskovima, profitabilnosti itd .;
saznati industrijski prosjek ili performanse konkurenata;
usporediti gospodarske performanse poduzeća i drugih sudionika na tržištu;
ovisno o tome koji pokazatelj više zaostaje, provesti analizu čimbenika koji su doveli do takvog rezultata;
odrediti osobe odgovorne za izradu mjera koje bi trebale promijeniti stanje, te vremenski okvir za postizanje novih pokazatelja.

Moguće je da će menadžment morati donijeti mnoge odluke o sebi. Na primjer, transformirajte funkcije i stil upravljanja, raspodjelu odgovornosti, opseg delegiranih ovlasti, metode rada s osobljem i prijenos informacija unutar tvrtke.

Što može spriječiti povećanje učinkovitosti?

Čak i ako menadžment vidi smisao u promjenama koje bi trebale dovesti do učinkovitijih performansi tvrtke, možda neće biti rezultata. Čudno, ali problemi leže u psihološkoj percepciji promjena u menadžmentu, kao i u njihovoj pravnoj potpori.

Na primjer, uvođenje novih tehnologija i ugradnja opreme gotovo uvijek dovodi do smanjenja osoblja. Naravno, zaposlenici u poduzeću neće htjeti ostati bez posla. Njihov je zadatak odgoditi takve promjene koliko god je to moguće. Također se mogu poslužiti ekonomskim argumentima, rekavši da će ponovna instalacija opreme zahtijevati prekid rada.

Sa stajališta zakonodavstva, proces otpuštanja zaposlenika strogo je reguliran. Ako se prekrše procedure, poduzeće je osuđeno na dodatne troškove, što smanjuje pokazatelje gospodarske aktivnosti.

Kako bi se prevladali svi ti otpori, potrebno je razmisliti o sustavu obavještavanja zaposlenika o promjenama, demonstriranju pozitivne strane od uvođenja promjena.

Dodatne poteškoće mogu biti povezane sa:

nedostatak sredstava ili nemogućnost pristupa izvorima ulaganja;
nedostatak kompetencija među zaposlenicima poduzeća, što ne dopušta provedbu planova;
s nedostatkom sustava strateškog planiranja u organizaciji i analitike za prethodne godine rada.

Za postizanje gospodarske učinkovitosti bit će potrebni sustavni i opsežni radovi. Nije isključeno da je potrebno uključiti vanjske stručnjake koji mogu uštedjeti vrijeme na provedbi promjena.

Općenito, kompetentnim pristupom i primjenom razumnih mjera moguće je povećati učinkovitost svakog poduzeća, bez obzira na situaciju i u kojoj se fazi razvoja nalazi.

"Tvrtka broj jedan" ili idealna tvrtka Ako je tvrtka dio zajednice, zemlje, ako tvrtka ima visoke etičke standarde, financijsku snagu, atraktivne lokacije, progresivne dugoročne radne uvjete - ovo će biti moj ideal tvrtke, a također i ako tvrtka ima fleksibilan rad najvažniji su mi uvjeti, jasan put napredovanja, konkurentna primanja, međunarodna karijera i mogućnosti karijere nakon čega slijedi čvrsta financijska baza sa stalnim zaposlenjem. Da bi bila idealna tvrtka, mora imati jasnu viziju misije i ideja za vođenje tvrtke kako bi zauzela svoje mjesto u ovom velikom svijetu.

Dobra korporativna kultura ima mnoge prednosti. Neke od ovih prednosti uključuju produktivnost, moral i motivaciju zaposlenika, povećanu komunikaciju i suradnju, fluktuaciju zaposlenika i dobit tvrtke. Tvrtke moraju raditi na postizanju "dobre" korporacijske kulture, ali kao potencijalnog zaposlenika kultura vam se može brzo uskladiti tijekom intervjua. Postavite si sljedeća pitanja kako biste lakše utvrdili kulturu tvrtke:

Hoću li sudjelovati u odlukama koje me se tiču?
Usmjeravaju li se zaposlenici tvrtke radije na posao nego na politiku?
Hoću li biti osobno odgovoran za svoj rad?
Hoću li se radovati pridruživanju ovoj tvrtki?

Ako možete odgovoriti s "da" na ova pitanja, možete biti potpuno sigurni u okladu, onda je ova tvrtka blizu idealne. Što trebam učiniti?

Poboljšanje organizacijske kulture

Poučavanje vaših ljudi u pravom smjeru važan je korak prema jačanju kulture organizacije. Kad vaši zaposlenici znaju učiniti stvari kako treba i što tvrtka od njih očekuje, sukobi i pogreške mogu se značajno smanjiti.

Razgovarajte s članovima tima o trenutnoj kulturi organizacije. Učinite promjene za koje smatrate da su opravdane. Održavajte zdravu komunikaciju sa svojim timom. Recite timu o vodstvu organizacije i strategijama usvojenim za stvaranje privlačnije kulture tvrtke. Sukobi su sastavni dio svake organizacije i izravno su povezani sa zdravljem njezine kulture. Stoga, kad dođe do sukoba, vodstvo ih mora riješiti brzo i sporazumno.

Stvaranje objektivnog, transparentnog i poštenog sustava rješavanja sukoba.

Pozitivna kultura tvrtke može učiniti čuda za vaše poslovanje pretvarajući redovne zaposlenike u super radnike koji idu dalje od vaših konkurenata.

Omogućite lak pristup informacijama

Omogućite zaposlenicima brz pristup informacijama kako bi mogli prihvatiti neovisna odluka posjedujući potrebne informacije. Ako to ne učinite, može doći do gubitka mogućnosti i prihoda.

Povećan angažman zaposlenika

Bez čestih interakcija među zaposlenicima, zanemaruju se dobre ideje i mogućnosti. Rezultat: Vrijedni radnici frustrirani svojom beznačajnošću, što može biti obeshrabrujuće zbog loše suradnje. Ipak, kako možete razviti angažman zaposlenika kada mnogi ljudi rade na daljinu? IP mreža s integriranim glasovnim, video i bežičnim povezivanjem pruža interaktivne web video konferencije, IP telefoniju i druge alate koji olakšavaju suradnju.

Poboljšajte kvalitetu korisničke usluge za svoju tvrtku

U teškoj ekonomskoj klimi, poboljšanje korisničke usluge može biti ključ opstanka. Ugled tvrtke ovisi o kvaliteti korisničke usluge. Žalite se kupci i vaša će se korisnička baza povećati na račun njihove rodbine i susjeda, koje će im preporučiti zadovoljni klijenti koji rade s vama. No ako je netko nesretan, to također može pokrenuti usmenu predaju. “Iskustvo koje su ljudi stekli radeći s vašom tvrtkom, a zatim ono što čuju od prijatelja i obitelji utječe na njihovu percepciju i vjerojatnost poslovanja s tvrtkom. Shvatite što je važno za kupce. Brzina i dostupnost usluga univerzalne su istine. Poboljšanje korisničke usluge - počinje od vaših zaposlenika. Najvažnija osoba u shemi korisničke podrške je menadžer, budući da fluktuacijom osoblja upravlja menadžer. Drugi važne kvalitete su empatija, dosljednost i strpljenje. Iskustvo je od vitalnog značaja, ali može biti mač s dvije oštrice: previše, a glasnogovornik može djelovati pedantno ili snishodljivo; premalo i predstavnik neće znati kako se nositi s osjetljivim situacijama. Poboljšanje korisničke usluge: Upotrijebite mrežne alate za personalizaciju pomoći Vaša web stranica obično je prvi put da korisnici upoznaju vašu tvrtku, pa bi vaša početna stranica trebala biti prilagođena korisnicima.

Svaki novi dan daje vam priliku da krenete naprijed. Možete poboljšati svoje poslovanje na nekoliko polja: povećanjem dobiti, smanjenjem gubitaka, pridobivanjem više kupaca, širenjem tržišta.

1. Odredite svoje temeljne vrijednosti Koja je vaša misija? Što vaše poslovanje čini najvrjednijim?

2. Pravi ljudi Procijenite potencijal ljudi koje zapošljavate i njihovu usklađenost s temeljnim vrijednostima i korporativnom kulturom. U intervjuima postavljajte posebna pitanja koja se fokusiraju na lojalnost, strast prema poslu i vašu sposobnost komuniciranja i rada s drugima. Ove osobine mogu imati značajan utjecaj na produktivnost i koheziju vaših zaposlenika.

3. Izgraditi sustav povjerenja i odgovornosti Vaši zaposlenici moraju znati da ih poštujete i vjerujete u njihove sposobnosti. Počnimo osnaživanjem kvalificiranih zaposlenika da ostvare udio u odlukama koje utječu na tvrtku. Mala količina dodatne odgovornosti pokazuje vaše povjerenje. Ako vaši zaposlenici pogriješe, smatrajte ih odgovornima - ne kažnjavajući ih za njihove greške, već analizirajući greške. Budite jasni što je pošlo po zlu, kako to popraviti i kako se pobrinuti da se to više nikada ne ponovi. Povjerenje i odgovornost nadilaze interakciju zaposlenika; odnosi s kupcima također su vrlo važni. Ako vaše poslovanje nije iskreno prema svojim klijentima, to može naštetiti odnosima zaposlenika i kupaca. Učite na greškama i držite se obećanja.

5. Nagrada Ljudi obično dobro reagiraju na zaslužene pohvale i motivirani su da nastave raditi dobro čime podržavaju vaše temeljne vrijednosti tvrtke. Najbolji način da ovu činjenicu upotrijebite za stvaranje poticaja za performanse koji nagrađuju zaposlenike kada postignu cilj. Nagrada ne mora biti novčana - alternativno možete ponuditi male, jedinstvene pogodnosti, poput najboljeg parkirnog mjesta ili počasne titule (npr. Zaposlenik mjeseca). Snaga i vitalnost vaše kulture svodi se na to da vaši ljudi rade posao koji njeguje vaše temeljne vrijednosti. Ovaj pozitivan stav proširit će se na sve - poboljšanje odnosa s kupcima, dobivanje nove narudžbe i poboljšanje vašeg branda kako ga vide ljudi izvan vaše tvrtke.

Kako poboljšati moral tvrtke bez trošenja novca

Moral tvrtke ključni je pokazatelj zadovoljstva zaposlenika. Porezne olakšice kritične su pri zapošljavanju talentiranih zaposlenika. Bez obzira na to, nenovčane nagrade ostaju ključni resurs koji izravno pridonosi poboljšanju morala poduzeća.

1. Odredite što motivira zaposlenike intervjuirajući ih u područjima važnim za razvoj karijere: vodstvo, pohvale, priznanja, status, ciljevi postignuća i vodstvo drugih.

2. Povežite viziju tvrtke i njezinu misiju povezujući individualne ciljeve zaposlenika. Stvorite atmosferu koja izražava iskrenu brigu za vaše zaposlenike. Zamolite osoblje da donese fotografije, kratke priče i uspomene. Život zaposlenika i opća dobrobit uklopili su se u velike ciljeve, misiju i viziju tvrtke.

3. Ulijevajte osjećaj povjerenja u sposobnost tvrtke da osigura resurse za uspjeh zaposlenika.

4. Istaknite postignuća i priče o uspjehu zaposlenika postavljanjem na istaknuto mjesto.

5. Pokažite primjer. Model ponašanja koji tražite kod svojih zaposlenika.

6. Promicati otvorenu komunikaciju prema postizanju svojih ciljeva.

7. Povećati razinu odgovornosti. Postavite jasne ciljeve koje želite postići. Budite spremni objasniti svojim zaposlenicima kako postići cilj. Budite dostupni zaposlenicima. Pomozite im da identificiraju probleme radeći zajedno na prevladavanju prepreka i objasnite kako postići osobni uspjeh. Potaknite zaposlenike na proaktivnost u rješavanju problema i pozdravljanju njihovih doprinosa.

Budite kreativni u stvaranju produktivnog i zanimljivog radnog okruženja. Ispišite plakate s inspirativnim porukama i istaknite ih.

1. Pobrinite se da vaši zaposlenici razumiju što očekujete od njih. Zaposlenici koji razumiju što se od njih očekuje su mnogo zadovoljniji i produktivniji od zaposlenika koji moraju pogoditi što je potrebno za uspješan završetak posla.

2. Osmijesi. Osmijesi su zarazni; ako se smijete, smiješe se i vaši zaposlenici. I obrnuto je istina. Ako dan provedete s grimasom na licu, vaši će zaposlenici usvojiti vaše kiselo raspoloženje.

3. Omogućite pozitivno priznanje. Zaposlenici moraju čuti da dobro rade kako bi nastavili raditi dobro.

Ankete pokazuju da su mnogi zaposlenici više motivirani, cijenjeni i cijenjeni za svoj rad, umjesto povećanja plaća ili dodatnih poticaja.

4. Neka vaši zaposlenici povremeno napuste posao ako završe ranije. Neki zaposlenici ne žele ići kući, i to je u redu.

5. Učinite svoje radno okruženje zabavnim. Na primjer, natjecanja su izvrsna za podizanje raspoloženja i, kao rezultat, produktivnost rada. Prije ili kasnije, ljudi će se prestati bojati posla. Možete povećati motivaciju i lojalnost tvrtke uvođenjem manje krutog rasporeda, povezujući vrijeme rada s rezultatom. Zaposlenik se može osjećati odgovornim za produktivnost svog vremena.

Odredite što vaša tvrtka nudi za poboljšanje radnog okruženja. Poticaji, dodatno osposobljavanje i druge pogodnosti povećavaju produktivnost.

1. Saznajte što motivira vaše zaposlenike. Dajte im priliku da se sami ocijene kako bi vidjeli što ometa produktivnost na radnom mjestu. Možda je potrebno poboljšati uvjete rada (brzina interneta, prisutnost ili odsutnost uređaja važnih za rad itd.).

2. Uvođenje učinkovitih promjena u čim prije ne može poboljšati produktivnost ni pod koju cijenu. Dodavanje novih resursa, fleksibilno vrijeme, obrazovanje ljudi također su važne komponente motivacije i produktivnosti.

3. Uklonite neučinkovite resurse. To može biti oprema ili ljudi. Ponekad loša oprema ili loši radnici mogu stvoriti manje poželjne rezultate iz aktivnosti. Nadogradite alate koji su bitni za proizvodni proces ili zamijenite radnika koji odbija udovoljiti standardima koje je postavila uprava. Poboljšanjem okoliša možete promijeniti krajnji rezultat u svoju korist.

Poslodavci mogu povećati produktivnost među radnicima poboljšanjem radnih uvjeta i uklanjanjem prepreka koje sprečavaju radnike da rade. najbolje kvalitete... Uprava bi trebala radnicima pružiti alate potrebne za obavljanje njihovih dužnosti.

Izgradnja tima

Događaji poput korporativnih zabava ili izleta poboljšati će moral zaposlenika i omogućiti zaposlenicima da se bolje upoznaju izvan ureda. Odnosi izgrađeni izvan tvrtke mogu poboljšati timski duh na poslu. Događaji i aktivnosti također poboljšavaju zadovoljstvo zaposlenika, što može dovesti do povećane produktivnosti.

Veza

Kako bi nagradili zaposlenike, uprava mora prenijeti svoje ciljeve zaposlenicima. Redoviti sastanci pomoći će zadržati jasnu viziju ciljeva zaposlenika. Radnici bez jasnog razumijevanja ciljeva tvrtke rjeđe će raditi na njihovom postizanju.

Službenik za priznavanje

Menadžeri i nadzornici mogu motivirati zaposlenike potičući ih i motivirajući ih da postignu svoje ciljeve. Pohvale zaposlenicima za dobro obavljen posao pomoći će inspirirati zaposlenike da daju sve od sebe. Ovaj zaposlenik može inspirirati i druge zaposlenike za produktivno postizanje ciljeva. Monetarni i drugi poticaji također su dobri načini za povećanje produktivnosti.

Okoliš

Radno okruženje može imati veliku ulogu u produktivnosti radnika. Lokacija ureda mora biti učinkovita i omogućiti radnicima da nesmetano ili neometano rade svoj posao. Osim toga, pružanjem radnog prostora u uredu, na primjer, osobni stol potiče osjećaj pripadnosti, što može poboljšati moral i zadovoljstvo zaposlenika. Poboljšan moral i zadovoljstvo poslom dovode do povećane produktivnosti.

Ograničavanje vremena komunikacije i među zaposlenicima i na Internetu može povećati vašu produktivnost. Teško je biti produktivan moderni svijet gdje smetnje i situacije idu s televizije na Internet do kućnih računala i pametnih telefona. Dodajmo tome tradicionalne smetnje obitelji, djeci, prijateljima i kolegama, i nevjerojatno je kako sve možemo postići u trenu. Srećom, postoje koraci koje možete poduzeti kako biste umanjili smetnje i poboljšali produktivnost. Riješite se lopova vremena. Isključite televizor, odjavite se iz e -pošte, odjavite se društvene mreže i drugim web mjestima poput Twittera i Facebooka, prestanite neoprezno surfati web stranicama i blogovima. Internet se može promatrati kao mnoštvo korisnih informacija ili kao veliki gubitak vremena, ovisno o tome kako ga koristite. Ako se možete potpuno odvojiti od interneta, učinite to. S druge strane, ako vaš posao zahtijeva korištenje interneta za odgovaranje na e -poštu ili istraživanje, ograničite upotrebu društvenih medija i čitanje nepotrebne literature i novina. Pronađite mirno mjesto za obavljanje posla. Buka i promet mogu ometati. Može postojati mirnije mjesto bez ometanja, poput javne knjižnice ili vlastitog kućnog ureda.

Komunikacija na radnom mjestu

Razgovor sa zaposlenicima na pauzi za kavu je u redu, ali stalna ometanja osobnom e -poštom, tekstualnim porukama, trenutnim porukama ili posjetiteljima mogu biti štetna za vašu produktivnost. Recite zaposlenicima da vas ne ometaju tijekom određenih sati tijekom kojih biste trebali biti produktivniji. Obavijestite svoje prijatelje i obitelj o tome.

Organizacija

Organizirajte svoj stol kako biste ga riješili nereda koji vas mogu omesti. Zapamtite gdje sve imate, sve do spajalice, olovke i bilježnice. Radno mjesto bez nereda pomoći će vam da postanete produktivniji. Ne zaboravite organizirati i svoje vrijeme. Označavanje važnih termina i rokova projekta u kalendaru pridonijet će vašoj produktivnosti i omogućiti vam da vidite određene ciljeve.

Poticaji

Formirajte sustav nagrađivanja sebe za postignuća. Na primjer, ako je dokument od 10 stranica potrebno dostaviti u roku od dva tjedna, a želite da se to učini na vrijeme, stvorite poticaje za pisanje barem jedne stranice dnevno. Poticaj bi mogao biti vrijeme provedeno na vašoj omiljenoj web stranici nakon što ste završili stranicu za taj dan, ili to može biti film ili sastanak s prijateljima. Nagraditi sebe za svoj trud povećat će vaše šanse za produktivnost.

Na koja pitanja možete pronaći odgovore u ovom članku:

Zašto Direktoru morate slušati radnike?
Kako motivirati osoblje da poboljša svoje performanse?
Koji praktični alati postoje za poboljšanje učinkovitosti proizvodnje?

Također ćete čitati:

Kako je radna skupina riješila problem s brakom u korporaciji VSMPO-Avisma?
Što je uzrokovalo smanjenje ukupnog vremena proizvodnog ciklusa u tvornici električne opreme u Kalugi?
Savjeti stručnjaka: Kako implementirati Kaizen u pet dana (Komentar Michael Weider)?

Prije sastavljanja motora, armatura motora se uravnotežuje kako bi se uklonile vibracije - pričvršćeni su komadići paste koji se odlomljuju od cijelog komada, poput plastelina.

Periodični rad je aktivnost koja nije uključena u svaki ciklus proizvodnje ili prerade dijela: pregled, zamjena alata, ulja, primanje dijelova, materijala u ostave, čišćenje radnog mjesta itd.

Da bi proizvodnja djelovala učinkovito, nije dovoljno kupiti opremu i prilagoditi tehnologiju proizvodnje. Glavni dio proizvodnog procesa je rad osoblja. Ako ne možete samo naučiti ljude da kvalitetno obavljaju svakodnevni rutinski posao, već ih i zainteresirati za stalno poboljšanje rezultata izvedbe, tada će vaša proizvodnja raditi glatko i učinkovito. Važno je odabrati pravu tehnologiju upravljanja.

Zapadne tehnike upravljanja preporučuju standardiziranje procesa, njihovo opisivanje u propisima i njihovo strogo komuniciranje “odozgo prema dolje” osoblju. No takve tehnike gotovo isključuju povratne informacije menadžera od ljudi. Zbog toga generalni direktor nije često u proizvodnji i ne smatra potrebnim slušati mišljenja radnika ili tehničkog osoblja. Zbog toga mnogi proizvodni procesi prolaze neučinkovito, a radniku ili stručnjaku ne pada na pamet da može promijeniti situaciju. Na primjer, gumb stroja nalazi se s desne strane radnika, a da bi izvršio operaciju, mora se okrenuti, potrošivši oko minute na cijeli proces. Na razini cijelog poduzeća ovo je značajno ulaganje u vrijeme. Ako se gumb pomakne ispod lijeve ruke, postupak neće trajati više od 15 sekundi. Problem je što takva pitanja u pravilu ne dosežu razinu najvišeg menadžmenta.

Radnik koji se osjeća zainteresiranim za proces, rekao bi menadžeru kako ubrzati proizvodne operacije. Ušteda vremena bila bi očita.

Kako izvršni direktor motivira osoblje

Osoblje će poboljšanje proizvodnih procesa na svom mjestu tretirati kao svakodnevni i neophodan posao ako stvorite atmosferu u timu koja neprestano traži načine za razvoj. Kako to učiniti? Pokušajte podređenima prenijeti sljedeće misli:

Zanima me mišljenje svih zaposlenika tvrtke.
Svatko je odgovoran za vlastiti tijek rada i može predložiti poboljšanja. Svi će se čuti.
Odluka o promjeni proizvodnih procesa raspravljat će se u radnim skupinama i donijeti zajednički.
Proaktivni radnici bit će potaknuti.

Kad zaposlenici vide da podržavate transformaciju, da je cijeli sustav upravljanja poduzećem usmjeren na njih, aktivno će tražiti načine za poboljšanje. vlastiti rad... Jednako je važno da zaposlenici imaju povjerenja u budućnost. Nemoguće je preuzeti odgovornost za radni proces i poboljšati ga ako postoji prijetnja otkazom. Na primjer, u našoj tvrtki obećao sam ljudima da dok god budem vodio proizvodnju nitko od njih neće biti otpušten. Govorimo o timu istomišljenika koji sam formirao tijekom nekoliko godina. Za tvrtku koja je sudionik na tržištu alkoholnih pića, gdje se često događaju rotacije osoblja, takva su jamstva vrlo relevantna.

Drugi poticaj razvoju je mogućnost stjecanja profesionalnih vještina u tvornici. Kad je otvorena proizvodnja, bilo je malo stručnjaka. Za studente tehnologa uzeli smo sveučilišne diplomante i školovali ih od nule. Do 70-80% vremena provodio sam u trgovinama, razgovarao s menadžerima i radnicima, savjetovao kako riješiti sistemske probleme. To radimo do danas. Osim toga, podržavamo zaposlenike u njihovom traženju rast karijere... Sve to omogućuje našim ljudima da vjeruju da poboljšanje učinkovitosti proizvodnje (poboljšanje kvalitete, produktivnosti, smanjenje vremenskih troškova) ovisi o svakom od njih.

Kako je radna skupina smanjila proizvodni otpad

U korporaciji VSMPO-Avisma bilo je puno nedostataka u jednoj od trgovina. Za rješavanje problema stvorili smo radnu skupinu.

1. Što je učinjeno:

prikupili i analizirali podatke o uzrocima pojave neskladnih proizvoda;
istaknuo glavne "problematične" proizvode (kovane šipke
i valjani prstenovi) i "problematične" faze proizvodnje (kovanje i čišćenje šipki, proizvodnja praznih dijelova za prstenove);
proveo anketno istraživanje radnika povezanih s puštanjem ovih proizvoda;
izrađen je akcijski plan za smanjenje broja nedostataka;
postojeći tehnološki dokumenti izmijenjeni su radi pojašnjavanja nekih važnih proizvodnih točaka;
napisane su preporuke o utovaru peći koje omogućuju visokokvalitetno kovanje i dobivanje kvalitetnih proizvoda;
postupak kovanja na presi je detaljan i obojen;
Stvorene su "karte krivotvorenja" u kojima je naznačen slijed prijelaza i vrijeme dodijeljeno za svaki prijelaz;
napisana je uputa koja objašnjava kako poboljšati kvalitetu kovanja metala optimiziranjem procesa čišćenja;
promijenjen je sustav motivacije radnika odjeljenja za kovanje: sada se nedostaci analiziraju na sastancima brigada, ti se podaci uzimaju u obzir pri donošenju odluka o bonusima;
provedena je obuka operatora, kovača, obrtnika o novim standardima rada, organizirano certificiranje;
provedena je obuka predradnika u sustavu mršave proizvodnje, što je pridonijelo promjeni pogleda na proizvodnju i pojavi želje zaposlenika da predlože poboljšanja.

2. Ishod. Tijekom godine broj neispravnih proizvoda smanjio se za 46%. Nismo odmah došli do takvog rezultata. Isprva su zbog nesporazuma radnika trgovine nastale poteškoće s provedbom projekta. No, tada su u procesu timskog rada i obuke postale očite potreba i mogućnost promjena, a zatim se rad nastavio brzo i sporazumno.

Na temelju materijala koje je dostavila Antonina Sokolova, poslovna trenerica CentraOrgProm

Mišljenje stručnjaka

Michael Vader
Predsjednik i vodeći trener Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SAD; Ovlašteni stručnjak za lean implementaciju

Ljudi se ne bi trebali bojati predlagati poboljšanja; naprotiv, trebali bi biti uvjereni da će njihov trud biti nagrađen. Kako bi zaposlenike cijelo vrijeme zanimali za traženje metoda optimizacije dugo razdoblje, potrebno je postupno povezivati materijalnu motivaciju. Na primjer, isplaćujte bonuse na kraju tromjesečja (godine) na temelju ušteđenih sredstava uslijed transformacija. Važno je da svi zaposlenici dobivaju jednak postotak bonusa i da su toga svjesni. Ako top menadžer primi, na primjer, poticajni bonus na kraju godine - 15% plaće, tada radnik mora primiti najmanje 15%.

Leadership Excellence International osnovana je 1995. godine. Pruža konzultantske usluge za optimizaciju proizvodnih i poslovnih procesa, uklanjanje skrivenih gubitaka u proizvodnji, u uslužnim organizacijama. Ima podružnice u Indiji, Maleziji, Singapuru, a aktivna je i na ruskom tržištu.

Kako provesti lean proizvodnju

Glavni zadatak glavnog direktora je biti inicijator implementacije metode mršave proizvodnje i njezin aktivni podupirač. U praksi provedbu možete povjeriti direktoru proizvodnje.

Postoje alati za upravljanje koji potiču osoblje da se zainteresira za radni proces, kao i da stalno poboljšavaju performanse. Svi oni imaju za cilj uvođenje mršavog razmišljanja u poduzeće. To znači da bi svaki sudionik u procesu trebao nastojati obaviti svoj posao brže, bolje i uz najmanje truda. U našoj tvornici koristimo pet alata:

1. Stvaranje autonomne radne skupine za rješavanje problema.

2. Vizualni menadžment.

3. Racionalno korištenje proizvodnog mjesta.

4. Promjena vrsta djelatnosti osoblja.

5. Održavanje opreme (radno mjesto).

1. Stvaranje autonomne radne skupine za rješavanje problema

U pravilu, informacije od radnika idu generalnom direktoru kroz sljedeći lanac: radnik - nadzornik - nadzornik - inženjer procesa - voditelj odjela - voditelj trgovine - direktor proizvodnje - glavni direktor. Zbog toga se informacije mogu iskriviti ili odgoditi.

Kako bih ubrzao razmjenu informacija, stvorio sam radne skupine u poduzeću. Sastoje se od predstavnika svih proizvodnih odjela. Skupine se sastaju otprilike jednom tjedno. Zaposlenicima su dodijeljeni dnevni, tjedni i mjesečni zadaci. Svaka skupina rješava problem na svojoj razini, regulira ga i onda dolazi do mene s rješenjem. Navest ću vam primjer. Priprema aktivnog ugljena prije utovara u stupove ugljena bio je naporan i neuredan proces. Na inicijativu zaposlenika razvijena je i izgrađena instalacija koja omogućuje izvođenje ove operacije uz manje troškove rada i učinkovitije. Sada je tehnologija pripreme ugljena know-how naše tvrtke

Što daje. Kao rezultat ove prakse, posljednjih godina gubitak sirovina i pomoćnog materijala smanjio se nekoliko puta.

Kaže generalni direktor

Aleksej Baranov

U jednoj ruskoj tvrtki za montažu automobila rad je organiziran na sljedeći način. Na tjednom sastanku tim sastavljača pregledava prijedloge operatora za poboljšanja procesa. Tada se donosi odluka o provedbi jednog ili više prijedloga. Što bi se nakon toga dogodilo u većini tvrtki? Višetjedno odobrenje prijedloga racionalizacije, vize u mnogim uredima. Što se ovdje događa? Odluka brigade obvezna je za upravljanje. I voditelj dućana ima mjesec dana da to provede. Ako to ne ispunjavate - krivite sebe. Tim će se ponovno sastati za mjesec dana i zatražit će izvješće.

CenterOrgProm LLC je ruski pružatelj usluga za razvoj Lin sustava (vitka proizvodnja, kaizen, Toyota proizvodni sustav). Klijenti - Rusal, KamAZ, VSMPO -Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, slastičarnica 1 Maya, Uralsvyazinform i druge tvrtke u Rusiji i susjednim zemljama.

2. Vizualni menadžment

Vizualni alati za upravljanje mogu biti različiti, ovisno o specifičnostima proizvodnje. Za razvoj i primjenu alata za vizualno upravljanje u proizvodnji obično je zaduženo osoblje odjela za kvalitetu. U našem pogonu, ispred radionica, postoje histogrami, a svi zaposlenici mogu se smjenski upoznati sa statusom proizvodne linije. Pokazatelji ispod norme označeni su crvenom bojom. Slijedi analiza zastoja, svi izvođači identificiraju uzroke. Mogu biti organizacijske, povezane s opskrbom, funkcionalne itd. Zaposlenici odjela za kvalitetu dokumentiraju rad linije za punjenje po smjeni, rad strojeva, analiziraju zašto dolazi do zaustavljanja. Sve je to zabilježeno u primarnim računovodstvenim listovima, sastavljeno, a zatim analizirano na sastancima s voditeljem trgovine. Još jedan koristan alat za vizualno upravljanje u proizvodnji je karakteristična boja. radna odjeća Zaposlenici OTK -a. U našoj proizvodnji stručnjaci ovog odjela odjeveni su u svijetlu odjeću tako da svaki zaposlenik može brzo zatražiti savjet ako se pojavi problem ili pitanje.

Što daje. Ušteda vremena i rada.

Kaže generalni direktor

Aleksej Baranov
Generalni direktor LLC -a "CenterOrgProm", Jekaterinburg

Uz histograme, možete koristiti i sustav “andon” (engleski andon board) - uređaj za vizualnu kontrolu proizvodnog procesa. To može biti ploča koja prikazuje što se događa u poduzeću, ili nekoliko lampica koje se pale, obavještavajući o određenim procesima. Na primjer, crveno svjetlo signalizira da je iz nekog razloga oprema stala, svijetli svjetlo druge boje ako je potrebno učitati opremu, odnosno da je materijala ponestalo ili je potrebna intervencija radnika.

3. Racionalno korištenje proizvodnog mjesta

Racionalno organizirana radna mjesta zadovoljavaju sljedeće zahtjeve: slobodan prostor oko radnika, odsutnost prepreka (ništa ne smije ometati njegovo kretanje), prolazi između strojeva i radionica projektirani su tako da radnici ne moraju trošiti puno vremena na kretanje.

Što daje. Povećanje stope iskorištenosti opreme, ušteda vremena i troškova rada, oslobađanje proizvodnih područja, smanjenje gubitaka tijekom transporta i kretanja.

Praktičar kaže

Marina Antjufejeva
Direktor za razvoj, optimizaciju proizvodnje i sustav upravljanja kvalitetom Divizije Autokomponente, Avtokom OJSC, Kaluga

2005. u tvornici automobilske električne opreme u Kalugi (KZAE) vodio sam centar za razvoj proizvodnje. Počeli smo uvoditi poboljšanja sa montažnih područja, budući da se tamo nalazila oprema za lako premještanje, a obavljale su se i male operacije. U svim tvornicama u Rusiji postoji nedostatak osoblja, a na mjestima montaže ovog poduzeća nedostajao je i balansir. Promatrajući rad operatera pokazalo se da balansir dobiva pastu u skladištu trgovine četiri do pet puta po smjeni (što je 1,66 sekundi po jednom dijelu). Ako se pasta za uravnoteženje isporuči na radno mjesto, to će smanjiti periodični rad za 35 sati.

Još jedan primjer. Analizirajući rad montažnog odjeljka jedinice, otkriveno je da oprema nije postavljena prema tehnološkom lancu, već prema načelu "gdje je bilo slobodnog prostora". Napravili smo novi raspored, rasporedili opremu sekvencijalno - u skladu s tehnološkim procesom. Sada se dio premještao sa stroja na stroj i prelazio iz ruke u ruku. Nestala je potreba za velikim brojem kontejnera i zalihom dijelova, 90 četvornih metara. m površine, ukupno vrijeme ciklusa proizvodnje smanjilo se sa 420,11 sek. do 331,86 sek. To je povećalo propusnost stranice za 20%. I što je najvažnije, operateri, uglavnom žene, prestali su prevoziti teške terete s jednog radnog mjesta na drugo.

OJSC "Autocom"- jedan od dobavljača AvtoVAZ -a, upravlja tvornicom auto -elektronike u Kalugi, tvornicom Avtopribor (Kaluga), strojarnicom u Kozelsku (regija Kaluga), tvornicom elektrotehnike Lyskovsky (regija Nižnji Novgorod), tvornicom automobila Serpukhov, posjeduje 50% udjela tvornice Kinelagroplast (regija Samara). Tvrtka je osnovana 2000. Broj zaposlenih je 16,5 tisuća. Godišnji promet- 300 milijuna dolara

4. Promjena djelatnosti (rotacija osoblja)

Nakon što ste ljudima objasnili da je moguće i potrebno predlagati poboljšanja, potrebno je to činiti ne s vremena na vrijeme, već sustavno. Važno je da zaposlenici razumiju što ovisi o rezultatima rada u njihovom proizvodnom području, kako bi se upoznali sa srodnim procesima. Ako zaposlenik proizvodi proizvode niske kvalitete i završi u sljedećoj radionici, radnici ove radionice neće imati vremena razmišljati o tome hoće li poboljšati proces - bit će potrebno ukloniti kvar. Ovaj problem možete riješiti rotacijom osoblja. Preporučite direktoru proizvodnje da nekoliko puta godišnje preseli stručnjake iz jedne radionice u drugu.

U našem pogonu stručnjaci iz jedne radionice povremeno prelaze u drugu i tamo rade neko vrijeme. Na primjer, tehnolozi mješalice prelaze u punionicu, gdje se više pitanja odnosi na organizaciju rada i montažu. Zasad je ova praksa uobičajena samo u proizvodnji, no nadam se da će se s vremenom primijeniti u cijeloj tvrtki.

Što daje. Zaposlenici se upoznaju sa srodnim procesima, komuniciraju, rade zajedno na rješavanju međufunkcionalnih problema, a zatim standardiziraju postupak kako bi spriječili buduće ponavljanje tih problema. Osim toga, takav pristup disciplinira osoblje i omogućuje razumijevanje što točno usporava rad u poduzeću, a koji stručnjaci dupliraju ili međusobno prepravljaju posao.

5. Održavanje opreme (radno mjesto)

Rad u poduzeću trebao bi biti udoban. Da biste to učinili, potrebno je da stanje opreme bude besprijekorno, sve što vam je potrebno (alati, obradaci) pri ruci, a sve nepotrebno uklonjeno je s radne površine. Naša tvrtka ima sustav održavanja opreme koji zahtijeva sudjelovanje ne samo zaposlenika tehnički odjel ali i rukovatelji strojevima na svojim radnim mjestima. Uključuje planirano preventivno održavanje i preventivne preglede.

Što daje. Skraćuje se vrijeme zamjene, smanjuju se rizici hitnog isključivanja opreme i povećava sigurnost proizvodnje. Rezultat pažljivog odnosa prema opremi u našoj tvrtki je da na domaću opremu postigli smo maksimalnu iskoristivost linija za punjenje - 0,88-0,90 (dok je u normi 0,80-0,85). Neke tvrtke to ne mogu postići naprednom njemačkom i talijanskom opremom.

Boeingov sustav vizualne kontrole

Sustav vizualne kontrole proizvodnje u moskovskom dizajnerskom centru Boeing strukturiran je na sljedeći način. Dizajneri su u velikoj dvorani, svaki sa svojim radnim mjestom, koje je od ostalih ograđeno malim pregradama. Svaka osoba radi za svojim računalom i ništa mu ne ometa, ali ako ustane, tada može vidjeti cijelu dvoranu. Radno mjesto šefa je na određenoj uzvisini i vidi cijelu dvoranu. U sredini se usvaja sljedeći vizualni sustav: ako je dizajner izvršio zadatak, podiže zelenu zastavicu. Menadžer vidi da je zaposlenik slobodan i može obaviti sljedeći zadatak. Ako izvođač ima problema koji ne zahtijevaju hitnu intervenciju, tada podiže žutu zastavicu. I vođa zna da kad ima slobodnog vremena mora pristupiti ovoj osobi. Ako je problem ozbiljan (dizajner ne može dovršiti ni polovicu svog zadatka), zaposlenik podiže crvenu zastavicu - to je već signal ne samo za voditelja, već za cijeli unaprijed imenovani tim zaposlenika. Članovi tima vide crvenu zastavicu i odmah odlaze do kolege kojem je potrebna pomoć, shvaćaju što se dogodilo i zajedno rade na rješavanju problema.

Na temelju materijala koje je dostavilo CenterOrgProm LLC

Kaže generalni direktor

Aleksej Baranov
Generalni direktor LLC -a "CenterOrgProm", Jekaterinburg

U jednom od poduzeća laka industrija koji se nalazi na Volgi, u timu montera-podešavača dogodila se sljedeća situacija: svaki dežurni bravar imao je svoju kutiju u kojoj je bio sav alat, čvora, pribor, uključujući i apsolutno nepotrebne. Bilo je potrebno dosta vremena da se pronađe potreban alat za rad - više od pet minuta. Kad je tvrtka počela organizirati radna mjesta, radna skupina, zajedno s dorađivačima, analizirala je sadržaj svojih kutija. Uklonili smo sve ono što se rijetko koristilo i nepotrebno i došli smo do zaključka da umjesto kutija za svakog podešavača možete imati jedan za cijelu brigadu. Tako su umjesto dvanaest kutija s alatima postojala samo četiri. Budući da se broj alata i uređaja smanjio, sada je potrebno manje vremena za pronalaženje potrebnog alata - samo nekoliko sekundi.

Kako implementirati kaizen u pet dana

Michael Vader
Predsjednik i vodeći trener Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SAD; Ovlašteni stručnjak za lean implementaciju.

Implementaciju kaizena u poduzeću možete započeti petodnevnim napadom. Izvršni direktor može osobno sudjelovati u procesu, dodijeliti kontrolu nad procesom direktoru proizvodnje (u slučaju proizvodnog poduzeća) ili angažirati vanjskog konzultanta.

1. dan. Izvršni direktor mora postaviti poseban cilj koji zaposlenici trebaju postići nakon pet dana (eliminirati otpad za određeni postotak, povećati produktivnost za određeni postotak, skratiti vrijeme ciklusa itd.). Posebno je važno pokazati da ćete poslušati mišljenje ne samo najvišeg menadžera, već i radnika.

Sljedeći korak je stvaranje radne grupe. Ne bi trebalo uključivati više od šest do osam osoba. Svaki član grupe ima jedan glas, svatko ima pravo izraziti svoje mišljenje. Približan sastav grupe:

dva operatera (obavljaju mehaničke radove);
inženjer ili nadzornik (menadžer odgovoran za određeno područje u kojem su potrebna poboljšanja);
voditelj službe kvalitete (ako govorimo o procesima o kojima kvaliteta ovisi) ili serviser (ako se radi o proizvodnim procesima);
dvije osobe iz drugih odjela (odjel računovodstva, nabave ili prijema i otpreme, dobavljač ili predstavnik kupca); ti ljudi, koji nisu inicirani u proces, postavljat će pitanja, možda glupa sa stajališta stručnjaka, ali nužna za pojavu novih, probojnih ideja.

Tim odlazi u prodajni prostor i prikuplja podatke o učinkovitosti tekućeg poslovanja od jednog dana (obujam proizvodnje, stopa otpada, problemi s kvalitetom, skriveni gubici zbog kretanja u skladištu, zastoji strojeva itd.). Zatim se opisuju problemi koji se pojavljuju u procesu postizanja cilja koji je postavio glavni ravnatelj. Zadatak prvog dana rada grupe je razumjeti svrhu i prikupiti podatke o procesu.

2. dan. Odgovorna osoba (izvršni direktor, direktor proizvodnje, vanjski konzultant) trebala bi voditi tim kroz popis problema koje treba riješiti na putu do cilja. U raspravu su uključeni svi sudionici. Kombinirajte slične ideje i pokušajte se usredotočiti na dva ili tri moguća rješenja. Predložena poboljšanja moraju biti mjerljiva.

3. dan. Radna skupina raspravlja o mogućnosti provedbe ideja. Neka se tim složi da će se implementirati mala pilot poboljšanja u kojima mogu sudjelovati svi zaposlenici. Netko u timu trebao bi početi dokumentirati nove postupke. Valja napomenuti da grupa podnosi izvješće o transformaciji izvršnom direktoru najkasnije petog dana.

4. dan. Grupa nastavlja provoditi promjene i počinje raditi na mjerenju učinkovitosti novog procesa. Kako bi obavijestili menadžment o poboljšanjima koja je tim napravio, morat će usporediti performanse prije i nakon promjene.

5. dan. Tim dovršava dokumentiranje novih operativnih postupaka i izvješćuje izvršnog direktora (ako nije bio uključen u sesiju razmišljanja) točno koja su poboljšanja učinjena.

Velika važnost poboljšanja uvjeta rada objašnjava se činjenicom da oni u osnovi predstavljaju proizvodno okruženje u kojem se tijekom rada odvija ljudska aktivnost. Razina radne sposobnosti osobe, rezultati njenog rada, njezino zdravstveno stanje i stav prema poslu izravno ovise o njihovom stanju. Poboljšanje radnih uvjeta značajno utječe na povećanje njegove produktivnosti. S tim u vezi, kako pokazuje praksa, troškovi njihove provedbe nadoknađuju se u prosjeku za 3-5 godina.

Čimbenici koji oblikuju uvjete rada dijele se u dvije velike skupine: čimbenici koji ne ovise o karakteristikama proizvodnje i čimbenici određeni karakteristikama proizvodnje. U prvu skupinu spadaju prirodni, društveno-ekonomski i drugi čimbenici. Čimbenici koji pripadaju drugoj skupini dijele se na proizvodne i društveno-psihološke. U ovom se radu razmatra druga skupina čimbenika koji su od interesa sa stajališta znanstvene organizacije rada i mogu se promijeniti.

Faktori proizvodnje najopsežnija su skupina čimbenika generiranih karakteristikama određene proizvodnje i stvaranjem specifičnih uvjeta rada. Među njima se ističe nekoliko podskupina: psihofiziološka, sanitarno -higijenska, estetska i neke druge (kućanske, organizacijske, materijalne itd.).

Psihofiziološki čimbenici određeni su sadržajem rada i njegovom organizacijom, pa se ponekad nazivaju i radom.

Glavne mjere za smanjenje tjelesne i neuropsihičke napetosti su sljedeće:

1. Povećanje razine mehanizacije i automatizacije radno intenzivnih proizvodnih procesa, korištenje suvremene opreme visokih performansi;
2. Poboljšanje organizacije radnih mjesta;
3. Organizacija tehnika i metoda rada;
4. Optimiziranje tempa rada;
5. Optimiziranje načina rada i odmora;
6. Poboljšanje transportnih usluga za poslove povezane s teškim poslovima;
7. Znanstveno utemeljeno utvrđivanje standarda za održavanje opreme i standarda za njeno održavanje, uzimajući u obzir količinu informacija koje zaposlenik može ispravno uočiti, obraditi i donijeti pravovremenu i ispravnu odluku;
8. Izmjena posla koji zahtijeva sudjelovanje različitih analizatora (sluh, vid, dodir itd.);
9. Izmjena posla koji zahtijeva uglavnom psihički stres s fizičkim radom;
10. Izmjena djela različite složenosti i intenziteta;
11. Optimiziranje režima rada i odmora;
12. Sprječavanje i smanjenje monotonije rada povećanjem sadržaja rada;
13. Ritmizacija poroda (rad prema rasporedu s 10-15% manjim opterećenjem u prvom i posljednjem satu radne smjene);
14. Kompjuterizacija računalno -analitičkog rada, široka uporaba osobnih računala u praksi upravljanja proizvodnjom, organizacija računalnih banaka podataka o različitim aspektima proizvodnih aktivnosti i drugi.

Sanitarni i higijenski čimbenici su, grubo rečeno, vanjsko proizvodno okruženje, naime mikroklima (temperatura, relativna vlažnost, brzina zraka), čistoća zraka (prisutnost para, plinova, aerosola), osvjetljenje, buka, vibracije, ultrazvuk, razna zračenja , biološki i drugi utjecaji. Gotovo svi oni normalizirani su postavljanjem standarda, sanitarnih normi i zahtjeva te se kvantitativno procjenjuju metodama sanitarno -higijenskih istraživanja.

Brojna istraživanja radnih higijeničara i fiziologa utvrdila su da na ljudsko tijelo značajno utječu sanitarni i higijenski čimbenici radne okoline. Neki od njih imaju nepovoljan učinak na zaposlenika, što smanjuje uspješnost, pogoršava zdravlje i ponekad dovodi do profesionalnih bolesti. Stoga je potrebno znati ne samo uzrok tih čimbenika, već i imati ideju o načinima smanjenja njihovog negativnog utjecaja na tijelo radnika. Preporučljivo je obratiti posebnu pozornost na utjecaj prilagodljivih čimbenika okoliša (meteorološki uvjeti, buka, vibracije, osvjetljenje), čiji se negativan utjecaj može uvelike smanjiti korištenjem aktivnih sredstava za poboljšanje procesa rada.

Uzimajući u obzir mehanizme utjecaja meteoroloških čimbenika proizvodnog okruženja (temperatura, vlažnost, brzina zraka, djelovanje energije zračenja zagrijanih dijelova i sklopova) na osobu, valja napomenuti da ljudsko tijelo nastoji održati relativnu dinamiku stalnost njegovih funkcija u različitim meteorološkim uvjetima. Tu stalnost prvenstveno osigurava jedan od najvažnijih fizioloških mehanizama - mehanizam termoregulacije. Provodi se pri određenom omjeru stvaranja topline (kemijska termoregulacija) i prijenosa topline (fizička termoregulacija).

Kako bi se osigurali normalni meteorološki uvjeti u proizvodni prostori radi se mnogo istraživačkog rada.

Prevencija hipotermije radnog organizma nije manje važna u proizvodnim uvjetima. Upravo je hipotermija jedan od uzroka prehlade. Glavni razlog za pojavu prehlade su neugodni uvjeti industrijskog prostora i neprikladna odjeća. Uzrok prehlade, prema mnogim istraživačima, nije u snažnom utjecaju hladnoće na ljudsko tijelo, već u dugoročnom učinku hlađenja na površinu kože.

Prehlada ne nastaje toliko zbog izloženosti hladnom zraku koliko zbog njegove kombinacije s visokom vlagom. Vlažnost također pomaže u hlađenju tijela u slučajevima kada je površina kože prekrivena znojem, jer mokra koža hladi mnogo više od suhe kože. Odvođenje topline posebno je pojačano kada je koža prekrivena znojem pri niskim temperaturama ili na vjetru.

Glavno sredstvo za sprječavanje prehlade je poboljšanje sanitarnih i higijenskih uvjeta u radionici, na mjestu i sustavno otvrdnjavanje tijela.

U hladnom razdoblju godine, u zatvorenim industrijskim prostorijama, potrebno je eliminirati sve što doprinosi hipotermiji tijela. Posebnu opasnost predstavljaju oštre struje hladnog zraka koje prodiru kroz otvorena vrata, vrata, ne ostakljene prozore itd. Stoga je potrebno zaštititi radna mjesta u industrijskim prostorijama od oštrih struja hladnog zraka s čestim otvaranjem vrata i drugih otvora uz pomoć brava, predprostora, zračnih zavjesa itd. Ako je nemoguće organizirati predsoblje na mjestima gdje ima propuha, u blizini radnih mjesta treba postaviti zaslone-pregrade visine do 3 m. Za veću zaštitu od hlađenja, na pregrade se mogu postaviti grijaće baterije.

Zračna zavjesa također je dobra zaštita od hladnog zraka. S donjeg ili bočnog kanala s rešetkom puše se ventilator u cijelu širinu vrata. Ovisno o masi i brzini kretanja zraka, moguće je zaustaviti pristup radionici vanjskog hladnog zraka ili propustiti dio zraka. Zimi se preporučuje zagrijavanje zraka dovedenog iz kanala.

Pojedinačno ostakljenje prozora u radionicama ne štiti dobro od prodora strujanja hladnog zraka. Osim toga, velike staklene površine služe kao izvor negativnog zračenja. Stoga bi se u radionicama u kojima je rad povezan s hladnim tehnološkim procesom trebalo koristiti dvostruko staklo. U vrućim radionicama, u prisutnosti radnih mjesta koja se nalaze u blizini vanjskih ostakljenih ograda, također bi trebalo postojati dvostruko staklo na prozorima koji se nalaze na visini od najmanje 3 m. Dvostruko staklo štiti ne samo od iznenadnih strujanja zraka, već i od rashladnog učinka prozorske površine s niskim temperaturama ...

Za prirodnu ventilaciju zimi trebate koristiti krme, koje se obično nalaze u gornjem dijelu prozora, što olakšava prolaz hladnog zraka u gornju zonu prostorije. Krme moraju imati bočne reflektore za vođenje.

Ograničavanje učinaka buke i vibracija.

Brojna su istraživanja utvrdila da se u razdoblju prilagodbe na zvučne podražaje smanjuje osjetljivost organa sluha na njih, a nakon prestanka djelovanja podražaja, osjetljivost se obnavlja. Ako podražaj djeluje pretjerano i dugo, tada brzo nastupa umor.

Negativan učinak buke dovodi do usporavanja brzine živčanih reakcija, smanjuje pozornost. Djelujući na autonomni živčani sustav, prekomjerna buka uzrokuje promjenu ritma pulsa, negativne pomake krvnog tlaka, što može dovesti do umora, pa čak i nekih bolesti.

Jedna od važnih preventivnih mjera za sprječavanje umora pod djelovanjem intenziteta buke je izmjena perioda rada i odmora pod djelovanjem buke.

Odmor smanjuje negativan učinak buke na performanse samo ako trajanje i količina odmora odgovaraju uvjetima u kojima dolazi do najučinkovitijeg oporavka nadraženih mjera utjecaja buke živčanih centara. Stoga je pri odabiru racionalnih sredstava povećanja učinkovitosti za određenu proizvodnju potrebno uzeti u obzir učinak odmora na ograničavanje učinka intenzivne buke na ljudsko tijelo.

Kako bi se ograničili i uklonili štetni učinci vibracija u proizvodnji, potrebno je: pažljivo održavanje opreme, pravodobna zamjena istrošenih pokretnih i trljajućih dijelova, uporaba brtvi koje apsorbiraju vibracije, uporaba različitih vrsta prigušivača zvuka, uklanjanje kontakata između temelja jedinice i temelja zgrade i, što je najvažnije, mogućnost promjene tehnologije - zamjena proizvodnih operacija povezanih s bukom i vibracijama, tihi proizvodni procesi, racionalna izmjena razdoblja odmora i rada kada su izloženi vibracijama.

Upute

Zapadne metode upravljanja nastoje standardizirati procese, regulirati ih i natjerati osoblje da radi u skladu s ovim propisima. Takve metode isključuju povratne informacije menadžmenta od podređenih, menadžment se rijetko događa i ne zanima ga mišljenje radnika, pa stoga proizvodnja radi neučinkovito. A radnici nisu u stanju promijeniti situaciju.

Kako bi stvorili ozračje stalnog poboljšanja kvalitete rada u timu, zaposlenici moraju biti sigurni: - da je menadžment uvijek zainteresiran za mišljenje svih zaposlenika tvrtke,
- da je svaki zaposlenik osobno odgovoran za svoj rad i ima pravo predlagati poboljšanja,
- da se o svim promjenama neće raspravljati i prihvaćati strogo kolektivno,
- i ta će inicijativa uvijek biti nagrađena. Uz ovu podršku promjenama i orijentaciju cijelog sustava upravljanja, radnici će sami nastojati poboljšati učinkovitost proizvodnje. Također je važno da radnici imaju povjerenja u svoju budućnost. Direktor bi trebao uvjeriti podređene da tvrtka ni u teškim vremenima neće imati zaposlenike. Da je svaki zaposlenik neprocjenjiv za tvrtku. Takva su jamstva osobito relevantna nakon prošle ekonomske krize i masovnih otpuštanja koja su posljedica toga. Drugi poticaj je prilika za poboljšanje kvalifikacija u poduzeću. Zajedno s poticanjem želje za napredovanjem u karijeri, to povećava kvalitetu rada, njegovu produktivnost i smanjuje vrijeme provedeno u radu.

Da biste smanjili brak, morate učiniti sljedeće: - prikupiti i analizirati sve uzroke braka;
- istaknuti glavne proizvode za koje se često pojavljuju nedostaci i glavne faze proizvodnje, gdje se pojavljuju;
- intervjuirati sve zaposlenike povezane s izdavanjem nekvalitetnih proizvoda na temu: kako ukloniti nedostatke;
- izraditi akcijski plan za poboljšanje;
- izmijeniti tehnologiju potrebnih proizvodnih procesa;
- izraditi upute i preporuke za poboljšanje kvalitete proizvoda, po potrebi detaljno opisati proizvodne postupke;
- poboljšati sustav motivacije zaposlenika za otklanjanje nedostataka;
- ako je potrebno, provesti obuku i radnike, pa čak i menadžment.
Sve ove aktivnosti moraju se provoditi uz izravno sudjelovanje tima radnika.

Provedba vitke proizvodnje, što znači da bi svaki zaposlenik trebao nastojati obavljati svoj posao brže, bolje i uz minimalne troškove rada. Prvo je potrebno stvoriti radne skupine za ubrzanje razmjene informacija između menadžmenta i radnog kolektiva te eliminirati izobličenja i kašnjenja u protoku informacija ... Radne skupine trebale bi se sastojati od predstavnika svih odjela i redovito se sastajati radi rješavanja dnevnih, tjednih i mjesečnih zadataka. Svaka skupina mora riješiti problem na svojoj razini, regulirati ga i zastupati gotovog rješenja do glave. Odluke grupe o poboljšanju učinkovitosti proizvodnje moraju se odmah provesti. Odgovornost za njihovu provedbu trebao bi snositi srednji menadžment, a drugo bi trebalo biti racionalno korištenje radnih mjesta. To znači da bi oko radnika trebao biti slobodan prostor, bez prepreka za njegovo kretanje, racionalno projektirani prolazi između strojeva i radionica. To će povećati korištenje opreme, uštedjeti vrijeme i troškove, osloboditi proizvodni prostor i smanjiti gubitke tijekom kretanja.Treće, potrebno je promijeniti aktivnosti (uvesti rotaciju osoblja). To će radnike upoznati sa srodnim procesima, jasno pokazati što se događa kada neispravan proizvod uđe u sljedeću radionicu. Radnici mogu komunicirati i zajednički rješavati međufunkcionalne probleme i rješavati ih. Osoblje je disciplinirano, razumije što usporava proizvodnju i koji stručnjaci međusobno prepravljaju posao. Četvrto, implementacija sustava za održavanje opreme i radnog mjesta smanjuje vrijeme zamjene, smanjuje rizik od nesreća i povećava sigurnost proizvodnje. Kao rezultat pažljivog odnosa, iskorištenost opreme doseže svoju najveću vrijednost.